XX市2012年第一季度网上信访情况
一季度，XX市信访局在在省信访局网络处的大力支持和帮助下，继续强化全国信访信息系统和省网上信访管理系统的推广应用，加强人民网留言板网民留言的办理回复，力争全国信访信息系统应用率和录入率为100%，省长信箱转办件和人民网网民留言办结率居全省前列。
一、基本情况
2011年第一季度，共受理XX省网上信访管理系统转办件66件。“XX信访网”共受理群众来信998件，其中书记信箱238件，市长信箱166件，XX区党政主要领导信箱54件，XX市党政主要领导信箱38件，XX党政主要领导信箱95件，XX市经济开发区领导信箱15件、XX风景区领导信箱2件、其它市直部门共390件。书记市长专线电话共受理群众来电297件。人民网XX市委书记、市长留言板共受理群众留言9条。
二、办理情况
本季度转办网上来信909件，交办网上来信21件，直接答复68件。已办复858件，正在办理102件，未处理38件，办复率为86%。
三、情况分析
一季度，群众网上来信从涉及领域看，主要体现在：水电 1
气62件、教育40件、社会治安41件、环保21件、民政43件、三农71件、移民6件、交通38件、市政6件、征地、折迁、物管56件、劳资纠纷、社保、就业41件、安全生产1件、卫生医疗21件、人事33件、通信3件、城建41件、物价4件、质量监察3件、工商3件、其它107件。
（一）三农问题：一是反映今年雨水较少，农村堰塘蓄水不足，影响春耕的问题，二是反映村干部以权谋私，克扣六十岁以上老人养老保险金的问题，三是反映农村行路难，要求修建通村公路的问题。
（二）水电气问题：一是反映XX镇自来水水质差，饮水安全无保障的问题，二是反映农村电压过低，影响村民生产生活的问题，三是反映天然气开通乱收费的问题。
（三）社会治安问题：一是反映公交车小偷行窃现象严重的问题，二是反映部分派出所出勤不及时、态度粗暴的问题，三是反映部分娱乐场所有赌博、吸毒现象的问题。
（四）城市建设问题：一是反映农村危房改造，城建部门乱收费的问题，二是反映开发商延期交房的问题，三是反映淅河镇违规建房问题，四是反映还建房房产证久拖不办的问题。
四、存在问题。
2012年，在省网络处的大力指导和我市各网络成员单位的积极配合下，我市网上信访工作在原有的基础上又取得了一定进展，但仍有一些问题比较突出：一是部分网络成员单位答复质量不高，未对网民反映的问题做出全面、详细的解释说明，
进一步激化了矛盾。二是部分网络成员单位回复不及时，工作不积极主动，未能做到定期查收网上信访件，导致网民反映的问题不能及时得到解决。
