推荐第1篇：创优工作总结
子洲县计划生育协会
关于创建省级计划生育优质服务先进县
工作总结
两年来，我会积极响应县委、县政府的号召，在上级业务部门的精心指导和高度重视下，紧紧围绕市、县《关于开展创建省级计划生育优质服务先进县实施意见》的要求，结合我会实际，创建活动以学习实践科学发展观为指导，以基层工作为重点，以拓展服务项目为内涵；转变观念、创新思路、改进工作方式方法，大力宣传、教育为主、服务第一，充分发挥了计生协会的优势和特色，具体如下：
一、基层协会组织机构不断健全、会员结构优化
“会员之家”在基层普遍建立，基础设施也基本健全，至今，创建基层计生协组织579个，企业和流动人口计生协组织建设实现新突破，建立企业计生协组织2个社区计生协组织2个，流动人口计生协1个。积极壮大会员队伍，吸收“五老”、育龄群众积极分子入会，基层协会会员人数在总人口中约占10.6%,会员总数达3.2万人。
二、在工作机制和组织制度等方面，有新的转变
一是各级领导高度重视计生协工作，加强机构人员配备，加大经费投入，保障协会工作高效运转。同时，将协会工作与全县计生工作同安排、同部署，使计生协工作在基层
1 开创新的工作局面，纳入科学发展的轨道。二是干部队伍素质全面提升，要求同级党政领导兼任计生协会领导，负责乡镇日常工作的计生分管领导担任秘书长。
三、不断拓宽服务领域，提高服务质量，便民服务普遍开展
一是由服务已婚育龄群众向服务各个年龄群体发展，由为群众计划生育服务向为群众改善文化生活、身心健康等发展服务。我县计生协利用各种纪念日，广泛宣传，为群众提供政策、知识和技术服务，宣传资料内容丰富，知识覆盖面广，涉及各个年龄阶段的人群。二是帮扶项目逐渐增加，产业带动、推广技术，在协会的支持带动下有9户计生家庭脱贫致富，走上小康道路。
四、大力开展“生育关怀行动”，把协会工作做得有特色有效应
生育关怀行动是促进和谐，实现计生人文关怀的重要举措，今年春节，有6名实行计划生育的老年夫妇受到慰问；在母亲节深入基层，为10位贫困母亲送去了生活慰问品和慰问金，解决了她们生活中的实际困难。同时，在8月28日的下午，联合县计生局开展“资助百名女孩上学”活动，救助了贫困女大学生20名，为她们每人发放了2000元助学金，圆了她们的大学梦。
五、加大宣传力度，扩大社会影响。
2 一是突出“5.29”会员活动日宣传。二是各级计生协利用集市宣传、知识竞赛、文艺演出、版报联展、会议、培训等开展了不同形式、不同规模的宣传活动，大力宣传计生法律法规，弘扬新型生育文化。三是县计生协在各个纪念日，召开声势浩大的宣传活动，宣传活动内容丰富多彩，深受广大群众欢迎。四是为了提高宣传效果，纪念中国计生协会成立30周年，制作了精美纪念围裙28000条，并联同计生局印制了六册人口培训教材。五是利用媒体加大宣传工作力度，向省市报刊发表新闻报道稿件多篇。六是开展专项调查一项，撰写调查报告一篇全面完成本年度《人生》杂志征订工作，编报协会《简报》6期，协会宣传活动向市、县媒体报道4次。
创优以来，协会工作虽然取得一定的成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中，再接再厉，更好的贯彻落实以人为本、全面协调可持续的科学发展观，紧紧围绕全县创优建设发展大局和县委、县政府对计划生育工作的总体部署，与时俱进，开拓创新，真抓实干，扎实工作，充分发挥计生协会的纽带作用，努力开创协会工作的新局面，为稳定低生育水平，提高人口素质，促进我县人口与经济、社会、资源、环境协调发展和可持续发展。
二00九年十二月四日
推荐第2篇：银行创优工作总结
**银行**分行“创优”工作汇报
为贯彻落实市委、市政府关于在全市开展“创建中国优秀旅游城市和省级卫生城市”活动的决定和“迎接省创优专家技术指导”有关工作部署，把我行“双创”工作抓好、抓实、抓出成绩。下面结合我行实际，向大家作一个简要汇报：
一、健全管理机制。
我行根据双创办工作*排，建立健全了组织机构，成立了由一把手为组长的双创工作领导机构，设立了“双创”工作办公室，主任由办公室主任担任，三位同志兼任办公室工作人员，同时还成立了创卫工作领导小组、健康领导小组、爱国卫生领导小组、除四害领导小组、根治陋习百日行动领导小组、禁烟工作领导小组等，制定了**银行**分行“双创”工作实施方案、**银行**分行“创优”工作实施方案、**银行**分行开展爱国卫生月工作计划、**银行**分行健康教育工作计划、**银行**分行开展“根治陋习、清洁家园，绿化庭院”百日行动实施方案等，分行还制定了关于开展内务卫生评比活动“以周评、月评为检查措施。我行严格按照*创办发[2009]34号、*创办
[2009]12号文件做好双创档案资料的收集、整理工作，并按时 1
向双创办上报了我行创优档案资料。明确了确保我行双创工作与市上同步，经过一年来的努力工作，我行卫生基础设施建设、制度建设和环境卫生面貌上了一个台阶，受到了市“双创”办高度肯定，我行2008年度被市政府命名为市级卫生先进单位，为保持荣誉称号，我行爱国卫生运动领导小组继续加强管理，通过加大检查、考核力度，力促全行创卫工作水平不断提升。
二、采取主要措施。
（一）、广泛宣传动员，充分认识开展双创工作的重要意义。大力开展员工双创宣传教育，通过“一板、一刊、一室”（板报、电子刊物、文化活动室）阵地宣传“双创”活动的重大意义和目标、措施，让员工明白“双创”工作的过程是实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，构建和谐社会的过程，是推进全市经济、社会健康发展的过程，也是优化城市环境、提高城市品位，造福人民群众的过程，通过双创工作的开展可以进一步加强基础设施建设，增强城市综合服务功能，提高市民文明意识，从而推动政治文明、物质文明、精神文明和社会文明的协调发展，也必将大大改善育人环境，促进素质教育全面实施，通过宣传，要使我们每一位员工主动参与，从我做起，从现在做起。
（二） 、落实门前“四包”责任，开展外部环境整治。
1、包市容整治。对分行营业办公室大楼外观进行全面清
洗，并更换楼顶广告牌；保持营业大楼门前市容市貌整洁；外立面整洁，无乱贴乱画，无乱挂乱晒；店牌店招和夜景照明按要求设置，无乱设广告，无灯光不亮；聘请专业保洁公司定期对各网点门楣、门窗进行清洁；门前车辆按线停放，首尾一致，无乱停乱车辆；无乱搭乱建，无乱堆乱放，无乱设摊点等现象；在飞机场、市区重要路段设立规范的广告牌。
2、包卫生清洁，保持营业大楼门前环境卫生清洁；不得
将垃圾、废弃物扫出或向责任区外清扫，不乱倒污水、粪便、不乱倒渣土；及时清除地面痰迹、废弃物和积水积雪积冰；不 焚烧树叶、垃圾或者其他废弃物。
3、包绿化完好，保持营业大楼门前树木花草、花圃完好。
4、包设施无损。保持营业大楼门前停车站牌完好无损；禁止汽车占压人行道板；不得改动或迁移市政设施、夜景照明设施、环卫设施、绿化设施等。
（三）、加大内部环境卫生和物业管理整治力度，创建良好办公环境。
对大楼内部办公室进行重新粉刷；加强办公大楼车辆管理，严禁乱停乱放车辆，加强分行大院人员管理，执行出入登记制度，明确办公楼卫生区域划分。针对我行办公楼租户较多情况，对卫生责任区进行划分，加强办公室、营业场所环境卫生清洁，各部门每周五对内部进行一次大扫除，保持内务整洁，
做到窗明几净、地面无烟头、纸屑、垃圾集中处理、全行无卫生死角、给客户和员工创造良好的服务和工作环境。
（四）、立足本职工作，全面改进银行服务。
1、大力实施网点转型改选工程。加大硬件改造资金投入，分批改造全辖个网点，按照总行全国统一规格、统一标识、统一形象，高起点、高标准改造网点服务设施，确保2010年把全辖网点由“交易型”网点转变为“销售型”网点，让**银行网点成为城市的一道靓丽风景线，为市民、游客提供全面、周到、人性化的金融服务。
2、大力改进服务质量。配合全国优秀旅游城市创建，加强文明优质服务管理，开展文明优质服务竞赛活动，大力开展岗位技术练兵，加强员工业务知识教育培训，开展国际礼仪、柜台英语口语培训，加大外汇、外币、银行卡外卡收单业务培训；加大ATM机自动柜员机、POS机具投放力度，并在南方新世纪、时代购物中心、南方商场、民威及**宾馆、金苑等多家商场和宾馆设立了消费刷卡点，我行所有营业网点都设立夜间银行，改进信用卡用卡环境；加强营业厅大堂经理服务，提升服务层次；大力开展服务“创星”活动，大力宣传我行全国五星级柜员先进事迹，在全行营造“争星、创星”氛围，力争三级以上 服务能手达到90%以上，三星级以上柜员达90%以上，柜台英语通晓率达70%以上；加大服务监督力度，对服务投诉
一查到底，对严重影响服务形象的投诉严肃处理。
（五）、加强员工思想道德教育，大力开展社会主义精神精神文明建设。
1、积极在员在中开展社会公德、家庭美德、个人品德和社会主义荣辱观教育，教育员工文明、守法的公民意识，从小事做起、从身边做起，积极参与全市的“双创”活动。
2、结合我行工作实际，大力努力开展青年文明号、巾帼文明示范岗、精神文明先进单位创建活动，以精神文明创建促“双创”工作落实。
3、积极开展社会公益活动，发挥党团工会组织的主导作用，在广大党员、团员青年中开展“热爱**、擦亮**”活动，继续加强青年志愿者服务队伍建设，积极参与有关“双创”的社会公益活动，尽好企业的政治责任和社会责任。
总之，我行双创工作组织得力，配合密切、工作扎实，已取得阶段性的成绩，我们将在今后的工作中继续总结经验，不断进步，努力把双创工作搞的更好。
推荐第3篇：创新创优工作总结
xxxxxxx 2011年创新创优工作总结
市委组织部：
按照《中共xxxxxxx委组织部关于印发2007年基层党组织工作目标管理考核办法的通知》（xxxxxxx党组字[2007]17号）的要求，我委对今年的创新创优工作进行了汇总整理，现将有关情况汇报如下：
一、围绕“七一”开展各项活动。为了庆“七一”，迎接中国共产党86岁的生日，进一步激发全体党员干部的工作热情，市经委党委组织开展了庆祝建党86周年系列活动。 一是开展专题学习活动。我委分别召开专题学习会，组织全体党员、干部认真学习了中共中央关于保持共产党员先进性“四个长效机制文件”、《中纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和中纪委、xxxxxxx纪委领导有关讲话精神。通过学习讨论，党员干部的思想觉悟进一步增强，作风建设得到进一步加强。
二是开展走访慰问活动。市经委领导在认真调查摸底的基础上，组织开展对老党员、生活困难党员和对党的工作有一定贡献的党员走访慰问活动，及时送去党的温暖和关怀，切
实帮助他们解决生活困难，进一步增强了党组织的凝聚力、战斗力和号召力。七一慰问特困党员1名、慰问金额200元。并积极发动机关全体党员为“包联共建”社区捐款。
二、结合先进性建设，围绕本单位中心工作，撰写论文。我委大力开展下基层调研工作，并做好调研成果的转化运用工作，对于优秀的调研课题要形成典型材料，使之成为领导的决策依据。今年结合先进性建设，围绕本单位中心工作撰写了3篇论文。
三、下大力气开展党风廉政宣传教育工作。今年我委大力加强党风廉政宣传教育工作，结合经委机关实际，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照市纪委提出构建惩防工作体系的部署，突出重点，加强教育，完善制度，强化监督，进一步加大从源头上预防和治理腐败力度，在从严治理干部队伍，推进机关廉政建设开展等方面，取得了一些成效。今年我委通过采取作形式报告、组织党员干部观看反腐倡廉电教片、重点学习等多种形式，开展了理想信念、党纪国法、荣辱观、廉洁自律、反腐倡廉、先进典型、廉政文化等各类教育活动，达到了用优秀的廉政文化教育人，用先进的事迹鼓舞人，用典型的案例警醒人的效果，引导党员干部增强宗旨意识和纪律观念，进一步加强职工的思想防范，筑牢反腐倡廉防线。为加大宣传教育力度，我们延伸教育宣传阵地，直接进入基层采取集体教育、个别谈话
等形式宣传教育职工，构筑起拒腐防变的思想道德防线。近日针对我委一个二级单位在社会上反响比较强烈，我委成立检查组由纪检书记带队下站与职工面对面进行思想交流，并通过印制、张贴反腐倡廉宣传画、机关干部轮流下站蹲点等形式，进行宣传教育督察，引导广大职工正确认识反腐败斗争的形势，树立正确的人生观、价值观、利益观，教育和保护职工，使之不犯或少犯错误。为反腐倡廉工作的深入开展提供思想保证和营造良好的舆论氛围。同时今年为开展廉政文化进企业的工作，与总工会配合，由总工会提供基础材料，我委撰写了xxxxxxx廉政文化进企业，为xxxxxxx廉政文化“六进”活动提供了素材。近日又准备与市纪委、海南区反贪局联合办案，开展反腐倡廉工作。
今年市经委党委在一手抓经济建设的同时，坚持抓好党建创新创优工作工作，通过扎扎实实的工作为经济建设提供了坚强的组织保证，今后我委要继续加强创新创优工作，为党建工作打下基础。
二O一一年十二月十二日
推荐第4篇：“创优”护理工作总结
“创优”护理工作总结
“创优”服务的春风吹拂着全国各地，我们医院也不例外，在医院及护理部的动员实施大会上，下达了这光荣而又艰巨的任务，提出了“夯实基础护理，提供满意服务”的口号，肾内科在开展“优质护理”服务活动中，转变观念，统一思想，不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量；想患者所想，急患者所急，优化服务流程，为患者提供人性化服务。现将具体工作总结如下：
一、调整排班模式，护士分层级管理，将病人责任到人。
为了做到24小时无缝隙护理，责任护士有自己所负责的病人，病人有自己的责任护士，实行了APN排班，中午班至少有两人上班，改变了以往中午晚上一人上班的安全隐患，在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式，并将护理病区分成2组，责任组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行轮班制，同时将护士站前移，实行床边护理工作制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。
二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。
肾内科实行护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，调动了护士的工作积极性。
三、简化护理文书，把时间还给病人。
从实行优质护理服务以来，护理部统一将护理文书重新进行了设计及修改，护理记录单、专科护理单等等均改成简化式表格，各科室根据专科情况选择适用的表格，这样就大大减少护理人员书写文书的时间，让护士有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。
四、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。
肾内科对全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语的规范化培训，规定科室所有人员的交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。护士长坚持实行“每日一问”提高全体护理人员的专科业务水平。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理
论知识及沟通交流能力。定期选送护士到省级医院参观学习及进修，回来后进行经验分享，提高护士姐妹们的服务理念及服务意识。将各项专科操作流程及指引进行规范优化，提高全体护士的实践操作能力。
五、加强血液透析患者健康教育指导，提高患者的自护能力及健康知识。
血透室成立健康宣教小组，由护理组长担任宣教组长，将患者进行分组，分配给责任护士进行主管，使每位患者由自己的主管护士，每位护士分管10-15位患者，主管护士负责患者的健康宣教，具体要求按照《健康宣教表》进行，新病人入院后三个月需完成18项宣教项目，完成后由护士长或宣教组长对患者或家属进行考核，评估掌握程度，对掌握不全面者应由主管护士重新宣教直至掌握为止。定期组织肾友会及健康教育讲座，加强肾友与肾友之间、肾友与医护人员的沟通交流。通过宣教小组的努力，明显提高了透析患者的依从性及自我护理能力，从而提高了透析患者的生活质量，减少了透析并发症的发生。
