推荐第1篇：季度培训工作总结
年度培训工作总结
一、培训工作情况：
截至2004年12月份为止，人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面，共组织了7个专题的大中型培训，举办培训14次课培训共计550人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果（详见下表）。
项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划
培训项目数 8 6 133％ 10 举办培训课程次数 14 10 140％ 16 培训人次 550 460 119％ 1070
二、培训工作分析
（一）取得的成绩：
1、2004年度的培训工作与2003年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，集团公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，在今年年底，制定的《员工教育培训制度》（试行稿）经
总经理办公会通过后，下发各单位、各部门学习。近期，还设计完成了相关配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行，会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。
3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《心态篇》的授课比重，通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升，截至本年年末，新员工仅自主离职2人，离职率9％，远远低于往年同期水平。
4、加强了培训针对性。由上表可以看出，2004与2003相比培训课程多出了40％而培训人次仅仅提升了19％。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足广大职工的培训需求，只好在课程设计上求“广”，一开班就是近百人的大班，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低职工的培训满意度。2004年我们开始尝试聘请外部讲师，还积极与各类培训专业机构进行了接触，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精“，强化针对性，职工的培训满意度得到大幅提高。
（二）存在的困难:
1、培训工作执行力弱，工作开展困难。
集团公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性
有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。
2、讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足
由于缺乏相关的培养和训练，集团公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐，虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家，但是却并不适合做讲师，譬如：在新员工培训课程中进行电脑方面培训时，我们邀请办公室机房管理员做培训，可是培训效果并不理想。
内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：2004年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训，取得了不错的培训效果，也支出了一定费用，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施
（一）有利条件
1、集团公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、《职工教育培训制度》业已下发，集体公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
（二）具体措施
一、作好培训基础工作
《职工教育培训制度》虽已下发，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵，加强相关工作人员的专业素质培训。
二、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
三、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了集团公司有限的培训经费，其次，为集团公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在广大职工中树立起学习的榜样，培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理
解，应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
分公司全员培训总结
为认真贯彻落实公司及党委《2005年全员培训工作方案》精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训，大力弘扬“完善自我，追求卓越”的企业精神。通过半年制度化、系统化的培训，分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强， 现将分公司全员培训的主要工作总结如下：
一、领导重视，组织健全，是全员培训取得成功的保证 全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分，是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视，专门召开了各线路负责人会议，制定了培训方案和具体实施计划，成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长，各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开，督促线路员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。 分公司共有22个小队，成立了5个学习小组。今年分公司的全员培训主要由xxx、xxx等五位教员负责。按照公司培训 要求，我们篇二：第一季度培训工作总结分析报告 第一季度培训工作总结分析报告
一、2013年度规划培训的部门及课程安排。
说明：
1、2013年度确认开展的培训中心及部门共有8个。
2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。
3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。
三、培训工作成绩概述
1、总部 主要成果：
（1）完成了公司2013年度培训规划的统筹汇总工作
鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在2013年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的《2013年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训内容。 （2）编制2013年度《新员工入职培训课程》
人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。 （3）监督及支持各中心部门的内部培训工作
人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。
（4）各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。
2、事业部
由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。
四、存在的问题
1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心
公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。
2、授课方式方法有待改进。
部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。
3、管理力度不足。
培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。
五、改善措施
由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固（如培训浪费时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训），因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。
1、加强宣传，加大培训力度。
加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。
2、建立培训资源网络，丰富培训方式。
拟计划开设在线学习的平台，增加员工学习多样化渠道。
六、公司大力坚持开展培训工作的意义
1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 因客观环境和员工个人主观原因的影响，使员工与公司之间产生“代沟”现象。员工对
公司运营缺乏了解，不清楚公司的发展方向及具体任务，每天只在岗位上“埋头苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，对员工培训越充分，员工对公司的运作、业务、管理等方面越清晰，加强员工对企业的了解，从而使员工归属感及主人翁责任感更强烈，形成“上下一心”的团结状态。
2、培训能提高员工技术能力和服务水平。
在生产管理运营中，必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。
降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。
在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。
3、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。
通过培训，不断开阔员工知识视野，使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。
通过培训，使员工吸收新知识新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作能力，从而使个人及公司得到“双赢”。
4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。
通过培训，员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。
希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。篇三：一季度培训工作小结
一季度培训工作小结
一、总体情况
但是，前期由于对员工培训管理的重视度不够，不能深入了解员工的培训需求，缺乏分层次分专业系统的年度培训计划，同时也存在培训验证不到位，培训费用支付不及时等现象，整体培训仍流于形式。
