推荐第1篇：街道办公室工作总结
办公室工作总结
一年来，办公室在街道党委办事处的正确领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十八大精神，紧紧围绕街道办事处的中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为街道经济和社会事业发展做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，提高素质，
团结协作，搞好服务
做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。办公室明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、各社区的支持，落实顺利。
二、服务好街道党委办事处
办公室在工作中我们能以正确的态度对待各项任务和领导交代的任何任务，尽力做到一丝不苟、扎扎实实。同时争取工作的主动性，具备有较强的专业心，责任心。日常注重提高机关工作效率、工作质量和工作作风，基本上保证了全处工作的正常开展。
三、服务好机关
1、注重质量、讲求实效，办文办会严把关
在工作中，我们坚持公文处理突出规范性，严谨性，公文运转及时、准确、有序。严格履行公文收支登记、传阅、交办及发文审核、签发。加强文书档案管理工作，及时完成上年度各类文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，确保档案安全。加强责任制管理，使会议通知等重要事宜传达及时、准确。
做好各部门的办会准备工作。认真做好会前准备和会后清理工作以及各会之间的相互衔接工作，将“周密严谨、细致认真”的工作作风贯穿每个会议之中，为各部门提供了一个整洁、舒适的办会环境。一年来，没有发生因会议准备不力而影响会议召开的情况，确保了各部门工作顺利开展。
2、运转高效、保障有力，后勤管理服务优
在后勤管理上，本着“保证重点、兼顾一般”的原则，统筹兼顾，合理使用人、财、物，确保机关工作高效运转。按着“周到、热情、勤俭、得体”的要求，切实做好每一次接待工作。在加强车辆和机关行政事务管理工作中，保证了领导及各部门办事用车安全、及时。做好办公区域生活设施及安全设施维修和检查，为大家提供舒适、安全的办公环境。
3、认真做好保密工作：贯彻落实全国、全省保密工作会议精神，在本机关开展《保密法》知识测试，做好节假日文件资料的管理检查工作。平时做好文件收发登记、传阅工作，同时做好过期文件、保密纸处理工作，按区保密委指定地点处理、销毁、清退，做好认真履行，历年来无发生泄密事故。
4、办好领导交代的其他任务
四、服务好居民
办公室是街道对外的一个窗口,工作态度,服务质量好与坏直接影响我们办事处在居民心目中的形象。尽管外来办事人员较多，但我们仍然以饱满的工作热情，周到细致的服务，最快的工作效率让居民满意而归，在居民中，为办事处赢得了良好的口碑。
推荐第2篇：街道办公室工作总结
街道办公室是街道工作的枢纽，承担着上传下达、综合协调、参谋服务等重要职能，是承上启下的窗口,责任重大，任务艰巨。一年来，我们在街道的正确领导下，围绕街道的经济发展，团结奋斗、无私奉献，充分发挥自身职能，为街道经济和社会事业发展做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：
一、服务好机关
1、注重质量、讲求实效，办文办会严把关
在工作中，我们坚持公文处理突出规范性，严谨性，公文运转及时、准确、有序。严格履行公文收支登记、传阅、交办及发文审核、签发。加强文书档案管理工作，及时完成上年度各类文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，确保档案安全。加强OA管理，使会议通知等重要事宜传达及时、准确。
做好各部门的办会准备工作。认真做好会前准备和会后清理工作以及各会之间的相互衔接工作，将“周密严谨、细
致认真”的工作作风贯穿每个会议之中，为各部门提供了一个整洁、舒适的办会环境。一年来，没有发生因会议准备不 力而影响会议召开的情况，确保了各部门工作顺利开展。
2、运转高效、保障有力，后勤管理服务优
在后勤管理上，本着“保证重点、兼顾一般”的原则，统筹兼顾，合理使用人、财、物，确保机关工作高效运转。按着“周到、热情、勤俭、得体”的要求，切实做好每一次接待工作。在加强车辆和机关行政事务管理工作中，保证了领导及各部门办事用车安全、及时。加强财务支出管理，完善财务工作制度，合理调度资金，确保机关正常财务支出。做好办公区域生活设施及安全设施维修和检查，为大家提供舒适、安全的办公环境。为了确保机关全体人员用餐安全、营养均衡，膳食合理，我们加强了食堂管理力度，做到卫生不留死角，饮食天天不重样。
二、服务好社区
一年来，社区打字、涉及各方面的复印材料比较多，特别是低保户证件和安全方面工作调查表等复印，我们随时给予安排办理，为社区顺利工作提供有力的保证。
三、服务好居民
办公室是街道对外的一个窗口,工作态度,服务质量好与坏直接影响我们办事处在居民心目中的形象。尽管外来办事人员较多，但我们仍然以饱满的工作热情，周到细致的服务，最快的工作效率让居民满意而归，在居民中，为办事处赢得了良好的口碑。
下步工作打算
在以后工作中，我们继续尽心尽力尽职尽责，不断发扬07年工作作风，在继续做好以上三项服务的同时，进一步规范有关工作制度，高质量的完成党工委领导交办的各项工作任务，紧扣一个中心（经济工作），做好两个事务（行政事务和后勤事务），抓好三个服务（即为领导服务、为机关服务、为群众服务），提高四项工作质量（文书材料、会务组织、学习组织、检查督办），促进办公室各项工作再上新台阶。
推荐第3篇：集镇管理办公室总结
皇塘镇集镇管理办公室2013年工作总结
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我代表集镇管理办公室和丹阳市城市管理行政执法大队皇塘中队的全体人员，向在座的各位领导和同志们，长期以来对我们工作的关心理解和支持，表示衷心的感谢！一年以来，集镇管理办公室和执法中队在镇党委政府和执法大队关心和支持下，求真务实，抓措施，抓管理，取得了较好的成绩，现将一年以来的工作情况做如下总结：
（一）大力抓好违章建筑查处工作，积极巩固整治的成果。
我集镇办和皇塘执法中队不断总结和完善日常巡查制度，尽量把问题解决在基层，解决在萌芽状态，同时加大督查力度，明确责任，各司其职，对私搭乱建的各类违建设施，做到发现一起查处一起，绝不姑息。截止2013年12月底，共查处违章建筑80多处，开具《停工通知书》79份，其中中队开具《停工（核查）通知书》26份，规划红线外政府受委托开停工通知书53份。为维护我镇规划建设管理秩序，完善防违治违长效管理机制，形成严查严控违法建设合力，今年3月份，由皇塘中队牵头，镇政府出台了《关于加强防控和查处违法建设工作的实施意见》。明确规定各村委会、企事业单位及相关职能部门在违法建设执法查处中的相关
- 1
乱牵乱挂80余处、清理“牛皮癣”156处。乱堆乱放20余处。针对渣土车沿街抛洒滴漏的行为，中队除组织人员严查违章车辆，还对各个建筑工地发放告知书，以便在源头上将违章行为消除。多措并举，重拳出击，全年共查处乱倒垃圾和抛洒滴漏行为32起。办理简易程序案件90件，一般程序31件。规范审批程序，全年共审批制作户外广告61份，临时占道24处，绿化移植10处，道路下水道改造5处。所有相关资料都已存档。通过一系列的整治和管理，集镇镇容镇貌有了明显改善，也顺利通过了“江苏省文明镇”的考核验收。
（三）加强卫生保洁制度、打造美丽乡镇。
办公室对环卫工人、绿化工人、农村保洁员、垃圾中转站工作人员一直施行严格的管理制度。不管是对环卫工人实施“三定二包”制度、还是对绿化管理方面坚持日常管理与突击治理相结合，目的只有一个，通过完善的规章制度，使皇塘镇的农村卫生保洁工作，垃圾处理机制进一步完善，集镇垃圾及时得到清理。目前，皇塘镇每天共清理、收集、转运垃圾50吨左右。今年，办公室紧紧抓住农村村庄整治深入推进有利时机，不断探索农村生活垃圾生态化处理模式，着力构建长效机制，逐步建立健全以构建覆盖全镇各行政村的队伍体系、创新宣传教育体系，不断加大投入力度。今年到目前为止，各村新建垃圾箱房280多个，改建维修垃圾箱房100多个，农村环境卫生基础设施逐步完善，农
- 3
“服务”意识，服务群众，服务社会。坚决杜绝奢侈浪费、吃喝玩乐、吃拿卡要等消极腐败现象。增强自律意识，无论何时何地都能稳住心神、管住身手、抗住诱惑。办公室定期组织工作人员学习法律知识及业务知识，提高自身素质和业务水平，并且不定期进行检查、考核。要求工作人员在平时的管理工作中人性化、规范化、注意方式和方法。一切以高标准、严要求为指导思想，以法律依据为执法基础。以“为人民服务”为工作宗旨，在处理任何事情的时候，严格遵守法律法规，把好事办好，把实事办实，真正做到有法可依，有据可查。
（六）全力以赴配合镇党委政府做好各项工作。无条件服从党委政府的指挥和安排，以政府中心工作做为部门工作重点，随时为政府各项工作提供最有力的保障。办公室尽心尽职完成政府交予的各项任务，全力以赴，不推诿，不扯皮，顾全大局。不管是创建江苏省卫生镇，废旧站点、畜禽养殖点及重点环境污染整治问题，还是秸秆禁烧等活动，中队发扬不怕吃苦，艰苦奋斗的精神，积极主动完成镇党委政府交办的各项工作。2013年以来，集镇办和执法中队配合镇党委政府开展了一系列环境污染整治活动，先后取缔了82家废旧站点（其中木工板16家），黑豆腐加工坊9家和塑料粒子加工厂9家。特别是在今年进行的皇塘镇养猪场的取缔行动中，我办公室工作人员冒着炎炎酷暑，连
- 5
到及早发现、及时处理。
5、加强队伍建设，严格考核制度，定期组织学习，使队员养成“敢于吃苦、乐于奉献、服从命令、听从指挥、团结同志、忠于职守”的良好作风。
6、积极主动配合党委政府完成各项创建工作以及党委政府交办的各项事宜。
集镇管理和行政执法工作是一项只有起点、没有终点的社会系统工作，我们将一如既往地重视和做好这项工作。特别是要加强长效管理，以更加明晰的责任意识，更加扎实的工作作风， 更加有力的方法措施，不断提升集镇管理和行政执法水平。
皇塘镇集镇管理办公室 丹阳市城市管理行政执法大队皇塘中队
2013年12月23日
推荐第4篇：街道党政办公室工作总结
街道党政办公室工作总结
20**年我们新合街道党政办公室在街道党工委办事处的正确领导和各科室的大力支持、全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕街道中心工作，坚持以服务为根本，以创建“学习型、服务型、创新型、高效型”科室为目标，认真履行工作职责，狠抓工作落实，圆满的完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结汇报如下： 主要工作
(一)以加强管理为抓手，全面提高全体机关干部综合素质。
一是认真组织学习，积极参加各类培训。按照街道创建学习型组织、学习型机关要求，定期组织机关干部周一政治学习，对学习情况及各类培训情况进行严格要求，定期进行检查督促，确保了学习效果。二是细化内部管理，明确任务分工。制定了任务分工明细表，一旦出现问题，严格追究责任，避免了相互推诿，切实提高了工作效率，确保了各项工作顺利开展。三是加强指导监督，确保高效运转。坚持多汇报、多研究、多沟通，对领导及会议安排的工作进行跟踪监督指导，及时了解进展和落实情况，并提出整改意见，确保各项工作高效运转。
（二）以协调服务为中心，全面提升办公室综合服务水平。
一是树立服务意识。始终坚持主动服务、热情服务、高效服务的理念，及时协调上下级和各部门之间的关系，着重做好领导公务活动和重大事务的协调，确保了上下级之间、部门之间、工作之间不出纰漏，合理衔接，达到了领导满意、干部满意、群众满意的效果。二是增强超前意识。我们始终立足效率与质量并重的原则，充分发挥党政办的优势，不断提高服务领导、服务基层、服务部门的水平，做到了超前谋划、超前部署、超前实施，确保各项工作及时开展。三是发挥职能作用。我们结合今年街道组织实施的“三大工程、五项活动、十件实事”及临时性接待活动等工作，充分发挥协调保障职能，全力做好后勤保障、会场布置、人员安排等工作，为各项工作顺利开展提供了有力保障。
（三）以重点工作为突破，全面做好办公室各项工作
一是公文处理工作。严格落实收、发文管理和电话接听制度，及时将上级来文呈送主要领导，严格按照领导批示呈送相关领导或相关单位和个人。今年以来，共接收、传阅各类文件2100余份，接听电话3000余次，未发生一起误、压、漏发或错办等工作事故。
二是对外宣传工作。按照街道五个新合建设目标，积极宣传街道各项工作亮点和突出成绩，特别是加强了信息报送力度，在抓数量的基础上，狠抓报送质量。目前共上报信息530余条，被《灞桥信息》和《灞桥每日情况》采用110余条，新闻媒体宣传报道6次，有效的提升了街道对外形象。
三是会议筹办和日常接待工作。严格按照会议标准和接待要求，提前布置会场，制定接待方案，落实人员，组织各类会议30余场次，圆满完成接待任务20余次。
四是后勤保障工作。新建了机关综合楼，更换了部分办公桌椅和用品，安装了机关内部使用电话，对电话、网络线路重新进行了设置，完善了机关车辆管理、临时人员管理、公务接待派餐等制度，机关后勤管理得到进一步规范，各种费用支出得到进一步压缩。
五是学习型组织、学习型机关创建工作。紧紧围绕党工委“让学习成为常态，工作才能进入状态，学习成为终生，自己才能走好人生”的学习理念，开展形式多样的学习活动。今年共编印《每周一文》49期，发放各类学习书籍、资料10余册，举办《新合大讲堂》2期，党史报告会1场，组织周一例会集中学习40余场次，外出参观3次，通过学习活动的有力开展，有效的提高了干部素质，提升了思想境界。 六是6s管理工作。健全完善了环境卫生检查、机关干部考勤、办公用品使用等6s管理工作制度，落实专人，实行周检查月评比、月奖惩制度，经过一年的努力，机关环境卫生、干部行为习惯和精神面貌明显改善，机关正规化建设成效显著。
七是精神文明创建工作。以服务世园会为中心，顺利组织实施了“迎世园送戏入村活动、建党90周年系列庆祝活动”等五项活动和十件实事，同时结合新农村建设，认真组织各村实施村容村貌整治、文明村镇创建等活动。今年共完成2个市级文明单位、1个市级文明村镇、1个区级文明单位创建任务以及全国文明城市创建的宣传、资料整理等各项工作。
八是纪检监察工作。组织开展了“三纪”教育活动，全体党员干部每人摘抄了成万字的笔记，撰写心得体会90余份；结合村两委会换届工作组织开展了农村财务清理整顿、新一届党支部书记廉政谈话等活动，同时建立健全了基层干部廉政监督管理机制，进一步明确了责任，规范了管理，有效的促进了街道廉政建设。
九是工会工作。全年新建13个村级工会，扩展会员4229人，建立非公企业工会8家，发展会员90人，建立农民专业合作社工会1家，发展会员40人。建立区域性联合工会15个，覆盖企业59家，发展会员935人，建会率达到85.9%。全年共开展农民工技能培训7次，提供就业岗位270余个，3人被评为市级劳模，1人被评为区级劳模，街道工会被评为省级百家示范工会。
十是妇联工作。辖区25个村全部建立了妇女之家，组织开展了妇女健康知识讲座、妇女儿童维权、表彰先进基层妇女组织和先进个人等庆三八系列活动，共表彰了5个街道五好妇代会组织，10名“三八”红旗手，50个文明家庭。重阳节组织开展了好媳妇、好公婆评选活动，共表彰好公婆、好媳妇68名，儿童节开展了为困难儿童送祝福活动，共为100余名儿童送去慰问品和慰问金。
推荐第5篇：街道城管办公室工作思路
，是深入贯彻党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的重要一年。街道集镇管理与建设工作、交通建设、农村生活垃圾集中处理工作，要紧紧围绕街道党工委、办事处提出的“乡城融合示范区、城乡统筹先进区、创业宜居新城区”的工作目标，攻坚克难，开拓创新，努力打造创新型建设，服务型管理的品牌，推进城乡环卫一体化，提高人居环境
质量和生态文明水平。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕便民利民惠民的宗旨，不断完善各项规章制度，积极探索集镇管理、集镇建设、交通建设、农村生活垃圾集中处理的新思路、新方法。坚持高起点策划、高质量建设，逐步健全服务功能，主动接受大市区的隔射，增强集镇对村（居）经济的拉动能力，全力营造良好的人居环境和发展环境。
二、目标任务
1、集镇管理
构建“四大机制”，实现“四个更加”。“四大机制”为：一是构建大城管的综合管理新体系；二是以深化环卫体制改革的动力，构建天天都干净的环卫保洁网络和运行机制；三是以长效管理为目标，构建城管难点顽疾破解机制；四是以队伍规范化建设为抓手，构建运行高效的城管机制。“四个更加”为：体制机制更加完善、管理绩效更加明显、便民举措更加扎实、行政执法更加规范。
（二）集镇建设
为提高居民生活质量，提升集镇整体形象，主要任务是：
1、加快集镇老巷道的改造修建速度。解决部分居民出行难的问题。计划投资12万元将原来坑洼不平，下雨天无法通行的四条老巷道进行硬化，将泥路改建成水泥路。一是卫生院东山港道，南北长88米；二是振冈路通向尹庄巷道（刘二林东山），南北长113米；三是农贸市场北山巷道，东西长66米；四是原耿埝生产河东侧南北路，南北长85米。
2、下大决心、化大力气解决解厕难的问题。计划投资40万元，在振路（集镇段）和农贸市场附近各建一座水冲式公厕。
3、美化街道，对街道进行装饰点缀。
（1）计划投资15万对两侧1200米进行路牙栽植；
