门诊工作制度
1． 医院设有医疗副院长分管门诊工作。各科主任应当加强对本科门诊的业务技术领导。
2．各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科统一领导下进行工作。人员调换时，应当与医务科共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范和处方书写规范的培训。
3．门诊医护人员应当由具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。
4．对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应当定期出门诊，解决疑难病例。对某些慢性患者和专科患者，应当根据医院具体情况设立专科门诊。
5．门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，对高烧患者、重病患者、70 岁以上老年患者，应当优先安排（门）诊治。 6．对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。
7．医务科加强门诊病历质控工作，每周随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。
8．检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应当根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。
9．门诊各科与住院处及病房应当加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地接收患者住院治疗。
10．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。出诊医师应当做好疫情报告工作。
11．做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。 12．提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时间，改善就医体验。
13．门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。尽量缩短排队等候时间，有序安排患者就诊。
14．门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。
15．门诊医师要采用保证疗效，经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
16．对基层或外地转诊患者，在转回基层或原地时要提出诊治意见。