二、召开培训工作会议，提高培训管理重视度。 2012年3月14日，公司为总结前期培训工作的经验，分析解决存在的不足，明确后期培训管理工作思路，专门召开了培训管理工作会议。会上，各单位、各专业培训管理人员系统学习了《****职员培训管理办法》（试行稿），与会人员结合前期培训管理工作进行座谈研讨，提出了好的建议和意见。通过培训工作会议，规范了各类培训要求，明确了培训工作要点。
三、一季度各类培训开展情况
（一）岗前培训：一季度共组织5批新进人员（共110余人）开展岗前培训工作，培训内容涉及企业文化、安全教育、规章制度、基础管理知识、军训等多个方面，旨在培养新进人员优秀的工作素养，使其了解公司企业文化和生产管理基本概况。
（二）师徒培训：一季度共签订师徒协议86份，其中80份签订期限为3个月（分别为矿山分厂、制造分厂、质控处、销售处新进人员），5份签订期限为2个月（保卫新进人员），1份签订期限为1个月（保全处转岗人员），师徒培训的开展，较好地营造了“传、帮、带”的工作学习氛围。
（三）外部培训：一季度公司共组织2次外出培训，分别为：2月13至15日，公司生产单位赴****单位就矿山开采、生产工艺和基础管理等方面进行培训学习；3月15日，水泥分厂赴****就包装粉层治理、磨机辊压机日常管理等方面进行培训学习，培训有记录、有总结，并及时开展了二次培训，培训效果显著。
（四）月度培训：一季度培训计划兑现率达85%，每月各单位按照月度培训计划开展培训管理工作，经培训检查验证，大部分单位培训工作开展认真、培训材料归档齐全、培训内容涉及广泛、验证方式多种多样，但少数单位也存在培训课程未按计划开展、培训材料不完善等现象。篇四：2014年一季度培训工作总结
泉兴集团（托管）金庄生建煤矿 第一季度安全培训工作总结 2014年，泉兴集团（托管）金庄生建煤矿十分重视职工安全培训工作，以集团培训文件为总抓手，立足培训工作实际，整章建制重培训，扎实推进安全培训工作开展，切实提升正能量。工作中认真贯彻落实国家安全培训工作的有关文件指示精神，坚持“三并重”原则，把职工培训工作当作安全生产基本措施来抓。加大培训资金投入和管理力度，不断完善培训制度，优化培训管理，注重培训效果，培训管理水平也随之提高，圆满地完成了第一季度各项培训任务。
一、培训工作情况
一季度，严格按照上级培训有关规定，我矿重新组建安全技术培训中心领导机构，加强对我矿安全技术培训中心的领导，明确职责；制定了2014年安全教育培训管理制度及教育培训工作的实施意见，健全各项培训制度。参照上级培训计划，结合实际情况编制年度培训计划，及时安排各类人员参加初、复训。一季度各类培训共15期92人参加培训，其中副总工及以上管理干部安全资格培训3期3人、贯彻国办发99号文专题培训3期3人；中层管理干部安全资格培训3期10人；特殊工种培训6期76人。经严格培训与考核，培训合格率达到100%，持证上岗率达到100%，促进矿井安全生产。
二、培训工作建设
1、员工培训，是组织人力资源管理开发的重要组成部分和关键职能。根据实际情况，重新组建安全技术培训中心领导机构，加强对我矿安全技术培训中心的领导，明确职责，提高安全培训水平。根据集团培训文件精神，制定了《安全教育培训管理制度》及《2014年教育培训工作的实施意
见》等各项培训制度，对各类证件进行了分类信息统计，并建立电子培训档案。在培训工作中虚心向兄弟矿井学习安全培训经验，严格做到以严治学、教考分离，通过培训提升学员的自治能力、执行能力、服从能力、操作能力，增强全体从业人员的安全意识和操作技能。
2、充实力量、创新教学是搞好职工教育培训的组织保证。在选聘安全培训教师上，选聘那些有丰富的实践经验和理论水平的工程技术人员担任。严格执行教师备课备案制度，按标准编制教案，严格课时要求，认真组织结业考试，所有专兼职教师授课均形成ppt课件，确保教学效果。专、兼职教师在培训工作中不断创新教学方法，坚持以“实用实效”为导向，采取师生互动、教学相长、职工表达、教师讲评等“自助式”教学方法，激励学员动眼、动脑、动口、动手的积极性，使之寓教于乐，深入浅出，通俗易懂。
3、强化培训、严格管理是增强职工安全意识与技能的有力保障。在组织从业人员培训培训时，我们始终坚持安全培训内容上掌握高标准，严格按照统一的培训大纲，积极采用新版培训教材，增设新版《煤矿安全规程》、各专业质量标准化标准等内容。严格按照计划落实培训，从根本上杜绝替学现象，认真执行培训学员日常考核制度，实行签到点名、班中查岗、课堂抽检制度，对无故旷课者视为培训无效。严把考试关，严格实施“教考分离”，考试单人单桌，并做好学员培训档案管理。通过培训，职工的安全生产意识和技术水平得到进一步提高。
4、坚持各类培训工作不断线，着力建立“比学赶超”的全员培训常态机制。按照“统一标准、强制培训、分级管理、教考分离、考核发证”的原则，及时将“三项岗位人员”输送到三级以上安全培训机构培训，持有效证件上岗率始终达到100%。同时，坚持重心下移，大力开展
四、五级联动培训。为缓解工学矛盾，坚持有组织、有计划、长流水、不断线的培训
方法，重点做好“每日一题”、“每周一课”、“每月一考”、“岗位练兵”和以师带徒等形式的培训；所有培训都遵守“生产需要什么样的人员，我们就进行什么样的培训”和“井下干什么、我们教什么、考什么”的培训思路，确保职工学练结合，学以致用。
三、培训工作中存在的不足
在总结成绩及经验的同时，与上级要求及与先进单位相比，我矿在安全培训方面还存在许多不足，培训场所、设施正在逐步健全。职工文化素质参差不齐，提高教学质量的难度大。面对不足，我们今后将继续努力，克服困难，健全各项培训制度，严格落实各项培训责任，规范教学管理。抓好安全教育培训的硬件建设，加大对职工培训的投入，提高培训质量，搞好安全服务。
四、下季度培训工作计划
第二季度将按照培训计划严格落实，及时组织各类培训，对上季度安全教育培训存在的问题进行整改，并完善培训档案管理。将以岗位练兵为总抓手，促进人才培养。通过开展各专业岗位练兵活动，增强技术技能人才专业知识，全面提高干部职工的综合素质。拟定5月份组织一期特殊工种培训班，提高特种作业人员安全意识和操作技能，促进我矿安全生产。
在培训中，我们要针对职工的特点，不断改进教学模式和教学手段，完善教学设施，紧密围绕生产实际进行教学，激发职工的学习热情，从而提高学习效率，切实提高安全培训质量，推动安全培训工作健康发展，不断提升从业人员安全素质，持续强化安全培训在预防生产事故中的重要作用，为安全生产做出贡献。 2014年4月2日 泉兴集团（托管）金庄生建煤矿
安全技术培训中心 2014年4月2日 第一季度安全培训工作总结篇五：公司年度培训总结报告
年度xx公司培训总结 2013年，我们xx公司紧紧围绕院和公司发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各类培训，也取得了一定的成效，为公司的正常运行提供保证，为公司发展打下良好的基础。有关培训工作总结如下:
1、公司自行举办相关培训
为了促进现场项目部的安全管理工作,公司工程部组织了项目部安全管理培训，共培训148人次。
2、积极参加培训机构组织的教育培训
根据监理公司工作性质和业务资质的需要，先后组织员工参加了注册监理工程师继续教育培训、监理员继续教育培训、注册安全工程师继续教育培训，共培训10人次。
组织管理人员参加了新修订的建设工程监理规范的宣贯培训，共培训6人次。
组织公司安全管理人员参加了合肥市建委组织的“合肥市建筑起重机械安全专项治理“培训，共培训3人次。
3、积极参加院组织的各种培训 先后参加了院档案工作培训、“国家安全形势和对策”培训等各种培训。
推荐第2篇：银行员工季度工作总结
1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人XX万
2）附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高
3）留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多
4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解
5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿
由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少
我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，
以上是该银行员工的工作总结一部分，你可以继续点击下一页，继续查看工作总结。
我的做法：
1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。
2.在柜台前，大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。
4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户
我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。
5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
6，平衡网点工作人员的关系和利益，平衡业务的分配，只要网点安排的事，要不遗余力的去做，不要计较个人得失，魏总常说，吃亏是福，处理好柜台，对公会计，大堂经理，行长之间的关系。只要对银行有利的事，就要多做，哪怕有误解，他们最终会理解的。
7.根据网点特点，我制定出比较适合网点特点的工作方案，以期交为主，趸交为辅，大单期交和大单趸交为突破点的工作思路。
从年初启动首季开门红以来中英人寿徐州公司领导层，高瞻远瞩，以人为本，审时度势，紧紧抓住银行保险发展变化的脉搏，抓住各种对业务发展的有利时机，遵循银行保险发展的内在规律，每前进一步，都能踏准节奏，稳健经营，步步为营，业务得到了超常规发展，
公司的每一个员工都非常敬业，非常用心，拼尽全力，为公司争取更多的业务，个人考核晋升有了大幅度的提高，我作为新人，在工作的每一个阶段都收到公司各级领导的大力支持，关心和帮助，在此我表示衷心感谢，二季度已经来临，我会一如既往的向公司业绩非常优秀的同事学习，不断勉励自己，勤学苦练期交话术，做好网点深耕，做好售后服务，把自己的期交业务做上去，力争做一名中英的优秀员工。
编辑：xiexiebang
推荐第3篇：银行员工季度工作总结
银行员工季度工作总结
我在中国银行解放南路支行是如何做的： 中国银行解放南路支行特点：
1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万 个人XX万 2）附近高校 党校 高级中学 泉山区政府 四院 庞大的别墅区 一直辐射到康居小区 辐射区人员素质很高
3）留学的多 炒股的多 放高利贷多炒房地产多 学生多 退休老人比较多 做医疗和健康产业的多
4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解
5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，（10万趸交给人办成10万期交，银行和保险公司各承担客户50%的损失），所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿 由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少 我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家， http:///gongzuozongjie/ 我的做法：
1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。
2.在柜台前，大力为银行宣传网银 基金 信用卡 第三方托管 保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。
