推荐第1篇：上半年门诊总结
2013年上半年门诊工作总结
在院领导支持下，各临床、医技、职能科室的配合下，门诊全体工作人员共同努力下，开拓创新，与时俱进，2013年上半年圆满完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、2013年1至6月门诊诊疗人数人次,与去年同期相比增加 人次,增长幅度 %.门诊总收入 万元，与去年同期相比增加万元，增长幅度%.
二、及时召开门诊协商会：对于门诊出现存在的问题，及时与相关科室沟通，制定解决方案措施，已保证每个诊疗服务环节高效畅通有序。
三、合理运用现有的客观条件，最大限度的科学安排各诊室的位置，门诊流程做出相应调整，同时增设神经康复专家诊、职业病诊室、疼痛门诊。
四、不定期对窗口服务人员进行行业素质、医德医风培训，不断提高窗口服务人员医德素养，提高服务质量。
五、进一步加强门诊退款、退号管理，设计门诊退费原因登记本，分析原因，提出整改措施。
六、完善门诊规章制度。制定门诊疑难病人会诊制度，
七、抓医疗质量，促进医疗安全。加强对辅助检查申请单、门诊病例规范书写检查持续整改，发现问题及时改正， 整改记录通过电子邮箱进行反馈
八、做好毒麻药供应的审核管理工作：严格把关，即保证患者的合理用药，又不流通到社会危害百姓。
九、积极帮助相关科室处理突发事件，认真负责接待门诊群众的来电、来访、投诉，努力将问题解决在基层，识大体顾大局，兼顾患者与医院的双重利益。 2013年下半年门诊工作计划
一、门诊办在院领导支持下，建立以病人为中心的现代化的门诊管理模式，实现门诊信息化、网络化。
二、继续完善医技科室预约诊疗服务，提高预约诊疗率，方便患者就医，进一步缩短患者等候时间。
三、进一步优化及完善门诊管理制度、加强风险管理，确保有序诊疗及患者安全。
四、按照三甲评审新标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务，制定、采取可行的有效措施，加大门诊医疗质量管理的力度。
五、抓医疗质量，促进医疗安全。门诊部将继续医疗质量持续整改。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未改者，给予经济处罚，实施奖罚兑现，加大医疗安全管理的力度。
六、脚踏实地把门诊做精，做细，做好。按时对门诊门诊量和门诊总收入进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善门诊经营工作。
推荐第2篇：肠道门诊总结
广元市朝天区中医医院
肠道、腹泻门诊工作总结
肠道门诊工作半年期间，积极配合区疾控中心、卫生局及本院领导的各项工作要求，认真开展肠道门诊各项工作，严格执行安全隔离制度，防止环境污染及交叉感染，及时检查，及时反馈。认真完成腹泻病人监测工作，做到逢泻必检、逢疫必报，规范采样，及时送检，及时报疫。严格执行腹泻病人登记制度，严格执行肠道门诊就诊流程，对在岗医师进行防疫、肠道疾病诊断、治疗及监测病情变化的培训，对重症患者仔细诊查及各项必要化验检查，及时补液，纠正水电解质紊乱，抗炎及必要治疗，认真排查霍乱及其它疾病如宫外孕、下消化道出血等。对于合并糖尿病酮症、肾病、心衰、等重症患者协调急诊科就诊，积极治疗，防止医疗纠纷发生，发生纠纷及时解决。
广元市朝天区中医医院
2013年10月31日
推荐第3篇：肠道门诊总结
肠道门诊工作总结
肠道门诊工作半年期间，积极配合区疾控中心、卫生局及本院领导的各项工作要求，认真开展肠道门诊各项工作，严格执行安全隔离制度，防止环境污染及交叉感染，及时检查，及时反馈。认真完成腹泻病人监测工作，做到逢泻必检、逢疫必报，规范采样，及时送检，及时报疫。严格执行腹泻病人登记制度，严格执行肠道门诊就诊流程，对在岗医师进行防疫、肠道疾病诊断、治疗及监测病情变化的培训，对重症患者仔细诊查及各项必要化验检查，及时补液，纠正水电解质紊乱，抗炎及必要治疗，认真排查霍乱及其它疾病如宫外孕、下消化道出血等。对于合并糖尿病酮症、肾病、心衰、等重症患者协调急诊科就诊，积极治疗，防止医疗纠纷发生，发生纠纷及时解决。共登记腹泻患者2833人，内科1761人，儿科1072人，内科输液观察842人。圆满完成肠道门诊工作。
2012-11-07
推荐第4篇：门诊收费实习总结
门诊收费总结报告
经过一段时间的学习和锻炼使我对本岗位工作的职责和任务有了更进一步的认识，门诊收费窗口虽小但是代表的是医院的形象，同时也是患者首先要面对的医院服务人员，因此收费员不仅代表了医院的形象同时也要时刻的维护医院的形象，而作为一个优秀的收费人员过硬的业务素养是基础，耐心细心是优秀品格，这是我不断努力和奋斗的目标。
工作职责：在很多人眼里我的工作是不需要很高的技术含量，坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作，但事实上他是病人就医的一个起始，如何简单高效的处理病人的就医导向，通过自己高效的服务减缓病人等待时间，舒缓病人紧张的心理，准确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗口也是一个医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我认识到一个合格的收费人员必须具备以下几点：
一．要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，谨慎细致的核对；
二．要熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
三．要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌；
而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作，服务好病患，真正做到“以病人为中心”。
总结：首先这里要感谢科室里的同事，在大家的帮助下我的业务水平和素养也在一天天的提高，而她们也是我学习的榜样，同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了温馨，我很高兴能够成为这个大家庭的一员。这段时间也让我认识到自身存在的不足还有很大的提高空间，细节处更是要注意，而每一天都能学到很多东西，我就像是海绵一样在一天天的充实自己，我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离，我在路上，我在努力中！
推荐第5篇：门诊护士长作总结
2013年度工作总结
时间如流，岁月如梭，转眼2013年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下:
一.工作量统计：
截至2013年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60..8%，。护理团队满意度调查为95.6%
二.、主人翁精神：
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三.提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：
大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的
一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
六、大家积极动脑子想办法：
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。
七、做好护理管理工作：
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
2013年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对2014年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
推荐第6篇：门诊优质护理总结
门诊优质护理服务总结
“推广优质护理服务”活动是促进医院改革和护理事业发展的重要举措。我院门诊自2012年6月份开展“优质护理服务”活动以来，在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本季度我院门诊优质护理服务工作概况总结如下。
门诊是医院的窗口，门诊护士是最早与患者接触的医护人员，在全面实施优质护理服务的今天，门诊的护理工作，始终坚持以病人为中心，针对患者到我院的就诊需求，积极改善门诊就诊不方便的环节，优化服务环境和流程，缩短患者等候时间，提升就医患者在我院就医的满意度。
1、门诊提供“一站式服务”。“一站式服务”明确设立导诊、咨询、预约、便民措施四大功能。导诊：导诊人员要主动靠前服务，提供义务导诊，介绍就医流程使患者能顺利到达各诊疗、检查目的地。咨询：设立现场咨询和电话咨询，咨询人员要落实“首问负责制”，语言文明、态度热情，负责提供患者各类检查、检验信息和报告。“一站式服务”为患者提供饮用水、笔、信纸、信封、胶水、胶带、爱心雨伞、轮椅等便民服务措施。预检分诊：每日准确公布各科室医生出诊信息，指导病人就诊。根据就诊者主诉、基本体征和表现，为患者提供准确的诊疗信息，指导病人准确填写就诊信息，准确就诊。
2、开展预约诊疗服务。门诊现已开通电话预约、网上预约和现场预约系统。电话预约：向社会公布预约电话号码，安排专职人员接听电话，并做好相应登记，及时落实相关预约信息。网络预约：安装集约式网络预约平台，可同时接受全省各地就医患者的预约信息。现场预约：在门诊“一站式服务”中心设立预约诊疗登记口，对有预约需求的患者，给予接待登记，并通知相关科室做好接待预约患者就诊的准备。
3、开辟就诊、急救“绿色通道”。对年老体弱、行动不便的就诊患者，导诊人员为其提供挂号、陪检、轮椅平车护送等服务，对危急重症患者立即护送到急诊科救治。
4、提高护理人员的专业知识，操作技能；更新观念，提升思想认识；加强门诊护理人员的科学管理。每月实行两名护理人员进行专业知识及技能的小讲课，不断扎实护理人员的理论基础，严格规范护理操作，避免护理工作中的风险；工作过程中，认真全面落实护理岗位职责，细化工作标准，规范护理行为。仪表、举止端庄，做到微笑服务，关注患者身心健康，提供心理支持和健康指导。根据门（急）诊量、治疗量及门诊手术量等综合因素合理安排配置护士，护士排班兼顾门诊工作需要和护士意愿，体现人性化的管理。
5、开展患者满意度调查:定期发放门诊就诊患者问卷调查，对问卷反映的问题进行梳理，查找原因，改进工作。
2012年下半年按照卫生部优质护理工作的要求将重点推进门诊优质护理工作，对照标准，查找不足，并在今后的工作中进一步完善提高。
1、提高护士主动服务意识：在门诊的问卷调查中，患者得到护士主动服务的占较少一部分，要强化护士服务意识，要变被动服务为主动服务，对就诊患者给予积极主动服务。
2、加强门诊护士沟通能力的培训：组织年轻护士学习护患沟通技巧，在日常工作中注意护士与患者的交流沟通，发现问题，及时指教。
3、加强门诊各诊室护士的培训：现门诊各诊室护士在患者接诊、病情观察、就诊秩序、特殊病人优先安排就诊等方面能够按照要求工作，但对候诊病人健康教育工作不到位。此项工作将作为工作重点予以规范，重点做好候诊、随诊、离诊的健康教育。
“优质护理服务”的内涵及其建设将是一个长期而艰苦的过程，医院任重而道远，门诊的每位医务人员都应肩负起优质护理服务的责任和使命，不断改进，不断提高，通过优质护理体现医院整体实力。
推荐第7篇：门诊健康教育总结
江油市第二人民医院 2013年门诊健康教育总结
2013年门诊部凭借医院创建三乙医院的契机，各门诊科室团结协作，全力以赴。积极采取防治措施，与健康教育相结合，力争做到早预防、早发现、早治疗，提高了病人、家属以及周边社区群众的健康维护能力以及救护能力。促进了门诊健康教育水平的稳步提升。
总结如下：
一、开展医护人员健康教育能力的培训：针对门诊病人的特殊要求，门诊各科室医护人员进一步加强了自身业务素质与健康教育意识的培养，尤其是急诊科针对六大病种进行了急救演练，将对病人及家属的健康教育内容穿插其中，着重锻炼了医护人员正确运用交流沟通技巧进行健康教育的能力。力求将急救知识以简单、易懂的方式普及给病人及家属，并取得了良好的效果。
