推荐第1篇：数字化城管
数字化城管
“数字化城市管理”就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅与协调。换句话说，就是把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在移动GPS定位系统的跟踪搜索下，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。
一、数字化城市管理新模式
就是采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发了信息采集器“城管通”，创新信息实时采集传输的手段，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。
二、实施历程
2003年5月 数字政通作为“东城区网格化城市管理信息系统”课题组成员，在原北京东城区委陈平书记的带领下，着手研究通过创新城市管理体制、再造城市管理流程、整合先进技术、实现城市管理空间细化和管理对象精确定位的数字化城市管理新模式。
2004年10月 经过11个月的探索，“东城区网格化城市管理信息系统”正式上线运行，得到了专家们的高度肯定。
2005年7月 “东城区网格化城市管理信息系统”在城市管理中取得了突出成效，得到了北京市委、市政府、国信办、中央编办、国家科技部和建设部的高度评价。并被建设部确认为“数字化城市管理新模式”，组织在全国城市推广。当月公布了首批南京鼓楼、杭州等十个试点城市（城区）。
2005年8月 由东城区人民政府与数字政通等课题组成员共同编制的“城市市政综合监管信息系统”系列行业标准由建设部颁布执行。同月，建设部成立了“数字化城市管理新模式推广工作领导小组”，数字政通被列为技术组和培训组的成员单位。
2005年9月 “南京市鼓楼区网格化城市管理系统”投入运转，并成为建设部试点项目中第一个通过部专家组验收的项目。它标志着建设部试点推广工作已全面展开。同年年底，由数字政通承建的部级试点项目上海长宁、卢湾两区数字城管系统通过部级验收并投入运转。
2005年10月 “东城区网格化城市管理信息系统”荣获全国地理信息系统优秀工程金奖，北京市东城区人民政府和数字政通公司等单位被全国地理信息系统协会授予奖状。
2006年3月 建设部公布了第二批郑州、台州、诸暨等17个试点城市。同年4月，由数字政通承建的杭州、扬州两数字城管系统顺利建成并投入运转，分别创造了市区两级系统“一级监督、一级指挥”和“一级监督、二级指挥”的典型模式。
2007年1月 “东城区网格化城市管理信息系统”被建设部评选为2006年度华夏科技进步一等奖。北京东城区人民政府和数字政通公司被建设部授予奖状。
2007年4月 建设部公布了长沙、乌鲁木齐、白银等第三批24个试点城市。至此，“数字化城市管理新模式”试点城市已达51个，覆盖了全国25个省市自治区。试点工作进展顺利，在全国发挥了很好的示范和带动作用。建设部办公厅[2007]42号函确立2008年到2010年为数字城管全面推广阶段，在全国地级以上城市和条件具备的县级市要全面推广数字化城市管理新模式。
截止到2008年6月，由数字政通承建的数字城管实施项目已近40个，并累计有10个试点项目已经通过部级验收。
三、管理流程
流程阶段
描述
信息收集阶段
城市管理监督员在规定的若干单元网格内巡视，发现城市管理问题后通过利用无线智能终端实现问题信息的采集，并通过无线网络实现位臵、图片、表单、录音等信息上报，监督中心接收社会公众举报的城市管理问题，通知监督员核实，监督员上报核实结果。
案卷建立阶段
监督中心接收城市管理监督员或群众上报的问题，立案、审核后，批转到指挥中心。
任务派遣阶段
指挥中心接收监督中心批转的案卷，派遣至相关专业部门处理。
任务处理阶段
相关专业部门按照指挥中心的指令，处理问题；将处理结果信息反馈到指挥中心。
处理反馈阶段
指挥中心将相关专业部门反馈的问题处理结果信息批转到监督中心。
核查结案阶段
监督中心通知相应区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上报核查结果；如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息一致，监督中心进行结案处理。
四、核心应用系统
监管数据无线采集子系统：供监督员使用，实现通过无线数据采集设备采集、报送问题信息，接收监督中心分配的核实、核查任务等功能。
监督中心受理子系统：使用人员为监督中心接线员。通过信息传递服务引擎将监督员报送的问题信息传递到接线员的工作平台，接线员通过系统对各类问题消息接收、处理和反馈，完成信息收集、处理和立案操作，为“协同工作子系统”提供城管问题的采集和立案服务，保证问题信息能及时准确地受理并传递到处臵中心。
协同工作子系统：提供给监督中心、指挥中心、各个专业部门及各级领导使用，系统提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督察督办等方面的应用，对城市管理实现图、文、表、业务管理一体化管理。
监督指挥子系统：为监督中心和处臵中心服务，该系统通过大屏幕能够直观显示城市管理相关地图信息、案卷信息和相关详细信息等全局情况，并可以直观查询显示每个社区、监督员、部件等个体的情况，实现对城市管理全局情况的总体把握。
综合评价子系统：通过一整套科学完善的监督评价体系，对城市管理的各方面进行考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督管理和执法质量。
地理编码子系统：为无线数据采集子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统等提供地理编码服务，实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能。
应用维护子系统：负责整个系统的配臵、维护和管理工作。该系统采用工具化思想，实现组织机构、工作流、输入表格、输出表格、地图使用、查询统计等城市管理相关信息的灵活配臵，使用系统提供的各种工具和组件，可以配臵形成相应的资源信息、业务规则和数据操作定义。
基础数据资源管理子系统：实现对空间数据资源的管理、维护和扩展功能，并对空间数据的显示、查询、编辑和统计功能进行配臵。
数据交换子系统：建立全市统一标准的数据交换子系统，建设统一规范的市区两级交换标准规范，使得市级平台实时获得区级平台的包括问题信息、多媒体信息、业务办理信息在内的全面的城市管理信息。
五、拓展应用系统
城市部件在线更新子系统：依照部件编码规范，提供管理工具用于在部件编码规则发生变化时的快速更新；提供专门的权限控制模块以满足有权限专业部门能够通过IE浏览器来对部件数据进行简单的更新和维护。
专项普查子系统：专为政府利用监督员进行专项普查提供全方位手段。借助无线采集器、无线网络传输和专项定义工具、专项分析工具等实现专项普查的快速实施和普查数据的快速分析。
工地管理子系统：对建筑工地现场进行动态监测，结合视频监控设备，利用数字化管理模式来辅助建筑工地管理。
视频监控子系统：充分整合城市视频资源，结合城管问题位臵信息，实现城市管理全天候，全时段的动态追踪。
GPS监控指挥子系统：通过GPS技术实现城管车辆、环卫车辆、运渣车辆的监控；实时掌握监督员、各种城管资源的分布情况，实现高效的指挥调度。
移动执法子系统：图文一体化的城市管理移动执法系统是给专业部门研发的专用移动办公工具，可以通过无线通信网进行联网办公。
移动督办子系统：专为领导研发的专用移动办公工具。使用移动办公系统，领导可以随时随地查阅城市管理的宏观状态、处理城市管理中的紧急事件。
业务短信子系统：通过业务短信功能与协同办公系统的紧密结合，实现案卷到达提醒、催办短信提醒、超时短信提醒等。
数据挖掘子系统：通过挖掘运行产生的数据，从城市管理的不同角度，提供包含图文一体的评价统计分析，类型信息、趋势信息，为决策提供全面的、直观的依据。
公众信息发布子系统：向公众用户实时发布城市管理相关信息，主要发布问题处理状态及结果反馈信息；提供在线投票功能，对投票信息进行统计和分析，生成综合评价所需的数据。
六、核心技术
1、利用无线通讯技术、定位技术和嵌入式地理信息引擎技术，创新信息实时传递手段，实现了移动式的数字化城市业务管理和数据管理。
系统具备良好的可扩展性；自主研发的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手机终端的地图浏览、查询和定位功能，是实现全方位的城市管理的先进终端平台。
2、利用GIS和地理编码技术，实现基于网格地图的精细化城市管理。
基于GIS应用，整合包括地形图、正射影像图在内的各类基础数据，对城市管理区域网格进行精细划分，实现了图文一体化的协同工作环境；同时，利用地理编码技术，实现了城市管理对象在管理区域中的精确定位。
3、基于MIS、GIS、OA一体化技术建立政府职能部门间的信息共享协同工作环境。
给政府各级领导、城市管理监督中心、指挥中心、专业部门提供协同工作、协同督办的智能化终端平台。不仅可以根据权限查阅某个事件办理情况、相关信息，通过红绿灯显示该事件的办理时间是否超时，而且还提供了相应的监控工具，向有关部门和人员发送督办意见。
4、强化空间信息管理和利用，为综合评价提供可靠依据
提供强大的结构化数据与非结构化数据的查询统计和数据分析功能。业务人员可通过多种查询方式进行事件和案卷的查询和统计；系统具有空间数据综合分析评价功能，通过该功能，可以有效利用系统的信息资源，为城市管理的决策分析提供帮助。
5、基于构建技术的开发模式，保障数字城管项目的高效实施和长效维护。
业务构建：基于构建技术的工具化数字城管系统，具有快速搭建、不断扩展的适应能力。
数据构建：基础数据资源管理系统实现地理信息资源的整合、扩展、维护和更新。
七、深化应用
1、数字城管深入社区——“街镇网格化”
以上海浦东新区街镇网格化管理系统为例，“街镇网格化”的主要特点为：建立街镇网格化服务中心，受理社会管理与服务的相关问题；在数字城管的管理内容基础上，扩展了社会管理与服务的业务内容，包括劳动和社会保障、综合治安、社会服务等方面关系老百姓生活的内容；建立与数字化城市管理模式一样的闭环的街镇网格化工作流程；与市级、区级网格化管理平台一体化应用。
2、城管执法新动力——“数字执法”
应用现代信息技术，整合执法管理资源，通过移动信息终端实现对执法目标的现场移动执法，使执法过程更加规范化、透明化、科学化。其中数字城管监督员的巡查网格转化为城管队员的管理网格，数字城管的“城管通”即转化为数字执法的“执法通”。
“数字执法”应用现代信息技术，整合执法管理资源，通过移动信息终端实现对执法目标的现场移动执法，使执法过程更加规范化、透明化、科学化。可以解决数字城管深层问题挖掘力不够、处臵力量不足、缺乏长效手段、处臵中信息化程度低的瓶颈问题，完整对接数字城管系统。
3、网格化管理技术深入“数字市政”
网格化管理技术的应用范围拓宽深入到市政专业部门，其中“数字城管网格化”管理发展为市政各个专业公司的“专业网格化”管理，城管监督员转化为专业公司的巡查员，数字城管的“城管通”即转化为数字市政的“市政通”。
运用空间网格技术，将全市地下管线、道路桥梁、绿化园林等市政公用设施所在区域划分为单元网格进行实时监管，实现责任范围内的精细化管理，提高城市市政管理的精确、高效。
八、成功案例
东城区网格化城市管理信息系统
无锡新区基于数字化城管基础的感知城管
崇文区网格化城市管理信息系统
杭州市数字城市管理信息系统
宣武区信息化城市管理系统
海淀区信息化城市管理系统
扬州市数字化城市管理系统
上海市长宁区城市网格化管理信息系统
丰台区信息化城市管理系统
上海市卢湾区城市网格化管理信息系统
南京市鼓楼区数字化城市管理信息系统
上海市浦东新区网格化城市管理信息系统
白银市白银区数字化城市管理综合信息系统
广州市市政园林局“数字市政”PDA巡查系统
广州市萝岗区精细化城市管理系统
郑州市数字化城市管理系统
台州市数字化城市管理系统
成都市数字化城市管理信息系统
安宁市数字化城市管理系统
诸暨市数字化城市管理系统
宝鸡市数字化城市管理系统
盐城市数字化城市管理系统
兰州市城关区数字化城市管理系统
长沙市数字化城市管理系统
无锡市城管勤务系统
克拉玛依市克拉玛依区数字化城市管理系统
烟台市数字化城市管理系统
南京市市级数字化城市管理系统
广州市城管办“城管通”巡查系统
秦皇岛市数字化城市管理系统
廊坊市城市网格化管理系统
重庆市数字化城市管理系统
昆山市数字化城市管理系统
丽水市数字化城市管理系统
乌鲁木齐市数字化城市管理系统
常州市数字化城市管理系统
南通市数字化城管信息系统
青岛市数字化城市管理系统
天津开发区数字化城市管理系统
通州市数字化城市管理系统
镇江市数字化城市管理系统
扬州市数字化城市管理系统 数字化城管的建设
1、变革管理模式、明确管理对象
将建立数字城管监督指挥中心，采用监督轴和指挥轴，问题采集与问题处理职能分开，并与各个专业部门之间形成互动的工作机制，建立明确的管理和考核指标。同时，为改变传统城市管理职责交叉不清晰的情况，全面普查城市管理事部件，明确管理对象和责任部门。
2、信息系统建设
信息系统建设是整个项目建设的核心，采用先进的技术、先进的理念建设专用的信息系统。包括基础平台子系统和拓展应用系统。
建设基础平台子系统包括：无线数据采集、监督受理、协同工作、地理编码、监督指挥、综合评价、应用维护、基础数据、资源管理、数据交换等9个基础子系统以及结合本地实际，整合各职能部门数据资源，建设业务消息管理、公众网站发布、车辆GPS管理、视频监控、领导移动督办（领导通）、专项普查、门前三包管理等拓展子系统，拓展数字城管的管理手段，提高城市管理部门的信息化覆盖率。
3、配套设施建设
“数字化城市管理系统配套设施包括系统运行的支撑环境，主要包括以下内容：监督中心、指挥中心办公场地建设；呼叫中心建设；数据普查和建库工作；网络建设；系统软硬件平台建设等。
4、资源整合、公共服务建设
资源整合需求主要包括呼叫中心、电子政务网络、地理信息资源、视频监控资源等内容的整合，同时建立集电话、网络、短信、媒体等一体化的公共服务平台，全面以为民服务为主旨，提高服务水平。
推荐第2篇：数字化城管
“数字化城管”简介
为加强政府社会管理和公共服务职能，提升城市管理精细化水平，更好地为人民群众服务，按照《省政府办公厅转发省建设厅关于推进数字化城市管理工作意见的通知》（苏政办发„2007‟57号）精神， 2011年5月31日，常熟市城市管理监督指挥中心成立，数字城管系统正式启动运行。
运行情况：数字化城市管理系统平台业务范围覆盖城区三环路以内60平方公里，包括675个万米单元网格、30个责任区域，涉及城市管理部件7大类79个小类、城市管理事件6大类70个小类，以及28个专业城市管理部门和3个属地管理部门。同时，为建立“主动发现、精确指挥、快速处置、有效监督”的集镇长效管理机制，按照城乡发展一体化要求，以及为符合我市各镇按“小城市”理念进行规划、建设、管理的要求，以“重心下移、属地管理、以块为主”为原则，推进数字化城市管理网络向乡镇延伸。目前，全市三环路以外9个乡镇及虞山镇谢桥、大义、莫城3个管理区共12个分中心均已正式运行，实施区域以中心集镇和办事处集镇为主，面积约155.6平方公里，共划分万米单元网格1380个，涵盖集镇部件442824个，数字化城市管理网络基本实现城乡全覆盖。
