推荐第1篇：销售工作总结提纲
篇一：销售类年度总结与计划提纲
销售系统2011年工作总结
——暨2012年计划提纲
一、2011年工作总结（各项完成情况必须附带详细数据）
二、存在的问题、分析与解决意见
三、2012年工作计划
四、合理化建议（须形成实施预案）
1、企业技术改造。
2、盘活资源。
3、改善管理。
4、科学经营。篇二：销售总结提纲
销售总结提纲
一、区域市场分析
1、市场需求状况
1、竞争品牌状况
2、渠道客户状况
二、销售达成状况
三、客户状况分析（和2012年对比）
四、产品市场反馈（质量，价格等）
五、存在问题
六、建议篇三：销售工作总结感悟 销售工作总结感悟 销售工作总结感悟
一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打150通。 2.专业，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心 ，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘！
3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜！
既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。
1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。
2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。
3.从意向客户中引导需求。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的”。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。
4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢？这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。机不再失，失不再来！！做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。
5.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。并不是谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多 业务员，到市场上总是欺骗客户。记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持! 结束的时候再次给大家一些信心。一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。没有谁一下子就能成功的。一名年轻的记者问爱迪生：“爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢？”爱迪生说：“年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。 祝福凤巢网络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成！
推荐第2篇：销售助理 工作总结提纲
详述写总结的步骤
一、概括内容与问题。对上月工作内容，尤其是突出的问题（突出是指重大事情，或者相较以前月份额外增生的）的概述（既是概述，重在于精简，需有一定的浓缩精华出来的能力）
1、阐述性归纳。用最精简的语言提炼上月工作大致内容，不需在此分述过多，（不是每个月都变换工作内容，所以不要过多言语），开篇不可落下主体，如上月我所负责的**区···市场方面··基础工作方面··业务人员个人状态··及整体队伍··本月账务方面··上月基础工作较顺利···有层次的把这个区这个月的工作内容和状态用概括性语言描述，（注意：区域不只一个的时候要概括的有层次点）
2、概括并提炼重点问题。第一步阐述的归纳，是个人非常可观、公正的阐述一件实事，不带观点，不带感情色彩。而第二步的提炼问题是需要发挥个人主观能动性，用个人的角度和观点来把你认为上述这些工作中你所认为的问题罗列出来，不要把这第一步与第二步割裂开，提炼问题和你所阐述归纳的工作内容毫无关联？这是失败的，你的问题的提出需要有层次，有动机，动机从哪里来？从你之前描述的工作内容中提炼出来的代表你个人的思想观点。
二、详述问题。凡工作总结，歌功颂德不是重点，把问题分析透彻才是最重要的。如何罗列，基本按以下步骤
1、用
一、
二、三··的方式将问题严重程度做到心中明确，从重到轻，在写某一点时，首先用一个短语概括，如：
一、对账问题。广东每月对账工作·····将所有问题都浓缩成一个个短语，那么你心中就会有有很多个
二、
三、
四、五···这便是你中心文章的框架！
2、通过短语搭好了框架，开始将这几个字的短语进行扩展，这个问题我该扩展什么内容？首先你要想你想告诉别人什么，你写
一、对账问题。你扩展的内容应该要写这个问题在区域的现状、问题产生的原因、问题之所以一直是问题没有解决的原因、你认为合理的解决方式（解决方式不要总天马行空的“我认为该····”就完了，你的方式一定要紧密和你的问题连结的上，显得有说服力，如：根据市场现状，业务人员对于账务知识的缺乏，加之时间不固定，如果对他们定期进行财务知识的培训·····）
3、写文章要有收有放，有放有收，一个个问题分析完了，这个分析是实事求是的根据问题可观的一些分析，接下来可以另起一段做一个总的概括，为什么会有这些问题，看似这是一个一个单独的问题，从全局来看，定有共同的原因，那么你可以做一个个人的分析和看法，如：广东区域因今年任务量普通提高全体人员在状态上还没有迅速调整过来·····
补充：根据上面三个步骤阐述完问题大致内容基本结束，但当你熟悉如何写总结要会灵活把握文章的结构，我列三个阐述问题的步骤，你可以做发散，可先把这些问题分大类，如：基础工作类、市场业务类，然后先对基础工作类做以上三点问题的分析步骤，再对市场业务类同样的分析，这就由总—分—总变为了总—分—分—总
三、工作计划
凡是总结必然是承前启后，上月总结之后一定要写接下来一个月工作的规划，准备做什么，怎么做，不要说到接下来的工作计划就总写我该做····还要做·····，记住，不论总结还是计划不可割裂开已经做的工作内容、问题以及与你工作的对象，始终要紧密结合
计划与上面的总结同样要分门别类，条列式的罗列，要有层次，但层次绝不是通过
一、
二、三分出来的，而是根据你的内容，你先心中有数，然后按轻重程度罗列，即使不写一二三，你的总结与计划同样是层次鲜明的，是为上作。
王樱洁
推荐第3篇：销售计划提纲
李杰是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的年度销售计划书便成为了他的“必修课”，他的年度销售计划书不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，取得了较好的效果，那么，李经理的2010年销售计划书怎么写的呢?它又包括哪几个方面的内容?
