推荐第1篇：内部管理工作总结
内部管理工作总结
单位的良性发展虽说与职工努力地工作，辛勤地劳动密不可分，但实际因素与单位建设的出发点和落脚点息息相关，年初，支部一班人认真分析了单位建设的实际情况，并根据局年度工作规划，调整了工作部署，制定了单位建设发展的方向和目标，就是紧扣局年度工作目标任务，突出加强单位的基础性工作，完善好服务机制，解决好单位发展瓶颈。主要从以下几个方面着手。
一、“以凝聚一套班子，带好两支队伍”为支撑点，稳固好基础建设。
单位建设好不好，群众拥护不拥护，支持不支持，认可不认可，关键在于班子自身建设过不过硬，战斗力强不强，干部党员队伍的作用发挥明显不明显。因此，支部在年初制定规划时就指出，今年着重加强班子和党员队伍建设。一是注重理论的灌输，用先进的理念，争先的意识，创优的态度强化和武装党员干部，以鼓舞和带动全体职工；二是强化责任，工作中采取“戴党徽，亮身份，交任务，明责任”的方式来规范党员干部的行为举止，强化党员干部的模范意识；三是加强民主集中制原则建设，注重会前的沟通交流，不搞权力过度集中，尊重群众的主体地位，不搞一言堂，发挥了支部“抓中心、保方向、促发展”的职能作用，从而形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建的良好运行机制。也保证了单位各项建设稳步、健康、廉洁、高效地运转；
二、“以制度促规范，以执行推发展”为出发点，解决好单位发展问题。
单位建设离不开制度的建设，科学、规范的制度又是推动单位建设的润滑剂。单位在强调管理的同时，更加注重制度规范化的建设，先后编写和修改了。……。制度再好关键在于执行，好的执行力，是促进各项工作有力开展，谋求单位全面发展的一个良好的开端和最好的保证，因此单位始终抓住制度建设和落实不放松，在制度的每个环节上要执行力、要战斗力，不断地规范和推进各项工作的开展和落实。
三、“以活动强素质，以质量创品牌”为着力点，打造好服务平台。
一是继续深化加强对“创先争优”活动的组织领导，完善和丰富活动的形式，在单位党员中设立先锋岗位，以小岗位见大我的方式，激发广大党员积极投入工作中，强化内功，以良好的形象发挥党员的先锋模范作用，以实际行动感召和鼓舞广大职工。二是按照“创三优”的标准，以“五个服务”“七个表率”的要求，突出狠抓了单位的作风效能建设，进一步振奋精神，激发斗志，完善机制，服务为民，尤其在处理便民服务和110联动工作中，支部非常重视，始终秉承“主动服务，靠前指挥，行政指导，让利于民”的办理原则；通过一系列的举措，极大地提升了单位的行政管理和服务的能力。三是按照“三师三员”的服务品牌要求，积极组织广大职工、绿化企业参加各项技术培训，提高服务社会，服务于民，服务企业的本领；同时组织职工参加局开展的各项技能竞赛，激发广大职工的集体荣誉感，培养团结协作的精神，增强职工的内在素质，形成你追我赶的良好竞争意识，使大家始终有一种潜在的危机感，为服务企业，让利于民，提供强大动力。
四、“以廉洁树形象，以安全保稳定”为落脚点，保持好发展根基。
廉洁、安全是单位建设的保证和根基，任何时候，任何环节不能也不允许有任何差错，否则，百年伟业，毁于一旦。因此，支部非常重视，形成了一条规定，逢会必要求，做到小会大讲，大会重讲，尤其加强对有权人，重要岗位，单独执行任务人的教育和管理，全程监管，警钟长鸣，实行一票否决制和责任追究制，在用人管物上选好人，把好关，防微杜渐；在安全生产上，注重环节的把控和场地的安全检查，及时排除一切影响安全工作的因素，今年以来，无论在单位内部，还是外围800多万平方米的养护范围内，没有发生一起严重的安全责任事故，从而也保证了单位建设的良性发展。
推荐第2篇：客服内部管理工作总结
客服内部管理工作总结
客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观2011年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对2011年客服中心管理工作不足点做简单的述职。
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1） 过于人性化，缺少威信：
2） 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；
3） 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；
4） 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在2011年尽最大能力去改正！
第二方面：团队成员的不足
1） 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；
2） 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3） 大局观不强、小团体利益作祟：
4） 自身工作目标性不强：
5） 主管能动性欠缺：
6） 缺少总结分析能力：
7） 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；
8） 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等；
第三方面：2011年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！
1） 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；
2） 加强制度执行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；
有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；
诚信待人，认真做事。
【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观
郑重申明：
1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过2011年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；
2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！
3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。
推荐第3篇：客服内部管理工作总结
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1） 过于人性化，缺少威信：
2） 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面；
3） 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够；
4） 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面；
5） 自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在2011年尽最大能力去改正！
第二方面：团队成员的不足
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1） 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等；
2） 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3） 大局观不强、小团体利益作祟：
4） 自身工作目标性不强：
5） 主管能动性欠缺：
6） 缺少总结分析能力：
7） 岗位工作态度-无所谓：如果同事觉得个人工作无所谓或直接影响团队和谐建设及不利于管理，那么就请你主动离开；
8） 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等；
第三方面：2011年管理目标：将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍！
1） 建立威信：将改变10年的某些管理模式，适当的增加“专制性”，减少民主性；
2） 加强制度执行力度：
3） 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用；有得无才，培养使用；
有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用；
诚信待人，认真做事。
【说明】“德”的个人理解：包含品质和品德，品质指个人综合素质问题；品德包含职业素养，职场修养、团队荣辱观
郑重申明：
1）对不利于团队建设或管理的不手软：通过2011年年底调薪及日常招聘工作看，就目前的薪金构架，不担心会出现“用人荒”；
2）如果任何一个同事觉得管理者日常管理工作不得体，可以直接向院领导反应，甚至可以提出弹劾，我绝无任何意见！
3）就工作上需要资源，本人会尽可能的向医院申请，来满足团队工作的需要。
推荐第4篇：内部管理
农村信用社点多线长面广，各项工作都很重要，而且千头万绪，是一个复杂系统工程，因而其内部管理显得尤为重要。农村信用社的各部门必须强化公共意识，服务意识，合作意识，协调意识。应该站全局高度来审视工作职责和自身位置，按照改革发展需要，积极主动承揽工作任务，落实工作举措。只有把主要心思和精力转移到职能服务上来，才能推进内部管理优化升级。笔者认为，当前要做的主要有如下四个方面。
一、抓实人教管理。按照人才强社方针，建设好员工队伍，在“双工”改革的基础上，签订员工劳动合同，抓实工效挂钩考核，创新按劳分配机制，落实劳动工资分配制度，实现“能者上和能者获”多重合轨。要加大对员工培训力度，组织各类业务培训，全员要进行岗位考试，对员工要开展电脑测试。要轮流举办安全保卫、案件防范、计划信贷和会计出纳培训，促使员工掌握应知应会业务知识和技能。
二、抓实财务管理。执行“先保盈余，后保工资，再保费用”经营管理方针。对财务实施综合费用率控制的比例和额度管理。开源节流，增收节支要落到实处，要树立花钱是为了赚钱的观念，不能止于花钱享受而无所作为。固定资产扩建要控制规模。会计主管和会计出纳要用实数据信息，为决策提供依据。要致力优化负债结构，降低资金成本，量入微出，勤俭办社，大力压缩非生息资金占用。要搞好会计达标升级，所有网点要开通电脑业务，实现县内通存通兑。
三、抓实代办管理。农村信用代办站历史悠久，人文地理优势明显，支农济苍生，功德无量，“三收”壮实力，业绩显赫，既是当地“财神菩萨”，又是农村信用社“左膀右臂”。要引导广大信用代办员扬长克短，趋利避害，继续扎根本土，走村串户，广泛吸纳农民美德精华，传承前辈吃苦耐劳精神，积极开展金融服务，为农户铺筑“致富路”，与乡亲共建“连心桥”，把信用代办当作人生事业干出一番成效来。要积极规范信用代办站管理，引导和支持代办员解放思想，树立市场竞争意识，通过转换机制，推动信用代办站焕发生机活力。
四、抓实案防管理。安全保卫和案件防范是头等大事。要举全员之力抓实科技兴安、管理兴安，全面实现“七无一控”。稽核审计、纪检监察、稽核大队、经济民警队和安全保卫等部门要通力合作，搞好“四个预案”演练，加强军警业务训练。要结合党风廉洁建设，防范行业不正之风，遵守财经纪律，认真落实责任追究制度。时时处处要学会放弃，主动给欲望设防。通过业务稽核、离任审计、思想政治教育、纪检约束和监察监督以及安全保卫检查，促进农村信用社经营管理持续、快速、健康发展。
中国农村金融网讯 ：随着农村信用社体制改革的不断深化，各项管理机制的健全，农村信用社内部管理工作得到了进一步发展和规范，会计管理制度不断完善，会计人员结构有了较大改善。平邑县农村信用社不断推进和深化劳动人事制度改革，建起了以激励机制和约束机制为核心的劳动用工机制，干部聘用、业绩评价、末位淘汰机制，在促进各项业务快速、健康发展的同时，也提高了员工的整体素质。但随着改革的逐步深入，农村信用社的决策者、领导人应当充分认识到，业务发展越快，改革越深化，加强内部管理就越重要，它是确保农村信用社依法合规经营的重要手段，使内部管理工作上台阶、上水平，达到制度化、规范化、程序化的要求，确保信用合作事业健康发展。
一.基层营业网点内部管理存在的问题
1.基层营业网点内部业务岗位之间相互制约制度未能完全落实,内控制度操作执行情况不够严格,在实际工作中有些制度还没有真正落到实处,对制度说起来重要,做起来次要,忙起来不要的问题,还没有得到真正的解决,有些制度监督不严或监督不力,执行起来走过场,形成硬制度,软执行。
2.基层营业网点由于各种原因未执行事后监督,对内部控制制度执行监督流于形式,一些检查大多是事后的,不深入,不细致,往往停留在对业务务凭证的审核和帐务编对上.二.如何加强基层信用社内部管理
1.充分认识加强内部管理制度的建设和执行的重要性,完善和执行内控制度不仅是防范和化解风险的需要,也是经营管理水平的体现和实现资产安全性,流动性,效益性的基本要求,内部管理制度不健全,执行不到位,易产生内部人员作案,造成资金和财产损失.健全内部管理制度是规范保障和促进信用社内部管理健康发展的前提.人的思想素质是内部管理制度落实的关键,因些,要从提高员工内部控制意识增强法制观念入手,加强员工思想政治,职业道德教育与加强内部管理工作有机结合起来,帮助员工树立正确的人生观,价值观,发挥员工的主观能动性,提高工作效率和质量,促进内部管理制度的貫彻落实。
2.不断加强和完善内部管理规章制度,增强内部管理制度的系统性和可操作性,内部管理制度是对我们每个员工业务行为的一种管制和约束,我们的工作如果离开规章制度,必将屡出差错,因些要严格执行内部管理规章制度,明确每个员工的岗位职责,要做到分工合理,并实行定期轮岗和员工休假制度,使每个员工在其岗,明其责,从而形成完善的岗位责任体系,使每位员工和每项业务都置于被监督和被检查范围之内.将职责范围落实到人,做到岗位到人,责任到人,互相监督, 互相制约。
3.抓内部管理制度落实,堵塞内部管理漏洞,一是加强内部管理制度建设,就必须把落实各项内部管理制度当做强化内部管理,防范金融风险的头等大事来抓.二是加会计基础工作规范和内部管理基本制度,各项业务工作环节的监督检查,及时发现并解决存在的问题。
4.抓监督检查到位,促进内部管理制度不断完善,一是加强会计检查辅导工作,促进会计基本制度的执行和落实,二是实行强制休班和轮岗制度相结合的检查制度,进行帐帐,帐表,帐实,帐据,帐款,内外帐务的核对,达到及时发现问题的目的,通过加强检查监督,积极开展岗位明星评选活动,促进各岗位人员服务水平不断提高,只要措施落实到位,信用社的内部管理水平才能不断提高。
5.树立以人为本的理理念,以人为本强化内部控制,一是保证素质,即保证员工素质符合行业特点,且能胜任本行业的思想道德,文化知识和业务技能,二是规范行为,就是要建立严格的业务操作规程,引导员工对自已的行为负责,同时严格责任追究制度,对行为不规范,操作不规范,制度执行不严格,都要追究责任,以维护规章制度的严肃性,培养职业道德规范。
6.提高会计队伍整体素质,首先要加强职业道德教育,树立会计工作的责任感和使命感,建立激励机制,引导员加强新业务,新知识,新技能的学习,全面提高业务素质,不断组织员工学法律,法规,增强法制观念,以饱满的进取热情去强固自身,爱岗敬业,其次要积极开展岗位练兵活动,加大会计人员的培训力度,建立一支政治可靠,热爱本职,廉洁奉公,技术过硬的队伍,促进内部管理工作的发展。
7．加强“七防一保”工作，完善安全保卫设施，严格落实各项安全保卫规章制度，树立安全第一，没有安全就没有一切，坚持安全教育和防范相结合的原则，不断强化职工的安全意识教育，始终绷紧安全这根绳，在制度执行上严肃认真，真正把安全保卫工作落实到人，保证各项安全保卫制度有效的贯彻执行，使安全保卫工作达到制度化，规范化的要求，切实做到防患于未然，杜绝各类案件事故的发生，确保各项业务健康发展。
当前，我省农村信用社正面临新一轮的改革，改革的各项前期准备工作正在密锣紧鼓地进行，改革号角的吹响，预示着农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨，作用更加凸显。毫无疑问，农村信用社在行社脱钩后的几年，无论是业务发展还是内部管理，都普遍发生了脱胎换骨的变化。然而，面对入世后激烈的竞争和现阶段复杂的社会形势，以及农信社肩负“三农”服务的重任，加强内控管理、防范风险，保安全、保稳定是当前农村信用社最关键的工作，更是今后农信社可持续稳健发展的前提。现就如何加强内部管理，厉行节支方面谈几点初浅的看法及建议。
一、当前信用社内部管理存在的问题
（一）内控制度不到位。目前，信用社虽然制订了一些基本规章制度，但尚需进一步完善和不断健全细化。如有些制度跟不上形势发展的需要和市场经济的要求，没有随业务的发展和客观环境的变化而及时进行修订补充，制订制度不能结合实际，制度没有细化、不具体，缺乏可操作性和必要的程序控制，这些制度的不完善、不健全，导致内部管理上的漏洞和操作上的失误，产生内部管理混乱。
（二）执行制度不到位。一部制度的出台关键在于执行，再好的制度没人去认真执行那也不过于一张白纸，农村信用社目前并不是缺乏制度，而是有制度没人去认真执行，有的职能部门老好人思想严重，怕得罪人、好人主义、你好我好大家都好，甚至有的职能部门看领导眼色行事，权力大于制度，随意、随心、随愿办事的情况时有发生，因而造成制度虚设，漏洞大。
（三） 监督检查不到位。当前对农村信用社内控检查主要集中在操作的合规合法性，而对风险性、效益性的检查少，对事前、事中预警的检查少。内控检查的深度和广度不够，不能发现深层次的内控问题。导致各信用社执行内控制度追求形式上的一致，内控制度执行呆板、片面，大大降低了内控制度的有效性。财务辅导员、检查员现在大都是兼职，监督力度大打折扣，工作职责不明确，流于形势，即使在检查过程中发现问题，有时因怕影响该信用社考核就不了了之。另外一些主办会计人员，不能严格履行监督职能，明知有些事情没有按制度和操作规程办理，存在违规违纪现象，却视而不见，多一事不如少一事的思想在很大程度上存在。