优质护理”服务活动实施以来，科室护士的服务意识提高了，由被动服务变成了主动服务，由以前完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助；通过基础护理的落实，病人的舒适感增加了；通过专科护理的落实，病人的安全感增加了；通过优质护理服务，密切了护患关系，病人不再把护士当成只会打针、发药的人，而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使；通过优质护理服务，提高了满意度，同时也提升了科室经济效益，更树立了医院护理品牌。
2012-11-26
推荐第5篇：工程部创优工作总结
工程部创优工作总结
前段时间，我们公司辖下的***小区申报物业管理示范住宅小区，公司各个部门为此做了大量的准备工作，工程部也积极行动起来予以配合，具体完成工作总结如下：
一、部门员工行动
自公司宣布正式开展创优有产关工作后，工程部组建7名工程员为队伍的创优攻关小组，并要求该小组即日起全部停止休假直止评优工作结束，部门其他人员无特殊情况也取消休假，全力配合公司本次的创优工作，截止7月6日评优结束两天后，工程部累计加班将近1000小时，而且还首次进行了一晚部门全体人员通宵加班作业。
二、创优资料提交：
工程部有关今次创优资料由唐国钊与康怡管理处文泽浩负责，在任务紧时间短的情况下，两人重新做出〈工程部表格汇编〉〈工程部制度汇编〉等共30多份相关资料提交到创优资料组。
三、完成工程具体工作如下：
1、与公司策划部落实康怡10台电梯的外包保养工作，并签订保养合同，并领取了电梯使用合格证10个；
2、
3、维修好假山流水泵一台；
与安管部配合对车库、天面和主要位置的消防、生活水管进行油漆翻新工作；
4、
5、
6、与安管部配合对小区道路路基，沙井盖、路灯杆进行油漆翻新工作；把康怡中心湖循环过漏泵全部维修好；
小区墙壁翻新刮灰近3000平方米，修补外墙近100处；
7、
8、
9、新造设备卡、水流状态指示牌等500多个；对20个设备房地板刷漆和全面清洁；
维修好一套红外线外围报警系统，2套车场管理系统；2套消防设备；
10、更换各种灯泡近500个；
11、新装挂应急感应灯100多盏；
12、状态标识喷漆近1000个；
13、维修好二期的住户对讲机联网通话系统。
14、完成其它创优相关大、小工程200多项。
四、从评优工作中总结工作经验和存在的问题：
1、
2、
3、一些设备日常保养必须落实到人进行，日常巡检记录要如实真写；工程物料储备严重不全和不足； 部门之间缺乏全面的沟通。
五、嘉奖相关人员建议
1、
2、对工程部全体人员通报表扬，特别对***，****2人给予表现突出奖；对今次创优工作中给予工程部很大支持的安管部通报表扬；
以上是工程部对***创优工程工作的总结和建议，总结有不够详细之处请公司领导予以指示和纠正。
***物业工程部 年
月
日
推荐第6篇：创优办工作总结
创优办上半年工作总结
半年来创优办在各部门积极配合下，以深化优质服务为重点，大力提升我馆环境质量和服务水平，努力实现“为世园服务、为游客服务、为博物馆建设服务”和“提高员工素质、提高服务质量”的“三服务两提高”目标，着力打造优美整洁的馆容馆貌静态风景线、参观秩序动态服务风景线、讲解服务常态风景线，形成全面优质服务的良好局面，现将半来的工作汇报如下：
一、建章立制，完善规章制度
根据原创优办的职责和新增环卫、服务中心工作，重新修订了各项规章制度，补充完善了《游客服务中心职责》、《游客意见处理程序》、《服务规范管理制度》、《创优督导工作职责》、《环卫管理工作职责》、《环境卫生管理制度》等，做到用制度管理，按制度办事，靠制度管人，使优质服务工作管理能正确、合理、有序、高效的运行，为游客创造一个文明、健康、安全、舒适的参观环境。
二、发挥游客服务中心窗口作用，积极为游客服务 作为在国内外有重要影响力的知名汉文化景区，我馆肩负着传承华夏文化、展示陕西乃至我国大遗址保护和文物科学管护水平的重要职责。服务中心积极践行“保护文化遗产，构建和谐社会”与“文化遗产人人保护，保护成果人人共享”的整体要求，为游客提供休息、宣传册，饮用水。为老弱病残、儿童提供拐杖、童车等。为司乘人员提供休息、等候游客场所，让他们有更多时间、机会了解汉阳陵，观看汉阳陵宣传光碟，然后去宣传汉阳陵，为汉阳陵带来源源不断的客源。通过为游客提供咨询等基本服务来带动优质服务，实现创新服务；架起游客和博物馆之间沟通、理解的桥梁，同时利用服务中心有效地宣传汉阳陵，解答游客参观中的疑难，介绍汉阳陵博物馆概况以及宏伟蓝图；垂询游客意见和建议来完善我馆的硬件设施和软件服务。半年来共接待游客咨询上百人次，为游客排忧解难几十次，处理游客投诉十起，发还游客丢失手机一部，发放宣传册万份。
三、收集游客意见，及时处理和反馈
游客意见是对我馆服务质量和服务水平的真实反映，是我们完善不足巩固成绩的依据。半年来共收集游客意见中文40 条、英文10 条，针对每一份游客意见进行认真核实，将核实结果一一反馈给投诉者。另外对技术保护、灯光照明等游客投诉问题向投诉者进行详细的说明，使投诉者了解我馆这种保护理念。感谢他们给我馆提出宝贵意见。同时对目前尚不能解决的问题向投诉者进行解释并取得其谅解。
四、巩固成绩，不断创新
创优办在创建国家4A级旅游景区工作中，按照博物馆的总体要求，结合实际情况，制定了详细创建实施方案。在各个部门的积极配合下有计划、有步骤的开展创建工作。于二0一0年十二月二十日被批准为国家4A级旅游景区。4A级景区的创建，极大地提高了我馆在旅游界的声誉和地位，鼓舞了广大干部职工的大局意识、责任意识、岗位意识、服务意识，加快并促进了我馆旅游项目的建设速度、环境卫生质量的提高、服务设施的完善和特色项目的开发建设，推动创优办的工作向纵深发展。一是强化内部管理，维护工作秩序，严肃劳动纪律，加强指纹打卡机管理，严格执行请销假制度，及时准确汇总考勤记录上报人力资源部。二是为了进一步提升我馆形象，推动我馆标准化建设，制作我馆全景图、完善部分导示牌。三是按照4A景区要求，规范服务，着装统一。积极为全馆一线部分人员联系购买工服。四是加大环境质量、服务质量和服务水平检查力度，发现问题及时指正、整改。
五、落实环卫组目标任务，实行量化考核
环卫组承担博物馆外围所有参观区域环境卫生。面对面积大、人员少、劳动强度高的特点，创优办全体人员深入一线同环卫人员共同劳动，了解她们岗位存在的问题，聆听她们的想法，总结经验教训，推广好的工作方法。通过实际了解，一是在环卫组实行轮岗制，开展劳动竞赛，相互对比，看谁在同一岗位上工作认真扎实，并进行量化考核，末尾淘汰制，激发每位员工的工作紧迫感和危机感，从而使她们自我加压，提高工作标准，脚踏实地干好工作，确保了工作质量。二是为了增强团队精神，建立起彼此信任、真诚沟通、精诚合作、相互补充的良性人际关系，保障良好的工作心态，使每一位环卫成员表现出无私奉献的精神境界和维护团队的自觉意识；我们把原来收集废品、矿泉水瓶等由自行处理为己有变为统一处理为公有，将有限资金用在环卫人员夏季防暑降温等用品上，让大家感受到环卫组大家庭的温暖，激发大家工作积极性、主动性、创造性形成良性工作环境，实现干净、整洁的参观环境。
六、发挥博物馆社会教育作用，积极开展爱国主义教育活动
利用旅游淡季同多所学校取得联系，邀请他们来我馆进行爱国主义教育活动，让更多学生了解汉阳陵两千多年丰厚的文化积淀、了解现代科技和古代文明、文物保护和利用的完美结合，来激发同学们爱国热情。
3个月共接待来馆大中小学生 18 批次，计2377 人，收入19955元，实现经济效益和社会效益双丰收。
七、开展“迎世园，讲文明，树新风”活动
根据陕文明委〔2011〕2号文件和省文物党〔2011〕6号文件精神，紧紧抓住迎接和举办世园会的有利契机，以讲文明、树新风为重点，结合我馆的实际情况，制定“迎世园、讲文明、树新风”活动方案。 引导干部职工养成日常文明习惯，倡导优雅言行，规范个人行为，建设优美环境，营造优良秩序，提高文明素质，作为精神文明建设的一项重要工作任务。创优办以此为契机，积极加强服务一线工作人员行为举止监督、检查，同时和环卫组一道清理南门以东、北门以东道路两边漂浮垃圾袋、垃圾。建议绿化部细化游园管理，清除游园杂草、修复护栏等。通过此项活动，努力提升我馆服务质量。
八、积极参加馆组织庆祝建党九十周年的“三唱三颂”活动，特别是“我与阳陵共发展”，演讲活动取得第二名的好成绩，展示环卫保洁员的风采，极大丰富大家业余文化生活。
在取得成绩的同时还存在许多不足之处，一是服务设施还有待完善、维护和改善。二是服务意识参差不齐，整体服务水平还有待加强培训提高。三是对外交通不畅，直接影响散客来回。以上问题也是创优办下半年努力协调解决的问题，一是在旅游淡季邀请旅游专家、学者对服务规范、服务程序和服务标准以及个人礼仪，社交礼仪，接待礼仪，职业礼仪，涉外礼仪常识培训；二是建议宣教部邀请专家、学者进行“如何提高讲解员的综合素质”和外事接待礼仪专题辅导培训；三是建议保卫部邀请专家对保安进行上岗前的岗位技能、安全预案和典型案例学习培训。四是服务中心协助外联部积极和咸阳5路调度以及西安游4联系，及时将滞留送达目的地。五是将好的游客建议和意见及时上报馆领导，以供参考。来不断完善、落实和改进我馆服务质量，才能促进全馆服务上一个新台阶。
创优办
二0一一年六月八日
推荐第7篇：创优工程工作总结
创优工程工作总结
市六小学2006年
我校在教育创优工作中，按我校的创优工作方案要求做了如下工作：
一、管理强校工程有了新变化。
2006年我校坚持“从严治校，规范管理”加强了学校计划、制度管理，教师管理，教学管理，学生管理，安全管理，环境管理等，建立了办学规范，管理有序，监督有效的长效机制，促进了学校各项工作健康地发展。
(一)制度管理是保障。
开学初重新修改并完善了各项规章制度。从门卫、更夫、工友、教育教学、后勤、各室管理等共45个，通过教工大会讨论通过后，开始实施，使学校各项工作管理规范有序。例如：学生上课间出校园必须有班主任签条，教师外出必须有主管主任签条，否则不许出校园。
(二)教师管理有举措。
1、一年来，我校在师德师风教育上加大了管理力度，认真贯彻了教育局下发的《五条禁令》，对师生进行了荣辱观教育，先后向学生和家长公开《五条禁令》的内容和教师的承诺，目的是引起社会的重视，约束和监督教师言行。此外，加强了政治理论学习，先后学习邓小平理论，江泽民文选，时时政治，集中收听魏书生的讲座，学后以学年为单位组织讨论，要求每位教师每天微笑面对学生，师生的人格平等，这样拉近了师生的距离。现在每天教师统一着装挂牌上岗，接受学生的监督。
2、发挥工会的职能作用，调动教师工作的积极性。几年来，我校充分发挥教职工的积极作用，关心职工生活，倡导共创和谐校园。今年召开了五届一次教工大会，对工会进行换届选举，会上解答了教工提案19条，教师满意率达100%。此外对生活有困难，有病住院的教师，及时看望，给她们送上温暖。从开学到现在走访教师12人次，慰问金2000余元。定期开展工会活动，丰富教工的业余文化生活。除各种有纪念意义的节日开展活动外，由工会牵头，每天早7：10分到7：30分，20分钟的教师健身舞训练，每周一次教工排球、篮球训练，目的是强身健体，调解心态，使每位教师每天都心情愉悦地投入到各项工作之中。
（三）、教学管理有创新。
教学工作是学校中心工作，在教学管理上已形成一整套科学的管理体系。为了更好地落实创优工程的会议精神，教学管理不断创新，使教学管理工作更促进师生的发展，从而促进学校的发展。首先，我们组织教师对教学管理制度进行重新修定，从而使制度建设更趋民主化，人文化。其次，教学工作目标明确，措施得力，效果明显。开学初，针对教育局的教学工作要求，研究制定我校教学工作的总体目标，在计划的实施过程中，我们抓细节，要效果。教导处采取教学值周的方式，随时了解教师的授课情况，并对以往的月检改为随时抽检，督促教师扎扎实实地做好教学工作。为了全面提高教师的专业水平，我们以校本教研为突破口，充分发挥学校、学科、教研组三级教研网络的功能，扎实有效地开展教研活动。每次活动主题鲜明，解决了教师教学中的实际问题。学校还建立教师学习室，让教师在网上学习，利用资料学习，在研究中学习，定期召开教学故事、教学案例讲述会，教学论谈等活动，让教师间相互学习，共同提高。上学期语文、数学两个学科举行了校本教研展示活动，受到与会领导的好评。在市语文，数学教学赛讲中有两个人获特等奖，两人获一等奖，参加全省体育教师基本功竞赛中，我校靳凤霞获一等奖，参加全省美术教师基本功竞赛，我校张洪波获一等奖。再次，抓质量，为了全面提高学生素质，我们除把好备课关，上课关外，还定期进行单元测试，月考等，对数学、语文、英语三个学科的成绩进行监测，促使师生堂堂清，月月清，不留欠账。我校长期开展读书活动，每班都有图书柜，教师定期组织学生开展读书活动，同时根据年级特点开设了古诗词诵读，背童谣等语文校本课程。激发了学生对祖国文化的热爱，同时提高了学生的人文素养，定期召开展示活动，为学生提供锻炼的机会，学校还结合节假日为学生布置综合实践作业，让学生了解社会，学会生活，今年我校评出一大批古诗文之星和优秀综合实践报告等，对学生起到了激励作用。艺体工作也取得可喜的成绩，积极组织学生参加全市的运动会、登山比赛、绘画比赛、航模比赛、乒乓球比赛等，都取得了可喜的成绩，此外校内开展春季越野赛，一年一度的秋季运动会，每天的间操，大课间等活动，学生身体得到锻炼，也丰富了学生的课余生活。
（四）、安全管理有方法
①学校安全工作是一项重点工作，学校成立了安全工作领导小组，做到安全责任到人，教师层层签订安全责任状。
②建立了学校安全工作管理手册，内容包括《重大事故责任追究制度》、《紧急突发事件应急预案》、《公共场所传染病应急预案》、《楼内疏导和指挥制度》等近20项安全工作管理制度。
③楼内设置领导安全责任岗，学校领导全员按要求准时上岗，指挥学生从教室出来自觉排队走出校大门口。
④建立门卫安全管理制度，严格执行门卫登记，师生出校签条制度，严禁校外人员随意进入校园。
⑤利用校园广播、橱窗、班队会课、板报等多种形式进行安全教育宣传，要求教师做到，问题原因不查清不行，问题责任不明确不行，问题处理无结果不行，整改措施不落实不行。
⑥学校设置了安全教育知识长廊，悬挂了安全教育挂图，自护知识图片吸引学生，潜移默化地对学生进行安全教育。
⑦坚持了放学排管理制度，上下楼单人单行不聚堆，放学听铃按先后顺序下楼，由教师带到校门口交给家长。
（五）、环境管理有变化
我校由于建校较早，一些设备陈旧，面对教育飞速发展的今天我们领导不等不靠，挖掘潜力，多方筹措资金，采取自筹一点，教育局拔一点，社会赞助一点，把这部分资金用于维修，添置，改进部分教育教学硬件设施上，使学校环境发生了一定的变化。2006年年初到现在为止，种植大门里外两侧草坪约1500平方米，榆树墙约200延米，投入近15,000.00元；维修甬路约100平方米，总计5,000.00元；教育局投入安装前楼上下水，暖气改造约投入资金9万元；家长自筹资金粉刷17个教室，面积约3000平方米，投入15,000.00元；预计前二楼会议室隔断改造成铝合金，投入约3000.00元。购室外垃圾箱6个，2,800.00元。铺17个教室地面磁砖约1000平方米，投入近4万元。教育局投入新建语音室，面积约60平方米。半年来学校自筹资金约81,000.00元，使学校办学条件得到了改善。
其次，抓校园环境“三化”建设，即“净化、绿化、美化”。这样学生无论走到校园哪一个地方，都会感受到浓厚的文化氛围，都在有意或无意地接受教育与熏陶，时刻提醒学生注意自己的言行。
二、德育工作取得了阶段性成果
学校德育工作是一项重点工作，多年来我们从学生养成教育和开展各种活动入手，坚持不懈抓学生行为规范养成教育，促进学生各方面健康成长。
1、建立一整套科学、具体的养成教育行为规范。在养成教育过程中，分别制定出系列教育养成规范，紧紧围绕养成教育的系列内容，结合我校实际，依据《小学生守则》《小学生日常行为规范》《小学生一日生活常规》，推出了“
三、
四、五”工程，即：“三信”和“三别”：“说诚信话，干诚信事，做诚信人”；“三别”即：“向粗鲁告别，向陋习告别，向坏事告别”。“四带和四比”，即：“把礼貌带进校园；把微笑带给同学；把孝顺带给长辈；把谦让带给社会”，“四比”：比学习、比纪律、比卫生，比两操。“五无和五不”即：地上无痰迹、校园无纸屑、桌椅无刻划、墙壁无脚印、出口无脏话。“五不”：不迟到、不旷课、不作弊，不打架，不进网吧。针对此项工程，做出了学生着装仪表规定，学生文明礼貌规定，上下楼进出校门规定，这样使学生无论做什么，都有规范约束他们的言行，学生的行都有所依。