（2）计划投资38。5万元对两侧4800平方米行道砖进行重新铺设；
（3）计划投资10万元完善民凤路、镇南路、振冈路的绿化；
（4）计划投资3万元对集镇现有路灯进行改造；
（5）计划投资10万元新建一处小车停车场。
（三）交通建设
1、争取农村公路养护、养护资金及其它政策享受与其他集镇一样进行单例，同时争取农用桥梁一到二座。
2、对急需修建的农村路道、危桥，先急后缓，分步实施。
（四）农村生活垃圾集中处理工作
全面健全街道生活垃圾集中处理运行机制，做到垃圾处理设施、环卫保洁人员、监督管理机制和考核奖惩机制“四到位”。街道环卫所实行“六统一”：即统一人员管理，统一保洁清运，统一作业标准，统一督查考核，统一结算报酬，统一设施维护。力争全年工作名列全区前茅。
三、具体措施
（一）集镇管理：一是围绕精细化管理目标，加大对小商贩流动经营、占道经营、固定门市占店经营、车辆违停、违章搭建等街容秩序的整治力度；二是强化广告牌整治提档，按照减量自乱、调整置换、出新提档、美化亮化的要求，拆除未经许可和不按审批要求设置的广告招牌，实施新广告招牌、横幅零违规的规范管理。三是加大“牛皮癣”整治力度，重点清理建（构）筑物、路牌、电杆、桥头上的非法粘贴物。四是做好集镇的卫生保洁工作，在确保主街道干净整洁的基础上，逐步将卫生保洁工作的触角延伸到次街道及偏僻干道。五是探索城管新模式，主动靠前，与各商家、事业单位签订市容环境秩序维护协议，促进行业自律。
（二）集镇建设：一是多方筹措资金。向上争取与单位、居民集资相结合；二是积极主动协调、化解各方矛盾，竭尽全力减轻街道负担；
（三）交通建设：一是走出去，请进来。主动与主管部门进行沟通对接，关键时候请分管领导、主要领导出场拍板。二是认真制定农村急需改造修建的路道、危桥分步实施法案。组织村组干部，多方筹措资金，确保资金到位，工程开工。
（四）农村生活垃圾集中处理工作：
1、完善环卫队伍。在上年的基础上，根据村庄布局、保洁工作量和就近作业的原则，按150户左右配备一名保洁员，街道制定严格的选聘标准，聘用形式由村居推荐、街道环卫所考察，实行公平、公正、公开的定岗机制择优选用36名保洁员，6名清运员（清运员必须证照齐全）。同时做到三个明确。一是明确保洁员、清运员的作业区域、作业标准、时间要求和工作制度；二是明确人员性质，不管是保洁员还是清运员，人员性质一律属临时用工，一年一聘。三是明确考核机制，实行定向考核，街道环卫所考核到村保洁、清运人员，由3名管理员具体负责。
2、保障资金投入。为保证农村生活垃圾收运体系的运转和农村环境长效管理，除区财政以奖代补的按常住人口15元／年？人的标准外；街道按照常住
人口15元／年？人的标准，列入街道财政预算，不足部分通过其它渠道进行筹集，专项用于收运体系的运转和长效管理支出。
3、明确工资标准。
（1）保洁员。根据保洁范围，按照户平3。26元／月的标准测算，保洁员平均工资为500元／月。以150户农户为基数（工资以考核结果为准）工具费200元／年，三轮车维修费100元／年。
（
2）清运员。根据垃圾清运工作量（以户为单位），油耗、工资实行大包干，每户1。95元／月，人平1800元／月（以考核结果为准）。清运车维修费包干费用600元／年。车辆保险费由环卫所统一支付。
4、强化督查考核。街道设3名专职督查管理员，负责街道6个村（居）的督查管理考核，采用日常检查，突击抽查，调组互查的形式对村保洁进行管理督查，对于在督查中发现的问题，立即要求该负责区域的保洁清运员当天内完成环境整治工作。街道环卫所随时组织人员不定时间、不定地点的进行检查。明确村居副主任具体负责农村生活垃圾集中处理。为提高农村生活垃圾集中处理工作的质量，建立长效管理机制，农村生活垃圾集中处理是各村居的日常重点工作之一。街道将农村生活垃圾集中处理工作纳入村居综合先进奖考核，同时设单项先进奖。并将实绩纳入村居干部报酬年终结算。（占百分考核的5％）
5、安全常抓不懈；街道与村居签订安全目标责任书，按照“一级抓一级，一级对一级负责”的安全管理要求，定期召开安全生产会议，督查相关保洁人员谨慎作业，保人身安全、规范操作、保车辆安全；逐日巡查，保设施安全；恪尽职守，保政治安全。
我们决心在街道党工委、办事处的坚强领导下，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力拼搏，圆满完成各项工作任务，为打造魅力再做贡献。
街道城管办公室
12月11日
推荐第6篇：街道城管办公室工作思路
街道城管办公室工作思路
街道城管办公室工作思路 ，是深入贯彻党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的重要一年。街道集镇管理与建设工作、交通建设、农村生活垃圾集中处理工作，要紧紧围绕街道党工委、办事处提出的“乡城融合示范区、城乡统筹先进区、创业宜居新城区”的工作目标，攻坚克难，开拓创新，努力打造创新型建设，服务型管理的品牌，推进城乡环卫一体化，提高人居环境质量和生态文明水平。
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕便民利民惠民的宗旨，不断完善各项规章制度，积极探索集镇管理、集镇建设、交通建设、
农村生活垃圾集中处理的新思路、新方法。坚持高起点策划、高质量建设，逐步健全服务功能，主动接受大市区的隔射，增强集镇对村经济的拉动能力，全力营造良好的人居环境和发展环境。
二、目标任务
1、集镇管理
构建“四大机制”，实现“四个更加”。“四大机制”为：一是构建大城管的综合管理新体系；二是以深化环卫体制改革的动力，构建天天都干净的环卫保洁网络和运行机制；三是以长效管理为目标，构建城管难点顽疾破解机制；四是以队伍规范化建设为抓手，构建运行高效的城管机制。“四个更加”为：体制机制更加完善、管理绩效更加明显、便民举措更加扎实、行政执法更加规范。 集镇建设
为提高居民生活质量，提升集镇整体形象，主要任务是：
1、加快集镇老巷道的改造修建速度。解决部分居民出行难的问题。计划投资
12万元将原来坑洼不平，下雨天无法通行的四条老巷道进行硬化，将泥路改建成水泥路。一是卫生院东山港道，南北长88米；二是振冈路通向尹庄巷道，南北长113米；三是农贸市场北山巷道，东西长66米；四是原耿埝生产河东侧南北路，南北长85米。
2、下大决心、化大力气解决解厕难的问题。计划投资40万元，在振路和农贸市场附近各建一座水冲式公厕。
3、美化街道，对街道进行装饰点缀。计划投资15万对两侧1200米进行路牙栽植；
计划投资38。5万元对两侧4800平方米行道砖进行重新铺设；
计划投资10万元完善民凤路、镇南路、振冈路的绿化；
计划投资3万元对集镇现有路灯进行改造；
计划投资10万元新建一处小车停车场。
交通建设
1、争取农村公路养护、养护资金及其它政策享受与其他集镇一样进行单例，同时争取农用桥梁一到二座。
2、对急需修建的农村路道、危桥，先急后缓，分步实施。
农村生活垃圾集中处理工作
全面健全街道生活垃圾集中处理运行机制，做到垃圾处理设施、环卫保洁人员、监督管理机制和考核奖惩机制“四到位”。街道环卫所实行“六统一”：即统一人员管理，统一保洁清运，统一作业标准，统一督查考核，统一结算报酬，统一设施维护。力争全年工作名列全区前茅。
三、具体措施
集镇管理：一是围绕精细化管理目标，加大对小商贩流动经营、占道经营、固定门市占店经营、车辆违停、违章搭建等街容秩序的整治力度；二是强化广告牌整治提档，按照减量自乱、调整置换、出新提档、美化亮化的要求，拆除未经许可和不按审批要求设置的广告招牌，
实施新广告招牌、横幅零违规的规范管理。三是加大“牛皮癣”整治力度，重点清理建筑物、路牌、电杆、桥头上的非法粘贴物。四是做好集镇的卫生保洁工作，在确保主街道干净整洁的基础上，逐步将卫生保洁工作的触角延伸到次街道及偏僻干道。五是探索城管新模式，主动靠前，与各商家、事业单位签订市容环境秩序维护协议，促进行业自律。 集镇建设：一是多方筹措资金。向上争取与单位、居民集资相结合；二是积极主动协调、化解各方矛盾，竭尽全力减轻街道负担；
交通建设：一是走出去，请进来。主动与主管部门进行沟通对接，关键时候请分管领导、主要领导出场拍板。二是认真制定农村急需改造修建的路道、危桥分步实施法案。组织村组干部，多方筹措资金，确保资金到位，工程开工。 农村生活垃圾集中处理工作：
1、完善环卫队伍。在上年的基础上，根据村庄布局、保洁工作量和就近作业
的原则，按150户左右配备一名保洁员，街道制定严格的选聘标准，聘用形式由村居推荐、街道环卫所考察，实行公平、公正、公开的定岗机制择优选用36名保洁员，6名清运员。同时做到三个明确。一是明确保洁员、清运员的作业区域、作业标准、时间要求和工作制度；二是明确人员性质，不管是保洁员还是清运员，人员性质一律属临时用工，一年一聘。三是明确考核机制，实行定向考核，街道环卫所考核到村保洁、清运人员，由3名管理员具体负责。
2、保障资金投入。为保证农村生活垃圾收运体系的运转和农村环境长效管理，除区财政以奖代补的按常住人口15元／年？人的标准外；街道按照常住人口15元／年？人的标准，列入街道财政预算，不足部分通过其它渠道进行筹集，专项用于收运体系的运转和长效管理支出。
3、明确工资标准。
保洁员。根据保洁范围，按照户平3。
26元／月的标准测算，保洁员平均工资为500元／月。以150户农户为基数工具费200元／年，三轮车维修费100元／年。
清运员。根据垃圾清运工作量，油耗、工资实行大包干，每户1。95元／月，人平1800元／月。清运车维修费包干费用600元／年。车辆保险费由环卫所统一支付。
4、强化督查考核。街道设3名专职督查管理员，负责街道6个村的督查管理考核，采用日常检查，突击抽查，调组互查的形式对村保洁进行管理督查，对于在督查中发现的问题，立即要求该负责区域的保洁清运员当天内完成环境整治工作。街道环卫所随时组织人员不定时间、不定地点的进行检查。明确村居副主任具体负责农村生活垃圾集中处理。为提高农村生活垃圾集中处理工作的质量，建立长效管理机制，农村生活垃圾集中处理是各村居的日常重点工作之一。街道将农村生活垃圾集中处理工
作纳入村居综合先进奖考核，同时设单项先进奖。并将实绩纳入村居干部报酬年终结算。
5、安全常抓不懈；街道与村居签订安全目标责任书，按照“一级抓一级，一级对一级负责”的安全管理要求，定期召开安全生产会议，督查相关保洁人员谨慎作业，保人身安全、规范操作、保车辆安全；逐日巡查，保设施安全；恪尽职守，保政治安全。
我们决心在街道党工委、办事处的坚强领导下，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力拼搏，圆满完成各项工作任务，为打造魅力再做贡献。 街道城管办公室 12月11日
推荐第7篇：街道党政办公室工作总结
党政办公室2010年度工作总结
2010年12月25日
2010年，党政办公室在街道党工委、办事处的正确领导下，在各兄弟科室的紧密配合下，以‚内修素质，外塑形象‛为根本，以争创‚学习型、服务型、创新型、效率型‛科室为目标，严格按照17个上级业务部门的工作要求，认真履行工作职责，团结协助、敢于吃苦，较好的完成了各项工作任务，有效地保证了街道机关的高效运转。现将一年来的工作简要总结如下：
一、完善自身，注重“和”字
今年以来，我们在坚持不定期组织内部政治理论、业务技能学习的基础上，为了能够发挥每个人的潜能和长处，对各项职能工作进行了重新调整分工，并且利用板报形式对每位成员的日工作目标和进度进行公示，通过相互督查学习、交流工作经验、探讨工作方法等方式，切实增强了办公室的凝聚力和战斗力，使大家心往一处想，劲往一处使，促进了办公室工作快速有效开展。
二、抓好协调，体现“早”字
1、对上协调，建起‚贯通桥‛。积极协调与区委、区政府及上级各部门的关系，及时向上反馈信息，提前沟通工作情况，争取上级领导和部门的大力支持；及时向街道各领
导传达上级指示，力求做到各项工作‚有预测，有准备；不慌乱，不延误‛。
2、对下协调，弹起‚钢琴曲‛。以街道中心工作为‚主旋律‛，紧抓街道党工委、办事处的重大决策和工作部署，及时摸清下情，对辖区各村、社区、驻地各单位工作情况进行全面把握，提前协调，从而使街道各项工作决策能够快速有效地落实。
三、以文辅政，突出“细”字
1、公文收发。今年以来，办公室本着规范,精简,高效的原则,严格按制度办事，按程序办事，切实做好公文收发工作。下半年，按照区委区政府的工作要求，引入了电子收发文系统（即OA系统），与区级各部门、各街道实现了互联，切实提高了工作效率。截至目前，共处理各类上级来文2887份，发文224份，并对所有文件都进行了及时登记、传阅和登记，未出现任何因文件传送不到位而使机关工作受到影响的情况。
2、信息工作。一是日常工作信息。截止12月底，共向区委办、政府办编辑上报信息526条，被采用112条，编辑xx信息26期、街道大事记12期，下载每日汇报248期。二是政府信息公开。对街道各项工作内容和工作范围进行了认真研究，重新确定和规范了政务公开的重点内容，及时修订、补充了《xx街道政府信息公开目录》、《街道各社区信息公开目录》，在严格执行的同时对公开内容及时更新、充实。截止12月底，共在xx网发布各类政府信息392条，收到群
众反映事项54条，办理54项，办理率100%，充分发挥了信息沟通反馈、宣传街道形象的作用，为街道信息化工作发展做出了重要的贡献。
3、公文起草。一年来，办公室按照上级有关文件要求和街道工作实际，认真起草印发党工委、办事处文件、工作计划、规划、汇报、总结、报告等材料100余份；新制定了《公章管理制度》、《学习制度》、《保密工作管理制度》、《信息报送考核办法》等有关规章制度；在各类报刊杂志发表宣传材料12篇。
四、认真履职，实现“效”字
1、完善组织网络，提高基层党建水平。
围绕建设和谐新农村和推进城市化的要求，以‚创先争优‛为载体，扎实开展了农村党组织‚一定三有‛、社区党组织‚三有一化‛和在职党员自愿认领社区岗位、‚‘党员义工’服务行政新区‛等活动，进一步密切了党群关系；围绕建党89周年，扎实开展了走访慰问、座谈讨论、外出参观、重温誓词、有奖征文、有奖答卷等系列活动，进一步增强了党组织的凝聚力。创新工作机制，在全区率先建立了地区区域化党建工作协调委员会，构建起街道、驻地企业和驻街园区‚三方统筹‛，建制性和非建制性党组织‚两力驱动‛和全体党员‚一体推进‛的区域化党建工作新格局。
2、加大宣传力度，推进精神文明建设。
以志愿者服务为突破，组织开展‚文明出行每一天‛、整治‚双十乱‛等系列活动，组织成立了20余人的xx街道
文明行为督导队，在地区矿山路口等人员密集地区开展了为期1个月的志愿者宣传服务活动；组织机关合唱团参加‚xx区红五月演唱会‛，获得优秀奖；在中秋、国庆等节日来临之际，开展了‚庆中秋、迎国庆、猜灯谜‛主题活动；同时，深入开展创建工作，顺利通过了街道省级文明机关验收、新房小学市级文明校园验收、三区一项目协调服务办公室区级文明单位验收等文明单位的验收检查工作。
3、强化监督职能，提升机关作风建设。
根据区上下达的目标任务细则及具体工作要求，结合各科室工作实际，制定了2010 年度街道目标考评责任分工表，进一步规范了街道督查工作程序，统一印制了督查督办单、决定事项办理督查通知单以及领导批示件督查通知单，对各科室的指标完成情况进行每月定时督查。切实提高机关各科室工作积极性，确保街道各项目标任务的按时按质完成。
3、构建联动机制，创新群团组织工作。
①工会组织建设。全年新建企业工会46家，并全部签订了集体合同，完成全年任务的230%;辖区1个集体、1个先进班组、4名先进个人获得了xx区总工会的表彰，地区两名同志被评选为市级劳动模范，填补了xx地区没有劳模的空白。
②妇联工作。组织建设情况：完成了各社区妇联组织换届工作；制定了街、村、社区、非公企业创建‚妇女之家‛实施方案，截至12月5日，街道2个村、10个社区、2个非公企业全部建立了‚妇女之家‛，实现了标准化‚妇女之
家‛全覆盖。活动开展情况：组织辖区‚爱心妈妈‛利用业余时间，为孤残儿童编织毛衣、毛裤、围巾、手套等共计53件；开展了多次慰问活动；利用重大节日开展了‚品味女人的优雅‛的妆容礼仪知识讲座、‚心理与情绪‛讲座、‚放飞童心、畅想未来‛的文艺演出等文化娱乐活动。评比表彰情况：今年以来，街道及各基层妇联共表彰了‚好媳妇‛、‚好婆婆‛50余名，‚好家长‛、‚好儿童‛40名，‚五好文明家庭‛100余户，‚平安家庭户‛70余名。街道被全国妇联授予‚首批全国妇联基层组织建设示范街道‛称号；辖区广大门村、东元路物流社区被授予‚首批全国妇联基层组织建设示范村(社区)‛称号。
③共青团工作。联合陕西科技大学团委在东元路物流社区和重研所社区分别建立了联合团支部，全年共组织开展了4次大型志愿服务活动；建立了地区团员花名册，同时，对辖区重点青少年群体进行了详细的排查摸底，形成了基本数据报告；积极参与评优活动，街道团委和xx信用社团支部分别获得xx区‚五四红旗团委‛和‚五四红旗团支部‛称号。
④人大、政协工作。全年共组织人大代表、政协委员开展学习、讨论、座谈、视察、调研等活动10次，收集意见建议40条；街道人大代表工委被区人大评为‚先进集体‛。
⑤关工委工作。对各关教小组、关教分会组织成员及辖区‚五老‛人员进行了登记造册，建立了‚五老‛志愿者服务队伍；街道关工委被评选为‚全市关教工作先进集体‛，
辖区新房村关教小组、东元路物流社区关教分会获得了区级先进表彰。
4、统筹推进其他工作，全面完成各项任务
①人事工作：一是机关编制工作。按照‚三定‛方案定岗定人的要求，全年共为四名行政干部上编，两名行政干部、一名事业干部下编。二是工资调整工作。对于职务晋升、工作年限等够条件可以滚动升级的人员，及时办理了审批手续，目前共为机关符合条件的55名领导干部办理了集体调资；三是考勤管理工作。实行了以月为单位的考勤制度，利用考勤表做为机关年历，使各科室可以根据年历表统筹安排年度工作，考勤工作的有序开展推动了干部工作积极性，同时让干部养成了做工作计划表的习惯。