（四）思想认识不到位。一是职工对内控的认识不足，普遍缺少责任心，不能有效监督相关岗位的工作；二是内控执行缺乏对人情、社会压力的抵御，看情面不追究或从轻处罚现象屡禁不止；三是由于缺少正确的思想指导及合理的意见建议，导致内控制度存在不准确、不合理因素，内控制度可信度和可行性降低；四是加强内部管理、厉行增效节支在很多人认为这是领导和职能部门的事情，与已无关，只要每月工资到位就万事大吉，信用社兴衰却不顾，甚至有很大一部份人攀比思想严重。如：来人来客接待标准上攀比、座车上攀比、办公设备上攀比，福利待遇上攀比等等。
二、对农村信用社内部管理制度的几点建议
（一）加强教育、提高认识。一是要组织干部职工学习胡锦涛总书记提出的坚持“两个务必”的指导思想，教育员工牢固树立“艰苦奋斗、勤俭办社”、“节约光荣、浪费可耻”
的理念；二是要学习农村信用社《关于加强财务管理若干问题的意见》，进一步加强对职工的思想教育和纪律教育，通过学习和教育要使大家充分认识到当前农村信用社财务制度管理上存在的问题，加强内部管理，厉行节支增效也是基层信用社的当务之急，增强大家对节支增效的紧迫感和责任感，要提倡大家从我做起，从现在做起，从节约一滴水、一度电、一升油、一张纸、一分钱做起，在信用社营造一个良好的“节支增效”氛围。
（二）领导率先做好示范带头兵。在农村流传一句方言：“村看村、户看户、社员看干部”，在单位也是于此，一个单位好坏，领导在群众中是否有权威性，要看领导是否有正气，是否坚持原则，能否做到要求别人做到的首先自己做到，如果在制度落实上我们的领导干部处处严格要求自己，事事按制度办事，不循私情，办事公平、公正、公开，试想一个单位必定会有很强的凝聚力和战斗力，任何事情都会迎刃而解。
（三）确立 “ 以人为本 ” 的管理理念。严格落实有关制度，加强自我约束机制，一是进一步加强对领导干部的管理。一个信用社的领导对内控机制的认识程度往往决定了该社的内部控制制度实施的有效性，所以首先必须加强基层信用社领导的内控意识和依法合规经营意识。端正领导者的思想认识，解决重视建立规章制度，轻视落实规章制度的问题。二是不断提高员工业务素质和道德修养。任何内部控制制度最终是需要人来实施的，如果只重视对内控制度的建立，认为制度越多越不会出问题，而轻视提高职工执行制度的自觉性，制度建立得再多也没有用，达不到建立和执行制度的目的。因此，员工素质的高低是保证内控制度是否得到有效实施的关键。在实际工作中，应按照员工的素质高低、能力大小、性格特点等将其安排到合适的岗位上，使之与内部控制的要求相适应。要达到这一目标，除了必要的业务培训外，还必须加强员工的政治思想教育和职业道德教育，增强制度观念，模范地遵守和自觉地维护内控制度，做到有章必依，执章必严，坚决反对 “ 上有政策，下有对策 ” 的错误倾向。
（四）强化内部稽核手段。完善内部稽核监督机制，是农村信用社强化内部管理的一个重要手段，是促进信用社依法稳健经营，有效防范经营风险的重要环节。因此，强化内部稽核，提高内部控制能力应从改革稽核机制入手，树立起稽核部门的权威性赋予稽核部门相对的独立地位，并将对辖内机构的监督检查情况作为对其考核的一项重要内容。不断完善稽核工作程序，加大电脑在现场稽核工作中的应用。内部制度不健全的信用社应加大稽核频率和稽核范围。稽核人员除具有过硬的政治素质，必要的内部审计原理知识和查帐技巧，熟悉信用社的各项业务知识外，还应掌握一定信用社的经营管理知识。另外， 在信用社中营造 “ 有法必依，执法必严，违法必纠 ” 的良好氛围。通过各种途径尽快建立一支政治、文化素质高、业务能力强、专业技术过硬的“复合性”稽核队伍。
推荐第5篇：办公室企业内部管理工作总结
编者按：本文主要从夯实理论知识，提高思想认识；加强内部管理，提高企业管理水平；加强日常事务处理，促进公司全面协调发展；发挥工会作用，切实履行职能，对办公室企业内部管理工作总结进行讲述。其中，主要包括：注重政治思想建设，我们继续深入学习十六大精神和“三个代表”重要思想，并理论联系实际，站在“三个代表”的高度，加强思想道德建设，以高标准的要求指导我们的言行与工作、注重党风廉政建设、注重业务知识学习、完善了管理制度、抓各类证件、证书的办理、抓档案资料的整理、工会的作用是任何一级组织和机构都不可替代的，在公司领导的大力支持和我们的积极努力下，我们一是积极落实职工转正定级、开展素质教育活动的力度、深度不够、执行公司劳动纪律需进一步加强，具体材料请详见：办公室2004年上半年的工作在公司的直接领导和支持下，紧紧围绕贯标工作，大力发扬团结拼搏，求真务实的精神；以创建食“AAA”企业为工作目标，进一步加强企业内部管理，健立健全公司各类规章制度，严肃劳动纪律；为完成各项工作计划打下了坚实基础。现将半年工作情况总结如下。
一、夯实理论知识，提高思想认识。思想是行动的先导，思想道德素质的高低，决定工作的好坏，因此加强自身道德素质建设和修养是我们永恒不变的主题。加强思想道德素质建设我们主要注重了三个方面的学习和建设。
1、注重政治思想建设，我们继续深入学习十六大精神和“三个代表”重要思想，并理论联系实际，站在“三个代表”的高度，加强思想道德建设，以高标准的要求指导我们的言行与工作。培养讲团结，讲大局，讲奉献的精神，树立正确的人生观、世界观、价值观。
2、注重党风廉政建设。历来，加强党风廉政建设是任何政府和部门非常重视的一项工作，没有廉政无从廉洁，没有廉洁无从奉公，廉洁奉公是紧密联系在一起，不可分割的。我们在加强自身建设的同时，还加强了全体党干部，特别是领导干部的党风廉政建设。根据省总公司的统一布署和要求，组织全体党员干部开展了一次廉政教育活动。学习了《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，切实增强了党员干部的廉洁从政意识。
3、注重业务知识学习。我们以创建“AAA”企业为契机，进一步激发全体干部职工的主人翁精神和使命责任感，增强全体干部的工作热情。按照“AAA”级企业的创建标准，我们精心拟出贯标知识五十题，分别发送到全体干部职工手中，要求人人参加学习。为保证学习效果，又拟出贯标知识测试十二题，对相关的知识进行测试和考核，促进了贯标工作的落实。
二、加强内部管理，提高企业管理水平。企业的发展离不开管理，管理水平的高低很大程度上决定着企业的兴衰。因此我们始终围绕如何来提高管理水平开展工作，制定了详细的工作计划，并严格按照计划执行，使公司的各项管理工作上了一个新台阶。
1、完善了管理制度。为加强公司的各类管理，提升企业的管理水平。我们完善了各工种的岗位责任制，制定了《思想政治工作制度》、《职工代表大会实施细则》、《劳动考勤与工资管理制度》、《职工奖惩制度》等一系列管理制度，使公司步入管理制度化、经营规范化的现代企业管理模式。
推荐第6篇：学校内部管理体制改革工作总结
学校内部管理体制改革工作总结
2008年8月，新城办事处中心小学进行了学校内部管理体制改革，学校共有5个教学班，按编制应聘用教职工25人，其中行政人员2人，科任教师21人、后勤服务1人。学校对编制情况进行了压缩，原上岗人员刚好与本学年新聘用人员多一人，作为试聘人员。为做好今后的学校内部管理体制改革工作，特对本年度内部管理体制改革的工作进行总结。
一、准确把握学校内部管理体制改革精神实质，科学制定方案我们在认真学习有关教育法律法规基础上，认真对照教育局和处教工站下发的《学校2008年学校管理体制改革实施方案》，组织学习，结合我校实际科学制定我校《2008年学校内部管理体制改革实施方案》，在校委会讨论的基础上提交教代会讨论通过，保证了学校细则的科学性、实效性、严肃性。本次内部管理体制改革工作本着充分发挥调动学校全体教职工的工作积极性、创造性，针对农村小学教职工年龄老年化结构特点，最大限度地挖潜人力资源，做到人尽其用，才尽其能，让每一个教职工能在适合的岗位上努力工作。
二认真做好内改精神宣传，搞好工作动员
学校内部管理体制改革工作运行了有几年了，大家也在逐步适应，顺应改革的要求，在本年的内部管理体制改革工作中，我们将内部管理体制改革工作细则印发至每一个教职工人手一份，组织学习，召开内部管理体制改革工作宣传动员会，让教职工领会内部管理体制改革工作精神实质，积极参加内部管理体制改革工作工作。
三严格按程序实施聘任，做好人文关怀
学校内部管理体制改革工作是一项政策性强、涉及到教职工切身利益的一件大事，必须稳妥操作。在聘任前，我们对我校教职工年龄、学科结构、身体状况进行了全面分析，对学校设岗情况进行了精确核算，科学设臵，在以编定岗、以岗定责的基础上，在实施聘任过程中全面兼顾教职工个体综合情况，以达到人尽其用，人尽其才，将人力
需求矛盾降低到最低限度。对因年龄大需转岗的做好细致思想工作，对中青年教师全面收集志愿信息，对不能满足的做好沟通交心工作，让教职工在和谐的环境中应聘，愉快地走上新学期的工作岗位。
四全面落实责权一致，提高内部管理体制改革工作效益
学校内部管理体制改革工作的重头戏是岗位责任制，它是学校过程管理的一个重要体现。我们按照责权利一致性的原则，教职工聘任上岗后，按照与聘任责任人签定相应管理责任目标合同履行职责，学校依据合同约定的内容和学校的管理制度对聘任的教职工实行奖惩。
2008年8月
新城办事处中心小学
推荐第7篇：学校内部管理体制改革工作总结
前鲁小学内部管理体制改革工作总结 学校内部管理体制改革是一项复杂的系统工程，涉及到学校工作的方方面面，关系到广大教职工的切身利益，全体教职工统一思想、更新观念、坚定改革的信心；领导狠抓落实，整体设计、统筹规划、分步实施、全面推进。为做好今后的内改工作，特对本年度的内改工作进行小结。
一、准确把握内改精神实质，科学制定方案；我们在认真学习有关教育法律法规基础上，组织学习，结合我校实际科学制定我校《前鲁小学2008年学校内部管理体制改革实施方案》，在校委会讨论的基础上提交教代会讨论通过，保证了学校内改细则的科学性、实效性、严肃性。本次内改本着充分发挥调动学校全体教职工的工作积极性、创造性，针对农村小学教职工年龄老年化结构特点，最大限度地挖潜人力资源，做到人尽其用，才尽其能，让每一个教职工能在适合的岗位上努力工作。
二、认真做好内改精神宣传，搞好工作动员；在本年的内改中，我们将内改细则印发至每一个教职工人手一份，组织学习，召开内改宣传动员会，让教职工领会内改精神实质，积极参加内改工作。
三、严格按程序实施聘任，做好人文关怀；内改工作是一项政策性强、涉及到教职工切身利益的一件大事，必须稳妥操作。在聘任前，我们对我校教职工年龄、学科结构、身体状况进行了全面分析，对学校设岗情况进行了精确核算，科学设置，在以编定岗、以岗定责的基
础上，在实施聘任过程中全面兼顾教职工个体综合情况，以达到人尽其用，人尽其才，将人力需求矛盾降低到最低限度。对因年龄大需转岗的做好细致思想工作，对中青年教师全面收集志愿信息，对不能满足的做好沟通交心工作，让教职工在和谐的环境中应聘，愉快地走上新学期的工作岗位。
四、全面落实责权一致，提高内改效益。内改工作的重头戏是岗位责任制和结构工作制，它是学校过程管理的一个重要体现。我们按照责权利一致性的原则，教职工聘任上岗后，按照与聘任责任人签定相应管理责任目标合同履行职责，学校依据合同约定的内容和学校的管理制度对聘任的教职工实行奖惩。教师结构工资本着稳定基本工资,体现多劳多得,实行以岗定资,突出教学一线,奖励优质高效,合理拉开档次,实现以绩定奖的原则。
前鲁小学
200
8、9
推荐第8篇：内部管理工作计划
内部管理工作计划
随着地区经济和信用合作事业的迅猛发展,信用社柜面业务功能趋于全面,操作流程更加科学,服务手段更为先进。为保障新形势下营业部柜面业务的健康、有序开展，有效防范和化解操作风险，不断提高会计核算质量和柜面服务水平，委派会计要发挥带头作用和指导作用，充分调动员工工作主动性和积极性；要强化安全监督和服务监督，不断增强员工风险防范意识和工作责任意识。具体内部管理计划为：
一、发挥带头作用
俗话说“人心齐，泰山移”，要做好内部会计工作，必须使内部人员心往一处想，劲往一处使，要使内部员工尽心尽职地做好工作，委派会计首先要发挥好表率作用，从而带动一班人踏踏实实地做好本职工作。一是注重言行。工作期间要坚持工作纪律，不说与业务无关的话，不做与业务无关的事，对待客户有问必答，有求必应，柜员要做到，委派会计更要做到。二是注重学习。委派会计虽然不临柜操作业务，但必须始终注重对新业务新知识的学习与积累，每项业务的核心内容及具体操作步骤要做到应知应会，柜员熟悉的要懂，柜员不清楚的更要注意学习与收集，确保能够实时指导柜员进行业务操作。三是坚持做班。内部管理琐碎而繁杂，服务对象千面百孔，要想做好内部工作，必须要时刻关注柜 1
面动态，始终不脱离现场，与客户保持联系，与柜员共同做好服务工作。四是坚持做好本职工作。坚守岗位，按制度办事，不折不扣地完成有关职能部门及领导布置的任务，是委派会计应该履行的本职工作，也是为员工安心做好份内事作出的表率。
二、发挥指导作用
随着信用社自身实力的提高和发展需要，业务品种与服务模式正朝多样化与专业化方向发展。为能稳健与高效地办理各项柜面业务，委派会计在组织柜员进行业务学习和技能训练的同时，要针对每一项具体新业务内容与特点，及时制定具体业务操作规程，供一线柜员参照执行。操作规程要注明各项业务计算机具体操作步骤和服务注意事项，明确各项业务应该怎样做的方法、规避风险点的建议、不能做的理由及可能产生的后果，要使柜员操作一目了然、有章可循，切实方便柜员实际操作，树立柜员操作信心，形成柜员统一操作模式，提高柜员整体操作能力与办事效率。
三、强化安全监督
营业部柜面业务量较大，要做到忙而不乱，确保结算安全，委派会计要坚持做好三方面督促工作。一是督促柜员按程序操作，办理存（取）、转、汇业务先做什么、后做什么、注意什么实行程式化，逐步养成柜员良好的职业操作习惯。习惯养成了，柜员才能做到：柜面业务无论忙与闲，金额不
论大与小，办理业务都能做到心态平和，得心应手，井井有条;才能让顾客感到满意;才能有效避免差错事故的发生。二是适时监控柜员操作全过程，把好大额资金进出、特殊业务处理关。柜面需要授权的业务，从传票到现金，从过程到结果，委派会计要始终坚持全程监控，通过监控与核实，全面把握柜面动态和现场安全。三是认真做好事后监督工作。委派会计在事后监督工作中，要保证做到：传票每张必看，打印数据逐笔过堂，而且保证该项审核工作都能在第二个工作日上午完成。通过传票的审核、流水的查看、特殊业务的检查，能够有效评价柜员的操作行为，及时纠正柜员不当操作方法，保证第一时间发现风险点，有效防范和化解可能产生的风险隐患。
四、强化服务监督
柜面服务直接关系到业务的发展与信用社声誉，委派会计在柜面服务中要抓好四个方面的工作。一是注重服务形象。主要在柜面整洁、柜员衣着、举止、语言上做到及时提醒，确保柜员少说话、多办事，使其始终能够保持良好的工作形象与状态。二是强调服务规范。柜员在服务中，要切实规范服务行为，相同业务的办理，每个窗口程序要统一。现金进出必点，客户身份必验，前笔业务清柜后办理下笔业务，不能办理的业务能随手出示相关制度规定，有效避免因柜员自身行为的不规范带来客户的质询,甚至怀疑与不信任。三
是培养耐心。柜面服务面对的是形形式式的客户，没有足够的耐心肯定做不好工作。营业部柜面人员学历较高、年轻、好动，委派会计首先要以身作则，培养足够的耐心，面对客户的询问和需求，答复要不厌其繁，帮助要尽职尽力；其次要时刻关注柜员的临柜状态，对柜员不自觉流露出的烦燥情绪要及时给予提醒与纠正，帮助柜员在平稳心态下进行业务操作。四是提倡“后台为前台服务”的观念。在营业部内部，要始终坚持保证一线柜员需要的观念，一线柜员只负责柜面服务，其他所有账务、琐事全部由后台承担。单一的服务肯定更有利于其集中精力，专心服务。
推荐第9篇：公司内部管理
公司管理办法
（暂行）
第一则 总则
为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。 适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。
第二则 工作守则和行为准则
员工工作守则包括： （1 ） 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。 （2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。
（3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。 （4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。
（5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。 （6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
（7 ）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
（9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
（10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。
（11）精益求精，不断提高工作绩效
员工遵守的行为准则包括：
（1） 必须严格遵守公司的工作守则；
（2） 必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；
（3） 必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；
（4） 应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；
（5） 必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。
（6） 必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。
（7） 严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。
（8）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务
第三则 奖惩
为规范工作行为，创造良好的工作环境和工作气氛，提高工作积极性保证工作质量和办事效率，使工作正确、高效，防止工作过失行为发生，制定本办法。
一、奖励
