推荐第1篇：小型球轴承分厂团支部工作总结
小型球轴承分厂
2010年度团支部工作总结
2010年，我们小型球轴承分厂团支部在公司团委的正确领导下，在分厂党政工的大力支持下，结合分厂生产任务满负荷，生产任务量大等特点，组织团员青年，在各自的生产工作岗位发挥青年突击队的作用，为分厂全面完成生产任务作出了贡献，同时，我们组织团员青年开展了“迎厂庆”系列活动，并积极参与“求改善、增收入”活动，在各项活动中都表现出色，受到分厂党政领导和职工群众的好评。
一、结合分厂生产任务满负荷的大好形势，组织团员青年开展生产竞赛活动。
我分厂团支部组织生产一线青工团员（无心、精研、内径、外沟、内沟工序青工），进行工时、产量、质量的竞赛活动，综合他们的产量、所干品种和废品率等，评比出
一、
二、三等奖，在此活动中涌现出张婷、罗红、刘道超等一批生产干将，他们当中产量最高的月产可达870点以上，相当于一个月干了三个半月的工时，我们团支部利用平时在各个职能室收集、便卖旧书刊、报纸的钱，给获奖选手购买了石英钟、计算器和中性笔等奖品。通过此项活动的开展，配合了分厂完成生产任务的需要，也充分调动了广大团员青年的生产干劲和在生产中的积极性和主动性。为分厂全面完成生 1
产任务做出了贡献。同时，我们还组织团员青年到关键的生产工序开展义务献工活动，解决了分厂的生产关键。
我分厂团支部针对来料不及时造成装配、库房等关键工序生产不均衡这种生产实际情况，在月初、月末与领导沟通、协商，组织生产任务相对不忙的青工们到以上两个工序进行义务献工活动。进入到献工点后，再由专人负责，给我们进行工作分配，布置具体工作，献工时间一般为4小时。通过此活动的开展，缓解了分厂关键工序人员不足的问题，也使青工团员更进一步了解了轴承工艺和成套性，关键的是提高了青工的大局意识和奉献意识。
二、以厂庆六十周年为契机，组织团员青年开展各项活动，活跃团员青年的文化生活
在厂庆来临之际，公司各级都开展各项文体活动，我分厂团支部也参与其中：在公司团委开展的“趣味运动会”活动中，我们的团员参加了“疯狂毛毛虫”项目，借来比赛道具，利用早、中、晚等工作闲暇的时间进行训练，并在比赛中取得了好成绩;在公司为迎接厂庆组织的“飞旋的梦想”文艺晚会活动中，我们团支部的青工团员也积极参加，在晚会的大合唱和集体舞蹈的训练中，他们克服了工作忙、回家晚等困难，有7人参加了大合唱、一人参加了舞蹈演出，还有一名团员在厂庆六十周年职工作品中获奖。他们克服了晚会当天温度低等困难，激情的参加了表演，圆满的完成了演
出任务，他们在晚会中的表现，受到了分厂领导和职工的一致好评。
三、组织青年团员学技术、练技能，积极参与到“求改善、增收入”活动中。
公司开展的“求改善、增收入”活动，在分厂掀起了改善高潮，我分厂团支部针对青年们反应快、接受新生事物能力强这一特点，组织召开了“青年团员求改善”专题会，参会人员除了分厂的青年团员，还有技术室主任、生产厂长、技术厂长等专业人员，专家和领导们给我们青年提出了要求和希望，也更坚定了我们大胆参与改善的决心和信心。据统计，第四季度我们分厂提合理化与改善项目102项，其中团员青年提了31项目，占所提项目的30%多，被采纳实施的12项，在此重点提出表扬的是内沟和外沟的两个青年张迪和于江辉，他们是我分厂的青年同时也是以上两个工序的班长，因为他们的专业水平和技术水平都很高，他们所提的合理化项目和被采纳的项目也最多。分厂团支部把青年们提的合理化和改善建议集中收集整理，并利用宣传板和报道的形式对在此活动中的有功人员进行宣传和表扬，提高了青年参与的积极性。同时，我们还组织团员青年开展学技能、名师带高徒等活动，组织参加了公司组织的职工技术运动会，有2名青年被评为哈尔滨市名师带高徒的对子，有2名青年推荐为公司的名师带高徒的对子，激发了青年学技术、学业务
的热潮。我们还争得分厂的支持，组织团员青年开展了联谊活动，活跃了团员青年的业余生活，增进了友谊。
为了增强团组织的凝聚力，完善了组织工作，发展一名青工为共青团员，履行了入团手续，为其佩戴了团徽，为团组织增添了新鲜血液。
在过去的一年里。在公司团委的领导下，在分厂党政工的大力支持下，我们小型球分厂团支部结合分厂的工作特点，组织广大团员青年开展了系列活动，并取得了较好的成果，我们决心在新的一年里，发挥团员青年的突击队作用，组织团员青年在分厂开展的精益生产、班组建设、“求改善、增收入”的活动中多做贡献，借助与中航合作的优势，不断学习新知识，掌握新技能，为哈轴实现跨越发展做出我们的贡献，争创优秀团组织。
小型球分厂团支部2010年12月
推荐第2篇：质保部工作总结
2013年度质保部工作总结
加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作
今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。其中，小容量注射剂 7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证
根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。硬件中第一期主生产线即将进厂，第二期设备完成首次付款，各项工作都在进行中，只要各部门尽职，一定能顺利通过认证。
四、做好药品委托生产和药品标签说明书备案工作。 2013年度，完成氨基酸类输液委托生产报批工作，目前，陕西必康制药有限公司，根据委托合同，已经生产出部分药品，可以保证停产后的市场供应。完成或即将他汀类说明书、标签和包装的备案的补充申请，复方氨基酸注射液(18 aa-ii)等药品执行新的国家药品标准，已经按时完成药品标签、说明书修订备案工作。
中国药典2010年版第二增补本已经实施，质保部及时向省食品药品监督管理局办理补充申请资料和说明书标签备案工作。
五、做好聚丙烯输液瓶的再注册和动物房换证工作
由于各种原因，我公司聚丙烯输液瓶没有按要求时间申请再注册，经多方努力，省局才给予受理，目前已经按要求送样品到上海药包材检测中心进行迁移性试验等研究，样品抽验和洁净度检测均已经完成，申报资料已经送国家食品药品监督管理局审批。组合盖正在样品检验，完成后即可送审。
六、积极迎接省市的药品飞行检查和药品现场核查，并做了很多工作。 2013年，国家药监部门加大监管力度，多次来公司进行各种检查，质保部积极配合，做好工作。由于国家加大了产品抽验力度，在2013年国家药品质量评价抽验中，由于我们认真做好质量管理工作，从原料采购到入库销售，全过程严格把关，收到明显成效，国家药品抽验合格率百分之百，生产产品批批合格，未出现整批返工现象，实现了年初定的质量目标，产品质量得到很大提高，从根本保证了每批出厂产品的质量。
七、加强各车间的质量巡查，加大自检力度。
公司领导修订了gmp自检管理制度，加大对生产现场的检查力度并把部分检查结果按新修订的检查表记录，对严重的违规现象进行了质量处理。对提高质量有显著作用，各个车间现场卫生现场管理都有提高，干部员工的质量意识普遍增强。
九、2014年的工作打算：
1、在认真有效开展公司质量管理工作的同时，积极配合做好公 司有关部门，做好gmp改造项目的各项工作，力争按时通过国家认证。
2、根据2010年版药品生产质量管理规范要求，结合公司剂型特点以及公司新厂gmp厂房设备的实际情况，总结过去十余年gmp实施过程中经验和教训，重新对公司的质量管理体系文件进行深入细致地修订完善，包括质量管理规程、质量标准、质量内控标准、中间产品质量标准、相应的检验规程、岗位sop等。2014年一季度，在完成各项验证后，完成软件编制工作。
3、根据未来检验工作需要，包括中心化验室和各车间化验室的检验需要，新增仪器设备、对照品、检定菌的咨询考察，制定初步采购计划报公司领导审定。为明年正式采购做好前期准备。
4、根据公司安排，做好f0值小于8的药品补充申请工作，要求提供的相关资料准备工作，及时上报省局注册处。及时做好组合盖(药包材)再注册资料工作，目前现场检查和洁净度检查已经通过，抽样检验结束后，将资料上报国家食品药品监督管理局即可。继续关注塑瓶审批进度，目前塑瓶瑞注册资料全部在国家食品药品监督管理局，目前正在审评阶段，做好药品包装和标签、说明书备案工作。
5、做好新老员工培训训，包括新版2010年版gmp培训和药品检验新技术新知识培训，以适应未来检验工作的新要求，培养和储备质量队伍的人才。
6、做好公司原辅料包装材料供应商的质量审计工作，淘汰一批不能适应公司产品质量要求的供应商，吸收一批质量信誉好供应能力强的优质价廉的供应商，确保不合格原辅料包装材料不采购不进厂不
检验不入库不使用。
7、做好质量巡检巡查工作，加强质量监督力度和频次。提高质量巡查效果，提高质量巡查效率。这样车间始终处于质量受控状态。
8、做好公司产品质量信息收集分析，做好公司产品售后质量服务工作，配合销售部门提高质量信誉，对销售部门提供的改进意见及时解决及时反馈，必要时组织质量攻关。定期召开公司质量分析会，提高药品生产的过程控制，把药品质量水平提高到一个新的层次。
9、做好药品不良反应报告和监测管理工作，2010年版gmp已经提高此项要求的力度，此项工作做不好直接影响gmp的认证通过。
10、时刻准备着，随时迎接各种检查，绝不掉以轻心。明年估计还应该有多次国家和省市检查，这就是当前形势。
2013年12月20日篇2：2014年质保部工作总结与2015年工作计划 2014年质保部工作总结与2015年工作计
划
一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作：
1、日常质量检验工作
① 原辅料检验 7月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
成品检验今年比去年有了较大变化，7月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。 2014年共检验**1009批5473.7吨：符合内控640批3426.2吨，内控率 62.59%，超内控369批2047.5吨，合格率为100%；**1029批2899.875吨：符合内控258批764.55吨，内控率26.36%，不合格179批446.9吨，不合格率为15.41%。不合格的原因有****。
2、现场管理
① 坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。
② 对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③ 协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理
每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整个质保部人员在**有问题的货物上得到了处罚。
4、客户投诉
结合2014年1月份到12月份客户质量投诉记录来看，今年度发生的质量投诉类型及应对措施分析见下表：
抱歉，此处省略
5、质量体系运行
① 不断从网上进行学习，将新的制度文件结合公司实际情况进行更新，使之符合客户评审的要求，同时丰富了质量管理知识。
② 督促其它部门定期更新相关资料，如采购部门的供应商资质、设备科的定检等
③ 12月份接受了第二次监督审核并得到了维持证书。此次监督评审与以前不一样，公司内部进行完善体系内审资料，在审核中将遇到的难题与现场专家进行逐一请教，从中学到新的体系审核知识。明年国家将更换体系新标准，强调风险控制的预测和应对能力，不只是简单的文件控制和处置问题的能力。来年要不断提高公司内审员的业务素质，力争保持质量体系的有效运行。
6、质量报表
按时编制产品质量日报表、周报表和月报表，及时汇报产品质量状况，对加强质量管理有追溯性作用。有任何质量问题及时与生产部门、技术部门沟通，提出质量整改要求。
7、服务销售
① 及时配合销售部门做好各个客户的投标文件和产品的调查报告。为销售和生产对接好特殊产品的发货需求，力求满足客户。
② 协助销售做好售后服务工作，对用户提出的一些质量问题及时给予解释和答复。
8、确保相关检测报告在有效期内 主要有以下检测报告：①产品外检报告（周期：半年）②生产用水检测报告（周期：一年）③员工健康证（周期：一年）
9、协调工作
① 对不合格的原辅料进行全程跟踪，对存放场所进行跟踪，杜绝死角。今年已经将不合格的**进行了成功退回给厂家。
② 公司网站制作：督促制作网络。
③ **投诉供货不及时和质量问题：为此专门将生产、销售、质保和技术部门召集在一起探讨，经过沟通一致认为：车间应提前备货，质检提高检测标准，同时下达到相关部门，立即执行。
二、存在的问题及2015年有待开展和改进的工作：
1、质量检验
① 继续严抓原辅料、中间过程和成品的日常检验工作，确保数据的真实性，实事求是。确保不符合要求的产品不得进入仓库。多与技术部门沟通，尽可能将质量关键控制点前移，对下一工段有明显影响的必须经领导签字后方可放行。
② 对有问题的原辅料实行跟踪到底，做到每个部门每位责任人知晓事情的严重性。
③ 质量报表虽然每日坚持，但有时候吨数统计有误差，来年将报表的及时性和真实性纳入到个人考核中。
2、现场管理
① 经常不定期地参与生产部周前会议，参与生产，对一些不合理现象在会议上及时提出。 ② 对生产记录进行检查，使之规范。同时将其它常规性检查指标尽量与批记录进行整合，减少车间额外工作量。
③ 坚持每日巡查生产现场，对不规范地方进行纠正或罚款，坚决改掉老好人思想。
3、质量体系
① 原料供应商现场评审：今年公司已经注重这一方面，对**原料进行了现场评审，对其它原辅料还没有涉及到。准备来年对生产有影响的，特别是公司重要指标检测不出的原辅料加以供应商现场评审和学习，将实际工作中存在的问题一并与供应商专家进行交流。
② 加强质检数据的分析，及时为生产提供预测。
4、部门培训考核
① 严格按照2014年修订的原辅料和成品标准进行质量检验，加强质检人员的篇3：2012年上半年质保部工作总结
二零一二年质保部上半年工作总结
进入2012年以来，在公司领导的正确领导下，在其他各部门的大力支持和配合下，质保部紧紧围绕部门中心工作，以公司制定的质量工作目标为主线，以全面提高公司产品内在和外观质量为一切工作的出发点和落脚点，认真贯彻落实公司质量方针政策，为全面提升公司产品质量做出了积极努力，现将具体工作总结如下：
一、加强质量检验工作。
1、原材料检验 2012年上半年我部加强对原材料的质量检验和控制，从源头上确保产品质量。经统计，2012年1-6月份，进货检验物资共发生不合格37批次。其中夹件不合格11批次，生产厂家为中容环保；模具不合格12批次，分别为中容环保8批次，海安金达机械4批次；铜铝排不合格5批次，分别为济宁浩德2批次，泰州中裕3批次；外壳不合格2批次，生产厂家为句容伟华；网格布不合格1批次，生产厂家为宜兴兴亿。对上述所出的不合格问题，我部都及时的将信息反馈到采购部，请采购部给供货厂商联系，要求供应商针对存在的质量问题，制订切实可行的质量保证措施，保证到厂材料质量。没有制定整改措施的供应商将不予进行检验。这些工作举措不仅使供应商引起高度重视，而且通过加强与我公司技术交流，实施质量改进，落实整改措施，使后续物资的供货质量较以前有明显提高。
目前，因受检测设备的局限，我公司进货检验仍处于简单目测和外观尺寸测量阶段，部分进货物资和组配件还是要通过生产过程和产
品试验进行验证，因此也有可能出现不合格的物资和配件流入到生产工序中，所以在生产过程中，要求生产员工对自己所使用材料进行认真的检查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小问题变成大事故，给公司造成大的损失。目前的进货检验中还存在很多的物资没有质量证明文件这样的情况，在下半年的进货检验中，我部将加强质量证明文件的检查。在不合格问题的处理上，下半年要加强对供货商考核索赔工作，以减少或避免不合格物资对公司造成的损失。
2、加强对过程检验的控制，全面提高产品实物质量。 2012年上半年，我部根据公司领导“奖优罚劣”的指示，以正向激励为导向，制定并实施了《质量奖惩细则》，对在工作中做的好的员工进行奖励，对出现质量不合格的员工进行处罚，让全体员工提高质量意识。自实施了《质量奖惩细则》以来，生产过程中的一次检验合格率呈现逐月上升的态势。经统计，2012年1-6月份，总装成品的检验和试验共发生不合格26台次，一次交检合格率从年初的76%至6月份上升到92%；铁芯检验发生不合格41台次，一次交检合格率从年初的61%至6月份上升到95%，都有了较大进步。随着公司卷铁芯项目的投产，我部自二月份起，将卷铁芯的过程检验纳到日常检验中来，保证了新上卷铁芯产品的质量。
虽然产品实物质量有了一定的提高，但据公司要求的一次交检合格率达到98%的年度质量目标，还有一定的距离。因此，我部在下半年的过程检验中会继续加大对不合格品的处理力度，对出现的不合格品坚决实行“三不放过”原则，即质量问题查不清原因不放过、未制
定整改措施不放过、整改措施不落实不放过。还要加强建立员工质量档案工作，每月对档案中没有出现质量问题的员工给予奖励，对连续出现质量问题的员工要加大处罚力度。 生产员工在实际生产过程中的“三按”“三检”工作还是没有完全建立起来，一方面是由于公司缺少的统一的、全面的工艺手册，员工在工作中没有遵循；另一方面，也是由于员工缺少培训，没有养成按图纸操作的习惯。在下半年工作中，我部要严查“三按”、“三检”工作，对不按图纸、工艺、标准和没有进行自检、互检的员工要严格考核，特别是质检单的填写，要求必须按自检的实数填写。要以一定的价值导向使员工养成良好的工作习惯，最终，保证产品质量。
3、严抓出厂检验，确保产品出厂质量
出厂检验中，我部以张总提出的“替用户验收”的理念为指导思想，严抓产品出厂质量，根据《产品制造要求单》逐项对出厂产品进行检验，真正做到替用户验收，保证出厂的产品符合用户的要求，从而减少售后服务。除保证产品实物质量以外，还加强了出厂资料的检查，每一份出厂资料都经过自检、校验、审核三关，以保证我们的出厂资料准确无误。
二、狠抓售后服务质量，不断满足用户要求。
随着公司市场的发展，发货产品不断增加，随之而来的现场服务越来越多。为规范售后服务工作，提高售后服务质量，满足用户需要，树立良好的企业形象，我部在年初制定了《售后服务制度》，并以“不断满足用户的要求”为服务理念。在售后服务时必须带有《售后服务
记录表》，详细记录用户反映信息、现场检查情况、原因分析、处理措施和用户验证等内容，没有用户验证的售后服务不予报销差旅费，严格的考核售后服务质量，真正做到让用户满意。经统计，2012年1-6月，共派出售后服务28次（未含箱变），其中因现场安装服务10次，因产品送电服务3次，因用户原因服务9次，因配套件问题服务3次，因制造质量问题服务3次。 从统计信息看，用户原因、配套件问题和产品制造质量问题在售后服务中占有约54%的比重，因此，我部在下半年的售后服务工作中，对因用户原因造成的售后服务，要适当的对用户或销售员追索售后服务费用；对配套件原因造成的售后服务，要对配套件厂家进行索赔，要求其无偿更换配套件，还要承担此次服务费用；对因制造质量问题造成的售后服务，要分析原因，找出责任部门，并要求责任部门承担一定的售后服务费用。通过以上措施，在以后的售后服务中，最大限度的为公司减少售后服务支出。
三、确保公司质量管理体系的有效运行，顺利通过iso9001和电能（北京）pccc产品认证中心的年度复审，完成了《质量检验手册》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世纪认证公司审核组对我公司进行了为期两天的年度监督审核。针对我部硅钢片的进货检验记录中，无《质量检验手册》中要求的厚度偏差的检验内容，开具了不符合项。我部已对质检员进行培训，对检验记录进行完善，在最短时间内完成了对该不符合项的关闭。今年的6月12日—13日，电能（北
京）产品认证中心审核组，对我公司进行了为期2天的年度监督审核。针对不合格品控制中无复查检验记录和线圈质检单的填写与《质量检验手册》中要求的不符，开具了两项轻微不符合项。我部已对上述两个不符合项进行了相应的整改，在最短时间内完成了不符合项的关闭。
2月初，我部完成了对《质量检验手册》的换版工作，新版即b版《质量检验手册》全部采用国家最新标准，检验项目根据公司实际情况做了调整，使各项检验更趋于工作实际，增强了可操作性。b版《质量检验手册》已于3月初经分管领导审批后，正式下发使用。
四、完善计量器具台账，建立计量器具运行检查记录，积极开展计 量工作，做好内部检定和对外送检工作，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。 年初，我部对计量器具台账进行完善，加入新购入的箱变试验所用的计量器具，并完善计量器具的年度周期检定计划。对达到检定期限的器具，按时送检，对同样的计量器具有1台以上时，只送检1台器具，其他采用内部检定，以对比法对其他器具进行自校。这样，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。
五、下半年工作计划
对上述工作中的不足，我部将继续加强质量管理工作，认真分析，找出原因，并落实整改。
下半年，我部会紧紧围绕公司下半年
1、市场开拓，
2、销售队伍篇4：2011年度质保部工作总结
2011年度质保部工作总结
公司领导：
光阴似箭，岁月如梭，又是一年春来到。辛勤奋斗的2011年已经过去，充满希望、承载新达泵业转折的2012年已来临。过去的2011年，质保部全体同仁在公司领导的亲切关怀和领导下，在各部门的支持下，基本上完成了公司下达的各项工作，在此我就质保部2011年工作作如下汇报，恳请公司领导指正。 2011年3月，在艾总的关怀下，在吕副总的直接领导下，质保部全体同仁协助行政部顺利完成了公司三体系2011年度监督审查工作，并一次性通过。公司质量管理体系、环境质量管理体系、职业健康与安全管理体系运行基本正常有效。 2011年4月，在达县质量技术监督局的指导下，公司顺利通过了“四川省质量信用等级aaa”检查组的验收，获得了“四川省质量信用等用aaa”荣誉称号。 2011年10月，公司s型单级双吸离心泵顺利通过了“ 第十届四川省名牌产品”现场检查组的验收，公司质量管理工作得到了检查组的好评。 2011年12月，公司xds200-150-240泵顺利通过了四川省质量技术监督局2011年度产品质量定期监督检查，评定为合格品，其技术指标全部达到一等品及国家节能产品指
标。
计量理化工作是机械工业的基础及保障，公司计量器具按周期进行自检或送检，在用计量器具周检率达100%，周检合格率达99%，周检正确率达100%，有力地保证了生产出合格产品。
2011年度三包服务工作在各部门及车间的大力协助和支持下，取得了一定的成绩，三包人员（含总装车间临时借调的人员）的辛勤付出，得到了用户满意的微笑。2011年度接到售后服务（含三包服务）信息单112张，基本都给予了处理，用户投诉率为0，并且泵产品质量在公司全体员工的努力下，有了一定的提高，反映在2011年度三包售后服务费用大幅度降低，按三包售后服务人员差旅费算，2010年度近10万元，2011年度为5.5万元。从全年三包售后服务的情况看，问题主要集中在——
1、外购泵质量不过硬，服务次数多，时间长；
2、自制产品中泵机封运行一段时后出现漏水，有数起，十多台泵；
3、发货时出现多起错漏检及标识错误，如泵底座发错、泵发错、联轴器发错；
4、产品铸造质量、金加工质量不过关，造成电泵联、泵轴退换货。
在新的一年里，应从以下几个方面加强工作：
一要加强外购泵产品质量的监管，如is泵、isg泵、qw潜污泵等，应选择一些质量过硬，三包售后服务及时的厂家作为我们的合格供方；
二是提高自制产品质量要从泵的铸造抓起，减少气孔、砂眼、逗水、裂纹、浇不足、错箱等铸造缺陷，提高铸件的表面粗糙度，金加工及总装要精益求精，严格遵守工艺纪律，检验人员要严格控制产品质量，作好检验状态标识和质量记录，做到不合格品不许进入下道工序，不合格零件不许装配，不合格产品不许出厂；
三是要加强外购泵产品的检验工作，外购泵发货前一定要组合下，检查其附件是否齐全；
四是要加强自制泵的配件检查工作，要求做到未经检验员检查签字不发货；
五是要加强员工素质教育，提高质量意识，树立用户至上、质量第一的思想，并制定和完善质量责任制考核，奖惩逗硬。
质保部 2012年1月6日篇5：质保部工作总结
质保部工作总结（1988.4----1993.6） 1/37 大亚湾核电站核岛安装质量保证工作实践和体会 ----质保部工作总结（1988.4----1993.6）---- 简礼有
中国核工业二三建设公司（深圳）
一九九三年七月八日
目录 1 概述-----------------------------3 2 质保部的工作范围和内部职责分工----------------------4 2.1 工作范围---------------------4 2.2 内部职责的分工------------5 3 质保部的工作概况-----------7 3.1 质保大纲的建立和管理---7 3.2其他质保管理工作----------9 4 质保部的一般工作方法-----12 4.1 随机监督和特殊监督------12 4.2 内部监查---------------------12 4.3 对文件的质保审查--------12 4.4 质保教育与培训-----------13 4.5 用不同的方法处理不同情况下的质保问题---------13 4.6 外部监督纠正措施申请（car）和质保监督缺陷报告（qsdr）的处理--16 4.7 对外部监查中“发现问题（finding）和观察通知（remark或observation）”的跟踪与回答-------------------------16 4.8 质保部的报告制度及其执行--------------------------17 5 几点意见和建议------------17 5.1 质保大纲建立的方式----17 5.2 质保手册的编制与修改-19 5.3 内部程序与工作程序的建立与修改-----------------20 5.4 质保大纲体系的运转----职工的自觉遵守与执行和强制推行相结合--------22 5.5 关键在于提高全员的质保意识和技术素质--------23 5.6 iaea50-c-qa法规的修改及今后质保工作发展的方向--------------------------23 6 结束语-------------------------25 在质保部工作过的人员统计表------------------------- ---27 二三公司质保手册发布和修改状态情况一览表--------29 监查统计表----------------------30 ncr状态表---------------------36 各部门接收f/s on统计表 -37 质保部工作总结（1988.4----1993.6）
简礼有 1 概述
本人于1989年11月进入广东大亚湾核电站工地，参与我公司深圳项目公司------二三建设公司（深圳）的工作，直至1993年8月工程施工基本完成之后，离开大亚湾工地返回建设公司，前后将近四年时间。在此期间先担任了一年的项目公司质量保证副经理，分管质量保证部（本文以下对质量保证简称质保，对质量保证部简称质保部）和质量监督部的工作，至1990年10月，后因公司需要，领导安排到管道综合队（pit）担任了一年副经理（中方经理，经理由法方人员担任）。pit移交给法马通/斯比公司（f/s）管理之后，仍回到质保工作岗位工作了近两年时间。这期间，先是当质保大纲工程师，有更多的机会学习和掌握质保的具体工作方法，更深入地了解和熟悉公司质保大纲的具体内容。后担任质保部经理，直到离开大亚湾工地为止。
本文从质保大纲的建立和运行的角度，以质保部的工作为例，论述广东大亚湾核电站核岛安装工作中质保工的实践情况并在此基础上提出个人对今后核电站安装过程中质保大纲建立和运行的意见和建议。 质保部组建于1988年4月，到1993年6月止，先后在质保部工作过的人员（包括和jcvc派来支援工作的人员）共有37人，其中有法国专家3人，广东核电合营有限公司（gnpjvc）派到我公司工作的人员2人。先后担任过质保部经理的有袁克来、陆寿春（gnpjvc人员）、傅校青和我四人。（详件附表1：在质保部工作过的人员统计表）。质保部下设大纲组和工程组，大纲组的主要职责是根据现场实际情况的变化和需要，对质保大纲体系文件适时地进行修改和完善；工程组的主要职责是对质保大纲的实施状态进行监督，保证运行的有效性。 1）概述
质量保证部（本文以下对质量保证简称质保，对质量保证部简称质保部）组建于1988年4月，当时的组成人员有袁克来、刘键吾、景立锋和赵 红（翻译）四人，质保部经理为袁克来[公司于1988年9月25日以（88）司深字第0014号文发布通知正式任命]。以后随着工作的逐步展开，人员也逐渐增加。先后在质
保部工作过的人员（包括外国质保专家和jvc派来支援工作的人员）共有37人。到1993年6月底止，仍在岗位上工作的有10人（详见《在质保部工作过的人员统计表》）。在工程施工的高峰期间，质保部的工资人员达20余人。在管道综合队（pit）移交f/s管理前，质保部下设大纲组（由执行质保大纲工程师职责的质保人员组成，组长先后为刘键吾和王贵洪）和工程组（由执行质保专业工程师职责的质保人员组成，组长先后为傅校青和兰 克）两个组。pit移交f/s接管之后，质保部的人员相应减少，因此取消了上述两个组的设置，所有的人员都直接由质保部经理管理。
质保部组建时的经理袁克来是最早进入广东核电工程，参与工程准备工作的人员之一。在工程合同签订之前的1987年11月27日，他曾随同周爱德经理一道参加了工程合同中有关质保问题的谈判。合同签订之后，他曾赴法国接受有关质保的培训。1989年12月，因病休假时，由傅校青代理质保部经理职务。从90年6月到91年5月，由jvc派来支援工作的陆寿春担任质保部经理，袁克来任副经理（至91年12月离开大亚湾工地时为止），陆寿春离开质保部后，由傅校青任质保部经理。1992年10月傅校青调离后，由简礼有任质保部经理至今。] 2 质保部的工作范围和内部职责分工 2.1 工作范围
按照质保手册第二章中有关质保部工作的描述，它的职能有以下十四个方面： 1）编制、颁发、修改和确定分发质保手册； 2）审核公司的内部程序及f/s接口程序与质保大纲的缝合线； 3）颁发、维护和实施质保教育大纲； 4）组织和执行质保监查制度，进行监查和监查跟踪（对质保部本身的监查除
外）；
5）对质保大纲的执行情况进行随机监督； 6）评定潜在的供应商并维护已批准供应商清单，审核供应商的质保程序； 7）审核采购技术说明书和采购订单与质保大纲的符合性； 8）对公司的工作文件进行随机审核，并随机审核译文； 9）管理和处理不符合项报告，并对其进行随机分析； 10）打开纠正措施报告并管理纠正措施制度； 11）编制或审核停工通知； 12）就质保大纲的问题与f/s联系； 13）编制或审核给f/s的外部质保监查报告、质保问题和纠正措施申请的回
答；
14）向质保经理报告工作。 2.2 内部职责分工
对上述各项工作，在内部程序《质保部的组织机构和工作描述》（zb0004）中进一步具体化，将其落实到了质保部内担任不同职能的质保管理人员的工作岗位上。具体如下： 1） 质保部经理负责以下工作：
（1）组织和领导质保部的活动，并定期向质保经理报告；
（2）编制人员配备计划并评定质保部人员的资格；
（3）批准质保部的文件及分发给其他单位的报告；
（4）审核质保手册的修改；
（5）根据需要审查公司的内部程序和f/s接口程序；
（6）批准质保教育大纲和质保培训计划；
（7）必要时执行质保教育；
（8）向质保经理提议除对质保部的监查以外的内部监查监查队人员的指派名单；
（9）如果评定合格，执行监查和监查跟踪；
（10）批准给总经理的有关监查发现问题的纠正措施完成情况的报告；
（11）审查合格供应商名单的修改；
（12）审查对不符合项报告（ncr）的建议解决办法和、或最终决定；
（13）批准对不符合项报告（ncr）定期分析报告；
（14）担任纠正措施委员会的秘书，管理纠正措施报告并跟踪完成情况；
（15）审查停工通知并向质保经理提交；
（16）对要提交给f/s的有关外部质保监查报告、质保问题和jvc监督的纠正措施申请（car）和质量决定缺陷报告（qsdr）的回答就行审查；
（17）批准质保部发出的观察通知（qa/on）并终结；
（18）编制或批准质保部活动的月报告；
（19）为质保建议指派教员。
推荐第3篇：质保部工作总结
2011年度质保部工作总结
公司领导：
光阴似箭，岁月如梭，又是一年春来到。辛勤奋斗的2011年已经过去，充满希望、承载新达泵业转折的2012年已来临。过去的2011年，质保部全体同仁在公司领导的亲切关怀和领导下，在各部门的支持下，基本上完成了公司下达的各项工作，在此我就质保部2011年工作作如下汇报，恳请公司领导指正。
2011年3月，在艾总的关怀下，在吕副总的直接领导下，质保部全体同仁协助行政部顺利完成了公司三体系2011年度监督审查工作，并一次性通过。公司质量管理体系、环境质量管理体系、职业健康与安全管理体系运行基本正常有效。
2011年4月，在达县质量技术监督局的指导下，公司顺利通过了“四川省质量信用等级AAA”检查组的验收，获得了“四川省质量信用等用AAA”荣誉称号。
2011年10月，公司S型单级双吸离心泵顺利通过了“ 第十届四川省名牌产品”现场检查组的验收，公司质量管理工作得到了检查组的好评。
2011年12月，公司XDS200-150-240泵顺利通过了四川省质量技术监督局2011年度产品质量定期监督检查，评定为合格品，其技术指标全部达到一等品及国家节能产品指 1
标。
计量理化工作是机械工业的基础及保障，公司计量器具按周期进行自检或送检，在用计量器具周检率达100%，周检合格率达99%，周检正确率达100%，有力地保证了生产出合格产品。
2011年度三包服务工作在各部门及车间的大力协助和支持下，取得了一定的成绩，三包人员（含总装车间临时借调的人员）的辛勤付出，得到了用户满意的微笑。2011年度接到售后服务（含三包服务）信息单112张，基本都给予了处理，用户投诉率为0，并且泵产品质量在公司全体员工的努力下，有了一定的提高，反映在2011年度三包售后服务费用大幅度降低，按三包售后服务人员差旅费算，2010年度近10万元，2011年度为5.5万元。从全年三包售后服务的情况看，问题主要集中在——
1、外购泵质量不过硬，服务次数多，时间长；
2、自制产品中泵机封运行一段时后出现漏水，有数起，十多台泵；
3、发货时出现多起错漏检及标识错误，如泵底座发错、泵发错、联轴器发错；
4、产品铸造质量、金加工质量不过关，造成电泵联、泵轴退换货。
在新的一年里，应从以下几个方面加强工作：
一要加强外购泵产品质量的监管，如IS泵、ISG泵、QW潜污泵等，应选择一些质量过硬，三包售后服务及时的厂家作为我们的合格供方；
二是提高自制产品质量要从泵的铸造抓起，减少气孔、砂眼、逗水、裂纹、浇不足、错箱等铸造缺陷，提高铸件的表面粗糙度，金加工及总装要精益求精，严格遵守工艺纪律，检验人员要严格控制产品质量，作好检验状态标识和质量记录，做到不合格品不许进入下道工序，不合格零件不许装配，不合格产品不许出厂；
三是要加强外购泵产品的检验工作，外购泵发货前一定要组合下，检查其附件是否齐全；
四是要加强自制泵的配件检查工作，要求做到未经检验员检查签字不发货；
五是要加强员工素质教育，提高质量意识，树立用户至上、质量第一的思想，并制定和完善质量责任制考核，奖惩逗硬。
3 质保部 2012年1月6日
推荐第4篇：质保部工作总结
2013年度质保部工作总结
加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作
今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。其中，小容量注射剂 7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好GMP 认证改造，确保通过新版GMP认证
根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版GMP认证的，2014年1月1日必须停产。由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。硬件中第一期主生产线即将进厂，第二期设备完成首次付款，各项工作都在进行中，只要各部门尽职，一定能顺利通过认证。
四、做好药品委托生产和药品标签说明书备案工作。
2013年度，完成氨基酸类输液委托生产报批工作，目前，陕西必康制药有限公司，根据委托合同，已经生产出部分药品，可以保证停产后的市场供应。完成或即将他汀类说明书、标签和包装的备案的补充申请，复方氨基酸注射液(18 AA-II)等药品执行新的国家药品标准，已经按时完成药品标签、说明书修订备案工作。
中国药典2010年版第二增补本已经实施，质保部及时向省食品药品监督管理局办理补充申请资料和说明书标签备案工作。
五、做好聚丙烯输液瓶的再注册和动物房换证工作
由于各种原因，我公司聚丙烯输液瓶没有按要求时间申请再注册，经多方努力，省局才给予受理，目前已经按要求送样品到上海药包材检测中心进行迁移性试验等研究，样品抽验和洁净度检测均已经完成，申报资料已经送国家食品药品监督管理局审批。组合盖正在样品检验，完成后即可送审。
六、积极迎接省市的药品飞行检查和药品现场核查，并做了很多工作。
2013年，国家药监部门加大监管力度，多次来公司进行各种检查，质保部积极配合，做好工作。由于国家加大了产品抽验力度，在2013年国家药品质量评价抽验中，由于我们认真做好质量管理工作，从原料采购到入库销售，全过程严格把关，收到明显成效，国家药品抽验合格率百分之百，生产产品批批合格，未出现整批返工现象，实现了年初定的质量目标，产品质量得到很大提高，从根本保证了每批出厂产品的质量。
七、加强各车间的质量巡查，加大自检力度。
公司领导修订了GMP自检管理制度，加大对生产现场的检查力度并把部分检查结果按新修订的检查表记录，对严重的违规现象进行了质量处理。对提高质量有显著作用，各个车间现场卫生现场管理都有提高，干部员工的质量意识普遍增强。
九、2014年的工作打算：
1、在认真有效开展公司质量管理工作的同时，积极配合做好公
司有关部门，做好GMP改造项目的各项工作，力争按时通过国家认证。
2、根据2010年版药品生产质量管理规范要求，结合公司剂型特点以及公司新厂GMP厂房设备的实际情况，总结过去十余年GMP实施过程中经验和教训，重新对公司的质量管理体系文件进行深入细致地修订完善，包括质量管理规程、质量标准、质量内控标准、中间产品质量标准、相应的检验规程、岗位SOP等。2014年一季度，在完成各项验证后，完成软件编制工作。
3、根据未来检验工作需要，包括中心化验室和各车间化验室的检验需要，新增仪器设备、对照品、检定菌的咨询考察，制定初步采购计划报公司领导审定。为明年正式采购做好前期准备。
4、根据公司安排，做好F0值小于8的药品补充申请工作，要求提供的相关资料准备工作，及时上报省局注册处。及时做好组合盖(药包材)再注册资料工作，目前现场检查和洁净度检查已经通过，抽样检验结束后，将资料上报国家食品药品监督管理局即可。继续关注塑瓶审批进度，目前塑瓶瑞注册资料全部在国家食品药品监督管理局，目前正在审评阶段，做好药品包装和标签、说明书备案工作。
5、做好新老员工培训训，包括新版2010年版GMP培训和药品检验新技术新知识培训，以适应未来检验工作的新要求，培养和储备质量队伍的人才。
6、做好公司原辅料包装材料供应商的质量审计工作，淘汰一批不能适应公司产品质量要求的供应商，吸收一批质量信誉好供应能力强的优质价廉的供应商，确保不合格原辅料包装材料不采购不进厂不
检验不入库不使用。
7、做好质量巡检巡查工作，加强质量监督力度和频次。提高质量巡查效果，提高质量巡查效率。这样车间始终处于质量受控状态。
8、做好公司产品质量信息收集分析，做好公司产品售后质量服务工作，配合销售部门提高质量信誉，对销售部门提供的改进意见及时解决及时反馈，必要时组织质量攻关。定期召开公司质量分析会，提高药品生产的过程控制，把药品质量水平提高到一个新的层次。
9、做好药品不良反应报告和监测管理工作，2010年版GMP已经提高此项要求的力度，此项工作做不好直接影响GMP的认证通过。
10、时刻准备着，随时迎接各种检查，绝不掉以轻心。明年估计还应该有多次国家和省市检查，这就是当前形势。
2013年12月20日
推荐第5篇：上半年工作总结(质保)
2014年上半年工作总结
加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在2014年上半年我认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证促进作用。同时通过我们在工作中认真探索和学习下，员工的质量意识明显提高，随着AP13开阀工作的不断开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、优化人员，提高工作效率。2014年上半年，通过响应公司提出的三大核心指标，优化人员，提高工作效率。车身VQ报交班组根据车身的实际情况，采取不查车身内腔这一举措，成功优化了报交检查一人，从而提高了工位的工时饱和度，提高了工作效率。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。 在质量检查发现的问题，特别是工位标准化操作问题，一旦发现需通知班组长及时处理，避免产生严重后果。并且每日通过日报的形式通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，回复措施和断点，确保问题的有效解决。2014年上半年，车身的主要的巡检问题为采购件来件的脱焊、开裂、变形等。各生产工段的生产记录表格未及时填写、胶体的质量不符合工艺要求以及
人员的非标准化操作等。
三、分总成AUDIT审核的有效实施。为进一步提升产品的质量，2014年上半年，基本上每天我们均会做一套分总成AUDIT审核，将质量问题控制在线下，对于查出的问题，如四门两盖的包边波浪的恶化、过度不顺，窗框内外表面瘪塘焊渣等。我们都会在第一时间进行报警，将问题反馈给班组长排查解决。并每日以报告的形式反馈给各责任部门，要求他们分析原因，回复措施。确保质量问题的可控。
三、加班完成车身破检工作。由于车身破检工作量比较大，特别是AP13开阀期间，要进行多次破检，生产日工作也比较忙，为完成破检工作，不得不利用假期加班完成破检，焊接强度是车身最大的质量隐患，所以，对待破检工作我们从未忽视。
四、AP13生产的全程监控评审。随着AP13生产批次的越来越频繁，台份数越来越多，为提升AP13整体质量，特别是四门两盖的包边质量的提升。在生产过程中，每批次生产我们都需要做一次分总成审核，每批次我们都要上检具检查间隙和面差。同时每出来一台分总成，我们都要到现场确认后方才可以批量生产。
回顾上半年我有做的好的一面，但也有不足之处，然而这些不足之处我都会认真分析原因，寻找解决问题的办法。对于即将到来的2014年下半年，我也有一些工作计划：
1、下半年工作的首要重点将是防暑降温工作，随着高温天气的
不断上升，车间的防暑降温，人员的精神状态将是我关注的重点，一方面，我要切实落实好防暑降温措施，一方面，我还要加大顶岗的频次，从而保证员工的安全工作。
2、加强员工的岗位柔性，下半年我还将加强对大线、EP线、W5线、巡检、破检等岗位和技能的轮岗和培训工作，一方面加强员工的工作技能，一方面对日后的轮岗调度大下基础。
3、AP13的生产过程还要加大监控力度，要及时拉动各生产部门、ME车身、样板，以及供应商对质量问题的整改，确保AP13整体质量有着明显的提升。
4、利用生产间隙，加大组织对组员的沟通，为他们提供一些力所能及的帮助。同时利用假日期间组织班组团队活动，培养班组内团队协作的能力，提升班组的团队凝聚力，为日后工作的顺利开展打下基础。
推荐第6篇：质保室工作总结
2005年技术质保室工作总结
2005年技术质保室的工作主要是抓好院质量管理体系持续有效运行和改进，今年7月中旬完成质量管理体系的换版并发布实施，11月初完成内部审核，内审发现的不合格项90%已关闭。出版组也较好地完成了工程图纸的各项出版任务，至11月底，共完成概、预算（含修概）257本，线路工程（初、施设）62项，变电一次、二次（初、施设）121项，土建工程35项，可研报告33本，技术规范书16本，加晒图纸8项共178.6公斤，计5.35万元。
2005年工作回顾：
今年我院质量管理体系工作分两个阶段进行。上半年主要做好ISO9000：2000质量管理体系的换版策划、文件修编工作和质量管理体系的培训工作，分别举办了两期质量管理培训班，邀请国家高级注册审核员和具有质量管理工作经验又熟悉电力行业设计流程的高级工程师讲课，收到较好的效果，提高了全体员工的质量意识。下半年的工作主要是抓好院质量管理体系B版文件发布实施后体系的运行、监督检查工作，加强过程管理，做好与A版文件的衔接工作，争取年底换证审核顺利通过。按体系文件要求编制《法律、法规、技术标准有效版本清单》发放到相关部门，做好体系运行的内部沟通工作，经常深入专业科室了解体系运行情况，日常发现问题及时纠正，对各专业室在体系运行中好的经验或存在的问题进行整理，并通过《质量管理通报》方式在相关部门沟通和交流，对不适宜体系运行的文件和记录进行修改。
1 做好顾客满意调查和统计分析，今年10月下旬我们用传真方式向19个分公司发放《顾客满意调查表》，几经催促，但回复的不多，至今只收回5份。通过工程回访也收集了一些顾客满意信息，虽然数量不多，但都比较真实的反映了顾客对我院设计质量和服务质量的要求，是我院今后改进的方向。
出版方面，由于今年我院大部分设计任务工期都很紧，留给出版的时间非常有限，加上晒图机又经常出毛病，为了尽量减少拖延工期，出版组接到任务后总是想方设法克服困难组织出版，加班加点是常事，有时忙不过来还请办公室人员帮助叠图。只要院里有安排，即使已到下班时间大家都会留下来待命。今年“达维”台风过后正值国庆节，为了配合院里协助省公司做好台风过后损坏线路的修复工作，出版组人员放弃节假日时间，不计得失，随叫随到，及时将线路维修需要的图纸赶晒出来，受到了好评。
存在的问题：由于质量管理工作点多面广，而今年8月陈小玉、蒙叶同时离开设计院，人员少造成工作比较被动，虽然付出了许多劳动，但体系运行的深度不够，大部分质量管理工作内容犹如蜻蜓点水，比较表浅，持续改进的效果不明显。今年8月以后我院的工程设计成品的电子文件整理归档工作没有做，质量信息收集、汇总，产品质量数据分析，过程监视测量等方面都做得不到位。在出版方面，由于设备状况不太好，而出版任务又集中，出版成品有时也未能按时交付。如今年9月中旬，深田输变电工程初步设计出版交付非常急，由于装订机坏了无法及时修复，在等待一天仍无法修复情况下只好送到南宝复印中心装订。出版组的办公设备也比较差，使用的办公桌椅都是2002年搬家时各室淘汰下来的，款式参差不齐，
2 办公桌的抽屉、柜门已经损坏，既影响整齐美观，也不好摆放，出版图纸量大时图纸无法有序堆放，不符合“5S”要求，影响出版进度和质量。
明年工作打算：
1、继续做好前述各项工作，并在总结经验的基础上不断改进方法，提高工作效率。
2、加强质量管理工作的深度，定期组织质量检查，并将定期到专业科室收集质量信息作为本室工作惯例。
3、在促进质量管理体系全员参与方面多做努力，开展多种形式的贯标宣传活动，组织体系文件的学习、培训和知识竞赛等活动。
4、学习借鉴其他院的质量管理经验，完善质量考核的管理制度。
5、做好工程项目报优的组织工作和材料收集整理工作，继续跟踪工程项目创优措施的组织落实。
技术质保室
2005年12月8日
推荐第7篇：学生科年工作总结
学生科年工作总结
本学期学生科在校行政、校党支部的领导下，以邓小平理论指导 ,坚持科学发展观，本着以育人为本，突出德育，注重实效为工作宗旨，在工作中坚持管理、教育、活动三位一体，不断强化管理育人，服务育人，环境育人的意识，在学生管理中工作力度大，在学生行为规范养成教育，校风建设，校园文化建设，校园环境建设，班主任队伍建设等方面做了大量工作，使我校学生管理工作呈现良好局面，一学期来学生科工作紧张有序，有条不紊，工作有成效。
一、完善制度，规范管理
1、本学期继续完善各项制度，实行规范化管理。开学初，就实行了教学区封闭管理，每天总值日在校门口加强日常检查，实行严格凭校牌进出，加强学生对日常行为规范的学习、检查、记录和督导以及加强对外来人员的登记。其次加强检查及时记录，全面掌握学生在校表现情况，日日公布，在此基础上有针对性地进行督导。通过此举基本杜绝了外来人员及学生随意出入校门的情况，使学生旷课早退现象有了明显的扼制。
2、注重大教育从细微切入。加强学生行为规范的管理和教育，当好“大保姆”。本学期针对学校学生工作中出现的新情况新问题，继续深入开展以转化后进生为重点的系列活动，积极采取相应的措施，制定了《违纪学生跟踪管理制度》。不完全统计本学期共有1162人次出现违反校纪校规的情况，共有41人次受到不同程度的处分，量特别大。因此一方面通过经常的、耐心的、细致的个别谈话教育做好学生的思想工作，坚决杜绝违犯教育原则行为，当好“大保姆”。本学期共计召开学生座谈会7次，找个别学生谈话达140多人次，在工作中做到不讲过头话，不扣大帽子，少批评、多鼓励，采取多种方法严格控制个别学生不
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上课和严重违纪的现象。其次通过建立典型学生跟踪档案，利用升旗仪式，学生大会，违纪违规学生专门会议及学生处分公告等形式进行教育，要求班主任常抓常管，并加强了和家长联系协助学校做学生思想教育工作，把学生不良行为消灭在萌芽之中，较好地促进了学生行为规范的养成，校风有了明显好转。
二、抓准管理点，以点带面
1、积极投入创建文明学校活动。为了配合学校做好创文明学校活动，学校提出文明学校必须是文明学生的口号，在抓学生《日常行为规范》的落实时，与强化校园环境建设相结合，让每个班级的绝大部分学生都来参与到校园文明建设中来，以确保学校的环境卫生、学生的行为规范等各项常规工作井然有序，净化，学生科每周进行一次汇总，颁布成绩，发放流动红旗。通过这样的检查、评比和总结等过程，学生的道德认知水平得到了提高，言行比较规范，从而养成了讲文明、讲卫生、守纪律的良好的行为习惯。
2、积极投入创平安校园活动。十月份作为宣传月，以“平安〃卫生”为活动主题，利用黑板报，宣传栏，《经贸周报》进行宣传，做到了坚持每天一小扫，一周一大扫，班班有包干区，处处都有责任人，全校师生共同参与，人人动手，拆除不安全隐患，清理卫生死角，经过几个月的劳动，校园有了明显的改观。十一月为“健康〃法制”宣传月，十二月份“消防安全月”组织全校学生参加消防知识答题竞赛，并邀请南平消防支队到校宣传消防知识及指导学校进行消防安全预案的演练。通过这一系列活动宣传教育，全校师生的思想意识有了很大提高，形成了人人讲安全，人人重视安全的氛围，以实际行动和谐平安校园。
3、“文明班级”评比考核。加强文明班集体建设对促进良好校风的形成至关重要，本学期继续推行文明班集体的过程考核，将班级文化建设、学习成绩、卫生、出勤、爱护公物、班会课、各类竞赛等纳入考核
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内容，进行综合评定，采用创优个数上不封顶的办法，调动了每个班级的创优积极性，营造了人人参与争创文明班集体的良好氛围，欣起了创文明班集体的高潮。
4、寄宿生的管理与考核。本学期召开了3次寝室长会议，2次寄宿生会议，提出了“争当文明寄宿生、争创文明寝室”的双争口号。每天对每个寝室进行考核评分，一个月成绩汇总，根据成绩每月评出文明寝室，本学期共有4次评选结果，一个学期，在寄宿生自评、互评的基础上评出文明寄宿生。
三、加强两支队伍建设，提高管理力度
1、班主任队伍常抓不懈。严格考核班主任工作，本学期提出要求班主任都能坚持做到常规“五个一”即每周主持一次班会活动，每天至少到班级一次，督促早自修或早操，每周下宿舍一次，一学期至少与每位同学谈心一次。每学期每位班主任都能写一篇德育论文。绝大部分班主任都做的较好，在工作中体现出了爱生敬业，务实求效的工作作风。另外为了促进班主任工作的开展，加强对班主任的考核，制定了《班主任量化考核细则》，包括卫生、规范检查、两操评比、班内宣传、班校会情况、各种上交资料等，每月向全校公布，并计入班主任业绩档案中。要求班主任每周向学生科书面汇报班级管理情况，工作上取得学校的支持与配合。坚持开好每周一次班主任例会。利用班主任例会时间加强对青年班主任的培训，使班主任工作：在班级管理，讲求实（从实际出发，实事求是），细（细致入微）牢（定规矩并抓牢，不松懈）；在教育活动，讲求丰富多彩，体现主体性，时代性，实效性，针对性以及创新精神；在问题学生的转化，讲求个案处理，（要爱每一个学生并重视学生心理，有一竿子插到底的精神）。
2、学生干部，常抓常新。利用和职院合署办学时机，加大宣传，经过上下反复讨论，民主选举，选出了一支能力强，有热情，敢抓敢管
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的学生干部队伍。在五年专学生干部的带领下，培养了一支相对成熟的完全由中专部学生组成的干部队伍，经过一个学期的工作，各项工作井然有序。
四、树立榜样，典型示范
引导学生，学先进，争先进，向先进看齐，形成了良好校风。本学期共表彰优秀学生干部13位，三好生12位，各类单项积极分子24位，共有65位学生获得奖学金，其中06财会1班连续两年被评为市级先进班集体，06财会2班被评为市级优秀团支部，叶文君、胡婷娟等7位同学被评为省、市级优秀学生干部和三好学生和优秀团干部。通过推优确立叶文君等5位同学为党的培养对象。通过树立典型，加强引导，激发更多同学学习的积极性，对良好校风的形成起到了促进的作用。
五、突出活动主题，提高学生综合素质，丰富校园文化生活 九月份以“绿色校园”为主题，开展了“弯腰行动”和“清脚印行动”等清除垃圾的活动，十月份以“举杯邀明月，亲是经贸人”为主题开展“迎新生、庆中秋”大型文艺晚会，十一月是体育运动月,做好校运会的各项工作；十二月份举行以“迎奥运〃讲文明〃树新风”为主题的第十届校园文化艺节活动，共设有三大类，十七个活动项目，1412人次参加各项活动,其中共有82人次获个人和集体荣誉。通过这些活动，积极引导学生勤奋学习、积极工作、热爱艺术、激发了学生努力成才的热情与动力，充分展示了五彩缤纷的校园生活，活跃了校园气氛，同时在活动中培养了学生学会做人、学会做事、学会求知、学会实践，不断提高自身全面素质，推动了校园精神文明建设。
六、注重实践，增强责任
为了能让学生深入社会，认识和了解社会，增强学习的使命感和责任感，先后组织06汽修、06物流、06机械、06计算机专业及学生会干部等200多人次的到社区、社会福利院、粮机厂、冷冻厂、永辉超市
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等进行社会实践，参加义务劳动和参观学习，在活动过程中同学们表现出了较强的组织纪律性和集体荣誉感，效果不错。
总之今年学生科工作任务多，时间紧，人手少，但各项工作都能圆满完成，这和每位班主任，所有师生的共同理解和支持是分不开的，是大家共同努力的结果。但工作仍有许多不足，如学校学生管理工作方面的规章制度还不够健全；新时期、新形势下德育工作的新问题等，都有待我们去进一步研究和解决，今后我们将一如既往，努力创新，务实工作，争取更好的成绩。
2008年学生科工作思路
1、坚持以人为本，以学生为主体，牢记三个一切，突出服务。
2、坚持三贴近三结合原则，在学生教育方法上求突破。
3、坚持开展符合时代特点的主题活动，在形式求创新。
4、重视德育研究，抓德育队伍再学习，争取办好学校德育研讨会，鼓励德育工作者不断总结自己的工作队经验。以形成本校德育工作的个性和特色。
5、健立和完善班主任工作机制，保证工作有序，高效。
6、修订《学校学生管理手册》，使学生管理工作更加规范。
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推荐第8篇：国有科年工作总结
2011年国资办工作总结
2011年，我局的国有资产管理工作，在局班子的正确领导及其他科室的大力支持下，克服了人员少任务重的困难，较好的完成了全年各项工作任务，具体总结如下：
一、完成财政监管企业国有资产情况年度统计工作 东昌区国有企业共5户，在各国有企业会计的共同努力下，我们能够按照市局的要求，圆满地完成了2010年度财政监管企业国有资产统计工作。调查数据统计如下：国有企业总资产6085万元，总负债5246万元，总所有者权益839万元，其中：国有资产839万元，总实收资本1218万元全部为国家投入，总净利润-38万元。
二、做好行政事业单位资产管理信息系统应用推广工作
为加强东昌区行政事业单位国有资产科学化、精细化管理，实现对行政事业单位资产的动态监管，按照市财政的要求结合区里实际情况，我们分以下几个阶段完成工作。
1、准备阶段
根据上年信息系统登记户数发放文件，通知各行政事业单位的财务工作人员及时准确的报送资产管理信息。
2、数据核查阶段
各行政事业单位按照文件要求，对行政事业单位决算报表中的资产负债表、机构人员情况表于资产管理信息系统中相关数据进行审核。补录2010年度和2011年截止到5月31前的数据，对增加、减少及变化情况进行核实。
3、数据录入阶段
在完成数据核实的基础上，负责指导各行政事业单位将2010年和2011年截止到5月31前的数据输入管理系统。
4、数据上报阶段
完成资产管理系统数据收集后，将汇总的电子版数据认真审核后上报市局。
三、严格执行《东昌区国有资产管理办法》
按着《东昌区国有资产管理暂行办法》的有关规定，对国有资产调出、转让、出售、报废、报损等资产处置行为进行了严格的审批。必要时聘请有资质的中介机构进行评估。及时向市局上报《行政事业单位资产处置项目及收入情况统计表》。严格监管国有资产变卖收入的统一上缴和管理工作。
在实际工作中，我们针对教育系统各学校淘汰的计算机、投影仪等废旧教学设备处置过程中存在的实际问题，本着实事求是的原则，深入研究简化处置程序，省去资产评估这一程序，科学的做好了此项工作。今年10月份，按照往年的基本原则，由财政局、教育局分管领导亲自带队组成固定资产处置小组进行现场查看，处置了原价值近55万元的报废计算机、投影仪
等教学设备，为学校节省了不必要的经费支出。
2011年国有资产收益总额为1130万元，其中：行政事业单位出让土地及房屋1021万元，处置交通工具19辆73万元，出租房屋收入36万元。
四、认真完成经营公司的各项管理工作
按时到税务局申报公司的各项报表。及时到工商局、会计师事务所办理公司的各项手续。做好公司的各项管理工作。
按照区“小金库治理办公室”的安排部署，我公司能够认真完成国有企业“小金库”治理的各项复查工作，保证数据完整、真实、准确，并在今后的工作中建立防治“小金库”的长效机制。
五、及时准确的完成各种报表
按月上报“企业国有资本收益及产权转让收入情况表”、“行政事业单位固定资产处置表”及市局下发的各项临时报表。
9月份按照市局要求我们对全区153个事业单位发放了《地方事业单位所办企业有关情况调查明细表》，各单位能够按照市局的要求认真填报，经调查未发现我区有事业单位所办企业。
全年的工作已经圆满完成，工作中所取得的成绩离不开领导和各科同志们的共同努力及相关单位的配合。在今后的工作中我们将认真执行上级有关文件精神，严格遵守各项规章制
度，严把资产核销审批关，努力使全区的国有资产管理工作取得更好的成绩。
国资办2012工作计划
2012年国资办主要完成以下工作计划：
一、严把国有资产处置关，防止资产流失。按着《东昌区国有资产管理暂行办法》的有关规定，对国有资产调出、转让、出售、报废、报损等资产处置行为进行严格的审批。
二、按照市局的要求做好2012年行政事业单位资产信息收集工作。
三、认真完成经营公司的各项管理工作。
四、努力专研业务，完成一篇调研文章。
二0一一年十月十三日
推荐第9篇： 年设备科工作总结
2011 年设备科工作总结
设备科在设备的管理和维护、计量管理和设备工作站及软硬件维护作了一系列实实在在的工作。向各位领导汇报如下：
第一：加强新设备的引进，新技术的应用，提高医院综合实力。根据医院二0一0年的设备采购计划，全年年共购置千元以上医疗设备78台（件），万元以上医疗设备34台（件），其中包括体外冲击波碎石机、母婴监护仪、化学发光分析仪、飞利浦中央监护、奥林巴斯单孔腹腔及配套器械、奥林巴斯电子显微镜、麻醉机、幽门螺旋杆菌测定仪等，全年采购医疗设备共计6223769.00元。
第二：加强设备计量管理和设备安全运用宣传和实施。积极配合市、区技术监督局及市剂量中心工作，作好压力容器和设备计量工作。加强如：b超、心电、x线机、监护仪、检验仪器的计量检测，提高设备报告的准确性。
第三：作好全院设备的管理和维护。有效地承担起全院的医疗设备的维修及保养工作。使全院设备的完好率在90%以上，有效保证临床使用。加强设备管理制度化、规范化建设。作好设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作；承担起收集、整理资料，归档等系列工作。
进一步完善《设备科工作制度》、《医疗设备管理制度》、《医疗设备申购制度》、《医疗设备验收制度》等制度和《医疗设备科科长职责》、《计量管理人员职责》、《医疗设备采购人员职责》等职责。规范各种可操作表格，根据新的法律法规，进一步完善各类报表和操作流程。
第五：每月在医院简报上登载新签订的医疗设备和已安装的医疗设备等信息。
我们将进一步加大设备人力和物力资源投入，加强设备宣传，加强维护人员的培训，进一步加强设备工作制度化、规范化、法制化建设。利用好设备这快阵地，提供更好的医疗服务，取得更好的经济和社会效益。
推荐第10篇：学位科年上半年工作总结
科技处学位学术科2009年第一学期工作总结
2009年，在院党委、行政的正确领导下，科技处学位学术科坚持科学发展观，结合科技处学期工作计划，使学术交流及学位工作取得了良好成效。
一、学术活动气氛日渐浓厚
本学期的学术交流活动得到了校领导的大力支持和各系部的全力配合。
1、本学期组织了13场校外专家学术报告会，这些来自不同学科领域的专家教授的学术报告，活跃了我院的学术氛围，开阔了我院师生的学术视野，取得到了很好的效果。
2、安排26场今年新晋升教授职务的教师、上半年外出访学归来的教师、外出参加学术会议的教师进行学术成果或学术信息、科研方法报告，以各种不同形式向本学科教师汇报了自己的学术见闻，对科研工作起到了促进作用。
二、学术馆管理与服务工作到位
学位学术科工作人员明确分工，强调责任，增强工作人员的服务意识，加大学术馆基础设施的建设投入力度，着力进行了学术馆规范化管理，保证了学术馆的正常使用和安全管理。本学期，在学术馆举办学术活动及其它会议共110多场次，累计参加人数达到4万人次，为学校科 1
技学术活动的开展提供了有效的场地支持。
三、2个专业顺利通过省学位委员会专家组审核
学位办积极与省学位办联系，上半年，省学位委员会专家组对我院小学教育、科学教育2个新增学士学位授权专业进行审核后，同意增列以上2个专业为学士学位授权专业。
四、学位授予工作顺结束
学位办对2009届普通本科毕业生进行了学士学位授予资格审核，并经学校学位评定委员会审定，共授予2009届2104名（此数字不准确，等教务处毕业生名单出来后确定）普通本科毕业生学士学位。同时，学位办清理遗留问题，捋顺头绪，对上半年缓授学位的学生申请授予学位的情况进行审核，补授学士学位29人，授予成人教育学士学位8人。
学位办
2009年7月10日
第11篇：医保科工作年工作总结
川汇区中医院医保科2017年工作总结
暨2018年工作计划
2017年我科在医院领导班子的重视下，按照各级医保中心的政策及有关法律规定，我科本着“学习政策、理解政策、宣传政策、落实政策”的要求，积极开展各项医保工作，经过全院职工的共同努力，我院医保工作取得了一定的成绩。现将我院医保工作总结如下：
一、领导重视，宣传力度大
1、在2017年，为规范临床用药及治疗，控制医疗费用不合理增长，我院领导高度重视，成立由主管医保的副书记为组长，院各科职能科长为成员的医疗督导小组，建立健全了各项有关制度，积极宣传学习由各级医保局下发的文件精神，透彻理解各项医保政策。
2、积极利用医院为我们做的宣传版面，张贴新的医保政策和医保规定，张贴参保病人在我院住院花费及补偿的明细，让参保病人在我院明明白白住院。
3、结合周口市和川汇区医保中心关于“城乡居民困难群众大病补充保险”和“大病补充保险”的工作要求，做好版面宣传及宣传资料，努力做好“一站式”服务，让参保病人达到满意。
4、在院领导班子和各级医保中心的大力支持下，2017年8月份我们成功申请了“市直医保即时结算”和“市内无异地即时结算”两个项目，为医院的发展提供了有力的保障。
二、措施得当，规章制度严
1、为使医保规章制度的有效落实，积极组织由主管领导主持及院各科室负责人参加的政策学习会议，及时在宣传栏上张贴新的政策制度。
2、为了更好的落实医保制度，医院制定了医保定期查房制度，定期医疗服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）检查制度，并进行定期考核，及时发现问题，及时解决问题。
3、今年我科人员未出现任何差错事故，全院医保病人无违规违纪现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。
1、我科室人员经常到各个一线临床科室及时传达新的医保政策和及时反馈医保中心对我院在审核过程中有关医疗质量的的内容，认真听取科室人员意见，及时沟通协调，争取做到全院人员都能够熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查、合理用药、杜绝大处方、人情方等不规范行为的发生。
2、狠抓医疗质量的管理，净化医疗不合理收费行为，提高医务人员的管理、医保意识，提高医疗质量为参保人员更好的就医环境。
3、在办理医保病人手续过程中，我科室人员积极的对参保病人讲解医保政策制度，各项补助措施，认真解答所提出的各种问题，努力做到参保病人的满意。
4、严格按照各级医保中心关于“困难群众大病补充医疗保险”和“大病补充医疗保险”的有关制度规定，及时落实好“一站式服务”平台、
四、工作小结
通过我科室工作人员和全院人员的共同努力，认真工作，诚心诚意的为患者服务，圆满的完成了年初的各项任务。2017年收治城乡居民病人926人次，共计报补医疗费用4079650.44元，职工住院82人次，共计报补医疗费用503022.15元，大大减轻了参保人员的负担。
我院的医保工作在开展工程中，得到了各级医保中心和卫计委的大力支持，再加上医院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才得以顺利进行。2017年的工作虽然取得了一点成绩，但是也存在着很大的不足，如：科室个别人员对新的医保政策理解不透彻，给参保解释不到位，系统软件不能熟练掌握等，导致我们在工中比较被动，沟通协调阻力大。
在今后的工作中，严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善工作制度，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好的为参保病人服务，力争我院医保工作再上一个新台阶。
五、来年工作重点
1、加强就医、补偿等工作的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行报补程序，更好的方便参保病人。
2、做好各级医保中心的协调工作。
3、加强全院医务人员医保政策的宣传学习，定期对医务人员进行抽查考评。
4、树立窗口科室形象，进一步改善服务态度，增强与参保人员的沟通能力，努力做到参保病人的满意。
5、我科申报本年度先进科室。
第12篇：年行政审批科工作总结
行政审批科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好行政审批科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批科工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的行政审批科所有工作任务，履行好×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批科工作岗位，但我时刻
关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批科工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高行政审批科岗位的服务水平和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成行政审批科岗位所在的单位）行政
审批科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××行政审批科工作
岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成行政审批科岗位所在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成行政审批科岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：行政审批服务科工作总结
行政审批服务科工作总结
今年行政审批科在局党组的正确领导下，全面践行局党组关
于2011年工作的计划和安排，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，强化服务意识，改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序, 进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完成工作任务，现对今年工作做如下总结:
一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优秀个人各一次。
二、各项工作完成情况：
今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。
全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证
共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零星）建筑工程规划许可审批共2件。
在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足
在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表面等都是明年将要改进的地方。
五、明年的打算
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。 2012年1月12日篇三：宁海县行政审批科2014年工作总结和
宁海县行政审批科2014年工作总结和 2015年工作思路
一、2014年工作总结
一年来，行政审批科按照既定的工作计划，在住建局、审管办的领导下，进一步牢固树立服务群众的宗旨观念，改进作风，提高效率，切实履行工作职能，在全体工作人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务，现将一年的工作总结如下：
（一）、1月1日- 11月10日住建窗口（不含一楼房管窗口业务）依法依规受理各类申请件473件。其中行政许可项目151件：建筑工程施工许可96件、商品房预售许可11件、燃气设施安全保护范围内作业批准10件、物业服务企业资质核准3件、房地产开发企业资质12件、城市道路开挖（非经营性占道）许可19件；其它事项322件：民用建筑节能备案54件、建设工程竣工验收备案81件、建筑工程质量安全监督96件、国有土地上房屋所有权核拍90件。收取各类规费合计6140.12万元：市政基础设施配套费3806.68万元、占道挖掘修复费41.6万元、易地绿化费7.89元、白蚁防治费458.89万元、建筑垃圾和工程渣土处置费312.79万元、人防工程易地建设费1512.27万元。 各类证件办理规费收取均依照有关规定严格执行，工作质量较高，未发现违诺投诉等现象。
（二）、深化行政审批制度改革，按省政府统一部署建设浙江省政务服务网。自3月10日浙江政务服务网建设启动以来，我科室以此作为中心工作，在其他科室和部门的配合支持下，牵头完成了便民 服务清单和行政许可事项梳理两大块内容，均提前完成事项的填报、梳理、校核等限时环节，并配合法规科完成权力清单里行政许可、非行政许可、行政征收三块事项的梳理和填报。
（三）、发挥住建行业管理优势，引进中介机构进驻行政服务中心，助推工程项目进度。4月1日县建筑设计研究院进驻中心，提供建筑设计、勘测和民用建筑节能审查等服务。4月30日引进宁波六家施工图审查机构宁海服务站入驻中心，提供施工图审查服务。引进两家中介服务机构后，对接相关服务时间、收费标准等，以提供更加规范、快捷的中介服务，助推工程审批进度。在中介助推的同时，对符合条件的工程实施提前介入，助推工程施工进度。
分，今年将历史性突破0.6分（去年工商窗口最高0.36分）。
（五）、落实县政府中心工作，提速审批效率，助推基建工程审批清障。在县政府促投资、稳增长的要求下，尽快落实年度建设计划，围绕县政府提出的“清零清障”行动，按照局“双清” 专项行动的实施方案和审管办的要求，积极走访建设单位，对接排摸项目的审批进度，上门发放施工许可申请的相关表格、申报资料告知单和现场条件施工准备告知单，并制定了相应施工许可证办理进度计划表，在月中和月底再对接一次，修订进度计划表，督促办理进度，协调处理存在的困难。 2014年是行政审批的改革年，随着浙江省政务服务网建设的逐步推进，便民高效的服务宗旨深入人心，在工作中不断推陈出新，审批工作不断进步。
二、2015年工作思路： 2015年是浙江省政务服务网建设的关键一年，这是一个庞大艰巨的工程，需要同心协力，群策群力。工作思路在依法治国的大背景下，以便民高效为原则，努力用心打造高效透明的审批流程，公开明确的审批要素，阳光规范的审批服务。
一、继续深化行政审批制度改革，高度重视浙江省政务服务网的建设。按省政府的部署保质保量提前完成各项工作要求，继续完善相关建设，省政务服务网工程时间仓促，系统庞杂，平台内容还很不完善，需要边运行边修改，工作任务非常繁重，并涉及多科室、多部门
的事项协调，加强协调工作，做好在线咨询、在线投诉处理等逐步完善工作，推进行政审批标准化建设。
二、积极助力县重点实事工程和招商引资项目的建设推进。重点关注推进投资项目建设，加速项目前期审批工作，积极配合代办中心，衔接相关科室，优化和提速审批流程，积极助力县重点实事工程和引进的投资项目建设的推进。尤其是建筑工程的施工许可，加强模拟审批和提前介入等工作，并加强与报审单位的沟通，协调解决报审中存在的问题，加快开工建设。
三、继续改进工作作风，加强效能建设，提高群众满意度。不断创新学习，加强窗口工作人员自身素质的提高，不断提升窗口的服务水平。去年房管窗口“免填单”、基建窗口施工预审查等制度推出，相应增大了窗口的工作量，窗口16名工作人员，只有3名事业在编，其他人员工作量增大而待遇相对较低，工作风貌相对较差。将继续贯彻群众路线教育，学习落实各项规章制度及禁令，严格遵守工作纪律，打造一支有精神有活力的工作队伍。
四、加强窗口创新措施，增加信息宣传报导，确保考核分位列前
三。在去年日常考核分取得飞跃的基础上，深化落实亮点做法，继续争先创优，推陈出新，打造良好的窗口形象。
住建局审批科 2014-11-12篇四：行政审批科工作总结
行政审批科工作总结
在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也进行了相应调整。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工作任务。
一、考核自评分：95分
1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣4分；
2、扫描环节存在超时现象，扣1分。
二、工作总结
1、业务办理情况
自今年1月1日以来，政务分中心共受理业务16028 件，其中地籍管理业务4368件，建设用地管理519件，地产管理4504 件，矿产资源管理401件，地质环境管理35件，测绘管理515件，其中已办结15042件。
2、工作目标完成情况
从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全面完成年度工作目标，我们做了以下工作：
（1）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部到位后马上组织学习，落实执行。今年8月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》，以明确职责，扩大影响。
（2）、加强培训，提升服务技能。我科将
三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。
（3）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行
了明确。今年共召开会商会议18次，会商项目114个，其中已解决问题108个，其中历史遗留问题10个。
（4）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次，踏勘项目120个。
（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始，我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。另外，我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形象。
（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。
（7）、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量，我科会同纪检监察室于8月3日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的主办责任，局领导外出期间实行电子政务授权审批。通知下发后，业务超时现象特别是局领导审批环节超时大为减少。
（8）、根据市政府《规范相关单位行政审批（许可）事项内部流程的工作方案》有关要求，我局于5月25日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》，对全局的行政审批流程梳理工作进行了全面布署。我科对我局现有的47个行政审批流程进行调查摸底，制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》，于6月3日下发到各业务科室、二级机构征求意见。6月12日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇总，并于6月13日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行 了集体讨论，拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》。6月22日方案初稿报局领导审定后，6月23日将正式方案报市政务服务中心。8月12日，何安国副局长主持召开了前后台工作协调会议。会上我科提出了需后台业务部门支持和解决的问题，会议进行了讨论并解决了相关问题。同时，会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初
稿）》进行了再次讨论，对41个电子业务流程依次研究，再次优化，在原有基础上又压缩了22个电子业务流程的办理时限。
（9）、今年七月，我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班制度。从8月3日开始，局全部党组成员和九个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值班，局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时，业务科长则全天座班，专门解决总台业务受理过程出现的业务问题，协调业务办理过程中出现的相关矛盾。
（10）、完善服务配套设施。今年四月，结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作，为进一步方便群众，我科印制了所有已设置电子政务流程的47项业务的办事指南共40000余份，得到办事单位和群众的好评。8月，我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九月，为加快总台工作效率，方便群众办事，经局领导批准，我中心扫描室更新了五台电脑，添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪，政务大厅购置了一台复印机，使用户复印相关资料不再需楼上楼下来回奔波。同时，为更好服务群众，我科还设置了引导员制度。 （11）、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示精神和市政府领导指示，我市在5月12日试点运行了农村集体土地流转市场，市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市农村集体土地流转市场揭牌。按局统一布署，我科拟订了市场揭牌工作方案，积极筹备相关工作，加强与市农办的协调，圆满完成了该项任务。
（12）、自年初起我科积极开展“市级依法行政示范窗口”创建活动，经市依法行政领导小组考核，我局政务大厅完全符合示范要求，通过了审查验收。同时，针对市场工作人员年青化和窗口服务部门的特点，我科积极协调局团总支开展青年文明号的创建活动，经团市委考察和评比，今年4月，我科被授予 “株洲市青年文明号”的荣誉称号。
3、党风廉政建设情况
今年以来，我科全体同志认真学省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。
三、工作计划和建议
1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系统实施程序修改，进一步理清事权，完善流程，提高行政效能。
2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动中外地的先进经验，力争上游，使工作再上新台阶。
3、行政审批科是局电子政务运行的重要单位，也是业务办理的枢纽部门，为加强与后台业务部门的协调能力，建议将我科按局内部综合科室而不是二级机构进行考核管理。
4、办公经费不足，我科年初确定的办公经费与实际工作情况不符，缺口较大，目前我科报局计财科和局领导同意，增拨了部分办公经费。建议在制订我科xx年科室预算时考虑政务大厅的特殊情况，确保全年工作经费。篇五：行政审批科2009年上半年工作总结和下半年工作计划
行政审批科2009年上半年工作总结和下半 年工作计划 2009年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。
按照市委、市政府的提速、提效有关要求，结合我局历年来办件的实际情况，局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐，提速、提效明显。在这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家；外商投资企业变更14家；新批加工贸易票，其中进料加工票，来料加工票，涉及进出口金额为万美元。新批进出口经营权企业29家，变更22家；邀请外商72批次，合计158人次，涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座，加油点310座。
一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
二、加强自身学习、规范服务理念。
行政服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。
三、严于律己，加强效能建设。
窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。
四、下一步工作计划及打算 在下半年的工作当中，我科室仍严格按照局领导和中心领导的要求，完成各项工作任务。要全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益。我们还将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。
第13篇：医教科年工作总结
医教科2013年工作总结
2013年在医院党委和院长的坚强领导下，我科以病人为中心，以“加强医疗质量管理，创建平安医院”为主题，坚持以质量促效益，不断完善各项医疗规章制度，加强医疗质量检查和监督，规范医疗行为，努力构建和谐医院、和谐医患关系，创建人民满意医院。在医院各位领导和各职能部门的指导、支持和全科同志共同努力下，完成了本年度的各项工作任务。主要的总结如下：
一、医疗基本情况：至12月31日，门诊就诊人数122504人次（去年112205人次），比去年增加9.18%，入院病人4580人次（去年5089人次），比去年减少10.00% 。出院病人4540人次（去年5581人次）比去年减少18.66%。平均住院日36.37天（去年53.02天），比去年减少了16.65天，治愈率42.25%(去年85.79%);死亡人数8人(去年1人)，死亡率0.18%(去年0.02%)。
二、医疗质量和医疗安全方面
医疗质量是医院现代化管理的核心，医疗安全管理是医院管理的重要组成部分，是医院生存和发展的基础，也是我科工作的重中之重。
3月我科全面检查各科室的医疗质量和安全，重点检查了医疗安全核心制度的执行情况，特别强调了医师在岗工作、病历书写及时完成、字迹清晰、易于辨认等，避免出现差错，要求各科室汲取同行教训，强加工作责任心。
以“加强医疗质量管理，创建平安医院”活动为契机，我科进一
1 步加强科室医疗质量管理的督导，每月医疗质量检查组成员到科室检查医疗质量，包括“三合理”方面、临床抗菌药物使用情况、病历书写质量、质控管理系列登记本书写和交接班本的书写等，并将检查存在的问题现场反馈、科主任签名确认。在每季度召开一次医疗质量分析和医疗安全管理会议上，公布检查中各科室存在的问题，责令其整改。对科室发生的安全事件及时调查分析，组织讨论，汲取教训，持续改进医疗质量，确保医疗安全。
2013年我科出“三好一满意”活动宣传栏2期，要求临床科室对照“三好一满意”活动检查标准自查自纠，并督导检查，将督导情况以书面形式下发各科室和上报院领导，督促科室整改，完成。
为加强院内急救管理与队伍建设，提高我院医师急救技术水平和急救应急反应能力，确保医疗质量和病人的安全，组织成立了我院医师急救小组。
精神卫生法实施后，我科及时制定、更新相关的制度和诊疗文书，并组织专家论证，给每位医师发配精神卫生法单行本1册，对全院医师进行精神卫生法培训3场，开展精神卫生法知识竞赛。同时学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病法》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规，增强医务人员的法律意识，严格遵守法律、规章和诊疗常规，依法执业。改善服务态度，不断提高医疗质量和服务水平。
我科牵头制定了本院3个病种的单病种质量管理控制文书并组织院内专家论证，组织对实施单病种质量管理科室进行培训。
2 为进一步推进临床路径管理工作，组织制定了《海南省安宁医院“十二五”期间临床路径管理工作方案》，目前我院已开展临床路径病种11个，精神科病种较神经内科病种实施临床路径的病例数多，但全院临床路径实施病例数总体相对较少。
积极做好H7N9预防控制工作，组织制定了我院“H7N9禽流感病例医疗救治工作方案”，派出3名专家外出学习H7N9的诊治方案，以卫生部下发的“人感染H7N9禽流感诊疗方案”和“人感染H7N9禽流感医院感染预防与控制技术指南”为主要内容对全院医护人员进行人感染H7N9禽流感病毒防治知识培训，提高医务人员对人感染H7N9禽流感的早期识别能力。
为庆祝第三届中国医师协会医师节，我科组织开展了专家义诊宣传活动、“医师岗位技能比赛”和“病历书写及医疗法律知识竞赛”，召开了“6.26医师节庆祝大会”，表彰获奖的科室和医师，增强全院医师的责任感，调动学习积极性，营造“比、学、赶、超”的工作氛围，树立良好的学风，提高医疗服务水平和质量。
以“科技创新〃美好生活”为主题组织开展了“科技活动月”活动，通过发放宣传单、义诊、普法宣传等活动，向社会普及精神卫生防治知识，推广精神卫生领域的科技新成果，宣传《中华人民共和国精神卫生法》，提高精神卫生法的普及率，让全民关注精神卫生发展。
三、医疗纠纷工作
医患纠纷办公室认真接待投诉患者及家属，记录投诉内容及处理结果。今年接到1例医疗投诉，经调查了解，及时与投诉人沟通解释，
3 并向省卫生厅反馈处理结果。投诉举报的处理及回复率达到100%。
发生医疗纠纷2起，我科组织有关人员成立工作小组，与病人家属沟通，最后申请海南省医疗纠纷调解委员会调解，目前均已结案。
四、继教工作
2013年9月我科协办国家级继续教育项目-“精神-免疫新进展国际研讨会暨《神经免疫性疾病的诊治进展》培训班”。培训班邀请了韩国国立全北大学教授郑永澈博士做专题讲座，吸引了200多位精神科和神经科的同仁来听课，为大家带来了新的知识信息和诊疗观念。12月协办省级继教项目“多导睡眠监测”培训班，推广“多导睡眠监测”新技术。
为促进我院远程继续医学教育，解决医务人员外出学习困难的情况，按医院指示，给全院医务人员免费发放华医网远程教育学习卡366张，为医务人员提供继续教育和取得学分的机会。
除了远程教育， 2013年我科组织专家给全院医师进行业务培训30次，邀请国内专家14人举办讲座4场，送医师外出进修学习4人次，派医务人员参加短期培训班（国家、省级继续医学教育项目）73人次，并做好医疗人员学分登记工作。
继续做好教学工作，安排海医实习医师45人次，见习生115人次，接受基层进修医师7人次。
五、住院医师规范化培训工作
2013年9月份完成住院医师规范化培训基地评审准备工作，并于该月顺利通过省厅评审，被批增我院为住院医师规范化培训基地。
4 今年我院接受海口市人民医院、省中医院委托培养的住院医师10名，并派出我院4名医师参加住院医师规范化培训。
六、深入开展党的群众路线教育实践活动。
将开展党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动结合，按省卫生厅的统一部署，10月13日我科共组织25位工作人员参加，在汽车南站设的义诊点，开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动。对前来求诊的群众提供热情周到的服务，检查确诊疾病、发放药品，指导下一步的就诊和康复指导，宣传慢性病和精神（心理）卫生防治知识，普及精神卫生法，发放宣传材料213份。此次义诊活动深受群众的欢迎，取得了良好的效果，受到前来视察的省市领导的好评。11月-12月派8名专家分成四组赴澄迈、陵水、白沙、东方等市县进行义诊、宣传活动。
我科深入科室调研，对群众提出的论文费报销、派人外出学习、心电图操作技术培训和双休日、中午开展所有检验项目等问题进行了协调、落实，并上报院领导。
七、医师定期考核工作
我院共有医师94人参加2011.5-2013.5周期的医师定期考核，截止目前已完成医师定期考核的网上填报、考评和业务水平测试工作。
八、抗菌药物管理工作
根据（琼卫医„2013‟53号）精神要求，制定并下发了《海南省安宁医院2013年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，7月组织全院医师和药师进行抗菌药物临床合理使用与规范化管理培训，
5 共培训126人次，培训覆盖率100%。对培训考核合格的执业医师和药师（士），通过正式的文件授予相应级别的抗菌药物处方权和调剂权，并编印我院抗菌药物分级管理目录下发各临床科室，指导各级医师按规定权限合理使用抗菌药物。12月撰写我院2011-2013年抗菌药物使用情况总结。
严格控制药品比例，约谈药品比例高的科室负责人和抗菌药物临床应用存在问题的医师，督促及时纠正，促进合理用药，取得良好效果。
九、科研工作
2013年我院医师申请科研项目7项，其中获省卫生厅立项4项。科研结题4项，发表论文28篇。申报重点学科2个。
十、其他工作
1.配合信息科收集出诊专家基本资料，完成全省统一预约平台的信息完善工作。
2.配合医保办做好医院新农合整改工作，下文要求各科室自查在新农合工作中存在的医务相关问题，并进行专项检查督导。
3.配合政府、省残联继续做好劳动能力、残疾鉴定工作。8月23日组织并带队顺利从博德医院接回21位“三无”患者，并安排到各科室继续维持治疗和康复。
4.做好院内外的会诊与转诊工作，2013年安排院外会诊18次，做到及时、准确。
5.进行大型医用设备配置与使用情况、依法执业情况进行自查，
6 撰写报告，上报省卫生监督总队。
6.不定期对医师在岗情况巡查。
7.“世界卫生日”活动日当天举办一期医务人员和家属等社会各界人士参加的“精神卫生法”大型讲座。
8.做好院领导交代的其他医疗相关业务工作。十
一、存在问题和不足
1、各科室医疗安全核心制度，特别是三级查房制度的执行仍不到位，个别医师三级查房流于形式，上级医师发言简单，下级医师缺乏记录内容，没有很好的显出三级查房的价值。
2、部分医务人员学习风气不浓，上进心不强。
3、学科建设、科研工作缺乏高层学历带头人，专科特色、优势专科无法开展，科研成果仍不足。
4、医务人员对临床路径管理工作重视程度不够，各科室临床路径入组率低，临床路径实施的记录、临床路径表的填写、患者退出临床路径的记录等过程评价资料不完整；单病种管理工作进展缓慢。
5、少数医务人员法制观念、医德观念淡薄、缺乏质量意识；个别医务人员，思想觉悟低，责任心不强，存在不良行为，懒惰、利己主义严重等，影响了医疗服务质量。
十二、明年工作思路
1.认真抓好医疗质量，加强质量管理。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员急救技能、“三基三严”培训，落实医疗安全核心制度，
7 加强急危重病人管理的督导，加强病历质量监控和管理，完善电子病历系统，提高病历书写质量。通过指导、自查、督导、整改不断追求医疗质量的持续改进和完善。
2.加强临床路径管理工作，不断提高入组率和完成率。积极推进单病种质量管理工作。
3.今年是抗菌药物专项整治活动的最后一年，总结前两年工作经验和不足，继续开展抗菌药物专项整治活动，巩固活动成果。利用信息平台，严格执行抗菌药物分级管理制度，规范各级医师使用权限，对科室和个人抗菌药物使用情况进行排名和公示，按时向省卫生厅上报抗菌药物临床应用管理信息。
4.加强医疗技术临床应用管理，落实医疗技术分类分级管理原则，严格医疗技术准入，落实新技术申请、审核、备案、评估和动态追踪的管理措施。建立医疗技术风险预警机制，制定医疗技术损害处置预案，保证医疗质量安全和患者权益。
5.继续组织协助医师申报科研项目和继续教育培训班，负责学术论文的登记、统计等工作。
6.继续按“三甲”医院教学工作要求开展临床实习医师带教工作，完善教学工作制度。做好2014年进修医师、见习医师的接受和管理工作。继续做好继续医学教育学分管理工作。
7.强化医师业务培训与技术考核，抓好 “三基训练”工作，明年业务学习计划30次。继续派各类专业技术人员外出进修学习，或外出参加学术会及学习班。
8 8.继续开展住院医师规范化培训工作。
9.继续开展“下基层〃践行群众路线，促健康海南卫生在行动”义诊活动。
第14篇：车管科 年工作总结1
车管科2011 年工作总结
2011年转瞬即逝,回顾一年来的历程,一切历历在目,一年来,车管科在上级领导的英明指导下,在兄弟班组的帮助配合下,在同志们的共同努力下,安全、有序、顺利、及时完成全年各项任务指标.
现将一年来的工作汇报如下:
一、政治思想方面：车管科全体同志认真学习党的各项方针政策，遵守站内各项规章制度，严格按照党员的标准，严要求，严管理，做到政令畅通。
二、工作方面：
1、完成公司车辆的营运证审验工作、车辆的入户、过户、更新手续的办理；
2、完成公司车辆的线路承包费征收工作；
3、完成车站门面房的租赁合同签订 ；
4、完成门面房的水电费收缴工作；
5、完成对外结算工作；
6、加强司乘人员安全教育培训工作；
7、完成计划生育率100％。
8、完成下达的临时性工作。
一年来，车管科全体同志团结协作，克服各种困难，积极组织车户签订年度、春运、五
一、十一安全目标责任书，每月召开一
次安全例会，教育司乘人员认真做好出车前、行车中、停车后的安全检查，杜绝开英雄车，酒后驾车，做好恶劣天气的温馨提醒，消除一切安全隐患，一年来，出现无一例安全责任事故发生的良好局面。
2012年工作计划
在总结上一年度工作的同时，对2012年的工作也进行了详细的计划，现将计划通报如下：
一、计划更新车辆高一级客车3部，普通客车15部。
二、配合有关部门加强对司乘人员的培训。
三、做好车辆的年度审验工作及新车入户、更新、过户、车辆档案及二保档案等手续。
四、整理车辆GPS台账及监控日志。
五、做好车辆规费及水电费征收。
六、门面房合同的签订。
七、公司车辆的对外结算。
八、计划生育率达到100％
九、完成临时性任务。
在新的一年里，我们会加倍努力，团结奋进，使各项工作更趋完美，再创辉煌。
车 管 科
2011年12月30日
第15篇：？？年规划统计科工作总结
？？年规划统计科工作总结
一、全县指标完成情况
截止到？月底人口总数为？？？人，人口出生？？？人，完成当年计划生育率？？%；人口出生率？？‰，自然增长率？？‰；育龄妇女？？人，已婚育龄妇女？？？人，育龄妇女综合节育率？？%，长效率？？%。
二、规划统计科完成的重点工作
完成了全县？？万育龄妇女信息全部录入微机，实现了育龄妇女信息微机化管理。为了理顺直市属单位育龄妇女信息录入户籍所在乡镇、街道育龄妇女信息管理与服务系统，完成市下达的育龄妇女信息入机率达到？？%的任务，实现育龄妇女信息微机化管理的目标，自？？？？年开始协调承担重点录入任务的？个街道，对各工委、县直市属各单位进行安排部署，通过？年的努力，尤其是？？？？的大力配合，于？？年？月完成了录入任务，育龄妇女入机率达到了？？%。
为了进一步夯实基础，？？年继续深入开展规划统计大练兵活动，并组织开展系列活动。今年？月份组织计生办主任和统计干部进行为期两天的业务培训，邀请？？规统处处长为大家授课，还请到了？？规统科长介绍规划统计管理经验和四级联网的情况，使大家开阔了眼界，提高了业务水平，尤其是计生办主任对人口统计工作有了新的认识。 为了使乡镇、街道村居的统计干部随时查阅统计法律法规，统计概念，统计口径，工作程序和WIS系统操作说明 ，尽快熟悉业务，掌握人口与计划生育统计工作的内容、要求，结合工作实际，编制了《？？？？》。
利用半年检查和入户调查的机会，抽调各乡镇、街道统计干部参加，使乡镇之间相互学习、相互交流、取长补短、共同进步。
三、完成了日常工作任务
1、由于受北京奥运会的影响，WIS系统停止使用，报表利用手工汇总。通过组织各乡镇统计进行手工汇总的培训，顺利完成了这几个月的数字上报任务 。
2、完成了？？？年《？？？？》、《？？？？》的修订和督促签定落实工作。
3、完成了？？？年人口与计划生育考核评估方案的草拟和督促实施工作。
第16篇：学校质保部工作总结
篇1：质保部学期总结 质保部学期总结
本学期我们质保部一共举行了两个活动：失物招领和宿舍安全小品大赛。其中失物招领是长期的而宿舍安全小品大赛是短期的比赛形式的活动。虽然本学期我们部门就举办了两次活动，数量上跟其他部门比起来可能有点偏少。但是我们追求的永远是质量第一数量第二的原则，只要质量高，活动的数量少也能缺陷也能够得以弥补。
失物招领活动是由我们质保部成员以及本院大
一、大二的质保委员共同完成的。与其他活动不同的是此次活动我们采取的是自愿原则，所以参加失物招领活动的质保委员都是自愿参加的，而且活动持续了一个学期。一共有九名质保委员参加了此次活动。失物招领活动就是搜集失误寻找失主，我们一共从四个地方收集失物：东苑食堂、西苑食堂一楼、西苑食堂二楼、n2—101，起初我们将所有的失物都收集起来然后从中挑选出有失主信息的失物通过联系名单练习到失主，但是许多失物根本就没有失主信息无法联系失主。我们只得通过张贴失物布告来寻找失主，但是效果还是不怎么明显，失主更愿意到丢东西的地方寻找。最后我们商量总结出了，只领取饭卡，将其他没有失主采取拍照制作布告告知失物丢失地点跟领取地点的方式。由于饭卡丢失对同学们的生活影响较大，而补办需要三天时间，所以我们制定了
一、
三、五下午值班的值班表，这种值班形式不仅可以确保我们收集到的丢失饭卡可以再三天内还到失主手中或者办卡中心还使得人员的利用率增高。并且我们还制定了饭卡当天处理完毕的规定：凡是当天没人领取的饭卡，在值班完成之前统一送到办卡中心，并且通过校园广播、张贴布告等方式通知失主尽快前去办卡中心领取丢失的饭卡。虽然我们此次活动是院的活动，但是此次活动使得很多其他学院的学生也得到了方便，并且愿意找我们帮忙使参加此次活动的九位质保委员感到十分的有意义。
我们部门举办的宿舍安全小品大赛也一样十分有意义，这项活动的主旨是防范于未然，使得同学们能快乐的度过大学四年的生活。所以我们选择的宣传对象是我们学院的大一新生，只有从新生时就树立安全意识才能取到防患于未然的效果，并且新生对大学的生活也是最不熟悉以及适应的。虽说我们举办的是比赛，但是我们的目的是要宣传宿舍安全意识，起到防患于未然的作用，所以我们举办的宿舍安全小品大赛更像个具有安全教育性质的晚会，当然这个晚会的只要节目都是小品。但是其中也与安全知识宣传有关的东西如：武术表演、安全知识竞赛等即可以与观众互动又可以起到宣传作用的节目。由于这些节目的加入使得原本略感乏味的活动增添了许多新意，也使同学们更加喜欢这活动。也让活动的宣传教育意义得到了更充分的体现。
少少的两次活动有时候或许不能起到什么作用，但是只要质量能够提高也能达到意想不到的效果。我们质保部就是本着这个观念来举办本学期的这两次活动的。这两次活动不仅使我们得到了锻炼的机会也让我们有了活动取得了出人意料的效果。 ——质保部篇2：2013年质保部工作总结 2013年度质保部工作总结
加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作
今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。其中，小容量注射剂 7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。 外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证
根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。硬件中第一期主生产线即将进厂，第二期设备完成首次付款，各项工作都在进行中，只要各部门尽职，一定能顺利通过认证。
四、做好药品委托生产和药品标签说明书备案工作。
2013年度，完成氨基酸类输液委托生产报批工作，目前，陕西必康制药有限公司，根据委托合同，已经生产出部分药品，可以保证停产后的市场供应。完成或即将他汀类说明书、标签和包装的备案的补充申请，复方氨基酸注射液(18 aa-ii)等药品执行新的国家药品标准，已经按时完成药品标签、说明书修订备案工作。 中国药典2010年版第二增补本已经实施，质保部及时向省食品药品监督管理局办理补充申请资料和说明书标签备案工作。
五、做好聚丙烯输液瓶的再注册和动物房换证工作
由于各种原因，我公司聚丙烯输液瓶没有按要求时间申请再注册，经多方努力，省局才给予受理，目前已经按要求送样品到上海药包材检测中心进行迁移性试验等研究，样品抽验和洁净度检测均已经完成，申报资料已经送国家食品药品监督管理局审批。组合盖正在样品检验，完成后即可送审。
六、积极迎接省市的药品飞行检查和药品现场核查，并做了很多工作。
2013年，国家药监部门加大监管力度，多次来公司进行各种检查，质保部积极配合，做好工作。由于国家加大了产品抽验力度，在2013年国家药品质量评价抽验中，由于我们认真做好质量管理工作，从原料采购到入库销售，全过程严格把关，收到明显成效，国家药品抽验合格率百分之百，生产产品批批合格，未出现整批返工现象，实现了年初定的质量目标，产品质量得到很大提高，从根本保证了每批出厂产品的质量。
七、加强各车间的质量巡查，加大自检力度。
公司领导修订了gmp自检管理制度，加大对生产现场的检查力度并把部分检查结果按新修订的检查表记录，对严重的违规现象进行了质量处理。对提高质量有显著作用，各个车间现场卫生现场管理都有提高，干部员工的质量意识普遍增强。
九、2014年的工作打算：
1、在认真有效开展公司质量管理工作的同时，积极配合做好公司有关部门，做好gmp改造项目的各项工作，力争按时通过国家认证。
2、根据2010年版药品生产质量管理规范要求，结合公司剂型特点以及公司新厂gmp厂房设备的实际情况，总结过去十余年gmp实施过程中经验和教训，重新对公司的质量管理体系文件进行深入细致地修订完善，包括质量管理规程、质量标准、质量内控标准、中间产品质量标准、相应的检验规程、岗位sop等。2014年一季度，在完成各项验证后，完成软件编制工作。
3、根据未来检验工作需要，包括中心化验室和各车间化验室的检验需要，新增仪器设备、对照品、检定菌的咨询考察，制定初步采购计划报公司领导审定。为明年正式采购做好前期准备。
4、根据公司安排，做好f0值小于8的药品补充申请工作，要求提供的相关资料准备工作，及时上报省局注册处。及时做好组合盖(药包材)再注册资料工作，目前现场检查和洁净度检查已经通过，抽样检验结束后，将资料上报国家食品药品监督管理局即可。继续关注塑瓶审批进度，目前塑瓶瑞注册资料全部在国家食品药品监督管理局，目前正在审评阶段，做好药品包装和标签、说明书备案工作。
5、做好新老员工培训训，包括新版2010年版gmp培训和药品检验新技术新知识培训，以适应未来检验工作的新要求，培养和储备质量队伍的人才。
6、做好公司原辅料包装材料供应商的质量审计工作，淘汰一批不能适应公司产品质量要求的供应商，吸收一批质量信誉好供应能力强的优质价廉的供应商，确保不合格原辅料包装材料不采购不进厂不检验不入库不使用。
7、做好质量巡检巡查工作，加强质量监督力度和频次。提高质量巡查效果，提高质量巡查效率。这样车间始终处于质量受控状态。
9、做好药品不良反应报告和监测管理工作，2010年版gmp已经提高此项要求的力度，此项工作做不好直接影响gmp的认证通过。
10、时刻准备着，随时迎接各种检查，绝不掉以轻心。明年估计还应该有多次国家和省市检查，这就是当前形势。
2013年12月20日篇3：生活质保部工作计划 安阳师范学院
数学与统计学院生活治保部 工
作
计
划
数学与统计学院生活治保部二〇一三年三月十四日生活治保部工作计划 新的一年代表新的开始，在开学的近半个月的时间里，通过对过去一学年工作的总结和反思，我对本学年的工作已做了大致计划。希望使治保部工作更加完善，从而为同学们做好更优质的服务。新学期为了充分密切联系学生，热心为广大同学服务，我部将以关心帮助同学生活中现实困难，保卫校园生活安全，促进良好的生活环境的形成为工作目标，坚决投入到治保部工作中。在数学与统计学院团总支学生会的领导下，以保护同学人身、公共财产的安全为己任，为了更好的实现计划中的工作，治保部特制定如下详细计划：
一、本学年我部依旧牢固树立“安全第一”的思想，结合各个班级现实情况，严格要求各班治安信息员及时向治保部反映发现在同学们周围的各类安全隐患，并且设责任人定时做出书面工作总结，及时向学校汇报。
二、检查食堂是我部的一项重要工作，食堂卫生安全关系着学生的切身利益，因此我部将严格做到食堂卫生检查，并积极配合校治保部工作，向前来就餐的同学进行问卷调查，从而了解同学们的需求及对餐厅饭菜的意见，真实有效地向食堂管理人员反馈信息，协助后勤处做好服务同学的工作。
三、寝室安全问题依旧是这学期的工作重点，寝室作为同学们生活、居住的场所，安全十分重要。为全院学生创作一个良好的生活工作环境，促进全院学生的全面和谐发展，为我院的学生工作打下良好基础。我们会积极动员各班生活委员和寝室长，定时收集同学在宿舍居住所遇到的各种问题。与此同时，我部会有专门的负责人定期检查宿舍卫生环境并将各班反映的问题上报解决。如同学们的宿舍损坏物品的及时上报、及时修整、贵重物品被盗的及时反馈与调查等。杜绝放任工作不管，并及时复查，看问题是否解决。
四、作为生活部在学生会的又一个重点工作，我部将积极配合校学生会及系学生会各个部门的工作。配合校保卫处召开治安信息员大会，做到及时通知，并并着力克服上半学年存在的班干部敷衍了事同学们漠不关心的现象，亲力亲为的近距离给同学们做好宣传工作。为了营造健康文明、蓬勃向上的校园环境，构建和谐美好的文明校园，以展板的形式向广大老师和同学们宣传消防安全知识，增强大家的安全意识和社会责任感，不断提高同学们对安全防卫工作重要性的认识。
总之，这学期我们会尽力做好本职工作，杜绝形式主义，全力完成本部工作，积极配合校学生会的工作。争取我部建设成为一个真正为同学们服务的部门。在新的学期里，我们部门将取长补短，再接再励，认真完成每一项工作，争取让我部的成绩更上一层楼！
单位：数学与统计学院 二〇一三年三月十四日
第17篇：上半年质保部工作总结
二零一二年质保部上半年工作总结
进入2012年以来，在公司领导的正确领导下，在其他各部门的大力支持和配合下，质保部紧紧围绕部门中心工作，以公司制定的质量工作目标为主线，以全面提高公司产品内在和外观质量为一切工作的出发点和落脚点，认真贯彻落实公司质量方针政策，为全面提升公司产品质量做出了积极努力，现将具体工作总结如下：
一、加强质量检验工作。
1、原材料检验
2012年上半年我部加强对原材料的质量检验和控制，从源头上确保产品质量。经统计，2012年1-6月份，进货检验物资共发生不合格37批次。其中夹件不合格11批次，生产厂家为中容环保；模具不合格12批次，分别为中容环保8批次，海安金达机械4批次；铜铝排不合格5批次，分别为济宁浩德2批次，泰州中裕3批次；外壳不合格2批次，生产厂家为句容伟华；网格布不合格1批次，生产厂家为宜兴兴亿。对上述所出的不合格问题，我部都及时的将信息反馈到采购部，请采购部给供货厂商联系，要求供应商针对存在的质量问题，制订切实可行的质量保证措施，保证到厂材料质量。没有制定整改措施的供应商将不予进行检验。这些工作举措不仅使供应商引起高度重视，而且通过加强与我公司技术交流，实施质量改进，落实整改措施，使后续物资的供货质量较以前有明显提高。
目前，因受检测设备的局限，我公司进货检验仍处于简单目测和外观尺寸测量阶段，部分进货物资和组配件还是要通过生产过程和产
品试验进行验证，因此也有可能出现不合格的物资和配件流入到生产工序中，所以在生产过程中，要求生产员工对自己所使用材料进行认真的检查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小问题变成大事故，给公司造成大的损失。目前的进货检验中还存在很多的物资没有质量证明文件这样的情况，在下半年的进货检验中，我部将加强质量证明文件的检查。在不合格问题的处理上，下半年要加强对供货商考核索赔工作，以减少或避免不合格物资对公司造成的损失。
2、加强对过程检验的控制，全面提高产品实物质量。
2012年上半年，我部根据公司领导“奖优罚劣”的指示，以正向激励为导向，制定并实施了《质量奖惩细则》，对在工作中做的好的员工进行奖励，对出现质量不合格的员工进行处罚，让全体员工提高质量意识。自实施了《质量奖惩细则》以来，生产过程中的一次检验合格率呈现逐月上升的态势。经统计，2012年1-6月份，总装成品的检验和试验共发生不合格26台次，一次交检合格率从年初的76%至6月份上升到92%；铁芯检验发生不合格41台次，一次交检合格率从年初的61%至6月份上升到95%，都有了较大进步。随着公司卷铁芯项目的投产，我部自二月份起，将卷铁芯的过程检验纳到日常检验中来，保证了新上卷铁芯产品的质量。
虽然产品实物质量有了一定的提高，但据公司要求的一次交检合格率达到98%的年度质量目标，还有一定的距离。因此，我部在下半年的过程检验中会继续加大对不合格品的处理力度，对出现的不合格品坚决实行“三不放过”原则，即质量问题查不清原因不放过、未制
定整改措施不放过、整改措施不落实不放过。还要加强建立员工质量档案工作，每月对档案中没有出现质量问题的员工给予奖励，对连续出现质量问题的员工要加大处罚力度。
生产员工在实际生产过程中的“三按”“三检”工作还是没有完全建立起来，一方面是由于公司缺少的统一的、全面的工艺手册，员工在工作中没有遵循；另一方面，也是由于员工缺少培训，没有养成按图纸操作的习惯。在下半年工作中，我部要严查“三按”、“三检”工作，对不按图纸、工艺、标准和没有进行自检、互检的员工要严格考核，特别是质检单的填写，要求必须按自检的实数填写。要以一定的价值导向使员工养成良好的工作习惯，最终，保证产品质量。
3、严抓出厂检验，确保产品出厂质量
出厂检验中，我部以张总提出的“替用户验收”的理念为指导思想，严抓产品出厂质量，根据《产品制造要求单》逐项对出厂产品进行检验，真正做到替用户验收，保证出厂的产品符合用户的要求，从而减少售后服务。除保证产品实物质量以外，还加强了出厂资料的检查，每一份出厂资料都经过自检、校验、审核三关，以保证我们的出厂资料准确无误。
二、狠抓售后服务质量，不断满足用户要求。
随着公司市场的发展，发货产品不断增加，随之而来的现场服务越来越多。为规范售后服务工作，提高售后服务质量，满足用户需要，树立良好的企业形象，我部在年初制定了《售后服务制度》，并以“不断满足用户的要求”为服务理念。在售后服务时必须带有《售后服务
记录表》，详细记录用户反映信息、现场检查情况、原因分析、处理措施和用户验证等内容，没有用户验证的售后服务不予报销差旅费，严格的考核售后服务质量，真正做到让用户满意。经统计，2012年1-6月，共派出售后服务28次（未含箱变），其中因现场安装服务10次，因产品送电服务3次，因用户原因服务9次，因配套件问题服务3次，因制造质量问题服务3次。
从统计信息看，用户原因、配套件问题和产品制造质量问题在售后服务中占有约54%的比重，因此，我部在下半年的售后服务工作中，对因用户原因造成的售后服务，要适当的对用户或销售员追索售后服务费用；对配套件原因造成的售后服务，要对配套件厂家进行索赔，要求其无偿更换配套件，还要承担此次服务费用；对因制造质量问题造成的售后服务，要分析原因，找出责任部门，并要求责任部门承担一定的售后服务费用。通过以上措施，在以后的售后服务中，最大限度的为公司减少售后服务支出。
三、确保公司质量管理体系的有效运行，顺利通过ISO9001和电能（北京）PCCC产品认证中心的年度复审，完成了《质量检验手册》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世纪认证公司审核组对我公司进行了为期两天的年度监督审核。针对我部硅钢片的进货检验记录中，无《质量检验手册》中要求的厚度偏差的检验内容，开具了不符合项。我部已对质检员进行培训，对检验记录进行完善，在最短时间内完成了对该不符合项的关闭。今年的6月12日—13日，电能（北
京）产品认证中心审核组，对我公司进行了为期2天的年度监督审核。针对不合格品控制中无复查检验记录和线圈质检单的填写与《质量检验手册》中要求的不符，开具了两项轻微不符合项。我部已对上述两个不符合项进行了相应的整改，在最短时间内完成了不符合项的关闭。
2月初，我部完成了对《质量检验手册》的换版工作，新版即B版《质量检验手册》全部采用国家最新标准，检验项目根据公司实际情况做了调整，使各项检验更趋于工作实际，增强了可操作性。B版《质量检验手册》已于3月初经分管领导审批后，正式下发使用。
四、完善计量器具台账，建立计量器具运行检查记录，积极开展计 量工作，做好内部检定和对外送检工作，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。年初，我部对计量器具台账进行完善，加入新购入的箱变试验所用的计量器具，并完善计量器具的年度周期检定计划。对达到检定期限的器具，按时送检，对同样的计量器具有1台以上时，只送检1台器具，其他采用内部检定，以对比法对其他器具进行自校。这样，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。
五、下半年工作计划
对上述工作中的不足，我部将继续加强质量管理工作，认真分析，找出原因，并落实整改。
下半年，我部会紧紧围绕公司下半年
1、市场开拓，
2、销售队伍
建设，
3、油变形成产能的三个工作计划大力开展工作。一是继续控制产品质量，为公司的市场开拓提供强有力的支持；二是在油变形成产能的同时，把油变从进厂到最终试验的各项检验工作纳入到我部日常的检验工作中，确保油变产品在形成产能的同时，保证产品的质量符合标准要求；三是加强本部人员培训，建立员工绩效考核制度，提高员工素质和工作质量。
总之，面对公司快速发展的形势，质保部全体员工将以崭新的工作面貌和工作热情投身工作，自我加压、顽强拼搏，与公司保持一致，全面提高公司产品质量，为市场开拓提供有力支持，为实现公司长足发展作出应有的贡献！
质保部
二零一二年七月七日
第18篇：药厂质保部工作总结
2013年度质保部工作总结
加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作
今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。其中，小容量注射剂 7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证
根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。硬件中第一期主生产线即将进厂，第二期设备完成首次付款，各项工作都在进行中，只要各部门尽职，一定能顺利通过认证。
四、做好药品委托生产和药品标签说明书备案工作。 2013年度，完成氨基酸类输液委托生产报批工作，目前，陕西必康制药有限公司，根据委托合同，已经生产出部分药品，可以保证停产后的市场供应。完成或即将他汀类说明书、标签和包装的备案的补充申请，复方氨基酸注射液(18 aa-ii)等药品执行新的国家药品标准，已经按时完成药品标签、说明书修订备案工作。
中国药典2010年版第二增补本已经实施，质保部及时向省食品药品监督管理局办理补充申请资料和说明书标签备案工作。
五、做好聚丙烯输液瓶的再注册和动物房换证工作
由于各种原因，我公司聚丙烯输液瓶没有按要求时间申请再注册，经多方努力，省局才给予受理，目前已经按要求送样品到上海药包材检测中心进行迁移性试验等研究，样品抽验和洁净度检测均已经完成，申报资料已经送国家食品药品监督管理局审批。组合盖正在样品检验，完成后即可送审。
六、积极迎接省市的药品飞行检查和药品现场核查，并做了很多工作。 2013年，国家药监部门加大监管力度，多次来公司进行各种检查，质保部积极配合，做好工作。由于国家加大了产品抽验力度，在2013年国家药品质量评价抽验中，由于我们认真做好质量管理工作，从原料采购到入库销售，全过程严格把关，收到明显成效，国家药品抽验合格率百分之百，生产产品批批合格，未出现整批返工现象，实现了年初定的质量目标，产品质量得到很大提高，从根本保证了每批出厂产品的质量。
七、加强各车间的质量巡查，加大自检力度。
公司领导修订了gmp自检管理制度，加大对生产现场的检查力度并把部分检查结果按新修订的检查表记录，对严重的违规现象进行了质量处理。对提高质量有显著作用，各个车间现场卫生现场管理都有提高，干部员工的质量意识普遍增强。
九、2014年的工作打算：
1、在认真有效开展公司质量管理工作的同时，积极配合做好公 司有关部门，做好gmp改造项目的各项工作，力争按时通过国家认证。
2、根据2010年版药品生产质量管理规范要求，结合公司剂型特点以及公司新厂gmp厂房设备的实际情况，总结过去十余年gmp实施过程中经验和教训，重新对公司的质量管理体系文件进行深入细致地修订完善，包括质量管理规程、质量标准、质量内控标准、中间产品质量标准、相应的检验规程、岗位sop等。2014年一季度，在完成各项验证后，完成软件编制工作。
3、根据未来检验工作需要，包括中心化验室和各车间化验室的检验需要，新增仪器设备、对照品、检定菌的咨询考察，制定初步采购计划报公司领导审定。为明年正式采购做好前期准备。
4、根据公司安排，做好f0值小于8的药品补充申请工作，要求提供的相关资料准备工作，及时上报省局注册处。及时做好组合盖(药包材)再注册资料工作，目前现场检查和洁净度检查已经通过，抽样检验结束后，将资料上报国家食品药品监督管理局即可。继续关注塑瓶审批进度，目前塑瓶瑞注册资料全部在国家食品药品监督管理局，目前正在审评阶段，做好药品包装和标签、说明书备案工作。
5、做好新老员工培训训，包括新版2010年版gmp培训和药品检验新技术新知识培训，以适应未来检验工作的新要求，培养和储备质量队伍的人才。
6、做好公司原辅料包装材料供应商的质量审计工作，淘汰一批不能适应公司产品质量要求的供应商，吸收一批质量信誉好供应能力强的优质价廉的供应商，确保不合格原辅料包装材料不采购不进厂不
检验不入库不使用。
7、做好质量巡检巡查工作，加强质量监督力度和频次。提高质量巡查效果，提高质量巡查效率。这样车间始终处于质量受控状态。
8、做好公司产品质量信息收集分析，做好公司产品售后质量服务工作，配合销售部门提高质量信誉，对销售部门提供的改进意见及时解决及时反馈，必要时组织质量攻关。定期召开公司质量分析会，提高药品生产的过程控制，把药品质量水平提高到一个新的层次。
9、做好药品不良反应报告和监测管理工作，2010年版gmp已经提高此项要求的力度，此项工作做不好直接影响gmp的认证通过。
10、时刻准备着，随时迎接各种检查，绝不掉以轻心。明年估计还应该有多次国家和省市检查，这就是当前形势。
2013年12月20日篇二：质保部工作总结
质保部工作总结（1988.4----1993.6） 1/37 大亚湾核电站核岛安装质量保证工作实践和体会 ----质保部工作总结（1988.4----1993.6）---- 简礼有
中国核工业二三建设公司（深圳）
一九九三年七月八日
目录 1 概述-----------------------------3 2 质保部的工作范围和内部职责分工----------------------4 2.1 工作范围---------------------4 2.2 内部职责的分工------------5 3 质保部的工作概况-----------7 3.1 质保大纲的建立和管理---7 3.2其他质保管理工作----------9 4 质保部的一般工作方法-----12 4.1 随机监督和特殊监督------12 4.2 内部监查---------------------12 4.3 对文件的质保审查--------12 4.4 质保教育与培训-----------13 4.5 用不同的方法处理不同情况下的质保问题---------13 4.6 外部监督纠正措施申请（car）和质保监督缺陷报告（qsdr）的处理--16 4.7 对外部监查中“发现问题（finding）和观察通知（remark或observation）”的跟踪与回答-------------------------16 4.8 质保部的报告制度及其执行--------------------------17 5 几点意见和建议------------17 5.1 质保大纲建立的方式----17 5.2 质保手册的编制与修改-19 5.3 内部程序与工作程序的建立与修改-----------------20 5.4 质保大纲体系的运转----职工的自觉遵守与执行和强制推行相结合--------22 5.5 关键在于提高全员的质保意识和技术素质--------23 5.6 iaea50-c-qa法规的修改及今后质保工作发展的方向--------------------------23 6 结束语-------------------------25 在质保部工作过的人员统计表------------------------- ---27 二三公司质保手册发布和修改状态情况一览表--------29 监查统计表----------------------30 ncr状态表---------------------36 各部门接收f/s on统计表 -37 质保部工作总结（1988.4----1993.6）
简礼有 1 概述
本人于1989年11月进入广东大亚湾核电站工地，参与我公司深圳项目公司------二三建设公司（深圳）的工作，直至1993年8月工程施工基本完成之后，离开大亚湾工地返回建设公司，前后将近四年时间。在此期间先担任了一年的项目公司质量保证副经理，分管质量保证部（本文以下对质量保证简称质保，对质量保证部简称质保部）和质量监督部的工作，至1990年10月，后因公司需要，领导安排到管道综合队（pit）担任了一年副经理（中方经理，经理由法方人员担任）。pit移交给法马通/斯比公司（f/s）管理之后，仍回到质保工作岗位工作了近两年时间。这期间，先是当质保大纲工程师，有更多的机会学习和掌握质保的具体工作方法，更深入地了解和熟悉公司质保大纲的具体内容。后担任质保部经理，直到离开大亚湾工地为止。
本文从质保大纲的建立和运行的角度，以质保部的工作为例，论述广东大亚湾核电站核岛安装工作中质保工的实践情况并在此基础上提出个人对今后核电站安装过程中质保大纲建立和运行的意见和建议。 质保部组建于1988年4月，到1993年6月止，先后在质保部工作过的人员（包括和jcvc派来支援工作的人员）共有37人，其中有法国专家3人，广东核电合营有限公司（gnpjvc）派到我公司工作的人员2人。先后担任过质保部经理的有袁克来、陆寿春（gnpjvc人员）、傅校青和我四人。（详件附表1：在质保部工作过的人员统计表）。质保部下设大纲组和工程组，大纲组的主要职责是根据现场实际情况的变化和需要，对质保大纲体系文件适时地进行修改和完善；工程组的主要职责是对质保大纲的实施状态进行监督，保证运行的有效性。 1）概述
质量保证部（本文以下对质量保证简称质保，对质量保证部简称质保部）组建于1988年4月，当时的组成人员有袁克来、刘键吾、景立锋和赵 红（翻译）四人，质保部经理为袁克来[公司于1988年9月25日以（88）司深字第0014号文发布通知正式任命]。以后随着工作的逐步展开，人员也逐渐增加。先后在质
保部工作过的人员（包括外国质保专家和jvc派来支援工作的人员）共有37人。到1993年6月底止，仍在岗位上工作的有10人（详见《在质保部工作过的人员统计表》）。在工程施工的高峰期间，质保部的工资人员达20余人。在管道综合队（pit）移交f/s管理前，质保部下设大纲组（由执行质保大纲工程师职责的质保人员组成，组长先后为刘键吾和王贵洪）和工程组（由执行质保专业工程师职责的质保人员组成，组长先后为傅校青和兰 克）两个组。pit移交f/s接管之后，质保部的人员相应减少，因此取消了上述两个组的设置，所有的人员都直接由质保部经理管理。
质保部组建时的经理袁克来是最早进入广东核电工程，参与工程准备工作的人员之一。在工程合同签订之前的1987年11月27日，他曾随同周爱德经理一道参加了工程合同中有关质保问题的谈判。合同签订之后，他曾赴法国接受有关质保的培训。1989年12月，因病休假时，由傅校青代理质保部经理职务。从90年6月到91年5月，由jvc派来支援工作的陆寿春担任质保部经理，袁克来任副经理（至91年12月离开大亚湾工地时为止），陆寿春离开质保部后，由傅校青任质保部经理。1992年10月傅校青调离后，由简礼有任质保部经理至今。] 2 质保部的工作范围和内部职责分工 2.1 工作范围
按照质保手册第二章中有关质保部工作的描述，它的职能有以下十四个方面： 1）编制、颁发、修改和确定分发质保手册； 2）审核公司的内部程序及f/s接口程序与质保大纲的缝合线； 3）颁发、维护和实施质保教育大纲； 4）组织和执行质保监查制度，进行监查和监查跟踪（对质保部本身的监查除
外）；
5）对质保大纲的执行情况进行随机监督； 6）评定潜在的供应商并维护已批准供应商清单，审核供应商的质保程序； 7）审核采购技术说明书和采购订单与质保大纲的符合性； 8）对公司的工作文件进行随机审核，并随机审核译文； 9）管理和处理不符合项报告，并对其进行随机分析； 10）打开纠正措施报告并管理纠正措施制度； 11）编制或审核停工通知； 12）就质保大纲的问题与f/s联系； 13）编制或审核给f/s的外部质保监查报告、质保问题和纠正措施申请的回
答；
14）向质保经理报告工作。 2.2 内部职责分工
对上述各项工作，在内部程序《质保部的组织机构和工作描述》（zb0004）中进一步具体化，将其落实到了质保部内担任不同职能的质保管理人员的工作岗位上。具体如下： 1） 质保部经理负责以下工作：
（1）组织和领导质保部的活动，并定期向质保经理报告；
（2）编制人员配备计划并评定质保部人员的资格；
（3）批准质保部的文件及分发给其他单位的报告；
（4）审核质保手册的修改；
（5）根据需要审查公司的内部程序和f/s接口程序；
（6）批准质保教育大纲和质保培训计划；
（7）必要时执行质保教育；
（8）向质保经理提议除对质保部的监查以外的内部监查监查队人员的指派名单；
（9）如果评定合格，执行监查和监查跟踪；
（10）批准给总经理的有关监查发现问题的纠正措施完成情况的报告；
（11）审查合格供应商名单的修改；
（12）审查对不符合项报告（ncr）的建议解决办法和、或最终决定；
（13）批准对不符合项报告（ncr）定期分析报告；
（14）担任纠正措施委员会的秘书，管理纠正措施报告并跟踪完成情况；
（15）审查停工通知并向质保经理提交； （16）对要提交给f/s的有关外部质保监查报告、质保问题和jvc监督的纠正措施申请（car）和质量决定缺陷报告（qsdr）的回答就行审查；
（17）批准质保部发出的观察通知（qa/on）并终结；
（18）编制或批准质保部活动的月报告；
（19）为质保建议指派教员。篇三：2014年质保部工作总结与2015年工作计划 2014年质保部工作总结与2015年工作计
划
一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。主要做了以下几项工作：
1、日常质量检验工作
① 原辅料检验 7月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
② 成品检验
成品检验今年比去年有了较大变化，7月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。 2014年共检验**1009批5473.7吨：符合内控640批3426.2吨，内控率 62.59%，超内控369批2047.5吨，合格率为100%；**1029批2899.875吨：符合内控258批764.55吨，内控率26.36%，不合格179批446.9吨，不合格率为15.41%。不合格的原因有****。
2、现场管理
① 坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。能当时整改的坚决要求当场解决。
② 对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③ 协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理
4、客户投诉
结合2014年1月份到12月份客户质量投诉记录来看，今年度发生的质量投诉类型及应对措施分析见下表：
抱歉，此处省略
5、质量体系运行
① 不断从网上进行学习，将新的制度文件结合公司实际情况进行更新，使之符合客户评审的要求，同时丰富了质量管理知识。
② 督促其它部门定期更新相关资料，如采购部门的供应商资质、设备科的定检等
③ 12月份接受了第二次监督审核并得到了维持证书。此次监督评审与以前不一样，公司内部进行完善体系内审资料，在审核中将遇到的难题与现场专家进行逐一请教，从中学到新的体系审核知识。明年国家将更换体系新标准，强调风险控制的预测和应对能力，不只是简单的文件控制和处置问题的能力。来年要不断提高公司内审员的业务素质，力争保持质量体系的有效运行。
6、质量报表
按时编制产品质量日报表、周报表和月报表，及时汇报产品质量状况，对加强质量管理有追溯性作用。有任何质量问题及时与生产部门、技术部门沟通，提出质量整改要求。
7、服务销售
① 及时配合销售部门做好各个客户的投标文件和产品的调查报告。为销售和生产对接好特殊产品的发货需求，力求满足客户。
② 协助销售做好售后服务工作，对用户提出的一些质量问题及时给予解释和答复。
8、确保相关检测报告在有效期内
主要有以下检测报告：①产品外检报告（周期：半年）②生产用水检测报告（周期：一年）③员工健康证（周期：一年）
9、协调工作
① 对不合格的原辅料进行全程跟踪，对存放场所进行跟踪，杜绝死角。今年已经将不合格的**进行了成功退回给厂家。 ② 公司网站制作：督促制作网络。
③ **投诉供货不及时和质量问题：为此专门将生产、销售、质保和技术部门召集在一起探讨，经过沟通一致认为：车间应提前备货，质检提高检测标准，同时下达到相关部门，立即执行。
二、存在的问题及2015年有待开展和改进的工作：
1、质量检验
① 继续严抓原辅料、中间过程和成品的日常检验工作，确保数据的真实性，实事求是。确保不符合要求的产品不得进入仓库。多与技术部门沟通，尽可能将质量关键控制点前移，对下一工段有明显影响的必须经领导签字后方可放行。
② 对有问题的原辅料实行跟踪到底，做到每个部门每位责任人知晓事情的严重性。
③ 质量报表虽然每日坚持，但有时候吨数统计有误差，来年将报表的及时性和真实性纳入到个人考核中。
2、现场管理
① 经常不定期地参与生产部周前会议，参与生产，对一些不合理现象在会议上及时提出。
② 对生产记录进行检查，使之规范。同时将其它常规性检查指标尽量与批记录进行整合，减少车间额外工作量。
③ 坚持每日巡查生产现场，对不规范地方进行纠正或罚款，坚决改掉老好人思想。
3、质量体系
① 原料供应商现场评审：今年公司已经注重这一方面，对**原料进行了现场评审，对其它原辅料还没有涉及到。准备来年对生产有影响的，特别是公司重要指标检测不出的原辅料加以供应商现场评审和学习，将实际工作中存在的问题一并与供应商专家进行交流。
② 加强质检数据的分析，及时为生产提供预测。
4、部门培训考核
① 严格按照2014年修订的原辅料和成品标准进行质量检验，加强质检人员的篇四：2012年上半年质保部工作总结
二零一二年质保部上半年工作总结
进入2012年以来，在公司领导的正确领导下，在其他各部门的大力支持和配合下，质保部紧紧围绕部门中心工作，以公司制定的质量工作目标为主线，以全面提高公司产品内在和外观质量为一切工作的出发点和落脚点，认真贯彻落实公司质量方针政策，为全面提升公司产品质量做出了积极努力，现将具体工作总结如下：
一、加强质量检验工作。
1、原材料检验 2012年上半年我部加强对原材料的质量检验和控制，从源头上确保产品质量。经统计，2012年1-6月份，进货检验物资共发生不合格37批次。其中夹件不合格11批次，生产厂家为中容环保；模具不合格12批次，分别为中容环保8批次，海安金达机械4批次；铜铝排不合格5批次，分别为济宁浩德2批次，泰州中裕3批次；外壳不合格2批次，生产厂家为句容伟华；网格布不合格1批次，生产厂家为宜兴兴亿。对上述所出的不合格问题，我部都及时的将信息反馈到采购部，请采购部给供货厂商联系，要求供应商针对存在的质量问题，制订切实可行的质量保证措施，保证到厂材料质量。没有制定整改措施的供应商将不予进行检验。这些工作举措不仅使供应商引起高度重视，而且通过加强与我公司技术交流，实施质量改进，落实整改措施，使后续物资的供货质量较以前有明显提高。
目前，因受检测设备的局限，我公司进货检验仍处于简单目测和外观尺寸测量阶段，部分进货物资和组配件还是要通过生产过程和产
品试验进行验证，因此也有可能出现不合格的物资和配件流入到生产工序中，所以在生产过程中，要求生产员工对自己所使用材料进行认真的检查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小问题变成大事故，给公司造成大的损失。目前的进货检验中还存在很多的物资没有质量证明文件这样的情况，在下半年的进货检验中，我部将加强质量证明文件的检查。在不合格问题的处理上，下半年要加强对供货商考核索赔工作，以减少或避免不合格物资对公司造成的损失。
2、加强对过程检验的控制，全面提高产品实物质量。 2012年上半年，我部根据公司领导“奖优罚劣”的指示，以正向激励为导向，制定并实施了《质量奖惩细则》，对在工作中做的好的员工进行奖励，对出现质量不合格的员工进行处罚，让全体员工提高质量意识。自实施了《质量奖惩细则》以来，生产过程中的一次检验合格率呈现逐月上升的态势。经统计，2012年1-6月份，总装成品的检验和试验共发生不合格26台次，一次交检合格率从年初的76%至6月份上升到92%；铁芯检验发生不合格41台次，一次交检合格率从年初的61%至6月份上升到95%，都有了较大进步。随着公司卷铁芯项目的投产，我部自二月份起，将卷铁芯的过程检验纳到日常检验中来，保证了新上卷铁芯产品的质量。
虽然产品实物质量有了一定的提高，但据公司要求的一次交检合格率达到98%的年度质量目标，还有一定的距离。因此，我部在下半年的过程检验中会继续加大对不合格品的处理力度，对出现的不合格品坚决实行“三不放过”原则，即质量问题查不清原因不放过、未制
定整改措施不放过、整改措施不落实不放过。还要加强建立员工质量档案工作，每月对档案中没有出现质量问题的员工给予奖励，对连续出现质量问题的员工要加大处罚力度。
生产员工在实际生产过程中的“三按”“三检”工作还是没有完全建立起来，一方面是由于公司缺少的统一的、全面的工艺手册，员工在工作中没有遵循；另一方面，也是由于员工缺少培训，没有养成按图纸操作的习惯。在下半年工作中，我部要严查“三按”、“三检”工作，对不按图纸、工艺、标准和没有进行自检、互检的员工要严格考核，特别是质检单的填写，要求必须按自检的实数填写。要以一定的价值导向使员工养成良好的工作习惯，最终，保证产品质量。
3、严抓出厂检验，确保产品出厂质量 出厂检验中，我部以张总提出的“替用户验收”的理念为指导思想，严抓产品出厂质量，根据《产品制造要求单》逐项对出厂产品进行检验，真正做到替用户验收，保证出厂的产品符合用户的要求，从而减少售后服务。除保证产品实物质量以外，还加强了出厂资料的检查，每一份出厂资料都经过自检、校验、审核三关，以保证我们的出厂资料准确无误。
二、狠抓售后服务质量，不断满足用户要求。
随着公司市场的发展，发货产品不断增加，随之而来的现场服务越来越多。为规范售后服务工作，提高售后服务质量，满足用户需要，树立良好的企业形象，我部在年初制定了《售后服务制度》，并以“不断满足用户的要求”为服务理念。在售后服务时必须带有《售后服务
记录表》，详细记录用户反映信息、现场检查情况、原因分析、处理措施和用户验证等内容，没有用户验证的售后服务不予报销差旅费，严格的考核售后服务质量，真正做到让用户满意。经统计，2012年1-6月，共派出售后服务28次（未含箱变），其中因现场安装服务10次，因产品送电服务3次，因用户原因服务9次，因配套件问题服务3次，因制造质量问题服务3次。
从统计信息看，用户原因、配套件问题和产品制造质量问题在售后服务中占有约54%的比重，因此，我部在下半年的售后服务工作中，对因用户原因造成的售后服务，要适当的对用户或销售员追索售后服务费用；对配套件原因造成的售后服务，要对配套件厂家进行索赔，要求其无偿更换配套件，还要承担此次服务费用；对因制造质量问题造成的售后服务，要分析原因，找出责任部门，并要求责任部门承担一定的售后服务费用。通过以上措施，在以后的售后服务中，最大限度的为公司减少售后服务支出。
三、确保公司质量管理体系的有效运行，顺利通过iso9001和电能（北京）pccc产品认证中心的年度复审，完成了《质量检验手册》的改版工作。
今年的4月19日-20日，北京新世纪认证公司审核组对我公司进行了为期两天的年度监督审核。针对我部硅钢片的进货检验记录中，无《质量检验手册》中要求的厚度偏差的检验内容，开具了不符合项。我部已对质检员进行培训，对检验记录进行完善，在最短时间内完成了对该不符合项的关闭。今年的6月12日—13日，电能（北 京）产品认证中心审核组，对我公司进行了为期2天的年度监督审核。针对不合格品控制中无复查检验记录和线圈质检单的填写与《质量检验手册》中要求的不符，开具了两项轻微不符合项。我部已对上述两个不符合项进行了相应的整改，在最短时间内完成了不符合项的关闭。
2月初，我部完成了对《质量检验手册》的换版工作，新版即b版《质量检验手册》全部采用国家最新标准，检验项目根据公司实际情况做了调整，使各项检验更趋于工作实际，增强了可操作性。b版《质量检验手册》已于3月初经分管领导审批后，正式下发使用。
四、完善计量器具台账，建立计量器具运行检查记录，积极开展计 量工作，做好内部检定和对外送检工作，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。 年初，我部对计量器具台账进行完善，加入新购入的箱变试验所用的计量器具，并完善计量器具的年度周期检定计划。对达到检定期限的器具，按时送检，对同样的计量器具有1台以上时，只送检1台器具，其他采用内部检定，以对比法对其他器具进行自校。这样，在严格确保公司各类检测设备数据准确、可靠的基础上，最大限度降低检定费用的支出。
五、下半年工作计划
对上述工作中的不足，我部将继续加强质量管理工作，认真分析，找出原因，并落实整改。
下半年，我部会紧紧围绕公司下半年
1、市场开拓，
2、销售队伍篇五：药厂工作总结 2014年药厂年终工作总结
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。
我作为制药厂一名员工，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务： 岗位责任概述： 1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题； 2．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组向gmp管理制度靠近． 3．组织班组按照车间的统一部署听从上级领导的指令生产． 4．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
5．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动； 6．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德； 2014年主要工作叙述: 在5年的时间里，制药厂以突破了一个亿的产量．我们班努力适应改革和参与改革，以安”全第一，质量第一”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新
的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职： 一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
在生产过程当中．有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。总结出一套较为适合我班的运行模式。 二：建立了新线设备保养制度. “产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长
百分之十以上；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“gmp质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶gmp质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制. 五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。 今年因为各项还需努力规范,没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了几次生产管理与质量管理的培训．使班组成员之间多了解点．关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基矗 六：作好政治思想工作和职业道德教育。 掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
第19篇：医务科工作总结及年计划
医务科工作总结
2010年在上级有关部门及院领导班子的正确领导下，我们坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以建立和谐医患关系为目标，努力做到医疗工作的规范化管理，从源头防患医疗纠纷，不断做好医疗工作中的其他密切相关的工作，使医院的各项工作相对有序的进行。现将2010年工作总结如下：
一、规范执业管理，做到依法执业，努力打造民营医院中规范化、合法化管理的典范。
严格按照执业许可证中执业范围执业，没有超范围违法执业现象。严格临床见习生的管理，见习医师的任何临床诊疗操作必须有上级医师督导、检查，所有医疗文书必须有在我院具备执业资格的医师审核签字。医技科室的所有重要报告出具必须科主任签字审核。我院的规范化管理也得到市卫生局的肯定，目前我院已经顺利通过2010年的医疗机构年度校验。
二、提高医疗质量管理，确保业务量稳步增长。
不断提高医疗质量是促进医院发展的重中之重，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量、防范医疗纠纷是医务科的重要任务。今年医务科继续从核心制度落实、病案质量管理与医务科自身建设三个方面不断深入，保证临床业务量的稳步增长。
1、严抓核心制度管理，不断健全各项规章制度。
自我院参加万里行检查以来，医务科不断加强首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等十三项核心制度的完善、执行和落实力度以及其他多种配套制度的建立。今年虽然上级部门未来我院检查，但我们仍然借此机会进一步完善了各种制度，做好了充足的准备。
2、规范病历管理，提高病历书写质量
医疗文书是各种医疗活动的记录和证明，其重要性不言而喻。今年医务科仍将病历检查作为工作中的重中之重。今年参加完山东省新版病历培训会后，医务科立即展开了《山东省病历书写基本规范》（2010年版）全院性的学习，会议签到了80%。全年数十次的深入科室展开病历书写的讨论和点评。每月上旬到科室督导运行病历的质量情况，下旬对运行病历进行质量考核。每月对病案室终末病历进行抽查、考核。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、病历格式的准确性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性、执业医师签字及时性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，医
务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、有无危重患者讨论记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并初步建立了院、科、个人三级质控网络。对病历检查已督察为主，处罚为辅。结合建院以来的工作经验，出台了《威海海大医院病历质量考核办法》，定出制度，便于更好的促进病历质量的建设。医务科共督察环节病历1200余份、终末病历500余份。其中返修病历140余份、乙级病历31份，未发现丙级病历，甲级率为99%。病历书写质量较好的科室有：产科、儿科、妇科、内科。
3、加强自身学习，提高为临床服务的水平
医务科工作纷繁复杂，自身对于医务科工作熟悉程度不够，对于医疗管理经验少。今年在迎接各种检查中不断加强自身的建设，努力学习各种法律、法规和规章制度。通过历次上级有关部门工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新。重点包括：对于历次检查上级反馈的不足之处，及时学习、借鉴兄弟医院的意见，在院委会的指导下快速做出解决方案。
4、2010年各项工作指标完成状况
我院全年门诊量约10万人次，急诊4585人次。入院病人4167人次，出院4101人次，手术1669人次，急诊抢救危重病人52例，抢救成功42例，抢救成功率81%。住院危重病人抢救127例，成功97例，抢救成功率76%。死亡30人。全年用血量1004U，全血14800ml，红细胞量572U，血浆量71150ml（356U），血小板2U。
三、加强临床药事管理，更好为临床服务
认真贯彻《处方管理办法》，坚持执行处方标准化书写。建立了临床药事管理委员会，尝试建立处方点评制度，促进合理用药。调剂处方能够做到“四查十对”。尤其加强麻醉药品和第一类精神药品的管理，不定期对各病区的特殊药品管理情况进行检查，建立了病区使用麻精药品记录本。全年共组织学习考试2次，其中一期是针对有麻醉药品和第一类精神药品处方权医师的专门培训。医务科全年共计办理门诊癌症病人使用特殊药品病例12例，未出现差错。在特殊药品的管理中确保按上级要求进行三级管理规定和“五专”管理要求，并按照要求进行了年度自查和自查报告的及时上报，以配合麻醉印鉴卡的换发工作，目前已经顺利通过审核。
四、加强医保、单病种管理工作，确保医保管理的正规化
今年我们逐步减少了单病种收费管理模式，加强了医保管理。经过医务科和各个临床科室的不断努力，医保管理工作取得了应有的成绩。严格按照上级有关部门的要求，加强医保病人的身份审核，发现一起冒名顶替现象，及时制止并转为自费治疗。按规定及时上报医保意外伤害病人，全年上报意外伤害医保病人
20多例，其中转为工伤支付3人，无法纳入医保管理患者5人，减少了我院医保费用的支出。严格履行告知义务，对于医保外用药能做到知情告知，未出现因此而导致的投诉。对于城镇医保的管理，制订了详细的用药目录，确保医院和患者双方的利益。由医务科制定的异地城镇医保就诊审批单得到医保处领导的肯定。今年共计转往外院就医定点于我院的患者5人次，均按有关政策予以结算。同时，将有关费用记录备案，以在适当时候上报医保处，争取费用补助。
五、加强急救工作管理，确保病人安全
今年我们继续把 “120”院前急救做为一项重大工作，除急诊科自身不断加强自身练兵外，全院上下也是急诊科的坚强后盾。为加强夜间120急诊、急救工作，医务科根据实际工作中遇到的问题，组织了各科室主任轮流值班、听班。从目前来看，效果不错。许多危急病人在第一时间得到救治，极大的提高了急诊抢救成功率。
六、加强门诊管理，减少医疗纠纷
经过2年的发展，我院门诊接诊质量和服务质量有了明显的提高，尤其是处方书写。门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高，尤其是急诊科。各门诊能够严格遵守首诊首科负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写。
七、加强医技科室医疗质量，配合临床工作
今年随着人员的不断充实，医师素质的提高，辅助科室运行情况较好，未出现较大的纠纷，几乎做到了零投诉。随着医院的发展，也开展了很多新项目。核磁共振的引进更使我院在医技辅助诊断方面有了很大的提高，有力的配合了临床工作。
八、医疗安全管理
在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，对危重患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，一般都到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。自参加省病历质量培训后，着重加强病历客观性的书写，对于请假、有事外出、病情告知、手术医师查看患者等方面严格管理。2010年医务科共处理记录在案的医疗投诉15起，经市医学会鉴定0起，协商解决1起，待处理的纠纷1起。医患沟通不到位，违反操作规程、术前检查、手术指征掌握不严以及缺少相应临床检查是发生争议的主要原因。
九、继续医学教育管理
2010年在我院人员紧张的情况下共派出3位护士长、一位科主任、一位手术室护士到北京进修学习。我院职工共118名参加我市的继续医学教育，并有10名同志参加了成人高考、自学考试。今年我院执业医师考试通过率28%，低于
全国平均水平。
十、继续加强疫情管理，做好传染病防控工作
2010年共计进行传染病培训2次，分别在腹泻病门诊和发热门诊开诊前集中培训。制订了相关的工作制度、应急预案并按要求上报至疾控中心。逐步安排专人负责管理传染病上报工作，疫情报告逐步规范。
在取得一定成绩的同时，也存在以下问题：
1、目前我院执业医师缺乏，业务量大，存在较大安全隐患。平时医务科对于医师学习督促不够，致使今年我院执业医师考试通过率比去年大幅降低。
2、病历书写的规范化任务仍然很重。目前住院医师存在水平不高、经验较少、责任心不强的实际情况，科室质量控制不严，科主任重视程度不够，病历书写的院级审核也逐步跟不上步伐，无法做到每份必审，只能通过不断加强的运行病历审核，减少差错。自《威海海大医院病历书写考核办法》（试行）实施以来，病历上交的速度和质量较以前有所提高，但仍存在安全隐患。
3、科室的重大、危急病人抢救记录缺乏。外科系统抢救很多危重病人，抢救过程、效果很有提高，但存在科室资料记录不全的情况，重视临床抢救轻视科室资料的保存，是普遍现象。
4、麻醉药品和第一类精神药品的管理到位，但目前药剂科仍旧没有正规开展起处方点评，对于临床与药剂的相互促进极为不利，也不利于年轻医师对于临床合理用药的规范性培养。
5、在临床防范医疗纠纷中压力仍旧很大。目前因科室人员编制相对较少，尤其是危重病人抢救时，人员更显不足。人员在各科室间不断抽调，没有科室归属感，缺乏长久的科室管理，有临时救火的思想，责任心不重。在护理队伍中，以上情况尤为突出。2010年医疗纠纷防范院级讲座开展较少，临床医师对于防范纠纷经验少，方法少，应付有一定困难。
6、疫情防控工作虽有一定进步，但是对于传染病管理缺乏系统了解，人员管理不固定，培训2次不能满足临床需要。在今年的肠道门诊检查中，各项工作相对满意，但是总体的疫情管理较差，漏报率较高，对于疫情诊断标准不清。总体，2010年医务科的各项工作在医院的直接领导下，稳步推进。但任务仍旧很艰巨，尤其是在医师培训、医疗纠纷防范方面。在2011年将着重加强这两方面的工作，力争取得明显成绩。
医务科
2011年1月
2011年医务科工作计划
2011年医务科将继续根据我院发展情况、工作中遇到的实际问题不断完善医疗核心制度，继续健全其他各项规章制度，尤其是医疗13项核心的落实。
一、完善各种规章制度。随着医院发展，根据实际工作中出现的问题，对各项规章制度进行完善。尤其是医疗核心制度。上下半年各进行一次核心制度的集中学习、考核。尽量做到每半年举行一次核心制度执行情况的评比工作，例如查房评比、交班评比、病历评比等等。
二、做好住院医师的业务培训。每月进行一次业务知识的考试，穿插进行技能操作考核。每月考试拟定题目，紧紧围绕临床，实用为主。6月前着重进行技能培训，以应付执业医师考试的技能操作，9月前强化业务知识的学习，尤其是无证医师，针对性的进行培训、考核。
2011年新入院的医师，在科室人力允许的情况下，先轮转医务科一月，系统的对医院的概况、病历书写的要求、核心制度的考核有所了解，然后根据实际下科室。一方面也可缓解医务科人手不足、工作开展不连续等情况。
三、加强医疗安全教育，防范医疗纠纷。每月对临床科室的检查工作写成总结，下发各科室。对于临床中出现的问题，及时反馈。定期进行医疗法律法规的培训，每季度进行医疗纠纷防范的讲座，每季度协助院办进行社情民意调查会及每月的行风会。
四、强化节日医疗安全。每遇节前召开科主任会议，强化节前安全教育，强化节日期间的病历书写，强调值班、交接班制度，将不定期展开抽查，确保假日期间在岗在位，保证医疗安全。
五、继续加强麻醉药品和第一类精神药品的管理，组织有关人员学习2次以上，尤其是我院拥有麻醉处方权的医师，每月会同药剂科对我院麻醉药品和第一类精神药品的使用情况进行督察。逐步建立处方点评制度，每月在院务公开栏将处方情况予以公示。
五、促进急诊急救工作。急诊科作为医院住院医师培训的急先锋和前沿阵地，做好急诊、急救技术的不断培训。使气管插管、心肺复苏、洗胃、电除颤等技术人人过关，熟练操作。急诊科有学习计划，医务科定期检查、督导，并由此而带动全院性的业务培训。努力提高急诊及住院病人抢救成功率，力争85%以上。
六、加强疫情管理。2011年争取配备2名以上专兼职疫情管理人员，成立规范的防疫科，以配合争取计划免疫门诊。计划免疫门诊成立后，再配备2-3名防疫人员，以满足工作需要。5月份派1-2名人员到区疾控中心学习疫情管理工作，使疫情管理有较大提高，名列中上游。组织开展疫情知识的学习。有学习记录、考试题，并要求考试过关。加强腹泻病门诊的管理，完善、健全腹泻病门
诊的各种规章制度。
七、加强手术安全管理。尤其是加强围手术期病人的安全管理。坚持执行手术安全核查制度，术前对病人各项生命体征做严格检查，完善术前检查，减少纠纷。
八、规范医疗文书书写，继续不断加强病历质量管理。每月上旬深入科室督导病历书写，每月末进行运行病历考核和终末病历审核工作。按照《威海海大医院病历书写考核办法》（试行）的要求进行病历书写的考核，严格奖惩。年内举行病历书写的评比活动，奖优罚劣。严格诊断证明的开具规定，不得跨科室、超时间开具诊断证明。
九、加强合作医疗、医保管理。2011年时新农合进行即时结算的第一年，按上级要求成立新农合管理办公室，协调医院相关科室做好新农合的报销工作。根据医保处下达至我院的医保指标，合理制定各科室的医保工作任务，制定措施，严防冒名顶替、搭车开药、乱开检查现象。联合财务科定期对我院的医保住院病人进行身份核查。
十、强化继续教育的工作的重要性。继续教育是保持医师持续进步的重要工作和方法。今年继续要求取得证件的医护人员每年至少取得25学分，保证职称晋升的顺利性。一方面加强科室内部的学习，每位医师建立学习笔记。医务科定期审查。
十一、做好社会工作。按要求在规定时间成立2个社区站，并派优秀医护人员进驻。做好社区站六位一体的社区服务，按要求建立健康档案，督促社区定期进行健康教育工作。规范矫形定点医院的工作管理，要求矫形骨科做好资料的保存工作，以备上级部门的检查。制定三进医务室工作制度，促进与三进船厂的友好合作，对于进入三进的医务人员进行厂前教育。
十二、不断做好母婴保健工作。加强产科建设，做好产儿科联合查房工作。对于产科早产、难产病历做好充足准备，做好多科会诊工作，保证母婴安全。在规定月份进行母婴保健法的宣传，提倡母乳喂养、科学喂养，联合社区站做好产后访视工作。
除上述工作计划外，医务科还将在一定月份做好准备，迎接上级有关部门的检查。此项工作将穿插于上述工作之中。
医务科
2011年1月
第20篇：感染科工作总结和年计划
感染科2009年工作总结
2009年对于感染科来说也是不寻常的一年，从年初的人感染高致病禽流感到下半年的H1N1流感大流行，感染科全体医护人员在院党委的领导、支持和关怀下，在各个相关科室的大力支持和配合下，在内科系统的大力支援和帮助下，既要完成日常的工作，又要承担突发传染病的防治，全科人员勤勤恳恳任劳任怨基本完成了各项指标。现就感染科一年的工作，向领导汇报如下: 感染科成立已五年，现有医护人员14名，其中医生7名，护士7名，感染科设有肝炎门诊、肠道和发热门诊。二楼、三楼现住院床位18张，包括肝病、肠道和呼吸道病区，肠道门诊有留观病床3张。
从2004年建科以来我们一直是门、急诊及病房一体化管理，尽管人员少，仍坚持做到了一年365天不停诊。特别是自2007年4月以来，我院肠道门诊一直正常开诊（大兴区只保留我院的肠道门诊不停诊），即使进入11月份肠道门诊每天仍在20人左右。2009年1月，我国出现人感染高致病禽流感病例，我院发热门诊正式启动。感染科的值班医生及护士在原来同时承担2个岗位（肠道门诊和病房）又增加了发热门诊，特别是进入5月份以来由于H1N1流感的流行，发热门诊每天的就诊人数达30人次。感染科的全体医护人员克服种种困难，坚持了一个多月，保证了发热门诊的正常运转。六月份以来，由于发热病人逐渐增多发热门诊由内科和感染科共同承担。由于发热门诊的特殊性（个人防护和诊疗常规都与普通内科不同），加之内科都是低年资医生，增加了管理的难度。随着流感疫情的爆发，进入10月份发热门诊量每日达200人次，发热门诊由原来的每班一人增加到两人（人员有老年病科，感染科以及内科抽调人员）但仍不能满足需要，在这种情况下感染科医生每天加班到晚上9时。11月份，感染科3楼开始收治流感病人，由于收住院的病人都是重症的，对流感病房的医生也是一个挑战。11月下旬，根据院里的要求，感染科二楼的十张病床开始收治发热病人。我科也由原来以收治肝病病人为主改为收治流感病人。
在过去的一年里，我科认真执行医院的各项规章制度，并认真完成各项任务指标，按医院考核标准严格要求医护人员，完善和规范了科室的各项诊疗常规及抢救流程，建立健全了本科的各项规章制度和应急预案。
科室内设有专人带教，科内定期讲课，对科室人员的业务提高有了很大帮助，对住院医生定期进行三基培训和心肺复苏训练，以不断提高和巩固他们的基础知识和基本技能。科室的医保员和质控员对科室的医保和医疗护理质控方面能够认真负责，协助科主任做好科室的工作。
坚持三级查房，对危重病人及时查房并给予指导。严把病历质量，保证病历及时消毒、及时回收减少病历返修率，并承担着全院的传染科会诊任务。
按照卫生局的要求，参加北京市举办的传染病培训，特别是H1N1流感的多次培训。
经济指标完成情况：2009年1—12月门急诊病人总量34070人次（医院的全年指标：17704），门急诊总收入3661561元，其中医疗收入1496529元。 病房共收治病人359人次（医院的全年指标：450人）。完成床位使用率66.77%（医院的全年指标：73%）。完成床位周转次数是21.44次（医院的全年指标：26.52次）。平均住院日12.03天（医院的全年指标：12.28天）。病房总 1 收入2008460元，其中医疗收入是945532元。全年总收入5670021元，医疗收入2442061元（医院的全年指标：239.1万）。
本年度业务开展情况：由于感染科人员少，技术力量薄弱，为实现我院在两年内成为三级医院及首医大附属医院，与北大医院感染科、肝病中心合作，每月一次的专家门诊及教学查房。每次专家来我院诊治门诊病人20人次，教学查房每次三个病人，通过每月一次的专家会诊、查房使我们的诊治水平有了很大的提高，也使患者不出大兴就能得到高水平的诊治。在肝病防治上，联合化验室共同开展的乙型肝炎病毒和丙型肝炎病毒的PCR病毒基因检测（送北京市中心实验室做），每月病人数已达到200人。今年又开展了乙肝三系定量、乙肝耐药基因检测等项目，既提高了经济效益，又为病毒性肝炎的抗病毒治疗提供了科学的判断依据，也能减少了因诊断技术落后造成病人的流失。
在教学及科研方面方面，我科承担了燕京医学院专科生的传染病理论授课和带教实习（理论课24学时、见习12学时）。感染科今年完成2篇学术论文。
在过去的一年里，我科在门诊数量上超额完成了院里的指标，在床位使用和床位周转以及医疗收入方面也基本完成院里的指标，但是在收治病人上没有完成年初下达的指标（由于今年下半年开始收治发热流感病人所致）。
由于流感疫情的爆发，感染科全体医护人员服从院里的安排，积极收治流感重症患者，为我院的流感防治工作做出自己的贡献。
在明年的工作中，感染科的对外宣传还需加强，特别是和北大医院合作后要加大宣传，扩大感染科的影响力。我相信，经过感染科全体医护人员的努力，一定能为大兴区的传染病防治作出更大的贡献。
感染科 杨洋
200
9、12
感染科2010年工作计划
2009年即将过去，面对即将来临的2010年，我们充满信心、期望和热情，我们科全体人员一致表示在新的一年里，发扬优点和长处，积极改正工作中的缺陷和不足，继续为传染病的防控，特别是甲型H1N1流感的防治而努力地工作。为此我们制定如下工作计划：
一、关于医德医风及工作态度
严格遵守院内，科内的各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗，按创建人民满意医院和优质服务主体年的考核标准严格要求自己，积极响应院里的各项号召，勤奋努力地完成院部及各级领导交给我科的各项任务。
工作中精神饱满，服务周到，无论接待门诊和急诊病人，一定要严格遵守院内、科内各项规章制度，不因工作质量和服务态度问题引发纠纷，使医院的名誉和经济蒙受损失。
二、关于科室的医疗工作
明确科室的收治范围，不断完善和掌握各项诊疗常规和工作制度，积极开展科室的自我宣传和对外宣传工作，让医院各科室及大兴地区的百姓进一步了解我们。
在院领导和科教科等相关科室的支持和帮助下，已经于2007年12月开始，每月一次请北大医院专家来科内出门诊和教学查房，我门一定要抓住这次机会，使科室的科、教、研等方面不断提高。
我们科住院处共有病床18张，我们全体医护人员共同努力，增加住院病人的收治率，力争使床位使用率达到70%以上。
我科现有医生7人，在医疗文件的书写上要严格把关，按医疗文件书写规范严格要求每一位医生，提高医师的书写质量和内涵，尽量减少病历的返修率，决不允许科室出现丙级病历。
我们首先加强业务学习，不断提高个人的诊疗技术和诊疗水平，提高病人的满意度和信任度，加强整体医疗和整体护理，不放过每一次收治患者的机会，
明年我院将实行全成本核算，我们在完成各项指标的同时，要做到减耗增效。在增加门急诊量和住院人次的基础上，明年在医疗收入上力争完成240万。
全科人员要时刻对自己高标准、严要求，严防各种责任事故的发生，严格消毒隔离制度和医疗垃圾、废物回收制度，杜绝院内交叉感染的发生。
鼓励科内的医生积极参加各种培训班，本专业的学术交流活动，近1~2年准备派科内人员到三级医院进修学习，以提高我科的专业技术诊疗水平。继续教育工作一直是科室工作的重点，按年初计划组织进行科内讲课及操作训练，鼓励大家参加院二级继续教育讲课，并督促人人注重专业知识学习，不断提高自身的形象，提高专业理论知识水平。
即将过去的2009年，既是忙碌的一年，也是丰收的一年。我科人员希望在新的一年里，在院党委的领导下，在全科职工的共同努力下，为我院的传染病防治工作做出我们的贡献。
感染科 杨洋
200
9、12