操作流程：数字化城管信息采集员在责任网格内巡查，发现城市管理问题后通过“城管通”（PDA）上报市城市管理监督指挥中心。指挥中心将各类信息进行梳理、甄别，根据立案标准予以立案，并及时派遣至职能部门。职能部门在接到派单后，在规定时限内处置，并及时将处置结果反馈至指挥中心。指挥中心接到反馈后，向信息采集员下达核实指令，进行现场核查，并将核查信息反馈至指挥中心。指挥中心根据核查信息分别予以结案（或二次派遣）。指挥中心根据职能部门的处置结果，按照绩效考评办法定期对相关职能部门的工作进行综合评价。
推荐第3篇：数字化城管个人工作总结
数字化城管2010年个人工作总结2010年，在响应市政府第十一五计划和三年大变样中，城市管理局成立了数字化平台管理---数字化城管监督指挥中心。在局领导的正确带领下，在同志们的关心下以“”为目标，坚持以科学发展为统领，以“创先争优”活动为动力，开拓创新、积极进取，为营造一个优美和谐的城市环境作出了自己的贡献。
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我是一名党员，积极响应党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义毛泽东思想、“三个代表”重要思想、党的十七报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。虽然，自属合同工参加不了局里组织的各项党政活动，但在工作中仍是处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
在业务学习方面。数字化城市管理对我来说是一个全新的工作领域。自己清醒地认识到，指挥大厅的每一个岗位都有着承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉数字化运营的工作环境和内容。这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一名数字化管理员的普通要求，熟悉了指挥中心内所有岗位的业务知识，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、努力工作，按时完成工作任务
在工作态度和勤奋敬业方面。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时汇报更正。认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，完成领导交办的其它临时性工作。在受理来访群众12319热线的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真记录来访群众反映的问题，并按相关程序迅速处理。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和认真态度的不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，
在点滴实践中不断完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的数字化城管工作人员。
4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。
在新的一年里，我将认真贯彻落实十七大精神，学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
推荐第4篇：数字化城管工作汇报
一、案件派遣和未结案情况：
十月份数字化城市管理指挥中心派遣案件18978件，其中部件719，事件18259，其中五个区17107件，占市指挥中心案件总量的90.14%，市27个职能部门（单位）中共接受1864件，占市指挥中心案件总量的9.82％。目前无责任单位处置案件7件，主要反映：单位自建消防栓破损；沿街
单位自建绿化；沿街单位门前无主井盖、雨水箅子；沿街立面破损等五个方面。无责任单位的部件问题居多。希望有关辖区部门单位引起重视，以避免造成人员、财产损失。
有些部件的处置，辖区在处置过程中有一定的困难，如果一些涉及安全问题的案件不能及时处置，容易造成社会不良影响，建议市级专业部门，应承担起应急处置任务，确保生产、生活秩序的安全。
三、十月份各区、相关职能部门案件处置分析
项目
单位
接收案件数>派遣数
按时结案数
结案数
未结案数
结案率%
小计
事件
部件
小计
事件
部件
小计
事件
部件
合计
18978
18978
18259
719
12036
11476
560
1718
316577
606
179
590.54%
广陵区
10879
10879
10870
9687
26868
410268
1026
44
61
1开发区
97.26%
维扬区
4328
4328
4324
4
2680
2680
0
4163
4163
0
165
邗江区
97.1%
开发区
1134
1134
1074
60
1070
1025
45
1103
1053
50
31
维扬区
96.18%
邗江区
690
690
639
51
650
608
42
670
624
46
20
广陵区
94.38%
新城西区
76
76
769
46
145
69
4
65
7
新城西区
90.78%
暂无责任单位
7
7
520
0
0
0
0
0
7
暂无责任单位
0%
项目
单位
接收案件数
派遣数
按时结案数
结案数
未结案数
按时结案数
小计
事件
部件
小计
事件
部件
小计
事件
部件
单位
结案率％
市公安局
1001
1001
980
21
32
31
1
164
161
3837
城建控股公司
100%
市建设局
474
474
70
404
411
41
370
417
46
371
57
扬州工商局
100%
供电公司
195
195
186
9
192
184
8193
185
8
2
市文化局
100%
电信公司
76
76
61
15
13
9
4
45
39
631
市民政局
100%
市园林局
68
68
24
44
36
13
23
55
21
34
13
市广电总台
100%
城建控
股公司
16
16
1
15
16
1
15
16
1
15
0
市环保局
100%
扬州工商局
14
14
14
0
14
14
0
14
14
0
0
供电公司
98.97%
联通公司
7
7
2
5
0
0
0
0
0
0
7
市建设局
87.97%
移动公司
5
5
0
5
0
0
0
0
0
0
5
市园林局
80.88%
市房管局
2
2
0
2
0
0
0
0
0
0
2
电信公司
59.21%
市文化局
2
2
1
1
0
0
0
2
1
1
0
市公安局
16.38%
市民政局
2
2
0
2
2
0
2
2
0
2
0
联通公司
0%
市广电总台
1
1
0
1
1
0
1
1
0
1
0
移动公司
0%
市环保局
1
1
1
0
1
1
0
1
1
0
0
市房管局
0%
1、各区（管委会）和市相关职能部门（单位）受理处置事件类型分析：
项目
单位
市容环境
宣传广告
施工管理
突发事件
街面秩序
公用设施
房屋建筑
其他
合计
合计
419
3250
21
422
11522
60
0
18259
广陵区
2706
1173
836980
0
0
0
10870
维扬区
793
527
12
300
10
0
0
4324
开发区
238
447
1
4384
0
0
0
1074
邗江区
379
77
1
4
173
50
0
639
新城西区
22
0
3
0
0
0
0
7市公安局
0
6
0
0
974
0
0
0
980
供电公司
1
18
50
0
0
0
0
0
186
市建设局
33
23
2
4
7
1
0
0
70
电信公司
1
60
0
0
0
0
0
0
61
市园林局
20
0
0
1
3
0
0
0
24
扬州工商局
14
0
0
0
0
0
0
0
14
暂无责任单位
3
2
0
0
0
0
0
0
5
联通公司
1
0
1
0
0
0
0
0
2
城建控股公司
0
0
0
1
0
0
0
0
1
市环保局
1
0
0
0
0
0
0
0
1
市文化局
1
0
0
0
0
0
0
0
1
威亨热电公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市广电总台
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市规划局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市计生委
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市民政局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市水利局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
扬州邮政局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
移动公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
网通公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
铁通公司
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市卫生局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市体育局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市人防办
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市交通局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市国土局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市城管局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
市房管局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2、各区（管委会）和市相关职能部门（单位）受理处置部件类型分析：
项目 单位
公用设施
道路交通
市容环境
园林绿化
房屋土地
其他设施
合计
合计
58
1
5417
67
0
0
719
新城西区
65
30
10
0
69
开发区
3
349
14
0
0
60
邗江区
4
221
60
0
51
广陵区
3
0
51
0
0
9维扬区
4
0
0
0
0
0
4
市建设局
379
19
1
5
0
0
404
市园林局
2
2
1
39
0
0
44
市公安局
2
19
0
0
0
0
21
城建控股公司
12
3
0
0
0
0
15
电信公司
15
0
0
0
0
0
15
供电公司
9
0
0
0
0
0
9
联通公司
5
0
0
0
0
0
5
移动公司
5
0
0
0
0
0
5
市房管局
2
0
0
0
0
0
2
市民政局
0
2
0
0
0
0
2
暂无责任单位
2
0
0
0
0
0
2
市广电总台
1
0
0
0
0
0
1
市文化局
0
0
0
1
0
0
1
威亨热电公司
0
0
0
0
0
0
0
市规划局
0
0
0
0
0
0
0
市国土局
0
0
0
0
0
0
0
市计生委
0
0
0
0
0
0
0
市人防办
0
0
0
0
0
0
0
市体育局
0
0
0
0
0
0
0
铁通公司
0
0
0
0
0
0
0
网通公司
0
0
0
0
0
0
0
扬州邮政局
0
0
0
0
0
0
0
市卫生局
0
0
0
0
0
0
0
市水利局
0
0
0
0
0
0
0
市交通局
0
0
0
0
0
0
0
市环保局
0
0
0
0
0
0
0
扬州工商局
0
0
0
0
0
0
0
市城管局
0
0
0
0
0
0
0
四、十月份案件派遣基本情况分析：
1、十月份数字化城市管理指挥中心派遣案件18978件，其中事件18259件，部件719件，结案率90.54%。协调部、事件责任单位不明确的等疑难案件3件。现将指挥中心派遣、协调、处置情况通报如下：
2、五个区共接受部、事案件17107件，占市指挥中心案件总量的90.14%，其中：广陵区10879件，占57.32%；维扬区4328，占22.81%；邗江区690，占3.64%；开发区1134件，占5.98%；新城西区76件，占0.4%；无责任单位7件，占0.04％。
3、市27个职能部门（单位）中共有14个部门接受部、事案件1864件。其中：市公安局1001件；市建设局474件；供电公司195件；电信公司76件；市园林局68件；城建控股公司16件；扬州工商局14件；联通公司7件；移动公司5件；市房管局2件；市文化局2件；市民政局2件；市广电总台1件；市环保局1件；威亨热电公司、扬州邮政局、网通公司、铁通公司、市规划局、市计生委、市体育局、市国土局、市交通局、市城管局、市卫生局、市水利局、市人防办等单位无案件受理。
五、协调重点、难点案件分析：
十月份，中心跟踪协调指导处，与市、区相关部门现场认定并帮助相关区，协调了部分重点案件，有的已处置好，有的还在协调当中，以下3条案件已基本处理到位：
1、案件174827违法涂写张贴小广告。南柳巷美丽华浴室门前电杆上有非法小广告。经协调由广陵区处理。
2、案件133555行道树。江阳中路嘉荷苑对面中国移动门前红绿灯被大树遮住。经协调由开发区处理。
3、案件179326雨水箅子。扬子江中路扬州市人才市场门前雨水箅子丢失。经协调由维扬区处理。
有些案件经协调处认定处置单位，但处置单位未处理到位：
1、案件147024雨水箅子。毓贤街商业区14幢文昌金座大门西面的雨水箅子堵塞。经协调处认定，应属房管局处理。
2、案件92782雨水箅子。文昌中路泓泰商业街化通汽车装潢门前有一雨水箅子堵塞。经协调处认定，应属房管局处理。
3、案件103286无主井盖。江都路万颐苑西大门门前有无主井盖破损。经协调处认定，应属房管局处理。
4、案件36742雨水箅子。文昌中路鸿泰商业街华通汽车装潢门前的雨水箅子损坏。经协调处认定，应属房管局处理。
5、案件184497雨水箅子，文昌中路名都华庭大门东侧有雨水箅子损坏。经协调处认定，应属房管局处理。
6、案件186172雨水箅子。文昌中路中国建行门前有一雨水箅子破损.。经协调处认定，应属房管局处理。