1、公司员工有下列情况的予以奖励：业绩突出为公司创造显著经济效益；挽回重大经济损失；取得重大社会荣誉，表现突出足为公司楷模者。
2、奖励分为业绩奖、特别奖。奖励方式授予奖金奖励。
（1）业绩奖：单位时间所完成的业绩奖。
（2）特别奖：工作勤奋，业绩突出、工作态度、敬业精神、工作表现突出和有其他特殊贡献的员工，即时给予奖励。
二、处分 公司员工有下列行为之一者，将视情节轻重、后果大小、认识态度等予以处分造成损失的要给予赔偿。处分方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、赔偿等。奖惩记录，将纳入个人考核依据决定薪金和去留。
公司对以下情况之一者，予以记过或赔偿：（包括但不仅限于以下行为）
一、工作失误所带来的损失。
1.计价失误。
2.没有落实顾客要求：在沟通过程中已明确客户需求，或同意承诺满足客户提出的附加要求。
3.定单内容与实际不符：没有履行或不正确履行职责。
4.服务怠慢等工作态度问题致使客户给退货信誉评价的中差评
二、工作态度不认真。造成一定后果或影响到本职工作至使客户大量流失或工作失误
1.影响工作秩序，在工作场所或工作时间吵闹、嘻笑，玩忽职守或其它个人的行为足以妨碍他人正常工作或影响公司声誉利益的。
2．不履行合理的工作分配，影响工作。
3．贪图玩乐占用大量时间或资源进行娱乐行为。
4.故意或失误填报不正确的信息资料；擅自篡改记录或伪造各类资料。
日 常 工 作规 范
1.上班时间：白班9:-22:00，晚班12:00-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以1点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2.上班时间不得做与工作无关的事情，不准看电视看电影和玩游戏，以及其它大量占用资源的娱乐行为，严禁私自下载安装软件，违者将予以记过。
3.没顾客的时候，要更进一步加深了专业知识，基本要求要做到看到店铺商品要知道在牌子版本产地。相反也要看到牌子版本产地要知道里面有什么类型风格花形的产品。另一方面要多巡视网店精通分类要做到客户描述出类型颜色等属性要迅速找到该链接。工作之余要不断的优化分类和商品关健字。同时也要多巡视同行的店铺学习他们完善我们的不足。。
4.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。
5.上班空闲时间可以适当娱乐比如听音乐、看新闻、玩农场，但声音不能太大，不能带耳机听，防止沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗及其它足以影响他人工作和影响工作环境的行为。
6.保持桌面整洁，保持办公室居住宅楼卫生，每天上班前要清洁办公室，轮流清理，
7.记录将做为工作的一部分工作能力的参考，在工作过程中，每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来，待明白答案后也应记录下来，并且要书记工整。另外处理问题件（能立即处理的除外）需要记下定单编号、购买日期、找出快递单留存联夹在一起、描述所出现的问题、买家的要求、都应该记录下来及时按要求处理事后再回复客户。 8.不允许从事第二职业或对外兼职活动,但鼓励员工利用空余时间自学培训, 自身的能力。
二．日常工作过程
一．设备开启后打开必备软件，与进入店铺后台检查交易状态。
1.旺旺如有留言首先处理与回复旺旺离线时买家的留言
2.后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或留言，然后检查收件地址和商品所需的实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性,在旺旺没有回复时因已电话联系方式联系买家确认付款。
3.后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有留言或备注，再写好快递单还包括所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品对应的实物规格形状以及图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。
4．买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。（比如热情亲切的语句“ 您、您好、亲” 语句结尾加上“ 吗、吧、哦、呀” 婉转的拒绝比如“您再对比考虑下吧”“对不起价格相差太大了您再加点吧。” ）
5．对产品必须熟悉包括图片的色差程度，产品的发货时间，最低的销售价。当买家对颜色要求比较高时就务必让他明白图片和实物是客观存在一定色差，不同显示器设置也存在着色差网上的图片颜色仅供参考，必要时可以在说明是以本机显示器图片和实物比对，颜色是深是浅的描述或也可以用软片调成相近色供买家参考，买家决定购买后必须强调以上色差的两点。当买家要求优惠的意图时明确表示可以优惠并与之友好的沟通，咨询所需数量邮寄到哪再计算优惠价格，优惠价不宜一口咬到底要以互动的形式一方面加深感情取得信任一方面让对方感到砍价的成就感，更有利于成交。
6．在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地：比如应该 快递正常**天会到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我们显示器和实物对比颜色相差不会很大 我们尽量以最快时间给您发货等。
7.和买家沟通过程中严禁其它非工作内容特别是任务式 互动交互式游戏或聊天。沟通中要记住聊天内容，特别是和买家的所需要材料颜色数量规格有变动或其它特别要求都必须在拍下后备注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前电话联系 一定要用申通快递 修改了地址等必须备注并落实）当买家拍下后要检查所拍下的商品与数量和沟通过程中所要求到的是否一致必要时还应重新拍下。拍下后还应该查看地址是否为偏远地区并资咨询以便选择快递。
8.当买家拍下后后台交易状态为“等待买家付款“的，首先检查买家是否有备注或该与买家在沟通过程中是否有特殊要求自已都应备注说明，其次检查拍下的商品和沟通过程中的是否一些致，然后检查和实际邮费是否一致，如果不一致的改为实际所需的邮费，最后旺旺上联系买家确认商品属性确认价格。
9关于改价，修改价格必须避免违反淘宝网各项规，单个定单修改的价格不能高于50%
10.当买家付款后后台交易状态为“买家已付款“应检查买家是否有备注，然后查看自已是否有对该买家的备注，再写好物流面单收件人地址及联系方式和所购买的商品名称及数量。最后检查买家拍下的商品名称，和实际商品名称规格形状图片颜色是否一致，并保证书写无误后输入物流单号点发货。
11.当有买家用旺旺来催件时，要复制下旺旺ID 如果是电话咨询的要问对方交易的定单编号，然后到已卖出的宝贝里查寻物流状态，然后根据实物情况与其沟通。必要时要致电物流公司咨询处理。
12当有买家说商品少发了时要先了解是哪个商品少了根据商品性质与其沟通，如有买家说商品损坏了，首先要其不要签收就地退回我们会尽快为其处理，如已签收的要婉转和无耐的表现示淘宝网和物流公司明确规定一量签收表示对已签下的商品无意议，重新够买的话我们可以再给与特价。如遇到不讲理的让其联系我们的售后处理。
13，如果遇到确实需要退换货时。要各自的负责人做好记录。包括退换货物流状态、退货材料完整程度，退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。
14．日常工作之余要多少对商店进行优化这是必须的唯有对商品和店铺的熟悉才能做好销售工作，熟悉的程度也直接影响到销售业绩。 优化包括店铺装修美化 商品分类 商品标题关健字优化 商品属性描述等。
15．每日必须进入后台查看店铺站内信，如有严重信件第一时间通知相关部门处理。
16．郑重声明：对于买家申请退款，退款原因是卖家缺货的，要谨慎处理，及时联系沟通要求买家修改退款原因为协商一致,如有不同意修改的让其申请7天无理由退款。具体事项已实际突发处理。
推荐第10篇：强化内部管理
强化内部管理，中层领导干部是关键。如果把单位比喻成一个人，领导班子是“头”，中层领导干部就是“腰”，大脑是指挥中枢，腰则是重要支撑。中层领导干部是承上启下的重要环节，是单位的中流砥柱，是在第一线上承担具体领导管理职责的人，他们的个人素质、履职能力、负责精神是完成任务带好队伍的可靠保证。中层领导干部应当具有较强的政治意识、大局意识、责任意识、管理意识、创新意识、合作共事意识、廉政意识和表率意识，在工作中，破除好人主义、本位主义、平庸主义和平均主义，处理好与上级、下属、兄弟部门以及正副职间的关系，在动脑筋、负责任、有作为、做表率上下功夫，把以下六个方面作为提高素质和能力的着力点：
一、政治意识和大局意识
讲政治和顾大局是领导干部的第一素质，也是最基本的素质，不懂政治、不讲政治就当不了、也当不好领导干部。政治就是党的路线、方针、政策；就是党和国家工作大局；就是上级指示精神和群众的根本利益。大局就是改革、发展，稳定的局面；就是全院、全局、全路、全市、全国。想问题干事情要站在全局的高度，放开眼界，考虑长远，将具体工作融入中心，服从、服务于党和国家工作大局，不能因为局部工作的不慎或失误给全局带来负面作用和消极影响。既要把握大局，从宏观上分析和研究问题，又要注意细节，从微观入手解决问题。
古语云：“不谋全局者，难谋一域”，如何做到讲政治顾大局呢？
首先要重视政治学习，及时理解掌握党的路线方针政策和上级指示精神，了解党和国家工作大局。
二是要把具体工作放在大政方针下去思考去谋划去开展，做到高度一致，合拍共振，贯彻落实。
三是要有政治敏感性，不做可能对大局产生消极影响和负面作用的事。要纠正法官只凭法律思维办事的片面认识，增加些政治思维和政治智慧，学会权衡利弊，趋利避害，特别是在司法活动中，法律、公理、社情、民意都要考虑周全，力求法律效果和社会效果的统一，追求胜败皆明、案结事了的最佳境界。有的同志在处理问题时，头脑简单，目光短浅，思路狭窄，就事论事，不注意时机，不注意事物的复杂联系，想不到可能产生的关联影响、连锁反应和导向作用；只顾眼前，只想局部，不想长远，结果引发矛盾，造成被动。经验教训告诉我们，思考、决策、处理问题一定要从大局出发，考虑全面和长远，严守依法合规底线，加强沟通，认真调研，坚持原则，谨慎稳妥，工作彻底，不留后患。
四是要破除本位主义和小团体主义。本位主义和小团体主义是指一切从本团体利益出发，不顾大局，不顾整体，不顾其他部门。克服私事重于先于公事、部门的事重于先于整体的事的现象。个人对集体，集体是大局；部门对整体，整体是大局；下级对上级，上级是大局，大局要重于和先于局部，这是大局意识和全局观念的具体体现。
二、事业心和责任感
在其位，谋其政，负其责，尽其力，是当好领导干部的基本要求。认真履职是对领导干部事业心责任感的最好检验。
一是要对自身责任有一个全面的认识。既要管事，又要管人，既要完成任务，又要带队育人，政治业务两手抓。不能仅仅满足于完成事务性工作，而且要对本部门人员状态、环境氛围、人才成长和工作业绩负全责，把这些都列入自己应尽的职责范围。
二是要有敢管严管的勇气和信心。对事业负责，对同志负责，克服患得患失，破除畏难情绪和好人主义。有的同志怕得罪人、怕影响关系，怕丢选票，对难管的事和难管的人不愿管理，不敢坚持原则，不去严格要求，不批评不提醒，放任自流，搞一团和气，使得一些不良行为和风气长期得不到解决，既影响个人进步又影响部门形象。从长远看，敢管严管，只要出以公心，为了工作，为了同志，管的对，不仅不会影响人际关系，反而会赢得尊重和权威。如果怠于履职、放弃管理、不负责任，表面上看一团和气，实际上则使人从内心深处对领导素质产生怀疑，丧失对领导的尊重和信赖、终将会被上级领导和绝大多数群众评价为不称职。
三、工作思路和工作标准
清晰的工作思路和明确的工作标准，是对领导工作的特别要求。不能以其昏昏，使人昭昭。胸中无数、心里没底、不知道该干什么、怎么干、干到什么程度，是无法胜任领导管理工作的。
有的同志不勤于不善于思考，研判统筹能力较差，缺乏长远目标和阶段性计划，领导布置啥干啥，想起什么抓什么，管理无章无序，带有很大的盲目性和随意性；抓不准分管工作的重点、难点、特点和风险点，缺乏细化责任、合理分工和明确标准，部门应有的学习制度、例会制度、决策制度、调研制度、目标管理制度、思想工作制度等基础性管理制度及一些工作规范、细则、办法不健全或者坚持得不好；规范化标准化意识薄弱，标准有缺失，管理有死角，部门工作思路和标准与上级要求不一致不同步，管理效能层层衰减。
解决这些问 题，首先要强化干部的思想力，开动脑筋，勤于思考，加强工作的前瞻性、计划性和针对性。邓小平同志说过：“肯动脑筋，肯想问题的人愈多，对我们的事业就愈有利。”思考是创造性工作的起点，思考出智慧、出办法，行动力的强与弱取决于思想力的深与广。领导干部要多学东西，多想问题，联系实际，拿出具有自身特色和创造性的工作思路和切实可行的工作标准，把工
作的方向、目标、要求、步骤、策略、方法、措施、时限等都列入计划，有条不紊地去落实，使分管的工作在连续不断地实现阶段性计划中推进。勤动笔促进勤思考，常写学习心得、计划总结、工作经验、调查报告、专题论文、宣传稿件及各类文章等，能够有效地锻炼和提高思想力。
二是要明确工作标准和职责，用制度管事管人。整章建制要重视基础、细节和覆盖面，要有可操作性。通过严格执行落实，增强规范化标准化意识，形成达标自觉性，让标准成为习惯，不让不良习惯成为标准。努力做到思路清晰、标准明确、要求严格、措施具体、强化监督、狠抓落实，一级抓一级、层层抓落实、形成有序的管理层次、有力的管理效能和显著的管理效果。
四、管理能力和工作作风
管理能力和工作作风是做好领导管理工作的重要保证。在这方面重点要做到严、细、实、紧。
首先要解决认识上的误区，扭转普遍存在的哄、惯、宠、护问题，严肃、严格、严管起来。许多领导干部总想着让大家舒服些、轻松些，生怕苦着、累着、难着，没有有意识地进行艰苦和挫折训练；看优点多，看缺点少；肯定成绩多，指出问题少；表扬多，批评少。理念上的哄、惯、护，必然产生管理上的宽、松、软；管理上的宽、松、软又必然造成有些人的懒、散、混。古语云“慈不掌兵”，值得借鉴。应当把厚爱与严管结合起来，负起管理责任，遏制涣散现象。
二是要多做耐心细致的思想工作，爱护和调动积极性。要注意搞好干群关系，经常谈心交流，了解干警所思、所盼、所需和所烦、所厌、所愤，真诚地帮助他们解决思想问题和实际困难。应当把所有的同志都当成自己的兄弟姐妹那样去关心去帮助,特别要注意团结那些与自己意见不同、脾气秉性不同的人。学会与各种不同的人相处，团结他们一道工作，这也是领导工作的一部分。要学会换位思考、将心比心，通过坦诚相待、思想交流、一碗水端平、公道处事来温暖人心、凝聚人心，想方设法使每个同志都有归属感、被认同感和成就感，尽力去化解失落感、孤独感和失败感，调动一切积极因素，化解一切消极因素。要敢于批评不良倾向，但是要注意方式方法，使人容易接受，批评要与人为善、有根有据、讲清道理、允许辨解，不要道听途说、捕风捉影、偏听偏信，尽量避免由于批评不实、管理不公或处理失衡人为造成矛盾和不和谐。衡量积极性是否调动起来了，主要看是否拥护和服从领导；是否团结和谐；是否思想活跃、敢于发表意见、批评缺点；是否认真负责、有创造能力和优秀成果；是否关心集体、自觉维护院风院誉等。
三是要增强部门自治力，克服无主见和依赖性，主动攻坚克难，尽量把矛盾和问题化解在本部门。把自己的小环境、小氛围营造好，把本部门的事办好、人管好，助人成才成事。
四是要学会抓重点、难点、特点和风险点。区分轻重缓急，统筹安排工作。要清楚哪些是重点工作和重点人，存在什么困难障碍，采取什么解决办法；要清楚自身的优势和劣势，哪些方面人无我有、人有我精、能够出彩，从而扬长避短，争优创先；要清楚哪些方面容易出问题，必须特别关注，常抓不懈。
五是要掌握抓典型、抓骨干和抓实、抓细、抓紧、抓早的工作方法。根据人的不同特点和长处，培养各方面的先进典型，使得人尽其才，才尽其用，给想干的人以机会，为能干的人搭舞台，让不干的人干起来，营造前有标兵，后又追兵，学有榜样，赶有目标的环境和氛围。注意克服“不把小问题当问题，不把容易解决的问题当问题，不把前任遗留的问题当问题，不把普遍存在的问题当问题，不把司空见惯的问题当问题，进而造成问题复杂化、扩大化、尖锐化，错过解决问题的最佳时机”的懈怠行为，做到不等不靠，不拖不压，把问题解决在萌芽状态。认真解决普遍存在的抓而不紧、不严、不实、不细等的问题。坚持从严过细，奖惩分明，树立起应有的领导权威，说到做到，言而有信，有令必行，有禁必止，不允许各行其是，不搞姑息迁就。强化目标责任管理，把任务和责任落实到人，加强检查监督。运用多元化激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，大力表彰先进，及时纠正失职现象。
五、合作共事能力
领导干部要胸有全局，正派大气，处理好上下左右各方面的关系，做到关系和谐，工作合作。在各司其职、各负其责、独立负责的基础上，相互尊重、理解、谅解、支持、配合。
对上，既不搞人身依附，也不搞目无领导，要能够领会领导意图，服从领导，不能把领导的话当耳旁风；对领导交办的工作要严肃认真，按时按要求完成，并及时汇报完成情况，别等领导查问；请示汇报工作要逐级进行，尽量避免多头或越级汇报，否则，容易造成领导之间的矛盾，不利于问题的解决，在直接领导解决不了或解决不好时，再向间接领导汇报。
正副职间要相互信任和尊重，多通气，多商量，搞好配合。要建立沟通交流机制，经常通气；重要问题一起研究决策，达成共识；明确分工和责任，胜任本职。原则是基础，感情是纽带，团结是力量，纪律是保证，正职是关键。任何正职干好工作都离不开副职的支持协助，因此，必须重视副职的作用，爱护调动发挥副职的积极性主动性，要相信副职，让副职全面了解情况，参与研究决策过程，有事同副职商量，不搞个人说了算；要放手让副职工作，授予副职一定的权力，关心支持副职的工作，不随意干预；遇有重大问题及时沟通商量，有了缺点真诚批评；副职遇到困难尽力帮助解决；工作出了问题勇于担责，不上推下卸。副职的地位是重要的、特殊的、复杂的，既主动又被动，既制人又受制于人，当好副职并非易事，只有当好副职才有可能当好正职，当不好副职的人肯定也当不好正职。副职要识大体，顾大局，真诚辅佐，敢于直言，大胆工作，主动当好正职的参谋助手，既要独挡一面，又要堵漏补台，特别是与正职意见不一致或被正职否决后，要正确对待，可以保留意见，但是，要理解主要责任在正职肩上，必须尊重正职的意见，别较劲别记恨，要学会以愉快的心态服从多数人通过的决议。正副职间一旦发生矛盾，要多从自身找原因。说话办事要从团结的愿望出发，从大局出发，不随意或不负责任地发议论，有意见当面讲，不搞背后议论，不做影响团结和有损他人声誉的事，自觉维护领导层的团结、统一和权威，努力营造和珍惜和谐融洽的局面。做到共事一场，友谊一生；多一分沟通，少一分猜忌；多一分理解，少一分误解；多一分体谅，少一份责备；多一分谦让，少一分争执；多一份热忱，少一分冷漠；多一分帮助，少一分旁观。