市场分析
年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
营销思路
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：根据以上情况在2008年度计划主抓六项工作:销售业绩
一、市场分析
销售工作计划制定的，经常使用SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，可以清晰地知道了我司产品的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、确定营销思路
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，制定具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：
1.实施分级突破，首先寻找省级代理商，确保销售网络铺开，再协助代理商开发一级城市经销商
2.区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。。
3.综合利用产品、价格、通路、传播等营销组合策略，形成强大的营销合力。
三、确定销售目标
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
1.根据市场分析，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。
2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场（比如各代理商、经销商）。
3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各级市场。比如，将汽车、家居、商铺防盗按 ABC分类，将产品销售分别管理
营销策略
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：
1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。
2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。
4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：
一、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。
二、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。
三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。
5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起“贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。
费用预算
李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：
500万;差旅费用：300万;管理费用：100万;培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元。费用占比2%。通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。李经理在做年度销售工作计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。
推荐第4篇：销售总结提纲
销售总结提纲
一、区域市场分析
1、市场需求状况
1、竞争品牌状况
2、渠道客户状况
二、销售达成状况
三、客户状况分析（和2012年对比）
四、产品市场反馈（质量，价格等）
五、存在问题
六、建议
推荐第5篇：体检销售培训提纲
体检销售培训提纲
基础销售培训：
培训对象：全体营销人员
体检业务种类及方向
体检业消费及销售特点
潜在客户挖掘方法
销售员素质
基础销售技巧：陌拜、电话、会议、谈判 如何寻找目标客户
客户关系维护
销售团队管理培训
培训对象：销售管理人员
销售团队建设：管理层级、团队结构 销售制度
撞单管理办法
管理品格
销售经理、总监、营销副总经理的职责划分
销售业务管理培训
培训对象：销售管理人员
销售进度管理
客户档案管理
团队作战方法
PPT的妙用
销售支持
销售工具
健康管理和就医绿色通道的重要性
区域管理
销售流程
体检品牌推广要点
培训对象：销售管理人员、品牌推广人员
医疗广告导致体检品牌推广的局限性大幅增加 非广告手段替代重要性大幅上升
新闻传播要点
促销有效的要件
如何进行会议推广
网络推广的妙处
找到客户批发传播
开业前的市场推广
销售与市场的互动
推荐第6篇：工作总结提纲
工 作 总 结 提 纲
各位同事：
公司年半工作总结会即将召开，请各位认真做好上半年工作总结，与本周三（8月31日早上9点发至**邮箱）,工作总结提纲如下：
1、上半年工作情况及工作内容总结（公司安排了哪些工