还有一部分案件需各分指挥中心、相关职能部门尽快处理，具体案件如下：
1、案件184128消防设施（消火栓）。望月路〈扬州110,059号>路灯附近行人道上消防栓破损。派至城建控股公司、邗江区。城建控股公司回复：“此案件不属消防栓范围，是消防加压器，资产权属建设单位，请转建设单位，现退回。”邗江区回复：“不属邗江区处理。”
2、案件187823无主井盖。国庆路豪华士服饰店门前无主井盖丢失。派至市建设局、广陵区。市建设局回复：“经现场查看，此处人行道上我局并无下水管网，此井是豪华士服装店沿街店面房房屋开发商自建井，故不属我局管理范围”。广陵区回复：“经现场查看,此处是公用污水管道，而我区除少数几道路（江都南路、万福路）外，所有道路维护、维修一直由市建设局市政工程公司统一承担，地下管道和窨井除环卫设施外，均由市相关职能部门负责维修和维护，因此不属于我区处理”。
3、案件178446无主井盖。国庆北路诗梦服装店门前有一井盖丢失。派至市建设局、广陵区、城建控股公司。市建设局回复：“此处人行道上我局并无下水管网，故不属我局管辖范围。此井可能是自来水公司的水表井盖”。广陵区回复：“经现场查看,此处是公用污水管道，而我区除少数几道路（江都南路、万福路）外，所有道路维护、维修一直由市建设局市政工程公司统一承担，地下管道和窨井除环卫设施外，均由市相关职能部门负责维修和维护，因此不属于我区处理”。城建控股公司回复：“已查不属我自来水公司处理，是污水井盖”。
4、案件190921积存垃圾渣土。翠岗路火箭网盟马路对面有积存渣土现象。派至邗江区、市建设局。邗江区回复：“经现场查勘，此堆渣土可能为市建设局市政部门铺设、维修翠岗路人行道板所留施工江砂、渣土等，施工单位应做到工完场清。不属我区管理、处置。请改派市建设局处置。”市建设局回复：“此处我局并无工程维修，故不属我局管辖。”
5、案件195530沿街立面脏缺损。文昌西路跨河大桥ld-026号射灯东边5米处道路路芽破损。派至邗江区、市建设局。邗江区回复：“不属邗江”市建设局回复：“此处道路不属我局管理范围，属邗江区管辖。”
6、案件195960绿地脏乱。文昌西路原春兰大酒店东绿化带里有许多垃圾。派至市园林局、维扬区。园林局回复：“此处绿化带不属于我局管理，原来属于春兰大酒店自己的绿化，现在由于房产开发商买断，请联系相关部门或维扬区。”维扬区回复：“经过与区城管局了解，该处文昌西路原春兰大酒店东绿化带在文昌路人行道路边，并且该案件垃圾在绿化带中，原来的春兰大酒店已经被拆除，院子里一片荒芜，无法直接了解具体情况，更无法得知该单位现在如何联系。”
推荐第5篇：数字化城管2
一、数字城管 系统概述及背景
城市的迅速发展对城市的管理手段和方法提出了更高的要求，依靠传统的管理方法已经不能满足现代城市管理的需要。目前我国城市管理更多的是着眼于城管的独立型业务，缺乏整体考虑，从而导致了城管业务之间的信息孤岛、数字鸿沟等问题，并且也加大了跨政府部门间信息共享、业务协同的困难。而数字城市管理理念的变革，通过网格化城市管理及城市部件、事件的规范化和标准化，给城市管理的信息化创造了基础条件。
网格化城市管理的精髓是将城市划分为一个个单元网格，并确定唯一的责任人负责管理网格，将城市的部件、事件进行规范化、标准化，并纳入网格范围，使城市管理责任清晰，分工明确。
百纳九洲的“数字城市管理系统”是基于业务部门的通用数据交换平台，并在此基础上进一步提升了城管业务，并加强了纵向和横向的连接，形成的完善的基于BNGIS的三维数字城管信息平台。这一在城市管理信息化方面的系统解决方案将成功的满足各级城管部门及相关部门在城市管理方面的业务要求和可视化需求，在数字城管信息化建设中具有普遍的意义和推广价值！
“数字城市管理系统”可通过电信网络、移动终端与政府内部办公系统，集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源，通过各部门的信息共享、协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、应急处理和治安维稳的整体业务解决方案。
系统总体框架建筑在层次模型之上。底层是物理层和基础支撑层，是支持系统运行必要的系统硬件和环境；数据层包含了本系统的数据库群；业务应用层实现了数字城市管理的业务应用系统的功能，面向系统管理员、监督员、监督指挥部门、各专业单位、各级领导和综合部门，以及社会公众提供相应的服务；展示层提供给各类用户的直观展示和使用界面。业务流程和相关规范是本系统建设、运行的必要保障。
1.空间数据库包括：
（1）基础地理数据库。建立矢量数据图和栅格数据图组成的基础空间数据库。
（2）城市部件数据库。根据城市部件的分类分项，建立城市部件数据库。在该数据库中，还将扩展城市管理数据库。
（3）地理编码数据库。建立涉及万米单元网格、城市部件、城市属性关联的标准地理编码数据库。 （4）BNGIS三维数据库。对应城市的各部件制作建立城市部件三维模型数据库，并通过基础地理数据库建立地形地表数据库。
（5）纹理数据库。根据测绘数据和野外采集建立基于本地城市建筑特色以及植被情况且用于BNGIS三维数据库的纹理数据库。
2.业务数据库包括：
（1）组织机构数据库。建立涉及城市管理的组织机构和人员信息数据库。
（2）流程定义数据库。围绕流程定义，包括相关的业务定义、表单定义、权限定义等等。 （3）上报问题数据库。随着城市管理系统的运转，根据上报问题生成业务相关的数据（含空间信息），比如事件分布数据、城市部件损坏分布图等。
（4）评价指标数据库。根据各项评价指标、评价内容和科学的数学模型，建立评价指标数据库。
3.支撑数据库包含：
（1）元数据数据库。
二、产品组成
BNGIS数字城市管理系统同时实现城市四级数字化城市管理目标，整个管理系统由三个层面组成，即：第一级为管理平台，第二级为业务GIS平台，第三级为三维图形平台。
三、产品应用
BNGIS数字城市管理系统采用了组件化开发模式，它支持多种管理模式需要进行配置，在数字城市管理中可以进行如下应用。
1.多级数字化城市管理
系统支持大市范围的数字化城市管理平台建设需要，适应三级数字化城市（市（地级市、区级市、县级市）、区、县）管理要求。
在管理模式上即可以满足一级监督、两级指挥的模式，也能适用于二级监督、两级指挥的建设需要。如下图：
2.GIS与城市管理业务结合
3.手持移动无线办公
4.\"大综管\"业务
“大综管”的业务范围主要包含从市容环境卫生、市政基础设施、环境保护、园林绿化、城市建筑、公用事业、应急处理、治安维稳等城市管理工作。
四、BNGIS数字城市管理系统的特点
1.实现区域性全覆盖
在网络规划设计和系统技术研发上都按照全市区域范围进行规划、设计和建设，并为各郊区（市，县）预留了端口和席位，为逐步向郊区市县拓展奠定了基础。
2.实现了资源共享
在数字化城市管理系统建设中，将现有信息网络系统和技术设施进行功能扩展和整和利用，不仅实现了公共GIS平台、呼叫中心平台、政务外网、公安天网视频监视系统等信息和技术资源共享。
3.配置快速调度指挥系统
为进一步强化数字化城管系统快速、精准的功能，利用无线数字集群指挥系统实施快速指挥调度，实现对应急事件的快速调动和有效处理，提高了政府的公共服务效能。
五、BNGIS数字城市管理系统的创新
推荐第6篇：数字化城管工作计划
2016年度主要工作计划
为迎来县数字化城管事业新的台阶，采集公司在上年度采集服务基础上，下年度应着重在管理意识、责任意识、服务意识和效率意识等多方面做努力，以下是我对下年度采集工作的主要思路：
依据数字城管办公室对信息采集的要求，严格按照信息采集规范，做到信息采集的专业化和规范化。
（一）明确各项管理目标
1、提高业务数据的准确、及时性
准确性目标：2015年采集数据准确性目标：采集工作上报案卷差错低于3%、受理案卷差错低于3‰。
巡查目标：采集员上班第一件事， 8:45之前将区域由重要至次要区域、主次干道的顺序全面巡查一周，按重点到次要案卷依次上报。每日不得低于6次的固定巡查。
及时性目标：当班人员在8:45分前至少上报1条案卷，每小时段必须保证至少上报1条的案卷，11点以后必须上报2条案卷后回家；坐席员处理案卷过程中不得超过相应的处理时限，及时做好信息沟通。
2、全面落实区域采集责任制
一线信息采集 — 固定责任范围，责任个人，有责必究。 坐席大厅 — 责任细化，分工明确，责任追究。
3、加强受理采集目标考核力度，加强路面巡查密度
1 按月进行员工考核，月度巡查不于15次
4、提高业务培训量
主题培训月度不低于2次 ，完善会议记录。
5、加强内部管理
规范管理人员和大厅坐席的工作，加强坐席的执行能力，提高办事效率
6、安全生产工作
（二）具体推进措施
1、提高业务数据及时性和有效性。（1）加强业务知识学习培训及考核：《数字化城市管理事、部件信息采集标准》、采集器规范操作、各区域采集范围。（2）管理员对当班人员的案卷信息实时巡查和跟踪，并及时做好记录，对未按规定操作的员工及时的提醒。（3）准确提取系统信息，对员工的数据信息进行按月考核。
2、全面落实人员责任制。（1）一线信息采集 — 履行各自的工作职责：采集任务量、规定时间上报和核查问题、规定巡查次数和密度、确保第一时间发现问题、无漏报问题、按规定时间上下班、遵守工作纪律、遵守交通规则
（2）大厅坐席 — 坚守值日，各司其职：环境卫生整洁干净、案卷受理准确及时、视频规范抓拍、12319规范接听、上机规范操作、保持工作纪律安静有序、规定时间上下班、遵守交通规则。
（3）为使各项工作有计划有步骤的完成，我们坚持计划推进、过程监督、例会总结，执行通报，布臵近期工作。
3、加强受理采集目标考核力度，加强路面巡查密度。（1）新增考核内容：11点以后必须上报2条案卷，每少1条扣1分；上午11点半以后才能回家；路面巡查漏报或未能及时的案卷每1条扣5分，其中考核内容为违法建设、部件设施损坏（上报时间超过1个半月）、突发事件和严重的事件问题；弄虚作假事件发生的，经核实属实的，该人员一律辞退，不承担任何经济赔偿；未遵守交通规则行车的，每次50元扣罚。
（2）加强路面巡查督导。以定时和不定时的抽查，主、次道路，主要区域采集案卷的上报和漏报情况，及时掌握采集人员的在岗在线和路面巡查状况。计划：每周至少6次的路面巡查，每次时间至少1小时以上。
4、加强业务培训量。（1）根据各区采集区域的特殊性，对各区或个人进行一对一的培训，对各人存在的问题逐一分析解答，以提高整体业务水平。（2）月度会议中总结这一个月的工作得失，请优秀采集员分享经验。（3）工作制度、纪律、文明采集培训。（4）安全生产工作，每月召开一次。（5）完善会议记录，开会、签到、记录、照片四样必须全面一致。由专人负责。
5、加强人员内部管理。（1）管理人员制定日工作计划，必须事事具细，按计划有步骤工作。管理人员写好当日工作计划贴于显眼位臵，照章执行。
（2）加强日常考勤工作管理，遵守上、下班时间。大厅坐席及管理人员每日签到，必须在早7：55—12:00，中午14:25—17:30到
3 岗，迟到扣罚每分钟5元。上班期间外出必须登记。
（3）员工执行力管理。接到公司下发的通知，员工在规定的时间内必须完成执行任务，公司跟踪执行情况，不能完成必须提前与公司说明情况，根据执行结果不合格，执行能力不强，公司将予以处分或不予录用。
6、安全生产工作。
（1）每月至少1次的安全生产工作会议。（2）路面巡查监督员工交通工具安全、遵守交通规则、是否按章操作。
2016-2-18
推荐第7篇：数字化城管培训心得体会
数字化城管培训心得体会
（一）提高思想认识，明确工作责任
从数字城管实际运行情况看，数字城管作为一项新生事物，各职能部门需要有一个接受的过程，数字化城市管理的实施还没有变成各责任部门、责任单位的自觉行动。表面上看是一些部门和单位尚有抵触情绪，工作上还有推诿扯皮现象，不真心实意配合支持，而实际的问题是我们还没有启发出这些部门和单位的工作自觉性，他们积极投入数字化管理的内在动力还没有被发动起来。一些职能部门以责任不清等理由搪塞所分派的工作任务，加之我们现在还没有完全区分清楚各类事件的具体归属，还没有抓住解决问题的“抓手”，无法有力调动大家的工作积极性和主动性。另外，随着数字化城管工作的稳步推进，大量城市管理问题逐步公开和显露，造成城市管理和行政执法的工作量急剧增加；而数字化城管系统中监督和执行的分离，也对城市管理和行政执法工作的规范化和标准化提出了更高要求，使一些部门一时无法适应。
要适应城市网格化管理，各职能部门必须进一步提高思想认识。特别要防止以试运行出现的暂时问题、片面问题来消减和忽视数字化城市管理工作的积极作用；也要防止个别单位以各种牵强的借口、不充分的理由、消极的态度来回避其在城市管理工作中应尽的责任义务，自觉坚持城市管理高标准。要进一步理清城管与相关职能部门及街道、社区的职责划分，明确责任主体，建立目标责任管理体系，加强城管与各部门间动态管理的无缝责任机制和联络协调机制，确保“大城管”格局的形成。
（二）完善培训制度，加强队伍管理，通过提高队伍素质来充分发挥系统的效用 数字化城市管理队伍是指信息采集员和平台操作员两支队伍。信息采集员采集的各类城市管理问题信息是数字化城市管理信息平台的最主要的信息输入来源，这个信息来源的质量状况决定了数字化城市管理信息系统运行的实际效能。也就是说，数字化城市管理信息系统发挥它的巨大效用的基础，是建立在信息采集员上报的信息的正确性上，这些信息能够从质量和数量上切实反映辖区的城市管理状况。要保证信息采集员上报的信息质量，首先要解决好全区各责任部门、责任单位和每一个信息采集员消除对立情绪、最大限度地减少矛盾，保证系统健康运行；其次是要建立完善的培训制度，提高信息采集员自身的业务水平。定期分析信息采集员上报案件的质量问题，一是针对系统运行初期上报案件数量多，质量不高的现象，系统运行管理人员查找出信息上报和案卷核查工作中存在的问题；二是不定期组织业务再培训，同时对问题进行归纳分析，专心求解，注重积累，逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法。对操作员坚持不定期培训，从操作员当前需要补充的业务知识出发，提高其业务能力和水平。只有全面提高两支队伍的综合素质，才能充分发挥系统的巨大作用。
（三）全面考核，科学评价，利用激励的考评体系促使各部门转变处事理念
多年来，由于存在着对各部门、各街道执行系统分派任务情况的绩效评价机制的不科学不全面，考核评价体系也存在着很大的问题，以至干多干少一个样，或者多干不如少干，每个人都想着“多一事不如少一事”把工作挡在门外。数字化系统考评体系实施之后必须实现三个转变：一是要实现“问题少了好”向“问题多了好”转变。我们的考核办法要体现出“干得越多越好”的理念。二是要实现“派活干”向“找活干”转变。考核办法要起到激励、鼓舞大家抢活干的作用。三是要实现“找麻烦”向“拉关系”转变。现在存在一些街道、部门给信息采集员、平台操作员“找麻烦”的现象，他们认为信息采集员暴露问题是跟他们“过不去”，平台操作员不应该给他们派任务。而激励的考评体系就要把这种情况转变为让他们觉得信息采集员暴露的问题越多越好，平台操作员给他们分派的活越多越及时越好的状况。
