推荐第1篇：管理处工作总结
管理处2012年度工作总结
2012年溢盈物业管理处在公司领导的关心和支持下、在遵循公司提升物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务品质为基础，始终贯彻业主至上的原则精神。根据溢盈物业小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，以踏实的工作作风，在提高物业服务质量、以及完善管理等方面取得了一定成绩，现将去年工作总结如下：
一、日常工作完成情况：
(一) 房屋管理
房屋管理是日常管理的一个重要方面，特别是本小区管辖内空置房屋较多，一些房屋业主常年不回。为了搞好此项工作，管理处责任到人定期检查，及时发现住户房屋整体有无破坏、外观是否统
一、房屋结构是否有危险，发现问题，立即和业主取得联系，做到让业主安心。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，管理处派人经常检查、维护，做到日常检查有登记，型维护有记录。特别是木栈道的公共坐椅和游乐场设施，全年维护、检修多次，达到了养护设施、设备到位，维修及时，保证了广大业户正常娱乐休闲的要求。
(三)清洁、绿化管理
环境卫生方面，根据小区环境，有针对性的进行清洁工作，制定了严格的保洁程序，不管人手多少，都坚持每日打扫几次，风雨无阻。并对垃圾实行袋装化定点堆放，每日坚持收集垃圾桶，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁、干净、整洁、美观。绿化方面，严格落实绿化管理措施，定期对小区草木进行浇水、施肥、修剪等工作，保证了小区的绿化环境和质量，同时结合实际情况，不断优化管理，增加种植种类，为小区环境添加风景线。
(四)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。给业主提供一个安全舒适的居住环境，管理处狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，制定了严格的岗位考核标准和行为准则，要求严格落实规章制度。坚持每周三次学习和训练，提高队员的身体素质。狠抓日常管理工作，要求保安人员落实巡岗查岗、巡更制度，认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到一切对小区不安全的人或事情要大胆管理，勇于管理，努力做到让业户住的安心。
(五) 收缴物业费
收缴物业费也是物业公司的中心工作。管理处克服困难，千方百计的利用一切方法进行收缴。针对本小区一部分业主常年不在的特点，采用打电话、发函等方式，督促一部分业主缴费，取得了一定的效果。对其它业主，通过提高服务质量，拓宽服务内容等方法，得到了广大业主的认可，业主自觉缴费现像增多。
(六)服务业户
坚持实施家园化，人性化的管理，“以业主为本”的服务精神，以业主的需要就是我们的工作中心开展服务。接受业主委培进行保洁、看护房屋、代管钥匙等工作，还开展代办服务，如代办电话、宽带、水电费代缴等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主的赞誉。
二、存在不足
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、队伍建设有待改善，员工的素质不在同一水平线上，服务标准不够高。第
二、管理人员整体素质不高，工队伍素质参差不齐，服务意识有待进一步加强，各方面考虑不全面，处理问题的能力不足，实际处理事务的能力还有待提高；
第三、与业主的沟通不够，了解不足，对部分业主反映的问题处理不够及时。第
四、设备、设施管理、维护的力度还需加强，小区整体环境整洁度有待提高。
针对以上几个问题，在新的一年里，我们将加快步伐，吸取经验与教训，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断加强服务意识，努力提高员工的业主技能与管理水平，研究和改进项目管理办法，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展做出贡献。
推荐第2篇：管理处工作总结
管理处2010年工作总结
2010年，我处在局党组的正确领导下，在全处人员的共同努力下，紧紧围绕水务局中心工作，认真完成了各项工作任务，现总结如下：
一、2010年完成的主要工作
（一）农村人饮建设工作
2010年度省厅下达我市中央资金解决农村饮水安全项目两批，共25万人，项目分部在我市
二、三板块，总投资12923.06万元。
第一批农村饮水安全工程于6月18日完成了项目实施方案的审查及批复工作，依法进行了公开招投标活动，目前，工程已全面开工建设，计划12月底前完工。
第二批农村饮水安全工程我市于8月18日完成了项目实施方案的审查及批复工作，目前正在进行公开招投标活动，并发动群众投工投劳。
（二）大型灌区建设工作
按照云南省发改委、省水利厅下达《大型灌区续建和节水改造工程2010年中央预算内和省级配套投资计划的通知》（云发改投资„2010‟1539号），2010年度嵩明大型灌区节水续建配套工 1 程项目投资计划2000万元。建设内容为：
1、小海子水库干渠5440m及桥涵闸配套；2 小石缸水库干渠2400m及桥涵闸配套；
3、麻箐水库干渠2295m及桥涵闸配套；
4、果子园西干渠6230m及桥涵闸配套,
5、果子园东干渠650 m及桥涵闸配套。
目前实施方案于2010年10月11日经省发改委、省水利厅以云水规计[2010]149号文批复，正进行项目招标。
（三）干支渠建设工作
2010年省厅下达我市干支渠建设项目共12件，总建设长度为73.2公里，总投资3498万元。目前第一批东川、晋宁项目已开工建设，安宁、寻甸项目正在进行项目招标，第二批禄劝、东川、盘龙、富民项目已完成评审工作，其余嵩明、石林、官渡、富民正在开展设计工作。
（四）重点县建设工作
石林县于2009年8月列入中央财政小型农田水利工程建设补助专项重点县，经专家评审，省水利厅于11月2日以云水资财（2009）94号进行了批复。同意2009年至2011年投资估算为5976.46万元，同时对2009年一期实施1.32万亩灌区田间配水管网工程也进了批复，中央资金800万元,省200万元,市级600万元（整合市级中低产田改造资金）,县级200万元(含中央以奖代补100万元),整合省级小农水资金100万元,受益区0.9 2 万元。2010年2月省水利厅对重点县二期工程0.62万亩田间配水管网批复建设,总投资893.84万元,省600万元,市200万元（整合中低产田资金）,县级以下93.84万元。目前二期项目正进行招标工作。同时2010年我市东川区被列入重点县，建设项目目前正进行省厅评审修改阶段，待省厅批复后可进行实施。
（五）中型灌区建设工作
根据水利部办公厅、国家农业综合开发办公室办农水[2009]449号《关于编报2009年第二批农业综合开发中型灌区节水配套改造项目实施计划的通知》的文件精神，我市结合石林县黑龙潭灌区实际情况，以《昆明市石林县农业综合开发黑龙潭中型灌区节水配套改造项目实施计划》为基础，编制完成了实施方案并上报省厅，云南省水利厅于2010年3月29日以云水农[2010]11号《关于昆明市石林县农业综合开发黑龙潭中型灌区节水配套改造项目实施方案的批复》进行了审批，批准项目建设工期2年，总投资1842.4万元，其中：中央财政资金980万元，省市财政配套490万元，省市水利部门250万元，县和灌区群众自筹122.4万元。
该项目实施后可增加灌溉面积1.22万亩，改善灌溉面积1.79万亩，使灌区灌溉面积达到设计灌溉面积10.26万亩，黑龙潭水库的灌溉效益得到充分发挥，对促进灌区农村产业结构调整和农村经济的发展、建设高效的节水型农业将起到积极的推动 3 作用。目前该项目正进行招标工作。
（六）中低产田建设工作
2010年省厅下达的中低产田改造建设任务为8000亩，项目为石林县月湖灌区中低产田改造二期建设项目，二期项目主要实施B、C、D、F灌片，实际面积0.83万亩，批复总投资1243.45万元，目前正抓紧施工建设，预计12月底完工。
（七）五小水利建设工作
今年，我市将投入16.5亿元，大干一批“五小水利”建设工程。要确保全市建设完成“五小水利”工程12.4万件，力争做到每户有一个生活用水小水窖和一个生产用水小水窖，每村有一个大水池，每箐有一个小库塘，从根本上扭转水利基础设施薄弱的被动局面。截止目前，全市已完成“五小水利”工程建设12.24万件，完成计划的98%，完成总投资16.17亿元。目前市级未落实任何补助资金。
（八）农村小型水利工程产权制度改革工作
按照《云南省人民政府关于农村小型水利工程管理体制改革的意见》（云政发„2009‟87号）文件的要求，昆明市对农村小型水利工程管理体制工作高度重视， 2009年9月2日昆明市人民政府下发了《昆明市人民政府关于批转昆明市农村小型水利工程管理体制改革实施办法的通知》（昆政发„2009‟62号），对 4 全市农村小型水利工程管理体制改革工作做了安排部署。
为推进此项工作的顺利开展，我局于2009年10月20日召开了全市农村小型水利工程管理体制改革工作会议，并与各县（市）、区，三个开发区水务部门签订了责任书。要求各县（市）、区、三个开发区管委会严格按省政府要求采取试点先行、逐步推开、规范运作、全面实施的方法开展农村小型水利工程管理体制改革工作。
2009年底我市完成摸底调查工作，全市现有小型水利工程112019件，其中小坝塘2856件；小水池19597个；小水窖77653个；1m/s以下的沟渠6111件；小型泵站1983件；小型机电井152件；输水管道3294件；小型河道治理工程373件；乡镇集中供水工程576件；农村人畜饮水工程5224件；小型引水工程856件。
按照省厅要求石林县作为市级试点县2009年已完成改革工作，西山、晋宁、东川、富民、禄劝四县一区要求2010年完成改革任务，其它县（市）区要求在2012年以前完成。目前四县一区改革已基本完成，进入发证阶段，其余县（市）区正有条不紊开展工作。
（九）冬春修工作
从去年秋季开始，我市遭受了有气象记录以来最严重的旱3 5 灾，降雨量之少、高温时间之长、发生范围之广、受灾程度之深、造成损失之重，历史少有。发生的旱情既是极端天气导致的结果，同时也是我市水利基础设施严重滞后，对水资源综合利用能力不强导致的后果。为此，经市委第108次、109次常委会议和市政府第150次、151次常务会议研究，决定，从今年开始至“十二〃五”末期，举全市之力，大中小型水源工程并举，大干快上一批以中小型水源工程、病险水库除险加固工程、抗旱应急工程和人畜饮水安全工程为重点的水利建设项目，从根本上扭转我市水利基础设施薄弱的被动局面。
为此今年我市冬春修重点就是抓好水源工程建设，概括起来就是“四强化、五加快、六抓紧”。
1.四强化:一是强化水资源开发利用。二是强化农村饮用水安全。三是强化提升防洪减灾能力。四是强化节水农业发展。
2．五加快：一是加快重点骨干水源工程建设。二是加快病险水库除险加固工程建设。三是加快“五小水利”工程建设。四是加快农村人畜饮水安全工程建设。五是加快农田水利基本建设。
3．六抓紧：一是抓紧资源普查，科学编制水源工程规划。二是抓紧项目前期，保证水源工程建设进度。三是抓紧资金筹措，确保水源工程建设顺利推进。四是抓紧发动群众，调动各方力量参与水源工程建设。五是抓紧审批管理，确保水源工程建设质量。 6 六是抓紧督促检查，落实水源工程建设要求。
目前全市已完成总投资3649.89万元，完成投入工日12.62万个，出动机械台班0.1558万个，完成土石方开挖7.742万立方米，修复水毁工程45处，清淤渠道14.5公里，改善灌溉面积0.08万亩，新增供水受益人口0.31万人。
（十）水库达标考核工作
2010年我市参与省级达标考核水库为嵩明县八家村水库，目前水库自检、考核及初验工作已完成，正待省厅最后考核验收。
（十一）招商引资工作
2010年我处招商引资任务为内资1000万元，落实项目为东川区铜都镇神照大酒店，落地金额为3500万元，目前正在进行项目申报。
（十二）水价改革工作
按照省水利厅《关于开展水利工程水价改革“十二五”规划纲要编制基础工作的通知》（云水资财[2010]67号）要求，我处高度重视，于2010年10月召开了全市规划编制工作会议，安排部署了规划编制相关工作，目前正抓紧进行前期填表工作。
（十三）蓄水工作
进入汛期，全市上下按照蓄水防汛并重，先蓄后泄，以蓄为主的工作思路，全力做好蓄水防汛各项工作。市委、市政府先后 7 三次召开会议，安排布臵蓄水工作，落实蓄水责任。水务部门在石林召开蓄水工作现场会，全力推动蓄水工作。各地广泛发动群众，利用每次降雨形成的有效径流，千方百计采取拦水入库、引水入库和提水入库等措施，努力增加蓄水。但由于汛期全市气候异常，全区性的中到大雨降水过程较少，而且降水时空分布不均，难于形成有效入库径流，水库蓄水严重不足。
截至10月25日，全市库塘蓄水10.9亿立方米，占计划蓄水量14.8亿立方米的74%，
（十四）水库管理工作
按照省水利厅《关于继续开展水库大坝注册登记工作的通知》（云水工管[2010]9号）要求，2010年12月底必须完成全市水库大坝注册登记工作，目前已完成大、中、小
（一）型注册登记工作，并启动了小
（二）型注册登计工作。预计11月底将全面完成任务。
（八）其它
1、为切实落实大坝安全责任人，确保水库安全运行，充分发挥水库效益，我处对123小
（一）型水库安全责任人进行了公示，并要求县级水务局公示小
（二）型水库的安全责任人。
2、根据省水利厅要求，我市每年均需对中型水库水文资料进行整编。今年我市中型水库水文资料整编工作在市水文分局的帮助下，我处于7月完成中型水库水文资料整编工作。
3、在巩固原用水户协会成果的基础上，督促各县（市）区积极开展“用水户协会”工作，并要求新解决农村人饮安全的地方均要成立用水户协会。
4、完成了9件人大、政协提案的答复。
5、完成局领导交办的其他工作
二、存在的问题和困难
（一）中央资金饮水安全项目及大型灌区节水续建配套工程由省发改委、水利厅按照国家投资计划分批下达和立项审查，资金管理严格，且不允许“先干后补”，否则视为套取中央资金。因此，受项目计划下达时间晚的影响，在很大程度上制约了我市农村饮水安全工作的推进。
（二）今年需要的资金量大，资金缺口大。一是2009年市级贷款资金目前尚未下达。二是农村人口饮水安全中央资金项目市级配套资金（1292.31万元）尚未落实，大型灌区节水续建配套工程市级配套资金（200万元）尚未到位，。
（三）目前我市待解决的农村饮水不安全人口主要分布在高、边、远的贫困山区，基础设施薄弱，材料的二次搬运大多靠人背马托，施工条件差。雨季不利于水利施工，大部份地区施工材料无法运达项目地点，在一定程度上也影响了我市农村饮水安全工作的推进。
（四）干支渠建设、重点县建设、中型灌区建设因市级无配 9 套资金，导致项目不能按批准的建设规模完成，从而无法按省厅时限要求完成验收工作。
（五）今年由于我市遇百年干旱，库塘蓄水严重不足，无法完成省厅下达的14.8亿立方米的蓄水任务。
（六）水利设施管理困难显著
农村税费制度改革及“两工”取消后，农业灌溉水利设施的运行和管理形成了一个大梯度的断裂带，多年来一直没有相应的替代措施。由于农业灌溉水费征收难，且已经收到的农业水费不足以支撑水利设施的良性运行，尤其小型水利设施的运行养护经费长期缺位，没有来源，加之管养人员经费严重不足，导致小型农田水利设施的管养条件不断恶化，我市水利设施带病运行和安全隐患逐年上升，服务功能退化，蓄水、灌溉用水利用率低等问题日益突出，给水利工程管理带来了很大困难。
三、今后工作打算（2011年工作计划）
1、完成好省水利厅、市政府下达的工作目标任务。
2、继续做好建设项目的前期工作，为项目顺利实施打下基础。
3、针对当前工程建设中存在的质量问题，进一步落实工程质量责任追究制，健全工程质量监督管理的长效机制，加强全市水利建设工程质量检查的领导，杜绝出现新的质量问题，防患于 10 未然。
4、提高认识，统一思想，加强领导，狠抓落实，大力推进水管体制改革工作；积极探索和推进小型水利工程管理体制改革工作。
5、因地制宜、采取增、引、蓄、提等措施，加强防旱抗旱工作，确保全市今冬明春人民生活和生产用水安全。
6、积极配合纪检监察室做好党风廉政建设工作。
7、完成局党组交办的其它工作。
二○一○年十月二十七日
推荐第3篇：管理处工作总结
2008年管理处工作总结
2008年，在公司的正确领导下，管理处结合各小区实际情况，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：
一、自身素质提高
一年来，管理处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班。管理处每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，管理处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的工作计划；工作计划完成率95%以上；
（四）按计划学习。组织管理处员工趣味学习《入住手册》相关内容和《物权法》的培训工作；对保安队伍进行礼貌用语的培训、新到员工的岗前培训工作、组织员工学习《怎样的物业管理令业主满意》、
《物权法》及《物业管理协议》，组织保安对小区消防设施设备的熟练操作，组织管理处全体员工对安全意识的培训，做好防盗、防火防涝工作，确保小区安全、环境优美；对维修工重点培训1#地、4#地双电源箱的维修和保养，消防设施设备的维修和保养，做到人人会操作和维修各种设施设备，参与公司组织的各种培训。
二、日常管理深入细致
（一）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每周进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对空置房定期排查，对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
（二）日常设施养护保养及排查。今年以来，管理处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，并及时进行了修缮。排查各小区电表对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，为公司挽回直接经济损失4万多元；1#地电梯主板丢失一事：当日电梯维修工接到通知后迅速到达现场并及时进行排查，发现控制电梯主板被盗，电梯工迅速调出监控并配合公安人员进行排查进出小区人员，查出可疑人员在派出所备案，随后又在电梯重要设施设备处安装报警系统，确保再次给公司带来经济损失。对各小区消防设施缺少的已配置到位，做好日常小区消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面开展，保证各小区业主正常采暖，管理处积极协调并解决各小区因暖气管道漏水给业主造成的损失及相关事宜。
（三）保持小区卫生整洁。每天管理处有管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。对1#地、4#地生活水箱每年进行清洗、消毒。
（四）履行防卫职责。小区保安中队70多名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。管理处根据实际情况，将保安分成三个值勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、均实行24小时值守，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。如：从三月份到十二月份，各小区业主对保安口头表扬不计其数，送“好人好事、拾金不昧”锦旗7面，为小区业主挽回直接经济损失近10多万元之多；在制度方面，制定保安外出请假制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度等。
三、存在问题和不足
从1#地电梯主板丢失这件事，让我们看到：我们的保安在各项制度执行过程中还存在一些漏洞，细节操作还需要进一步强化。在管理处的员工相互沟通方面也存在一些问题：例如，管理员接到业主的保修，就直接给管理处上报，接着就是给维修工下维修单，最后给业主进行维修。这个程序有时需要相当长的时间，业主的不满意也就接踵而至。主管之间的协调是否一致，也是影响管理处总体处理事务的主要原因，管理处的人员协调方面还存在一定问题，需要调整解决，进而使业主更加满意。
2008年管理处总体工作圆满完成，但在一些细节方面还存在很多问题。管理处会在新的一年，将加大各个岗位管理力度，认真总结2008年工作中存在的不足，要在2009年的工作中突出重点去完善这些不足与工作中的盲点，使管理处各项工作更加扎实有序的开展，进而使公司各项管理制度更加完善。
2009年工作计划
一、做好冬季供暖工作，并对各小区供暖收支情况进行公示；
二、配合对文峰各小区的燃气改造工作；
三、做好2#地，文博苑移交工作；
四、继续对各小区电表进行定期排查，对查出有问题的及时解决；
五、对各小区各种设施设备的日常保养及维修工作；
六、对各小区消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；
七、管理处制定员工培训计划，并定时进行培训，以此提高员工整体素质；
八、迎接公司内审和外审工作，对检查出的不符合项进行及时整改；
九、对各小区公用平台杂物进行定期清掏，保证雨季排水顺畅；
十、做好各小区冬季下雪防滑工作。
文峰城市花园管理处 二ОО八年十二月二日
推荐第4篇：管理处工作总结
2018年是公司分区管理、独立核算的第一年。在分区管理、节约成本、提高工作效率的工作目标指导下，在公司领导和各部门、区域的协作下，XX管理处全体员工围绕着公司提出的“方便业主、职责在心、尽责服务、工作到位”服务承诺活动的宗旨，经过一年的努力，管理工作取得了一定的成绩，但亦存在着不足之处。现将2018年的工作做以下的分析和总结。
一、区内的管理工作：
1、整理并更换了XX楼的全部楼层电房门锁。之前由于缺少管理致使电房门锁混乱不一，经与供电所协商，统一由供电所进行更换。
2、整治了楼宇内及大堂单车、杂物的乱摆放现象。经过发信和不断上门家访劝说，绝大部份住户都配合将物品放回指定位置。
3、整治区内乱晾晒的现象。由于XX楼阳台晾晒位置不足，较多住户将衣物直接在楼宇扶梯上晾晒，严重影响楼宇外观。近三个月来通过发信、上门家访和强制性收缴，使该现象得到改善，但需持之以恒跟进管理，以防该违例现象死灰复燃。
4、整治商铺占道经营、乱摆乱放的现象。个别商户由于经营面积少、铺面位置不显眼，于是将商品摆放在走廊通道上，影响道路通畅，经过多次的发文要求整改及强制纠正，使上述现象得到明显改善。
5、清理区内废弃的车辆。共清理废弃的自行车150多辆、摩托车1辆，交由治安部门处理。
6、完成业主资料的整理及部份的更新。由于XX楼是93年收楼，绝大部分的业主资料都已零乱、不详，经过多日的整理，将全部资料归一装订，并通过多种渠道更新了业主的联系电话和地址。
7、完成新旧系统的录入和校对的工作，使新系统能及时、有效投入使用。
8、完成四个季度的水表抄录工作。并逐一核对、改正以前出现的错误，清洗了二百多个水表。但亦出现过抄错读数的错误，在今后必定要细心抄录，将以往的不足之处改过。
9、安排、监督清洁公司完成32座（无电梯）楼宇外墙、全区水池进行清洗及管道清疏。
10、改造了XX路（XX座路段）和XX路的绿化，加装了自动喷淋系统。
11、修补多处脱落的外墙玻玛。由于物业已多年，此类情况呈上升趋势，日后必须加强巡检，及时发现报修。
12、至12月10日止，报事单共2009份，完成1982份，完成率达98.6%，未完成27份，主要原因是部份商户和业主未配合维修；上门服务单共1748份，完成1373份，完成率达78.5%，未完成375份，绝大部份是属于有偿服务而业主放弃维修；售后服务单共696份，完成625份，完成率达89.7%，未完成71份，主要原因亦是业主放弃维修而自行处理。
13、有效处理业主/住户的投诉。由于XX楼是旧区，物业不断出现各种问题，主要有房屋水管生锈漏水、天面渗漏、天花脱落、室内电线路老化等，对接报的投诉都能及时有效完成，使业主/住户感到满意。
14、对专业公司的监管：
（1）定期与各专业公司召开沟通会议，提出不足的问题并一同研究改进方法；
（2）按合同的标准，督促各专业公司完成各项工作。
（3）通过工程联检，与技术部一起对区内存在的工程问题进行检查，及时发现及整改工程不足。
二、管理费的收缴情况：
本年度XX楼住宅管理费的收缴率较为理想，如下表所示：
月份 应收数（万元） 实收数（万元） 收缴率（%）
第一季度 173.1540 146.9977 84.89
第二季度 173.0540 164.8675 95.27
第三季度 173.0255 160.8033 92.9
4第四季度（10-11月） 115.3790 95.4560 82.7
3全年（至11月） 634.6125 568.1245 89.
