信访网上系统使用自查报告（精选多篇）

推荐第1篇：网上信访管理系统介绍

网上信访管理系统

一、背景资料：

信访是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。在中国，县级以上人民政府都设有信访机构，而乡、镇一级也建立了行政机关负责人信访接待日制度，由乡、镇负责人协调处理信访事项。

信访是中国特色的，它从另一个通道满足了群众的利益诉求。中华人民共和国《信访条例》第二条规定：本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

与公民直接坐到政府机关门前“上访”相比，“网上信访”是借助互联网技术的另一种信访新方式，“高效”、“方便”、“快捷”，也符合当前“低碳”新理念。对于当事人来讲，“网上信访”降低了经济支出的同时也减轻了车马劳顿之苦；而对于整个社会资源来讲，“网上信访”显然更是一个“低碳”新模式，极大地降低了社会成本。理论上，“网上信访”将是未来信访工作新的发展趋势而被大力推广和普及。

二、软件介绍：

信访人首先登陆所属辖区信访局或者当地政府网站，找到标识有“网上信访”的图标或文字链接，按照“网上信访”要求正确填写个人信息注册，然后填写详细的个人诉求，提交即可。信访工作人员实时收到后，将按照《信访条例》规定进入办理流程，同时信访人可以随时上网查询信访事项的处理状态。网上信访流程如图所示：

开始信访人网页提交方式注册电子邮件方式发送电子邮件程序自动提取提交信访事项工作人员补充登记是否要上报是送有关领导否办理转送有关领导二级单位办理流程解释告知答复直接批示直接答复三级单位办理流程信访人网上查询结束

网上信访流程图

网上信访的具体操作：

1、例如：登陆www.daodoc.com网站，点击“网上信访”链接后，显示如下界面，按网页说明填写注册：

网上信访主页面

点击“注册”，然后出现注册协议，点击“同意”按钮，继续。。。

用户注册页面

填写用户名，系统会自动判断是否重名，继续。。。

填写真实的个人信息及详细的诉求。

信访人可随时查询办理状态。。。

信访人可填写评语及满意度。。。

2、信访工作人员操作：

信访工作人员登陆后，出现软件的主界面

在功能列表中，点击选取所要处理的信件，按相关规定进行办理

选取办理方式，如：转送、交办。。。

如不属于该信访单位处理的信件，可退回。。。

网上信访系统具备横向延伸，可添加直属单位，届时涉及到的信件可直接转送。

功能总结：

1、为百姓网上信访提供接口，方便百姓足不离户，完成信访；

同时为查询信访事项办理情况提供便利。

2、重信重访实现了省、市、县、乡四级查询及互联互通，简单快捷。

3、可以生成国家信访局要求的十六张报表的电子上报功能，省，市、县（区）三级可以通过一键完成，方便快捷，数据准确。

4、按照《信访条例》要求，为各级信访工作机构办理信访事项提供统一平台，规范信访工作流程与格式，优化信访工作管理模式。

5、具备强大的信访数据汇总统计功能，为各级领导科学决策提供可靠的数据依据。节省大量的人力物力，并且使信访工作效率大大提高。

推荐第2篇：网上信访系统操作流程

温泉县网上信访信息系统督导推进会材料

一、上级转送交办来信来访案件办理流程：

1、文岗分发→点击序号→批量分发→办公室→管理员→保存→F5刷新。

2、接收受理→点击序号→批量转入信访列表→F5刷新。

3、来信办理→办理方式→选择受理或不予受理→保存→F5刷新。

4、调查办理→录入办理情况→保存→案件办结完毕→F5刷新。

二、本级转送交办来信来访案件办理流程：

1、来信、来访办理→录入信访基本情况→办理方式→选择受理或不予受理→保存→F5刷新。

2、调查办理→录入办理情况→保存→案件办结完毕→F5刷新。

三、工作要求：

1、各成员单位要按照网上系统的要求，来访必登，录入的案件基本情况，要准确无误，一经保存，无法修改。

2、各成员单位在使用系统时，一定要本着认真负责的态度，按照流程进行操作，及时向信访人出具受理意见和处理意见。

3、各成员单位务必按照系统提示的办结期限内完成各项操作，系统会显示预警提示，超出期限未办结的，将全县通报批评，并纳入绩效考核动态管理。

4、各成员单位在系统操作过程中要及时发现问题，并向我部提出宝贵意见和建议。

5、各成员单位在系统中描述内容的统一登记格式：信访人反映问题的来龙去脉。信访人认为的情况。主要诉求：

1、

2、

3、···。单位认真热情接待，宣传《信访条例》，耐心做思想工作，告知信访人受理情况，并按规定的期限答复信访人，信访人被劝返离开。

推荐第3篇：网上阅卷系统使用规定

网上阅卷系统使用规定

为了保证学校网上阅卷系统的正常使用，降低错误率，在系统使用之前将有关使用注意事项特作说明，请老师们按要求操作：

1、命题老师注意事项

命题老师请使用规定的答题卡模板（在校园网上发布）。请根据试卷设置对答题卡模板进行调整，但不能改变整体大小、布局，不能破坏答题卡下方的两个定位 “+”号。尤其注意“考生请勿答题区域”的大小要覆盖背面的选择题、题头区域。

2、提醒学生注意事项

（1) 在规定位置务必用水性笔填写姓名、座位号、班别，座位号为学号。 （2) 填涂选择题请使用2B铅笔，按答题卡的示例规范正确填涂（特别注意）。如果填错选项，请用质量好的橡皮擦干净再另外填涂。2B铅笔只能用于选择题的填涂。

（3) 主观题答题请使用0.5毫米的黑色水性笔，千万不要超出答题框以外答题。

（4) 不要在规定书写区域以外做任何标记。 （5) 不能使用涂改液进行涂改。

（6) 不能破坏答题卡下方的两个定位 “+”号。 （7) 答题卡不能折叠。

2、信息中心进行设备使用培训，维护等工作，教务处派专人负责网上阅卷系统的使用，各年级试题答题卡的扫描由本年级计算机教师负责。除学校正常期中期末考试外要使用本系统的，须向教务处申请，批准后方可使用。

推荐第4篇：学生网上请假系统使用说明书

附件：

2学生网上请假系统使用说明

一、系统用户分四个级别：

学生用户、辅导员用户、系级别用户、学生处审批用户。

1、学生用户权限：上网请假申请提交和取消权限。

2、辅导员用户权限：管理权限内班级所有学生的请假审批和销假。

3、系级别用户权限：添加或删除辅导员用户，管理本系所有学生的请假审批和销假。

4、学生处审批用户：添加或删除系级别用户，管理全院所有学生的请假审批和销假。

二、系级别用户添加辅导员用户步骤：

略

三、学生网上请假具体步骤

第一步：学生登陆网上申请系统，用户名和密码与登陆教务系统的用户名和密码一致。

登录网址http://202.207.137.124:8090，打开如下界面：

（图一）

输入与教务系统一致的用户名和密码点击登录，进入界面后点击左上角“在线请假”，再点击“请假申请”后如下图显示：

（图七）

在这里可以输入“请假类别、请假起止时间、联系电话和请假事由”等，请假天数是自动生成。填写完申请后点击“保存”，将会弹出如下图：

（图八）

点击“确定”后自动返回“我的假条”界面，如下图所示：

（图九）

看到此界面后学生请假申请成功。

第二步：辅导员用户审批。

登录网址http://202.207.137.124:8090，打开（图一）登陆界面输入用户名和密码（系级设定）

进入后左上角“在线请假”下有一功能建“请假审批”，如下图：

（图十）

上面审批状态为“待审批”时，显示学生请假申请信息。点击“详细”可查看学生请假具体信息：

（图十一）

查看无误后点“返回”按钮，返回图十，在“选择”下点击方框后出现如图十二所示“√”后，点击下方“审批通过”按钮后自动弹出图十三后，点击确定。

（图十二）（图十三）

这时系统自动返回图十界面，在审批状态中选择“审批通过”即可显示刚才审批的学生假条。

注：学生请假时间三天以内（含三天）的到此即可。

第三步：系级用户审批。

系级用户审批步骤与第二步相同。

注：学生请假时间七天以内（含七天）的到此即可。

第四步：学生处用户审批

步骤略„„。

注：学生请假七天以上的需要到学生处审批。

四、学生网上销假具体步骤

第一步：辅导员用户审批。

学生返校后必须先向辅导员报到，辅导员登陆系统后进入图十界面后，在“审批状态”中选择“待销假”，系统将显示需要销假学生的请假信息。操作步骤同图十二，选中需销假学生的信息后点击下方“销假”，弹出对话框后点“确定”。学生销假成功，此时在“审批状态”中选择“已销假”可以查看学生销假信息。

第二步：系级用户审批。

学生请假时间在七天以内（含七天）的还需再向系领导报到，销假操作步骤同上。

第三步：学生处用户审批

学生请假七天以上的需向学生处报到，报到时携带学生证。操作步骤略„„。

五、系统维护功能:略

学生网上请假系统是由招生就业处工作人员在为期半年的业余时间自我研发的，因此在首次使用时会有很多不足之处，希望各级用户多提宝贵意见，我们将会不断完善系统的科学性、实用性。联系人：王永红、赵灿;邮箱：xzsywyh@163.com、zhao999can@126.com;电话：3048925.

推荐第5篇：山东省网上信访系统平台联通方法

附表2 山东省网上信访系统平台联通方法

电脑先安装WIN7系统，在桌面上找到“网络”，右击“网络”选择“属性”，→选择“设置新的连接或网络” →选中“连接到工作区”点“下一步” →点击“使用我的Internet连接（VPN）(I)” →在“Internet地址”输入：“218.58.217.230”，选中下方对话框“现在不连接，仅进行设置以便稍后连接”，点“下一步” →“用户名”输入所在单位登录帐号(见附表3)，“密码”设置为6个1,选中对话框“显示字符”、“记住密码” →点“创建” →点右下角的“关闭”。

在桌面右击“网络”选择“属性” →点击“更改适配器设置” → 右击“VPN连接”选择“属性” →选中“安全” →在“VPN类型”选中“使用Ipsec的第2层隧道协议（L2TP/Ipsec）”，“数据加密”选项中选择“不允许加密” →点“确定” →双击“VPN连接” →弹出“连接VPN连接”，用户名：单位登录帐号（见附表3），密码为6个1 →点击“连接”→VPN连接成功。

打开浏览器IE8，输入172.25.0.1/sdxfnb/按回车键，成功登录的话会显示“山东省网上信访信息系统”。

推荐第6篇：网上信访工作总结

XX市XX年网上信访工作总结

XXXX（上级部门）：

今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持配合下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：

一、统一思想，提高认识

市委市府高度重视网上信访工作，深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。

二、认真组织，加强领导

一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立“网

络信访科”，具体处理群众网上信访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了专项资金作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺利开展。

三、畅通渠道，丰富形式

我市于今年初开通运行“信访网”（域名XXXXXXX），共设置“组织机构”、“信访动态”、“网上信访受理中心”、“领导信箱”等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展提供了有效平台。

目前，我市网上信访工作形式多样：人民网地方领导留言板，省长信箱，市委书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。

四、建章立制，规范操作

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，逐步实现了网上信访的规范化和制度化，促进了网上信访工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，网络信访科及时对问题进行审核分类；三是报批。先由网络信访科对信访件提出初

步意见，报局领导审核，然后呈报分管领导（重要信访件报市委、市政府主要领导）签批。四是办理。根据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理情况报告市信访局，然后由市信访局审核后及时反馈信访人，做到案结事了。

五、工作成效及经验

今年1—11月，我市共受理“书记、市长接访热线”981件，其中：求决、投诉类287件，咨询类559件，建议及意见类135件；办理网上信访292件，其中：“书记、市长信箱”180件，“省长信箱”转交办件71件，人民网地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。

具体做法为：

（一）高度重视，努力营造网上信访工作氛围。在办理“网上信访”过程中，始终注重强调“谁主管、谁负责”的原则，不仅强调部门的责任，更注重强调领导的责任，突出“书记、市长信箱”是市委、市府一把手工程，做到了群众知情、领导知情、部门知情，使群众也得到了满意的知情权。

（二）完善制度，努力强化网上信访工作保障。市群工部开展“网上信访”工作后，严格按照《信访条例》的有关要求和规定来加以规范和督办，建立“网上信访”办理工作规则，制作《省长信箱交办单》、《书记市长信箱交办单》等软件资料，明确办理部门的解决时限，做到件件有着落、事事有回音的“公开、透明”的信访模式。

（三）整合资源，努力完善“大信访”工作格局。“网上信访”方便了群众，规范了工作，提供了服务，尤其是在我市所面临的农村贫困群体、农民各种款项、土地拆迁、山林土地纠纷、涉法涉诉等众多信访突出问题情况下，还能将“网上信访”做得既有反映又有回音。

六、存在问题

一是个别部门对网上信访件的重视程度不够，不能在规定时间内办结；

二是由于网上信访工作的特殊性，其性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众通过网络渠道反映信访问题有所制约。

七、下步工作打算

（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为市委、市政府排忧解难。

（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。针对存在的现状，我们还要进一步加大工作力度，使网上信访工作成为我市信访工作的一个亮点；继续加强对网上信访工作的领导力度，全力推动大信访工作格局形成；进一步总结

完善网上信访工作，将“网上信访”工作做得更好，为民主政治建设和促进我市经济社会又好又快地发展作贡献。

中共XX市委群众工作部 XXXX年XX月XX日

推荐第7篇：网上信访工作总结

2017网上信访工作总结三篇

进一步完善工作机制。以下是小编搜罗的2017网上信访工作总结三篇，欢迎参考和借鉴!

2017网上信访工作总结三篇【篇1】

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

全县的信访工作紧紧围绕基础工作专业化、业务开展信息化、整体推进科学化总体思路，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，带动整体工作再上新水平。

(一)进一步完善工作机制。建立周三接访案件议案机制。对每周三县领导接访案件，明确一名县委常委牵头，在周三下午，召集有关单位议案交办，并建立督查稳控工作制度。建立处理涉法涉诉案件评查机制。针对涉法涉诉存在的问题，建议由政法委牵头，明确责任，涉案单位和稳控单位有机结合，建立评查制度和稳控制度。建立重大疑难案件督办机制。对于实行领导包案的重大疑难问题，限期内不能按期办结的，定期召开党政联席会，按照省党委政府责任制要求，由县包案领导通报案件处理情况。

(二)坚持推行县委书记大接访和联合接访模式。坚持每周三县委书记、县长轮流接访制度雷打不动，公安、法院等部门领导落实陪访，形成联合接访强大阵容。凡是县领导接待批示案件，全部上网登记，逐案落实五个一工作机制：一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底，确保件件有着落、事事有回音。乡镇主要领导的接访参照县级接访制度执行，并把领导约访和干部下访纳入主要接访方式，全面实现信访工作重心下移。

(三)深入排查化解矛盾纠纷。充分整合基层信访、派出所、综治、维稳等方面力量，形成横到边、纵到底的不安定因素排查网络。进一步健全县、乡、村、组四级排查化解工作体系，加强基层队伍建设，完善工作机制，逐乡镇逐村开展矛盾纠纷排查化解工作。在排查内容、力量使用、化解方法上，突出重点、集中力量、综合施策，力争使大量的信访苗头消化在萌芽状态。

(四)积极开展信访稳定风险评估。健全完善信访稳定风险评估机制，督促各级各部门对涉及群众切身利益的重大决策项目，坚持按程序进行风险评估，切实做到有明显不稳定风险的政策不出台、绝大多数群众不支持的项目不立项、劳民伤财的事情坚决不干。同时，加强对信访稳定风险评估工作的调研，切实从源头上减少可能出现的信访问题。

(五)深入开展解决信访问题专项治理活动。最大限度地解决好群众反映强烈的信访热点、难点问题，充分维护信访群众的合法权益和正常信访秩序，实现信访突出问题案结事了、息诉息访、群众满意，使信访总量大幅度减少，信访秩序持续好转，全力各个敏感时期全县社会大局稳定。充分运用专项治理活动工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，形成科学处理信访突出问题长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展。

(六)强化信访事项三级终结工作。对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，积极引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。对于本应通过诉讼、仲裁、复议等法定途径解决的问题，正确引导合理诉求渠道，积极做好信访人的政策解释和思想疏导工作。

(七)依法规范信访秩序。着力加大依法信访宣传力度，指导各乡镇、各部门深入开展《信访条例》和六五普法宣传教育，正确树立非正常上访不但无助于问题的解决，而且还要受到依法追究的工作导向。着力加大违法上访行为依法处置力度，针对非正常上访、缠访、闹访，以及以上访为名、非法串联聚会等扰乱社会秩序的违法行为，发生一起，依法打击一起。同时，县信访局负责将近年来的部分非正常上访人员训诫拘留情况，制作新闻片进行播放，着力提升震慑力，进一步规范信访秩序。

2017网上信访工作总结三篇【篇2】

市信访局：

今年以来，我区网上信访工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持配合下，依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音。为落实市信访局《关于报送2013年网上信访工作情况的通知》要求，现将我区一年来网上信访工作总结如下：

一、工作开展情况及特点

2013年全年共受理网上信访投诉件XXX件，其中初信XX件，重信XX件;上级交办、转办件XXX件，自收自办件XXX件。按照接受渠道分类：中央直转网上信访件(包括国家投诉中心)XX件，省长信箱XX件，网上信访平台XX件;按照信访问题分类：征地拆迁(包括城市和农村)XX件，政法XX件，市政及物业管理XX件，其他民生类问题共XX件(住房与房地产XX件，民政XX件，环保XX件，交通XX件，城管XX件，门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件，医保、规划、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人见面，并限期将处理情况报区信访局存档，今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，最大的特点和变化有以下几个方面：

一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办信访件下降比率为XX%，上级交办、转办的信访件上升比率为XX%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%，比去年上升XX%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有部分信访件联系电话不实、内容简单、用词随意，部分举报情况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严重。信访局目前承担三个渠道的网上信访，今年以来多次出现国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与信访人见面。

二、网上信访反映的突出问题分析

根据今年网上信访涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面：

一是网上信访虽极大地方便了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达提供了便利。因网上信访便捷性、开放性、成本低廉，使得网上信访的优势更加显示出来，因此也是网上信访逐年增加的原因。但是这是这些便利的条件使得网上信访增加了一些不可控的因素，比如信访人匿名、联系电话不实、诉求不清晰、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简单，工作人员致电询问详细情况，对方回答没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是网上信访为党

