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柳林县文物旅游局
2011年工作总结及2012年工作要点
今年以来，我局坚持以科学发展观为指导，坚持“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”和“发展大旅游、开拓大市场、构筑大产业”的方针，将文物保护和旅游开发相结合，积极发挥职能作用，文物旅游工作呈现出良好的发展态势。现将我局2011年全年工作总结汇报如下：
一、县委、政府高度重视文物保护和旅游开发工作 一是为176名基层文物保护员，提高生活补助，由每人每月原来100元增加到200元，增加幅度100%，共计投入资金42万余元。解决文物保护工作历史欠账18万元。
二是将文物保护工作纳入当地经济和社会发展计划、城乡建设规划、上级预算、体制改革、各级领导责任制考核，并以柳政发[2011]44号文件出台。
三是县委、政府聘请省旅游局规划设计院，结合柳林实际，以沿黄旅游为重点，完成了全县旅游整体规划。
二、抓行风，带队伍，有力促进党风廉政建设工作
一是切实加强组织建设，推动旅游工作全面发展。紧密结合旅游工作的特点，把思想建设、组织建设、作风建设分解为具体目标，确保党建工作责任制的落实。切实强化“一
岗双责”，管人、管事、管思想相互结合，设立党员先锋岗，公开党员承诺，把党建工作与业务工作一同部署、一同考核。今年以来，共培养入党积极分子2名，一名预备党员按期转正。
二是认真贯彻落实全县党风廉政建设精神。着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。认真学习廉洁从政若干准则，积极推进党务公开，从“人、财、物”等方面构建防范机制，使党风廉政建设与文物旅游发展相互促进，和谐推进。
三是加强社会治安综合治理和依法治县工作。认真贯彻“打防结合、预防为主”的方针，通过集中学习、知识讲座等多种形式，深入开展普法和综治宣传工作。同时，把信访工作与文物旅游工作同部署、同安排，突出源头预防疏导，加大信访案件查办力度。
四是积极完成其他工作。继续完善一把手负总责，人人参与、齐抓共管的工作机制，有效地推进计生、信访、精神文明创建工作；切实做好了旅游统计工作，确保统计数据准确、真实，为旅游经济发展提供科学决策依据，积极完成县委、县政府交办的其他工作。
三、加大监管，突出重点，行业管理上水平
一是狠抓旅游市场秩序整治。结合干部作风教育整顿活动，针对全县6家旅行社进行了集中整治，对查找出来的档
案制度的完善、旅游服务的质量等问题，认真梳理、细化措施、限期整改、集中攻坚。同时，要求各旅游企业深入开展诚信服务、用心服务、，并向游客公布服务承诺，赢得了广大游客的赞誉。
二是着力抓好文物旅游安全工作。制定了《柳林县文物旅游安全应急预案》，并与各文物保护组、旅行社、星级宾馆签订了《2011年文物旅游安全责任状》。围绕“春节、五
一、十一”长假，对全县文物旅游下属单位进行了全面大检查。
三是着力优化良好旅游环境。结合我县创卫工作，及时召开了动员会，广泛宣传，扎实推进，制定了《柳林县文物旅游局创卫工作实施方案》。抽调专人，对各景区和下乡扶贫点王家会村进行督促检查。各景区迅速行动，细化任务，制定方案，增设环卫设施，组织人员清理卫生死角，做到了垃圾日产日清，为广大游客创造了良好的旅游环境。同时结合王家会村的实际情况，先后展开了座谈会，配合王家会村两委，集中整治了公路卫生，针对村部院落环境差、无公示栏等问题，我局计划从业务经费中基础一定资金给予了帮扶。
四、结合实际，扎实开展干部作风教育整顿和创先争优活动
一是扎实开展干部作风教育整顿活动。成立领导小组，
形成了局领导负责抓，办公室具体抓，各科室全面参与的良好工作局面。通过公开举报电话、发放征求意见表、设立意见箱等多种方式，广泛征求意见。针对查找出的问题和差距，制定了整改方案，强化整改措施，立足四个“着眼”，着力推进整改工作，群众满意度测评达到98%，达到了预期目的。通过整顿，广大干部服务意识得到转变，责任意识不断得到增强，服务态度进一步端正，促进了各项工作。
二是全力推进创先争优活动。成立机构，强化领导，制定活动方案，明确了各阶段工作重点。结合旅游工作实际，确定了“掀起创先争优活动新高潮，开创文物旅游事业新局面”活动载体。在抓好学习教育的同时，狠抓机关效能建设和政风行风建设。局领导班子，根据各自分管工作，率先作 出公开承诺，并上墙公示；创新管理体制，完善规章制度。长期请假者，必须经过有关部门的批准；临时请假者，由局长批准，请假条送办公室存档。
五、以项目为抓手，掀起旅游发展新高潮
今年以来，围绕文物旅游突破发展的目标，我们全力推进项目建设，在景区建设、资金投入、项目争取方面再创佳绩。
一是投资五百余万元的国家级文物保护单位香严寺，即将竣工。
二是加强领导，乡村旅游发展后劲十足。黄河三峡有限
责任公司已成功申报3A级景区。投资700余万元的昌盛农业生态园，即将以一个崭新的面貌向游客开放。
六、“金铠甲”工程取得新进展
省级文物保护单位文物安全“金铠甲”工程玉虚宫，达标标准包括：组织机构、安全设施、安全制度、安全措施、安全经费、安全检查、安全培训考核七方面。目前已完成设计方案及预算，争取12月底高标准、高质量地完成。
七、下乡工作再上新台阶
我局对下乡扶贫点王家会村、支“两委”班子换届选举，提出了可行性建议：严格选举程序、注重选举结果。并认真贯彻柳干部包村办发【2011】1号《关于尽快完善领导干部下乡包村点有关资料的紧急通知》精神，在规定时间内高质量、高标准完成了包村台账（小册子）、五年增收翻番规划、分年度增收计划、具体保证措施、调研报告、支部及村委的会议记录、公示牌等10个方面的材料，为下一步的工作明确了目标、奠定了基础。
今年以来，在县委、县政府和上级主管部门的关心和支持下，我们做了大量工作，取得了一定成绩，但也清醒地看到，全县旅游经济发展中仍存在一些问题：一是景区建设资金投入不足。景区建设仍以政府投入为主，资金渠道单一，只能进行一些基础设施建设，景区旅游产品开发资金匮 乏。二是旅游招商还需加大力度，旅游宣传资金匮乏，旅游
市场开发力度不够。三是旅游商品开发进展较慢。
2012年工作要点：
2012年，我局我们将以党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕县委县政府中心工作，强化文物保护开发利用、提升接待服务水平、完善旅游接待水平、完善旅游接待功能，促进我县文物旅游事业又好又快发展。2012年，将重点做好以下工作：
1、扎实开展文博工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作。重点省级文保单位南山寺的修缮工程和“金铠甲”工程的申报，最大限度地发挥文物服务旅游的功能，实现文物旅游工作的协调发展。继续开展博物馆免费开放水平，进一步改革博物馆管理模式，健全服务制度，坚持以人性化标准改善服务设施，精心举办各种展览，充分发挥社会功能，不断提高博物馆免费开放水平。
2、加强旅游管理，全面提升管理服务水平。一是强化市场管理，强化文明游。从全局着眼，从小事抓起，加强对旅游市场的管理，推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法，抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训，提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质，进一步规范旅游服务，促进管理、服务水平的提高，努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强
化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期的安全工作，认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查，彻底消除安全隐患。加强旅游景区治安、交通秩序管理，保证游客的人身安全和财产安全，树立“最安全的旅游胜地”形象。
3、加大法律、法规宣传。利用“5.18国际博物馆日”、“5.19全国旅游日”及“文化遗产日”，采取多种形式，组织法律法规宣传活动，提高群众文保意识。
4、狠抓文物旅游安全。按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责，谁出事、谁负责”的要求，将安全生产作为文物旅游事业快速健康发展的首要保障，确保“零事故”的目标。
5、广开渠道、多方筹资，及早启动柳林南山寺、金家庄圆明寺的修缮工程，并在年内完成主体工程的建设。
6、充分发挥职能作用，积极主动做好柳林展览馆有关布展资料、图片、实物的收集和其他工作。
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阳曲县文物旅游局
2011年工作总结及2012年工作计划
一、2011年工作总结
（一）抓宣传、扩影响
依托“两个宣传日、三大平台”做好宣传工作。
1、依托5月19日中国旅游日和6月11日全国第六个“文化遗产日”两个宣传日，举办了大型宣传活动，发放旅游地图2000张、旅游书籍2000册、景点扑克牌500副、其他宣传资料5000份。
2、依托宣传刊物、青龙古镇、网站三大平台开展宣传，向外界展示了我县丰富多彩的旅游资源和浓郁的地方特色文化。19个旅游项目被太原市外宣办《太原指南》刊登，7个招商项目被全国发行刊物《特别文摘》刊登，在影视基地青龙古镇拍摄了《红军东征》、《晋阳秋》、《血滴子》等影视剧，开设了阳曲文物旅游网站。通过形式多样的宣传，阳曲文物旅游形象进一步提升，影响进一步扩大。
（二）抓文物、重保护
今年以来，组织全体干部职工赴大同、宁夏、晋祠、天龙山进行对标学习，进一步强化文物保护意识。在文物保护方面重点做了“十项工作”：一是投资260万元完成了悬泉寺约30000平方米的危岩治理和380米的栈道修复。二是投资18万元完成了店子底佛庙的维修工程。三是拟国保单位大王庙整体维修工程开工。四是投资4万元编制了白龙庙维修方案。五是投资7.2万元为不二寺、文物库房和贾庄玉皇
庙安装了监控设施，投资10万元完成了不二寺和悬泉寺的消防、技防设计方案编制。六是为全县22个重点文物保护单位配备了干粉灭火器140个，为市级以上文保单位文保员发放一键报警手机28部，并配备了文物稽查制服。七是顺利完成了大西高速北留段考古发掘工作，并将出土的98件文物和从市考古所移交的平阳高速出土文物99件全部入库。成功的保护了两具出土将军墓彩棺。八是全面完成了第三次全国文物普查实地调查工作任务，我县共登陆不可移动文物579处。九是申报第五批省级文物保护单位11处，第三批市级文物保护单位21处，并制作文本128份，光盘128个，完成石刻拓片276份。十是我县七篇明清文物论文被《三晋文化研究会》刊登。十一是荣获2011年度山西省先进文物工作县。
（三）抓旅游，树形象
我县旅游工作从夯实基础、整治环境入手，改善旅游条件，提升阳曲形象。全年共接待游客28万余人（次），旅游收入达1000万元，青龙古镇、阳曲公园、新阳楼共接待各级领导考察及调研90次。重点是：一是申报阳曲宾馆为三星级饭店，结束了我县无星级饭店的历史。二是狠抓了旅游景区环境整治和清洁工程。投资10万元完成了三藏寺旅游厕所建设及部分景区绿化；安阳山庄投资200万元完成景区绿化600亩。三是规范全县旅行社门市部管理，杜绝了零负团费现象，确保了全年安全无事故。四是加大旅游招商力度，
2北京恒丰美林投资管理有限公司和唐邦投资有限公司正在洽谈中。五是正月十五制作了旅游宣传灯代表我县在市委门前参展。六是荣获2011年度全市旅游行政管理工作优秀单位。
（四）抓队伍、正行风
1、开展机关正规化建设。整顿机关纪律，引深行风双评建设，安装了脸谱签到仪，规范了上下班制度，建起了职工食堂，提高职工福利待遇。同时加强旅游行风建设，开展旅游行业“三亮三比三评”活动，促进旅游行业诚信服务。
2、我局代表市旅游局优秀基层站所接受了省旅游局政风行风组考核，并被市政风行风考核领导组的评审。
3、抓好包扶村护林防火和城乡清洁工程。投资1万元清理三藏寺干草400平米，制做防护网250米和防火警示牌42个。投资5000元用于泥屯镇龙泉村城乡清洁工程。
4、成立了中国共产党阳曲县文物旅游局支部委员会，为文物旅游工作提供了坚强的组织保证。
二、存在问题与不足
1、向上争取资金和项目的力度还不够，佛堂寺、轩辕庙等部分古建筑已年久失修，地基下沉，殿顶漏雨急需抢修。
2、宗教场所的文物保护工作难以开展，存在极大安全隐患，受到省市文物部门多次批评。
3、旅游综合服务的软硬环境有待提升。旅游“食、住、行、游、购、娱”六要素发育不完全。旅游企业品牌意识不
3强，营销意识差，人才缺乏，管理粗放，服务质量标准较低。
4、全县整体形象的对外宣传力度不够，对旅游品牌的宣传有待进一步加强。
三、2012年工作计划
（一）文物保护工作要抓住六个重点：
1、全面完成大王庙、白龙庙的主体维修保护工程。
2、完成轩辕庙、洛阳草堂寺、南高庄城堡、帖木耳塔、明泰大师塔等八处文物保护单位维修保护方案的编制。
3、组织专业人员，力争完成我县石刻资料的收集编撰工作任务。
4、成立国保单位悬泉寺、开化寺文物保护管理所，进一步加强文物保护管理。
5、组建文物稽查队，做好我县地上地下文物保护工作。
6、积极争取资金，力争文物库房建设及早开工。
（二）文化旅游工作要强化五个支撑：
1、编制全县旅游业发展总体规划及全县旅游宣传册，在规划及宣传上形成支撑。
2、完成宏旺生态、北方狩猎场、安阳山庄为太原市工农业旅游示范点的评定，申报青草坡为省级农业休闲示范点，在农家休闲旅游点建设上形成支撑。
3、成立我县旅游接待中心，推出阳曲一日游旅游线路，在旅游产业规范化建设上形成支撑。
4、继续加大招商引资力度，力求在资金项目的引进上形成支撑。
5、完善青龙古镇旅游规划，启动青龙古镇项目再建设工程，在文化旅游产业龙头带动上形成支撑。
二0一一年十二月二十八日
推荐第3篇：娄烦县文物旅游局工作总结
娄烦县文物旅游局2011年度工作总结
2011年在县委、县政府的正确领导下，在上级文物旅游部门的关怀指导下，我局认真学习贯彻十七届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕‚建设闻名三晋的休闲旅游度假地‛的目标，突出‚促进全县文物管理保护规范有序、旅游产业科学发展‛两大主题，以文物保护、项目策划、品牌经营、旅游突破和项目招商为主线，坚持抓重点、抓亮点、抓特色，促进了全县文物事业的健康发展和旅游产业的新突破。
一、文物工作
2011年，我局继续贯彻“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，切实做好文物保护管理工作。按要求完成了年度文物工作目标。
1、申请公布县级重点文物保护单位30处。
为了更好地做好我县区域范围内的文物保护工作，强化文化遗产保护意识，我局向县政府申请公布了县级重点文物保护单位30处，获得县政府政府常务会议的批准并以2011[81]文件《娄烦县人民政府关于公布第三批县级重点文物保护单位的通知》予以公布。其中包括了上静游遗址、烧炕咀遗址等古遗址25处；郭氏家族墓地及高配天墓2处古墓葬；蒲峪经幢、郭家庄姚家影壁、西六度1号民居3处古建筑。
2、成功申报市级以上重点文物保护单位16处。核定文物单位的级别，是文物保护的重要措施。今年，我局积极组织上报，经专家评审，通过了16处市级以上重
1 点文物保护单位，是我县申报历史上规模最大、力度最强、获得批准最多的一次。在16处重点文物保护单位中，国家级重点文物保护单位2处，省级重点文物4处，市级重点文物10处。高君宇故居、娄烦古国遗址被评定为国家级重点文物保护单位，河家庄遗址、上静游遗址、童子崖遗址、阳坡湾遗址被评定为省级重点文物保护单位，观音寺、郝进相墓塔等10处被评定为市级重点文物保护单位。
3、圆满完成全国第三次文物普查任务。
编制工作报告是文物普查第三阶段的主要任务，按照国家和省市三普办有关工作报告的要求，我局在技术、人员、资金缺乏的重重困难下，制作文本50本，高质量的完成了工作报告的编制。
3、完成了《三晋石刻大全〃太原卷〃娄烦分卷》的编撰工作。
一年来我局工作人员足迹踏遍全县144个行政村，无论烈日酷暑，无论寒风骤雨，从未阻挡文物人的执着与敬业，荒山孤坟常常往，险滩沟壑奈我何？共搜集了196处有价值的碑文及照片，对所搜集的碑文进行了点校工作，并聘请了专业拓片人员对碑刻进行了拓片工作，目前初稿已完成，待审核后便可交付印刷出版。
5、加强信息库建设，文物管理逐渐走向规范化。
（1）将205处不可移动文物整理成册。
我局将205处不可移动文物按照古遗址、古建筑、古墓葬、石窟寺及石刻、近代重要史迹及代表性建筑六种分类分别制作成名录册。使205处不可移动文物的信息清晰条理，方便不可移动文物资料的管理。
（2）顺利完成了149件馆藏文物的档案整理工作。
2 将149件馆藏文物的信息资料和照片制作成册，以方便以后的查询和管理。
6、安全工作常抓不懈。
（1）强抓各级文物保护单位的防火工作。我局为省、市重点文物保护单位更换了大型、小型灭火器共42个，加强了重点文物保护单位的安全保障。
（2）我局给全县所有文保人员配备了一键报警装置，这一举措表明了我县文物保护网络已初步形成。
（3）加强文保队伍建设。我局聘用了20个县级重点文物保护单位文保员和9个省、市级文物保护单位文保员，与文保员签定了责任书，并如期发放文物保护员津贴，做到了责任明确，赏罚明确。