4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户， 我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去， 请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里**同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。主要工作措施
(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。
我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。
第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式
式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。
第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。
第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行1至9月共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。
推荐第4篇：煤矿季度培训工作总结
郑州登电阳城煤业有限公司
第二季度教育培训工作总结
培训科
二〇一四年六月二十六日 1 郑州登电阳城煤业有限公司
第二季度教育培训工作总结
为了贯彻国家“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，落实“管理、装备、培训”的三并重原则，执行《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》和《国务院办公厅关于进一步加强安全生产工作的意见》（国办发99号文）的有关规定。结合我矿实际情况，积极组织开展了全体职工安全教育和部分职工技能培训工作。截止到6月25日，共展开了如下教育培训工作。
一、全员培训情况和培训内容
培训开展情况：
1、继续贯彻学习《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》《国务院办公厅关于进一步加强安全生产工作的意见》（国办发99号文）；
2、四月份开展《河南省职工安全生产行为守则》培训；
3、五月份开展风险预控、防治水专项培训；
4、每月6日、16日、25日召开安全例会。
培训内容
《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》、《国务院办公厅关于进一步加强安全生产工作的意见》（国办发99号文）、《河南省职工安全生产行为守则》、风险预控、矿井防治水和避灾自救与互救。
二、举行演讲比赛，让职工受到启发 2 六月份为配合“安全生产月”活动的开展，组织以“强化红线意识，促进安全发展”为主题的演讲比赛。参赛者赛出了成绩、赛出了水平，也是广大职工朋友们深受鼓舞。
三、做好实操演练，搞好应急工作
六月份组织了主通风机切换、平面变电所双回路供电切换、雨季三防、救护队应急救援演练。
四、开展职工思想教育培训工作
我矿规定每月的6日、16日、25日为安全例会，要求全体入井职工参加，学习了有关安全方针、政策、安全知识、避灾与救灾相关知识和我矿存在的一些安全隐患，以及职工的违章情况通报。通过学习，增加了职工的安全意识和责任意识，提高了职工的思想觉悟和避灾技能，为以后的安全教育培训工作夯实了基础。
五、开展技能培训，提高职工技术素质。 4月份分别对安全员、瓦检员、通风员、输送机司机进行了技能培训；
通过培训是他们的安全知识得到了进一步加强，技能水平有了进一步提高。
六、多渠道、全方位进行培训 1.利用黑板报贯彻学习《煤矿矿长保护矿工七条规定》、《国务院办公厅关于进一步加强安全生产工作的意见》（国办发99号文）和《河南省职工安全生产行为守则》知识体 3 系，提高职工思想觉悟。
2.利用语音广播的形式，宣传安全知识和应急救援知 识，加深职工对安全知识的记忆和理解，营造学习气氛。
3、悬挂安全标语横幅，弘扬企业文化，营造安全文化氛围。 4及时外派人员培训学习，进行技术交流，相互学习、取长补短，提高业务水平。
七、规范信息化管理，建立和完善各类培训台账和电子文档 1.及时更新了：五职矿长台账、管理人员台账、特殊工种台账、主要岗位台账、一线监督员台账、班组长台账、从业人员培训台账、新工人培训台账等。 2.整理授课内容及授课教案，规范了教学管理。完善了教学大纲、教师讲课记录等内容。 3.整理了职工档案，规范职工一人一档，完善了职工入井安全教育管理的重要环节。
培训科
2014年6月26日 4篇二：煤矿三季度安全教育培训工作总结 2014年第三季度煤矿安全教育培训
工作总结
编制：88 矿长：88 二0一四年十月
煤矿安全教育培训工作总结
光阴荏苒，岁月如梭，2014年第三季度的安全教育培训工作结束了。回望第三季度的安全教育培训工作，是在我矿领导的科学决策下扎实开展的，同时全矿上下也切实是把安全生产教育这项工作当头等大事来抓，确保了我矿第三季度实现零事故的目标，下面我将我矿第三季度的安全培训工作作总结如下：
一、基本情况
第三季度我矿认真贯彻落实上级各项指示要求，进一步深入学习煤矿相关的各项法律法规及行业执行标准，坚持培训、装备、管理三并重原则，紧紧围绕矿井安全质量标准化建设和“查大系统，除大隐患，防大故”活动，虚心借鉴周边兄弟煤矿安全培训先进经验，不断完善培训措施，创新机制，优化管理，真抓实干，注重实效，圆满完成了第三季度各项培训任务，煤矿职工素质和业务水平也随之提高，我矿安全教育培训工作取得了较为显著的成效。我矿三季度安全教育培训工作达到全员培训率100%，培训合格率100%。
二、主要做法
一是狠抓煤矿全员培训全面提升从业人员素质, 我矿坚持把煤矿安全教育培训作为一项硬指标，对培训任务进行严格考核实行奖罚。学习上级关于煤矿安全生产的相关文件及精神要求，进行煤矿安全知识，各专业技术技能普及与提高；狠抓了职工安全教育培训工作，充分利用班前班后时间，组织职工进行日常教
育培训，逐步推行并开展“查大系统、除大隐患、防大事故”活动的实施，树立“安全无小事，人人讲安全”的思想。通过培训学习，有力地提升了全员煤矿安全意识，提高了职工业务素质。 二是狠抓矿管理人员培训，全面提升安全管理水平雷打不动的开展了每周一由矿长主持召开的办公例会，积极协调和解决工作中存在的隐患和问题，更新管理理念、提高安全意识，弘扬企业文化，强化管理水平，使各级管理人员的管理水平和安全意识有了很大的提高，通过专题专项会议，逐一分解疑难杂症，为我矿安全生产各项工作的正常运行指明了方向，夯实了基础。
三、存在问题
一是部分专业人才资源匮乏，制约了煤矿安全生产。
二是煤矿安全管理及技术人员和特种作业人员流动性大，个别专业人才出现断层现象，影响了安全生产。
总之，我矿认真贯彻国务院、贵州省政府及市、县有关煤矿安全生产文件的一系列方针政策，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，深入学习实践，扎实开展“查大系统，除大隐患，防大故”活动为中心，以煤矿安全质量标准化建设为目标，以煤矿安全教育培训为抓手，以煤矿自灾治理为重点，全面强化安全监管职能，有序推进安全生产各项工作，全矿安全生产工作出现了平稳发展的良好态势。当然我矿也存在各种各样的小问题，所以我们一点也不能忽视小问题，煤矿安全没有小问
题，全是客观存在的大问题，只是还没有爆发，所以我们将继续不断的努力，将煤矿安全工作永远放在第一位，将煤矿安全教育工作放在首位！虽然现在我们的工作成绩十分出色，不过这些是不够的，需要我们长时间继续坚持不懈的努力，才能做好我矿的长治久安！篇三：煤矿安全培训工作季度总结
第一季度工作总结
在公司培训中心的督促和支持下及各培训机构的紧密配合下，我矿圆满的完成了第一季度的各项培训工作任务，促进了全矿职工安全培训工作朝着健康向上的轨道发展，取得了较好的成绩。为了进一步积累安全培训经验，提高安全培训水平，查找其中的存在的问题和不足，把下一季度安全培训工作做得更好。现将我矿第一季度安全培训工作总结如下：
一、2015年第一季度安全培训基本情况
根据省市县、集团公司、华昱公司的关于安全培训的相关文件精神，我矿结合实际情况制定了2015年安全培训计划，并严格落实。
1、岗前培训：第一季度共举办新工人岗前培训三期共计160余人；
2、业余培训：三违培训三期共计50余人，安全基础知识及矿井灾害预防培训4期共计300余人，质量标准化培训6期共计320余人，岗位安全红线培训1期，共计120余人，矿井综合应急预案及专项应急预案培训2期，共计260余人，同时还参加了公司、煤业中心组织的技能提升学习、第二期企业大讲堂、观看警示教育片、顶板灾害及防治、一通三防业务知识、法律法规等业余培训。
3、外委培训：共计参加省市、县及集团公司组织的b类安全管理及井下电气作业培训2期，共计8人。
二、安全培训效果分析
1、岗前培训：今年根据公司安监局及培训中心要求，我矿严格落实“三级”教育培训制度，在矿组织72学时的培训基础上，由所属队组进行不低于36学时的区队培训和不低于24学时的班组培训，经过培训，160余人全部合格上岗。
2、业余培训：我矿业余培训针对不同岗位聘请相同专业教师进行的，培训教材具有较强的针对性，对岗位工的操作技能有一定的帮助。
三、存在问题 培训过程中部分学员思想认识不到位，认为可有可无，还有员工学历不足，达不到相关文件要求，导致部分特种作业人员证件短缺，针对以上问题我矿将进一步加强安全培训的宣传力度，加强员工思想教育，进一步让员工了解到安全培训的重要性，加强学历提升工作，要求关键岗位员工必须进行学历提升。
四、第二季度安全教育培训工作计划
我矿第二季继续为安全生产积极培训人员，按照市培训中心的要求积极安排人员出去学习培训，按照矿培训计划积极组织人员定时进行各专业技术知识培训。
五、培训效果评价
1、我矿始终把安全培训工作摆在矿发展建设的重要置，认真贯彻“安全 第
一、预防为主、全运动手、综合治理”方针，落实“管理、装备、培训”三并重原则，坚持“以人为本，注重实效”，紧密结合我矿安全生产实际，严格对员工进行培新教育，是员工的安全意
识和业务能力有了较大提高，为公司实现安全发展提供了有力保障，现将我矿第一季度安全培训效果评价如下：
2、新员工岗前培训我矿对新入矿的员工进行三级教育，并进行考核，合格后方进入岗位；并且通过多媒体教学，播放了其他煤矿先进的安全管理模式和安全措施，提高了员工的学习兴趣，同时通过多媒体教学，使一些抽象难理解的理论只是一目了然，加深了他们的额印象，提高了员工的技术水平。鉴于部分员工安全意识淡薄，我矿还安排了安全知识及事故案例，通过学习和案例分析使每一位员工都能掌握基本的安全知识，加强自己我防护意识和安全理念。
3、效果评价中存在的问题： 我公司培训还处在探索阶段，培训有待完善和补充。
培训办公室
2015年3月22日篇四：煤矿安全培训工作第一季度总结 煤矿安全培训工作第一季度总结
在公司及综合办的大力支持下，在各培训机构的紧密配合下，我矿圆满的完成了第一季度的各项培训工作任务，促进了全矿职工安全培训工作朝着健康向上的轨道发展，取得了较好的成绩。为了进一步总结安全培训工作，,不断的积累安全培训经验，查找其中的存在的问题和不足，把2013年安全培训工作做得更好。现将我矿2013年第一季度安全培训工作总结如下：
一、2013年第一季度安全培训基本情况
我矿认真贯彻落实省、集团公司的关于安全培训的文件精神，按照《2013年安全培训计划》执行并集合我矿现状，深入学习贯彻《煤矿安全规程》等各项法律法规，坚持培训、装备、管理三并重原则，不断完善培训措施，创新机制，优化管理，真抓实干，注重实效，圆满完成了2013年第一季度各项培训任务，使我矿的职工素质和业务水平有了质的提高，第一季度培训人员共计21人次(其中安资证4人，电钳工1人，电工3人，瓦检工2人，信号把钩工2名，巷道维修工2名，胶带输送机司机1名，采煤机司机1名，职业危害检测工2名，安全员2名，充灯工1名，每人次1200元；)，培训费用为25200元.