部门之间的联系配合也十分重要，每个部门都处在整体和系统之中，相互联系，相互依存，相互制约，如果只顾自己、互不体谅、协作不畅，不仅本部门的工作不好开展，而且会影响全局工作的顺利进行。善于协作是领导才能的重要体现。和谐默契的工作关系和良好友善的工作环境是需要营造的，是双向的，你不注意养环境，环境也不养你，你不尊重别人不愿帮助别人，也难以得到别人的尊重和帮助，那种老死不相往来、本位主义、贬损他人的作法都是不足取的，最终产生的负面效应是紧张的人际关系和尴尬孤立的处境，不仅影响个人，也会波及本部门。所以，要加强日常的联系和沟通，先人后己，助人为乐，方便让人，困难留己，不计得失，不图回报，主动支持配合。
对待本部门的同志，要关心爱护，严格要求，一视同仁，平等相待。一是要有知人之智。邓小平说过：“善于发现人才、团结人才，使用人才，这是领导者成熟的重要标志。”什么是人才？能胜任本职的就是人才；比别人干得好的就是优秀人才；一专多能、多才多艺、能创新成就多的就是拔尖人才。要把每个干警都当作人才来培养，把每个岗位都当作培育人才的平台来设计，使每个同志都能长本事有进步出成绩，都能有机会有舞台，彰显才干，展示作为。二是要有容人之量。善于团结不同脾气禀性的同事，特别是比自己本事大的人、爱提不同意见的人、缺点毛病比较多的人、不随和的人等等。不搞亲亲疏疏、厚此薄彼，对哪个同志都不抛弃不放弃。每个同志身上都有长处和闪光点，都有潜力和积极因素，关键在于领导者能够慧眼识人、平等待人、公道用人、扬长避短。哪个单位都需要有本事的人，但是有本事的人往往都很有主见，有主见的人又都是难以领导的人，要特别爱惜这种人，不要怕被他们议论评价，反而应当从这些议论和评价中汲取帮助，耐心倾听他们的意见，积极采纳他们的合理化建议，不采纳时尽量作出解释说明，因为尊重和认可对他们来说是最好的奖赏和最大的鼓励。
六、个人品行和表率作用
作为领导干部，能力固然重要，但是人品更重要，人格魅力更具吸引力和凝聚力。有些同志，心胸不够开阔，待人处事不够大度，计较小事，对人严对己宽；精神状态不佳，不求有功但求无过，不挑重担，少有成果，表率作用不突出；观念陈旧，固步自封，创新能力、拼搏精神、争创劲头不足。人生如逆水行舟，不进则退，领导干部更要有自知之明，要有危机感和紧迫感，不能停留在当前状态。
首先要加强学习。学习是履职的第一需要。要不断进行政治、业务和文化学习，使自己具有政治头脑、法律视野、文化素养和精神境界。
二是要锻炼领导素质。站位高，眼光远，心胸宽，肚量大，拿得起，放得下，想得通。能够根据上级要求和本部门实际做出科学决策；能够妥善协调各种关系处理各类矛盾；能够敏锐地捕捉信息掌握动向，应对复杂局面和突发事件；能够识人育人用人，调动积极因素，化解消极因素。
三是要以身作则，为人表率，要求干警做到的自己首先做到，吃苦在前，享受在后，发挥示范带动作用；树立无功就是过的思想和开拓创新精神，瞄准先进，争创一流。
四是要严格要求自己，廉洁勤政，淡泊名利，真抓实干，想干事，会干事，能共事，不出事，联系群众，关心干警。
五是要有健康的体魄、充沛的精力、平衡的心态、稳定的情绪、坚强的意志、高雅的风度，整洁的仪表。
第11篇：邮政内部管理
中国邮政的现状是六十年代的计划经济的管理模式，全员营销、硬性摊派、不按市场规律办事。
现象一：薪酬改革拉大了职工和干部间的差距、透明度不高
此次薪酬改革后，职工、干部不发工资条，相互间不了解各自收入多少。职工普遍感到成了“ 密薪制”。与中央提出的阳光工资、公开、公平、公正不相适应。去年12月兰州邮政转运中心为此发生停运事件。
现象二：邮政亏损严重
众所周知，随着科技的发展，邮政信函业务己适应不了时代的发展，电报、寻呼机已退出历史的舞台。邮政经过一百多年的发展，广大的邮政人员（特别是投递人员）功不可没。先后分营了电信、移动，现面临着邮政储蓄、速递物流业务的再次分离。据2003年《中国邮政“普遍服务”亏损现状调查报告》（中国社会经济决策咨询中心和中国统计师事务所），《报告》称：中国邮政每年承担的普遍服务亏损达41.7亿元（不包括机要通信业务）。其中，以农村为主的普遍服务网点亏损达27.67亿元，政策性业务亏损达14.03亿元。在以农村为主的普遍服务网点亏损中，城市边远地区的网点亏损达1.93亿元，农村地区的网点亏损达25.74亿元；在政策性业务亏损中，义务兵函件亏损5.45亿元，盲人读物亏损0.09亿元，党报党刊亏损3.64亿元，印刷品亏损4.85亿元。可想而知：六年后的今天，在市场经济的情况下，全国50万邮政人员，面临的是怎样的生存空间。
现象三：邮政代理业务赚钱的少、职工买断包销（自己花钱）的多
邮政代理保险、基金、种子、农药、化肥、月饼、酒类、洗衣粉、包销报纸、书刊、贺卡、邮资封、物流、彩票、台历等业务。买断包销报刊、贺卡等任务层层加码、逐年增加，职工多数不满意，社会不满意。包销报刊多数成了职工自费订阅。物流配送（其实内部人的述语）月饼、牛奶、农药、化肥、等业务完全是违规经营，打着服务三农的口号。笔者从邮政百度贴吧了解到：“2009年平度邮政服务三农工作走到了顶峰,国家副总理的到来是整个山东成为了全国邮政学习的典范，一直到现在还有来平度参观学习的，可今年的成果大家却想不到：全县40多处农村支局只有2处能完成全年计划，有接近一半 的支局完成计划不达50%，农肥销售数量大幅下滑，农药库存量增加，市局为了保持业绩严禁支局退货，所以明年一季度销的肯定是今年的库存，可以想想明年的工作会是什么样子”。其实， 邮政职工有几个是农业方面的专业人士，能够指导农民生产、防虫治病？
最近英国皇家邮政旗下的“通讯劳工工会”举行了大罢工，中国邮政员工不愿意看到这样的结局，衷心希望各位参事深入基层为国解难、为民排忧！谢谢！
第12篇：内部管理规章制度
内部管理规章制度
一、
1、遵守劳动纪律。早8：30按时上班，一切清扫和换理服装都要在8：20之前结束，按时下班。不迟到、不早退，遵守请销假制度。
2、遵守业务纪律，认真执行各项管理制度，各项操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊，勇于揭发在工作中发现的违纪违规现象。
3、所有人员应保守公司商业机密，更不得以泄露公司机密换取个人利益。
4、按单位要求着装，工作时间不得穿奇装异服。
5、工作要认真负责，要有强烈的责任心。
6、团结同事，服从安排。在单位不可大声喧哗，手机改为振动模式。
7、自觉爱护办公文具、用品、交通工具、电脑及其它机器设备。
8、要尊重客户，不怠慢、顶撞。对待客户询问解释要详细、耐心，不可与客户争吵。
二、仪容着装与修饰的要求：
1、仪容、着装与修饰应充分体现担保中心员工良好的职业素养，本着整洁、得体、利落、大方的原则，努力塑造担保中心员工统
一、和谐、积极、向上的精神风
貌。仪容修饰：女性保持头发清洁整齐，要求选择舒适、雅观的发型，不烫重发，不染怪异颜色的头发，头饰应简洁大方。并不宜过多。男性保持头发清洁、梳理整齐，不要蓬松杂乱，头发不可触及耳朵或衣领，不可烫发或染怪异颜色的头发。
2、指甲要经常保持清洁，不准留长指甲，不准涂透明色
以外的色彩鲜艳的指甲油。女性员工上班时间要求化工作日妆，化妆要以自然、健康、清新为主。不涂特殊颜色（如褐色、土色、紫色等）口红，如有要求，要涂统一颜色的口红。香水要清新、淡雅，不可过浓、过重；眼影、眼线、睫毛液不可过重。饰物不可过多，三件以下为宜。
3、着装保持衣服清洁、整齐，如有领结要系戴端正；衬
衣颜色为白色，并要求有领子；衬衣下摆要系在裙（裤）内；衣服或裙装要熨烫平整。女员工着裙装时一定要穿长筒袜，颜色以肉色为主。女鞋颜色以黑色、棕色为主；禁止穿拖鞋、松糕鞋；鞋跟的高度以6公分为上限；夏天穿凉鞋必须穿长筒袜或短袜；冬季穿毛衣应以黑、蓝、咖啡色、灰色、米色等颜色为主，禁穿艳色等。男性衬衫颜色一律为白色，袖口和领口要保持清洁，夏天要每天更换；衬衫下摆应掖在长裤内，衬衣衣领不得翻在西装上衣衣领外，衬衣有衣扣都应系上；领带要系结端正，颜色不可太花哨。
4、员工的坐立行要求：坐姿端正，双腿不要摇晃不定或
无意识地抖动。站立时要端庄大方，双肩端平，腹前背部要挺直。行走时抬头平视，收腹挺胸。多人同行时，不要一字排开，不可大声说笑，不可勾肩搭背。
三、工作用语：
1、礼貌用语：员工之间或对客户应使用“您好”、“对不起”、“请稍候”、“没关系”、“请”、“谢谢”、“再见”、“欢迎再来”等礼貌用语，不准使用“不知道”、“等一会”、“不归我管”、“有意见找领导去”等生硬或不礼貌用语。工作时间内，称呼领导应称职位；员工之间可以直呼其名。
2、通话处理：工作时间，电话铃响三声之内必须接起，如果超过三声，应向对方致歉“对不起，您久等了”接外线电话时应主动先说“您好，XX担保”，接内线电话时应主动先说“您好，我是XXX”，要求吐字清晰，声音亲切，音量适中；通话时要专心致志，不可同时处理其他事物并要求认真作好电话记录与对方核实确认后通知有关人员；找人时，电话听筒应扣放在桌面，以免对方从电话中听到嘈杂之音；要等对方挂断电话后方可挂断电话；通话时不准使用免提键；杜绝非本人电话不接的不良现象。
第13篇：内部管理实施细则
附：
公安县职业技术教育中心学校 2008年内部管理实施细则
一、总则
全面贯彻党的教育方针，切实加强学校内部管理，进一步建设良好的校纪校风，保证学校工作高效、有序地运转，不断提高教育教学质量，增强教职工责任感、使命感，充分调动工作积极性，促进学校又好又快的发展。
二、工作常规
（一）、例会制度
1、校长办公例会每周一次，每周一上午召开。办公室主任列席。
2、校委会例会每月二次，单周周五下午召开，材料员列席。
3、全体命职干部例会每月一次，月初的周一上午召开，材料员列席。
4、职工例会每月一次，学生放假的当天下午召开。
5、党员学习例会每学期两次，临时通知。
6、各部室工作例会每周一次，周五下午召开。
7、职代会每年两次，上、下半年各一次。
8、专任教师每周一次教研例会。
（二）、工作规则
1、学校有年度工作计划、学期工作要点、月工作安排。
2、学校有年度工作总结、学期工作小结、月工作汇总通报。
3、学校各项大的活动和专项工作要有详细工作方案。
4、部室要有周工作安排、月工作要点、年工作计划、有月工作小结、学期工作汇总、年度工作总结。
5、学校要有校务日志、值日日志、专用会议记录簿。
6、部室要有部室日志及例会记录簿。
7、学校行文规定：重大事项用文件，告知事项用通知、通报，重要会议用会议纪要，学校重大活动及学校领导重要讲话用简报。
8、各类评比、考核、奖罚有细则、办法和标准。
三、内部管理机制
目标管理，狠抓落实，严格考评，多劳多得，奖惩兑现。
四、教职工工作纪律与考勤管理规定
（一）、考勤的管理
1、所有在岗教职工实行五天工作制，按照学校统一规定的工作时间实行全员坐班。
2、严格遵守上班时间，不迟到、不早退、不旷工旷课，有事履行请假手续，不在办公室内做与工作内容无关的其它事情，杜绝上班后出去过早和外出办私事等现象。
3、办公室必须建立卫生值日制度，勤打扫、勤擦洗，保持室内卫生整洁。节约水、电资源，随手关门、关窗、关灯、关机、
断电。
4、上班时间内不得大声喧哗，不得玩电脑游戏、聊天、打牌、影响他人办公。
5、每天设置六个考勤时段，其中四个为定时考勤，两个为随时抽查考勤。四个定时考勤时段分别为：上午7：40—8：05 11：20—11：50 下午2：20—2：35，4：45—5：15（专任教师），5：20—5：40（行管人员），两个抽查时段为每天上午、下午（不定时）各一次，全周共计三十个考勤点，每天缺勤人员由办公室负责公示。每周缺勤情况由办公室考勤统计员统计，办公室分管负责人审核后予以公示。一个月一结帐，按规定与岗位津贴和坐班津贴挂钩。
6、每位教职工必须按时考勤，全月共计132次，每月与考勤挂钩的津贴包括：基本岗位津贴200元，坐班考勤津贴200元（原坐班津贴与绩效工资之和）。对全月无病事假及旷工、旷课、迟到、早退、抽查未到的教职工，另设全勤奖50元。
7、考勤员及考勤统计员应认真负责、公正，如实地做好全体教职工的考勤工作，值周校长及值日干部不定时抽查各办公室人员的出勤情况，并将离岗人员名单交考勤统计员记录。出现考勤记载与教师出勤不符的，则扣除考勤员、统计员岗位津贴10元/人次。
8、考勤员不接受教职工口头请假、电话请假、搭信请假或事后请假，教职工请假必须严格按照审批程序办理，否则按旷课、
旷工处理。
9、教职工上、下班及中途是否在岗的考勤由学校办公室负责，安排专人考勤；教师授课考勤及课堂教学行为监督由值周校长、值日干部及教学口值日人员共同管理，两个方面的考勤一天一汇总、一天一公示、一周一通报、一月一结帐，所有原始资料由办公室汇总，一月一装订，年终汇总。
（二）、违反学校劳动纪律的事项有：
迟到、早退、中途离岗、旷工、旷课、旷会，上班时间内玩电脑游戏、聊天、打牌、上课接打手机，擅自离开教室等。
（三）、违反师德、师风的事项有：
体罚学生，要学生帮助打扫办公室卫生，私自兜售资料，收费不及时向财务室缴纳，擅自提高收费标准、扩大收费项目，向学生索要财物，讨要学生家长吃请，要家长为个人做其它事情，教师之间相互打斗、辱骂、同学生谈情说爱、殴打干部和管理人员，买码、赌博，工作时间内打牌，讽刺家长，上课坐教，故意损坏学校公共设施等。
（四）、对违反劳动工作纪律的处罚
1、迟到、早退、中途离岗每次扣款5元，一月累计20次以上，当月岗位工资扣一半，坐班津贴全部扣发；半天内连续缺三个考勤点视为旷工半天，扣岗位工资20元；一天内连续缺6个考勤点视为旷工一天，扣岗位工资40元；抽查连续四次不在岗，由处室主任谈话改正。连续6次或累计10次，由分管校长谈话
改正。连续6次和累计10次以上不在岗者，教学人员停课，行管人员停岗，作自动离岗处理，停发工资及一切待遇。
2、迟到、早退、中途离岗每月累计超过20次，每学期超过40次，全年超过60次，达到其中一项者，年终奖金的劳动纪律部分只享受一半，并取消评优、评职、评先资格；每月累计超过30次，每学期超过50次，全年超过80次，达到其中一项者，年终奖金的劳动纪律部分全部扣发，并取消评优、评职、评先资格。
3、上课每迟到、早退、中途离岗5分钟以内扣款5元；迟到、早退、中途离岗5—10分钟扣除10元；迟到10分钟以上按旷课处理，每旷课一节扣款40元。
4、每旷工一天扣岗位工资40元，旷会一次扣款30元，旷工累计达到两天，则年终奖金劳动纪律部分只享受一半；累计达到4天，则扣发年终奖金的劳动纪律部分。凡连续旷工2天以上4天以内则扣除当月坐班津贴和岗位工资的50%，连续旷工5天以上作自动离岗处理，从当月起停发工资。
5、凡旷工、旷会、旷课者，一律取消本年度各类评优、评先、评职资格。
6、请事假或病假必须履行书面文字手续（经批准后有效），并将审批依据交考勤员备案，特殊情况下（指假期内和实发事情），可电话请假，假后须及时按程序办理文字审批手续。
7、请病，事假一天处室主任批，请病、事假2—3天由分管校长审批，3天以上，半月以内须经校长审批，病、事假半月以
上由校长办公会审批。
8、请事假1—2天，每天扣款5元；3—7天，每天扣款10元；7天以上，一月以内，每天扣款15元；一月以上作自动放弃岗位处理，从请假之日起停发工资。
9、直系亲属的丧假为两天，本人婚假为3天（首婚属晚婚的按国家标准规定执行），在规定范围之内不影响全勤奖，超假的超出部分均按事假处理。
10、住院治疗请病假两天不扣岗位工资，3—7天，每天扣款5元；7天以上，一月以内，每天扣款10元；一月以上，三月以内只发四块基本工资；三月以上，半年以内只发四块基本工资的80%；半年以上，一年以内发放四块基本工资的60%。
11、请事假一年累计达10天，病假一年累计达30天以上者，取消其本年度评优、评先资格。
12、对上课接打手机、坐教、上班时间玩电脑游戏、聊天、上课擅自离开教室，发现一次扣岗位工资10元。
13、对上班后出去过早，以及下班后不关门、窗、照明、电脑、饮水机、电暖器等电器设施的科室发现一次，予以口头警告；二次予以通报批评；三次及以上则扣处室主任干部津贴10元/次。
14、对年满50周岁以上的教师，经本人申请、校长办公会讨论批准的可以不坐班，但不享受坐班津贴及全勤奖，年终不评优、不评先、且不享受年终奖金的劳动纪律部分。
15、对于哺乳期内的女教师，小孩在十个月内，经本人申请
不坐班的可以不坐班，不享受坐班津贴及全勤奖。
16、对在上班时间内在校内外打牌者，发现一次扣岗位工资50元，对提供场所打牌的职工处以100元罚款。
（五）、对违反师德师风行为的处罚
对被举报和发现有违反师德师风行为的教职工，经查实后，将根据其情节轻重，分别给予口头批评、通报批评、公开检讨、行政处罚、经济处罚、取消评优、评先，聘职资格等相应处理，并予以公示。
每月考勤汇总结果及违反师德师风行为的处理结果，经校长或校长办公会审批后，报财务室执行，校长审批前公示一天。
五、相关政策规定
1、不服从学校安排的教学人员作停岗处理，从停岗之日起停发工资，一学期后，仍不接受教学任务的，当事人与学校脱钩，人事关系转入教育人才交流中心。不服从学校安排的行政后勤人员作停薪留职处理，三年内学校不予聘任。
2、对周课时未达到10节基本工作量的，按实际课时数以5元/节标准核发基本岗位津贴。
3、对申请自谋职业的后勤行政管理人员，经学校批准的，作停薪留职处理，停发工资，停止一切福利待遇，三年后再接受聘任。
4、因教学需要，返聘内退人员及外聘兼职教师上课的，其待遇按实际授课量核发课时津贴，每节按18元计算，不坐班，
可享受教学质量奖，不另外享受在岗人员的其它待遇。
5、调入职教中心学校工作不满5年的教师，不得提出调离申请，擅自离校的，停发工资及一切待遇，申请教育局除名。
6、凡招聘的高校应届毕业生，在校须工作年满3年，并与学校签订人事用工合同，任期未满擅自离校的作自动离岗处理，停发工资及一切福利待遇，需办理调离正常手续的，须向学校缴纳违约金3000元。