作，完成了哪些工作，完成情况如何）
2、对上半年的工作进行自我评价（公司安排的事情哪些
是做得好的，哪些是没有做到的，总结成果及原因）
3、下半年工作计划（下半年有哪些工作需要完成，如何
完成，对公司安排的工作如何保证执行的效果，需要
进行哪些自我提升，需要公司提供哪些方面的培训机
会）
4、自我发展评价及对公司的评价（自己所期望的发展方
向，自身对目前待遇方面的想法；认为公司的发展方
向，公司管理、用人、经营上有哪些不足；）此项（1-3
项为公开项，将列入公司会议文件，4项为不公开项）
公司将对所有员工工作总结进行评价，并对好的对公司有
建设性意见的工作总结进行奖励（评出头2名分别奖励200元和100元），对于工作总结敷衍了事，或不按时上缴工作总结的员工，每人将进行100元处罚。
推荐第7篇：工作总结提纲
2012年工作总结模板提纲
一、总结部分
1、2012全年个人重点工作回顾
2、全年工作中得失部分（得、失两个方面分析）
3、所参与投标项目的跟进分析（业务相关人员）
4、对公司管理中的不足和建议
二、规划
1、2013年的个人工作规划
2、工作状态方面如何提升
3、已有项目信息跟进安排
4、13年期望达到的工作目标
推荐第8篇：工作总结提纲
2012年度工作总结提纲
2012年度是在新的党委领导下克服办学困难，在困难的条件下我们坚持努力，取得新的进展的一年，回顾一年的工作总结如下：
一、在新的条件下努力改善工作局面
本年度由于学校拖欠教师的课时费和岗位津贴逐渐发放，青年教师的生计得到改善，也恢复了广大教师的教学积极性；改善了教学设备争取维修费和耗材费，不仅改善了教学条件也克服了对设备的维护和寿命的影响；克服了教学设施的不利情况造成的教学混乱现象，保障正常上课；积极开展学术讲座和交流，改善学院学术气氛淡薄的现象；教师们对学校恢复了信心和希望。山艺出现的办学历史上失掉的民心又恢复起来，被践踏了知识分子的良知和教学积极性也恢复起来。在这种新的气氛下，做为二级院的负责人面对这般新的情况，来组织教学、科研、创作，其工作困较上年有了很大的好转，保障了基本的教学秩序，完成基本的教学任务、完成了一切常规化的工作，本年度的工作实际证明比去年有了很大的起色。
二、围绕教学和学科建设完成的以下任务 1， 组织完成了重点学科建设的规划书。
2， 安排布置了‘十二五’重点学科建设任务书中的分解任务。 3， 成功申报了省示范试验中心。
4， 组织了重大题材创作的申报，美术学院共成功申报了19项事件题材，10项场景题材。
5， 组织了迎接‘十八大’美术创作和展览。
6，
布置了美术学科系列展览规划的落实和美术学科文脉梳理的落实措施。
7，
制定了对外学术交流规划。
8，
发挥学科功能，努力组织师生创作与展览。
9，积极参与名校建设申报工作。
三、实事求是不搞形式勤政廉政勤俭办学
我们坚持一贯的工作作风是；注重实际，不搞形式。尽量少开会，少应酬，少占用教师的时间。让教师腾出时间搞教学，搞科研，搞创作。美术学院的教师担任的创作任务多，我们的这些取得了做法得到教师们赞同，取得了本年度的创作和科研的效益。
在资金不足的情况下减少不必要的消耗，尽量满足教学，将教学质量的损失减少到最低限度。
做到勤政廉政，团结协作，保持一班人的工作积极性。能够做到从制度上，方法上，过程中防止腐败，杜绝腐败。在本年度引进人才招生等环节上能够坚持标准，坚持原则，不徇私情，保证质量，维护美术学院的长久发展。
四、年事已高不适应工作
由于本人年事已高，精力体力衰退，观念老化，跟不上工作要求，难免给工作带来损失，影响了美术学院发展。内心很不安，希望及早交班，从所负责岗位上退下来。
毛岱宗
2013年 2月20日
推荐第9篇：工作总结提纲
干部科工作总结提纲
一、精心组织，扎实做好市县两级换届工作
1、县级换届
（县级换届简要情况）
（1）领导高度重视，前期准备充分
（2）精心制定方案，细化考察程序
（3）严格执行政策，明确提名原则
（4）常委带队考察，分段稳步推进
（5）深入谈心谈话，广泛征求意见
（6）认真交换意见，及时宣布到位
2、市级换届
（1）周密部署，积极配合省委考察组工作
（2）提早准备，扎实做好市级党代会筹备工作
二、重点突出，大力推进干部人事制度改革
1、两轮推荐差额考察，增强选人用人准确性
2、拓宽视野，加大公开选拔年轻干部力度
3、积极探索，做好干部人事制度改革试点工作
4、建立健全机制，规范推荐考察工作程序和制度
三、认真履职，切实做好干部日常管理工作
1、切实做好领导干部的日常选配工作，努力加强各级领导班子建设
2、及时审批市管干部工资和办理到龄干部的退休手续。
3、切实做好2010年度团职军转干部安置工作
4、积极做好2010年度县级领导干部考核等次的评定、反馈和材料收集、整理、归档工作。
5、搞好调研，做好信息调研报送工作
推荐第10篇：工作总结提纲
新市区社区办
关于2011年社区建设工作总结提纲
一、社区硬件建设情况。高标准和谐社区建设进展情况；精品社区上档升级情况；老城区、新建、改（扩）建社区实施情况；居家养老、电子阅览室开展情况等；更换办公桌椅1套，电脑 0台，更新展牌4块、宣传栏1个。
二、社区精细化服务开展情况及效果。全年安置下岗失业人员22人，为10户22人办理最低生活保障,全年救助困难居民1户，发放救助金额近4万元。
