一、单项选择题
A
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，
应该是(A．个人区)。
B
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( 有共同利益的话题)
1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( B．实验室 )应不属于办公室范畴。
1.办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(A.医疗室)应不属于办公室范畴。
6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？( A．有共同利益的话题)
C
4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A．一般的图纸)
D
5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该()。
D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，( A．多份电子文件)项是不适宜的。
3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C．变通)方法。
1.S
10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A．通知上司家人把衣服送达)
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D 只在便笺上写好会议名称)
W
4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是()
A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方
5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。
D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()
C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()。
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B．传达可以根据上司主要意思，溶
入自己对问题的意见)
5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C姓名、部门、地址、国
名)
9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B．有无休息室)
2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。()
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
8．文员做会议记录时，可以在会议记录中(与发言者用词不一致但意思完全一致)。
7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种()
A．初次写信，或有过激言行的
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C．什么日期、时间召开会议应要考虑
议题的紧急程度)
2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。()
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(D．来电者寻找你的上司，应弄清对方
的身份再通报上司 )
1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()
B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见
3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？()
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(工作人员工作尽可能专门化、单一化)
3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(实施——计划——检查)这样一个滚动的过程。
X
1． 下列情况中，( B .一般文件或图像资料)适宜用传真机发送。
6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A．接受名片时要用双手)
Y
3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的 (办公室管理具有集中性和整体性)
4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(审查功能)
10．以下餐巾的使用方法正确的是(用来擦嘴唇嘴角)。
9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。( C．圆桌型)
2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)
5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D．爱好)
3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(
B．发表意见)
5．以下哪些接打电话的行为是不正确的( 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击)
Z
7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。
A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件
9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？()
C．离开会议室接听电话
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用()。
D．“台安”、“钧安”
1．在办公室的布置方面，(A．离人口最远)的位置是上座。
2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？()
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
10.值班人员不应该做以下哪类事情(A．签发文件)
10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一
是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( 说话的技巧)，了解要求约会者的心理。
二 判断：
11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(√)
12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(×)
13．感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(√ )
14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对
出席人数。(√)
15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。(×)
16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被
盗用冒领。(×)
17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。。(× )
18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。(√)
19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。(×)
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)
11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√ )
19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(×)
12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)
13．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(√)
15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)
15.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应 该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)
20．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围
和要求，但没有期限。(×)
4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)
5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(× )
20.电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。(×)
12．大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。(√)
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(×)
15．受意是领导接纳文员的意见和建议。(×)
18．在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意(√)。
20．电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后 将其存放在磁、光介质上。(√)
13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)
14．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)
16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√ )
17。即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)
18．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)
20．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)
12．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(√)
14．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。(√)
18.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对
一般同事或顾客说话，就可通俗。(√)
11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。(×)
12．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(√ )
1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(× )
2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(×)
11．小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。(√)
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(×)
15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)
16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。(×)
17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)
19．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(√)
3.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)
4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)
18．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)
20.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。(√)
6．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)
7．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)
8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)
10．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)
3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)
6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(×)
9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(× )