2、通过系列教育活动的开展，学生行为习惯发生了变化。通过开展学生喜闻乐见的活动，创设情境，激发情感，使学生自觉地遵守规范，养成良好行为习惯。例如：每年把五月份定为常规教育月，组织入校新生系统地学习“守则”“规范”，一日生活常规等。规范学生的言行，此外，通过开展丰富多彩的活动，创设情境宣传规范，让学生理解规范。如：召开主题班会，“规范在我心中”主题队会，“我为六小添光彩”等活动，极大地激发学生对学校的热爱，同学们感到六小到今天来之不易，是全体师生努力奋斗的结果。在“八荣八耻”教育活动中，我们把“八荣八耻”图片放到厨窗中，让师生看到图片及内容，校园广播播放五期，两次升旗专题讲话，学校举行了“八荣八耻”板报比赛、征文、儿歌、童谣、演讲比赛、手抄报比赛、队会课赛讲等活动，让师生知道怎样是光荣，怎样做是耻辱的。此外，结合各种节日开展教育活动。如：“三八”节为母亲做一件事，让学生感受到孝敬父母是美德；清明节祭扫烈士墓，让学生感受到今天的幸福生活来之不易；“七一”开展把歌声献给党卡拉OK比赛等等，这些生活不仅使同学们入脑、入心，更重要的是把知荣辱的效果落实在行动上，这些活动的开展师生的素质发生了一定变化。多数班任教师利用业余时间给学生补课，给学生拿来衣服，学习用品等。田穗民老师主抓学校管、民乐队，承担学校总务工作，在音乐教师程莹娜休产假时，主动承担起她的课，不讲价钱；庞伟等很多教师为了工作有事不请假，年年出满勤。在今年10月份，学校维修甬路，为了节省资金，后勤人员及部分男教师利用课余时间完成了甬路的维修任务，为学校节省资金近2000元，学生的素质也发生变化，五年四班樊思成在上学路上捡到一千多元钱，主动交到派出所，这种拾金不昧的品质深深地感染每一名学生，在社会上引起强烈的反响，受到社会的一致好评。现在六小学学生的养成教育已见成效，上下楼自觉排队已成习惯，进出校门排队走甬路已成一道校园靓丽的风景，这些都是养成教育所取得的丰硕成果。
三、存在问题
1、在管理工程方面虽然做了一些工作，但学生生在家在校外做的还有待加强。
2、在素质提升工程方面，随着教育改革的飞速发展，领导及全体教师的敬业精神，及业务素质有待于提高。
3、在环境建设管理工作方面，老三室设备陈旧，例如：实验室无上下水，实验桌破旧，桌椅数量不足满足不了实验的需求。
以上这些问题我们决心在今后陆续逐项解决，力争按创优工程的各项要求做好各项工作。
2006年10月15日
推荐第8篇：达标创优工作总结
立足课堂教学
谱写教学新篇章
丰乐学区课堂教学达标创优工作总结
近年来，我校教学常规管理更加规范，教师专业得到发展，教学成果显著，教学质量稳步提高。我们清醒地认识到，成绩的取得，是全体教职员工辛勤汗水的结晶，更是教育局指导有方，引领得力。我们深刻地意识到，学校是乘课堂教学达标创优工程的东风，才谱写出教学的新篇章。
一、管理求规范
确保活动扎实推进
我们认为，课堂教学达标创优工作既是学校内强素质的基础工程，又是服务社会的形象工程。既是上级教学主管部门下达的工作任务，更是难得的促进教师专业发展，提高学校品位的机遇。为了抓好抓实这项工作，我们在管理上下功夫，求规范。一是成立工作小组。我们进一步完善了管理体制，形成了“三级”管理体系。学校成立了达标创优工作领导小组，分工明确，责任到人。二是修改完善了常规管理制度。我们专门修改并完善了《肃州区丰乐学区教师新课程课堂教学达标创优活动实施方案》，将达标创优的各项工作纳入管理规范。规范有序的管理，促使每位教师高度重视达标创优工作，人人成为工作的实践者、研究者、总结者、受益者，从而保证了达标创优工作的针对性、实效性。
二、学习讲方法
内化教师专业素养
思想是行动的先导。我们狠抓教师的学习：一是学习内容实战化。针对教师普遍存在教育观念落后的问题。我们以教育局下发的《课堂教学评价标准》为指导，结合我校实际情况，进一步更新教育观念，使教师们逐步确立了“一切为了学生的发展”的教学理念。二是学习形式多样化。外出学习，积极参加区教育局组织的观摩活动，增长见识；同伴互助学，同年级教师互相听课，相互学习。三是学习时间制度化。我们专门设每周二第自习课为全校读书课，间周每周三晚自习为教研活动时间，保证教师有学习时间。四是学习活动具体化。学校组织教师深入开展 “学优秀教师”活动，我们推荐优秀教师课例，交流心灵的收获。陶成刚、吴永妍、王小燕、杨迎君、翟全国（以上为第一轮创优教师）、雷海峰、陈国海、翟明国、杨明年、贾光社、翟治元（以上为第二轮创优教师）等一批优秀教师走进教师心灵。五是学习成果多物化，注重物化成果。围绕 “我和优秀教师同上一节课”、“ 我和优秀教师同读一本书”“作业有效性研究”等主题活动，要求教师以教学笔记、课堂教学实践、教学感悟、案例随笔等形式，展现学习优秀教师的成果。
三、教研重过程，提高课堂教学水平
课堂教学是提高教育质量的主阵地，是实施素质教育的主渠道。我们把每学期的课堂教学达标创优活动，当作我校教学研讨活动的重头戏，狠抓过程管理，切实让教师有收获，水平有提高。一是活动有计划。每一学期，学校都要制定达标创优工作计划，既注重工作的延续性，又注重寻求工作中的亮点。全员参与，全员达标。每学期，我们都制定“五个一”活动计划，即举办一次讲座、设计一份教案、执教一堂公开课、撰写一篇教学案例、编撰一本成果集。二是活动有氛围。我们坚持一切从需要出发，开展“五课”活动，即坚定执着的学课、同伴互促的备课、精益求精的说课、匠心独运的上课、发人深思的评课。同年级教师共同钻研教材，共同设计教学环节，协作制作教学课件、教具，营造出互帮互学、集思广益、共同进步喜人的教研氛围。三是活动有反思。我们十分重视教学后的说课、评课，其主要内容包括：课教学设计是否合理、是否给学生足够的空间、是否改进了教学方法、学生的创新精神是否得到了培养等。四是活动有延续。活动中我们重计划、重总结，更重跟踪。在对教师课堂教学进行全面评价的基础上，对存在的问题不回避，学校领导深入课堂，跟踪听课，全程指导，让教师在活动不断完善自我，提升自我。
四、工作有创新
扩大学校影响
学习可以滋养底气，钻研可以带来灵气，而创新才可造就名气。我们努力拓展达标创优工作途径，提高教学水平,扩大学校影响。一是工作方式有创新。除了实行领导推门听课外，我们把课堂向家长开放，把评价由校内推向校外，促进教师提高教学水平。我们从狭隘的圈子中跳出来，主动与兄弟学校如金佛寺学区开展校际联教活动。这些活动不仅锻炼了执教教师，同时也让外界对学校教学水平有新的认识,扩大了学校的影响。二是课堂教学创亮点。我们依托教育局“教学比武”这个平台，在打造优秀教师上不遗余力。经学区推荐，陶成刚老师代表学区，获市教学二等奖。漂亮转身的背后，是辛勤的汗水、不畏艰难的勇气和敢于胜利的信念，更是达标创优活动扎实开展的收获。同时,这些教学亮点，也让各级领导对学校教学工作有了更高的评价。三是整体工作求突破。创新工作的方式，加强教师的学习，提高教师的教学水平，促进教师的专业发展等等，其指向非常明确，那就是全面提高教育教学水平，促进学生的全面发展。我们在寻求局部亮点的同时，力争整体工作有突破。我们调动每个教师的积极性，参与教育局组织的每一项工作，克服一切困难，奋力拼搏，成为区教学质量达标学校。
回首过去，我们深深感受到，只要志存高远，立足课堂教学，牢牢把好教学质量关，有教育局的英明领导，依靠教育局大力扶持，依靠学校领导科学决策，依靠全体教师群策群力，不懈进取，就一定能为社会提供优质的教育服务，赢得社会的赞誉，实现学校跨越式发展。展望明天，我们信心百倍。我们将乘达标创优之风，在探寻美的足迹的过程中，满怀激情，用智慧和汗水书写教学工作更美丽的诗篇
立足课堂教学
谱写教学新篇章
丰乐学区课堂教学达标创优工作总结
丰
乐
学
区
2009-07-03
推荐第9篇：三年创优工作总结
义马市烟草分公司
创建优秀县级分公司工作情况汇报
今年来我们将创建优秀县级分公司活动作为全年中心工作的重中之重，列入主要议事日程，纳入年度目标管理，集中人力物力，强力对标达标，始终以‚满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新‛的良好精神状态，推动创建工作各项目标任务的全面落实。现将创优工作开展情况汇报如下：
一、创优基本情况
（一）加强领导，精心组织。分公司成立了以主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员的创建活动领导小组，下设创建活动办公室，负责创建活动的组织实施，形成了‚一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓‛的创建工作机制。在此基础上，多次召开党组专题会、创建协调会、对标分析会等会议，对创建活动进行研究部署。结合实际制订了创建方案，明确了创建标准，落实了具体措施，实施了责任分解，为创建活动的顺利开展提供了有力的组织保证。
（二）深入发动，营造氛围。通过召开专题会议、制作宣传版面、编发工作简报等形式，在分公司上下广泛宣传优秀县级分公司创建的重要性和必要性。创建活动开展以来，共召开各类专题会议8场次，开展集中学习40场次，编发工作信息简报4期。
（三）注重实效，稳步推进。创建过程中，我们以体现特点、
抓住要点、突出重点为抓手，通过召开情况汇报会、沟通交流会和调研督导等形式，认真对标分析，解码工作重点，把创建活动中的疑点、难点、焦点问题找出来，并按照‚即时发现，即时整改‛的原则，进行广泛的讨论和深入的研究，共同寻找最佳的创建举措。坚持把创建工作与‚保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面‛教育活动相结合，与加强企业基础管理相结合，与全面完成年度经营指标相结合，与持续贯标对标工作相结合，引导广大员工在不断赶标、达标、超标、创标中，促进基础管理水平全面提升，推动创建工作稳步有序开展。
（四）严格督导，对标达标。分公司班子成员按照职责分工，对照实施方案和创建标准，定期对创建工作进行检查督导；创建工作领导小组按照考核评分细则，每月对创建工作进行一次全面细致地检查考核，严格对标达标，查漏补缺。自创建活动开展以来，共下发督察通报4期，整改通知书4份，对存在问题实施跟踪督办，限期整改，层层落实，不留死角，确保了创建工作按照既定时间、细则标准稳步推进。同时，为了提高创建质量，分公司多次组织相关人员到兄弟单位参观学习、借鉴经验，通过学习进一步开阔了眼界，提高了工作标准，并对照自身工作实际进行了梳理和整改，完善了相关档案资料。创建活动中，市公司领导多次过问我单位创建工作，人劳、政工等部门多次到现场督促指导，对创建工作给予了大力支持和帮助，促进了创建工作更加扎实有效地开展。
二、创建工作取得的主要成效
（一）领导班子坚强有力。以创建‚四好班子‛为载体，以‚创先争优‛为动力，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策和行业的各项工作部署，做到了政策执行不偏离、部署安排不走样、工作落实不打折，保障了各项工作的顺利开展。坚持‚三会一课‛制度，切实抓好中心组理论学习和党员思想政治教育，提高了领导班子管理水平和党员的党性意识。坚持民主集中制原则，严格遵守党组议事规则，重大问题做到了集体讨论、民主集中、会议决定，增强了决策的民主性和科学性。坚持政务公开、企务公开制度，注重发挥职工大会作用，推进企业民主管理，广泛接受员工监督。坚持民主生活会制度，促进了班子团结，提高了工作成效，领导班子整体形象不断提升，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。
（二）队伍素质明显提高。制定了员工培训规划，健全了培训考核制度，全年营销人员培训面达到100%，人均培训时间每年超过120学时。开展了客户经理营销技能比武活动，使客户经理熟练掌握平台的基本功能和操作，信息采集、品牌培育、客户经理职能得到了更好地发挥。全面落实营销人员职业技能鉴定工作，为营销人员晋升发展提供了通道，现已有有7名聘用人员顺利通过省公司统一组织的培训考试，获得卷烟商品营销证书的在编营销人员比例达到了100%。稳步推进用工制度改革，严格执行省局下发的‚四定‛方案，积极优化营销岗位设臵，全面推行竞
争竞聘上岗，科学制定薪酬考核体系，客户经理工资水平明显提高。扎实开展‚道德建设年‛活动，通过开展体会交流、知识测试、道德故事征集、告别不文明行为等活动，员工道德意识、责任意识、奉献意识不断增强，工作能力、服务水平不断提升，并涌现了一批先进个人和先进典型，2010年8月，客户经理屈丽丽获得河南烟草商业第一届卷烟商品营销职业技能竞赛第四名。
（三）企业文化落地生根。以‚两个至上‛行业共同价值观为统领，大力弘扬和实践河南烟草‚根‛文化，努力使企业文化内化于心、外化于行、固化于制。举办了先进个人评比表彰、岗位技能练兵、企业文化演讲、树立优秀典型、企业故事征集等活动，引导干部职工秉承‚超越自我、创造满意‛的文化精神，精诚团结，奋力拼搏，敬业爱岗，快乐工作；积极开展‚金秋助学‛、‚送温暖、献爱心‛等活动，先后为灾区捐款1万余元，捐助贫困大学生2名，向学校捐赠图书500册，树立了‚责任烟草‛的良好形象。规范应用了《中国烟草视觉识别系统》，建立了以打造廉洁烟草为目标的廉政文化，以建设平安烟草为目标的安全文化。先后组织开展了廉政警示语、安全警句征集、消防演练等活动，使广大员工从中受到了教育和熏陶，并逐步将无形的理念转化为有形的制度，自我约束，自我规范，自我提高，有力地促进了企业文化建设落地生根。
（四）服务能力不断增强。以提高网络运行效率、提升服务客户水平为目标，不断提升零售终端经营管理层次，挖掘卷烟销
售网络服务内涵。按照‚五统一‛标准进行了两年时间建立46个形象店建设，使各项管理措施得到了有效延伸，零售户优质服务和诚信经营得到进一步强化，消费者利益得到更好维护。大力引导零售客户明码实价、诚信经营，卷烟专柜专位率达到100%，专柜合格率达到95%，卷烟明码标价率达到99%以上，零售客户月均盈利达到1783元，毛利率达到10.4%。实现了客户满意度向赞誉度的转变，零售客户满意度达到93分，高于全省平均分值。辖区200人以上的自然村均设立了零售网点，网上订货率三年的时间由65%上升到现在的81%，电子结算率达到100%。全年单车送货量达到3100箱，送货到户率100%。深化客户投诉管理机制，畅通客户投诉渠道，全年无客户有效投诉发生。严格控制客户月进货量，规范客户经营行为，千条户比例控制到了1%以内。
（五）经营行为规范有序。制定了公开透明的货源分配办法，切实加强卷烟购销存管理和内部监督管理，严格落实行业工作纪律，深入开展规范经营监督检查，有效地杜绝了虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为，捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，跨区销售及未经批准的工业企业直接促销行为，经营行为更加规范，经营秩序不断好转。
（六）经营业绩大幅提升。坚持以结构转型统领卷烟销售工作，把品牌培育作为实现卷烟上水平的基础，创新营销策略，完善服务措施，引导市场消费，强化专销结合，卷烟经营各项指标再创历史最高，较好地实现了‚卷烟上水平‛的目标任务。2009
年，销售卷烟5689箱，较上年增加116箱；单箱销售收入11908元，较上年增加1020元；
一、
二、三类卷烟销售比重达到25%以上，同比增长5个百分点。2010年，销售卷烟5865箱，同比增长3.09%；单箱销售收入14637元，同比增长2729元，增幅位居全区第一；
一、二类卷烟销售同比增长4.8个百分点，增幅位居全区第一。2011年截至目前销售卷烟6103箱，同比增幅15.8%，增幅位居全区第一名，预计全年可完成6500箱，同比增长11%；单箱销售收入完成19248元，同比增加4832元，增幅位居全区第一名，预计全年可实现19000元，同比增长4500元以上；
一、二类卷烟销售1154箱，占总销量的18.9%，同比增长9.61个百分点，增幅位居全区第三名，预计全年可完成1200箱，同比增长9个百分点以上。各年度卷烟销售指标均全面超额完成，卷烟营销售水平不断提升。
推荐第10篇：“环境创优”工作总结
#### 关于开展“环境创优促进月”阶段工作总结
根据《中共####关于开展“讲党性、守纪律、强素质”作风建设活动的意见》（#### [2011]9号）文件的精神，在作风建设领导小组的全面指导下，集中时间开展活动，力求营造一个务实、高效、清廉的软环境。我局结合第二阶段活动要求，紧密联系工作实际，认真开展了各项活动，切实做到了领导到位、测评到位、自查到位、整改到位，为###局各项工作的顺利开展奠定了基础。