7、承担了《七彩娄烦》文物部分的编撰工作。
为了完善有关娄烦资料信息，我局工作人员走访了周围岚县、静乐、宁武、原平等县市，搜集娄烦古国相关文物资料，充实了娄烦古国历史，完善了娄烦文物的信息资料库。
文物工作是我局工作中的重点，2011年我局顺利地完成了2011年度县委、县政府及上级主管部门分配的所有工作，在工作的过程中，我局的工作人员也提高了自身的工作能力和文物专业知识，提升了我局的整体素质和实力，这为我局顺利圆满完成今后的文物工作奠定了扎实的基础。
二、旅游工作
1、配合市局推出‚娄烦一日游‛红色旅游线路。2011年是中国共产党建党90周年，太原市旅游局推出了六条红色旅游线路，其中包括我县‚高君宇故居-汾河水库-云顶山森林公园‛一日游线路。该条旅游线路的开通，对我县的旅游发展有着重要的意义，使我县的旅游景点进入
3 全市群众的视线，不仅是对我县旅游形象的一次重要宣传，也为我县的旅游业发展带来了新的机遇。
5月13日，我局接收到由山西教育国际旅行社组织的第一批旅游团来我县游玩，我局派专人负责接待。到7月份底，我局成功接待了旅游团队约15支约2500多余人次，平均每星期接待一支旅游团队来我县旅游。
2、做好旅游宣传工作。
（1）举办了‚5.19中国旅游日‛宣传活动。
2011年5月19日，是首个中国旅游日，是一个全民参与、全民受益的宣传日、推广日和发展日。作为旅游行政主管部门，我局根据省、市旅游局的指示精神，在我县主要交通要道—南大街进行了以‚5〃19中国旅游日—读万卷书，行万里路‛为主题的宣传活动。在这次宣传活动中，我局工作人员向全县人民宣传并发放了‚太原市旅游局‘心系百姓’理性出游指南‛、‚太原旅游‘一卡通’宣传资料‛、‚太原市旅游景区景点介绍‛以及‚文物保护法规宣传要点‛。这次的宣传活动既向全县人们宣传了外出旅游的注意事项和法律法规政策，同时也是我局的一次形象宣传，为我县旅游业的发展起到积极的促进作用。
（2）加大旅游宣传品开发力度。
为了更好地做好我县旅游宣传工作，我局着手策划娄烦旅游画册系列宣传品，内容包括了我县主打的‚一山、一水、一圣、一名人‛外，还包括了米峪镇战斗遗址以及南山森林公园等多个人文景观和自然景观，向旅游者充分展示了我县丰富的旅游资源。
3、景区建设工作稳步推进。
花果山风景区是我县深度挖掘‚大圣文化‛，打造的一
4 处传奇人文景观和自然景观相结合的西游记主题公园，已经省、市发改局立项，列入市旅游局、县‚十二五‛规划的重点旅游项目。目前已完成了景区游客接待中心的建设；通往花果山山顶猴王庙的道路也已初步形成规模；景区绿化面积已达2000亩，投资600万的绿化任务仍在进行中。
鉴于《西游记》故事妇孺皆知的巨大吸引力和‚孙悟空是娄烦人‛的深入人心，花果山风景区必将会成为我县及周边地区旅游景区的典范。
4、星级饭店评定工作有序开展。
饭店星级评定是饭店业生存与进一步发展的需要，而且是加强旅游标准化建设的一项重要内容。根据市旅游局关于县、区星级饭店的评定精神指示，我局参加了市旅游局开展的星级饭店评定员培训，并积极动员组织我县的鸿业大酒店，洋美佳大酒店、县招待所、富士大酒店参加了星级评定。
5、加强旅游行政执法力度，规范旅游市场。
根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《太原市旅行社服务网点（门市部）管理规定》，我局对太原天缘国际旅行社有限公司娄烦营业部进行了检查。对其未进行备案、擅自组团等下发整改通知，规范了旅游市场，保障旅游者的权益。
我县的旅游行业正处于起步阶段，作为旅游行政管理部门，我局发挥自身的部门职能，对外宣传我县旅游资源，对内引导旅游景区景点建设，整顿我县旅游市场环境，为我县的旅游业提供一个良好的发展氛围。
三、其他工作
1、抓好安全生产工作。
我局按照县委、县政府的指示要求，全面开展安全整顿
5 工作，消除安全隐患，创造宽松的文物旅游安全环境，预防突发事故，促进文物旅游事业健康发展。多次召开安全生产专门会议，逐一落实人员，年内无各类安全事故发生。
2、搞好‚城乡清洁工程‛工作。
我局负责人深入包扶村大夫庄村，宣讲党的政策方针，帮助其做好‚城乡清洁工程‛工作，使大夫庄有良好的生活发展环境。
3、加强民主制度学习。
贯彻落实科学发展观，坚持民主集中制原则，凡重大事项集体研究决定，切实加强局里工作人员的政治、业务学习，定期召开民主生活会，坚持学习制度，深入学习了‚胡锦涛总书记在建党90周年会议上的讲话精神‛。
4、加强党风廉政建设。
党风廉政建设进一步深入，围绕我县下达的党风廉政建设和反腐败目标任务，加强干部职工思想道德和法纪教育，不断提高干部职工的拒腐防变能力。
5、做好信访接待工作。
认真完成领导接待及信访工作，制定了信访制度和工作方案，并将每月的信访记录上报县信访局。认真倾听民心民意，贴近群众，提高我局的行政效能。
四、存在的问题和整改措施
（一）存在的问题和不足之处
2011年我局在文物和旅游两个方面都做了大量的工作，但是工作过程中也存在着以下几个问题和不足之处：
1、工作人员专业性技能有待提高。
我局工作人员的专业知识虽有了提高，但仍与省、市专业人员存在一定的差距，致使我局的工作效率降低，工作效
6 果不够深入。
2、文物安全形式依然严峻。
我县文物点多线长面广，管理任务繁重、巡查难度很大，而且没有专门的执法队伍，设有文保员的文物保护单位在文物安全巡查过程中自主性和效率参差不齐。
3、旅游业发展滞后。
近年我县在发展旅游业中，做了大量的基础性工作，但我县旅游业起步晚，底子薄，旅游业发展受制约的因素也很多，主要表现在：
（1）全县旅游景区景点多，分布散，比较单一，交通不便，基础设施薄弱，有很多开发价值不大；
（2）现有的汾河水库、高君宇故居、云顶山森林公园的投入不足，旅游基础设施设备较落后，不具备接待大量游客的条件；
（3）旅游管理和服务人才不足，旅游市场化程度低，无法形成规模；
（4）对旅游业发展意识淡薄，部分人对发展旅游业认识不够，信心不足；
（5）旅游宣传力度不够，没有形成旅游品牌。
（二）整改措施
1、加强工作人员专业培训。
定期对工作人员进行专业知识培训，邀请省、市文物局、旅游局对我县工作人员进行培训教育，提高我局工作人员的专业素质。
2、落实文物安全责任制。
做好文物安全保护工作，在有能力的条件下，成立专门的文物安全执法队伍。对现有的文物保护员开展文物保护工
7 作培训，使文物保护员熟知《文物保护法》，制定文保员责任制度和奖惩机制，提高其工作的积极性和主动性。
3、加强旅游景区景点建设。
加大旅游景点开发力度，完善旅游景区基础设施建设，使现有的旅游景区有能力完成完整的接待程序。
4、加大旅游宣传力度。
运用各种宣传方式对我县旅游资源、旅游特色产品进行宣传，打造我县旅游品牌形象，深度挖掘我县的旅游发展潜力。
5、加强旅游管理、强化旅游服务。
对现有的旅游管理和服务人员进行培训教育，提高我县旅游管理和服务的能力；从旅游成熟地区聘请旅游管理人才；加大投入，吸引旅游服务人员来我县工作。
五、2012年工作思路
2012年，我局将以邓小平和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕‚建设休闲旅游度假地‛的宏伟目标，抢抓机遇，真抓实干，全面打造‚生态娄烦、避暑胜地、休闲名县‛的旅游品牌，为把我县建设成最具发展潜力的特色经济强县做出应有的贡献。
1、进一步落实文物安全责任制度。
（1）严格实施责任追究制，与所有文保人员签订责任书，落实各个文保人员的责任制；
（2）严格实行督查制度，坚持巡查汇报与抽查、检查相结合；
（3）严格落实馆藏文物安全责任制，加强值班检查；
2、加大宣传力度。
（1）利用‚5.18国际博览日‛及‚每年6月的第二个
8 星期六--文化遗产日‛，采取多种形式，组织举办文物法律法规宣传活动，提高群众的文保意识。
（2）利用‚5.19中国旅游日‛加大旅游宣传力度，提高我县景区景点的知名度，提高群众的旅游意识。
3、加大招商引资力度。
广泛吸引社会资金，抓好‚一山、一水、一圣、一名人‛的景区建设，共同开发经营旅游景区景点，兴办旅游景区的基础设施和旅游服务项目。
4、做好旅游景区景点开发建设的指导工作。
（1）引导和监督‚花果山西游记主题公园‛的继续建设工作。努力将其建成3A级以上景区并能初步接待游客。
（2）继续关注指导‚农家乐‛旅游发展，积极探寻‚农家乐‛旅游产业在我县的发展之路，着重突破‚农家乐‛在示范点的发展瓶颈。
5、提高旅游管理服务能力。
增加旅游专业知识培训、学习引进先进的旅游管理模式、创新旅游服务技能以提高我县旅游管理服务能力。
6、加快旅游体系建设。
全面加快‚吃、住、行、游、购、娱‛六大要素体系建设，形成相互促进、协调发展的旅游产业体系和配套服务体系，使我县旅游产业成为带动我县国民经济发展最具活力的新增长点和第三产业的龙头。
二〇一一年十二月十二日
推荐第4篇：文物旅游局总结
洋县文物旅游局
2010年工作总结暨2011年工作计划
2010年我们在县委、县政府的正确领导下，在省市旅游部门的关心和指导下、在全县各部门的支持下，我局以科学发展观总揽旅游工作全局，以作风整顿活动为契机，以“旅游城建突破年”为工作重点，发扬引酉精神，克难攻坚，奋力开拓，不断进取。按照“突出山水特色、做足四宝文章、打造华阳古镇、建设度假胜地”的总体要求，以加快旅游产品开发，打造精品景区为重点，培育精品项目，推进资源整合，创新营销理念，优化旅游环境。经过一年来的努力，全县旅游产业持续、健康、快速发展，呈现出全面推进、重点突破的跨越式发展势头。截止11月30日，今年全县旅游接待人数120.6万人次，同比增长166%，旅游总收入1.78亿元，同比增长158%，固定资产投资完成 2.1亿元。具体总结如下：
一、2010年突破发展，成绩斐然
（一）通过不懈努力，大力宣传，使全县上下充分认识加快发展旅游产业的重大战略意义，使得发展旅游产业深入人心，为旅游产业的大发展奠定了坚实的思想基础，形成了不竭的力量之源。
我们通过全面调研，对当前国际国内经济趋势、旅游产 1
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淇县文物旅游管理局
2010年工作总结及2011年工作计划
今年以来，淇县旅游局紧紧围绕实施“旅游名县”战略，深入贯彻落实科学发展观，坚持“务实营销，精细管理，强力开发，品牌突破”的工作方针，牢牢把握旅游转型升级这条主线，狠抓项目建设，强势宣传推介，严格行业管理，创新发展机制，各项工作齐头并进，旅游业呈现出快速发展的良好势头。积极开拓北京、郑州、台湾等旅游市场，游客结构明显改善；景区建设日新月异，旅游规模不断膨胀；努力创建国家A级景区，旅游产业水平得到提升；成功举办首届中国鬼谷子文化节，打造文化旅游高地。1-11月份，全县共接待各类游客211.3万人次，实现旅游直接收入2810万元，完成招商引资8500万元，与去年同期相比, 游客人数和旅游收入分别增长14.8％和 20.8％，(县制定的2010年目标为，国内游客人数增长12%，国内游客收入增长18%；2009年的游客人数为179.5万人，旅游直接收入为2318万元)预计全年接待各类游客219万人次，实现旅游直接收入2890万元，旅游旅游带动第三产业增加值达1.8亿元，新兴支柱产业的作用逐步显现，旅游综合效益居全市各县区之首。古灵山景区被评为“中国最佳文化旅游景区”，摘星台景区顺利通过国家AAA级景区现场验收，淇县被命名为“中国鬼谷子文化圣地”。全县没有发生重大旅游投诉和重大旅游安全事故，实现了安全、秩序、质量、效益四统一的工作目标。
一、主要工作开展情况
（一）积极开展摘星台公园创建国家3A级景区工作，进一步完善我市旅游发展战略布局
A级景区代表一个地方旅游的发达程度，体现一个地方的文化灵魂，对于提高当地旅游的知名度和美誉度有着重大的意义。为落实市委、市政府提出的全力打造“朝歌古城•淇水鹤壁”旅游品牌的要求，我们充分利用摘星台公园殷商文化遗迹众多和历史文化积淀深厚的优势，积极开展了创建国家3A级旅游景区工作，力争通过创建进一步完善摘星台公园的文化旅游功能，将公园打造成我市的文化名片和承载朝歌古城风韵的载体，真正叫响文化朝歌品牌，使我县旅游业形成以云梦山为支撑的鬼谷子文化品牌、以古灵山为支撑的女娲文化品牌和以摘星台公园为支撑的朝歌文化品牌，整体实现了旅游业“三大文化旅游区”的布局。通过克服种种困难和积极认真的工作，我们对摘星台景区的游览系统、游客服务系统、旅游标识系统进行了重新打造，高标准建设了游客中心和售票房，对南北大门进行了重新装修，新建了朝歌诗苑、朝歌成语苑两处文化景点，完成绿化面积近5000平米，建成三星级厕所一座，同时对全园职工进行了教育培训，提高管理和服务水平。11月3日，省旅游局国家AAA级旅游景区验收组，对摘星台申报国家AAA级旅游景区的创建工作进行了检查验收。通过实地查看，验收组认为，摘星台景区已经达到国家AAA级旅游景区的标准，将向省旅游局汇报批准。
（二）加强鬼谷子文化研究，打造独具特色的文化品牌，成功举办首届中国鬼谷子文化节
为弘扬中华优秀传统文化，加强鬼谷子文化研究。5月9日，首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信，河南省文联副主席何白鸥，河南省民协主席夏挽群，市政协主席张俊成，市人民政府副市长高雅玲，中国先秦史学会研究员、秘书长宫长为，中国先秦史学会鬼谷子研究分会会长房立中等领导和来自全国各地的专家、学者、游客共3000多人参加了开幕式。开幕式上，举行了国家民协命名我县为“中国鬼谷子文化圣地”的授牌仪式。文化节期间举办了鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、鬼谷子收徒传艺故事实景演出、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动。文化节的召开提高了云梦山鬼谷子军事文化在国内外的知名度和影响力，促进了我县从更深层次上挖掘鬼谷子文化内涵。我们还积极配合市委、市政府成功举办了海峡两岸鬼谷子学术交流会，弘扬中华传统文化，增进了两岸沟通交流。
（三）发挥独特资源优势，深挖文化内涵，古灵山荣获 “中国最佳文化旅游景区”
文化是旅游的灵魂，大力推动文化和旅游的融合，是发展旅游产业的必然要求。我县古灵山景区是《封神榜》故事发生地、女娲文化圣地，《封神演义》开篇第一篇“殷纣王女娲宫降香”的故事就发生在这里，现存景点有女娲宫、女娲峰、太公湖、比干财神殿、古佛洞、醒目泉、灵光阁等景点百余处。近年来，景区依托丰厚的文化底蕴，按照“挖掘、整合、弘扬、转化”的工作思路，深入挖掘文化内涵，积极营造文化旅游氛围，将历史文化元素与自然山水巧妙结合，成功打造了“封神文化、女娲文化、
财神文化”三大文化旅游品牌，同时每年还策划举办“泼水节”、“梨花节”、“财神节”等主题突出、特色鲜明的旅游节会活动，受到了广大游客的欢迎和社会各界的关注，取得了引人瞩目的成绩。今年成功被第三届世界文化旅游论坛授予“中国最佳文化旅游景区”，这是古灵山景区被评为“国家4A级旅游景区”之后获得的又一个国字号重量级品牌。
（四）大力实施北扩南进战略，创新宣传营销方式，努力在调结构促增长上实现新突破
今年以来，我们把宣传促销作为提升旅游产品市场占有率、打造品牌、树立旅游整体形象、推动旅游业发展的重要手段，紧紧围绕“务实营销”的总体思路，提出了“北扩南进”的旅游市场开发战略，即充分发挥我县旅游资源优势，创新宣传推广手段，拓宽宣传促销载体，以重点景区为依托、精品线路为纽带，按照“创意宣传、分层管理、树立形象、精细对接”的具体工作措施，将形象宣传与产品营销相结合，打造品牌与提升市场相结合，在巩固周边旅游市场的同时，向北主攻北京、石家庄、天津等旅游市场，向南主攻郑州市场，实现市场过黄河，进一步扩大我县旅游知名度和影响力，提升高端客源市场占有率。全年，共接待来自北京、石家庄、郑州、济宁、菏泽、邯郸、濮阳、商丘等省内外旅游团体460多个，团队游客数量占总游客量的48%，较去年同期增长32％。
（五）创意宣传，节会推动，旅游促销呈现出百花齐放的局面
成功举办了“春暖朝歌 绿染太行”2010年大型春季旅游活
动、首届中国鬼谷子文化节、“牵手北京相约淇水”北京人游鹤壁活动和“多彩金秋•畅游朝歌”主题旅游月活动、河南大学生暑期游鹤壁社会实践营活动、古灵山第六届梨花节、云梦山第二届军事文化节、第六届比干文化节、古灵山第六届泼水节、财神比干殉国得道日纪念活动。同时我们还加大投入，选好载体，积极打造旅游主题形象品牌，先后参加了“第三届华北旅游交易会”、“2010年中国旅游交易会”和“2010北京国际旅游博览会暨北方旅游交易会”；在中国旅游报、河南日报、青年导报、河南电视台、河南旅游网、大河旅游网、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件302篇；在郑州黄金路段制作了10辆公交车车体广告和5个候车亭广告，在黄河公路大桥广告塔上制作了2块巨型广告牌，在石家庄、郑州、焦作、新乡、菏泽等地发放旅游宣传单页和招贴画16万份；与新浪网、新华网、携程网等10余家知名网站建立了良好合作关系，对我县旅游官方网站进行了改版升级，充实了游客关心的吃、住、行、游、购、娱方面内容，新增了商务平台、专题报道、招商引资等多个栏目。全年，我们共投入宣传资金300多万元，制作宣传光盘14000张、景区宣传资料袋5800套，印制精美宣传单页20万份，与国内十余家主流报社、电视台建立了合作关系，形成了全方位、立体化的营销格局，有效推动了旅游市场的提档升级。