和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性事件的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位根据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答复意见书后与信访人联系见面，送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了矛盾的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体经常在网上进行投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将所有人员都聚集起来一起见面，这样的情况极大地增加了群体性事件的不确定性、不稳定性、不可预测性，掌控和处臵难度大大增加。三是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府提供了方便。投诉人进行网上投诉，责任单位将答复意见送达信访人后，仍然需要通过网络对问题处理情况进行公布，这是政府办事透明化的要求，也是网上信访的要求，公开透明的回复可以让网友对问题的处理有清晰的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等原因没有得到有效解决，投诉人对处理意见不满，容易导致信访人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进行炒作，极易导致网友围观，引发网络事件。 我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

2017网上信访工作总结三篇【篇3】

今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持配合下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：全县突出以群众工作统揽信访工作为主线，以服务发展和为民为主题，以创先争优活动为动力，信访工作呈现良好发展局面。我县由省委、省政府记三等功1人，市委、市政府记二等功1人、记三等功2人，四次受到省委信访工作领导小组和省信访局通报表扬，省级以上采用信访信息5篇。

(一)责任目标完成情况

一是信访形势平稳运行。没有发生进京赴省集体上访、非正常上访和恶性上访事件，到市集体上访2批，京、省、市转交办信访事项128案，按期办结率100%，越级个人重访率7.7%，全年无信访积案，各项目标任务均控制在市定目标之内。市信访局每月下发的《访情通报》，我县的非访量、重访率、重信率全市最低。

二是各项制度得到全面落实。县委、县政府先后召开10次专题会议，安排部署信访稳定工作。召开联席会议56次，研究处理突出问题78起。县党政主要领导落实接访36次，接待来访群众850起2214人次。其中，现场答复120起，政策解释266起，涉法涉诉260起，立案交办204起，按期办结率达95%以上。落实重大决策事项信访评估1起，系县产业集聚区纬三路(巨陵段)建设项目。 三是创先争忧硕果累累。①2月份，省委、省政府对县委群工部长记信访工作个人三等功。3月份，我县被评为全市信访工作优秀县区;市委、市政府对县委书记记信访工作个人二等功，对原繁城镇镇长和纪委书记分别记信访工作个人三等功。②有四项工作受到省委信访工作领导小组通报表扬。分别是：特殊疑难信访问题专项资金的管理使用工作、县级领导干部定期接访工作、创办信访学校的做法及思考理论调研成果以及律师参与接访工作。③省级以上采用刊发信息5篇。分别是：临颍县推行解决信访问题逐乡行活动(国家信访局《人民信访》杂志第11期和省信访局《情况交流》第61期分别采用);临颍县由重访向重信转变的工作体会(省信访局内网《经验交流》采用);临颍县探索建立处理特殊利益群体工作机制(省信访局《情况交流》第104期采用);临颍县着力探索律师参与接访工作新思路(河南省第二次律师参与接访信访工作会议交流材料采用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推进县委书记大接访活动。每周三，县委书记、县长坚持轮流接访雷打不动，县公安局、检察院、法院、司法局(律师)、人劳局、民政局、土地局等部门主要领导陪同接访，形成强大接访阵容，集中会诊攻坚破难，被群众亲切地称之为正会。2017年4月份，省信访工作领导小组《关于对县级干部定期接访工作专项督查调研的通报》(豫信领〔2017〕2号)，对我县的领导干部接访工作予以通报表扬。

二是坚持落实解决问题直通车制度。对特殊疑难信访事项，每月末由县委书记、县长组织召开直通车会议，参会人员有县四大班子领导、县委群工部长、涉案单位负责人。重点听取案件汇报，研究分析案情，作出处理意见，确保突出问题及时得到解决。2017年度，共组织召开直通车会议8次，妥善解决了15起热点难点问题。自2017年起至今，累计召开直通车会议78次，解决问题98起。2017年9月，该做法在省信访局《情况交流》(第43期)予以刊发。

三是着力发挥县委书记信箱和县长论坛基层引导作用。县委书记、县长亲自挂帅，搭建与民沟通新平台，把群众的事当家事、把群众来信当家书，积极引导群众在基层反映问题，实现全方位、零距离地听民声、理民意、解民忧。今年以来，县委书记信箱就收到群众来信175件，其中有实质内容的89件诉求全部立案，问题解决率达95%。县长网上论坛点击量达98万多次，网友跟帖近2000条，受理群众诉求286条，问题解决率93%以上。2017年，该做法在《人民信访》杂志第5期、省政府《工作快报》第159期采用刊发。

四是积极推动复查复核工作。对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，积极引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。2017年度，共接待复查申请19起，进入复查程序9起，复查复核三级终结7起。(目前，我县累计复查复核三级终结案件16起20人;三不老户1人、精神病鉴定5起5人)。

五是强化信访专项资金的管理使用。2017年，国家、省、市财政划拨我县救助资金78万元，县级财政配套55.1万元，累计发放救助资金133.1万元，救助对象33人，全部达到案结事了、息诉息访预定目标。2017年1月份，省委信访工作领导小组办公室《关于信访专项资金使用工作进展情况的通报》(豫信领办〔2017〕1号)，对我县信访专项资金的管理和使用工作予以通报表扬。

六是狠抓信访积案化解。针对目前大量存在的涉法涉诉信访问题，在积极引导信访人合理诉求渠道的基础上，对其中部分疑难复杂问题实行联席会议评查机制，充分体现以人为本原则，最大限度地解决信访积案。去年以来，通过联席会议妥善处理因长期得不到解决的由诉转访积案20起。

七是高度重视办信工作。牢固树立以信治访、以信控访、以信息访工作思路，不断探索新形势下办信工作新机制，通过办信渠道切实解决了大量信访问题，大大降低了群众信访经济投入、时间投入、精力投入。去年以来，我县共受理群众各级来信116件，按期办结率100%，群众满意率达98%。2017年7月，我县的办信工作在全省作了典型发言;2017年7月，省信访局内网《经验交流》刊发了临颍县由重访向重信转变的工作体会信访信息。

推荐第8篇：网上信访总结

一、统一思想，提高认识

教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。

二、加强组织领导

一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：

组 长：冯仲祥 教育局党组书记、局长

副 组 长：曹炳强 教育局副局长

成 员：张崇洪 教育局办公室主任

张宏权 教育局人事科科长

刘明磊 教育工会副主席

吴成忠 教育局中教科科长

雷 虹 教育局小教科科长

王晓革 教育局安全科科长

谢 成 教育局艺体卫科科长

周永良

领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。

三、工作原则

网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。

（一）依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。

（二）方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。

（三）公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。

（四）快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。

四、建章立制，规范程序

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。

五、工作措施

（一）加强网上信访宣传力度

加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为教育局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高了网上信访的知晓度。

(二)专人专机负责网上信访工作

教育局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配置了一台微机来落实网上信访工作，并安排了专人负责网上信访工作，由教育局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教育局的工作平台，及时处理有关教育的网上信访案件。

(三) 严格按照网上信访要求,做好网上信访工作

一是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。对容易引发群体性信访事件和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行认真排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后单位领导包案处理。二是坚持领导值班制度。教育局对网上信访作了具体的安排，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮流到信访室值班，切实掌握县教育动态，努力为信访群众解决实际问题。三是把信访案件当作开展机关效能建设、实践“xxxx”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深入基层解决群众反映强烈的信访热点难点问题，许多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。

推荐第9篇：苏州市住房公积金网上业务系统使用

苏州市住房公积金网上业务系统使用

协 议 书

甲方：苏州市住房公积金管理中心太仓分中心

地址： 太仓市郑和西路29号

邮编： 215400 联系电话： 53525724 乙方：

住房公积金代码： 证书序列号： 单位经办人： 经办人电话： 经办人手机： 经办人邮箱： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《住房公积金管理条例》及有关法律、法规规定，在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上，签订如下协议：

一、协议内容

为提高住房公积金业务的办事效率，单位经苏州市数字证书认证中心电子认证（CA认证）并签订本协议后，通过“苏州市住房公积金网上业务系统”，按规定办理住房公积金汇缴人员的个人信息变更、汇补缴申报、单位信息变更及年检等住房公积金业务。

二、使用约束

（一）甲方负责指导乙方使用网上业务系统，乙方应按照甲方网上业务系统单位用户手册进行操作，若违反规定应承担相应责任。

（二）甲方负责网上业务系统的正常运行。如遇技术故障且不能及时解决的，甲方应立即在住房公积金中心网站发布信息，指导乙方业务操作，确保乙方按时准确办理。

（三）乙方应指定专人妥善保管和使用CA认证证书，所有使用CA认证证书在网上进行的业务办理活动均视为乙方单位所为，由此而产生的一切后果均由乙方负责。

（四）甲方网上办理公积金业务的时间为每日上午八时至晚上十八时，周末、节假日照常办理。乙方应在规定的时限内办理网上业务。其

1 他时段网上业务系统只提供查询功能，乙方不能进行业务操作。

（五）乙方应对办理业务的数据资料的真实性、准确性、合法性负责，不得无故输入虚假及无效数据，并承担由此引起的法律后果。

（六）乙方应采取防病毒措施，不得恶意破坏和攻击“苏州市住房公积金网上业务系统”。

（七）乙方应采取保密措施，妥善管理使用本单位的网上业务系统，如因泄漏密码、泄露职工个人信息、工作人员差错等原因，造成不良后果的，应承担相应法律责任。

三、终止条件

（一）乙方发生下列情形之一的，甲方有权终止协议：

1、乙方办理网上业务资料被查实弄虚作假、伪造的；

2、乙方违反网上业务系统单位用户手册操作规定，对甲方的改正指令执行不力的；

（二）乙方有权终止本协议，但必须提前三十日以书面方式通知甲方。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成服务请求的撤销，也不能消除因终止前的服务请求所带来的任何法律后果。

四、其他

（一）本协议中的软件版权归属甲方，受相关法律保护。

（二）本协议未尽事宜，均按国家有关规定执行，国家没有规定的，通过双方平等协商解决。

（三）本协议由甲、乙双方授权代表签字及加盖公章后生效。直至协议终止条件出现时自然终止。

（四）本协议一式二份。由甲、乙双方各执壹份。

甲方： 乙方： （章） （公章）

授权代表：

年 月 日 年 月 日

推荐第10篇：信访局网上信访工作总结

2019年信访局网上信访工作总结-范文汇编

2009年信访局网上信访工作总结

今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：

一、基本情况

二、工作开展情况

（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。

（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。

三、存在问题

一是由于我单位人员较少，事情多，网上信访工作有滞后现象；

二是个别部门对网上信访件的办理重视不够；

三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。

四、下步工作打算

（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。

充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。

（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。

克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。

二〇〇九年十二月三十日

第11篇：网上信访的概念

网上信访的涵义

网上信访是利用网络载体，通过网上发送、接收电子邮件的形式，实现网上反映、受理、办理、转办、督办、回复信访事项处理结果和传递信访信息的一种新型信访业务。与公民直接坐到政府机关门前上访相比，网上信访符合当前“低碳”新理念。对于当事人来讲，网上信访降低了经济支出的同时也减轻了车马劳顿之苦；而对于整个社会资源来讲，网上信访显然更是一个“低碳”新模式，极大地降低了社会成本。网上信访是了解民意、集中民智，构建和谐社会的积极有效途径；是实现民主法制、民主权益、民主监督，促进依法行政的重要手段；是党委和政府立党为公、执政为民，公正妥善处理群众诉求的长效机制。相对于传统信访，网上信访具有便捷性、公开性、交互性、匿名与否的可选择性的优势和特点。

第12篇：某区“网上信访”工作总结

2013年xxx区“网上信访”工作总结

市信访局：

今年以来，我区“网上信访”工作在上级部门的正确领导下，在街道、区直部门的支持配合下，依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众“网上信访”问题，积极为人民群众排忧解难，做到了“件件有着落，事事有回音”。为落实市信访局《关于报送2013年“网上信访”工作情况的通知》要求，现将我区一年来“网上信访”工作总结如下：

一、工作开展情况及特点

2013年全年共受理“网上信访”投诉件XXX件，其中初信XX件，重信XX件；上级交办、转办件XXX件，自收自办件XXX件。按照接受渠道分类：中央直转网上信访件（包括国家投诉中心）XX件，省长信箱XX件，网上信访平台XX件；按照信访问题分类：征地拆迁（包括城市和农村）XX件，政法XX件，市政及物业管理XX件，其他民生类问题共XX件（住房与房地产XX件，民政XX件，环保XX件，交通XX件，城管XX件，门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件，医保、规划、其他各XX件）。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示，分别编号交办相关责任单位，由相关责任单位协调处理与信访人见面，并限期将处理情况报区信访局存档，今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复，做到结案率100%。今年与往年相比，最大的特点和变化有以下几个方面：

一是自办的信访件骤减，上级交办、转办件激增。与去年相比，今年我区受理的自办信访件下降比率为XX%，上级交办、转办的信访件上升比率为XX%。二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%，比去年上升XX%。三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加，有部分信访件联系电话不实、内容简单、用词随意，部分举报情况并不属实，导致工作人员无法有效办理。四是一信多投现象严重。信访局目前承担三个渠道的“网上信访”，今年以来多次出现国家投诉中心刚刚转来投诉件，紧接着省长信箱、网上信访平台也收到同样的投诉件，有些投诉件内容完全一样，转来的投诉件均需要办理并与信访人见面。

二、网上信访反映的突出问题分析

根据今年“网上信访”涌现出来的新特点，我区认为主要问题有一下几个方面：

一是“网上信访”虽极大地方便了人民群众的理性诉求表达，同时也为非理性诉求表达提供了便利。因“网上信访”便捷性、开放性、成本低廉，使得“网上信访”的优势更加显示出来，因此也是“网上信访”逐年增加的原因。但是这是这些便利的条件使得“网上信访”增加了一些不可控的因素，比如信访人匿名、联系电话不实、诉求不清晰、不合理。例如，我区曾接到过一个无选举权的网上投诉，因诉求过于简单，工作人员致电询问详细情况，对方回答没什么事情，就是想看看投诉了是不是有人理睬。二是“网上信访”为党

和政府应对个体诉求创新了思路，同时又增加了应对群体性事件的难度。对于信访人的投诉，我们目前的工作方法是由责任单位根据信访人留下的联系电话，在问题处理完毕出具答复意见书后与信访人联系见面，送达意见书，在较短的时间内将问题解决在萌芽状态、化解在初始阶段，防止了矛盾的激化。但有些投诉件涉及群体问题，例如我区天湘华庭业主、广州服饰城业主、挂编学生等群体经常在网上进行投诉，相关责任单位联系投诉人见面时，对方提出问题不是他一个人的，要将所有人员都聚集起来一起见面，这样的情况极大地增加了群体性事件的不确定性、不稳定性、不可预测性，掌控和处臵难度大大增加。三是“网上信访”畅通了人民群众便捷诉求的渠道，同时也为少数人抨击党和政府提供了方便。投诉人进行网上投诉，责任单位将答复意见送达信访人后，仍然需要通过网络对问题处理情况进行公布，这是政府办事透明化的要求，也是网上信访的要求，公开透明的回复可以让网友对问题的处理有清晰的了解，增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等原因没有得到有效解决，投诉人对处理意见不满，容易导致信访人将处理意见片面摘抄或歪曲，发送到网络上进行炒作，极易导致网友围观，引发网络事件。

三、“网上信访”趋势和下步工作安排

按照今年的形势，我区认为今后“网上信访”有如下趋势：一是“网上信访”因其方便快捷的优势将逐渐增多。信访人只需通过互联网设备登录相关网站，填写信访诉求并发

送即可进行信访，省去了传统方式所需的往返时间，并直接通过电脑系统转送、办理、回复，减少信访处理的流传环节和时间，提高工作效率，并方便信访人查看。二是“网上信访”因其渠道的增加将逐渐增多。今年国家投诉受理办公室扩大了受理范围并开通了网上受理平台，加之省、市、区政府均已设立了“省长、市长、区长信箱”，且各级信访部门、纪委、人大、政协等政府部门均有网上信访受理平台，信访人，特别是信访老户，其问题在基层长期得不得解决，将希望寄托到上级部门、领导身上，所有投诉渠道都将接受信访人的投诉。三是“网上信访”因信访人身份变化将逐渐增多。目前，我区信访人年龄结构有明显变化，新涌现出来的上访人均为中年人甚至是青年人，部分群体访代表除在信访人中有威望的老人外总会有1-2个年轻人。由于年龄结构的改变，除采取传统走访、书信的方式外，年轻人将积极通过网络，利用网上平台投诉，或通过论坛、微博等方式发布诉求，以传统方式和新兴方式相结合的方法上访。

针对“网上信访”的特点和今后趋势，下步我区将积极做好以下工作：一是让“网上信访”促工作规范透明。在为市民提供投诉、咨询便利的同时，网上信访可以积极拓展网上反馈、网上查询等功能，反映处理状态，显示处理结果。我区将进一步加强“网上信访”处理的透明化，规范处理过程，提高工作效率，主动接受群众监督。二是让“网上信访”促部门联动配合。目前，我区“网上信访”主要工作均由区信访局承担，平台虽已连通并仍采取的“网上受理、网下办

理”的方式，利用纸质材料进行交办、转送、回复。明年我区将积极配合省、市信访局对“网上信访”平台进行延伸，真正做到“平台联通、网上受理、转送、办理、答复”，构建畅通便捷的网络通道，使部门更联动。三是让“网上信访”促问题化解结案。随着信访量的增多，“网上信访”办理时限比普通信访要短，上级部门要求更严格，所有案件均需与信访人见面或电话联系，并要求填写信访人满意度，因此责任单位对“网上信访”重视程度逐渐提高，这也进一步提高了责任单位为问题的处理力度，今年以来通过“网上信访”成功化解的案例也比往年有所提高。明年，我区将加大“网上信访”处理情况在考核中的比例，利用这个新兴平台积极解决各类信访问题。

xx区信访局

2013年12月26日

第13篇：网上信访交流材料

网上信访经验材料

近年来，区委、区政府强力推进信访信息系统建设，积极探索网上信访工作方法，让一封封人民来信驶入了网络“高速公路”，更快捷地传递着民生诉求，解决着实际困难，提升着政府的办事效率，架起了一条党和政府联系群众的“绿色通道”，为推进和谐社会建设做出了新贡献。