二、安全培训方式方法
(一)狠抓煤矿全员培训，全面提升从业人员素质
我矿坚持把煤矿安全教育培训作为一项硬指标，对培训任务进行严格考核实行奖罚。每周四下午全矿各级管理人员通过班前会进行学习，学习上级关于煤矿安全生产的相关文件及精神学习，进行煤矿安全知识，各专业技术技能普及与提高;逐步推行“手指口述”特殊岗位工人必须持证上岗。 根据我矿实际情况重点抓了每日班前教育培训利用安全活动日、和班前会等时间，组织职工进行日常教育培训，通过培训，有力地提升了全员煤矿安全意识，提高了职工业务素质。 (二)突出狠抓矿管理人员培训，全面提升安全管理水平积极响应公司组织的煤矿矿长、副矿长、参加学习，进行两证和带班证的培训，提高各级管理人员的理论水平。为下步的工作做好知识储备，指导我矿的安全生产工作。
进行煤矿地质与防治水技术专题培训，为搞好煤矿防治水工作，全面完善水文地质资料基础，进行基础准备，开展爆破员培训为下步的推进特殊工作培训。
三、存在问题
我矿各专业人才资源匮乏，制约了煤矿安全生产，技术人才不足和从业人员素质普遍不足;小煤矿安全管理及技术人员和特种作业人员流动性大，管理制约难度较大，影响了安全生产;工学矛盾比较突出。本来重组矿的相关技术人员和特殊工种就奇缺，如参加培训工作就将影响日常工作开展，矛盾比较突出。
四、2013年第二季度安全教育培训工作计划
我矿2013年第二季继续为安全生产积极培训人员，按照市培训中心的要求积极安排人员出去学习培训，按照矿培训计划积极组织人员定时进行各专业技术知识培训。 2013年第二季我矿将积极围绕推进节点，采取多种途径，针对不同层次不同类别人员开展安全生产教育培训，进一步提高煤矿企业从业人员的安全素质，推动煤矿安全管理，有效预防和减少各类事故的发生，促进安全生产。针对上级煤管局提出的问题积极整改。
阳湾沟煤矿
2013年3月篇五：2014年度后温家梁煤矿第二季度安全教育培训工作总结 2014年度后温家梁煤矿第二季度安全教育培训工作总结 为规范职工安全技术培训工作，提高职工安全意识，实现我矿本质安全，根据国家及集团公司有关安全技术培训的规定，我矿圆满完成了第二季度职工安全教育培训。现将我矿2014年第二季度安全培训工作总结如下：
一、第二季度安全培训基本情况
我矿认真贯彻落实上级部门、集团公司的关于安全培训的文件精神，严格按照后温家梁煤矿《2014年安全培训计划》进行安全教育培训。第二季度累计培训7次，共354人次。4月份累计培训两次，其中4月4日组织各队自卸车司机进行了职业健康安全教育培训，4月16日组织挖掘机司机进行了职业健康安全教育培训。5月份累计培训2次，其中5月4日组织全体采坑作业人员进行了职业健康安全教育培训，5月30日组织安全管理人员进行了露天开采基础知识专项培训。6月份累计培训3次，其中6月1日组织内蒙古科技大学教授张忠诚老师进行了露天煤矿安全生产知识专题讲座，6月9日矿副总工程师刘寅在银川学习回来后，组织管理人员进行了煤矿调度信息化建设培训，6月14日煤矿又组织全矿从业人员进行了防洪应急预案、现场急救知识专项培训。
二、安全培训方式方法 (一)狠抓煤矿全员培训，全面提升从业人员素质 逐步推行“手指口述”的培训方式，特殊岗位从业人员必须持证上岗。根据我矿实际情况重点抓每日班前教育培训，以安全生产月为
契机，进一步深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，加强安全生产宣传教育工作，强化红线意识，弘扬安全文化，普及安全知识，提升安全素养，唱响安全发展主旋律。 (二)突出狠抓矿管理人员培训，全面提升安全管理水平
积极响应公司组织的煤矿矿长、副矿长、参加学习，进行两证和带班证的培训，提高各级管理人员的理论水平。为下步的工作做好知识储备，指导我矿的安全生产工作。
进行煤矿地质与防治水技术专题培训，为搞好煤矿防治水工作，全面完善水文地质资料基础，进行基础准备，开展爆破员培训为下步的推进特殊工作培训。
三、存在问题
我矿各专业人才资源匮乏，制约了煤矿安全生产，技术人才不足和从业人员素质普遍不足;小煤矿安全管理及技术人员和特种作业人员流动性大，管理制约难度较大，影响了安全生产;工学矛盾比较突出。本来重组矿的相关技术人员和特殊工种就奇缺，如参加培训工作就将影响日常工作开展，矛盾比较突出。
四、2014年第三季度安全教育培训工作计划 2014年第三季度将继续按照培训计划严格认真的进行各类人员的安全培训，并要及时组织人员外出学习培训。进一步提高煤矿企业从业人员的安全素质，推动煤矿安全管理，有效预防和减少各类事故的发生，促进煤矿全年安全生产无事故。
推荐第5篇：银行员工个人季度工作总结
2002年XXX的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2002年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
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银行员工季度工作总结
以下是为大家提供的《银行员工季度工作总结》，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结，供大家参考！
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我在中国银行解放南路支行是如何做的： 中国银行解放南路支行特点：
1）三月下旬存款余额4500万，其中对公：2500万个人XX万
2）附近高校党校高级中学泉山区政府四院庞大的别墅区一直辐射到康居小区辐射区人员素质很高
3）留学的多炒股的多放高利贷多炒房地产多学生多退休老人比较多做医疗和健康产业的多
4）经过持续不懈的产品宣传和大量不间断的开口网点辖区的正常储户对中英人寿保险有了初步的认识和了解
5）网点人员素质比较高，人品也非常好，做事
1 非常谨慎，认真，细心，开口量很低，几乎不开口，行长工作非常敬业，做事非常谨慎，由于以往保险银保严重误导，出现过一次很严重的纠纷，，所以对保险宣传相当慎重，经过观察，网点工作人员对保险认同度不高，对保险公司银行客户经理存在比较重的偏见。
我的做法是放平心态，一点一滴的做，让他们慢慢认同中英人寿
由于是新网点，很多人都不知道这个网点，初期网点人流量很少
我就给存储的宣传，以后办业务到这个网点办，不要排队，这个网点工作人员服务也非常好，工作认真负责细心，储户慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.办借记卡，网银，信用卡一条龙服务和宣传，例如，汉园宾馆员工来办卡，一个人我一次把他的借记卡，网银，信用卡办完为银行提供附加服务。
2.在柜台前，大力为银行宣传网银基金信用卡第三方托管保险外汇存款兑换等银行等中间业务收费项目
3.尽可能利用自己的人脉和网点接待了解的资源，帮助银行拉外汇和人民币存款，客户没有保险意向就尽量宣传银行中间业务。对于银行的所有中间业
2 务不遗余力，不记成本的为银行奉献，通过自己高附加值的额外服务，让银行真切感受到你的用心付出和价值。
4.抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，为银行筛选和挽留大客户，
我非常注意客户来办业务是不是贵宾卡，普通折要很巧妙的看他们的余额，如果余额超过5000元，我要请教客户为什么要放这么多现金做活期，多培养客户学会理财，不要让自己的钱闲着，要学会让自己的钱为自己工作，赚钱，对于大客户，我会邀请他们到理财室去，
请大堂经理一起配合，为银行争取大额贷款，存款，基金，黄金等，成功了好几例。对此大堂经理对我的配合和支持也比较满意。
5.定位好自己的角色，对于银行业务，我是配角，对于保险业务，我是主角。不怕挫折，不怕困难，不畏艰难，不怕歧视，坚实做好每一天工作。
6，平衡网点工作人员的关系和利益
推荐第7篇：季度员工座谈会
季度员工座谈会
一、会议主要目的
建立良好的沟通氛围，树立员工主人翁意识，调动员工积极性、主动性、创造性，全员联动推动集团发展。
二、会议主要内容
1、传递集团信息（经营情况、战略方向等）；
经营情况：总裁发言（战略规划部提供材料）
战略方向：战略总监发言（战略规划部提供材料）
2、树立员工榜样（优秀员工或经典案例）；
优秀员工或经典案例：人事总监发言，（企业文化部提供材料）
3、解决员工困惑（工作、学习和生活中的实际问题）；
员工发言（员工关系部提前沟通，备案）
4、收集员工建议（管理、技术等方面）。
员工发言（员工关系部提前沟通，备案）
三、地点：大会议室
四、时间：月日
五、参会人员：
主持人：人事副总监
公司代表：总裁办公会人员、战略规划、人力资源、企业文化、工会
员工代表：各部门按名额分配推荐（实际人数截止为月日）
推荐第8篇：员工培训工作总结
新员工入职培训工作总结
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了太原市市政工程总公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。 三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司招用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。 以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在
把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为太原市市政工程总公司更辉煌的明天而奋斗。篇二：上半年公司员工培训工作总结范文
近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 #p#副标题#e#
六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。篇三：2014年新员工入职培训工作总结范文
新员工入职培训工作总结
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了太原市市政工程总公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。 二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。 三是从细微工作入手，积极调整个人心态(转载于:员工培训工作总结范文)。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司招用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。 以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在
把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为xxxx公司更辉煌的明天而奋斗。
推荐第9篇：员工培训工作总结
2012年度员工培训工作总结
转眼间，2013年已悄然走来，2012年，我们以“创先争优”、搞好优质服务、提供良好素质员工为己任，以提高客运服务质量为宗旨，依据年度站务员培训计划，有步骤、分阶段的开展了员工培训工作，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务，为企业的持续发展提供必要的人力、智力的支持，同时也为2013年度培训工作的持续开展奠定了良好的基础，为了总结经验，寻找差距，现将年度培训工作总结如下：
一、培训工作情况：
2012年综合培训员工（站务员）5期以上，共八十多人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求。
二、培训内容：
1、国家及云南省有关道路旅客法律法规
2、集团公司客运管理制度、规定和相关要求
3、集团公司劳动管理制度
4、员工岗位职责、操作规范
5、服务礼仪等
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训制度有待建立健全。
4、培训资料欠缺，有待丰富。
5、内部授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。以上是我对培训工作的总结，敬请领导批评指正。
给各位朋友兄弟拜个早年了，祝各位身体健康，心想事成，万事如意，
推荐第10篇：员工培训工作总结工作总结
员工培训工作总结工作总结
为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期，培训4932人；外出培训608人,其中干部243人；本年学历教育80人、在学266人，毕业87人，其中研究生毕业3人；本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是：
一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成2002～2004年对干部实施三年“5+X”培训规划的基础上，从2005年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成72学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。 在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”；二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者，报销技能鉴定考务费，并由厂员工培训中心设立专门的技术档案，有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定；四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度，根据多年的教练成果，评聘了8名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享；五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度，大力推进职工素质工程。全年投入10万元为21名公司级“技术能手”、8名厂级“金牌教练”和15名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。同时，按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则，选送6名技术能手和技术骨干外出培训（全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手中有19人参加了外出培训）。通过文件、电视、网络等宣传媒体，宣传展示技术尖子风采。对在xx公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的xxx、xxx及在厂2005年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的xxx等9名员工，厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”；六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求，建立“员工培训月度检查考核制度”。实施“操作人员年度技术考核”制度，提高员工的学习自觉性，全年有27个工种，2618人参加了操作人员年度技术考核，对考核不合格者扣罚当月奖金；有60名技师（高级技师）参加年度技术考核，对7名考核不合格者停发技师津贴一年；对2名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理；建立了培训考试制度，对参加公司级培训考试不合格的2名人员培训费用不予报销。
二、实施了“三基”培训
建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。
1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训；以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。
2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链；二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”；工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参加了培训；三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人；“计算机操作水平提高班”3期，培训94人；有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试（一级、二级），11人取得了登记证书。
3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局.