52按今年计划收入713.28万计算，至今年11月止，累计收入702.71万，占计划的98.52%。其中在追缴欠费方面，在助理、领班等同事的协助下，通过寄催缴信、打电话、家访、法律起诉、强制停水等措施，追回2000年欠费共48.8万元，占计划的56.06%。例如崇光有限公司20间单元欠费共10多万元，经过多次的协商后，成功追回所欠的费用。经过一年的了解，产生欠费的原因主要有几方面：
（1）个别业主可能已忘记XX有物业，但又无法联系；
（2）因不满管理工作拒交管理费有4间（X2-502楼上漏水，认为质量问题；X1-204车辆噪声、卫生；认为我司无彻底解决；X9-801旧业主因99年被租户搬走部份物品，认为我司监管不力，现又无法联系；X4-807因返修问题而拒交）；
（3）部份业主因经济困难而无能力缴交。
三、治安防范方面：
全年失窃自行车共17辆；入屋盗窃共4宗（两宗已破案）；抢劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。
XX楼属于商住型物业，建筑面积大，出入口多，人流量大，人员居住情况复杂，所以治安形势非常严峻。针对出现的问题及存在的不足，及时采取有效措施：
首先，加强对员工的教育，通过分析案例，提高他们的处理技巧和警惕性。
其次，是结合实际情况，因地制宜地制定有效的防范措施：
（1）每天入黑后安排1至2名便衣人员在区内监控，对可疑人员进行跟查，就此已捉获4名偷车贼；
（2）对二楼平台的防盗网进行全部上锁；
（3）定期变更大堂密码；
（4）加强控制大堂前后门，保持24小时关闭状态；
（5）调整对楼宇内、中内庭巡逻的时间，避免贼人掌握巡逻时间的规律而有机可乘；
（6）加强对装修人员的监管，定时检查、登记；
（7）配合治安部门对出租屋的检查；
（8）要求大堂管理员彻实对外来人员做好有效证件登记。
四、消防管理方面：
全年发生煤气泄漏事故21宗，除了1宗发生爆炸外（X5座304房），其余均得到及时的处理而避免了重大事故的发生。造成漏气的主要原因都是没有关煤气总阀，以致气压过强而漏气。
针对以上情况，我区亦曾出通知于各大堂，提醒住户注意家居安全，同时亦加强巡查，及时发现险情。另外，配合消防公司对区内消防设施设备检查，及时更换废旧的水带4条，补修20多条；更换其它设备（如：水管、开关阀等）10多处，确保消防系统正常运行。
五、交通管理方面：
1、全年发生交通事故共17宗，原因多为车主驾驶而造成两车轻微相撞。为此，整改了区内部份交通标志，改造转弯路段的绿化，避免植物生长过高而阻挡车主视线。
2、对区单车、摩托车停放位进行合理调整，并重新画线，使车辆摆放更有序。
3、车辆产生的噪音亦是住户强烈投诉的焦点，虽然已采取限时封路措施，但只能是短暂时间解决问题，最根本的解决是：
（1）建立完善、合理的停车场；
（2）设立屋村内环保接驳巴士；
（3）封闭进入XX楼区各出入口，禁止车辆进入；
（4）东西门岗加大力度禁止搭客摩托车进入小区；
（5）加强对车主的宣传引导；
（6）从自己做起，非紧急情况下一律使用自行车代步；
（7）增加到邻近地区的班车接送，因为乘坐搭客摩托车都只是到邻近地区的人，从而杜绝搭客车辆。
只有通过点点滴滴的改善，才能杜绝车辆噪音扰民之苦。
六、内部管理：
第一，“公司好，才是大家好”是引导员工积极工作的重要思想。围绕这个思想，首先，我区开展了多次的员工座谈会，让员工参与区域工作设想，提出可行的工作方案；
第二，以班组为单位，每月召开班务会议，对工作的不足之处共同研究解决方法，共同提高；
第三，开展多次技能培训，如：个案分析研究、投诉处理程序、语言表达技能、服务意识引导、装修监管等，并通过考试、实地巡视指导等方式加深员工的领会。通过有效的培训，增强了员工为集体贡献的思想，提高其处事的能力。一年里，救死扶伤共24宗、救火共4宗、及时处理煤气泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉获盗贼6名，真正做到为业主/住户排忧解难。在成绩面前绝不能自满，今后，要吸取工作中不足之处，努力改进。
七、明年工作设想：
1、加强与业主的沟通，共同监督区内的管理活动。据我处调查，约有300名热心管理工作的住户愿意成为监督员，明年将计划以每座楼为单位，选定1至2名的住户作为监督员，使管理工作中出现的问题能得到及时的反馈。同时亦坚持每月的家访任务，增加家访户数。另外，公告一些已处理或不能处理的具有代表性的投诉个案（可在大堂通告栏、宣传栏或采风刊登），让业主/住户得到全面的了解，这样可增强管理处的透明度，使业主/住户更信赖管理处的工作。
2、加强员工的管理。每月组织员工对辖区进行工作联检，定期召开班务会议、个案分析座谈、自我检讨座谈，让员工畅所欲言，检讨自身的不足，通过讨论和探索得到共同提高。
3、与技术部配合，定期为助理、领班提供精简的装修工程、机电工程等专业技能的培训，同时亦可总结各区助理在审批及验收时遇到的疑难，适当作出指引。
4、完善投诉、服务事后的跟踪工作，及时向客户了解其满意度，从而改进不足之处。
5、制定健全的工作表格制，对专业公司的工作形成表格存档，这样做有利于督促专业公司按时完成工作，亦使考核工作有据可依。
6、制作一张“电话服务卡”，内容是业主/住户日常所需服务的单位电话，如：管理公司的服务热线、煤气公司、家政公司、报警电话等，将该卡派发到各家各户，使住户生活更方便。另外，在大堂显眼位置张挂一块类似上述内容的服务电话牌。
7、X楼天棚门的改造。现时楼的天棚门大部份都已破损，且长期上锁，不符合消防管理规定，所以希望得到彻底整改。
8、河堤、中内庭的地面整修。由于树木根系生长和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影响行人安全。
9、增加区内公共厕所内的垃圾筒。由于厕所内没有垃圾筒，致使杂物随地乱弃，增加一只不锈钢垃圾筒后，可有效解决这一现象。
八、建议：
1、为加强对大堂管理员的监管，增加一名大堂管理员领班。大堂管理员是X楼管理工作的重要一环，既是对客服务的窗口，亦是治安防范的第一防线，除个别是退休工人外，大部份都是上了年纪的村民，人员素质较低、责任心不强，但由于招聘难，未能如愿招聘到合适的人员，同时监管力度不足，故只能通过不断的教育来提高他们的素质。鉴于现时两名负责人的工作能力已不能满足提高管理水平的需要，但其对楼的管理运作和状况较为熟悉，且要分两班跟进，故暂时不能废除此职，但希望通过新领班的带动能得到较大的提高。
2、增加一名区域助理。由于楼已建成多年，亦是半开放式管理，不但楼幢多、面积大、出入口多，而且商铺建在住宅楼下，进出人员繁杂，车辆来往不断，因此产生较多的问题，例如：房屋的质量问题、车辆噪音、商铺经营扰民等等。很多问题都需要及时处理或长时间跟进，就处理这些投诉已占用了大部份的工作时间，但日常的事务工作亦很繁重，如审核报表、业主资料修改、每周公司例会、工程例会、绿化联检、清洁联检、工程联检，每次催缴欠费、寄缴费通知、寄发票、抄录水表时更要费大量人力和时间，有时要加班才能及时完成。X楼区共3051户，入住达60%，日后更有上升趋势，平均每人要跟进1017户左右的事情。希望公司能考虑到楼区的实际情况，增加一名区域助理。
3、请专业部门完善有关管理制度。如全区适用的“业主管理公约”及“装修管理制度”等，因现时出现较多新的管理措施或各区管理制度不一的情况，若不能统一，容易让住户产生误会。如禁用红砖、装修单元配备灭火器等，各区就出现了不同的做法。
4、收集相关的法律法规文件，发给各区存档，以便管理工作有法可依，对开展工作有极大的帮助。
5、对新入职的管理员作统一而系统的培训。由于现时的管理员入职后由各区自行“传、帮、带”，形式各有不同，而员工的领会亦是参差不齐，行动不统一，行为不规范，对于公司的很多制度或小区内的概况都不了解，这些都希望通过系统培训来提高。
6、加强各区域的沟通。通过联检、座谈等形式，加深相互区域的了解，取长补短，相互学习，共同提高整体的管理水平。
回顾一年来的工作，可以用八个字来形容——有苦有乐、充满挑战。在成绩面前，我们从不自满，在失败当中，我们吸取教训，积极改进。我们相信，在公司领导的指导下，通过全体员工的共同努力，未来楼管理处的工作必定做得更为出色。
推荐第5篇：管理处工会工作总结
管理处工会工作总结
管理处工会工作总结2007-02-06 09:53:0
2×年度我处工会工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实有关文件精神，积极参加各级工会组织的有益活动发扬团结协作，艰苦奋斗的工作精神，坚持与时俱进，开拓创新，在领导班子与全体职工的共同努力下，圆满完成了全年的各项工作任务，并取得了一定成绩。现将一年来我处工会工作情况总结：
一、认真抓好理论学习，不断提高职工整体素质。
为提高职工政策理论水平和业务素质，工会组织全体职工开展了学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，组织职工参加各种学习培训，引导职工把学习理论与具体工作相结合，在全体职工中开展社会公德教育、理想信念教育和学习《工会法》活动，让职工明确自己的责任和义务，不断增强工作的原则性、预见性和创造性，提高对《工会法》的认识，依法保护自己的合法权益。通过不同形式的学习活动，单位的工作作风明显好转，职工的整体素质明显提高。
二、发挥工会作用，维护职工合法权益
在××年我处工会把维护权益、协调利益、服务职工三方面工作结合起来，形成维护、协调、服务三位一体的维护格局，及时调解、处理解决劳动争议和劳动关系的矛盾，把处于相对弱势的职工群体和困难职工，作为重点维护对象，正确处理好他们的关系，维护好他们的具体利益。我处工会能按期足额交纳会费，并且做到专款专用。在××年，职工工资发放、职工劳保、女职工特殊劳保都能够按时足额发放，女职工产假待遇都严格按照有关规定落实。
三、为职工办实事、办好事
×年，我处工会充分发挥工会职能作用，在维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动中取得一定成效。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事以及职工生病等，领导坚持上门探望、慰问；在国庆、元旦、春节等重大节日，慰问退休老职工已成为我处工会的一项制度。通过这些活动的开展使我处职工和睦相处、团结友爱，充分体现了大家庭的温暖。
关心女职工身心健康，组织全体女职工进行了妇检，保障女职工身体健康。关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。
四、开展丰富多彩的群众文化体育活动
为了增强职工的凝聚力和向心力，我处工会把精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织职工开展各种
形式的文化体育活动，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。一是在“三八”期间，组织女职工联谊会，庆祝妇女节日，倡导尊重和保护妇女合法权益的良好道德风尚。二是“五一”期间，组织职工参加象棋、跳棋、跳绳比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。三是组织经常性的学习和娱乐活动。每周五下午，开展职工喜闻乐见的学习和娱乐活动。通过这些文化活动的开展，既活跃了职工的文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，干部职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工工作热情、服务质量和工作效率有了明显提高。
五、积极开展送温暖、帮扶解困活动
我处工会发动全体干部职工积极参加“送温暖”活动，把服务向社会延伸。今年月份我处党员共同献爱心——出资
捐助了南园小学段竞宇和韩梅两名贫困学生。同时我单位与特困五保户张宝财结成了帮扶对子，在单位资金非常紧张的情况下，为其多次送去了粮、油等物资，同时为使其生活长期得到保障，为他安排了力所能及的绿地看护工作，每月有了固定的经济来源。另外，我单位还积极吸纳下岗职工，根据单位的工作需要尽量给他们安排一份合适工作，使其通过劳动获得一定的经济收入。一年来，我单位共计吸纳下岗职工余人。
六、大力推行政务公开，加强内部民主管理
一是我处工会在开展工作过程中，坚持不定期向党支部汇报工作，对一些需要党组织协调解决的问题，及时请示，使工会各项工作得到支部的认可和支持，工会各项工作顺利开展。二是针对职工、群众关心的热点、难点问题及单位内部的工作职责、办事程序、服务承诺等一律实行公开，并加强对政务公开工作的检查监督，组织人员开展定期或
不定期的检查和监督，保证政务公开工作做到真公开、真民主，取得了显著成效。通过政务公开工作的开展，提高了工作的透明度，密切了干群关系，得到了人民群众的好评，也推动了各项工作的顺利开展。三是进一步拓宽民主渠道。大力开展合理化建议活动，通过征求职工对单位各项工作的建议和要求，增强了职工的主人翁意识，
一年来，我处工会工作虽然取得了一些成绩，但距上级的要求还有一定的差距，在新的一年里，将再接再励，取长补短，再创佳绩。
推荐第6篇：国有资产管理处工作总结
国有资产管理科2013年主要工作回顾
一、完成了2012年固定资产的入帐及核对工作，顺利通过了省教育厅的审查，核准了我校交通运输车辆的数量、价格、型号等基本数据；核准了我校20万元以上设备基本数据；核准了我校人员基本信息和机构情况基本信息。
二、圆满完成了我校本科评估期间各类数据的填报：
1、全校固定资产总值，各部门和各学院固定资产值；
2、全校教学仪器设备总数总值，各学院教学仪器设备总值；
3、在基建处、后勤处、图书馆、体育学院的配合下，核对填报了学校土地面积、房屋建筑物面积及数量、教室面积及数量、教学用房面积及名称、图书馆及体育场和体育馆面积、全校运动场面积、全校绿化面积；
4、在教务处的配合下，完成了全校教室间数和座位数的核对及填报，完成了全校多媒体教室和语音教室间数统计及座位数的统计和填报；
5、完成了全校教学用计算机的统计填报及单价10万元以上大型设备的统计填报；
6、认真完成了学校自评报告中有关资产设备等数据的核对工作；
7、完成了本科评估档案盒及评估资料的整理工作，按照评估的指标体系，共建立档案盒64个，内容充实，装订规范。
三、圆满完成了我处本科评估期间工作安排、各阶段工作总结、汇报、自评报告等文字材料的拟稿上报等任务。
四、完成了庆阳卫校移交资产设备的核对工作和庆阳市体育场移交我校协议条款的拟稿工作。
五、全年共完成了全校各部门各学院各类资产及设备的验收入库工作，共打印入库单据1403笔，截止目前共有8900台件、共1399万元的资产办理了入库手续。
六、前后去省教育厅和财政厅，顺利完成了我校老办公楼坼处和2辆小轿车报废的审批工作。
七、完成了我校基本建设项目数据填报和报表的保送工作。
八、完成了学校高基报中关于资产及设备等方面的数据填报和帐表的报送工作。
九、参加了学校纪委清房办、人事处职工基本信息库数据填报等相关工作。
十、在处领导的安排下，积极协助物资采购科完成了学生公寓楼架子床安装及美术学院画桌搬运及信息楼44张新讲桌的安装及旧讲桌的搬运工作。
二0一三年十二月四日
推荐第7篇：公墓管理处工作总结
服务至上，勇于攀登，把殡葬改革工作落到实处
-------新洲区公墓管理处2011年度工作总结
长期以来，新洲区委、区政府把殡葬改革工作始终列于政府重点工作目标之一，而殡葬改革工作现状是重“殡”轻“葬”，单腿式走路，单纯追求死亡火化率，乱埋乱葬较为突出，公墓事业始难得到重视和发展。以毛泽东为首的老一辈无产阶级革命家多年倡导的殡葬改革，就是反封建，消除陋习，解放思想，破除迷信，节约土地，保护资源。这是关系到提高人民群众生活水平，建设社会主义精神文明，功在当代，利在千秋的大好事。殡葬工作落脚点就在“葬”，“葬”的问题解决好了，人民生活才能安居乐业，生态环境才能良性循环，土地资源才能合理利用，精神文明建设、国家根本大法才能得到充分实现。
今年以来，公墓管理处的工作，在局党组的统一领导下，在各科室的具体督促和邾城街、阳逻街、汪集街党工委的大力支持下，全体工作人员抢抓机遇，大胆创新，科学决策，克难奋进，克服单位条件差，上班路程远，工作难起色，职工委屈多的诸多困难，圆满完成了局下达的各项目标任务，取得了优异的成绩。
一、目标任务完成情况
1、经济目标任务：2011年度，局下达经济目标109.62万元，截止12月16日，已经完成经济收入115万余元，超额完成目标任务6万余元，达到冲刺目标。
2、业务目标：较好完成全区公益性公墓规划与建设，新建仓埠陶山农村公益性公墓，招商引资成效显著，阳逻万福净土和汪集锦辉两个生态陵园已具相当规模，形成全区“九龙”、“青龙”、“万福”、“锦辉”、四驾齐驱的陵园发展态势。
3、共性目标全面落实
工作中既发展了软环境，又完善了硬件设施建设。作风建设、大局意识有了很大的提高；文明创建、城管革命、执政行为能力群众满意度100%。
二、工作做法
（一）、狠抓学习教育，提升服务意识
我处全体干部职工始终以“替天下人尽孝，让两个世界人都满意”为服务宗旨，努力践行科学发展观，以人为本，积极开展党性教育，宗旨教育；紧紧围绕“阳光民政、和谐民政、廉洁民政”的总体构想，以开展的“优质服务月”活动、“文明城镇创建”活动和“行风评议”活动为契机，以服务管理为抓手，以群众满意为唯一标准，大力开展干部职工职业道德素质教育，教育干部职工立足本职，脚踏实地，从点滴做起，从身边的事做起，切实做到“以民为本，为民解困，提升服务，完善自我”。从而使干部职工牢固树立正确的权力观、荣辱观、人生观、价值观，进一步提高了干部职工积极性、创造性、主动性，使被动服务变为主动服务和创新服务，拓展了服务形式、服务范围、服务项目。
（二）、创新工作机制，提升服务功能
1、开展“倡导绿色祭扫，共创和谐社会”的主题教育，积极争取政府职能部门的配合，在清明节期间，大力开展宣传教育活动。一是每年清明节前半个月，认真排查墓区安全隐患；二是协同交管部门作好道路交通管制工作；三是为祭扫群众提供多墓区，多方式方法烧纸，放鞭场所，工具需求；四是倡导文明祭扫，鲜花祭祀新理念，确保祭扫期间环境优美，卫生整洁。
2、创新服务项目，拓展陵园业务。我们由单一售墓，发展到现在骨灰安葬、撰写碑文、墓主瓷像制作代办祭祀等多项服务,建立了网上服务，网络、电话咨询处和预约服务项目，在满足客户需求的基础上，提高了单位的在社会上的透明度、知名度，创造了新的经济增长点。
（三）、规范管理措施，提高服务质量
服务质量的好坏直接决定着一个单位的生存与发展。我们以开展的“优质服务月”活动、“文明城镇创建”活动和“行风评议”活动为契机，制定了严格的工作纪律，使每一个干部职工明确自己的工作岗位和责任，全方位地为群众提供优质服务。同时设立举报电话（89357787）、意见箱，主动接受群众的监督。制定了公墓收费价格公示牌和服务公约，实行销售合同制，收费一票制管理制度，杜绝了人情价、关系价，有力提高公墓管理处的信誉。在服务中上，我们采取了严格措施，严格把好“五关”，即“定位选墓关”、“价格统一关”、“规范手续关”、“入墓安葬关”、“跟踪服务关”，把各项工作落到了实处。
（四）、合理利用资源，科学谋划发展。
1、立足本质，着重抓好青龙陵园建设经营模式，把过去传统公墓与现代环保生态公墓结合起来，形成自己独特的发展空间,以点带面，带动全区公墓陵园建设。我们还采取走出去,请进来的办法,吸取外地建设的成功经验,请专业人士,走家上门,为全区公墓陵园建设出谋划策,制定科学合理的建设方案.2、顾全大局,识大体，上门服务，热情服务全面推动全区公墓陵园建设。大力推进阳逻、汪集生态陵园建设。使全区公墓建设形成规模。
3、自加压力，科学谋划，纵深发展。结合本地经济发展和群众需求，建立高中低档和豪华墓区。
4、建立长效管理机制。实行档案合同化、规范化、标准化。
三、存在的问题
1、宣传教育工作不力，政府对殡葬行业缺乏有效管理机制。
2、公墓管理处人员配臵不足，服务难以跟上。
3、墓区管理存在安全隐患，应配臵相应安保设施。
四、今后工作思路
（一）、继续加强内部管理，提高服务质量，不断提高公墓信誉。
（二）、走出去引进来，向先进单位学习，引进外地成功经验；建设两个新型墓区，增加新的经济增长点。
（三）、提高和完善陵园服务功能，改造完成园区道路绿化建设。
（四）、加大对阳逻，汪集生态公墓建设协调力度，达到互惠互利，共同发展。
总之，2011年度在上级领导和业务部门的具体督促下，公墓管理处的各项工作都起得了很大的进步，特别是经济目标任务在完成必达目标的基础上，超过冲刺目标。在这一年里，我们始终是团结一致 ，同心协力，紧盯目标，心无杂念，牢记“一个中心”，服务“两个宗旨”，落实“三种精神”。就是以经济目标为中心，不忘服务大局和服务群众的宗旨，落实爱岗敬业，乐于奉献，进取向上的精神，他将永远激励，鼓舞我们不断探索，不断发展，不断前进的动力。
推荐第8篇：公寓管理处工作总结