一、主要做法

一是整合优化网络资源。区委、区政府以信访信息化建设为目标，依托区人民政府门户网站，适时开发了网上信访、区长电话和政民互动三个网络工作载体。建立了区信访局网站，登录网址和网上信访须知通过新闻媒体对外公布，全方位、多角度宣传网上信访的意义和操作流程，最大限度地使群众知道怎样通过网上信访渠道反映诉求。同时开通了内部局域网——“通用办公资源与业务管理平台”，设置了个人办公、档案资料、学习交流、行政管理等6个专栏，定期上传、发布各类信息，实现了信访局各科室工作信息互通，促进工作有效衔接，提高了工作效率。为保证网上信访工作正常开展，实现省、区、县、乡信访工作“四级”互联互通，区政府先后为全区乡（镇）区、街道办和区直单位配置电脑和打印机，对各单位信访工作机构进行了信访业务处理系统软件的升级、调试及人员培训工作，实现了信访工作信息互联互通、共用共享，促进工作公开化、高效化，为全区“网上

1 信访”工作的扎实开展奠定了坚实基础。

二是加强阵地队伍建设。区委、区政府把加强网上信访阵地建设、配齐配强工作队伍作为提高信访工作水平的基础性工作来抓。增加办公用房，配备电脑、打印机。引进责任心强、工作能力强的年轻干部充实到网上办信队伍。同时，在全区各乡（镇）区、街道和区直部门都设立了网上信访办公室，配备了专兼职网络办信人员，形成了以区为中心、以乡（镇）为纽带的网上办信工作队伍，保证了网上办信工作层层有人抓、件件有人办。

三是加大宣传培训力度。为使“网上信访”尽快得到普及使用，我们在电视台举行“网上信访”新闻发布会，提高了“网上信访”的社会覆盖面。在区区主要街道、广场设立“网上信访”咨询台，印发宣传单，接受群众咨询，营造了良好的社会氛围。同时，还通过以会代训的方式，对全区各单位的网上办信人员进行专题业务培训，为“网上信访”的顺利开展提供了可靠保证。 四是规范管理工作程序。我们出台一系列制度，规范“网上信访”工作程序，做到“不办则已、一办就要办好”。依据《信访条例》要求，编制统一的《网上信件处理登记表》，安排专人负责将每天的来信一事一表登记、编号，报局领导阅批，再报送区委、区政府分管领导，根据领导批示转有关部门办理或进接回复，信访部门适时督办，进一步规范了工作流程

二、取得成效

（一）拓宽了信访渠道，降低了信访成本。“网上信访”正式开通后，群众不出家门直接在电脑上反映诉求，群众反映问题变得更加方便、快捷。既不需要花钱、也不需要再受往返奔波之苦到处上访，更加减少了上访成本，这些都极大地方便了信访群众。网上信访开通后，上访群众不再热衷于以走访形式来上访，开始有更多的人通过网上信访和写信的形式提出信访。 二是有效解决了问题，提高了办事效率。为充分发挥“网上信访”便捷、快速的优势，我们建立了一整套快速办结信访件的机制，做到当天受理，30天内给出处理结果；对关系民生的热点信访问题及时梳理出来呈送区领导批阅；对涉及多部门协调的疑难信访问题提交到区领导接待日处理；对重大疑难信访问题实行领导包案；对一般信访问题直接交办，限时办结，办理情况通过网上及时反馈信访人，大大缩短了信访问题的处理周期，提高了解决问题的效率和效果。

三是倾听民声汇聚民智，发挥了第二研究室作用。网上信访为广大群众参政议政、民主监督开辟了新的渠道。网上信访是集中民智、促进科学民主决策的重要渠道，是运用现代科技手段和信息化技术对现有信访工作方式的有益补充。网上信访工作的开展，密切了各级党委、政府及其工作部门与广大人民群众的联系，进一步强化了责任意识，促进了依法行政，提高了社会管理和公共服务水平。

第14篇：博星卓越网上报关系统使用说明书

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产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com

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网址:http://www.daodoc.com 第二章 网上报关系统对系统的要求

2.1硬件环境需求

1.服务器一台（硬盘：40G以上、内存：2G以上、CPU 双核1.8以上） 2.终端机:普通PC

2.2软件环境需求

服务器：WINDOWS 2000 Sever+2000 service pack4

浏览器为Internet Explorer6以上，推荐使用IE6SP1

SQL Server 2000+sp3 终端机：windows 98以上

浏览器为Internet Explorer6以上，推荐使用IE6SP1

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第三章 产品安装

3.1安装准备

1、Windows平台服务器版操作系统。2000、2003 sp2。

2、IIS6.0或以上版本。

3、Sql server2000安装,安装Sql server2000标准版以上版本。

4、.net framework 4.0 版本。

在安装光盘的工具文件夹里有 .net framework4.0的安装包。在安装软件前,请先安装.net framework4.0。

3.2安装步骤

在确认操作系统已经安装SQL SERVER的情况下开始安装本软件，此软件安装顺序如下： 安装运行环境 （1）安装IIS

进入计算机操作系统控制面板中的“添加或删除程序”，如图3-1所示：

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图3-1

在图3-1中点击“添加删除 Windows组件 （A）”（必须有Windows系统安装盘），如图3-2所示：

图3-2

在图3-2中选择“应用程序服务器”，点击“下一步”自动安装成功。 （2）安装.Net Framework 4 运行.Net Framework 4安装文件后，如图3-3：

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图3-3 在图3-3中确认同意条款，点击“安装”， 如图3-4：

图3-4

待进度条满后自动安装成功。 （3）安装应用程序

点击安装光盘目录中webSetup.exe文件，如图3-5所示：

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图3-5

在图3-5中选中“使用条款和说明阅读完毕”，点击“下一步”，如图3-6：

图3-6

在图3-6设置数据库连接参数后，点击“测试连接”，成功后出现如图3-7：

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图3-7

在图3-7中点击“下一步”，进入数据库文件配置界面，如图3-8：

图3-8

在图3-8中，完成数据库文件配置后点击“下一步”，进入部署webSite站点，如图

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图3-9

在图3-9中，点击“下一步”，如图3-10所示：

图3-10

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网址:http://www.daodoc.com 在图3-10中，点击“安装”，如图3-11所示：

图3-11

安装完毕后点击“关闭”即可。

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网址:http://www.daodoc.com 第二部分 实践应用篇

第一章 管理员子系统

系统管理员直接登录软件登录页面，具体如下图所示：

图1- 1管理员登录主页面

在“管理员登录主页面”输入账户名“admin”和密码“123123”即可登录到系统管理员端。登录后，系统管理员端主页面如下图所示：

图1- 2管理员端主页面

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在管理员端主页面， 系统管理员可以进行相关后台操作。

1.1个人信息管理

在管理员端主页面，点击“个人信息管理”进入“个人信息管理”主页面，具体如下图所示：

图1- 3个人信息管理主页面

在此页面上，系统管理员可以更改自己的登录密码。

1.2班级管理

在“管理员端主页面”点击“班级管理”，进入“班级管理”主页面，具体如下图所示：

图1- 4班级管理主页面

在“班级管理主页面”，可以进行班级信息的添加，查看，编辑、删除操作。

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网址:http://www.daodoc.com 1.2.1班级信息查看

在“班级管理主页面”点击“查看”，即可进入“学生管理主页面”，具体如下图所示：

图1- 5学生管理主页面

在“学生管理主页面”，可以进行学生信息的激活、冻结、编辑、删除以及批量生成操作。例如：点击stu3学生信息后面的“冻结”按钮，即可冻结该学生信息，冻结后的页面如下图所示：

图1- 6学生信息冻结操作页面

点击“激活”，即可激活该学生信息，激活后的具体页面可以参考“学生管理主页面”。

点击stu3信息后面的“编辑”，系统会弹出“学生信息修改”页面，具体如下图所示：

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图1- 7学生信息修改主页面

在“学生信息修改主页面”，可对学生的用户名、真实姓名、学号、用户状态、班级等信息进行修改保存。

点击stu3信息后面的“删除”，即可删除该学生信息，在学生管理主页面也可以进行学生信息的“批量生成”和“批量删除”操作。

1.2.2班级信息编辑

在“班级管理”主页面，点击“编辑”即可进行班级名称修改操作，具体如下图所示：

图1- 8班级信息编辑主页面

在文本框中填入修改后的班级名称后，点击“确认”即可完成班级信息编辑的操作。

1.2.3 班级信息删除

在“班级管理主页面”点击该班级信息后面的“删除”，即可删除该班级信息。注：已经分配给教师的班级不得进行“删除”操作。对于新增的班级，点击该班级信息后面的“删除”操作，会出现如下提示框：

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图1- 9班级信息删除提示框

点击“确定”，即可完成此次删除操作。

1.2.4班级信息添加

在“班级管理”主页面，点击“添加班级”，即可添加新的班级，具体操作页面如下图所示：

图1- 10班级添加页面

在“班级添加”页面，填写新增班级的名称点击“保存”，即可完成“班级添加”操作。

1.3教师管理

在管理员端主页面，点击“教师管理”，进入“教师管理主页面”，具体如下图所示：

图1- 11教师管理主页面

在此页面上，可以对教师的信息进行“冻结”“激活”“编辑”“删除”“分配班级”操作。

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网址:http://www.daodoc.com 1.3.1教师信息激活

对于未激活的教师信息可以对其进行“激活操作”，如下图中的“teacherzhao”,点击该教师信息后面的“激活”，即可激活该教师的信息。

图1- 12教师信息激活页面

1.3.2教师信息编辑

在“教师管理”主页面，点击“编辑”即可对该教师信息进行编辑，具体页面如下图所示：

图1- 13教师信息编辑页面

1.3.3 教师信息删除

点击教师信息后面的“删除”，出现如下信息提示框：

图1- 14删除提示框

点击“确定”即可删除该教师信息。

1.3.4教师班级分配

点击“教师信息”后面的“分班级”，进入如下页面进行班级分配操作：

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图1- 15班级分配页面

在此页面上选中未分配的班级如“国贸一班”，再点击制定班级即可完成班级分配操作。具体页面参考下面几幅图：

图1- 16班级指定成功提示框

若是想要解除分配，点击已分配班级后面方框中的下图中的红框所示：

即可，具体位置如

图1- 17班级取消分配提示页面

1.4 数据管理

在“管理员主页面”，点击“数据管理”，即可进入“数据管理主页面”，具体如下图所示：

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图1- 18数据管理主页面

1.4.1备份数据库

在管理员主页面，点击“备份数据库”，即可对当前所有的数据进行备份，点击后的页面如下图所示：

图1- 19备份数据库主页面

在弹出的提示框中点击“确定”，即可完成此次“备份”操作。完成后，可以继续对“备份文件”进行“删除”“还原”操作。

1.4.2系统初始化

在“数据管理主页面”，点击“系统初始化”，会出现如下提示框：

图1- 20系统初始化提示框

点击“确定”即可完成此次系统初始化操作。

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网址:http://www.daodoc.com 1.5帮助文件

点击“管理员主页面”右上角的“帮助”，会弹出“帮助文件提示页面”，具体如下图所示：

图1- 21帮助文件提示页面

1.5.1课程资源

1）产品管理内容设置

“帮助文件提示页面”显示的即为“产品管理内容设置”的相关内容。 2）产品信息的设置

在“帮助文件提示页面”点击“课程资源库”下的“产品信息设置”，即可进入“产品信息设置”页面，具体如下图所示：

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图1- 22产品信息设置页面

1.5.2基础数据

点击“帮助文件提示页面”中的“基础数据”，即可对系统设置的基础信息进行查看，相关页面如下图所示：

图1- 23基础数据列表框

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网址:http://www.daodoc.com 1） 船期表

点击“基础数据列表框”中的“船期表”，即可对系统要求的“船期表”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 24船期表帮助页面

2） 许可证管理

点击“基础数据列表框”中的“许可证管理”，即可对系统要求的“许可证管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 25许可证管理帮助页面

3） 单证管理

点击“基础数据列表框”中的“单证管理”，即可对系统要求的“单证管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

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图1- 26单证管理帮助页面

4） 市场汇率

点击“基础数据列表框”中的“市场汇率”，即可对系统要求的“市场汇率”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 27市场汇率帮助页面

5） 异常情况管理

点击“基础数据列表框”中的“异常情况管理”，即可对系统要求的“异常情况管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 28异常情况管理帮助页面

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网址:http://www.daodoc.com 1.5.3费用管理

点击“帮助文件提示页面”中的“费用管理”，即可对系统设置的费用信息进行查看，相关页面如下图所示：

图1- 29费用管理列表框

1） 船公司费用

点击“费用管理列表框”中的“船公司费用”，即可对系统要求的“船公司费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 30船公司费用帮助页面

2） 拖车行费用

点击“费用管理列表框”中的“拖车行费用”，即可对系统要求的“拖车行费

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网址:http://www.daodoc.com 用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 31拖车行费用帮助页面

3） 出口报关费用

点击“费用管理列表框”中的“出口报关费用”，即可对系统要求的“出口报关费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 32出口报关费用帮助页面

4） 其他机构费用

点击“费用管理列表框”中的“其他机构费用”，即可对系统要求的“其他机构费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

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图1- 33其他机构费用帮助页面

5） 展会费用

点击“费用管理列表框”中的“展会费用”，即可对系统要求的“展会费用”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 34展会费用帮助页面

1.5.4 课程管理

点击“帮助文件提示页面”中的“课程管理”，即可对系统设置的课程信息进行查看，相关页面如下图所示：

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图1- 35课程管理列表框

1） 情景中心

点击“课程管理列表框”中的“情景中心”，即可对系统要求的“情景中心”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 36情景中心帮助页面

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网址:http://www.daodoc.com 2） 课程部署

点击“课程管理列表框”中的“课程部署”，即可对系统要求的“课程部署”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 37课程部署帮助页面

3） 上课管理

点击“课程管理列表框”中的“上课管理”，即可对系统要求的“上课管理”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 38上课管理帮助页面

4） 上课记录

点击“课程管理列表框”中的“上课记录”，即可对系统要求的“上课记录”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 39上课记录帮助页面

5） 实验成绩

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网址:http://www.daodoc.com 点击“课程管理列表框”中的“实验成绩”，即可对系统要求的“实验成绩”帮助内容进行查看，具体页面如下图所示：

图1- 40实验成绩帮助页面

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网址:http://www.daodoc.com 第二章 教师子系统

在教师登录主页面，输入将要登录的教师的账号和密码信息即可登录教师国际贸易综合实训教师端主页面，具体登录页面如下图所示：

图2- 1教师端登录主页面

若该教师是首次登录系统，需进行注册，点击教师端登录主页面上的“注册”，系统弹出如下窗口：

图2- 2教师信息注册主页面

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在教师信息注册主页面，输入相应的信息点击确定即可完成此次注册操作，待管理员激活该账号后，即可用注册的信息进行登录。 教师登录后的教师端主页面具体如下图所示：

图2- 3教师端主页面

2.1个人信息管理

在“教师端主页面”点击导航栏中的“个人信息管理”即可进入教师信息管理页面，可以对登录教师的密码进行相应的修改，具体页面如下图所示：

图2- 4个人信息管理主页面

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网址:http://www.daodoc.com 2.2班级管理

在“教师端主页面”点击“班级管理”，即可进入“班级管理主页面”，具体如下图所示：

图2- 5班级管理主页面

在班级管理主页面可以对该教师所管理的班级进行“查看”和“编辑”操作。具体页面、操作可以查看管理员端班级管理相关操作。

2.3课程资源

在教师端主页面点击“课程资源”即可进入“课程资源主页面”，具体页面如下图所示：

图2- 6课程资源主页面

2.3.1产品管理

1）产品管理

在“课程资源主页面”点击“产品管理”下的“产品管理”，即可进入“产品管理主页面”，具体如下图所示：

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图2- 7产品管理主页面

在此页面上，可以对产品进行“查询”“添加”“删除”操作。其中，点击“添加”将进入如下页面：

图2- 8产品设置页面

在该页面可以添加新的产品。 2）产品信息管理

在“课程资源主页面”点击“产品管理”下的“产品信息管理”，即可进入“产品信息管理主页面”，具体如下图所示：

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图2- 9产品信息管理主页面

在“产品信息管理主页面”可以进行产品信息的“删除”“添加”和“查询”操作。其中，点击“添加”，可以进入“产品信息设置页面”添加新的行业类别等信息，具体页面如下图所示：

图2- 10产品信息设置页面

2.3.2基础数据

1）船期表管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“船期表管理”即可进入“船期表管理主页面”，具体如下图所示：

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图2- 11船期表管理主页面

在此页面上可以进行船期表的“查询”“删除”和“添加”操作，其中，点击“添加”将进入如下页面：

图2- 12船期设置页面

在此页面上可以进行新的船期信息设置。 2）许可证管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“许可证管理”即可进入“许可证管理主页面”，具体如下图所示：

图2- 13许可证管理主页面

在此页面，可以进行许可证的“查询”“删除”“添加”操作。

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网址:http://www.daodoc.com 3）市场汇率管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“市场汇率管理”即可进入“市场汇率管理主页面”，具体如下图所示：

图2- 14市场汇率管理主页面

4）单证管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“单证管理”即可进入“单证管理主页面”，具体如下图所示：

图2- 15单证管理主页面

在此页面可以进行单证的“查询”“删除”“修改”操作。 4）异常情况管理

在“课程资源主页面”，点击“基础数据”下的“异常情况管理”即可进入“异常情况管理主页面”，具体如下图所示：

图2- 16异常情况管理主页面

在异常情况管理主页面可以对异常概率进行设置。

2.3.4费用管理

1）船公司费用

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网址:http://www.daodoc.com 在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“船公司费用”即可进入“船公司费用主页面”，具体如下图所示：

图2- 17船公司费用主页面

在此页面上，可以进行船公司费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，点击“添加”，出现如下页面：

图2- 18费用设置页面

在此页面上，可以添加新的船公司费用。 2）拖车费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“拖车费用”即可进入“拖车费用主页面”，具体如下图所示：