（六）采取多种方式，利用多种手段，积极开拓北京及海外市场取得实效
开发北京旅游市场，吸引高层次游客到我县旅游，对改善旅客结构、提高旅游经济效益和打造知名旅游目的地具有重要意
义。为此，我们在认真分析和深入调研的基础上，采取了一系列行之有效的措施，积极进军北京旅游市场。一是在北京河南大厦召开了专场旅游推介会，数十家旅行社的代表及各界人士约200人参加此次活动；二是派出宣传促销小分队赴京，开展面对面营销对北京市场现有的1400余家旅行社进行逐一走访，吸引了广大北京游客到我县观光游览；三是推出了生态游、观光游、休闲游、自驾车游、农家游等一批高质量的深受游客欢迎的旅游产品；四是加大对旅行社宣传营销力度，发挥旅行社作用，与海洋国旅、北青旅、环境国旅等7家旅行社建立了战略合作关系，借助其遍布京城的营销网络积极开展渠道营销，取得了很好效果；五是加强与在京河南籍企事业单位的联系与合作，充分利用其人脉关系和社会资源开展宣传；六是对饭店宾馆等服务接待场所开展标准化管理，同时加强市容环境治理和标识牌等城市设施建设，打造了良好的目的地形象。全年共迎来了12批约4千余名北京游客，到我县各景区观光游览，不仅在京城叫响了“文化朝歌〃神奇山水”的旅游品牌，也使“京客入淇”进入了深度游、常态化的新阶段。同时，我们还借助鬼谷子文化在台湾拥有广泛影响力的优势，积极开拓台湾旅游市场市。今年以来，全县共接待台湾客人20多批，1500多人。
（七）以招商引资和项目建设为突破口，不断提升景区的档次和品位
招商决定未来，项目决定发展。我们按照“政府主导、社会参与、市场运作、合作共赢”的原则和续建项目抓进度、新建项目抓开工、储备项目抓包装的思路，积极推进招商引资工作，
多渠道集中资金用于景区的设施配套和开发建设，通过招商引资、吸引专项和自筹资金等方式，投入建设资金1.2亿元。云梦山景区完成了古军校台阶路改造、三孔券洞整体升级改造和北桃园瑶池宫二期工程。云梦山验票岗至二号停车场新建循环旅游道路，正在紧张施工，完工后将构建景区旅游环线，彻底解决交通拥堵问题。总投入800万元的五里鬼谷综合开发项目，已开始进行西门台阶路建设，整个项目完工后，五里鬼谷景区将以全新的面貌展示在广大游客面前。八卦城续建项目，完成填土50000多立方，正在进行二道门项目建设。捭阖塔综合开发，正在紧张施工当中。古灵山景区完成了灵光阁东西配殿、金顶五期无极老母殿和金顶索道建设。新建投资5000万元，占地面积8000平方米，集餐饮住宿、旅游购物、会议接待、度假旅游为一体的灵山度假村项目，已完成主体建设，正在进行内部装修，春节期间将投入运营。全长30米的干菜长廊项目已建设完成并投入使用，有效改善了干菜及其它农副产口零散经营、档次较低的现状，形成统一包装、统一经营的规范经营模式。东山开发也实现突破性进展，佛殿项目正在紧张建设。朝阳寺景区按照完善功能分区的要求，对办公楼进行重新建设，新楼主体已建设完成。摘星台景区通过创建国家AAA级景区，建设了高标准的游客中心和售票房，对南北大门进行了重新装修，新建了朝歌诗苑、朝歌成语苑两处文化景点，完善了景点系统、标识系统和服务系统，景区面貌焕然一新。
（八）以旅游安全与规范为重点，狠抓行业管理，确保旅游市场的和谐稳定
牢固树立“安全是旅游第一生命线”的观念，进一步加大行业监管力度，确保了旅游行业管理规范有序。一是维护旅游市场秩序，确保游客安全。制订实施了《2010年安全生产专项整治工作方案》和“春节”、“五一”期间安全工作方案，认真做好各项安全防范工作。各旅游高峰期前，我们联合相关单位深入各景区(点)、旅游饭店、旅行社，对交通运营、安全生产、社会治安、医疗急救、食品安全、市场秩序等方面进行了全面检查，对检查出的问题，下达了限期整改通知书，督促管理对象排除安全隐患。同时，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督，严格执行24小时值班制度和安全事故报告制度。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强化旅游从业人员的安全意识。制订了日常和旅游高峰期安全应急预案，成立应急小分队做好了旅游黄金周等旅游高峰期安全工作。各景区安全领导小组认真开展了日常旅游安全大检查，经常对景区险要地段滑石危石、深水点、索桥、栈道、电线、木制结构及森林火险隐患进行全面排查、清除，彻底消除安全隐患。同时加强了景区内治安、交通、卫生、秩序、汛期安全生产和综合防灾工作，保证游客的人身安全和财产安全，树立了“最安全的旅游胜地”形象。三是抓好维稳和信访工作，打造和谐旅游。按照上级统一部署，以打造“旅游稳定年”为目标，以建立排查、预警、处置体系为抓手，进一步加强领导，落实责任，认真做好来信来访工作，积极化解不稳定因素，使旅游系统没有发生任何上访事件，为旅游发展提供了良好的环境。四是积极开展“深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，我们制定了详细的工作方案，成立
了领导小组，在全系统认真开展了大排查，及时发现问题解决问题，使三项重点工作在文物旅游系统落到实处。五是认真落实省百村万户旅游富民工程，使凉水泉、卧羊湾村成功入选。省百村万户旅游富民工程开展以来，我局高度重视，积极与省市旅游部门沟通联系，及时将各村情况介绍和规划报送省市旅游局，经过省局评审，我县桥盟乡凉水泉村和北阳镇卧羊湾村成功入选百村万户旅游富民工程，随后省旅游局派出考察组进驻两村，进行了整体规划。11月初，省旅游局又制定了从入选的100个旅游村内再筛选30个特色旅游村的计划，我县北阳镇卧羊湾村再次成功入选。
（九）狠抓队伍建设和业务培训，激发内在活力，增强服务能力
一是结合旅游工作实际，成立了人民武装部。为加强国防教育，锻炼旅游队伍，我局率先在县直单位中成立了人民武装部，力争通过落实武装工作制度，加强旅游民兵建设，发挥民兵在景区防火、维护景区秩序及抢险救灾中的作用，形成以旅游促武装，以武装助旅游发展的良好局面。目前，我们已经完成了民兵连队的编排工作，正在积极开展军事训练，使其成为一支拉得出、用得上、起作用的专业化、规范化队伍。二是从培训入手，提高从业人员素质。年初，我们对旅游行业的培训需求作了全面调研和认真分析，针对反映较为集中的问题和需求较为强烈的内容进行了重点研究，将错时培训、实地考察、实景演练和交流点评等新的培训方式应用到导游培训、安全生产培训，增进交流，增强凝聚力，逐步提升全行业从业人员的知识水平和服务技能。三是丰
富培训内容，开展了形式多样的培训活动。制订了旅游系统全年培训活动实施方案，充分做好宣传发动，按照“季季有主题、月月有活动”的要求组织开展各项活动，主要包括旅游安全知识培训、旅游安全征文比赛、旅游安全知识竞赛、旅游安全消防演练、服务技能比武、中层管理人员演讲比赛、召开旅游景区管理工作座谈会等，通过培训活动各景区在经营管理、服务质量、综合素质等方面有了较大提升。四是采用“走出去、请进来”的方式，聘请省、市、县专家举办了旅游宣传促销知识培训和导游讲解艺术培训，为全体营销人员、导游讲解人员讲授旅游市场营销、旅游活动策划、导游讲解艺术等方面的专业知识，并充分利用远程教育、网络教育等现代教学手段，鼓励和支持干部职工学习旅游专业知识。五是按照县委安排部署，深入开展创先争优活动。在各景区开展“满意在旅游活动”，设立了“便民服务岗”、“党员先锋岗”和“党员示范窗口”，大力倡导文明优质服务，推动文物旅游事业健康、科学、快速发展。六是加强党建工作，进一步改进作风，提高效率。在全系统党员干部中开展“抓落实、鼓实劲、求实效，促进旅游大发展”集中教育活动，通过活动的开展切实在旅游系统形成党风正、政风正、行风正的良好风气。同时，严格落实县委提出的“十不准”和“五个严禁”的规定，加强纪律建设，狠抓工作执行力，锻造了一支能打硬仗、能打胜仗的旅游队伍。
（十）加强文物工作，形成旅游、文物工作相互促进，相得益彰的发展局面
把文物工作作为旅游发展的重要组成部分，正确认识和处理
好文物保护和旅游开发的关系，认真贯彻“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，严格执行《文物保护法》的各项规定，在旅游发展中做好文物保护工作。一是积极配合省文物考古研究所做好了西岗宋庄墓葬群的考古发掘工作，完成勘探面积10万平方米，发现周代、汉代大小墓葬104座，现已发掘墓葬10座，出土文物3197件，其中青铜器180多件，均属于国家珍贵文物；二是组织骨干力量做好第三次文物普查工作，对我县的历史文物、古建筑遗址进行了全面普查，普查文物点998处，其中复查108处，新发现890处，圆满完成了文物普查野外调查阶段的工作，并顺利通过了省级验收，目前正在对普查档案进行整理，建立我县文物普查数据库。三是坚持文物旅游齐头并进，协调发展。先后对云梦山、朝阳寺景区内的碑刻和摩崖题记进行拓片存档，完成拓片200多幅；积极开展了前嘴石窟保护性搬迁工作，高标准完成了图纸设计、搬迁方案制定等准备工作，择机将进行施工搬迁，同时还对《卫国故城保护规划》初稿进行了完善修改，并上报省文物局组织专家评审。四是对南水北调工程淇县境内的管线经过区域进行了文物调查，抢救性发掘墓葬8座，确保工程施工顺利进行。五是先后对在鹤淇产业聚集区建设的新纯服装、万家乐等项目进行文物调查和勘探，通过加班加点的工作在较短时间内完成钻探面积70000平方米，缩短了施工单位的建设工期，有力的服务了聚集区建设发展。
二、2011年工作打算
2011年，是实施我县旅游业“十二五”规划的起始之年，做好2011年的旅游工作，意义重大。全县旅游业发展的总体要
求是：紧紧围绕县委、县政府提出的“旅游名县”战略，以科学发展观为指导，按照“务实营销，精细管理，强力开发，品牌突破”的工作方针，进一步解放思想，深化改革，转变方式，提高质量，把2011年作为我县旅游业发展的提升年，大力开展“项目建设提升年”、“宣传推介提升年”、“品牌创建提升年”、“管理服务提升年”、“队伍建设提升年”、“旅游收入提升年”活动，加快经济升级和市场转型的步伐，不断开创全县旅游工作新局面，努力实现我县旅游业的“大提升、大增长、大变化”。
主要任务：
1、游客人数和旅游收入实现新突破。力争国内游客人数增长10％，国内游客旅游收入增长10％，游客投诉率控制在0.05%以下，完成市、县下达的招商引资目标任务。
2、以朝歌文化为总揽，以林氏文化为突破点和总抓手，将我县打造成姓氏寻根游的圣地。依托摘星台景区丰富的殷商文化和姓氏文化资源，重点突出比干文化、林氏文化，通过深挖内涵、完善设施、广泛联系、加强宣传，在全省乃至全国范围内叫响“古城朝歌 姓氏之源”文化旅游品牌，为我县旅游业发展注入新活力，培育新的旅游经济增长极。
3、进一步完善旅游基础设施，加快大项目建设，增加旅游新业态，努力建设县域型旅游目的地。云梦山景区完成新建循环旅游道路、五里鬼谷综合开发、北山开发、小孤峰景点打造、桃花园二期、桃园五祖大殿及戏楼等建设项目，搞好八卦城续建的服务工作；古灵山景区完成铜顶六期、灵光阁山门、东山开发、龙潭头开发、财神沟两沿开发等建设项目，搞好铜顶观光电梯的
招商引资工作；朝阳寺景区完成孙膑殿和景区台阶路升级改造建设；摘星台景区搞好林坚台和六七贤胜园的项目包装和招商引资工作。同时，依托现有的观光产品，充分利用我县历史文化资源丰富的优势，推出知识旅游、军事旅游、宗教旅游、姓氏旅游等休闲、体验和度假产品；积极开展和谐乡村游，指导各乡镇开发乡村游产品，重点开发纣王殿风景区，推出石头城古民居、农家乐等项目，引导农户开设农家饭店和农家宾馆。
4、进一步加大招商引资力度。高起点、高水准策划和包装旅游项目，多渠道开展招商引资；紧盯大项目不放松，在谈项目抓落地，再建项目抓落实，力争招商项目到位资金达到2亿元以上。
5、进一步强化宣传营销工作。继续围绕实施旅游市场“北扩南进”战略，加大投入，加大宣传，开拓多元化客源市场，树立我县旅游业整体形象，提高高端游客市场占有率。
6、精心举办节会活动，提高淇县旅游的知名度和影响力。组织举办好云梦山“第二届中国鬼谷子文化节”、“军事文化节”、“草原踏青节”，古灵山“泼水节”、“梨花节”，朝阳寺“登山节”， 摘星台“财神比干殉国得道日纪念活动”等大型旅游节会活动，力争在规模和效益上实现新突破，进一步增强景区的影响力和美誉度。
7、认真开展文物工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作，重点做好西岗宋庄墓葬群保护发掘、“国保”单位创建、第三次全国文物普查、前嘴石窟搬迁、朝歌古城探源、南水北调文物巡查等中心工作，最大限度发挥文物服务旅游的功能，
实现文物旅游工作的协调发展。
8、加强旅游管理，全面提升管理服务水平。一是强化市场管理，打造文明游。从全局着眼，从小事抓起，加强对旅游市场的管理，推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法，抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训，提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质，进一步规范旅游服务，促进管理、服务水平的提高，努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期安全工作，认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查，彻底消除安全隐患。加强景区内治安、交通秩序管理，保证游客的人身安全和财产安全，树立“最安全的旅游胜地”形象。
9、狠抓旅游安全和信访稳定。按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责，谁出事、谁负责”的要求，将安全生产和信访稳定作为旅游业快速健康发展的首要保障，确保“零事故”、“零信访”的目标。
淇县文物旅游管理局 2010年12月10日
推荐第6篇：文物旅游局总结
洋县文物旅游局
2010年工作总结暨2011年工作计划
2010年我们在县委、县政府的正确领导下，在省市旅游部门的关心和指导下、在全县各部门的支持下，我局以科学发展观总揽旅游工作全局，以作风整顿活动为契机，以“旅游城建突破年”为工作重点，发扬引酉精神，克难攻坚，奋力开拓，不断进取。按照“突出山水特色、做足四宝文章、打造华阳古镇、建设度假胜地”的总体要求，以加快旅游产品开发，打造精品景区为重点，培育精品项目，推进资源整合，创新营销理念，优化旅游环境。经过一年来的努力，全县旅游产业持续、健康、快速发展，呈现出全面推进、重点突破的跨越式发展势头。截止11月30日，今年全县旅游接待人数120.6万人次，同比增长166%，旅游总收入1.78亿元，同比增长158%，固定资产投资完成 2.1亿元。具体总结如下：
一、2010年突破发展，成绩斐然
（一）通过不懈努力，大力宣传，使全县上下充分认识加快发展旅游产业的重大战略意义，使得发展旅游产业深入人心，为旅游产业的大发展奠定了坚实的思想基础，形成了不竭的力量之源。
我们通过全面调研，对当前国际国内经济趋势、旅游产
业发展势头进行了解，结合我县的区位、经济形势、产业结构深入分析论证，在县委县政府支持下，通过多种形式宣传和正确引导，使全县上下充分认识到务必要把握形势，按照“旅游活县”指导方针，坚定不移全力推进旅游业发展的重要意义。
（二）成功建设一区一园，科学打造出精品景区，形成了我县旅游的架构
华阳景区建设高效推进。景区已累计完成投资1.3亿元，53米长、17米高的景区大门建设已顺利竣工，古镇整治改造基本结束，十里亲水长廊、金猴谷、熊猫园、小森林等50余处景点基本建成，宾馆酒店正在加紧建设，农家乐接待水平进一步提高，电力、通讯设施基本到位，基础设施建设已初具规模，初步形成古镇和门景两个综合服务区及龙吟峡、小华阳、红崖沟、鸳鸯河四条精品旅游线路。今年8月29日，景区正式售票营运，营运以来，各个环节有条不紊，呈现出“安全、秩序、质量、效率”的局面，截止11月30日，售出门票15200张，收入人民币106.4万元。景区开园已经于2010年9月21日盛大开园，“首届秦岭之南•华阳生态旅游文化节”和景区开园仪式取得了高品位、高规格、高质量成功举办。
朱鹮梨园成立了景区管委会，完善了机构，建立健全了规章制度。截止目前累计投资8000万元。今年来建成了12000
平方米朱鹮文化广场、福牛广场和园区2500米步道，完成了景区一期工程的土建部分；安装了园区景观灯、太阳能灯、大功率表演灯光1349盏；完成了大型音乐喷泉，水幕电影安装和调试；栽植翠竹、桂花树、红叶梨、樱花树、银杏树、梨树等15750株，种植草皮4000多平方，整治改造梨园360亩；完成了翠湖、梨韵湖两个人工水体的衬砌并成功蓄水，架设了630kVA供电专线；人文浮雕已安装完毕，全长240米的滑索工程已完工；2000米的梨花大道已建成；景区游客接待中心正在筹建。上半年共完成投资2500万元。形成了以一区一园为主轴的旅游架构，使我县的旅游布局更合理、市场将更开阔。
（三）成功举办汉中市首届梨花节、秦岭之南•华阳生态文化旅游节等节庆活动，我县旅游产业知名度和影响力进一步提升
中国•洋县朱鹮梨园第一届梨花节于3月19日至21日成功举办。梨花节期间共接待游客30万人次，实现旅游总收入2000万元。梨花节的成功举办，轰动性的提升了洋县旅游产业的知名度和影响力，一夜之间，外地游客慕名而来，有力拉动了交通运输、商业零售、宾馆餐饮等相关行业的发展。首届秦岭之南•华阳生态文化旅游节也于9月21日在华阳景区成功举办，