公寓管理处2008年度工作总结
本年度公寓管理处在集团党支部和董事长的领导下，在兄弟部门密切配合、相互支持下，公寓管理处全体人员的精诚团结和共同努力下，公寓管理处得到正常、有序、高质的发展，在管理、服务、创收等各方面均取得可喜的成绩，但是在发展的过程中还存在不足之处。为以后公寓管理工作更上一个新台阶，越来越规范，现总结如下：
一、建章立制、严格落实、预防为主、安全第一
坚持了公寓质量方针：学生至上、服务至诚、精益求精、态度和蔼、团结协作、树立品牌、与时俱进、争创一流。保证了质量目标：重大安全事故率0，投诉处理率100%，管理服务率为95%以上。工作宗旨：为教学、科研、师生生活服务管理育人、环境育人。工作要求：坚持实干、实效力戒。服务标准：真诚、规范、优质、完善。服务作风：事事主动及时周到。信誉意识：寅欧前进，有诺必践。创新意识：敢为人先、永不停步。制定的《公寓守则》、《公寓管理员工作职责》、《关于强化公寓管理的规定》、《宿舍纪律、卫生检查标准》、《先进生活老师评比条件》、《滨州渤海中学管理条例》、《滨州渤海中学学生意外事故安全处置应急预案》等一系列规章制度进一步修改完善，学生和生活老师人手一份，管理处每天召开生活教师例会反馈情况，商量对策。生活老师每周召开一次住宿生会议，指出存在问题，悉听学生意见，加强制度学习，使每个学生都明确在公寓应该怎样做、哪些不能干，严格楼市各项规章制度，对违反制度的学生批评教育，按章办事，有处罚手段。自我接管公寓管理以来，从未发生一起打架斗殴事件，能做到这一点是不容易的，这里面渗透着我和生活老师的心血和精力。安全对公寓管理来说永远是第一位的，也是我们常抓不懈的重中之重的工作。迄今为止学生人身安全、财产安全，学校公物未受一点损失。主要才取的措施是每周彻底清查一次危险物品，如刀子、棍子、火种、鞭炮、瓶子、转头等不安全因素、坚决制止非住宿生入宿舍，学生上课回来，晚休、午休、课外活动，生活老师不断巡查，晚休前必须点好人数，点名，不到又无假条者必须立即通知家长核实情况，同时反映给有关学校，罚交押金30元，通报批评，敲山震虎，效果明显。宿舍公物凡是认为破坏，均加倍赔偿。现学生都非常注意，公物未受一点损失。另外每月屏蔽先进宿舍一次，颁发奖状、奖品，充分调动住宿生的积极性。
二、狠抓形象建设，加强政治学习，努力提高管理水平和服务质量
继集团号召《创建学习型企业》以来，在今年下半年带领生活老师重新认真学习领会了董事长强调“六个形象”和七项措施，狠抓落实。根据公寓的实际，通过一年来的内部治理，已经做到管理上轨道、团结创和谐、文化增氛围、内务上档次，方方面面注意树立良好形象，要求生活老师用“军事化”、“宾馆化”的尺度找出各楼层自己工作上的差距，拿出自己的改进措施和方法，并且在最短的时间内取得实效。形象工程要从每个人做起，领导率先垂范，生活老
师要以“老师”的标准塑造好形象，做到穿着得体、谈吐儒雅、不说脏话、土话，尽可能的说普通话，要求学生做到的自己现做好。要研究学生心理学，学好教育学，不断改进宿舍交易管理方法。一年来公寓卫生在集团每周大检查中一直名列第一，等到学生家长、参观来客、上级领导的一致好评。各生活老师的共走调查问卷统计中，满意率也到达了95%以上。在住宿生心里树立了良好的形象，形象工程开展扎实有效。宿舍维修及时到位，投诉处理率做到了100%。
三、优质服务、开源节流、增生创收
公寓管理处从性质上说是服务部门，服务于教学、服务于学生，因此搞好服务是最基本的工作。我们急学生之急，想学生之想，把公寓当做住宿生的家。生活老师就是他们的“父母”，时时处处关心照顾孩子，以无微不至的细心、博大的爱心，强力的责任心来换取学生的安心、家长的放心、董事长的省心，事实上我们都做到了。公寓管理处还处处注意节俭，严禁浪费现象，拖把烂了自己绑，一个拖把，一把笤帚能用一个学期，节约用水用电，做到人走灯灭，关空调，白天不开灯，没有长流水，生活老师严格把关，这一点生活老师做的很到位。为集团创收是我们义不容辞的责任，上学期住宿生649人，住宿费达到15.6万，本学期住宿生441人，住宿费达10.6万，本年度住宿费达到26.2万。
四、与时俱进、继往开来，研究创新 办出特色
在即将到来的2009年，我们公寓管理处决心各方面工作要上一个新台阶，走出去请进来，学习先进学校管理的经验，充实自己的管理中，向管理要质量，向服务要水平，逐步规范，探索适合自己的发展道路。上档次，上规模，统一大家的思想，充分调动全体员工的积极性，集思广益，培养树立打造一直为闻风而动、雷厉风行、令行禁止、纪律严明、认真负责的“铁军”，把公寓管理处的工作扎实的向前推进发展，向董事长交出一份满意的答卷。
公寓管理处
2009年元月
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财政大楼管理处二○一三年
年度工作总结
在2013年度中，财政大楼管理处在局党组领导的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻局提出的“管理精、服务优、保障强、协调好”工作精神，紧紧围绕总体工作思路，以加强协调保障为中心，深化思想工作，转变作风，为管理处工作的顺利开展提供了强有力的思想、行动保证，为财政大楼各机关高效运转提供有力保障。
现将具体情况总结如下：
一、抓好思想理论文化，加强队伍战斗力
财政大楼管理处大部分的员工是临时工，为更高效、优质的做好后勤服务，我们积极创建和谐进取的单位文化，努力提升干部职工的综合素质，打造勇于拼搏、积极向上、乐于奉献的和谐团队。我们把管理思想构建在凝聚人心的基础上，每个星期开一次骨干会议，会议上除了对每星期工作总结之外，同时将思想政治教育贯穿在整个会议中，要求各骨干要以点带面，要始终坚持工作服务的根本宗旨，进一步转变服务观念，改进服务方式，规范服务标准，增强保障能力，为广大干部职工提供有力保障和优质服务。今年共举行了2次全体职工动员大会，会上我们在干部职工中宣传创新思想，帮助干部职工克服因循守旧、无所作为和“等、靠、要”的思想,弘扬“后勤工作需要
创新,人人应该参与创新”的观念,不断增强干部职工投身创新的责任感和紧迫感。努力拓展服务思路,自觉变被动服务为主动服务,变滞后服务为超前服务,变封闭服务为开放服务。动员员工在“勤”字上下功夫，要“勤走动”“勤思考”“勤动手”。我们非常重视以情带“兵”，关心职工生活，做到生病有人慰问，医疗有难互助，生活困难有补助等，比如碧霞宿舍保安青山同志车祸住院期间，我们除了给予对其慰问补助外，在其出院后还根据情况为其调整工作强度。情系职工，为干部职工营造愉快的工作氛围，增强团队凝聚力、战斗力。我们还不断加强党支部建设，今年以来每个月党支部召开学习，紧密结合大楼管理处工作实际，扎实工作，支部领导班子团结，推动管理处工作又快又好的发展。
二、优化管理机制，提升管理科学水平
（一）强化安防管理，加大巡查力度。
财政大楼地处商业中心地带，周边有是该片区“双抢”犯罪多发地段，今年以来，北楼行政服务中心又新增了几个个窗口单位，大楼各单位内部装修频繁，日、夜间出入大楼人员复杂，且大楼三面处于基建施工状态，造成了保安工作量的加大和管理上的难度。但我们通过主动与被动相结合，“硬件”与“软件”互补充的方式解决这个问题。大楼巡查定时、定人、定位，并建立长效的管理监督机制，领导不定时检查，根据保安员巡查签到记录，查阅监控录像进行检查核对，杜绝漏岗漏查隐患。今年一月份4名上访人员冲击人事局领导房间，
纠缠领导并连续11日夜在会议室逗留，李秋松副主任带领全体保安人员进行耐心劝退，日夜看守，维持正常办公秩序，得到人事局领导的表扬。
（二）提高服务质量，坚持服务理念
财政大楼办公场地庞大，其中我处负责清扫的卫生间就有110个，领导房20套，办公室30间，大小会议室6个，还有大量的公共区域、消防通道。今年以来，人事局又增加了大约300多平米的领导房间和2个会议室的卫生和会务，加上周边建筑工地施工造成尘土飞扬，给我们的服务带来巨大压力。基于以上情况，我们通过与服务班的职工以开座谈会的形式，群策群力，统一思想，在大家互相理解、支持配合的基础上明确了每个人的职责，树立了良好的工作规范和团队战斗力。开放服务理念，把服务工作放在首位，以领导满意为准则，通过调配顶岗，出色地完成各项工作任务。
（三）做好设备维护，培养动手能力
随着财政大楼使用年限的增加，各种设施设备不断老化，需要大量维修，动力班不断完善内部管理，不断强化全班的协助意识和团队精神，使个人的素质和全班的综合能力都得到进一步提升。勤思考、勤检查、勤动手，坚持能自己动手修复的设备、设施一定自己修复，认真落实岗位责任制，配合消防保养单位巡查维护，保证了财政大楼供电、供水、空调、电梯、消防、音响、闭路监控等设备以及网络线路及电话线路等的正常运行。确保财政大楼动力设备、设施全年无重
大事故发生。特别是在今年台风“天兔”袭击我市之时，动力班全体同志在班长陈龙山、付班长潘文钦的带领下，顶着狂风暴雨，不顾个人的安危，进行抢险工作，在抢险过程中，动力班黄利荣同志不慎被狂风刮倒受伤送医院治疗，但动力班陈龙山、潘文钦、温国坚、刘俊鹏、翁晓丹等同志仍继续发扬连续作战的精神，连续二天始终坚守在抗风抢险的工作岗位上，出色地完成了抗击台风“天兔”的工作及灾后复产工作。在7月份，管理局为解善大楼干部职工的就餐环境而进行的改造食堂的工作中，动力班主动承担对食堂中央空调盘管风机的清洗和维修工作，全班同志不怕脏、不怕累，仅二天的时间，完成了食堂十多台盘管风机的清洗及维修更换，同时，主动配合施工单位对食堂供电线路的敷设及用电设备的安装。得到局领导的高度赞扬。今年9月份，动力班克服重重困难，更换了大楼水池进水遥控浮球阀及相关的控制管路，节约了一定的费用（3000元左右）。
（四）心系机关干部，贴心服务到位
市政府机关宿舍区碧霞管理组坚持以创建一个文明、和谐、安全、卫生的小区形象为宗旨，结合小区实际，扎实工作，协调各方，服务周到，在做好宿舍区的日常安全保卫、公共区域卫生保洁、公共绿化管养等工作外，还积极主动对防盗门进行维修和保养、为住户保管物品，做到主动为住户帮忙提大件物品上楼，解住户的燃眉之急，得到住户的一致好评。为了保障小区消防设施正常使用，对天面的消防水池及水管进行更换及维修，使小区的安全消防工作的到了保证，做到
了全年小区安全事故为零。
三、以务实为根本，扎实做好后勤保障工作
一年以来我们求真务实，紧紧围绕局提出的“管理精、服务优、保障强、协调好”为中心工作，动力班与服务班总共接待机关会场223场次，经服务人员送到各办公室、领导房间的报纸85410份，各自报刊、快递13000份。大院各岗保安人员在指挥疏通车辆及车辆划损协助双方车主解决纠纷约100多次。接待市领导检查工作，保安提前预留车位及车辆管制等准备工作11次。服务办公单位会务和搬床椅等135次。全年上访4人以上20批次，每次都能够做到及时与被上访单位沟通，共同疏通上访人员和协助维持秩序。动力班为大楼各单位修理更换开关20多个、各种灯支730多支、水龙头,水制50多个;冲厕阀20个;排水管20条;排水10个、各种门锁、抽屉锁40多个等及各种办公设备等一大批。维修办公桌一大批及安装各种锦旗、牌匾等。更换、维修大楼中央空调盘管风机十多台次，修理北门电动门多次。
一年来，我处所做工作还有许多，无法一一列出。我们学习和完善的地方还有许多，还需要尽更大的努力来适应不断发展的机关事务工作需要。同时我们还存在着一些问题：
一、由于大楼的中央空调设备使用多年，老化程度己日益严重，特别是五台冷却塔尤其利害，己无法满足空调机组正常运行的需要，建议管理局对其进行更换。己确保中央空调机组的安全运行。
二、大楼中央空调楼宇自控系统的电脑己损坏，无法使用，建议修复。
三、由于北楼行政服务中心的办公单位日益增加，我们的服务范围日益增加，各办公单位各种用电设备、供水设备、办公设备等的维修量的大幅增加，同时，我们还担负着碧霞宿舍区公共的水电维修工作，其工作量是较为繁重的。我处大部分都是临时工，其工资待遇都较低，这将很大程度上影响员工的工作积极性，为此，为稳定队伍，提高员工的工作积极性，更好地为机关大楼提供优质服务，建议管理局从速提高动力班临时工工资、福利。
在新的一年里，我们要深入学习和全面掌握十八大精神，扎实推进十八大精神的贯彻落实。紧密结合管理处工作实际，扎实工作，开拓创新，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，做好各项服务工作，推动财政管理处工作又好又快的发展。用十八大精神武装头脑、指导实践、推动工作，努力开创机关事务工作新局面。
推荐第10篇：财务管理处工作总结
2009年财务管理处工作总结
2009年，我处各项工作以市局税务工作会议所确定的工作目标为指针，以开展“纳税服务年”活动为主线，夯实财务基础，规范经费收支，严格资产管理，“为基层服务”的工作理念贯穿于各项工作之中。
一、主要工作回顾
(一)认真学习实践科学发展观，努力提高政治思想觉悟 1.结合处室实际工作 ，深入学习实践科学发展观 按照市局深入学习实践科学发展观活动的总体工作部署，我处组织全处同志认真完成了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的各项学习实践活动。我们先后学习了“十七大报告”、“科学发展观重要论述摘编”、“毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展”等重要政治理论内容，结合自身工作进行了认真的讨论，还将学习心得和讨论结果形成了学习笔记记录下来。我们还召开专题组织生活会，按照科学发展观的要求，分析查找自身存在的差距和不足，逐步提高了思想认识。另外，我处还积极参加市局组织的各项其它活动，如观看专题片“重托”和“不负重托”；参观沈阳地铁工程和沈阳机床集团、远大集团等企业；收听辽宁省社会科学院党组书记、院长鲍振东研究员作的专题辅导报告；走访和慰问帮扶对象；2次实地深入新民市沈阳辽滨饲料有限公司，积极协调解决了该企业棘手的企业所得税申报问题。通过一系列
1 的学习和活动，同志们不仅能够准确把握科学发展观的精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性和创造性，而且将科学发展观作为指导工作实践的思想武器。
2.参加警示教育活动,树立良好的工作作风
通过参加市局组织的警示教育系列活动，如观看“刘和案件警示录”、“史超案件警示录”等系列警示教育片，同志们不断提高了自身的党性观念和勤政廉政意识。在观看以潘作良同志生前事迹改编的电影后，同志们在被深深感动的同时，都自觉地把潘作良同志作为工作榜样，学习他为党分忧，为民解难的崇高精神和奋力拼搏、苦干实干的优良作风，努力争做潘作良式的好党员、好干部。
（二）加强经费管理，做好财务预决算工作 1.按照不同口径，完成2008年财务决算编报工作 按照省局的统一要求，组织全系统分别按照“全口径”和“省拨口径”编制了2008年度的财务决算，同时为了细化收支项目，我们又设计了一系列的收支情况表及附表，如针对工资福利支出、商品服务支出、其它资本性支出及对个人和家庭补助支出等四部分内容，我们编制了《2008年系统经费支出明细表》等3套表格。最终根据以上情况，编写了2008的财务决算报告，详实地反应了全系统2008年的财务收支情况，为局党组做出决策提供了可靠依据。
2.强化预算管理,坚持依法理财
结合当前国际国内的经济形势，我们在编制2010年经
2 费预算工作时，本着增收节支、厉行节约的原则，严格控制各单位一般性支出，对包括车辆购置及运行费用、因公出国（境）经费支出、公务接待费用等预算支出内容都按照一定标准进行了减压，并且对各单位上报的数据反复测算及核对，超出平均标准的一律缩减，从而能够保障切实有效地降低行政成本。
3.全面清理银行账户，保证资金安全运行
按照“辽宁省省直单位银行账户管理暂行办法”的要求，我处对全系统各单位现有银行账户进行了全面清理。对不符合开立条件以及不需要保留的账户均予以撤销，对能够归并实行分账核算的账户进行了归并，对未经有关部门审批而开立的账户补办了相关手续。通过此次清理，规范了各基层局对银行账户的开立和使用，从源头上杜绝了“账外账”、“小金库”问题的发生。
4.开展经费调研，实行新财务管理体制
针对全系统现行财务管理体制已实行11年各种情况变化较大，尤其部分基层局经常提出经费紧张并向市局借款这一情况，我处对全系统各单位的财务收支情况进行了摸底调查，特别对沈北新区分局、新民市局、辽中、康平和法库县局等5个困难单位开展了专项经费调研，并对其财务情况进行了深入剖析。以此为基础，按照王树江局长的要求，我们拟定了新财务管理体制，从明年开始，每年为以上5个单位增拨定额补助，从而及时、有效地缓解上述单位经费紧张的
3 状况，确保他们能够顺利开展征管工作。目前，已将新体制提交党组会审议。
（三）规范资产装备管理，有效地开展财务活动 1.履行工作职责，对资产实行有效管理
在固定资产管理过程中，严格履行资产的增加、调拨、捐赠、变价处理等事项的审批手续。凡属于省局审批的房屋、车辆等资产的处置事项，均及时以市局文件形式上报省局，得到批准后，才进行处置。针对部分基层局提出的更新改造项目，为了能够掌握准确的第一手资料，我处还派员到皇姑、沈河、东陵分局等单位调查了解机关办公楼和税务所的基础设施及改造情况，并据实提出了拟办意见，供局领导参考。
2.做好税务内、外衬衣的调换，确保换装工作圆满完成 上半年，新式税务服装中最后制作完成的内、外衬衣已经全部发放到了全系统每名干部职工手中。针对部分同志反映的服装不合体问题，我处积极与服装厂家联系，安排厂家人员到现场量尺，并在厂家返厂制作的过程中不断催问，确保了税务干部能在天气逐渐变热的时候及时穿上合适的税务服装。到此，新式税务服装的各项换装工作已经顺利、圆满地结束。
3.精心组织，配合搞好我市首届“会计活动日” 4月28日，是我市首个“会计活动日”。按照市财政局的有关方案，结合税收宣传月活动，利用税收宣传月的优势，精心策划，集思广益，我处组织全系统各单位积极开
4 展了形式、内容丰富多彩的活动，如：悬挂宣传会计活动日内容的条幅105个；摆放宣传展板61个；发放宣传材料27,650份；在各单位网站首页增设宣传栏目59条；参加在浑南21世纪大厦举行的，以《会计与企业价值创造》为主题，由财政部会计司领导、国内大学知名学者、著名企业家总监等主讲的焦点对话活动；还通过现场讲解、播放音响等方式宣传会计和税收法律相关知识。另外，通过采取随机抽查和明查暗访的方式，对各基层局工作开展情况进行了检查和督导，确保使本次“会计活动日”办得有影响力、效果好。
（四）加强系统管理，实施有效监督
1.以治理“小金库”为契机，开展系统财务检查 按照中央、省、市各级要求，我处组织全系统开展了“小金库”专项治理工作。市局对此项工作高度重视，专门成立了以市局党组书记、局长邱维林为组长，市局党组成员、副局长王树江、纪检组长卜海为副组长的“小金库”专项治理领导小组，并由我处负责“小金库”治理的日常组织协调工作。按照治理工作方案的要求，全系统所有的行政、事业单位及机关工会、研究会首先进行了自查自纠，然后在监察处的配合下，我们对各基层局进行了复查，最后由省局对部分单位进行了抽查，没有发现存在“小金库”问题。
今年，省局对我局局机关及所属事业单位、稽查局、
5 沈河分局和辽中县局等9个单位开展了2008年度财务收支检查，并下发了审计情况报告。按照工作安排，我处又指定了沈阳兴达会计师事务所和辽宁中天会计师事务所组成的2个检查小组分别对经济技术开发区、高新技术产业开发区、铁西、于洪分局及康平、法库县局等7个单位2007年7月至2008年12月的财务情况进行了检查。另外我处又积极配合省局指定的华清会计师事务所，完成了对蒲河新城、和平、沈河、大东、东陵和沈北新区分局等6个单位领导干部调整后的经济责任审计工作。综合以上3次审计和检查，我们将全系统在遵守财经纪律和执行财务制度方面存在的一些问题进行了汇总形成报告，提交了市局党组会审议，并将有关审议结果通报给各基层局，要求其限期落实整改。目前，各单位正在整改中。
2.统一采购网络版财务软件，提高会计电算化水平目前，全系统财务人员使用的财务软件仅为单机版，不便于市局对各单位的财务账套进行时时监控和财务分析为此，我处准备将现有软件升级到网络版。在对用友、金蝶等国内比较知名的财务软件公司及实际使用单位丹东市地税局进行了实地考察后，我处制定出了功能比较全面的网络版财务软件的业务需求，提交到市政府采购办进行招标采购，最终确定金蝶网络版财务软件为中标软件。目前，正在着手进行软件培训，明年在全系统全面投入使用。
3.组织财务人员培训，提高综合业务素质
6 按照全系统“2009年教育工作要点”的要求，我处组织全系统财务管理人员30余人在国家税务总局扬州税务进修学院进行了为期7天的业务培训。在培训方式上采用了讲授式、研讨式、实训式等教学方法，在课程安排上既有与工作紧密联系的行政、事业单位会计制度、内部审计技术与方法、会计改革与会计核算体系、税种税率和预算级次知识，又有目前的热点问题金融危机背景下我国宏观经济形势与政策分析，也有与培训个人密切相关的压力管理与心理健康及税务公务员思想道德建设等课程。通过培训，同志们不仅拓展了知识领域，还提高了业务能力、增强了工作自觉意识，大家纷纷表示会将学习的成果应用于今后的工作中去。