三、社区队伍管理情况。社区干部队伍管理情况，社区党员队伍建设情况，社区党员人数 175名；社区志愿者队伍建设情况：社区志愿者总人数260、社区志愿者队伍 3支。
四、社区文化活动组织开展情况。全年举办大型社区文体活动1次，开展各类知识讲座8次，参加人数232人次，社区文化活动队伍1支，队员近17人。
五、社区安全情况。累计投资2万元在 1个社区（小区）安装了闭路监控设施，今年新增0个；组建了 3支社区治安巡逻队，全年累计出动人员 900人，入户调查 21次，化解居民矛盾纠纷 6件，排除上访隐患 2次。
六、社区共驻共建工作具体措施和群工站开展情况。
七、社区卫生环境改善情况。低碳宣传活动1次，投资0万元用于社区绿化，全年种植乔木 0棵，灌木0棵，修
剪乔木、灌木0棵，清理垃圾3立方米，全区0个（社区）小区的公共照明改换了太阳能系统，今年新增太阳能小区个数0。
八、明年工作思路。在社区基础设施建设、精细化服务等方面具体措施和安排。
注：2011年社区建设工作总结2012年工作思路，将作为2011年度考核各社区工作情况的主要参考内容，请各社区认真对待，总结汇报材料12月5日下班前上报先锋街道办事处
第11篇：工作总结提纲
木材检查站工作总结提纲
一.思想学习
成立了党支部、工会小组、团支部，强化学习教育，学习实践科学发展观。1.制定学习计划；2.分组学习讨论；3.集体讨论；4.撰写学习笔记、心得、体会。 二.建立各种规章制度。
建立健全各种规章制度共十三项，为检查站管理奠定了基础。 三.检查站队伍建设
加强各种林业相关法律法规的学习，加强业务培训；加强流动巡查监督，严肃组织纪律，强化依法行政能力。 四.战容站貌
对工作环境进行绿化和美化，站舍四面用黄、白涂料粉刷，办公用品、软硬件设施配备齐全。 五.加强廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线
开展以“树立正确的荣辱观，积极预防职务犯罪”为主题的社会主义荣辱观教育活动。重点开展“六查六看”。 六.工作成绩
建站以来，共过往车辆总数为 车次。原木车数总量为 车次；原木总量为 立方米；锯材车数总量为 车次；锯材总数为 立方米。
查处案件 起，为国家挽回经济损失 元。配合森保部门破获案件5起。打击了违法分子的嚣张气焰，有效遏制了以大充小、以好充次、多装少算、超木材运输证运输木材的违法行为。
七、存在的不足
（一）职工队伍建设需进一步加强。
（二）执法工作人员素质需进一步提高
（三）与木材检查站标准化建设的要求还有一定差距。
（四）执法文书档案管理不够规范。
（五）执法人员业务还不够熟练，对有些木材的检尺还不够准确。
八、下步工作计划
1、加强队伍管理
2、加强素质教育
3、加强工作管理
4、加强理论学习
5、探索新形势下联合执法机制。
受地区防护指挥部的委托，在防火戒严期对过往本站的车辆进行灭火器、防火帽等防火设施检查，严格杜绝司机带烟带火进山，对具备条件的车辆办理进山防火证。不具备条件的，积极帮助司机进行解决和完善，尽快解决存在的问题，做到尽量不耽搁司机时间。
配合公路管理站和加区交巡警检查超载、超限及车辆证件不全进行检
查。并多次配合、帮助公安局刑警队、林业局公安局刑警队调取监控录像并设卡缉拿、堵截重大罪犯。
由于我站工作环境特殊，需要昼夜工作，并且单位距离市区较远，衣、食、住都在站里，所以要求工作人员保持好站内、外卫生时刻注意检查人员形象，营造一个良好的办公环境。日常工作中随时打扫卫生，保证24小时室内外无烟头纸屑、地面清洁，办公桌光亮。被罩和床单保证每月清洗一次，被褥整齐、干净。
林政木材检查站是基层林政检查单位，也是窗口单位，服务单位，工作性质特殊，工作环境复杂。时刻接受社会各界监督和检查。
第12篇：工作总结提纲
总结提纲
(1)标题。
总结的标题分为单标题和双标题两种。 单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。 双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。 (3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。 \' (4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。
(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。 写工作总结应注意以下几个问题：
(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。
另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。
(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。 (4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。\'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。
(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。
三、工作情况总结（详写）
1、本年度工作目标（含经济指标）完成情况：根据年初制订的目标进行总结
2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有完整数据（参考后附集团各部门需要提供的数据）
3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设
4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况
5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效
6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效
7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因
四、存在问题分析与解决思路（简写，抓住重点和主要矛盾）
1、存在问题分析：列出存在的关键的问题
2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施
3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议
五、下一年度工作目标与计划（简写，写重要的）
1、下一年度工作目标（经济指标）：拟定目标
2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假
3、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间
第13篇：工作总结提纲
2017年工作总结拟写提纲
开篇：党建；公司的总体利润，与去年对比合同额、效益（增涨额）（屈春玲拟写）
按
一、
二、五管理思想（1个中心：销售，2个基本点：质量和交货期，5个模块：销售、质量、成本、研发、分配）来写：
一、销售：
（1）内部、外部销售订单、市场的布局、开发了哪些新客户与去年相比；工作中有哪些亮点；
（2）采取了哪些措施：如出差前后两会、表格化、规定出差路线； （3）销售总共签订的合同、销售总利润、费用占比多少
二、安全环保
1、推进安全标准化：层层签订安全责任制、安全视觉化、职业病告知牌、操作规程、案例上墙，新工招聘
2、安全培训：宣誓、学习操作规程、案例，考试
3、具体做法：行车一年请厂家检查一次，每周每月的巡检
操作过程中的安全规范化
压容器规范化
采取了哪些措施；
从哪些方面抓安全：物的不安全状态、人的不安全行为
三、质量：
（1）质量文化,每一台阀门就是一条生命，对质量事故零容忍，坚持质量标准化，坚持审核常态化，坚持考核和奖励，坚持技术进步 （2）严格按化机的标准化，加强生产质量过程的标准化：
质量标准化（15大标准）；学习多少次，培训多少次，考核多少次
表格化，做了哪些表格来控制
（3）责任追究：考核多少次，多少人，多少金额
（4）采取硬件方面提高质量：增加新设备，替换陈旧设备。新上喷漆房
（5）员工培训
四、成本：（
（1）控制人工成本，减员增效，文秀、刘健、费华、分配改革：取消全勤奖、工龄工资，发加班费，加大超工分奖励。优胜劣汰；
（2）采购方面，降低采购成品，举案例，张扬提供
（3）包装箱上面
（4）生产过程成本控制
（5）节约每一度电，提高劳动效率：住宿调整的案例（亮豪退2套，统一标准，总经理率先垂范）
四、产品研发：
2017年是重庆南仪新产品开发元年，新产品开发的成败是决定重庆南仪发展壮大的核心要素。
（1）目标锁渣阀、高压差球阀
（2）图纸，以双环为基础
五、分析不足、提出亮点：（每个模块拟写人）
质量进一步提高
人员效率不高，进一步提高
销售市场萎缩，拓展外部市场
六、规划：（每个模块拟写人）
明年利润目标500万；订单在今年的基础上增加10%；
高新技术企业，会给企业创造多少效益
知识升级
新产品2018年面市
第14篇：工作总结提纲
工作总结提纲
一、2007年个人岗位主要完成工作（工作计划执行情况）总结。
二、2008年个人岗位主要工作计划提纲。
重点工作计划及节点梳理，相应工作穿插及工作配合等方面描述
三、2007年个人岗位工作质量情况
工作质量情况自我评价及存在的不足或成功的事例。
四、2008年个人岗位工作的改进建议或对公司工作改进的相关建议。
五、个人对工作的学习与提高情况。
要求：
1、个人工作总结按提纲进行精炼表述，于1月10日前提交行政部。
2、部门工作总结，由部门经理负责，分管领导协助，在1月14日前提交行政部。
第15篇：工作总结提纲
工作总结提纲
1、工作经历 某年某月 在何处从事什么工作
2、相关工作内容描述，主要业绩情况
3、工作中的心得体会
4、换工作的原因
5、选择来粤海的考虑、家人是否支持
6、3-5年职业规划
第16篇：工作总结提纲
2011年度工作总结范文提纲
根据院党组的工作安排，从今天开始进行为期5天的****年度工作总结。我受院党组的委托，代表院党组作了简要的动员，讲一下这次年终总结的指导思想和目的、时间内容安排，并就搞好年终总结提几点要求。
一、指导思想和目的
这次年终总结，我们以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以加强司法能力建设为重点，以整合规章制度为举措，以提高司法水平为目的，深入学习十六届四中全会文件精神，认清形势、理清思路、明确任务、制定措施，认真总结出2004年度的工作成绩总结，找出差距，为2005年全院创造性的开展工作奠定基础，使我院总体水平再上新台阶。
二、时间安排
这次年终总结，从元月****日至****日，安排5天时间，集中进行，具体安排
****日上午，召开全院总结动员大会，学习文件，传达全市法院院长会议精神，对年终总结进行动员部署；
****日下午和****日全天，以庭（室）为单位讨论修改制度、岗位目标考核办法，并将修改意见书面反馈研究室；
**日全天，以庭（室、科、队）为单位进行个人总结；
**日上午，庭（室、科、队）为单位进行本部门总结；
第17篇：销售总结提纲,上传版
每天销售总结提纲：
1、今天是否是好的心情？
2、是否是成功者的打扮，衣服鞋手套等是否保暖？
3、出门时资料样品名片手机钱包钥匙等是否带齐？
4、见客户的时间是否安排合适？
5、出门的目标是否明确、是否约好客户等？
6、是否选择好乘车路线和交通工具，自驾安全等？
7、拜访的数量是否完成？
8、是否找到我们销售的对象？
9、说服的技巧是否熟练？
10、客户提出的问题是否解决，有哪些疑问？
11、客户影响力，是否可以做转介绍？
12、是否发现客户的潜在力量，可以合作？
13、是否写好报表和总结选出准客户等？
14、今天团队的执行力，凝聚力是否到位？
15、是否想到更好地营销思路？
16、时间是否有浪费？
17、下班回家后写总结和是否安排好第二天的工作？
18、安排每天学习的时间和所学的内容，最近都读什么书？
19、是否记住我们的口号：“报告长官没任何借口”
每天例会的个人8项内容：
1、今天的心态是否好？
2、时间安排是否合理？
3、拜访的数量是否完成？
4、有意向客户有多少？
5、客户的疑问及问题解答了多少？
6、自己的说服技巧是否熟练？
7、自己的销售思路？
8、第二天的工作安排？
学习李践老师的五项管理：
1、心态管理；
2、目标管理；
3、时间管理；
4、行动管理；
5、学习管理；
第18篇：销售技巧培训提纲（定稿）
专业销售技巧培训课程提纲：
1）寒暄及开场白
2）了解客户需要
3）介绍产品
4）成交及达成协议
5）处理客户拒绝的高级询问技巧
6）为客户释疑的高级呈现技巧
7）不卑不亢应对客户的错误观念
8）不必让步处理产品缺陷
专业销售技巧培训收获：
通过大量来自实际工作环境的案例分析讨论、角色扮演模拟，使学员熟练掌握：
1）能确定一个双方都能接受的议事日程，确保你在销售过程中说得话都是客户想听的，避免出现“高高兴兴谈了大半天，最后一句话被拒绝”的尴尬局面；
2）了解到客户的真实具体的需要；
3）根据客户的需要，有的放矢地介绍你的产品或服务，确保客户不会觉得你不关心客户的需要、只想把你的产品或服务卖给客户，为赢得客户信任，与客户建立长久的合作关系创造条件；
4）掌握正确应对客户的拒绝、反对并与客户达成协议的技巧；
专业销售技巧培训学习方法：
采用小班互动，理论和实践相结合的培训方式。培训顾问会讲解相关的国际公认的理论，并带领学员进行单个技巧练习、场景模拟、角色扮演等10几种技巧练习，确保学员理解有关技能的理论，并能够在自己特有的工作环境中运用
第19篇：打造高绩效的销售团队提纲
打造高绩效的销售团队提纲
开篇引子案例：销售部面对小高的不满王经理怎么办？ 第一章.销售经理人和销售团队
一.现代销售经理人的事业危机和事业远景
二.现代销售经理人的沉重压力三.企业营销高度业绩模型公式 四.现代战略性高绩效团队管理模式 五.正确认识销售团队 1.销售团队在企业中的地位 2.销售团队的职能 3.销售团队的工作目标 六.销售团队中的角色定位 七.销售团队中的角色胜任要求 八.销售团队建立的组织模式 1.地域性销售组织模式 2.产品型销售组织模式 3.顾客型销售组织模式 4.职能型销售组织模式 九.销售团队的规模 1.确定销售团队规模的原则 2.确定销售团队规模的步骤
第二章.销售团队的培训和团队精神建设 一.销售团队的培训1.组织有效的常规销售培训 案例：小李为什么输得很惨？---粘合剂厂 2.训练和开发推销员推销潜能的方法 3.培训方法的具体运用 4.如何作到学以致用 案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 案例：一位房地产营销员损失佣金1500美元
案例：某通讯设备营销经理一次签单1000万元，一个真人真事，见文章“从哪里跌倒从哪里爬起”
二.销售团队的团队精神建设 引子：齐放竹竿游戏
1.成功领导/管理能力的要素2.如何做一名合格的管理者图示 案例理解：大雁群飞的故事-团队建设的重要性
（一）销售团队建设的原则
1.团队建设原则：确定团队规模2.团队建设原则：完善成员技能
案例：周先生和王先生采购土豆的故事3.团队建设原则：培养相互信任精神4.团队建设的原则：优秀的团队领导5.团队建设的原则：团队的组织支持
（二）.团队的合作与信任 引子：天堂与地狱的区别
1、团队合作的意义
2、有效合作的前提
3、信任的内涵
4、彼此信任对团队建设的意义 案例：不信任是最大的成本
5、团队建设常见的四类问题
案例：石匠砌墙与教堂
6、团队冲突的解决
（三）.企业文化与销售团队文化 1.企业文化的概念2.企业文化结构 3.如何进行企业文化的宣贯及实施 4.依据企业文化打造销售团队文化
（四）.打造销售团队的团队精神
1.团队解决问题的方法头脑风暴案例：如何提高销售业绩？ 游戏：体验脑力激荡的原则 2.成功团队的特点
案例：三个和尚振兴寺庙的故事 3.不成功团队的特点 4.高效团队的九个特点
5.有团队精神的销售团队应具备哪些特征？ 6.在团队精神方面，销售经理人应具备哪些标准？ 7.团队精神案例研讨
某保险公司提升和壮大公司营业规模 某知名集团公司的领导与文化 案例3：某寿险公司销售员丢单
第三章．提高工作水平—加强销售团队的有效沟通能力 一.引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 1.沟通的定义
2.沟通的本质作用二.沟通的四项功能 沟通是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程 三.沟通的机制及流程/过程 四.沟通的种类和方法 1.沟通的种类
沟通游戏（单向与双向）沟通的方法语气与语调的练习游戏 目光“交响曲”
人与人距离的结论肢体语言中的例外 肢体语言中的例外五.沟通的障碍 一个游戏：（传话不走样） 1.形体上的障碍。 2.心理上的障碍。 3.语言上的障碍。 4.环境上的障碍。 5.文化上的障碍 6.共同的沟通障碍 7.沟通障碍产生的原因 六.人际有效沟通的四特性
案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事 七.有效沟通的主要要素及其组合应用 1.Ask ：问 怎么问？ 2.Listen：听 怎么听？ 3.Look ：看 怎么看？ 4.Speak ：说 怎么说？ 八．营销有效沟通的要求及技巧 1.有效沟通的要求
2.基本技巧语言表达的具体技巧身体语言的具体技巧九.有效沟通对管理者的价值 案例：高经理为什么受累不讨好？ 1.成功在于沟通 事例：两个典型的事例 成败之别
工作有效的主管人员有以下特点 2.伟人/名家论管理沟通
3.管理者塑造沟通能力的原则维护自尊，加强自信 专心聆听，表示了解对方感觉 要求帮助解决问题
4.管理者与下级进行工作沟通的指导方针 5.管理者高级沟通技巧举例 1）、不可情绪化地负气而中伤他人 2）、耐心地和他人沟通 3）、事情为主 4）、悄悄地帮助 5）、主动型沟通 6）、信守承诺 7）、对自己要有把握 8）、要有爱心 9）、彼此信任
10）、先理解人，再让人理解 11）、别乱下评断 12）、体贴与谅解 13）、让别人辨明真象 14）、勇于承认错误 15）、争论空耗精力 16）、善于沟通家庭关系 17）、共同承诺
18）、感受对方个性的波及 19）、看重他人的现状 20）、沟通前的心理暗示 21）、求同存异 22）、掌握时机去纠正他人错误 23）、在公正中波及他人 24）、永不放弃个性 25）、指点迷途羔羊 26）、情和理，双管齐下 27）、让别人明白他的责任 28）、邀请他人参与有意义的事 29）、期望未来 30）、从后果推导前因
第四章.提高工作效率--销售团队的时间管理 一．时间管理理论介绍及导引分析
（一）.时间管理的原因
（二）.时间管理的核心
（三）.时间管理原则 工作价值矩阵
二．企业销售团队有效时间管理的方法
（一）销售人员的时效观 小测验：你是如何管理时间的？
（二）销售经理个人的时间管理 1.有效时间管理的四个步骤 2.时间管理的具体实用方法和技巧
（三）销售经理对销售团队的时间管理 1.在销售团队中推行目标计划管理
（1）企业营销规划是销售团队最宏观的时间管理 （2）年度销售目标管理是销售团队中观的时间管理 （3）日常销售行动计划是销售团队微观的时间管理 2.在组织中倡导和鼓励团队精神
3.劳心者治人—利用有效授权管理团队的时间 有效授权的原则 4.建立学习型组织
5.在组织中普及办公自动化、ERP系统、电子商务等 6.有效销售会议管理 开会的成本
成功销售会议的要诀 会议八戒 三．时间管理的案例研讨 案例：销售部王经理的时间管理
第五章.提高工作效果--如何激励和考核销售团队及成员 一.销售团队有效激励的方式方法
引子：如何激励员工格言案例：任经理的激励措施 案例：英国的长寿公司俱乐部 案例：《人力资本》对张锡民的采访 激励机制是企业人力资源管理的核心内容 1.激励销售人员的原因 2.有效激励理论模型
（1） 马斯洛需要层次论模型 （2） 激励--保健双因素理论 （3） 公平理论
（4） 弗鲁姆的期望理论 （5） 斯金纳的强化理论 （6） 激励的实用人性内因模型 小组讨论：
1.通过对以上各种激励理论的学习，你对激励问题增加了哪些新见识？ 2.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？ 3.销售人员激励的特点
案例讨论：激励与激怒仅是一线之隔 4.销售人员士气低落的原因 5.销售人员激励的策略原则 奖励正确的事激励要因人而异 6.销售人员激励的具体方法手段
二.如何对销售团队及人员进行目标-绩效管理 1.基于公司战略的目标-绩效管理方法 2.销售业绩考核的作用 3.对销售员业绩评价的范围 1）、衡度销售结果