7、申请调离的教职工，必须在放暑假前提出申请，其它时间提出申请不予接受，不予研究。经批准同意调离的教师，从学校批准之日起停发工资，停止一切待遇。不经批准擅自离校的，作自动离岗处理，停发工资及一切待遇，学校不办理任何相关手续，半年后报教育局除名。
8、凡调离或停薪留职人员，在离校前与学校办清一切手续，办理公用财产及公物的移交手续，否则，学校办公室则不予办理手续，或扣除相关费用。
9、学校不允许在岗人员在外兼职、兼课、经商、办班，一经查实，经谈话仍不改正、停止者，作违纪处理，停止工作，停发工资。
10、临时工一律实行公开招聘，按照需求岗位，设置条件，确定岗薪与待遇，自愿报名，择优录取，领导审批，签订合同的程序办理录用手续。
六、相关津补贴标准
（一）课时津贴标准
教科室、教务处、实训中心、政教处行管人员兼课每周课时不超过15节，其它科室行管人员兼课不超过10节/周，专任教师基本工作量内的课时5元/节，超课时8元/节，双休日课时为14元/节，行管人员兼课周一至周五白天课时为6元/节，早、晚自习8元/节，双休日课时为14元/节。
（二）班主任津贴标准
1、班级管理津贴400元/月，其中月常设津贴280元，巩固奖40元，安全奖40元，收费奖40元。常设津贴，巩固奖、安全奖，按月发放，收费奖每学期结束后发放（具体发放标准按班主任津贴发放办法执行）。
2、学生生活费提成补助：每月每生生活费标准按住宿生180元，走读生50元收取，收费达到100%的按总额的2%予以提成补助，80%以上按总额的1%予以提成补助，80%以下不予提成补助。
（三）各类补助津贴标准
1、补课津贴（指高中）：月假补课每节15元，暑假补课每节18元，寒假及节日补课每节20元（五
一、国庆、元旦、春节）。
2、加班津贴
寒、暑假及节假日加班每天30元。
3、特殊工种劳保补贴：司机每学期200元，电工每学期200元，专业教师、化学教师、生化实验员、车间指导教师实行专业津贴补助，根据实训课开课情况予以核发。
（四）教学业务费用补助标准
1、监考费
（1）期中考核、期末考试（含质检）每场次14元。 （2）成人期末考试每场次15元。
2、命题费
高中：期中语数外三科每套60元，综合科80元。其它科50元，提供样卷。
中专：期末每科40元，提供样卷。
3、阅卷费
高中：语数外三科每份0.5元，综合卷同样，其它科目0.4元。
中专：每份0.4元。
4、教学常规优质奖和教学质量奖
教学常规优质奖每期50元，教学质量奖每学期200元（严格按教学常规检查情况及教学质量考评办法执行）
（五）其它奖励
1、新闻宣传、鼓励奖
指报纸：国家级每篇200元、省报150元、市报100元，县报50元，校报10元（指宣传学校的内容）。
2、年度先进个人奖
以年度为单位，受到各级表彰的先进个人每人奖励100元，不复重发奖。
（六）其它政策性福利
1、各类政策福利
（1）降温费、烤火费、液化气补助，年终福利按上级规定执行。
（2）独生子女费每年每人60元。
（3）养老保险金、医疗保险费、安葬费、抚恤费按政策规定执行。
2、特殊节日补助
（1）三八妇女节50元，六一儿童节50元，九九重阳节100元。
（2）教师节每人100元。
（3）八一建军节义务现役军人家属（配偶或父母）慰问金100元。
3、其它福利
（1）工会福利100元。
（2）年终特困教师慰问200—500元。 （3）教职工住院治病慰问100元。
（4）教职工逝世悼孝500元，教职工直系亲属（含岳父岳母）200元。
4、教职工子女、配偶在本校就读福利 （1）读高中、中专减免学费
（2）成人学历教育减免规定学费的30%。
七、校务公开制度
公开的形式：文字公示、会议公示。
公开的内容主要包括：公用经费支出公示、考勤统计及岗位工资发放公示、课时统计及津贴发放公示、班主任津贴发放公示、职称聘评结果公示、评先评优结果公示、聘干任前公示、绩效工资发放公示。
本细则从公布之日起执行。
公安县职业技术教育中心学校
二ＯＯ八年三月二十日
第14篇：加强内部管理
创新辅导方式加强内部管理
为更好地贯彻落实办事处关于加强内控管理的工作要求，切实提高内部管理水平，莒县联社以会计辅导为突破口，立足实际，多措并举，促进了内部管理水平的提高，有效的堵塞了内控管理风险漏洞。
配备专人，划片包干。莒县联社根据省联社和办事处相关要求，通过考试、答辩等流程选拔了四名业务素质优良的员工为专职辅导员，专职辅导员实行包片制，专职会计辅导员每季对全辖营业网点辅导检查不少于两次。为加强专职会计辅导员履职，该联社专门制定了考核办法强化对会计辅导质量的考核，分别与其签订责任状，明确辅导员职责，考核情况与所包片的内部管理质量挂钩。
改进方式，内外结合。一是修改完善辅导方案，将检查辅导重点放在现场查看和及调阅监控录像两个方面。为保证录像查看质量，在进点检查以前，先对照辅导方案调阅相关交易流水，再有选择地确定备查录象的时间段；二是会计辅导与事后监督中心相结合。事后监督部门主要是非现场检查工作，对监督中发现的疑点无法现场核实。为此，辅导人员 1
利用现场检查的优势，根据事后监督人员提供的资料，对照监督疑点直接进行检查，实现事中、事后检查的优势互补。分类管理，重点帮促。根据全辖内部管理情况，将各社内控管理水平划分为优、良、差三类。实行“抓两头带中间”的管理策略，以内部管理较好的社为模板，组织全县会计主管通过现场查看、经验交流等方式加强学习。对内部管理较差的社，制定专门的辅导方案，延深辅导范围、细化辅导内容，加大辅导频率，至少每个月辅导一次。同时，还实行戒勉谈话制度，定期不定期听取所在社会计主管汇报内部管理中存在问题及整改措施，及时给予指导帮助。
加强学习，提高素质。随着业务的发展，内控管理制度的要求不断提高，莒县联社以市办事处倡导开展的“会计业务操作规范学习月”活动为契机，专门制定了辅导人员学习计划，对照新、老规范中内部管理制度及业务操作流程发生变动的章节，逐章、逐节进行分析，每周集中学习不少于三次，每次不少于一个小时，每月进行一次考试，并将成绩计入辅导员考核，调动辅导员学习的积极性，促进自身水平的不断提高。
第15篇：广电局上半年内部管理宣传工作总结
今年以来，我局紧紧围绕全市中心工作，在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门和**市委宣传部的具体指导下，全面贯彻落实科学发展观，充分发挥舆论喉舌作用，突出服务大局意识，提高宣传质量，努力改进技术装备，解放思想、开拓创新、与时俱进、奋力赶超，新闻宣传、事业建设、安全播出、内部管理等各项工作都取得了显著成绩。现将上半年工作总那一世小说网 http://www.daodoc.com结如下：
一、紧扣中心，服务大局，新闻宣传工作再上新台阶
上半年，**市电视台开办了《**新闻》、《**湖在线》、《远教时空》等3个栏目，其中《**新闻》共播发96期、稿件1000余条，《**湖在线》播发48期、稿件190余条，《远教时空》播发24期、稿件72条。各栏目通过采编播制人员共同努力以及广大通讯员的大力支持，栏目运行平稳，内容丰富。
1、主题宣传工作营造了好氛围。认真宣传我市深入学习实践科学发展观，打造“小康**、活力**、魅力**、和谐**”的新举措，开设“科学跨越 富民强市”、“坚定信心促发展”、“人大代表风采”、“避险搬迁 造福移民”、“学公约 讲文明树新风”、“扶残助残 有你有我”、“城市报告”、“向教育强市迈进”、“主力军风采”、“春雷行动”等10多个专栏，通过大量先进典型和事件，进行强势宣传，做好舆论引导工作。为配合“干部作风建设年”活动的开展，我台开辟“廉政效能之窗”专栏，围绕主题，及时报道各部门开展作风建设，走进矛盾，破解难题，为民做好事、办实事的好做法好经验。为全力做好深入学习实践科学发展观活动宣传报道，新闻部精心制定方案，全方位报道学习实践活动的工作要求、进展情况、先进典型和实际效果。围绕“项目建设年”这一主线，我台推出了“重点项目建设巡礼”专栏，全面反映我市坚持用科学的理念引领项目建设，用超常规的举措推进项目建设，用优良的环境促进项目建设，为全市掀起大上项目、上大项目、上好项目的热潮提供强大的舆论支持。
2、新闻外宣工作取得了新突破。积极整合资源，完善外宣机制，拓宽协作渠道，做大做强正面宣传，努力提高**在市内外的知名度和美誉度，新闻外宣工作领先**各县市区。针对外宣工作竞争日益激烈这一现状，我们注重加强选题策划，做到策划在前、落实到位、展开有序、效果明显。组织记者采写了大批有份量的稿件，确保了在省、郴州电台、电视台的用稿数量和质量。上半年，我台在**卫视新闻联播发稿**条。在**电视台新闻联播发稿**多条，在**电台发稿30余条，分别荣获**县级台第
一、第二名。得到了**市广电局领导的通报表彰。
3、栏目品质获得了大提升。坚持“三贴近”原则，积极实施精品战略，创新节目形态，狠抓节目创优，建设品牌栏目。对电视栏目进行了全新的包装，制作了频道形象片。《**新闻》“贴近、快捷、权威”的栏目定位日臻成熟，节目内容变得更为丰富。**湖在线》充分利用新闻热线，围绕群众反映的热点、难点问题，加大民生新闻的报道力度，关注百姓生活，群众的话语权、表达权得到充分尊重和满足。报道手段更加丰富，首次利用电视摄像摇臂对人大政协两会、市委经济工作会议、全市文艺演出等重大活动进行采拍，社会反响良好。
二、解放思想，开拓创新，事业建设实现新突破
1、与******的合作给事业发展注入新动力。有线电视数字化是科技发展的必然趋势，推进有线电视数字化整体转换，有利于以更加丰富的广播电视节目满足人民日益增长的精神文化需求。**市委、市政府要求所属县市区于20**年底全面停止传输有线电视模拟信号。而以我局目前的情况，全面推进有线电视数字化面临着资金、技术、管理和人才的难题，尤其是资金的压力。为此，我局在征得市委、市政府的同意后，主动开展与省电广传媒合作。经过资产评估、商务谈判等紧张的前期准备工作，今年x月**日，双方在省会长沙正式签约，**x市长出席了签约仪式。新组建的**电广网络有限公司也于x月**日正式运作。与电广传媒合作后的近两年，将有x000余万元资金投入我市广播电视建设中，**广电将进入快速发展的新轨道。
2、“村村通”工作为和谐**建设作出新贡献。一是加大了市乡联网工作力度。x月底正式启动了**镇联网工程，到目前已经完成了全部专杆的埋设与干线的架设任务，**和**两镇可望于x月底前实现市乡联网。二是对偏远乡镇发放了村村通直播通讯卫星接收设施。根据省局的部署和要求，我局对**、**、**三个偏远乡镇采取发放直播通讯卫星地面接收设施的方式，解决群众看电视难问题。三是对部分老化线路进行了重点改造。共投入资金**余万元，对**、**、**三个网络老化严重的乡镇线路进行了改造。改造线路累计**公里。到目前为止，我局已完成了今年村村通任务数的**%，受惠人口**万。
3、
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积极配合市重点项目建设。为配合全市重点工程省道**线路的改造。我局成立了专门的工作队伍，对涉及**线改造的有线电视专杆专线全部进行了搬迁。共搬迁电杆**x余根，重新架设线路**公里，四杆搬迁我局第一家完成搬迁任务。
三、以人为本，严格管理，队伍建设正规有序。
1、完善出台了09年度全局有关规章制度。那一世小说网 http://www.daodoc.com制定了《“干部作风建设年”主题活动实施方案》、《工作人员绩效考核和作风建设考核方案》，电视台和网络中心分别制定了切合实际的绩效考核方案。
2、加强了干部职工作风建设，提高了服务水平。以干部作风建设年为契机，着力加强干部职工作风建设。通过严格考勤登记、严格的责任追究和严格的奖惩落实。目前，全局上上下下形成了想事干事的良好氛围。
3、以深入学习实践科学发展观活动为契机，加强了党员干部职工思想政治教育，提高了全局人员自觉践行科学发展观，服务全市经济社会发展的意识。
4、充实了电视台的人才队伍。通过严格有序公开招考，电视台上半年招聘了三名综合素质较高的主持人和记者，充实了采编播队伍。
四、依法行政，强化责任，社管工作迈上正规化
1、依法行政、行业管理步入法制化轨道。充分发挥广播电视部门依法行政职能，组织相关人员认真学习贯彻《中华人民共和国行政许可法》，大力宣传贯彻《国家广播电视条例》等相关政策法规，不断提高执法能力和行政水平。
2、加强了节目播放管理。为建立健全广播电视宣传管理、安全播出秩序的长效机制，保证正确舆论导向，提高宣传水平，确保广播电视节目安全、优质播出，结合我局工作实际，制定出宣传管理和安全播出责任制，职责明确到具体人员，至6月底，累计安全播出4300多小时。
3、加强广播电视行业管理。为加大对非法安装卫星地面接收设施专项整治力度，我局根据广播电视相关法律法规，对卫星地面接收设施的销售、安装和使用进行清理整顿，有效遏制了非法销售广播电视设施的行为。同时对城区有线电视的私拉乱接、盗窃有线电视信号行为给予严厉查处，确保了有线电视信号传输畅通、安全。至目前，共查处收缴网内违规安装卫星地面接收设施**套，处理私拉乱接有线电视行为**起，挽回经济损失**万元。
下半年全局工作的指导思想和总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市中心工作，解放思想、求真务实、奋发进取，努力提高舆论引导水平和节目质量，加快事业发展步伐，加强行业管理和服务，优化内部管理机制，切实转变工作作风，进一步开创广播电视工作的新局面，为全市的经济发展和社会和谐进步提供强大的精神动力、舆论支持，把广播电视做强做大。重点抓好以下工作：
1、下半年，广播电视宣传要继续紧紧围绕市委、市政府的中心工作，狠抓创优，着力提高宣传质量和水平。要继续坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的舆论导向和宣传基调，唱响主旋律，打好主动仗，坚持“三贴近”的原则，加强新闻节目内容的创新，增加信息量，突出针对性，强化时效性，重点做好建国60周年宣传报道和项目建设、作风建设的宣传报道工作，为我市的三个文明建设营造团结稳定、昂扬向上的舆论氛围。
2、继续实施精品战略，加大外宣力度。要在现有成绩的基础上，总结经验，强化措施，争取下半年的外宣上稿数质量上有更大的突破，争取通过更大范围的外宣工作，进一步提升**的知名度和美誉度。
3、坚持科学发展观，稳步推进有线数字化立项论证工作。“因地制宜，统筹规划，合理布局，统一标准，先易后难，先点后面”的原则，争取年底前建立城区片数字电视试点，为明年全面推进有线电视数字化工作打下良好的基础。。
4、继续做好广播电视节目的安全播出和网络正常传输工作，杜绝安全事故发生，确保重要时期 “零插播”和“零秒停播”目标。
5、继续落实“文化兴市”发展战略，大力推进农村电影和城市电影放映工作，进一步丰富我市城市居民文化生活，促进公益文化事业的发展。
6、继续围绕“项目建设年”和“作风建设年”，大力加强干部职工队伍作风建设，使作风建设常态化。
7、加强干部职工思想政治工作，努力提高人员业务素质和工作技能，增加职工服务意识、服务理念、提高服务质量。加强作风效能建设，转变服务理念，提高工作效率。加强经费收支管理工作，提倡节约，杜绝浪费。
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第16篇：广电局上半年内部管理宣传工作总结
今年以来，我局紧紧围绕全市中心工作，在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部门和**市委宣传部的具体指导下，全面贯彻落实科学发展观，充分发挥舆论喉舌作用，突出服务大局意识，提高宣传质量，努力改进技术装备，解放思想、开拓创新、与时俱进、奋力赶超，新闻宣传、事业建设、安全播出、内部管理等各项工作都取得了显著成绩。现将上半年工作总结如下：
一、紧扣中心，服务大局，新闻宣传工作再上新台阶
上半年，**市电视台开办了《**新闻》、《**湖在线》、《远教时空》等3个栏目，其中《**新闻》共播发96期、稿件1000余条，《**湖在线》播发48期、稿件190余条，《远教时空》播发24期、稿件72条。各栏目通过采编播制人员共同努力以及广大通讯员的大力支持，栏目运行平稳，内容丰富。
1、主题宣传工作营造了好氛围。认真宣传我市深入学习实践科学发展观，打造“小康**、活力**、魅力**、和谐**”的新举措，开设“科学跨越 富民强市”、“坚定信心促发展”、“人大代表风采”、“避险搬迁 造福移民”、“学公约 讲文明树新风”、“扶残助残 有你有我”、“城市报告”、“向教育强市迈进”、“主力军风采”、“春雷行动”等10多个专栏，通过大量先进典型和事件，进行强势宣传，做好舆论引导工作。为配合“干部作风建设年”活动的开展，我台开辟“廉政效能之窗”专栏，围绕主题，及时报道各部门开展作风建设，走进矛盾，破解难题，为民做好事、办实事的好做法好经验。为全力做好深入学习实践科学发展观活动宣传报道，新闻部精心制定方案，全方位报道学习实践活动的工作要求、进展情况、先进典型和实际效果。围绕“项目建设年”这一主线，我台推出了“重点项目建设巡礼”专栏，全面反映我市坚持用科学的理念引领项目建设，用超常规的举措推进项目建设，用优良的环境促进项目建设，为全市掀起大上项目、上大项目、上好项目的热潮提供强大的舆论支持。
2、新闻外宣工作取得了新突破。积极整合资源，完善外宣机制，拓宽协作渠道，做大做强正面宣传，努力提高**在市内外的知名度和美誉度，新闻外宣工作领先**各县市区。针对外宣工作竞争日益激烈这一现状，我们注重加强选题策划，做到策划在前、落实到位、展开有序、效果明显。组织记者采写了大批有份量的稿件，确保了在省、郴州电台、电视台的用稿数量和质量。上半年，我台在**卫视新闻联播发稿**条。在**电视台新闻联播发稿**多条，在**电台发稿30余条，分别荣获**县级台第
一、第二名。得到了**市广电局领导的通报表彰。
3、栏目品质获得了大提升。坚持“三贴近”原则，积极实施精品战略，创新节目形态，狠抓节目创优，建设品牌栏目。对电视栏目进行了全新的包装，制作了频道形象片。《**新闻》“贴近、快捷、权威”的栏目定位日臻成熟，节目内容变得更为丰富。**湖在线》充分利用新闻热线，围绕群众反映的热点、难点问题，加大民生新闻的报道力度，关注百姓生活，群众的话语权、表达权得到充分尊重和满足。报道手段更加丰富，首次利用电视摄像摇臂对人大政协两会、市委经济工作会议、全市文艺演出等重大活动进行采拍，社会反响良好。
二、解放思想，开拓创新，事业建设实现新突破
1、与******的合作给事业发展注入新动力。有线电视数字化是科技发展的必然趋势，推进有线电视数字化整体转换，有利于以更加丰富的广播电视节目满足人民日益增长的精神文化需求。**市委、市政府要求所属县市区于20**年底全面停止传输有线电视模拟信号。而以我局目前的情况，全面推进有线电视数字化面临着资金、技术、管理和人才的难题，尤其是资金的压力。为此，我局在征得市委、市政府的同意后，主动开展与省电广传媒合作。经过资产评估、商务谈判等紧张的前期准备工作，今年x月**日，双方在省会长沙正式签约，**x市长出席了签约仪式。新组建的**电广网络有限公司也于x月**日正式运作。与电广传媒合作后的近两年，将有x000余万元资金投入我市广播电视建设中，**广电将进入快速发展的新轨道。
2、“村村通”工作为和谐**建设作出新贡献。一是加大了市乡联网工作力度。x月底正式启动了**镇联网工程，到目前已经完成了全部专杆的埋设与干线的架设任务，**和**两镇可望于x月底前实现市乡联网。二是对偏远乡镇发放了村村通直播通讯卫星接收设施。根据省局的部署和要求，我局对**、**、**三个偏远乡镇采取发放直播通讯卫星地面接收设施的方式，解决群众看电视难问题。三是对部分老化线路进行了重点改造。共投入资金**余万元，对**、**、**三个网络老化严重的乡镇线路进行了改造。改造线路累计**公里。到目前为止，我局已完成了今年村村通任务数的**%，受惠人口**万。
第17篇：深化学校内部管理体制改革的工作总结
自教育局召开深化学校内部管理体制改革动员布署会后，学校^领`导高度重视，把深化学校内部管理体制改革当作启动内部活力，促进整体工作上水平、上台阶，进一步提高办学效益的原动力和重要措施，统筹安排，全员参与，把这项工作全面落实到位。
一、解放思想，提高认识，为改革提供强有力的思想保证
改革动员会结束后，学校积极响应，立即行动起来，进行动员部署。召开了中层以上^领`导干部会，深入细致地学习肥办发[2002]33号文件和肥教发[2003]1号文件精神，对学校内部管理改革进行了认真而又热烈的讨论，统一思想，提高了认识。大家达成共识：改革是大势所趋，势在必行；早改早主动，早改早见效，借此改革，凝聚人心，凝聚力量，共谋学校跨越式发展新思路。会上，研究部署了学校的有关改革事宜，成立了由校长任组长、班子其他成员、部分中层干部和骨干教师为成员的学校内部管理体制改革^领`导小组，全面负责学校内部管理体制改革工作。
接着，学校召开了深化学校内部管理体制改革动员会，会上，解校长原原本本地传达学习了市委办公室、市政府办公室联合下发的《关于深化学校内部管理体制改革的实施意见》和肥教发[2003]1号文件，要求全体教职工把思想统一到改革上来，统一到教育局的统一布暑上来，要求^共******员、共青团员起模范带头作用，全体教职工要积极支持改革，参与改革，做改革的促进派。全体教职工认识到：改革是激发工作积极性的最根本的动力，改革是教育事业大发展的需要，是学校跨跃式发展的需要，是我们自身不断完善、不断发展、不断提高的需要。通过宣传发动，广大教师表示一定要以主人翁的姿态，正确对待改革，坚决拥护改革，积极参与改革，以大局为重，投身于改革，在改革中不断提高自身素质。
二、统筹兼顾，广泛征求意见，制定切实可行的实施方案
改革能否成功，能否取得预期效果，在某种程度上取决于制定的方案。学校^领`导十分重视改革实施方案的制订，多次召开^领`导班子会，为制定方案理思路、定原则、提要求，并多次召开教职工代表座谈会，倾吐意见和建议。在广泛听取各方面意见的基础上，制订了《xxxx学校中层干部实施》、《xxxx学校教师竞聘上岗实施细则》、《xxxx学校职工竞聘上岗实施方案》。8月17日，学校召开了第三次教代会，讨论改革实施方案，大会一致通过了学校制定的改革实施方案，全体教职工代表以热烈的掌声祝贺改革方案的顺利通过。改革方案的顺利通过，标志着各项改革方案具有校内“法律”效力，为学校内部管理体制奠定了坚实基础。
三、精心组织，严格程序，确保方案的实施
学校本着规范操作、公正透明的原则，对每一个工作环节，每一步工作都精心研究，精心实施，精心把握，坚持公开、公平、公正、认真细致地组织中层干部的竞聘及教职工的竞聘上岗。根据实施方案，首先进行了中层干部正职的竞聘，经过竞聘人员登台演讲，考评委量化打分，最后18名竞聘人员走上了中层正职的工作岗位，原中层正职中有1人落选；经二次竞聘，又有11位教师走上中层副职工作岗位，经各科室办、级部综合考评，126名教职工竞聘上各自的工作岗位。根据实施方案的要求，明确了各类人员岗位目标，竞聘结果公布后，全体教职工一致拥护，人心思上，情绪稳定，接受聘任结果，达到了改革的预期目的。
通过改革，全体教职工解放了思想，更新了观念，接受了教育和考验，增强了干好本职工作的责任感和危机感，增强了忧患意识。全体教职工表示以这次聘任为新的起点，勤勉工作，无私奉献，为学校的跨越发展贡献力量。
第18篇：深化内部管理 坚持科学创新(工作总结)
深化内部管理 坚持科学创新 企业经营再创新辉煌 ----蒙自矿冶有限责任公司2009年工作总结 2009年，是充满艰辛挑战的一年，是砥砺奋进的一年。面对世界经济危机带来的严峻挑战，公司全体员工在公司经营班子的带领下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党中央、国务院“保稳定、保增长，促民生、促和谐”的经济工作方针，紧紧依靠省、州、县各级党委政府，充分分析了企业所面临的严峻形势和自身的有利条件，统一思想，坚定信心，明确目标，落实举措，团结拼搏，取得了全年生产经营的优良业绩，实现了企业发展的新跨越，为蒙自经济社会的和谐、稳定、发展做出了重要贡献。
一、统一思想 坚定信心 凝聚人心谋发展
面对严峻的形势，公司自上而下，组织开展了形势与任务教育，号召全体员工在危机面前，坚定信念不动摇，创新思路谋发展。公司经营班子在冷静客观地分析了企业所面临的困难和有利条件后，明确了全年的工作思路和任务目标：深化内部管理，依靠科技进步和技术创新，节能降耗，增产增效，力争实现净利润1亿元，保持员工收入稳定增长。从而进一步增强了全体员工战胜困难的信心和勇气，激发了全体员工的工作热情和创造性。公司广大党员充分发挥模范带头作用，积极贯彻落实公司各项应对危机的举措，团结带领广大员工投入到攻关挖潜、节能降耗、技术创新各项活动中。公司工会深入基层单位，给困难员工送去温暖，切实帮助员工解决实际困难，深入细致做好员工的思想稳定工作，增强了企业的凝聚力。
二、精心组织 均衡高效 生产经营攀新高
围绕全年任务目标，坚持做到“不停产、不降薪、不裁员”。各单位、各部门积极主动工作，协调配合，克服了限电等多种困难，均衡高效组织生产。全年完成产值15.56亿元，实现销售收入11.83亿元，实现利润2.77亿元，实现税金2.05亿元。完成产值占全县规模以上工业企业产值总额的17.54%；实现利税占全县规模以上工业企业利税总额的58.64%,占全州规模以上工业企业利税总额的13.15%（不含烟草）。公司健全和完善员工社会保障机制，累计为员工缴纳各项社会保险达1195.2万元。加大工资分配调整，员工收入在2008年基础上增长17%。
三、明确目标 严格考核 内部管理上台阶
2009年，公司在各生产单位全面推行经济责任制。公司成立了经济责任制考核小组，对公司全年生产经营目标进行层层分解，科学制定了各生产单位的考核方案和考核指标。严格考核，兑现奖惩。各生产单位以经济责任制为指导，充分发挥主动性和创造性，细化指标，科学组织，规范管理。生产经营呈现稳定高昂态势，产能产量稳步增长，技术指标稳步提升。全年矿山出矿量、选矿回收率、冶炼综合回收、主要金属产品产量均创历史最好水平。
四、挖潜攻关 节能降耗 技术创新显成效 为进一步降低生产成本，提高综合经济效益，公司以中南大学产业化基地人才技术为支撑，充分发挥科技人员的主动性和创造性，围绕提高资源综合利用、提升产能产量、提高经济技术指标、解决制约生产发展的技术难点、节能降耗，在各生产单位广泛组织开展了技术创新、技术攻关。进一步提高了企业的自主创新能力，提升了企业整体技术水平，产生了一批优秀成果，取得了明显的经济效益：矿山出矿量、电锌产量、电铟产量都创历史同期最好水平，产品单位能耗、生产辅料消耗与上一年同期相比都有大幅下降。其中电锌生产过程中，锰粉消耗由300吨/月下降到160吨/月，为同行业最好水平。通过开展“提高选锡回收率和精矿品位技术攻关”，使选锡回收率由22.93%提高到35%，精矿品位由45.1%提高到48.8%，全年增加锡金属产量100吨，创效益1000万元；《湿法冶炼锌铟铜盐连续除氯技术攻关》实施后，除氯效果显著，大大提高了生产作业效率，大幅降低了0＃锌的生产成本，提高了产品率，形成了企业自主研发的技术，技术水平居国内前茅。公司全年累计开展技术创新、技术攻关项目58个， 为企业创造直接经济效益14403.02万元。有3项技术水平国内领先，1项获云南省节能减排科技成果奖，2项已申报国家专利。
五、夯实基础 严抓落实 安全环保有保障
坚持“安全第一，预防为主”的方针，深入贯彻落实安全生产“四要四不”原则，坚持全员安全培训、全过程安全培训、全环节安全培训。坚决做到先培训后上岗，不合格不上岗。转岗必须先培训，离岗再上岗必须再培训，特种作业岗位全员持证上岗。建立员工培训档案，实施安全培训跟踪。全年培训员工1000人次，全员培训率100%。以推进安全标准化建设试点为契机，进一步规范健全安全生产各项基础管理。加大安全专项投入，突出重点，科学实施，讲求实效。全年共计投入安全专项资金1125万元，启动实施了尾矿库安全专项整治、矿山井下安全专项整治等一批重点项目，取得了明显效果。以《安全生产管理目标责任状》为目标，严格考核，奖罚兑现，进一步增强各单位的责任感，充分发挥各单位抓好安全生产的主动性和创造性。全年取得了无重大人员伤亡事故、无重大设备事故、无重大环保事故，千人负伤率在最低水平的好成绩。
六、创新思路 依靠市场 企业经营添活力 强化营销管理，实施产品零库存和备品备件零库存。加快资金周转，减少资金占用，保证充足现金流。运用期货手段，套期保值，锁定利润目标。积极开展与金融企业的合作交流，拓宽融资渠道。积极争取各项优惠政策支持，用好用实各项扶持资金。全年共争取到项目扶持资金1024万元。 在抓好矿山生产的同时，加大备采矿量的勘探，增加金属储量。在已有的地质普查资料基础上，有重点地开展详查，全年共有四个钻探机台投入地质探矿，完成钻探进尺8059.94米，铅、锌、锡、铜等主要矿产资源都有重要发现，为今后几年及至更长远的矿山生产规划提供了科学依据。 2009年，公司果断做出了对铟产品实施库存储备的决策。与此同时，公司以中南大学产业化基地为平台，启动了铟深加工研究，加快推进铅、锌、银、铟材料加工产业化进程。进一步增强企业抗御市场风险的能力，为企业做大、做久奠定坚实的基础。
六、立足岗位 练兵比武 员工素质大提高
2009年，公司按照“满足生产需要，着眼长远发展”的原则，掀起了员工培训、岗位练兵热潮。启动实施了“321职工实战技能提升工程”和“精一会二学三复合型人才培养工程”，举办了65期“员工转(在)岗培训”，累计参加培训人员达52568人次。组织开展了“岗位练兵，技术比武”系列活动，推行了“卓越班组建设”行动计划。与此同时，积极引进公司生产经营急需的各类专业人才，全年招聘地质、采矿、选矿、冶金、化验和安全环保等专业技术人才148人，其中本科35人，大专44人，中专66人，具有工程师职称的技术人员3人。为保障企业生产经营，推进企业长远发展奠定了宝贵的人才基础。 回首过去，充满艰辛和自豪；展望前程，倍感任重而道远。2010年，面对新的任务与挑战，只要我们坚定加快发展的信念不动摇、坚定科学发展的信念不动摇、坚定依靠广大员工的信念不动摇，我们就有信心、有勇气克服一切困难，再创企业发展的新辉煌。
第19篇：药房内部管理规范
兴国友邦大药房内部管理规范
第一章
总则
一、企业文化
二、企业精神
三、经营理念
四、经营方针 第二章
机构职能
一、机构设置
二、部、室主要工作职责
1、信息管理部工作职责
2、采购管理部工作职责
3、财务会计部工作职责
4、营销管理部工作职责
5、质检部工作职责
6、行政办公室工作职责 第三章
服务规范
一、文明用语
二、文明忌语
三、公共卫生
四、礼仪规范
（一）、常用礼节
（二）、禁忌行为 第四章
行政管理
一、物价管理规范
二、计量管理规范
三、文秘管理规范
四、收发存管理规范
五、办公用品管理规范
六、记录管理规范
七、电脑机房管理规范 第五章
岗位职责
1、总经理岗位职责
2、前台经理岗位职责
3、店长岗位职责
4、药品采购岗位职责
5、仓管员岗位职责
6、营业员岗位职责
7、收银员岗位职责
8、保安岗位职责
9、信息员岗位职责
10、会计岗位职责
11、出纳岗位职责
12、质检员岗位职责 第六章
劳动人事管理
一、人员聘用
二、人事管理
1、管理人员及部门负责人任职原则与方法。
2、管理人员及部门负责人条件。
3、管理人员及部门负责人选拔程序。
4、一般员工的聘任原则与聘任条件。
三、劳动管理 第七章
员工培训管理
一、组织管理
二、培训内容
三、培训安排 第八章
财务管理
一、财务收支管理
（一）业务收入管理 1.商品销售收入核算管理 2.其他业务收入核算管理
3.营业外收入核算管理
（二）商品采购特项支出管理
1.预付货物支付管理
2.采购入库商品物项支付管理
（三）经营费用管理
1.经营用开支管理的基本原则 2.营业费用支付项目 3.管理费用支付项目 4.财务费用支付项目
（四）经营费用开支管理要求
二、会计核算管理
（一）会计核算原则与人员配置
（二）会计核算方法与要求
第九章
安全保卫管理
一、防火管理
二、防盗治安保卫管理 第十章
附则
兴国友邦大药房管理规范细则
第一章
总则
一、坚持健康无价，友邦有情的企业文化标准。
二、坚持诚实守信，求真务实，求精创新，服务百姓的企业精神。
三、坚持严把质量，规范经营，诚信服务，开拓进取的经营理念。
四、坚持质量第一，信誉第一，服务第一，顾客至上的经营方针。第二章
机构职能
一、按照科学、合理、适用、有效的原则，设置行政办公室、信息管理部、采购业务部、财务会计部、质检.仓管部、营业部（大堂）等部室。
二、部（室）主要工作职责
1、信息管理部主要负责收集整理市场信息、商品信息、价格信息，准确、全面、快速地办理商品入库，内部调拨、折让、销售厂商退货、商品报损、价格调整等业务数据。
2、采购业务部，主要负责采集药品市场行情以及供货关系汲时组织畅销品种的采购。
建立诚实守信快速供货，质量可靠的药品采供网络。合理确定药品价格和各种规费。努力拓展新业务，开发新品种，开发新市场，提高市场占有率。做好，做活，做新药品经营业务。
3、财务会计部，主要负责财务、费用、资产的管理。协助分管领导理好财，管好家。及时准确全面地提供经营管理信息和发展时势进展情况，为领导正确决策提供可靠依据。
4、质检仓管部，主要负责药品的质量检测和库有药品的养护，以及药品的配发。努力做好防火防盗、防鼠、防潮、防劣工作，确保经营药品质量。
5、营销管理部，主要负责卖场的产品营销及人员管理等相关工作。
6、行政办公室，主要负责人事教育，行政后勤，各种植桑等方面的管理，协助总经理管理事务工作。第三章
服务规范
一、根据药品经营企业特点正确使用文明用语，营造一种热情和谐的购物环境。要使用：“您好，欢迎光临，您需要什么帮助，要我帮您选购适用对症的药品吗？对不起，请谅解，谢谢！再见！下次欢迎您的再次光临”等文明用语。
二、严禁不文明行为，杜绝禁忌语言。严禁讲：“不知道，你自己找，你不会看吗？你看不看，随你便，你没长眼睛”等不文明语言。
三、注重公共卫生，保持美观、清洁、整齐的工作和经营环境。做到每一天一小扫，每周一大扫，认真搞好清洁卫生工作。不随地吐痰，仓库卖场等重要地方不得抽烟、乱丢杂物。
四、坚持微笑服务，实行首问负责制。每位工作人员接待顾客，包括对待供应商都必须态度和蔼，热情周到，服务到位，百问不厌，百拿不烦，直至顾客满意为止。行政管理人员必须实行首问负责制，顾客无论找到谁谁都不得推委，拖延，认真办好。为每一位顾客负责到底，直到顾客满意为止。把顾客满意度作为判断每一位工作人员的行为标准。
五、礼仪规范
（一）常用礼仪
⑴、坚持微笑服务，一线营业人员必须统一着装，站立服务，等待顾客时必须站立，双手交握于身前或交叉于身后。
⑵、接待顾客坚持用文明用语，与顾客对话要掌握分寸，热情而不失尊严。认真研究与不同顾客对话时的技巧，学会灵活运用。
⑶、在任何情况下都不得与顾客争吵。
⑷、与顾客有误解时应先承认自己的错误，再婉言解释说明原因。 ⑸、对顾客的抱怨，应诚恳接受，虚心倾听和改进自己的工作与言行。
⑹、向顾客推荐介绍药品时，应准确、全面、到位，不得用带欺骗性的言行搅乱生意。
⑺、要树立拾金不昧的精神，检到财物积极联系失主和主动交到办公室进行登记，
办公室登记后必须张贴招领告示。
⑻、尽可能多地记住常来顾客尊称并主动打招呼，让顾客有倍受重视和亲切的感觉。 ⑼、晚班接近下班或已到下班时间不能有烦燥情绪和赶走顾客的言行举止。 ⑽、遇有自己能解决的事情，应及时向上报告并协助处理。
（二）禁忌行为
1、避免使用口头禅
⑴、避免使用口头禅； ⑵、尽量减少使用专业术语； ⑶、不得直接批评顾客的言行； ⑷、不得对顾客大呼喊叫； ⑸、不得和顾客争辨；
⑹、不得私下批评顾客、同事、上司，更不得吵口打架； ⑺、不得有损坏公司信誉的言行； ⑻、不得泄露公司机密；
2、行为方面
⑴、不得强拉顾客，争抢生意； ⑵、不得瞪着眼睛看顾客； ⑶、不得对顾客指指点点；
⑷、不得一面接待顾客，一面和其他人聊天；
⑸、不得在上班时间吃东西，更不得在营业大厅吃零食； ⑹、不得在药店内打盹，或有不雅的姿态； ⑺、不得在药店聚集一起大声嘻戏或聊天； ⑻、不得在药店看书刊杂志； ⑼、不得擅自离开工作岗位；
⑽、不得在工作时间内接待亲友（特殊情况必须批准）；
⑾、不得在工作时间接打私人电话，特殊情况须经批准，但也最好长话短说。 第四章
行政管理
一、物价管理规范
1、商品销售价应根据市场行情和合理的毛利率两个因素来确定。国家定价产品按国家定价销售，企业定价产品实行随行就市，合理确定零售价。
2、严格执行明码标价的物价政策，实行一品一签。做到标签书写工整、规范、内容详细，标价准确。
3、柜台货架上的商品应做到有货有签，货签对称，签项齐全，以便上级有关部门及消费者的监督检查。
4、物价调整必须有凭 据，并报总经理批准.
5、物价管理员进行物价调整后应及时通知相关部门进行更正和服务处理。
二、计量管理规范
1、计量器具必须报经计量管理部门检验合格后方可使用，零配件对号配套，不混乱，不丢失。
2、不使用刻线不清，磨损变形的计量器具，不使用字值难以辩认，零件不全的计量器具。
3、妥善保管使用衡器，使用时做到移动平放，调准零点，称物时轻手轻放，保证计量准确，保持器具清洁。
三、文秘管理规范
（一）文件收发管理规范
⑴、新有收文统一由办公室接收处理；办理读阅工作。
⑵、发文由部门起草报总经理审定后，由办公室办理印发工作。
⑶、各类来文先由分管领导签发处理意见后，由办公室传送相关部门处理，并督促执行和上报处理结果及有关情况。
⑷、收发文件统一由办公室分类装订成册妥善保管。
（二）办公用品管理规范
⑴、各部门所需办公用品必须提出申购计划报分管领导批准后，统一由办公室负责购置，并办理好领用登记。
⑵、坚持勤俭节约的方针，各部门应按实际需要领用办公用品，反对铺张浪费。 ⑶、办公用品只能用于办公，严禁移作他用或私用。
（三）印章管理规范
⑴、行政公章、财务专用章、合同专用章等冠有兴国友邦大药房的印章都必须由专人管理妥善保管。
⑵、各类印章的签盖都必须办理本部的相关业务，有加盖要求而不损坏公司利益的相关业务才能使用印盖。行政公章必须有法人代表签注意见的文件才能使用，或有法人代表委托书，在委托范围之内的事项。
⑶、更项作废的公章，应及时交办公室统一保管或销毁。
四、电脑机房管理规范
⑴、非工作人员未经允许不得进信机房，因工作需要查阅有关资料的部门，应报经理批准后指定人员提供相关情况，不能让无关人员擅自上机操作，查阅数据。 ⑵、保护机房环境，确保电脑正常安全运行，做好防盗、防火、防鼠、防尘等相关保护工作。
⑶、打印其他文件资料，必须造册登记，报经理批准。严禁替外单位或个人打印资料。
⑷、搞好计算机受权管理，操作员的操作号、数据的修改、冲账、调价等重要环节都必须由特权员授权，方可办理。
⑸、搞好数据备份，确保数据的安全及电脑的正常运转。 第五章
岗位职责 总经理岗位职责
一、总经理是董事会委派或任命负责处理日常经营管理工作的最高组织者和领导者。
二、必须确保公司资产的有效、快速、安全 运转和增值，树立企业良好的社会形象，努力拓展新业务、新品种，提高公司市场份额和竟争能力，把兴国友邦大药房打造成为百性满意的药房。
三、必须认真贯彻执行国家有关方针、政策，遵守国家相关的法律、法规，带头执行董事会的决定、决议和各项规章制度，为百性营造一个安全、可靠、有效的良好购药环境。
四、正确处理好国家、集体、个人三者利益关系，保证各位股东利益最大化。
五、组织制定与实施长远发展规划和近期工作计划，以及年度、季度发展目标和细划各项经济指标，促进企业稳健，快速发展。
六、锐意改革、努力创新，不断转变经营管理模式，积极探索城乡联动模式多样化的药品经营发展的新路子、新方法、新局面，塑造友邦大药房新形象。
七、严格贯彻执行《药品经营企业管理规范》，切实加强药品质量管理和经营管理，建立与健全各种内部管理规章制度，做到合法经营，规范管理，快速发展。
八、加强团队建设，广泛吸取各种优秀人才，选拔任命好中层领导干部，做到量才适用，人尽其才，打造一支政治过硬，技术精湛，训练有素的药品经营队伍。
九、在公司内部具有经营管理和行政管理的统一指挥权。对员工有录用、提拨、奖惩、辞退权；在经营管理上有经营品种，营销方式的选择权，在财务上有财产资金使用的支配权，实行总经理负责制。 副总经理岗位职责
一、协助总经理搞好分管工作，认真当好参谋充分发挥助手作用。
二、认真贯彻执行国家有关方针、政策、遵守国家相关的法律、法规，执行公司的各项规章制度和决定、决议。
三、刻苦钻研业务知识，不断提高经营决策和组织才能。
四、经常深入一线，搞好市场调查研究，针对性地提出改进意见与建议。
五、认真搞好分管工作，协调部门之间、员工之间的关系，促进目标任务的如期完成。
六、负责督促与审查分管职能部门工作计划，经营方案，检查上期目标任务完成情
况，提出改进意见与建议，供总经理决策。
七、主动参与企业管理，及时发现问题纠正错误。
八、受总经理委托，代理主持日常全盘工作。店长岗位职责
一、店长具体负责药品卖场的经营与管理工作。
二、认真贯彻执行有关的国家法律、法规及方针、政策和公司的决定、决议与各项规章制度。
三、依照《药品管理法》和《药品经营企业管理规范》要求切实搞好销售药品的质量管理工作。做到无虫咬、无变质、无灰尘。
四、搞好药品陈列管理。卖场药品必须按照药品功能主治进行规范陈列，摆放整齐、美观、营造一种舒适、美观的经营环境。
五、搞好效期促销工作。对有效期剩余6个月以内的药品都必须列入催销范围，分配催销计划，落实催销任务，做到任务到人，责任到岗，经常督促月底公布进度，落实下一步催销措施。严格执行市场调查。
六、认真搞好营销管理，做到月初有计划，月底有总结，月中有检查，确保月标任务的每期完成。做到任务到人，责任到岗。努力进取，争取和谐的浓厚氛围。
七、经常掌握好卖场销售动态及时反馈市场需求信息。特别是临床品种和特殊消费者的需求要求。同时组织好各柜组缺货计划的编制与及时补货。
八、密切员工关系、关心员工生活，经常与员工沟通与谈心，经常掌握员工思想动态，及时发现不良苗头，把问题处理在萌芽之中，营造一种既认真严肃又生动活泼的人文环境。
九、把握好黄金销售时机，不失时机地开展好形式多样的促销活动。认真做好各种赠品的派送管理。充分发挥赠品的应有作用。
十、教育员工文明经商，礼貌待客，认真搞好精神文明建设以及监督服务规范要求。十
一、认真开好周一晨会，做到会前有准备，会时有要求，会后有效果，也可随着交班后开展总结工作，布置任务，表彰先进，鞭策落后。重点：组织协调、日常事务。 药品采购岗位职责
一、认真贯彻执行药品经营相关的法律、法规以及相关公司的规章制度。
二、必须认真审查确认供货企业的法定资格与药品质量管理水平以及商业信誉。
三、认真审查供货单位销售人员的合法资格及其相关条件。
四、严格审批首营品种的合法性，有效性和效益性，并填制首次经营药品审批表报经管企业质量管理机构及人员和企业主管领导审核批准。
五、严把进货质量关，做到合法经营，规范管理，对供货商都必须签订一年一次有明确质量要求的购货合同。
六、负责贯彻执行购货合同的质量条款，保持购货合同的严肃性。
七、认真搞好市场调查，及时发现市场变化情况，积极果断地采取相应措施，调整采购计划，选择优秀供货商。按经营药品的合法性、流动性和效益性的原则，搞好药品采购工作。
八、在严把药品质量的前提下，最大限度地扩大经营品种，并且经常掌握药品库存数量、变化情况，及时补充缺货品种，常规品种缺货率不得超过3%。
九、坚持你无我有，你有我优，你优我丢和有保有压的原则，根据不同时期的药品销售特点，及时采购适销对路的药品。合理高速 安排药品库存结构。
十、坚持先进快销的经营方针，药品采购必须做到多品种，少批量的采购方法，确保药品无超期积压，无失效报损，无假冒伪劣。
十一、坚持效益原则。严格把握市场药品价格行情，尽量降低采购成本，提高经营效益。
十二、严格执行国家物价政策，合理确定药品零售价格，其根据是同一座城市市场行情和合理的企业毛利率为重要条件，进行合理确定，在品种与品种之间允许有亏有赚，充分发挥价格杠杆作用，搞好商品流通。
十三、建立药品供货厂商档案，掌握供应商的法人身份，供应产品价格及扣率。仓管员岗位职责
一、必须熟悉药品质量管理要求和处置方法。
二、根据仓储特点与要求，按照药品理化性能和贮存条件及要求合理分类、分项存放。
三、建立品种登记卡，真实、全面及时地得到反映，认真将库存等内容进行记录。
四、按照安全、合理、节约、有序的原则，搞好商品存放。做到整齐、牢固堆垛，间距规范，合理利用仓库。并按规定做好货位编号一栏表。
五、在养护员的指导下，做好仓库的温湿度管理，保证药品在适宜的条件下储存。
六、确保库房安全，做好防盗、防火、防鼠、防虫、防尘、防水、防潮等方面的工作。不准在库房内吸烟，不准无关人员进入库房，下班时应检查门窗是否关好，并切断电源。
七、认真做好药品出入库的清点。做到品名、数量、规格、生产厂家、批号与出入库单相一致。 营业员岗位职责
一、严格遵守国家《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及各项规章制度，牢固树立“质量第一，信誉至上，服务第一，顾客至上”的思想，根据顾客意愿提供服务与药品，不能违背顾客意愿推销其他不相关的药品。
二、上班时间必须仪表大方，穿统一工衣，配戴工号牌，不准串岗，不准打手机（接电话不超2分钟），不随地吐痰，不准看报纸杂志，不准乱丢杂物，不准做与卖场无关的事。
三、要文明经商，礼貌待客。
四、要正确引导顾客选购药品，认真搞好服务咨询，对药品的作用，适用范围，用
量用法必须准确到位，不能夸大其词。向顾客介绍药品必须语气和蔼，热情周到。
五、要把握好药品效期，决不能推销过期药品，确保百姓的用药安全。
六、要做到买药退货一样周到，生人熟人一样热情，闲时忙时一样接待，白班晚班一样认真，大户小户一样对待。
七、团结协作，增强友爱，不准打架吵口，拖揽客户。
八、牢固树立店兴我荣，店衰我耻的主人翁精神，切实维护企业合法利益。
九、爱护公共财物，合理发放赠品，搞好产品营销。
十、认真搞好环境卫生，做到每日一小扫，每周一大扫。
十一、齐心协力搞好安全保卫工作，严防盗窃事故的发生，严禁在大厅卖场内抽烟。十
二、认真做好补货计划，认真填写品名、产地、规格和数量。
十三、严格执行物价政策，做到明码标价，一货一价，不准提级提价，以劣充好，短称少两。
十四、接受群众监督，倾听顾客的批评与建议，及时改进工作，纠正错误，反馈信息。
十五、搞好商品陈列，按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，价格类别标志放置准确到位，字道清浙。保持货、架、柜、窗清洁卫生，防止人为污染药品。 收银员岗位职责
一、必须热爱本职工作，忠于职守，尽心尽责。
二、及时调配足够零钞，准确录入销售商品数量，收取等额的现金。
三、审核销售商品与电脑显示商品的产地、规格是否一致。
四、上班时间应穿工衣，配戴工号牌上岗。
五、服务应热情周到，有条不紊，保证销售现金的准确，不得接受与销售无关白条冲抵现金。
六、上班时间不得串岗聊天、打手机或从事与收银无关的事。
七、下班时应按标额清点好销货款，确保销售款的准确无误。
八、严格执行唱收唱付。
九、上班时间不得带现金上岗，不得查看电脑数据。
十、爱护收银机器，搞好卫生。保安岗位职责
一、负责公司开发中心的安全保卫、防火、防盗工作。
二、坚持工作岗位不能擅自脱岗离岗。在卖场值班时，负责顾客包裹的寄存和保管工作。维护卖场的工作秩序，安排好门口的车辆停放。做到有序停放，过道畅通。
三、必须穿工衣，戴工号牌上班。
四、负责公司邮件及报纸的收发工作，不得丢失和扣留邮件、报纸。
五、上班时间或上班前不行喝酒，在卖场不得抽烟。
六、夜班保安在工作人员下班后应及时布好防盗自动报警系统。一有异常情况，应及时寻找原因和报告分管领导直至总经理。 信息员岗位职责
一、热爱本职工作，熟悉公司电脑销售程序，搞好电脑环境维护，做好防鼠、防虫、防尘工作。
二、准备及时地把已验收的货物做好入库登录工作，做到品名、产地、规格、条型码、供价、零售价相一致。
三、填写药品价格标签，做到一货一签，项目齐全，字迹清晰，一目了然。
四、凭领导签字的调价单及时调整价格，更换价格标签，并按药品库存打印调价单报财会入帐。
五、经常自查发现问题，及时纠正，对标签错价，条型码错误引发价格错误，高出部分退还顾客，低价部份由经办人承担全部经济损失。
六、准确及时地办理分管领导批准的退货手续，准确核定退货总价额，交财会部入帐，造成损失由负责人全部赔偿。
七、迅速准确地办理内部调拨，经常注意药品库存，及时反馈缺货情况及销售信息。会计岗位职责
一、热爱本职工作，忠于职守，坚守岗位，挂工号牌上岗。
二、认真贯彻国家相关的法律、法规，严格执行各项规章制度。
三、熟悉会计核算规程，准确快速地处理每一笔会计业务，认真核算各项财务收支。
四、管理好资金营运及核算，及时准确、全面核算好代销业务，在规定的时间内搞好代销商品货款结算，准确合理地收取各项费用。
五、经常清查应收应付款项，核对往来帐务，做到帐帐、帐款、帐表、帐物内外帐五符。
六、准、快、全面地处理各种会计业务，次月8日前编制好各种会计报表及财务分析。
七、严格费用管理，规范财务开支。每一笔财务开支和资金划拨都有经手人、审核人、批准签字，才能办理支付手续。
八、负责对药品经营过程中的购、销、存全程式进行监督审核。
九、负责资金、商品成本核算，合理计提各项费用及税款，准确合理摊销待摊费用和递延资产。严格掌握工资，津贴和补助性工资的发放。
十、严格审查各种会计凭证，做到凭证合法，开支合理。十
一、要求出纳搞好现金收支核算，定期核对盘存库存现金。
十二、及时装钉会计凭证，建立会计档案登记制度，规范会计档案管理。
十三、监督出纳临时离岗代班交接工作，做到不错不乱，不影响工作。
十四、执行会计档案查阅制度,未经总经理批准任何人无权查阅会计档案和会计帐薄.十
五、保守商业机密，妥善保管会计帐薄和会计档案，未经批准不得擅自对外提供任何数据。出纳岗位职责
一、热爱本职工作，忠于职守，挂工号牌上岗。
二、准确、快速地处理日常现金收付业务。认真清点收银员的销售款，做到清款单与现金日报表一致。凭合法有效的付款凭证办理付款业务。
三、及时记载现金日记帐和银行存款日记帐，做到日清月结，帐款相符。
四、搞好收银零钞合理搭配与供应，严防零钞脱节。
五、凭办公用品、营业、耗材申请单办理办公用品和营业耗材的采购，对特殊大件的办公用品或营业耗材购买经领导批准方可购置，对日常办公用品及营业耗材可批量购进，并建立领用登记薄。逐项逐次由领用人签字。
六、搞好总经理办公室卫生和报纸、邮件的收发工作。
七、认真审核各类现金收付凭证要素，做到凭证合法、要素齐全。质管员岗位职责
一、贯彻执行有关药品质量管理法律、法规和行政规章；
二、起草企业药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行；
三、负责首营企业和首营品种的质量审核；
四、负责建立企业所经营药品并包括质量标准等内容的质量档案；
五、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；
六、负责药品的验收和检验，指导和监督药品保管养护和运输中的质量工作；并做好验收记录，记录应保存至超过有效期一年，但不得少于三年；
七、负责质量不合格药品审核，对不合格药品的处理过程实施监督，以及对销后退回药品的质量进行列表逐批审核并提出处理意见。
八、收集和分析药品质量信息。
九、协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。
十、负责中药标本的收集和保管工作。第六章
劳动人事管理规范
一、人员聘用
1、全员实行聘用制，行政管理岗位工作人员由总经理批准聘用。营业员由店长提出聘用意见报总经理批准。
2、一经录用的工作人员，必须签定聘用劳动合同。任期为一至三年。
二、人事管理
（一）管理人员及部门负责人聘任原则与方法
1、坚持“量才适用，任人唯贤”的原则，选拔优秀管理人才。
2、管理人员及部门负责人的任用，采取由部门推荐和向社会公开招聘相结合的方法录用。
3、管理人员及部门负责人的管理，实行“定编、定岗、定员”的原则合理确定岗位，做到以人定岗，以岗定责和权利相结合的原则，能上能下，坚持能者上，庸者下，平者让的原则。
4、实行政绩考核评价制度，做到提拔任用与工作业绩评价相结合。含管理人员及部门负责人，每年进行一次个人工作述职审定，分为称职，基本称职和不称职三个档次。由员工评议和领导考核评分相结合，名次于50%的比例确定评价结果，并张榜公布。
（二）管理人员及部门负责人的任职条件
1、认真贯彻执行国家法律、法规和方针政策。
2、有较强的责任心和责任感，具有创新能力和奉献精神。
3、具有被聘岗位所需的专业知识和管理能力。
4、具备相应的专业技术职称和技术等级。
5、身体健康。
（三）管理人员及部门负责人选拔程序
1、内部选拔首先必须由总经理提出大于录用人员数二分之一以上的候选人，经员工投票选举，再由总经理办公会评议，最后总经理聘任。
2、社会公开选择。首先必须向社会发布招聘通告，其次，进行面试和笔试，择优录用。
（四）一般员工聘任原则与聘任条件
1、一般员工的聘任坚持公开、公平、公正的原则，择优录用。
2、员工选拔条件
（1）、能遵纪守法，廉洁奉公。
（2）、有爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的精神。 （3）、具有拟聘岗位的专业知识和技术等级证书。 （4）、身体健康。
三、劳动管理
1、全员实行打卡考勤记录制度。每位员工都必须在规定的上、下班时间打卡，不得迟到或早退。
2、员工出勤一个月可休假三天。
3、事假、病假必须扣除当天工资。
4、员工旷工，按月工资的两倍扣发工资。
5、初次录用人员必须经过1-3个月的试用期，视其表现决定聘用于否。第七章
员工培训管理
一、员工培训的组织管理。员工的培训工作由办公室主办，质管部协办。办公室负责员工培训的计划编制和组织安排，质管部负责相关内容的讲解、辅导工作。
二、培训内容
1、新聘人员的培训。凡是新聘员工都必须参加岗位培训，接受公司规章制度、服务、质量考核，岗位基础专业知识等方面的培训，经考核合格的方可上岗。
2、专业技术人员和获得技术等级资格人员必须参加相关部门举办继续教育培训。
三、培训要求
1、应培对象应积极参加各种培训教育，不得无故缺席。
2、参培人员必须遵守课堂纪律、认真听讲、仔细记录、积极思考，不断提高专业技术水平。
3、员工经过培训后必须达到应有的培训合格要求，并将培训存档作为提拔任用的条件。对不合格者相应地调整工作岗位或降低工资标准甚至解除劳动合同。 第八章
财务管理
一、财务管理
（一）业务收入管理
1、商品销售收入核算管理。商品销售包括商品零售收入和商品转让销售收入。商品零售收入主要是卖场收银员经手收集的现金收入，出纳员将收银员收集的现金逐人逐班次收银现金编制《商品销售日报表》，会计审核管理审核意见，做到清款单《交班报表》与收银员现金相一致。
商品折让销售收入，主要是因业务发展需要对特殊客户进行让利的一种商品销售。经分管领导批准后，由采购部核定销价，信息员制作《商品销售单》，出钠凭商品销售单办理收款手续。
2、其他业务收入核算管理。其他业务收入包括供应商品返点，促销费等相关业务收入。会计员凭采购业务部的收款通知及折扣率计算收入，并出具收款收据交出纳收款。
3、营业外收入核算管理。营业外收入包括员工的违纪罚款，纸壳出售收入，柜台出租收入等。财会部凭有关通知，开具收款收据，办理收款手续。
（二）商品采购款项支出管理
1、预付凭款支付管理，预付凭款财会部凭采购业务部的打款通知进行审核，签注审核意见后报总经理批准方可办理款项支付手续。一般采取银行转帐方式办理。凭款收妥后会计根据供货方的销售单和入库单确定转帐付款凭证报总经理批准后搞好预付款核算。
2、采购入库商品款项支付核算管理。采购入库商品主要是指货到付款商品款项支付核算。财会部凭由采购、仓管、信息等部门签字的批准后，办理款项支付结算。
（三）经营费用管理
1、经营费用开支管理的基本原则。（1）、必须坚持“勤俭节约”的原则。
（2）、必须坚持“先批后用的原则”，相关费用的开支，必须先批后用，除正常缴交的规费外，原则上不能先用后报。
2、营业费用支付项目。营业费用包括：水电费，通讯费用，运输费用，房屋租凭费用，包装耗材费用，设备维修费用，营销广告费，营业人员工资支出，其他业务支出等。
3、管理费用支付项目。管理费用包括：办公费用、业务招待费用、业务联系费用、差旅费用、行政管理人员工资支出、其他管理费用支出。
4、财务费用支付项目。利息支出款项结算费用与结算赔款支出。
（四）经营费用开支管理要求
各类费用开支有经手人、审核人或验收人签字以视负责。财会部凭有经手人、审核人或验收人签字的原稿凭证填制费用报销单报总经理批准后方可付款。 (五)包装耗材、赠品管理
1、耗材管理
耗材包括装药塑料袋、收银纸、色带、打码纸等消耗性物品。各类耗材由办公室根据业务需要统一采购，入库管理。使用时使用人提出计划报店长批准后，办理出库使用手续。财会部建立包装物帐户，准确及时地反映耗材的调销存情况。月终财会部根据药品销售情况审核耗材的使用状况。
2、赠品管理
赠品包括自行购置和供应商提供用于促销的物品。
⑴、自购赠品的管理。根据业务需要店长提出采购计划，由办公室统一采购，办理入库手续。使用地由使用人提出计划报店长批准后办理转帐出库手续。促销活动结束后凭相关凭证报财会部办理正式核减赠品库存。
⑵、供应商提供的赠品管理。供应商提供的赠品包括一般物品和与药品相同的印有非卖品或无非卖品字样的药品。采购部根据供应商的促销计划或方案确认赠品种类及数量制单入库。及时与店长协商确定促销方案，充分发挥赠品的促销作用。
使用时由柜组营业员提出首次使用计划报店长批准后办理领用手续。首次领用赠品时必须凭首次领用赠品发放凭证办理核减手续后，才能领用赠品。
⑶、供应商不进行终端促销而提供的正品作赠品的物品，采购部视销售进度确认是否发放赠品，为预计自销可实现供应商促销计划时，应将赠品转作卖品，制作其他入库单，财会部凭单作其他营业收入。
3、包装盒管理
包装盒是指在销售过程中供应商要求回收和具有一定回收价值的包装盒。为塑料桶、盒；金属桶、盒；玻璃及搪瓷器等。
⑴、加嘏包装盒的确认及加嘏管理。应回收的包装盒由采购部确认，店长协助仓管回收。仓管员在发货时注明回收包装盒数量，收货人确认签字。
⑵、回收包装盒的销售管理。回收包装盒由采购部负责销售。仓管员凭财会部收款收据办理出库手续。
4、管理责任
⑴、财会部每月与仓库核对一次耗材、赠品、包装盒的购、销、存情况，做到账、物相符，合理利用。
⑵、三种物品均实行管理责任追究制度。每个环节的经办人为责任人，哪个环节出错，由该环节责任人负责赔偿。有价格的则按供价或采购价赔偿，无价格的按同类产品经较价赔偿。
二、会计核算管理
（一）会计核算原则与人员配置
公司会计必须依照核算发生制的原则和商业零售企业会计制度搞好会计核算。配备会计、出纳各一人。
（二）会计核算办法与要求
1、帐薄设置要求。开设总分类帐、现金出纳帐、银行日记账（暂不设置），应收、应付、货款住来明细帐、各类费用明细帐、铺货商明细帐。
2、核算要求
⑴、会计工作必须做到日清月结，达到帐帐、帐款、帐物、帐表相符
⑵、根据准确、快速、全面的要求按月编制资产负债表、损益表，会计报表编制应适应国家财务规定及管理层面的要求。
⑶、准确及时计提和推销各类费用，财务部应按月计提应付工资，应付税金，周转财产折旧，递延推销。 第九章
安全保卫管理
一、防火管理
1、各相关部门必须认真贯彻执行消防条例，严格控制火源，积极消除火灾事故隐患。
2、灭火器材必须放在仓库、大厅等安全要害部门的存取方便位置上，并由专人管理，经常检查，及时更换。确保防火器材的有效性和可靠性。
3、严格电源管理，工作人员必须养成随手关灯的良好习惯，做到人走关闭所有电源开关。严禁在仓库、大厅用电炉、电暖器、电饭煲等电器。
4、合理铺设电源线路和保险开关。严禁用铁丝、铜丝及其他电线代替保险丝。
5、仓库、营业大厅要害地方严禁吸烟，张贴严禁吸烟的标志。
二、防盗、治安保卫管理
1、加强门窗管理，工作人员下班后须及时关好门窗，值班留宿人员下班后必须进
行一次全面检查。
2、加强现金存放管理。收银员下班后必须及时送交当班现金，备用金交保安员保管。出纳员应合理计划现金用量，尽量把大额现金送存银行。备用金及时放置保险柜。
3、值班留守人员，在晚班结束后及时启动110防盗联防系统，搞好佈控工作。当发生异常情况必须及时查清或与有关部门报告并向总经理报告，妥善处理和排除隐患。
4、晚上值班留守人员必须认真做好值班和交接班情况记录。员工奖惩管理
一、奖励管理
为充分调动员工的工作积极性和创造性，建立和完善员工激励机制，设立创意奖，工作质量奖两种奖项。
1、创意奖。创意奖是指员工对公司的经营管理提出合理的意见和建议。被公司采纳后获得了较好效益的。公司给予一定的精神或物质鼓励的奖项。奖金50元至500元。
2、工作质量奖。是指员工在履行岗位职责中出色地完成了工作任务，没有出现差错，给予一定的精神或物质鼓励的奖项。
⑴、收银员在当月收银工作中没有发生差错的，每人每月给予30元的奖励。 ⑵、营业员在当月商品销售中超额完成了核定任务的，按超额部分的百分之一奖励。 ⑶、优质服务奖。柜组在当月商品销售中增幅在百分之十以上并名列第一，而且没有违纪行为的发给奖金200元。
⑷、考核奖。员工在当月无休假和迟到，超额出勤的，每超出勤一天，按本人月工资（月工资除30天）的百分之百发给奖金。
二、惩罚规定
为严肃公司规章制度，提高员工执行制度的自觉性，对不负责任的行为给予适当的惩罚。
（一）考勤方面
1、迟到或早退一次罚款5元；
2、代他人打卡，管理人员每次罚100元，一般员工每次罚款50元。
3、病、事假扣发本人日工资的百分之百（工伤除外），旷工按本人日工资的百分之二百扣发工资。
（二）工作质量方面
1、一般业务差错每人每次10元，由于差错所引发的经济损失百分之百的由当事人负担。牵涉多人的按责任大小按比例分摊。
2、收银员发生业务差错（无论是长款或短款每次超过2元）差错原因不清的每人每次罚款5元。但是原因清楚收多收少或错读录入商品条码损失的除赔偿损失外，每人每次罚款10元。
3、营业员错打或不打条码的每人每次罚款10元。造成损失的金额由当事人赔偿。
（三）优质服务方面
1、有下列行为之一者罚款100元。⑴在营业场所与顾客吵口、打架的； （2）营业员之间在营业场所吵口，打架的；
2、有下列行为之一者罚款50元。(1)、有不文明行为被顾客举报的； (2)、抢揽业务引发顾客不满意的；
3、有下列行为之一者罚款20元 ⑴、擅离工作岗位的 ⑵、越位拒揽业务的；
⑶、因抢揽业务向顾客介绍药品时，有意贬低其他厂家产品或不真实、不全面介绍药品的。
4、有下列行为之一者罚款10元 ⑴、一线营业人员不穿工作服的； ⑵、员工不挂工号牌的；
⑶、没按规定要求搞好柜架卫生的；
⑷、在大厅看书、看报、吃零食、打电话等与营业员岗位行为规范不相关的； ⑸、营业员串岗或站立不到位，不规范的。
第20篇：公司内部管理规章制度
公司内部管理规章制度
一、项目内部管理规定制度
1、建立健全项目内部的各项管理制度，使现场纳入公司的有效
监控之下。
2、在每人的工作中体现敬业精神，真正实现生产的过程控制，
讲究工作效率，讲究工作实效。
3、主动与上级主管搞好关系，项目内部所有人员与社会各方的
接触中，要从公司利益出发，树立公司良好形象，广交朋友。
4、建立健全各种档案、资料，项目队部所有人员必须熟悉该项
目的各项管理规定。
5、按时上下班，着装整洁，配戴工卡，严格遵守现场各项管理
规定。
6、工作中互相配合，生活中互相关心。
7、办公室保持整洁，爱护公物。
8、保持宿舍卫生，讲究个人卫生，床铺整洁，各种物品摆放整
齐。
9、定期组织各种健康、有益的活动，使所有人员保持旺盛的工
作热情。
10、有事外出必须请假。
二、劳务项目内部工作例会制度
1、工作制度
在每人的工作中体现敬业精神，讲究工作效率，讲究工作实效。与上级主管搞好关系，广交朋友，树立公司良好形象。按时上下班，着装整洁，严格遵守现场各项管理规定。办公室保持整洁，爱护公物。
有事出门必须请假。
认真履行各自的岗位职责。
2、例会制度
（1）生产碰头会
开会时间：每周根据实际时间安排一次晚上8：00整开会。地点：劳务项目部办公室。
参加人员：有关班组长及员工。
内容：一般情况摸底，亟待解决问题等。
（2）生产协调会
时间：每周日晚上8：00整开会
地点：劳务项目部办公室。
人员：有关班组长及员工。
内容：总结上周工作情况，布置本周及下阶段任务，需要解决
的问题，每人都要讲话。
（3）安全文明施工检查会
时间：每周根据实际时间安排一次
地点：施工现场。
人员：有关班组长及员工。
内容：对施工现场进行安全文明施工检查。
凡要求参加会议人员，无故缺席，每人每次罚款50元。
三、文明施工管理制度
1、施工现场围档严密，牢固整洁。
2、施工现场应按照公司认可的平面布置图组织布置。
3、标牌、制度齐全，板面整洁美观，钉挂、树立牢固。
4、现场材料、模板、机具必须分类堆放整齐，成方、成垛、成
堆，废旧物料及时清理，符合施工现场管理规范。
5、施工作业区和生活管理区要明确划分，严禁混杂。
6、场容分片包干，有专人负责；施工区内工完场清。
7、现场不得随意大小便，禁止乱倒剩余饭菜等垃圾。
9、安全网、机具、架等杂物及时清理，不准堆积。
四、安全检查制度
为了及时发现和消除不安全因素，在生产过程上，除加强经常
性的安全检查外，还根据施工情况和季节性施工的特点，分别进行安
全生产检查，必要时还进行突击检查、重点检查和专业检查。
安全检查的内容有：劳动保护法令，制度和安全技术措施的贯
彻执行情况；机械设备、电器线路、工程脚手架、材料堆放、建筑四
周防护是否符合安全要求；季节性的防雷、防台风、防雨、防洪工作；
冬季防寒、工地防火工作、环境卫生工作，以及安全交底单、事故登
记卡、检查记录、安全教育卡等。生产员工普遍建立工作岗位安全自
检制，对本人操作的环境进行自我检查，保证操作场地的安全。
五、生产班组长的职责
1、认真贯彻执行上级有关安全生产方面的政策，牢固树立安全
第一思想，模范地遵守操作规程，领导和支持班组安全员工作，对本
班组工人在生产中的安全负责。
2、组织搞好安全活动日，开好班前、班后安全会，对新进场工
人进行现场安全教育，让其熟悉工作环境。
3、组织本班组工人学习安全规程有关规定，并检查其执行情况，
不得违章蛮干，不得擅自动用不属本岗位的操作工。
4、经常检查施工现场安全状况发现问题及时处理，不能解决要
采取控制措施，做好详细记录，及时上报。
5、听从专职安全员的指导，接受改进措施，教育全班组工人严
格执行安全规程和安全制度，做好交接工作和自检工作，为促进安全
生产和改善劳动条件提出合理化建议。
六、员工职责
1、认真贯彻执行公司有关安全生产方面的政策，牢固树立安全
第一思想，模范地遵守操作规程，新进场员工要进行现场安全教育，
熟悉工作环境。
2、员工学习安全规程有关规定，不得违章蛮干，不得擅自工作
不属本岗位的操作。
3、施工现场安全状况发现问题时，不能解决要采取控制措施，
及时上报。
4、听从施工单位专职安全员的指导，接受改进措施，严格执行
安全规程和安全制度，做好交接工作和自检工作，为促进安全生产和
改善劳动条件提出合理化建议。
5、与有关部门共同做“三级教育”及对特殊工种作业人员培训，
考核发证，持证上岗。
6、员工生活，思想情绪，做到劳逸结合
7、坚持公司经营方向，认真贯彻执行公司的基本方针、决策，
执行公司的决定。
8、不断掌握新技术、新工艺，降低工程成本，提高经济效益，
强化自我发展能力。
七、公司内部管理注意（备注）事项
1、各位队长：如你队有员工增减、休息、回家，请务必及时向
项目施工单位办公室汇报。以便项目施工单位公司随时调配！（注：
请务必用员工身份证的姓名）
2、队长每月的上报表分为三份：1—
1、1—
2、1—3。填写请严
格按照报表说明填写！须在规定时间内把相应的报表交到项目施工单
位。
3、考虑到施工现场安全，请各位队长最好早上、晚上汇报。（特
殊情况除外）
4、各队所需的工具都应提前报到办公室
5、从2010年12月开始，每人有个档案本子，记录个人的业绩
评分以及对宏信公司的贡献。希各位队长为公司的辉煌发展尽心尽
职。
6、如果一年记过超过五次或以上的队长，请主动辞职！
7、有新员工加入时，请务必收取他的身份证复印件
达州宏信建筑劳务有限公司 二00七年八月十八日