（四）全方位、立体式、多角度开展宣传促销，招商引资成果丰硕
继续通过网络、电视、报纸开展宣传，积极组团参加了西洽会，组织全县旅游产品参加了陕西省旅游商品博览会和全国旅游商品博览会。在陕西电视台、中国旅游报做了洋县旅游专版。通过实施多种促销推介手段，整体包装洋县旅游形象，展示了洋县的旅游魅力。争取省市资金1000万元，通过在义乌旅游商品博览会上的宣传，安徽歙县鲍家花园已经与我县形成1.3亿元的投资意向。
（五）大力扶持农家乐，旅游产业呈现多元发展势头 按照“农家乐的壳，五星级的核”的标准要求，在华阳景区新发展22户农家乐，对每户农家乐统一装修房间，购臵床上用品、餐具等；成立了华阳农家乐协会，制定章程；对农家乐从业人员统一培训，统一制作服装，共扶持农家乐资金60余万元。全县现有农家乐120余户，彰显了我县旅游经济的多元发展趋势。
（六）加强了旅游人才的培养，强化了旅游人力资源建设管理
一是为了全面提升洋县旅游服务质量，年初由人劳、监察、旅游等五部门联合从全市公开招聘25名旅游服务人员。我局对旅游服务人员从基本礼仪、导游知识、肢体语言、普通话等全方面做了严格培训，使旅游服务人员尽快适应工作要求，梨花节期间成功推出，赢得了各级领导和游客的满意和好评。二是建立和完善了旅游人才教育、培训体系，委托汉中市艺华旅游学校、朱鹮职业培训学校等市县职业学校对农家乐从业人员、餐饮行业服务人员等所有的旅游从业人员
开展了再教育和职业培训，共培训420人次。使旅游从业人员参训率、持证上岗率达到80%以上，从业人员素质得到不断提高。三是开展岗位练兵、技术比武和优质服务竞赛活动，树立诚信经营的品牌形象。本月
25、26号，我们将在华阳景区举办全县导游、讲解员大奖赛。加强了讲解员的培训教育和统一规划管理，打造出一支综合素质过硬的生态景区导游讲解队伍，建立了生态导游队伍。
（七）管理谋新策，着力增强行业竞争力
一是认真做好“十二五”旅游规划工作。今年是“十一五”的最后一年，针对全县旅游业发展的特点和要求，按照“旅游活县”战略，通过认真调查摸底，结合全县旅游发展总体规划，编制了洋县“十二五”期间旅游发展规划，为我县十二五旅游产业的发展描绘出崭新的蓝图。二是积极树立典型，提升服务水准。旅游行业继续开展“创佳评差”活动, 在全行业营造勤奋学习、爱岗敬业、争先创优的氛围，不断提升旅游工作人员的素质。三是对梨园景区、华阳景区的标识标牌系统做了科学规划和高标准设计，华阳景区购臵旅游观光车30辆，一区一园的服务体系更加完备。四是为了建立健全旅游市场规范管理和运营的长效机制，切实可行的服务于旅游市场，完善规划旅游市场秩序，打造一个安全有序、高效运转的旅游市场，提升我县旅游产业的整体形象和综合竞争力，从5月起在全县开展了为期5个月的整顿规范旅游市场活动，保证游客的合法权益，提升我县旅游软环境。
（八）逐步完善了功能，初步构建了大旅游的体系
一是完善了一区一园的标识系统，提高了景区的品味和档次；二是年内一批高档的酒店宾馆已经建成并投入了使用。大秦岭酒店、湖光轩宾馆等已经开始营业，使我县旅游接待能力不断增强、服务水平不断提高，为我县旅游产业注入了新的活力；三是正在研究编制百里休闲长廊规划，为把我县打造成为国际性的夏季休闲度假胜地搞好基础工作，预计2011年三月份科完成规划编制，投入建设。
（九）详细交接，全力以赴，高标准搞好文物工作。
1、按照机构改革方案，文物部门归属我局，我局立即按照《中华人民共和国文物保护法》、国务院《中华人民共和国文物保护法实施条例》、国务院《关于加强文化遗产保护的通知》等法律法规和县政府相关制度，对文物工作进行了交接。文物是历史的痕迹，是文化传承的见证者，在交接过程中认真、仔细，整个交接工作顺利、有序。
2、开展文物工作座谈会，对文物工作进行部署。11月8日，召开了文物工作座谈会，参加会议的有全局同志、离退休的资深文物工作者，会上对我县当前文物工作进行了安排部署，并对今后和十二五期间文物工作发展目标、文物和旅游结合等问题进行了建设性的讨论。大家一致认为文物旅游的结合，将使文物、旅游大有可为，对我县文物旅游工作充满信心。
3、开展文物安全大检查，确保文物安全。
11月24日，组成检查组对我县文博馆、蔡伦墓祠文管所、智果寺文管所、谢村民居等文保单位进行了全面细致的文物安全检查。检查组首先逐个听取了各文保单位安全情况汇报，其次详细察看了安全工作台帐，随后对文保单位的人防、技防、物防、消防等安全设施设备到位情况、使用情况一一查看，并对库存文物的保管情况进行了详细检查，近期处于火灾易发期，防火形势严峻，要求各单位负责人以高度责任心加强本单位防火安全工作。从检查结果看，我县文保单位安全意识比较强，规章制度较为健全，人防、技防、物防和消防设施设备基本具备，运行较为正常。通过此次文物安全检查，不仅比较全面深入地掌握了全县文物安全现状，而且强化了文保单位的文物安全意识和责任意识，提高了文物安全日常管理方法以及预防事故、排除隐患的现场处臵能力，从而确保全县文物安全万无一失。
二、存在的问题
2010年虽然我们的工作取得了这些成绩，但是我们仍面临巨大的压力。一是区域经济对旅游业支撑不足，景区建设步伐缓慢。二是旅游行业条块分割严重，资源整合力度不大。三是配套设施建设滞后，旅游服务功能欠完善。从目前来看，我县旅游业涉及的吃、住、行、游、购、娱的要素虽然基本具备，但水平偏低，主要表现以下五个方面：一是交通条件较差。二是娱乐项目不丰富。三是旅游商品开发程度相对较低，几乎没有成熟的旅游商品，专门进行旅游商品生产的企
业还不具备，产供销一体化的产业链没有形成，一定规模和有地方特色的旅游商贸街区也未形成。四是住宿档次和服务水平不高。五是品牌景区与卫星景区协调互补程度不高。
三、2011年旅游工作要点
1、整合全县的旅游资源，以一区一园为主轴，以蔡伦纸文化、智果寺、良马寺等宗教旅游为补充，规划设计几条精品旅游线路。
2、完成百里休闲长廊的规划编制，并启动建设。
3、认真研究，仔细探索，提高华阳景区的运营水平。
4、高水平、高规格举办汉中市油菜花节、第二节梨花节和华阳生态文化旅游节等节庆活动。
5、广泛征求意见，深入研究，对我县旅游准确定位，制定出科学醒目的宣传口号，并对全县旅游进行整体包装宣传。
二〇一〇年十二月十六日
推荐第7篇：蒲县文物旅游局上半年工作总结
蒲文旅发（2012）5号
蒲县文物旅游局
2012年上半年工作总结
2012年上半年，在县委、县政府的正确领导下，我局领导班子解放思想，转变观念，团结带领全体工作人员认真贯彻落实年初确定的“1253”工作目标（围绕转型跨越这一中心，紧扣文物旅游两条主线，狠抓旅游宣传、招商引资、安全管理、市场整治、重点项目建设五项工作，大力施实东岳庙景区、井沟战斗红色旅游景区、蒲园生态农场景区三个建设项目），牢牢把握快速发展、安全稳定两个关键，各项工作稳步有序的开展，并取得了一定的成绩。现将2012年上半年的主要工作做一汇报，不妥之处，请指正。1
一、开展井沟战役遗址红色旅游景区项目前期调研工作。
井沟战役遗址位于县西薛关镇，1938年、1946年在这里先后进行过两次伏击战，沉重打击了日本帝国主义和国民党军队进攻延安的企图，是我县著名的红色革命遗址。为弘扬民族精神，彰显革命先烈英雄事迹，发展红色旅游，根据县委十二届四次全会和县人大十五届一次会议精神。我局启动了井沟红色旅游景区开发工作，打造红色经典旅游品牌。3月1日，我局邀请北京军事博物馆研究员、中国红色文化研究会常务副院长王聚英，北京国科天创建筑设计院（甲级）设计总监沈凯，北京朗景艺博工程设计有限公司设计总监刘驰深入井沟战役遗址现场进行实地调查，并在东岳庙召开座谈会，商讨研究策划项目开发事宜。截止目前，已完成历史资料初步搜集和调研工作。
二、完成蒲园生态农场景区规划工作。
蒲园生态园是我县旅游开发的重点建设项目，是我县四大旅游品牌之一农家休闲游项目。但长期以来，由于资金缺乏，基础设施不够完善，管理体系不科学，景区未能得到长足的发展。今年3月份，我局协助景区，邀请北京达沃斯
规划学院的专家，多次深入实地进行调研，制定景区长期的发展规划，并于今年三月完成规划评审工作，为景区今后的发展指明的方向奠定了基础。
三、认真汲取2·19安全事故教训，全面开展安全隐患排查整治工作。
为贯彻实施市县有关安全会议精神，传达闫建国县长、宋蒲刚、张鹏副县长在我县安全工作会议上的讲话。汲取2·19安全事故教训，3月19日，我局组织全体员工在接待室召开安全生产工作动员会，王东全局长在会上做了动员报告，要求全体工作人员提高认识，克服缺点，积极查找身边的安全隐患。同时，根据我局实际工作制定了《蒲县安全生产大排查、大反思、大整治活动实施方案》，我局的安全隐患排查整治工作全面有序的开展。
四、圆满完成庙会工作。
4月19日是我县一年一度的古庙会，我局从宣传、安全两个角度入手，一方面，通过悬挂条幅、发放宣传资料，发邀请函，电视宣传等方式，大力营造古庙会的盛况，宣传神奇古色的东岳庙。另一方面，提早准备，制定方案，与公安、消防、卫生、文化、民政等部门协同合作，圆满完成了
今年的庙会工作，确保了古会安全顺利的完成，创造一个安全、文明、祥和的古会环境。
五、百家旅行社考察蒲县一日游线路。
5月6日，邀请太原市150余家旅行社300余人赴蒲县考察一日游线路。在东岳庙景区，景区负责人向考察团讲解了东岳庙的历史沿革、艺术价值、朝山民俗、建筑特点等，介绍了蒲县旅游景点的情况和营销思路，推介了蒲县旅游招商引资项目，赠送宣传画册和招商引资项目册300余份，双方并合作意向进行座谈磋商，达成门票优惠协议。目前，有116家旅行社与东岳庙景区签定了旅游合同。
六、加大文化遗产保护宣传力度，做好第七个文化遗产日的宣传工作。
今年6月9日，是我国第七个文化遗产日，按照上级部门的要求，我局在县文化宫开展了文化遗产日宣传活动，设置宣传版面，并向过路行人发放宣传资料，宣传我县文化遗产，解答群众关心的热点问题。截止活动结束，共发放宣传资料500余份，接待群众百余人，回答群众询问百余条。通过此次活动，有效的提高了广大群众对文化遗产保护重要性的认识，对保护我县的文化遗产起到了积极作用。
以上是我局上半年主要工作，我们在回顾工作的同时，也找出了一些不足，主要表现在以下方面：
一、旅游投入不足。东岳庙景区作为我县龙头景区，但在景区服务设施完善方面以及景区文化内涵挖掘方面具有一定的欠缺。
二、招商引资效果不明显，旅游项目规模大，投资大，但效益回报周期性较长，短时间内得不到回笼，招商引资有一定的难度。
三、文物保护责任体系没有形成。全县的文物点还没有将保护责任落实到乡镇、村委和责任人头上，文物保护基础力量薄弱。
针对以上问题，我们将在今后的工作中，积极争取上级部门的支持，多渠道筹措资金，大力发展旅游事业，深入挖掘东岳景区文化内涵，完善景区基础设施，；加大招商引资力度，有效推动五鹿山、梅洞山、井沟战役纪念等景区规划和开发进程。
蒲县文物旅游局
二0一二年六月十五日
推荐第8篇：旅游局党建工作总结
2009年，县旅游局党支部、××党支部在县委的正确领导下，在县直属机关工委的指导下，紧紧围绕我局的重点工作，以深入学习实践科学发展观活动为契机，扎实有效地推进党员队伍的思想建设、组织建设和作风建设，使党员干部的整体素质不断得到提高，为完成各项工作提供强有力的思想和组织保证。现将一年来工作情况总结如下：
一、主
要工作开展情况
一年来，旅游局党支部、××党支部为进一步强化党建目标责任制的工作力度，建立了书记亲自抓、支委分工抓、一级抓一级、层层抓落实的责任体系。与每个党员签订了党员目标管理责任书。
(一)加强思想建设，深化科学发展理念
1、坚持中心组学习制度。旅游局制订了《2009年中心组理论学习计划》，做到时间、内容和辅导发言人员的具体落实，组织党员干部认真学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、第十七届中纪委三次全会精神、科学发展观的一些重要论述等，广泛开展学习实践科学发展观活动，筑牢党员干部的思想道德基础。全年来，组织中心组理论学习10次，全体党员干部撰写心得体会18篇。
2、开展深入学习实践科学发展观活动。根据县委学习实践活动领导小组关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我局积极响应深入学习实践科学发展观活动，成立了领导小组，制定了详细的学习计划和实施方案，并及时召开党支部扩大会议，研究部署相关工作，进行广泛宣传和动员。具体做法有：一是抓好理论学习。全体党员干部认真学习了科学发展的相关内容，每人都认真撰写读书笔记和心得体会文章。据统计，开展学习实践活动以来，共组织集中学习8次，累计学习时间达二十多小时。单位主要领导亲自上辅导课2次，召开学习研讨会2次，共有会议记录13次。每个党员干部共做读书笔记30多页，撰写学习心本文来源：好范文http://www.daodoc.com/得体会18篇。二是抓好调查研究。我局领导班子成员带头深入基层、深入一线、深入游客中，在广泛调研的基础上，形成了较有份量的调研报告。三是抓好工作落实。围绕县委、县政府的中心工作和我局的重点工作任务，根据工作职能实际，制定了年度重点工作计划，明确规定工作任务和责任要求，增强操作性和针对性。四是抓好创新发展。在修订、完善原有各项规章制度的同时，我局及早建立起一套既体现科学发展要求、又切合本单位实际的新的管理制度。五是抓好分析检查。按照县委学习实践办提出基本标准要求，我局通过广泛征求意见、开展谈心交心活动、自我检查、召开民主生活会和组织生活会，进一步找准了单位领导班子及其成员在推进发展、促进和谐、改革创新、政策措施、为民务实、清正廉洁等方面存在的突出问题，理清了我局推进科学发展的思路和努力方向。六是抓好“两会”召开。在民主生活会上，我局紧紧围绕深入贯彻落实科学发展观，进一步推动科学发展这一主题，着力解决在征求意见中查找出的突出问题。领导班子及成员带头开展批评和自我批评，总结经验教训，明确努力方向。在组织生活会上，党员干部就个人贯彻落实科学发展观的情况进行讨论交流，并紧密联系本职工作谈如何达到科学发展观的要求。七是抓好分析检查报告质量。我局在专题民主生活会的基础上，紧密联系贯彻落实科学发展观、推进××旅游业发展的实际，充分运用前期学习调研、征求意见及解放思想大讨论的成果，认真撰写领导班子分析检查报告。同时，广泛听取我局干部职工意见，发动群众对领导班子的分析检查报告进行评议。对群众评议中提出的意见，认真研究吸收并体现在分析报告中，有效提高质量。
3、认真落实民主生活会制度。根据“切实转变作风，推动科学发展”这一主题，学习实践科学发展观专题民主生活会与2009年度党组织民主生活会合并召开。会前，我局做好如下几项准备工作：一是采取广泛征求意见，向县委、县政府、各单位发《征求意见表》、深入挂钩帮扶户召开座谈会。据统计，我局共发出征求意见表245份，收回《征求意见表》189份，其中提出具体意见和建议的有37条。并按要求，梳理出我局领导班子及成员在推动科学发展等方面存在的突出问题;二是开展谈心交心活动。领导班子成员之间相互交心谈心，交换看法，切实做到“三个必读”，以与人为善、坦诚相见的态度沟通思想、增进团结、找准问题、形成共识;三是领导班子成员认真撰写发言材料，做到“四不上会”。在民主生活会上，领导班子及其成员敢于直面矛盾，勇于查找在贯彻科学观、影响社会和谐稳定和党性党风党纪方面存在的突出问题，认真开展批评与自我批评，吸取经验教训，自觉改进提高，为建设“科学发展好班子”打下了良好基础。
(二)加强组织建设，构筑战斗堡垒
1、开展争优创先活动。坚持以加强政治理论学习
来有效促进组织创新能力建设，将政治理论学习和单位各项工作任务有机结合。在开展深入学习实践科学发展观活动中，全体党员干部能从自己的岗位实际出发，积极发挥党员的先锋模范作用，有效地带动和影响其他干部群众，共同营造积极向上的精神风貌。
2、认真做好党员的发展工作。制定党员的发展规划，坚持成熟一个，发展一个的发展原则，坚持在旅游
服务中优秀员工中发展党员，注重在业务骨干中发展党员。今年有2名入党积极分子转为预备党员。
3、开展创建“科学发展好班子”活动。认真开展以“发展思路好、施政本领好、工作作风好、机制创新好、发展绩效好”为内容的“五个好”创建活动，进一步加强了我单位领导班子建设，充分发挥了领导班子的核心作用，为我局各项事业平稳较快发展提供坚强的组织保障。
4、切实开展党员组织生活。坚持每季度对党员组织生活进行安排，组织开展了“解放思想、科学发展”的座谈讨论、“切实转变作风，推动科学发展”的专题民主实践活动和对领导班子分析检查报告进行了民主评议。为进一步丰富党员干部的组织生活，认真组织建国纪60周年纪念活动。
5、建立了后备干部队伍，按照上级的要求，在全局范围内竞选了后备干部，有3名够条件的年轻干部、工人参加了副科级后备干部的培训和考试，单位也及时对他们进行培养和考验，实行动态管理，随时淘汰，随时增补。
(三)加强作风建设，推进工作落到实处
一年来，我局积极配合在全县开展“××旅游业二次创业”各项工作，以推进“中心工作落实、交办工作落实、业务工作落实”为主要内容的“狠抓工作落实”活动，坚持从实际出发，积极探索新形势下我县旅游服务的发展路子。并围绕科学发展观的要求，以坚忍不拔的意志和脚踏实干的作风，扎扎实实地推进我县旅游业建设、发展和管理。
二、存在的不足
在县委、县政府、县直机关工委的直接领导下和各部门的共同努力，我局党建工作取得了明显成效和一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：一是按照上级要求，党支部规范化建设有待进一步加强;二是党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用有待进一步发挥;三是围绕党支部中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。