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图2- 19拖车费用主页面

在此页面上，可以进行拖车费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，点击“添加”，出现如下页面：

图2- 20拖车费用的添加页面

在此页面上，可以进行拖车费用的添加。 3）出口报关费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“出口报关费用”即可进入“出口报关费用主页面”，具体如下图所示：

图2- 21出口报关费用主页面

在此页面上，可以进行出口报关费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，

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网址:http://www.daodoc.com 点击“添加”，出现如下页面：

图2- 22出口报关费用添加页面

在此页面上，可以进行出口报关费用的添加。 4）其他机构费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“其他机构费用”即可进入“其他机构费用主页面”，具体如下图所示：

图2- 23其他机构费用主页面

在此页面上，可以进行其他机构费用的“查询”“删除”“添加”操作，其中，点击“添加”，出现如下页面：

图2- 24其他机构费用添加页面

在此页面上，可以进行其他机构费用的添加。 6） 展会费用

在“课程资源主页面”，点击“费用管理”下的“展会费用”即可进入“展会费用主页面”，具体如下图所示：

图6- 1核销外汇页面

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索取实验指导书全部内容或系统咨询，请致电400-006-1231或登录我们教学软件产品站http://www.daodoc.com 服务热线：400-006-1231

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第15篇：天津市国家税务局网上申报系统使用常见问题解答

天津市国家税务局网上申报系统使用常见问题解答

1、问：说明书上说插入光盘，光盘在哪儿领取？

答：我市有部分分局向纳税人提供光盘，未取得光盘的纳税人在天津市国家税务局网站（网址：http://www.daodoc.com或http://www.daodoc.com）上下载安装程序。

2、问：神州浩天纳税申报软件（网络版）在哪获得？

答：从天津市国家税务局网站上下载。在首页中间位置有软件下载菜单，点击“网上申报企业端软件V1.0版”下载。

3、问：如何获得神州浩天纳税申报软件(网络版)光盘号和授权号？

答：纳税人在国税局开通网上申报后，同时获得三个文件。其中有一个文件名为120000000000000(税号)_GPH.sn,使用操作系统自带的记事本程序打开该文件就可以看到神州浩天纳税申报软件(网络版)光盘号和授权号。如何运行记事本程序:点击“开始”－>“程序”－>“附件”－>“记事本”。打开“记事本”程序后，在菜单中选择“文件”—>“打开”,选择光盘号文件路径，打开即可。

4、问：神州浩天纳税申报软件(网络版) 登录密码输入６个１怎么提示不正确？

答：神州浩天纳税申报软件(网络版)初始密码为空。天津市国家税务局网上申报系统登录初始密码为6个“1”。

5、问：为何安装了神州浩天纳税申报软件(网络版)后，再打开原来的神州浩天纳税申报软件(软盘申报)也是神州浩天纳税申报软件(网

1 络版)？

答：纳税人在安装神州浩天纳税申报软件(网络版)时，安装路径选择原来的神州浩天纳税申报软件(软盘申报)路径，造成神州浩天纳税申报软件(软盘申报)被覆盖。纳税人在安装神州浩天纳税申报软件(网络版)应选择不同的路径。

6、问：神州浩天纳税申报软件(网络版)企业信息中的银行账户和天津市国家税务局网上申报系统中显示的银行账户为什么不一样？

答：神州浩天纳税申报软件(网络版)中企业的银行名称和账号取自国税综合征管系统登记信息中的开户行账号，天津市国家税务局网上申报系统显示的银行名称和账户为企业签订三方协议的网上划缴税款账号（网上划缴税款的唯一有效账号）。在综合征管系统中的缴款账号不一定为网上划缴税款账号。

7、问：如何使用神州浩天纳税申报软件(网络版)中的数据同步功能？

答：数据同步功能是用于神州浩天纳税申报软件(网络版)初始数据与国税征管系统局端数据保持一致。如果纳税人在国税局征管系统修改了前期的申报数据，或者申报数据的累计数据有变化就需要把国税局征管系统中的数据同步到神州浩天纳税申报软件(网络版)中。纳税人需要登录天津市国家税务局网上申报系统，使用数据同步功能模块，下载相关税种的某一属期的申报数据的同步文件。然后打开神州浩天纳税申报软件(网络版)，选择“数据同步”功能，导入下载的数据同步文件。

8、问：安装神州浩天纳税申报软件(网络版)的电脑不能上网，可以

2 用其他电脑进行网上申报吗？

答：可以，纳税人填好申报文件后，把申报文件和登录文件导出到存储介质，使用其他电脑可以进行申报。

9、问：在天津市国家税务局网站上点击“网上申报”－>“天津市国家税务局网上申报系统”后，页面一直在等待，不能登录？

答：纳税人电脑的浏览器和某些上网助手工具拦截了登录页面，应把浏览器和上网助手工具设置为“允许弹出页面”即可。

10、问：登录天津市国家税务局网上申报系统后界面显示不全？

答：需将电脑的屏幕分辨率设置为1024*768。

11、问：在登录页面，输入信息后，点击“登录”按钮，怎么提示“该税号未登记”？

答：１.纳税人输入的税号不正确；

２.输入的税号中间有空格；

３.如果税号中有字母，注意区分大小写；４.输入法应选择英文输入法。

12、问：登录页面需要选择密钥文件(登录文件)，该文件如何生成？

答：纳税人登录天津市国家税务局网上申报系统，需要上传登录文件，文件名是ＤＬ开头的，登录文件应在神州浩天纳税申报软件(网络版)菜单选择“企业信息”—>“生成登录文件”生成。

13、问：登录时提示密钥文件不正确？

答：纳税人上传的密钥文件没有通过验证，原因是纳税人的私钥和天津市国家税务局网上申报系统中的公钥不匹配。纳税人应使用最

3 后一次从主管税务机关下载的注册文件初始化更新神州浩天纳税申报软件(网络版)并生成登录文件。如果不能找到正确的注册文件，应到主管税务机关申请重获密钥。

14、问：在天津市国家税务局网上申报系统进行申报时，选择申报文件，点击“纳税申报”，提示没有要申报的税种？

答：１.如果纳税人为新开户，提示没有这个税种，那么该征期不需要报税；

2.如果纳税人为正常户，可能纳税人在国税征管系统认定的税种有效期已截止，应到主管税务机关进行税种认定。

15、问：申报时，提示预缴税款与征管系统数据不符？

答：原因为纳税人申报表填写错误或与国税机关综合征管系统中的预缴税款数据不符，纳税人在核实申报表填写无误后应与主管国税机关进行核实。

16、问：申报增值税一般人报表时，在一窗式审核页面提示未找到抄税数据，不能继续申报？

答：由于目前网上抄报税功能尚未开通，因此网上申报的增值税 一般纳税人应先到主管税务局大厅抄税后再进行网上申报。

17、问：纳税人网上划缴税款时，提示缴款信息异常？

答：纳税人需要先确认银行账户有足够余额或者纳税人银行帐号 状态是否正常。如果银行账户正常，可能是由于网络故障，稍后重新缴款即可。

18、问：申报成功后，怎么下载回执？

4 答：天津市国家税务局网上申报系统申报成功后，不需要下载回 执。纳税人可以在网上申报系统中查询申报情况和缴款情况。

19、问：纳税人开通网上申报后，变更了企业名称，怎么网上申报系统还是原来的企业名称？

答：纳税人应到主管税务机关申请重获密钥，网上申报系统中企业名称就会显示更新后的名称。 20、网上缴款后，如何获取缴款书？

答：纳税人网上缴款成功后，应在缴款日的转天下午（周

六、日 顺延）以后到纳税人签订网上申报三方协议的银行打印缴款书。

2008年9月18日

第16篇：网上阅卷系统

百试通网上阅卷简介

山东山大鸥玛软件有限公司

目 录

1百试通的特点 ...................................................................3

1.1硬件的特点： .............................................................3 1.2软件的特点： .............................................................4

扫描软件方面： ...........................................................4 网评软件方面： ...........................................................4

2系统构成 .......................................................................6

2.1软件系统结构 .............................................................6 2.2 系统运行环境 .............................................................7 2.3 网络、硬件设备配置 .......................................................7 3 试卷分析部分简介 ...............................................................8

3.1 客观题正确率统计 .........................................................8 3.2 客观题选择率分析 .........................................................9 3.3 客观题小题难度分析 ......................................................10 3.4 客观题区分度分析 ........................................................10 3.5 客观题效度分析 ..........................................................11 3.6主观题得分点难度分析 ....................................................12 3.7 主观题区分度分析 ........................................................13 3.8主观题效度分析 ..........................................................14 3.9试卷大题难度分析 ........................................................15 3.10试卷信度分析 ...........................................................16 4 成绩分析部分简介 ..............................................................16

4.1截图打印 ................................................................16 4.2 评阅备注打印 ............................................................17 4.3 考生总成绩统计 ..........................................................18 4.4 考生科目成绩统计 ........................................................19 4.5考生试题成绩统计 ........................................................19 4.6考生成绩打印 ............................................................20 4.7考生分段成绩统计 ........................................................21 4.8 教师教学质量评价 ........................................................21 4.9 学校成绩排名 ............................................................22 4.10班级成绩排名 ...........................................................23 4.11 学校历次成绩跟踪统计 ...................................................23 4.12 班级历次成绩跟踪统计 ...................................................24 4.13 教师教学质量跟踪 .......................................................24 4.14 学生历次成绩跟踪 .......................................................2

5............................................................................25

《鸥玛百试通网上阅卷系统》（以下简称为百试通）是由山东山大鸥玛软件有限公司根据我国中学教学考试的特点并结合公司多年在教育考试领域的开发经验设计开发的系统平台。此系统可实现：考试信息化、阅卷网络化、方便生成各种统计报表、减轻教师负担、提高教学质量。系统包括答卷扫描处理，阅卷等多项功能。

1百试通的特点

1.1硬件的特点：

上图为：TS1000高速扫描仪

扫描系统所用的扫描设备是我公司自主研发的MOS、TS两大系列高速扫描仪。该款设备是专为网上阅卷设计生产的专用扫描仪。具有以下特点：

 扫描速度快 100张Ａ3幅面/分钟 140张Ａ4幅面/分钟；  特有的回转式机械传动设计，不改变试卷顺序；

 能够扫描彩色、灰度、黑白图像。分辨率为：50－400DPI  纸张重量从60克至120克均可扫描；  扫描同时识别OMR、条码信息；

 可按用户需求来设置答题的切分区域，也可以将切分题拼接。  扫描同时进行模糊图像自动增强；  扫描同时完成试题图像数字水印；

1.2软件的特点：

扫描软件方面：

先进高速的扫描设备＋稳定成熟的扫描软件＝完善的答卷扫描系统  将答卷通过扫描设备生成图像文件（文件形式为：切分图、整图、数据库文件）；

 所生成的文件和数据库可以直接使用网上评卷系统进行评阅；  图像加密，在阅卷过程中阅卷教师看不到考生信息，增加了保密性；  扫描过程同步完成对客观题自动判分，出成绩；

 可按考场、班级、学校单位进行扫描，准确核对扫描数量，确保准确；  扫描的同时可完成数据正确性及一致性检查；

 作弊、缺考及异常处理可同期进行，保证答卷扫描的准确性；  扫描后的图像通过传输工具可快速、安全、稳定的传至指定的介质上；  图像、数据电子化，可以永久保存，保存管理更安全、方便；

 扫描介面简单易操作，快捷键人性化设计。 网评软件方面：

 评阅信息化。可将扫描后生成的数据直接通过服务器自动分配给阅卷教师

 评阅质量可控。在评阅过程中可掌握每位教师的评阅质量；  降低评阅误差。两评或多评，引入仲裁机制，减少人为误差；  误差控制、仲裁模式评阅机制多样，使各种考试更加公平公正；  试卷随机分配，只显示试题而不显示考生信息，提高试卷的保密性；  减少纸质试卷环节，节约费用和开支，减少错误的发生；  及时统计和监控，便于控制阅卷进程；

 可用于教师集中阅卷，也可导出数据由教师在办公室或家中评阅；  不同科目、不同题目，不同界面，客户端动态生成；  评阅界面视野开阔，答卷区域察看方便；

 评阅过程可完全键盘操作，操作简单，减少评阅疲劳；

 考虑教研室以及学校需求，分别提供不同的统计分析报表，方便教研室和学校进

行教学质量测评以及考生答题情况的分析统计；

 不仅包括教研室、地区、学校和教师教学质量以及考生成绩的横向比较还包括对各评测对象测量数据的纵向跟踪；

 针对市教研室、地区和学校的不同数据需求统计数据生成相关报表。 功能特点：《山大鸥玛百试通网上阅卷及学业水平测评系统》为中小学提供了一套以考试为教学核心的全面考试与教学管理方案。“百试通”以其独特的系统优势，全程跟踪和总结学生的学业发展、知识特点，不断提高学生应试能力，使所有考试内容成为一个通畅而有机的整体，同时为学校教学管理带来信息时代革命性突破。

1.零距离接触高考

符合高考网上阅卷规范与标准；

兼容多种考试模式，各类考试轻松进行；

支持高标准120g答题纸到60g普通纸扫描；

智能识别：支持OCR/OMR/BarCode/七段数字识别四种模式。

2.多媒体讲评系统

支持联网讲评与单机讲评；

丰富讲评模式，实现考试信息共享；

教师可通过对比讲评，优秀卷讲评等多种模式，为学生提供丰富的素材；

学生可通过横向比较，实现自主归纳、自主感悟，逐步提高解题能力。

3．学生信息管理平台

运用协同教育理念，搭建学生信息管理平台，构筑教师与家长便捷沟通的综合平台；

搭建起教研室与学校，学校与教师之间的管理平台，形成自上而下的有机整体；

建立学生成长档案，跟踪学生学业发展，不断提高学生应试能力。

4.强大的数据统计和分析功能

“百试通”的统计与分析功能强大，通过对成绩数据的分析，以及成绩数据与任课教师、学生信息相结合的数据分析，实现下述功能：

(1)针对学校、教师、学生的归纳、比较、分析

通过网上阅卷数据与学校、任课教师以及知识点的相关信息的结合，可以评估学校的教学质量，发现教学中的优势与不足；可以比较教师之间的教学情况，促进教师之间的相互交流与学习；可以让学生更清晰的了解自己的优劣势，从而有针对性地加以强化，提高自我学习能力。

(2)用于对命题的分析

通过对整个试卷，每个大题直至每个得分点，提供包括成绩分布、难易度、区分度等准确数值在内的大量样本数据，用于分析评价试题，了解学情，从而指导命题，提高命题的科学性。

2系统构成

2.1软件系统结构

百试通数据库创建制卡软件扫描系统阅卷客户端讲评系统管理系统评阅系统系统结构图

图2-1 软件系统结构

2.2 系统运行环境

系统运行于三个不同的物理环境：教研室，扫描点，阅卷点。这三处均应部署百兆局域网网络系统，三处的软件系统(百试通)均采用C/S构架，支持windows系列操作系统(XP/2003/2000/98/95等)。

由于网络、系统运行环境一致，以上三处可以根据实际情况进行任意合并，如教研室和扫描点合并，即在教研室完成扫描。

教研室，扫描点，阅卷点各有一套网络环境和数据库服务器，即数据库从作用上分为三类：教研室数据总库，扫描数据库，阅卷数据库。

教研室文件服务器教研室数据总库卷阅据成考试数和绩像图扫描数据和图像阅卷文件服务器扫描数据库扫描文件服务器阅卷数据库教研室系统数据库构架图

2.3 网络、硬件设备配置

网络结构如图5-1所示：

百兆局域网管理终端(制卡)(1)教研室网络结构服务器(2)

图5-1网络结构

1、设备(1)的软硬件配置：

硬件要求：CPUPIII1.0或以上，内存，128或以上，硬盘，200M以上，操作系统：WINDOWS 98/2000/ME/XP/2003系列操作系统，屏幕分辨率建议1024*768。

软件配置：安装百试通网上阅卷及学业水平测评系统(教研室版)的制卡软件、阅卷客户端、讲评系统。

2、设备(2)的软硬件配置：

硬件要求：CPUPIII2.0或以上，内存512M或以上，硬盘200G以上(依照考试规模、学生数量有所不同)，操作系统为WINDOWS 2000/2003系列操作系统。

软件配置：安装SQLServer2000数据库软件；安装IIS-FTP服务器；安装百试通网上阅卷及学业水平测评系统的“数据库创建”工具。

3 试卷分析部分简介

考试结束、导入阅卷成绩之后即可打印报表,试卷分析报表分为以下模块：

3.1 客观题正确率统计

通过考生成绩，对考试试卷的客观题正确率进行分析。正确率即某个小题选择正确答案的总人数占参加本次本科目考试的学生总人数的比率，即选对率。客观题正确率统计如图1所示：

图1客观题正确率统计

3.2 客观题选择率分析

通过考生成绩，对考试试卷的客观题选择率进行计算。 选择率即选择某个答案的人数占参加本次本科目考试的总人数的比率，即选择率。客观题选择率分析如图2所示：

图2 客观题选择率分析

3.3 客观题小题难度分析

通过考生成绩，对考试试卷的客观题小题难度进行计算。 难度表示此题目对考生来说是不是太难或者太简单。通过各客观题小题的考生平均得分与该客观题小题的满分比评价该客观题的难度，难度数值越大，试题越简单。客观题小题难度分析如图3所示：

图3客观题小题难度分析

3.4 客观题区分度分析

通过考生成绩，对考试试卷的客观题区分度进行计算。测题的区分度是指测题对于被试反应的区分程度和鉴别能力，一般用某测题的得分与测验总分之间的相关系数来表示。二者的相关高，表明该题的区分度高。就教育成绩测验来说，区分度高就意味着该题对于学习成绩好的和学习成绩差的被试有较好的区分和鉴别能力。