②干部学习：紧紧围绕建设‚学习型机关‛的目标，认真制定了街道党工委和机关干部理论学习计划，坚持月末周四集中学习，全年共组织干部学习10次。
③纪检监察：一是印发了《2010年xx街道效能监察实施细则》，同时建立了基层干部监督管理机制，进一步明确责任，规范管理；二是实行了领导包案责任制、实名制举报制度、群众点名接访制度，畅通了群众诉求渠道，全年共接待群众信访32件100余人次，化解矛盾29件。
五、明确目标，谋求“新”字
一年来，办公室工作取得了一定成绩，但仍有不少需要改进的地方，在新的一年里，我们将坚持以‚负责、协作、
慎密、细致、无差错‛为工作原则，紧紧围绕党工委、办事处的总体战略部署，坚持以人为本、高起点、高标准、高品位的服务理念，不断强化责任意识、服务意识、团队意识和绩优意识，求真务实、奋发向上、勇于创新，全力做到以下三点：一是从严从细、精益求精，推动文字工作再上新水平，二是突出服务、做好参谋，促使协调服务能力再上新台阶。三是团结协作、规范管理，确保其它各项工作取得新突破。
二〇一〇年十二月二十四日
推荐第8篇：街道党政办公室工作总结
街道党政办公室工作总结
今年以来，在党委、办事处的正确领导下，党政办公室牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕街道党委、办事处的中心工作，积极进取、开拓创新，现将一年来的工作总结如下：
一、重精细，政务服务水平不断提高
办公室工作千头万绪，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
（一）参谋，力求抓住关键。按照街道党委、办事处全年工作目标任务，密切关注和把握本街道办工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为街道党委、办事处提供富有实效的政务服务。为街道先后组织筹备召开了60余次综合性会议，起草上报了半年工作总结，辖区经济发展思路和多次领导汇报材料，充分发挥了智力服务的作用。
（二）办文，力求精品力作。公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行主任负责制，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。截至今年12月初，共以街道党委、办事处名义上报下发公文89篇。
（三）信息，力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中始终要求做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，我们共上报各类信息100余件。
二、重管理，后勤服务水平不断提高
后勤服务是保证街道日常工作正常运转的重要举措。在后勤工作中办公室坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性，作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。
（一）积极改善办公条件。一是根据上级办公用房的要求，对机关办公设备进行合理调配。二是对机关办公环境进行了定期不定期的集中整治，确保了街道机关有良好的工作环境。
（二）大力强化办公秩序。今年以来，我们始终把强化办公秩序作为重中之重，切实抓紧抓好。一是根据街道实际情况及时落实值班制度，进一步加强重大活动的安全工作，严格节假日及夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患；二是进一步加强了文件保密工作，加强文档管理工作，加强文档工作人员防泄密意识教育，加强了机关文印、办公用品的管理，确保了无文件泄密事件发生。同时，对办公打印推荐双面打印方式，有效节约办公成本，减少了办公资源浪费。三是充分发挥各级组织的作用，认真做好应急预案措施，做好对上级各部门的值班信息平安报送工作。
（三）认真做好服务工作。一是按照街道党委、办事处的要求，为每个办公室配备了办公用品。二是做好了暴雪天气的通行保障工作。先后组织三次清理院内除雪工作，为车辆的安全出行做好保障。三是做好了车棚的维修。因暴雪积压，车棚损坏，专门组织了对车棚的维修。四是加强网络管理，积极为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改善创造条件，提供服务。
（四）全面搞好档案管理。一是对街道六楼档案室所有档案进行了新的规范和整理，并着手对2014年前的档案进行规范，准备全面移交到区档案局。二是完成了今年各类档案的接管及规范性文件整理，使街道党委、办事处档案得到妥善保管。三是制定了档案管理规范。
三、重沟通，综合协调水平不断提高
今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通，切实完成了综合协调的各项任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。
（一）上行协调多汇报。办公室收到或了解到涉及全街的各项工作，坚持多汇报、多请示，认真做好协调工作，确保领导能在第一时间掌握事件动态。
（二）平行协调多交流。为了更好地开展工作，办公室充分利用各种机会，加强对站、所、室、中心和其他镇街办公室的交流，为办公室正常运转营造好了环境。
（三）下行协调多联络。今年以来，我们认真做好与基层村居的协调工作，对基层单位的同志热情周到，对待上访的同志耐心倾听，处理紧急事宜急事急办，切实做到服务基层、联系基层。办公室主动加强与基层的联络和协调，调动各方面的积极性，确保领导决策早传达、早落实。
四、重实效，积极做好各方面工作
1、数据信息方面，办公室强化了短信平台和电子信息平台建设，完成了信息中心的更新换代，在上传下达、会议通知、会场会议的服务等日常工作方面均获得了较为理想的成果。2、在制度方面，强化了制度程序，实现了办公室管理制度化、车辆管理制度化和登记审批程序化。3、办公室在节约方面也做了大量的工作。办公打印大力推广双面复印，为办事处节约了大量的资源。办公室努力做好了细节上的各方面的工作，使办事处向高效、节约、环保型机关靠拢。
今年，虽然在工作中我们取得了一定的成绩，但与上级的要求和自身的目标还相差甚远。下步工作中，我们将着力做好以下几点。
一、加强学习，努力拓宽视野。坚持按照工作学习化、学习工作化的要求，把学习贯穿于全体人员工作的全过程，树立乐于学习、善于思考的精神，营造学思结合、学用相长的风气，浓化学习氛围，强化学习动力；注重组织办公室人员向领导学，向同事学，向群众学，向书本学，向实践学，博学多思、博采众长，通过学习，真正提高认识问题、分析问题、解决问题的能力和水平，切实增强工作的主动性、前瞻性和创造性。
二、爱岗敬业，努力推动开拓创新。按照干一行、爱一行、钻一行、精一行的要求，努力提高精品意识和创新意识，无论办文、办会、办事，尽量做到精心谋划、精心组织、精心实施，力求办出特色、办出水平；牢固树立“办公室工作无小事”的观念，严谨细致，精益求精，尽最大努力把工作做深、做细、做实、做精，不断增强工作的预见性、针对性和实效性，使办公室工作更好地适应新形势、新任务、新要求，拓宽新思路，开创新局面。
三、身体力行，努力提高工作效率。坚持高标准、严要求、强约束，自觉遵守街道党委、办事处制定的各项规章制度，本着思想规范与行为规范相统一，对内服务与协调联络相结合，纪律建设与作风建设相同步的原则，进一步加强业务工作、文件管理、车辆管理、安全保卫等方面的制度化建设，形成和保持井然有序、规范高效的精神风貌。
四、精诚团结，努力树立窗口形象。牢固树立全室一盘棋的思想，相互理解、相互支持、同心同德，群策群力，在做好各自份内工作的同时，经常互通情况、协调配合，保证对重点工作的协同作战，巩固和发扬团结、紧张、严肃、活泼的工作作风，以实际行动促进街道经济社会更好更快发展。
推荐第9篇：街道党工委办公室工作总结
街道党工委办公室工作总结
今年，在党工委、办事处的领导下，在机关各部门的大力支持和配合下，党政办公室紧贴街道工作重心，围绕中心、服务大局，扎实工作，发挥了参谋、中枢、中转、综合、协调等的功能作用，较好完成了领导交办的各项任务，保证街道党工委、办事处各项工作的顺利开展和机关的协调高效运转。
一、抓好服务协调工作
去年，党政办工作人员精细化管理，大家分工不分家，齐心协力，相互配合，自觉规范工作程序，热情搞好服务协调，做到了“两个提高”：一是提高办事效率，从传达指示到反馈情况，从起草材料到处理应急问题，都时刻保持快节奏、高效率；二是提高工作质量，自觉坚持高标准、严要求，认真对待办公室工作的每一个环节、每一个细节。
二、严谨规范文秘工作
一是全面推行oa系统无纸化办公。3月份开始，oa系统全面覆盖街道各科室、各社区工作站，创建并维护oa账户263人，全年共处理oa文件2258份，纸质文件801份，oa内部发文351份，传阅文件份。 二是认真完成各类材料起草工作。去年办公室共起草街道各类工作总结、领导讲话材料、会议材料共50余份。
三是圆满完成保密工作。全年处理55份密级以上文件；积极配合区信息中心和区保密局开展的各项保密专项检查、保密宣传教育活动，得到区国家保密局的高度评价；清查涉密、非涉密计算机及存储介质，安装违规上互联网监管软件，并责任到人，确保了街道全年无失泄密事件的发生。
四是做好各类会议通知和文件催办督办工作。去年我们共处理各类会议通知400多份，通知参会人员2000余人次。
五是认真撰写各类会议纪要。全年共撰写会议纪要（包括街道党工委会议纪要、办事处主任会议纪要、街道党工委（扩大）会议纪要、其他专题会议纪要等）41份。
六是做好印章管理工作。除了街道办文、办会的工作以外，党政办还负责为群众进行各类身份认证盖章工作，如：结（离）婚公证、出生公证、学历公证、居住证明等。据初步统计，去年，我们进行各类身份认证盖章400多人次（不含机关内部各种盖章）。
七是做好党政信息报送工作。去年上报市《信息快报》和《罗湖信息》等党政信息12条，其中市《信息快报》采纳2条，其中市领导批示2条，《罗湖信息》采纳6条；上报电子政务网信息494条，其中被罗湖政务网首页采用268条。
三、扎实推进政府网站建设
一是认真处理行政监察网重大事项和网上回复工作。全年跟踪督办重大事项32件，反馈53次；办理人大建议、政协提案17件，无一红牌、黄牌警告。
二是进一步完善电子政务网建设。在XX区电子政务网站及时整理、完善街道各科室及11个工作站、2个股份公司的信息资料，处理、发布电子政务信息214条；网上妥善回复53条网民咨询问题。
四、圆满完成党政办其他工作任务
圆满完成各类会议会务工作，保质保量完成政协各项工作，认真做好档案资料的收集、分类管理和归档工作。
推荐第10篇：街道政务服务管理办公室工作总结和工作计划
2014年街道政务服务管理办公室工作总结和2015年工作计划 (500字)
2014年街道政务服务管理办公室工作总结和2015年工作计划 区管委会：
根据管委会通知要求，现将厂口政务服务管理办公室XX年的工作总结和2012年的工作计划报告如下：
一、XX年的主要工作
厂口政务服务管理办公室自XX年5月28日组建以来，主要抓好以下三个方面的工作：一是按照管委会要求做好厂口办公区的后勤保障工作，二是强化为民服务，做好为民服务工作，三是努力推进区委、政府和管委会交办的各项重点工作。
（一）确保了合并调整期间厂口办公区的工作开展和生活后勤保障有序进展
1、合理调整办公室和进驻厂口办公区工作人员的食宿。一是厂口政务服务管理办公室根据各局办的人员情况和设臵科室合理调整办公室，将行政楼的二楼右侧的9间办公室作为社会事务局的办公区域，将行政楼的二楼右左侧的10间办公室作为农林水局的办公区域；行政楼的三楼作为政务服务管理办公室的办公区域；将行政楼一楼左侧的5间办公室和大院左侧的原厂口为民服务中心设臵为西翥街道办事处厂口片区为民服务中心；其余保留原有布局。安排原沙朗办事处进驻厂口办公区工作人员宿舍22间，科学合理利用了现有办公和生活用房。二是本着精简节约和干部职工满意的原则，合理安排膳食。
2、强化办公设备和车辆管理。一是做好水电维护、办公设备管理使用；二是将厂口办公区的办公电话从原来的26部减少为10部；三是
把管委会交由厂口办公区的四辆车做了合理分配，并制定了车辆管理使用规定，公务车辆使用严格执行派车制度。
（二）强化为民服务，做好为民服务工作。
1、西翥街道为民服务中心（沙朗办公区）现有工作人员4名，均属临时聘用人员，由社会事业发展局管理。大厅面积约100㎡，电脑4台，已实现“一站式办公、一条龙服务、一次性（代）办结、一条鞭管理”的全天候、无障碍便捷服务。根据群众需求和区委关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的实施意见，为民服务中心突出为民服务，完善项目办结、代办服务功能，设臵党建群团统战服务、民政事务、社会保障服务、经济服务、综治维稳5大类窗口，将与群众生产生活息息相关的农业综合、民政、司法、国土、规划、农医、劳保、综治、林业，残联等部门统一进入便民服务中心，切实履行“怎么方便怎么办”的服务承诺。
2、西翥街道为民服务中心（厂口办公区）将原厂口为民服务中心设为信访接待室，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心综治维稳类服务窗口。另将办公楼内一楼左侧的5间办公室设臵社会事务管理类、经济发展类、党建群团类、农林水和城乡规划建设管理为民服务窗口，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为民服务中心。 截至9月30日，中心累计接件847件，办结844件，办结率99.6%，满意率100%。
（三）抓好区委、政府和管委会交办的各项重点工作。
积极接洽企业，努力开展招商引资工作，与新民社区老白河李兴有养
殖场、瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地等企业进行了多次走访对接。目前，仍在与新民社区老白河李兴有养殖场接洽相关事宜，瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木基地项目已转由经济发展和投资促进局对接。做好来厂口片区有投资意向企业的看地选点等服务工作。
二、取得的经验和存在的主要问题
为民服务中心存在的主要问题：一是制度不够完善。二是受场地限制，有的窗口工作人员不是单位具体业务科室人员，在中心无法办理业务；还有的窗口工作人员除中心的工作任务外，还承担着单位和科室的部份工作，工作时间存在“两头跑”的现象。三是窗口大量办理的是社会和城管方面的工作，其他部门的工作业务量极少，导致目前除社会事务局的中心工作人员到岗以外，其他各局办应派驻中心的工作人员一直没有到中心就位，严重制约了工作的运行。
其他方面存在的主要问题：
1、值班制度执行不力，经常发生值班人员脱岗现象。
2、由于食堂不提供热水，现已进入冬季，给值班人员带来不便。
三、2012年及今后五年的工作计划 为民服务中心将按照中共五华区委和区政府关于创新社会管理体制深化为民服务体系建设的设施意见和昆明市乡镇（街道）为民服务中心“星级评定”管理实施意见的要求，坚决把优化服务环境、提升服务质量、提高服务效能放在首要位臵，打造“五星级”为民服务中心，努力为广大企业和人民群众营造优良的经济社会发展软环境。
1、强化集中办事机制。按照需要，调整充实进入中心的事项，完善中心的功能配臵；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。努力改进和加强社区为民服务站点建设。
2、加强协调监督管理。进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，编发“督查通知书”、“督查通报”，督促窗口及窗口单位提高办事效率和服务质量。
3、结合实际，健全完善为民服务体系（中心、工作队、站点、网络）制度建设；进一步完善规范工作制度、工作流程，简化服务程序，方便服务流程，强化服务功能，延伸服务触角，拓宽服务领域，整合街道各项工作职能，为群众提供更多的公共服务和公益服务。
4、强化窗口队伍建设。严格实行窗口单位责任制，选派优秀的窗口人员，确保服务事项按要求办理。继续开展加强作风建设活动，提高中心整体素质；改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度。
5、全力打造为民服务体系四级网络建设，实行网格化管理，亲民化服务，街道为一级网格、社区为二级网格、居民小组为三级网格、党员联系户为四级网格，打造一级对一级，一级抓一级，一级服务一级，中心服务全体，服务队串联四级的全覆盖网络体系。
6、推行“书记主任接待日”制度，实行街道党工委班子成员和各局办领导每两周一次的进驻街道为民服务中心坐班服务制度和联系社
区领导每周一次的进社区服务制度。
荐“关于市委办公室工作计划安排”政府工作计划 荐办公室周
工作计划 荐荐办2013公年
室学
下校
半办
年公
工室
工
作作
计计
划
划
荐幼儿园办公室工作计划 (3500字)
第11篇：后勤管理办公室年末总结
2011年后勤管理办公室年末工作总结