2）、衡度客户资源的占有和发展
3）、衡度销售员保持企业未来经营的能力 4）、衡度销售伦理
4.销售员绩效评价体系设计的原则 5.销售人员关键业绩指标体系表 案例分析：开篇引子案例的解答
案例：某知名公司咨询项目---营销人员目标-绩效管理方案分享 三.基于绩效的销售人员的薪酬制度 1.纯佣金制 2.纯薪金制 3.基本制 4.瓜分制 5.浮动定额制 6.同期比制 7.落后处罚制度 8排序报酬法 9.谈判制
第六章．销售团队管理中的若干重点问题探讨 一.如何管理和控制驻外分公司和办事处 1.集团事业部态势下的管理—航母平台式 案例：联想及神州数码模式
2.非事业部态势下的管理模式—诸侯割据式 案例：曙光信息集团模式
3.咨询成果案例分享：某著名IT硬件企业分公司/办事处运营模式的选择过程 二.销售人员的自我管理 1.个人行动管理 1).销售日报表的作用 2).销售日报表的内容 3).销售日报表的特点 2.时间分配管理
1).建立现有顾客访问的规范 2).建立潜在顾客的访问规范 3).制订顾客访问计划 4).推销员时间活用分析
(1)．推销员的业绩本质上视时间如何活用来决定 (2)．时间活用的实际状况到底如何 (3)．从时间使用方法的改善着眼 3.成功销售人士的六项自我修炼
1）．建立在原则基础上的自我审视的修炼 2）．自我领导的修炼 3）．自我管理的修炼
4）．双赢思维人际领导的修炼 5）．有效沟通的修炼 6）．创造性合作的修炼
三.营销危机管理--危机管理的六个阶段 案例1：三株集团的没落-湖南事件的惨痛教训
案例2：麦当劳的聪慧-和平解决老妇烫伤事件，打造百年老店 案例3：福耀玻璃集团的反倾销胜诉-中央台2002/9/8对话节目
案例4：可口可乐的危机管理案例5：杨森和菲利浦莫里斯的危机管理 案例6：“霞飞”的危机管理 案例7：中美史克的危机管理 1.第一阶段：危机的避免 2.第二阶段：危机管理的准备 3.第三阶段：危机的确认 4.第四阶段：危机的控制 5.第五阶段：危机的解决 6.第六阶段：从危机中获利
四.打造销售经理一流的促销策划能力
（一）.促销工具的特点分析及其组合应用 （1）、广告的特点 （2）、人员推销的特点 （3）、公关的特点 （4）、销售促进的特点 （5）、促销工具的组合应用
（二）.如何进行有效的广告 1.分析目标受众
2.让广告引起注意，具有超凡影响力 案例1：康佳彩电：世界有你更精彩 案例2：重庆奥尼：百年润发，百年经典
（三）.如何进行有效公关？ 1.公关目的 2.案例分享
案例1：播种在田间—福特汽车、可口可乐在中国 案例2：联通参加高考
五.打造销售经理一流的领导能力和领导艺术 1.成为优秀销售经理人的条件 正确的职业态度 丰富的知识经验 优秀的职业技能 良好的职业习惯 出色的综合素质 案例研究：恩与威
2.销售经理如何处理好与部属的关系
（1）.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合 （2）.责备部属的技巧 （3）.如何赢得部属的忠心 （4）.关心部属的个人问题 3.打造销售经理个人品牌形象 （1）有助于销售的人品与性格
案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：《财经时报》记者对张锡民的采访 （2）应当克服的痼癖与习惯
（3）打造个性，塑造吸引力--三气（气势、气度、气量）
案例讨论：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？ 4.销售经理的职业化成长平台 5.二十一世纪领导者的能力要求 6.销售经理的“穿透力”素质培养 （1）.销售经理的穿透力素质
（2）.销售经理穿透力素质培养的5Q模式 （3）.经营者5Q模式的实列分析—松下幸之助
第20篇：好利来销售促进方式调研提纲
好利来销售促进方式调研提纲
一、调查目的：
准确了解好利来目前采取的销售促进方式都有哪些及其发挥作用大小。深入挖掘未被好利来采用的却又可以发挥效用的销售促进方式，结合好利来实际及顾客喜好为好利来选取最适合它的销售促进方式。为好利来设计销售方案及提出合理化建议。帮助好利来迅速打开营口烘培市场并占领市场份额。
二、调查对象：
问卷调查：好利来的固定客源以及潜在客户。
访谈调查对象：圣士及好利来店长，在好利来店中采访两名顾客。
三、调查方法：
1、问卷调查—向好利来的固定客源及目标客户发放纸板问卷，在网上发放电子问卷，最终进行问卷汇总。
2、访谈调查—走访好利来顾客群及好利来工作人员和管理人员，了解获取更丰富更深入的信息。
3、资料调查—上网或去图书馆查找收集相关资料作为参考、借鉴。
四、调查的主要内容：
1、好利来现在采取的销售促进方式有哪些？
2、现有销售促进方式有哪些？各自优缺点？
3、人们对好利来的认知度及获取好利来信息的途径有哪些？
4、通过发放调查问卷得出最受人们欢迎的销售促进方式是什么？
5、结合调查结果对好利来现有销售促进方式及未被其利用的销售促进方式的深入分析，期望得出最适合好利来的销售促进方式是什么？
五、调查结果:
1、小组共同完成一篇关于好利来销售促进方式选择的调研报告。
2、制作一份PPT。
3、小组成员一起在课堂上展示PPT、做交流汇报发言，介绍调研经验和结果。
