推荐第1篇：销售工作总结感悟 (1000字)
销售工作总结感悟销售工作总结感悟看到一段话而感触：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野；另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土！很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤巢网络科技，专注于网站建设，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网络一枝独秀，春意盎然。一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打150通。2.专业，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘！3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜！既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。3.从意向客户中引导需求。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的”。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢？这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。机不再失，失不再来！！做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。5.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。并不是谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多业务员，到市场上总是欺骗客户。记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持!结束的时候再次给大家一些信心。一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。没有谁一下子就能成功的。一名年轻的记者问爱迪生：“爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢？”爱迪生说：“年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。祝福凤巢网络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成！
推荐第2篇：销售感悟
销售感悟
坐在火车上，醒来我一看表才凌晨4点多，离目的地还有十几个小时，想要俯身再睡，而思绪却如这奔驰的火车。突然脑海闪过一个念头---做了这么多年的销售自己的算不算是个优秀的销售员？什么样的销售员才算优秀？
没从事销售行业以前我对销售的理解很简单---把产品卖出去，赚到钱。
会“卖拐”的销售才是好销售！这是我在北京做IT产品销售时的感悟。在中关村销售员的工资都是底薪加提成，大多数的销售都把牟取暴利放在首位，抓着一个客户往死里黑，产品以次充好，偷梁换柱那是经常事了。有一次一位自称是北京某区公安局长的客户拿了个价值2万多的笔记本来买电脑包，进价16元的仿IBM包我卖了他650元，开发票时又多收了50元的税钱。高级销售的手段就是“转型”了，外行称“洗脑”，与赵本山的“卖拐”有异曲同工之妙，能让客户自己认为TCL的电脑比IBM的好，赛扬比奔腾好。我们的口号是“不卖客户想要的，只卖我最赚钱的！”销售就是信心的传递，谎话说了100遍就是真理！比如我把一台摆放了三个月已停产的样机（当时媒体报价5999元），我以6999元的价格卖给了客户，开箱的时候客户一看就纳闷了：“怎么封条打开过？机器怎么也烫手啊？我理直气壮的就跟客户说；“这款机器特别旺销，现在中关村都调不到货，XX的生产基地就在上地工业园，这是刚从厂里送来的，刚下生产线呢。哦对了，你看这个标‘检’和‘合格’这台机器是抽检到的机器，其中有一项检测是耐高温测试，这台机器是100%的没问题。”让我这么一说，客户还以为自己捡到宝了，最后我\"不小心\"把正版WINDOWSXP标给撕了下来（一个标值300块钱啊！），送了他一个价值10元钱的“高档耳机”还把客户感动的不得了，非请我去吃德克士！凭着总结并灵活运用这些技巧，我很快脱颖而出，成了公司的星级销售当上了店长。随着市场竟争的越来越激烈，消费者越来越理性化，消费者权益保护法越来越完善，我发现自己的这些“伎俩”越来越“英雄无用武之地”了。这时我开始认识到“卖拐”可以忽悠一时，但不能忽悠人一世，投机取巧只重眼前利，到头来只会聪明反被聪明误---失去了客户的信任。一个公司一个人没有了诚信，就没有了发展，要成功就得脚踏实地，服务第一，诚信经营。
把梳子卖给和尚是销售的最高境界，进入快速消费品行业以。来经常听到有人这样说。从这个案例我也学到了很多：一。积极乐观的工作态度--对于销售来说态度决定一切。二。丰富的产品知识，良好的人际关糸是成功的基石。三。创造性的开展工作，遇到难题不找借口，不退缩，能开动脑筋，独僻蹊径。四。善于观察分析市场特点结合产品卖点和消费者心理，挖掘潜在的市场需求。五，良好的沟通技巧，可以把自己的创意和方案推销给自己的上级和客户。
仅仅可以把梳子卖给和尚就是销售高手了吗，我想在市场经济以前的年代是肯定的，但是在市场经济条件下就不行了！下面一则小故事发人深省：在非洲大草原上，当太阳从东方升起的时候，狮子妈妈对小狮子说：“孩子你必须要跑的比最慢的羚羊要快，否则你就会饿死。”羚羊妈妈也对自己的孩子说：“孩子你必须比跑的最快的狮子快，否则你就会成为狮子的食物。”
市场就是战场，是与竞品之间一场你死我话的较量。张瑞敏有一句名言“现在的市场是群狼环伺，要想与狼共舞，首先要自己变成狼。
”现在的销售人员在能把梳子卖给和尚的同时也要善于团结调动合作伙伴的力量运用销售工具充分利用各种资源与竞品竞争，同时做好市场服务.
市场是在不断发展变化的，销售的理念也在不断的发展，不能为一时的成绩沾沾自己，适合一时的销售方法不一定在以后也能行的通，要想不被市场淘汰，只有保持谦卑空杯的心态，不断学习与时俱进----这也许就是销售人员成长的真谛吧。
推荐第3篇：销售感悟
销 售 感 悟
从事精轧螺纹钢销售供应工作半年多了，从投标开始，我便被确定为精轧螺纹钢销售的经办人员，时至今日清楚地知道工作没有取得自己想要的成绩，但整个过程却让我成长不少，对销售供应工作也有了全新的认识和理解。
作为一名精轧销售的业务经办人员，我的主要工作是做好客户和供应商之间的沟通、协调，当好“传话筒”。工地上签字盖章的计划传真过来之后，和施工单位物资口的人员（客户）核实，将编好号的计划传真给厂家，打预付款，讲明具体的要求和落实好发货的时间，将货物及时、准确地送到客户工地。当该批货催得急时，便要随时掌握好发货时间和运输方的动态，做到心中有数，细致周到地做好服务工作。
在做销售工作期间，我的精神一直处于紧张状态，生怕因为自己小的疏忽，弄出了大的问题。大到应收款，小到客户的一张回单，都需要有人一直把握过程中的每一个环节。因而从着手这项工作起我就没有一刻放松过警惕。我平时做事情不细心，但从开始干这块工作，就准备了一个记事本，将每天要做的工作写出来然后一件件去落实，晚上看一遍哪些做完了哪些还没做，没做完的便会尽快想办法去处理，以免因遗漏给工作带来失误。在此过程中，我也一直
本着与客户勤沟通、向领导多汇报的原则做事，但尽管如此，还是出现了一些问题。
小疏漏成大麻烦。销售工作中，有数量多的时候，当然也会有少的时候我们称之为“临担”，临担回单滞后的时间长，即便是一催再催，也见效甚微。十月份结账的时候，结清了三个单位的临担，最早未结的有4月份的，因为工作有些脱节，在票到工地的时候，客户对结算价格和数量有了异议，因为时间跨度大，却没有严谨的做记录，结果有一张已经结了账的单据，被又结算了一次，导致要重新开发票，给财务部开票的工作人员带来了相当多的麻烦，自己也弄得手忙脚乱；还有一张单据，是按照当月结算价格开的票，却在提交结算价（下载后盖章的）给客户的时候错将其他月的拿过去了，送票的人跑了几次工地，既增加了业务成本，也带来了很坏的影响（主要是让客户对我公司业务人员的业务能力表示怀疑）。
空口对账无凭证。在做结算价、单据传递与签收工作时。精轧（及配件）销售是按照中标之后的合同价来结算的，一般来说按照合同价格执行就没有问题了，但也有情况特殊的时候，精轧螺纹钢的销售是和配件配套一起销售的，配件没有走正常的投标流程，价格是和厂家协商之后签订的合同，今年5月底，配件价格由于原料上涨上调了一元，上调也是口头的，没有办理书面的手续，结果在
审计中因为拿不出书面的资料，受了很多委屈、走了很多弯路也带来了很多不必要的麻烦，所以书面资料按要求及时进行完善是很有必要的。
清总账不如月月清。由于之前没有从事过系统的销售工作，对于一些账目没有分类建台账，与厂家、运输商、客户的帐不能做到一目了然，收发存没有及时与财务进行核对，成本分析和收发存明细表没有按要求每月做好，最后是从开累开始，每笔账重新一笔一笔来清理，现在想来，要是能从重新做账和月月清中选择一个，我会毫不犹豫的选择后者，因为清帐时的心理压力和精神负担远远超过了我能承受的范围。要是能从头开始，我坚决不会再犯同样的错误。另外要对销售过程中出现的问题进行及时沟通、汇报，不能自作聪明，因为一时的麻烦而不做和少做工作，对于特殊处理的事情必须要有书面的存档，在应对检查、审计时拿得出经得起检验的资料。
犯错的记忆太深刻，令人谈销售色变。然而细想之后，销售工作其实不难，只是稍显繁琐了一些。在此过程中我也总结了几点经验希望能跟大家共享：一是销售过程中书面的资料要齐备，要经得起检验；从投标开始，包括投标文件、中标通知书、合同、回执单、材质书、收发料单（发票复印件）、工地签收单、财务出具的对账单
等要进行电子归档和书面的装订成册进行存档。二是及时与多方对账，包括供应商、客户、财务等有往来关系的相关方，争取月月清，不能清的帐也要对清。三是遇到问题及时汇报勤沟通，将问题和矛盾及时化解、解决。四是立刻行动，接受改变。每天工作给自己一个激励，保持一个良好的心情，开开心心工作与心事重重工作，其结果是截然不同的。五是明确目标和自我定位。将自己的工作目标细化，逐个来解决它，不要一味追求自己很难达到的目标，要摆正在工作中的位臵，调整好自己的工作角色。六是决断性要强，一件事情决定了就赶快去做，千万不要犹豫，犹豫之间可能会给自己更多的借口不去做！