推荐第9篇：旅游局工作总结党建
市中区旅游局2011年工作总结
市中区旅游局在区委、区政府及上级有关部门的领导下，各项工作有序开展。现将2011年工作总结汇报如下：
一、加强领导，健全工作机制
我局党组和班子成员非常重视党风廉政建设这项工作，提高认识，狠抓落实，结合实际，，把党风廉政建设工作纳入单位整体工作格局，同业务工作同安排、同部署、抓落实、促检查、严考核。签订了目标责任书，突出一把手负总责，履行了“一岗双责”双重责任，同时按照“谁主管、谁负责，分片包点、部门落实，一级抓一级，层层抓落实”的工作原则，明确责任内容，落实具体责任人，上半年、下半年各检查一次，收到了较好效果。进一步巩固完善党组统一领导，各负其责，形成一级抓一级，层层抓落实的局面。
在工作中，坚持制度与自律相结合，明确办事程序，规范干部行为。主要领导负总责，总揽全局，班子成员抓好分管工作，分工协作，团结和睦。坚持民主集中制，涉及重大事项决策、组织人事任免、奖励、大笔财政收支、工程建设等重大问题提交党政班子集体讨论。严格机关内部管理制度。如：办公物品的购置统一由办公室采购；执行公车定点加油，办公用车统一调配使用；在考勤值班管理上，坚持领导干部带班制和实名签到制，严格履行请、销假手续，并与奖惩挂钩；加强领导干部廉洁自律责任，严格执行《领导干 1
部廉洁从政若干准则》的规定。进一步加强对党员干部廉洁自律监督，完善了廉政建设制度、述廉述职制度、重大事项报告制度。
二、深入开展党风廉政建设工作
一是在教育党员干部上下真功夫。为切实增强广大党员干部遵纪守法的自觉性，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线，组织全体党员干部认真学习《廉政准则》，进一步加强党性修养、树立和弘扬良好作风，继续按照准则要求，保持局机关党风廉政建设环境，共同努力，用实际行动把此次学习的准则要求贯彻落实好。进一步加强制度建设，采取有效的措施，通过学习提升素质，进一步加强旅游工作的创新，加强行业管理。通过学习旅游局全体党员干部的思想、纪律、作风及工作方法都有了明显的进步和提高，达到了预期的目的。把学习当作党员干部的一种政治责任、一种精神追求、一种立身之本来抓，每年组织各级党员干部进行业务技能、法律知识、廉政知识的考试，撰写学习心得和工作体会，使党员干部知法规、懂业务，做到依法行政。
三、完善机制，促进党务、政务、公开
2011年，我局不断完善监督和民主管理机制，继续深化政务公开，积极推进党务公开，进一步规范公开的内容、时间和形式，坚持把党员、群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务原则上都要求进行公开。根
据不同的公开内容，合理确定公开形式，主要分两种情况：一是适宜在党内公开的内容，主要通过采取召开党内会议、下发文件、通报、公示或内部网络等形式进行公开。二是适宜向社会公开的内容，主要通过采取党务公开栏以及广播、电视、刊物、党建网站等形式进行公开。建立投诉电话、传真由专门领导负责反馈群众意见，接受群众监督。
四、结合旅游工作，开展特色党风廉政工作
1、加强工作人员业务素质建设，坚持“开拓创新、务实高效、廉洁勤政、争创一流”的目标，进一步解放思想，更新观念，增强队伍的责任感和使命感，重视思想素质教育，完善各项规章制度，使我局工作人员的素质有了全面提高，为各项工作顺利开展奠定了良好的基础。
2、强化服务功能，形成旅游服务长效机制，从软硬件入手，加强旅游精神文明建设，并做好旅游资源的开发和保护工作，以稳、安为目标，创造安定有序的和谐旅游社会环境。
3、建立构建社会主义和谐社会的领导机制、宣传机制和监督机制，成立构建社会主义和谐社会领导小组，由旅游局局长任组长，各业务工作人员为领导小组成员，制定一系列有效措施，要求各旅行社和旅游定点单位用多种形式，大力宣传构建和谐社会的良好氛围，并安排专人负责，及时解决构建和谐社会过程中遇到的突出问题，并对各项工作措施的落实进行监督。在八月中旬我局联合安监局由我局局长带
队对辖区内的旅行社的安全方面进行了突击性全面拉网式的检查，督促旅行社重视安全问题。检查结果各旅行社都对安全问题很重视，未发现安全隐患及违规用车情况。
为迎接“十一”黄金周的到来，宣传国民休闲汇，推动市中区旅游事业的发展，向国民推荐旅游精品线路，我局特开展一次旅游宣传活动，以现场宣传、推荐各旅行社的优秀、优惠线路。
市中区旅游局
二○一一年十二月
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柳林县文物旅游局
2011年工作总结及2012年工作要点
今年以来，我局坚持以科学发展观为指导，坚持“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”和“发展大旅游、开拓大市场、构筑大产业”的方针，将文物保护和旅游开发相结合，积极发挥职能作用，文物旅游工作呈现出良好的发展态势。现将我局2011年全年工作总结汇报如下：
一、县委、政府高度重视文物保护和旅游开发工作 一是为176名基层文物保护员，提高生活补助，由每人每月原来100元增加到200元，增加幅度100%，共计投入资金42万余元。解决文物保护工作历史欠账18万元。
二是将文物保护工作纳入当地经济和社会发展计划、城乡建设规划、上级预算、体制改革、各级领导责任制考核，并以柳政发[2011]44号文件出台。
三是县委、政府聘请省旅游局规划设计院，结合柳林实际，以沿黄旅游为重点，完成了全县旅游整体规划。
二、抓行风，带队伍，有力促进党风廉政建设工作
一是切实加强组织建设，推动旅游工作全面发展。紧密结合旅游工作的特点，把思想建设、组织建设、作风建设分解为具体目标，确保党建工作责任制的落实。切实强化“一
岗双责”，管人、管事、管思想相互结合，设立党员先锋岗，
公开党员承诺，把党建工作与业务工作一同部署、一同考核。
今年以来，共培养入党积极分子2名，一名预备党员按期转
正。
二是认真贯彻落实全县党风廉政建设精神。着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。认真学习廉洁从政若干
准则，积极推进党务公开，从“人、财、物”等方面构建防
范机制，使党风廉政建设与文物旅游发展相互促进，和谐推
进。
三是加强社会治安综合治理和依法治县工作。认真贯彻
“打防结合、预防为主”的方针，通过集中学习、知识讲座
等多种形式，深入开展普法和综治宣传工作。同时，把信访
工作与文物旅游工作同部署、同安排，突出源头预防疏导，
加大信访案件查办力度。
四是积极完成其他工作。继续完善一把手负总责，人人
参与、齐抓共管的工作机制，有效地推进计生、信访、精神
文明创建工作；切实做好了旅游统计工作，确保统计数据准
确、真实，为旅游经济发展提供科学决策依据，积极完成县
委、县政府交办的其他工作。
三、加大监管，突出重点，行业管理上水平
一是狠抓旅游市场秩序整治。结合干部作风教育整顿活
动，针对全县6家旅行社进行了集中整治，对查找出来的档
案制度的完善、旅游服务的质量等问题，认真梳理、细化措
施、限期整改、集中攻坚。同时，要求各旅游企业深入开展
诚信服务、用心服务、，并向游客公布服务承诺，赢得了广
大游客的赞誉。
二是着力抓好文物旅游安全工作。制定了《柳林县文物
旅游安全应急预案》，并与各文物保护组、旅行社、星级宾
馆签订了《2011年文物旅游安全责任状》。围绕“春节、五
一、十一”长假，对全县文物旅游下属单位进行了全面大检
查。
三是着力优化良好旅游环境。结合我县创卫工作，及时
召开了动员会，广泛宣传，扎实推进，制定了《柳林县文物
旅游局创卫工作实施方案》。抽调专人，对各景区和下乡扶
贫点王家会村进行督促检查。各景区迅速行动，细化任务，
制定方案，增设环卫设施，组织人员清理卫生死角，做到了
垃圾日产日清，为广大游客创造了良好的旅游环境。同时结
合王家会村的实际情况，先后展开了座谈会，配合王家会村
两委，集中整治了公路卫生，针对村部院落环境差、无公示
栏等问题，我局计划从业务经费中基础一定资金给予了帮
扶。
四、结合实际，扎实开展干部作风教育整顿和创先争优
活动
一是扎实开展干部作风教育整顿活动。成立领导小组，
形成了局领导负责抓，办公室具体抓，各科室全面参与的良
好工作局面。通过公开举报电话、发放征求意见表、设立意
见箱等多种方式，广泛征求意见。针对查找出的问题和差距，
制定了整改方案，强化整改措施，立足四个“着眼”，着力
推进整改工作，群众满意度测评达到98%，达到了预期目的。
通过整顿，广大干部服务意识得到转变，责任意识不断得到
增强，服务态度进一步端正，促进了各项工作。
二是全力推进创先争优活动。成立机构，强化领导，制
定活动方案，明确了各阶段工作重点。结合旅游工作实际，
确定了“掀起创先争优活动新高潮，开创文物旅游事业新局
面”活动载体。在抓好学习教育的同时，狠抓机关效能建设
和政风行风建设。局领导班子，根据各自分管工作，率先作出公开承诺，并上墙公示；创新管理体制，完善规章制度。
长期请假者，必须经过有关部门的批准；临时请假者，由局
长批准，请假条送办公室存档。
五、以项目为抓手，掀起旅游发展新高潮
今年以来，围绕文物旅游突破发展的目标，我们全力推
进项目建设，在景区建设、资金投入、项目争取方面再创佳
绩。
一是投资五百余万元的国家级文物保护单位香严寺，即
将竣工。
二是加强领导，乡村旅游发展后劲十足。黄河三峡有限
责任公司已成功申报3A级景区。投资700余万元的昌盛农业生态园，即将以一个崭新的面貌向游客开放。
六、“金铠甲”工程取得新进展
省级文物保护单位文物安全“金铠甲”工程玉虚宫，达标标准包括：组织机构、安全设施、安全制度、安全措施、安全经费、安全检查、安全培训考核七方面。目前已完成设计方案及预算，争取12月底高标准、高质量地完成。
七、下乡工作再上新台阶
我局对下乡扶贫点王家会村、支“两委”班子换届选举，提出了可行性建议：严格选举程序、注重选举结果。并认真贯彻柳干部包村办发【2011】1号《关于尽快完善领导干部下乡包村点有关资料的紧急通知》精神，在规定时间内高质量、高标准完成了包村台账（小册子）、五年增收翻番规划、分年度增收计划、具体保证措施、调研报告、支部及村委的会议记录、公示牌等10个方面的材料，为下一步的工作明确了目标、奠定了基础。
今年以来，在县委、县政府和上级主管部门的关心和支持下，我们做了大量工作，取得了一定成绩，但也清醒地看到，全县旅游经济发展中仍存在一些问题：一是景区建设资金投入不足。景区建设仍以政府投入为主，资金渠道单一，只能进行一些基础设施建设，景区旅游产品开发资金匮乏。二是旅游招商还需加大力度，旅游宣传资金匮乏，旅游
市场开发力度不够。三是旅游商品开发进展较慢。
2012年工作要点：
2012年，我局我们将以党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕县委县政府中心工作，强化文物保护开发利用、提升接待服务水平、完善旅游接待水平、完善旅游接待功能，促进我县文物旅游事业又好又快发展。2012年，将重点做好以下工作：
1、扎实开展文博工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作。重点省级文保单位南山寺的修缮工程和“金铠甲”工程的申报，最大限度地发挥文物服务旅游的功能，实现文物旅游工作的协调发展。继续开展博物馆免费开放水平，进一步改革博物馆管理模式，健全服务制度，坚持以人性化标准改善服务设施，精心举办各种展览，充分发挥社会功能，不断提高博物馆免费开放水平。
2、加强旅游管理，全面提升管理服务水平。一是强化市场管理，强化文明游。从全局着眼，从小事抓起，加强对旅游市场的管理，推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法，抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训，提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质，进一步规范旅游服务，促进管理、服务水平的提高，努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强
化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期的安全工作，认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查，彻底消除安全隐患。加强旅游景区治安、交通秩序管理，保证游客的人身安全和财产安全，树立“最安全的旅游胜地”形象。
3、加大法律、法规宣传。利用“5.18国际博物馆日”、“5.19全国旅游日”及“文化遗产日”，采取多种形式，组织法律法规宣传活动，提高群众文保意识。
4、狠抓文物旅游安全。按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责，谁出事、谁负责”的要求，将安全生产作为文物旅游事业快速健康发展的首要保障，确保“零事故”的目标。
5、广开渠道、多方筹资，及早启动柳林南山寺、金家庄圆明寺的修缮工程，并在年内完成主体工程的建设。
6、充分发挥职能作用，积极主动做好柳林展览馆有关布展资料、图片、实物的收集和其他工作。
第11篇：县文物旅游局促进股工作总结
县文物旅游局促进股2013年工作总结
2013年，在局领导班子的正确领导下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促进股从安全生产、宣传推介、节庆活动、旅游统计、教育培训、行业管理、咨询投诉等方面扎实开展工作，较好地完成了本职工作和领导交办的其他各项工作，并配合其他股室、相关单位完成了有关工作。现将本年度工作情况总结如下：
一、加强安全检查，杜绝安全事故
为了认真贯彻“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，落实县政府《关于安全生产责任的实施细则》把安全生产工作落到实处，我们从年初开始做了大量深入细致的工作。一是年初成立了旅游安全生产工作领导小组，制订了《2013年旅游安全生产工作要点》，下发了《关于建立局领导班子安全生产“一岗双责”责任制的通知》，与各涉旅企业、单位签订了《2013年文物旅游安全管理目标责任书》，明确安全生产工作“谁主管，谁负责”责任制，把安全生产责任落到实处。二是在春节、“两节”和“五一”、“十一”黄金周等重大节庆活动前精心做好假日旅游各项安排，会同公安、工商、经贸、食药监、质监等相关单位依法对景区、酒店、旅行社、农家乐、超市等人员密集场所开展安全生产大检查，及时整改查出的问题和发现的隐患，确保吃、住、行、游、购、娱各个旅游环节安全有序。三是做好午子山春节安全保卫工作。制定了工作方案，召开了协调会，对镇政府及相关部门落实了责任，春节期间坚持在午子山值班，各相关单位落实了安全责任人员确保了景区春节期间的游览秩序和安全；四是深入开展旅游行业安全大排查大整治活动。从6月20日到9月20日对全县旅游行业进行为期三个月的大排查大整治活动，指导樱桃沟和午子山做好国家安全生产总局来我县安全检查迎检工作，没有发生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和县安委会的要求，积极开展“打非治违”知识竞赛活动、安全生产月活动，利用5·18国际博物馆日、5·19中国旅游日、6月9日安全生产“宣传咨询日”等有利契机，通过制作展板、发放宣传手册宣传单、现场解答咨询等方式宣传“科学发展、安全发展；安全生产、平安生活”的理念，宣传安全生产法律法规、安全知识和应急科普知识等；六是指导做好景区防胡蜂工作，樱桃沟景区摘除蜂巢26个，午子山景区摘除蜂巢3个。七是认真落实景区防火工作，实地检查指导，健全制度、落实责任人员和景区巡查制度并层层签订责任书。八是制定了《xx县文物旅游局地震应急预案》，督查并指导各涉旅单位完善了安全管理制度和消防应急预案，指导景区、星级酒店开展了消防救援、火场逃生应急演练；九是从年初第一周开始，每周向县安委会报送安全生产情况，安全生产管理走向制度化、常规化；十是我局在节假日期间严格带班值班制度，每天安排专人值守，保持通讯畅通，坚持24小时值班。全年未发生任何旅游安全事故。
二、积极开展旅游宣传促销，提升我县旅游人气
1、做好宣传工作日常事务。一是年初成立了宣传工作领导机构，根据市文旅局和县政府相关文件精神，制订了《2013年文物旅游宣传计划》；二是在5月18日“世界博物馆日”和5月19日“中国旅游日”分别开展了宣传活动。
2、坚持网络宣传营销。一是更新了县政府网站xx旅游板块中的部分内容，二是对县旅游局“信息公开”板块进行日常维护；三是进一步加强与“同程网”、“樱桃沟旅游网”的宣传、营销合作，与“同程网”和“樱桃沟旅游网”重新签订了合作协议，并在网上发布xx旅游相关信息，拓展信息覆盖面，加大宣传力度。
