舞动理想 再创2013
流水似年，光阴如箭，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首我们专柜营业团队一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，秉承公司“锐意进取、争创一流”的理念，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，努力拼搏、开拓创新，在思想素质、工作态度、工作能力等各个方面都有了较大的提高。现将这一年来，我们团队年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对下一步工作的开展提几点看法。
一2012年度工作总结
1、职业道德。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识。一年来，团队成员在努力做好服务的同时，不断学习天王表的品牌形象、技术理念等专业知识，做到在较专业的水平向顾客介绍产品，很大程度上增强了顾客对我们的信任。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。2012年是紧张忙碌的一年，同时也是多事之秋的一年。全球性的经济危机，不间断的物价上涨，欧债危机出现反复，发达经济体陷入低迷，经济收缩不发明显加快，对我们的销售行业造成了很大影响，2012年度，团队年销售额为221.1755万，与11年度232.9938万的销售额相比，同比降低了4.8%。从上面的销售业绩来看，我们的工作做得并不是很好，虽然有一些客观因素的存在，但在团队也存在一些亟待解决的问题，如竞争意识较为薄弱，团队凝聚力较低。 针对以上问题，我们应该及时采取相应措施切实提高团队凝聚力，提升团队竞争意识，打造一支具有、凝聚力、合作精神与竞争意识的团队。
(一) 增加团队凝聚力
“一个人没有团队精神将难成大事,一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙,一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。那么我们该如何
提高团队凝聚力呢？首先团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致；其次，增强团队成员间的沟通交流，制定有效的团规范，另外,根据成员的需要不同,合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力;多开展一些积极的团队竞赛活动,通过参与竞争来增强团队凝聚力。
(二) 提高竞争意识
现代社会，竞争无处不在，大到各个国家，小到个人之间，都存在着大大小小的竞争。而整个社会也因为竞争而充满生机与活力，并在竞争的推动下不断发展与进步。一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验：“你要想比别人优秀，就必须坚持每天比别人多拜访五个客户。”当然这句话对我们也适用，作为一名员工，要想提高效率，在工作中大有作为，首先就要增强竞争意识，在脑海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争、善于竞争。真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活过程中。很多时候，你不需要比别人多做许多,只需要每天多一点点，你就会脱颖而出。
二2013年度工作展望
凡事预则立，不预则废，应公司和团队发展的需要，我们对新一年的目标和任务做了详细的规划。
（一） 营业销售目标
13年度的销售目标最基本的是做到周周有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
（二）需要跟进的工作
1做好上级部门安排的各项工作，做好上传下达，认真执行。
2积极学习企业文化知识，把学到的运用到工作的每一个细节当中，让服务渗透到工作的第一天。
3有效的掌握及控制库存，把握好80/20商品的补货、调货。
4结合商场，在大的活动期间，做好柜组内的活动策划及布置。
5认真做好应季商品的上货及陈列。
6及时向上级部门反馈市场信息及顾客意见，并对好的信息做出及时的吸收采纳。
7记录好商品的进货、补货币及库存盘点。
8配合经理做好柜组人员的管理工作，做到不缺岗、不空岗。
历经20年的沉淀积累，凭借“锐意创新、争创一流”的理念，天王表多次成功跻身“中国最具品牌价值500强”的行列。在漫长的品牌积累过程中，“天
王”表厚积薄发一如醇酒弥香，完美呈现“天王”表品位、时尚、兼备王者之风的品牌特质，体现出“天王”表是成功、成熟、稳重的象征。2013年是充满希望的一年，希望我们能够齐心协力、团结合作、公平竞争，为推动天王表向“中国时间”的目标迈进贡献自己的一份力量。
祝大家新的一年里工作愉快！谢谢！