（五）其他工作
配合教育处，完成了对基层局的目标管理考核工作和“两基”建设考核验收工作；配合服务中心，完成了市局机关会议室电子大屏幕、机房立式空调、会议室地板的招标工作;配合办公室，完成了市局机关车辆维修点招标工作。
二、工作中的体会
1.局领导的重视，尤其是各级领导的关心、关怀和言传身教，是我们做好工作的前提；
2.市局机关各处室（含基层局）的通力协作和大力支持，是我们做好工作的保障；
7 3.全处同志心往一处想，劲往一处使，求真务实，真抓实干，使处室工作迈向一个新的台阶。
三、存在的不足
过去的一年，在时间紧、任务重的情况下，虽然比较好地完成了各项工作任务，但仍存在一些不足，主要表现在: 个别工作虽然制定了计划，但没有如期实施；面对新的工作，创造性思维还有待加强；原则性与灵活性需要有机地结合。
四、明年的工作设想和打算
（一）加强经费管理，降低税收成本 1.积极开展财务分析，实行预算硬约束
依据2009年财务决算报表，利用财务核算软件，在对基层局调研的基础上，进行全面、系统地财务分析，内容将涉及经费收入、经费支出、下一年度经费使用建议等方面。
对各单位执行2010年预算的情况，我处将严格把关，尤其是对基本建设、维修改造和设备购置等项目支出，更要做到事前审核，事后跟踪。
2.严格落实规章制度，强化非税收入管理
加强对发票工本费、税务登记工本费等非税收入的监控与管理，将一切收支活动全部纳入财务范围，从体制上和制度上杜绝“账外账”及“小金库”问题的发生。
（二）强化对各类资产（含装备）的管理，最大限度地发挥其使用效能
1.推出实施细则，完善车辆管理工作
8 按照“辽宁省地税系统小汽车配备和使用管理暂行办法”的规定，我处将结合系统实际，制定出具体的实施细则，从而对全系统车辆实施有效管理。
2.发挥职能作用，深化政府采购工作
为减轻基层局工作压力，有效地降低采购成本，将进一步与市直有关部门沟通，完善相关的采购程序，制定一个较为全面的地税系统内部的政府采购管理办法。
（三）行使监督职能，开展财务检查活动 1.总结检查情况，继续开展财务检查工作
结合今年财务检查情况，明年除了要对一直没有被查的单位继续开展财务检查外，重点将对今年被查单位的整改落实结果进行跟踪、复查。
2.结合日常管理，全面落实目标考核工作
针对财务管理目标考核有关内容，按照各基层局日常各项财务管理工作完成情况，继续实行月份考核、季度汇总、年度总评，真实反映基层财务工作状况。
3.采取有效措施, 跟踪督办事项
处内要责成相关人员, 对市局已经制定的涉及财务方面的工作事项，包括房屋的产权手续、基础设施改造和维修项目审计、市局专项拨款使用效果等，定期形成阶段性工作报告。
（四）利用现代化手段，不断提升财务工作管理水平1.全面推行网络版财务软件，提高会计核算水平
9 在前期人员培训的基础上，将金蝶网络版财务管理软件在全系统范围内全面推广、安装、使用。我们将随时跟踪财务人员在使用软件过程中所遇到的具体问题，并及时反馈给软件公司沟通进行协调解决，从而确保全系统财务人员能够逐步熟练掌握，进一步提高全系统会计电算化水平。
2.加强业务培训，提高财务系列整体水平
适时组织全系统财务人员开展专题业务培训，内容涉及财务基础及核算、固定资产管理等方面，努力提高财务人员的综合管理水平。
3.完成局领导临时交办的一些工作
在处理好日常工作的同时,还要完成局领导临时交办的工作任务。
二〇〇九年十二月十四日
第11篇：科技产业管理处工作总结
科技产业管理处工作总结
科技产业管理处成立于1995年11月7日，现有在职职工11人；另返聘3人、聘兼职人员1名。本处下设办公室、财务科、绿色科技中心、土木环境工程设计研究中心、法律服务中心。全校现有（或正在办理营业执照）企业8户，即：印刷厂、农学院茶厂、工院实习工厂、科研处蜂产品加工厂、动科院饲料厂、图书馆书店以及两个股份制企业：九九饲料科技公司和农业科技公司。
一、三年总承包经济指标及主要工作任务完成情况
我校的校办产业发展一直举步维艰，科技产业管理处成立时，全处职工所面临的是：生化厂亏损数百万元；农科贸总公司经营困难、债务缠身；劳动服务公司体制不顺、员工老化、后劲乏力；具有科技含量的产业几乎为零；传统产业年上交学校利润仅4万余元；经营用房大多为年久失修的简易房屋、又多头管理、效益低下，年收入10万余元，扣除税款和各种经营费用后所剩无几。
究其根源，我们认为，由于主客观原因造成校办企业的创办和发展一直还是计划经济的管理和运行模式，人事、分配、风险仍处在学校事业管理，计划经济的环境氛围中，而经营活动被迫推向了市场，必然造成经营与管理脱节、风险与利益分离。针对这一现实，我处制定了“清理整顿、摆脱困境，强化管理、增加效益”的校办产业治理的主导思想和“理顺关系、规避风险，立足市场、稳步发展”的校办产业发展方针。经过几年的积极工作、苦心经营，收到了一定的成效。现总结汇报如下：
（一）、三年总承包经济指标完成情况
校政发（1997）111号文件批示，学校对科技产业管理处实行三年（199
7、199
8、1999年）总承包。产业处三年应向学校上交85万元。经过全处职工共同努力，我处均超额完成了学校下达的各项经济指标：
1998年上交了400980.11元，比1997年增长21.46%，比当年承包数28万元，超额120980.11元，超额43.21%。
我处三年完成的经济指标可以概括如下：
1）上交学校1171605.40元，比总承包基数85万元，超额321605.40元，超额37.84%。
2）赞助校庆60周年3万元。
3）投资30余万元新建、改造商业网点，改善和增强学校经营用房的创收能力。
4）职工岗位津贴、临时工工资、办公费、车旅费、经营用房小型维修费、卫生治安费、占道费、职工培训费、接待费、工商税务办照、年检费等，每年支出9万元，三年共支出27.4万元（这些费用原一直由学校支付）。
5）向国家上缴土地使用税、房产税共计279349.88元。
7）修缮蜂科所支出36480元。
（二）主要工作任务完成情况
1、清理整顿、摆脱困境。
【1】
【2】
科技产业管理处工作总结
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技术工作总结
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第12篇：后勤管理处工作总结
2008年后勤管理处工作总结
2008年即将度过，新的一年将要到来，回顾过去的一年，后勤管理处在校党委的正确领导，分管校长的关怀指导，各部门的大力支持及本部门所有干部、职工的共同努力下，后勤管理处以狠抓管理为主线，以服务教学、科研及师生员工为宗旨，紧紧围绕学校中心工作，全体后勤干部职工团结一心、克服困难，圆满地完成了后勤服务保障工作。现将2008年工作总结如下：
一、加强领导班子自身建设，形成坚强有力的战斗集体
后勤领导班子始终强调，后勤是学校的后勤，后勤的一切工作要以学校大局为重，班子成员之间相互尊重、信任，支持，及时交换工作意见，发挥班子的整体合力。后勤班子成员坚持艰苦奋斗，勤俭办后勤的作风，精打细算，严格控制各项支出，统筹使用经费，保证了后勤各项工作的顺利进行。
二、加强政治理论和业务知识的学习，打造后勤服务形象
1、创建后勤文化，凝聚后勤凝聚力。后勤工作承载着“管理育人、服务育人”的重托，我们的宗旨永远是为教学、科研和广大师生服务。为进一步提高管理服务水平，我们组织召开了后勤工作研讨会、后勤管理干部培训班及学习借鉴高校同行先进管理经验和经营模式，通过学习、座谈、交流等方式，提高了理论水平，转变了观念，开阔了视野，丰富了思路，加深了部门之间的了解，鼓舞了干劲，增强了责任感。研讨会后勤干部职工踊跃投稿，交流心得体会14篇。
2、加强宣传、网站工作。通过学校网站、后勤网站、宣传栏等积极宣传展示后勤服务工作，加强与其他部门的沟通，营造积极进取、文明和谐的后勤文化氛围。在网站管理方面指定专人负责，对上传内容严格审批程序, 全年网上上传校级新闻公告20余条，后勤网上发布新闻公告50余条。并通过网站信箱、轻风虚拟社区及时收集广大师生的意见和建议，做好反馈和回访工作。
3、加强员工思想政治教育工作，组织全体员工学习形势政策，宣传党和国家的大政方针政策，全面贯彻落实科学发展观，树立员工全局观念、大局意识和以人为本的服务意识和管理意识；贯彻“三服务、三育人”的后勤服务宗旨，讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展的重要意义。
二、紧密围绕学校中心工作，提供优质高效的后勤服务
1、按期圆满完成了
一、二宿舍和谐拆迁的工作目标。自接到历城区拆迁办拆迁冻结通知，历时九个月，克服了居住人员类型较多，历史遗留问题多，补办资料繁多，程序复杂等各种困难，本次拆迁涉及我校职工宿舍楼4幢156位住户。共收回补偿资金1570余万元，达到了确保了学校利益不受损失，职工满意的目 1
的。
2、历尽艰辛， 终于完成了百花园宿舍区多年来未解决的四邻认证工作，于2008年5月20日取得了百花园土地证。为下一步统一换证工作打好了基础。
3、求真务实，密切联系群众，真正做到为师生排忧解难。维修中心组织人员对学生公寓和各教学楼消防系统进行全面检查和维修，并做消防井一个，排除安全隐患10余处，公教楼、实验楼、教学楼卫生间、教职工公寓地下室渗水，基本杜绝地面、墙体渗水现象，解决了很多基建遗留问题。
4、积极探索物业监管的思路和方法，制定严格的检查标准。在今年的师生问卷调查中，师生满意率高达98%以上，使我校的物业管理水平不断提高，并得到广大师生的认可。
5、市区综合中心先后进行了一宿舍架空电缆抢修，葡萄园宿舍下水主管道疏通，一宿舍电缆入二环东路地下改造工程，三宿舍自来水并表，小高层电信、有线电视入室等工程，做到了服务零缺陷，操作零缺陷、设备零缺陷、安全零缺陷，为教职工的正常生活提供强有力的保障。
6、在物价持续上涨条件下，确保伙食供应稳定。面对强烈的物价冲击，从学校的稳定大局出发，我们把保障师生员工的利益放在首位，采取有力措施，发挥集中采购的优势，坚决执行政府和学校所有主、副食品不涨价的精神，并通过加强内部管理，降低经营成本，努力把亏损降到最少，确保了的饭菜价格稳定。
7、饮食服务中心圆满完成校庆接待任务。我校迎来60年大庆，为让校友吃上可口的饭菜，体会母校的温暖，中心周密部署，积极想办法，按照学校校庆办公室部署，圆满完成了校庆接待任务，受到了广大校友的积极评价。今年获得了济南市卫生局颁发的“食品经营笑脸单位”荣誉称号。
8、加强校园绿化保洁管理。除完成40万平方米的保洁工作外，今年完成苗圃育苗包括法桐、毛梾、流苏、美国红梣、雪柳等五个品种4000余株，熙华东路以东、南大门西侧种植法桐280余棵、紫叶李560余棵和50万平方米苗木花卉绿地的正常养护，在一食堂东修建垃圾台一处，周围种植大叶女贞400余棵，并接收绿化工程约35万平方米，大大美化了校园环境。3月份，赢得了济南市“花园式单位”的称号。
9、积极防治美国白蛾。对宿舍、校园的树木进行了剪枝，不间断地喷药，不留死角，不给美国白蛾爆发的机会，确保了校园的生态安全。
三、积极采取措施，加大节能降耗力度，突出成本控制观念
1、年初对1#、2#、3#教学楼、1#、2#公教楼、实验楼走廊灯采取节电措施；同时对1#、2#公教楼节电装置进行数据有效分析比较，提出改进更新方案，更新后节电效果明显。
2、中水站通过近半年的运行，校园绿化、学生公寓冲厕用中水，节约水费约计604100元（运行按10个月核算）；浴室通过安装太阳能、智能射频卡后，节约自来水、蒸汽费约计657000元，因中水利用、太阳能射频卡洗浴系统及蒸汽减少凝结回收系统方面工作比较突出，今年荣获2007年度济南市节水先进单位和2008年全国高校节水科技创新先进单位。
3、中央空调机组采取分时段、周
六、周日停开、天气情况等分别合理调整机组运行状态，调整完善路灯智能路灯调空设备的运行时间及运行电压。使该设备达到最佳的节能效果。
4、对三个食堂、学生洗澡、供应开水，尽量压缩供汽时间、压缩天然气的用气量。冬季供暖期间实行分时段、根据天气温度情况实时控制各个换热站的供暖温度。供暖期间比去年同期每天节约大约6000立方天然气。对蒸汽管道加装300㎜钢阀门一套，减少热损失。
5、借济南市重新调整冬季供暖价格的机会，对南校区用房性质、面积重新确定，通过积极努力，每年可节省采暖费近十万元。同时，天然气、生活垃圾清运费较去年减少近50%。
6、长清校区面积大，学生多，环境保洁和苗木养护任务重。长清校区保洁面积50万平方米，养护面积近50万平方米，每天近20吨生活垃圾需收集和清运。为了干好工作，同时又为学校节约资金，我们一是与学生党校联系合作，组织入党积极分子义务劳动；二是加强与学生部门沟通，将校园环境划分责任卫生区，平时注意保洁，逢学校有重大活动时，对各自责任卫生区进行集中整治。尤其在重大节日和校庆期间收到良好的效果。
四、齐抓共管，提高安全责任意识，确保校园的安全与稳定 安全是头等大事，工作的特殊性，工作地点的分散性，教职工的敏感性是检验我们工作的尺子。以紧绷安全这根弦时刻向职工灌输安全工作责任重大的思想，把好安全工作的每一个关口。后勤领导班子高度重视安全工作，将安全工作贯穿到各项工作之中，层层签订安全工作责任书，做到责任明确、分工负责，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的安全工作组织体系。加大宣传教育力度，加强对本部门工作人员的安全教育，增强安全意识，提高防范意识，做
到防范于未然，杜绝安全隐患，将事故消灭在萌芽状态，确保了全校水、电、气安全运行，无安全事故发生。
总之，2008年后勤管理处全体职工团结一致，勤奋工作，较好地完成了学校交给的各项任务，赢得了师生员工的好评；展望新的一年，我们信心倍增，决心继续努力，使后勤的各项工作更上一层楼。
后勤管理处
二〇〇八年十二月
第13篇：后勤管理处工作总结
后勤管理处2006年工作总结
后勤管理处今年以“抓管理，促节约”为中心，始终围绕“目标任务”，积极开展建设节约型校园活动，有序组织基础设施维修改造，稳步推进后勤改革，确保教学、科研工作和师生生活正常进行。
一、后勤管理方面
(一)节约型校园建设
按照“节约年”建设宗旨，2月20号召开了节能专项会议，向学校提交了“后勤保障节能建议”，组织实施了下列节能措施：
1、加强宣传教育，树立节约意识
通过在网站设立节约宣传教育专栏，开展“勤俭节约，从我做起” 教育活动，引导师生树立节约意识。逐步做到教学、办公楼、学生公寓等场所，自觉节电、节水，减少水、电浪费。
2、加强水、电、暖管理，杜绝浪费
在后勤系统开展以“节能、节水”为重点，提高后勤保障服务水平，创建节约型后勤保障体系活动。重点加强办公楼、教学楼和学生公寓水电管理，杜绝长流水、长明灯现象。
在用电管理上，一是减少路灯开灯数量、缩短照明时间。对校园、学生区、家属区路灯采取“隔二开一”，照明时间压缩0.5—5小时。 二是教室、实验室严格执行学校制订的作息时间，养成“人走关灯，按需供电”习惯，所有教室一律于晚上22时断电。特殊时期，根据教务处和研究生院安排，在北校区8号和南校区2号教学楼分别设立24小时供电教室，
保证学生复习、考研等学习用电。在不影响教学前提下，专人负责每天12：05—13：45全校所有教室统一拉闸停电。同时加强后勤保障督促检查力度，及时处置长明灯现象。
在用水管理上，后勤处、后勤集团加强巡视和检修，减少供水管网，特别是绿地和卫生间跑、冒、滴、漏现象。
在采暖管理上，根据季节冷暖变化，灵活调整供暖时间和出水温度，减少能源浪费。
3、加大技改力度，提高水、电使用效能
今年投资200余万元，对教学、科研和办公等区域安装电表1328块，为计量收费奠定了基础。投资86万元为教学楼、学生公寓和部分路灯加装了12台“省电霸”，节能率达23.7%。
(二)制度建设
为了规范工作程序，增强工作透明度，落实工作责任，节约经费，提高工作效率，制定出台了《西北农林科技大学突发公共卫生事件应急预案》，起草了《西北农林科技大学供用电管理办法》、《西北农林科技大学后勤服务质量、收费、监督考评标准》。使后勤保障管理工作进一步向制度化、规范化，科学化的目标迈进。
(三)文明校园建设
全年组织实施了植物所西院、农场家属区综合治理、中心区“生态园”、“牡丹园”绿化建设和北校区烟尘、污水治理等工程，美化了校园环境，减少了环境污染，师生员工的工作、生活条件得到了进一步改善。
为迎接“创建文明校园”检查，组织整理档案材料40余份，配合校
文明办完成了检查评比工作。
(四)校医院坚持“以病人为中心”的服务理念。全年共接诊12.6万人次、体检2.4万人次(其中安排职工健康体检4023余名)，比去年增加了37%。对490个药品采购实施“阳光”工程，面向社会公开招标，平稳了药品价格。全年承担大学生健康教育课程270学时，听课5.4万人次。举办包括“世界结核病日”、“春季常见传染病”、“世界艾滋病防治”及以糖尿病、高血压、传染病为主题的宣传、义诊和专题讲座、培训等大型活动13次。计划免疫(服糖丸)564人次，注射疫苗3000多人次，新生接种
3.9万人次。对29例传染病，全部进行了流调和消毒处理，并及时上报，受到职工好评。
(五)人口与计划生育管理工作扎实有效。校计生办全年办理生育指标82人，新生人落户34人，补发独生子女费68人次，发放避孕药具18320件，开展“三查”活动3次、育龄妇女2236人次参加，“三查两清一服务”达90%，八表一册统计达到100%。处理计划生育等有关信访、信件219人次。健全了我校人口基础数据库，全年无违反计生政策事件发生。
(六)幼儿园本着“享受幸福、贴心服务”的宗旨，创造性的开展工作。完成了650名幼儿的入托和保教任务，成立了家长学校，组织开展了“帮我早读书”及“吉的堡”英语教学、幼儿画展、舞蹈三级考核、亲子园、蒙氏教育等活动，培养幼儿的早期阅读和计算能力，提高了幼儿教育质量。有189名幼儿在陕西和全国少儿书画大赛中获奖，其中11幅作品获“陕西省小书画家”金奖、38幅作品获银奖，35幅作品入选《陕西小书画家作品集》，集体荣获第六届PHE国际中小学生幼儿美术书法大赛三等奖。
(七)后勤保障紧密围绕学校中心工作，先后组织对校园、教学楼、家属区物业、水电暖动力服务、运输中心检查90余次，及时处置暗线烧毁、学生西区停电、实验室漏水等事故39次。根据陕西省教育厅《关于做好高等学校工作的通知》和《关于开展学校食品卫生安全检查工作的通知》精神，先后组织开展食品卫生安全监督检查13次，上报材料5篇，确保了食品安全和学校稳定。
二、后勤改革方面
在总结6年改革经验的基础上，通过调研，起草了《西北农林科技大学关于进一步推进后勤改革的实施意见》、《西北农林科技大学用电费预算核定及结算暂行办法》、《西北农林科技大学各学院维修经费管理暂行办法》、《西北农林科技大学后勤服务项目经费核算标准》、《校园通勤车管理改革方案》，为校领导的科学决策提供了依据。
三、基础设施维修改造
投资1924.4万元，超额完成了全年基础设施维修改造任务共100项(目标任务18项，新增55项，2005年延期建设26项)。（具体见附表）。
（一）水、电、气、暖维修改造
组织完成了782.2万元的北校区燃煤锅炉脱硫除尘设备安装及沉淀池建设，食品科学与工程学院锅炉房、蓄水池建设、锅炉设备安装及天然气配套建设，北校区西墙区锅炉房6T燃煤锅炉购置安装，教学、办公、实验楼IC卡电表、电表箱安装等水电暖气维修、建设工程10项。保证了教学、科研工作和师生生活的正常进行。
（二）环境治理和校园绿化
组织完成722.7万元的植物所西院改造，水科所校区家属区污水改造工程，农科院家属区、西农校区东南家属区隔离，实验总场住宅区治理改造，中心区二期绿化，南校区3号教学楼南、北广场绿化等工程24项。美化了校园环境，师生员工的工作、生活条件得到了进一步改善。
（三）教学、生活用房维修改造
组织实施了教学楼及学生生活用房维修工程66项。主要有:北区3号教学楼改造，南区清真食堂、3号学生公寓楼改造，06级新生920间宿舍及南区3号青年教工公寓楼维修，南区离退休活动中心建设，招生专线改造，水建学院水工、河工厅改造，蚕桑所灶房改造，棉花所于右任办公楼屋面维修，博士后流动站装修，成教学院维修改造，另外拆除了植物所平房、锅炉房、塑钢厂等区域，协调了台城路、西农路改造拆除。保证了教学、科研工作和师生生活的正常进行。
四、其它方面
在管理工作中，以“深化改革、细化管理、强化保障、优化服务”为指导思想，领导班子成员严格执行廉洁自律规定、团结协作，全体职工强化服务意识、大局意识，在治理商业贿赂工作中，认真开展自查自纠，治安综合治理项目完全达标，无违法违纪行为发生，积极开展内部节约活动，一般性消费支出费用较去年大为减少。
五、存在的问题
工作仍存在一些急需解决的问题：
1.后勤保障经费不足，导致工作不能正常开展。如：东南区锅炉超期服役无证运行；全校正常的水、电费，取暖费预算缺口1000余万元，后
勤运行日常保障维护费欠缺100余万元，导致工作不能正常开展。
2.公用部位电表及节能设施安装等硬件投入需进一步增加，为实施计量收费和大幅度降低能耗打好基础。