区分度是筛选测题的重要指标，它的数值范围在-1到1之间。一般来说，若区分度为正值，则数值越大越好，评价区分度的标准如下：

0.4以上—非常好

0.30~0.39—良好，如能修改则更好 0.20~0.29—尚可，仍需修改 0.19以下—差，必须淘汰 客观题区分度分析如图4所示：

图4 客观题区分度分析

说明：

(1)此报表是根据客观题区分度公式计算估算，即0、1计分测题区分度的估计。 计算公式为：D＝pH－pL 。 其中 D表示测题的区分度；

pH表示高分组答对该题的人数比率，高分组取测验总分前27％的考生为最佳；pL 表示低分组答对该题的人数比率，低分组取测验总分后27％的考生为最佳。

(2)统计的范围为所有参加考试的非缺考考生。

3.5 客观题效度分析

通过考生成绩，对考试试卷的客观题效度进行计算。所谓效度就是一个测验所欲测量的属性，能够确实测到的程度，即测验的正确性，也就是测验功能的有效性。估计一个测验的效度，一般要选择一个校标，这个校标就是能够足以反应需要鉴定的测验所欲测量属性的变量。

效度是筛选测题的重要指标，它的数值范围在-1到1之间。一般来说，若效度为正值，则数值越大越好，评价效度的标准如下：

0.4以上—非常好

0.30~0.39—良好，如能修改则更好 0.20~0.29—尚可，仍需修改 0.19以下—差，必须淘汰 客观题效度分析如图5所示：

图5 客观题效度分析

3.6主观题得分点难度分析

通过考生成绩，对考试试卷的主观题得分点难度进行计算。得分点难度即某得分点的平均得分占得分点满分的比率，难度越大，得分点越容易得分。主观题得分点难度分析如图6所示：

图6主观题得分点难度分析

3.7 主观题区分度分析

通过考生成绩，对考试试卷的主观题区分度进行计算。测题的区分度是指测题对于被试反应的区分程度和鉴别能力，一般用某测题的得分与测验总分之间的相关系数来表示。二者的相关高，表明该题的区分度高。就教育成绩测验来说，区分度高就意味着该题对于学习成绩好的和学习成绩差的被试有较好的区分和鉴别能力。

区分度是筛选测题的重要指标，它的数值范围在-1到1之间。一般来说，若区分度为正值，则数值越大越好，评价区分度的标准如下：

0.4以上—非常好

0.30~0.39—良好，如能修改则更好 0.20~0.29—尚可，仍需修改 0.19以下—差，必须淘汰 主观题区分度分析如图7所示：

图7 主观题区分度分析

3.8主观题效度分析

通过考生成绩，对考试试卷的主观题效度进行计算。所谓效度就是一个测验所欲测量的属性，能够确实测到的程度，即测验的正确性，也就是测验功能的有效性。估计一个测验的效度，一般要选择一个校标，这个校标就是能够足以反应需要鉴定的测验所欲测量属性的变量。

效度是筛选测题的重要指标，它的数值范围在-1到1之间。一般来说，若效度为正值，则数值越大越好，评价效度的标准如下：

0.4以上—非常好

0.30~0.39—良好，如能修改则更好 0.20~0.29—尚可，仍需修改 0.19以下—差，必须淘汰 主观题效度分析如图8所示：

图8 主观题效度分析

3.9试卷大题难度分析

通过考生成绩，对考试试卷的主观题难度进行计算。通过主观题某大题的平均得分与试题满分相比得到的值来反应试卷大题难度，难度值越大，试题越简单。试卷大题难度分析(即主观题难度分析)如图9所示：

图9 主观题难度分析

3.10试卷信度分析

通过考生成绩，对考试试卷的各科试卷信度进行计算。 所谓信度就是同一个测验（或相等的两个、多个测验）对同一组被试施测两次或多次,所得结果的一致性程度，也就是测验的可靠性。

试卷信度分析如图10所示：

图10试卷信度分析

4 成绩分析部分简介

成绩分析统计跟踪类报表可以用来衡量各学校、任课教师的教学质量和学生的学习情况，根据统计结果制定相应的教学方针和教学改革计划来促进教学。成绩分析统计跟踪类报表主要分为以下模块：

4.1截图打印

评阅过程中，评阅教师会提交一些考生答题图像的截图。此报表把标有截图标志的记录数据同图像文件交给考生本人。可以让考生本人看到评阅教师在评阅过程的情况，使考生清楚自己哪些知识点掌握的好,哪些还需加强学习。考生截图打印如图1所示：

图1 考生截图打印

4.2 评阅备注打印

在评阅工程中，评阅教师会针对某些考生答题试卷图像提交一些评阅备注(一些说明性的文字)。将这些评阅备注与考生成绩一同打印出来，使老师和考生清楚的看到在评阅过程中的评阅情况。考生评阅备注打印如图所示：

图2 考生评阅备注打印

4.3 考生总成绩统计

根据考生总成绩对考生进行排名。该报表与考生单科成绩排名报表的作用一致,两者的区别在于: 考生单科成绩排名报表通过单科成绩考察考生；考生总成绩排名报表通过全科总成绩考察考生，从各科学习情况把握考生的学习程度。考生总成绩统计如图3所示：

图3 考生总成绩统计

说明：

考生总成绩统计可以按照学校进行升序或降序排列，也可以按照年级、班级、成绩、考号进行升序或降序排列。

4.4 考生科目成绩统计

根据考生科目成绩对考生进行排名。考生科目成绩统计如图4所示：

图4 考生科目成绩统计

说明：考生科目成绩统计可以按校进行升序或降序排列，也可以按照年级、班级、考号、科目成绩、客观成绩、主观成绩进行升序或降序排列。

4.5考生试题成绩统计

根据所选单位所有中学考生试题成绩对考生进行排名。该报表与考生总成绩排名报表的作用一致,考生试题成绩排名报表通过试题成绩考察考生，反应考生对某试题(相关知识点的掌握情况)，便于以后的教学工作有针对性的进行。考生试题成绩统计如图5所示：

图5 考生试题成绩统计

说明：考生试题成绩统计可以按照学校进行升序或降序排列，也可以按照班级、考号、试题成绩进行升序或降序排列。

4.6考生成绩打印

以考生为对象，打印每个考生成绩单。成绩单内容包括：年级、班级、考号、姓名、总成绩、序号、科目名称、科目成绩、主观题成绩，客观题成绩。考生成绩单打印如图6所示：

图6 考生成绩单打印

4.7考生分段成绩统计

根据学校、班级、教师所有考生的总分、科目成绩、试题成绩，分段统计考生人数,看到各分数段的考生人数分布情况。考生分段成绩统计如图7所示：

图7 考生分段成绩统计

4.8 教师教学质量评价

根据所选查询内容和查询范围，通过对考试某科目的平均分、最高分、最低分、优秀率、及格率对教师教学质量进行排名。教师教学质量排名如图8所示：

图8 教师教学质量排名

4.9 学校成绩排名

分别统计各学校考生总成绩、科目成绩、试题成绩的考生平均分、最高分、最低分、最高分人数、最低分人数。学校成绩排名如图9所示：

图9学校成绩排名

说明：

学校成绩排名可以按照学校进行升序或降序排列，也可以按照查询内容的平均分、最高分、最低分、及格率、优秀率进行升序或降序排列。其中，优秀比率和及格比率可以自己控制。

4.10班级成绩排名

分别统计各学校各班级考生总成绩、科目成绩、试题成绩的考生平均分、最高分、最低分、最高分人数、最低分人数。班级成绩排名如图10所示：

图10 班级成绩排名

说明：

班级成绩排名可以按照班级进行升序或降序排列，也可以按照查询内容的平均分、最高分、最低分、及格率、优秀率进行升序或降序排列。其中，优秀比率和及格比率可以自己控制。

4.11 学校历次成绩跟踪统计

学校历次成绩跟踪统计就是一个学校在多次考试的总成绩、科目成绩的平均分、最高分、最低分、最高分人数、最低分人数的人数变化趋势，通过此曲线可以反映出该学校学生几次考试中成绩的进展如下图-11所示：

图11学校历次成绩跟踪统计

4.12 班级历次成绩跟踪统计

班级历次成绩跟踪统计就是一个班级在多次考试的总成绩、科目成绩的平均分、最高分、最低分、最高分人数、最低分人数的人数变化趋势，通过此曲线可以反映出该班级学生几次考试中成绩的进展。班级历次成绩跟踪如图12所示：

图12班级历次成绩跟踪统计

4.13 教师教学质量跟踪

教师教学质量跟踪就是教师所教学生在多次考试的总成绩、科目成绩人数变化趋势，通过此曲线可以反映出教师所教学生几次考试中成绩的发展趋势。教师教学质量跟踪如图13所示：

图13 教师教学质量跟踪

4.14 学生历次成绩跟踪

学生历次成绩跟踪就是一个学生在多次考试的总成绩、科目成绩趋势。通过此曲线反映该学生几次考试学习效果好坏的趋势。学生历次成绩如图14所示：

图14 学生历次成绩跟踪

山大鸥玛软件有限公司

2009-11-6

第17篇：网上阅卷系统

网上阅卷系统、主客观题评判、厂家直销免费培训全国包邮信誉保证

一、产品介绍：

本机南昊网上阅卷系统的特点

三简：⑴老师操作简单 ⑵答题卡制作简单 ⑶纯B/S架构配置简单 两便：⑴成绩查询方便 ⑵打印报表方便

五能：⑴A、B卡能混读 ⑵有OMR校验功能 ⑶问题答题卡集中导出功能 ⑷标志试卷共享功能 ⑸监控能提升阅卷速度、标准、质量

答题卡制作灵活简便

通过软件系统的答题卡设计软件，可根据实际需要由老师自己设计答题卡，可用普通复印纸（推荐70克以上）进行打印、复印或速印等，不必购买昂贵的专用答题卡，节省大量考务费用。

特点：

■系统自带答卷生成器，可以根据试卷要求灵活设计答卷

■100%使用文字编辑软件（如MS－Word）完成答卷设计，无须进行代码编程

■只要输入必要的信息（如标题信息、考号位数、客观题数和分数、主观题数和分数、作文稿纸等），即可生成MS Word格式的答题卡文件，并可用MS Word进行修改

■独创的OMR字体，可长方型封闭、长方型半开、圆型区域、椭圆型OMR区域 ■答卷可以使用70克以上普通纸，以复印、速印或胶印方式双面印制答卷 客观题处理快速准确

软件系统自动识别学生客观题部分填涂情况，与标准答案进行比对，实现客观题部分的评阅，较传统光标阅读机具有处理速度更快、识别准确率更高、出错更易查询处理等优点。

特点：

■答题卡兼容性强，灵活识别各种标准答题卡。 ■模板制作简单，选择属性框选模块即可。 ■定位点自动匹配，位置精确。

■各功能模块制作灵活，无顺序要求。

■支持答卷扫描模板的自定义（即答卷模板不受预定格式的限制） ■具有答卷设计与扫描无需增加定位点或定位线即可模糊识别的功能 ■支持多批次扫描阅卷的功能，可以边扫描边阅卷

■支持A、B卷的答题卡及常用条形码考生考号的自动识别

■支持客观题标准答案填涂后扫描录入，支持单选、多选客观题自动评卷 ■支持考生答卷个人信息自动校对，并自动检测错填的考生信息 ■纠错功能强大，考生各种错误快捷纠正。 主观题评阅轻松实现

设置具有不同操作权限的用户，实现对主观题部分的评阅，自动屏蔽答题卡上的学生信息，并通过设置不同用户权限，层层监控把关，保证了阅卷过程中公平、公正的原则。

管理员：负责考试项目的建立、配置工作。

项目监控组长：负责整个考试项目的实时监控，可对整体及每个老师的阅卷进度、阅卷质量进行监控管理。

科目监控组长：权限低于项目监控组长，只负责某一考试科目的监控管理。

评卷仲裁：负责某一科目双评中，两个评卷教师给分误差超出限定值的试卷的最终评阅给分。

评卷教师：负责对某一题或多题的评阅工作。

查询教师：只在阅卷工作完成后，查询学生的考试情况信息。 特点：

■系统采用B/S架构，系统安装部署非常方便

■对评卷教师屏蔽了答卷上的考生信息，阅卷过程及阅卷结果客观公正 ■采用多种评分方式：可以键盘给分、鼠标给分、界面直接打分等方式

■支持多种评卷模式：对任意科目、任意题目，按任意比例进行单评、双评或多评设置 ■支持评卷界面（图像、给分板）按照指定要求自动布局的功能

■支持对答卷内容批注、放大、缩小、旋转、浏览、擦除、复原等功能，并且类似传统手工阅卷的卷面评卷模式

■具备工作量统计功能：有试卷工作进度（科目组长查看），题目工作进度（题目组长查看），小组工作进度（小组长查看），每日评卷量，平均日评卷量（预测剩余工作时间），工作量统计，评卷时间统计。

■具备完善的评卷质量统计功能，对每个评卷教师的平均分、标准差、给分分布实时监控，发现问题自动报警。

■具备数据自动备份及系统日志管理 强大的成绩统计分析功能

客观题以及主观题评阅完成后，软件系统自动合成成绩，包括单科主、客观题总分以及全部科目总分合成，软件系统强大的分析统计功能，可实现各种需求的报表生成、输出，并可将多次考试数据进行对比，给出学生各科历次考试成绩的对比变化曲线。

特点：

■快速准确生成统计报告 ■各种分析报表一键导出

■支持原始分、标准分、平均分、排名、选择率、正确率、最高分、最低分、闪光点、薄弱点、标准差、区分度、贡献值、难度、信度、Z分数、分数百分比等级、分数分布、名次分布等统计指标的自由选择

■支持对个人、班级、年级、学校为对象，以及科目、题目、小题为内容的统计分析与评价

■支持多学科考试科目（综合科、文/理科基础）的分类统计分析与评价 ■支持按知识点进行分类统计分析与评价

■支持典型试题教师点评，考试结果讲评可通过电脑和投影仪完成，既无须沿用纸质答卷，也无须粉笔和黑板

■学校模拟考试可以进行模拟投档，掌握学生上线情况

■所有考试结果及报告可放到校园网，学生、教师、家长可通过登录网络进行成绩查询 详尽的分析报表 为领导提供的报表：

年级综合成绩报表 单科成绩报表 年级优秀学生报表 各班优秀学生报表 优秀学生分布报表 各班平均成绩排名报表

总成绩分段统计报表 各科分段统计报表 各科试卷分析报表 阅卷教师综合报表 优秀学生偏科报表 历次考试成绩对比报表 ……

为班主任提供的报表：

班级综合成绩报表 各班优秀学生报表 优秀学生分布报表 各班平均成绩排名报表 总成绩分段统计报表 各科分段统计报表 各科试卷统计报表 教师阅卷情况分析报表 优秀学生偏科报表 历次考试成绩对比报表 为任课教师提供的报表：

科目综合报表 各班成绩对比报表 各科分段统计报表 优秀学生偏科报表 试卷分析报表 教师阅卷情况分析报表

客观题答案分布表 单科历次考试成绩对比报表 ……

为学生提供的报表： 个人综合成绩报表

人各科试卷卷面分析报表

个人历次考绩、名次曲线变化图

二、使用南昊扫描网上阅卷系统为学校带来的益处：

减轻教师负担，提高阅卷效率

使用网上阅卷省去了传统阅卷过程中装订、翻阅、传递等中间等待环节；省去了卷面各小题分的累加统计环节；省去了对手动合成学生整体成绩的环节；避免了漏评、错评的现象。据对学校实际阅卷的统计，以语文试卷为例，每位考试平均批阅2个班100名学生的试卷，传统手工阅卷从批阅到整理出报表需要20个小时以上的工作量，而采用扫描网上阅卷系统只需要6-8小时，比传统阅卷方式节省了60%以上的时间。 提高学生成绩，提升教学质量

完全逼真的高考阅卷模式，解决了学生由于不适应高考网上阅卷应试方式，不能熟练答写试卷而造成的无谓的失分；为每道题的各个知识点详细提供了分析数据，及时掌控学生成绩，为教师下一步的教学指明方向；扫描网上阅卷节约了大量的阅卷时间，使教师有更多的时间投入到教学过程当中。据统计，熟练答写网上阅卷与不熟练答写网上阅卷相比，学生的平均成绩可以提高3－5分。 降低考试总成本

网上阅卷投入使用后，仅用60克以上的纸，采用打印、速印、复印、胶印的印刷方式都可以，不再需要使用标准彩色专业答题卡。另外，使用网上阅卷，用时短、用人少，节省出一部分考务费用的支出。标准答题卡每张1毛钱，面学校采用普通纸复印只用1分钱，按照学校每年使用30万张答题卡计算，每年可以节省2.7万元。 减少评分误差

网上阅卷通过设置误差控制分数，使系统及时发现两位老师评分差距过大的答卷，从而使评分标准和评分细则得以相对准确地贯彻实施，将阅卷教师个人主观感受导致的评分误差尽可能减小，保证了考生所得分数尽可能客观、公正、合理。同时，所有零分试卷均需组长进行

再确认，避免了由于阅卷专家疏忽造成的漏阅等差错。 方便信息查询

采用传统阅卷方式时，如果需要查找某份试卷，需要手工翻卷，费时费力。网上阅卷将考生答卷扫描为图像，存储于计算机中，只需要输入考生的准考证号就可以迅速得到该考生答卷相关信息，如答题情况、阅卷教师评分情况等。网上阅卷系统还可以随时查询阅卷总体进度、每位阅卷教师的阅卷情况等。从发展角度看，学生的发展曲线图可以贯穿整个在校阶段，便于学校领导、任课老师、学生个人、家长时时关注学生的成长进步，适时进行信心激励，分析阶段性问题，寻找针对性措施。 利于答卷保密

由于阅卷教师评阅的仅仅是随机分发的考生答题图像，根本看不到考生的纸质答卷和考生信息，评阅后又立即提交，使保密工作得到保证，避免了违规作弊的可能，有效维护了考试的公平、公正的原则和广大考生的权益。 保证阅卷客观公正

评卷过程中教师除了看到分配的题目外，看不到学生的任何信息，避免了教师因为这个是优秀生而多给分的情况。系统设有多评机制，该题由2个或2个以上的教师评阅，当出现的误差大时，就会提交给一个有分量的老师来阅卷。作为最终的得分。

系统提供成绩曲线图，学生可根据曲线图，来了解自己的强势 自己的弱势，从而明确努力的方向。

便于数据统计分析

网上阅卷系统详实记录了考生答题信息和阅卷专家评分信息，可以对考生答题情况、评分误差、评分离差与评分效度、评分理查与评分进度的关系等进行统计分析。 及时调整教学方案