一年来，学校后勤管理工作坚持以服务育人为目的，认真贯彻、落实《2011年赤峰市后勤管理、勤工俭学工作要点》、《2011年巴林左旗教育局工作要点》，充分发挥“规划、协调、指导、服务、监督”的职能，加快实现两个转变，即：勤俭办由经营型向管理型转变，各级各类学校的勤工俭学活动由创收型向服务型转变。围绕“服务于教育教学、服务于教师学生 ”这一中心开展工作。实施规范化、精细化、科学化管理，以提高学校后勤服务质量为突破口，转变思想观念，改革创新，强化服务意识，“四个创建”扎实有效、“两个基地”建设逐步达标、“后勤档案”规范有序、校舍维修及设备采购等后勤服务工作取得了良好效益。现将2011年主要工作及做法总结如下：
一、主要成绩 1.管理思路明确
理顺管理体制。2011年年初，经局党委研究决定，将勤工俭学办公室更名为学校后勤管理办公室，明确了工作职责、理顺了管理体制。即：后勤管理办公室由经营型向管理型转变，各级各类学校的勤工俭学活动由创收型向服务型转变。
2.扎实开展“四个创建”活动
1 2010年创建市级“宿舍管理示范校”3所、市级“食堂管理示范校”2所、自治区级“学校劳动生产实践教育基地”3所、市级“劳动生产实践教育基地”1所。
3.后勤保障有力
一是加大后勤设施建设。全年为8所学校维修院墙1025延长米；为9所学校维修屋顶防水8962平方米；为10所学校维修加固了校舍；全年校舍维修资金为140.67万元。2011年为13所新建食堂学校采购食堂设备147.27万元；为7所学校采购学生床1385张、电动大门一个，总价值98.95万。二是抓好学生劳动实践基地和蔬菜基地建设，3月26日，后勤管理办公室组织部分学校校长、总务主任等10余人去赤峰，参加自治区第九届农博会，为学校基地建设选购新品种。三是狠抓校园食品安全管理。今年春季开学初，教育局、卫生局派出检查组，对全旗学校及幼儿园的食品卫生安全工作进行了抽查，重点检查了学校食品卫生安全常规管理落实情况。四是组织后勤人员培训。10月26日，后勤管理办公室举办了全旗后勤主任培训班、培训班特意邀请了卫生监督所的专业人员讲解了学校食堂的食品安全。通过培训，规范了后勤人员的管理及操作方法、提高了他们的业务素质。
二、主要做法和经验
（一）务实创新，树立学校后勤保障工作新目标
2 9月9日召开全旗学校后勤管理工作会议，根据市后勤会议精神，围绕“后勤管理办公室由经营型向管理型转变，各级各类学校的勤工俭学活动由创收型向服务型转变”的工作要求，对下一步工作创新了工作思路，明确了工作目标，即科学管理、人性服务、以人为本、打造品牌。重点抓好“两个转变”，把后勤指导与监督相结合，指导为主，在后勤保障上“保证需要、力求规范”，服务至上。
（二）科学规划，明确学校后勤保障工作新思路 为了实现全旗学校后勤保障与管理工作上新台阶的目标，首先要解决的就是工作抓手问题。后勤办结合中小学实际，确立了以“四个创建”为载体，实施以规范学校食堂、宿舍建设为重点的后勤管理工作基本思路。同时，为了将各项重点工作落到实处，强化措施，确保学校后勤保障工作提档升级。制订印发了《巴林左旗后勤管理办公室2011年工作要点》，在9月9日的全旗学校后勤管理会上，我们将各项任务具体化、数字化，把年度目标任务逐项分解，旗教育局考核办也把学校后勤工作纳入到义务教育均衡发展督导评估体系，严格按照 “考核细则”进行督办检查和年度考核评估。为了推进目标落实进度，10月26至28日，后勤办组织召开了全旗学校后勤主任培训会，带领各校后勤主任参观了碧流台地区中学、隆昌地区中学、林东六小、上京高级中学、林东一中、林东四中， 3 学习他们在学校食堂和学生宿舍管理中的经验、做法。总之，我们把开展创建活动作为抓好学校后勤保障管理工作的重要平台和抓手，各学校积极主动参与，结合各自的实际，完善制度，对照创建标准，认真查找不足，及时加以改进，做好创建的各项工作，努力促进学校后勤管理水平。
（三）规范管理，促进学校后勤保障工作新发展 1.抓基础设施建设，促进后勤保障水平
一是“菜篮子工程”建设。后勤管理办公室积极采取措施，要求学校对布局调整后闲置的校舍和土地，统筹规划，合理使用，把撤并学校的基地用来种植蔬菜，以解决农村寄宿制学校蔬菜基地不足的问题。同时，加强基地管理，合理安排蔬菜生产，提高基地效益，体现学生“菜篮子”的作用，防止“菜篮子”不装菜、装不够菜和装的不是学生的菜等现象，努力解决学生吃菜问题。
二是寄宿制学校建设。以实施农村中小学校舍安全工程、农村中小学饮水工程为契机，科学布局、合理规划、强化质量，重点抓好农村寄宿制学生食堂、宿舍、浴室和饮水设施建设。
2.抓规范化管理，促进后勤服务水平
一是抓制度，促规范。学校后勤管理涉及繁杂的事务性工作，要规范管理、科学管理，必须做到有章可循。因此，我 4 们坚持和完善各项制度建设，用精细化的制度管理来谋求学校后勤保障工作发展的高度。
二是抓培训，促精细。今年10月份，教育局举办了后勤主任培训班，培训内容包括学生食堂操作规范、基建项目建设管理规范、食品安全知识以及相关法律法规，每个参培人员接受了相关培训内容测试，切实保证了培训的质量和效果，提高了后勤人员的从业素质。
（四）强化职能，树立后勤服务新形象
按照市教育局下发的《关于2011年秋季学生床上用品及学生着装订购有关事宜的通知》（赤教办字[2011]43号）要求，旗教育局制定了《巴林左旗教育局中小学生着装及床上用品管理流程》成立了领导组织。在学生校服的征订上，加大校服购用监管力度，严把服装质量关、价格关和服务关，把学生统一着装工作与学校文化建设和消除学生穿戴攀比风结合起来，同时杜绝了在学生着装上的不正之风，促进了教育系统行风政风建设。
总之，在工作中我们认真贯彻了市有关文件精神，按照旗教育局总体工作部署，脚踏实地，迎难而上，做到每项工作有安排、有检查、有总结，较好地完成了全年工作任务。明年，我们将继续努力，强化领导，科学管理，加快发展，努力使学校后勤与勤工俭学工作再上新台阶。
第12篇：公司办公室精细化管理总结
公司办公室精细化管理总结
自公司精细化企业管理活动开展以来，办公室按照精细管理工作要求，遵循部门职能定位，以“精确定位、精益求精、细化目标、绩效考核”为工作准则，着力管理规范，强化职责履行，优化服务流程，在充分发挥办公室“综合协调、参谋助手、承上启下”作用的过程中，全面提高了办公室工作的科学化、精细化管理水平，显著增强了办公室工作的主动性、预见性和创造性，有效促进了公司的协调、高效运转。
一、总结精细管理成果
在精细化企业管理活动当中，公司办公室按照“优化流程、分清责任、明确标准、强化保障”的基本要求，从部门工作的薄弱环节入手，不断挖掘自身潜力，努力夯实内部基础，有效提升了部门管控能力和管理水平。
优化了工作流程。根据公司确定的职责及责任边界，对部门重点工作流程进行了认真梳理，编制了OA系统、车辆运行、办公用品等业务流程图共7份，明确了影响该业务的因素、过程目标、控制方法、主要接口和边界责任，理顺了工作流程，有效提升了工作效率。
细化了管控指标。将岗位绩效指标由年度细分到月度，由单一的工作完成指标扩展到全面的绩效评价指标，实现了工作由一般性强调向量化到人、限时完成转变，指标内容由 粗放式向精细化转变，切实改善了工作完成效果。部门今年各项指标完成情况良好，各项费用进一步得到控制，精细管理成效明显。
建立了制度体系。根据办公室的工作职能和流程，按照“定岗、定责、定标准”的要求，对工作岗位、岗位目标、岗位职责进行梳理和规范，共修订完善了部门岗位说明书12篇；建立健全了从政务服务到事务管理、从外部协调到内部运转等各个方面的制度，共修订完善制度15份，其中新增制度6份，将办公室工作及部门人员的行为纳入管理规范之中，确保有章可循、有条不紊、高效有序。
完善了考评机制。根据岗位职责体系的要求，按照奖优、治庸、罚劣的原则，切实制定了月度绩效考核办法，有效开展了岗位月度绩效考核工作。在具体工作中，通过定量考核与定性考核相结合、综合考核与分类考核相结合、统一标准与分级负责相结合的方法，提高了考核的可信度、精确度；在操作手段上，通过完善二级目标考核制度，按月考核各个岗位目标任务的完成情况，有效提高了部门工作的完成率。
锻炼了员工队伍。按照精细管理培养人才的目标，办公室努力打造卓越团队，着力提升员工的基本素质和业务能力，深化了企业以人为本的管理理念。通过增加每月指标完成情况的自查环节，变领导督催为个人汇报，改进了工作程序，提高了职工的主观能动性，有力增强了职工的工作责任 感和紧迫感，推进了部门各项工作上水平。
二、查找存在的问题和不足
三年的精细管理虽然取得了一定的成绩，提高了部门的执行力和工作效率，同时也存在一些短板和不足，主要表现在以下几点。一是意识不够深化。部门全员精细管理意识没有真正形成，一些工作还停留在老套路上，没有把精细管理的理念贯穿始终；部分同志还存在着过关的思想，没有真正理解精细管理的重要性和必要性。二是发展不够平衡。部门中各项工作的运行节奏、效果体现参差不齐。有的指标水平好一些，有的则差一些；有的指标持续改进，有的指标波动频繁，制约了整体指标水平的提高。三是工作不够系统。部分职工在工作中陷入单打一的状况，只限于完成个人的绩效指标，在要求多岗位协作的工作中联系不够紧密，从而制约了工作完成效果。
三、明确今后的努力方向
办公室是公司党委和行政班子的左右手，是承上启下、联系公司领导和职工群众的桥梁，是上下沟通、协调关系的纽带，是确保公司正常运转的神经枢纽。在今后的工作中，我们将进一步更新观念，寻求突破，创造性地开展各项工作，为公司的持续、稳定、健康发展发挥应有的保障和促进作用。
注重细节，精益求精。办公室工作要走上科学化、精细化管理的道路，必须要在细节上下功夫，从小事做起，从点 滴做起。“细节决定成败”，忽略细节，可能招致严重后果，造成无法补救的损失。要树立精品意识，通过抓细节提高执行能力、抓小事提升服务水平，养成严密细致的工作习惯，脚踏实地干小事、干琐事，把细节做好，把基础打牢，从而帮助领导谋大事、谋全局。
加强协调，用心服务。作为上下沟通、左右协调的中枢和纽带，办公室要进一步提高协调能力，坚持从企业实情出发，本着节俭、高效的原则，加强横向、纵向沟通，加强与公司各个部门、分厂，以及地方政府、部门、行业及相关业务部门的交流衔接，搞好服务保障工作，为公司发展创造健康、和谐的外部环境，树立和展示企业的良好形象。
升级管理，务求实效。从改善工作实际效果的目的出发，不断强化管理力度，创新管理观念，提升管理水平，推动管理进步。在纵深推进精细化企业管理的基础上，按照公司要求，结合部门实际，积极推行卓越绩效管理模式，促进管理从精细走向卓越。
提升素质，强化保障。深化部门职工精细化管理意识，注重培养辅助决策能力、统筹协调能力、贯彻落实能力和促进和谐能力，不断提高政治思想素质、文化素质，并按照打造“复合型、通用型”人才的标准，着力培养员工素质和能力的全面性，把每一个员工锻造成胜任各项工作的多面手，为全面推进部门工作上水平提供人力支撑和智力保障。
第13篇：党政办公室车辆管理总结
阿拉山口口岸党政办公室车辆管理总结
按照阿拉山口口岸党委对车辆安全管理的规定及要求，口岸党政办公室始终站在车辆安全管理关系到领导干部、职工生命安全和口岸委机关财产安全的高度，切实增强责任意识和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓，以适应领导干部和党政办公室安全用车之需。
一、领导高度重视
党政办公室高度重视车辆的安全管理，分管领导定期参加办公室日常会议，详细了解车辆管理的具体情况，认真倾听司机心声和意见，研究部署车辆管理工作并监督组织实施和检查。在日常工作中，领导用车能够以身作则，带头严格执行车辆管理制度，确保实现安全用车之目标，自上而下为口岸委机关车辆管理工作营造了“安全第
一、预防为主”的良好氛围。
二、管理制度健全
目前纳入办公室车辆安全管理工作范围的规章制度和相关法规有《安全驾驶操作规程》、《车辆维修制度》和《道路交通安全法》。要求司机自觉爱护养护车辆，在车辆使用及交接过程中认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）；在《安全驾驶操作规程》中办公室规定全体司机做到“三严格”：一是严格遵照执行
《道路交通安全法》；二是严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶；三是严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件；驾车时不闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不穿拖鞋驾驶车辆，坚决杜绝故障车上路，做到“病车不上路，病人（司机）不上车”，严禁酒后开车、“三超一越”和疲劳驾驶；驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（先慢、先让、先停）。
三、主管部门尽责
办公室作为车辆管理的主管部门，为切实做好车辆安全管理工作，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，组织办公室全体司机签订《车辆安全行驶保证书》，把车辆安全管理责任逐层落实到人，并采取派单制度，保证在车辆运行中不发生主要安全责任事故。针对车辆安全工作的突出问题和薄弱环节，办公室组织开展对司机的安全行车意识、车辆管理制度和驾驶操技能等三方面进行全面检查和专项整治，竭力消除各种导致车辆安全隐患，做到防范于未然。办公室目前现有13辆车，其中4辆越野车，1辆大金龙客车，1辆考斯特中巴车，7辆中低档轿车，2011年全年共行驶372112公里，未发生重特大交通事故。
四、技术保障到位
办公室主要从四个方面入手抓好车辆管理技术保障。一是按规定对车辆进行保养、年审年检和二保工作，成立办公室三人维修小组，对维修车辆进行检查登记，并建立车辆行驶里程记录及维修档案，详细填写各类报表，定点由具有专
业技术资质的汽修厂家负责跟踪车辆行驶状况。二是严把车辆技术状况交接制度关，驾驶员在交接车辆时，必须检查各自的车辆情况，察看车辆车况是否完好，确定无磕碰挂擦和丢损等情况，发现问题及时报告维修小组成员，否则发现损坏由当值驾驶员承担。三是实行百公里油耗制度，规定了每百公里油耗范围，每月对车辆燃油使用情况进行公开，并参照油耗标准对驾驶员进行奖惩。四是不定期组织进行车辆驾驶技术研讨、驾驶员安全培训及驾驶考核。历年来，办公室动员经验丰富的老司机把自己的驾驶体会与各位司机朋友共同分享，分别整理出了大风、雨雪天气驾驶注意事项、风暴气候驾驶避险措施等心得体会，对帮助司机提高驾驶技术大有裨益。
五、存在的主要问题
车辆管理中存在的主要问题是如何提高驾驶员的安全行车意识和驾驶技术。随着口岸的快速发展，各种不稳定的因素容易使司机的思想情绪产生波动，如何做好司机的思想教育工作，让驾驶员们真正树立安全行车意识，自觉遵守安全管理规定并努力提高驾驶技术，专心驾驶、小心驾驶、细心驾驶，做到行万里车，保万里平安，这是目前车辆管理中需要进一步改进的问题。
第14篇：街道、乡镇大学生村官管理总结
**街道党工委
大学生村官管理工作半年总结
**街道党工委十分重视大学生村官培养管理工作，积极探索培养管理的新手段、新方法，实施规范化管理，充分发挥大学生村官的积极性、主动性和创造性，不断提高大学生村官的实际工作能力，积极引导他们在基层锻炼成才。现将半年管理工作汇报如下：
一、加强管理，努力营造良好氛围
街道党工委让大学生村官全程参与村日常工作，提高大学生村官解决实际问题的能力，要求所在村有意识地引导其从小事做起，在一点一滴中培养与群众的感情，在与党员群众融洽相处的基础上展现良好素质。街道领导通过不定期的走访，听取基层干部群众的意见，跟踪了解大学生村官的思想、工作等情况，认真搞好督查，及时发现和解决问题，有针对性的开展督促指导。街道党工委利用开展“三项行动”，作为加强大学生村官管理，推动加强基层建设年、创先争优活动深入开展的一项重要举措，制定具体方案，及时安排部署，确保大学生村官能够结合职责任务和岗位实际认真开展“三项行动”。同时，要求大学生村官在日常工作生活中，积极开展双比双争行动。一是比学习，争当时代先锋。我党工委制定严格的大学生村官学习方案，引导大学生村官明确 1 对标对象，制定赶超措施，确保学习效果并要求其及时撰写民情日志和学习心得。二是比奉献，争做村官楷模。我党工委认真组织大学生村官开展“回头看”活动，以“自己任职以来都干了什么，都干成了哪些事，自己与优秀大学生村官相比还有那些差距”为题，形成一份整改报告，要求大学生村官在总结中找差距，在分析回顾里提实力，争当一名合格优秀的村官。
二、及时总结，注重村官现实表现
以村官考核为契机，及时对村官管理工作做出总结。对能力突出的，有重点地选派他们参与到土地征用、房屋拆迁、计划生育、矛盾纠纷调处等急难险重的工作，增强他们做群众工作、解决实际问题的能力，使他们在锻炼中成长，在成长中进步。通过实践锻炼，既提高了大学生村官履行岗位职责的能力，开阔了眼界和思路，增强了工作的规范性，又在办事处和基层之间架起了沟通的桥梁和纽带，促进了各项工作的协调开展。我街道现有的*名大学生村官，扎实工作，积极完成各项工作任务。在平时工作中严于律己，严格遵守单位的各项工作规定和上级组织部门的纪律要求，按时上下班，按时参加学习、会议，没有出现无故缺席现象，积极融入到村两委工作中，协助村两委做好工作。
三、认清形势，扎实推进村官工作
当前，我街道的大学生村官仍然存在不足之处，如基层 2 工作经验欠缺，社会实践能力相对薄弱。大学生村官在农村工作时间尚短，缺少基层工作经验，好多工作都凭个人去努力，缺少与基层党组织的沟通与协调，这就使其在处理很多农村的实际问题时插不上手，或是处理问题不到位。