3.处内专职管理监督人员不足，导致职工超负荷带病工作，影响后勤服务质量监督管理职能的发挥。长此以往对学校和个人都会产生不利影响。
六、2007年工作要点
(一)以提高后勤服务质量和管理水平为目标，全面实施《西北农林科技大学关于进一步深化后勤改革的实施意见》。出台我校后勤服务考核标准、后勤服务质量标准、后勤服务价格收费标准。与后勤集团签订校园管理物业管理、水电暖供应保障、通勤车管理等10个后勤服务项目协议。重点加强服务监督，提高后勤服务质量。
(二)结合深化后勤改革工作，积极开展节约型校园活动。
出台《西北农林科技大学用电费预算核定及结算暂行办法》、《西北农林科技大学各学院维修经费管理暂行办法》，进一步完善学校水、电、汽、暖等管理办法，从制度上约束和规范广大师生员工节约用水、用电行为。
(三)继续做好新上项目的施工管理，保质保量完成07年维修计划。
(四)继续组织安排好45岁以下教职工的体检工作。
后勤管理处
二〇〇六年十二月二十日
第14篇：资产管理处工作总结
2005年资产管理处工作总结
2005年在校党委的正确领导下,在各个部门的通力协助及全处同志的共同努力下,全处本着以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以认真学习,落实在高校开展的“先进性教育”活动为契机,以大力推进资产的有效节约使用,保障国有资产的安全与完整为重点。坚持“管理服务于教学、管理保障教学、管理为了教学”的宗旨。采取了各项措施和办法,使我处的工作取得了较好的效果并迈上了新的台阶。
一.资产管理方面
(一)固定资产清查工作
为了使教学科研的资产质量和存量能够更好的发挥作用,实现经济资源的合理配置和有效利用,满足并符合教学科研的发展需要,从4月份开始就及时开展了在全校范围内的固定资产清查活动。其中,对不符合现行固定资产计价标准的固定资产、对盘盈的固定资产、对盘亏的固定资产,以及待报废的固定资产都进行了认真自查与复查,具体清查结果为:
1.为了使本次固定资产清查工作落实到实处,我处又组织了3个由专业技术人员,资产管理人员和有清查工作经验人员参加的固定资产复查小组。并强调，资产管理部门，资产使用部门，资产合算部门是当然资产清查小组的参加者，对27个教学部门的自查情况进行了复查。通过对教学部门固定资产的清查后的复查，使教学部门的资产分类更加明晰,资产的
数量更加准确，资产的完好状态更加清楚，为我校迎评各项指标是否完成提供了科学决策的数据资料。
2.本次清查除了从数量上对原有固定资产进行了清查外,对有些不符合现行固定资产计价标准的固定资产从价值上又进行了清理和确认。特别是对单位价值低于500元总价值1,186万元的一般设备,虽然使用年限在一年以上,为了规范管理,通过这次清查并按相关规定也将这部分资产从固定资产转为低值易耗品管理。
(二)建立固定资产管理网,保证固定资产管理信息畅通
为了加强固定资产管理,增强基层单位管理固定资产意识以及相关管理人员责任心,经学校同意,在各个部门设立专(兼)职资产管理员并进一步明确了资产管理员的职责,就资产管理人员而言。在党、政方面受本部门领导在资产业务方面受校资产管理部门领导。这样即保证了资产管理信息畅通、政策的实施,又方便了资产管理上下沟通与衔接。同时,也使资产管理队伍从组织上得到了保障,从业务上也能得到系统的培训和提高。对保证教育固定资产的安全与完整将产生积极作用。
（三）固定资产入帐工作。
固定资产入帐，可以说与各院系、各部门有着千丝万缕的联系，我们即是服务者又是管理者，入帐手续的是否完备与服务的质量是否到位，有时直接关联到部门形象，乃至机关形象。在日常工作中，除了要坚持按程序办事、按制度办事外，我们的工作人员也深知机关是教学科研工作环境的的创造者，生活环境的关怀者，办事程序的服务者。我们工作人员的每句话，办的每件事，答复的每个问题，都要从是否有利于教育事业、有利于
教学事业、有利于教师事业这三个标准进行评价和定义。由于我们的观点明确，作为资产处的窗口科室虽然每天都要与各个院、系、部门打交道，全年虽然入帐上万笔经济业务，除入帐正确率达100%无差错外，也为部门、为机关树立了良好形象，深受基层单位的好评。
（四）及时为教学服务，保障教具完好
教学教具的完好是保障教学顺利进行之先决条件，作为资产管理处负责教具配备和维修部门，及时掌握教具的破损情况，有计划的申请和安排维修经费，采取利用寒暑假进行规模维护与维修和日常维护与维修相结合的办法，保证各教学部门教具完好无损和教学工作的开展，是必不可少的有效措施和方法。全年工作坚持了维护检查主动性、维修配备及时性、经费支出节约性三个原则。取得了较好的效果。
2005年，组织维修木制学生桌椅759套，翻修原主教学楼阶梯教室两个645个席位；及时和厂家联系，保修学生桌椅508套，讲台12组，回收报废办公桌28张。
二．房产管理方面
（一）有效利用资产，实现非偿还性收入最大化。
随着社会主义市场经济体制的不断深入，高等学校的办学经费，也向着多渠道、宽领域、优化配置学校资源，依法筹集集资办学资金的方面发展。因此，如何使我处管理的门市房达到最大收益，使计划外办学的上缴收入能够及时兑现，也是我处工作的重要组成部分。
我处管理的门市房共24间，在招租过程中，我处一直坚持公开、公正、租金最大化、上打租等原则，保证租赁合同的履行及做好合同中我方应尽
的义务。在全年的工作中，无论承租方如何变化，从未出现过缔约过失，做到了租金收入的应尽应收。
为了强化国有房产的管理，提高国有资产的使用效益，我处对计划外办学单位占用学校房产实行了合同式管理，明确了所占用房屋面积应尽的安全职责、义务和应上缴的非偿还性收入额度，并按合同及时收缴费用，补充教育经费。
（二）对于分配给各院、系教学需要的房屋能够真正用于教学。本年度资产管理处及时对29个院、系和部门实行了《无偿使用公有房屋承诺书》制度，确保用于教学的房产资源不被挪用，不得挪用。通过一年的实践，看来效果良好。
（三）积极为盘活房产及房产变现提供服务
原渤大附中旧址交给我校后，我处积极寻求合作伙伴外，还及时利用各种关系草拟各种报告，协调相关主管部门和房产部门积极主动办理房屋产权证。为产权置换和资产变现的顺利实现创造了有利条件。
积极催收房产变现后的债权，为解决教育经费紧张做出了一定的贡献，受到了领导好评。
（四）积极办理职工住房房改，为职工房产置换创造条件。
由于历史原因原西校区1—6号楼房改问题始终没能得到上级批准其原因主要是因为我校居住该楼住户在持有标准价房照，未经房产部门批准的情况下就进行了内部调房，且在调房时未进行居住户变更处理，拖至今年已有8年时间，后经与房屋产权部门的多次协商和请示，对原住户的房屋产权证书灭迹工作已经完成，房改工作正在进行当中。
（五）结合党员先进性教育，资产管理处为了丰富教职工业余文化生活，本年度为单身教工提供了两个电视间，设专人进行服务和管理。广大单身教工非常满意，都说学校为单身教职工又办了一件实事。
四、通过政府采购模式和招标方式精打细算，积极为学校节约开支。
（一）、新校区的建设工作2004年末基本完成，2005年完成了剩余的收尾工程。共计：招标4项，支付金额57.24万元，节省6.9万元；谈判采购1项，支会金额4.98万元；例会比价6项。支付金额144.61万元；市场比价采购1项，支付金额1.8万元。
（二）、家属住宅工程是今年基建工作的重点，为保证工程顺利进行，上半年将主要精力投入到工程材料采购中，共计：招标23项，谈判采购、例会比价、市场比价等形式的采购25项目。及时完成了材料的采购任务，为工程按时完工打下了坚实的基础。
（三）、由于学校06年要接受国家教育部的本科教学评估，为保证设备生均值能符合教育部指标的要求，学校今年投入了大量资金进行设备采购，采购任务重，时间紧。教务处转来的采购任务比较集中：7月26日教务处共转给招标办的设备采购清单14单，招标共14次，预算金额879.96万元，中标金额792.62万元，减审额87.3万元；10月15日教务处共转给招标办的设备采购清单31单，共计1424万元，后各采购单中均有不同程度减项，教务处修改后1060万元，科技处198.1万元，合计1258.1万元。截止12月1日，已招标28次，预算金额1108.39万元,中标金额970,097万元.经2-3次招标仍未完成的项目合计金额149.71万元.其中三个项目,合计金额49.6万元的设备因条款争议，正在办理中。其余项目经过采购
部门商定，准备于2006年采购。全年学校采购共计：招标63项。预算金额2761.48万元，支出金额2429.54万元，节省金额331.94万元,谈判采购17项,预算金额163.97万元,支出金额117.65万元，节省金额46.32万元；市场比价27项，预算金额123.19万元，支出金额117.43万元，节省金额5.67万元。
在新的一年里，我们将抓住教学评估这一契机，针对资产管理中的薄弱环节，全方位、多层次的强化国有资产的管理力度，在优化资源配置提高资产利用率，保证学校国有资产安全，防止国有资产流失等方面将进一步拓宽思路，完善办法，拿出新措施，实现新突破,为我校争创省属一流大学做贡献。
资产管理处
2006年1月18日
第15篇：国有资产管理处工作总结
国有资产管理处2009年度工作总结
国有资产管理处在学校党委和行政的领导下，紧紧围绕学校学科建设的中心工作，按照“抓规范、促效益、上层次”的工作思路，全处干部职工尽终职守，共同努力，较好地完成了预定的工作任务。现总结如下：
一、2009年度主要工作完成情况
1、完成“启动3-5个省级实验教学示范中心建设，力争新建立1-2个省级实验教学示范中心”工作任务
(1) 召开了实验教学示范中心建设经验交流会。学校4个国家级、省级实验教学示范中心主任为全校分管实验建设的院（系）领导作经验交流；
(2) 开展了我校实验教学示范中心的运行情况、取得成效及存在问题的专题调研，撰写了《加强实验教学示范中心建设 促进实验室建设水平整体提高》的专题调研报告；
(3) 组织校内申报评审。根据2009年湖北省实验教学示范中心申报目录，我校有9个院系7个实验中心申报并启动建设，国资处组织专家对7个中心进行了三轮评审；
(4) 3个实验教学示范中心向省教育厅申报，2个获批湖北省高等学校实验教学示范中心。
我们整合石油学科群地科学院、油工学院、地物学院及地化系四个院系的三个示范中心申报材料，联合申报了油气勘探开发实验教学示范中心；整合医学院与临床医学院资源，联合申报了医学临床技能实验教学示范中心；申报了土木工程实验教学示范中心。最后前2个中心获批为省级实验教学示范中心。
虽然油气勘探开发实验教学示范中心冲击国家级示范中心未果，但其冲击省级示范中心的成功实践，为我校今后跨院系联合冲击国家级、省级示范中心以及学校建立跨院系联合教学实验
室，进行了行之有效的探索，创造了较成功的模式。
2、基本完成“清产核资，推行资产条形码管理，对资产实行网络管理”工作任务
(1) 购买了条形码管理软件及设备，并完成了相关工作人员的专门培训；
(2) 在油工学院、物理学院二个院系试点的基础上，第三次清产核资工作全面展开，目前院系、机关及直附属单位的设备、家具核查，以及使用人、管理人变更登记工作已完成。涉及仪器设备32306台套，价值260,215,451元；涉及家具36478台件，价值13,320,872元；
(3) 院系已经开始条形码贴码工作；
(4) 学校资产管理网络已经开通，各单位资产员输入密码就能在网上查阅本单位资产状况；
(5) 经几轮沟通，院系已提交申请报废的资产清单，我处已完成初审。机关单位正在申报之中。
下一步我们还要组织专家对各单位提出报废的资产进行认真审查鉴定。将拟报废的资产上报学校资产管理委员会，最后报省财政厅审批。
3、完成“计划用两年左右时间，初步建成实验室信息管理平台，初步实现实验室的开放式管理。09年的主要任务是教学实验室与部分大型设备信息上网”工作任务
(1) 已委托计算机学院组织专家开始了此平台的开发，现完成了项目论证及部分软件的研发工作；
(2) 院系各实验室的主要信息采集已完成；
(3) 大型仪器设备信息采集已完成；
(4) 部分院系实验室网站已建设，并与国资处有链接；
(5) 主要教学实验室及部分大型仪器设备信息已上网；
(6) 已建成教学仪器设备管理、家具管理、实验管理三个数据库，信息齐全，查阅准确便捷。
4、完成实验室、校内实习基地建设任务
(1) 通过二级三轮专家论证，制定2009年度学校实验室建设项目计划；
(2) 完成生产测井、地球物理、油气储运、油气钻采、植物逆境生理、应用化学、电子商务、美术、机械实训中心、显微互动、汉语言、生物信息、空间信息工程、结构力学、给排水、分子医学、水文与水资源等17个实验室，一工部9间语言实验室，全校62间多媒体教室建设任务。
(3) 加大了仪器设备维护维修力度，全年维修仪器设备81批次：重点对化工、农学、园林、生科、动科、物理等学院教学实验常规仪器设备200余台套进行了维护维修，对地化、地物、农学等学院部分精密仪器进行了维修和配件配备，对全校教学实验室配套计算机进行了维护维修，对全校投影仪、空调进行了维护保养；
(4) 对植物资源与环境、显微互动、电子商务、地理信息系统、水文与水资源及一工部语言实验室等6个实验室进行了维修；
(5) 会同财务处组织2009年度中央与地方共建实验室项目申报工作，争取到中央与地方共建经费900万元；
(6) 完成电工、水产养殖、茶学等三个校内实习基地建设任务，投入经费48万元。
5、精细化管理建设取得新进展
把优化工作程序，提高工作效率，加强廉政建设，突出业务学习作为精细化管理的主要内容。
(1) 试行了国资处工作程序处理单制度，工作程序有所优化，工作效率有所提高；
(2) 设备采购领导小组会议制度、物资设备招投标采购制度得到落实，廉政建设在制度和机制上得到保证；
(3) 处长办公会制度、处务会议制度、时事政治及业务学习
制度、党员民主生活会制度得到落实，处内人事、经费等大事由集体决定；
(4) 国资管理工作制度建设有新进展，已拟定了长江大学精密贵重仪器管理实施细则，长江大学仪器设备及家具报废处理实施细则，长江大学家具管理实施细则等规章制度，待学校发文；
(5) 2008年度长江大学国有资产管理处年鉴编撰工作完成。
6、参与其它主要工作
(1) 荆鹏软件集团捐建电视LED屏工程；
(2) 中石油重点实验室平台建设设备采购；
(3) 学校OA系统论证及招投标；
(4) 学校安防系统论证及招投标；
(5) 艺术学院搬迁。
二、2010年度工作设想
1、主要工作
(1) 省级实验教学示范中心建设 目标：保1争2
(2) 实验室建设 目标：保基本保专项
(3) 实验室与设备管理信息平台建设 目标：基本建成
(4) 固定资产管理目标：规范
2、主要措施
(1) 建设实行项目管理，先立项后建设；
(2) 调整建设计划制定及其执行时间；
(3) 加大物资设备修旧利废与调剂力度；
(4) 进一步完善与严格执行固定资产管理制度；
(5) 积极争取外援；
第16篇：科技产业管理处工作总结
科技产业管理处成立于1995年11月7日，现有在职职工11人；另返聘3人、聘兼职人员1名。本处下设办公室、财务科、绿色科技中心、土木环境工程设计研究中心、法律服务中心。全校现有（或正在办理营业执照）企业8户，即：印刷厂、农学院茶厂、工院实习工厂、科研处蜂产品加工厂、动科院饲料厂、图书馆书店以及两个股份制企业：九九饲料科技公司和农业科技公司。
一、三年总承包经济指标及主要工作任务完成情况
我校的校办产业发展一直举步维艰，科技产业管理处成立时，全处职工所面临的是：生化厂亏损数百万元；农科贸总公司经营困难、债务缠身；劳动服务公司体制不顺、员工老化、后劲乏力；具有科技含量的产业几乎为零；传统产业年上交学校利润仅4万余元；经营用房大多为年久失修的简易房屋、又多头管理、效益低下，年收入10万余元，扣除税款和各种经营费用后所剩无几。
究其根源，我们认为，由于主客观原因造成校办企业的创办和发展一直还是计划经济的管理和运行模式，人事、分配、风险仍处在学校事业管理，计划经济的环境氛围中，而经营活动被迫推向了市场，必然造成经营与管理脱节、风险与利益分离。针对这一现实，我处制定了“清理整顿、摆脱困境，强化管理、增加效益”的校办产业治理的主导思想和“理顺关系、规避风险，立足市场、稳步发展”的校办产业发展方针。经过几年的积极工作、苦心经营，收到了一定的成效。现总结汇报如下：
（一）、三年总承包经济指标完成情况
校政发（1997）111号文件批示，学校对科技产业管理处实行三年（199
7、199
8、1999年）总承包。产业处三年应向学校上交85万元。经过全处职工共同努力，我处均超额完成了学校下达的各项经济指标：
我处三年完成的经济指标可以概括如下：
2）赞助校庆60周年3万元。
3）投资30余万元新建、改造商业网点，改善和增强学校经营用房的创收能力。
4）职工岗位津贴、临时工工资、办公费、车旅费、经营用房小型维修费、卫生治安费、占道费、职工培训费、接待费、工商税务办照、年检费等，每年支出9万元，三年共支出27.4万元（这些费用原一直由学校支付）。
5）向国家上缴土地使用税、房产税共计279349.88元。
7）修缮蜂科所支出36480元。
（二）主要工作任务完成情况
1、清理整顿、摆脱困境。
、彻底改制劳动服务公司。劳动服务公司属学校集体所有制老企业，改制时尚有职工8人，由于受市场、管理等因素制约，加之体制不顺，机制不活，员工老化等原因，企业效益每况愈下。经学校批准，我处对公司依法进行了改制，经过近两年的艰苦工作，终于从根本上解决了管理体制和经营机制。事实证明，将集体所有制改制为个体私人所有制，既解决了职工的医疗、养老、再就业等问题，又减轻了学校负担，于学校有利，于职工有利，职工满意，学校满意。
、终止了农科贸总公司的经营活动。农科贸总公司仅有学校正式职工一人，且体弱多病，加之机制和体制等原因，不但长期无偿占用学校数十平方米经营用房，而且经营举步维艰，负债累累，已经到了四面楚歌的境地。仅9
7、98年先后就有若干个人和单位向农科贸总公司索赔债务，并几次将学校作为第二被告告上了法庭，其中天津三峰公司、镇雄县兽医站等三个单位状告公司和农大近20万元赔款。为尽量减少损失，根据学校布署，我处及时终止了农科贸总公司的经营活动，并全面参与诉讼和处理债权债务工作。最终避免了学校更大的损失。
、注销了计算机服务部和野生资源开发部两户企业营业执照。
2、强化企业财务管理。经营管理、财务管理、员工管理是企业管理的主体，财务管理又是企业管理的生命线。在总结经验的基础上，1996年3月学校批准在产业处设立财务科，并明确“凡有营业执照，未经学校批准单独设立财务的企业财务统一归口管理”，我处先后归口管理了印刷厂、实习工厂、书店、劳动服务公司和产业处5单位的财会业务；及时注销了这几家单位在校外开设的银行帐户。并实行：统一在校内银行设立帐户；统一组织完成有营业执照企业的企业年检；统一组织完成企业的会计核算和年终决算；统一向工商、税务、学校结算缴纳税费和上交学校利润。实践证明，财务归口管理，实行“四统一”，在一定程度上能避免多头管理、标准不
一、资金体外循环等不良现象发生。
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第17篇：科技产业管理处工作总结
科技产业管理处成立于1995年11月7日，现有在职职工11人；另返聘3人、聘兼职人员1名。本处下设办公室、财务科、绿色科技中心、土木环境工程设计研究中心、法律服务中心。全校现有（或正在办理营业执照）企业8户，即：印刷厂、农学院茶厂、工院实习工厂、科研处蜂产品加工厂、动科院饲料厂、图书馆书店以及两个股份制企业：九九饲料科技公司和农业科技公司。
一、三年总承包经济指标及主要工作任务完成情况
我校的校办产业发展一直举步维艰，科技产业管理处成立时，全处职工所面临的是：生化厂亏损数百万元；农科贸总公司经营困难、债务缠身；劳动服务公司体制不顺、员工老化、后劲乏力；具有科技含量的产业几乎为零；传统产业年上交学校利润仅4万余元；经营用房大多为年久失修的简易房屋、又多头管理、效益低下，年收入10万余元，扣除税款和各种经营费用后所剩无几。
究其根源，我们认为，由于主客观原因造成校办企业的创办和发展一直还是计划经济的管理和运行模式，人事、分配、风险仍处在学校事业管理，计划经济的环境氛围中，而经营活动被迫推向了市场，必然造成经营与管理脱节、风险与利益分离。针对这一现实，我处制定了“清理整顿、摆脱困境，强化管理、增加效益”的校办产业治理的主导思想和“理顺关系、规避风险，立足市场、稳步发展”的校办产业发展方针。经过几年的积极工作、苦心经营，收到了一定的成效。现总结汇报如下：
（一）、三年总承包经济指标完成情况
校政发（1997）111号文件批示，学校对科技产业管理处实行三年（199
7、199
8、1999年）总承包。产业处三年应向学校上交85万元。经过全处职工共同努力，我处均超额完成了学校下达的各项经济指标：
1998年上交了400980.11元，比1997年增长21.46%，比当年承包数28万元，超额120980.11元，超额43.21%。
我处三年完成的经济指标可以概括如下：