阅卷过程中可通过相关标志及时发现学生答卷中的问题，利于学科教师查漏补缺，在第一时间调整教学方法与策略。从学校管理层面来看，可以准确地分析各个班级的发展和各位任课教师的教学情况，及时发现相关问题，调整教改措施，找准教学策略，进行阶段性反思。 促进考试管理信息化

本系统不但提供了主/客观题的网上阅卷功能，而且还提供了从考试规划、答卷设计、答卷扫描、网上阅卷和统计分析的全部功能，将传统纸笔考试进行了电子化管理，真正实现了考试过程管理的信息化。 拓宽家校联系渠道

家长可通过互联网来查询自己孩子的学习情况，加强对学生的督促及了解。

三、南昊网上阅卷部分案例

我们以一流的产品和一流的服务，伴随客户一起成长！应用南昊网上阅卷系统，让考试评卷及分析变得如此简单。淘宝直销店铺：可人儿在线

大型考试阅卷服务

上海嘉定区教育局 上海卢湾区教育局 上海长宁区教育局

河北省教科所高三模拟考试 河北邢台市教育局高中联考 河北沧州市教育局教科所联考 河北省邯郸市市教育局联考 贵州省遵义市高中联考 安徽省枞阳中考等大型应用 甘肃省金昌市中考 甘肃省陇南市中考 云南省保山市中考 云南省德宏州中考 云南省西双版纳州中考 云南省楚雄州中考

重庆垫江教育局中考 重庆市彭水教育局中考 全国医护英语等级考试

北京市、上海市

北京师范大学 北京十一学校 北京市十九中学 北京市丰台二中

北京市知春里中学 北京市清华附中 北京市中关村中学 北京市育英中学 北京市八一中学 北京万寿寺中学 北京人大附中 上海市嘉定区教育局

上海市长宁区教育局 上海市嘉定二中 上海卢湾教师进修学院 深圳市滨河中学 深圳市石岩公学

河北省

河北省南宫中学 河北省鹿泉一中 河北省沙河一中 河北省邢台一中 河北省邢台二中 河北省邢台三中 河北省内邱一中 河北省高邑中学 河北省清河中学 河北省临城中学 河北省磁县一中 河北省武安一中 河北省威县一中 河北省曲周一中 河北省魏县一中 河北省邯郸三中 河北省涿鹿中学 河北省沙城中学 河北省徐水中学 河北省唐山二中 河北省宣化四中 河北省河间一中 河北省沧州二中 河北省围场一中 河北省廊坊一中 河北省三河二中 河北省管道局中学 河北省饶阳中学 河北省吴桥中学 河北省霸州一中 河北省精英中学 河北省赵县职教 河北省郑口中学 河北省文安一中 河北省霸州四中 河北省南大港中学 河北省春光中学

山西省

山西省盂县中学 山西省同煤二中 山西省右玉中学 山西省朔州二中

山西省山阴中学 山西省应县四中 山西省忻州师范附中 山西省定襄教育局 山西省芮城教育局 山西省夏县教育局 山西省阳泉矿区教育局 山西省榆社中学 山西省太行中学 山西省长治五中 山西省河东一中 山西省稷山中学 山西省稷王中学 山西省交城一中 山西省交城二中 山西忻州一中 山西怀仁大地中学 山西怀仁11中

西部地区

陕西省长安一中 陕西省三原南郊中学 陕西省神木中学 陕西省吴起中学 陕西省神木四中 陕西省神木七中 陕西省师大附中 宁夏中卫一中 宁夏中卫中学 宁夏中宁中学 宁夏中宁一中 宁夏银川一中

青海省平安一中 青海省乐都一中 兰州第十四中 甘肃省嘉峪关一中 甘肃天水一中 天水市逸夫实验中学 甘肃金昌教育局 甘肃金川一中 甘肃金昌一中

河南省

河南省舞阳一高 河南省安阳县一中 河南安阳县二中 河南省鹤壁高中

河南省内黄一高 河南省卫辉一高 河南省泌阳二高 河南省正阳一高 河南省商丘一高 河南正阳二高 河南濮阳油田教育中心 河南省濮阳一高 河南省安阳二中分校 河南省滑县一高 河南省浚县一高

东北地区

辽宁省建昌一高 辽宁省凌东中学 辽宁省锦州铁路高级中学 辽宁省阜新二高 辽宁省抚顺一中 辽宁省鞍山九中 辽宁省鞍山九中 辽宁省四方中学 辽宁省沈阳31中 黑龙江省克东一中 黑龙江尚志中学 黑龙江大庆十中

黑龙江大庆十七中 内蒙古临河一中 内蒙古巴彦淖尔市一中 内蒙古通辽一中

内蒙古通辽实验中学 内蒙古准格尔世纪中学 内蒙古准格尔旗一中 内蒙古奈曼一中 内蒙古和林一中 内蒙古乌海十中 内蒙古奋斗中学 内蒙古锡盟二中 内蒙古丰镇中学

西南地区

四川泸州二中 四川宣汉中学 四川平昌一中 四川平昌二中 四川资阳教育局 四川绵竹中学 四川泸县二中 四川万源中学

四川省万源三中 四川省渠县中学 四川省三汇中学 四川省巴中中学 四川省南江中学 四川省巴中三中 重庆涪陵实验中学 重庆市垫江中学

重庆市彭水中学 重庆市秀山中学 重庆市彭水教师进修学校 重庆市垫江教育局 贵州遵义四中 贵州省毕节一中 贵州省毕节二中 贵州省大方中学

贵州省大方三中 遵义市湄潭求是高级中学 遵义航天中学 贵州省铜仁二中 贵州思南民中 贵州大河坝中学 贵州塘头实验中学 贵州省毕节民中 贵州省安顺一中 贵州贵阳实验三中 贵州省安顺民中 贵州省绥阳中学 贵州省务川中学 天柱县教育局 贵州省柳城一中 贵州省清镇二中 广西柳州铁路中学 广西罗城中学 广西东兰高中 广西鹿寨中学

云南保山市教育局 云南德宏州教育局 云南西双版纳州教育局 云南楚雄州教育局

东南地区

江西宜春中学 江西省宜春三中 江西省高安二中 江西灰埠中学 江西宜丰中学 福建平和一中 福建莆田南门中学 福建省建瓯一中

福建德化教育局 福建省三明教育局 福建省尤溪教育局 福建省政和教育局 福建光泽教育局 福建浦城教育局 湖北黄冈中学 湖北广水一中

湖北大悟楚才中学 湖南省南县中学 湖南省南雅中学 湖南省芙蓉中学 湖南省岳云中学 湖南省明德华兴中学 湖南师大附中 湖南溆浦教育局

第18篇：网上教学系统

网上教学系统

一 项目简介：

当前，网络的影响覆盖的范围和领域日益扩大。随着信息交流节奏的加快，各个学院都需要一个高性能的网上教学管理系统，完成平常教学中的各方面需求。本系统作为一个中小型的管理信息平台，在一定程度上便是适应这样发展的需求了。

该系统采用B/S架构，所开发的教学管理功能，可以方便学院内部教师和学生之间直接交流信息，能实时、准确的进行沟通，提高了工作效率。

功能划分：

1人员划分

 学生：只能从网上浏览自己学号，所选课程等信息。

 教师：可以浏览所担任课程及学生，发布课程公告，教学课件等

 系统管理员：完成用户管理和课程管理 2功能模块

（1）教师界面

包括：

个人信息：教师可以查看所担任的课程

网上教学：教师能查看所选修自己所担任课程的全部学生，发布课程公告 在线资源管理：教师能发布和管理自己课程的教学课件。发布作业 其它：教师能查看课程帮助，能退出系统 （2）学生界面 包括：

个人信息：学生可以查看自己的个人信息 网上教学：学生能查看自己所选修的课程，该课程上课时间地点等信息 在线资源浏览：学生能浏览所选课程发布的各种教学资源 其它：教师能查看系统帮助，能退出系统 （3）管理员界面

包括：

用户管理：管理员能浏览所有学生和教师的详细信息，添加学生和教师，添加选课记录 课程管理：管理员可以查看课程信息，添加新课程 其它：管理员能查看帮助，退出系统

二

架构设计及选择

MyElipse

服务器：Tomcat6.0 操作系统：Windows XP 。

数据库：SQL2000个人版+sp4补丁。或SQL SERVER2005 开发工具包：JDK Version 1.6 JSP服务器：Tomcat6.0 架构：SSH

三

界面设计

1.1 登陆界面

如果进入网站首页未登陆，单击【作业系统】按钮，系统自动弹出登录的对话框，如图1.1所示，单击“用户名”和“密码”文本框，输入学号和密码，最后单击【login】按钮即可进入作业系统界面。如图1.2所示。

图 1.1 用户登录

图 1.2 作业系统主页面

1.2 网站首页

网站首页主要包括：公告信息和查看可查看教程、课件、最新解决的问题和最新提出的问题。

选择“请选择类别”和“按标题”的下拉框，选择相应的内容，在文本框中输入想要查找的内容，单击【搜索】按钮即可完成站内搜索操作。

图1.3 网站首页主要内容

1.3 作业系统教师页面

作业系统教师页面主要包括：修改密码、写备忘录、收发信息、课程管理、作业管理和退出系统。

单击“密码修改”选项，进入如图1.4所示的界面，输入新密码，就可对密码进行修改。

图1.4 密码修改

单击“备忘本”选项，进入如图1.5所示的界面，可以看见一个日历，日历中日期为灰色的是写了备忘录的，鼠标点击灰色日期可以对其备忘录进行查看、编辑和删除。蓝色日期为当前系统日期，单击蓝色日期即为当天的备忘录记录界面。单击【添加】按钮进入备忘录编写界面。

图1.5 备忘录

单击【留言箱】按钮，进入如图1.6所示的界面，可以查看短消息、发送新消息以及对消息进行删除操作。

图1.6 留言箱 单击【课程管理】按钮，选择子菜单【开课信息】，可以对课程进行添加删除。选择子菜单【选课信息】，可以针对课程添加和删除学生的选课记录，并且导出学生的选课信息的一个Excel表。如图1.7和1.8所示。

图1.7 选课信息

图1.8 开课信息

单击【作业管理】按钮，选择子菜单【作业批改】按钮，可以查看对应课程下的作业完成提交情况，并对作业进行下载、批改、评分。如图所示：

选择子菜单【作业发布】，可以发布作业以及查看某课程下的作业情况。如图：

选择子菜单【成绩导出】按钮，可以导出对应某一课程所有作业的成绩信息或者对应某一作业的所有学生的成绩信息或者某一学生在某一课程的所有作业的成绩信息。如图：

所有导出的信息表都以Excel的形式生成。 最后，点击【退出系统】，即可退出作业系统。 1.4 作业系统学生界面

学生登陆进入作业系统之后，与教师登陆进入的界面的唯一区别就是【作业管理】菜单项不同。学生进入【作业管理】会看见【上交作业】和【查询作业】两个项目。如图：在上交作业界面选择课程名称以及作业名称之后，单击【浏览】按钮选择要上传的作业，点击【提交】按钮即可将作业上传到服务器。

在查询作业界面可以对课程的作业发布情况进行查询以及作业批改情况的查询。

1.5 知道吧

此系统为在线解答问题的一个交流平台，在这里可以进行课外交流。需要登陆，才能享受我们的完整服务进行各项操作，否则您只有搜索和浏览的权限。另外，在知道吧所使用用的是您的昵称，不会显示您的真实姓名。“知道”里的积分就像游戏里的积分，您会付出积分，也会获得积分。积分可以在提问时用来悬赏，您也会随着积分增加而晋级并获得更高的头衔。如图：

1.6 系统后台

1.6.1 登陆界面：

1.6.2 后台管理

进入后台管理之后，在【文章管理】中可以对公告、教程、课件进行添加、删除、查询、更新的操作。如图，部分截图。

在【知道吧管理】中的【版块列表】中，可以添加和删除版块，采取的动态添加。

添加成功后，在知道吧中就自动增加了如图游戏版块。

添加后图

添加前的效果

在【用户管理】中可以对用户进行添加、删除、查询操作。在【用户管理】子菜单【用户添加】中可以选择批量添加方式和个人添加方式，对用户的身份进行设置。

如上图，左边为批量添加方式的界面，右边为个人添加方式的界面。

在【用户管理】子菜单【用户删除】中，可以对用户进行批量和个人的删除操作。

如上图所示，左边为批量删除界面，右边为个人删除界面。

在【用户管理】子菜单【用户查询】中，输入用户账号按回车或点击放大镜，可以查看用户的信息。如图所示。在【系统管理员】菜单的【密码修改】中，可以修改管理员密码。

在【系统管理员】菜单的【管理员列表】中，可以对管理员进行添加、删除操作。以及查看登陆情况及信息。

在【退出系统】菜单中，可以安全的退出后台系

第19篇：网上购物系统

网上购物系统的实现

The realization of the online shopping system

总计 毕业设计（论文）表 格插 图

页 个

幅

36 7 20

摘 要

本网上购物系统是一个基于Internet,采用B2C(Busine to Consumers)模式，并根据现有的网上购物系统的现状而设计开发的电子商务平台。它不但可以扩大商家的规模和市场影响力，而且可以减少企业的经营成本，提高工作效率。

本文首先介绍了网上购物系统的现状及开发背景，然后论述了系统的设计目标，系统需求和总体设计方案，较详细的论述了系统的详细设计和实现。最后，本文对网上购物系统的运行环境配置和运行方式进行了介绍。

系统从游客、普通会员和管理员三者的角度出发，主要实现了以下功能。为游客提供了浏览商品信息和注册会员功能；为普通会员提供了会员注册、购物车管理、用户资料修改等功能；为管理员提供了用户信息管理、商品信息管理、商品类别信息管理等功能。在设计方面，本系统采用B/S三层结构，同时使用JSP技术进行动态页面的设计，从系统的安全性和代码的可重用性方面考虑，运用servlet对程序的关键代码进行封装。后台数据库选用SQL SERVER2008数据库。

关键词：网上购物系统 效率 B/S

I

Abstract

The online shopping system is an Internet-based B2C (Busine to Consumers) mode, and the status quo of the existing on-line shopping system design and development of e-commerce platform.It can not only expand the busine scale and market influence, and can reduce the operating costs of enterprises, improve work efficiency.This paper first introduces the background of the current situation and development of the online shopping system, and then discues the design goals of the system, the system needs and overall design, more detailed discuion of the detailed design and implementation of the system.Finally, the operating environment of the online shopping system configuration and operation mode was introduced. System from the perspective of tourists, ordinary members and administrators of the three, the main achievement of the following features.Offers visitors browse merchandise and registered members function; Join for ordinary members, shopping cart management, user information modify functions; provides administrators with user information management, product information management, product category information management and other functions.In terms of design, the system uses B / S three-tier structure, and design of dynamic pages using JSP technology, consider using servlet to encapsulate the key code of the program from the security of the system and code reusability.Back-end database to use SQL Server 2008 database.

Key Words: online shopping system;

efficiency; B/S

II

目 录

摘 要 ..........................................................................................................................I Abstract.....................................................................................................................II 第一章

概述 ...........................................................................................................1

1.1 网上购物系统的背景 .....................................................................................................1

1.1.1 网上购物发展背景 .............................................................................................1 1.1.2 网上购物系统开发技术背景 .............................................................................1 1.2 网上购物系统的意义 .....................................................................................................2

第二章

需求分析 ...................................................................................................3

2.1 系统可行性分析 .............................................................................................................3 2.2 系统总体目标分析 .........................................................................................................3 2.3 系统功能需求分析 .........................................................................................................3

第三章

系统的开发技术及开发模式（开发工具） ...........................................5

3.1 开发技术 .........................................................................................................................5

3.1.1 开发语言----JSP ..................................................................................................5 3.1.2 数据库----Microsoft sql server 2008 ..................................................................6 3.1.3服务器----Tomcat 6.0 ...........................................................................................6 3.2 MVC开发模式 ..............................................................................................................6

第四章 系统的实现及功能流程 .............................................................................8

4.1 游客功能 .........................................................................................................................8 4.2 普通会员功能 .................................................................................................................9

4.2.1 会员登录功能 .....................................................................................................9 4.2.2 会员信息管理 ...................................................................................................10 4.2.3会员购物功能 ....................................................................................................12 4.3 管理员的管理功能 .......................................................................................................14

4.3.1 会员管理 ...........................................................................................................15 4.3.2 订单管理 ...........................................................................................................15 4.3.3商品类别管理 ....................................................................................................17

III

4.3.4 商品管理 ...........................................................................................................18 4.3.5 库销管理 ...........................................................................................................22 4.3.6公告管理功能 ....................................................................................................23 4.4 数据库的设计与实现 ...................................................................................................26

第五章 系统的使用 ...............................................................................................29

5.1 系统环境要求 ...............................................................................................................29 5.2 系统安装 .......................................................................................................................29 5.3 系统运行 .......................................................................................................................29

第六章 结束语 .......................................................................................................30 参考文献 .................................................................................................................31

IV

第一章

概述

1.1 网上购物系统的背景

随着社会的发展和人们生活节奏的加快，传统的购物模式已不能满足人们的需求，再加上Internet的迅速崛起，为电子商务的发展提供了技术支持，网上购物开始逐渐走进人们的生活。

1.1.1 网上购物发展背景

现行在网上交易的物品主要有虚拟的物品和实体的物品两种。虚拟的物品包括服务和虚拟商品，如电影、歌曲等。实体的物品即为我们常见的可触及的物品，如书、电器、衣服等。本网上购物系统里进行的是实体物品的交易。

网上购物最主要的是涉及购买物品、库存、物流三方面。然而电子商务在我国发展时间还短，各方面都还不成熟。如还没有完善的法律来规范和保障交易的安全进行，对商品的定价也缺乏有效的市场机制和宏观调控机制，除淘宝、当当网等较大型的交易平台有更专门、较安全的结算方式外，很多商城只能依靠“货到付款”等浪费时间人力的结算方式；对商品的保存方面，全国各地到处是分散的仓库，有的甚至就是在自己家里隔出一房间作为仓库，这很不利于商品的整体资源分配，造成很大的浪费；现在有存在很多的物流公司，更大的有申通、韵达、圆通等，各城市又有很多的只在本城市接受业务的小物流公司，这样的局面造成物流公司没有很好的服务意识，物品被损坏的事情时有发生，并且没有规范的赔偿机制。因此建立一个友好、安全的购物环境迫在眉捷。

存在多种电子商务模式。包括B2B，即,B2C（Busine to Customer,即企业对消费者），C2C（Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是如何建设B2C的网上购物系统。 1.1.2 网上购物系统开发技术背景

目前基于B/S模式下的购物系统开发发技术主要有ASP、PHP、JSP三种。三者各有优缺点。

对于ASP，基于Windows9X/NT平台下进行开发，它对数据库的支持性好，并且容易开发，但是安全性不好，并且跨平台性不好。对于PHP，它有开发容易，安全性好跨平台性好的特点，但是由于本身的一些缺点，不适合于开发大型的电子商务站点，更适合于开发小型的商业站点。对于JSP，虽然较难开发，国内也大多使用ASP和PHP，但是在国外是较为流行的开发技术，特别是应用于电子商务，大多是使用JSP。

第二章

需求分析

总体来说，ASP、PHP和JSP三者各有各的优势，我们应该根据实际情况来选择自己需要的技术，JSP有很好的跨平台性和安全性，我自己学得也是JSP，所以本系统使用的是JSP

1.2 网上购物系统的意义

传统的购物方式，需要有专门的店面来展示商品，并且要有多个营业员来出售商品，购买者也要花很长的时间在路上和交通费用等缺点。但是，使用网上购物系统有很多的好处。

对于网店的经营者，投资少，成本低。不需要花大量的时间和金钱去寻找和装修店面，并且网店的维护简单、便宜；一个人可在线同时与多名消费者进行交流，提高交易量，提高效率；更新产品时，也只需在网上进行商品信息的发布和更新，不用费尽心思在店里寻找场地来展示；上班时不用一直站着，只需与消费着在线交流即可；可以很方便的看到其他卖家商品的价格，作为参考来定位自己的商品。对于消费者，能够方便、快速收集商品信息，包括其他网店的价格、商品的性价比、其他消费者对其的评价等等，以此来决定是否购买，购买哪一件商品，从而能够更好的购得适合自己的物商；消费者可以足不出户，就购得商品，节约的时间和交通费用；消费者还可以将自己的购物心得在网上进行发布，实现信息的即时共享，与其他消费者进行交流。

总的来说，通过购物网站系统这一平台，将厂商、物流、卖家和买家等紧密的联系走来，可以方便、快捷的进行信息共享和沟通，扩大了交易的范围，大大的节约的成本。

第二章

需求分析

2.1 系统可行性分析

系统实现之前一定要做可行性研究，才能清楚的知道在现有的条件下系统能否实现，同时这也是一个很好的进行整体分析和把握系统的方法。因此可行性分析是重要的，也是必要的。

技术可行性分析。JAVA本身具有平台无关性、完全面向对象和简单性、可靠性、安全性等特点。JSP作为JAVA平台的一部分，使用JAVA完成动态WEB开发，是在HTML代码中嵌入JAVA代码以实现功能，由于JAVA语言的跨平台特性，所以JSP不会受到操作系统或者开发平台的制约，而且有多种服务器可以支持，如TOMCAT、WEBLOGIC、WEBSPHERE等，所以经常在中大型项目开发中使用。不难看出在JSP技术编写的程序应用于更灵活的、可扩展的、现有的技术条件下，能够完成功能。

经济可行性分析。此作品只是作为自己的毕业设计，不用很多的经济成本，当然也没有什么效益可言。

法律可行性分析。本系统不涉及商业目的，也不涉及侵权行为，是符合法律规定的。 综上所述，本系统在各方面都是可行的，可以进行开发。

2.2 系统总体目标分析

本系统采取人机对话的方法，为用户提供一个数据存储安全可靠、界面友好、操作方便、运行稳定的购物系统。

2.3 系统功能需求分析

一个系统的成功与否，最重要的就是能否满足用户的使用需要。一个购物系统的用户主要是卖家和买家。因此，本购物系统应该要实现以下功能：

 会员注册功能。在购物商品前，网民需要注册成为网店的会员，填写个人信息，包括名称、密码、电子邮箱等。

 会员登录。未登录的网发只能浏览信息，而不能下订单。只是登录之生，才可以下订单购买商品。

 会员信息管理。会员登录之后，可以对自己的信息进行修改，如修改字码，修改电话号码，修改电子邮箱等。

 管理员管理注册会员。管理上员可以对已经注册的会员进行审查和管理。

第二章

需求分析

 管理员对商品进行管理。管理员可以上传新的商品，删除不再出售的商品，或者对商品的信息进行更新等。

 管理员对订单处理。管理员对会员下的订单进行管理，可以删除订单，使订单无效；也可以确认订单有效，成功购得商品。 系统总的功能图如下

图2.3 系统总功能图

第三章

系统的开发技术及开发模式（开发工具）

3.1 开发技术

选择一个合适的开发平台，对于系统的开发是很重要的。开发一个系统，主要涉及的开发技术，一方面是要使用的开发语言，一方面是用于数据存储的数据库，还有一方面是要用到的数据库。本系统用到的是JSP开发语言，Mcrosoft sql server 2008数据库还有Tomcat 6.0服务器。 3.1.1开发语言----JSP JSP技术所开发的Web应用程序是基于Java的，它拥有Java语言跨平台的特性，以及业务代码分离、组件重用、基础Java Servlet功能和预编译等特征。

 跨平台性。JSP是在Java语言基础上的，那么它可用Java API，应用于不同操作系统的数据库也可以为JSP服务，JSP使用JDBC技术操作数据库，从而避免了代码移植导致更换数据库时的代码修改问题。正是因为跨平台的特性，使得采用JSP技术开发的项目可以不加修改地应用到任何不同的平台上，这也应验了Java语言的\"一次编写，到处运行\"的特点。

 业务代码分离。采用JSP技术开发的项目，通常使用HTML语言来设计和格式化静态页面的内容，而使用JSP标签和Java代码片段来实现动态部分。程序开发人员可以将业务处理代码全部放到JavaBean中，或者把业务处理代码交给Servlet、Struts等其他业务控制层来处理，从而实现业务代码从视图层分离。这样JSP页面只负责显示数据即可，当需要修改业务代码时，不会影响JSP页面的代码。  组件重用。JSP中可以使用JavaBean编写业务组件，也就是使用一个JavaBean类封装业务处理代码或者作为一个数据存储模型，在JSP页面甚至整个项目中都可以重复使用这个JavaBean。JavaBean也可以应用到其他Java应用程序中，包括桌面应用程序。

 继承Java Servlet功能。Servlet是JSP出现之前的主要Java Web处理技术。它接受用户请求，在Servlet类中编写所有Java和HTML代码，然后通过输出流把结果页面返回给浏览器。其缺点是：在类中编写HTML代码非常不便，也不利于阅读。使用JSP技术之后，开发Web应用便变得相对简单快捷多了，并且JSP最终要编译成Servlet才能处理用户请求，因此我们说JSP拥有Servlet的所有功能和特性。

 预编译。预编译就是在用户第一次通过浏览器访问JSP页面时，服务器将对JSP页面代码

第三章

系统的开发技术及开发模式（开发工具）

进行编译，并且仅执行一次编译。编译好的代码将被保存，在用户下一次访问时，直接执行编译好的代码。这样不仅节约了服务器的CPU资源，还大大提升了客户端的访问速度。 3.1.2 数据库----Microsoft sql server 2008 Microsoft sql server 2008是一个功能非常丰富的关系型数据库管理系统。

它包括了用于数据存储和处理的数据库引擎（Database Engin）、用于数据的移动复制和转换的Integration Services、用于数据挖掘应用程序的Analysis Services等等。当然，最重要也是最常用到的还是SQL Server Management Studio，它是一个集成环境，在这里可以编写SQL语句，可以对数据库的各个对象进行管理，数据库对象包括数据库关系图、表、视图、同义词、存储过程、函数、触发器、程序集、类型、规则和默认值等。一般情况下，我们可以在这里创建数据库，创建表等，并且对其进行管理。还有一个经常会使用的是SQL Server 配置管理器，在此对端口等信息进行管理，启动实例服务等。 3.1.3服务器----Tomcat 6.0 Tomcat 6.0技术先进、性能稳定，而且是免费的，是目前比较流行的Web应用服务器。 使用Tomcat6.0服务器，首先要进行安装和安装JDK，并且配置环境变量。Tomcat6.0主要文件夹有：

 bin。所有的可执行命令，启动和关闭服务器的命令都在此文件夹中  conf。服务器的配置文件夹，其中保存了各个配置信息  lib。Tomcat服务器所需要的各个库文件  logs。保存服务器的系统日志

 webapps。Web应用程序存放的目录，Web项目保存到此目录中即可发布  work。临时文件夹，生成所有的临时文件（*.java、*.cla）

3.2 MVC开发模式

MVC一种设计模式，它强制的使应用程序的输入、处理和输出分开。使用MVC应用程序被分成三个核心部件：M（数据模型）、V（用户界面）、C（控制器）。它们各自处理自己的任务，其工作流程如下图：

图3.2 工作流程图

现在我们总结MVC的处理过程，首先控制器接收用户的请求，并决定应该调用哪个模型来进行处理，然后模型用业务逻辑来处理用户的请求并返回数据，最后控制器用相应的视图格式化模型返回的数据，并通过表示层呈现给用户。

使用MVC模式，可以提高软件的健壮性，代码的重用率。

第四章

系统的实现及功能流程

第四章

系统的实现及功能流程

在前面的内容中，阐述了本购物网站系统的开发平台、所用到的技术和设计等，在本章将具体介绍系统的实现过程，所实现的功能。

本章主要介绍本系统的用户，包括普通游客、普通会员和管理员的功能实现流程、主要代码和界面，以及数据库的设计与实现。

4.1 游客功能

普通游客进入本系统，只能浏览网站。可以浏览商品信息、搜索商品和查看公告，还可以注册成为本系统的会员。但是不能登录本系统，也不不购买商品。

游客功能流程图

图4.1 游客功能图 进入本系统可以看到如下图首页。

图4.2 系统图

点击用户注册之后，进行注册界面，在里面如实填写个人信息，然后提交。如果提示信息不正确，则要重新填写信；如果提示注册成功，则成为本系统的会员，从此拥有会员的功能，关于会员的功能将在下节介绍。

注册界面如下

图4.3 注册界面图

4.2普通会员功能

当游客注册成功，成为本系统的会员之后，在游客的浏览商品和搜索商品的基础上又新增加了登录、购物功能，普通会员拥有的功能流程如下：

图4.4 功能流程图

4.2.1 会员登录功能

普通会员进行本系统后，可以输入自己注册时的用户名和密码登录本系统。会员登录界面如下

第四章

系统的实现及功能流程

图4.5 会员登录图

普通会员登录进行控制的主要代码如下

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)throws ServletException, IOException {

Validate vd = new Validate(); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"name\")); String pwd = vd.getUnicode(request.getParameter(\"pwd\")); UserLoginBean lb = new UserLoginBean(); int flag = lb.login(name, pwd); ArrayList al = lb.getArrayLst(); HttpSeion seion = request.getSeion(); seion.setAttribute(\"login\", al); if(flag == 2 || flag == 3){ } RequestDispatcher request.setAttribute(\"error\", \"1\"); rd=request.getRequestDispatcher(\"/qiantai/index.jsp\"); rd.forward(request,response); } 4.2.2 会员信息管理

作为会员，最基本的权限功能是可以对自己的信息进行管理，如修改个人信息。登录之后点击用户中心，进入用户信息管理页面，则可以重新填写自己的新信息，以便购物。

图4.6 信息管理页面图 对会员修改信息进行功能实现的主要代码如下

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)throws ServletException, IOException {

Validate vd = new Validate(); String id = vd.getUnicode(request.getParameter(\"id\")); String pwd = vd.getUnicode(request.getParameter(\"pwd\")); String age = vd.getUnicode(request.getParameter(\"age\")); String noid = vd.getUnicode(request.getParameter(\"noid\")); String addre = vd.getUnicode(request.getParameter(\"addre\")); String phone = vd.getUnicode(request.getParameter(\"phone\")); String email = vd.getUnicode(request.getParameter(\"email\")); String code = vd.getUnicode(request.getParameter(\"code\")); String sql = \"update users set pwd=\'\"+pwd+\"\',age=\'\"+age+\"\',card=\'\"+noid+\"\',addre=\'\"+addre+\"\',phone=\'\"+phone+\"\',email=\'\"+email+\"\',code=\'\"+code+\"\' where id=\'\"+id+\"\'\";

InsertUpdateDelBean ib = new InsertUpdateDelBean(); ib.insertANDupdateANDdel(sql); SelectBean sb = new SelectBean(); String sql1 = \"select * from users where id=\'\"+id+\"\'\"; String args[] ={\"id\",\"name\",\"pwd\",\"realname\",\"sex\",\"age\",\"card\",\"addre\",\"phone\",\"email\",\"code\",\"type\"};

ArrayList al = sb.select(sql1, args); request.setAttribute(\"user\", al); RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(\"/qiantai/modifyuser.jsp\"); rd.forward(request,response);

第四章

系统的实现及功能流程

} 4.2.3会员购物功能

会员成功登录系统，并且确认个人信息之后，可以找到自己所需要的商品，查看商品的信息，包括生产日期、价格、对商品的介绍等等。然后加入购物车中，并且修改自己所需要购买的数量。系统会自己计算出每种商品的价格及本次订单所的消费总额。进入购物车后的界面如下

图4.7 购物车界面图 实现购物功能的主要代码如下

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

throws ServletException, IOException { String bookId = request.getParameter(\"bookId\");//获取books_id String m = request.getParameter(\"i\"); String num = request.getParameter(\"num\"+m);//获取购物车修改数量 String str = \"\";//mapping跳转时的值

String sql = \"select * from books where id=\"+bookId;//sql语句 String[] args = {\"id\",\"name\",\"author\",\"publishing\",\"number\",\"price\",\"storage\",\"brief\",\"type\",\"tate\",\"sums\",\"imgpath\"};

String del = request.getParameter(\"del\");//获取删除商品的记号

String remove = request.getParameter(\"remove\");//获取清空购物车的记号 HttpSeion seion = request.getSeion(); ArrayList login = (ArrayList)seion.getAttribute(\"login\");//获取用户信息 SelectBean ib = new SelectBean(); ArrayList al = ib.select(sql, args);//查询图书信息 int sum = 1;//购买一种图书的数量

if(login == null || login.size() == 0){ str = \"/servlet/SeLoginServlet\";//用户信息不存在跳到首页 }else{ str = \"/qiantai/shopping.jsp\";//跳到购物车页面

ArrayList shopping = (ArrayList)seion.getAttribute(\"shopping\");//获取购物车信息

if(bookId !=null&& !bookId.equals(\"\")){

ArrayList altem = (ArrayList)al.get(0); if(shopping == null || shopping.size() == 0){//购物车为空时

ArrayList alShop = newArrayList();

} alShop.add(altem.get(0)); alShop.add(altem.get(1)); alShop.add(altem.get(5)); alShop.add(\"\"+sum); shopping = newArrayList(); shopping.add(alShop); boolean bool = true; for(int i = 0;i

} if(bool){//没有的话，加入一个新商品

ArrayList alShop = newArrayList();

} alShop.add(altem.get(0)); alShop.add(altem.get(1)); alShop.add(altem.get(5)); alShop.add(\"\"+sum); shopping.add(alShop); ArrayList alShop = (ArrayList)shopping.get(i); if(alShop.get(0).equals(bookId)){

}

sum = Integer.parseInt(alShop.get(3).toString())+sum; if(num != null&& !num.equals(\"\")){ }

alShop.set(3,\"\"+sum); bool = false; break;

sum = Integer.parseInt(num); }else{ 的话数目加1

} if(del != null&& !del.equals(\"\") && shopping !=null&& shopping.size()!= shopping.remove(Integer.parseInt(del));//删除商品 } seion.setAttribute(\"shopping\",shopping); if(remove != null&& !remove.equals(\"\") && 0){ seion.getAttribute(\"shopping\") != null&& !seion.getAttribute(\"shopping\").equals(\"\")){

}

13 seion.removeAttribute(\"shopping\");//清空购物车 }

第四章

系统的实现及功能流程

} RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(str); rd.forward(request,response); 4.3 管理员的管理功能

每个系统除了有供游客和普通会员使用的前台，还有应该有供管理员对系统进行管理的后台管理系统。在此后台管理系统中，首先是管理员登录后台管理系统，然后可以对注册会员进行管理，如删除不合法用户；可以对商品类别进行管理，如删除不需要的商品类别和新添商品类别等。并且可以点击本系统的logo进入系统的首页。

管理员功能流程图如下：

首先管理员登录进入后台管理系统，登录界面如下

图4.8 管理员登录图 后台系统登录主要代码如下

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) throws ServletException, IOException {

} Validate vd = new Validate(); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"name\")); String pwd = vd.getUnicode(request.getParameter(\"pwd\")); String str = \"\"; AdminLoginBean lb = new AdminLoginBean(); int flag = lb.login(name, pwd); ArrayList al = lb.getArrayLst(); HttpSeion seion = request.getSeion(); seion.setAttribute(\"adminlogin\", al); if(flag == 2 || flag == 3){

} if(flag == 1){ } RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(str); str = \"/admin/booklist.jsp\"; str = \"/admin/index.jsp\"; request.setAttribute(\"error\", \"1\"); rd.forward(request,response); 4.3.1会员管理

管理员进入后台管理系统台可以对已注册的普通会员进行管理，如查询所有的会员信息和删除普通会员，从而达到了解会员信息，并且删除不合法会员的效果。

会员管理界面如下

图4.9 会员管理界面图 对会员进行管理的主要代码如下：

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)throws ServletException, IOException {

String id = request.getParameter(\"id\"); SelectBean sb = new SelectBean(); String sql = \"select * from users where id=\'\"+id+\"\'\"; String args[] ={\"id\",\"name\",\"pwd\",\"realname\",\"sex\",\"age\",\"card\",\"addre\",\"phone\",\"email\",\"code\",\"type\"};

ArrayList al = sb.select(sql, args); request.setAttribute(\"user\", al); RequestDispatcher

第四章

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rd=request.getRequestDispatcher(\"/admin/showuser.jsp\"); rd.forward(request,response); }

4.3.2订单管理

管理员登录后台管理系统后，可以对订单进行管理，从而更好的掌握商品的销售情况，订单管理的界面如下

图4.10 订单管理图 订单管理所涉及的主要代码如下

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)throws ServletException, IOException {

Validate vd = new Validate(); String userid = vd.getUnicode(request.getParameter(\"userid\")); String bookname = vd.getUnicode(request.getParameter(\"bookname\")); String orderda = vd.getUnicode(request.getParameter(\"orderda\")); String orderxiao = vd.getUnicode(request.getParameter(\"orderxiao\")); String sql = \"select a.id as userid,b.id as bookid,c.id as orderid,realname,phone,addre,b.name as bookname,booksum,price,times from users a,books b,orders c where a.id=c.userid and b.id=c.bookid \"; String[] args = {\"userid\",\"bookid\",\"orderid\",\"realname\",\"phone\",\"addre\",\"bookname\",\"booksum\",\"price\",\"times\"};

if(userid != null&& !userid.equals(\"\")){ } if(bookname != null&& !bookname.equals(\"\")){ } if(orderda != null&& !orderda.equals(\"\")){

16 sql += \"and a.id=\'\"+userid+\"\'\"; sql += \"and b.name like \'%\"+bookname+\"%\'\";

} } sql += \"and c.booksum>\'\"+orderda+\"\'\"; if(orderxiao != null&& !orderxiao.equals(\"\")){ } SelectBean sb = new SelectBean(); ArrayList al = sb.select(sql, args); request.setAttribute(\"order\", al); RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(\"/admin/order.jsp\"); sql += \"and c.booksum

对商城里的商品分类管理有利于提高效率，避免浪费，是很重要的。对已有的商品类别可以进行修改、删除，也可以新增商品类别。

新添加商品类别的界面和主要代码如下：

图4.11 添加商品类别图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

} throws ServletException, IOException { Validate vd = new Validate(); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"name\")); String sql =\"insert into types values(\'\"+name+\"\')\"; InsertUpdateDelBean ib = newInsertUpdateDelBean(); int flag = ib.insertANDupdateANDdel(sql); String str = \"\"; if(flag == -1){

} RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(str); rd.forward(request,response); str = \"/admin/addtype.jsp\"; request.setAttribute(\"error\", \"1\"); str = \"/admin/typelist.jsp\"; request.setAttribute(\"ok\", \"1\"); }else{ 对已有商品类别进行修改界面和主要代码如下：

第四章

系统的实现及功能流程

图4.12 类别修改界面图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(\"/admin/updatetype.jsp\"); rd.forward(request,response); }

throws ServletException, IOException { Validate vd = new Validate(); String id = vd.getUnicode(request.getParameter(\"id\")); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"name\")); if(name != null&& !name.equals(\"\")){

} SelectBean sb = new SelectBean(); String sql2 = \"select * from types where id=\'\"+id+\"\'\"; String[] args2 = {\"id\",\"name\"}; ArrayList al2 = sb.select(sql2, args2); request.setAttribute(\"bookinf\", al2); String sql =\"update types set name=\'\"+name+\"\' where id=\'\"+id+\"\'\"; InsertUpdateDelBean ib = new InsertUpdateDelBean(); ib.insertANDupdateANDdel(sql); 当该商品类别里没有商品了的时候可以删除该商品类别，删除商品类别界面和主要代码如下

图4.13 删除商品类别图

if(typeid != null&& !typeid.equals(\"\")){

str = \"/admin/typelist.jsp\"; sql = \"delete from types where id=\'\"+typeid+\"\'\"; int flag = ib.insertANDupdateANDdel(sql); if(flag == -1){ }

18 request.setAttribute(\"error\", \"1\");

4.3.4 商品管理

对已有的商品可以进行修改、删除，也可以新增商品。商品的信息包括商品名称、生产时间、商品介绍等

新增商品的界面和主要代码如下

图4.14 新增商品界面图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)throws ServletException, IOException {

Validate vd = new Validate(); String name = \"\"; String author = \"\"; String publishing = \"\"; String number = \"\"; String price = \"\"; String storage = \"\"; String brief = \"\"; String type = \"\";

第四章

系统的实现及功能流程

String tate = \"\"; String path = \"\"; String str = \"\";

SmartUpload mySmartUpload = new SmartUpload();//init mySmartUpload.initialize(config,request,response); try {

mySmartUpload.upload(); name = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"name\").trim(); author = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"author\").trim(); publishing = number = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"number\").trim(); price = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"price\").trim(); storage = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"storage\").trim(); brief = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"brief\").trim(); type = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"type\").trim(); tate = mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"tate\").trim();

int count = 0; SmartFile file = mySmartUpload.getFiles().getFile(0); String fileExt = file.getFileExt(); path=\"/bookimg\";

InsertUpdateDelBean ib = new InsertUpdateDelBean(); mySmartUpload.getRequest().getParameter(\"publishing\").trim(); String sql = \"insert into books([name], [author], [publishing], [number], \" [price], [storage], [brief], [type], [tate], [imgpath])\" + values(\'\"+name+\"\',\'\"+author+\"\',\'\"+publishing+\"\',\'\"+number+\"\',\'\"+price+\"\',\'\"+storage+\"\',\'\"+brief+\"\',\'\"+type+\"\',\'\"+tate+\"\',\'\"+path.substring(1)+\"/\"+file.getFileName()+\"\')\";

}

20 int flag = ib.insertANDupdateANDdel(sql); if(flag == -1){

} count = mySmartUpload.save(path); // TODO自动生成 catch 块 e.printStackTrace(); str = \"/admin/addbook.jsp\"; request.setAttribute(\"error\", \"1\"); str = \"/admin/booklist.jsp\"; request.setAttribute(\"ok\", \"1\"); }else{ } catch (SmartUploadException e) {

} RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(str); rd.forward(request,response); publicvoid doPost(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

} throws ServletException, IOException { doGet(request,response); 修改已有商品的界面和主要代码如下

图4.15 修改已有商品界面图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

throws ServletException, IOException { Validate vd = new Validate(); String id = vd.getUnicode(request.getParameter(\"id\")); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"name\")); String author = vd.getUnicode(request.getParameter(\"author\")); String publishing = vd.getUnicode(request.getParameter(\"publishing\")); String number = vd.getUnicode(request.getParameter(\"number\")); String price = vd.getUnicode(request.getParameter(\"price\")); String storage = vd.getUnicode(request.getParameter(\"storage\"));

21

第四章

系统的实现及功能流程

String brief = vd.getUnicode(request.getParameter(\"brief\")); String type = vd.getUnicode(request.getParameter(\"type\")); String sql =\"update books set name=\'\"+name+\"\',author=\'\"+author+\"\',publishing=\'\"+publishing+\"\',number=\'\"+number+\"\',price=\'\"+price+\"\',storage=\'\"+storage+\"\',brief=\'\"+brief+\"\',type=\'\"+type+\"\' where id=\'\"+id+\"\'\";

InsertUpdateDelBean ib = new InsertUpdateDelBean(); ib.insertANDupdateANDdel(sql); SelectBean sb = new SelectBean(); String sql2 = \"select * from books where id=\'\"+id+\"\'\"; String[] args2 = {\"id\",\"name\",\"author\",\"publishing\",\"number\",\"price\",\"storage\",\"brief\",\"type\",\"tate\",\"sums\",\"imgpath\"};

RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(\"/admin/updatebook.jsp\"); rd.forward(request,response); }

ArrayList al2 = sb.select(sql2, args2); request.setAttribute(\"bookinf\", al2); 删除商品的界面和主要代码如下

图4.16 删除商品界面图

if(bookid != null&& !bookid.equals(\"\")){

} str = \"/admin/booklist.jsp\"; sql = \"delete from books where id=\'\"+bookid+\"\'\"; ib.insertANDupdateANDdel(sql); 4.3.5库销管理

及时了解库存和销售情况，能够使我们更好的知道商品现状，也就能够更好的制作销售和库存计划。库销管理的界面和主要代码如下：

22

图4.17 库销管理界面图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

throws ServletException, IOException { Validate vd = new Validate(); String kuda = vd.getUnicode(request.getParameter(\"kuda\")); String kuxiao = vd.getUnicode(request.getParameter(\"kuxiao\")); String souda = vd.getUnicode(request.getParameter(\"souda\")); String souxiao = vd.getUnicode(request.getParameter(\"souxiao\")); String sql = \"select * from books \"; String[] args = {\"id\",\"name\",\"author\",\"publishing\",\"number\",\"price\",\"storage\",\"brief\",\"type\",\"tate\",\"sums\",\"imgpath\"};

} if(kuda != null&& !kuda.equals(\"\")){ } if(kuxiao != null&& !kuxiao.equals(\"\")){ } if(souda != null&& !souda.equals(\"\")){ } if(souxiao != null&& !souxiao.equals(\"\")){ } SelectBean sb = new SelectBean(); ArrayList al = sb.select(sql, args); request.setAttribute(\"books\", al); RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(\"/admin/kuxiao.jsp\"); sql += \"where sums\"+souda; sql += \"where storage\"+kuda; rd.forward(request,response); 4.3.6公告管理功能

在购物网站中显示公告，有利于提高系统的质量。对公告的管理包括添加新的公告，删除和修改已添加的公告。

添加新公告的界面和主要代码如下

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第四章

系统的实现及功能流程

图4.18 添加公告界面图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

throws ServletException, IOException { Validate vd = new Validate(); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"name\")); String content = vd.getUnicode(request.getParameter(\"content\")); String sql =\"insert into affiche(name,content) InsertUpdateDelBean ib = new InsertUpdateDelBean(); int flag = ib.insertANDupdateANDdel(sql); String str = \"\"; if(flag == -1){

} RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(str); rd.forward(request,response);

24 values(\'\"+name+\"\',\'\"+content+\"\')\"; str = \"/admin/addaffiche.jsp\"; request.setAttribute(\"error\", \"1\"); str = \"/admin/affiche.jsp\"; request.setAttribute(\"ok\", \"1\"); }else{

}

修改已有公告的界面和主要代码如下

图4.19 修改公告界面图

publicvoid doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)

throws ServletException, IOException { Validate vd = new Validate(); String id = vd.getUnicode(request.getParameter(\"id\")); String name = vd.getUnicode(request.getParameter(\"content\")); if(name != null&& !name.equals(\"\")){

} SelectBean sb = new SelectBean(); String sql2 = \"select * from affiche where id=\'\"+id+\"\'\"; String[] args2 = {\"id\",\"name\",\"content\",\"times\"}; ArrayList al2 = sb.select(sql2, args2); request.setAttribute(\"affiches\", al2);

25 String sql =\"update affiche set content=\'\"+name+\"\' where id=\'\"+id+\"\'\"; InsertUpdateDelBean ib = new InsertUpdateDelBean(); ib.insertANDupdateANDdel(sql);

第四章

系统的实现及功能流程

RequestDispatcher rd=request.getRequestDispatcher(\"/admin/affiche_rework.jsp\"); rd.forward(request,response); } 删除已有公告的界面和主要代码如下

图4.20 删除公告界面图

if(afficheid != null&& !afficheid.equals(\"\")){

} str = \"/admin/affiche.jsp\"; sql = \"delete from affiche where id=\'\"+afficheid+\"\'\"; ib.insertANDupdateANDdel(sql); 4.4 数据库的设计与实现

数据库设计要遵循一些规则，一个好的数据库满足一些严格的约束和要求。尽量分离各实体对应的表，一个实体对应一个表，搞清楚该实体有哪些属性，对应有些什么字段，以及各实体之间有何种联系。实体、属性与联系是进行概念设计时要考虑的三个元素，也是一个好的数据库设计的核心。

本系统所数据库如下

1.用于存储和管理管理员信息的Admin表

表4.1 admin表

2.用于存储和管理公告信息的Affiche表

表4.2 affiche表

3.用于存储和管理商品信息的Books表

26

表4.3 books表

4.用于管理和存储订单信息Orders表

表4.4 orders表

5.用于存储和管理热销商品信息的Paihang表

表4.5 paihang表

6.用于存储和管理商品类别信息的Type表

表4.6 type表

7.用于存储和管理普通会员信息的Users 表

表4.7 user表

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第四章

系统的实现及功能流程

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第五章

系统的使用

5.1 系统环境要求

硬件环境：硬盘：10G+，内存：512M+。

软件环境：windowsXp/2000+；jdk1.5+；Tomcat5.X+；Sql2000+；IE6.0+。

5.2 系统安装

1.将整个项目发布到Tomcat中， 2.将wlbm数据库附加到sql2008中.5.3 系统运行

1.启动Tomcat和sql2008服务

2.访问首页：http://localhost:8080/wlbm/qiantai/index.jsp 访问后台管理页面：http://localhost:8080/wlbm/manage/index.jsp

29

第六章

结束

第六章

结束

大学四年转瞬即逝，告别了初入校园青涩稚嫩的我们，四年的学习生活让我们懂得什么是成长。在这段时间里，离不开老师和同学们的帮助和指导，为我平凡的生活增添了绚丽的色彩。

感谢雷金娥老师耐心的细心指导。本次系统的开发实现让我品尝到了开发的乐趣，也找出了一些自己没有掌握的专业知识，并且得到了雷老师的耐心指导，她不会指责我们的每一个问题，相反总是毫无保留、详细而耐心的讲解每一个细节。严谨认真负责是雷老师工作的一贯风格，感谢老师的严格要求和耐心指导，让我们培养了良好的习惯，雷老师的精神在以后工作当中也将会一直影响着我。感谢老师的付出。

同时感谢和我四年朝夕相处的室友与同学们，感谢你们一直的关心和支持，在我高兴的时刻陪伴高兴，在失落时给予我支持。感谢我的校园、我的老师们，我的大学生活，因为有你们，我的生活一直很精彩。

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参考文献

[1] 清宏计算机工作室.JSP编程技巧[M].机械工业出版社,2000.1 [2] BruceEckel.JSP编程思想[M].机械工业出版社,2003年10月 [3] 孙一林,彭波.JSP数据库编程实例[M].清华大学出版社,2002年8月 [4] 武延军,黄飞跃.精通JSP编程技术[M].人民邮电出版社,2001.8 [5] Karl Mo.Java Servlet开发人员指南[M].清华大学出版社，2002 [6] Steven Holzner.Java技术内幕[M].机械工业出版社，2002.1 [7] Steven Holzner.Java技术内幕[M].北京：机械工业出版社，2002.1 [8] Phil Hanna .JSP技术大全[M].北京：机械工业出版社，2002.3 [9] Karl Mo.Java Servlet开发人员指南[M].北京：清华大学出版社，2002 [10]刘洁,李颖,刘琳,刘显伟.基于JSP和JavaBean技术的网上书店设计与实现[J].现代情报,2005 [11]马新.基于JSP的网上书店的设计与实现[J].白城师范学院学报,2010 [12]郭小雪,房至一.基于JSP/Servlet的三层式网上书店的实现[J].微计算机信息,2006 [13]梁瑾,陈婷.基于JSP小型网上书店的设计[J].电脑学习,2008 [14]赵森.中文SQL Server 2005 程序设计教程[M].冶金工业出版社, 2006.7

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第20篇：信访系统简介

信访系统介绍

1、背景

近年来信访工作取得了很大成绩，但是群众信访活动仍然十分活跃，信访总量仍然在高位运行。例如集体访大幅度上升，重信重访所占比例较大，初信初访也在不断增加，非正常上访问题仍然不少。这些特点对信访行业的信息化建设提出了更高的要求。

2、系统结构

系统的业务结构是由三个网站，五个系统，一个平台组成。

三个网站分别是：信访外网网站、投诉受理办公室网站和信访专网网站。

五个系统分别是：综合业务处理系统、督查督办系统、分析预测系统，接收查询系统和管理维护系统。

一个平台是：数据交换平台。

3、应用范围

在国家信访局以及26个省级信访局、258个地市信访局及1871个县级信访机构已经上线，并且得到了很好的应用。

1、应用较好省份：北京、辽宁、黑龙江、江苏、浙江、山东7个

2、部分使用省份：陕西、山西、吉林、安徽、江西、河南、湖北、湖南8个

3、使用原系统与本系统对接省份：河北、上海、福建、天津4个

4、着手使用省份：内蒙、广东、广西、重庆、云南、新疆生产建设兵团、甘肃7个

4、产品规划

1、综合业务处理系统

实现信访部门内部的各项业务，包括办信、接访、公文、批示等

2、网上信访与公众服务系统

实现对于信访人的网上信访和查询，可以查看信访事项在政府部门办理的全过程，同时提供人民建议征集、法律法规检索等方面的服务

3、内外网接收查询系统

实现网上信访与综合业务系统、原有系统与综合业务系统的数据对接

4、信访分析预测系统

实现针对信访问题的分析预测，包括基于地图的分析展现、基于预测模型的信访趋势分析、基于关键词汇的频发词汇自动获取

5、系统特点

1、规范

以国家新颁布的《信访条例》为建设背景和业务准绳，按照国家信访局制定全国信访术语与规范标准，实现了信访业务的全覆盖。

2、全面

实现了从登记、办理、回复、督办、复查、复核、排查、公文、归档、分析预测所有信访业务，同时在全系统判重、办理情况全程监控等方面突出了功能，强化了应用。

3、灵活

工作流程灵活配置、自由报表灵活统计、频发词汇的自动捕获。

4、方便

提供来信、来访、电话和网上多种信访渠道和查询渠道，在业务办理过程中提供跨组织、跨机构的即时消息自动提醒功能，通过地图展现信访形势、进行信访形势预测、对突出信访问题预警，为各级领导全方位、多角度及时掌握信访动态、科学民主决策依据。

6、市场拓展思路

1、在地市级信访机构推进独立系统建设。一些地市已经着手进行这方面的规划，我们现在支持多级数据中心的数据交换。

2、在部委、省市级行政机关推进基于信访的纵向管理模式。基于行业的信访应用会为行业决策提供更加专业化的支撑。

3、推动地方政府建立网上信访和公众服务平台建设。地方正在加大此项工作的建设和投入，而建成后与全国信访信息系统对接是必须要做的一件事，所以我们参与这方面的建设会降低未来对接的难度。

4、对网上信访、已有业务系统、全国信访信息系统进行数据对接和业务整合。尤其各省已经开发的省长信箱、市长信箱急需做这方面工作。

《信访网上系统使用自查报告.doc》

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