数字化城市管理模式是一个新生事物，是城市管理机制上的一项尝试。可以预见，在试运行乃至以后的正式运行过程中，还将遇到更多新问题、新课题，需要不断地去探索、去突破、去解决。我们将从眼前的试运行工作入手，在现有的基础上再总结、再提高，逐步建立起覆盖全区、街道等多个层次的高度统一的信息接收和处理数字化平台，不断完善系统，建立城市管理的长效机制，实现真正意义上的“大城管”管理。
推荐第8篇：数字化城管经验材料
数字化城管经验材料
数字化城管经验材料
近年来，随着我县经济社会的不断发展和新型城镇化进程的加快推进，城市规模迅速扩大，城市人口迅速增加，城市道路、绿化、亮化、通信干线等设施快速发展，给城市管理带来的任务日益繁重。而传统型的城市管理模式已逐步暴露出了管理方法滞后、管理手段单
一、管理效率不高、覆盖范围不广等弊端，不能完全适应新形势发展的需要，制约了城市管理水平的持续提高。
城市美不美，“三分建七分管”。城市管理是城市发展的重要内容，是加快新型城镇化进程和建设现代化城市的重要保障，是构建和谐社会的基础性工作。为有效破解城市管理难题，进一步提升城市管理水平，我县积极组织人员赴江浙一带学习取经，在学习借鉴外地先进经验做法的基础上，结合我县实际，创新城市管理模式，积极运用多项最前沿的数字化城管技术，成立了全省首家县级数字化城管“三全”平台，实现了全城区覆盖、全过程监管、全方位服务的城市管理目标。我县的具体做法是：
一、以加强领导、统一指挥为支撑点，致力破解部门配合“散”的问题。城市管理是一项系统工程，既涉及市容环境、道路交通等执法部门的职能，又涉及市政、电力、通信等专业部门的职能。我县数字化城管打破以往城市管理各自为政、相互推诿的现状，搭建了统一平台，变多头管理为统一指挥，形成了一级监督指挥、二级联动的大城管体系。一是加强领导，增强指挥的统一性。成立了县数字化城管工作领导小组，由县主要领导任组长，领导小组办公室设在新组建的县数字化城管监督指挥中心，具体负责城市管理的统一监督指挥，实现了38个城管职能部门全覆盖，使分散的城管力量捆绑成团，形成合力。二是搭建平台，增强部门的联动性。充分利用资源共享优势，坚持“统一受理、统一流程、统一考核”，各职能部门通过同一信息平台整体链接、协同办公，较好地解决了部门配合“散”的问题，实现了1+1>2的多赢效应。
二、以健全网络、主动收集为切入点，致力破解信息发现“迟”的问题。我县打破以往城市管理信息渠道窄、发现问题迟的现象，变被动补救为主动介入，多点面开放信息收集渠道，主动收集城市管理信息，及时发现城市管理问题。一是健全网络。信息采集就像织网，网越密漏洞越少。我县采用单元网格管理办法，将县城划分为8个工作网格631个单元网格，每个工作网格聘请了1至2名信息采集员和义务监督员，每天开展4次地毯式巡查，发现问题用3G手机将问题表单、照片、音频视频、地图信息及时发送到监督指挥中心，使城市管理范围不留死角、不存空档，真正实现了城市管理全城区覆盖。据初步统计，自采集队伍建立以来，全县有87%以上的城市管理问题被采集员、监督员及时发现和上报。二是共享信息。整合利用公安、交警天网工程资源优势，成功实现了与天网平台的互联互通、资源共享，做到了建设不重复、不浪费。通过天网工程对县城主要路段、重点区域的实时监控，做到了动态掌握城区状况，及时发现城市管理问题。三是拓宽渠道。按照“民有所呼，我有所应”的要求，我县开通了“12319”城市管理服务热线，实行24小时值班，全天候受理市民投诉。此外，监督指挥中心还密切关注县电视台、网络、民生热线等媒体反映以及领导批示和其它平台的转交案件，及时了解市民诉求，掌握城市管理动态，真正在政府与市民之间建立起密切沟通的桥梁和纽带，最大限度地拓宽了城市管理信息获取的渠道。
三、以全程监控、市场运作为着力点，致力破解事情处置“慢”的问题。高效快速处置城市管理问题是数字化城管取得实效的关键所在。一是任务下派自动化。采用部件、事件分类管理办法，把城市管理问题分解成13大类160小类，其中已标定城市部件45513个。对城市部件、事件实行地理编码管理，精准定位。系统收到城管信息后，对问题自动分类甄别，按照“部件属主，事件属地”原则，分派任务给相应职能部门，并给相关责任人自动触发提醒短信，精准传达问题详细信息。二是过程监控动态化。“三全”平台从信息收集到立案、派遣、任务处理、反馈、核查结案、综合评价，都实行定岗、定人、定责管理，各部门、各角色同平台办公，阳光下操作，系统自动预警提醒，工作环节紧紧相扣，整个流程紧密相连。监督指挥中心对信息员、应急队成员实行GPS定位，全过程监督管理，使每一个城市管理问题都做到件件有着落、事事有回音。三是管理服务常态化。按照“问题处置在先，责任追究在后”的原则，职能部门接到监督指挥中心下派的任务后，严格按照时限要求和结案标准进行办结，并将处理结果反馈给监督指挥中心，通过监督员核查确定后方能结案。自“三全”平台运行以来，共收集各类问题3517个，已解决并结案3452个，结案率达98%，实现了管理的“关口前移”，逐步从突击补救到常态管理转变，有效防止了城市管理走过场的现象，一些顽固性、多发性城市管理问题得到了根本治理。四是应急维护市场化。在各类城市管理问题中，市政应急维护占很大比例，此类工程规模小且利润少，工程队一般都不愿承建。鉴于此类情况，我县创新举措，按照“招投标引入，合同制管理，奖与罚并重”的基本原则，成立了市政维护应急施工队，对市政应急维护实行劳务外包。一方面通过缴纳10万元以上保证金、GPS定位管控、按质按量验收评估等予以制约;另一方面通过每年奖励100万元的市政工程给应急队承建予以扶持。自市政维护应急施工队建立以来，共接受任务386件，按时按质完成347件。我县这种“花钱买服务，养事不养人”的创新做法，既解决了市政维护难的问题，又充分发挥了市场资源优势，加快了市政维护市场化进程。
四、以全民监督、严格考核为落脚点，致力破解责任落实“弱”的问题。城市管理的最终目标是群众满意。在实际工作中，我县始终坚持“以民意为导向，以制度为保障”，切实加强城市管理力度。一是以民为本，转变理念。始终坚持以民为本，努力实现两个转变，即在管理理念上从“管治”向“服务”转变;在管理方式上从“自上而下，领导主导，单向行政，内部监督”向“自下而上，市民导向，双向互动，公众评议”转变。二是全民参与，舆论监督。坚持“民意为重，突出重点，强化导向”的原则，不断加强城市管理工作宣传力度，营造“城市问题市民共管”的良好氛围。一方面邀请人大代表、政协委员监督城市管理工作，为城市管理建言献策;另一方面充分利用电视、报纸、网络、民生热线等媒体平台，定期通报城市管理工作动态，虚心接受群众的意见、建议，找出问题症结，落实整改措施，切实有效解决问题;再一方面充分发挥信息采集员、义务监督员的触角作用，深入社区、街巷监督城市管理工作，广泛接受社会监督。三是严格考核，制度追责。科学完善的考核机制是数字化城管工作持续健康发展的有力保障。“三全”平台以系统记录辅以外部评价为依据，以实施效率和效果为重点，制定了一套客观、公正、精细的考核评价体系，对各环节、各单位、各责任人进行系统、客观的评价。同时加强了对各责任单位主要负责人的奖惩，数字化城管相关单位负责人每年需缴纳保证金5000元，年终由县委、县政府实行统一考核奖惩。
数字化城市管理是城市管理向综合化、精细化方向发展迈进中的一个新生事物，是进一步优化城市管理体制机制，提升城市管理效能的有效载体。为做靓**城市管理这张“名片”，我县将进一步推进数字城管化“三全”平台建设，逐步形成“城市管理数字化、监管执法联动化、社会服务载体化、考核评价科学化”的数字化城管新格局，真正让城市更美丽，让市民更幸福。
推荐第9篇：数字化城管经验交流材料
数字化城管的探索与创新
近年来，随着我县经济社会的不断发展和新型城镇化进程的加快推进，城市规模迅速扩大，城市人口迅速增加，城市道路、绿化、亮化、通信干线等设施快速发展，给城市管理带来的任务日益繁重。
城市美不美，“三分建七分管”。城市管理是城市发展的重要内容，是加快新型城镇化进程和建设现代化城市的重要保障，是构建和谐社会的基础性工作。
一、以加强领导、统一指挥为支撑点，致力破解部门配合“散”的问题。城市管理是一项系统工程，既涉及市容环境、道路交通等执法部门的职能，又涉及市政、电力、通信等专业部门的职能。我县数字化城管打破以往城市管理各自为政、相互推诿的现状，搭建了统一平台，变多头管理为统一指挥，形成了一级监督指挥、二级联动的大城管体系。一是加强领导，增强指挥的统一性。成立了县数字化城管工作领导小组，由县主要领导任组长，领导小组办公室设在新组建的县数字化城管监督指挥中心，具体负责城市管理的统一监督指挥，实现了38个城管职能部门全覆盖，使分散的城管力量捆绑成团，形成合力。二是搭建平台，增强部门的联动性。
二、以健全网络、主动收集为切入点，致力破解信息发现“迟”的问题。我县打破以往城市管理信息渠道窄、发现问题迟的现象，变被动补救为主动介入，多点面开放信息收集渠道，主动收集城市管理信息，及时发现城市管理问题。一是健全网络。信息采集就像织网，网越密漏洞越少。我县采用单元网格管理办法，将县城划分为8个工作网格631个单元网格，每个工作网格聘请了1至2名信息采集员和义务监督员，每天开展4次地毯式巡查，发现问题用3g手机将问题表单、照片、音频视频、地图信息及时发送到监督指挥中心，使城市管理范围不留死角、不存空档，真正实现了城市管理全城区覆盖。据初步统计，自采集队伍建立以来，全县有87%以上的城市管理问题被采集员、监督员及时发现和上报。二是共享信息。整合利用公安、交警天网工程资源优势，成功实现了与天网平台的互联互通、资源共享，做到了建设不重复、不浪费。通过天网工程对县城主要路段、重点区域的实时监控，做到了动态掌握城区状况，及时发现城市管理问题。三是拓宽渠道。按照“民有所呼，我有所应”的要求，我县开通了“12319”城市管理服务热线，实行24小时值班，全天候受理市民投诉。
三、以全程监控、市场运作为着力点，致力破解事情处置“慢”的问题。高效快速处置城市管理问题是数字化城管取得实效的关键所在。一是任务下派自动化。采用部件、事件分类管理办法，把城市管理问题分解成13大类160小类，其中已标定城市部件45513个。对城市部件、事件实行地理编码管理，精准定位。系统收到城管信息后，对问题自动分类甄别，按照“部件属主，事件属地”原则，分派任务给相应职能部门，并给相关责任人自动触发提醒短信，精准传达问题详细信息。二是过程监控动态化。“三全”平台从信息收集到立案、派遣、任务处理、反馈、核查结案、综合评价，都实行定岗、定人、定责管理，各部门、各角色同平台办公，阳光下操作，系统自动预警提醒，工作环节紧紧相扣，整个流程紧密相连。监督指挥中心对信息员、应急队成员实行gps定位，全过程监督管理，使每一个城市管理问题都做到件件有着落、事事有回音。三是管理服务常态化。按照“问题处置在先，责任追究在后”的原则，职能部门接到监督指挥中心下派的任务后，严格按照时限要求和结案标准进行办结，并将处理结果反馈给监督指挥中心，通过监督员核查确定后方能结案。自“三全”平台运行以来，共收集各类问题3517个，已解决并结案3452个，结案率达98%，实现了管理的“关口前移”，逐步从突击补救到常态管理转变，有效防止了城市管理走过场的现象，一些顽固性、多发性城市管理问题得到了根本治理。四是应急维护市场化。在各类城市管理问题中，市政应急维护占很大比例，此类工程规模小且利润少，工程队一般都不愿承建。鉴于此类情况，我县创新举措，按照“招投标引入，合同制管理，奖与罚并重”的基本原则，成立了市政维护应急施工队，对市政应急维护实行劳务外包。一方面通过缴纳10万元以上保证金、gps定位管控、按质按量验收评估等予以制约;另一方面通过每年奖励100万元的市政工程给应急队承建予以扶持。自市政维护应急施工队建立以来，共接受任务386件，按时按质完成347件。
四、以全民监督、严格考核为落脚点，致力破解责任落实“弱”的问题。城市管理的最终目标是群众满意。在实际工作中，我县始终坚持“以民意为导向，以制度为保障”，切实加强城市管理力度。一是以民为本，转变理念。始终坚持以民为本，努力实现两个转变，即在管理理念上从“管治”向“服务”转变;在管理方式上从“自上而下，领导主导，单向行政，内部监督”向“自下而上，市民导向，双向互动，公众评议”转变。二是全民参与，舆论监督。坚持“民意为重，突出重点，强化导向”的原则，不断加强城市管理工作宣传力度，营造“城市问题市民共管”的良好氛围。一方面邀请人大代表、政协委员监督城市管理工作，为城市管理建言献策;另一方面充分利用电视、报纸、网络、民生热线等媒体平台，定期通报城市管理工作动态，虚心接受群众的意见、建议，找出问题症结，落实整改措施，切实有效解决问题;再一方面充分发挥信息采集员、义务监督员的触角作用，深入社区、街巷监督城市管理工作，广泛接受社会监督。三是严格考核，制度追责。科学完善的考核机制是数字化城管工作持续健康发展的有力保障。“三全”平台以系统记录辅以外部评价为依据，以实施效率和效果为重点，制定了一套客观、公正、精细的考核评价体系，对各环节、各单位、各责任人进行系统、客观的评价。
数字化城市管理是城市管理向综合化、精细化方向发展迈进中的一个新生事物，是进一步优化城市管理体制机制，提升城市管理效能的有效载体。
推荐第10篇：城管党支部党建工作总结
大队党支部在上级党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大、xx届三中全会精神和省、市、县委的一系列重要决策部署，全面落实科学发展观，深入开展党建工作，牢牢把握建设团结、坚强的领导班子和高素质党员干部队伍这个关键，大力加强大队党的思想、组织、作风制度建设，使党支部及大队的凝聚力、执政能力、战斗力不断增强，有力地促进了城市管理工作的全面发展。同时，紧密结合行政执法工作和机关效能建设的实际，从确立学习观念，创新学习方法，丰富学习内容，扩大学习效果入手，扎扎实实推进大队的各项工作和机关效能建设，我们的工作得到县委、县政府的充分肯定。
一、加强领导，以健全机制为保证，形成齐抓党建工作格局。
党建工作在于支委会一班人的认识深度和全体党员的参与程度。因此党支部对抓好党建工作高度重视，把党建工作摆上支部的重要议事日程。一是加强组织建设。二是加强党员先进性建设。三是建立健全党建工作责任制。四是加强党建制度建设。党支部制定了《党建工作实施意见》和《党建工作责任制》，对每项工作内容、工作标准、责任领导、工作部门、具体责任人都做出了明确规定，强化抓党建“第一责任人”的责任意识，确保了党建工作责任制的落实。
二、抓住关键，以班子建设为重点，全面提高执政能力，以支部建设推动全面学习，强化工作做到“四个到位”。
一是做到学习到位。党支部学习做到有计划、有制度、有主题、有专题调研、撰写心得体会，理论学习紧密结合我大队工作实际，深入研讨，支委做到带头参加学习、带头上党课、带头参加组织生活、带头执行党的决议。二是坚决贯彻民主集中制，党支部认真贯彻民主集中制有关规定，制定和完善了《党支部会议制度》、《民主生活会制度》等党建工作制度，促进党支部工作的制度化、规范化，坚持重大问题集体研究决定，实行民主决策，形成班子成员团结协调的良好局面。坚持每年召开党员领导干部民主生活会，开诚布公，坦诚相待。通过开展批评与自我批评，使领导班子的整体功能得到了进一步发挥。三是在学习中认真做到领导到位。党支部把加强学习放在了首位，给予高度重视，以党小组、股、室、中队为单位，成立学习小组具体安排学习活动组织安排，从机关到基层，从领导到队员，从党员到群众，由上而下，层层发动，做到集中党员与自我消化相结合，加强交流。为加深对这一工作的理解和认识，结合自身工作实践，加强学习交流，努力做到实践一步，总结一步，学习一步，前进一步。四是措施到位。创新方法抓突破，狠抓党支部制度落实，在《干部理论业务学习制度》、《党员“三会一课”制度》、《领导干部法制讲座制度》等制度基础上还制定出《年度理论学习计划安排》。这些制度的出台实施，对大队党支部党建工作逐步走向规范化起到了积极的促进作用。抓分类指导、重点指导、摸索试点、以点带面、辐射全大队。
三、强化教育，以先进性建设为核心，切实提高党员干部思想政治素质。
认真开展机关效能建设活动和“回头看”工作，支部从思想教育入手，通过加强理论学习，认真查摆问题，制定整改方案、落实整改措施。认真解决了党员最关心，最需要解决的问题，着重解决党组织建设，党员思想教育，服务保证等方面的问题，使整个效能建设活动不走过场，取得实效。通过开展“树形象、当先锋、美市容”的主题实践活动，实实在在地为基层和群众办实事、办好事，让群众满意。通过健全和完善党建工作制度，进一步建立机关效能建设长效机制，使党员教育管理制度化、规范化、经常化，通过开展机关效能建设活动，加强了党员的党性锻炼，坚定党员的理想信念和宗旨意识。
建立有效的党员教育机制，支部结合大队工作实际，制定了学习型党支部学习计划，并建立《党员培训制度》，根据上级的要求和支部工作重点，有针对性地安排学习内容，每年开展2-3个专题教育，每个党员每年至少写2篇以上学习心得体会，每月至少写一篇读书笔记。同时先后举办了全大队专题讲座，我们也注重针对性与广泛性相结合，贴近实际工作，把党员学习内容和城市管理相关法律法规作为学习的主要内容，组织全体执法人员重点学习“城市管理各项行政执法职能，掌握专业法律知识”，又学习了《宪法》、《行政许可法》、《公务员法》等相关法律内容，使全体执法人员在对法律知识的掌握上做到了根基牢、范围广。
认真落实“三会一课”制度和民主评议党员制度，党员领导干部坚持参加双重组织生活，支部坚持每月召开一次支委会，研究工作，安排学习活动，每季度召开一次支部党员大会，及时通报支部工作和学习上级精神，认真做好年度党员民主评议工作。支部对每个党员提出评议意见，并向党员反馈，较好地维护了党员的知情权，通过严格的组织生活制度，强化对党员干部的监督管理，党员的党性观念明显增强。
四、廉洁自律，惠民行动落到实处，扎实推进党风廉政建设。
党支部把党风廉政作为一件大事来抓，坚持以教育为主，强化党内监督。抓好党风廉政建设教育，组织党员干部深入学习中纪委全会精神，突出抓好两个《条例》和两个《纲要》的学习教育，学习了中共中央纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，进一步增强党员干部遵纪守法、反腐倡廉的意识，构筑拒腐防变的思想防线，改进反腐倡廉、宣传教育方法，完善反腐倡廉宣传教育格局，增强反腐倡廉宣传教育的针对性和有效性，切实加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设。引导广大党员干部正确认识形势，坚定社会主义信念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，有效抵御西方敌对势力西化分化的政治图谋，自觉克服不良思想观念和生活方式的侵蚀，切实做到为民、务实、清廉。
运用正反两方面典型，开展以法释纪、以案释纪的警示教育，通过组织观看党风党纪电教片等多种形式以警示教育，深入开展廉政文化建设，在全大队形成了“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚，坚持看得准的坚决干，好的做法要坚持，保持抽象的从具体抓，软任务往硬处抓。坚持目标管理和过程管理，做到了年初有布置，年末有总结，全年有督查，党员干部的廉洁自律意识明显提高。
健全监督制约机制，严格落实廉洁自律规定，制定《加强党风廉政建设工作意见》，按照权责分明的原则，搞好任务分解，落实人员、落实责任、落实完成时限，督查机制，根据确定的目标和任务，加强督促检查，及时发现和解决问题，推动工作落实。
不断强化党员队伍和执法人员的教育，管理、监督，根据行政执法人员“十不准”，规范廉洁从政，扎实推进反腐倡廉工作。
五、真情涌动，爱洒汶川。
人间有情、大爱无疆，5.12汶川特大地震灾害发生后，全体党员干部发扬“一方有难、八方支援”的光荣传统，踊跃捐款捐物和提供无偿献血，为灾区尽一份绵薄之力，献上一份爱心，全体党员干部捐款8690.00元，缴纳特殊党费12500.00元，衣物不计其数。支部常年为联系的永进乡崇兴寺村提供服务和帮助，排忧解难，为该村的困难群众和学生资助共计4400.00元；为景市镇红岩村二社尿毒病病人朱军捐款XX.00元，体现了我们同舟共济和深情厚谊，展示了“团结、奉献、互助、友爱”的精神。
今后，大队党支部的党建工作要以党的xx大报告精神为指针，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，扎实做好各项党建工作，推进全县科学发展，又好又快地发展。
第11篇：城管党支部党建工作总结
大队党支部在上级党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大、xx届三中全会精神和省、市、县委的一系列重要决策部署，全面落实科学发展观，深入开展党建工作，牢牢把握建设团结、坚强的领导班子和高素质党员干部队伍这个关键，大力加强大队党的思想、组织、作风制度建设，使党支部及大队的凝聚力、执政能力、战斗力不断增强，有力地促进了城市管理工作的全面发展。同时，紧密结合行政执法工作和机关效能建设的实际，从确立学习观念，创新学习方法，丰富学习内容，扩大学习效果入手，扎扎实实推进大队的各项工作和机关效能建设，我们的工作得到县委、县政府的充分肯定。
一、加强领导，以健全机制为保证，形成齐抓党建工作格局。
党建工作在于支委会一班人的认识深度和全体党员的参与程度。因此党支部对抓好党建工作高度重视，把党建工作摆上支部的重要议事日程。一是加强组织建设。二是加强党员先进性建设。三是建立健全党建工作责任制。四是加强党建制度建设。党支部制定了《党建工作实施意见》和《党建工作责任制》，对每项工作内容、工作标准、责任领导、工作部门、具体责任人都做出了明确规定，强化抓党建“第一责任人”的责任意识，确保了党建工作责任制的落实。
二、抓住关键，以班子建设为重点，全面提高执政能力，以支部建设推动全面学习，强化工作做到“四个到位”。
一是做到学习到位。党支部学习做到有计划、有制度、有主题、有专题调研、撰写心得体会，理论学习紧密结合我大队工作实际，深入研讨，支委做到带头参加学习、带头上党课、带头参加组织生活、带头执行党的决议。二是坚决贯彻民主集中制，党支部认真贯彻民主集中制有关规定，制定和完善了《党支部会议制度》、《民主生活会制度》等党建工作制度，促进党支部工作的制度化、规范化，坚持重大问题集体研究决定，实行民主决策，形成班子成员团结协调的良好局面。坚持每年召开党员领导干部民主生活会，开诚布公，坦诚相待。通过开展批评与自我批评，使领导班子的整体功能得到了进一步发挥。三是在学习中认真做到领导到位。党支部把加强学习放在了首位，给予高度重视，以党小组、股、室、中队为单位，成立学习小组具体安排学习活动组织安排，从机关到基层，从领导到队员，从党员到群众，由上而下，层层发动，做到集中党员与自我消化相结合，加强交流。为加深对这一工作的理解和认识，结合自身工作实践，加强学习交流，努力做到实践一步，总结一步，学习一步，前进一步。四是措施到位。创新方法抓突破，狠抓党支部制度落实，在《干部理论业务学习制度》、《党员“三会一课”制度》、《领导干部法制讲座制度》等制度基础上还制定出《年度理论学习计划安排》。这些制度的出台实施，对大队党支部党建工作逐步走向规范化起到了积极的促进作用。抓分类指导、重点指导、摸索试点、以点带面、辐射全大队。
三、强化教育，以先进性建设为核心，切实提高党员干部思想政治素质。
认真开展机关效能建设活动和“回头看”工作，支部从思想教育入手，通过加强理论学习，认真查摆问题，制定整改方案、落实整改措施。认真解决了党员最关心，最需要解决的问题，着重解决党组织建设，党员思想教育，服务保证等方面的问题，使整个效能建设活动不走过场，取得实效。通过开展“树形象、当先锋、美市容”的主题实践活动，实实在在地为基层和群众办实事、办好事，让群众满意。通过健全和完善党建工作制度，进一步建立机关效能建设长效机制，使党员教育管理制度化、规范化、经常化，通过开展机关效能建设活动，加强了党员的党性锻炼，坚定党员的理想信念和宗旨意识。
建立有效的党员教育机制，支部结合大队工作实际，制定了学习型党支部学习计划，并建立《党员培训制度》，根据上级的要求和支部工作重点，有针对性地安排学习内容，每年开展2-3个专题教育，每个党员每年至少写2篇以上学习心得体会，每月至少写一篇读书笔记。同时先后举办了全大队专题讲座，我们也注重针对性与广泛性相结合，贴近实际工作，把党员学习内容和城市管理相关法律法规作为学习的主要内容，组织全体执法人员重点学习“城市管理各项行政执法职能，掌握专业法律知识”，又学习了《宪法》、《行政许可法》、《公务员法》等相关法律内容，使全体执法人员在对法律知识的掌握上做到了根基牢、范围广。
第12篇：城管党支部党建工作总结
大队党支部在上级党委的正确领导下，坚持以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大、十七届三中全会精神和省、市、县委的一系列重要决策部署，全面落实科学发展观，深入开展党建工作，牢牢把握建设团结、坚强的领导班子和高素质党员干部队伍这个关键，大力加强大队党的思想、组织、作风制度建设，使党支部及大队的凝聚力、执政能力、战斗力不断增强，有力地促进了城市管理工作的全面发展。同时，紧密结合行政执法工作和机关效能建设的实际，从确立学习观念，创新学习方法，丰富学习内容，扩大学习效果入手，扎扎实实推进大队的各项工作和机关效能建设，我们的工作得到县委、县政府的充分肯定。
一、加强领导，以健全机制为保证，形成齐抓党建工作格局。
党建工作在于支委会一班人的认识深度和全体党员的参与程度。因此党支部对抓好党建工作高度重视，把党建工作摆上支部的重要议事日程。一是加强组织建设。二是加强党员先进性建设。三是建立健全党建工作责任制。四是加强党建制度建设。党支部制定了《党建工作实施意见》和《党建工作责任制》，对每项工作内容、工作标准、责任领导、工作部门、具体责任人都做出了明确规定，强化抓党建“第一责任人”的责任意识，确保了党建工作责任制的落实。
二、抓住关键，以班子建设为重点，全面提高执政能力，以支部建设推动全面学习，强化工作做到“四个到位”。
一是做到学习到位。党支部学习做到有计划、有制度、有主题、有专题调研、撰写心得体会，理论学习紧密结合我大队工作实际，深入研讨，支委做到带头参加学习、带头上党课、带头参加组织生活、带头执行党的决议。二是坚决贯彻民主集中制，党支部认真贯彻民主集中制有关规定，制定和完善了《党支部会议制度》、《民主生活会制度》等党建工作制度，促进党支部工作的制度化、规范化，坚持重大问题集体研究决定，实行民主决策，形成班子成员团结协调的良好局面。坚持每年召开党员领导干部民主生活会，开诚布公，坦诚相待。通过开展批评与自我批评，使领导班子的整体功能得到了进一步发挥。三是在学习中认真做到领导到位。党支部把加强学习放在了首位，给予高度重视，以党小组、股、室、中队为单位，成立学习小组具体安排学习活动组织安排，从机关到基层，从领导到队员，从党员到群众，由上而下，层层发动，做到集中党员与自我消化相结合，加强交流。为加深对这一工作的理解和认识，结合自身工作实践，加强学习交流，努力做到实践一步，总结一步，学习一步，前进一步。四是措施到位。创新方法抓突破，狠抓党支部制度落实，在《干部理论业务学习制度》、《党员“三会一课”制度》、《领导干部法制讲座制度》等制度基础上还制定出《年度理论学习计划安排》。这些制度的出台实施，对大队党支部党建工作逐步走向规范化起到了积极的促进作用。抓分类指导、重点指导、摸索试点、以点带面、辐射全大队。
三、强化教育，以先进性建设为核心，切实提高党员干部思想政治素质。
认真开展机关效能建设活动和“回头看”工作，支部从思想教育入手，通过加强理论学习，认真查摆问题，制定整改方案、落实整改措施。认真解决了党员最关心，最需要解决的问题，着重解决党组织建设，党员思想教育，服务保证等方面的问题，使整个效能建设活动不走过场，取得实效。通过开展“树形象、当先锋、美市容”的主题实践活动，实实在在地为基层和群众办实事、办好事，让群众满意。通过健全和完善党建工作制度，进一步建立机关效能建设长效机制，使党员教育管理制度化、规范化、经常化，通过开展机关效能建设活动，加强了党员的党性锻炼，坚定党员的理想信念和宗旨意识。
建立有效的党员教育机制，支部结合大队工作实际，制定了学习型党支部学习计划，并建立《党员培训制度》，根据上级的要求和支部工作重点，有针对性地安排学习内容，每年开展2-3个专题教育，每个党员每年至少写2篇以上学习心得体会，每月至少写一篇读书笔记。同时先后举办了全大队专题讲座，我们也注重针对性与广泛性相结合，贴近实际工作，把党员学习内容和城市管理相关法律法规作为学习的主要内容，组织全体执法人员重点学习“城市管理各项行政执法职能，掌握专业法律知识”，又学习了《宪法》、《行政许可法》、《公务员法》等相关法律内容，使全体执法人员在对法律知识的掌握上做到了根基牢、范围广。
认真落实“三会一课”制度和民主评议党员制度，党员领导干部坚持参加双重组织生活，支部坚持每月召开一次支委会，研究工作，安排学习活动，每季度召开一次支部党员大会，及时通报支部工作和学习上级精神，认真做好年度党员民主评议工作。支部对每个党员提出评议意见，并向党员反馈，较好地维护了党员的知情权，通过严格的组织生活制度，强化对党员干部的监督管理，党员的党性观念明显增强。
四、廉洁自律，惠民行动落到实处，扎实推进党风廉政建设。
党支部把党风廉政作为一件大事来抓，坚持以教育为主，强化党内监督。抓好党风廉政建设教育，组织党员干部深入学习中纪委全会精神，突出抓好两个《条例》和两个《纲要》的学习教育，学习了中共中央纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，进一步增强党员干部遵纪守法、反腐倡廉的意识，构筑拒腐防变的思想防线，改进反腐倡廉、宣传教育方法，完善反腐倡廉宣传教育格局，增强反腐倡廉宣传教育的针对性和有效性，切实加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设。引导广大党员干部正确认识形势，坚定社会主义信念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，有效抵御西方敌对势力西化分化的政治图谋，自觉克服不良思想观念和生活方式的侵蚀，切实做到为民、务实、清廉。