二、完善接诊教育：选取最实用、最新的健康处方放置于分诊台的醒目位置供病人翻阅，同时采用了电视、报纸、光碟、触摸屏、显示屏等多媒体宣教，在各科室宣传栏上张贴以常见病、多发病为主的健康教育内容。医生在接诊过程中对病人最关心的问题进行必要而简短的解释、说明、指导、安慰。以人性化的态度落实健康教育，受到了病人及家属的好评。
三、提高社区普及程度：体检科不断扩大体检普及人群，为早期发现、
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推荐第8篇：门诊办总结（推荐）
门诊办公室工作总结
年在院党委、院行政的正确领导下，坚持“以病人为中心”开展各项工作。现就 年的工作总结汇报如下：
1、认真做好门诊办公室的各项日常工作。
门诊办既是一个对外的窗口单位，也是一个对内负责具体工作的科室，日常工作多而杂，主要包括：每天到各诊室插收医生门诊牌、及时发布医生停诊信息、每天上下班检查各诊室门窗及水电安全的情况、疾病证明盖章、门诊退费的审核签字、每月收取医生挂号费并审查后交财务科、每月两次预约潘教授门诊号、接收并处理门诊的投诉等等，不论具细，均认真完成。
2、做好各项门诊管理工作。
（1）坚持做好门诊考勤管理。坚持每天巡视门诊各区域2－3次，详细纪录各科门诊出勤，严格按照门诊考勤制度督查医生按时出门诊， 年门诊病人数量及门诊收入较去年均增加。
（2）做好各科室的出诊安排。各科室出诊的人员、时间经常有所变动，做到及时与各科室负责人联系、交流，合理安排医生出诊。并及时收集医生信息，在门诊大厅进行公示，对外宣传。
（3）做好疾病证明的管理。严格按照门诊疾病诊断证明管理的若干规定落实疾病诊断证明的盖章手续，坚持原则，不盖人情章，对虚假开单，跨科开单，超假开单等现象严格把关杜绝并及时总结通告，堵塞了漏洞，防范了医疗纠纷。全年盖疾病证明1200余人次。
（4）有条理接待门诊投诉。接待投诉后，积极与各部门协调，处理情况及时与各部分反馈，避免同样问题重复发生。所有投诉一般都做到可以即时处理的当场予以解决，情况复杂不能即时解决的，才上报有关部门，把医疗纠纷处理在萌芽状态。全年解决门诊投诉50余人次。
（5）加强门诊退费的管理。严格按退费程序办事, 严格把关，并在退费办理过程中了解退费原因，与相关部分协调解决，避免下次类似情况重复发生。全年办理门诊退费500余人次。
（6）做好门诊病人化验结果单的发放工作。门诊病人所有的化验单均放在一楼导诊台发放，因医院化验单没有进入内网联网，经常出现化验单送达不及时、不知道病人做了哪些检查等等情况，多次跟检验科、后勤等协调，保证化验单的准时性，
让病人及时拿到化验单。
（7）认真落实无假日医院工作安排。做好周末、节假日医院各科室和专家门诊的排班，及时对外发布节假日门诊出诊信息，并按时向卫生厅报值班表。节假日期间，不定时巡查门诊，发现问题及时解决。
（8）做好名医堂的服务管理工作。湖湘名医堂是我院的一块名片，做好名医堂的日常管理工作，有序地安排患者就诊，保持名医堂良好的就医环境，扩大名医堂对外的持续影响力。
（9）做好肠道门诊、发热门诊的消毒隔离工作。
3、做好门诊服务工作。
（1）导诊为专家做好基本服务。调整导诊排班，专门安排一个早班导诊，提前半小时上班，准备插牌、空调、茶水等等，保证专家及患者良好的就诊环境。导诊护士坚持每天为门诊专家倒茶水，为专家排号叫号，认真维持就诊秩序。
（2）保证各诊室的用物齐全。安排导诊护士每天下午清理各诊室化验单等纸张，及时补充并摆放整齐，每周五下午全面整理各诊室，为医生看门诊提供方便。
（3）预约挂号工作。与健康725预约平台密切协作，做好我院的预约挂号工作。及时在网上发布医生的门诊时间，更新医生的宣传资料，以便病人能及时、准确地预约到号源，同时这样也稳定了一大批我院的病源。全年共预约病人10338人次。
（4）为门诊推迟下班的专家订餐，体现人文关怀。很多门诊专家（包括一些离退休的专家），经常很晚都看不完病人，推迟下班，错过就餐的时间，为推迟下班的专家订快餐，解决专家的后顾之忧。
4、配合医院各科，开展各项工作。
（1）参与医院夜查房工作。为加强门诊、医技管理，参与医院的夜查房工作，督促门诊各窗口单位按时上班、认真负责。
（2）协调各科室工作。门诊各单位均为窗口单位，与病人打交道多，同时也最容易出现病人投诉，例药房、B超室、收费室、检验科等等。每天巡查各科情况，发现问题及时与各科负责人联系，共同商量，寻求最好的办法来解决问题。
推荐第9篇：门诊支部党建总结
汤阴县人民医院门诊党支部
2017年党建工作总结
一年来门诊党支部的党建工作在县卫计委和医院党委正确领导下，全面落实党要管党、从严治党的要求，围绕“抓党建、促发展”主题，认真履行党建工作职责。2017年3月《关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的意见》，积极开展推进“两学一做”学习教育常态化、制度化工作。作为全面从严治党的战略性、基础性工程，履行主体责任，抓常抓细抓长。认真贯彻“三会一课”制度，“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，是党的基层支部应该长期坚持的重要制度。深入学习贯彻党的十九大精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，坚持党要管党、全面从严治党，使党的十九大精神成为推动支部发展的强大思想武器，把党的十九大提出的各项目标任务落到实处。深度贯彻汤阴县人民医院实行的“进万家、察民情、办实事、解民忧”活动，现将党建工作汇报如下：
一、加强领导，明确职责，确保党建工作责任落实。
门诊支部在“两学一做”学习教育、基层组织建设基础上，按照医院党支部要求，立即行动起来，从强化学习，完善制度，严格督察考核抓落实入手，组织门诊党员职工开展整改活动，同时和支部委员认真做好职责范围内的党建工作，既有分工，又有合作，将责任层层分解落实到各科室，确保我院党建工作落到实处。
二、完善制度，强化学习，全面提高党员思想素质。
门诊支部全体党员每月进行两次“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。从讲政治的高度深刻认识“两学一做”学习教育的重大意义，把开展学习教育作为党建工作龙头任务，紧密结合实际。建立健全各项制度，
一、是坚持和完善支部的理论学习制度，按照年初安排学习计划和制定的实施方案，进行专题理论学习，
二、是进一步完善支部政治理论、业务知识学习和廉政学习制度，组织党员学习党的方针政策。“两学一做”学习教育和“三会一课”制度落实紧密结合，通过学习、上党课等形式，使广大党员干部准确理解和各自实际工作结合起来，进一步统一思想、坚定信心。
三、是抓好每月廉政教育学习，学习《廉政准则》和正反两方面典型事例；
四、是深入开展“两学一做”学习教育，要求学习有计划、有记录、有总结、有心得体会；五是抓好支部“服务型基层党组织”的学习，查问题、抓典型，确保“服务型基层党组织”进一步完善。
三、开展党务公开，推进党内民主建设。
门诊支部坚持“三会一课”制度，参加医院总党支部进行的党员大会、党小组会和上党课。党支部定期召开支部委员会会议，切实做到一季度进行一次支部党员大会，每月召开一次支部委员会，每月召开两次党小组会议，定期每个季度上一次党课，学习《中国共产党章程》、习近平总书记系列重要讲话。
为充分发扬党内民主建设，积极推行支部民主决策，实行重大问题集体研究决策，分工负责，齐抓共管，提升支部和党员队伍工作水
2平。通过公开党内决策程序，议事规则，党员发展计划，党费收缴情况，等一系列可以公开的内容，充分发扬民主，进一步激发广大党员干部的工作积极性。
四、强化党风党纪教育，促进党风廉政责任制的全面落实。
支部始终把党风廉政和反腐败工作作为党建工作的重点，按照上级党组织工作部署，层层签订党风廉政建设责任书，教育干部职工“常思贪欲之害，常怀律己之心”；同时组织党员干部学习正反两方面典型事例，进一步增强党员干部廉洁自律的自觉性，进一步做好基层医疗保障力度。
五、增强“四个意识”，坚定“四个自信”。
增强“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”，“坚持不忘初心、继续前进”，就要坚持“四个自信”即“中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信”。切实做到对党忠诚、为党分忧、为党担责、为党尽责。时刻用四个意识要求自己的工作与处事行为，要同党中央保持高度一致，做政治上的清醒人、明白人。要切实提升自己的政治素养，做一名真正对党忠诚、工作干净且勇于担当的医务工作者。
六、学习宣传贯彻十九大精神，要在学懂、弄通、做实上下功夫。
自从党的十九大召开以来，门诊支部党员每周星期二在医院四楼会议室学习十九大报告精神，学习贯彻党的十九大精神，要在学懂上下功夫。学懂是前提。党的十九大提出了许多新理念、新论断，确定了许多新任务、新举措，需要通过学习来准确领会。关键是要多思多
3 想，努力掌握党的十九大精神的政治意义、历史意义、理论意义、实践意义。门诊支部党员通过认真学习贯彻十九大精神，全体党员以学习十九大精神为契机，写了自己的心得体会。必须坚持全面准确，要坚持读原著、学原文、悟原理，做到学深悟透。关键是牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线。十八大以来党和国家事业之所以全面开创新局面，根本在于以习近平同志为核心的党中央举旗定向、运筹帷幄，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。
七、“进万家、察民情、办实事、解民忧”
1、持续推进志愿者服务活动，积极参与到创卫、创文明城市提名工作中。支部党员在医院、在社区、在街头开展志愿者服务活动，他们带着扫帚、夹子，捡拾垃圾；当时正值天气炎热，一个个汗流浃背、口干舌燥都不叫苦、不叫累，默默奉献。
2、积极开展义诊活动，服务百姓健康。支部与其他支部联合到社区乡村，为群众测血压，做科普，引导群众对一些慢性病、常见病早预防、早发现、早诊断、早治疗，提高群众健康意识，宣讲医院的一些惠民政策，受到群众的欢迎和好评。
八、几点工作体会
支部党建工作是医院工作的政治保障。关键是牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线。十八大以来党和国家事业之所
4 以全面开创新局面，根本在于以习近平同志为核心的党中央举旗定向、运筹帷幄，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。紧紧围绕医院中心任务，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚全院职工的积极性和创造力，推进医院各项工作的健康有序发展。
1、必须把支部党建工作与医院中心工作密切结合。医院以医疗质量和病人为中心，紧紧抓住这个中心，既是支部党建工作的出发点，更是医院党建工作的落脚点。党建工作与医院实际出发，抓住主题，围绕主线，采取有效的方法，千方百计地帮助解决实际问题和困难。
2、充分重视加强党建工作在促进医院发展中的现实意义。党建工作不是摆设，通过积极大力开展创先争优活动，加强职工思想教育工作，解决热点、难点问题，凝聚医院职工队伍，树立党组织的良好形象，增强党组织的战斗力和凝聚力，实现全面推进门诊支部各项工作发展的实效。
3、认真抓好推进党建工作的有效载体。支部党建工作的重要内容与主要载体是开展好创先争优活动。教育引导全体党员以高度的责任感严肃认真的态度积极参加争创活动，较好地达到了“提高党员素质、加强基层组织、促进各项工作”的目标。
八、下一步党建工作的主要思路
下一步工作，门诊支部将认真落实党的十九大重要精神，不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，紧密把握医院工作实际，充分重视党建工作的重要意义，全面提升党组织的创造力、战
5 斗力和凝聚力，为医院的发展提供坚强的政治保证和组织保证。在学习贯彻党的十九大精神上大家要认真学习、深刻领会、贯彻落实好党的十九大精神，要入脑入心，深入灵魂，结合自身岗位，转化为行动，坚决以党的十九大精神为指引，高举旗帜、维护核心，不忘初心，牢记使命，凝心聚力，做新时代合格党员、医务工作者，为医院建设作贡献。
2017
门诊党支部 年12月17日