第11篇：员工培训工作总结
培训工作总结与规划
一年来，在站长和上级部门的正确领导下，我站紧密围绕“安全生产创效，培训工作创新”这一中心，建立与完善培训考核办法，从提高员工操作水平和解决实际问题能力出发，充分调动职工“学知识、练本领”的积极性，保证了培训体系的有效运行，较好地完成了年度培训指标。
一、培训工作总结
今年，我站共举办各类培训班期，培训人次，另外共有人次参加了厂及以上级别的各类培训。同时，全年我站有人参加技能鉴定的升级及验证考试，其中人顺利进入实际操作考试环节，并全部顺利通过。
过去的一年，我站从提高操作水平和解决实际问题能力出发，抓好操作人员培训，员工培训工作目标基本实现，各项培训工作取得了新的进展：
岗位操作员工是生产经营发展的主力军，从一定程度上说，提高他们的技术技能水平是培训工作的重中之重。因此，在今年的员工培训工作规划中，我们加强了对一线操作人员的培训。
1、以岗位培训为重点。
各个岗位长立足于生产实际，编写关于本岗位的一些应急事件的应急处理方法，站领导对其应急处理方法进行审核并合格后，分别由各岗位长对本岗员工进行培训，切实提高操作员工解决实际问题的能力。充分利用技师资源，每名技师带一到两名徒弟，严格执行“师带徒”制度。
2、以技能鉴定为切入点，围绕取证、验证工作，加强技术等级培训。
为了提高技能鉴定的合格率，年初，我们很早便将今年将要在今年参加验证和升级考试的员工进行统计，并及早通知大家进行准备，在临近考试的时候，安排站上技师和年轻干部分别对即将参加考试的人员进行职业技能和计算机方面的专项培训，有了得当的培训方式，有了单位和参加鉴定者的高度重视，取得的成绩也是非常可喜的。在今年技能鉴定的取证验证的人当中，有人顺利通过，合格率达。
二、培训工作规划
随着员工人数的增加，培训工作面临新的问题。在困难和现实面前，只有把握全局，审时度势，才能变压力为动力，才能采取措施，趋利避害，进一步抓好职工培训工作。
1、建立与完善培训考核办法，保证培训体系的有效运行。
一是要求每一次培训完都有相应的考核，或答卷，或提问口答，坚持有培训必有考核的原则。二是要求培训讲师或站内管理人员要针对自己讲过的生产知识和工作实际，对员工随时进行抽查。并定期公布抽查成绩。通过这种考核方法调动职工“学知识、练本领”的积极性。
2、建立“人人都是老师”的培训模式，拓宽培训内容，增强员工学习意识。一方面让每名员工都将自己擅长的内容写成教案给其他员工进行讲课，让培训内容不仅仅局限于理论和技术，比如说浅冷岗员工可以把氨压机的相关知识将给外输岗的人听，而外输岗员工可以把外输流程将给注水岗的员工听，通过这样的方式来培养更多的“一站通”员工。另一方面，让每一名员工把岗位长讲过的东西给本岗其他人重复讲解，在促进自身学习的同时也加深了其他人对该项内容的理解。
3、继续做好技能鉴定考试前的培训工作，争取更高的合格率。
4、做好参加技能比赛人员的选拔与培训工作，争取取得好成绩。
第12篇：员工培训工作总结
********员工培训总结
根据公司年度员工培训计划，在2010年冬季农闲时期对****员工组织了一次集体培训。此次培训从组织到实施在公司领导的精心组织和安排之下历时一个多月圆满完成，在满足员工培训需求的基础上制定了详细的工作安排，具体内容如下：
一、培训时间
****年**月**日—****年**月**日，共**个课时
二、培训主题
公司领导充分考虑到公司业务范围拓展的现状，并通过问卷调查的形式了解员工的培训需求，最终确定培训主题，即园林景观工程相关知识的普及。另外，根据公司人事管理情况，安排了关于人事管理和团队建设等相关知识的培训。
三、培训人员
培训人员方面，启用了内部讲师进行主题内训，园林景观工程主讲人****，人事管理和团队建设主讲人****。
四、培训内容
园林景观工程是一项大型综合性的景观工程，包含了建筑、掇山、理水、铺地、绿化等基本工程技艺以及水、电等基础设施的处理。培训人员针对受训者的知识和业务情况对授课内容进行了适当的调整和组合，力求使培训内容既是对知识面的拓宽，又能够体现出一定的实用性。具体课程内容如下：
1.园林景观工程概述，主要包含对景观工程的概念、施工内容、管理程序及流程等内容的简介。
2.园林景观工程施工前期准备，主要介绍了园林景观工程施工前准备工作和现场施工准备工作。园林景观工程施工前准备工作包含施工安全准备、施工机械设备准备、施工材料准备、施工人员准备和技术资料准备；现场施工准备工作包含施工现场清理和临时设施准备。
3.施工放线，首先介绍了施工放线的基本方法，然后结合绿化种植进行具体的讲解，主要介绍了简单（规则式、连续或重复）图案、复杂模纹图案和自然式配置的乔灌木三种绿化种植方式的放样方法。
4.大树移植，详细介绍了大树移植的定义、基本原理、准备工作、移植时间、移植程序、后期养护等相关知识。尤其是对大树土球的挖掘、捆扎、起吊、
运输等内容进行了细致的讲解，并引导大家进行讨论和交流，取得了较好的效果。
5.居住区绿化，首先介绍了居住区、小区、组团等相关概念，然后从居住区绿化的四个主要组成部分（即中心游园、组团绿地、宅间绿地和道路绿化）进行深入讲解，针对每一部分绿地的位置、特点来选择合理的绿化方式以营造符合情境的景观氛围。
6.灌木景观与园林植物造型技艺，在介绍灌木景观用途的基础上，对灌木最基本的两种应用形式（即绿篱和模纹花坛）进行深入分析，首先介绍了绿篱的造型技术，又从平面式造型和立体式造型两个方面对模纹花坛造型技术进行讲解，并以桧柏独龙造型为例，详细介绍了立体式造型的塑型和养护技艺。
7.景观花卉与花坛种植技术，详细介绍了从育苗、定植、管理到花坛应用等内容。并结合行业发展现状，对已经采用的特殊管理技术措施进行介绍，如生长调节物质在花卉生长和花期控制等方面的应用。
五、培训制度
培训过程中严格执行考勤制度，保证应到课员工人人到位，并在学期末以考试的方式来评估培训效果。
六、培训心得
作为培训人员，经过这一阶段的培训工作，我个人不仅在专业方面对知识体系进行了系统的梳理，而且认识到理论与实践结合的重要性，并在培训工作中和同事们建立了深厚的团队友谊。同时，我也深刻认识到培训的过程实际也是对公司的企业文化和制度逐渐了解和认识的过程，能为这次培训工作尽一份力我感觉很荣幸，在此我诚挚地感谢公司给了我这样一个锻炼的机会，也感谢各位同事对我工作的支持和帮助。尤其这次参加培训的各位同事，都是经验丰富的前辈，感谢他们的包容和理解，感谢他们坐下来认真听我并不纯熟的授课，也感谢他们在上课过程中自发探讨的学习热情和由此透露的严谨工作态度，更感谢他们耐心对待考试的谦虚精神。这些都让我感触良深，也值得我好好学习，谢谢大家！
附：员工考试成绩表
第13篇：季度培训总结
季 度 培 训 总 结
一、培训工作情况
××年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3;
3、新员工岗前培训
二、培训费用
××年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
三、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、××年度的培训工作与2004年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在××年公司通过ISO9001：2000标准认证和CMM认证的基础上，引入ISO100
15、GB/T19025-2001和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
第14篇：季度培训总结
篇1：一季度培训总结 二零一二年度第一季度培训总结
为提高员工的综合素质，提升员工的专业技能与工作水平，积极营造全员学习、全员培训、共同进步的文化氛围，人事部于第一季度推出了全员培训计划，对各部门提交的培训计划汇总协调，对培训课程进行了资源共享。一季度培训计划课程22次，实际进行培训课程17次，培训参加总人数215人。 一．培训计划说明
1.培训要求：为了落实全员培训计划的实施，各部门根据部门的实际情况安排进行培训计划安排，培训计划的制定可涉及部门培训，部门交叉培训，关键岗位人员授课等方式来进行培训计划的制定，培训授课的方式可以为专业技能培训、工作经验分享、典型案例分析等多种方面。
2.上报培训计划情况：技术中心、工程中心、软件中心、营销中心、行政人事部均根据部门发展需要提交了培训计划并按照计划安排协调进行。截至目前，财务部和采购部还未提交培训计划。
二．培训计划执行情况
1.根据各部门培训计划的安排，第一季度计划培训课程22次，实际进行培训课程17次，其中按照计划执行课程13次，计划外增加课程4次。
2.提交培训计划并按照计划执行的部门包括：规划集成部、电气控制部、软件中心、销售部和行政人事部。针对培训计划的实际执行，规划集成部因计划制定结合了部门工作开展，计划制定科学合理，保质保量的完成了培训计划。三．培训中存在的问题及改进建议
1.在第一季度的培训中，人事部制定了全员培训计划方案，并按照方案安排进行了培训计划汇总、培训记录收集和培训记录整理汇总等工作，初步建立的培训操作流程，使培训工作进行了初步开展和实施。对于培训效果评估，培训课程的多样化设置等还远未涉及。
2.培训执行情况未及时跟进，执行情况应及时跟进，如有更改需根据实际安排及时进行调整并按照季度或月度进行培训计划公示，方便人员做好工作安排，积极进行个人综合能力提升。3.课程结束后需及时进行培训需求分析，以提高培训讲师培训讲授能力的逐步提升。 四．第二季度培训工作开展目标