一、深入开展“ “民主评议政风行风”、“查找问题调查问卷”、“六查六看”等五项活动
我局始终把查找问题、整改问题作为一项重大工作任务来抓，作为提升####形象、提高社会公信力、强化干事履职的重要举措来对抓，精心筹划，周密安排。成立了活动领导小组，制定了《###县###局关于深入开展“五项”活动的具体实施方案》，同时召开了第二阶段动员部署会议，对全局干部职工深入进行思想发动。
（一）加强调查测评，营造良好政治环境
制定详细的活动计划，严格贯彻落实文件精神。实行重点评议，通过社会调查测评、随机抽样、现场访问、问卷调查等多种方式，从不同层次，不同渠道着力查找领导班子，干部职工在思想观念、工作能力和作风效能等方面存在的问题。并根据征求到的意见和查找到的
问题，按轻重缓急和难易程度，细化近期整改项目及中长期整改项目，努力营造良好政治环境。
（二）开展“六查六看”活动，确保整改措施落实到位
一是从六个方面，查找突出问题。###系统全体干部职工结合自身实际，从思想、效率、行为等方面认真剖析，查找是否存在无为民服务意识、大局意识等问题；是否存在不作为、慢作为、乱作为等问题；是否存在有损机关和干部形象的问题，形成了有认识、有分析、有措施的自查报告。
二是制定整改方案，强化整改落实。局领导班子把研究制定整改落实方案作为解决问题的关键环节，予以高度重视。通过召开民主生活座谈会，要求各干部职工开诚布公谈问题，深挖思想找原因，认真负责提意见。广泛开展批评与自我批评，推动“慵懒散，提高执行力”专项活动向纵深开展，从而提高民主生活会质量。
二、“环境创优促进月”活动主要实效
（一）提高了思想认识
通过系列活动，增强了干部职工自身的大局意识、责任意识、服务意识，使其在思想上、行动上始终与县委政府大局工作同向运转、高度契合。围绕作风建设的中心工作，牢牢树立为群众办实事、办好事的工作意识，确保全体干部职工以“公心、诚心、实心”为准则开展工作。
（二）提高了工作作风建设
将增强党性、端正党风、严格党纪贯穿于作风建设活动的始终，结合廉政风险防控活动，有力推动全局作风建设。积极组织党员干部职工不断细化学习县级领导重要讲话、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》及党员领导干部四项监督制度。在学习中深刻认识到，权力不是体现身份地位的砝码，而是服务社会的责任，树立起“我是公仆，我为人民服务”的宗旨意识。实现了阳光行政和透明监管，极大地提高了工作效率，树立了行政事务管理局的良好形象。
三、下一步工作要求
作风建设第二阶段“环境创优促进月”活动即将结束，但强化思想认识，依法履职、公正文明执法、廉政从政仍要继续保持。新的形势新的任务，在以后工作中，县###局将继续坚持以科学发展观为统领，不断巩固和提高党员干部的思想认识与工作能力，进一步增强做好机关后勤工作的责任感、使命感，坚持一切服从大局，紧紧围绕中心抓服务，不断解放思想，开拓创新，积极推动全局各项工作发展。
二〇一一年九月二十二日
第11篇：物业公司创优工作总结
*****项目创“市优”迎检总结
按照国家相关规定，为了达到“全国优秀物业管理示范大厦”的参选资格，参选项目必须首先获得北京市五星级物业管理示范大厦的称号，****项目申报参加了二OO九年度“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的评优达标活动，并于二OO九年十一月份顺利通过由北京市物协、建委等部门专家的考评验收，获得了“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的称号，从而为****项目获得“全国优秀物业管理示范大厦”称号创造了有利的条件。但是我们更加清醒地看到：****项目虽然通过了“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的考评验收，但距离国家级优秀物业管理水平还有一定的差距，例如我们的物业管理工作流程还需要进一步完善，在员工服务和业务素质的培训考核上还需要进一步加强……所以，创建“全国优秀物业管理示范大厦”的工作任重而道远。为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为****项目最终获得“全国优秀物业管理示范大厦”称号的工作而继续奋斗。我们创建优秀物业管理大厦的工作是按照如下步骤展开的： 一.确立创优工作目标
****项目按照既定“创优”工作计划，征得业主同意并支持参加2010年度“国优”考评。 二.成立创优工作小组
以项目负责人亲自挂帅“创国优”领导小组，保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。 三.进行宣传动员
确定“创国优”目标后，即对全体员工进行“创国优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创国优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。 四.对照“创国优”标准进行内部整改
以“标准”为参照，边整边改边对照“标准”，逐步达到“国优”标准的工作方式。通过大家的共同努力，基本达到：
1.园区四幢楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反拉线、乱搭建、随意改动门窗色调现象。
2.楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象；各楼内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。 3.各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态。
4.设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。5.消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完好，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，消防通道无占用。 6.依据九大条89款的详细考核验收标准，在各部门的通力配合下，创优领导小组整理、归档文件资料375盒。 五.自检评分，专项整改
项目总监于8月份对“创优”管理工作进行正式迎检前的“预检”，“预检”采用正式检查评比的形式进行，依照评比标准，对各项工作验收。按照《全国物业管理优秀示范大厦》评分标准，总分为100分，其中大厦达标分为98分。对照《标准》我项目部“创国优”自检得分88.5分，失分9.5分。根据存在的问题逐一列出并落实整改。
****项目获得“北京市优秀物业管理示范大厦（五星级）”的称号是创建“全国优秀物业管理示范大厦”活动中取得的阶段性胜利，创优工作领导小组将以此为始，认真总结、积极备战，为最终获得国优称号而努力。
第12篇：创优工作总结（推荐）
创优工作总结报告
以贯彻落实科学发展观为指导，根据局、（集团）公司‚率先实现‘严格规范、富有效率、充满活力’‛的总体要求，**********卷烟营销部按照‚重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础‛的方针，在创优活动中形成一级抓一级、层层抓落实的格局，加强领导、精心组织、细化安排、突出特色，以高标准、严要求，切实抓好创优活动的开展。并结合09年创优基础上，2010年活动找准切入点、狠抓薄弱点，把活动融入营销部整体工作中心、进入管理。实现了队伍思想观念的新转变，工作思路的新拓展，管理方法的新提高，有力推进了**********持续稳定健康和谐发展。
一、广泛参与，上下一心
自创优活动起步阶段，**********上下统一思想认识，将创优活动作为一个载体，并非单一的数据统计工作，以贯彻落实科学发展观为指导，朝着 ‚严格规范、富有效率、充满活力‛、‚卷烟上水平‛的总体要求，把发展建立在可靠的市场基础和扎实的工作基础之上。按照‚重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础‛的方针，切实加强卷烟营销部门班子建设以增强领导力；加强卷烟营销部门队伍建设以增强战斗力；加强卷烟营销部门效能建设以增强执行力；加强卷烟营销部门文化建设以增强凝聚力，从而达到基层建设和基础管理工作的提升。
其次深化创优活动，以创优活动为契机，让创建活动深化到实际工作中。按照‚领导重视、部门协调、任务到人、奖惩兑现‛的原则，把创优工作作为‚一把手‛工程来抓，按照工作方案，完善工作标准，任务到岗、责任到人，做到全员参与、分级控制、人人有责，并通过加强部门协同，将各部门工作与创优工作的有机融合起来，确保创优、工作整体推进、高效运转，并且将各项指标结合工作内容，纳入到标准化文件及绩效考核体系中，使得每个岗位员工将创优工作外化于行、内化于心，力争取得实实在在的效果，从而保证各项工作的不断提升。
二、着眼基层、加强基础
这次创优活动的着眼点在于基层卷烟营销部门，着力点在于提升部门基础管理水平，着手点在于员工的基本功训练， ‚三基‛工作涉及的大都只是寻常之事，但却与员工队伍的素质、对企业能否健康发展关系极大。比如岗容岗貌，它不仅对个人，也是对部门积极进取精神的一个检验；而客户经理的服务工作，更是我们企业形象的整体代表。
在基层建设方面，建立班子建设、队伍建设、文化建设‚三位一体‛的运行体制。大力提倡树立‚四要‛工作作风，进一步促进基层领导干部转变工作作风、提高工作标准，进一步转变队伍观念、激发队伍活力，促进营销队伍转型。积极融入**********文化建设，参与庆祝建党88周年；感受世博，推动科学发展观；参观一大会址、世 2
博展览馆、上海卷烟厂；庆祝新中国成立60周年联欢会；‚两个至上‛主题演讲等主题实践活动，卷烟营销部还结合部门自身的企业文化建设发展需求，制定了更为详细、措施具体的第三支部企业文化建设工作。并且将企业文化融入标准化文件体系的服务流程中，制定了服务规范，通过标准化文件体系、绩效考核等增强员工服务营销的理念，使得员工内化于心、外化于行，把企业文化宣传延伸到卷烟零售客户和消费者。2010年，营销部开展了一系列针对性较强的培训，通过特色班会、拓展训练、技能比武等新形势培训方法的尝试，把建设学习型、创新型企业的要求全面落实到基层，增强基层的凝聚力和创造力。
在基础管理方面，建立贯标、对标、创优‚两标一优‛相融合的运行机制。09年将三个管理体系，即ISO9001：2000质量管理体系、目标管理体系、标杆管理体系进行了有机的整合，形成了一套新的工作标准的基础上，10年又在新一轮标准化工作的开展后，整理优化了营销工作各项文件，并且将绩效考核中存在的不足之处进行了完善，考核指标项更趋于合理性，整合后的工作标准既能控制工作流程，又能兼顾结果，为协调推进各项管理工作奠定了扎实基础。
三、狠抓落实、突破瓶颈
**********通过对标寻找创优工作的短板，推动形成‚对比指标一分析原因一专项攻关一跟踪监督一再对比指标‛的闭环管理模式。对上半年创优活动中存在的问题及不足项进行了重点突破，狠抓问题 3
原因，落实具体措施，突破管理瓶颈。
1、在品牌培育和优化卷烟经营结构上取得突破，带动卷烟经营结构整体提升。10年科学运用上半年开展的《卷烟销售网点销售状况调查》数据，认真研究消费需求，充分挖掘市场潜力，着力提高把握市场、引导消费的能力，进一步提高重点品牌市场覆盖率。根据网点实际，调整合理定量，提高每日货源利用率，进一步完善需求预测准确度；由于*****区域上海牌卷烟消费量较大，自上海牌调整为三类烟之后，**********
一、二类卷烟占比上半年未能达标。下半年借集团公司晶派红双喜上市的东风，做精做强晶派红双喜的品牌培育工作，卖足卖好晶派红双喜在*****区域的销量，紧密结合**********实际，认真制定品牌发展规划和实施方案；增强工作的预见性，正确处理好品牌培育、优化结构、品牌集中度和满足市场需求的关系，提升把握市场能力，创新工作方法，转变营销理念，加大重点品牌的培育力度。在
一、二类卷烟上，通过沟通宣传、消费者调研及客户座谈会等形式，提高了
一、二类卷烟销量，提升了市场需求量，维护了客户的忠诚度。从而使
一、二类卷烟占比指标达到标准范围内，优化了*****卷烟经营结构的整体提升。
2、网站订货有效开展。上半年对标网站订货指标不到50%，由于*****地区零售客户素质参差不齐，年龄偏大，无电脑操作基础的客户对开展网站订货有所顾忌，主、客观原因的滞后性给网站订货推广带来不利影响，创优工作小组通过例会、市场走访等方式统一领导，一方面做好前期调研工作，了解客户意愿。摸清已拥有能上网电脑且
能进行简单操作的客户信息；摸清有购买电脑或上网意向的客户信息。此外，在调研摸底的同时，对全区卷烟零售客户采取下发《金烟之友》等形式，更好地将网上订货的优点向客户进行宣传。另一方面加强引导培训，通过以网上订货操作流程为主要内容，采取培训演示、课堂演练、重点问题讲解、提问及现场观摩等形式，全面组织实地培训，并且通过后期信息组跟踪指导、客户经理一对一操作培训，手把手地教会客户订货，提高客户对网上订货的参与意愿，使得网站订货进展速度加快，目前已完成近70%。
3、终端客户服务水平显著提高，差异化服务模式有效开展。为了更好地利用现有人员和物力资源，使客户服务更具条理性、有效性，以与客户合作共赢为目的，不断提升营销服务水平，对网点客户进行科学细分，明确在职客户经理工作目标，充分挖掘‚最有价值‛客户与潜在的培育客户，**********下半年积极推进消费者档案研究，成立了攻关小组，对客户进行科学判别，准确归类，初步制定了适合*****市场目标消费者分层分类管理制度，为确保有限的营销、服务、管理资源的合理配置，集中优势资源满足客户在不同层次的需要打下基础，从而使服务营销更具针对性和差异化，满足客我双方利益最大化的最终需求。
第13篇：物业公司创优工作总结
高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结
在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。从广大业主对创优活动情况的反映来看,\"创优达标\"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。现将我们创优工作总结如下：
一.公司重视 组织严密
为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“2012年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。并于2012年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；
二.实事求是 开拓创新
从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。开展了\"沟通从心开始\"、\"从我做起\"、\"清洁小区我的家\"、\"消防安全演习\"、\"平安小区你我他\"、\"微笑服务\"等几项内容。以“创优标准”为参照，边实施边整改，逐步达到“市优”标准的工作方式。为确保创优工作顺利进行，合理的分配资源，提高工作效率，特制定高殿大厦、海景明珠项目存在问题的整改计划。经过了两个半月的整改，公司共投入了人员700多次，投入资金5万多元，达到良好的效果。同时公司业务管理部门，肩负起了公司创优的牵头工作和创优资料的收集、整理、汇编。具体活动内容如下：
1、\"沟通从心开始\"业主接待座谈会,听取业主对我们工作的意见和建议,想之所想、急之所急,针对小区的有关情况,广泛听取各业主意见,切实站在业主的角度来看待问题,同时和业主进行换位思考,把问题放到桌面上来说。集思广义共同携手,建设自己的家园；
2、\"从我做起\"节能宣传,今年是国家倡导的节能减排年,宣传从我们每个人做起,节约每一度电、每一滴水、每一张纸。防止铺张浪费,建设和谐美丽家园；
3、\"清洁小区我的家\"卫生大扫除,发动服务处的每名员工,给业主的\"家\"做一次更加漂亮的\"美容\",同时吸引小区业主共同参与,使业主真正感受到了我们的\"家\"是最美的；
4、\"消防安全演习\"根据服务处计划安排,给合创优活动,专门安排了二次消防实操演习活动,吸引很多业主的共同参与,使他们能够正确使用消防灭火设备,了解和掌握了火灾的基本常识和一些逃生自救的方法；
5、开展\"微笑服务\",每个人见到业主时,服务中心各类人员都主动问候。从小事做起,从点滴养成,让业主真切的感受到我们就是他们的亲人。
可以说这些只是我们公司创优工作中的一个侧面反映,有很多都已被我们贯穿到日常工作中了,我们的服务体会是:从队伍建设入手,从管理与培训开始,对每一项工作实行细化、量化、标准化,从而达到服务业主的目的。从2012年3月开始，对资料目录进行合理的分类工作中，在与各部门沟通后，根据公司实际情况拟定了一份各部门须提交资料的清单，并发放了《关于创优资料归档整理的通知》。制定了创优资料的整改计划，明确各部门在创优工作中的职责并将二个项目的资料收集与外业存在问题进行整改并制定工作计划，用高标准、严要求落实到工作中去，以确保工作的顺利开展。
2012年4月是两个项目内业资料的收集整理，并严格要求质量记录的填写，同时跟踪各方面管理规定、措施的落实情况，真正使全公司参与到创优中来，提高公司的整体素质和水平。我们具体的培训计划有:年度培训计划,月度培训计划、岗位培训计划。我们的服务以《市优物业示范住宅小区标准》为标准,再根据小区的特点另行制定本小区的服务标准,做到把工作细化到每一个岗位。我们的工作检查分自检、主管日检、经理抽检、公司领导督查等四级检查制度,再将检查结果与当月的考核进行挂钩,奖勤罚懒。
为更好地促进员工的工作积极性和主动性,兄弟单位支援的员工给予午餐贴补,并附上祝福,使员工感受到公司大家庭的温暖。其次,在员工中倡导团队协作精神和爱岗奉献精神,提倡\"爱岗敬业\"活动,让爱岗、敬业的员工走到队伍的前头来,作为其他员工的榜样。同时对工作素质较低、工作意识较差的员工进行再培训,不合格的给予辞退。这一系列的举措让员工切实感受到唯有学习、敬业才能立身,从而保证了员工队伍的稳定性,保证了小区服务水平的保持及提升。
但同时存在着一些问题：高殿大厦的内业资料三年缺少整理，外业工作还不完善，工程方面也存在着些许不足。在内业方面，虽然时间紧迫，但内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠不计较个人得失，牺牲个人的休息时间来完成公司所交代的任务，同时还得到了兄弟单位SO大厦主任李勇、长乐二期主任陈美祥的无私帮助还有各服务处员工的努力配合，高殿大厦顺利完成内业资料整理任务，确保\"创优\"顺利开展。外业方面，在时间紧任务重的情况下，高殿大厦主任朱继锋顶住压力，积极和业主沟通交流，获得业主们的理解和支持，使得外业工作得以顺利开展，完成了电梯间、配电房、水泵房和楼道的粉刷工作，同时在兄弟部门的积极配合下，圆满完成高殿大厦的外业整个改工作，为公司节省了4万多元的材料费用。在工程方面，朱继锋主任积极与业主沟通，与业主达成一致。在工程主管陈春青和怡富一期电工陈永金的努力下，完成消控中心的维修工作，保障各楼层的监控设备正常运行及日常设备运行内业资料的整理，在紧张的工作下，他经常加班加点，不计较个人得失，受到大家的一致好评，为公司的创优工作立下了汗马功劳。
三.创优工作获得的成果
依据厦门市物业管理优秀示范大厦标准，在各部门的通力配合下，完成内业资料整理、归档文件资料共计95盒。外业整改项目120几项、工程整改项目80几项。厦门市物协与建设局于5月15至16组织对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收，其中高殿大厦达标分为92分、海景明珠达标分为94分。现在二个项目的楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反拉线、乱搭建、随意改动门窗色调现象。
楼宇内部整洁、有序、安全。无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象；各楼内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。
各类公共设施、设备都能保持良好的工作状态。 设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。
消防系统配臵齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完好，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，消防通道无占用。
四.专家考评，发现问题，备战“创省优”工作
厦门市物协与建设局于5月15至16对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收。对照《标准》根据专家组提出存在的问题逐一列出并落实整改。
在创优工作中，公司各部门和各主管虽为创优工作做出了很多的努力，但由于各方面原因造成了工作上的仓促及某些工作的重复，在今后的创省优工作中，公司将加大人力物力、加快步伐全力推进创省优工作，使公司全体员工、小区业主都参与到创优工作中来，为创建“福建省优秀物业管理示范住宅小区”奠定坚实基础，使高殿大厦和海景明珠两个项目真正成为物业管理示范单位，在公司各个项目中起到典范作用。
高殿大厦和海景明珠两个项目获得“厦门市优秀物业管理示范大厦和住宅小区”的称号是创建“福建省优秀物业管理示范大厦和住宅小区”活动中取得的阶段性胜利，但是我们更加清醒地看到：海景明珠项目虽然通过了“厦门市优秀物业管理示范小区”的考评验收，但距离福建省优秀物业管理水平还有一定的差距，例如我们的内业资料还需要进一步完善，员工服务意识和业务素质还需要进一步加强。所以，创建“福建省优秀物业管理示范小区”的工作任重而道远。为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号的工作而继续奋斗。创优工作领导小组将以此为始，认真总结、积极备战，为最终获得省优称号而努力。
五.先进单位、个人的表彰
在此次创优工作中，公司有涌现了一大批先进工作人员和工作单位，他们不计较个人得失，兢兢业业，为公司创优工作取得圆满成功立下汗马功劳。具体有：长乐一期、长乐二期、古龙花园、大学湾、SO大厦等单位，关丽庆主任，朱继峰主任，海景明珠电工师傅，怡富一期电工陈永金师傅，十里蓝山电工师傅，内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠，陈春青主管等。
同时对在此次创优工作中，不服从公司安排，不听从指挥的人员提出批评，希望能够从中吸取教训，在以后工作中能够有所进步，为公司的下阶段工作贡献自己的一份力量。
常春藤物业管理有限公司业务部
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第14篇：党支部达标创优工作总结
塑师德建设新风，创精神文明新高
三林镇中心小学2011年度党支部达标创优工作总结
三林镇中心小学党支部现有党员22名，其中包括1名预备党员。在职党员中研究生学历的党员有3名，本科学历党员17名，另外2名为大专学历；党员教师中16人具有小高职称，2人具备中高职称；2人被命名为浦东新区学科带头人、4人被聘为浦东新区区级骨干教师，这是一支政治思想素质好、教学业务水平高和创先争优意识强的队伍。
当我们22位党员在一起时，我们是一个坚强的堡垒，我们唱出的是同一个声音；当我们22位党员分开时，我们是一根根顶梁柱，我们的一言一行都代表着三林镇中心小学党支部的形象，是实践“坚持正道，始终如一”贞固校训的示范者。
党支部、校长室坚持抓好师德师风建设，立足于德能相济相融，德优业精，全面提升教职工综合素质。教师清楚地认识到，当代教师至少有三钟责任：一是岗位责任，就是爱岗敬业，教书育人，为人师表；二是社会责任，就是让家长放心满意；三是国家责任，就是依靠教育将人口负担，转化为巨大的人力资源。
一年来，我们开展了师德师风建设“六个一”系列活动；组织收看了党员电教片“特殊党费”、“让党旗更加鲜红”；组织开展了学习“全国模范教师”冯荣传同志先进事迹；组织了《共产党员要有大局意识》、《共产党员要有政治意识》、《共产党员要有纪律意识》、《共产党员要有党员意识》等专题党课；组织党员重温入党誓词，组织党员赴世博演艺中心观看红色经典歌曲音乐会，参加“唱响红色经典，建设宜居东明”庆祝建党90周年歌咏比赛活动；开展了党员与入党积极分子的结对签约。 创建文明，和谐进取
在党员创先争优活动中，我们把申报创建文明单位作为活动载体之一，我们积极申报，并及时认真地制定了创建计划，一年多来以创建目标抓好各项工作，取得十分可喜成效。在文明单位创建中，我们努力把群体和个体，硬件和软件都作为着眼点，使其融为一体，形成健康和谐、积极向上的文明风貌。
长期以来，我们坚持开展学校红旗组室、文明组室创建活动，自申报创建文明单位以来，文明组室创建活动更规范，更深入，更扎实。既抓好经常性检查考
核，又组织好交流研讨，还与学校开展的各项活动和重点工作结合起来考察。今年九月份进行了学年度交流考核评选，二个组室被评为红旗组室，其余全部评为文明组室，并在今年教师节系列表彰活动中专题召开了文明组室表彰会，会上进行了交流表彰，对新一轮创建活动提出了新的要求。 形象工程，家校一体
形象工程建设是我校的一项特色，文明单位的创建使其得到强化。我们提出家校合作育新苗、创建文明展新貌，它成为文明建设的一项重要活动载体。形象工程有明确的目标与要求，展现于各项工作和开展的各项活动以及取得的实绩。三林镇中心小学“十佳师德标兵”、“我心中的好老师”、“形象家长”和“三小之星”等活动每年评选一次。
今年有5位连续5届当选“十佳师德标兵”的教师被命名为三林镇中心小学“荣誉师德标兵”称号，并在教师节庆祝大会上得到了表彰。 校务公开，阳光普照
校务公开不仅是教师队伍形成合力、深化改革的需要，也是廉政建设的需要，更是管理深化的需要及建设新型校园人际关系的需要。学校党政在大力推进行风建设的同时，坚持实行校务公开制度，坚持“公平、公正、公开”的原则。
学校的每次重大决策，都在教职工中广泛征求意见，党支部严格遵守“三重一大”制度，每一项重大举措都由校务扩大会提出，教职工代表大会讨论通过。涉及重要物资采购，财务收支情况，资金发放都在教工会上通报。住房贴息，评优、干部考核，各种收费都及时进行公示。学校校园网上设有校务公开栏，不定期的公布教育收费、招生、学校基建、暑期旅游费用等情况，增强透明度。 爱心家访，同心同德
学校对广大教工有计划、分层面进行适时家访。我们把“夏送凉、冬送暖”作为长效机制，不仅把温暖送到退休教师家庭，同时把温暖送到在职教师家庭；不仅把温暖送到困难教师家庭、病假教师家庭，同时把温暖也送到骨干教师的家庭。
春节前夕，学校党政工领导挨家挨户对八十周岁以上的退休老教师进行了家访，为老教师们送上御寒物品和慰问金；今年暑期，虽然学校面临抗震加固、新校园美化等各大工程，但是全体行政干部依然在百忙中兵分三路，冒着酷暑走访了38名八十周岁以上或身患重病的退休教师：组织157名退休教师参加学校组
织的庆祝重阳节、春秋游等活动，70—75岁身体健康的如要参加须由子女签名 教工活动，携手共进
学校十分重视校园文化建设，全面提升教职工团结协作、积极向上的精神风貌，努力增强教职工竞争意识，提倡开展丰富多彩的文体活动来丰富教职工的课余文化生活。教工月末俱乐部不仅能缓解老师们繁忙的工作压力，还可以增进同事间的友谊，更为创建和谐平安校园添上了亮丽的一笔。
学校工会为了营造全民健身的锻炼氛围，加强教工之间的交流，作为长效机制，每年都要举办一次。“教工趣味运动会”主张“趣味交流第一，比赛竞技第二”，项目分为集体项目和个人项目。虽说是趣味为主，但有些项目还特别考验你的体能。一场比赛下来呼吸急促，心跳加速。通过比赛活动，教工们身体得到了锻炼，身心得到了活跃，工会小组的凝聚力也得以增强，人与人之间更和谐更友好。
休闲旅游，心情放假
学校领导处处为在职教工和退休教师考虑，热心组织大家到外地去休闲旅游，欣赏祖国山河，陶冶情操，增进友谊，愉悦身心，放飞心情，有利于更好的工作和生活。这几年差不多跑遍了江浙一带的知名风景区。
10月
26、27日，58名退休教工在分管学校群团工作的党支部专职委员康敏老师、工会委员乔华杰老师的带领下，前往江苏无锡进行二日游的活动。
一大早，校长、书记潘国昌老师、工会主席黄志坚老师就在校门口恭候着老教师们的到来，关切地询问出席情况，目送他们出发，并嘱咐带队行政一定要照顾好老教师，确保大家安全快乐，老教师们被潘校长的关心深深地感动，连声道谢。
志愿服务，爱心彰显
贞固志愿者服务队一直是我校党支部领导下开展文明创建活动的一支生力军，曾经先后荣获过浦东新区、上海市两级“新长征突击队”称号， “支教援建先进工作者”王顺飞、“上海世博会志愿者之星”康敏等党员均是这支志愿者服务队的骨干力量。
近两年，围绕创先争优活动主题，贞固志愿者服务队根据新校区周边道路尚未开通、家长接送学生时段经常拥堵不堪的特殊情况，以创建“平安校园”为抓手，组织全体志愿者每天早晨、放学两个时段在进入校园的便道沿途及临时停车
场值日护导，疏散交通，保证交通畅通和学生安全，赢得了广大家长的一致好评。 创先争优，成果斐然
在党支部“达标创优”主题活动的引领之下，在全体党员教师的身先士卒之下，一年来我们取得了骄人的成绩，学校教育质量在浦东新区名列前茅，教师在教学、教科研、辅导学生等方面成绩优异，学生在全国、上海市、浦东新区等各级各类比赛中共荣获多个奖项。学校曾荣获上海市“行为规范示范”学校、上海市安全文明校园、浦东新区文明单位、浦东新区一级示范党支部、浦东新区“两纲教育”示范基地等多项光荣称号。
成绩意味着过去，我们以此为标杆，以此为镜子。制定了《深化主体教育实践，促进学生主动发展》的新四年办学规划，努力把三林镇中心小学小学营造成一所“校园环境优美，教育设施现代、办学理念先进、师资力量厚实、管理科学高效，教育质量一流，办学特色显著，课程体系优良，师生和谐、健康发展，在浦东新区领先，乃至上海市有一定知名度的素质教育实验学校。
综上所述，本支部申报“浦东新区一级党支部”
三林镇中心小学党支部 2011年11月2日
第15篇：劳保局上半年创优工作总结
2009年，在县委、县人民政府及上级业务部门的正确领导下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕我县改革、发展、稳定的大局，以开展“四百活动”、“创五优争先行”活动为载体，深入学习实践科学发展观，突出重点，狠抓落实，着力抓好我县劳动保障局的各项工作，主要抓好城乡统筹就业、社会保障、技能培训和构建和谐劳动关系等各那一世小说网 http://www.daodoc.com项工作中，取得了一定成效。现将上半年来劳动保障工作小结如下:
一、责任目标落实情况
上半年，我局根据上级业务部门下达的各项责任目标，狠抓落实，责任到位,实现时间过半，任务过半。具体情况如下：
（一）、实现再就业培训779人，占市计划950人的82 %；创业培训283人，占市计划550人的51.4 %；取得职业资格证书583人,占市计划1200人的48.58 %；求职登记5245 人/次，办理用工登记4527人/次。
（二）、1至6月我县城镇新增就业1109人，占市计划1400人的79.21%；城镇下岗失业人员再就业671人，占市计划859人的78.94%；
（三）、帮助“4050”人员实现再就业197人，占市计划250人的78.8%；
（四）、城镇登记失业率3.76%，比市计划4%的指标低0.1个百分点；全县登记零就业家庭93户，93户家庭已实现每户至少一人就业；
（五）、继续推进统筹城乡就业工作，确保为民办实事项目落实；新增农村劳动力转移就业3921人，占市计划4200 人的93.36 %。
二、主要做法和成效
（一）、以开展“四百”、“创五优争先行”活动为主线，深入学习实践科学发展观，有效提升服务水平
上半年，通过开展“四百活动”、“创五优争先行”活动，深入学习实践科学发展观，进一步提高了干部职工队伍思想政治和综合业务素质，使就业工作稳步推进、社保覆盖面不断扩大、劳动关系增进和谐，确保了劳动保障工作科学化、规范化，推动了劳动保障各项工作有序开展，并取得了一定成效。
一是提高了干部职工的思想政治素质。通过开展科学发展观理论学习，进一步增强干部职工的服务意识、忧患意识、责任意识、机遇意识，提升了整体工作的实效性。
二是强化了干部职工机关作风建设。去年以来，我局开展了“能力建设年”活动的基础上，深入学习科学发展观，进一步加强了全体干部的职工理想信念、思想作风和职业道德教育，强化科学的发展观和正确的政绩观，着力建设“政治强、业务精、作风硬、观念新”的干部队伍，为改进工作方法和工作作风，为推进劳动保障系统队伍建设为劳动保障工作的创新提供组织保证。
三是提高了窗口办事服务水平。深入开展“星级优质服务窗口”“窗口先进工作者”和“党员示范岗”活动，制定了“首问负责制”、“一次性告知制”等各项服务制度，对服务大厅工作人员实行“一站式”、“全程式”服务，进一步提高思想认识，增强争创一流业绩的责任感和集体荣誉感。上半年，我局对办事效率、工作作风、依法行政、廉洁从政等进行政风行风评议，发出征求意见函105份，收回评议意见函90多份，满意率达98%以上，根据征求到的问题逐条查找问题原因，提出整改措施，责任到人，认真抓好落实。同时对服务大厅工作实行领导带班制，以解决和处理群众遇到难题，不断提高为民服务的能力和效率，树立了劳动保障部门的良好形象。
四是实施入村联户办实事。各中心确定一户帮扶家庭，建立民情联户，各中心党员干部要经常深入帮扶对象，进行摸底调查，尤其是所挂包的漠源乡坡坑村，要对全村居民的家庭人口、住址、经济状况等情况逐一了解。对低保困难家庭、孤寡老人家庭、长期患病人员家庭、零就业家庭定期走访，建立对应的长期稳定联户帮扶关系，并对每户帮扶家庭做一件以上实事，确保“四百活动”有效开展。上半年，深入挂钩村漠源乡坡坑村开展“四百活动”，走访慰问2户困难户，捐给各户500元现金，帮助和扶持他们发展种养，同时还设立了“四百活动”便民服务联系卡，便于今后加强有关宣传政策、普及法规、传授技术、提供信息等方面的联系和服务。
(二)、以社会保险扩面征缴为重点，扎实推进我县民生工程
进一步完善了城镇职工养老、医疗、失业、工伤、生育等保险制度，推进农村养老保险，做好新型农村合作医疗工作，加强征缴力度，努力提高参保率，扩大保险覆盖面，按时足额发放各项保险金，各项保障工作稳步实施。
（1）、企业社会养老保险。1-5月份企业参保职工10304人，征收养老金998万元，办理退休79人，累计发放养老金3072人，累计发放金额1568万元，全部实现社会化发放。根据上级调资精神，积极做好了退休人员工龄校对、审核。上半年，核对更正906人退休人员90年底以前连续工龄年限并进行待遇补调工作，共
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计发放和补发3072名离退休人员基本养老金1568万元。
（2）、工伤、生育保险。截止2009年5月底，全县参加工伤保险人数达10903人，比2008年增加453人，完成市扩面任务的60.4％，共征缴工伤保险基金67万元,支出17万元; 全县参加生育保险人数达6216人，比上年增加226人，完成市扩面任务的31.49％，那一世小说网 http://www.daodoc.com征缴生育保险基金23万元，支出3万元,确保了我县工伤、生育扩面征缴的良好态势。
（3）、机关事业社会保险。上半年，我县参加机关事业养老保险单位220个，在职参保人数3970人，享受养老金待遇1218人，上半年，实现养老金收入1468.33万元，基本养老金支出1533.41万元，支付离退休养老金2733.93万元；实现社会化发放559人次，支付退休金914万元，基金结余累计206万元。劳模补充保险有64人，其中：享受劳模待遇32人，支付1.59万元。同时，积极配合人事、财政部门，做好我县乡镇差额、自收自支事业单位应保未保人员24人养老金测算补缴工作，全部参保到位，完成清缴金额97万元。
（4）、农村社会养老保险。根据上级有关要求，积极做好建立被征地农民社会保险制度的调查，重点做好被征地农民的社会保障工作工作。上半年，我县共审批征地2宗，征收土地面积25.45公倾,其中农用地25.39公倾、耕地0.06公倾。上半年，全县新增入保人数34人，收取保费37.45万元，完成市局下达的保费任务，历年投保人数8082人，累计保费1049.09万元 ，按期发放182人,养老金5.2万元，各项工作有了较好的进展。
（5）、城镇职工医疗保险。参保单位341个（其中:行政事业单位210个，企业131个），参保人数15043人（其中:在职10775人，退休4268人）；城镇居民参保人数达15812多人,(其中先行参加新农合居民5714人)，占市政府下达任务数的249％。实现城镇职工基金收入 844.12万元(其中:个人账户474.8万元，统筹基金369.32万元);基金支出635.23万元(其中:个人账户331.41万元，统筹基金303.82万元);基金结余208.89万元。
（6）、新型农村合作医疗。2009年，全县农业人口140476人，参加合作医疗126504人，占农村人口90.05％。其中五保户、特困户等特殊人群13417人，采取政府补助的方式，参合覆盖面100％。合作医疗覆盖所有乡镇及行政村，镇村覆盖100％。实现新型农村合作医疗基金筹集1265.04万元，其中省、市、县财政补贴1038.87万元，农民缴费收入226.17万元。上半年住院补偿人次 4218人，补偿金额408.29万元。
（7）、加强失业调控，完善失业保险机制。上半年，全县失业保险参保率达103.82%，参加失业保险12026人，完成失业保险基金收缴133.48万元，占市计划300万元的44.49%；失业保险分解率达98%以上；发放失业保险金30.73万元，领取失业保险金264人、总计达774人/次；领取总人次数比上年同期减少206人；领取总金额比上年同期减少6.61万元。
（二）、以促进就业为目标,以政策扶持为重点，不断开发就业渠道
目前，根据我县就业形势特点，劳动力供求关系总量矛盾向结构性矛盾转变,下岗职工再就业向统筹解决各类群体就业转变。为此，我局认真贯彻落实《就业促进法》，以解决困难群体就业为重点，建立和完善以市场导向的就业服务机制。主要抓好以下几点：
（1）、抓好政策落实，扶持困难群体就业。进一步扩大政策扶持范围，鼓励城镇下岗失业人员、就业困难人员、残疾人、复转军人、高校毕业生以及返乡农民工自主创业。为就业困难者落实税费减免、社会保险补贴，职业培训补贴、小额担保贷款及贴息等相关扶持政策。上半年组织发放《再就业优惠证》67本，减免各种税费118.8万元，其中：税务部门92万元，工商部门11万元，城管部门0.1万元，卫生防疫部门2.70万元，劳动保障部门13万元。
（2）、开展就业援助，推进困难群体就业。建立了城镇“零就业家庭”和“农村贫困家庭”基础台帐，上半年重点开展城镇“零就业家庭”和“农村贫困家庭”成员的职业技能培训，鼓励和帮助他们就业近就地转移，在劳动保障部门建立“一对一”帮扶制度，适时实行动态管理，出现一户消除一户，始终确保动态援助率为100%。上半年，组织帮助城镇“零就业家庭”实现就业93户，新增零就业家庭就业人数93人，有效消除了“零就业”家庭；开展援助农村贫困家庭“一户一就业”793户，新增农村“一户一就业951人。
（3）、抓好创业促就业，创新就业培训模式。一是抓好创业带动就业。根据县政府《关于促进以创业带动就业工作的意见》精神，进一步放宽了市场准入门槛，出台了税费减免政策，建立了政策扶持、创业服务和创业者培训相结合的“三位一体”工作机制。建立创业指导服务中心，通过实施创业“1+3”活动，即对每一个有创业意愿并参加创业培训的人员，推荐一个创业项目、协助落实一处经营场所、帮助办理一笔小额担保贷款，为创业者提供项目开发、风险评估、开业指导、融资服务和跟踪扶持等服务，使更多的劳动者成为创业者，着重发挥好创业带动就业人倍增效应。二是创新技能培训模式。根据今年就业形势，我局改善了就业培训模式，在培训的内容和形式上，重点是做好适应产业发展对人力资源的要求，全面实施职业技能培训计划，更好地适应劳动者创业就业的需求；在培训方法和手段上，进一步整合培训职能，经费和资源，创新培训方式，扩大培训规模；在培训目的和效果上，重点是突出强化帮助劳动者实现创业和稳定就业这一核心目标，不断提升就业服务质量的提升。上半年，开展农村劳动力职业技能培训2025人，占市计划81%；开展职业技能鉴定583人次，占市计划48.58%；开展创业培训283人，占市计划51.45%，先后组织开展创业培训、就业培训、职业技能鉴定25期，培训、鉴定工种分别有siyb培训、计算机操作、电子电器、焊工、砌砖工、汽车维修、中式烹调、餐厅服务员、钢筋工、车工、竹木加工等，进一步提高了劳动就业的技能水平。
（4）、应对金融危机，改善就业服务。一是用好优惠政策，应对金融危机。为减轻企业负担，降低困难企业的医疗、失业、工伤、生育四项社会保险费费率，并对困难企业年内不再提高最低缴费基数，单位缴纳的失业保险费费率由2％降低至1％。同时允许困难缓缴医疗、失业、工伤、生育四项社会保险费，缓缴的社会保险费不计收滞纳金，积极引导企业不裁员或少裁员，稳定农民工现有就业岗位。二是落实就业扶持政策，确保资金到位。通过积极引导具有一定技能和资金的农民工返乡创业，通过以创业带动就业和对农民工开展农村实用技术培训，积极做好农民工的培训补贴和职业鉴定补贴政策的落实，为农民工免费提供就业指导、职业介绍和就业信息服务，积极收集适合农民工的岗位信息，通过多种渠道及时发布，对因返乡而新增的农村零转移就业贫困家庭，及时提供“一对一”就业援助服务。上半年减免各项就业资金117.15万元。其中：进城务工农村劳动者职业技能培训经费2.8万元，下岗失业人员再就业培训补助经费8.6万元，下岗失业人员职业技能鉴定补助经费1.9万元，创业培训14.8万元；城镇登记失业人员职业介绍补助经费15.7万元，进城求职农村劳动者职业介绍补助经费28.4万元；社会保险补贴39.75万元；农村贫困家庭“一户一就业”补助经费10.2万元；小额担保贷款贴息5.2万元。
（四）、以基金监管为重点，确保基金安全运行。
认真贯彻落实省、市、县各项社会保险基金管理制度，我局严格按照“地税保征收、财政保拨付、劳动保障保发放”的三方运行机制，统一核定“五险”缴费基数，积极配合地税搞好“五险统征”工作。认真执行国家财经纪律、财务制度以及社会保险政策相关规定，建立健社保、就业、医保中心、机关社保经办机构内部会计监督制度，会计、出纳岗位与业务经办岗位严格分离，形成相互制约机制，严格执行社保基金支付审批制度和报销制度，确保各项基金安全平稳运行。上半年，我局对工伤、生育、失业、社保、医保等各项专项基金开展了全面自查，在基金监管上，领导高度重视，各项社保基金是安全的。
(五)以创新思路为导向，努力挖掘工作亮点
（1）、推行社会保险新举措。一是惠及百姓，全面推行新农合“一卡通”。与**建设银行合作推出妈祖平安卡，实现实时核销、实时到账，解决新农合办理流程长、资金不安全、参合人员无法及时拿到补偿金问题，同时兼具代扣保费、代发补偿金的功能，为农村居民二次补偿提供了方便、快捷，“一卡通”在我省率先推出，力争2009年将“一卡通”在13个乡镇全面发放到位，从而惠及百姓。二是全面推进社会保险扩面工程。以“依法参保缴费、维护职工权益、构建和谐社会”为主线，建立社会保险扩面长效机制，努力实现企业养老保险、失业保险、医疗保险三大社会保险基金分别达到2300万元、260万元、1800万元，确保下岗人员按时领取失业保险金；确保医疗保险参保对象及时享受医保待遇，确保离退休人员养老金按时足额发放。
（2）、开展 “十佳创业”评选，挖掘创业人才。根据我县提出“科学发展、激情创业、追赶主轴”这一主题，积极开展**县2006—2008年度“十佳创业”促就业人士评选活动，引导全县广大干部群众积极投身到推进全县经济发展的实践之中，树立自主创业先进典型，决定对我县辖区内创业的创业者展开，单位推荐、群众举荐（短信举荐、网络举荐）、县领导小组审定等3个步骤，现已评选出了10位十佳创业人士,县政府对评选出的“十佳创业”人士进行了表彰，并授予“**县2006—2008年度十佳创业促就业人士”荣誉称号。这一活动的开展既贴近科学发展学习实践活动主题，又有效地推动我县创业促就业工作的开展，使全县自主创业，谋求发展的氛围起到有效提升。
（3）、做好做实基础性工作。为进一步强化我县人力资源配置市场化，确保求职、用人信息渠道的畅通，健全完善公共就业服务制度。一是建立空岗报备制度。坚持以县人力资源市场为依托、以乡镇人力资源和社会保障服务中心、社区（村）劳动保障工作站为基点，以县政务网为补充的就业服务网络体系，建立了空岗报备制度，基本掌握各类用工单位的岗位数量、工种类型和技能需求、工资待遇等情况，为城乡劳动者提供方便快捷的就业信息；二是开设就业援助热线电话。在劳动保障服务中心新开设了就业援助热线服务电话，电话号码为2321234，热线电话真诚地为企业、失业人员和农民工提供就业政策、就业信息，帮助解疑释惑等服务。三是创新《劳动保障之窗》电视广播专题栏目。每天分四个时段为企业免费播放用工信息，有针对性地滚动播出劳动保障有关法律法规知识、政策问答、信息动态、招工简章等节目内容，使党的政策进一步贴近企业、贴近群众、贴近民生，充分发挥其服务企业、服务农民工、服务求职者的作用。四是与联通公司合作，开通短信e站服务。通过手机短信群发企业劳动用工信息，将就业培训信息及时传送到全县城乡。五是完善城乡劳动力资源信息库。根据全县劳动力资源调查登记表、计生、医疗保险、社会保险、机关社保、民政、工商等部门的各项台账进行比对，做为城乡劳动力资源和就业服务信息数据库录入依据，使我县的劳动力资源信息更加完整化、规范化，为我县项目决策提供可靠依据。同时积极收集整理本县大学生就业信息资料，确保大学生就业市场的信息得到及时全面的收集整理、发布、传播和利用，在信息的指导下逐步实现供需平衡和供需衔接。
（4）、落实保障维权新法规。抓好《就业促进法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》培训教育，为劳动保障工作提供了有利的法律依据。一是充分利用广播、电视、上街设点宣传等形式，大力宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动保障监察条例》等有关法律法规，提高广大劳动者的法律意识。二是充分利用“四百”活动平台，把“三法”教育培训进农户、进企业，提高人民群众的维权意识。对进城务工农民的劳动关系、社会保险费缴纳、维权等内容进行全方位跟踪管理和服务,并对他们进行培训和引导，增强他们的自我保护意识，切实维护劳动者的合法权益。
（5）、信息宣传工作上新台阶。在局领导的重视和分管领导的亲自把关下，信息报道工作人员善于捕捉信息，注重提高质量，上半年取得了显著成效。据统计，1－6月份被三明劳动保障门户网采用政务信息57篇，暂居全市第一。
（五）以执法维权为抓手，构造和谐劳动关系。
一是加大劳动监察执法力度。县劳动保障监察大队与仲裁办积极配合、协调工作，加大了劳动保障监察力度，与有关部门联合开展了以签订劳动合同、执行最低工资标准、按时支付工资、整顿劳动力市场秩序、落实就业准入制度、禁止使用童工等为重点的专项劳动保障监察，严肃查处违法用工行为。上半年共检查用工单位56家，涉及职工2586人，责令用人单位补签劳动合同1076份，催缴社会保险费5.38 万元，涉及农民工96人,追讨农民工工资22.01万元,退回农民工押金0.15万元;处理投诉举报案件7起48人，结案率100%；受理工伤认定36起36人，调解工伤补偿案件6例，工伤补偿金34.43万元,伤残鉴定4人;受理劳动保障争议案件5起，目前已成功调解1起、裁决4起，法定期限内结案率达到100%，及时化解了各类劳动纠纷，保障了劳动关系的和谐稳定，维护了企业和用人单位的合法权益。二是加强信访和劳动争议案件的调处工作。有效地把矛及时受理和处理各类劳动争议案件和信访问题，切实维护广大劳动者的合法权益。上半年，积极主动为困难企业、职工、外来农民工、等弱势群体，调处解决了工伤认定、伤残鉴定、劳动关系争议、补偿金、拖欠工资、生活费、工作年限确定、年龄确认、缴费时间、办理特殊工种退休等疑难问题26件，接待来访16人次，来信12件（其中督查件3件）、涉及人数31人，
三、存在的困难和问题
1、新增就业难度大。国际金融危机影响的进一步蔓延,新增就业难度增大,劳动者失业风险增加。4月初我局进行企业用工调查，共走访企业67家，用工人数达4653人，与去年同期相比下降9.23%，出现有部分企业招不到合适的人选，特别是技术工人，如车工、焊工、装配工，目前企业的用工缺口在1200人左右。与此同时，又有相当部分下岗失业人员和家村富余劳动力却因年龄偏大、技能单一，就业观念陈旧，参加培训意识不强，劳动者职业技能和择业观念同劳动力市场需求不相适应等，造成就业再就业形势依然十分严峻。
2、城乡统筹就业难。针对城乡统筹就业，各级出台了许多的政策措施，但我们在如何运用政策措施、制定切合本县实际的实施方案时，缺乏深入实际的调查研究，导致“用工、缺工”这两难间始终得不到有效解决。
3、有效统筹管理和服务农民工缺乏措施。在农民工上，如在新的历史条件下，随着市场经济不断改革深化，农民工的地位越来越高，其在经济建设中的主力军作用也越来越大，中央和地方优待农民工的政策也相继出台不少。这就给我们政府职能部门提出了一个问题：那就是如何对农民工实施有效的统筹管理和有效服务；如何建设好这支队伍，发挥好这支队伍的作用，目前还缺乏具体有效的措施和办法。
4、创新发展上缺乏主观能动性。就业保障工作是涉及民生的一项十分重要的工作。工作中如何贴近县委、县政府提出的工作目标，紧跟上级和主要领导的工作思路，心系企业和广大民众的期盼，找准定位，创新思维，谋求发展，缺乏主观能动性。
5、维护劳动者合法权益任务繁重。劳动关系日趋复杂，历史遗留问题集中显现。不依法签订和履行劳动合同、逃避社会保险义务、恶意克扣拖欠工资、超时加班加点、随意处理职工的问题在用人单位不同程度地存在，劳动争议案件大幅增长，侵权案件不断增多，企业改制所带来的深层次问题日益暴露，维护劳动者合法权益压力加大。
四、下半年工作打算及工作思路
1、大力开发就业岗位。依托县域资源优势，发展经济增岗；大力培育再就业基地，组建劳务派遣组织，集中安置增岗；鼓励下岗失业人员外出务工，实现转移就业增岗。
2、完善市场就业机制。建立城乡一体化的劳动力市场，实现城乡劳动力统筹就业和稳定就业。建立专业性招聘会与综合性招聘会相结合、城镇安置就业与农村转移就业相结合的就业机制，实现劳动力资源的有效配置。
3、强化社会保险扩面。社会保险扩面仍是今后工作的重点和难点。要加强协调配合，加大宣传力度，强化监督检查，形成齐抓共管的工作格局。
4、加大职业培训力度。根据市场需求，合理调整专业设置和培训结构，努力实现培训和就业一体化服务，全面提高劳动者素质。
5、构建和谐劳动关系。加强劳动合同管理，在城镇各类企业中，全面推行劳动合同制度，重点加强对国有企业临时用工、非公有制企业、中小企业劳动合同签订、履行的监督检查；积极推行平等协商和集体合同制度，充分发挥劳动关系三方机制的协调作用，督促企业尤其是建筑行业、服务业和民营企业严格执行最低工资制度，切实维护劳动者合法权益。
6、提高劳动争议办结率。认真贯彻《劳动争议调解仲裁法》，继续加强劳动争议预防和调解体系建设，积极预防和妥善处理劳动保障工作中的热点难点问题。进一步改进办案方式，做到快审快结，不断规范仲裁程序，加强仲裁员队伍建设。
7、加大劳动监察力度。全面贯彻落实《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》、《劳动合同法实施条例》，加强劳动保障监察机构队伍建设，加大执法力度，重点对社会保险参保缴费、签订劳动合同、农民工工资支付和劳动力市场秩序规范情况开展专项检查，做好举报投诉案件的查处。全面推行企业劳动保障诚信制度，完善劳动保障监察协查制度，探索建立劳动保障法律监督员制度。
8、加强机关效能建设。进一步强化服务宗旨，增强群众意识，树立群众利益无小事的思想观念，解决好群众反映的热点、难点问题；增强责任意识，凡涉及群众利益的事情，在依法行政的前提下，有事即办，急事快办，特事特办；增强服务意识，政策讲解耐心，用语文明礼貌，态度热情周到，造就劳动保障优秀队伍。
9、提升员工整体素质。不断加强政治理论和业务学习，特别是加强对劳动保障法律法规、业务知识的学习教育和培训工作，提高干部职工的工作积极性和创造性，努力完成各项工作任务，为推动我县经济发展作出努力。
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第16篇：创优护理服务工作总结
创优护理服务工作总结
“创建优质护理服务示范工程”活动已开展一年余，各地医院均取得不俗的成效，我们医院在各领导班子的部署和带领下，创优活动也如火如荼地进行着，在现阶段已经获得相当不错的成绩，真正做到“患者满意，社会满意”。我们妇科就是其中一个优质护理服务示范病房，以下总结我们这一年来所做的工作及体会。
一、责任制整体护理代替传统的功能制护理模式
责任制护理是一种能提供病人整体性与连续性护理的体制。责任护士提供从病人入院到出院的连续性护理，在病人住院期间8小时上班，24小时负责制。是一种提供病人以协调性、个体性等护理服务的模式，它强调护士对病人实施完整连续（延续）的照顾，即责任护士对其“主管”的病人全面负责，包括对病人的生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等。
二、实行床边工作制，床边记录制
建立流动工作站，采取床边记录制的工作方式。护士工作站前移到病房，护士有床边工作车，床边工作车上携带有其负责的主管的病人所需要的所有治疗、护理、记录的用具，尽量减少来回走动的时间。护士定时巡视病房，加强对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药，密切观察患者的生命体征和病情变化，可以及时发现问题，尽最大可能减少患者及家属的呼叫及担心。常跟病人沟通，懂得用眼睛去看，去发现问题，在问题还没发生或即将发生之前给予解决，评估潜在的高危、高风险因素，给予干预，避免或减少不良事件的发生。床边记录制使得护理文书更实时、动态、客观，护理文书放在护理工作车上，在病房或病人床边（床边工作站）记录，做什么、记什么、什么时间做、什么时间记，避免记录时间不准确（如重要操作执行时间、死亡时间等）有时甚至引起纠纷，而且写回忆录对护士来说也是件很痛苦的事情。总的来说，好处是：减少护士奔跑于病房与护士站之间的“无用功”，减少体力消耗；减少红灯的应答和提高患者的满意度和安全感；更密切观察患者的病情变化，提高治疗和护理的依从性；护理记录实时、客观、动态。
三、提供到位的支持系统
支持系统要到位，药品物品的输送到位，药疗班在治疗室配制药品后能及时送给各组责任护士；有加急处理的临时医嘱，电脑班、助护要及时通知管床责任护士。这样才能保证责任护士按时正确执行医嘱和治疗，才让护士在床边呆得住。
四、加强监督，不断完善
发放意见调查表，内容为病人出院对所接触的每一个环节的满意程度，及时主动发现隐患、缺点、及时改正，确保满意程度95%以上。
优质护理服务的内涵是：出于对病人的尊重、理解、同情和关爱，在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节，讲究仪表、言谈、执行操作规范，工作标准。所以，增强主动服务意识尤为重要，必须强化服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。加强服务才能赢得患者的信赖，才能提高满意程度。把患者当作亲人朋友对待，做到关心、细心、热情、周到。
其次，专业水平是关键 。包括理论水平和临床技能水平，我们服务于临床第一线，必须广泛学习科学文化领域知识，树立终身学习的观念，自觉接受继续教育，以最丰富的业务知识和最精湛的技术服务于每一位患者。
第17篇：地铁系统创优工作总结
2010年3月份以来，昌平地铁项目创争工作，严格按照公司创争指导委员会的部署和要求，以构建和谐、促进文明、提升效益、打造一流项目为目标，加强领导，精心组织，目标管理，从严抓实，在选好着力点、突破口上下功夫，在创新载体、突出实效上做文章，加大人力、物力和资金的投入，较好地开展了“抓管理、创效益”、“安全文明工地”、“创先争优”、“文明工区”四个专项创争活动，有力地促进了项目部两个文明建设的健康发展。
2010年上半年，昌平地铁项目在建筑市场复杂、内外竞争加剧、房屋管线拆迁多、断路封闭施工困难等严峻形势下，广大干部职工弘扬“奉献真诚，永攀新高 ”的项目精神和“秉持诚信、追求卓越”的经营理念，心系项目、攻坚克难、敢为人先、勇攀高峰，使项目继续保持强劲的发展势头。二季度完成施工产值3000万元。优良率100%，安全、质量、利润等经济技术指标再创同类工程最好水平，其中下穿京密引水渠暗挖施工在首都北京属于首次，在城南站围护桩工程施工中创出了多项新纪录。职工凝心聚力、士气高昂，企业信誉卓著，声名远播，成为公司地铁项目领域中的一支王牌劲旅，较好地完成了公司下达的各项奋斗目标。现把项目二009年上半年创争工作总结如下：
一、加强组织领导落实责任目标
今年项目部进一步加强对创争工作的组织领导。一是根据项目部的实际和人员的变动情况，重新调整了项目部创争指导委员会，选齐配强各专项创争领导小组成员。二是建立了创争工作领导责任制，明确了各自的分工和职责。制定了各专项创争考评实施细则，定期召开创争领导小组会，切实加强各专项小组之间的协调与配合，使各专项创争领导小组不仅能充分发挥各自的优势，同时还做到了目标同向、工作同步，提高了公司创争工作的整体水平。
二、深入动员，营造创争氛围
为提高各级领导干部和职工群众对开展创争工作的重要性的认识，我们一是从加强领导干部思想认识入手，组织各级领导干部尤其是项目部党政班子成员，认真学习公司领导在创争动员会上的重要讲话，增强了各级领导抓好创争工作的自觉性和主动性。二是层层动员，营造创争氛围。项目部召开了创争动员大会，认真总结了项目部开展创争工作4个月来取得的成绩，查找了差距，分析了原因，提出了整改方案和措施，明确了下步工作目标、方法和措施。各部门、作业队按照项目部的要求，分别召开党员和职工大会，充分利用板报、橱窗、标语等形象化宣传工具，认真宣传贯彻集团和公司创争动员会精神，提高了广大党员以及职工群众对开展创争工作重要性和必要性的认识，为抓好今年的创争工作奠定了坚实的基础。
三、夯实基础，突出重点，切实抓好四个专项创争工作
“抓管理、创效益”专项创争工作
今年项目部“抓管理、创效益”专项创争工作，突出五个重点：
一是加强学习培训，提高业务能力。围绕提高管理人员素质，制定培训计划，采取以会代训、脱产轮训、定期组织管理人员到相应的部室培训等形式，加大专业培训力度，其中财务部每月集中培训时间达到8至12小时，确保了在岗财会人员都能熟练地运用最新财务软件，都能够按要求编制高质量的会计报表。物质供应部坚持正常学习制度，6月份以来已经举办了5期培训班，大家在一起学习新业务，探讨新模式，交流经验体会，互相取长补短，管理人员的业务能力和管理水平有了进一步提高，受到集团以及公司领导的高度评介。
二是坚持目标管理，提高工作质量。为保证会计资料的信息准确，我们首先加强了财务监督，坚持对会计人员实行目标管理和月度打分考核制度，提高了会计人员的责任心，为经营决策提供了及时、准确的信息。其次是把好分包工程关，在分包工程招标时，优选资质、信誉、业绩好的施工队伍，控制风险，把好工程款的支付关。
三是完善监督机制，确保经营健康有序进行。针对项目部施工点多面广、流动频繁的特点，对项目部的人力资源、材料采购及非生产性开支，以施工预算为基础，以承包合同为依据，以取得最佳经济效益为目的，实施全过程监控。对设备及大宗材料，实行集中批量、采购招标等形式，严把质量关、价格关，较好地发挥了规模优势和成本优势。为加强对基层零星材料采购的管理，项目部建立了辅助材料采购管理办法，物机供应部每季发布一次辅助材料信息指导价，基层单位在指导价以下自行采购，不仅增加采购的透明度，降低了成本，还有效地堵塞了漏洞，提高了项目的经济效益。对报销工伤、医药费等职工群众关心的热点问题，采取多个部门联合审批的方法，坚持全过程公开公示，有效地防止了虚报、瞒报现象的发生，受到广大职工群众的欢迎。
四是切实抓好清欠工作。项目部领导高度重视清欠工作，充分认识到清欠就是理财，清欠就是效益。从工程动土开始，项目部就把清欠工作摆上了重要的议事日程，对各类债权摸底排队，建立台帐，下达指标，责任到人，限期清欠。将重难点清欠任务落实到主要领导身上，由他们亲自督导清欠，并同项目部领导班子成员签订清欠责任书，清欠成效显著。
五是加强审计监督和效能监察。创争领导小组对项目部及公司经营实体，坚持以合同的形式，规范了内部承包经营行为，对各项经济技术指标完成情况进行全面考核评价，根据绩效奖罚兑现。公司效能监察领导小组坚持把企业管理的难点作为效能监察的重点，认真选题立项，把安全生产、从严控制非生产性开支作为监督监察的重点，堵漏增效，源头防腐，提升了管理效能，促进了项目部的党风正气和经济效益的全面提高。
“安全文明工地”专项创争工作
一、以人为本，抓好安全教育。
一是召开了各级领导、部门负责人、专职安全员参加的大型安全生产工作会，针对近年来出现的安全问题，认真分析事故产生的根源，查找安全生产薄弱环节，深刻吸取了事故教训，对抓好今后的安全工作进行了规划，出台了措施，提出了目标和要求。
二是抓好安全宣传月活动。6月份，我们牢牢把握“关爱生命，安全发展”这一主题，扎扎实实地开发了“安全生产月”活动，向项目部所属各单位印发了《安全慰问信》200张，悬挂20多条大型安全横幅，张帖几十张标语，发放安全毛巾、肥皂各多条、绿豆多斤，向高温期间奋斗在一线的全体将士表示慰问。同时，我们还利用施工间隙，举办了安全知识有奖问答和猜谜活动，掀起了职工学习安全知识的热潮，营造了浓厚的安全氛围。
三是我们结合ci达标活动，着力加强企业安全文化建设。项目部购置了大量的安全警示标志牌，按要求统一制作了安全生产方针、安全规章制度、安全操作规程图片展板，放置在施工现场和职工生活小区显著位置；充分利用板报、橱窗、内刊、光盘录像、多媒体技术、编印了安全警示格言小册子，采取以会代训等多种形式，开展了重、特、大安全事故警示教育，大力宣传贯彻党和国家安全生产方针以及抓好安全工地的重大意义。
通过一系列的宣传教育活动，广大干部职工深刻认识到，抓好安全文明施工，不仅是展示公司实力和社会形象的窗口，同时也是促进企业管理、增加职工收入的一个重要体现，从而自觉地参与到安全文明工地创建活动之中。
二、夯实基础、抓好安全管理。
一是抓好安全培训。先后组织有公司领导、项目经理、分管安全副经理、专职安全员参加的有关各方举办安全技能培训，取得了上岗证书和管理人员资格证书；组织相关施工人员进行专项安全教育培训，培训人员达300多人次。坚持定期组织特种作业人员进行安全复训，共有66人参加了复训，对5名新工人进行了岗前培训和考核，考试不及格者一律不准上岗。
二、提高安全防护水平。为保证资金投入的有效性，确保安全防护用品质量，项目部安质部对安全防护用品做到了严格把关、控制、使安全防护用品的质量有了可靠的保证。
三是加强现场监督检查。我们建立了一支经验丰富、敢说敢管、认真负责的安全监察管理员队伍。牢固树立“解决问题在井下，工作重点在现场”的观念，每周、每月定期对各项目部进行安全和质量情况进行检查，坚持对重点工程、关键工序、高危作业场所等进行不定期检查，对种类隐患和事故及时分析，并在每周、每月的安全质量检查通报中公布。在安全管理工作中，项目部领导深入基层，坚持井下跟班作业制度，进行安全检查和指导，及时处理和解决施工中出现的各种安全技术难题。对重点工程或关键项目，均有项目部领导坐阵指挥，各把一方，较好地发挥表率带头作用。
四是实行安全重奖重罚制度。还建立了安全责任连带处罚制度，如一个作业点发生事故，作业点上的所有人都要承担责任，一个项目部发生重伤以上事故，所有项目部安全奖金全被取消。同时还对项目经理、分管安全的副经理以及安全员实行安全滚动奖金。
三、秉持诚信，争创信誉品牌工程。
一是精心组织、统筹规划。我们针对今年施工点多面广、流动频繁的实际，根据各工程时间要求，施工量大小，难易程度，设计好整体施工流程图，从劳动力安排，设备机具准备，材料供应，加工制作防腐等各个环节做出细致部署，按照施工区域设置了五个片区，建立了项目领导分工负责制，对工程项目做到统筹规划，有水快流。
二是联系实际，开展劳动竞赛。我们在二季度组织参加了公司举办的“三争实践活动”为内容的劳动竞赛。
三是实施质量标准化，创建品牌信誉工程。根据集团的通知精神，公司于四月份开展(iso9001)、环境（iso14001）、职业健康安全 （oshms18001）体系“三标一体”的认证工作，编制了程序文件和《企业技术标准》，进一步规范工程施工和质量验收。
我们本着“干一项工程，树一块牌子，占一方市场，交一方朋友”的宗旨，坚持以优质创品牌，以诚信促开拓，严格按照技术规范和质量标准施工。一些甲方慕名而来，有的主动给我们提供工程信息，有的直接把任务转给我们施工,充分体现了甲方对我们的信任。
“创先争优”专项创争工作
第18篇：服务创优寝室工作总结
服务创优寝室工作总结
众志成城，精诚团结
在我们寝室当中，有一种凝聚力，这就是团队的荣誉感。大家严格遵守纪律，本着“精诚团结、雷厉风行”的工作作风，全局上以宿舍辅导员为核心，密切配合，加强沟通，相互尊重，相互理解，增强了工作效率。“寝室荣我荣”，大家为了使我们杜樱苑13幢诣在创造新的辉煌，在纵向上敢于超越，开创新的高度；在横向上永争第一，力争上游，为这而不断努力。所有都牢记“寝室是我家，卫生靠大家”的口号，以学生手册里的章程为指导，时刻以一名当家人的要求严格要求自己，力争让学校满意，让自己满意。
服务同学，甘于奉献
自管会是我们学院领导学生义工的组织，代表广大同学的根本利益，是学生与院辅导员之间的桥梁纽带。
就像我们寝室，就有一名楼长，两名层长，每天晚上都按时查房，点人数，记录晚归夜不归的人员名单，及时上报。每晚不管冷或者热，都能服务于幢区的文明建设中。
而且，在自管会的带领下，我们寝室的每个人也都有主人意识，从不计较个人得失，努力为社区服务。在各种活动中，都能看见我们的同学忙碌的身影，扫地拖地、打扫盥洗室、布置社区大门、打扫会场„„每个人都默默无闻，每个人都任劳任怨，冲在前面。面对这一切，大家都无怨无悔，毫无怨言。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在自管会的正确领导下，在各位辅导员的指导下，我们会不断努力，继续发扬我们的优点，克服工作中的不足，保持先进性，让我们一起创造更加辉煌的明天！更加美丽的杜樱苑13幢！
杜樱苑13幢406寝室
寝室长：陈淑婷
第19篇：司法局环境创优工作总结
司法局环境创优工作总结
按照县委、县政府开委办发2012]12号文件精神要求，今年以来，我局坚持以\"三个代表\"重要思想为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以着力优化法制环境,增强全体司法干警和法律服务工作者的责任意识、服务意识和进取精神为主线，狠抓环境创优和机关工作作风转变，不断加强行业风气建设，取得了显著成效。现将我局一年来开展环境创优工作情况总结如下：
一、高度重视，精心组织，快速启动环境创优年各项工作
为切实开展好环境创优和行风建设工作，我局一是成立了由局党组书记、局长为组长，局纪检组长、局机关支部书记为副组长，各股、室、处、所、中心负责人为成员的XX县司法行政系统\"双年\"竞赛\"三创\"实践活动工作领导小组，细化了工作，分解了任务，落实了责任;二是制定了司法局《关于开展\"双年\"竞赛\"三创\"实践活动的实施方案》;三是组织召开专题会议，宣传动员、安排部署。四是定期组织全体干部、职工学习全县作风建设及环境整治等有关会议、文件精神，做到人人参与，人人作表率。
二、主动作为，突出重点，强力推进环境创优年工作纵深发展 (一)转变机关作风。一是强化节假日期间及重大活动敏感时期干部到岗履职、值日值班等情况的监督检查。二是对班子成员、各股、室、处、所、中心负责人到岗履职情况进行专项督查。三是强化会议纪律督查，切实改进会风。四是在本系统深入开展\"懒庸散\"专项治理活动。坚持把治理侵害群众利益和维护群众权益作为效能建设的突破口，重点整治\"庸懒散\"问题，做到以\"治庸\"提能力，以\"治懒\"增效率，以\"治散\"正风气，促进干部作风转变。五是严格执行限时办结制、首问责任制、责任追究制、服务承诺制、一次性告知制等工作制度，坚决查处有令不行、有禁不止行为，确保政令畅通。六是利用行政效能监察系统对局机关服务窗口工作情况进行暗访督查，对窗口工作人员的工作作风、服务态度、办事状况等进行实时监督。七是24小时畅通效能投诉电话\"0818-8222846\"，优质、高效做好各类投诉问题的受理工作。 (二)强化机关职能。1.人民调解做到\"五化\"，在开拓中前进，积极构建和谐稳定的社会环境。一是组织机构网络化。今年，我局牵头成立了XX县人民调解委员会联合会，探索建立了教育行业、道路交通行业调委会，组建了人民调解员专家库。目前，全县共有调委会329个，人民调解员2303名，已基本形XX县、乡镇、村、社四级人民调解网络，为人民调解工作奠定了坚实的组织基础。二是工作制度化。制定出台了《重大矛盾主动介入调处制度》、《疑难案件大调处制度》、《调解回访工作制度》等。发生重大矛盾纠纷时，第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。建立了大调解工作平台，整合公安、综治、司法、交通、卫生等调解资源和力量，做到统一受理、梳理、分流各类矛盾纠纷。三是管理规范化。在人民调解规范化管理上坚持\"六有\"、\"四落实\"调委会规范化建设标准，在每个乡镇司法所均建立了专门的人民调解庭，配齐了调解庭桌椅等办公设施，统一上墙公示了调解工作制度及流程，全面使用了司法部统一制定的人民调解文书格式，兑现落实了人民调解员个案补贴。探索制定出台了星级调委会标准，在全县各级调解组织中广泛开展\"争创星级调委会，争当人民调解能手\"活动。四是培训常态化。我局按照\"三懂一会\"(懂政治、懂法律、懂政策、会做群众工作)的目标要求，对基层司法行政干部开展了分层次、多形式的政治和业务培训。每月最后一周的星期一定期召开集中学习会议，组织系统全体干部职工进行政治学习和业务培训。通过集中培训、以会代训、相互交流研讨等形式开展培训工作，提高了全县司法行政工作人员的业务水平。今年7月以来，我局共组织人民调解员进行业务培训31场次，参训调解员达1938人，参训率达90%以上，有效提高了人民调解员业务素质，掀起了\"争创星级调委会，争当人民调解能手\"活动的高潮。五是矛盾纠纷排查经常化。坚持开展了每月一次矛盾纠纷排查治理活动，春耕、秋收等季节性纠纷排查，春节元旦等重大节假日纠纷排查，特殊时期纠纷排查。据统计，截至11月，全县共调解民间纠纷4019件，调解成功3979件，成功率达99%;防止民间纠纷引起自杀4件4人，防止群体性械斗2件20人，防止民间纠纷转化为刑事案件8件18人，防止群众上访15件200余人。
2.司法所建设\"三推进\"，在建设中完善，积极筑好基层前沿阵地。一是推进司法所阵地建设。全县20个乡镇司法所已全部建设完成。在经费紧张的情况下，挤出行政办公经费，进一步加强硬件建设，统一了司法所标识标牌，统一上墙规章制度等，并为每个司法所配备了电脑、打印机等信息设备和办公桌椅，改善了各司法所办公条件。二是推进调解庭建设。在每个乡镇司法所均建立了人民调解庭，配备了调解庭桌椅及相关设施设备，制定了各项规章制度，落实了调解个案补助。三是推进司法所日常工作。在县委县政府的重视和关心下，在县人大的督导下，今年司法所人员配备得到了充实和强化，基本解决了乡镇司法所有庙无和尚的问题。我局针对新招录司法助理员业务不熟的实情，一方面加强对他们的业务培训，另一方面从机关内部挖潜，并充分发挥乡镇法律服务工作者的作用，集中一段时间，集中一部分人员，指导帮助各司法所开展日常工作，建立完善了各类档案。
3.法制宣传\"三抓\"，在普及中提高，大力营造学法、守法、用法的法制环境。今年初，我局对\"五五\"普法工作进行了总结表彰，制定出台了\"六五\"普法规划，全面启动了\"六五\"普法工作。今年7月，我局牵头联合县人大、县政协、县委目督办、县政府督查室对全县\"六五\"普法工作开展情况进行了专项督查，发出了督察通报。一是抓重点对象，加强对科级干部和普法依法治理专兼职人员的培训。首先是强化对科级领导干部的法制教育培训，将科级干部法律知识培训纳入了县委组织部与县委党校主体培训班。今年共举办科级干部法律知识培训3期，240人参训。其次对全县二十个乡镇及其所辖机关单位、村(社区)、村民组三级普法依法治理专兼职人员进行法律法规和人民调解知识专题培训，邀请经验丰富的法官、业务熟悉的司法行政干部或法律服务工作者到场义务讲授。截止11月，共举办培训22期,2500余人参训，提高了基层普法依法治工作者的业务能力和水平。二是抓未成年人思想道德建设，维护未成年人的合法权益，为未成年人健康成长创造良好的法制环境。牵头联合多家单位组成\"XX县校园法制宣讲团\"，在全县中小学校开展以\"争做文明使者，弘扬法制精神，共建和谐开江\"为主题的法律、安全知识进校园活动。已开展专题法制讲座20场次，近25000名学生接受了法制教育，提高了未成年人的法律知识水平。我局牵头在全县开展了\"争当文明小公民、法律知识伴我行\"首届小学生法制手抄报评选活动，让学生在搜集编撰普法手抄报的过程中，了解和掌握了法律知识，起到了\"春风化雨\"的效果。三是抓\"载体\"夯实基础，继续深化法律\"六进\"等活动。组织开展了以\"送法进万家，我为群众服好务\"为主题的法制宣传活动，组织法律服务工作者深入到乡镇、村社、田间院坝进行法制宣传，发放宣传资料，开展现场咨询，把常用法律法规和与群众生产生活密切相关的法律法规知识送到广大居民农户手中，进一步增强了城乡社区居民和农户的法律意识。据统计，今年来全县在各类法制宣传活动中，共制作法制宣传横幅300余幅，标语1000余条，办理黑板报、专栏共计820余板，印发了16万余份30余种宣传各项法律法规的法制宣传资料，接待群众法律、法规咨询16000余人次，发送法律、法规资料12万余份，出动宣传车宣传近百台(次)，法制文艺演出5场次，为中小学上法制课20次，广播、电视宣传50次，受教育群众达30万余人次。 (三)狠抓民生改善。一是法律服务服务大局。紧紧围绕县委、县政府中心工作，服务于重大建设项目，如高速公路拆迁、非地震灾区重建、招商引资、重大群体事件、三跨三分离信访案件XX县委、县政府重大决策等，主动化解矛盾纠纷，积极为党委政府决策提供法律依据、法律建议，为党委政府分忧解难。二是深化公证工作。建立了\"公证绿色通道\"，全面推行预约服务、上门服务等七项便民服务措施，开展了送公证下乡活动，延伸公证工作触角，送民需，解民忧，让公证走进农村，贴近群众，满足群众需求。截止11月，办理援助公证案件15件，减免公证费用60000余元。三是进一步着力法律援助工作。积极争取上级补助资金，建成了面积近50平方米的规范化法律援助受案大厅，在新太等9个乡镇建设了规范化法律援助工作站，配备了办公设施设备，现均已投入使用。全县构建了\"一小时法律援助服务圈\"。深入开展\"服务民生、促进和谐、法律援助在行动\"主题活动，引导广大律师、公证员和基层法律服务工作者，积极开展公益性法律援助，最大限度地满足群众和弱势群体的法律援助需求。共法律师事务所、三护律师事务所分别结对帮扶梅家乡梅家社区和灵岩乡土地坪村，送去了法律书籍和4000元帮扶资金，并与两村签订了免费法律顾问协议。我局倾情帮扶长田乡岩门子村、梅家乡梅家社区和新太乡观音桥村，深入实地调研，指导帮助发展，共送去帮扶资金和物资12000元。截止11月，共办理法律援助案件128件(其中刑事案件39件，民事案件77件，刑事附带民事诉讼3件，劳动仲裁2件，公证援助案件5件，司法鉴定援助案件2件)，解答来访来电咨询共1832人次，总受援人次近3000人次，积极维护了弱势群体的合法权益，有力地促进了社会和谐稳定。四是强化招商引资。组建\"软环境法律服务顾问团\"，组织律师、法律服务工作者到企业，特别是招商引资企业开展帮扶活动，发放调查问卷了解企业发展情况及所需法律诉求，接受企业法律咨询，加强企业法律顾问工作，解决企业生产经营中的法律问题，提高法人和法人所领导团队的法治意识，引导依法办企、依法治企。努力营造重商、亲商、安商、扶商、富商的良好氛围。通过着力以上几方面工作，不断服务于民生工程，以优质高效的法律服务有力构筑了良好的法制服务软环境。
(四)扎实开展城乡环境综合治理。为切实做好此项工作，我局一是组织成立了城乡环境综合治理工作领导小组，由局党组书记、局长陈静任组长，一把手亲自抓;局机关其他分管领导为副组长，具体抓落实;各股、室负责人为成员，各尽其责，负责本股、室区域内环境卫生治理工作;二是制订了《XX县司法局城乡环境综合治理工作实施意见》，并印发到局机关各股、室、处、所、中心;三是将城乡环境综合治理工作纳入到了年度目标考核内容当中，建章立制，切实让城乡环境综合治理工作得到有序开展。四是认真落实\"门前五包\"责任制。五是重点突出\"责任一条街\"专项治理工作，在全县争创省级卫生文明县城过程中，我局认真组织干部、职工对环境综合治理工作进行宣传教育，积极引导他们广泛参与其中;并下大力气对局机关所负责的责任街的环境卫生、门牌店招、车辆乱停乱放等方面内容重点进行了专项整治。局机关制定了责任街值班制度，对每名机关干部、职工发放了值班表，每天安排机关领导干部及职工轮流在责任街值班，进行文明劝导活动，并于每周五安排值班人员对责任街进行大清扫;同时，局机关还确定专人定期或不定期对领导带班及干部值班情况进行暗访督查，通过规范治理，责任街区域环境卫生得到了有效治理，确保了该区域街面基本整洁无卫生死角，车辆停放有序，临街店铺牌匾安放规范，整体面貌得到进一步美化、亮化、秩序化。为全县争创省级文明卫生县城创造了一个良好的卫生环境。
第20篇：党支部达标创优工作总结
2005年度党支部达标创优工作总结
福山外国语小学
福山外国语小学党支部紧紧围绕教育教学改革与发展，与时俱进，在探索中思考，在创新中提升，不断增强党组织的凝聚力、创造力、战斗力，充分发挥党组织的核心堡垒作用，充分发挥每位共产党员的先锋模范作用，积极开创党建工作新局面。
一、突出中心：
本年度，学校党支部将党建工作重点确定为：以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，围绕保持共产党员先进性教育活动，为教育“在率先中率先，在争强中当强”提供坚强的组织保证，促进和保障学校中心工作目标任务的顺利完成。支部重视党建制度建设，认真制定党建工作目标责任书，扎实有效地落实目标要求。30位在岗党员，每人都有自己的责任区。建立月汇报制，每位党员每月向党支部汇报责任区工作，年末请责任区的群众进行测评，并将测评结果反馈给每位党员。通过党员责任制工作，将党员置身于群众之中，自觉接受群众监督，既发挥了党员先锋模范作用，又加强了党群之间的关系。
二、认真先教：
支部根据上级党组织指示精神和工作部署，成立了先教领导小组，结合学校实际，精心组织先教活动各个环节的工作，创造性地开展各项活动。在活动中，支部加大学习力度，多种形式的学习，多项专题的讨论与交流，贯穿于整个先教活动。学习而知不足，全体党员纷纷从实际出发，认真查摆问题，分析根源所在，明确整改目标，边整改，边提高，措施落实，整改有成。通过先教活动，全体党员真正做到学有所思、思有所进、改有方向、教有实效，党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用进一步增强，群众满意度高，各项工作得到有力促进。学校党支部被评为社发局系统保持共产党员先进性教育活动优秀党支部。邱晓、张少白同志被评为社发局系统保持共产党员先进性教育活动优秀党员，康逸芸等五位同志被评为第二教育署保持共产党员先进性教育活动优秀党员。
三、统一思想：
党支部组织、教育、引导全体党员牢牢把握求真务实、勇于创新的精神，开
- 1党支部以求真务实、积极开拓的精神，认真地抓好党支部基础性的工作，以形成多功能的新颖、有效、互动的工作特色，凸现党建载体在建设中的作用，带动支部的自身建设蓬勃开展。
◆形象载体：创建了“我为党旗增添光辉”活动；送温暖活动；开展群众心目中的好党员形象展示。
◆活动载体：开展学校外语节及家长开放日活动；关心教师的精神生活，筹建教工文化室，突出终身学习的主题；关爱教师健康，开展群体活动。我们每学期都举办教工运动会和各类活动及妇女的医学保健常识等的专题讲座。
◆信息载体：创建校刊和网页，发挥宣传和辐射作用；坚持校务公开。 ◆教育载体：严格党员发展工作；开展优秀党课的撰写、演示、开课活动；开展青年学生团队建设和各类仪式教育。我校的共青团与教工团连续几年获年区“红旗团组织”。
今后，学校党支部将不断地完善和规范党建工作机制，使之更制度化、科学化，真正做到既立足当前又着眼长远，既继承又创新，既讲求系统又注重务实，既建章立制又确保落实，团结全体党员和广大教工，携手共进，创造更骄人的业绩！
2005年11月
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