推荐第10篇：社区门诊个人总结
社区门诊个人总结
>医院门诊部年终工作总结
综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就xx年度(6—11月)工作总结如下：
一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。
二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。
三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。
六、
7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。
七、从9月份开始，联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。
九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。
十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。
十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。
在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：
一、与员工的沟通尚不够。
二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、院内科室间专科病人的转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、部门、科室间的协调配合不尽人意。
xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。>街道社区卫生服务中心201x年工作总结
今年，xx中心在市卫生局和xx街道的正确领导下，以深入开展创先争优活动为契机，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化目标，突出重点，强化管理，开拓奋进，各项工作稳步推进，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将本年度工作总结如下：
一、导入细节管理，注重媒体宣传，为塑造社区卫生形象注入活力。
1、家庭健康医生深入人心。中心(站)共组建家庭责任医生团队13个，家庭医生走村入户、定期随访，与居民朝夕相处、真诚相对，家庭医生和居民们建立了比较默契的关系，也赢得了居民们的赞扬。特别是南园家庭健康医生团队，工作开展尤为突出，在参加201x年度无锡市卫生局、妇联等四部门联合组织的“我最喜爱的家庭健康医生”选活动中，该团队脱颖而出，尤其在全科知识竞赛中以满分夺得桂冠，为宜兴社区卫生争光。同时该团队被推荐为无锡市巾帼文明岗，其优秀事迹多次在宜兴主流媒体(宜兴新闻、宜兴日报)报道。
2、老年人健康管理服务不断完善。2月，中心率先召集社区主任召开老年人体检工作启动会议，3月4日，中心老年人免费体检全面启动，在往年工作经验的基础上进一步优化体检流程，实施人性化服务。一是对80岁以上的老年人、患有严重基础疾病及糖尿病患者开辟了体检绿色通道，由专人进行登记，让他们优先接受检查。二是与陶都爱心义工社进行合作，每次体检都有义工现场服务，维持秩序、搀扶老人、陪同检查，缓解中心人手紧缺的压力。三是体检结果反馈及时，异常情况跟踪随访。今年中心完成体检16019人次，体检异常11440人次，查出肿瘤3人。目前，老年人免费体检工作得到社会各界的高度认可，新闻媒体多次宣传报道。
3、省级慢病示范区创建顺利通过。在中心、沧浦站、袁桥站、巷头站设立宜兴市示范健康指标自助检测点;成立13个慢病自我管理小组，今年开展慢病自我管理小组活动25次，荆东站《健康与高血压自我管理》在宜兴生活频道的《关注》栏目中予以播出。6月，中心及沧浦站代表宜兴市接受了省慢病综合示范区的达标验收并顺利通过。“健康小屋”的建立进一步规范我街的慢病管理，并在形式上创新、理念上突破，改变慢病者从“强制管理向自主管理”的理念转变。
4、应急救护培训全面启动。六月份选派两名护士代表宜兴红会参加了江苏省红十字会组织“应急救护培训”，并取得培训师资证书。全年赴社区、学校及企事业单位培训16次，共计1325人次。协助市红十字会开展“应急救护培训”11场，培训800多人次。张丽亚荣获201x年度无锡市红十字会“优秀会员”关荣称号、史品忠被评为201x年度无锡市红十字会“优秀志愿者”。本单位组织参与的“应急救护”的相关报道分别在无锡市及宜兴市红十字网站及宜兴日报刊登。
二、完善功能设置，扩宽服务领域，不断提高社区卫生服务能力建设。
(一)齐头并进、克难攻坚，医疗公卫两手抓。
1、注重服务站硬件建设。在街道的重视下，唐公站、城北站、南园站异地重建工程正在进行中，一旦完工投用标准化服务站建成率100%，为提高中心社会效益、经济效益注入动力。
2、“金保工程”实现并网。随着市农保系统与市人社局“金保工程”的成功并网，中心、站实现了医保刷卡结算的全覆盖，进一步加快了操作速度，提高了工作效率，方便了群众就诊，加大了中心(站)的服务人数。今年业务总收入272.83万元，比去年同比增长36.5%;门诊人次56382，同比增长29.45%;平均门诊人次154人/天，同比增长29.49%;平均处方值48.39元，同比增长5.5%。
3、药库建设基本到位。3月药库成立，搬至沧浦站开展工作，完成库存定量、定位，落实配送事项，规范药品采购、使用流程，5月重新梳理中心基药目录，确保临床用药，做好抗生素使用的控制和审批工作，推进药品规范化一体化管理。今年基药销售达233.58万元，同比增长43.82%。
4、建档工作多头并进。1月中心分层召开基本公共卫生服务项目推进会，布置十类基本公共服务项目的推进工作。加快居民健康档案的建立和电子输机工作，防保科做好健康档案数量、质量的核查工作。为了确保健康内容的真实性及健康数量接近目标，中心本部成立5个全科医生团队突击完成瑞德康城居民建档工作，并在民主社区和xx防保所设建档点，同时依托12个服务站上门入户，今年新增完整电子档案36413份，至目前共建立电子档案112118份，建档率48.3%。
5、慢病管理紧跟步伐。中心(站)对辖区内的慢病者规范管理、定期随访、免费体检同步开展。今年，新增管理高血压病人3470人，共管理9683人，规范管理6262人，规范管理率74%，血压控制正常5759人，控制率68%。新增糖尿病人1065人，共管理2702人，规范管理1598人，规范管理率71%，血糖控制正常1242人，控制率55%。对所有慢性病人进行了年度体检，共体检慢性病人8610人，体检率70%。基线调查如期完成。根据上级统一部署，我中心成立3支小分队，分别对曲坊、唐公、和平3个社区开展居民健康状况和慢性流行病学基线调查，共计完成1471人次的调查任务并完成质控，对高血、血糖异常人群进行追访核实。
6、重点人群常态管理。一是妇保信息追踪到位。 根据宜卫[201x]16号文件精神，中心开展辖区内孕产妇健康管理工作，逐步提高孕妇建卡率，今年孕妇建卡144张，同比增长132%。3月根据市妇保所的有关规定，中心全面启动辖区内的产后访视工作，各服务站落实专人负责，组织业务培训，反馈访视信息，今年完成186名产妇和新生儿的访视，同比增长24.8%。中心认真做好“二禁止”工作，在中心醒目处及B超室张贴标识，教育中心有关人员做好相关工作。二是精防工作全面接管。根据卫生局精防工作会议精神，今年4月xx辖区内精防工作由防保所划归中心统一管理，现xx街道登记在册的确诊重性精神病患者266人，规范化管理重性精神疾病252人，最近一次随访病情稳定的重性精神疾病患者262人，规范管理率为95.1%，患者稳定率98.9%。三是传染病防控到位。积极做好中心所承担的传染病管理工作，每周检查中心门诊日志及化验室阳性登记本，杜绝传染病的漏报、迟报。督促丽人医院、仁济医院做好传染病的报卡工作，并上门进行业务指导。在今年“禽流感”高发期，认真落实门诊分诊工作，开展了“传染病及突发性公共卫生事件”综合培训。在专项检查中取得了很好的成绩。
(二)不拘形式、内容新颖，惠民便民落实处。
1、健康教育有序开展。中心建立了门诊健康教育宣传，尝试对每位有门诊病人开展个性化健康教育，今年宣教2150人次，免费测血糖3774人次，义务测血压3852人次。加强健康教育阵地规范化建设，中心及各服务站均设立了面积为2平方米的健康教育宣传栏，并按市健康教育所的要求产，每月定期更换一次，今年共出刊132期。中心及各站医务人员利用居委党员会议、学生寒假社区活动等机会结合开展健康教育讲座共83次。积极落实“结核病宣传日”、“肿瘤防治周”、“居民健康生活方式”“5.12国际护士节”等主题宣传活动，在活动中能主动与市人民医院、市疾控中心沟通，联合开展街头义诊宣传活动，全年开展义诊11次，受益群众达4650人次。
2、惠民活动稳步递进。在市红十字会、xx街道的积极带领下，开展了针对社区肿瘤病人的“迎新春、送温暖”、“爱心送医、弘扬雷锋精神”活动;针对残障对象开展“博爱进万家”、“送清凉”等活动。受到社区居委和服务对象的欢迎。
3、控烟工作贯穿始终。注重无烟医院建设和控烟知识宣传，今年中心加大了控烟宣传力度，在中心及各站的楼道、出入口明显处均张贴禁烟标志，共有21处，并把控烟宣传纳入健康教育的必备内容，形成了一股“我劝一家吸烟、一家劝大家”的反吸烟氛围。
三、加强业务管理，严格制度执行，为满足群众基本需求打下扎实基础。
一是激励机制促动力。完善领导体制，实行民主管理，将各项责任制度落到实处，签订工作责任状，对超额完成指标任务的按比例给予奖励，对未完成指标任务的寻找原因，给予适当处罚，以此激发职工的竞争力和工作积极性。二是严守流程提质量。进一步强化卫技人员队伍建设，严格遵守各项操作规程，严惩差错，今年中心实现医疗业务差错事故零发生。中心每季度组织相关条线对服务站进行督导，对存在问题第一时间进行反馈，提出整改措施，不断改进工作流程，提高服务质量。三是信息建设改观念。xx作为全市率先使用全科医生工作站的试点，按照“以点带面、熟手带生手”的操作原则，多次宣传发动，改变老同志工作观念。目前，中心、站电子处方全面推进，争取明年取消手写处方。今年8月，中心代表市卫生局接受省卫生厅对基层医疗卫生信息管理系统的验收中，得到上级肯定。
四、注重人才培养，壮大队伍建设，为提高中心软实力提供坚强后盾。
1、日常培训严执行。根据中心(站)的实际情况和患者的就医需求，制定全年业务培训计划，落实培训签到制。今年中心开展全员业务培训16次，开展公卫知识培训12次并组织考试，同时承担xx片区相关内容的培训任务，使全体人员能了解先进的理念和技术，以便快速提升技术水平。
2、上级培训高参与。积极参加上级组织的各级各类培训，选派4名医生积极参加宜兴市医学会主办的全科医生公益性培训;安排市级及以上医学会或主管部门主办的业务培训19次，共计培训47人次，公共卫生参加专项培训12次。5月史维娜完成为期一年的全科医生转岗培训;9月安排陈建英参加江苏省药事管理培训班;10月安排梁建芬赴市人民医院进行为期半年的内儿科进修;6至9月沈建英参加三个批次为期30天的江苏省社区主任管理培训班;11月沈建英参加卫生局组织的青年干部管理培训班。通过各种培训的参与与落实，不断提升中心的管理与业务技术水平。
3、在职教育勤鼓励。鼓励职工参加学历提升教育，现中心学历结构本科占24%，大专占38%，中专及以下占38%，在职学历教育参加本科学习6人，大专学习5人。完成在职继续教育，积极撰写论文，踊跃参加上级组织的各级各类竞赛活动，进一步提升本中心的学习氛围和文化内涵。
五、提升群团内涵，加强行风建设，为中心保持稳定促发展奠定基石。
1、党建工作不懈怠。今年在街道党委的统一部署下，中心顺利完成党支部换届选举。支部高度重视党员的先进引领作用，组织在职党员和单位中层学习《事业单位工作人员处分暂行规定》，在党员的带动下，全体职工自查自省、吃透规定精神，严谨工作作风，避免不良事件发生。今年上半年接受市纪委“政风行风回头看”例行检查中得到检查组的高度肯定。7月掀起新《党章》学习小高潮，在xx街道组织的新党章知识竞赛中荣获团体二等奖。
2、宣传活动多渠道。中心简讯2月1期常规刊出，宜兴日报卫生版投稿5篇，宜兴新闻、生活频道相继播出家庭责任医师团队、老年人免费体检、慢病自我管理等相关信息。上半年参加卫生局组织的读书征文竞赛荣获优胜奖。
3、关心职工落实处。4月在老年人体检百忙的间隙中，中心工会安排两个半日为全体职工进行免费体检。9月安排全体退休职工进行体检，关心职工不是空喊口号，而是付诸行动、落到实处。党支部发动党员向困难职工献爱心，在党员的带动下，中心筹集爱心款13500元全部捐给困难职工芮菊英同志。
4、安全工作警钟鸣。加强安全工作，进一步落实安全生产责任制，中心与各条线(站)签订安全生产责任状，严控操作规程，狠抓措施落实，消除各种安全隐患。
六、完善领导班子，明确条线分工，为中心日常工作开展指明方向。
一是中心领导班子实力加强。上半年xx街道、市卫生局分别下文任命陈锡琴同志为中心专职副书记、周俊良同志为中心副主任。领导班子人员的充实进一步加强了中心领导班子的实力，完善领导班子的组成，明确领导班子的分工。给中心的管理提升了一个台阶。二是首轮岗位设置平稳实施。单位岗位设置到位，过程基本顺利、措施公开透明。中心完成了聘用合同的签订、聘用合同变更、聘用合同续签等工作，完成聘书的发放、相关人员待落实到位。三是奖励性绩效工资稳妥发放。为逐步建立科学的考核评价体系，建立有竞争有激励的人事分配制度，根据《宜兴市公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施办法》(宜人社[2012]23号)以及《宜兴市基层医疗卫生事业单位绩效工资分配指导意见(试行)》(宜卫【201x】6号)文件精神，结合中心实际情况，制定2012年奖励性绩效工资发放方案，做到效率优先、兼顾公平，确保了绩效发放稳妥有序。
今年工作取得一定成绩，在肯定成绩的同时，我们仍发现一些问题的存在：一是中心选址未落实。原计划2012年6月中心搬入老中医院旧址，按照《社区卫生服务中心创建标准》，创建全省示范社区卫生服务中心。目前，中心选址不明，平台建设缺如，业务用房拥挤，功能开展限制，人员接收岗位缺乏，六位一体功能全面开展受到制约，服务站布点严重不足。直接影响工作的整体推进。二是公卫服务面广量大。目前中心实际在岗人员数量，要完成辖区内的公共卫生服务，压力较大。虽然一直在工作模式上寻求创新，但“巧妇难为无米之炊”三是3专科业务逐渐荒废。现分流到岗的93名在编在册人员，其中87人为专技人员，在卫生各专业均有特长，现因平台缺如、岗位缺乏，不能很好的发挥一技之长，业务技术特长逐渐荒废。
社区卫生服务是一项重大民生工程，任重而道远，恳请市委市政府予以高度关注，尽早将xx中心建设摆上议事日程，健全科室设置，完善服务功能，充分发挥中心“六位一体”功能，更好地为xx居民提供优质、便捷、价廉、安全的医疗卫生服务。
第11篇：门诊支部半年总结
门诊支部半年总结
今年，支部以党的十八大精神为动力。根据《医院2013年行政工作计划》、《医院2013年精神文明工作计划》以及医院党建工作会议精神，紧紧围绕“质量、安全、服务、绩效”医院管理主题，以等级复审为契机。制定了《2013年度门诊支部工作计划》。现将支部上半年度工作情况作小结如下：
1、认真学习宣传贯彻十八大精神。支部党员均参加了院党总支举办的十八大精神学习培训班。支部组织学习十八大精神专题组织生活会，以总支的三个讨论题为主要内容进行讨论，并将讨论内容汇集成简讯上报党总支。支部党员结合实际撰写学习十八大精神心得体会和思研论文，选送了二篇文章参加“加强和改进新形势下党员教育工作”网络征文活动。
2、坚定理想信念教育。清明期间与消化支部一起组织党员参观了《陈云故里》，6月15日组织党员到方塔公园进行了“防腐拒变，廉洁行医”主题教育。
3、争创学习型党支部。支部党员通过集中学习，网络学习，手机党报等形式学习党的理论知识并作好学习笔记。 “一名党员一堂课”进行了二次。
4、密切联系群众，贴近群众。支部书记与责任区党员，党员与责任区群众每月进行不拘形式的谈心沟通，每名党员每月都将谈话内容记录在“责任区活动记录表”上交总支。支部组织党员进行帮扶活动募的捐款1400元上交总支。
5、讲党性，重品行，作表率。每位党员都制定了“双带”计划，支部党员带头参加“杏林义工”，并带头参加“门诊一站式服务推广月”等活动，上半年支部有十名党员计20人次参加志愿者活动。在等级复评和医院二期改扩建工程中，支部积极配合，门急诊办公室的党员带头加班。中医科、眼科等医生党员多次谢绝了病人送来的红包。
6、加强支部建设，创新科学管理方面。每月最后一周的星期一为支部活动日基本能保证进行。对入党积极分子、发展对象上党课进行党的基础知识书面测试一次。支部博客今年发表博文20篇，增加了“健康保健”栏目发表文章8篇。7月1日，支部与消化支部、妇产支部、机关一支部成功联合举办了“中国梦、医院梦、我的梦”开放型组织生活会。
半年来，支部工作基本上都按照《支部年度工作计划》在进行。但有些工作开展得还不够。如与非党员科主任信息沟通不够，个别党员重业务理论学习，轻政治理论学习的现象还存在。需在以后的工作中注意加强。
第12篇：肠道门诊督导总结
篇1：肠道门诊督导小结
肠道门诊督导小结
篇2：2012年xx医院肠道门诊工作总结
2012年xx医院肠道门诊工作总结
根据传染病报告管理制度，按照传染病工作计划完成如下内容:
1、通过全科的共同努力，本年度的工作顺利完成。认真对
待每项工作做到传染病报告及时、无误，未出现迟报、漏报现象。
2、按照住址进行报告管理，对于外省外区患病的病人住在
本镇内，也由本单位管理。
3、传染病报告卡片填写的各项内容，必须填写齐全完整。
4、本医疗单位将肠道门诊中的感染性腹泻纳入常规疫情
报告，并每日进行统计，每旬上报区站。
5、今年xx镇开设肠道门诊期间共就诊腹泻病人6例，都
已验便。其中痢疾2例，其他感染性腹泻3例，非感染性腹泻1例，未出现迟报、漏报。2012年肠道门诊期间发病数按月分布如图1 5月6月7月8月9月10月
图 1西青区xxx镇2011年和2012年肠道疾病按月分布比较图
6、今年5月4日上午和下午分别对门诊医生和乡村医生进
行了肠道门诊专题培训，使大家对肠道门诊开设期间的工作有了更深入的了解。8月28日专门为乡村医生做了一次中期推动会，并进行验收，为做好肠道门诊工作
起到了积极的作用。
7、接诊病例中发现传染病并进行网络直报的传染病中：按
性别分布，今年报告腹泻病例均为女性：6例；按职业分布，农民（2例）占报告病例总数的33.3%，工人（1例）、民工1例、散居儿童1例，分别占报告病例总数的16.67%。按地区分布，张家窝镇内（3例）占报告病例总数的50%，本市其他区县2例，占报告病例的33.3%。 肠道门诊开设期间，对化验室和门诊进行了督导检查，目的是为了提高相关人员的报病意识 ，避免发生报漏报现象。
但也发现了一些问题：
1、传染病报告卡应规范填写，肠道门诊期间腹泻病人必须由肠道门诊接诊。
2、肠道门诊接诊医生门诊日志填写应规范，应杜绝漏项、错项等现象发生。
3、肠道门诊医生对就诊的腹泻病例应及时登记、及时进行化验，应做到“逢泄必登，逢泄必检”。
4、肠道门诊医生加强对其它感染性腹泻和细菌性痢疾的诊断的学习。因此，在今后的工作中，继续加强接诊医生门诊日志的填写，对肠道传染病的诊断标准应继续加强培训、学习，有腹泻的病人力争必须做到“逢泄必登，逢泄必检”。
总之，在今后的工作中应戒骄戒躁、踏踏实实、积极努力，继续规范我们自己，严格要求自己，力争把我街的肠道门诊工作做的更加日臻完善。
xx医院
2012年11月5日
篇3：肠道门诊督导表
通渭县疾病预防控制中心肠道门诊督导记录表
篇4：各级医疗机构肠道门诊工作情况督导表
附件3 各级医疗机构肠道门诊工作情况督导表
单位（医院全称） 怀远县第二人民医院 电话 0225-8010170 注：检查2009~2011年3年的工作开展情况。
一、管理和保障
1、是否成立霍乱防治领导小组（以文件为准） ①是 √ ②否
2、霍乱防治领导小组每月1次自查自纠（督查记录） ①有√ ②无
3、是否设立肠道门诊 ①是√ ②否 肠道门诊负责人 陈同明 联系电话： 18909655076
4、人员配备情况
5、有疑似霍乱病人时，是否有转诊车辆 ①是√ ②否 5.1 车内是否有以下设施？ 5.1.1 供病人吐泻的盆
①是 √
②否 5.1.2 医护人员防护服 ①是 √ ②否 5.1.3 消毒器械 ①是 √ ②否 5.1.4 消毒药品 ①是 √ ②否 5.1.5 专用医疗垃圾袋（黄色） ①是 √ ②否
二、一般情况
1、开诊时间：①5月~10月 ②4月~10月 √ ③全年 ④其他
2、门诊设置情况
2.1是否有明显的肠道门诊指示牌 ①是 √ ②否 2.2 门诊布局
① 独立区域（调查2.3.1~2.3.5）√ ②独立诊室 ③专人专桌 ④其他 2.3 独立区域设置的门诊，是否设立以下分区
2.3.1独立诊室 ①是 √ ②否 2.3.2独立治疗室 ①是√ ②否 2.3.3独立观察室 ①是√ ②否 2.3.4独立药房 ①是√ ②否 2.3.5独立实验室 ①是√ ②否
2.4 距离独立区域/诊室最近的建筑/诊室是： 皮肤科 距离： 10 米 2.5肠道门诊是否设隔离区（室） ①是√ ②否
隔离区（室）内是否有以下设施？
2.5.1洗手设施 ①是√ ②否 2.5.2吐泻物专用桶 ①是√ ②否 2.5.3紫外灯 ①是√ ②否
3、消毒隔离
3.1 消毒隔离制度是否上墙 ①是√ ②否 3.2 是否有基本隔离设施：
3.2.1纱门 ①是√ ②否 3.2.2纱窗 ①是√ ②否 3.2.3痰盂 ①是√ ②否
3.2.4流水洗手设施 ①感应式 ②脚踏式 ③肘控式 ④手拧式√ ⑤无 3.2.5消毒洗手用品为 ①洗手液√ ②84液 ③肥皂 ④其他 3.4 采样专用棉签（肛拭子） ①有√ ②无 3.5 碱性蛋白胨增菌液 ①有√ ②无
3.5.1保存合是否理（增菌液防潮、避光、阴凉保存视为合理） ①是√ ②否 3.5.2 是否当年配发 ①是√ ②否
3.6 是否有环境消毒记录 ①是√ ②否（无记录即视为无）
4、肠道门诊有无专用医疗设备 ①有√ 治疗车等 ②无
5、肠道门诊是否有以下消杀药械
5.1 漂白粉（精） ①是√ ②否 5.2 84消毒液 ①是√ ②否 如有是否为取得相关批准文件 ①是√ ②否
5.3紫外灯 ①是√ ②否 5.4 喷雾器 ①是√
②否 5.5刻度量杯
①是√
②否 5.6 其他
6、肠道门诊是否有以下防护用品
6.1 隔离衣 ①是√
②否 6.2 长筒橡皮手套
①是√
②否 6.3胶鞋 ①是√ ②否 6.4其他
7、厕所设置和消杀管理
7.1 厕所专用情况 ①专用厕所√②专用蹲位 ③专用粪桶/痰盂 ④共用 7.2 厕所类型 ①水冲式√ ②旱厕 7.2 厕所是否专人消毒 ①是，谁负责 张会玲 ②否 7.3 厕所粪便消毒频率（以消毒记录为准）
①2次/天√ ②1次/天 ③4~6次/周 ④ 1~3次/周 ⑤
1、粪便车用84 2000 mg/l搅拌放置30-60分钟，排入专用化粪池。
2、有效氯1000mg/l清洁墙面、地面。
8、腹泻病人粪便管理
①入专用化粪池√
②入医院化粪池
③其他 8.1 化粪池是否消毒 ①是√ ②否
9、化粪池/医院污水是否采样检测霍乱弧菌 ①是√ ②否 9.1污水检测部门是（根据检验报告） ①本院检验科 ②疾控中心 ③其他环保局
10、肠道门诊医疗废弃物是否使用双层专用垃圾袋 ①是√ ②否 10.1肠道门诊医疗废弃物如何处置？
①专业公司回收 ②自行焚烧√ ③自行深埋 ④未无害化处理 ⑤其他 10.2肠道门诊生活垃圾是否使用感染性医废专用袋 ①是√ ②否
三、工作开展情况
1、门诊登记信息完整性 （复印保留各医院登记本模板）
* 必须登记的项目包括：姓名、性别、年龄、职业、详细住址/联系方式、发病日期、就诊日
期、腹泻次数、主要临床表现、是否采样/备注
2、腹泻病人院内分流情况调查
2.1 有无预检分诊制度 ①有√ ②无
2.2 （消化）内科、儿科和急诊科分流腹泻病人情况（抽查6月份和9月份）
* 注：腹泻病人根据初步诊断判断，包括急性胃肠炎、腹泻？；每个门诊每年度至少抽查100例病人的门诊登记信息
3.“缝疑必检”落实情况 3.1 疑似病人
疑似病人定义：有腹泻（≥３次／天），且伴有米泔水样便、洗肉水样便、粘液便或脓血便之一者。 3.2 腹泻病人采样培养比例
4、送检情况
4.1 有无专用送检单√ ①有（复印模板） ②无 4.2 送检及时性
5、报告情况
5.1 2000年至2011年该医院是否报告过霍乱病例？ ①是√ ②否
如是，报告时间：2010-08-18 ，报告诊室： 内科 ，首诊诊室：肠道门诊 报告时间：2010-08-18 ，报告诊室： 内科 ，首诊诊室：肠道门诊 报告时间：2010-08-18 ，报告诊室： 内科 ，首诊诊室：肠道门诊
注：以查看记录为准
5.2 是否落实腹泻病门诊周报制度 ①是√ ②否
6、霍乱弧菌培养
6.1 是否开展霍乱弧菌培养？ ①是√ ②否 6.2 试剂配备情况
6.2.1 霍乱快诊试剂
① 有√
②无
③过期 6.2.2 o139群诊断血清 ① 有√ ②无 ③过期 6.2.3 o1群小川型诊断血清 ① 有√ ②无 ③过期 6.2.4 o1群稻叶型诊断血清 ① 有√ ②无 ③过期 6.2.5 o1群彦岛型诊断血清
① 有√
②无
③过期 6.2.6 培养基 ① 有√ ②无 ③过期
四、培训和宣传
1、接受肠道传染病防制相关培训情况（查看2009~2011年培训记录）
篇5：肠道门诊督导计划
肠道门诊督导计划
根据县卫生局肠道门诊督导要求及文件相关精神特制定本计划：
1 建立健全组织机构
成立督导小组，指定专人负责督导，负责具体督导工作。 2 督导具体工作
（1） 肠道门诊相关业务培训、有关制度、组织机构人员。
（2） 肠道门诊病人登记情况。
（3） 肠道门诊设置情况、开展日期。 （4） 肠道病房设施。
（5） 消毒设施、采样器材准备。
第13篇：门诊处方点评总结
中医医院2016年门诊处方点评分析
药剂科
为加强处方管理，建立和完善我院处方评价制度，提高门诊处方质量，规范医疗行为，促进合理用药，确保医疗安全，根据《中华人民共和国医师法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《医院处方点评制度和实施细则》、《抗菌药物临床应用指导原则》《精麻药品管理条例》等法律法规的要求，结合我院2016年度门诊处方点评结果总结如下，同时与其各临床科室共同学习讨论。
存在问题：
一、不规范处方
（一）、处方未写疾病诊断或诊断书写不完全、医师未签名或盖章。签名与留样不一致。
（二）、精麻药品、第二类精神药品专用处方选用不合理，特殊管制药品盐酸哌替啶注射液门诊处方带出院外，书写字迹潦草，年龄未写单位（岁、月、天），药品未写全名（如：注射液或片剂等）。
（三）、慢性病和或超长剂量处方使用未注明原因和再次签名。
二、用药不适宜处方
（一）、对规定必须做皮试的药品，处方医师未注明过敏试验及结果的判定，或有的写成[－]，处方管理法中规定：皮试阴性应写成“阴性”，或/和“续用”、“继用”。
（二）、重复用药现象较多：
1、同一病人使用不同药物具有相同成份药物的不合理现象较多，如常见感冒药中：复方氨酚烷胺片（感康）、对乙酰氨基酚片（散列痛）、三九感冒灵颗粒(中成药)，此类药物都含有相同成份对乙酰氨基酚、咖啡因，其中感康和三九感冒灵颗粒含有相同成份马来酸氯苯那敏。此类药物同服，会增加药物过量，导致不良反应的发生，因对乙酰氨基酚过量致急性肝脏损害等不良反应；牙周炎病人处方甲硝唑片合用甲硝唑芬布芬胶襄（牙周康）；糖尿病患者处方格列苯脲合用消渴丸，因消渴丸中含有格列苯脲成份，两药使用引起低血糖反应。
2、同一病人使用作用相同类别药物的不合理现象：如
1、诊断为高血压病人，处方三药合用钙离子通道阻滞剂（尼莫地平、盐酸氟桂利嗪胶襄、硝苯地平控释片），尼莫地平片说明书中规定避免与其它钙拮抗剂合用；两种合用如硝苯地平控释片、苯磺酸氨氯地平片，说明书说明两药使用不但疗效不跌加，反而增加不良反应。
2、诊断为感冒患者，处方青霉素注射剂合用克林霉素注射液滴注，两药合用抗菌作用不跌加反使不良反应增加（肝、肾毒性），因为克林霉素注射液为林可霉素的半合成衍生物，其两药抗菌谱为G+菌。
（三）适应症不适宜处方
诊断为扁桃体炎，处方头孢三代类抗生素，因为细菌性急性扁桃体炎最常见的的病原微生物为A组链球菌等革兰氏阳性菌，选用头孢三代类对肺炎链球菌、溶血性链球菌等G+易耐药，再因头孢三代类抗生素对G+球菌的抗菌作用不如头孢第
一、二代类，宜选择用青霉素、阿莫西林或
一、二代头孢菌素类；
（四）遴选的药品不适宜
诊断为胃痛（炎）患者，处方氯诺昔康注射液合用双氯酚酸钠缓释胶襄，因为解热镇痛药的特点是通过对环氧酶cox2的抑制，从而起到解热、镇痛、抗炎的作用，对胃肠平滑肌无解痉作用，而主要不良反应是抑制cox-1（cox-1酶的作用是对促进胃壁血流、分泌粘液和中和胃酸而保护胃黏膜作用），对胃溃疡特别是胃出血病人； 氯诺昔康说明书规定：
1、发生率在1%-10%的不良反应：胃痛、恶心、呕吐、消化不良、腹泻等
2、禁忌症（1）有应用非甾体抗炎药后发生胃肠道出血或穿孔病史的患者；（2）有活动性消化溃疡/出血,或者既往曾复发溃疡/出血的患者。药理毒性，消化道和肾脏是对毒性作用最敏感的器官。如外科一骨折病人，先医嘱口服利血生片（利可君）：分析用药升血小板、升白细胞？医嘱氯诺昔康注射液，口服双氯酚酸钠缓释胶襄，曲马多注射液止痛？因氯诺昔康避免与其它非甾体抗炎药同用，有增加毒副作用的发生。此类（非甾体抗炎药）药物最常见的不良反应:
1、胃肠道反应；
2、凝血障碍（血小板减少，再生障碍性贫血）；
3、肝坏死，肝衰歇等。
（五）用法、频次不适宜
为保证药物在体内能发挥最大药效，杀灭感染灶病原菌，根据药动学和药效学相结合的原则给药。青霉素类、头孢菌素类和其它B－内酰胺类、红霉素类、克林霉素类等时间依赖性抗菌药，应一日多次给药。氟喹诺酮类和氨基糖苷类等浓度依赖性抗菌药物可一日给药一次。
（六）、中成药注射剂使用不当
因为中成药注射液成份复杂，目前还不能做到提取有效成份的单体来配置，未除尽的杂质极易引起过敏反应，药物本身在生产或储存过程中又可能生成的杂质。中药注射液的不良反应发生率较高，中药注射液加在不同的液体中微粒数量不等，且随注射液的浓度面变化，与西药注射液或其它中药注射液合用时更易发生不良反应。因此在静滴中草药注射液时应按说明书规定的计量，采用规定的输液载体，不能与其它药物同瓶注射液，或使用后用其空白液体冲洗滴管，以减少不良反应的发生。
第14篇：门诊药房实习总结
门诊药房学习总结
陈思迪
来到天山中医医院门诊药房工作已有三个月了，对药房的日常工作有了初步的认识。在摆放药品和配方的过程中，我熟悉了药品摆放位置，正确的记忆和固定药品摆放位置是避免配方时差错最有效的方法，每月的效期统计和摆放不同批号药品时，要根据批号及有效期检查或调整一下同一药品的摆放次序。对于近期将过期的药品要特别标记或单独处理。严格遵循先进先出原则，是防止过期造成不必要损失的重要方法。 在发药时应严格遵循四查十对得制度。查处方，对科别，对姓名，对年龄； 查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量； 查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量； 查用药合理性，对临床诊断。可是要在实际操作过程中快速准确完成一系列的动作需要假以时日训练。真确是一切的前提。在发放药品之后，应告知患者如何使用，尤其外用药、吃半片的药需提醒患者，也需要告诉患者镇静催眠药如艾司唑仑、阿普唑仑等，再如抗过敏药左西替利嗪都宜晚上服用。药师更需要根据处方的不同，掌握一般处方7日常用量、急诊处方3日常用量、对于老年病慢性病患者处方不应超过一个月的用量，精神类药物应单独开具精神药物处方。青霉素类药物需皮试后阴性方可使用。在发药结束后药师还要根据处方归类为中成药处方、西药处方、抗菌雷药物处方。
平时我也会时常留意一些药品说明书，这样帮助理解药理知识。门诊药房的抗高血压药和糖尿病药占据了西药房很大一部分。妇科用药安宫黄体酮、溴隐亭等，不同的临床症状使用的剂量不同。还有一些针剂不宜选用葡萄糖或是氯化钠作为溶媒。如去甲肾上腺素、胺碘酮不能选用氯化钠溶解；速尿针剂不宜与葡萄糖混溶。中成药的针剂选择的溶媒相对西药的针剂限制少一点。
我总结了一下，在窗口服务时主要会遇到患者关于如下问题的咨询：关于某些药物药房是否有，挂哪个科、如何服用：饭前、饭后还是空腹。在工作中最常遇到特殊状况是：对医生开具的处方中的用法有疑义，患者需要退药或提交不良反应、护士需要借药等。在服务中需时常使用简练、易懂的语言，提升服务质量和效率，利人利己。在此感谢各位老师和同事们的指导，让我在复杂的环境中学会基本的操作和最快捷的方式。
接下来的日子里，我将慢慢熟悉和熟练各种窗口的操作和交流，希望我能做得更好。
第15篇：7月门诊处方总结
2013年7月份门诊药物处方
点评情况总结
我科门诊处方点评专家工作组于2013年8月22日对2013年7月份门诊药物处方进行随机抽取点评。现将评价情况总结如下：
一、资料来源
我院2013年7月13日处方。
二、评价方法
上述处方按照卫生部处方点评要求进行评价分析。
三、结果
1、一般情况
抽查处方100张，涉及临床科室28个、临床医生50位，合格处方数：83个，合格率：83%。
2、存在问题
（1）不规范处方有7张，所占比例为7%
具体：药师未对处方进行适宜性审核；药品的剂量、规格、数量、单位书写的不 规范；开具处方未写临床诊断；无特殊情况下，门诊处方超过7日用量；慢性病、老 年病或特殊情况下需要适当延长处方量的未注明理由等。
涉及科室：中医科、介入科、肝胆科等科室。
例如：风湿科一位医生为一诊断为“链球菌感染”的患者开具了“醋氯芬酸钠片”，处方超出60日用量。
（2）用药不适宜处方有9张，所占比例为9%
具体：适应症不适宜；选用药品不适宜；药品剂型，给药途径不适宜；用法用 量不适宜；联合用药不适宜；重复给药；无理由不首选国家基本药物等。涉及科室：风湿科、肾病科、小儿科等科室。
例如急诊外科的一位医生为一诊断为“泌尿系结石”的患者开具了“山莨菪碱针”其 用法为“静滴”，按说明书推荐其用法应为“肌注”，属于用法不适宜。
（3）超常处方有2张，所占比例为2%
涉及科室：神经内科、口腔科。
具体：无适应症用药；无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同 的药物等。
例如：口腔科的一位医生为一诊断为“唇炎”的患者开具了“小牛脾提取物针。
附表1：
蚌医一附院2013年7月份门诊处方用药不合理总结
门诊处方专项点评办公室
2013-8-23
建议：1.开具处方时，请写明临床诊断或将临床诊断书写完全
2.门诊处方超过7日用量，如有特殊情况需适当延长时请注明理由
第16篇：院门诊支部总结
院门诊支部工作总结（2009-2010年度）
1 一般情况
院门诊支部现在有人员60人，其中在编48人，返聘12人，正式党员13人，高职人员15人，以科室多、人员分散、工作岗位不集中，直接服务于病人为特点。
科室包括：口腔科、中医科、眼耳鼻喉科、皮肤科、体检中心、门诊办（咨询台，分诊台，接诊室，肠道门诊）、国税局门诊部。其中口腔科、体检中心连续两年被医院评为综合效益奖，中医科去年被评为综合服务二等奖。 2
坚持理论学习与指导
根据医院党委要求及党群部学习安排，认真组织党员理论学习，时间上结合门诊人员分散、不易集中的特点，采用集中与自学相结合的方法，重点学习了《落实科学发展观，推进应急管理工作》及科学发展观相关文献，2009年全国卫生工作会议精神，以及《党的坚强领导是社会主义中国的最大政治优势》、《高度重视，积极推进党内民主建设》、《“六个为什么”-----对几个重大问题的回答》等。使全体党员深刻认识到：六十年的执政经验告诉我们，党的执政地位不是一劳永逸、一成不变的，过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。靠的是不断加强执政能力建设和先进性建设，执政能力建设是党执政后的一项根本建设，要始终坚持立党为公，执政为民，求真务实，改革创新，清正廉洁，富有活力，团结和谐，才能使我们的党立于不败之地。
同时结合对科学发展观，反腐倡廉方面文件的学习，不断提高党员素质和职工执业水平，正确处理医患关系，合理检查，合理治疗，廉洁行医，不断提高医疗质量，创造良好的医疗环境。
3围绕医院中心工作，配合行政领导做好服务工作
在门诊支部成立了以支委会成员、科主任、专业负责人及护士长参加的核心小组，根据情况不定时召开核心会，分析和解决相关问题，使门诊治疗工作井然有序，很少发生医疗纠纷及投诉。在全体医护人员努力下，经济效益连年增长，接诊病人亦有不同程度增加，尤其是口腔科，体检中心，中医科工作量不断增加。门诊支部护理岗位人员分散，有的是一人一岗，但工作中能做到积极主动，认真
负责。
4工会工作
门诊工会除了关心职工福利，丰富职工文化生活以外，在诊疗工作中，积极配合支部和科室做好工作。特别是每次的募捐工作中，门诊分工会均名列前三名，特别是口腔小组每次都是最好的，2010年两次捐款（送温暖、玉树地震）就达5320元，另外还有党员一次捐款560元，共计5880元。 5
其他工作
坚持会议制度，定期召开支委会，重视组织发展工作，虽无积极分子和培养对象，但从组织上仍比较重视，对新参加工作的同志强调培养意识。 6
存在问题
坚持理论学习时间抓得不够紧，密切联系群众不够，群众给我们党支部提出了一些不足之处，认为支部成员深入科室不够，组织活动安排相对较少，或不够及时，希望以后能有所改进。 7
解决方法
继续加强理论学习，密切联系群众，特别在强化服务意识提高服务质量，创造良好医疗环境方面多做工作。进一步关心群众生活，强化支部的服务意识，党员的先锋作用，强化党员的组织意识和党建意识。
院门诊支部
2010年12月1日
第17篇：有关门诊的年度总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，一定收获了许多吧，一起好好总结过去的一年吧。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于门诊的年度总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。门诊的年度总结 篇1
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结：
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；
2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和—谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
门诊的年度总结 篇220xx年很快就过去，在这重要一年里我结束了学生生涯通过了执业护士资格考试由一名懵懂的实习生正式踏上了我的护士职业生涯道路。怀着无比激动的心情我被分到神经内科，这样一个没有实践经验的新护士，却得到了科室护士长的热情指导及各位老师同事无私的帮助，使我迅速适应了神经内科的工作，让我慢慢成长了起来，我很庆幸自己来到了这样融洽的团队。现将参加工作这半年的工作总结如下：
一、找准了自己的位置，立足于本职工作
刚刚毕业的大学生往往会被人认为眼高手低、实践能力差，或许在我们身上确实存在一些浮躁情绪，要做好自己的工作首先就要“沉”下来，找准自己的位置及起点，踏实走好每一步。今年我结束了学生身份，正式成为一名职业护士，对有的工作内容不熟悉，日常工作虽然已经没有问题，但毕竟工作时间较短缺乏处理突发事件的经验：比如遇到危重病人处置抢救或是濒死病人大抢救时显得手忙脚乱，出现准备抢救物品不齐全等问题。我深知自己的不足之处，在护士长及科室老师的指点下我也发现了许多自己应该改进的地方。所以我发扬在学校留下的好习惯随时反思自己随时通过学习弥补自己的不足，在休息之余加强基础理论、基础知识和基本技能的训练。在工作之初参加了护理部的职业培训并顺利通过考试，平时积极参加医院的讲座及护理部组织的操作技能培训，努力让自己尽快成为一名职业的护理人员。
日常工作很繁杂也很繁忙，有时会很容易让自己成为一部只知工作的机器，而忘记自己的一名护理人员，一个应该解决患者遇到大大小小困难、满足患者基本需要、及时发现并处理潜在护理问题的职业护理人员。我也当过病人家属，能够深切感受到作为病人作为家属的需要，所以在日常工作中我始终坚持以“爱心、耐心、细心、责任心”来对待每一位患者，认认真真做好一名护士应该做到的事，同时我的这种态度也让我得到了他们及家属的肯定，更加给了我前进的动力。
二、加强思想道德及法律意识
能够不断自省，认真贯彻国家的基本路线及方针政策，遵纪守法不做有悖护士职业道德的事。在医院及科室的领导下认真学习法律知识，通过各种途径收集学习有关法律法规，学习总结了护理工作中存在的法律问题，如：医疗卫生法规、护理法等，熟悉护士的法律地位及法律依据、护士的法律责任等。深知在工作中应该具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，严格遵守护士职业道德规范，认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对制度及交班制度，防止差错事故的发生，避免法律纠纷的发生。
三、坚持理论学习，加强工作能力锻炼
刚开始工作始终有理论与实践脱节和缺乏实践，不能严谨严密地分析解决实际工作中存在的一些问题。实践中总结出理论，但理论必须回归到实践才能发挥理论的关键之处。在学校中我们学习很多理论知识，课程让我们从医学最基础的知识学到护理这专业的一块，但在工作中在慌乱中往往将自己所学的知识忘到九霄云外，很汗颜面对当初的老师及自己。时常很惊奇自己在临床中遇到的有些知识，但回头看书才发现这些却正是老师当初强调的重点。所以我会将自己在临床中遇到的问题在教材中加强复习，即使是小问题都不要放过，将问题回归到解剖、生化、生理、病理、病理生理、诊断学到最后的护理学，按照这个思路层层推进复习，既巩固了基础理论也解决了工作中很难察觉到的错误。同时加强对神经内科的专科学习，认真阅读及思考科室提供的学习资料。通过学习加强了自己为患者进行健康教育的理论基础及沟通能力的训练。
作为一名新护士最缺乏的就是经验，加强对自己工作能力的锻炼成为这半年里的重中之重。
①加强护理业务技术训练，严格掌握输液输血、吸氧、吸痰、导尿、CPR及监护仪的操作规程。自己收集视频学习资料，依照标准操作，发现学习操作中的关键环节、平时操作易发生的错误、易产生纠纷的环节，纠正不良习惯。培养自己风险防范能力。特别是输液技术，神经内科患者普遍年龄加大，血管较差，提高静脉穿刺技术是提高日常工作效率及抢救急危重症的一项重要能力。在工作中我积极反思自己穿刺技术的不足，向年资长的老师请教，积极实践，努力总结经验为今后的工作打好坚实的基础。②培养自己应对突发事件的能力。在这工作的半年里，刚开始遇到抢救会感觉不知所措，心里很紧张，但在老师的带教下我已经慢慢学会了应该如何处理。利用工作之余认真学习应急风险预案，学习各种突发事件的处理程序及方法。
③认真做好护士长交给的任务。来到神经内科得到了护士长的培养我很庆幸，为了培养我的工作能力让我参与到科室各项工作中去，我有了自己的工作任务，让我感觉自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的护理查房让我学到了不少，培养了我发现问题分析问题解决问题的能力。科室医疗器具管理让我更加熟悉他们的结构、使用方法及操作规范，在实际工作中解决了不少困困难，这是在其他地方很难得到的宝贵机会。
③合理计划分配自己的工作时间。临床护理工作操作多，同时进行的操作也很多，如果对自己的工作内容不熟悉很容易出现样样事在做却一件也做不好的情况，反而引起患者的不满，工作效率也很低。在工作中我仔细观察老师们的工作方法结合自己的实际合理利用时间处理手头的事情。
④加强沟通能力的训练。良好的沟通能避免护患矛盾是患者积极配合治疗提高工作效率。同时与医生的沟通能使我解决自己处理不好的问题也能学习到更多有关神经内科的专业知识。
⑤加强对我科药物的学习。掌握适应征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗剂。在摆药时回忆，在加液时向患者介绍并进行健康教育。同时学习了神经内科相关的康复锻炼方法，并在工作中教会患者正确的进行锻炼。
四、加强了团队合作意识
来到神经内科我得到了护士长老师同事的关怀及帮助，在工作中我体会到一个团体合作所带来的便利及能够迅速让自己成长起来的巨大力量。作为神经内科的一份子，我愿意将自己的精力和热情投入到临床护理工作中，为科室的发展进献自己的一份绵薄之力。
五、增强了责任心及服务意识
参加工作这半年，我发现自己变化最明显的就是责任心更强了，服务意识也越来越强。以前自己不用担责任也没有想到太多，现在我愈发觉得自己在工作中越来越觉得责任感让自己更加积极认真的投入到繁杂的工作中去，对待病人以人为本的服务理念要求自己，努力实施整体护理。
有人说“人生的支点就是一个人对自己从事的事业的关注程度”。我热爱自己的工作，我也希望通过自己的努力尽快成为一名合格护理人员。
在来年，我会加强自己对工作能力的锻炼，继续认真学习理论知识及相关业务，并在业余时间继续英语学习，保持积极热情的态度工作，认真总结工作经验，将工作越做越好。
门诊的年度总结 篇3一年来，我门诊在市卫生局的关怀和领导下，始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下：
门诊流量可观，凭我的技术诚信的服务，我相信不久的将来会更好。
最重要的是；通过几年来的边实践，边学习，再加上时不时的出去进修。我对慢性病，疑难病的诊断治疗有了新突破。诊断上；除了切脉外，结合手诊面诊，误诊率低。治疗上；应用恩师（新九针创始人）师怀堂的新九针，结合耳针，热敏灸，按推，及其它理疗方法，针对不同病人，不同年龄，不同症状，不同体质，应用相对应的治疗方法。努力做到多方位靶向治疗，效果很好。
比如脑血管后遗症：
1，首先，特别注重心理疗法，心态平衡是此病康复的重中之重。
2，应用热敏灸，能很快增加局部血液循环，去除血管壁上的垢，激活细胞加快康复。
3，重视背腧穴的应用，调整五脏功能，五脏平衡百病不生复，发率低。
4，功能训练也是康复的重点难点。
每个慢性病都有系统的治疗方法；利用五维辩证法治疗乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我会一如既往，严格按照各项操作规范，认认真真对待每一位患者，争取做到安全，有效，方便，快捷，价廉。
门诊的年度总结 篇420xx年是深化医院\"管理年\"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕\"以病人为中心，努力提高医疗服务质量\"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。
全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范(xx版)》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:
，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不及时;(2)日常病程记录不及时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
(四)学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。
(五)重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了\"医疗安全百日行\"专项活动，6月中旬进行了总结 2、7月30日在\"医疗安全百日行\"专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及\"医疗质量万里行\"活动方案。
3、12月11日启动了\"医疗质量专项整治活动\"通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
xx年我们紧紧围绕\"安全第一，预防为主\"的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化\"三基三严\"训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
(一)自去年成立\"医疗纠纷处理办公室\"并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
(三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。
(四)xx年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷。
第18篇：门诊优质护理服务总结
综合门诊优质护理服务总结
2013年 4月，优质护理服务活动在我院全面展开。综合门诊针对门急诊病人起病急、进展快、病情重，病人及家属情绪波动大等特点，制定并落实了优质护理服务活动方案，现将活动内容及成效总结如下：
一、积极培训，转变服务理念，明确服务目标：护理部下发相关文件后就及时召开全科护理人员会议，组织学习优质护理服务活动方案，详细讨论并制定急诊护理组、门诊输液室优质护理服务方案、措施，多次组织护士礼仪、护患沟通技巧、健康教育知识及技巧等培训与讲座，转变服务模式，从以往的被动接待的服务模式变为现在的主动询问的服务模式，树立了主动服务意识。
二、修订制度，不断优化急诊就诊流程，保障绿色通道畅通：通过多次与收费室、药房、检验科、放射科、B超室及后勤保障科的沟通，结合急诊病人就诊特点，实行急诊病人“三优”服务，即优先检查、优先住院、优先手术。
三、落实急诊病人无缝隙管理模式，先诊疗再挂号、先抢救再收费、先预约再转科，最大限度缩短急诊病人就诊、挂号、检查、住院及手术的等待时间。护理人员代为取药、全程护送输液患者、危重患者检查与转科等，在病人检查、转科途中切实做到热情引导、细致观察、详细交接。
四、进一步规范了门、急诊输液、注射等流程，强化了关键流程
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的核查，如门、急诊病历与处方的核查，通过请病人自报姓名、与病人或家属共同查看处方签、输液瓶等方式进行身份核查，遇有疑问时立即与主治医师的核查等，让病人及家属感到安全、放心。重点加强了留观病人、危重病人的床头交接，落实基础护理各项措施，确保病人安全、清洁、舒适。
五、明确岗位职责，改进排班方式：实行统筹与弹性相结合排班，根据护理人员资质、实际工作能力，兼顾护理人员意愿进行新老搭配，保障护理服务质量与病人安全，减少了护理人员交接班次数及护理工作连续性的中断。改变原有治疗班、护理班、急诊副班的作息时间，重新明确各班职责。每天设白班 1-2 名，负责对门、急诊输液患者的巡视、病情观察、健康知识宣教及满意度调查，主动征求病人、陪人意见及时解决问题。根据急诊病人就诊随机性强，就诊高峰不明显，晚夜班病人就诊量大等特点，改变护理人员值班模式，将单线值班改为双线、三线值班的模式，解决了单线值班时护理人员工作量大、安全核查落实不到位、护患纠纷隐患大等问题，很大程度上规避了护理风险，保障了病人安全。
六、人性化管理，优化工作环境：在抢救室新填放多功能治疗车一台，指定专班专人负责管理该治疗车，治疗车上用物按病室抢救车的“四固定、三及时”的要求进行管理。治疗车上备有心电图机、除颤仪及常规输液用物，便于医护人员在第一时间为急诊患者进行输液、采血、检查等治疗及紧急处置。在门诊一楼二楼输液室放置治疗车，车上备常用治疗用物、手消毒剂及过敏性休克抢救盒等，形成流
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动护士站工作模式，方便护理人员及时处理巡视过程中发现的问题，如输液换瓶时及时消毒、输液漏针时及时拔针及再次穿刺、药物过敏的紧急处理等。杜绝护理人员在输液换瓶时不端盘、不消毒等不良习惯，减少护理人员往返于病房与治疗室的频率，缩短了病人等待时间，减轻了护理人员工作强度。
七、公开、公示本科室优质护理服务项目及措施，设立意见箱，在输液室、留观区、病区走廊张贴急诊常见治疗措施的相关知识和注意事项。根据科室特点，护士长及护理组长随时到输液室、留观区、抢救室检查健康教育落实情况，指导护理人员针对病人个体差异调整健康宣教方式和内容，设计个性化健康教育方案并认真落实。护士长在晨会上以提问的形式，评估护士对疾病相关知识掌握情况及宣教水平、沟通能力。再结合个人能力，通过现场指导与个别指导相结合，帮助护理人员巩固了三基知识，提升了业务素质及人文素养。
十、结合医院内部机制改革方案和急诊专科特色，制定并落实了护理人员绩效考核制度，人人熟悉考核细则。由护士长、护理组长及自我考核共同组成，考核项目包括护理人员的职业素养表现、工作量、工作质量、劳动强度、风险系数、病人满意度等，通过现场沟通、月底反馈、每月护士例会总结等沟通形式，肯定成绩，激励上进，指出不足，积极改正，基本实现多劳多得，同工同酬，提高了护理人员对职业的认同感和自身价值的肯定，激发护理人员树立职业理想与目标，充分调动了护理人员的积极性和创造性。
综合门诊通过一年的积极开展与改进，取得了一些成绩。护理人
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员转变了服务理念，明确了服务目标，在很大程度上方便了急诊患者得到及时有效的救治。也提高了护理人员的主观能动性，有效的激发了护理人员的潜能，提高了护理质量，规避了护理风险。通过规范化的礼仪培训，提升了护士的职业形象；通过健康宣教知识及技巧的培训，丰富了护理人员专业知识，提升了沟通技巧，和谐了护患关系，减轻了病人焦虑程度；通过开展个性化的服务，针对不同患者的个体差异，制定不同方案去开展个性化的服务，全面提高患者对护士的满意度及病人对健康知识的知晓率；通过开展优质护理服务，优化落实了各项护理措施，大大减轻了急诊病人及家属焦虑，从而和谐了护患关系，减少了护患纠纷的发生。
综合门诊 2014.4.9
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第19篇：门诊优质服务活动总结(3)
门诊优质服务我先行活动总结
为期四个月的优质服务活动我先行即将结束，现将门诊优质服务活动总结如下：
1、各护理人员能够遵照护理人员仪表仪容规范执行，做到外形 端庄，素洁；
2、护理人员认真学习科室具有针对性特色的健康宣教的资料， 让病人获得对促进自身健康有益的知识，也获得病人的好评；
3、通过对病人的调查问卷得出病人对健康教育的需求较为广 泛，不仅仅局限于现阶段所得的疾病；
4、在门诊优质服务更多的体现和需要是护理人员与病人之间真 心的沟通和交流，学会换位思考才能体会病人的疾苦；
5、在优质服务的过程中还存在着缺点与不足，护理人员的操作 技术还需要不断提高，护理人员对病人的关心不够，还存在着较疏远的距离，在热情服务方面欠缺较多。
通过优质服务活动的开展，对于护理人员在思想上提高了服务意识，也认识到服务的重要性以及做好服务需要具备的自身条件，同时通过活动获知了病人的需求不仅仅满足于疾病的康复，更重要是对疾病的知识及对促进健康知识的需求，从而更好的做好护士的角色。
门诊护理单元 2013-10-4
第20篇：门诊护士个人年度总结
门诊护士个人年度总结
作为一名门诊护士，我们知道怎么样书写自己一年的工作总结吗？以下是小编整理好的门诊护士个人年度总结，欢迎大家阅读参考！
门诊护士个人年终总结【1】
随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击\"非典\"这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作如下：
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科
的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单，修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识。
1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了\"四定\":专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100%。
2、坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、
有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。
4、组织了本年度新聘护士15人，护士7人，和发热留观室护士15人的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
1、护理部按照卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中，均严格按标准打表。
2、三级质量监督控制有力。护理部今年在去年护理质控的基础上，将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目，并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及时规范环节管理，使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足、及改进措施。
3、加强了消毒供应室无菌物品的制作、消毒存放、下
送工作管理，规范了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供应室供应，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
4、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了\"三基\"、\"非典知识\"培训、年终理论考试，卫生学洗手、无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。
5、全年护理缺陷处罚金额元，比去增加元，增加比例%。
6、各项护理质量指标完成情况：
(1)、基础护理全年平均分为，合格率达100%
(2)、特、一级护理全年平均分为，合格率达100%。
(3)、急救物品完好率达100%。
(4)、护理文件书写平均分，合格率达100%。
(5)、护理人员\"三基\"考核合格率达100%。
(6)、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
(7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
(8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
(9)、年褥疮发生次数为0。
1、\"抗非\"工作，各项物资准备齐全，防护措施得当，
无医务人员感染发生。
2、护理人员参加\"抗非\"，积极踊跃，主动请缨抗击\"非典\"，护理人员首当其冲，第一个报名，全院共有64名护理人员先后报名参与，15名护理人员加入抗击非典第一线，选派两名护士下乡指导抗非工作。
3、进一步完善\"防非\"相关制度职责的建立，建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房，充分作好\"防非\"工作。
4、为强化提高\"防非\"力度，组织了\"抗非知识\"讲座8次，并纳入\"三基\"考试，组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。
1、加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。
2、选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达39人次，为提高护理人员综合素质，另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费元。
3、继续实行多渠道的学历培养。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历，截止今年底，已有113人获护理专科学历。
4、加强了新业务、新技术开展，今年共引进护理新技术一项。
5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与相结合，掌握多学科知识和能力。
6、～完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次，合格率达100%。组织全年业务讲座13次，其中全市护理业务讲座3次，全市性授课14次，听课人次共计2154人次。护理查房4次，科内业务查房学习12次，科内护理查房12次。鼓励护理人员发表科研论文，今年共撰写护理论文9篇，其中国家级2篇，省级6篇，市级1篇。