3、积极组织参与大型节庆活动。一是积极组织参与2013“相约樱花”大型采风活动、“中国最美油菜花海”xx分会场活动。在樱桃沟景区休闲长廊举办了书法摄影作品展示，并邀请县内外书法、绘画名家挥毫泼墨现场献艺。二是举办了“2013年问道午子·祈福茶乡活动”。制定了活动方案，组织了“问道午子·祈福茶乡”活动启动仪式、“千人登山活动”、“百人太极拳表演”、省市书画名家作品展和现场采风献艺活动、堰口镇重点项目推介、“祈福迎祥”大型法事活动；三是承办了“2013中国绿茶产业发展促进会”。完成了制定活动方案、邀请茶叶专家、接待来宾、组织实施研讨会、布置会场、会仪服务等全部环节的工作，有力地促进了我县绿茶产业的发展，以节会促宣传，提升xx茶产业和旅游叶的知名度和影响力。
4、积极做好外宣促销工作。一是在十天高速公路xx县境内的马踪滩、王家山、史家湾、二里桥头（南北各1面）、桐车坝、和平村共设立大型广告牌7面；在湖北十堰市茅箭区朝阳路与人民路交汇处设立大型广告宣传片1面，宣传xx旅游新产品、新形象；二是编辑印制了《走进xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地图和宣传折页各2000份；三是安排午子山景区参加了“2013陕西春季旅游营销大会”；四是派人参加了“2013北京国际旅游商品博览会”；五是积极筹备并组团参加了“第六届陕西旅游商品博览会”，并荣获“最佳组织奖”；六是组团参加了“汉中市《旅游法》电视知识大奖赛”，并荣获优秀奖。通过这些宣传营销活动的开展，进一步提升了我县旅游知名度和美誉度，树立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市广播、电视台宣传xx旅游。一是今年3月，联合陕西交通广播《车游中国》栏目组组织奥迪车队19辆、宝马车队34辆，共记100余人畅游xx，并在陕西交通广播91.6旅游频道和陕西2套《车游中国》大型自驾游电视互动节目中播出；二是今年5月，配合CCTV-4《远方的家》《百山百川行》摄制组对我县樱桃沟景区、午子山景区、江塝茶园、农家美食等内容进行了拍摄，今年7月在CCTV-4《远方的家》播出；三是10月份，推荐我县堰口镇和骆家坝镇参与大秦网“陕西最美丽小镇”评选活动，带领采风团拍摄了午子山、观光茶园、新农村建设、集镇建设、民俗、茶艺等方面的情况；四是11月中旬，配合陕西农林卫视、西安电视台拍摄组深入大河镇石林、水围城拍摄，并选取了最具代表性的陕南民居、生活场景，全方位地对大河镇开展了宣传推介。这档节目预计将在12月底前在陕西农林卫视和西安电视台播出。
三、做好旅游信息统计工作
一是按照市文旅局和县委县、政府要求，积极开展了旅游信息统计工作，召开景区、星级酒店、旅行社、部分农家乐召开会议，布置统计任务，培训统计方法，确保每个月末、每季度末及时上报本月旅游信息统计及其他相关情况，并在节假日实行每日报送；二是指导督促星级酒店、旅行社和旅游景区每季度末按时在网上填报相关资料和数据；三是在“元旦”、“春节”、“樱花节”、“清明节”、“油菜花节”、“吕茶产业促进会”、“五一”、“端午节”、“中秋节”、“国庆节”等节假日和重大节庆活动中，都始终坚持优质高效完成填报业务，确保旅游统计工作顺利开展。2013年全年接待游客x万人次，实现旅游综合收入x亿元，同比分别增长17.8%和24.7%，超额完成上级下达的任务指标。
四、加强涉旅从业人员培训
1、农家乐从业人员培训。3月25日——4月8日，我局会同县职教中心聘请汉中职业技术学院付杰教授和县文旅局、县食药监局工作人员开展了为期15天的农家乐从业人员培训，就农家乐经营理念、农家乐菜品制作、菜品开发、日常工作要求、服务操作标准、食品安全与卫生等方面进行了集中培训。随后，带领培训师资深入樱桃沟、柳林、七星湖、柳树等地农家乐经营户经营场所，有针对性地对优化环境、开发菜品、提升接待服务水平等方面给予现场指导。全县农家乐共计120余人参加了此次培训。通过开展星级农家乐创建活动和从业人员培训，有效提升了全县农家乐经营服务水平。
2、兼职导游培训。我局制定了培训方案，从全县各镇、学校抽调了大学生村官、镇上新招的公务员、中小学教师共计19人，组建了县兼职导游队伍，聘请了四川省自贡市高级旅游学校讲师佘陶及县文旅局、县文化馆及专职音乐教师就政务、商务接待礼仪、导游基本知识、导游讲解技巧、县情概况、民俗、民歌等方面进行了集中培训，并带领兼职导游到午子山景区、樱桃沟景区、观光茶园等地进行了实景模拟训练。兼职导游在随后举办的“2013中国绿茶产业发展促进会”的接待服务中起到了良好的作用，成为这次会议的一个新亮点。
五、加强行业管理，优化旅游环境
1、开展行业检查整改。在4月下旬和9月下旬，我局联合工商、经贸、食药监、质监等部门大力开展旅游环境、旅游安全、食品安全大检查大整治活。分别对城区酒店、超市、樱桃沟景区、午子山景区等重点区域进行了检查，对查出的问题和发现的隐患进行了整改和复查。
2、开展星级农家乐创建活动。今年3月，我局会同食药监、工商、经贸、质检等单位召开了星级农家乐创建活动专题会议，成立了星级农家乐创建活动领导小组，确定了评定流程，制定了《xx县星级农家乐创建活动实施方案》，在樱桃沟景区、堰口、茶镇、柳树、峡口、沙河镇政府的配合下，开展了星级创建活动宣传工作。按照评定程序，星级农家乐创建活动领导小组首先对全县所有农家乐的经营场地、接待设施、安全管理、环境保护、服务质量、特色项目等进行了检查和指导，对各农家乐经营户的建设发展提出了建议，针对各户存在的问题限期整改，经动员、初评，全县120余户农家乐经营户中的107户参与了星级创评。3月9日—14日，在县文旅局副局长袁秀勇、县食药监局副局长苏爱明的带领下，分赴各镇各农家乐经营户，检查初评后的整改情况，按照《陕西省农家乐旅游星级评分细则》逐项赋分，经汇总排序， 49户符合星级农家乐标准，其中三星级16户，二星级24户，一星级9户。3月15日，县星级农家乐创建活动领导小组为49户星级农家乐经营户颁发了星级牌和星级证书，并在xx县政府门户网站、县文旅局网站、县食药监局网站予以公布。另外，指导在此次星级评定中得分较高的樱花山庄和啸云食府2家农家乐向市文旅局提交了四星级农家乐的申请和各项申报材料。通过执法检查整改和农家乐星级创建活动的开展，有效地引导涉旅行业提升服务质量，树立良好的对外形象。
3、积极开展行业平安建设和文明单位创建活动。一是年初与涉旅单位制订了《旅游行业平安建设目标任务书》，明确职责，落实责任，确保本行业综治工作稳步推进；二是组织局机关全体人员及涉旅单位从业人员开展了“打非治违”知识竞赛；三是在《旅游法》颁布实施前，安排各旅游经营单位悬挂《旅游法》宣传标语，并组织涉旅单位人员共同参加了《汉中市电视知识大奖赛》，获得了优秀奖；三是在旅游行业开展了道德模范推荐工作，钟意旅行社总经理谯泽德被评为“助人为乐”模范；四是在涉旅行业开展了“文明景区”、“文明酒店”创建活动；五是根据当前三创工作的要求，指导鑫隆商务大酒店和裕添新华酒店积极开展创建国家级卫生县城活动，全面完成了创建任务；六是按照县纪委要求，建立了xx县旅游行业政风行风信息测评库，并根据政风行风测评结果进行了整改。
六、积极做好旅游投诉处理
我局在旅游景区、星级酒店公开了旅游投诉电话，完善了旅游投诉流程，常年受理旅游投诉，并在节假日和重大节庆活动期间坚持24小时值班，开展旅游咨询回复和旅游投诉受理工作，并做好投诉处理过程和投诉人满意度记录。今年共受理旅游投诉5起，处理5起，满意率达100%。
（吴效英）
第12篇：市文物旅游局三定方案
汉中市机构编制委员会
关于印发市文物旅游局主要职责内设机构
和人员编制规定的通知
各县区委、人民政府，汉中经济开发区管委会，市委和市级国家机关各部门、直属机构，各人民团体：
《汉中市文物旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》已经市机构编制委员会审核、市人民政府批准，现予印发。
二O一O年 月日
汉中市文物旅游局
主要职责内设机构和人员编制规定
根据省委办公厅、省政府办公厅《关于印发的通知》(陕办字[2009]96号)，设立汉中市文物旅游局，处级规格，为市政府工作部门。
一、职责调整
（一）取消的职责。
1.取消已由市政府公布的行政审批事项。
2.取消组织和指导旅游设施定点工作的职责。
（二）加强的职责。
加强文物行政执法督查和旅游的综合协调以及应急救援职责。
二、主要职责
（一）贯彻执行国家文物保护、旅游工作方针、政策和法规，拟定并组织实施全市文物保护、旅游事业发展规划和标准，起草管理制度及政府规范性文件草案。
（二）指导、协调全市文物的管理、保护、抢救、发掘、研究、出境、宣传等业务工作；研究处理文物保护的重大问题；履行文物
行政执法监督职责，依法组织查处破坏文物的违法行为，配合有关部门查处文物犯罪的重大案件；对查处盗窃、盗掘、破坏、走私和非法经营文物的大案要案的涉案文物报省文物鉴定委员会进行鉴定。
三、人员编制
汉中市文物旅游局行政编制20名。其中：局长1名、副局长3名，派驻纪检组长1名。
四、内设机构
根据上述职责任务和人员编制，市文物旅游局设内设机构5个，正副科级领导职数6名。
（一）办公室行政编制2名，另含市政府机关后勤服务处工勤人员编制3名，设主任1名、副主任1名。
负责局机关党务、政务、事务工作，督促检查机关工作制度的落实；负责重要会议的组织和会议决定事项的督办；负责文秘与公文管理、办公自动化、机要、保密、档案、信访、政务公开、信息、保卫和接待工作； 负责局机关及直属单位财务和资产的管理等行政事务工作；负责局机关和直属单位的机构编制、干部人事、劳动工资管理工作，组织实施目标责任制和考核奖惩工作以及局机关退休人员服务管理工作； 负责局党组管理的领导班子考核和领导干部的选拔任用等具体工作； 负责旅游行业精神文明建设；负责党风廉政和纪检监察工作。
（二）文物科行政编制4名，设科长1名。
研究和指导全市文物保护与抢救工作；组织指导全市重点近现代文物保护和维修；拟定相关工程质量标准；审核、申报市级以上重点文物保护单位；承担历史文化名城（名村名镇）、世界文化遗产项目的相关审核、申报工作；审核或审批县级以上文物保护单位的保护、利用和维修项目。组织指导全市重点文物保护工程方案的论证、设计、施工、质量监督与验收；审核文物建筑维修设计、施工单位资格和考古勘探抢救性发掘单位及领队人员资格；负责文物保护科技工作。管理、指导全市考古工作和文物的抢救性发掘；组织考古成果的评审鉴定。研究提出全市博物馆事业发展规划；审核市县博物馆、纪念馆建设方案；指导、协调全市文物系统博物馆、纪念馆业务工作；负责全市文物藏品的登记、调拨和交换的审核、审批工作；归口指导全市文物系统博物馆、纪念馆建设和业务工作；管理全市流散文物；会同有关部门监管文物市场；审核上报文物商店和文物监管物品市场的设立与撤销。组织开展文物鉴定工作；指导抢救、回收社会上特别珍贵文物；查处文物非法经营活动。
（三）开发规划科行政编制3名，设科长1名。
负责拟订全市旅游业发展的方针、政策和措施并监督实施；拟订全市旅游产业发展规划并组织实施；负责全市旅游资源的普查工作；指导县区旅游发展总体规划和旅游景区（点）开发建设规划的编制及开发建设工作；引导旅游业社会投资；负责申报、管理全市重大旅游投资项目，组织指导重要旅游产品与项目的开发；协调旅游公共服务体系建设相关工作，引导度假休闲；组织实施各类旅游景区（点）、度假区的服务标准；组织指导全市旅游景区（点）的质量等级划分及评定工作；负责指导旅游工艺品、纪念品研制开发；负责红色旅游有关工作；完成局里交办的其他工作任务。
（四）行业管理科行政编制3名，设科长1名。
拟定全市旅游市场管理规定和旅行行业服务标准，并指导实施；负责依法申报全市经营国际旅游业务、出境旅游业务的旅行社，依法审核申报经营国内旅游业务的旅行社；负责管理全市出境旅游；组织实施旅游住宿、旅行社、旅游车船、旅游项目的服务标准；组织指导全市旅游饭店星级评定工作；负责局机关及直属单位财务工作和系统内审计工作；负责旅行社质量保证金管理；负责全市文物旅游统计工作和市直文物旅游系统各项统计工作；组织全市旅游行业服务质量的检查、交流与评比；依法对导游证、导游人员的导游活动实施管理；制定全市旅游人才规划并组织实施；负责全市旅游行业干部教育培训工作；指导协调旅游教育、培训机构及旅游企事业单位的教育培训工作；组织实施全市旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。协调管理假日旅游工作；负责全市旅游安全综合协调和监督管理工作，指导旅游应急救援和保险工作；负责全市旅游行业诚信体系建设；完成局里交办的其他工作任务。
（五）旅游促进科行政编制3名，设科长1名。
负责拟定全市国际、国内旅游市场开发战略、规划和方案并组织实施； 负责培育和完善旅游市场，引导旅游消费；负责组织全市旅游整体形象的宣传和重大国内国际旅游促销活动，组织全市旅游节庆活动；负责旅游市场信息工作；负责全市旅游宣传品的组织、审定和使用管理工作；负责与新闻单位、旅游机构的合作与交流；负责旅游记者和旅行商的邀请及接待工作；负责旅游新闻宣传工
作；负责汉中旅游网站、信息平台的维护与管理工作；完成局里交办的其他工作任务。
五、其他事项
（一）原汉中市文化文物局下属事业单位市文物管理委员会办公室（文物稽查支队）整建制划入市文物旅游局管理。
（二）原市旅游局下属事业单位市旅游稽查大队（市旅游质量监督所）、市旅游咨询服务中心整建制划入市文物旅游局管理。
六、附则
本规定由市机构编制委员会办公室负责解释，并对本规定的执行情况进行监督检查；其调整由市机构编制委员会办公室按有关规定程序办理。
第13篇：文物旅游局行政审批窗口
2010年政务大厅文物旅游窗口
工作总结及2011年工作计划
2010年,在县行政审批中心的正确领导和大力支持下，我窗口工作人员勤勤恳恳，坚守职责，以良好的工作质量和较高的工作效率，圆满完成了一年的工作。现将全年工作总结和明年的工作安排汇报如下：
2010工作总结：
一、把握全局、高效服务，文物审批工作扎实开展 2010年对于文物旅游窗口是重要的一年。近年由于我县社会经济发展迅速，各类建设工程如雨后春笋遍地开花。我窗口紧紧围绕以经济建设为中心，坚持保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理的十六字方针，正确处理基本建设与文物保护的关系。我窗口根据《文物保护法》的规定，积极做好工程建设前的文物审批前置工作，先后对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂进行了实地调查，严格按照《文物保护法》、《行政许可法》的有关规定，及时高效完成审批工作，做出了行政许可决定。此外在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。积极配合基建工程，简化审批过程，公开办事程序，为我县经济的快速发展提供了便捷、高效的服务。
二、加强学习增强大局意识打造出一流窗口
“政务大厅”是个大家庭，作为成员在政务大厅这个大家庭中应相互协作，努力营造良好的服务环境，使效能建设真正落到实处。这一年通过不断学习大厅组织的学习活动，我窗口工作人员受益非浅，使窗口工作人员的思想有的新了认识，精神面貌焕然一新。在工作中，我们通过不断的思想政治学习，把效能建设始终贯穿于窗口服务，使人民群众对我们的工作有一个全新的认识。同时，文物旅游局窗口按照蒲县政务大厅部署开展的“效率服务年”活动要求，以让“群众满意”为标准，以争创“文明窗口、一流窗口”为目标，进一步规范内部管理，创新服务方式，全力打造出了一个规范高效的优质服务窗口。
三、严守各种规章制度，依法办事
无规矩不成方圆，完善的制度是成功的关键。在业务上，我窗口严格安照《文物保护法》、《旅行社条例》《行政许可法》的规定，对涉及我局的审核、审批、服务事项，只要符合条件、材料齐备，自受理之日起，在规定的期限内按照流程依法办结。在日常工作中，窗口工作人员自觉贯彻执行政务大厅有关规定和制度，牢固树立大局意识、服务意识、效益意识，使每个人都认识到个人的荣誉代表集体的荣誉。自已一言一行代表文物旅游窗口及大厅的整体形象。在工作中我们做到既要热情服务，又要依法办事，确保既能干好工作，又能服务人民。杜绝了行政效率不高、服务态度不好、失时
误事、制度形同虚设等现象和问题。建设出了一支廉洁高效、诚实守法，让领导放心，让群众满意的窗口。
总之，2010年对于文物旅游窗口是丰收的一年。在今后的工作中我们将一如既往，不断的学习，不断的创新，以饱满的热情，积极的工作态度，迎接2011年的到来。现将2011年工作安排汇报如下：
2011年，我窗口将通过以下四个方面，在工作中狠抓基础建设，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,纪律严明、办事严谨.一、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、审批，做到依法办事
二、进一步加强政策学习和研究，进一步提高政策能力和业务素质，在工作中不断创新，压缩办事程序和时效，做到高效办事
三、完善档案和台帐管理，完善工作制度。
四、严守大厅制度，积极参与大厅活动，与各部门办同做好各类联合审批工作。
二零一零年十二月十六日
个人工作总结
文物旅游窗口 弓妍凤
2010年来，我在政务大厅的正确领导下，紧紧围绕文物旅游审批工作，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，圆满的完成了各项任务，并在工作中不断总结经验，提高了自已的思想认识和业务水平。现将自己一年来的工作情况汇报如下：
一、政治学习方面
2010年，我积极参与大厅的各项学习活动，通过学习增强了我的政治思想水平，使我在工作中不断的保持着清醒的政治头脑，始终使自已的思想跟随着党的步伐和节拍，思想觉悟和党性修养得到了锻炼和提高。
二、业务方面
文物是重要的历史见证，是祖先留给我们珍贵遗产。作为主管文物审批的负责人，我深感责任重大。工作中我以文物工作中的十六字方针“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”为原则，先后参与了对通福石料厂、春雷石料厂、么沟石料厂、强盛石料厂、店上北石灰岩矿厂的调查工作。同时在大厅张主任的协调与领导下，与城建局、土地局等部门协同完成了蒲城镇荆坡小学选址等联办件的审批工作。在
办件过程中，我严格按照《文物保护法》《行政许可法》等政策，结合我县文物工作实际，正确处理基本建设与文物保护的关系，对以上工程做出了行政许可的决定；对克城韩金龙石料厂做出了不予行政许可的通知。
三、日常方面
今年一月份，由于单位原首席审批员王建宏同志荣升，受单位领导重托，我来到大厅担此重任，积极参与中心组织的各项活动。遵守大厅纪律，服从组织安排，树立大局意识，团结协调本窗口与其它窗口的关系。在今年八月份政务大厅成立一周年的庆典活动中，我与大厅领导以及各窗口人员共同研究演出内容，策划演出方案，协助大厅领导圆满完成了庆典活动，受到市、县及大厅领导的充分肯定与一致认可。 2011年工作思路
根据今年召开的党的十七届五中全会和袁纯清书记在全省领导干部大会上的讲话精神，紧紧围绕我县“十二五”规划的重大建设项目，本着文物工作中的“保护为主、抢救第
一、合理利用、加强管理”的十六字方针, 正确处理基本建设与文物保护的关系，以实际行动做好基本建设程前的文物审批前置工作。
二零一零年十二月十六日
第14篇：县文体旅游局党建工作总结
二00五年，我局党建工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十六届三中全会和县第十次党代会精神，充分发挥党员先锋模范带头作用，强化职责任务，加强队伍建设，加大党风廉政建设和反腐败工作力度，进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，取得明显成效。
一、加强领导，明确职责任务
党建工作是维护社会稳定、促进经济发展、加快全面建设小康社会步伐的推动力，我局按照“班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展”的思路，坚持实行党组书记王俊英同志为第一责任人，切实担当起创新党建工作思路，创造(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)经验指导全局，建设高素质干部队伍，推进改革加快发展，改善党群干群关系，维护社会稳定，巩固执政基础，抓好党风廉政建设的责任。落实党组副书记XXX同志具体抓党建工作，形成了党组“一把手”负总责，党组副书记具体抓，党组成员共同抓的工作格局。
二、以人为本，加强队伍建设
（一）加强干部管理。首先是实行工作动态月报制，中层干部每月25日前向分管领导汇报本月工作，每位分管领导每月28日前向主要领导汇报本月工作，主要领导每月30日前向县委、县政府书面汇报全面工作，从而使每(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)位干部、每位职工职责任务明确，个个身上有责任，人人身上压担子，用实绩考核干部。其次是在锻炼队伍上，把年轻干部充实到重要岗位上加以锻炼，努力提供年轻干部施展才华的广阔舞台，不断优化干部队伍结构，知人善任，做到人尽其才，形成了领导班子坚强有力、中层干部成为中流砥柱、一般职工你追我赶的高素质梯级人才队伍。
（二）加强党员教育。始终坚持党内“三会一课”，一是每半年一次总支部大会，每季度一次局支部大会，每月一次党组成员会议，局党组半年一次民主生活会，每月一次党员活动，组织党员系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大、十六届三中全会精神及社会主义市场经济理论等，不断提高每位党员的政治思想觉悟和综合素质。二是对党员进行党风、党纪、宗旨、信仰教育，定期研究党员队伍和党员思想状况，制定反腐倡廉措施。通过解剖正反典型，开展警示教育，树立良好形象。三是开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，党风党纪教育，法律知识教育，做好职工的思想政治工作，开展交心谈心活动，稳定职工队伍，答群众疑，解群众难，办群众事。四是开(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)展作风教育。按照县委、县政府的要求，在局机关及全系统开展了为期一个月的作风教育整顿，广大党员干部认真开展批评和自我批评，自觉接受党内外监督，剖析存在的具体问题及根源，明确努力方向和整改措施，促进了作风进一步好转。五是认真实施党员电化教育。局党组按照蓬委组发[2005]9号《关于进一步加强党员电化教育工作的意见》，将党员电化教育工作作为党建工作的一项重要内容，列入了重要议事日程，认真组织实施，成立了领导小组，落实了第
一、二责任人和电教播放员，按照“有阵地、有设备、有人管、有制度、有活动”的“五有”标准，将局会议室作为电化教育播放室，重新购置了电视机、VCD、《四川党建》（城市版）及有关以宣传党的政策、反腐倡廉为内容的电化教育片，建立了宣传教育收看、考勤、奖惩制度，纳入每位党员干部年度考核范围。通过实行每月定期播放、组织收看、开展讨论，做到播前有备课，播中有提示，收看有记录，学与导、学与思、学与行有机结合，实现了党员电化教育经常化、制度化、科学化，取得了良好的电化教育效果。六是请县委党校副校长陈联武同志作了学习十六大报告，以此提高党员干部的政治思想素质。
（三）加强预备党员和入党积极分子的培养教育。按照《党员发展工作细则》，根据“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，不断壮大党员干部队伍。今年局机关支部吸收了1名预备党员，培养了1名入党积极分子，下属川剧团支部吸收1名预备党员。并落实专人对预备党员、入党积极分子进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的基本知识、党的路线方针政策、党的优良传统和(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)行风的教育，使他们进一步懂得党的性质、纲领、指导思想、宗旨、任务、组织原则和纪律、党员的权利和义务，帮助他们加强对党的认识，端正入党的动机，树立为共产主义事业奋斗终身的信念。同时，做到每季度要求预备党员和入党积极分子进行一次思想、工作、学习情况汇报，支部进行一次考察和讨论，提高他们的思想素质。
（四）发挥党员先锋模范作用。在全系统各支部认真实施了“党员先锋工程”，组织党员干部向党的十六大代表范琼花学习，在局机关、县新华书店分别设立了党员先锋示范窗口和示范岗，发挥榜样的示范作用，引导和鼓励(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)广大党员、干部积极参与到争先创优的活动中来。同时，积极参与“社区扶贫”工程，党组一班人先后五次深入下河街、新华街社区两户贫困户家中了解生产、生活状况，帮助解决所急所难，分别送去人民币300元，给困难群众带去了党的关怀和温暖，也充分发挥了党员的先锋模范作用。
三、健全机制，狠抓党风廉政建设和反腐败工作
（一）认真落实党风廉政建设责任制。年初，调整充实了局党风廉政建设和反腐败工作领导小组，落实目标责任，实行党政“一把手”王俊英同志负总责，班子成员“谁主管，谁负责”的原则，各分管所分管业务工作范围内的党风廉政建设和反腐败工作，并与局属各单位、各股队签订责任书，层层落实责任。
（二）夯实思想基础。一是狠抓了党员干部的思想作风教育，二是通过组织收看《反腐典型案例》、《禁越“红线”》等纪录片，学习《手莫伸，伸手必被捉》、《我的犯罪轨迹》等内容，开展了多种形式的警示教育。三是认真(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)落实县委“六不准”和党员干部《廉政准则》，加强了“禁令”教育。四是开展了经常性职业道德和执业纪律教育，从而夯实了党员干部思想基础，增强了拒腐防变的能力。
（三）从源头上预防腐败。为了从源头上预防腐败行为的发生，我们建立健全了廉政考核、财务管理、行政执法等制度，广泛接受群众的监督，自觉接受人大代表、政协委员、财务、审计部门的监督，认真开展了党风廉政自查自纠工作，从而实现了全系统党员干部无一例违规违纪案件的发生。
四、加大力度，做好党费收缴
缴纳党费是每位党员应尽的义务。年初，我们按照县委组织部的要求，安排专人对全系统各支部2000至2004年度党费收缴情况进行了一次全面清理，并(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)将清理情况以书面形式向组织部作了汇报。同时，加大了今年的党费收缴工作，严格按标准收取了在职职工和离退休干部的党费，今年共收缴党费2815元。
总之，二00五年我局的党建工作取得了一定成效，下一步，我们将进一步加强领导，强化教育，健全机制，着眼防范，在探索中发展，在发展中创新，努力促进党建工作再上一个新的台阶。
第15篇：凤翔县文物旅游局旅游文化活动总结
凤翔县文物旅游局
2011年春节旅游文化活动总结
按照2011年全县春节旅游文化活动实施方案的要求，我局在春节期间充分利用全县各旅游景区（点）开展了丰富多彩的旅游文化活动，丰富了节日期间游人的文化生活，实现了今年旅游工作的“开门红”。现将2011年春节期间旅游文化活动总结汇报如下：
一、加强组织领导
今年元月份，我局成立了春节期间旅游文化活动领导小组，制定了详尽的春节旅游文化活动工作方案，并向各涉旅单位下发通知，要求各旅游景区（点）认真筹划，安排好2011年春节期间群众的旅游文化生活，并做好相关影像资料的记录等工作。在节日期间，县文物旅游局认真组织实施，营造节日气氛，加强节日期间旅游市场监管，注重实效，确保安全，全面安排部署了春节期间群众旅游文化活动。通过组织协调各方面的力量，掀起了节日期间群众旅游文化热潮，并在活动中加强了督办，确保各项活动取得实效。
二、旅游文化活动丰富多彩
春节期间，全县范围内共举行大小旅游文化活动近百余次，形式达十余种，其中，比较突出的有“元宵节”省级秦腔名演演唱会、“元宵节”江湖曲子演唱、东湖游园活动、灵
1山新年祈福、秦人寻根•史迹展以及民俗文化体验等活动。东湖公园举行的“品苏轼文化、游古典园林”新春游园活动，通过全体职工齐心协力，精心布置，给这座北方古典园林穿上了节日的盛装，吸引了众多县内外游客，进园游览者络绎不绝；灵山景区“新年祈福、游在灵山”活动，让许多外县游客慕名前往，净慧寺广场人潮涌动、接踵摩肩，寺内“香”气扑鼻，热闹异常；博物馆举行了“秦人寻根•史迹展”， 不仅让游客看到了向往已久的历代文物，更让大家感受了先秦文化的博大精深；“捏玉兔、赏风情”民俗文化体验活动在六营村开展得有声有色，许多外来游客对我县的彩绘泥塑赞不绝口、爱不释手，个个跃跃欲试，在当地艺人的耐心指导下，制作出了自己钟爱的产品，成为他们永久的记忆；正月十
四、十五，工行等沿街22个单位，聘请县内各江湖曲子班社，举行了“元宵节”江湖、曲子演唱活动，锣鼓铿锵，笛声悠扬，艺人们眉开眼笑，神采奕奕，都拿出了自己的看家本领，全身心投入，不断博得观众们的热烈掌声，让广大群众和外来游客受到了传统文化的熏陶。
三、内涵丰富 效果显著
此次春节旅游文化活动显著特点就是主题明确、内涵丰富、振奋精神。紧紧围绕“庆新春佳节、赏民俗风情、颂景区发展、瞻美好前景”的主题，向社会各界和外来游客表达了县委、县政府的良好新春祝愿，也向全县人民群众展示了
一个“和谐凤翔”发展的美好愿景，为实现跨入西部百强、建设合力新区、打造魅力凤翔而鼓劲加油，也为一年一度的新春佳节营造了浓厚的节日氛围，受到了全县人民群众和外来游客的广泛赞誉。
凤翔县文物旅游局
二〇一一年二月二十日
第16篇：文物旅游局贯彻实施《旅游法》情况汇报
文物旅游局贯彻实施《旅游法》情况汇报
根据省旅游局关于宣传贯彻落实《旅游法》有关文件要求，**市文物旅游局积极采取多种措施加强对《旅游法》的宣传学习和贯彻实施工作，以提升服务质量为核心，以推进标准化为抓手，以强化综合整治为重点，始终把贯彻实施好《旅游法》作为重点工作来抓，旅游市场得以进一步规范，取得了良好成效。现将我局贯彻实施《旅游法》的工作情况汇报如下：
一、加强领导，为《旅游法》贯彻实施提供组织保障。自国务院贯彻落实《旅游法》电视电话会议后，旅游管理科高度重视，按照领导的部署，制订贯彻《旅游法》实施方案，分发到各科室，成立领导小组，形成一级抓一级、层层抓落实、上下联动、共同推进的工作局面。在旅游企业中广泛开展宣传，让全社会充分了解，共同参与实施。
二、加大宣传，为《旅游法》的实施营造良好氛围。一是抓《旅游法》颁布契机，加大《旅游法》的宣传推广，结合\"5·19中国旅游日\"，我局于广济门城楼前开展了《旅游法》宣传活动，开展街头咨询活动，向过往的市民、游客派发宣传资料等近1000份及《国内旅游抽样调查问卷》200份，积极倡导文明、健康、守法的旅游理念；二是组织各县区旅游局深入基层社区、人流集散地，发放《旅游法》的宣传材料，悬挂宣传条幅、字幕等，多渠道为《旅游法》颁布实施宣传造势，营造懂法、守法、用法的良好氛围；组织市直旅游企业开展《旅游法》宣传活动，向游客发放《旅游法》宣传材料，进行旅游法公益宣传；在局网站开设《旅游法》宣传专栏，透过网路全方位、多角度开展《旅游法》宣传工作。
三、强化学习，提升局执法队伍的能力和水平。组织业务骨干赴**和**参加\"全省旅游质监执法骨干人员学习贯彻《旅游法》培训班\"以及\"全省《旅游法》学习班\"，通过学习培训，使旅游管理和旅游执法人员更加深入、准确地了解和掌握《旅游法》有关内容，更好地依法开展旅游管理和旅游执法工作。
四、真抓实干，在工作中全面贯彻落实《旅游法》。一是加大执法力度，维护市场秩序。全面提升旅游服务质量，进一步加大旅游行政执法力度，对景区、宾馆酒店、旅行社等旅游经营场所，开展了3次旅游市场秩序整治和安全生产检查活动，现场查摆并整改问题，巩固、提升旅游服务品牌创建成果。二是扎实推进优质旅游服务建设。制订了《优质旅游服务单位评比活动方案》，将在近期组织实施。三是要求各旅游景点、旅行社等单位要严格对照《旅游法》，逐步进行自查、规范经营，共同维护旅游市场秩序。从旅游行政执法情况来看，《旅游法》对直接负责人和其他直接责任人的处罚规定得到明确与细化，以及对旅游从业人员从业资格的禁入，这些规定对旅行社、导游人员慑于《旅游法》的威力，违法违规行为较前有所收敛，旅游市场环境得到有效优化。
存在如下问题：
一、缺乏系统性管理旅游团队的手段，包括统一检查标准，如团队行程表的内容、格式、认定标准，可参考福建**的做法；缺乏导游人员的后续系统监管体系，破解跨区域、跨时段、无质扣的执法难题；
二、没有明确立案标准、合法取证手段手续，执法人员无可适从；
三、对旅游执法对象的特殊性认识不够，旅游团队及导游员是一个非常特殊的执法对象，与其他行业的执法对象不能等同，用传统的执法手段完全不能胜任新的执法需求，需要重新考虑定位；
四、对旅游餐饮场所和旅游购物场所这两个其他部门不愿意管理的《旅游法》盲区，《旅游法》应有所侧重的给予旅游部门一定的方便或权力去管理，我们相信只有旅游部门才会去管好这两摊地方；
五、《旅游法》出台实施后，由于有关条款都是概念性东西，社会上存在这样或那样的理解，同时相关配套法规和实施细则目前尚未配套出台，模糊性与配套制度的滞后使广大旅游参与者难以适从。在传统经营模式的影响下，旅游企业、从业人员和旅游者对《旅游法》有关内容认识不到位，大部分存在等待观望现象，甚至部分旅行社和导游曲解《旅游法》的规定，在社会传播\"《旅游法》不许购物\"的错误信息，或以游客存在合理购物需求、部分导游因带团收入骤减等原因而消极对待《旅游法》。某些旅游团队仍存在指定购物场所、诱导购物或参加自费项目、擅自变更行程、收取回扣等不正当利益行为，且手法更加隐蔽；而旅游市场行政执法手段的无力与不足未能有效地对这些问题的出现与存在进行有效的抑制。
意见建议：
当前正处在旅游行业的调整期，广大旅游参与者的适应期，新的旅游市场运行规则建立期，如果不发挥市场主导作用，推动完善市场相关机制，不排除\"零负团费\"等现象的卷土重来。党的十八届三中全会提出发挥市场在资源配置中决定性作用，贯彻执行《旅游法》工作中要发挥好市场主体和行业组织自律作用，建立科学的旅游诚信体系，引导和鼓励旅游企业守法诚信经营，以品质赢得市场。为更好地实施《旅游法》，根据旅游工作实际特提出如下建议：
一、要尽快对《旅游法》第三十五条的有关内容进行细化和量化，使适应旅游市场的运行实际，又能科学地对广大旅游参与者进行调整和规范。日前，国家旅游局虽已就严格执行《旅游法》第35条有关规定下发了旅发[2013]362号通知，但仍须对\"不合理价格、指定具体购物地点、回扣等不当得利\"等核心内容进行明确和量化，为旅行社、导游人员和旅游者明理守法提供指引，为旅游行政执法、司法提供可操作性强和强有力支撑的法律支撑。