针对存在的上述问题，党工委采取下列措施，扎实推进大学生村官工作的开展：一是不断加强对大学生村官的培训。大学生思想意识先进，接受新知识的能力强，我们会充分发挥他们这方面的优势，集中时间对他们就政治理论、党的农村政策、农村“两委”班子的职能职责、农村实用法律知识等内容进行了岗前培训，提高大学生村官的具体工作能力。二是通过定期举行座谈会、实践锻炼等方式，关注大学生村官的心理健康，丰富大学生村官的社会经验，提高他们的工作才干。从思想上把握大学生村官的动态，使其意识到农村也有广阔的发展前景，也有发家致富的商机，使他们能安心扎根农村，而不是把大学生村官作为一个跳板。同时，从政策上给予大学生村官更多的倾斜，使他们能更大胆地、更有保障地去带头创业，更有信心地扎根基层，服务基层。三是通过健全制度，实现管理规范化。为提高对大学生村官管理的实效性，建立大学生村官日常管理机制，制定大学生村官定期学习、定期汇报、定期例会、请销假等各种制度，有效地规范了大学生村官的行为。同时还建立了大学生村官管理台帐，为大学生村官建立个人档案，实行规范化的管理。
3 同时，建立有效的激励机制，对考核优秀的大学生村官优先推荐荣誉，激励大学生村官的争优进取意识。
二〇一二年八月九日
第15篇：办公室管理
一、单项选择题
A
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，
应该是(A．个人区)。
B
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( 有共同利益的话题)
1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( B．实验室 )应不属于办公室范畴。
1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(A.医疗室)应不属于办公室范畴。
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( A．有共同利益的话题)
C
4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A．一般的图纸)
D
5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该()。
D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( A．多份电子文件)项是不适宜的。
3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C．变通)方法。
1.S
10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A．通知上司家人把衣服送达)
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D 只在便笺上写好会议名称)
W
4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是()
A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。
D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()
C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()。
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B．传达可以根据上司主要意思，溶
入自己对问题的意见)
5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C姓名、部门、地址、国
名)
9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B．有无休息室)
2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。()
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
8．文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)。
7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种()
A．初次写信，或有过激言行的
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C．什么日期、时间召开会议应要考虑
议题的紧急程度)
2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。()
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(D．来电者寻找你的上司，应弄清对方
的身份再通报上司 )
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()
B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见
3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？()
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(工作人员工作尽可能专门化、单一化)
3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(实施——计划——检查)这样一个滚动的过程。
X
1． 下列情况中，( B .一般文件或图像资料)适宜用传真机发送。
6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A．接受名片时要用双手)
Y
3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的 (办公室管理具有集中性和整体性)
4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(审查功能)
10．以下餐巾的使用方法正确的是(用来擦嘴唇嘴角)。
9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。( C．圆桌型)
2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)
5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D．爱好)
3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(
B．发表意见)
5．以下哪些接打电话的行为是不正确的( 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击)
Z
7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。
A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件
9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？()
C．离开会议室接听电话
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用()。
D．“台安”、“钧安”
1．在办公室的布置方面，(A．离人口最远)的位置是上座。
2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？()
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
10.值班人员不应该做以下哪类事情(A．签发文件)
10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一
是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( 说话的技巧)，了解要求约会者的心理。
二 判断：
11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(√)
12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(×)
13．感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(√ )
14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对
出席人数。(√)
15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。(×)
16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被
盗用冒领。(×)
17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。。(× )
18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。(√)
19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(×)
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)
11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√ )
19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(×)
12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)
13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(√)
15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)
15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应 该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)
20．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围
和要求，但没有期限。(×)
4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)
5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(× )
20.电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。(×)
12．大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。(√)
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(×)
15．受意是领导接纳文员的意见和建议。(×)
18．在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意(√)。
20．电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后 将其存放在磁、光介质上。(√)
13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)
14．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)
16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√ )
17。即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)
18．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)
20．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)
12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(√)
14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(√)
18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对
一般同事或顾客说话，就可通俗。(√)
11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。(×)
12．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√ )
1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(× )
2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(×)
11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(√)
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(×)
15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)
16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。(×)
17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)
19．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(√)
3.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)
4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)
18．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)
20.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。(√)
6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)
7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)
8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)
10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)
3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)
6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(×)
9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(× )
第16篇：办公室管理
办公室管理期末复习综合练习题客观题
一、单项选择题
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。 2．办公室布置要注意（各种沟通、保密）。
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。 5．在办公室里，（离入口最远）的位置是上座。
6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于?ON?位置）。 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（让员工们随意领取办公用品）。
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。 13．文员按照?优先顺序?处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。 14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。 17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。 18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。