7、充分培养护理人员组织参与性，\"\"护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目，护理人员各尽所长，知识竞赛，竞相拼搏。文艺节目生动活泼，多彩有趣。既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、发挥护理人员特长，组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。
9、规范教学，加强对26名护校生的带教工作。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的\"三基\"培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座13次，全市
讲座3次，坚持了每半年操作理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的\"三基\"考试，平均成绩合格率达100%，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻\"与病人为中心\"的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，病人对护理服务质量满意度达%。比去增加%。
4、开展行风评议活动，强调护理人员\"～准\"，协调各科室采取一系列便民利民措施，如急诊科免收出诊车费，门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中，病人家属第一个表扬护理人员态度好，值得信耐，他们住院安心，治病舒心。走进病房，便是一片对护理人员的赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。
5、使用微机进行信息管理，记帐收费以后，严格按照物价部门相关规定规范医疗收费行为，并与网络中心、财务
科共同督促检查。
1、为优化各班职责，合理利用人力资源了，指导各科室实行弹性排班，于年初调整了夜班工作时间，从运行情况看，甚为合理有效。
2、于今年10月，护理部拟定了护理工作量化考核实施方案，经护士长会讨论通过，组织3个科室试运行，经2个月运用，反复修改完善，已逐步形成一套切实、可行的方案，将逐步向全院推广。
3、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。
1、配合医院，完成了本年度护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。
1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。
3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。
护士个人工作总结【2】
20XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”等重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬
救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20XX年度的工作任务。具体状况总结如下：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基三严。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自我能够充分发挥自我的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、
与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自我的贡献。
在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习，提高了自我的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自我用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识，更新自我的知识积累，较好地提高了自我的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自我的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献！在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自我的工
作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自我的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士就应做的最起码的工作。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自我，我相信我会做到！
护士个人工作总结【3】
光阴似箭，日月如梭。新的一年即将开始，回首20XX年的工作实战，内心不禁感慨万分。这一年里，在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，不断巩固学习专业知识，努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能，较好地完成了院领导和护士长安排的各项护理工作。在领导、同事的关心支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。为了不断提高自我，取长补短，现结合一年的工作实际总结如下：
这一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必
胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作用心主动，勤奋好学，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象。因此，在一年中，我不断加强自身的专业知识的学习，懂得要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为干好本职工作的根本出发点，做到始终把病人的利益放在首位，牢固树立热爱工作、关心理解病人的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。平时工作中不断树立护士职业形象，在平时工作中注意礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳?、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在院领导、护士长的谆谆教导与认真细致的指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中，均取得良好的成绩，同时也得到院领导和护士长的认可和肯定。在这一年的工作中，我始终坚持爱岗敬业，贯彻“以高度热情心态服务于病人为中心，以高标准质量服务于病人为核心”的服务理念，不断提高自
身素质及应急潜力。
我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经验相结合，凭借自我对工作的热心态度，在平时的工作中严格要求自我：一方面严格要求自我并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事；一方面利用业余时间刻苦钻研护理工作中的专业知识，体会护理工作中的专业技术要领。记得刚到医院时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，时常向护士长请教、向同事学习、自我摸索实践，在很短的时间内便熟悉了护理部的工作，了解并撑握了护理部各护理班次的工作职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中有了一个清晰的工作思路，并且自我的工作实绩也得到院领导的认可与肯定，被院领导提拔成医院的中成干部。为不负领导对我的信任，我不断学习专业理论知识，摸索护理工作中的实践技能，坚持能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做得更好”为目标，开拓创新意识，用心圆满地完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理、护理记录书写、输液打针等工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的亲朋好友，时常换位思考病人的苦处。认真做好护理记录的书写工作，时常抱着认真负责、态度端正、头脑清晰
护理心态。为了提高自我，加强学习规范性护理记录、
危重护理记录以及抢救记录书写。遵守院方的各项规章制度，牢记“三基”（即基础理论、基本知识和基本技能)、“三严”（即严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
医院为了提高每位护士的理论知识和操作技能水平，时常抽时在晨检中抽取护士工作人员对不一样患者做出合理、标准的护理计划，同时不定时地进行理论知识以及操作技能的考试。对这类考试，我严格要求自我，作好准备：一是提高自身专业水平，二是对自我的工作做出高要求的标准。
工作态度要端正，“医者父母心”。我始终以“千方百计解除病人的疾苦”为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮患者了解病情、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷患者早日康复。
热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证日提前报到晚下班的工作原则，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自我，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我自身还存在一些不足有待改善。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自我的职责和义务，但是在专业技术通知方面还有待加强学习，进一步提高，这都是我今后需要改善和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的谆谆教导、批评指正和关心帮忙，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，医学在于搜集整理精髓，吸取经验，取长补短。
总之，作为“白衣天使”的我，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为医院完美明天而贡献自我的一份力量！
护士个人工作总结【4】
时光如白驹过隙，XX年年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和 “三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了XX年度的工作任务。工作总结如下：
一思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信
念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读，4参加急诊心肺复苏学习班，5参加急救包扎学习班，6参加护士礼仪学习班
三工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需
要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
四团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献! XX年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行!