1）上交学校1171605.40元，比总承包基数85万元，超额321605.40元，超额37.84%。
2）赞助校庆60周年3万元。
3）投资30余万元新建、改造商业网点，改善和增强学校经营用房的创收能力。
4）职工岗位津贴、临时工工资、办公费、车旅费、经营用房小型维修费、卫生治安费、占道费、职工培训费、接待费、工商税务办照、年检费等，每年支出9万元，三年共支出27.4万元（这些费用原一直由学校支付）。
5）向国家上缴土地使用税、房产税共计279349.88元。
7）修缮蜂科所支出36480元。
（二）主要工作任务完成情况
1、清理整顿、摆脱困境。
【1】
【2】
【3】
【4】
，彻底解除了该企业与农大和农大生化厂在法律上的隶属关系和连带经济责任。、彻底改制劳动服务公司。劳动服务公司属学校集体所有制老企业，改制时尚有职工8人，由于受市场、管理等因素制约，加之体制不顺，机制不活，员工老化等原因，企业效益每况愈下。经学校批准，我处对公司依法进行了改制，经过近两年的艰苦工作，终于从根本上解决了管理体制和经营机制。事实证明，将集体所有制改制为个体私人所有制，既解决了职工的医疗、养老、再就业等问题，又减轻了学校负担，于学校有利，于职工有利，职工满意，学校满意。
、终止了农科贸总公司的经营活动。农科贸总公司仅有学校正式职工一人，且体弱多病，加之机制和体制等原因，不但长期无偿占用学校数十平方米经营用房，而且经营举步维艰，负债累累，已经到了四面楚歌的境地。仅9
7、98年先后就有若干个人和单位向农科贸总公司索赔债务，并几次将学校作为第二被告告上了法庭，其中天津三峰公司、镇雄县兽医站等三个单位状告公司和农大近20万元赔款。为尽量减少损失，根据学校布署，我处及时终止了农科贸总公司的经营活动，并全面参与诉讼和处理债权债务工作。最终避免了学校更大的损失。
、注销了计算机服务部和野生资源开发部两户企业营业执照。
2、强化企业财务管理。经营管理、财务管理、员工管理是企业管理的主体，财务管理又是企业管理的生命线。在总结经验的基础上，1996年3月学校批准在产业处设立财务科，并明确“凡有营业执照，未经学校批准单独设立财务的企业财务统一归口管理”，我处先后归口管理了印刷厂、实习工厂、书店、劳动服务公司和产业处5单位的财会业务；及时注销了这几家单位在校外开设的银行帐户。并实行：统一在校内银行设立帐户；统一组织完成有营业执照企业的企业年检；统一组织完成企业的会计核算和年终决算；统一向工商、税务、学校结算缴纳税费和上交学校利润。实践证明，财务归口管理，实行“四统一”，在一定程度上能避免多头管理、标准不
一、资金体外循环等不良现象发生。
4、引入竞争机制,依法综合治理。市场经济又是法制经济，如何利用法律和竞争手段让学校有限的资源产生利润最大化，我们采取了以下主要措施：首先，聘请了常年法律顾问参与我处的各种经营活动和管理工作，做到依法管理，依法经营；其次，在经营用房的管理中完善合同管理，做到事前风险与利益明确，事中有法可依，事后扯皮减少；其三，引入市场经济的竞争机制。除校内商业街以外的其他经营用房，全部推向市场，实行不同方式的公开竞价出租，并总结出“租金标准随租期浮动”的既满足不同经营者需要，减少矛盾，又增加收入的管理办法；其四，在卫生、治安、水电管理等工作中，充分依靠有关部门，初步形成了内联保卫、总务、精神文明办，外联当地派出所、工商、税务、镇（办事处）、路政和承租户为一体的管理体系。如水电管理，在动力科的积极配合下，努力做到“计量准确、收费合理、服务周到”。目前，出房的用电、用水实现了商业化管理，基本堵塞了漏洞。
5、以点带面推行现代企业制度。打破旧的企业组织形式，推行现代企业制度，是我校校办企业发展的必由之路。为此，我处全面配合动科院、农学院分别参与论证、组建了“九九饲料公司”和“农业科技公司”，“家禽育种公司”也正在筹建，即将运行。迈出了我校股份制科技企业历史性的一步，为把学校无限连带责任变为股东的有限责任和推动科技产业规范运作，找到了新的切入点。除此之外，实现了学校两个企业和一个项目首批入选进入昆明高新区大学园区。正在积极申请进入由省教委和省经委组织建立的云南省“产、学、研联合研究开发中心”，已通过专家论证，有望获准。
6、强化内部服务创收功能。在学校支持下，先后组建了绿色科技中心、法律服务中心、土木环境工程设计研究中心。三个中心的组建为我校对外科技服务搭建了一个良好的舞台，为规范对外服务的管理创造了条件。绿色科技中心刚一组建，在中心主任杨文良的带领下，短短的几个月中，已完成了40多万元的对外科技服务项目，取得良好经济效益和显著的社会效益。土木环境工程设计研究中心，在滕绍文老师带领下，已经开展了对晋宁县长江流域防洪规划等5个项目的规划设计工作，实现了16万元的经济收入。法律服务中心在完成了我处和学校有关涉及法律方面文书的起草把关的同时也有了经济收入。另外，在戴副校长的亲自协调下，我处已将公路边土地收回，建了一个花卉经营门市。
7、加强自身建设,完善内部管理制度。队伍建设是根本，内部管理是基础。为了更好地加强队伍建设，吸纳先进管理经验，我处先后聘请李光辉老师为处内经营管理顾问，滕绍文老师为土木环境工程设计研究中心主任，张兴旺老师为绿色科技中心技术顾问。凭借几位老先生多年的经验和智慧，极大地增强和改善了我处的经营管理能力，有效地推动了我处工作的开展。同时，用制度规范内部管理行为，处内先后制订了《科技产业管理处承包内部管理办法》、《绿色科技中心目标责任管理办法》、《法律服务中心目标责任管理办法》、《土木环境工程设计研究中心目标责任管理办法》以及《科技产业管理处工作职能、服务范围和办事规程》等规章制度和管理办法，有效地规范了我处的管理和经营行为。
二、主要体会、存在问题及几点建议
（一）、主要体会。
总结三年的工作，我们深深体会到：学校党委的正确领导，果断决策是关键；校领导的高度重视和亲自协调是保障；各有关部门的支持与配合是动力；再加上我处有一支团结吃苦、拼搏创新的职工队伍和有一套较为规范、建全的内部管理和工作制度，工作才会取得成效。几年来，我处职工经受了考验、接受了锻炼，以下几条经验值得我处职工继续坚持和发扬。
1、认真学习十五大精神，高举邓小平理论伟大旗帜，切实解放思想，更新观念，贯彻落实我校第四次党代会精神，加强党的领导，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，树立主人翁意识、竞争意识、风险意识、服务意识，真抓实干。
2、实事求是、准确定位、明确方向。产业处承担着校办产业的宏观管理和房屋出租经营两种不同职能，如何才能将两种不同的职能有机地结合起来。事实证明我处一直坚持的模拟“事业单位、企业化管理、社会化服务”这一定位和工作方向是可行的。
3、强化内部管理，建立风险与利益挂钩机制，遵循市场经济规律，依法行政，依法管理，努力创造宽松、和谐、有序的工作环境，力求动机与效果的统一，这是我们在工作中必须遵循的原则。
4、增强内部凝聚力，调动职工积极性。我处班子团结，职工团结，领导和职工思想统一，认识一致，这是我们做好各项工作的前提条件。在任何时候都值得我们坚持和发扬。
（二）、存在的主要问题。
1、校办产业的发展，仍需继续解放思想，更新观念，主动适应市场经济的要求，这是长期需要解决的问题。同时，产业处的领导和职工的管理能力和领导艺术都有待进一步提高，业务知识和技能十分欠缺，调控手段远不能适应市场经济对校办产业发展的需要。
2、整体上还缺乏一套规范的对校办产业的管理措施和监督机制。
3、有部分企业仍存在体制不顺、产权关系不明、支撑不力、效益低下、亏损严重、科技含量不高等问题，这些问题交叉存在，处理不好还会导致国有资产流失和新的风险的产生。
4、发展速度缓慢。我们必须清醒地认识到，我校的产业从数量到质量都是十分落后的，既无“星星”也无“月亮”，院、部、处和教职工的积极性有待进一步发挥，说的多动的少，失败的阴影笼罩在广大干部职工的心目中，担心失败的心理在一定程度上仍占上风。“发展才是硬道理”的观念和措施还须进一步加强。但也要防止不顾客观实际，一哄而起，盲目上马。
（三）、几点建议。
随着学校机构调整和人事、分配制度改革的不断深化，校办产业的创办、发展、管理也必须随之纳入整体改革的范畴，才能适应改革发展的需要，真正做到“产权明晰，权责明确，政企分开，管理科学”，最终实现校办产业与学校脱钩，成为相对独立的经济实体。作为校办产业管理的职能部门——科技产业管理处，也应纳入这次机构调整的整体改革范畴，以利学校“理顺关系、优化结构、强化竟争、提高效率”。但在创办校办企业的呼声越来越高、要求越来越严，管理体制又处于转轨变形非常时期，我们建议，不论管理部门如何调整，职能如何划分，产业处现在履行的职能中有三项职能仍必须进一步强化：
第一，宏观管理职能必须进一步强化。校办产业的本质是企业，企业就必须与市场接轨，按市场经济的规律运行，最终实现与学校脱钩，成为相对独立的经济实体。但是既是校办产业，其所有权仍属学校，决不能放任不管，还必须加强诸如管理体制、项目选择、组织形式、风险与利益、投入与产出等的规划、引导、政策制定和保驾护航等宏观上的管理职能。
第二，必须进一步强化企业的财务管理、监督和服务职能。创办校办产业，不论是科技产业还是非科技产业，也不论是学校直接投资还是以股份形式投入，其目的，一是将学校的科技成果通过孵化尽快转化为现实的生产力。二是，通过成果转化为学校增加办学经费。要达到这一目的，企业的经营效果只有通过企业财务具体体现，因此企业必须严格按企业财务管理进行成本核算，做到建制入帐、收支明细、管理规范。因此，应在学校财务统一管理的大前提下，设立相对独立的经营性实体的财务管理机构，有效地履行管理、服务、监督职能。否则，不可避免地还将发生生化厂、农科贸总公司等不可收拾的局面。
第三，必须进一步强化经营用房的统一开发、管理、经营。围墙经济是高校创收的一个重要渠道，风险小、见效快。尽管受地域环境限制，从我处掌握的情况看，我校的经营用房开发仍有较好的市场前景，经营用房和简易住房目前仍供不应求。要使之产生最佳效益，有几点当前应引起学校的高度重视：一是房屋部门所有、部门出租的现象又有新的抬头；二是投入严重不足。学校的经营用房，局大部分为年久失修的简易房屋，维修、改造难度很大，新建、改造、维修资金没有着落。三是要注重整体规划。如路西、西站兽医院等完全可以结合学校的发展，尽早进行整体规划和开发。四是零星经营摊点管理，职责不明，未纳入统一管理范畴，给卫生、治安等管理工作带来一系列问题。
三、xx年工作计划
校办产业的发展必须以十五大精神为指导，高举邓小平理论伟大旗帜，真正做到以市场为导向，以效益为核心。xx年我处主要应抓好以下几项工作：
1、深入学习全国教育工作会议文件，贯彻落实学校第四次党代会精神，积极投身新一轮高校内部管理体制改革，切实解放思想，更新观念，统一认识，服从和服务于学校整体改革和发展的需要。
2、以点带面推行现代企业制度。继续鼓励和参与院、部对现有企业实行股份制、股份合作制改造，鼓励教职工积极创办、领办、租赁、承包学校企业，逐步实现政企分开，把学校无限的连带民事责任变为股东的有限责任。
3、继续拓宽创收渠道。发展才是硬道理,没有发展就没有活力。对过去成功的经验要总结，对失败的教训要正视，不回避。要充分利用学校现有成果、技术、技能培育、组建具有科技含量的企业。力争xx年再有所突破。
4、继续强化经营用房的管理和开发。在不断完善现有经营用房出租管理的同时，认真贯彻落实校长办公会议关于对路西原职工住房对外出租管理的有关精神。启动路西的整体开发，对路西原职工住房对外出租除执行实施好现有的办法措施外，还必须采取承租户责任制、担保制，专人管理与自我管理相结合等措施，既确保学校有经济收益，又使路西的环境、治安有明显改善。
5、继续加强产业处自身建设，进一步扶持三个中心的发展，完善内部管理制度，强化服务功能。
第18篇：环境卫生管理处工作总结
环境卫生管理处工作总结
今年以来，市环境卫生管理处在城管执法局的正确领导下，以实干求实效，加强精细作业;以创新求高效，注重科学管理，着力打造洁净靓丽的市容环境。
一、以素质提升为抓手，打造坚强环卫之师
(一)加强党建工作武装队伍。一是加强党员理论学习。重点学习了新《党章》、党的十八大精神、习近平总书记重要讲话等，观看了“党的十八届三中全会精神报告会”视频，认真学习会议精神，促进党员干部自觉运用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。二是深入贯彻落实党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，开展多项教育实践活动，对“四风”问题坚决整改，牢筑党员干部拒腐防变的思想防线。
(二)完善制度建设规范队伍。一是完善制度促进工作规范开展。《综合管理制度汇编》是我处各项工作遵循的制度准绳，实施十余年，历经修改完善，今年又根据实际工作进行了调整，涉及内容65项。二是实行财务公开和内部银行制度，定期对财务收支进行公示，严格处属单位的财务审查工作。三是重大事项集体研究、集体决策，严格按照“三重一大”实施细则进行告知，共上报43项内容，做到了党务、政务、财务三公开。
(三)强化效能建设激励队伍。严格贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，深入开展“庸懒散”专项治理等活动，严肃工作纪律，转变工作作风，提高工作效率。强化服务意识，以积极良好的态度为职工服务，激励队伍更好的为民服务。
(四)加强外引内调优化队伍。招聘大学生16名，涉及电气、环境、会计学、城市管理等专业，全部分配技术岗位，增强专业技术力量。将15名履行环卫执法职责的合同工、临时工调离执法岗位，充实一线管理与作业队伍，既增强一线作业力量，又优化执法队伍。同时，积极开展各项业务技能培训学习，组织全市环卫行业技能比赛，促进作业能力提升。
二、坚持管理精细化，全力提升市区净化水平
一是精细化管理提升道路保洁水平。在实现新接1375万㎡道路保洁工作正常化的基础上，加大精细化管理。针对道路清扫保洁的等级划分、服务要求及雨雪大风等天气情况，制定《作业标准手册》和《道路清扫保洁服务标准》，人手一份，日常工作中严格执行。同时加大机械化作业范围，提高服务水平，调整作业时间，辖区机扫率达到62%。 二是城市部件保洁纳入长效管理。新接管主干道两侧路名牌、候车亭、公交站牌、公益广告牌等城市部件的保洁工作，为此成立城市部件保洁公司，每日对1000余个城市部件和7000余个雨水井箅子进行擦拭清理，实现了城市部件保洁的长效化、规范化。
三是围绕“创城”工作，全面打造靓丽市容。全力服务创建国家园林城市工作，积极整改各类问题400余处，打造样板路，重点整改、突出亮点，为“创城”验收打造了靓丽的市容环境。同时，维护维修基础设施，提升整体形象。整体粉刷公厕、垃圾压缩站，集中更换公厕标识牌、指示牌及损坏的设施部件;维修更换果皮箱2641个(次);对100余个地嵌箱进行喷漆、整形，更换地嵌箱37个;对700余辆大小型作业车辆进行喷漆;更换200余个新垃圾桶，并使用配套垃圾侧装收集车，提高工作效率。
三、加大环卫执法力度，保障市区净化成果
一是严格环卫执法。规范执法程序，提高执法效能，重点治理乱扔乱倒生活垃圾、破坏环卫设施等违规行为。全年共办理各类案件1166起，送达各类通知、通告3000余份，规劝市民违规行为2400余次，为市区净化成果的巩固提供了保障。
二是规范建筑垃圾管理。规范工地和渣土车辆管理，推行渣土运输“五个百分百”管理，即车辆冲洗率百分之百，进出道路硬化率百分之百，平槽、覆盖率百分之百，降尘率百分之百，办证率百分之百。同时开展运输车辆撒漏整治和车辆带泥上路整治等专项活动。累计清理零散建筑垃圾2000余方，督促42处工地做好车辆覆盖、清洗等工作，出动1000余车次，清理污染路面15万平方米。
三是联合行动、综合整治。与城管支队、公安直属支队联合开展渣土运输综合治理活动，连续30天夜间集中行动，严厉查处建筑渣土运输过程中的无密闭覆盖、带泥上路、沿途撒漏、私拉乱倒等问题，为城区扬尘整治创造良好环境。期间共办理案件74起，查处违规渣土运输车辆160余部，查扣10辆。
四、加快进度，全面推进重点工程建设
一是生活垃圾焚烧发电厂及配套工程。生活垃圾焚烧发电厂6月份试运行。经过短期调试，两台炉已全部稳定运行，单台炉日焚烧垃圾最大达500吨，市区生活垃圾全部实现焚烧处理，共焚烧生活垃圾6万余吨，发电2000余万度。同期飞灰填埋场一期工程竣工投入使用，占地45亩，总库容量60万立方米，采用六层防渗结构，底部铺设渗沥液收集提升系统，日可处理飞灰150吨，已完成飞灰处理5000余吨。 二是餐厨垃圾处理项目。一年来，我们拜访咨询了住建部、山东省住建厅、甘肃省住建厅等相关领导;参加了国家发改委举行的餐厨垃圾处理新技术培训会议。在此基础上又先后对北京、上海、重庆等大城市和青岛、苏州、兰州、西宁、南宁等城市进行了多次考察，深入了解和掌握了国内餐厨垃圾处理方面的主流工艺和运行情况。同时，对市区具有代表性的50家大中型餐饮单位开展了餐厨垃圾抽样调查。建立了《抽样调查餐厨垃圾产生量统计表》，对2012年12月至2013年2月期间餐厨垃圾产生量和就餐人数的变化情况进行了登记备案。 三是垃圾压缩站及配套设施建设。建设康博大道压缩站和天衢工业园压缩站，日转运能力分别为200吨和100吨，解决了经济开发区和市区北郊生活垃圾收集转运难题。同时利用省级配套补助金100万元，建设了700平方米的机修车间和500米的深井工程，用于解决经济开发区和高铁新区作业车辆的维修和供水问题。
四是两处旧住宅区改造。德兴路住宅小区于11月竣工并交房，27户回迁户顺利完成回迁。解放北路住宅小区正在进行地基处理，完成投资近2000万元，同时积极做好服务沟通工作，召开了开发商与拆迁户的联席会，协调解决相关问题。
五、数字化监督管理，提高工作效率
一是实施数字化监管。去年年底数字环卫系统正式运行，系统对车辆、人员、设施、事件等各环卫要素进行了全面、实时监管，实现了问题的快速发现、及时反馈和限时办理，极大的提高了工作效率和问题发现率。我们迅速转变工作方式，适应新的监管模式，作业更加高效，监管更加到位。11月系统又完成了对生活垃圾焚烧发电厂计量称重系统的远程监控，实现了对该厂计量作业的实时监管。
二是数字监管效果明显。一年来，通过数字环卫系统发现车辆异常作业问题3000余件，公厕、垃圾压缩站异常问题18000余件，其他事件1100余件。同时，还接受数字城管系统派件2200余件，按期结案率96%。并实现数字环卫与数字城管以及“12345市民热线”成功对接，提高了工作效率。
三是深层分析原因，彻底解决问题。系统实现了以问题为出发点，通过系统化的决策分析，查找根源，分析原因。属于客观存在的问题，彻底整改;属于责任不清的，进一步明确责任;属于工作安排不合理的，调整工作方式。从根本上推动工作朝着科学化、规范化方向发展。
六、心系一线，解决职工后顾之忧
一是提升工人待遇，保障职工权益。针对我市最低工资标准提高的问题，提升一线作业人员工资，达到1080元/月。尽全力为所有符合条件的一线作业人员加入了养老、医疗、工伤和失业保险，解决其后顾之忧。积极落实带薪休假制度，为“创城”工作中加班加点的广大职工安排了3个工作日的轮休，并根据《xx市机关事业单位工作人员带薪休假实施意见》，妥善安排职工休假，保障职工权益。
二是申请各级资金，救助困难职工。建立困难职工家庭档案，一年来，市、局、处三级共走访慰问困难职工50余户，发放慰问金7万余元，还为3名困难农民工家庭申请助学金8000元。同时成立“环卫工人基金”，实现了救助工作常态化。
三是借助社会力量，开展关爱活动。与大众网联合组织开展了“关爱城市美容师、共建幸福新德州”主题活动，成立了“环卫工人之家”，金融系统积极响应，开放全部金融网点为环卫工人爱心加水点。同时,社会爱心单位为全部垃圾压缩站捐赠了一批空调，应对夏季炎热天气。12月又联系爱心医院对50名环卫工人进行了健康体检。
2014年市环境卫生管理处将紧紧围绕城管执法局中心工作，全面推进市区净化再上新台阶。
一、加大机械化作业力度。立足我市现有经济基础，减员增效，发挥现有条件的最大效能，加强监督、管理和作业的精细化程度，合理调配作业车辆、优化作业路线，提高机械作业率，提升净化水平。
二、推进2014年城建计划及设施维护工作。做好2014年的城建计划即21座公厕的维护工作，为市民提供良好的如厕环境。同时对老化严重的环卫设施，特别是压缩站、果皮箱等进行全面检查和统计，做好成本预算，争取早日进行老化设施设备的维修和更新换代。
三、做好垃圾焚烧发电厂服务和监督工作。在城管执法局的支持下，积极协助做好垃圾焚烧发电厂环保验收和垃圾处理补贴的拨付、调价工作。完善监管体系，在远程监控计量数据的基础上，建立尾气排放、焚烧过程等各环节的实时在线监测系统。
四、积极推进餐厨垃圾处理项目进展。继续做好餐厨垃圾处理项目的推进工作。做好项目公开评审会的服务协调工作，待市政府确定合作企业后，迅速开展征地、手续办理及开工前各项筹备工作。
一年来，我镇的环境保护工作在镇党委、镇政府的直接领导下，在上级环保部门的大力支持下，紧紧围绕市政府年初下达的环保目标任务的要求，依法行政，加强监督管理，狠抓了污染企业治理设施的提升改造和农村环境的综合整治工作，取得了一定的成绩，归纳起来具体有以下几个方面：