1.针对各部门提交的培训计划外，积极安排多方位的综合素质培训，如：商务礼仪，执行力等系列课题，保证每月至少一次课程安排。2.针对新员工培训课程安排，安排多方位的课程让新员工更快融入公司，增加如新员工团队拓展活动，高层领导的新员工沟通交流会等课程。保证每季度一次。
3.针对培训课程，开展培训效果调查，并出具培训效果调查报告给培训讲师，方便讲师认识到自己的优势与不足，使得授课水平得到逐步提升。
4.按照月度及时跟进各部门培训，并发布月度培训计划，确保计划更改及时通知，尽可能的保证计划按期实施进行。篇2：季度培训总结模板 2011年三季度培训总结及四季度培训规划
一、二季度培训情况回顾
2011年第三季度培训工作的主要目的有三个： ? 组织公司级精品培训 ? 建立部门培训体系 ? 加强企业内训师的培养
从目前的执行情况来看，已达到以上三个目的。
1、整体情况
培训类别 公司内分享 部门内分享 外派培训
合计
2、按层级分 人员分级
3、按人员类别分 人员分类
平均培训小时数
覆盖率平均培训小时数
覆盖率16 507.50 10400.00 100%培训次数 8 3 5 培训总小时数 203.50 32.00 272.00 费用 1000 0 9400 覆盖率 100% 19%
4、按培训内容分
培训类别 专业技能类 管理技能类 通用技能类 新员工培训 培训次数 11 0 3 1 培训小时数 97 0 3 4 费用 8600 0 0 0 覆盖率 100% 0 100% 100% 备注：整体情况统计不包括参加产业集团组织的会议类培训 说明：
第三季度培训密度平均每周1.07次，覆盖率达到100％，部门积极组织专业培训，总体培训小时数达到集团要求。
第三季度培训重点是协助各部门建立完善相关培训体系。
二、公司内分享培训统计
三、部门内分享培训统计
部门内分享培训主要由部门自行组织实施，人力资源在每季度末对部门内培训进行汇总。
四、外派培训统计
五、三季度培训工作总结及四季度培训工作安排 三季度培训工作总结：
1、各部门已形成良好的培训习惯，能够自主安排相关培训内容，增强业务能力；
2、内训师培养方面，本季度共有2名新培训师进行培训工作，符合三季度对于内训师培养的既定要求；四季度工作安排：
1、结合既定培训计划，并以各部门内部需求为主，展开四季度培训工作；
2、加强研究院所有形式的培训工作监督力度，做到做过培训均能查询有效记录；
3、完善部门内培训安排的相关制度及流程，促进并协助完善公司各部门培训体系的建 立；
4、结合各部门需求，合理制定2012年培训计划 人力资源部2011年10月13日篇3：第一季度培训工作总结分析报告 第一季度培训工作总结分析报告
一、2013年度规划培训的部门及课程安排。说明：
1、2013年度确认开展的培训中心及部门共有8个。
2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。
3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。
三、培训工作成绩概述
1、总部 主要成果：
（1）完成了公司2013年度培训规划的统筹汇总工作 鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在2013年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的《2013年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训内容。 （2）编制2013年度《新员工入职培训课程》
人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。 （3）监督及支持各中心部门的内部培训工作
人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。
（4）各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。
2、事业部
由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。
四、存在的问题
1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心
公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。
2、授课方式方法有待改进。
部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。
3、管理力度不足。培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。
五、改善措施
由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固（如培训浪费时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训），因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。
1、加强宣传，加大培训力度。
加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。
2、建立培训资源网络，丰富培训方式。
拟计划开设在线学习的平台，增加员工学习多样化渠道。
六、公司大力坚持开展培训工作的意义
1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。
因客观环境和员工个人主观原因的影响，使员工与公司之间产生“代沟”现象。员工对公司运营缺乏了解，不清楚公司的发展方向及具体任务，每天只在岗位上“埋头苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，对员工培训越充分，员工对公司的运作、业务、管理等方面越清晰，加强员工对企业的了解，从而使员工归属感及主人翁责任感更强烈，形成“上下一心”的团结状态。
2、培训能提高员工技术能力和服务水平。
在生产管理运营中，必须坚持“品质优先”的管理理念。员工的岗位技能熟练度是决定产品质量的因素之一，保证产品质量也是品牌管理的关键。降低产品报废率，提高产品合格率的主要途径之一就是员工工作技能满足岗位的用人需求。
降低生产成本的途径之一也是提高员工的生产效率，因此，通过岗位技能培训逐步提高员工技能水平是部门工作重心之一。
在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。
3、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。通过培训，不断开阔员工知识视野，使员工认识到自己在公司处于哪个知识水平位置，更重要的是认清自己在外面领域属于哪个层次级别，还需要得到哪一领域知识技能的支持与补充。 通过培训，使员工吸收新知识新方法，提出对公司现有体制、产品、生产方式的合理化建议，不断提升个人工作能力，从而使个人及公司得到“双赢”。
4、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
培训也是员工与管理层进行双向沟通的一个重要渠道。
通过培训，员工认识到管理层对员工关于知识、能力、态度等方面的要求及建议。管理层也清楚员工所需要的支持和辅助，这样的双向沟通有利于促进工作任务的有效完成。
希望公司管理层和员工都能意识到培训和学习的重要性，把部门培训和对下属的培养工作列入到日常管理中来。
第15篇：季度员工活动策划
2014年季度员工文化活动策划方案
一：策划目的
每季度一次的员工活动大会,可以给员工带来一个放松的环境,使员工在工作一个季度后,能够开心放松,士气饱满,精神高涨地迎向下个季度的挑战。同时也达到增进员工之间相互了解,培养企业主人翁意识,愉悦放松心情的效果。
二：策划时间地点
时间：2014年3月14日星期五下午
地点：11楼会议室
三：策划内容
（一）辩论赛
一千个人眼中有一千个哈姆雷特,每个人对事对物都有自己的看法,针对最近社会热点可举办一场主题辩论赛,发掘员工口才交际能力
选题如“医护关系重要or医患关系重要”“患者言行过激时该忍让还是制止”“医院里遇见老人摔倒了扶还是不扶？”等话题
财务支出：布置场地，茶水，荣誉证书及奖品等
（二）知识竞答
专业的行业知识,深刻的企业精神领悟,是优秀的员工所应具备的.企业知识问答.可在轻松与激烈的氛围中,使员工更进一步的了解企业文化及专业知识。可以出院规院纪类题目 及爱尔集团相关资料。
财务支出：同上
（三）厨艺大赛
可进行一些较简单的项目比拼, 按小组进行比赛,如“特瑟凉菜”“主题水果拼盘”“自制饮品”等,并可在中穿插一些小游戏,如“猜水果”“记忆大挑战”等,最后可颁发庖丁解牛奖，一品大厨奖等。
财务支出：器皿，水果，配料，奖品等
（四）创意T恤
员工涂鸦出一件属于自己的独一无二的t恤;。员工分组在空白T恤上绘画爱尔图标，发颜料及T恤，自己调配颜色及掌握尺寸绘画，最标准的组员获胜。
第16篇：季度工作总结
季度工作总结范文
季度>工作总结>范文
（一）
20XX年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司>企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度>收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1）、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。
2）、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争>对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2）职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌！
季度工作总结范文
（二）
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到>挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。>心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、>工作计划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
第17篇：季度工作总结
工作总结
在**已经待了大半年了，在这大半年里，在领导的指导、关心培养下，在各位师傅的教导下，个人思想政治素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，努力学习各项现场知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
作为一个施工管理岗位上的一员，我对工作尽心尽责、力尽所能，一直奋斗在施工现场的一线，施工现场不予余力的解决问题。特别在工期紧张的时候，一直天天坚持在施工现场观察、指导各项工作，并在不太明白的时候马上反馈给领导和各位师傅。
今年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位师傅的大力支持和配合，我将不骄不躁。脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足。将不懈的努力争取做到最好。 感谢公司，感谢领导。
罗店大型居住社区季度各项工作中遇到的困难及解决办法：
第一季度
一月份
延续去年罗店南区开始动工，总包项目部的本来工作计划三月份开始开挖土方，因此南区的各项工作必须在一月份结束，工作繁多。还有去年12月份的各项工作仍有剩余，南区围墙基础彩钢板围墙部分尚未完成，为了工程进度，就必须加快进度安装彩钢板围墙，尽快完成每个区的封堵。B5区围墙部分未完成，挖墙基础开挖、彩钢板围墙安装等。南区四个区开挖前的降水沟开挖，B
8、B
7、B
5、B6四个区依次降水沟开挖；各区塔吊基础开始开挖准备。
我始终坚持尽心尽责，力尽所能，在工程范围内来回跑，到本月底围墙全部完成包括彩钢板围墙也已安装完成；完成了B7的两个塔吊基础，剩余条件不足；B
8、B7降水沟全部完成，B5降水沟完成一大半，剩余主要由于部分塔吊基础的桩未打完。
二月份
二月天气总不是太好，导致各项工作不能尽快完成，我合理安排工作，将工作内容分部协调。月中，各区的降水沟全部开挖完成，塔吊基础开挖全部完成，至此前期准备工作全部完成。
三月份
进入三月，月初我们在准备南区地下车库开挖的前期工作，开挖前的技术安全交底，开挖前期的分工合作等，各个区的开挖施工便道修筑，以及正式开挖的出土方向、卸土位置。
B
5、B8首先开始开挖，开始能顺利开挖，之后天气原因导致开挖一度滞后，我们组织施工队在天气晴好时候加长开挖时间，外协队伍的不合作也导致工作难以顺利进行。
三月份总体虽然施工工作有点落后，但在配合领导和合理组织协调施工队伍的情况下，我们最终使整体施工进度大大赶上施工前期计划工期。B
5、B8土方开挖土方量都完成达一大半以上，尚能满足总包的施工进度要求。
第二季度
四月份
B8区在月初即开挖完成，剩余B5区部分土方仍在开挖，之后B7区、B6区的开挖开始。天气问题一直是困扰开挖的大问题，因此导致前期所修筑的施工便道被雨水侵蚀，加上每天大负荷的出土，后期的出土量完全没有前期的出土量大，而且总包给予提供的卸土点已经满负荷，B
5、B8的楼房基础也在同一时间开挖。
我协助领导跟总包协调，重新开辟新的卸土点以应对接下来的开挖卸土，到月末终于完成B
5、B
7、B6三个区地下车库土方量的开挖，虽然有点点剩余，但保住进度节点。B
5、B
8、B7区塔楼基础完成过半，B6区塔楼基础完成小半。五月份
我督促施工队的机械赶工开挖，完成南区所有地下车库土方开挖工作，南区塔楼基础开挖也已经完成。
南区C12区场平，C12区共有三个鱼塘，一条小河，加上前期开挖前，未对现场勘测，导致开挖土方有一小部分在C12红线上。C12区共计三台挖土机和一台推土机施工。在完成一半后，接到总包通知，暂时搁置C12区场平。 六月份
根据工程进度，南区B8区、B5区地下车库土方开始回填，前期对于便于回填的地下车库两侧进行回填，之后对塔楼两侧利于回填部分进行回填。由于操作
难度大，不利于回填，土建队伍施工进度跟不上，导致回填过程中，断断续续，我继续督促施工队在南区四个区陆陆续续会有一部分回填，使机械在四个区轮流奔波。
在施工空余之余，我将签证送罗店总包各个片区负责人签字确认工程量，交由预算部门核实，测量施工中的具体土方工程量。认真完成施工日志记录、收集及整理，对施工大事记详细进行记录和归档。
第三季度
七月份
本月重点仍是回填工作，对于上月的回填工作的延续，回填工作中总包要求的标高予以控制，地下车库和塔楼回填的要求标高有所不同，而各个区所要求的标高也有所不同。
月末，在我的督促的施工队的配合下回填基本完成，本月约完成回填工作90%以上。
八月份
13号台风来临，临时彩钢板围墙未经受考验，小部分有所损坏。我组织施工队伍对彩钢板围墙进行维修、加固，并严格要求施工质量。
B1区前期工作展开，开始场平。
九月份
B1区南侧临时围墙砌筑。
B2售楼处绿化工程开始，包括售楼处停车场、售楼处排水沟、售楼处管道、售楼处绿化等。
B4区参观区域临时围墙基础砌筑、彩钢瓦安装彩钢瓦，排水沟砌筑，楼道参观坡道砌筑， B4区参观区域场平。
B1区东西侧彩钢板围墙基础砌筑、彩钢瓦安装。B1区西侧便于参观经适房修筑临时参观便道。
月底，公司组织安排参加材料员培训。
第18篇：季度工作总结
季度工作总结
尊敬的领导： 你们好! 时间过的真快啊！一晃眼三个月已经过去了，作为一个实习生的我完成了从一名在校学生到企业员工的蜕变。入职之初，我始终保持着谦虚学习的心态，积极乐观地面对工作中所遇到的问题。这三个月我开始努力学习工作中的每件事并且聆听领导们的教诲，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，但我觉得我这三个月收获还是不少的。现将我这三个月的工作情况总结如下：
一、工作内容
1、培训
接受公司的培训，学习各种仪器各种操作知识例如：万用表、直流稳压电源、示波器、高低温试验箱、真空压缩机等等。经过培训的这段时间，学会了许多学校教不了的知识，也增强了很多见识。培训结束，我的实习岗位被分为了三个职位，测试、组装、库房管理员。主要岗位是学习测试调试，帮助技术人员给产品做实验；组装这个职位主要是组装产品缺人时能帮上忙，所以也要好好学习；库房管理员这个职位是协助生产车间管理物品，办理出入库，所以这个工作必须重视，责任很重。三个岗位我都会努力的去学习，学多了对自己也有好处，反正俗话说的好：艺多不压身。
2、物料管理员
采购人员把货入库，我查看采购单与实物是不是相对应，主要是看物品名称、规格型号、表面字符、单位、数量、时间，不能出错，出错就要付全责，所以出入库必须登记，找领导审批签字才允许办理出库入库。
3、组装人员
让我学习手工贴焊主要是为了忙的时候我可以帮忙，平时不用我焊接，学会了就行。开始时我觉得做这个很简单，不用学，一看就会，做是会做，不过到检验我贴焊完的PCB板时我才知道就没有一项检验过关的，不是焊锡多了就是少了，要不就是虚焊或是位置不正，这时我才感觉到是自己没有用心学，一开始态度就不对，轻视这个工作，现在找到问题因素，那问题就好解决啦。后来，仔细看同事焊接过程，听他的讲解，再次自己做的时候，问题就不是那么多了，剩下的就是多动手练习了。就这样练习了两周，我也像同事那样独立完成焊接要求了，也极少出现焊接问题啦。
4、产品测试
我主要学习的产品测试调试，因为这是我的主要工作，也是今后实习期间的主要项目。学习产品的软件测试，主要是掌握好这款产品的测试软件。LABVIEW就是我采集产品数据经常用到的一款测试软件。LABVIEW这个软件操作性很好，能采集产品内部数据和温度变化，还能很好的和其他设备放在一起，一点也不影响采集的数据，学起来也比较容易入手，记住使用方法就行。还学了编程软件，QuartusII.0(32-Bit)就是一款常用的编程软件。在学校期间就学过，但是我还是很认真跟着学习，毕竟学校和在工作中学的不同，这个软件我在工作中主要就是在编写程序界面根据不同型号产品修改编写好程序代码，进行程序编译实现。编译完成后，进入下载界面，把编译好的程序下载到产品电路中，连接示波器，就可以查看产品在下载程序时的波形好坏。给产品下载完程序，想要采集产品数据变化和调试数据就要用到LABVIEW采集数据软件。
QuartusII.0(32-Bit)和LABVIEW共同使用可以很好的掌握产品内部数据的变化。这个岗位的学习足足用了将近一个月时间，也是因为有好多种不同的程序和单路采集数据、多路采集数据之间的转换。
二、个人亮点
1、自控能力
在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。
2、态度明确