20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。
21．文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了
二、三下可挂电话）。
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）。
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明?误拆?，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。 27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（爱好）。
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。 29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（感谢信）。
30．以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。 31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过激言行的）。 32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订）。 33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议室接听电话）。 34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定）。
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。
37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。 38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型）。 39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能）。
40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。
41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会）。 42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。
43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。
44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）。
45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会计划）。 46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）。
47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认）。
48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助）。
49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（各自只能当面递送，寄去是不礼貌的）。
50．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（请教对方?可否请问一下，这个字怎么念？?）。
51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）。
52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。
53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性）。 54．文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。
55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可）。 56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。
57．以下餐巾的使用方法是正确的（用来擦嘴唇嘴角）。
59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。
60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。
61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言）。 62．接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。
63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题）。
64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。 65．值班人员不应该做以下哪类事情？（签发文件）。
66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等）。
67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（按通讯者特征立卷）。 68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。 69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。
二、判断题
1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（ ∨ ） 2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（ X ）
3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（ X ）
4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（ ∨ ）
5．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ X）
6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（ ∨ ） 7．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（ X ）
8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（ X ） 9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（ X ）
10．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ X ） 11．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（ V ）
12．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（ ∨ ）
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（ ∨ ） 14．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（ X ） 15．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（ ∨） 16．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（ X ）
17．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（X）
18．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（X ）
19．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（ X）
20．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（ ∨ ）
21．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（ ∨ ）
22．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨ ）
23．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（ X） 24．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨） 25．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（∨ ）
26．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（∨）
27．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（ X）
28．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 （ X ）
29．如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（ ∨ ）
30．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（ X） 31．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（ ∨） 32．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（ ∨ ）
33．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ ∨ ）
34．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（ X） 35．上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（ X）
36．文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。?做过某项工作?和?完成某项工作?是完全相同的。（ X ）
37．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上?该地址不对?，并把它退回去。（ X ）
38．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（ ∨ ）
39．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨）
40．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（ ∨）
41．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（ ∨ ）
42．如果是沿着人行道走，两个人并行，?尊贵的位置?是在右边，三个人并行，则在中间。（ ∨ ） 43．文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。（ X ） 44．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（ ∨ ） 45．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（ ∨ ） 46．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（ ∨ ） 47．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（ X ） 48．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（ ∨） 49．用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（ X ） 50．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（ X ） 51．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打?黑领结?，便表示穿无尾正式礼服。（ ∨ ）
52．鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（ X）
53．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（ X ）
54．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（ X ）
55．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（ ∨ ）
56．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（ X ） 57．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（ X ） 58．监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（ X ）
59．文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（ X）
60．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（ X）
61．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（ X ）
62．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（ X ）
63．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（ ∨ ）
64．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。（ ∨ ） 65．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 （ ∨ ） 66．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（ X ）
67．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为?归档?，有归档范围和要求，但没有期限。（ X ）
68．文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。（ X ）
第17篇：办公室管理
办公室日常管理制度
暂行办法
第一章
总 则
办公场所是职员从事生产，经营及管理的工作场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。
目的：为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。
第一章
员工行为规范
第一条 ：职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
第二条 ：行为言举规范
一、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
二、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
三、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
四、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
五、语音清晰亲切、谦虚，语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
六、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