一、加强了环境保护的宣传教育工作
今年以来，我们针对环保工作的新标准、新要求和新特点,在环境保护的宣传教育上,我们采用了进村入厂发资料、登画廊和刷写固定环保标语等形式进行宣传，同时，在镇主要道口先后制作了网格式环境公益广告11幅，悬挂横幅标语20多条，并经常组织环保执法检查，发现问题及时整改。因此，通过宣传，大大提高了全民的环境保护意识。
二、规范和完善了企业环评审批工作 一年来，在为企业服务上，我办始终坚持在“服务中把关，在把关中服务”这一理念，真正做到了能办的事情马上办，暂不能办的事情协调办的工作作风。到目前为止，共帮助艾特克公司、津宜公司等企业完成了征地扩能项目和滨水新城二期、氿北花园二期拆迁房安置项目等12只项目的环评审批手续，有效地规范和完善了企业的环保审批工作。
三、狠抓了环境保护的日常监管和西氿水源地的保护工作
根据市政府年初下达给我镇环保工作目标任务的要求，年初，我镇也以目标任务书的形式，把市政府下达给我镇的环保目标任务分解落实到了各村及有关企业。并对照目标任务的要求，一方面加大了对全镇污染企业污染治理设施运转的日常监管力度，同时根据市民生环保专项整治工作目标任务的要求，协议关停了塍西村三个化工企业，并对宇豪纺织定型机的废气整治和荆溪建材的环境综合整治等工作，也按市民生环保的要求，全部督促整改到位，并通过了市环保局的验收。另一方面集中精力，多措并举，全方位地开展了西氿水源地的水环境综合整治工作：
1、对西氿上游5公里我镇镇域范围内的6家化工企业实行全面停产，并实行跟踪监管，确保真正停产到位。
2、对西氿上游入氿的三条主要河道进行了生态清淤。
3、对入西氿的其他河道、支滨以各行政村为单位，组织专人对水面垃圾进行常态化清理打捞。
4、对在西氿的二个养鹅场突击抢筑围埂，使养鹅区域与西氿水源隔开。
5、对沿线的养猪场，按环保要求封堵了排污口，沼液作为农肥使用不外排，使各项整治措施真正落到了实处。
四、积极开展了生态村的创建和企业清洁生产审核工作
围绕目标任务，在2011年度我镇天生圩村、塍西村必须创建成省级生态村，志泉村、赋村村、徐家桥村必须创建成XX市级生态村，科兴环保、红旗环保、八达环保、兴海环保、清泉环保和赛特钢构等6家企业必须完成清洁生产审核。到目前为止，各创建单位的清洁生产审核报告已经完成，光盘的刻录工作也已进入扫尾阶段。有关硬件方面的投入，对照清洁生产审核的标准要求，也全部整改到位，到时争取一次性通过市经信委和环保局的考核验收。
五、组织了环保“三同时”验收工作
今年以来，我镇全面完成了年度审批的兴国耐火材料的精细滑石粉加工项目、莱斯豪公司的二类汽车维修项目等5只项目的环保“三同时”验收工作，使本辖区的环保“三同时”执行率基本达到了100%。
六、全面完成了年度“治太”工作
围绕市政府年初下达给我镇太湖治理的六大目标任务，我办会同水利站、农副办等职能部门按部就班，上下沟通，横向联系，根据时间要求不折不扣地全面完成了我镇太湖流域主要入湖河道——社渎港高塍段的水环境综合整治工作，并通过了市太湖办的考核验收，为确保太湖安全度夏作出了应有的努力。
七、存在问题
纵观我镇的环境保护工作，由于领导的高度重视和各企业的自身努力，虽然取得了一定的成绩，但还有许多不足的地方，如玻璃钢边角废料的乱堆、乱烧和一些企业的废气、噪声等环境污染问题还经常会引发一些社会矛盾。一年来，我们共接待解决了因反映环境问题的群众来信来访13起，为保一方平安作出了我们自己应有的努力。
因此，回顾一年来我办在环境保护方面所做的工作，对所取得的成绩决不能骄傲，对所存在的问题认真加以分析排队，扬长避短，争取在明年工作中取得新的更大的成绩。
1、继续做好污染企业污染治理设施运转的监管力度，确保企业治理设施运转率达100%。
2、一着不让抓好西氿水源地的水环境保护工作。
3、明年全镇计划创建XX市级生态村2家，国家级生态村1家，实施清洁生产审计企业6家。
4、全力完成市民生环保专项整治工作目标任务。
5、进一步加大环保综合执法力度，严肃查处各种环境违法行为，重视群众来信来访工作，及时处理各种因环境污染引起的矛盾和纠纷。
6、认真做好环境保护的宣传教育工作，努力提高全民的环境保护意识和法制意识。
7、做好11家企业的环境行为信息公开化评定工作。
8、重视农业、农村污染防治，认真开展农村生态保护和建设工作。
9、不折不扣完成年度“治太”工作各项目标任务。
10、做好环境保护的日常监管和服务企业工作。今年以来，市环境卫生管理处在城管执法局的正确领导下，以实干求实效，加强精细作业;以创新求高效，注重科学管理，着力打造洁净靓丽的市容环境。
一、以素质提升为抓手，打造坚强环卫之师
(一)加强党建工作武装队伍。一是加强党员理论学习。重点学习了新《党章》、党的十八大精神、习近平总书记重要讲话等，观看了“党的十八届三中全会精神报告会”视频，认真学习会议精神，促进党员干部自觉运用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。二是深入贯彻落实党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，开展多项教育实践活动，对“四风”问题坚决整改，牢筑党员干部拒腐防变的思想防线。
(二)完善制度建设规范队伍。一是完善制度促进工作规范开展。《综合管理制度汇编》是我处各项工作遵循的制度准绳，实施十余年，历经修改完善，今年又根据实际工作进行了调整，涉及内容65项。二是实行财务公开和内部银行制度，定期对财务收支进行公示，严格处属单位的财务审查工作。三是重大事项集体研究、集体决策，严格按照“三重一大”实施细则进行告知，共上报43项内容，做到了党务、政务、财务三公开。
(三)强化效能建设激励队伍。严格贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，深入开展“庸懒散”专项治理等活动，严肃工作纪律，转变工作作风，提高工作效率。强化服务意识，以积极良好的态度为职工服务，激励队伍更好的为民服务。
(四)加强外引内调优化队伍。招聘大学生16名，涉及电气、环境、会计学、城市管理等专业，全部分配技术岗位，增强专业技术力量。将15名履行环卫执法职责的合同工、临时工调离执法岗位，充实一线管理与作业队伍，既增强一线作业力量，又优化执法队伍。同时，积极开展各项业务技能培训学习，组织全市环卫行业技能比赛，促进作业能力提升。
二、坚持管理精细化，全力提升市区净化水平
一是精细化管理提升道路保洁水平。在实现新接1375万㎡道路保洁工作正常化的基础上，加大精细化管理。针对道路清扫保洁的等级划分、服务要求及雨雪大风等天气情况，制定《作业标准手册》和《道路清扫保洁服务标准》，人手一份，日常工作中严格执行。同时加大机械化作业范围，提高服务水平，调整作业时间，辖区机扫率达到62%。 二是城市部件保洁纳入长效管理。新接管主干道两侧路名牌、候车亭、公交站牌、公益广告牌等城市部件的保洁工作，为此成立城市部件保洁公司，每日对1000余个城市部件和7000余个雨水井箅子进行擦拭清理，实现了城市部件保洁的长效化、规范化。
三是围绕“创城”工作，全面打造靓丽市容。全力服务创建国家园林城市工作，积极整改各类问题400余处，打造样板路，重点整改、突出亮点，为“创城”验收打造了靓丽的市容环境。同时，维护维修基础设施，提升整体形象。整体粉刷公厕、垃圾压缩站，集中更换公厕标识牌、指示牌及损坏的设施部件;维修更换果皮箱2641个(次);对100余个地嵌箱进行喷漆、整形，更换地嵌箱37个;对700余辆大小型作业车辆进行喷漆;更换200余个新垃圾桶，并使用配套垃圾侧装收集车，提高工作效率。
三、加大环卫执法力度，保障市区净化成果
一是严格环卫执法。规范执法程序，提高执法效能，重点治理乱扔乱倒生活垃圾、破坏环卫设施等违规行为。全年共办理各类案件1166起，送达各类通知、通告3000余份，规劝市民违规行为2400余次，为市区净化成果的巩固提供了保障。
二是规范建筑垃圾管理。规范工地和渣土车辆管理，推行渣土运输“五个百分百”管理，即车辆冲洗率百分之百，进出道路硬化率百分之百，平槽、覆盖率百分之百，降尘率百分之百，办证率百分之百。同时开展运输车辆撒漏整治和车辆带泥上路整治等专项活动。累计清理零散建筑垃圾2000余方，督促42处工地做好车辆覆盖、清洗等工作，出动1000余车次，清理污染路面15万平方米。
三是联合行动、综合整治。与城管支队、公安直属支队联合开展渣土运输综合治理活动，连续30天夜间集中行动，严厉查处建筑渣土运输过程中的无密闭覆盖、带泥上路、沿途撒漏、私拉乱倒等问题，为城区扬尘整治创造良好环境。期间共办理案件74起，查处违规渣土运输车辆160余部，查扣10辆。
四、加快进度，全面推进重点工程建设 一是生活垃圾焚烧发电厂及配套工程。生活垃圾焚烧发电厂6月份试运行。经过短期调试，两台炉已全部稳定运行，单台炉日焚烧垃圾最大达500吨，市区生活垃圾全部实现焚烧处理，共焚烧生活垃圾6万余吨，发电2000余万度。同期飞灰填埋场一期工程竣工投入使用，占地45亩，总库容量60万立方米，采用六层防渗结构，底部铺设渗沥液收集提升系统，日可处理飞灰150吨，已完成飞灰处理5000余吨。 二是餐厨垃圾处理项目。一年来，我们拜访咨询了住建部、山东省住建厅、甘肃省住建厅等相关领导;参加了国家发改委举行的餐厨垃圾处理新技术培训会议。在此基础上又先后对北京、上海、重庆等大城市和青岛、苏州、兰州、西宁、南宁等城市进行了多次考察，深入了解和掌握了国内餐厨垃圾处理方面的主流工艺和运行情况。同时，对市区具有代表性的50家大中型餐饮单位开展了餐厨垃圾抽样调查。建立了《抽样调查餐厨垃圾产生量统计表》，对2012年12月至2013年2月期间餐厨垃圾产生量和就餐人数的变化情况进行了登记备案。 三是垃圾压缩站及配套设施建设。建设康博大道压缩站和天衢工业园压缩站，日转运能力分别为200吨和100吨，解决了经济开发区和市区北郊生活垃圾收集转运难题。同时利用省级配套补助金100万元，建设了700平方米的机修车间和500米的深井工程，用于解决经济开发区和高铁新区作业车辆的维修和供水问题。
四是两处旧住宅区改造。德兴路住宅小区于11月竣工并交房，27户回迁户顺利完成回迁。解放北路住宅小区正在进行地基处理，完成投资近2000万元，同时积极做好服务沟通工作，召开了开发商与拆迁户的联席会，协调解决相关问题。
五、数字化监督管理，提高工作效率
一是实施数字化监管。去年年底数字环卫系统正式运行，系统对车辆、人员、设施、事件等各环卫要素进行了全面、实时监管，实现了问题的快速发现、及时反馈和限时办理，极大的提高了工作效率和问题发现率。我们迅速转变工作方式，适应新的监管模式，作业更加高效，监管更加到位。11月系统又完成了对生活垃圾焚烧发电厂计量称重系统的远程监控，实现了对该厂计量作业的实时监管。
二是数字监管效果明显。一年来，通过数字环卫系统发现车辆异常作业问题3000余件，公厕、垃圾压缩站异常问题18000余件，其他事件1100余件。同时，还接受数字城管系统派件2200余件，按期结案率96%。并实现数字环卫与数字城管以及“12345市民热线”成功对接，提高了工作效率。
三是深层分析原因，彻底解决问题。系统实现了以问题为出发点，通过系统化的决策分析，查找根源，分析原因。属于客观存在的问题，彻底整改;属于责任不清的，进一步明确责任;属于工作安排不合理的，调整工作方式。从根本上推动工作朝着科学化、规范化方向发展。
六、心系一线，解决职工后顾之忧
一是提升工人待遇，保障职工权益。针对我市最低工资标准提高的问题，提升一线作业人员工资，达到1080元/月。尽全力为所有符合条件的一线作业人员加入了养老、医疗、工伤和失业保险，解决其后顾之忧。积极落实带薪休假制度，为“创城”工作中加班加点的广大职工安排了3个工作日的轮休，并根据《xx市机关事业单位工作人员带薪休假实施意见》，妥善安排职工休假，保障职工权益。
二是申请各级资金，救助困难职工。建立困难职工家庭档案，一年来，市、局、处三级共走访慰问困难职工50余户，发放慰问金7万余元，还为3名困难农民工家庭申请助学金8000元。同时成立“环卫工人基金”，实现了救助工作常态化。
三是借助社会力量，开展关爱活动。与大众网联合组织开展了“关爱城市美容师、共建幸福新德州”主题活动，成立了“环卫工人之家”，金融系统积极响应，开放全部金融网点为环卫工人爱心加水点。同时,社会爱心单位为全部垃圾压缩站捐赠了一批空调，应对夏季炎热天气。12月又联系爱心医院对50名环卫工人进行了健康体检。
2014年市环境卫生管理处将紧紧围绕城管执法局中心工作，全面推进市区净化再上新台阶。
一、加大机械化作业力度。立足我市现有经济基础，减员增效，发挥现有条件的最大效能，加强监督、管理和作业的精细化程度，合理调配作业车辆、优化作业路线，提高机械作业率，提升净化水平。
二、推进2014年城建计划及设施维护工作。做好2014年的城建计划即21座公厕的维护工作，为市民提供良好的如厕环境。同时对老化严重的环卫设施，特别是压缩站、果皮箱等进行全面检查和统计，做好成本预算，争取早日进行老化设施设备的维修和更新换代。
三、做好垃圾焚烧发电厂服务和监督工作。在城管执法局的支持下，积极协助做好垃圾焚烧发电厂环保验收和垃圾处理补贴的拨付、调价工作。完善监管体系，在远程监控计量数据的基础上，建立尾气排放、焚烧过程等各环节的实时在线监测系统。
四、积极推进餐厨垃圾处理项目进展。继续做好餐厨垃圾处理项目的推进工作。做好项目公开评审会的服务协调工作，待市政府确定合作企业后，迅速开展征地、手续办理及开工前各项筹备工作。
在市、县各级领导的正确领导和支持下，2014年我局的生活垃圾整治示范村为民办实事工作已全面完成，并取得了明显的整治效果，现将实事工作开展情况向各位领导汇报如下：
一、领导重视，组织得力。
暨市环保局召集全市各实事工程示范村召开动员大会以后，我局领导高度重视此项工作，为保障实事工作顺利开展，我局马上组织成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、各股室负责人为成员的2014年为民办实事工作领导小组，负责2014年为民办实事工作的开展。
二、制定方案，明确责任。
为确保实事工作顺利开展，我局制定了《2014年为民办实事工作方案》和考核细则，要求各实事工程示范村严格按照市实事办、市环保局相关方案和文件的精神，抓紧时间开展和落实各项工作，实事工程实行进度月报制度，各示范村必须每月按照本村实际工程进度报送进度报表至我局自然生态股。市、县两级实事办领导不定期对6个示范村的工程进度情况进行督查，实时通报，从而确保实事工程的顺利开展。
三、加大宣传，积极发动。
为加强实事工作的宣传，调动示范村的工作积极性，我局将纳入此次实事工程的6个示范村在XX县网上进行了网上公示，并将实事工作的开展情况纳入了环保对各示范村所在乡镇年终绩效考核的范畴。各示范村也开展了印发宣传资料、租赁宣传车广播宣传、召开动员大会等多种形式的宣传发动工作，取得了良好的宣传效果。
四、主要做法
1、广泛宣传。把“优化人居环境”作为推进社会主义新农村建设的一项重要内容，在新闻媒体上对全县“整治村镇卫生、优化人居环境”活动进行了宣传，营造声势，形成氛围，形成合力。
2、突出整治重点。在将实事工程生活垃圾整治6个示范村作为整治重点的基础上，全县其它乡镇村组同时开展农村环境整治工作。同时，创新生活垃圾整治示范工作，用项目包装申报实施推进村镇环境整治。
3、加强督查。市、县领导高度重视，多次召开专题会议，研究部署垃圾整治实事工程工作。市、县两级实事工作主管部门不定期召XX县直有关部门及各乡（镇）长参加的实事工作会议，听取整治工作进展情况汇报，督促落实。并组织多个部门组成督查小组督查。多种形式的督查，有效地促进了生活垃圾整治工作的顺利开展。
4、配备环卫保洁员。要求各示范村要建立健全环卫保洁队伍，签订聘用合同，配备垃圾手推车，定时清理和清运生活垃圾。
5、落实生活垃圾整治日常经费。市环保局采用以奖代投的形式安排生活垃圾整治专项经费5-10万元，要求乡镇、村要有固定的环卫经费投入，村级无固定收入的，可采取“一事一议”的办法向村镇居民、商业店面、企事业单位协商收取垃圾清运费和处理费。
6、制定长效保洁制度。各示范村根据各自实际，制定了一系列长效保洁制度，如住户卫生“门前三包”制度、村组管理保洁制和卫生督促检查制度、考评制度等。
五、存在问题
1、各乡镇生活垃圾整治工作开展不平衡。我县列入2014年实事工程生活垃圾整治示范工程的6个村工程建设已全面完成，也取得了较好的效果，但从全县来看，还普遍存在配套设施建设不足的现象，如垃圾清运工具配备不足、垃圾池（桶）设置不足等，导致垃圾处理运行效果不佳。各行政村垃圾整治制度不够健全，收集、处理设施不足等。
2、建设资金缺口大。垃圾处理设施建设资金投入大，各乡（镇）、村财力困难，省、市、县目前的补助经费有限，且未完全补助到位，各乡镇为保证垃圾处理正常运行，已感经费紧张，资金缺口依旧很大。
六、整治得力，效果明显
目前，6个示范村的生活垃圾整治工作已全部完成，各示范村都相应成立了专门的保洁队伍，聘请了专职保洁员，共购置并配发垃圾桶共计13234余套，建设垃圾池146个，配备垃圾清运手推车33辆，建立了村民卫生公约，设立了环境卫生监督员，开展了一月一次的村民环境卫生评比，从而确保了示范工程的整治成果，（各村具体实施情况附后）生活垃圾清理整治工作已全面完成。
县委、县政府对为民办实事工程有明确要求，人民群众有热切期盼，事关民生，事关政府公信力，我局将做到在力量上倾斜，采取有效措施，全力以赴，确保我局2014年实事工作的长效有序的进行。 2014年在乡党委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，按照统一部署，大力开展生态文明建设，通过一年的努力奋斗，较好地完成了各项目标任务。对照XX县2014年度生态文明建设工作目标绩效管理考核细则及指标要求，经自查自评，我乡2014年度生态文明建设考核自查得分100分。现将具体情况报告如下：
一、加强环保工作的领导（总分5分，自查分5分）
我乡高度重视生态文明建设工作，成立了以乡党委书记李俊平为组长，乡长陈德全为副组长，副书记曹英、武装部长彭泽、副乡长曹迎春、王修静、任勇为成员的生态文明建设工作领导小组，下设办公室，由曹迎春任办公室主任，王修静负责具体工作。将生态文明建设工作列入乡党委、政府的重要议事日程，制定了《西溪乡2014年生态文明建设工作方案》、《西溪乡2014年生态文明建设工作计划》、《西溪乡2014年上半年生态文明建设工作小结》、《西溪乡2014年生态文明建设工作年终总结》。此项自查得分5分。
二、搞好生态细胞建设（总分20分，自查分20分） 完成民安村生态文明村的创建工作，完成平河村三组张崇伟、张崇良、松江村杜仕宽、新立村巨仕洪、陈河村陈冬祥等5个生态家园的建设。此项自查得分20分。
三、抓好辖区内饮用水源保护工作（总分10分，自查分10分） 进一步完善辖区内饮用水源保护工作措施和工作制度，加强饮用水源日常巡查，确保饮水安全。指导畜禽养殖户规划养殖，远离饮用水源区，不污染饮用水源。此项自查得分10分。
四、管理好辖区内畜禽养殖（总分10分，自查分10分）
加强对养殖畜禽群众的宣传教育，要求养殖户加强对畜禽粪便的处理，不得将其直接排入沟渠，造成水源的污染。本年度，我乡境内未出现过畜禽粪便污染饮用水源的事件。此项自查得分10分。
五、抓好环保专项行动工作（总分15分，自查分15分）
积极主动与环保局一起加强对辖区内企业环境污染的监管，积极做好环境污染纠纷和污染事故的处理，确保社会稳定。在发现东明煤业公司倾倒煤渣在建西路边缘后，及时向环保局报告，并会同环保局的工作人员一起到东明煤业公司调查了解，要求该公司在半个月内恢复原状。每次进行专项行动，都按照要求及时报送了相关工作的进展情况。此项自查得分15分。
六、抓好工程领域建设项目环境保护工作（总分15分，自查分15分） 辖区内的项目业主单位及时完成项目环评及审批工作，严格执行污染治理设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的“三同时”制度；协助环保部门做好辖区内新建项目环评“三同时”工作。此项自查得分15分。
七、加强农村垃圾分类处理工作，严禁焚烧垃圾、秸杆（总分20分，自查分20分）
按照县整治办的要求，完成垃圾分类处理技术培训，并按要求在全乡范围内修建20多个垃圾分类处理池，落实6人抓好分类处理工作，及时上报垃圾池、垃圾房管理制度。大力宣传垃圾、秸杆禁烧，全年未出现违规焚烧垃圾、秸杆现象。此项自查得分20分。
八、加强宣传教育工作（总分5分，自查分5分）
全乡范围内推广液化气、沼气等清洁能源，提高农膜回收率和秸杆综合利用率。在全乡范围内未发现销售、使用高毒、剧毒、高残留农药现象。全年报送环保信息3条，做好环保宣传工作，全年定制悬挂环保宣传横幅2幅。此项自查得分5分。
2014年，在县，市环保部门精心指导XX县委，县政府的大力支持下，我站从零开始，加快环境监测站各项硬件和软件建设，为早日完成标准化建设达标，做好扎实的准备。现将工作总结汇报如下：