要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校学的专业知识有很多联系不上，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
3、综合素质在实践中得到很好的锻炼
现代社会需要的是综合型的人才，所以在做好本职工作的同时，还做了组装焊接和库房管理员的工作，对于个人综合素质能力的锻炼争取了很多良好的机会。
4、沟通能力进步很快
经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察同事以及领导说话的方式，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。因此对个人的沟通协调能力得到了很快的进步。
三、个人不足
1、对于细节的关注不够
细节决定成败，但是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到一定的程度，出现了因小失大的情况。特别体现在组装测试的工作中，因为对细节的不够关注，在焊接期间出现了一系列的焊接问题，做测试试验时出现的试验数据不准确。这些问题多数都是细节检查不彻底。
2、难以保持长久的工作激情
从刚进公司的满怀激情在现在的\"麻木不仁\"，工作热情可谓是一落千丈，人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化。重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空，如何寻求新的支撑点，爆发新的工作热情，并保持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题。
3、空杯心态没有自始至终
初入职场，怀着空杯的心态，在学习中工作，在工作中学习，个人能力提升非常快，但是当个人技能和经验积累到一定程度，能够独挡一面的时候，就很难倒空心中的那杯水，从头再来。每个人都会碰到职业发展的瓶颈，如何才能够不断进取，更上一层楼呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心态自始至终，方能不断吸取他人之长，补已之短，早日实现个人职业发展目标。 总得来说在工作期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，
也受到了很大的启发。在未来的工作中，我会听从领导指挥，虚心听取别人的意见和建议，继续努力，再接再厉，继续提高自己的知识水平和工作能力，作一个合格而又有能力的员工。
第19篇：季度工作总结
从7月份起开始从事销售工作，三个月来在市场部领导的带领和帮助下，加之同事们的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，上两个月均完成任务的95%以上，截止9月31止完成本月完成销售任务的63％，货款回笼率为100％，销售单价比去年下降了15％，销售额比去年同期下降了30％，货款回笼率比去年同期相同，销售任务的下降不在于我个人的原因。现将三个月来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几个月的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：
1、8月份，我和金经理进行节前业务，在跑业务的同事我们对整个市场的人口、经济水平、以及商超资料调查分析，为下一步市场产品的进入打下良好的基础资料。
2、本月初，带领新的业务员陈键锋进行节后业务回访，对市场所出现的五河刘良言紧急缺货问题自己了解详细情况后及时汇报领导，自己深知，此次缺货实属我公司原因，为了增强客户对我公司美好印象以及客户对我厂及自己至关重要，于是自己深思熟虑后便从另一个客户进行调货以解燃眉之急，通过自己的不懈努力，和金经理的大力支持，自己亲自调货送货，给客户留下了美好印象，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。实践证明而不是像有关领导所说打个电话拜访解决就可以，我们的产品是食品，牵扯到产品质量安全问题等；而不是那些快销产品，打个电话就可以了，那叫电话营销，是一些贸易公司最好多销售方法。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品的价格、销售途径和销售群体等牢记心中。
五、烧鸡产品市场分析
由于区域大、范围广，但公司的产品比较单一（灵璧、泗县、五河、固镇），大大降低了销售的局限性，以及其他公司的渗入导致市场不断被细化，竞争日益激烈。但随着人们日益增长的物质文化需要、经济生活水平的日益增高，故我区域市场潜力巨大。现就固镇区域的市场分析如下：
（一）、市场需求分析
泗洪区域虽然市场潜力巨大，但目前我区域只能销售817产品和五香猪蹄，由于质量、价格问题猪蹄停止销售。产品的质量、产品的供应不连续大大降低了代理商区域主管的信任和公司的信誉。由于客户掌握第一市场的资料和产品的命脉，一个产品确定入围新的市场，更深一步讲，其产品命脉要看代理商客户愿不愿意去做、愿不愿意推销我们的产品，故要在代理商客户狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，代理商客户是否做我们的产品，原因在于他们的利润、产品的质量和公司的信誉。
（二）、竞争对手及价格分析
这几个月通过自己对区域的了解，我区域的烧鸡生产厂家有三个：徽香源、向阳烧鸡、知真味老二烧鸡，市场分布要广（主要是商超礼品盒），其销售价格同我公司相比要低，且已形成规模销售；与我公司礼品盒分布相比此类企业基本占领了代销领域，目前我们只有817产品市场渠道占优势。
六、下半年区域工作设想
总结三个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己计划在过去几个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在新市场开发，一是主要做好市场的调查工作，寻找有实力、关系的代理商，有利于我们产品代销的客户，以扩大销售渠道。
（二）、是做好新老客户的拜访维护（电话跟踪和现场指导宣传），及时解决市场所出现的问题。
（三）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品文化和企业文化，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（五）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
第20篇：季度工作总结
季度工作总结
2010年3月24日，对我们来说，是一个意义非凡的日子。这一天我们几个北京高校毕业的学生怀着满腔的热血踏上京津城际的列车来到了自行车王国，从此我们开始了在这篇热土上播种我们的梦想。
2010年3月24日，对于我们信息中心来说，更具有着它特殊的意义。因为从这一天开始，我们两个即将毕业的大学生加上我们部长组成的三人团队的信息中心的这一新生部门正式成立了。
时间过得好快，转眼就已经三个月了。虽然每天做的都是一些零碎的工作，最开始的那几个星期，除了通过培训和部长所给我们普及的园区基本情况之外，几乎每天都在整理国内500强、世界500强企业信息，完了以后就把园区的招商资料作为邮件群发，这过程中自己对园区的情况也慢慢的更加熟悉和了解。当然，这过程中也浏览了很多优秀的网站，看得多了什么样的网站给人感觉好，什么样的网站给人感觉不好心里自然也有了一个标准。
后来，信息中心有了分工，我主要负责网站建设这一块工作，这才明白先前部长安排我查找500强企业的特殊用意。接手工作以后，我们对原来网站作了深入的解剖分析，发现其中存在的问题真的是太多了，于是我们又精心策划了新的网站，从前期的网站策划，到栏目设置，再到页面布局的摆放调整，我亲眼目睹亲身经历了这个网站从无到有的一点一滴的历程。当然现在新网站已经到了后台程序测试调试的阶段，前段时间我在各部收集材料和征集意见的时候，非常感谢大家对我们网站提了很多很好的建议，在大家共同参与和帮助下不久之后就会与大家见面。
除此之外，我的另外一项工作就是信息简报的制作。说起来很惭愧，我以前在大学社团也是做宣传的，也见过别人做过简报排版，但是当时觉得无所谓也没想过去学。现在一下子接手这个工作确实感觉有些紧张。除了每天不停地搜集开发区有关的政策信息和行业动态、项目信息，这些工作倒是很简单，关键是电子书的制作，先前是一点没学过，没办法，从零开始学吧。在网上找了好几个电子书制作的软件，想好好学一下，可是时间紧任务重，最后还是挑了一个傻瓜版制作软件，还是蛮好学的。
这才明白，原来这才是真正的学中干，干中学。
在信息中心的这段日子，感觉过得很充实。这种充实感一方面来自于工作，要学的东西实在是太多了，让我不愿意也不敢停下脚步。另一方面来自于学校，虽然人在外地，但临近毕业，学校要处理的各种关系和事务还是挺多的，让人有点头疼，还好平日在学校结下了一帮较好的哥们朋友，让我在这里可以一边安心的工作，一边完成我的论文设计。这种充实感还有一方面是来自于生活，在王国，工作和衣食住行都在这里，让我结识了一帮工作上的好同事、生活上的好朋友。王国就是一个大家庭，我忘了这句话是谁告诉我的了，这一点其实第一次在食堂吃饭的时候，我就感觉到了。
总而言之，来自行车王国的这三个月里，感觉自己成长了很多，每一天都过得很充实。我知道，从学校走入工作岗位，以后我要学的还有很多，还有很多方面需要在实际工作中去不断的得到历练和提升。我也相信，在自行车王国，在这个大家庭里，我会进步成长得更快更好。
信息中心 苏春杰 2010.6.13