二、科学修改和完善各类旅游合同范本。旅游合同是旅游消费行为重要载体，是旅游者和旅游经营者双方权利义务的保障。原有的旅游合同已经无法适应现有需要，而且内容纷纷繁复杂。《旅游法》虽然对新版旅游服务合同的形式内容、签订、变更和解除等方面作了明确的规定。但是，至现新版的旅游合同仍尚未配套出台，这使《旅游法》的实施效果大打折扣。在新版的旅游合同的制定中，我们一定要全面深入地听取旅游合同两方主体--旅游者和旅游经营者的意见建议，制定出更加符合旅游活动操作实际的旅游合同文本。
三、建立行之有效的跨区域、跨行业的旅游监管机制。
旅游业是一个跨区域、跨行业的综合性行业，涉及\"食、住、行、游、购、娱\"六个要素，每个要素的好坏都直接或间接地影响着旅游活动。要想加强旅游业的监管，就必须对每一涉及要素实施有效的管理。政府按照《旅游法》的规定，组织联合执法，对违法现象进行综合整治，规范旅游市场秩序，才能保护广大旅游者和经营者的合法权益，保障旅游业的正常运行。
四、建立符合旅游市场运行实际的导游人员相关机制。导游是整个旅游团队活动的一环，《旅游法》虽对导游人员的劳动合同、劳动报酬等做了相应的规定；但导游是一个自由职业，人员变动频率大，又没有自身的权益组织。要保障导游合法劳动权益，只有建立起导游人员自身的组织建设，让导游人员成为旅游市场中一个独立的主体，才能使导游真正成为旅游活动重要的一环。
五、修订《行政处罚法》，《行政处罚法》的立法标准已不适应现行的物价标准。
六、建立出团系统、导游管理系统，规范出团行程表格式、内容，执法查证内容，立案标准，达到细化量化。
**市文物旅游局
第17篇：文物工作总结
洋 县 文 物 博 物 馆
2011年工作总结
2011年，我馆在省、市文物部门的支持指导下，在县局的直接领导下，以“三个代表”思想为指导，认真贯彻中共十七大精神，积极学习落实科学发展观。经过一年来的努力，文博工作取得了一定的成绩，馆藏和田野文物安全工作得到进一步加强，项目申报工作成绩可喜，圆满完成我县一般文物数据库建设工作。现将2011年的工作总结如下：
一、加强学习，提高职工政治素质和业务水平
一年来，我馆坚持每周一的政治理论和业务知识学习，认真学习党的十七大精神，贯彻落实国家、省、市文物局文物会议精神，组织学习《中华人民共和国文物保护法》、国务院《中华人民共和国文物保护法实施条例》、国务院《关于加强文化遗产保护的通知》等法律法规；在全国学习实践科学发展观活动中，我馆按照局里的统一安排，积极组织职工学习科学发展观理论，要求职工认真做好学习笔记，并每人写出心得体会一篇；同时，经常性组织职工认真钻研文博专业知识，开展馆藏文物研究，努力提高文博干部的业务水平和业务技能。
二、加大宣传，提高全民文保意识
5月18日是国际博物馆日，为了更好地宣传洋县的文化 遗产，促进全社会对博物馆的认识和了解，实现博物馆与公众的相互认知，提高公民的文物保护意识，我馆在县城开明广场开展了以博物馆与旅游为主题的宣传活动。在当天的宣传活动中，悬挂宣传横幅2幅，组织文物工作者宣讲文物知识，散发《文物保护法》、《博物馆管理办法》、《文物博物馆简介》等宣传资料1000余份，陈列文物宣传展板12面，参观观众3000余人次。这次活动对宣传我县文化遗产保护成果，提高博物馆的知名度，激发全社会参与和支持博物馆事业起到重要作用，取得了良好的宣传效果。
中国“文化遗产日”期间，开展了以宣传“文化遗产日”有关知识、《中华人民共和国文物保护法》、《国家级非物质文化遗产保护与管理暂行办法》及有关文化遗产保护的法律法规为重点内容的系列宣传活动。在县城主要街道的醒目位置悬挂文化遗产保护的宣传横幅；在县文化馆门前设立宣传点，制作宣传牌6面，发放宣传资料1000多份，并设立文化遗产展室4个。通过一系列活动，使文化遗产保护的成果得到宣传，公众的文化遗产保护意识得到提高，较好地营造了全社会共同参与文化遗产保护的良好氛围。
三、文物安全等各项工作进一步得到加强
1、8月9日专题召开全县群众文物保护员培训工作会，对42名义务文保员进行了文物法规和文物保护知识的学习培训，提高了文保员队伍的整体素质。会后与各文保员签定了文物保护责任书，配发了文保员工作证，并争取资金兑现了2010年度文保员补助。
2、进一步完善洋县馆藏文物数据库建设工作，完成4046件文物纳入二级接点及查漏补缺工作。
3、今年在市局、县局的大力关心支持下，我馆与城固馆多次交涉，调回存放在城固博物馆20多年的14件文物，安全入库。
4、按照县局要求，加强田野文物安全检查。今年，我馆在无经费、无交通工具的情况下，先后对省市县级重点文物保护点醴泉寺、良马寺、清凉寺、谢村民居、戚氏墓、公主墓、许家庙魁星楼、红二十五军司令部旧址、两角山等进行了文物安全检查，特别是节日和庙会期间对所涉及的寺庙古建筑加强安全监督检查，做好防火防盗工作，确保全年文物安全无事故。并对金水镇关岭村遗址、时家坡戏楼、罗氏崖居落实了保护措施。
5、“平安单位”创建工作。通过与公安局经文保科、洋州派出所、北街办事处等增强联系和合作，并加强内部管理，实现了全年文物安全无事故。并对单位办公区进行盆景绿化、安
装钢网护栏、墙体粉刷、公厕改造，使办公环境得以整治。
6、上级争取项目资金情况：今年我馆在县局的大力支持下，积极向省文物局及有关部门争取项目经费，先后到省局往返20多次，克服困难，对所报项目进行对接落实，2011年争取佛经保护经费30万元；争取等级文物专用柜、一般文物保管柜经费40万元；争取安装技防设备经费25万元；争取文物库房防漏工程经费10万元；共计专项经费105万元。
四、文物展览社会效益突出
我县先后设立文物展室4个：文物陈列室、民俗服饰展室、红二十五军革命旧址革命文物展室、明清石刻展室，全部免费为社会开放，供各界人士和游人参观。全年参观人数达36000多人次，起到了良好的宣传教育作用，社会效益比较突出。
五、财务管理
我馆财务工作严格按照各项财务制度执行，领导严格把关，做到专款专用，通过了县财政局和审计局财务审计，全年无财务问题出现。
六、2012年工作计划
1、上报开明寺塔维修方案；
2、上报城隍庙戏楼抢救维修方案；
3、上报汤家庵千佛洞抢救维修方案；
4、上报石刻搬迁项目；
5、上报华阳红二十五军司令部旧址文管所建所经费；
6、上报醴泉寺大殿维修项目方案。
7、完成明代《永乐北藏》经书的千字文编目整理工作。
二0一一年十二月一日
第18篇：市旅游局党建工作汇报
３月６日，市旅游局党支部召开会议，部署2010年党建工作，促进大理旅游的“二次创业”。
强化宣传教育，提高思想认识。一是要抓学习，强化党员干部政治意识；二是抓培训，强化党员干部责任意识；三是抓教育，强化党员干部法律意识和法制观念；四是抓引导，强化党员干部道德意识。将《领导干部监督管理的十项制度》列入全局领导班子的重要学习
内容，要求班子成员定期集中学习。
明确廉政职责，推动工作落实。一是分解责任，明确目标。将党风廉政建设的各项责任进行了认真分解，明确分工，并规定责任制内容，确定达到的目标和要求，主要是在抓工作的同时，抓好党风廉政建设工作。二是明确标准，严格考核。对落实党风廉政建设责任制的考核标准进行细化，明确了在落实党风廉政建设责任制中如何干，到何程度，如何抓，到何标准等具体问题。三是领导示范，表率带动。严格按照党风廉政建设责任制要求，对廉洁自律负责，严格管理；对家属、子女及身边工作人员严格要求，严格教育。
强化督查考核，严格落实责任。一是召开机关干部会，听取党员干部落实党风廉政建设责任制工作情况的汇报，总结汇报廉政工作和落实党风廉政建设责任文秘杂烩网制情况，然后进行民主测评；二是召开离退休老干部座谈会，了解其在抓党风廉政建设工作中的反映、意见和建议；三是有针对性地进行谈话，听取群众反映，最后综合打分。
第19篇：文物旅游局依法行政示范创建典型材料
今年来，市文物旅游局不断加强文物旅游行政执法人员的教育和培训，强化全市文物旅游市场管理，做到文明执法，规范执法，努力维护文物旅游市场秩序，确保广大文物旅游者的合法权益不受侵害。
一、提高认识，加强领导
为了促使文物旅游执法人员依法履行法定职责,提高行政执法的效能。
一是成立行政执法监督检查领导小组，有专业的业务科
室和专职人员履行行政执法工作。负责对全市的文物行政执法和旅游质量进行监督检查，依法查处违反文物旅游法规、规章的行为，规范文物旅游市场，优化文物旅游环境，受理游客投诉，维护旅游者的合法权益。确保文物旅游行政执法监督检查工作有计划、有步骤、有重点地开展，并且制定了《渭南市文物行政执法监督规范化管理实施方案》。
二是根据《渭南市贯彻陕西省行政执法责任制实施办法方案》，认真界定文物旅游行业的执法范围、明确执法责任，建立制约机制，将我局文物旅游执法人员的行政执法活动纳入法制轨道，全面提高行政执法水平和工作效率，推动文物旅游管理工作的科学化、规范化和法制化进程。根据现行有关文物旅游法规、规章明确各科室执法权限及责任，建立健全监督制约机制，确保各项文物旅游法规、规章正确有效实施，使各项行政管理活动都能依法进行，实现执法人员的法律意识向提高法律素质和注重行政手段管理、向注重适用法律手段管理的顺利转变。
三是制定了《文物行政执法监督检查工作实施方案》。按照国家文物局制定的文物案卷评比标准，对各县文物行政执法案卷定期进行评比，并将结果列入对各县市年度考核之列。全年无行政复议和行政诉讼案件。
二、加强文物旅游市场监管，规范文物旅游市场秩序
一是加强执法队伍培训，强化旅游质量监督。根据文物旅游部门的工作实际，制订培训计划，组织全体行政执法人员学习有关法律、法规、规章，积极参加由省局、市政府法制办组织举办的行政执法培训班。为了加强执法队伍建设，规范执法行为，增强调解、处理旅游投诉的能力，全面提升我市的文物旅游服务质量。在全市行业实行并开通了网上旅游质监与投诉管理系统，在重点旅游县市、星级酒店、a级景区开展了《旅游质量游客满意度调查》活动。于6月上旬，组织我市四个县市的12名文物执法人员参加了全省文物行政执法培训班。截止目前，由市文物旅游局执法科工作人员对富平等县市区共计三百余名执法人员进行了行政执法培训，印发了统一的行政执法法律文书。
二是认真开展“旅游服务质量提升年”活动，从4月底至10月底，分四个阶段开展此项工作。今年四月份，我们组织公安、工商、交通、物价、卫生、技术监督、安监等部门开展联合执法大检查，对20余家旅行社、景区、宾馆饭店进行执法大检查，加大对景区(点)和社会服务单位的治安、市场交易以及食品卫生的管理，严厉打击欺宰游客、扒窃等行为。强化对全市旅游经营服务人员的教育，增强他们的服务意识，做到文明守法、诚信经营。今年全市各级旅游管理部门共出动执法人员346人次，检查导游人员150人次。
三是文物部门加大与公安机关联合打击文物犯罪活动的力度，以案件为切入点，深挖根系，全年共侦破各类盗掘古墓葬犯罪案件十起，确保了全市田野文物安全。我们要求各县市区文物部门要确定一名专职文物安全信息员，不仅要同当地公安机关保持联系，及时了解文物案情，互通信息，还要掌握辖区内的文物旅游安全动态，全年共上报各类信息35篇。
四是强化导游人员管理。今年4月份，我们对全市的400多名在册导游人员进行年审和培训。为强化导游记分管理工作，上半年，共出动执法人员30多人次，检查导游ic卡50余人次。严格导游服务程序，严厉查处导游私拿回扣、索要小费和擅自变更行程等违规行为。
三、强化投诉管理，努力维护游客权益
文物旅游投诉工作处理的好坏，直接影响到我市文物旅游行业的整体形象。高效处理投诉是文物旅游执法部门监控文物旅游市场、体现执政为民理念、维护广大游客合法权益的重要手段之一。全市各级文物旅游执法机构坚持24小时值班制度，确保文物旅游投诉咨询电话畅通，热情为游客提供法规政策咨询和投诉受理服务，帮助游客排忧解难，及时消除不良影响。我们专门制作了《文物旅游投诉受理情况登记表》，将游客的姓名、投诉时间、联系方式、投诉请求理由及相关事实认真登记，并进行调查处理，并及时汇总上报季度文物旅游投诉受理情况。在处理游客投诉的过程中，我们坚持做到态度和蔼，依法行政，坚决杜绝以情代法，公平、公正地处理每起投诉。全年共收到游客投诉36件，处理36件，结案率达100%，最大限度地保护旅游者的合法权益，较好地维护了我市的旅游形象。
四、建立长效机制。我们通过建章立制，坚持公平、公开、透明和群众有效监督的原则，使行风建设工作经常化、制度化，坚持依法治旅，不断加强文物旅游行业诚信体系建设，积极探索文物旅游消费教育和指导工作的形式，通过发布旅游公益广告、网站发布旅游消费提示等多种形式，引导旅游者理性消费、合理维权。我们针对旅游服务中存在的热点、易发问题，建立旅游消费提示、警示机制，揭露旅游消费陷阱，基本实现行业管理明显规范，树立诚实守信、以人为本的文物旅游行业形象的预期目标，引导全市文物旅游市场建立良好的发展环境。
第20篇：文物旅游局依法行政示范创建典型材料
文物旅游局依法行政示范创建典型
材料
文物旅游局依法行政示范创建典型材料
今年来，市文物旅游局不断加强文物旅游行政执法人员的教育和培训，强化全市文物旅游市场管理，做到文明执法，规范执法，努力维护文物旅游市场秩序，确保广大文物旅游者的合法权益不受侵害。
一、提高认识，加强领导
为了促使文物旅游执法人员依法履行法定职责,提高行政执法的效能。
一是成立行政执法监督检查领导小组，有专业的业务科室和专职人员履行行政执法工作。负责对全市的文物行政执法和旅游质量进行监督检查，依法查处违
反文物旅游法规、规章的行为，规范文物旅游市场，优化文物旅游环境，受理游客投诉，维护旅游者的合法权益。确保文物旅游行政执法监督检查工作有计划、有步骤、有重点地开展，并且制定了《渭南市文物行政执法监督规范化管理实施方案》。 二是根据《渭南市贯彻陕西省行政执法责任制实施办法方案》，认真界定文物旅游行业的执法范围、明确执法责任，建立制约机制，将我局文物旅游执法人员的行政执法活动纳入法制轨道，全面提高行政执法水平和工作效率，推动文物旅游管理工作的科学化、规范化和法制化进程。根据现行有关文物旅游法规、规章明确各科室执法权限及责任，建立健全监督制约机制，确保各项文物旅游法规、规章正确有效实施，使各项行政管理活动都能依法进行，实现执法人员的法律意识向提高法律素质和注重行政手段管理、向注重适用法律手段管理的顺利转变。
三是制定了《文物行政执法监督检查工作实施方案》。按照国家文物局制定的文物案卷评比标准，对各县文物行政执法案卷定期进行评比，并将结果列入对各县市年度考核之列。全年无行政复议和行政诉讼案件。
二、加强文物旅游市场监管，规范文物旅游市场秩序
一是加强执法队伍培训，强化旅游质量监督。根据文物旅游部门的工作实际，制订培训计划，组织全体行政执法人员学习有关法律、法规、规章，积极参加由省局、市政府法制办组织举办的行政执法培训班。为了加强执法队伍建设，规范执法行为，增强调解、处理旅游投诉的能力，全面提升我市的文物旅游服务质量。在全市行业实行并开通了网上旅游质监与投诉管理系统，在重点旅游县市、星级酒店、a级景区开展了《旅游质量游客满意度调查》活动。于6月上旬，组织我市四个县市的12名文物执法人员参加了全省文物行政执法培训班。
截止目前，由市文物旅游局执法科工作人员对富平等县市区共计三百余名执法人员进行了行政执法培训，印发了统一的行政执法法律文书。
二是认真开展“旅游服务质量提升年”活动，从4月底至10月底，分四个阶段开展此项工作。今年四月份，我们组织公安、工商、交通、物价、卫生、技术监督、安监等部门开展联合执法大检查，对20余家旅行社、景区、宾馆饭店进行执法大检查，加大对景区和社会服务单位的治安、市场交易以及食品卫生的管理，严厉打击欺宰游客、扒窃等行为。强化对全市旅游经营服务人员的教育，增强他们的服务意识，做到文明守法、诚信经营。今年全市各级旅游管理部门共出动执法人员346人次，检查导游人员150人次。
三是文物部门加大与公安机关联合打击文物犯罪活动的力度，以案件为切入点，深挖根系，全年共侦破各类盗掘古墓葬犯罪案件十起，确保了全市田野文
物安全。我们要求各县市区文物部门要确定一名专职文物安全信息员，不仅要同当地公安机关保持联系，及时了解文物案情，互通信息，还要掌握辖区内的文物旅游安全动态，全年共上报各类信息35篇。
四是强化导游人员管理。今年4月份，我们对全市的400多名在册导游人员进行年审和培训。为强化导游记分管理工作，上半年，共出动执法人员30多人次，检查导游ic卡50余人次。严格导游服务程序，严厉查处导游私拿回扣、索要小费和擅自变更行程等违规行为。
三、强化投诉管理，努力维护游客权益 文物旅游投诉工作处理的好坏，直接影响到我市文物旅游行业的整体形象。高效处理投诉是文物旅游执法部门监控文物旅游市场、体现执政为民理念、维护广大游客合法权益的重要手段之一。全市各级文物旅游执法机构坚持24小时值班制度，确保文物旅游投诉咨询电话畅通，热情为游客提供法规政策咨询和投
诉受理服务，帮助游客排忧解难，及时消除不良影响。我们专门制作了《文物旅游投诉受理情况登记表》，将游客的姓名、投诉时间、联系方式、投诉请求理由及相关事实认真登记，并进行调查处理，并及时汇总上报季度文物旅游投诉受理情况。在处理游客投诉的过程中，我们坚持做到态度和蔼，依法行政，坚决杜绝以情代法，公平、公正地处理每起投诉。全年共收到游客投诉36件，处理36件，结案率达100%，最大限度地保护旅游者的合法权益，较好地维护了我市的旅游形象。
四、建立长效机制。我们通过建章立制，坚持公平、公开、透明和群众有效监督的原则，使行风建设工作经常化、制度化，坚持依法治旅，不断加强文物旅游行业诚信体系建设，积极探索文物旅游消费教育和指导工作的形式，通过发布旅游公益广告、网站发布旅游消费提示等多种形式，引导旅游者理性消费、合理维权。我们针对旅游服务中存在的热
点、易发问题，建立旅游消费提示、警示机制，揭露旅游消费陷阱，基本实现行业管理明显规范，树立诚实守信、以人为本的文物旅游行业形象的预期目标，引导全市文物旅游市场建立良好的发展环境。