运用正反两方面典型，开展以法释纪、以案释纪的警示教育，通过组织观看党风党纪电教片等多种形式以警示教育，深入开展廉政文化建设，在全大队形成了“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚，坚持看得准的坚决干，好的做法要坚持，保持抽象的从具体抓，软任务往硬处抓。坚持目标管理和过程管理，做到了年初有布置，年末有总结，全年有督查，党员干部的廉洁自律意识明显提高。
健全监督制约机制，严格落实廉洁自律规定，制定《加强党风廉政建设工作意见》，按照权责分明的原则，搞好任务分解，落实人员、落实责任、落实完成时限，督查机制，根据确定的目标和任务，加强督促检查，及时发现和解决问题，推动工作落实。
不断强化党员队伍和执法人员的教育，管理、监督，根据行政执法人员“十不准”，规范廉洁从政，扎实推进反腐倡廉工作。
五、真情涌动，爱洒汶川。今后，大队党支部的党建工作要以党的十七大报告精神为指针，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，扎实做好各项党建工作，推进全县科学发展，又好又快地发展。
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第13篇：数字化城管全省交流材料
滨州市城管执法局
数字化城管系统建设运行情况汇报材料
近年来，滨州市城管执法局在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，深入推进数字化城管模式的建设运行，着力构建数字化大城管格局，以城管视频监控指挥中心为平台，初步建成了覆盖城市建成区，集数据采集和整理、任务协调和处置、任务反馈和督查于一体的数字化城管模式。
一、滨州市城管视频监控指挥中心简介
滨州市城管视频监控指挥中心是滨州市委、市政府落实科学发展观，推进和谐滨州、平安滨州建设的重大举措，它是以现代化科技信息技术为主体搭建起来的“五位一体”的服务平台，同时汇集了投诉受理、视频监控、指挥调度、市长热线转办、城建热线受理等功能。该项目于2008年４月27日竣工，5月12日投入使用。指挥中心的建设有以下几个特点：
一、资源共享、节约投资。中心利用区公安局治安防控前端设备，只投资建设了视频显示终端，总投资70余万元，大大减少了资金投入；
二、为实现数字化执法迈出了可喜的一步，填补了我市数字化执法的空白；
三、实现了城管执法、市政设施、环卫保洁、城市照明、园林绿化多元化视频监控；
四、较好地配合了我局的网格化管理，实现了人机互补；
五、实现了投诉受理、指挥调度一体化，大大提高了城市管理的工作效率，特别是城建热线与城管热线合署办公以后，切实减少了工作环节和部门隔阂，工作效率得到了进一步地提升。12319城建服务热线于08年9月迁至城管视频监控指挥中心，与城管热线合署办公，市住建局派驻一名工作人员值班，这样切实解决了市直职能部门之间的协调不便的问题，使一些城市建设、管理方面的问题得到了更好地解决。
二、滨州市数字执法系统建设运行情况
为了进一步提高城市管理工作的效率和层次，全力打造我市数字化城管新模式，我局本着“分步实施，扎实推进，立足一线，注重实效”的原则，对数字执法系统进行了筹划和建设。通过近半年时间的积极筹备和多方协调，我局与移动公司合作的“执法通”数字执法项目于2010年底正式开工建设，现已投入使用。
2011年3月份，信息管理平台建设、执法终端建设、指挥终端建设、信息发布系统建设的数字执法系统建设初期目标基本完成。初期目标建设完成后，执法队员可以利用执法终端上报问题、接收派单、管理台帐、法律法规查询等工作，相关领导则可利用指挥终端的定位功能、查询督办功能，根据工作需要对执法人员、执法车辆进行科学调配、监督管理，并可以对每一个执法队员的执法业务进行查询督办。该系统的考核评价体系，配合我局的网格化管理模式，使考核更透明、更规范、更具体，可以最大限度地调动广大执法队员的积极性和主动性。指挥中心管理后台可以利用信息发布系统向执法队员发布通知、通告，也可以通过信息的形式向市民进行城市管理法规、政策的宣传。
2011年5月份，建成了GPS车辆定位系统。车载移动取证系统系统包括两台车载移动取证设备，主要用于各类重大执法活动的移动取证，以及重要临时监控点的管控。车载移动取证系统可以有效地弥补固定监控死角，解决执法现场取证难，案件稽查依据支撑脆弱的问题，GPS车辆定位系统则可以加强对执法力量的科学调度和监督管理。
数字执法系统运行后，我局结合城市管理工作实际对建成的数字执法系统的软件程序进行了升级完善。数字执法系统作为数字城管系统的一个子系统，其建设规模、涵盖范围都要小得多，但其在数字城管中的作用却是十分巨大的。有鉴于此，2011年下半年，我局结合数字执法系统上半年的运行情况，对软件程序进行了进一步的改造升级，解决了运行过程出现的技术问题，使之更实用、更高效，为该系统日后与数字城管的嫁接兼容打下良好的基础。为了日后使数字执法系统与数字城管能顺利地嫁接兼容，我们在数字执法系统设计之初就为以后的功能拓展预留了接口，使数字执法终端、服务器、管理后台都可以继续使用。在流程定制上也向数字城管的要求上靠拢，采取闭环工作流程。
三、运用数字化城管系统开展的井盖管理工作情况 我局自今年8月份负责全市检查井监督管理工作以来，充分把数字化城管系统与井盖管理工作相结合，数字化城管系统得到了有效应用，并在实际应用过程中得到了不断完善。
现阶段，数字化城管系统在井盖管理工作中的应用主要体现在数据采集和整理方面。执法人员在市容巡查过程中发现井盖破损或丢失，可以立即运用执法终端将问题上报到数字执法系统，视频监控指挥中心工作人员在数字执法系统上可以对井盖破损或丢失情况立即作出反应，将情况传达给全市各井盖权属单位进行修复。
此外，我局于今年8月份开展了全市井盖普查统计工作，对全市主路面、人行道和绿化带内的所有井盖从材质、形状、权属等各方面进行详细统计，共普查井盖23936个，建立了全市井盖电子档案和纸质档案，方便了井盖管理的同时，为数字化城管系统建设奠定了数据基础。近期，随着我市“数字滨州”工作的开展，数字化地理信息系统与数字化城管执法系统结合应用之后，可以将采集到的井盖数据信息录入地理信息系统，应用到数字化城管系统后，可以使井盖管理在立体、直观、高效的平台上进行，进一步提高工作实效。
“执法通”数字执法系统的建设拉开了我市数字城管建设的序幕，但它与真正意义上的数字城管相比还有很大的距离，为了完成省住建厅“2012年设区城市建成数字城管”的目标要求，我局正在起草《滨州市数字城管建设实施意见》。随着我市“数字滨州”工程的建设步伐，相信在不久的将来，我市的“数字城管”工程一定能够全面建成应用，并为维护我市整洁靓丽的城市环境发挥应有的作用。
二〇一一年十一月二日
第14篇：如何做好数字化城管工作
如何做好数字化城管工作
许昌市和开封市是全国数字化城市管理系统和“智慧城市”建设的试点城市，其系统建成以来，通过运行，实现了“城市精细化管理水平大提升、城市管理效能大提速、城市市容环境大变样”的目标，许昌等城市连续多年被授予“河南省城市精细化管理优秀城市”荣誉称号。为学习外地先进城市管理经验，市城市管理局组成考察组，于12月上旬分别赴信阳、许昌、开封，对三市数字化城市管理的规划、建设、运行、管理情况进行了深入细致的参观学习，先进经验值得我市借鉴。
一、先进经验
许昌、开封、信阳是我省在数字化城市管理系统建设方面具有代表性的三个城市。许昌市作为住建部数字化城市管理系统建设的试点市，2008年已建成系统并运行；开封市城市管理系统于2010年９月投入运行，目前管理运行较为规范；信阳市今年年初启动建设，６月份刚刚建成，目前处于试运行阶段，与我市进程基本相仿。总结三个城市的先进经验，其主要特点有：
（一）组织建设方面：在筹建阶段，三市均成立了由市长为指挥长、常务副市长和主管副市长为副指挥长、辖区政府和各有关部门主要领导为成员的数字化城市管理工作领导小组，全面负责系统建设的资金筹措、评审论证、立项、
招投标、资源共享、数据普查、软硬件建设、体制机制建设等工作，同时，市政府制定印发了数字化城市管理实施办法，确保系统建设的顺利进行和运行通畅。
（二）实施范围方面：一是区域上，三市数字化城市管理系统覆盖了中心城区建成区，开封、许昌、信阳市系统一期工程覆盖面积分别为８０、６５、６０平方公里。开封、许昌市通过系统建设规划和预留接口，目前已完成二期工程建设，覆盖面积分别达到１１８、１７０平方公里。二是行业上，三市数字化城市管理系统将负有城市管理职能的各区政府、各职能部门、各专业公司全部纳入考核监督体系，其中开封市有５７个、许昌市３８个被考核责任单位，信阳市目前尚未正式运行，工作体制有待逐步健全。
（三）系统建设方面：一是注重资源整合。三市整合共享了规划、国土、公安、民政等城市数字资源，完善了中心城区建成区的基础地形数据、单元网格数据、事部件数据和地理编码数据，有效节约了建设成本。二是注重技术领先。三市数字化城市管理系统全部采用国内一流的先进技术，在市、区两级指挥中心硬件建设、视频监控、接收终端、软硬件集成、移动指挥车辆、城管通配备等方面，均做到了一步到位，保障系统功能需求。三是注重功能拓展。三市数字化城市管理系统除了国家规定的９大基础子系统之外，均建设了领导移动督办、视频智能识别、数字执法、应急管理、服
务热线、视频会议等扩展子系统，并将行政效能监察、政府绩效考核、突发事件处理、城区防汛、社会治安等领域纳入数字化综合管理系统。
（四）管理机构方面：一是机构设置。开封市和许昌市在建设数字化城市管理系统的同时，均按照住建部规定，同步组建成立了隶属于市政府、相对独立、高规格的数字化城市管理监督指挥中心，由市城管委管理，代表市政府对数字化城市管理工作进行监督考核。开封市、许昌市数字化城市管理监督指挥中心均为副处级全供事业单位，内设科室５个，分别定编３０名、２０名。信阳市数字化城市管理指挥中心尚未正式批准成立，拟设科室５个，定编２５名。二是人员配置。正式工作人员：实行“抽人减编、内部调剂”的办法解决。坐席派遣人员：实行社会公开招聘的方式，由市人事局按照标准进行招录，市财政解决人员工资和“五金”。开封、许昌、信阳指挥中心坐席派遣人员分别为３０、２１、２０人。信息采集人员：开封市和许昌市本着“政府花钱买服务”、“养事不养人”的原则，通过市场化运作和招投标方式，对信息采集业务实行“外包”，由社会第三方机构负责招录、使用、管理城市管理监督员。信阳市正在进行信息采集的市场化运作。
（五）考核机制方面：三市在数字化城市管理系统运行中，通过实行高位监督，建立科学的考核评价机制、透明的
成绩公示机制、严格的工作问责机制，形成了分工明确、责任到位、监督有力、运转高效、科学规范的城市精细化管理长效机制。一是责任明晰化：三市都严格划分各区政府、各职能部门、各专业公司的城市管理责任，对事件、部件管理责任进行确权，明晰考评内容，明确工作标准，实行严格科学考评。二是采集市场化：许昌市、开封市信息采集业务通过招投标，委托具有资质的第三方机构按照管理标准和监管要求，进行信息数据的采集和核实。这种信息采集模式使考核机构处于比较超脱的位置，保证了巡查工作的客观、公平、公正；保证了问题得到及时发现、快速处置；保证了巡查的全覆盖、全天候、无缝隙。三是评价自动化：三市的评价系统均实现了自动化。所有考核数据均由计算机自动生成，不掺杂任何人为因素，保证考核成绩的公开、透明、真实、准确，使绩效考核工作更加规范化、制度化、标准化。四是奖惩制度化：三市的城市管理实现了奖惩制度化。根据考核成绩，一方面实行“月通报、季讲评、半年小结、年度总结”制度，副市长和市长分别参加每月和每季度的城市管理讲评会。另一方面实行全市通报制度、新闻媒体曝光、领导检讨发言、行政问责制度，干部绩效考核、文明单位验收、财政经费拨付、目标管理考核、物质奖惩相挂钩，奖优罚劣。
（六）运行效果方面：一是推动了“大城市管理”格局形成。建立了数字化城市管理指挥监督平台，整合了城市管
理资源，把负有城市管理职责的单位全部纳入数字化城市管理系统，实现统一监督考核，建立完善了数字城管“三项机制”（统一高效的指挥监督机制、快速准确的问题应对机制、科学完善的考核评价机制），实现了“三个第一”（第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题），形成了“条块结合、部门联动、社会参与、齐抓共管”的大城管格局。二是实现了精细化长效管理。管理区域精细化。通过万米单元网格管理法，对管理地域实现分层、分级、全覆盖、无缝隙管理。管理内容精细化。通过城市事部件管理法，将城市管理对象逐一登记编码，明确管理责任单位，使管理对象与责任单位一一对应，确保事事有人管。处置标准精细化。通过明确各区、各职能部门、各专业公司的管理职责、工作流程，明确事部件的立案、结案标准，明确问题的处理流程、完成时限，避免了职责不清、职能交叉、多头管理、推诿扯皮问题，实现了城市管理“从粗放到精细、从被动到主动、从开环到闭环、从分散到集中”的四个转变。
二、工作建议
（一）建立高位监督的工作机构。数字化城市管理是城市管理的新模式，是一项“一把手”工程，必须得到市委、市政府的高度重视和支持。按照住建部《数字化城市管理系统建设模式导则》要求，一是要报请市政府成立由市政府主要领导为组长的市数字化城市管理工作领导小组，统筹负责
数字化城市管理建设、运行、管理工作；二是建议成立高规格的市数字化城市管理监督指挥中心（许昌市、开封市均为副处级机构，主要领导按正处级高配），确保高位监督、统筹协调、全面推进数字化城市管理工作。
（二）实行信息采集市场化方式。许昌、开封等指挥中心建议，城市管理监督等业务尽可能打包，实行市场化运作，由一家或多家社会第三方机构实施。原因是：一是建设方案已得到省住建厅的评审批准，将作为系统未来验收的必备要件；二是通过市场化运作，可以降低管理成本，减少财政开支；三是减少不必要的巡查监督精力支出，尤其是对其他３０多个职能部门的工作监督，专心做好业务工作；四是实行社会第三方监督，保证考核评价的客观、公平、公正。
（三）尽快完善工作运行机制。系统运行的核心在于机制。必须以系统平台为基础，配套完善相应的工作运行机制，通过规范工作流程、明确责任分工、强化绩效考核，提高各部门、各岗位工作积极性和能动性，真正提高城市管理效能，提升城市环境品质。应报请市政府尽快出台《南阳市数字化城市管理实施办法》、《南阳市数字化城市管理指挥手册》、《南阳市数字化城市管理考核奖惩实施办法》等规定，建立完善数字化城市管理系统建设运行的核心工作机制和规范化体系，确保系统运转顺畅。
（四）加快队伍组建和培训工作。一是组建指挥中心：要报请市编委尽快成立市数字化城市管理监督指挥中心。指挥中心为处级全供事业单位，定编３０人，采取在市城市管理系统“抽人减编、内部调剂”的方式解决。二是坐席员招录方面：请市政府协调市人劳部门，同意指挥中心面向社会公开招聘３０名受理员和派遣员，工资福利由市财政解决。三是监督员队伍组建方面：待市政府批准对信息采集业务实行市场化运作后，监督员由中标公司招聘并管理，培训合格后上岗工作。
（五）加快区级系统平台建设。根据建设方案要求，中心城区区级系统平台作为市数字化城市管理系统的重要组成部分，采用市、区一体化建设方式，由区政府（管委会）为建设主体，区财政出资，按照既定设计评审方案和专家指导意见，实施区级平台建设。建议市政府下文督促四区和相关责任单位按照既定方案要求，加快区级和相关责任单位平台建设，确保我市数字化城市管理系统的顺利建设和运行通畅。
第15篇：数字化城管坐席员职责
数字化城管坐席员职责、制度
数字化城市管理分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、考核评价七个环节，其中坐席人员负责完成案卷建立、任务派遣、核实结案、考核评价四个环节的相关工作。这四个环节是数字城管的中枢环节。只有做到案件建立“严”，任务派遣“准”，核查结案“实”，考核评价“真”，才能真正提高数字城管的质量。因此，必须清楚界定数字城管坐席人员的定义，明确坐席人员岗位工作职责和素质要求，科学配臵坐席人员数量，建立科学的坐席人员岗位考核机制，才能确保数字城管坐席工作质量。
数字城管坐席人员定义
数字城管坐席人员（简称坐席人员）：从事数字化城市管理工作，负责数字城管投诉受理、案件立案、任务派遣、协调督办、审核结案、质量分析工作的相关城市管理工作人员。
数字城管坐席人员的特征：一是工作手段信息化。数字城管坐席人员利用数字城管系统进行工作，是处理城市管理信息的相关工作人员，其工作手段具有信息化的特点。二是工作性质具有管理性。坐席人员的工作是为了提高城市管理的精细化水平和工作效率，工作具有目标性；坐席人员要正确应对市民的投诉，及时协调相关责任单位进行问题处臵，工作具有协调性；坐席人员要掌握并熟练应用各类城市管理法律法规，及时督办未及时办理的案件，及时纠正处理不规范的案件，工作具有组织性。因此，坐席工作具有管理的相关特性。三是工作内容具有专业性。坐席人员需要全面掌握城市管理的相关标准和要求，需要熟悉城市管理的相关法律法规，需要掌握数字城管系统各个环节的操作技能，工作具有较强的专业性。
坐席人员基本素质要求
坐席人员需要熟练操作数字化城市管理系统进行日常信息处理，对处臵单位进行解释说明和协调，对市民投诉的城市管理问题进行受理和回访，对城市管理问题产生的各类数据进行统计、分析。为此，坐席人员需要具备以下基本素质：大专及以上学历；全国计算机水平等级一级及以上（熟练操作计算机，熟练使用word电子文档、excel电子表格）；普通话水平达到二级乙等及以上；较强的公文写作能力和较强的沟通协调能力。
坐席人员岗位职责及要求
根据重庆市数字化城市管理系统的工作流程，坐席人员分为受理员、值班长、派遣员、督查员四个岗位，分别负责案件立案、派遣、监督、结案工作。同时，为了更好地进行“12319”城管服务热线及网络舆情的处臵，还应设臵“12319”热线舆情监控岗位。各个岗位的工作职责是：
受理员岗位职责及要求
1.岗位职责。甄别、受理各类城市管理问题；发出核实指令并进行初步核查；牵头进行专项普查，并完成归类统计工作。
2.工作要求。一是严把立案关。掌握立案要素：照片、描述、位臵三要素齐全且清晰；掌握立案标准：属于城市管理范畴且符合立案的管理要求。二是把好进度尺。受理员在批转需要核实处理的案件时，应适时、合理，有利于调度城管监督员的工作频率。
值班长岗位职责及要求
1.岗位职责。接收受理员批转来的已预立案的问题，再次审核立案后，批转到派遣员；接收受理员批转来的已核查完毕的问题，对处臵结果进行审核后结案；接收专业部门批转来的需要进行延期、回退、缓办等授权处理的案件，并进行授权处理；负责坐席人员班组的日常管理工作。
2.工作要求。一是授权有理。在接收专业部门申请回退、延期、缓办等授权案件时，值班长必须根据相关法律法规、各单位的职能职责或具体的实际情况进行合理授权。二是严格审核。在接收到已核实完毕的案件时，严格按照结案标准，对核实照片进行仔细核对，确保问题已得到彻底解决后方可予以结案。
派遣员岗位职责及要求
1.岗位职责。接收值班长批转来的案卷，并派遣到相关专业部门处理；及时了解各责任单位案件处臵情况；全面掌握案件未及时处理的原因；参与未处理案件的协调推进工作。
2.工作要求。一是派遣准确。熟练掌握涉及城市管理的相关法律法规，快速准确地判别出案件的处臵单位，及时批转到相关责任部门处理。二是派遣有据。合理引用法律法规和相关管理要求，准确描述派遣理由，及时协调相关派遣争议。
督查员岗位职责及要求 1.岗位职责。接收专业部门处理完毕后批转回的案卷，对处臵结果进行督查，然后将案卷批转给受理员进行核查处理；做好各类城市管理问题的汇总，对各类数据进行统计分析。
2.工作要求。一是严格审核处臵单位办理情况，及时批转核查申请。二是及时催办未处理问题。对问题即将到期且处臵单位迟迟未处臵回复的问题，督查员须及时催办到位。
“12319”热线舆情监控岗位职责及要求
1.岗位职责。接受市级平台转发的12319城市管理服务热线的市民投诉；接受市长信箱、网络问政平台、新闻媒体等各类群众投诉问题；监控各类社会网站、论坛，及时收集网友投诉问题；及时将问题派遣至相关责任单位；按时对各类投诉问题进行回复。
2.工作要求。一是实时监控。督查员需对市级平台“12319”热线和网络舆情进行实时监控，在第一时间接受市级平台转发的“12319”热线、市长信箱等群众投诉，及时发现各网站、论坛的网友投诉。二是沟通及时。及时与投诉人沟通，准确了解投诉人的诉求。在与投诉人进行沟通时需做到耐心细致，全面仔细地了解投诉人诉求。三是按期回复。在处臵单位对市民投诉问题进行处臵反馈后，督查员需及时将反馈信息回复至市级平台或网络媒体，同时对投诉问题处臵情况进行抽样回访。
坐席人员配备标准
采用技术测定法，对各岗位在各个环节处理案件的时间、工作量等因素进行记录，然后在此基础上推算出各岗位日饱和工作量。例如，受理员岗位每日处理案件饱和数：153件；值班长岗位每日处理案件饱和数：150件；督查员岗位每日处理案件饱和数：267件；派遣员岗位每日处理案件饱和数：132件；“12319”舆情监控岗位每日处理案件饱和数：21件。
根据上述各岗位测算结果，可得出坐席人员基本配备标准。
保证工作流程顺利完成的配备标准
受理员岗位1人，值班长岗位1人，督查员岗位1人，派遣员岗位1人，“12319”舆情监控岗位1人，共计5人。每日可最多处理130件案件和21件“12319”舆情。
这种配臵时，派遣员岗位是限制每日最大工作量的短板。
设定具体工作量的配备标准
假设每日工作量为300件案件，以此测算：
受理员岗位2人，值班长岗位2人，督查员岗位2人，派遣员岗位3人，“12319”舆情监控岗位1人，共计10人。每日可最多处理300件案件和21件“12319”舆情。
这种配臵时，值班长岗位是限制每日最大工作量的短板。
坐席人员岗位考核
常规管理考核
主要考核坐席人员执行各项工作制度，遵守内部管理规定等方面的情况。
工作质量考核
各岗位根据岗位质量控制要点，进行量化考核。 1.受理员岗位。质量控制要点：及时受理，准确预立案，及时批转。
公式如下：
预立案准确率=(上报总数-错误预立案数)/ 上报总数
超时受理率=超时受理数/上报总数
超时批转率=超时转发数/应批转总数
2.派遣员岗位。质量控制要点：准确派遣，按时派遣。
公式如下：
派遣准确率=(立案总数-错误派遣数)/ 立案总数
超时批转率=超时转发数/应批转总数
3.值班长岗位。质量控制要点：准确立案、结案，及时批转。
公式如下：
立案准确率=(应立案总数-错误立案数)/ 应立案总数
结案准确率=(应结案总数-错误结案数)/ 应结案总数
超时批转率=超时转发数/应批转总数
4.“12319”舆情监控岗位。质量控制要点：及时批转，准确派遣。
公式如下：
准确派遣率=(受理案件总数-错误派遣数)/ 受理案件总数
超时批转率=超时转发数/应批转总数
对各岗位的具体考核得分，根据考核要点，确定权重，加权求和即可。
第16篇：创新管理模式 推进数字化城管
创新管理模式
推进数字化城管
城市是“三分建，七分管”，随着肥西县城镇化进程的加快，肥西县城区框架不断扩展，城市管理工作重要性日益突显。面对城市管理内容越来越丰富，管理任务越来越繁重，管理标准要求越来越高的新形势、新时期、新要求。为此肥西县城管局多次调研，反复研究，选准着力点，创新城市管理机制，整合城市管理资源，提高城市管理效率，改革现有的城市管理模式，推进城市管理工作信息化、数字化、精细化，全面提高城市管理水平，提升城市品位和档次。
一、肥西县数字化城管的基本概况
肥西县数字化城管项目被列为2013年县政府十件大事之一，县委、县政府领导高度重视，县政府常务会议专题研究部署。建设期间县人大专题调研，县领导对建设进度适时调度。项目建设经费全部由县财政负责。为确保项目顺利快速推进，肥西县城管局专门成立建设领导小组，指定专人负责，抽调专门人员组织施工。项目从立项开始，历时不到一年时间，先后完成了方案论证、清单组价、技术参数选定和项目建设招投标、硬件设备安装、软件系统调试等工作。截止十一月底，项目硬件设备安装已全部结束。目前，正在进行视频信号、车载信号等系统调试工作，于十二月底进行试运行。 肥西县数字化城管，依照住建部数字化城市管理建设标准，结合肥西城市管理工作实际，以万米单位元网格为城市管理基本单位，通过信息技术的集成应用，构建城市管理信息系统，建立与之相适应的管理运行、监督考核体制，达到精确、敏捷、高效的管理效果，实现城市管理的信息化、标准化、精细化和动态化。肥西县数字化城管指挥系统主要包括 “无线数据采集、呼叫中心受理、大屏幕监督指挥、综合考核评价、车载GPS跟踪”五个子系统，从信息收集—案卷建立—任务派遣—事件处理—结果反馈到核查结案的工作流程，基本能够实现管理工作中的问题发现、派遣处置、指挥协调、监督评价的管理目标。
二、肥西县数字化城管发挥的作用
肥西县数字化城管建成后，对提高管理效率、创新管理模式、优化管理服务等方面发挥积极作用。
（一）提高城市管理效率。实行数字化城管，日常路面管理方面的问题从发现到处置，短则只需要几分钟，长则1-2个小时，相对以前任务人工派遣、电话通知模式，将大大地缩短问题从发现派遣到处置报结的时间。数字化管理实行的是闭环运作，每个事件的处理有明确的时间规定和相关责任人，较好地解决了以前有些问题在处理过程中推诿扯皮，倒逼问题的快速解决。数字化城管对所有工作环节责任主体实行过程督察，跟踪问效，定期通报，科学评价，有力提高了工作部门的执行力。
（二）创新城市管理模式。数字化城管引入数字化、信息化技术，进一步夯实了网格化管理，打破了城市管理的条块分割、信息互通缓慢的弊端，建立“四统一”指挥平台：即统一模式、统一标准、统一调度、统一指挥。数字化城管技术，再造城管工作流程，创新优化管理模式。数字化城管新模式带来了城市管理技术、手段的创新，也是对传统城市管理体制、机制、理念的变革，它变粗放的管理为精准高效的管理，变突击、运动式管理为可持续的长效管理，变管理主体的分散和职责的交叉为上下左右的无缝对接，变城管处置能力的低下为高效快捷，有力地解决了当前城市管理面临的难题。
（三）健全监督评价体系。数字化城管指挥平台一个重要功能就是稽核考评，系统对每个问题以事件形式存在，实行分值量化。在系统闭环运行过程中，系统对实时办结和未按时办结的，自动计算分值。事件办理情况周小结，月统计，全部量化分值。数字化考核，提高了考核效率，保证了考核的公平、公正、公开性，进一步完善了监督考核工作。
（四）促进科学管理决策。数字化城管平台，对日常管理工作的每个事件有精确记录，系统可以对管理工作出现的问题进行分析统计。对管理工作中常出现的一些问题和难以解决的问题进行量化分析，为领导在管理决策中提供第一手资料，提高决策的科学性和准确性。
三、下一步工作
（一）充分发挥数字城管的作用。最大限度发挥数字城管的跟踪监督、量化考核等方面的功能作用，运用数字化城管指挥平台，提高管理工作的科学性和有效性，提升管理水平，提高服务质量。
（二）推进“大城管”的建立。扩大城市管理工作内容，针对城市管理元素，涉及面广的特点，实现与公安、交通、供电、移动、电信和上派镇等部门信息资料共享，充实数字化城管，突破目前“小城管”的局限，为实施大城管奠定基础。
附：项目相关资料影印件。
第17篇：数字化城管指挥中心工作职能
工作职能、工作定位、工作职责
数字化城市监督指挥中心是城市管理新模式单位，负责东丽区城区城市管理状况的监督与评价。城市管理工作关系到市民的切身利益，与市民的生活息息相关，明确数字化城市监督指挥中心的工作职能、定位与职责，是提高城市管理水平和建设服务型数字城管的有效措施。具体内容如下：
一、城市监督指挥中心职能
1、负责受理采集员队伍、社会公众及媒体等反映的城市管理信息。
2、负责对各类城市管理问题进行分析，确定专业部门及时进行派遣，协调重点、难点的综合治理问题。
3、负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子档案。
4、负责“数字城管热线”的日常管理工作。
5、承办上级领导交办的其他事项。
二、城市监督指挥中心定位
1、为专业部门服务。通过对全区的城市管理实施全方位、全时段的动态监控，为专业部门当好发现问题的“眼睛”和收集准确情报的“耳朵”，建设信息化数字城管。
2、为城市发展服务，推动城市管理事业持续、健康、快速发展。通过对各专业部门处理城市管理相关工作事项的情况进行核查和综 1
合考核评价，促进城市管理手段和运行向精细化转变。
3、为全区人民服务，通过对各类城市管理问题的及时发现、及时处理，达到改善全区人民生活和工作环境，提升城市整体形象的目的。同时树立“以人为本，以城市管理问题为导向，以群众满意为标准，以城市和谐发展为己任”的观念，构建数字城管系统。
三、城市管理监督指挥中心职责
1、做好数字化城市管理信息系统的建设和管理工作以及安全保密等工作。
2、负责对分类应办的案卷，依据数字化城市管理事件、部件指挥手册进行派遣、协调和督办。
3、负责对责任主体问题的处置情况进行分析，及时做好与各专业部门的沟通处置工作。
4、负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理现状及各区域责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核。
5、负责对我区城市管理采集员队伍及数字化城市管理系统进行管理。
6、完成上级领导交办的其他事项。
通过“数字化城市管理”新模式的建设与推进，给城市管理带来了飞跃发展。创建数字城管要抓住时机，开拓创新，扎实工作，为城市管理工作更上一个台阶而奋斗。
第18篇：“数字化”催生的“城管革命”
数字城管的核心就是把城市分成一块一块的“田地”，利用数字定位监测系统，让每一块地里的每一样东西都有人管。
“摩的，摩的，请不要在这里载客，马上离开！”在陈家坪公交车站路口，三个违章拉客的摩的司机，被突如其来的声音吓了一跳，四下张望又没有发现城管人员。“不要再看了，说的就是你们，赶紧离开！”当警告声再次响起时，三人仓惶逃离现场。
在二郎的高新区数字城管系统指挥中心，揭开了“天外来音”的秘密，原来指挥中心工作人员通过电子眼发现违章者，立即用语音警示器遥控喊话。
这是重庆市于1月22日开通数字化城管系统小试牛刀的一个场景。
说起城管数字化，高新区管委会主任王小若感慨地说：“从传统的城管到数字化城管，我们经历了一场革命!”
几年前，哪个路口窨井盖被盗，哪个小区出现了一堆垃圾，哪条道路又出现占道经营„„通常是市民举报后，市政人员才赶到现场处理。由于掌握信息不及时，市政管理十分被动，城市不仅脏乱差，而且常常上演“猫捉老鼠”的游戏，甚至出现过激的肢体冲突。有句俗语形象地勾画出过去城市管理的尴尬：“10顶大盖帽管不了一个破草帽。”
一定要变被动为主动！“在借鉴北京、上海的城管模式后，我们引进了‘数字化城管’这个新概念。”王小若说。
从2003年开始，高新区市政局着手“准数字化”城市管理探索，对辖区内的城市管理部件进行登记，并划分了执法责任区域和工作网络。2005年，高新区市政局对部分公用设施实行视频监控，并用gps定位系统对公务车辆进行管理。
有了这样的土壤，当2006年3月国家建设部下发数字化城市管理的相关文件时，高新区立刻意识到，这是一个提升城市管理水平的大好契机。王小若闻讯后当即拍板：“搞！这是个好东西，一定要搞！”在2006年的财政预算已经板上钉钉的情况下，管委会硬是挤出了2000万元启动这项工程。不久，高新区被建设部列入全国第二批、重庆市首个数字化城市管理试点区域。同年9月底，高新区数字城管系统项目正式启动，试点区域划定在石桥铺园区相对成熟的13平方公里范围内，涵盖20个社区，26万人口。2007年1月22日，高新区数字化城市管理系统正式开通。
在高新区数字城管系统还未建成时，“视频监控”的妙招早已被其他几个区借用。2006年7月，江北区市政局在观音桥步行街商圈安装的50个摄像头开始24小时运转。在商圈30万平方米范围内，商家越线促销、摊贩沿街摆摊、广告牌随意摆放、夜啤酒占道经营、卡娃发卡、牛皮癣乱贴、市民遛狗骑车等行为都被一览无遗。
“但这还不是真正的数字城管。”高新区市政部门的曾珠说，“数字城管的核心就是把城市分成一块一块的‘田地’，利用数字定位监测系统，让每一块地里的每一样东西都有人管。”
令人叫绝的是，指挥中心综合运用卫星定位系统、地理信息系统、遥感等现代技术，将管理对象一一编上“身份证”，就连街头的树木、窨井盖、垃圾站、城市雕塑等，都有自己惟一的16位电子编码。只要键入任何一个编码，就可以在指挥中心大屏幕上找到它们的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。
以前出现大雾等异常天气，需要提前打开路灯，但是往往因为人少事多而有所疏漏。现在，即使工作人员不在指挥中心，也可以发一条短信到远程控制系统，一样可以操作路灯开关。
据介绍，指挥中心的每名工作人员负责一台电脑，中心只对管委会负责，市政、交通、园林、街道等部门受其监督。在13平方公里范围，共有73个点的化学品等危险源被监视。工作人员现场演示，在埝山苑农贸市场下水道，安装了一台自动报警探测器，显示下水道沼气等指标正常，如果一旦超标，就会自动报警，工作人员将指令发给监督员，再由监督员指派市政或所属单位及时处置。
数字城管不仅仅是给井盖、路灯编号这样简单，它还包括一个庞大的数字城市管理监督中心。该中心一头连着城市内的细小网格，另一头连着众多执行部门。
“1058号请注意，你已超出范围行驶，请立即回到自己的位置！”通过gps定位系统，指挥员发现1058号车超出行驶范围，马上报监督员，监督员立刻对驾驶员发出警告指令，1分钟后，1058号车回到了正确的行驶轨迹。监督人员告诉笔者，高新区有70辆公务车安装了这样的gps卫星定位系统和移动监控设备，执法车、工程车、运渣车、清扫车和洒水车等成为监督对象，这些车不允许私用、超载、超速、浪费。70辆公务车每日24小时的运行情况都记录在案。而监控这70辆车，只需指挥中心的4名工作人员。
指挥中心还有一大功能就是监督城管人员。
城管人员将随身携带信息采集器――“城管通”，一旦发现情况可现场拍照、图片上传、录音上报、表单填写，然后发给指挥中心。同时，该“手机”还有定位功能，城管人员在不在自己负责的区域里巡逻，监督中心的电脑能实时监控。
手持“城管通”，城管不敢偷懒。上班的城管人员要保证开通“城管通”，他们被约束在自己负责的网格里，如关机或到别的网格里玩耍，就会被开除。
笔者从市市政委获悉，今年起，重庆市将投资2亿元，启动主城9区数字化城市管理系统建设。到2008年底，主城9区实现城市管理数字化；到2010年，全市将全面建立数字城管系统平台。
第19篇：城管全年党建工作总结11.30
黄陵县城市管理局
2011年党建工作总结
今年以来,我局在县委、县政府和住建局党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观统揽全局，全面提高了职工队伍素质，转变了干部作风，增强了党组织的凝聚力和战斗力，圆满完成了上级党组织交给的各项工作任务。现就一年来的工作简要总结如下：
一、领导重视，组织建设卓有成效
（一）抓学习，提高党员干部综合素质
结合今年开展的“党风廉政建设”活动，首先加强各党员干部职工的自身素质。为了更好地发挥先锋模范作用，领导班子作到了:一是亲自主持学习每月一至二次，组织党员干部学政治、学理论、学法规，并亲自进行辅导。二是完善了学习制度，将学习制度化、规范化。三是组织举办了各种业务培训班，对党员干部、执法人员进行培训。四是举办学习园地。今年重点学习了党的十七大会议精神，“三个代表”重要思想，党的基本知识，以及毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等历届领袖的重要文献等，全面提高了党员干部的综合素质。
（二）抓管理，规范完善规章制度
为了认真贯彻党的十七大精神，严肃党的纪律，加强内部管 - 1 -
理，坚持用制度管人，制定和完善了各项规章制度及各种道德规范。一是对党员学习、党员会议、民主生活会提出了具体的要求和规定。二是完善了学习制度、财务管理制度、首问责任制等，进一步明确了工作职责，使管理更加规范化，制度化，为把干部建设成为一支政治可靠，作风过硬，纪律严明、业务精悍的高素质队伍提供了纪律保障。
（三）抓廉政，树立良好形象
一是自觉带头遵守《廉政准则》及党风廉政建设的各项规定。二是对全体干部进行了道德建设，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加大宣传力度。三是开展了文明股室创建活动。四是明确了班子成员的分工和责任，做到了一级抓一级层层抓落实。五是完善了财务管理制度，严肃了财经纪律，从源头上治理腐败。全年本系统干部无违规违纪事件发生。
（四）抓表率，发挥先锋模范作用
中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，党员队伍是一支先锋模范队伍，必须发挥其先锋模范作用。一是做到以身作则，起到了表率作用。二是调动广大党员的工作积极性，出色地完成了各项工作任务。得到了上级业务部门及县委县政府的充分肯定。为我县实现跨越式发展做出了积极贡献。
二、加强党建工作，促进业务发展
（一）强化学习，加强队伍建设
年初制定了学习计划，完善了学习制度，保证了学习时间，坚持每周学习一至二次。学习形式多样，效果明显。我们采取学习一次一个专题会，一次会解决一个问题。职工学习由领导班子成员轮流专题辅导和职工自学相结合，以及局支部出题目、各股室开展讨论等形式，还学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中国共产党党章》以及其它法律法规及业务知识，使广大干部职工的理论水平有了较大提高。形成了“学习型机关”、“学习型干部”。 同时为了使学习不流于形式，举办了“学习园地”，每个职工都记有学习心得，全面提高了干部职工的政治素质，业务能力和执法水平。
（二）强化教育，树立良好形象
干部作风的好坏，事关党和人民事业的兴衰成败。为了切实加强干部职工队伍建设，忠实实践“三个代表”重要思想，进一步改进工作作风，密切党群干群关系。通过深入学习，广泛征求意见，局支部与各股室负责人，股室负责人与工作人员分别签订了责任书，严肃了纪律，使全体干部职工提高了政治理论水平和办事效率。大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，工作热情高涨，干劲倍增，树立了良好的形象。
（三）廉洁从政，加强党风廉政建设
一是从抓反腐倡廉宣传教育着手，增强党员干部拒腐防变能
力，重点是对党员干部加强了思想信念和廉洁从政的教育，使全体职工，特别是执法人员都能秉公执法。二是以党的作风建设为重点，进一步抓了党员干部的廉洁自律工作，着重抓了财务制度的完善和财经纪律的深入贯彻，增强了干部廉洁从政的意识。三是落实了反腐倡廉任务，明确了班子成员的分工和责任，做到了一级抓一级，层层抓落实。四是标本兼治，加大专项资金的管理力度，做到了“专款专用”，营造了良好的经济发展软环境。
（四）加强组织建设
认真落实“三覆盖”工作。一是坚持“三会一课”制度，按时召开组织生活会和党内民主生活会。加强对党员干部的教育，开展批评与自我批评，增进了团结，增强了合力。二是发展新党员3名，党员队伍得到了壮大，增强了党组织的凝聚力和战斗力。总之，今年，尽管我们在党建方面做了一些工作，取得了一些成效。但在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题和不足。在新的一年里，我们将进一步加强党的思想建设、组织建设、作风建设和党风廉政建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，着力提高党员队伍整体素质，切实加强党的自身建设，努力开创我局党建工作新局面。
二〇一一年十一月三十日
第20篇：数字化党建工作心得
数字化党建工作培训心得
4天的培训圆满结束了，培训时间虽短，但选题广泛，内容充实，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，认识到创新是党的各项事业兴旺发达的不竭动力。面对建设新社区、构建和谐社会的新形势新任务，加强基层党建工作关键在于创新，而数字化党建正是创新的代表。
数字化党建要充分运用好各级各类新闻媒体和互联网、手机等新兴媒体，引导其发挥自身优势。利用数字信息网络这一平台是一个全新的课题和全新的工作领域。今年，泰南社区将积极探索运用信息网络技术手段，建立“数字党建”平台，具体主要通过网易博客、新浪微博、泰南QQ群、社区便民邮箱及短信等平台，将“泰南社区虚拟邻里网络”建成联系党员群众、服务党员群众的重要阵地。我结合泰南社区党建工作的实际和这次培训所学习的知识，对于“如何通过构建‘数字党建’平台，推进党组织建设”中的一些问题所作的思考及解决办法谈几点粗浅看法
一、党员学习教育面临的困难和问题
随着市场经济不断深化，城区经济社会快速发展，人们对生活品质的需求、对于接受教育的需求、对于信息沟通的需求等多方面都发生了根本性的变化，传统的党员干部的学习教育方式已经无法适应新形势发展的需要。基层党组织中学习教育难的问题比较突出。在工作实践中发现，在基层社区中，党员学习教育存在的一些问题。
1、抓大学生和自主择业党员学习教育难，管理措施不够多。近年
来，大学生党员的自主择业党员也开始增多，他们中的大多数人就业压力大，大学生党员多是刚入党不久，有的组织意识不强，有的思想上存在临时观念，有的对于参加社区组织的学习教育活动不积极参加，有的以各种借口不参加学习活动。因客观上就业压力或就业单位的不稳定性等原因，使得这部分党员学习教育的组织开展存在一定难度。
2、抓老龄党员的学习教育难，活动形式不够多。大批的退休党员进入社区，而且他们大多年龄偏大。这些老龄党员中，有的身体不好，无法正常参加支部组织活动；有的对于来到社区不理解，不愿意参加组织生活；有的对于社区组织活动的兴趣不高、积极性也不高。社区学习教育活动形式的单一，一些党员对于单纯的读书念报的形式感到单调，对于党组织开展的这些活动兴趣不高，极力要求要创新学习教育的形式。
3、抓在职党员的学习教育难，约束力度不够多。由于在职党员都在职工作，在推动在职党员学习教育活动开展方面，与党组织的规范度、党员的参与度都有直接的关系。在职党员的特点，党员的流动性大、分布散，集中学习难以开展，推进的力度也不够。
正因为基层党组织存在着这些问题，给传统的党务工作特别是党员干部的学习教育带来了许多不便与困难。因此，通过建立“数字党建”平台，利用网络这一快捷、灵活的现代手段，有针对性地来加强这几类党员干部的学习教育，就成为进一步推进学习型党组织学习教育阵地建设的迫切需要。
二、构筑“数字党建”平台，拓展党组织学习教育的实践措施
1、构建两级学习教育平台。加强学习型党组织建设，重点要从学习教育入手。针对现实中存在的问题，创新党员学习教育方式，提高党员干部学习教育的覆盖面，成了一项紧迫的任务。泰南社区运用信息网络手段，建设了“泰南社区虚拟邻里网络”。
2、健全完善学习教育机制。把活动照片和内容发上博客，微博，丰富学习教育的内容和形式；在博客，QQ群上发布活动信息，开展民主评议党员活动，不断形成大家积极参与的热潮。
三、运用“数字党建”平台，拓展学习教育的主要作用
1、创新党员学习教育的形式 ，提高了学习教育的覆盖面。通过现代通讯手段，以QQ群、手机短信平台的形式，将“党性教育”、“政策法规”、“党的知识理论”等党员的精神食粮，第一时间传达给每一名党员，让党员干部包括在职党员、大学生党员、自主择业的党员随时随地接受教育，确保学习教育全覆盖。这样既方便了党员自由选择学习的时间，充分自主学习，这不仅丰富了党组织活动的内容，激发了党员参与兴趣，还为党组织活动寻求了新的学习教育的载体。
2、加强党员与党组织的沟通，促进了党员队伍理论素质的提升。通过构建“数字党建”平台，突破传统党建信息渠道，党员干部能随时通过“网易博客”、“新浪微博”、“便民信箱”等网络载体，了解党组织动态与工作部署与上级精神，并做到心中有数，一定程度上拉近了党员与党组织的距离。如果党员有生活、工作包括思想上的问题也可以通过“便民信箱”留言而获得解答，这种新的沟通形式，使广大党员、干部不受时间甚至情面的限制进行交流，并且具有方便快捷的优点。另外，党员特别是年轻党员渴望运用网络，更迅速准确地获取新信息、新知识，开阔视野、增长才干。通过网络开展各种形式
的活动，针对领导干部特别是年轻党员思维活跃、求知欲强的特点，激发沟通交流的欲望，让广大党员干部参与到普及网络信息技术的学习中来，更全面更及时更系统地学习理论知识，掌握信息，以此不断提高自身理论素养。