总之，销售工作中，很多细节都无法用一些固定的标准来衡量，但一个细节的疏忽，便可能会带来难以挽回的影响。因此只要是错误，无论他如何细小我们都要引起高度重视，避免给分公司造成不必要的损失。分公司给了我这样一个锻炼、提高的平台，我相信，经过不懈努力，我会创造更多的精彩！
推荐第4篇：销售感悟
我的三年职业规划
第一年，
首先了解咱们公司与销售工作相关的所有知识，包括：行业知识，最新资讯，行业趋势，产品知识，公司情况，竞品情况，同行情况，客户信息，等等，相关知识是个动态的不断更新的，因此我要不段学习、补充，来完善自己。
其次，认真接受咱们公司的内部销售培训，跟随培训师的步伐，完成各阶段任务，不断改进和提升工作的方法和能力，从低级的非专业化的销售人员变成职业选手。这一考量标准可以体现在工作的理念、思路、工具和方法更加专业，从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性
最后，通过向公司的前辈学习和交流，发展公司内的人脉，在公司站稳脚跟。 第二年，
在实战中积累经验，学习各种销售心态和技巧，提升业绩。
一，制定年度目标-、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚
二，要学会和三教九流的人打交道，学会见什么人说什么话，对什么样的话题都能聊两句。比如和三十来岁的超市售货员就要谈子女教育、面对素质不高的客户讲的荤笑话，即使自己不愿意降低人格随声附和，也要脸不红心不跳，无论如何不能流露出鄙视的神情。
三，端正态度，以积极并热爱的态度去投身到艰苦的销售工作当中，把它当成自己的事业，自己的价值所在，不是帮助更不是协助你的公司发展，而是溶为一体共同发展
四，行为管理，尽量保持在同事和在客户眼里有较好的口碑和信誉。正如张冲经理所说，销售一旦丢失信誉和诚信，也就丢掉了做人的基本准则，丢掉客户则是必然。
五，时间管理，知道把自己的时间摆在最有效率的地方,如何利用移动时间，比方说在公车上或开车、等人等各种时间，利用时间碎片进行自我学习和及时充电，如每天记英语单词30个，坚决与国际接轨。
六，建设团队，善于整合各方面的资源为我所用，与大家精诚合作，以团队的力量去实现自我价值。
七，修炼亲和力，有时一个微笑，一句热情的话语，就能瞬间打动客户，比如我今天深入酒店调研酒店网络建设时，比较一开始说“贵酒店怎么样”和“咱们酒店怎么样”，以及和客户是否握手，对于拉近和客户的距离的时间就大不同。
八，保持健身的习惯，一个好身体是跑业务的前提，继续修炼酒量和餐桌礼仪，按中国人的方式在餐桌上将客户搞定。
第三年，
作为有点经验的销售不是为了完成一次交易而接近客户，而是把客户当成自己的终身朋友，建立长期的服务关系，并且借助客户的成功帮助自己成功。关心客户需求，提供给客户最好的服务和产品，建立属于自己的客户群和稳定的客户人脉。
结束语：我的愿景，正如锐捷员工改编的“十年”：十年之后，你竟还没走。我想说的是，不是还没走，是不想走，也不会走。你若不离不弃，我必形影相依，呵呵。
推荐第5篇：某关于销售工作总结感悟
XX关于销售工作总结感悟
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
销售工作总结感悟1 在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。 ，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑，也或许他只是一个虚假的借口，
也或许他隐藏了某些其它的东西。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！
销售工作总结感悟2 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了”每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点感悟，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！
我相信我们的明天会更好！
推荐第6篇：销售工作感悟
销售工作感悟
“倘若抱着自己15公斤的孩子，会幸福的不舍放下，即使已经累了；倘若抱着15公斤的石头，不会坚持多长时间，因为不喜欢。” 做工作也是这样，喜欢自己的工作，用心去做，会得心应手，态度决定一切。我喜欢销售工作，喜欢销售的挑战，更喜欢销售工作的高收入。
销售不同于其他岗位的工作，他面对的是不同的客户群体。不同的客户，需求不同，性格不同，情况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。
做销售要有明确的目标，根据目标制定计划，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中成功。抗压能力要强，正确的看待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的机会。真诚的对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满足客户的要求时，不要直接告诉客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告诉客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个合适的机会，再告诉客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想，最后为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户，以便达到客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。
“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力，“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质。销售人员不能一味的介绍产品，一味的推销服务，要给客户说话的机会，询问客户的想法，引导客户，挖掘客户，用心交流，体会客户的真实想法，从客户的谈话中寻找突破点，再结合自身产品的特点，市场发展的趋势，未来行业的形式，介绍公司的产品和服务，并承诺好售后服务。承诺好的服务要第一时间满足客户。
我有一个做管件贸易的客户（卞总），这个客户的主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总交流是通过电话交流，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满意你们的服务，我们公司现在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开始分析这个客户：
1、他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应该存有误解。
2、我有竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，应该是另一家代理商。
3、我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那就代表这个客户有一定的影响力。我决定把这个客户攻下来，我开始通过网络查找任何和这个客户有关的信息，之后我又从我的老客户那里了解卞总的性格、行事作风，最后我整理一套公司产品的资料，为他准备了一个建议方案，带着相关的东西，没有经过客户的同意我来拜访他公司。事情并不顺利，我之前没有见过他，不认识哪位才是卞总，几经周折，我找到他，自曝家门，“您好卞总，我是和您电话联系过的王旭辉，今天特意过来拜访您。”卞总已经忘记了我，这正好我可以再次介绍自己。简单聊过他们公司的状况，我并没有向他详细介绍公司的产品，只告诉他那些他的同行，也就是他的竞争对手和我们合作，并取到了怎样的效益。再告别的时候，我和卞总约好，为他准备他的竞争对手是如何通过我们获得收益的，还有怎样为他量身定做服务。之后我们又有四五次的接触，卞总已经放下了对我公司的芥蒂，开始接受产品，开始有和我合作的倾向，但是仍在考察阶段，并没有现在要合作的意思。外贸行业主要通过网络和行业展会来拓展业务，而这时正好有一个行业展会，机会来了，我再次通过展会的服务，现在的促销，名额的限制等和他进行了谈判，功夫不负有心人，终于卞总和我合作了。我的工作还没有结束，收回款项之后，我开始落实承诺给他的基础服务以及增值服务，我最终得到了卞总的认可，卞总通过他的影响力，给我介绍了三四个客户，没有费多大的功夫，这些客户都和我签订了合同。
售后工作在销售环节中占有最重要的地位，无论之前的销售工作做的如何的到位，若没有完善的售后服务，那将是前功尽弃。销售工作要有长远的目标，不能只满足眼前的利益，合同的签订，款项的收回仅仅是销售工作的开端，如何把市场做大，如何把业务做广，靠得就是售后服务工作，经常和客户沟通，了解客户的使用情况，掌握客户将来的发展需求，与客户同步发展。
做销售要有逻辑，要数字化。要有详细的客户资料，有系统的分析客户的记录，在日常的工作中，总结成功的概率，拜访多少个客户才会有一个有需求的客户，多少个有需求的客户才会有一个合作的客户。有了对成功概率的准确把握，才能更好的根据任务做工作计划。客户要分轻重缓急，抓重点客户，有策略的进行销售。
做销售同样需要头脑简单向前冲，需要简单的事情重复做，需要自信与自尊，需要坚持与争取，需要灵活与策略，需要日积月累，需要总结归纳，需要不断的完善自己。
推荐第7篇：销售培训感悟
销售培训感悟
2013年3月1日-3月3日，在公司领导的带领下，能够有机会去参加员工版培训，
我感到非常的荣幸以及震撼！这也是我毕业以来第一次有机会参加为期三天的员工培训，我相信，通过的这三天的培训，足可以使我起飞梦想并影响我的一生。
在距离这次培训的半个月前，我才刚刚看过梁凯恩老师的《下一个奇迹》，这完全是
来源于梁老师的亲身经历，我被深深的感动，也深深的记得一句话——唯有不可思议的目标，才可以产生不可思议的结果。人生如戏，有的人平凡无奇，碌碌无为，而有的人，却能够活的如此精彩，如此炙热。
梦想是一个人的灵魂，是你想过一个什么样的人生！小计划没有血液沸腾的感觉。此