七、严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
八、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。
九、汇报工作时应简洁、明确。
十、为了建立公司形象，同事之间称呼应以职称为准，下级不得直呼上级姓名。
十一、遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。
十二、上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
十三、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
十四、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。十
五、热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
十六、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。
第三章 办公现场管理规范
一、工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
二、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
三、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。
四、桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。
五、室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。
六、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。
七、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。
八、保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。
九、要节约用电，下班后及时关闭计算机及显示器；开启空调时按要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。
十、会议桌上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
十一、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。十
二、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。
十三、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
十四、公共及洗手间卫生由行政人事打扫，各自办公桌桌面由各自打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。
十五、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域、卫生间内吸烟，乱扔烟头现象，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶
渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
十六、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以销毁，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。
第四章
公 共 财 产
一、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
二、复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由专人负责。
三、电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由工程部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。
四、公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。
五、发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。
六、为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。
第五章
罚
则
一、本制度的检查、监督部门由公司行政部执行。公司管理层将不定期对公司规章制度的落实情况进行督检，如发现有未落实或违规之处，将直接问责行政部。
二、本制度适用于公司所有人，请大家严格执行并落实。
三、若有员工违反此规定，公司将以口头警告、通报批评、罚款、降薪、辞退为体现方式。
四、根据规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目。
第六章 附
则
第三条
本规定由公司行政部负责解释、修订。 第四条
本规定自二〇一八年六月十五日起执行。
陕西澳美广告文化有限公司
2018年6月16日
第18篇：办公室管理
办公室管理
1、工作态度
友好合作的工作态度是减少工作困难的法宝，提高工作效率与效益的基础也是工作态度。员工良好的工作态度是企业经营发展的必要条件，公司最终目的是让每一位接触“一条龙公司”的客人都能记住：一条龙装饰是同行业中的佼佼者，身为一条龙的员工，须具备以下几个条件：
（1） 友善：以微笑欢迎客人，与同事和睦相处；
（2） 礼仪：任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事；
（3） 高效勤勉：工作中应充分发挥高效率与勤勉精神；
（4） 忠诚：是员工必备的基本条件，说真话、办实事，忠诚于企业；
（5） 守时：员工必须严守时间(包括工作时间及任务时间)；
（6） 负责：员工应敬忠职守，作好本职工作，完成所委派的任务；
（7） 服从：员工须服从上级的命令及所分配的工作；
(8) 整洁：员工不仅要保持个人整洁，更要保持工衣、工作环境及工具的整洁；
2、管理制度
⑴ 上班一律按时签到或打卡，不得代签,代打。
⑵ 中午休息，不得横卧在桌上、椅子上。
⑶ 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。
⑷ 不准在办公室内做与工作无关的事，每月由行政部负责检查并删除电脑游戏。
⑸ 不得随地吐痰，垃圾、纸箱等应丢入自己的垃圾纸桶内，下班后清
理到办公楼下公共垃圾桶内，不得随地抛弃。
⑹ 危险物品不得带入办公室内。
⑺ 办公桌上文具及文件应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。
⑻ 前台及行政助理负责接待来访客人，并联系被访者；客人离开后，由被访人负责整理会客区（清理水杯、椅子归位）。
⑼ 人离开办公桌应将椅子推入桌下。
⑽ 原则上不允许打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
⑾ 总机接听电话，遇到被叫人不在，应做好电话记录，并及时通知被叫人；总机要尽量保证待机状态。
⑿ 办公时间，除业务人员往来之外，公司内部提倡普通话。
⒀ 行政人事部有权指出并纠正违反公司制度的行为，并保留处置权。
3、员工关系
员工之间应以礼相待，互助合作及谅解，员工必须无条件服从直属上级指派的任务，如遇疑难或不满，只能在工作后向上一级领导请示或反映问题。
4、投诉处理
如遇客人投诉，应按如下方法处理：
（1） 仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉。
（2） 如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向
部门主管报告。
（3） 如超越本职权范围，应先向客人致歉并请客人稍等，马上报告
部门经理或总经理，尽快采取补救措施。
5、公事处理程序
为在最短时间内给员工解决工作上的问题和困难，贯彻落实“垂直领导、分级管理、块块把关”的管理原则，规定如下：
第一步：职员若在工作上发生困难，应与主管商量，主管将尽快解决困难，如有需要可向经理咨询
第二步：主管未能解决困难，将其调查情况其建议报告部门经理，由部门经理负责解决
第三步：若部门经理也未能解决的困难，应及时向总经理汇报由总经理处理
各管理层次在其职权范围内的工作，应尽力解决，不必向上级请示，有关职能部门在任何时候，应予以答复。
（1）员工申诉
员工如对工作不满，可直接向上司提出。若对答复仍然不满或不愿由直属上司处理，可书面形式向总经理提出，并应注明姓名及部门以示诚意。所有申诉均保密处理。申诉须在事发后二天提出。
（2）汇报程序
员工对工作如有任何疑难或意见，必须向直属上司汇报。
6、建议
公司欢迎所有员工尽量提出有关其工作或公司政策上之宝贵意见，希望通过员工的参与，更有效地改善公司之运作。
公司所有员工可通过书面形式向部门经理或总经理对公司现行政策、
措施及对有关程序的可行性进行商讨。
第19篇：办公室管理
办公室管理手册（试用）
第一章 总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，员工应该自觉维护良好的办公环境。
第二章 员工形象规范
第一条、形象规范
一、着装整洁、大方、得体
1、至周五必须穿工装上班，周六可穿休闲装，每天佩戴公司胸卡出勤。工装应保持整洁，完好。
2、员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品，不可穿着领口过低，裙裤过短的服装上班。
3、工要求发型整齐，不准蓄胡须，保持个人卫生。
4、保持干净、卫生，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。
二、举止：文雅、礼貌、精神
1、遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到，不早退，病假应及时通知本部负责人，事假应提前填写请假单并报领导批示。
2、上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
3、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4、坦诚待人，平等尊重，不拉帮结伙，不排挤他人。
5、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
6、出入办公室或会议室，应敲门示意，进入房间随手关门。
第二条、语言规范
一、会话：亲切、诚恳、谦虚
1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2、与他人交谈要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3、严禁说脏话、，应使用文明用语、
4、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
第20篇：办公室管理
单选题
1、公文生效的标志是（
）。
（A）领导签字
（B）会议通过
（C）加盖印章
（D）上级批准
2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（
）。
（A）国家行政机关的办公会议
（B）企事业单位所召开的任何形式的会议
（C）大型会议
（D）党的系统所召开的会议
3、下列内容不属于版记部分的是（
）。
（A）印制份数
（B）抄送机关
（C）主题词
（D）附注
4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（
）功能来检查并修复这些错误。
（A）清理磁盘`
（B）整理碎片
（C）检查磁盘
（D）磁盘备份
5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（
）键，再单击选定块的末尾。
（A）Ctrl
（B）Alt
（C）Shift
（D）Tab
6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（
）。
（A）=D3+D3+F8
（B）=B3+B4+D8
（C）=C1+C2+E6
（D）=D1+D2+F6
7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（
）。
（A）SMTP服务器
（B）POP3服务器
（C）TCPE服务器
（D）SLOP服务器
8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（
）。
（A）“间接沟通”
（B）“直接沟通”
（C）“团队沟通”
（D）“语言沟通”
参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C
1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（
）。
（A）饮食习惯
（B）文化背景
（C）社会制度
（D）政治倾向
2、非威胁的交流环境包括（
）。
（A）座位安排、集体空间、光线要求
（B）秩序安排、私人空间、光线要求
（C）桌位安排、私人空间、音像要求
（D）座位安排、私人空间、光线要求
3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（
）。
（A）注重效率和人机控制中的有效性
（B）注重成本支出和人机控制的有效性
（C）注重效率和团队成员控制的有效性
（D）注重控制过程的有效性
4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（
）。
（A）抢准话头、使用否定性的语言
（B）定准内容基调、见隙发言
（C）话中有话，含蓄地否定他人意见
（D）见隙发话、不给他人留有机会
5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（
）的技术。
（A）书面记录
（B）录像材料
（C）电子文本
（D）录音材料
6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（
）加班费。
（A）800元
（B）560元
（C）1120元
（D）1360元
7、关于公司组织机构的描述正确的是（
）。
（A）公司的监督机构是董事会
（B）公司的权力机构是职工代表大会
（C）公司的执行机构是监事会
（D）公司的权力机构是股东会
8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（
）。
（A）定金
（B）留置
（C）抵押
（D）保证
9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（
）。
（A）书面形式
（B）口头形式
（C）推定形式
（D）默示形式
参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C
1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（
）。
（A）书面形式
（B）口头形式
（C）推定形式
（D）默示形式
2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（
）。
（A）两个效益兼顾原则
（B）求异创新原则
（C）全方位推进原则
（D）以公众为中心原则
3、我国当前的活期储蓄是（
）。
（A）年利率
（B）单利
（C）实际利率
（D）复利
4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（
）。
（A）物质文化
（B）精神文化
（C）行为文化
（D）制度文化
5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（
）。
（A）责任保险
（B）保证保险
（C）运输工具保险
（D）健康保险
6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（
）。
（A）提前发放会议的日程表
（B）配置视频设备
（C）做好会议报到工作
（D）做好会议书面信息的分发工作
7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（
）参加会议。
（A）直接使用带有免提扬声器的电话机
（B）免费
（C）使用麦克风
（D）使用专用视频电话
49、在会议文件审核修改之后，要由（
）进行终审。
（A）主管秘书
（B）主要领导或主管领导
（C）文件起草者
（D）办公室主任
参考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B
1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。