一、基本情况
XX县环境监测站于2006年经XX县机构编制委员会文件批准成立，为XX县人民政府依法实施环境技术监督职能的社会公益性独立法人事业单位，经费来源为县级财政全额拨款，属全国环境监测系统三级站。截止2014年9月，监测站有在职在编专业技术人员17人，其中男性8名，女性9名；按文化程度分，大学文化程度16人，占全站职工的90﹪。按职称比例分，有助理工程师2名、技术员17名。2014年派往市监测站培训学习共计17人次。监测站现有检测分析、办公用房面积1300㎡，固定资产原值约300万元，监测仪器设备20余台（套）。
二、实验室达标建设情况
2014年，我站主要从实验室建设，人员培训、监测项目考试、计量器具购置及检定、资质申报材料编制等几个方面开展达标各项工作。一是做好办公及实验室用房建设工作。积极筹措监测站实验室建设资金90万元，人均监测业务用房不低于15㎡；二是开展监测人员技术培训工作。先后参加了市监测站监测技术培训，环境监测理论知识培训；三是做好监测人员实验项目持证上岗考试工作。2014年7月，我站组织7名技术人员，参加了四川省环境监测中心站组织的监测项目持证上岗理论考试，全部通过；四是做好计量器具购置及检定工作。监测站成立以来，通过招标、直接申请购置等途径基本完成各监测实验室检测设备的配置，包括原子吸收分光光度计2台，原子荧光分光光度计1台，离子色谱仪2台，红外测油仪1台，大气采样设备4套，颗粒物采样器4套以及相关辅助设备10余套，并请相关质量技术监督综合检测中心对监测中使用的计量器具进行了检定；五是明确了环境监测站个科室职能划分，明确了站内各科室人员的分工，进一步加强综合业务办公室和各实验室之间的配合链接，由综合业务办公室保障各实验室顺利开展实验，协调好各实验室的工作安排，提升工作效率。六是认真做好实验室资质认定材料整理工作。2014年7月以来，我站根据达标建设要求，在完善各项申请条件同时，认真准备相关申请材料。
三监测站内部职能建设情况
我站明确以监测站站长位主管领导，下设技术负责人和质量负责人各一名，分管本站技术工作和质量管理工作。站内按工作范围划分有综合业务办公室，主要负责环境监测业务的组织管理和协调，以及相关统筹工作；和监测技术室，各监测技术室按照大气，水样，等具体监测项目分类开展监测技术工作。具体职能划分细节，通过汉环监站【2014】1号文件的形式以下发各科室。
四、配套空气自动检测站建设情况
按照《关于加强2014年省级环保专项资金环境监测项目实施的通知》（川环办发【2014】146号）和《四川省县域经济发展考核办法（试行）》（川委办【2014】23号）文件的要求，在局单位的牵头下，已启动环境空气质量自动监测站项目建设，现已完成空气自动监测站的选址，分别为富林镇富塘村子站（XX县自来水厂）和九襄镇交通东路子站（XX县职业高级中学）共2个，经县政府认定，已上报环保局备案，所需资金的申请也基本成。
五、存在的问题和困难
今年我站为能早日完成达标建设工作，和时间赛跑，同时又注意各项工作具体落实质量，总体工作推进迅速，兼顾了效率，但同时还存在不少困难和问题，待后续工作中进一步完善：一是实验室人员业务技能的进一步加强，实验室质量体系的建立以保障业务质量整体平稳；二是监测业务开展的正规化，程序化，需要站内明确各科室职责分工，加强内部协作。三是应对突发性污染事故的反应能力，在满足目前常规监测的同时，应该逐步建立应对突发事件的应急监测能力。 在2014年我站的工作，以达标建设为重点，同时兼顾各项软硬件工作的落实和开展，在县政府XX县环保局的正确领导下，在市监测站的指导下，各项工作稳步推进，站内职员尽心尽力做好自身工作，与此同时对于工作中遇到问题，和下阶段要做好的工作，我站做好了充分的准备，为尽早把我站建设成优质量的三级站而努力奋斗。
第19篇：科技产业管理处工作总结
科技产业管理处工作总结
科技产业管理处成立于1995年11月7日，现有在职职工11人；另返聘3人、聘兼职人员1名。本处下设办公室、财务科、绿色科技中心、土木环境工程设计研究中心、法律服务中心。全校现有（或正在办理营业执照）企业8户，即：印刷厂、农学院茶厂、工院实习工厂、科研处蜂产品加工厂、动科院饲料厂、图书馆书店以及两个股份制企业：九九饲料科技公司和农业科技公司。
一、三年总承包经济指标及主要工作任务完成情况
我校的校办产业发展一直举步维艰，科技产业管理处成立时，全处职工所面临的是：生化厂亏损数百万元；农科贸总公司经营困难、债务缠身；劳动服务公司体制不顺、员工老化、后劲乏力；具有科技含量的产业几乎为零；传统产业年上交学校利润仅4万余元；经营用房大多为年久失修的简易房屋、又多头管理、效益低下，年收入10万余元，扣除税款和各种经营费用后所剩无几。
究其根源，我们认为，由于主客观原因造成校办企业的创办和发展一直还是计划经济的管理和运行模式，人事、分配、风险仍处在学校事业管理，计划经济的环境氛围中，而经营活动被迫推向了市场，必然造成经营与管理脱节、风险与利益分离。针对这一现实，我处制定了“清理整顿、摆脱困境，强化管理、增加效益”的校办产业治理的主导思想和“理顺关系、规避风险，立足市场、稳步发展”的校办产业发展方针。经过几年的积极工作、苦心经营，收到了一定的成效。现总结汇报如下：
（一）、三年总承包经济指标完成情况
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校政发（1997）111号文件批示，学校对科技产业管理处实行三年（199
7、199
8、1999年）总承包。产业处三年应向学校上交85万元。经过全处职工共同努力，我处均超额完成了学校下达的各项经济指标：
1997年上交学校330123.25元，比1996年上交数增长57%，比当年承包数25万元超额80123.25元，超额32%。
1998年上交了400980.11元，比1997年增长21.46%，比当年承包数28万元，超额120980.11元，超额43.21%。
1999年上交学校预计至少可达438002.08元（若能及时收回余款，上交数可达484408.32元），比1998年上交数增长9.23%，比当年承包数32万元，超额118002.08元，超额36.88%。
我处三年完成的经济指标可以概括如下：
实现总收入2178559.90元。其中：房租收入：1923515.40元；企业上交利润：168952.12元（印刷厂上交：144700元；农机厂上交：10000元；书店上交4969.92元；土木环境工程设计研究中心上交9283.20元）；其他收入：86091.46元。这些收入的主要去向为：
1）上交学校1171605.40元，比总承包基数85万元，超额321605.40元，超额37.84%。
2）赞助校庆60周年3万元。
3）投资30余万元新建、改造商业网点，改善和增强学校经营用房的创收能牛牛文库 海量资料分享
力。
4）职工岗位津贴、临时工工资、办公费、车旅费、经营用房小型维修费、卫生治安费、占道费、职工培训费、接待费、工商税务办照、年检费等，每年支出9万元，三年共支出27.4万元（这些费用原一直由学校支付）。
5）向国家上缴土地使用税、房产税共计279349.88元。
6）奖励印刷厂支出18022.23元。
7）修缮蜂科所支出36480元。
另：配合印刷厂、实习工厂争取国家税收返回（199
7、1998年）233670.80元，用于企业发展。
（二）主要工作任务完成情况
1、清理整顿、摆脱困境。
、全面处理生化厂问题。生化厂是我校创办校办产业以来最为棘手的大事，按学校党委的安排，从1996年4月9日起，我处职工无一例外，全面投入处理生化厂的工作中。完成了以下工作任务：（1）聘请“云高会计师事务所”对生化厂全面进行财务审计和资产评估。财务审计和资产评估表明：（1996年5月止）生化厂全部动产和不动产评估净值仅为：198.84万元，另有应收款67万元（其中，有帐无据的约50万元），已知确定性负债650.72万元，不确定性负债86万元，资不抵债至少为452万元。为学校党委作出“坚定不移终止农大生化厂；坚定不移转让厂用房屋及土地使用权；积极处理物资，偿还债务，减少损牛牛文库 海量资料分享
失”的决策提供了充分、有力的依据。（2）妥善地办理了遗留两年之久的厂用160千伏安动力用电的安装、调试、使用手续。为厂用房屋及土地使用权转让扫除了障碍。（3）快速、圆满合法地完成了房屋及土地使用权转让工作，并彻底理顺了六户租用厂房户和教育学院、生产队、办事处、马街镇、电力公司等若干用房、用地、用电单位的关系，彻底割断了房屋及土地使用权转让后上述单位与农大及生化厂的各种利害关系。（4）及时解除了原生化厂以厂名义招收的“合同工”16人的劳动合同关系，避免了更大规模的劳动人事扯皮发生。（5）完成了100余种、200余吨物资（大到机器、小到一瓶墨水）的清理、登记、转运、保管工作。（6）充分准备，出庭应诉。原生化厂作为被告，已司空见惯，以李明亮、童明东为主的应诉班子，代表农大和原生化厂先后十余次出庭参加诉讼。由于准备工作充分，不但维护了学校的声誉和形象，而且避免了更大的经济损失。如优达一案，就避免了可能的经济损失53万余元。（7）全力处理物资、清算还债。几年中转让房屋及土地使用权和变卖物资共收回现金230余万元，现金还债和以货抵债37户，偿还债务258万余元。在这一工作中，房屋及土地使用权转让比评估价多收入79.84万元，讨价还价少支付应付债务104401.17元，以货抵债及处理物资比评估价多收入194445.82元，三项弥补损失1097246.99元。（8）加大债权追收力度。生化厂多数债权已面临超过诉讼时效，债务关系复杂、矛盾突出、追收难度大，为了有效地追收债权，经陈校长批准，我处委托“袁野律师事务所”依法强制清收，同时纪委派出了以李明亮为主，产业处配合的清收、诉讼工作人员。经全面清理核实，生化厂的帐面应收款为677840.69元，而有帐可查、可依法主张权利的实有有效帐面债权金额仅为125571.18元，占18.53%，其余552269.51元债权或根本不存在或已无法收回。经采取协商和诉诸法院等手段共收回53655.26元，占有效债权的42.7%，同时，袁野律师事务所依法出据了农大生化厂债权追收“法律意见书”，对农大生化厂债权追收情况，从法律的角度给予了结论性意见。（9）农大生化厂自办了一个名为厂下属，实为私有的“云南香料生物研究所”，该所负债累累，处理不好又将成为农大又一亏损企业。为了妥善处理这一重大问题，我处在纪委同志的全面参予下，通过采取协商和诉诸法院牛牛文库 海量资料分享
等手段，彻底解除了该企业与农大和农大生化厂在法律上的隶属关系和连带经济责任。
、彻底改制劳动服务公司。劳动服务公司属学校集体所有制老企业，改制时尚有职工8人，由于受市场、管理等因素制约，加之体制不顺，机制不活，员工老化等原因，企业效益每况愈下。经学校批准，我处对公司依法进行了改制，经过近两年的艰苦工作，终于从根本上解决了管理体制和经营机制。事实证明，将集体所有制改制为个体私人所有制，既解决了职工的医疗、养老、再就业等问题，又减轻了学校负担，于学校有利，于职工有利，职工满意，学校满意。
、终止了农科贸总公司的经营活动。农科贸总公司仅有学校正式职工一人，且体弱多病，加之机制和体制等原因，不但长期无偿占用学校数十平方米经营用房，而且经营举步维艰，负债累累，已经到了四面楚歌的境地。仅9
7、98年先后就有若干个人和单位向农科贸总公司索赔债务，并几次将学校作为第二被告告上了法庭，其中天津三峰公司、镇雄县兽医站等三个单位状告公司和农大近20万元赔款。为尽量减少损失，根据学校布署，我处及时终止了农科贸总公司的经营活动，并全面参与诉讼和处理债权债务工作。最终避免了学校更大的损失。
、注销了计算机服务部和野生资源开发部两户企业营业执照。
2、强化企业财务管理。经营管理、财务管理、员工管理是企业管理的主体，财务管理又是企业管理的生命线。在总结经验的基础上，1996年3月学校批准在产业处设立财务科，并明确“凡有营业执照，未经学校批准单独设立财务的企业财务统一归口管理”，我处先后归口管理了印刷厂、实习工厂、书店、劳动服务公司和产业处5单位的财会业务；及时注销了这几家单位在校外开设的银行帐户。并实行：统一在校内银行设立帐户；统一组织完成有营业执照企业的企业年牛牛文库 海量资料分享
检；统一组织完成企业的会计核算和年终决算；统一向工商、税务、学校结算缴纳税费和上交学校利润。实践证明，财务归口管理，实行“四统一”，在一定程度上能避免多头管理、标准不
一、资金体外循环等不良现象发生。
3、理顺经营用房的管理体制，规范经营用房的管理程序。围墙经济是高校创收的一个重要渠道，我校的围墙经济一直效益低下，除了区位因素影响外，究其原因，一是经营用房部门所有、多头出租。移交我处之前，有多个单位不同程度在对外出租；二是开发力度不够，规模小；三是管理粗放，效益低。我处根据学校关于“经营用房全部由产业处管理，其他部门不得对外出租”的决定，首先，对小板桥变委托管理为直接管理，仅此一变，一年就为学校增加收入近20万元；其二，全面清理长期低费和无偿占用西站兽医院房屋和私人用电、用水学校付钱的问题，年增加收入10余万元；其三，及时修缮路西经营用房，改革租金管理，使路西经营用房年租金收入从8000元增加到年近5万元；同时，妥善、彻底解决了原官渡区饮食服务公司酱菜门市长期无偿使用我校房屋的历史遗留问题。其四，在彻底解决了原官渡区煤建公司与我校的历史遗留问题的同时，经陈校长和晏副校长批准，投入资金20万元，新建了经营铺面21间共340余平方米，既做到了当年投入当年见效，又彻底收回了学校的土地。其五，认真贯彻落实校长办公会议关于对路西原职工住房对外出租经营的有关精神。路西1至3栋有职工住房140余套，1998年底总务处将空房和部分历史遗留的外来人员非法占房，共22套400余平方米交我处管理。在校办、总务、保卫等部门的大力配合与支持下，我处采取先易后难、先内后外,法律、经济、行政等手段相结合，逐户清理。经一个多月的艰苦工作，将外来人员长期无偿或低费占房共１０余套全部收回。为了让路西经营用房能产生
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第20篇：茶园管理处工作总结
茶园管理处2010年工作总结
在即将过去的一年，茶园管理处在公司的领导和关怀下，管理处各项工作通过全体员工的共同努力，截止到十月底，已按计划完成公司年初下达的各项目标任务。现将2010年全年工作情况总结如下：
一、指标完成及工作情况：
（一）经济指标完成情况
2010年，我管理处在人力成本增加和公司毛利指标较去年提高5%的不利情况下，通过控制办公费用、加强库存物资的管理、使用，减少对材料浪费，提高岗位人员使用效率、积极承接管理区域内业主单位劳务服务工作等方式实现对成本支出的有效控制，实现物业服务收入提高的目标。经初步匡算截止到十月底已实现毛利75万，完成公司下达的年度毛利指标的92.26%。
（二）精细化管理目标和工作完成情况
结合管理处实际，我们在年初就制定了切实可行的精细化管理考核办法，与各班组和员工签定了目标责任书，将责任落实到班组和员工，使各项工作得以有序地开展，截止到十月底，我们已按计划完成公司下达的各项质量指标。
1、与班组和员工按时签定目标责任书，新员工签定率为100%；
2、按时对员工进行精细化检查和考核，全年实现检查考核1630次，发现不合格项318项，其中整改合格318项，整改率100%，全年实现对班组、员工检查考核覆盖率为100%；
3、档案管理规范有序，各类资料收集完整、保管妥当，无遗漏；
4、各种费用收取及时、正确；收费率达100%；
5、服务现场管理规范，客户求助/投诉处理及时，全年发生客户投诉2次，及时处理2次，处理率100%；设备完好率及公共区域标识完好、正确率100%；客户报修 485 次，，及时进行维修处理485次，及时率100%；实现客户的综合满意度调查中客户综合满意度97.4%，较公司下达的满意度指标提高了2.5%。
6、以强化员工服务技能为基础，采用现场与实操培训为主的培训方式，不断提高员工的服务技能和水平。今年以来我管理处根据年初工作计划的要求，共计组织各类员工培训60次，实现员工培训合格率100%。
（三）安全管理目标完成和安全管理工作情况
我管理处从年初开始就与班组、员工层层签定了《安全责任书》，在管理处全面推行“一岗双责”，按照事故处理“四不放过”和“谁主管、谁负责”的原则，将园区安全责任落实到人，做到安全工作事事有人管、事事有人做。确保园区内全年无任何职工责任事故，无重大人伤、设备、火灾、交通、盗窃等事故发生，保证园区安全秩序良好，得到业主单位的肯定。
1、按时进行安全检查，确保园区安全秩序良好；
今年以来管理处每周组织一次安全检查，全年共组织各类安全检查52次，发现安全隐患30处，提出整改措施40项，整改完成30处。
2、组织员工及部分业主进行安全应急演练，提高员工对应急事件的处置能力；
为提高员工安全应急处置能力，管理处制定了《消防应急预案》、《消防应急演练方案》、《电梯关人应急演练》等相关演练方案，并组织员工和部分业主进行消防应急演练3次；电梯关人应急演练1次。通过对应急预案的演练，让员工和业主进一步掌握在应急事件发生时的应急职责和处置方法，确保园区全年无任何安全事故发生。
3、加强对园区范围的巡视检查，强化对外来人员、物品的控制和管理，确保园区安全秩序良好，得到业主和使用人的肯定。
（1）根据园区内企业和办公客户的实际情况，在年初和其入住时，就与他们及时签订相关《安全责任书》，明确双方安全责任和义务，及时将发现的安全隐患与相关业主进行沟通，并协助园区管委会督促落实整改和处理措施，有效保证了园区安全工作的顺利推进。
（2）与业主在充分沟通和理解的基础上，强化对出入人员和物品的控制和管理，使园区安全工作得到管委会和辖区派出所的好评。
（3）通过与派出所管段户籍的沟通，通过QQ与户籍建立对口联系，及时将有关新聘或可疑人物身份证号码与派出所进行核对，避免因底细不明发生的安全隐患。今年以来我们共计核查新聘或可疑人物身份证号码30余人次，降低了由此带来的安全隐患。
二、存在的问题及整改措施
（一）存在的主要问题
1、在今年员工满意度调查中，部分员工对管理处工作存在较大的意见或误解，主要是管理处主要负责人对员工反映的问题重视程度不高、处理不及时，导致员工意见较大，对管理处满意度较低。
2、对班组精细化管理工作开展还不够扎实，主要体现在班组长在考核过程中，对细则理解不深，认识不到位、考核打不破情面，造成考核走过场、做形式的现象；其次是对员工精细化培训不够深入，培训资料准备不充分，培训的方式不够丰富。
（二）整改措施
1、加强与外部客户的日常联系，制定定期走访客户工作计划，对客户反应的各种问题或提出的建议及时予以回复，同时注意在与客户交往过程中的细节改善。其次是在对待内部员工的问题上，将加强与员工的日常联系和沟通，方法主要从情感上给予关怀，从工作上给予及时的帮助，对发现的问题给予及时指出，并提出改善意见或建议，增进与员工的情感交流，确保员工满意度提高。
2、组织员工及班组长学习有关精细化考核制度和细则，进一步加深员工与班组长对制度的理解和认识；其次是加强对班组考核情况的检查和处罚力度，对发现的问题及时汇总整改，不断提高、增强班组长对考核工作的认识和检查工作的主动性、责任感。
3、针对在培训工作中存在的问题，我们将在新的一年里，将通过改善培训方式，从提高培训的效果着手，逐渐引入情景式培训，案例分析培训等方法，提高员工参与培训的兴趣，发挥培训的指导作用。
三、2011年管理处工作思路及要点
（一）进一步加强管理处内外部的交流与沟通（特别是对新入住的移动物联网公司的联系和沟通），营造良好的工作环境。我们将在2010年的基础上，将根据园区客户的实际移动情况，制定详细的客户（内外部客户）联系、访谈计划和重点客户档案，随时收集客户对管理与服务的需求和意见，定时或不定时地对客户反应的意见或建议进行回复和处理。
（二）加强和规范现场的精细化管理的检查考核力度，进一步提高员工的执行能力。
根据公司精细化管理的要求，通过对员工精细化管理工作的培训，在逐步提高员工对精细化工作的认识和理解的同时，加大管理处和班组的检查、考核频度，拉开班组与班组，员工与员工之间的分配差距，促使班组和员工从要我干、到我要干和我要努力干的转变，充分调动班组、员工的工作责任心、积极性和主动性，提高班组和员工的执行力。
（三）在保持服务质量的前提下，鼓励员工通过创新工作方法，提高工作效率，降低服务成本。
在保持管理和服务水平不降低，追求细节服务的前提下，通过内部挖潜，不断提高管理服务的效率和质量的同时，鼓励员工创新工作方法，切实做好服务工作。
（四）进一步加强细节管理，提高服务品质。
在公司精细化管理思路的指导下，我们将在管理处范围内，从客户的角度，消除辖区内卫生死角（如卫生间幕墙玻璃清洁、消除地面脚印等方面）、规范门厅地毯摆放、明确公共通道照明开关灯时间、清除扶栏锈迹、绿地除草等方面着手，狠抓细节管理，为客户营造良好的工作环境。
（五）根据园区业主单位的变化和异动情况，做好与新入住单位（移动物联网公司）的服务工作，树立良好服务形象，为公司参与市场竞争打下良好基础。
茶园管理处 二0一0年十一月二十日