次培训老师让我们给自己制定的规划和目标，有生活、工作、爱情，还有帮助朋友来实现的目标，规划整齐统一，每条都很有意义和挑战性，才发现自己的目标是多么的毫不起眼，也终于体会到什么才是真正的目标，目标，不是自己早起一个小时，晚睡一个小时就可以办的到事情，而是需要我们努力的伸出手臂，努力向上跳跃才能够到的事情。
世界上最遥远的距离是从知道到做到！拿掉我大脑中，所有的限制和障碍。让我明白，什么叫要成功，先发疯，头脑简单向前冲，把不可能变为可能，
没有快乐的计划，痛苦便会趁虚而入。让我明白，无论什么时候，都要保持高度的自
信，为自己制定乐观的计划，乐观的去完成目标。
我可以为我所没有的充满抱怨，我可以为我所拥有的而充满感恩。
所有达成目标的资源，都早已在我的体内。让我明白，所有的成功都不是偶然，需要
不断的学习，历练，总结，找到方向，目标，困难，方法，然后得到理想的结果。
人生不是大胆冒险，就是一无所获。我们都生活在富裕充足的家庭，没有压力，没有
饥饿，不会产生由压力而转换为的动力，当你想要去冒险，想要去尝试疯狂的时候，你的家人会为你担心，害怕你受到伤害而会帮你越过这些困难，而正是因为亲人的这些爱，扼杀了你的成长过程中重要的机会。
更要学会运用强大的潜意识，因为我第一次的知道，人的右脑比左脑大千百倍，正常
情况下我们都是左脑在思考，右脑在执行，如果我们能够充分的开发右脑，那将是无穷尽的
力量，虽然我现在不知道怎么样去科学的开发右脑，但是我学会了一个新的“武器”——潜意识。
1感恩2运用潜意识无穷尽的力量3持续不断的学习4天天运用。
乔布斯说：求知若饥，虚心若愚。我愿用我所有的财富，去换取和苏格拉底喝一次下午茶的机会。我被这种虚心的态度深深的折服，我将用我剩余的时间，给自己的人生寻找目标，工作、生活、朋友里都要找一位比我能力好的人，先去学习，然后超越。
老师分享的8种人生体会
1充满感恩
2孝养父母之身
3孝养父母之心
4孝养父母之志
5孝养父母之慧
6别人看不起你，就是因为你没有结果
7要想让别人看得起你，只有一个出路，就是让自己有结果
8你强，一切皆强，你行，一切都行！
当我第一次听张老师讲起他的故事的时候，脑海闪现的全部都是他经历过的困难，痛苦，嘲笑，绝望和种种的不可能，他一定经历了比这些困难千百倍的事情，才找到方法能够像我们一样刷牙洗脸。 当他开口说出第一句话的时候，台下的观众全部站立起来，响起了热烈的掌声，他说：“八年前，台上的这位什么都不是，今天我充满了欢乐，因为我能和大家一起分享我的故事~~”。
懂得感恩就会有贵人来帮助你。
张老师在整场的演说中，不断在告诉我们一件事情，就是感恩，他感谢父母给了他生命，感谢他二叔给他的鞭策，感谢生活中那些帮助过他的人们，并且用自己的力量，去激励身边的每一个人，改变他们的生活，激励他们完成梦想，通过自己人生的点点滴滴和令人难以置信的幽默，以及与人们沟通的惊人能力，深受在场所以培训人员的喜爱。我相信每一个人都是特别的，都是独一无二，懂得感恩，付出才有回报。
推荐第8篇：攻心销售感悟
第一节：
很多场合举手都过时，举手代表还要等别人选你，那么真正想要结果的人，根本不等你选他，他直接冲上去。所有行业出类拔萃的人都是敢冲的人。
人这辈子被什么杀死，给台上这些可怜人的掌声。
就生存和生活来讲，销售能力是最重要的能力。
目的性太强，他们会被吓跑
比尔盖茨演讲，45分钟。前15分钟讲公司规划，后30分钟就讲公司的产品，微软公司至今没开发什么产品，DOS,网景，
蒙牛，2500人都将45分钟，前15分钟公司规划，后30分钟就教你喝牛奶，讲完后不喝牛奶全得瘫痪，听完他演讲回去就想和牛那
刘永行，黄光裕都是很会销售。20多年前，做羊绒赚钱，做服装又赔钱，看一个人抱着电视回家。
刘德华都能成功是人都能成功，30年不倒，号称天王，定义为偶像派，销售全球，为什么我会成功20年来，为什么还这样，因为我希望你们的女人还喜欢我。
周杰伦。高中考不上，大学勉强读完，是不是故意唱不清楚，就是说不清楚。你不成功，你还没有把彻底营销出去
财富来自于认识你的人和你认识的人，你认识多少人还是多少人认识你。
成功者都是很多人认识他，而不是他认识很多人
高品质才能成功，告诉你个例子，可口可乐为什么卖这么顶尖，会销售
一个妈妈说儿子今天你吃2个鸡蛋，儿子说我不吃
一个老公和太太说你该减肥了
为什么要听你话，因为我是你妈，这句话不能常说，孩子会怀疑他的身世
说话的目的是让对方采取行动，没行动都是废话
我们要学有道理的还是有用的
有孩子的请举手，不用看别人，有没有孩子还 不知道么
夫妻2个都快下岗活混的不怎么样，还让孩子听你2的话，很多人这话应用在员工，顾客身上
不会惹祸，不会成功，富贵险中求
孩子40卖50，要会引导，老板代金券，财富从销售中来大学教授都3000一个月，没办法教你赚3万
因为想成功只看一本书，就是销售的书，如果你现在还没有实现财务自由，拼命看销售的书籍，我说完你也不用看了，95%的作者都没做过销售
要想年轻就想成功就要和年轻就有结果的人学习，如果60岁和你讲只能教你60岁成功 教你换名片，什么才会真正提高收入
以后在车上飞机上，大多数人抱怨，身边有没有一个人像什么都没发生一样，同学聚会活参加婚礼
8个人会发7个人发名片，这个人都疯了。看那个顾客有意向，就给一个人，剩下就不给了，要也没有了，留个电话吧
收到我的贺卡，那天晚上你说了，三句话影响我一生，1，必须提高影响力2控制情绪3，让你身边发自内心为你操心
换名片的策略，1记下换名片的时间，地点，事件，2写上他的言行对你的影响，3他当时有什么问题，你好当时你儿子考倒数第三名，现在倒数第几名
如何把产品卖给一个人，赵老师，没有你就没有我的今天，我成为公司第一名，你早已经忘了我，但是我终生不会忘记你，2007年4约7日，工薪销售现场，刘老师几次三番问谁敢
上台，我想上不敢上，我一犹豫歘你上去了，从你身上让我知道做业务首先要勇敢，说实话刘老师那天对我帮助很大，但帮助最大的还是你，
你都知道他们公司就在新海国际，你说你在新海国际，上去一说说到12点，你猜谁请谁吃饭？？随时随地捕捉这种机会。
有些公司教第一句话，打扰了，这是人说的话么
顾客不是永远都对的，对于无理取闹的客户绝对绝对不能姑息。
名片放哪？不能把名片放抽屉里，整个墙做个表格，按区划分名片，或按行业划分。最近过的开心么？回去第一件事给名片鞠躬，感谢你们养了我全家。21天后你的心都会变，收起企图心。都学会都知道，但不愿意去做，把名片输进电脑，经常复习名片，铁定能提高收入
第二节
飞机上请求帮助，说话要让全飞机上人都知道，让他不好意思不换位子
五颗心：1相信我之心，2，相信顾客相信我之心，3相信产品之心，4，相信顾客现在就需要，5，相信顾客使用完产品会感谢你之心
一个想法顾客今天会买么？90%搞不定客户，就是这么微妙
1，顾客说你滚----呵呵，我刚从另外一个顾客那里滚过来
2，顾客说在忙，你先走吧-------我知道你忙，我等着，你就买了吧，你不买，我就天天来 3，我需要给你电话吧-----
门上写谢绝推销的全部撕掉。欢迎推销：他推销能力比你强模拟把它扣下，他没你强，你反推销，
你好，打扰一下，需要文具么？没新意，你来卖产品还说打扰我干什么。你都不知道我干什么就问我需要文具么
谢绝推销--谢谢推销
给我滚----刚从别人那滚这来
所有业务员 都死于顾客的情绪，想要财富倍增，必须做市场
做市场累不累，不是雷根本不是人干的活
今天我遭到顾客谩骂之后，过了一个月张先生还记不记得这个事，如果你说记得，你也太把自己当回事了。
1，当顾客给你脸色骂完你他已经忘了，是你自己还记得，他已经忘了，你还记得干嘛 2，业务员全中国排名倒数第三
为啥没有业绩，没有饭吃在哪里，心灵出了问题，受摧残了
今天我立志要成为不一样的人，通过下销售赚取财富，你的态度摧残了我，让我一辈子不像做了，如果这样的话，你将自责一生。事实，你摧残了我
名片撕碎了再拿一张呗，一毛钱，你要有这个心态
遇见态度不好的说，你真客气，你都没把我名片撕碎，还有一个骂我滚
拜访有危险还是不拜访有危险，有没有拜访顾客被顾客打伤打残的有没有。有打伤的呢就有吃有住了，不拜访你才没饭吃了
狼遇见羊，羊说你别吃我了，狼说不吃你了，那我吃啥啊，就像客户说别烦我了，那我烦谁去啊
有人借钱好意思，赚钱不好意思。
转换恐惧，想过正常人的生活不好来听我演讲，我对培养几个上班人员没啥兴趣 发现今天一天没出丑有没有变换，
出丑才会成长，成长就会出丑
我三年没出丑了，说明你三年没成长了
做销售是靠问还是靠讲，有至少结过一次婚的请举手，想再次结婚的想举手，再次结婚找我
拍婚纱照免费，说话之前要有严格的设计
如何消化恐惧，三招化解行走江湖，3句话让员工一辈子变成普通人
1别来烦我，发火了---表示被拒绝，顾客心情不好，顾客不会因为你发火，你太高看自己了，谁打都发火，我知道你心情不好，下一个，我改天再来。
2需要时给你打电话，态度非常友好----表示被拒绝，我知道你忙，我等你，保护心灵最关键，心灵三番五次受伤，谁都受不了
3我不需要，不冷不热---被决绝，表示顾客不了解，我知道不是你不需要，只是你不了解，你了解么？我送你你需要不需要，他不需要可以送给别人
4，只要我不放弃，你永远拒绝不了我。我有的是时间来，我确定我的产品对你有帮助 名片写的复杂看不完，当顾客对你没好感，看什么都没有用，名片背后写这三句话，对你公司有帮助没？有我跟你好好讲讲。
敲门之前复习一遍，你真对我发火，我刚来你就发火肯定不是对我，我知道你心情不好，我改天再来
拜访顾客要拜访7次，很多老板不敢换名片，三万员工有没有一个像我一样拜访你100次，有你早发财了。他敢找你第七次，你就不要光买产品，你就把人过来，优秀员工不在人才市场，而是天天打电话骚扰你的人。
第三节
购买价值观：
只要鼓了说行了，我自己看看，就是你把顾客气倒了。
你要把产品优点都说完，就是要把顾客气走的意思。
卖房子话术，
1，你好先生，想看看房子是吧
2，看了很多了吧
3，花了很多精力了吧
4，那么，我们这里也不一定适合你，我这里不适合你，我做这行10年了，现在让我了解你的需求，如果我这里不适合你，我介绍给你合适的地方。只需听2-3个需求。 总问的人有智慧，一开始先说就是没智慧。看谁讲不讲废话，就知道人是否厉害 你个人连膀胱都控制不了能成功么？
找到价值观的方法：
1，你像看看某某产品吧
2，也曾经看过一些吧
3，挺花费时间和精力吧
4，那我们这里也不一定适合你
5，我做这个行业5年了，现在让我了解一下你的需求，这里不合适 我直接介绍适合你的地方【顾客不相信你时你讲的都是废话】
6，我要是介绍你到其他地方也绝不拿任何好处和提成
7，提前把我们的产品卖点列好，不能标数字123
8，没有任何产品能满足顾客的所有需求，不能超出3点问题，选到有我们产品有的3条有点为止。
父母开心是楼层比较重要 还是小区里有没有老年朋友比较重要
销售就是找出顾客价值观，改变顾客价值观，种植新的价值观
大的企业家要不要用车来证明身份，安全其实最重要，车里最安全的是什么VOLVO，那个
官员敢做老板的奔驰宝马呢？
未婚的举手，结没结婚还不知道么
看出顾客的兴趣在哪里，在开口
顾客分成本型和品质型：看什么人说什么话，
配合型和叛逆型：是和不是，妈妈饭做好了，你看电视吧，看完过来吃饭，妈妈先吃了。你穿这条裤子不适合，顾客说我有适合的裤子，这个不适合你，价格比较高
自我判定和外界判定：成功者喜欢自我判定，一个人来的都是自我判定多，
特殊型和一般型：买车必须先了解他身边的人开什么车，有些看朋友干什么他干什么，顾客穿的与众不同，就是特殊型。
第四节：
问的模式:最会问的是医生
1，哪里不舒服？2，疼几天了？3，以前有这症状么？4，都吃什么药?如果3天不好在来吊盐水。
1，问简单的问题，想不想有钱？以后能不能学习好？
2，问2选一问题
3，问封闭式问题，你像成为第一名还是最后一名，引导。。。。要不要孝敬父母，身体是不是要健康，所以有鸡蛋和胡萝卜你吃什么，
让顾客舒服大于对错，顾客买产品就是舒服。
用什么来倾听：用心还是用头脑，用纸笔。每天看报纸专门关注人物专访，报纸上报到的人物。
我32岁了，一直没有取得很大的成功，看了你的故事，十分钦佩，请问你成功的秘诀是什么？跟政府官员谈判最好用，他会一直跟你讲，因为头一次上报纸，没人这么关注他
穿的最好，做第一排，校长，讲得慢点，记不下来。你再说一遍 我记下，不管和谁吃饭如果比较重要赶紧记下来。
说：给顾客明确指令。
我想买个复读机， 你像要哪个品牌。聪明反被聪明误，话说太多了。
请问去火车站怎么走，就做584，我上班天天做。
决定要买了，只要服务员说，你买对了，我们从来没卖过这个价。只要员工销售后再解释，就是心虚。只要顾客决定买了就闭嘴。不要再讲了，容易退货。
服务从下一次开始。药匣子卖不孕不育药的例子。
第三颗心：相信产品之心--拼命重复产品成功的案例
以前在家里拼命训练员工，必须让员工相信自己的产品！！！
员工销售产品时紧张，是因为不相信自己的产品。
孙总请你拿出20块钱，我用50换你20，因为我坚信我的产品值50。让员工拼命相信产品，让员工相信产品的策略，你问他他不说自己干什么的，他都做不好
第五节
客户喜欢听这个产品给别人带来的好处，顾客永远买结果，千万不要和客户说这个车的性能，听不懂
你就说帕萨特这么多人买，你考虑的问题别人都考虑完了，你直接买就行了
拼命讲你产品的成功案例
三句话不离本行，真正做好的业务员，产品随身携带
针对不同行业拿出10个案例，吧经典案例打印成册，让员工熟烂于心，
让新员工学习经典案例。
训练员工最核心的密码：我们为什么坚信他念人，就是我们N次重复之后，我们会坚信他念人
为什么我们会爱党，
老板和员工最大的区别 就是老板坚信自己的产品
一个企业家能成功就是对他的产品比他的孩子还要爱
第四颗心：相信顾客现在就需要之心
客户说太贵了是什么意思，顾客说贵你说不贵，有用么?
化解顾客的障碍
1，太贵了，2，质量，3，服务
质量没听说呀。我们有省优部优有没有用？纯毛标志有用么？要不给你便宜20块钱？
太贵----意思是到底同样货是不是最便宜的，有没有更便宜的地方。顾客最怕别人都卖6万，他卖6万8，
质量----质量不相信时，是需要证明还是保证？只要有问题你拿回来我给你换给你修， 服务----心里是关心整个公司服务全不全，还是想问对我服务全不全，你要什么
未婚的必须找善解人意的有心人
我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题。
顾客问：你们都有什么服务？你反问客户：你要什么特殊服务？
顾客问：你们又什么保证？你反问客户：你要什么保证你才放心?我买车降价怎么办？降价8千我反逆8千
顾客问：有没有比这便宜的地方？你反问客户：你有见过比这便宜的么？同一时期你看到比这便宜的？便宜多少，返还多少！
我们就给他一个让他放心的保证，只要是假一盒我们赔你三箱
训练卖皮草商:顾客问是纯羊毛么?给顾客看证明，烧羊毛，不相信你可以找地方去验证是不是羊毛不是人话，你就盖个章给顾客：什么时候发现不会羊毛什么时候拿回来。黑纸白字一写。
一家公司最大的成本就是没有经过训练的员工，他天天在得罪顾客，浪费时间
只要你买了听完之后不满意。不论任何理由，直接退货。
女人为啥能结婚？你嫁给我让你吃香的喝辣的，叫承诺，80%婚姻都是欺骗，答应过好生活没过的都是欺骗。吃大米饭伴辣椒面
服务：给他量身定做做服务。顾客不要键盘，不要鼠标，只要你发现死机，24小时上门服务。
第六节：
学习的革命，学习软件2180，成本16元，谁家的孩子高三了，买我的软件，考不上大学，全额退款
高考结束后退货率不到3%，考不上大学还怨人家软件啊，还好意思退啊
5年前学会这三条，能不能多赚5000？便宜。质量，服务
第五颗心：相信顾客使用完产品会感谢我之心
为什么敢跟人家讲，你现在是不了解我，你买了之后你就会感激我，只有这颗心才能把业务做好。
张总：十一年后的几天跑3000米还能跑冠军么？
如何用表格获取顾客，
请顾客吃饭第一句就问，你喜欢吃什么？请问吃饭连我吃啥都不知道。
1必须最大响度影响和帮助别人，2最大限度成长，3最短时间接触最多人群，4未来能周游全国周游世界，5时间必须自己掌控。6收入情况可以由我努力来增长
我是一个年轻人，不想过平凡的一生，所以请教你在当今社会如何过一生最有意思，我需要你的指导？
加上伟大的梦想，肯定会成功，没办法，天天在超越。
都不去了解顾客，就想让顾客买，都没长心。
农民春夏秋冬抓那个季节，说秋天的都是赝品，春天，了解顾客就是春天，连农民都知道，上完大学就忘了
冬天是吸收养分，要学习，连土地都知道，你愿不愿意嫁给我？卖不卖麦克风？ 缺少用心。。。。
下个月她太太就过生日，我们送最多鲜花，肯定是座上宾。我一般会告诉我怎么认识你的，我已经观察你三个月了，只要你有心，就会放心
拜访顾客没有时间，他弟弟9点58结婚，我们10点结束，我结婚结束后又参加他弟弟婚礼
推荐第9篇：销售的感悟
众为兴销售的感悟
从2004年3月份进入众为兴公司从事销售工作来，转眼就已经四年多了。在这四年里头自己通过不断的学习获得一定成长。并从一名一线的销售员提升为销售经理。当然首先是要感谢公司为我提供了这样一个平台。做人要有感恩的心，做业务亦一样。在这四年不长不短的时间里，自己从一个什么都不懂的变成销售经理，当中确实学习到，获得到好多好多……自己在第一线销售的时间也较长，压力虽然很大但拥有的东西也很多很多……所以对销售工作也有一些体会与感悟。
先从以下一个例子展开我的看法：
当时有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？过一会儿，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱。
负责人对剩下的这三个应聘者交待：“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。”10日期到。负责人问小伊：“卖出多少？”答：“一把。”
“怎么卖的？”小伊讲述了历尽的辛苦，以及受到众和尚的指责和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。 负责人又问小石：“卖出多少？”答：“10把。”“怎么卖的？”小石说他去了一座名山古寺。由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。小石找到了院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了小石的建议。那山共有10座庙，于是买下了10把木梳。负责人又问小钱：“卖出多少？”答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。小钱对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保估其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的施主与香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算完，好戏跟在后头。住持希望小钱再多买一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各类型的施主与香客。 ”(摘于网)
很多人都认为把梳子卖给和尚是销售的最高境界的体现之一。没错或许以前来说这样的销售境界真的很高，但对现在天天在变化的市场来说还是一样吗？结合以上例子我觉得作为一个销售员想有一番作为的话应该做到以下八大点。
一。积极乐观的工作态度，对于销售来说态度决定一切。
作为一个业务员最基本的就是要拥有一个良好的心态。因为只有一个好的心态你才能对自己所销售的产品感兴趣。对工作才能真正投入，大家都要清楚我们做销售员其实就是一个经营者，是对公司事业及自己事业的经营，有一个良好的心态就不会对事斤斤计较，总是计
较自己的得失，完全不理客户及公司的利益。我们平时的规定工作时间是8小时，但要知道我们业务员在这个8小时里能做些什么？做为一个优秀业务员应该会再利用多余的时间进行工作外的补习，比如业务方面的学习，行业动态的关注等相关号销售工作相关的事。这些都需要积极乐观的工作态度。这一点的案例很多，大家可以静下心来想一想自己在心态好时做事的感觉是怎样的，在心态发生变化时做事的方式又是怎样？
二。丰富的产品知识，良好的人际关糸是成功的基石。
这一点我拆开两步来说：
1，作为一名优秀的业务员必须对自己所销售的产品要相当的熟悉,对行业相当了解。
A，全面掌握自己现销售的所有产品的操作及应用的行业领域。这一点一定要花比常人工作的两倍时间才能在较短的时间取得一些成功。
B，清晰了解所销售的产品的市场需求情况及竞争对手同类产品的优缺点。并且能制定的详细的销售目标及相关的销售计划。且能很好的按照计划进行从而达到预期的目标。
C，了解我们产品应用行业的机械及配套的周边产品的市场行情。如我们现在销售的数控系统，它主要跟机械配套，所以我们就要了解机械的构造及工艺等，还有机械所配套的一切资源。通过他们介绍更多的行业关系。利用关系让自己成为行业的领先者。
2，建立良好的人际关系是作为优秀业务员最重要的经营环节。大家都清楚做业务其实就是做人脉，客户第一次购买你的产品有可能是冲着产品来的。但如果他重复购买的话就是冲着你来的。不知我说得对不对。我在做国威电子这个客户时就是跟他们的工程师建立了较深的友情。所以只要他们有这方面的需求就一定会想到我，自然就想到公司。虽然这客户现在量还不是很大，但市场是靠经营的。还有现在亦有一些客户是自己合作的客户介绍的，当听到这些时心情确实很好，那怎样跟客户建立良好的关系呢？我觉得可以从下面几点出发： a，建立良好的第一印象。这点相当重要，比如初次见面的交流，衣着仪表等。
b，做一个忠实的听众。学会倾听，倾听客户的需求及他们的思绪等。因为在倾听过程中可以获取很多意外的信息。倾听也是一种礼貌也是敬重客户。
c，主动经常交流、见面。争取一切可用的时间跟客户常交流沟通。只有常联系客户他才会想起你，信任你。
d，关心帮助客户。所谓患难识知已，逆境见真情。常言有一句话：“要做事先要会做人”不知是不是体现做客户关系的最高境界
三。有创造性的开展工作，遇到难题不找理由，不退缩，能动脑筋，做智勇双全的人。 1，做业务最重要的就是要有创新的思维，在前面的案例里是采用传统的模式在进行销售，要当今千变成化的市场里还行吗？所需要有创造性的进行工作开展。在现阶段企业都在提倡创新，记得领导有一次开会说过，“我们不只要会创新产品，还要会创造产品”这一句话我认真的记下，也在细细的分析，为什么要用创造这两个字？业务开展不可能一尘不变的进行，
我们的思维应该天天跟着市场、客户在变化。针对不同的环境，应该创造不同的工作方式去配合。
2，大家都会说做业务要能吃苦耐劳，但真正能做到的人就没有几个，能在一个行业好好的坚持的更是少之又少。上面已说我们是事业的经营者，所以我们开展工作时肯定会遇到很到难题，比如产品质量不稳定、产品价格高、货期长等各无法预计的因素。办法是人想出来的。只要有良好的心态，敢正视这些问题，善于用脑，相信自己定能很好的处理好事情，不是吗？
四。善于观察分析市场特点结合产品卖点和消费者心理，挖掘潜在的市场需求。
这就是我们常说的市场洞察力。这是作为业务员一个核心要求，因为这样才能在市场一线获取更多的客户信息，从而快速反馈回公司。让公司及时的把握到市场各项信息。亦要及时跟行销部门探索新的营销模式。公司的生命力是来自于市场，来自客户的不同需求。讲一个关于自己的案例，刚来众为兴二十来天参加公司的展览会，在会上认识了一位台湾的客户，姓林。当时觉得他做控制卡，是竞争对手，所以就没有多留意。在接下来几个行业的展会上都见到他，也有打招呼。但就是没有当朋友进行深入点的沟通。等到我们一次跟**公司进行篮球比赛时再见到他时才知道他是做弹簧机系统，在台湾有较深的行业基础，产品成熟。来大陆是来找相关的合作伙伴，后来他与**公司已经合作了。暂不管他们之间的合作结果如何？但当时自己由于没有一点市场的洞察力，让公司错过了一个跟行业者合作的机会，把行业做得更大，对自己来说失去了一个很好的机会。从那次之后我学会开始留意各方面的信息。
五，良好的沟通技巧，可以把自己的创意和方案推销给自己的上级和客户。
销售技巧有多种多样，比如电话销售技巧，陌生拜访技巧及销售礼仪等，这些技巧最基本的都要有一个好的沟通技巧做基石。不是吗？为什么我们现在手上都有很多准客户，都有联系拜访，都有需求那为何就是迟迟不能成交呢？据自己的深入分析，原因主要出在跟沟通方面上出了问题，因为好的沟通可以让我们了解更多客户的信息，在处理事情上会得心应手。在跟上级反映市场信息或处理事情时沟通亦重要。因为要让上级接受你的销售策略，就要通过双方的沟通说服上司，反之跟客户亦一样。关于沟通艺术在很多营销网上都有介绍，自己有空时可以查询学习。
六，具有明确的目标及强劲的上进心及学习能力。
在跟客户的合作中肯定会遇到很多事与愿违的事情，如处理不好的话就会带来很多不好影响，亦会对公司影响。
在这里可以介绍我常看的几本市场杂志：《销售与市场》《职业经理人》《经理人》等，这些杂志公司都有订购。
营销网站有：http://.cn .等。这些网站上有很多案例解析，也有销售者
的论坛。在里面可以看到不同行业销售者的心声。
亦可参与一些专业销售技巧的课程学习，通过这些学习不断的提升自己的素质。当然优秀的销售员还要有全方面的素质，因为你要经常接触不同层次、不同爱好的人，所以对你本身要了解的广泛性知识就有更高的要求。建议多了解历史，人文地理，及关注新闻咨询、财经和管理方面的等。
七，应具有良好的市场开拓能力及强烈的客户服务意识。
1， 大客户成交能力。大家都清楚8020的法则，我们的营业额是来自20的优质大客户，我们要用80的时间来服务这些客户。所以在攻克一个大客户时定先要进行详细周密的计划，当作是一个项目来进行。这样才能事半功倍，获得想要的结果。我们要利用良好的服务资源跟客户配套。
2， 要具备一定的渠道推广及建设能力。为把自己的市场做的更大，所以要结合所有行业的资源，并对这些资源进行有效的整合，利用这些资源建设自己的销售队伍。
3， 能有效的进行行业标志性客户的开发。当然这一点是很难的，因为行业的主导者都是不缺产品的供应者。他们都有完善的供应链，所以竞争就相当的激烈。这就要求相关销售员有超强的能力。当你把行业客户拿下时，基本这个市场你就已经占有了。当然也可以采用农村包围城市的方式进行，具体的方法还要根据行业的特性进行。
4， 完善的售前、售中及售后服务是现在市场的第三竞争力。
八，应具有团队精神及自我奉献精神
古人云：“人心齐，泰山移”。团队的核心是共同奉献、坦诚、包容和尊重。这种团队的核心是需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神。因为我一直认为销售是最能体现团队作战的一项目活动。
上面说了那些其实大家都可能听说过也接触过。但不知是否有真正做过？也许有心动吧但没有行动。当然现在来说仅仅可以把梳子卖给和尚就是销售高手了吗？我想在市场经济以前的年代是肯定的，但是在市场经济条件下就不行了！
再摘抄网站的一个小故事：
在非洲大草原上，当太阳升起的时候，狮子妈妈对小狮子说：“孩子你必须要跑的比最慢的羚羊要快，否则你就会饿死。”接着羚羊妈妈又对自己的孩子说：“孩子你必须比跑的最快的狮子要快，否则你就会成为狮子的食物。”这亦是快鱼吃慢鱼法则深思。。。。。。
其实销售的方式是多种多样的，营销的策略也很多。除了要做好上面基础工作外还有很多很多方法我们要学习的。所以现在的我们一定要抓住机会，不断的学习及提升自己。这样不管市场怎样变化我们都能赶上步代。
市场就是战场，借用总监的话“市场营销就是一个没有硝烟的战场”，就是与竞品之间一场你死我话的较量。再借用海尔总裁张瑞敏的一句名言“现在的市场是群狼环伺，要想与狼共舞，首先要自己变成狼。”再回看一下华为集团的狼型营销模式。他们都有很多的共同
点，现在的销售人员在能把梳子卖给和尚的同时也要善于团结调动合作伙伴的力量运用销售工具充分利用各种资源与竞品竞争，同时做好市场服务.服务亦是市场竞争的很重要的一块手段。
现在市场在不断发展变化，销售的理念也在不断的发展，不能为一时的成绩沾沾自己，适合一时的销售方法不一定在以后也能行的通，要想不被市场淘汰，只有保持谦卑空杯的心态，不断学习与时俱进----这也许就是自己成长的感悟吧。
包括那天张总监培训的营销策约等都要我们自己深思……
当然要做好一名成功的销售员远不止上面所述的八大重点，还有很多很多……不管怎么样我们贵在坚持、坚持。
但问耕耘，收获自然！！！
最后引用曾总常说的三句话：天下没有免费的午餐
羊毛出在羊身上
鱼和熊掌不可兼得
张志强
2007-6-4
推荐第10篇：销售工作感悟
再总结一下工作，我是业务员，销售人员。谈业务，与客户直接接触交流的是我，不必在意别人的看法。在这方面怎么说是我说的算，只要符合公司要求，能谈成就是对的。都说不能只看重结果，不能忽视过程。可事实不是如此，关键还得看自己，大家看到的都仅仅只是你的结果，能成么。至于那个过程只有自己知道，别人没那么在意。而作为我自己来说更加关注的应该是那个过程，它会让我提高，进步。
在工作中，在一个公司，注意自己的话。知道什么该说什么不该说。人可以直，可以直说。不想说的虚伪的话可以不说。但是看玩笑的话，尤其是开玩笑指责别人的话，看多方是什么人，还有不管对方是什么人要知道当时的情况，和自己说的话适应么？如果掌握不好，那就选择不说。少说话多做事，是指，不说一些没用的话。可以称之为另他人讨厌的废话。但有些时候一定要说，该说的一定要说。
知道，不说，别人再明白，永远无法确定是你想说的。所以要说，有时候要摊明白了说。对工作就是这个样子，面对领导更是，该说的就得说。不要以为大家都明白，大家明白是大家的事，你说不说就是你的事 。有些时候知道不说可能会成为最大的问题，可能还会吃亏。
总结了以上三点，可以说是工作感悟吧。
第11篇：家具销售感悟
直销
直销方法：
直销面临的是终端客户，他们对家具的了解是寥寥无几。我们半斤八两的水平在他们面前就要理直气壮地去充当专家。
一、增加自己气场
二、知识面要广。对于家具要横向一厘米，纵向一公里，集于点，聚于精。对财政，金融，证劵，股票，汽车也要有所涉略，挑一个或两个多学习了解
1、家具知识
家具的安装条件，产品的设计结构，颜色搭配，家具格调，最重要的是突出搭配的文化。要由一定美学功底
2、培养自己一套幽默风趣与时俱进的说辞。怎么样才能有既吸引听众，有言之有效的说辞。就要多看杂志，报纸，新闻，以及多总结生活中的一些有意义的例子。集各家之优秀，哪来套用，改革实践地点事件等，然后赋予它新的含义，顿时就显得你文化气质不一样了。
3、知识面要广，直销比较复杂，要多了解一些临场处理应急事件的能力。对家具可能出现的问题要善于打圆场。
比如说，卖给客户的家具开裂了，你要立刻转变态度，千万不要知错不认，一定要就是论事。说老板，恭喜，今年要财源广进，看家具都笑口常开了，好兆头。
但是形势要低调，这个我帮您尽快处理。可能是天气的原因，运输时这一块又碰到了，我让工厂尽快委派专业人员来给您处理。
4、对财经，政治，经济，文化，军事，股票一定要多了解，起码别人说，你知道。不然现的你很土
第12篇：销售培训个人感悟
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击！
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；
我们要把个人的理想上升到公司的理想；
我们要把个人的价值上升到公司的价值；
我们要把个人的意义上升到公司的意义！
7、目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后； 结果第一，理由第二；
速度第一，完美第二； 认真第一，聪明第二；
决定第一，成败第二； 锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：
挫折=存折 压力=动力 障碍=最爱
一分耕耘，一分收获。 当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！
第13篇：销售工作心得体会感悟
工作感想
作为一个应届毕业生，能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情，使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在经过了一个周的学习，我现在已经适应了公司的运作，但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的工作，只能说是在不断的学习、进步。我在工作中感觉到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广阔的发展空间。
㈠我对我的工作的基本情况的了解 1.终端只是做市场
凭借企业的优势去协助经销商，帮助经销商分销，出现问题都以积极的态度去对待，起到“桥梁”的作用。我们做市场，经销商赚利润。 2.观察市场，了解其变化
①收集竟品信息，知己知皮，才能百战百胜，及时了解竞品的各种情况（如价格、促销活动、陈列、优惠政策等）。
②终端的销售情况，了解了一定时间内我们的产品的销售情况，制定相关的工作方向，比如在销售淡季的时候，我们要做的就是维护客情。
③终端进货渠道，通过了解进货渠道，可以大致判断一下是否是有串货的情况发生。
④陈列，好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品，产生先入为主的想法，这对于我们是很重要的，所以我们一定要维护好客情，才能让我们的产品的陈列做得好。
⑤串货，串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好，但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱，而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理，所以抓串货是一直以来的工作重点。
㈡我的心得体会
通过一个周的渠道工作，让我感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条：一细二勤二要。一细即心细，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。
①心细
在处理日常工作过程中，会遇到客户口需要调价单，对我们工作的建议等，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让客户觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题。
②嘴勤
俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
③腿勤
这个就是要求我们需要经常跑动，只有经常接触，客户才会熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我们的工作才能更好的开展。
④皮要厚
遇到客户抱怨的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
⑤嘴要甜
没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候要注意，要面子的时候给足面子。
以上是我的几点体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望领导能给予指正。 ㈢工作中存在问题及总结经验教训
在最近的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个面
①没有抓住重点
每天下午报告一天的工作，总觉得是一无所获，感觉每个客户反映的情况都一样，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，经过领导的指导，发现主要是因为没有处理好事情的轻重缓急，没有抓住客户反映的重点，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在以后的时间里我会注意这方面的问题，加以改正。
②缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，经常遇到一些问题，这种时候需要多方面的知识和经验。所以，我要在以后的工作过程中，总结自己的不足，随时给自己充电，同时也希望同事能给我讲解各种知识，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
③探索
目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在以后的工作时间里，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。
㈣下一步的工作计划
①克服浮躁的心态，开始一步一个脚印地进行调整工作心态，不再浅薄，不再急躁，不再光着身子游泳，而是扎扎实实地去学习、总结和创新。
②继续学习销售技巧，积累经验
③继续学习怎么发现串货，怎么辨别串货
④学习企业文化
我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜负公司对我的信任与培养。篇三：销售工作感悟 销售工作感悟
“倘若抱着自己15公斤的孩子，会幸福的不舍放下，即使已经累了；倘若抱着15公斤的石头，不会坚持多长时间，因为不喜欢。” 做工作也是这样，喜欢自己的工作，用心去做，会得心应手，态度决定一切。我喜欢销售工作，喜欢销售的挑战，更喜欢销售工作的高收入。
销售不同于其他岗位的工作，他面对的是不同的客户群体。不同的客户，需求不同，性格不同，情况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。
做销售要有明确的目标，根据目标制定计划，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中成功。抗压能力要强，正确的看待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的机会。真诚的对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满足客户的要求时，不要直接告诉客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告诉客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个合适的机会，再告诉客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想，最后为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户，以便达到客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。
“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力，“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质。销售人员不能一味的介绍产品，一味的推销服务，要给客户说话的机会，询问客户的想法，引导客户，挖掘客户，用心交流，体会客户的真实想法，从客户的谈话中寻找突破点，再结合自身产品的特点，市场发展的趋势，未来行业的形式，介绍公司的产品和服务，并承诺好售后服务。承诺好的服务要第一时间满足客户。
我有一个做管件贸易的客户（卞总），这个客户的主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总交流是通过电话交流，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满意你们的服务，我们公司现在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开始分析这个客户：
1、他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应该存有误解。
2、我有竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，
应该是另一家代理商。
3、我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那就
代表这个客户有一定的影响力。
我决定把这个客户攻下来，我开始通过网络查找任何和这个客户有关的信息，之后我又从我的老客户那里了解卞总的性格、行事作风，最后我整理一套公司产品的资料，为他准备了一个建议方案，带着相关的东西，没有经过客户的同意我来拜访他公司。事情并不顺利，我之前没有见过他，不认识哪位才是卞总，几经周折，我找到他，自曝家门，“您好卞总，我是和您电话联系过的王旭辉，今天特意过来拜访您。”卞总已经忘记了我，这正好我可以
再次介绍自己。简单聊过他们公司的状况，我并没有向他详细介绍公司的产品，只告诉他那些他的同行，也就是他的竞争对手和我们合作，并取到了怎样的效益。再告别的时候，我和卞总约好，为他准备他的竞争对手是如何通过我们获得收益的，还有怎样为他量身定做服务。之后我们又有四五次的接触，卞总已经放下了对我公司的芥蒂，开始接受产品，开始有和我合作的倾向，但是仍在考察阶段，并没有现在要合作的意思。外贸行业主要通过网络和行业展会来拓展业务，而这时正好有一个行业展会，机会来了，我再次通过展会的服务，现在的促销，名额的限制等和他进行了谈判，功夫不负有心人，终于卞总和我合作了。我的工作还没有结束，收回款项之后，我开始落实承诺给他的基础服务以及增值服务，我最终得到了卞总的认可，卞总通过他的影响力，给我介绍了三四个客户，没有费多大的功夫，这些客户都和我签订了合同。
售后工作在销售环节中占有最重要的地位，无论之前的销售工作做的如何的到位，若没有完善的售后服务，那将是前功尽弃。销售工作要有长远的目标，不能只满足眼前的利益，合同的签订，款项的收回仅仅是销售工作的开端，如何把市场做大，如何把业务做广，靠得就是售后服务工作，经常和客户沟通，了解客户的使用情况，掌握客户将来的发展需求，与客户同步发展。
做销售要有逻辑，要数字化。要有详细的客户资料，有系统的分析客户的记录，在日常的工作中，总结成功的概率，拜访多少个客户才会有一个有需求的客户，多少个有需求的客户才会有一个合作的客户。有了对成功概率的准确把握，才能更好的根据任务做工作计划。客户要分轻重缓急，抓重点客户，有策略的进行销售。
做销售同样需要头脑简单向前冲，需要简单的事情重复做，需要自信与自尊，需要坚持与争取，需要灵活与策略，需要日积月累，需要总结归纳，需要不断的完善自己。
第14篇：SEM提升销售感悟
本文源自:：SEMJT博客http://
SEM提升销售感悟是前天写的，但是前两天因为有些事情，没有更新博客，我感觉非常惭愧，对SEM/SEO工作者来说，坚持是非常重要的，只有技术与毅力并存才能成为一名出色的SEM/SEO人员。当然可能有些天才类的神人们另算，但这种人几乎不会存在，存在也极少。SEM提升销售与后续销售很像，只不过是后续销售是指一笔交易已经完成，再通过后续销售的方式争取增加更多的交易。而提升交易不同，提升销售是指这笔交易还没真正的完成，而是在客户购买行为已经明确的时候，SEMer为其推荐更好更贵，利润更高的产品，这样来达到更高的利润。在这个时候，客户已经被你或者你的产品给说服，因此这个时候SEMer提升销售的成本也为零。如果提升成功了就可以得到更高的利润，就算没有成功这笔交易也还在，只是利润稍低一点而已。
SEMer在提升销售的时候切记不要太过急切，要顺其自然，如果客户没有其他意向适可而止，如果客户的目标不是很明确，购买预算比较宽裕，SEMer就可以抓住这个机会来为其推荐质量更好，利润更高的。一般在这个时候客户都会选择你的推荐。最常见的提升方法有，升级和捆绑加量（套餐）。
1.升级我们身边升级手法类似于电脑销售等，客户本来想买Y470普通配置的，SEMer在与客户谈一会，在其购买行为比较明确的时候，SEMer就可以为期推荐Y470较高配置的，只要你说的能够说服他，那么你这笔单的利润将会得到提升。就算没有你也可以以先谈得差不多的完成这笔交易，对你而言没有任何的损失，但是成功则让我们的销售有所提升。
2.捆绑加量捆绑加量这个就非常常见了，就不用多说了。我们通常说的这套餐那套餐的其实就是运用了捆绑加量的概念。虽然每单件产品的利润减少了，但是由于数量的增加还是会让利润提升很多。这样更有理于SEMer资金的流动。并且有些时候，你的量多了，你的提供商也会将你的进货成本降低，这样成本降低了，你单件商品的利润还是上来了。这样数量提升，利润没有降低，或者降低那么一点，最终SEMer的总利润提升是巨大的。
本文源自:：SEMJT博客http:// 1
第15篇：顾问式销售感悟
顾问式销售心得
通过这次公司组织学习顾问式销售，我学到了不少东西，这些知识是从日常工作中而来，但我们并没有很好运用到工作中去，原因是我们缺少总结，没有将积累的知识好好运用，没有足够的毅力坚持改变一个微小的细节和不好的坏习惯，没有注意拜访客户时细节举动
通过李老师的顾问式销售培训，将我们日常拜访客户的流程及需要注意的事项做了总结，我想只要充分学习好这些知识，并结合自身的实际情况，定能事半功倍，李老师说一名优秀的销售员首先必须了解销售的实际含义，销售时顾客在购买而非我们在卖，不否认在很多时候我们放低了自己的身份和尊严，在客户面前点头哈腰，只是为了客户在买我们的帐，其实这种观念与行为是不正确的，客户不是上帝，而是与我们利益的共同体，我们卖出产品实现了，我们的利益同时客户通过使用我们的产品解决了他的事实问题，各取所需而已，销售是一个高贵的行为，它有一个系统的过程，顾问式销售：第一必须要取得客户的信任从而才能接近客户，发掘客户的需求进行有效的推荐用最适当的产品去解决客户的问题，并在售后做好服务，这样才能巩固客户的信心，和客户建立好的关系，这才达到销售的最终目标，在了解客户需求的过程中，李老师给我们总结了三个基本功：一听、二记、三问，只有仔细聆听客户的话并做好记录，最后通过有效的问题才能确定客户的真正需求，总结客户现状与期望值之间的差距扩大它的痛点，这样才能促进成交
销售是一种艺术，只有在实际的销售工作中不断的总结，问问题，才能成为一名优秀的销售人员
第16篇：房产销售工作感悟
本周（20140714-20140717）工作汇报
时间：2014.0.717 周五 汇报人：朱慧娴
一、本周工作汇报：
每个人对这个星期的工作做一个汇报，具体到量、内容、总结，及这段时间的个人感悟和后期计划，要做横向和纵向比较。 周一：打了50个电话，发了5个邮件 周二：电话30个，发了4个邮件
周三：电话30个，邮件3个，其中房探网有一个说要来看房的，他的需求是400平。
对客户刘总进行了一个回访，所有在我权限范围内能给的优惠我都尽量给了，但是对方仍然不抬价，他们要的1万
5、1万6每平方的价格不在我的职权范围内了，阻碍了我这关整个谈判交易的有效推进，我又比较好好反省和总结。周四：打房探网的电话打了7个：
有1个是已经回访过了，说这两天来看房，400平；
有1个希望租金能降到60就来租，租的面积还比较大，2000平；
有4个已经租到，信息过期。
我们目前最主要的销售方式：一个是直销（目标客户明确）：即电话行销、上门行销；二是扫雷：即排查、扫街式的从寻找重点到锁定目标，为行销做积累客户的准备。 目前的进度就是大家都按部就班的在做最大努力完成任务，大家都很主动，而且都是在用心和动脑经做事。
二、工作总结：
1、之前都是以出售为目标，现在是租售结合，由于目前科创租售市场活跃程度不高，客户资源非常宝贵，所以在重点抓大客户的基础上，意向强的中小租户客户也应该维系联系，作为积极争取的候选。
2、（定价必须具有竞争力）灵活采取各种经营合作方式，积极寻求中介等形式，丰富一直以来单一主动的模式，从中介主动过来的客户，应该都是意向强的，争取来一个上门的就搞定一个。
三、工作感悟：
先说点感性的：一是徐部长和陈部长以及马希奥、赖志华组长，从他们安排工作以及平时给我们的鼓励、建议让我看到了，“大家是一个团队，我们要相信团队里的每一个人”这样一个景象，一直在重视我们每一个人提出来的问题并最终都会讨论出一个解决问题的办法，也一直在传递正能量给我们，所以我一直都相信我们的销售业绩一定会乐观，我们团队也会越来越强大。
再说点理性的：多元化我们的营销手段，一切以“能租售出去”为最高宗旨。
对于多元化营销，我也有一个小小的想法，当然这个想法还不够成熟，有待于集思广益：比如说申请一个微信公众平台，有了微信公众平台就可以有效的避免我们发短信发多了短信功能就会被屏蔽的不足，而且微信可以添加附近的人，所以我们可以在写字楼里就将附近写字楼里所有可见微信的人加上，要命中率高的话，直接站在某写字楼下奖附近的人都加上，还想更准确的话，一层层上楼梯，将一层的人都加上，以后每天群发信息、推送广告、推送优惠信息就不用担心手机号码被屏蔽了，而且微信公众账号的空间里面可以将我们项目的图片、策划方案、三维立体图、视频上传上去，主要是要将优惠政策放进去，也可以开展微信转发有奖活动等多元化促销手段。当然这个想法还不够成熟，大家可以一起讨论在控制成本的基础上怎样最大化利用这个新媒体，新平台真正要做好是要软件开发的，比如上传户型图并制作按钮抢拍或直接支付的。
四、后期计划：
1、有效客户量的上升是建立在打电话数量增多的基础之上的，所以以后我会增加打电话的数量；
2、跟紧有意向客户，我跟之前的客户几乎没有交集，所以打电话也只能提及工作，我在大到维系客户关系和小到沟通问题上也是有很大进步空间的；因为楼盘销售市场竞争如此激烈，这一行一定要以主动出击为主要手段。
3、先试试微信功能，多姿态的将我们的项目推入市场，
五、最后和大家一起分享一句话：“知足常乐与不知足长乐”
因为我们的心态是整个写字楼生死的保障：
“知足常乐”，比如说昨天我们打了50个电话，今天打60个，我们就应该夸奖自己进步了，昨天的心态比较消极“觉得打电话老被拒绝很沮丧、跑市场推销很掉底子，而且那么累还没有成果产生了巨大的挫败感”，但是和同事聊聊天之后，心态就改观了，想通了“打电话别人看不到我的脸，就没什么好丢脸的了”、抱着“打电话和跑市场都是一种锻炼、学习和积累”的心态，拿我们就进步了一大步，我们应该狠狠的肯定自己，每天看到自己的进步夸奖自己，心态好了、好运就来了；
“不知足常乐”是指我们力争提高工作的劳动量和有效性，每天任务多一点点，计划的拿到邮箱数多一点点，虽然某一天没有比前一天进步，但是，这样要求进步的心态伴随每一天的话，我相信整个人总体的进步是必然的。
所以我们大家共同努力，共同知足常乐和不知足常乐，互相传播正能量，盘活我们的科创！
我的汇报完毕。谢谢！
第17篇：体验式培训感悟(销售篇)
培训感悟（销售篇）
人众人拓展训练课程销售与以往实物销售不同，之前没有虚拟销售的经验，总是感觉信心不足，经过两天的培训，对人众人有了一定的了解，使得我对今后的销售工作信心百倍。
什么是销售。所谓销售，就是为客户提供一套系统的就绝问题的方法。可以想象，实物销售是为客户提供解决其问题的工具，而我们人众人的课程销售，正式为客户提供了解决其问题的方法，因此我认为人众人的课程是不需要销售的，如果非要把他划为销售的范畴，那么我们今后的工作重点应该在为客户的需求分析上。
没有完美的个人，有的只是完美的团队。然而现实生活中大多数团队或多或少都存在一些问题。而我们的培训可以使员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。
以往的销售模式，销售人员遇见客户总是开门见山，介绍商品，滔滔不绝，口若悬河，全套服务，从头至尾。往往给客户两种印象：第一，产品本身包治百病，当你介绍你的产品说的完美无瑕时，客户就会质疑。第二，客户是上帝观念深入人心，使得客户完全占据有利地位，进一步销售困难重重。
然而我们人众人的产品从根本解决这个问题。
销售的套路——SPIN法则。在课程销售的过程中，非常合适的套用的SPIN法则。
只要我们想办法了解客户的背景，发掘其需要，那么我们就能结合我们各种产品进行有针对性的介绍，不但可以在短时间内抓住客户
兴趣，而且直达痛处的介绍才是客户选择我们的关键。只要客户痛处被我们抓住，就可以根据现实情况进行分析，当然分析时可以适当的夸大其危害，针对该问题为客户进行量体裁衣，制定适合的培训方案，促成成交。
这样在有我们主导的谈判中，客户会给予解决自身问题，使得我们处于一个主导的地位，不但提高了谈判的成功率，而且最终销售的质量也会非常高，经过我们的培训使得客户问题解决，这样的客户会成为我们的忠实客户，之后对我们其他的产品也会非常认同，同时提高了转介绍率，一传十十传百，为我们做了免费的广告，而且有时候客户其言论更容易被采纳。
之前我做过2年的实物销售，希望能对以后的工作有所帮助。写的很多，因为这次愉快培训确实令我体会到了很多，其实还有很多想说的，包括还想了解七巧板的真正意义，希望能够成为人众人大家庭的一员。
没有阳光，就没有万物的生长；
没有雨露，就没有百花的芳香；
没有父母，就没有我们的生命；
没有老师的教诲，就没有我们的进步和成长.
感谢能与您一同分享我的感悟。
2012年11月27日
第18篇：关于销售的20条感悟
关于销售的20条感悟
1、没有读书的习惯，将会失去心灵的平静与人生的乐趣，也会缺少商人所具有的谋略。
2、对社会趋势和进程的无知，将使自己无法知道目前你身在何处，使你没有方向感。
3、没有实践，你永远是纸上谈兵。
4、没有定位，将无法突围，无法出人头地。
5、没有目标，必将一事无成，必将终日闷闷不乐。
6、没有思考，语言将不具杀伤力。
7、没有质量的人脉，反将成为一种拖后腿的包袱。
8、没有总结，将无法弄清楚成败。
9、减少物质层面的欲望，增加精神层面的欲望和对未来的人生的预期。
10、满足只是瞬间的，不满足感永远存在。
11、不要一味追求数量的增长，更要追求高质量的增长。
12、如果你的变化跟不上市场和客户的速度，你很快就会被淘汰。
13、没有良好的习惯，将无法进入做事业的良好状态。
14、没有运动解压，情绪将反复无常，效率将直线下降，思维将故步自封，抱怨将时常不断。
15、没有积累，机会将不是你的。
16、没有记录，凡事都将变得模模糊糊。
17、没有系统的分析，你将无法进入角色。
18、信息时代不在于对信息的拥有，而在于对信息的深度分析。
19、作为一名销售者，龙门要跳，狗洞也要钻，悬崖更要上。
20、高楼大厦不是一天建成的，销售之“道”也不是一天练就而成的，时间是销售无法跨越的界限。
第19篇：医药销售招商工作感悟
工作感悟
今天突然发现自己来到公司已经两周的时间，两周的时间其实很短，但是对我来说绝对是一个思想发生巨大蜕变的过程，之前在车间认为做销售只要努力，只要坚持就能做好，但是现在发现做一名销售很难，做一名优秀的销售更难。
销售是一种挑战性很强的工作，努力和坚持只是做好销售的基本要素，我们还要具备虚心的素质，像一块海绵一样在做销售之前把车间的那些不适合销售这个环境的东西挤出去，以一个空的状态重新吸收销售的营养，在工作中有不对的地方，有处理不当的情况应该虚心的接受批评，以做一个最优秀的销售人员来要求自己，销售接触的是客户是医生是形形色色的人，如果再以在车间工作的方式去与人相处交流是不恰当的，比如说一些简单的礼仪，以前也许不会注重这些细节，但是领导给指出来之后自己也想了很多，我们在外面的一举一动都是代表着齐鲁的形象，体现着自身的素养。
另外要具备一个清晰地头脑，有自己解决问题的思路，时刻知道自己在干什么，想干什么，怎么去干，干了之后有分析有总结，知道自己哪些做的不好，哪些没考虑到，下次应该怎么做，刚来到聊城的时候，去医院了解情况硬着头皮直接进办公室去找护士或医生，但是聊天的时候才知道自己的表现有多糟糕，根本没明确自己到底想要了解什么东西，从哪个角度去了解，比如想要问医生一个月某种产品开多少量，他可能不会告诉你，因为他也不会专门统计，但是我们可以问平均每天多少病号，都哪些病号用着这个产品，一天几支，几天一个疗程，这样我们自己就可以对用量有一个数，还不会显得那么直白。
还有要有过硬的产品知识，产品知识是我们推荐自身产品的武器，是我们展现专业素养的前提，自己如果都不熟悉自己的产品，怎么可能让客户去了解认可咱们的产品和齐鲁的品牌。所以说打铁还需自身硬，把自己的知识学到家是最重要的，刚开始和客户交流的时候，只是把死记硬背的东西背给客户听，这样是没啥效果的，要学会熟练运用产品知识，用自己的语言去组织，去叙述，不一定所有的点都照顾到，但能抓住某一个点让客户感兴趣就足够了。
招商的过程是一个找商和招商的过程，找代理商一般三个途径，第一通过老客户介绍，第二商业公司中找，第三关系比较熟的医生推荐，最常用的是前两个，但我感觉最有效的是通过老客户介绍，能够更快的相处一个好的关系。找到代理商后，先了解他的操作区域，代理的哪些品种，想做我们公司哪些品种，然后选取目标产品，和他聊的时候表达产品的优势和卖点，以及咱们的政策比如市场保护和保证金等，侧面也了解一下客户的信誉，市场能力等情况，然后看客户的意向作进一步的合作。需要注意的就是见新客户要慎言慎行，像我这种经验不足的新手很可能就会被代理商套取一些重要的信息，使自己失去谈判的主动性。还有就是老客户的维护，我感觉拜访过程中尽量以朋友的身份去沟通，更容易接近和相处，通过老客户可以了解市场情况，一些发展形势，某些产品在医院销售的量多少，以及存在的一些问题，我们应该综合分析，尽量的帮助客户解决一些问题，比如产品上量中需要的学术方面的资料，业务员的知识培训等等。
在这一周，领导和老师不断地指出我工作中的不足，耐心的教我解决的办法，但是自己还是有很多地方做的不太好，比如产品知识不够牢固，沟通技巧掌握的不好，解决问题的思路有时候过于狭隘，有想当然的毛病，这些不足也是我进步的动力，我会去用心去学，认真去改，努力早日达到领导和老师的要求，快速的成长为一个合格的销售人员。
总之销售需要我们付出100%的努力，拿出100%的激情，开放100%的思想，服从领导的指示，跟进公司的脚步，不断地完善自我，挑战自我，突破自我，成就自我。
第20篇：临销售小组工作感悟
临时销售小组工作感悟及计划
“我们是未来的百万、千万、亿万富翁！”很久没有喊出这个口号了，其实每次喊口号的时候我都感觉自己的底气不够足，虽然有过短时间的业务培训，但却很少有时间到实践中去锻炼。
首先要感谢董事长给我们机会让我成为公司兼职业务小组的一员，感谢庞万平首当其冲的完成了小组任务。很惭愧，自兼职业务小组成立以来，我都没有作出什么业绩。作为一名已经参加工作13年的我，多少也有一些客户资源吧，也一直很想把客户网络扩大，可缺少的就是动力和机会，还有就是对待客户的方法。客户就像朋友一样不仅要经常维系，还需别外的用心。董事长说的一句话我一直铭记在心：要把客户当情人对待！想要成为一名优秀的业务员，必须要做到这一点。要做到这一点就需要很大的投入，包括时间、物质、情感等方面的付出，真正要对方感受到自己的真诚，做到先交朋友后做生意，哪怕是生意不成，朋友仍然还在。
既然是兼职业务员，要在完成本职工作的基础上去发展业务，那么就必须要合理的利用工作外的时间，可就我目前的情况来看，暂时还不能完全把工作以外的时间放在业务上，在2012年里我要努力的克服自身困难，多抽时间给自己充电，弥补不足之处，多方面发展客户，多与客户接触交流 。多向有经验的人员请教，遇到问题多听取他人意见和建议，灵活的把控业务，争取在新的一年里创出理想的业绩。
2012-2-7