（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额
（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额
2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。
（A）有细化的议题
（B）结合本单位的实际情况
（C）有充足的讨论余地
（D）在会上反复协商
3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。
（A）损益平衡表法
（B）比率分析法
（C）质量法
（D）报告和会议法
4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。
（A）是否做到了层次清晰
（B）是否与实际相符
（C）是否偏离了会议的主题
（D）是否进行了会商
5、会议文件的归档应（ ）。
（A）越简单越好
（B）放在会议进行过程中
（C）自行建立一套文件制度
（D）遵守档案制度
6、会议纪要的拟写要求是（ ）。
（A）忠于会议实际
（B）确定印发范围
（C）面面俱到
（D）有领导签字确认
7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。
（A）扩大企业影响力
（B）勤俭节约
（C）服务社会
（D）提高企业竞争力
8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。
（A）各国政府
（B）求同存异
（C）入乡随俗
（D）礼宾部门
9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
（A）尊重个人
（B）尊卑有序
（C）各国平等
（D）以右为尊
参考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B
1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强。
（A）操作性
（B）事务性
（C）专题性
（D）针对性
2、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。
（A）早到二十分钟
（B）晚到二十分钟
（C）早到三十分钟
（D）稍晚几分钟
3、西式宴会正式开始的标志是（ ）。
（A）主人拿起餐巾
（B）主人拿起餐具
（C）主宾拿起餐巾
（D）主人坐到餐桌前
4、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。
（A）把餐巾放在餐桌上
（B）刀叉平行放于餐盘旁
（C）把刀叉摆放成八字
（D）把餐巾放在椅子上
5、按新的办公模式要求，一些（ ）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。
（A）行政事务人员
（B）研发部门的科技人员
（C）销售人员
（D）财务人员
6、目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。
（A）弹性时间工作
（B）集中工作
（C）远程工作
（D）兼职工作
7、办公室中适合的温度应该在（ ）为宜。
（A）16－20度
（B）18－22度
（C）20－25度
（D）22－28度
8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）。
（A）定义→评价→分析→改进→实施
（B）评价→分析→改进→实施→评估
（C）定量→分析→改进→实施→评估
（D）调查→分析→改进→实施→评估
9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。
（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期
（B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期
（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期
（D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期
参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D
1、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。
（A）工作性质
（B）上司的工作习惯和重视程度
（C）工作计划
（D）同级部门的要求
2、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（ ）。
（A）公开招标采购
（B）引导招标采购
（C）询价招标采购
（D）计划招标采购
3、政府采购的管理机关是（ ）。
（A）政府财政部门
（B）政府物资部门
（C）政府审计部门
（D）政府商业部门
4、制定采购预算方案首先要（ ）。
（A）确定采购产品的种类及型号价格
（B）编写需求方案
（C）确定预算的核算基数
（D）征求技术人员的意见
5、承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。
（A）传统预算法
（B）零基预算法
（C）增效预算法
（D）比例预算法
6、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责。
（A）经理
（B）秘书
（C）财务主管
（D）人事主管
7、“××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。
（A）批复
（B）通告
（C）决定
（D）通报
8、下列公文标题可以使用标点符号的是（ ）。
（A）规章
（B）指令
（C）公告
（D）决定
9、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。
（A）使用全称或规范化简称
（B）使用全称、简称、规范化简称均可
（C）必须使用规范化简称
（D）必须使用全称
参考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D
1、下列句子表述准确的是（
）。
（A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表
（B）本通告自公布之日起实施
（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行
（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点
2、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（
）的特点。
（A）批答函
（B）总结
（C）讲话稿
（D）市场调查报告
3、下面对述职报告表述不准确的是（
）。
（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
（D）述职报告应该下发与会者讨论通过
4、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（
）。
（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意
（C）大兴安岭森林特大火灾的处理
（D）授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
5、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（
）。
（A）拟办
（B）批办
（C）承办 （D）注办
6、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（
）的形式开展档案利用工作。
（A）印发目录
（B）提供档案原件
（C）制发档案复制本
（D）提供档案证明
7、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（
）。
（A）信息归纳
（B）信息分析
（C）信息开发
（D）信息摘录
8、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（
）。
（A）正反馈
（B）输入反馈
（C）前反馈
（D）跟踪反馈
9、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（
（A）压缩法
（B）转换法
（C）概述法
（D）浓缩法
参考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D
多选题
1、会议策划方案一般包括会议（
）。
（A）议程
（B）筹备方案
（C）预算方案
（D）日程
2、检查会场布置的情况应注意的方面是（
）。
（A）会标是否庄严醒目
（B）领导者名签安排是否妥当
（C）投票设施是否完善
（D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
3、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（
）。
（A）必须由领导对问题提出处理意见
（B）不扩大问题的影响面
（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
（D）及时将纠偏的结果进行通报。
4、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（
）。
（A）进行会商
（B）广泛征求意见
）。
（C）由各部门分别提出意见
（D）只由牵头部门提出意见
5、会议营销预算内容中一般包括（
）。
（A）宴请联谊的费用
（B）宣传材料的制作成本
（C）宣传广告的花费
（D）寄送宣传物品的邮寄费用
6、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（
）。
（A）会议场地定金
（B）展览区位定金
（C）视听设备定金
（D）会议服务定金
7、提出会议预算方案，要拥有（
）。
（A）成本观念
（B）人文观念
（C）效率观念
（D）时间观念
8、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（
）原则。
（A）细致性
（B）时间性
（C）及时性
（D）全面性
9、会议总结的目的在于（
）。
（A）确定考评标准
（B）检查会议目标实现情况
（C）积累经验
（D）落实岗位责任制
参考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多选题
1、对会议主持人评估的要素包括（ ）。
（A）领导能力
（B）业务水平
（C）对会议进程的控制能力
（D）对会议时间的控制能力
2、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（ ）。
（A）依法办事
（B）内外有别
（C）尊重个人
（D）入乡随俗
3、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ ）。
（A）按时间顺序排列
（B）按来宾身份排列
（C）按与东道主的关系远近排列
（D）不排列
4、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。
（A）宗教禁忌
（B）拟订来宾访问日程
（C）安排购物
（D）安排食宿
5、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。
（A）作好记录
（B）人员安排
（C）会见场所的准备
（D）做好后续工作
6、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。
（A）通知朋友
（B）答复主人
（C）准备服饰
（D）准备礼物
7、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ）。
（A）不可多食
（B）按量取菜
（C）顾及他人利益
（D）剩下的菜要打包带走
8、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。
（A）在家工作
（B）远程工作
（C）弹性时间工作
（D）兼职工作
9、对办公室进行合理布局的作用是（ ）。
（A）形成有效率的工作流程
（B）有利于员工的工作分配
（C）有利于工作顺利完成
（D）有利于协调人际关系
参考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC
1、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（ ）。
（A）本质要求
（B）基本目的
（C）出发点
（D）归宿
2、处理突发事件应遵循的原则有（ ）。
（A）快速反应，控制事态发展
（B）以人为本，保护公众利益
（C）保守秘密，防止信息外泄
（D）重塑形象，置之死地而新生
3、电话督查适用于（ ）的督查事项。
（A）内容比较重要
（B）情况比较紧急
（C）内容比较简单
（D）时间比较集中
4、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。
（A）政策型计划
（B）长期计划
（C）短期计划
（D）程序型计划
5、通过购买方式获得设备的使用权，其特点是（ ）。
（A）一次性付款费用较高
（B）设备归购买者所有，使用方便
（C）可以随时更换和升级设备
（D）设备很可能很快过时
6、我国政府采购的方式有（ ）。
（A）公开招标
（B）邀请招标
（C）竞争性谈判
（D）单一来源
7、零基预算法的优势主要有（ ）。
（A）能够避免内部各种随意性费用的支出
（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来
（C）可以节约大量的人力、物力和时间
（D）有利于提高主管人员的控制与决策水平
8、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。
（A）效益目标
（B）支出标准
（C）测算依据
（D）技术标准
9、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。
（A）登记
（B）领用
（C）盘存
（D）人员管理
参考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC
1、下列句子表述正确的是（ ）。
（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出而决议必须由会议通过
（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用
（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文
（D）决定和决议都属于指导性公文
2、公文写作中，使用第三人称的文种有（ ）。
（A）通报
（B）会议纪要
（C）会议记录
（D）合同
3、下列文书采用引述式开头的有（ ）。 （A）商洽函 （B）请批函 （C）答复函 （D）批复
4、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时,应该（ ）。 （A）只标注主办单位签发人的姓名
（B）将主办单位签发人姓名置于第一行
（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 （D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
5、拟写投标书应注意的事项有（ ）。 （A）明确招标要求
（B）实事求是，不可弄虚作假 （C）语言简洁，语气谦和 （D）对标的应全面描述
6、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ ）。 （A）总结 （B）计划
（C）调查报告
（D）可行性研究报告
7、决定可分为指挥性与知照性两种类型,下列事由中应使用知照性决定的有（ ）。 （A）设置机构 （B）部署工作 （C）表彰先进 （D）人事变动
8、述职报告的主要特点有（ ）。 （A）个人性 （B）真实性 （C）通俗性 （D）全面性
9、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）。 （A）校对 （B）审查 （C）修改 （D）核对
10、档案利用工作是档案工作的（ ）。 （A）根本目的 （B）影响因素 （C）中心任务 （D）基本条件
11、档案参考资料包括（ ）。 （A）全宗介绍 （B）文件汇编
（C）会议简介 （D）组织沿革
12、信息利用服务的特点是（ ）。 （A）周期性 （B）补充性 （C）广泛性 （D）指示性
13、信息反馈的方法有（ ）。 （A）连续型反馈 （B）程序型反馈 （C）协调型反馈 （D）系列型反馈
参考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD
