推荐第1篇：化妆品培训
化妆品问题咨询 1.为什么同一款香水香味会不一样? 有以下几种可能。
同一品牌的同一款香水也会分成不同的型号和香精浓度，比如Dior j’adore迪奥真我香水，就分为淡香水、浓香水、香精等，包装及瓶身仅有细微的不同，在购买时候可以仔细BA或者仔细看清包装盒上的标识。 某些香水会推出季节或者年度限量版，比如娇兰的爱朵，每年都会推出一款限量版香水，瓶身几乎一样，但在香调上做了些许的调整，加入了不同的香料元素，在基调相同的情况下香味的层次会有所变化。
即便是完全相同的香水，在不同的部位使用所呈现出来的香味也会有细微的变化，比如喷洒在手腕、耳后的香水，其气味会随着体温的不同而不同，喷洒在衣物上的香水则会由于纺织物的布料而和喷洒在身上的香味有轻微差异。另外，如果没有进行合理的保存（存放在避光、通风处）或是过了香水的保存期限，气味自然也会有所不同。
大部分的香水为复合香型，因此分为前调、中调以及后调，香味会随着时间而慢慢变化，前调的味道最为直接，然后转化成持续时间最长的中调，最后以柔和的后调收尾。因此，如果闻到了别人身上的香水，但和自己买的不一样，有可能是香味调性上的差异。
2.为什么包装会有不一样? 进口化妆品的包装会随产地的不同而有所差异（大都发生在水货化妆品上，由于水货的进货渠道可能于行货不同，所以包装会有区别）。 化妆品的更新速度很快，通常每隔一季就会推陈出新，每次更新都会更换新的包装，因此今年买到的同品牌同系列的同一款产品就可能和去年买到的包装有所区别。
某些品牌会根据不同的销售渠道制定特别版的包装，比如在机场免税店常常可以买到组合套装或是仅限免税店购买的大容量版本，而普通销售通路则无法购买到。
品牌推出的限量版包装。（套装，季节限定版，容量加大版等。） 3.香水的留香时间是多久? 不同的香水浓度留香时间有所区别。古龙水的香精浓度最低，留香时间大约为3小时，淡香水的香精浓度稍高，可以留香5小时左右，浓香水则可以达到8小时以上的留香时间，香精则可以持续数天。 4.我买的香水怎么和刚买时的味道不一样是不是坏了呀? 是否按照规定的方法保存了？是否过了有效保存期了？是否拿香水的后调和前调做比较了呢？（与第一题同理） 5.购买到的商品怎么去辨别真伪? 真伪的辨别非常困难，因为即便是同一款产品由于产地和生产批次的不同，香味和质地也会有些许的变化，而我们又无法从成品中识别产品成分。这里介绍的几种简单的方法，但并不能百分百鉴别真伪。
购买的产品如在品牌官网查无此物，则有可能是假货。这里指的官网不仅是国内中文网站，还包括该产品所推出的国家的官网，比如倩碧针对日本推出的产品，则去倩碧日本官网查看。例外：该产品已停产下线。鉴别指数：80% 专柜BA没有为你鉴别真假的义务，即便鉴别也仅仅凭借个人经验，考虑到你的产品并不是在此柜台购买和销售压力，而对于那些国内暂未上市的产品BA更是无从鉴别，因此专柜BA的鉴别也存在许多个人因素，仅可作为参考。鉴别指数：60% 比较靠谱的做法是去专柜索要该产品的小样（不是在柜台试用样品，因为样品被很多人使用过且由于灯光，空气的污染，质地和香味可能已经发生变化），并在柜台对比产品包装。尽管产品质地、香味会随生产批次不同而有细微的差异，但主香调是不会变的，如柜台的小样香味是花香型，但购买到的产品却是水果香，则可能购买到假货。质地也可如此分辨。通常包装作假很容易，因此包装上的比对更要细心。例外：该产品和柜台售卖的不一致（同款产品的升级版或国外版。）鉴别指数：90% 去可靠的，值得信赖的销售渠道购买化妆品。毕竟买化妆品很大程度上是心灵上的愉悦，如果不断纠结于真假，那即便购到的是真品，在对它没有足够信任的情况下，保养品依旧无法发挥真正的效果。总结，疑人不用，用人不疑。鉴别指数：100%
6.常用的化妆品为什么会过敏? 夏天要穿薄纱，冬天换上羽绒服和秋裤，肌肤也是一样的道理！不同的季节不同的温度不同的气候，肌肤所需要的东西也不同，如果一年四季都使用相同的产品，就像一年四季都穿一样的衣服，必然会引起肌肤的不适。因此根据不同的季节以及不同的肌肤状况，选择适合的产品，才能让肌肤长久保持靓丽。 7.购买到的化妆品是否能有个提示适合哪种肤质使用或者以免出现过敏?
仔细阅读产品包装和说明书，不同的化妆品上都会注明适合什么肤质使用，或者在使用时候需要注意的地方。 8.美白的产品可不可以混搭品牌使用？
如果想要起到最好的美白效果，建议全套使用，因为不同的产品之间成分能够互补，协调作用，将美白效果最大化，同时避免成分的冲突导致的效果降低和降低刺激、过敏风险。或者可以在基础护肤的前提下混搭一道美白精华的步骤，起到提亮、美白的效果。值得注意的是，不要同时混搭使用不同品牌的美白精华，因为精华有效成分浓度含量高，而美白产品通常会有些许剥落角质的效果，超量使用会使肌肤变得脆弱，人为增加敏感的几率。 9.几种防晒产品同时使用，只有最外面的防晒系数才是最终的防护结果吗？ 不，在叠加不同防晒系数的产品时，最终呈现的防晒效果是最高指数的那个。但要注意的是防晒必须擦够规定的量，否则无法达到瓶身所示的防晒指数，如果觉得大量使用防晒肌肤会变得油腻不透气，则可以选择带有防晒指数的面霜（乳液）+防晒霜+带有防晒指数的底妆这样的叠加方式，以相互弥补涂抹量的不足。
10.我用了防晒品，为什么还会变黑？
瓶身所标识的指数是在每平方厘米涂抹2毫克防晒霜的量的基础上测得，普通成年人一张脸大约要涂抹一元硬币大小的量才够，一般是普通涂抹面霜的三倍。假设在每平方厘米的皮肤上只涂抹了1mg，那SPF30的指数是不是只剩SPF15了呢？不！少一倍的防晒涂抹，防晒指数不是减半而是被开方，SPF30的防晒指数只剩下5.47，如果你还是以涂抹面霜的方式在涂抹防晒，那也难怪会被晒黑了！另外，是否注意到你的防晒霜有足够的UVA防护能力呢？UVA是造成肌肤老化、变黑的元凶，防晒霜上的PA标识表示对UVA的防护能力，+越多越高，而欧美系的防晒产品则以PPD和UVA标识来表示该产品具有防护UVA的能力。在购买时要注意。在出汗，或擦拭过肌肤后，要及时补充防晒，才能保证防晒的有效性。 11.精华应该什么年龄用，年轻皮肤要用精华吗？
根据不同的肌肤状况（注意不是年龄），选择不同的精华使用。40岁的人也可能有粉刺的困扰，这时就需要选择能够清脂控油或是局部对抗粉刺痘痘的精华使用；20岁的人也可能会被细纹或松弛纠缠，这时则可以选择具有提拉紧致效果的精华使用。因此，根据你当下的肌肤问题，选择相应的精华产品才是关键，和年龄无关。
12.怎样选粉底，既能贴合肤色，又能提亮？
最佳的底妆色号应该是能和肤色完美融合在一起，又有足够的遮盖力，兼具轻薄和透气，不会产生厚重的感觉。如果在两个色号中实在难以抉择，选择比肤色亮一号的能够在视觉上减少年龄感，而选择比肤色深一号的可以塑造小脸的效果。含有珠光的底妆能有提亮效果，但也容易造成视觉上的油腻感。最好的方法是准备一款贴合肤色的底妆产品，再加上一盒能够起到提亮和调整肤色作用的蜜粉，搭配使用才能让妆容更加精致完美！ 13.使用化妆品后会出现过敏，一定是化妆品的质量问题吗？
几乎所有的化妆品在研发时都经过过敏性测试，但就像世界上没有两片相同的叶子一样，每个人的皮肤肤质也是千差万别的，因此并不能保证化妆品对所有人都不产生过敏。所以，使用化妆品发生过敏并不一定是化妆品的质量问题，可能是你的皮肤对其中的某种成分不耐受，如果是敏感性肌肤，建议在使用新的化妆品之前先在耳后或手腕内侧进行测试，24小时后没有过敏反应再使用在肌肤上。
14.不同品牌的化妆品是否可以混用,混用后会出现什么其他的症状吗? 如果不能混用的话，护肤的乐趣也失去一大半了吧！大部分的产品可以混用，但要注意，酸类的产品不能叠加使用，比如已经使用了果酸，就不能再使用水杨酸，因为这两样产品的PH值都很低，叠加使用会过分去除肌肤角质，反而造成更多的肌肤问题。另外，混用产品要记得在每一道护肤工序结束后稍等2～3分钟，让产品被肌肤充分吸收后再涂抹下一层。最后，一些添加的高分子胶的产品在和其他产品叠加混用时可能会出现“搓泥”的现象，因此如果对自己选择的产品没有足够的认知，最简便的方法还是全套使用。（补充部分请见第8题）
15.有的化妆品用完为什么会感觉刺激皮肤? 严格来说，任何会使皮肤产生刺痛的产品都说明对肌肤产生了刺激，哪怕持续的时间很短。如果常用的产品之前使用都没问题，突然发现使用在肌肤上有刺激感（刺痛感），则可能是肌肤出现了问题，也许因为季节的关系出现了敏感，或是有了肉眼不可见的小伤口，这时最好停用会产生刺痛感的产品，仅用矿泉喷雾及甘油作为基础保湿。一些添加了薄荷类成分的产品会让肌肤感觉凉凉的，其实长久使用会造成肌肤炎症，但短期内会造成清凉、舒适的感觉，需要根据个人需求使用。
16.生产日期在哪里查看?保质期有时多长时间? 我国法规规定所有的化妆品（国内正规行货，正规途径进口的国外化妆品）都必须在包装上注明生产日期或限制使用日期，各个品牌的产品保质期由品牌自己决定，并没有严格的规定。一般产品开封后由于接触到空气会产生氧化，有效成分便会慢慢失效，即便在标识的保质期内，也建议尽快用完。 17.会不会因为一些外界原因(比如高温/气压问题)引起化妆品出现变质? 会！化妆品要常温，通风，避光，避免过多和空气接触。特别要注意不能被日光直射，紫外线会直接破坏掉产品中的有效成分，造成产品变质。不要将化妆品放在浴室中，因为水汽也会造成产品污染，开封后要尽快用完，以保证产品活性成分的有效性！
18.不同类别有色号的商品(例如唇彩、眼影、粉底液、粉饼类产品),色号在什么地方怎么查看？
产品包装上都会标注色号信息，仔细找一下，有的在瓶身正面，有的则在背面标签上。
19.怎么去区分那个色号代表的什么颜色？、
每个品牌的色号规则不一样，有的甚至没有规则可循。以BOBBI BROWN的底妆为例，国内售卖的颜色范围从0～4号，每0.5为一个颜色跨度，0号色最浅，4号色最深，而彩妆则没有色号规则，这也仅仅是该品牌自己的色彩规则，和其他品牌无关。所以，买彩妆时最好先在脸上试用，了解到该颜色在自己脸上呈现出的真正颜色效果，再决定购买， 20.面膜可以天天用么？
根据不同的面膜效果，和材质，使用的频率也有所不同，一般美白、抗老、去角质等特殊效果的面膜不建议每天使用，而仅起到补水作用的面膜则可以天天使用。织布式的面膜不建议每天使用，凝胶状的涂抹式面膜和晚安面膜每天使用也没关系。最好根据产品说明书标识的使用频率使用。 21.为什么我拿到的商品和我之前在香港买的包装不一样？
不同产地的化妆品包装会有变化，香港的售卖的产品可能和内地售卖的产地不同，因此包装会有区别，详细请见第2题。 22.一般化妆品是不是原包装？哪些品牌没有原包装？
原包装指的是？有的产品有盒装，有的仅为塑封，有的甚至连塑封都没有，有的产品有封口，有的则没有。不同的品牌产品包装都不尽相同，不能因为没有塑封或没有盒装就怀疑产品品质。但所有的产品都应该和出厂时的包装一致。
23.你们网站上所标注的原价，是指什么价格？ 原价一般指国内柜台售价。
24.防晒值怎样算？比如防晒值为30的护肤品，防晒效果大概是几个小时？ 美国食品药物管理局规定，SPF值表示对抗UVB的能力，SPF1=15~20分钟，SPF30则约为7.5小时。我国规定，SPF大于30的产品，一律标识为30+。
25.防晒霜如果今年夏天没有用完，明年还能接着用么？
可以，防晒霜由于要起到防护紫外线的作用，因此活性成分很低，不容易因为光线、空气等外界条件而产生分解，所以只要在保质期内，通风、避光、常温保存的防晒霜隔年使用也是完全没有问题的。但防晒是一年四季都要做的事情，没理由一瓶防晒不用完藏到隔年用。 26.隔离和防晒的区别？ 隔离霜是很多年以前品牌炒作的概念，没有什么东西能够真正隔离脏空气、彩妆或是辐射，最应该“隔离”的其实就是对肌肤伤害最大的紫外线。带有防晒指数的“隔离”产品只要能涂抹足够的量，完全可以当作防晒霜使用。两者没有本质的区别。而防晒产品大都有轻微的润色效果，也可以作为妆前下底使用。两者没有本质的区别。
27.买套化妆品送人，不到30岁可以送抗衰老的么？
最好询问对方的肌肤状况，再选择相应的产品。通常来说，女性30岁时已经会出现细纹，松弛等老化现象（27岁就应该开始将保养品换成具有初期抗老效果的产品），应该及时使用含有胜肽、维生素A等抗老化成分的产品 28.为什么我收到香水的时候，没有拆开包装，从外边摇感觉里面盖子都是松动的？（之前有接到过400，顾客收到香水后没有打开包装，从外边摇晃，觉得辔头松动两次拒签，要求将该商品再发个新的，发货前检查是否有松动）。 产品在运输过程中可能会出现包装变形，内盖松动，也有可能产品本身的瓶盖设计就比较松，并不代表产品本身有问题。
29.化妆品的中文标签是在国内制作的？还是进口时各品牌做好的？
中文标签均为进口时由经销商制作并贴在瓶身上，大部分产品包装内附的说明书（多国语言，含中文）为出厂时加入，也有部分例外。
30.护肤品类商品一般多久会更新，或者升级一次？不同季节购买会有不同效果？
更新时间根据该产品的热销程度及品牌的重视程度有所不同，一般大牌的热销系列每隔一季（一年）就会更新，比如3～4月为美白季，就会升级上一个美白季的产品，推陈出新。产品的功能是恒定的，比如美白产品不管春夏秋冬使用，都只能起到美白效果，不能抗皱抗老化。但不同季节肌肤的诉求会不同，比如春秋换季时容易敏感，需要停用功能性的产品转而加强补水保湿，重建皮脂膜的健康环境，而夏天则要注意控油保湿，同时加强美白，至于冬天，天干物燥，当然是做好足够的滋润并加强抗老。但护肤没有所谓的规定，随时可以根据自己的肌肤需求调整产品使用，一年四季均抗老、美白，也没有任何的问题。
31.精华液、精华水如何匹配肤质选择？在功效上如何区分？
化妆水（水），精华，是两个不同的护肤步骤。以化妆水为例，不管它叫清洁水、收敛水、精华水还是其他什么水，它都是化妆水，都是起到“调理肤质”的作用，那就应该使用在洁面后的步骤。但随着护肤步骤的细分化，在使用精华类的化妆水（通常比较粘稠，如雅诗兰黛红石榴水）之前可以先使用流动性高的，具有清洁效果的化妆水，之后再使用精华液。
不同功能的精华产品针对的肤质也不同，干性肤质当然要使用保湿精华，而衰老性肤质就要使用抗衰老精华。
推荐第2篇：化妆品总结
化妆品供应商选择的实训总结
姓名：孙海南
学号：100101783 当今社会，企业之间的竞争逐渐转化为企业供应链之间的竞争。而供应商是整个供应链的“狮头”，供应商在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面都影响着下游制造商的成功与否。而供应商所供产品的质量和价格决定了最终消费品的质量和价格，影响着最终产品的市场竞争力、市场占有量和市场生存力，以及供应链各组成部分的核心竞争力。
供应商在供应链中担负重要角色，供应商的选择机制是多元化的，因此，企业的决策者选择供应商时要因地制宜，对企业所处的内外环境进行详细的分析，根据企业的长期发展战略和核心竞争力，选择适合本企业或本行业的理论和方法，制定相应的实施步骤和实施规则。不同的企业在选择供应商时，所采用的步骤会有差别，但基本的步骤应包含下列几个方面。
成立供应商评选小组。企业需成立一个专门的小组来控制和实施供应商评价，这个小组的组员以来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的部门为主。小组组员必须有团队合作精神，还应具备一定的专业技能。评选小组必须同时得到采购企业和供应商企业最高领导层的支持。
分析市场竞争环境。企业必须知道现在的产品需求是什么、产品的类型和特征是什么，以此来确认客户的需求，确认是否有建立供应关系的必要。如果已经建立供应关系，需要根据需求的变化确认供应合作关系变化的必要性，分析现有供应商的现状，总结企业存在的问题。
确立供应商选择的目标。企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性的目标。供应商评价和选择不仅仅是一个简单的过程，也是企业自身的一次业务流程重构过程。如果实施的好，就可以带来一系列的利益。
建立供应商评价标准。供应商评价指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统的不同属性的指标，是按隶属关系、层次结构有序组成的集合。不同的行业、企业，不同产品需求和环境下的供应商的评价应是一样的，但供应商的评价标准应涉及以下几个方面：供应商业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、客户满意度、交货协议等。根据企业实际状况和供应商选择的时间跨度，对供应商的要求也有不同，按时间的长短分别有相应的短期标准和长期标准。在确定选择供应商的标准时，一定要考虑短期标准和长期标准，把两者结合起来，才能使所选择的标准更全面，进而利用标准对供应商进行评价，最终寻找到理想的供应商。
供应商参与。一旦企业决定实施供应商评选，评选小组需尽可能的让供应商参与到评选的设计过程中，确认他们是否有获得更高业绩水平的愿望。
评选供应商。主要的工作是调查、收集有关供应商生产运作等全方位的信息。在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评选了。
实施供应合作关系。在实施供应合作关系的过程中，市场需求也将不断变化。企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评选标准，或重新开始供应商评估选择。在重新选择供应商的时候，应给予新旧供应商以足够的时间来适应变化。
源于法国的巴黎欧莱雅公司，为全球*大的化妆品集团公司，拥有近百年的历史，属下的专业美发产品部为全球*大的发廊专用产品生产商及供应商，行销世界一百五十多个国家，发廊用户超过一百万。
作为专业美发产品部的核心品牌——巴黎欧莱雅专业美发的宗旨是；毫无保留地投入美发事业。在所有国家，我们与顶级美发师及专业组织密切合作，共同推动整个行业的发展。 巴黎欧莱雅专业美发的首要任务就是为美发师提供创新的产品及服务，为此，欧莱雅公司不断研究开发新产品，每天都有超过两千名科研人员，从事产品的研究、测试及开发。
同时，巴黎欧莱雅专业美发积极为客户提供技术培训服务，让尽可能多的美发师分享*先进出的技术，帮助发廊开创新的服务项目，为此欧莱雅在世界各地都设有培训中心，设在巴黎部部的培训中心是各国美发师向往的地方，那里每年都有接待数千名来自法国及世界各地的顶级美发师。
随着新世纪的到来，巴黎欧莱雅专业美发更是以全新的面貌面向全球的美发师——与众不同，展现自我，便毫不保留地倾诉着我们的心声：与众不同的概念、与众不同的产品、
与众不同的服务、与众不同的技术。巴黎欧莱雅专业美发将与世界顶级美发师一起帮助每一位爱美的女性——展现自我。
通过比较，我们选择欧莱雅公司，欧莱雅在产品质量上十分注重，在产品的原料采购、加工制造、储运各环节的质量控制上都执行严格的把关，始终把消费者心目中产品质量对比同行业的其他竞争企业。对于日化行业产品越来越同质化，其竞争的主要优势集中在企业的产品研发上，对于欧莱雅集团，它在中国建设有自己的研究中心，其研发能力对比宝洁、联合利华和资生堂等日化企业一直保持领先的地位。
通过我们小组的不断实践，用科学的方法去选择供应商，全面的去了解供应商，这样才会不断的减少失误。
推荐第3篇：化妆品培训(初期)
1.洁面产品
按清洁力由强到弱可分为：洁面膏、洁面啫喱、洁面乳、洁面摩丝等。 按客人的皮肤质地，可按下述推荐：
干性皮肤适合洁面乳和洁面摩丝；油性或混合适合洁面膏；中性或混合适合洁面啫喱。 也可以根据季节向客人推荐：
秋、冬季天气干燥时适合使用洁面乳和洁面摩丝；春、夏季天气湿润适合使用洁面啫喱和洁面膏。 2.水
水，分为紧肤水、爽肤水、化妆水、柔肤水、修复水等不同品种。它的作用就在于再次清洁以恢复肌肤表面的酸碱值，并调理角质层，使肌肤更好地吸收，并为使用保养品作准备。所以洗完脸之后，使用爽肤水，可以迅速补充水分。专家建议油性皮肤使用紧肤水，健康皮肤使用爽肤水，干性皮肤使用柔肤水，混合皮肤T区使用紧肤水，敏感皮肤选用敏感水、修复水。 3.精华素
精华素，是护肤品中之极品，含有微量元素、胶原蛋白、血清，它的作用有修复、防衰老、抗皱、保湿、美白、去斑等多种功效。精华素中的透明质酸等保湿成分浓度高于普通化妆水、乳液、面霜等产品，所以年纪偏大的女性应该选用一些特效精华素。年轻女孩如果眼部周围容易产生小细纹，也可以适量补充精华素。 4.精华素的分类
精华液：适用于油性肤质，宜放在小瓶中，随时取用。
精华露：适用于中性肤质，比精华液稍浓，水、油成分比例适中。
精华素面膜：将精华素溶于面膜中，以敷面的方式促进肌肤对养分的吸收。适合家庭使用，操作简便。
精华素针剂：将精华素制成注射用药剂，效果迅速，但需由专业美容师操作，只适用于专业美容院等机构。
精华素胶囊：各色形状可爱的胶囊，用针一刺，液体就冒出了来。挤在手上，薄薄涂于面部即可，适合外出携带。 5.乳液、面霜
乳液或面霜具有三个方面的作用，去污、补充水分、补充营养。不管你涂了多少高保湿功效的化妆水，化妆水还是化妆水，它只是暂时性滋润皮肤，想让化妆水的水分保留在肌肤内几乎是不可能的，只有再使用乳液或面霜，才能把这些水分很好地“封存”在皮肤内。 6.乳液和面霜的区别
1）首先，从外表而言乳液是液体状的，面霜是膏状的；
2）其次，乳液的质地比较薄一些，同一个品牌的乳液比面霜感觉会更清爽一些，因此乳液比较适合夏季或者油性皮肤使用，面霜比较厚一点，适合干燥季节和中干性皮肤使用；
3）再次，乳液一般吸收会比面霜更快一点，但是没有面霜的滋润性强；总的来说， 干性皮肤适合使用面霜以及较为滋润的乳液，油性及混合性皮肤适合清爽的乳液及不含油分的面霜。干燥季节，如秋冬季节，适合使用质地较厚的面霜，而炎热季节，如春夏，适合使用质地清爽的乳液。
总的来说，面霜主要适用于干皮，因为霜类的产品一般比较滋润，而乳液则主要适用于混合或油皮MM。 7.什么是BB霜？
BB 霜，作用主要是遮瑕、调整肤色、防晒、细致毛孔，能打造出裸妆效果的感觉。BB霜原来是对剥皮或美白（增白）后，受损和损伤的皮肤保护和修护使用的再生霜，因此对皮肤的问题给与及时迅速的改善，能够改善和弥补皮肤的缺点，而得名叫BB霜。
8.什么是CC霜？
CC霜的中文名称：色彩调控全效修容霜。CC霜的功效集：修护肌肤纹理、修饰毛孔粗大、隔离、美白保湿、防晒、修饰于一身。
9.BB霜与CC霜的区别？
CC霜主要用于敏感问题肌肤的皮肤修复调色之用，兼备裸妆调色功能的护肤品。和BB霜主打遮瑕、隔离美白相比，CC霜特别添加了美白成份多效维他命C，更倾向于敏感问题肌肤、亚健康状态的修复保养，适于长期使用从本质上调整改善肤质肤色，短期遮瑕效果上不如BB霜厚重，偏向于清透自然健康的提亮肤色效果。 10.护肤流程
洁面——》水——》精华——》面霜、乳液——》BB霜或CC霜
推荐第4篇：化妆品销售总结
化妆品销售最重要的就是虚心听取顾客的意见，多站在顾客的角度思考问题，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的化妆品销售总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
化妆品销售总结篇一
XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于XX年11月30开展了XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人XX年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
化妆品销售总结篇二
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点。
一：店面的整体形象就是店铺的\"脸面\"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
化妆品销售总结篇三
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了XX年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
XX年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。
化妆品销售总结篇四
回顾xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到xx年12月31日，店专柜实现销售额，于xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员X人。与XX年相比，递增了XX%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、XX年工作的展望和20XX年工作如何开展
xx年即将过去，在未来的20XX年工作中，本柜台力争在保证2015年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在2015年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
化妆品销售总结篇五
XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于XX年11月30开展了XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人XX年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
推荐第5篇：化妆品促销总结
化妆品促销总结
以下由天津化妆学校收集整编！ 路演、套餐、返券、买赠、抽奖、积分、特价… 小促销周周上，大促销月月有，节日促销更是频繁。但促销的路却越走越显得力不从心、步履艰难。顾客对促销冷漠，什么都促销，价格胡乱搞 。企业面对促销困惑，不促销痛心，上促销伤心，利润空间越来越小，再加上各个品牌的无序竞争，已经形成了恶性循环。形式趋于同质、费用越来越高、效果越来越差 促销作为化妆品营销系统中的重要一环，主要是面向顾客传递产品、服务、品牌信息，使顾客对企业的产品与服务产生兴趣、好感与信任，实现沟通互动，促进购买与消费，并对日化品牌形成满意与忠诚，但基于目前的营销趋势、基于产品多元化与同质化的激烈竞争，促销之风愈演愈烈，形式与内容越来越难以推陈出新，效果越来越难如人意，促销已步入困局、风光不再。
Ø无论是从现代的营销理论来讲，还是从一线的营销实践来看，作为日化企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销是必不可少的，仍将是产品在市场上推广的主要手段与竞争武器。目前平淡促销必然被淹没，没有基于消费者的情感诉求制定有效沟通策略，更没有从促销环节点上去寻求创新亮点，单一价格战让消费者厌倦、销售人员疲惫。要突围，要创新，促销必须升级为环节的创新，广告、形象、形式、人员与系统价值的整合之战，使促销产生艺术性与互动销售结合的良好效果。
Ø
一、走出跟风促销的误区
Ø周
六、周日各化妆品店门口一家一家的路演接踵而至，费用不低，但真正的目标受众有多少？品牌、产品信息传递了多少？对现场销售提升了多少？促销推广处于乱、散状态，更多的促销在效仿跟风，还有脱衣露点的哗众取宠，缺乏基于产品特性、销售周期、营销策略的连续科学性促销，缺乏针对企业、品牌的独特性创意促销，使更多促销资源浪费、效果不佳。化妆品促销系统的整合创新应注重促销方法和促销方式的一体化跟进，而不是盲目的跟风促销；应注重促销系统的全面推进，而不是灵光一现的单点突破，应注重互相模仿中的亮点创新，而不是单纯的“拿来主义”，将创新落实到促销系统中的每个环节，发动所有营销人员进行促销创新，而不是策划人员“闭门造车”，以全员促销创新来研究竞争对手的促销策略，来捕捉消费者心理，以打破陈规推称出新，推出更有创意的促销活动，以实施差异化促销来推进与消费者的沟通互动营造氛围，以新的促销形式将品牌置入消费者心里，才能在促销海洋中彰显出企业、产品、品牌的恒久魅力，走向促销最高境界。
Ø
二、做好系统组成是成功促销的基础
Ø促销不是简单的一场路演、摆上台子户外叫卖、搞搞特价、抽奖就是一个成功促销了，而是要建立一个产品与消费者之间沟通互动的有效平台，不仅要保证与消费者形成科学、连续的互动，更要针对消费者接触点进行艺术化设计，最大化的让顾客了解产品、提升品牌，使顾客产生兴趣购买，掌握系统环节是策划细分寻找创新点、是成功促销的基础。
Ø明确需求是基础：是针对新品上市推广、还是成熟市场淡季预热，是大型节假日促销提升、还是常规小型促销、还是针对竞争对手的促销回击，明确需求有助于保证短期促销与长期策略的一致吻合，使促销方案的目的性与针对性更强。
Ø策划方案是关键：明确需求的基础上了解竞争对手、关注顾客，确定独特活动主题与主体思路，结合产品销售现状、库存状况确定主推产品、次推产品及捆绑赠品，制定针对性促销方案，活动时间要抢占先机、活动渠道要确定重点、活动形式要新颖富有亲和性、活动流程要层层引导、活动责任要明确到人、活动预算要精打细算、活动目标要制定详细分解。
创意表现是形象：充分掌握活动传播载体形式（报纸、电台、夹报、录象），产品终端陈列形式、可用资源，基于活动方案、终端资源进行创意表现、物料设计，对促销终端进行形象冲击与氛围影响，如日化产品展台出样、户外巨幅、展区吊旗、地贴、堆码；快速消费品异形陈列、跳跳贴、海报、地堆、吊旗、拱门、卡通气模等。
有效执行是保障：从与现场成员、卖场终端的有效沟通，到载体传播预热、到日化产品排面、到促销赠品到位、到促销人员培训，将活动流程细化到相关环节责任到人，并对促销现场进行及时指导调整，以保证促销畅通有效。
Ø
三、细分中寻找创新
Ø
1、主题推陈出新
Ø好的促销主题可以给消费者一个购买的理由，有效回避价格战带来的品牌损害，所以主题一定要与促销需求相结合，以简洁、大气、亲和力强的语言来表达，在不偏离品牌形象的基础上做到易传播、易识别、时代感强、冲击力强，而不是普通的“买一送
一、震撼热卖、特价酬宾、真情回馈”等字样。
Ø悬念型：以悬念抓人，吸引顾客关注，以产品特性、活动内容形成悬念，适用于产品上市期或淡季驱动。如我们今年夏季搞的几场大型的会议营销就是反常规在淡季促销，做到了淡季不淡，赢取消费者与广大经销商的关注与参与。
Ø
Ø事件型：紧扣住品牌事件行销、社会新闻焦点、企业热点、国家政策，借势搞促销创意，适用于淡季驱动与旺季提升。如蒙牛借助神州六号升天推出“中国航天员专用牛奶、强壮中国人”促销主题，使销售借势节节升高，类似这种形式我们化妆品的促销完全可以拿来一用。
Ø节日型：与节日文化内涵相结合，如：红红火火闹元宵、
五一七天乐翻天、十一长假欢乐购物、中秋节团圆相聚、元旦、春节送福送礼，用节日主调的词语来创新。如：我省秦皇岛市的昌黎芳华日化搞的元宵佳节猜灯谜、山海关鑫合日化内衣商场搞的“五一购物乐翻天”、与“庆十一腕级摇奖”就是紧紧抓住了节日这个主题来搞的活动且效果极佳。
Ø区域型：结合促销内容借助区域古名称来扣主题，河北用燕赵、山东用齐鲁、山西用三晋、湖北用荆楚等字眼，用于区域市场成熟期刺激消费，如河北市场可用“燕赵珀莱情、美丽你我他”的日化促销主题，亲和力极强。
Ø联合型：用强强联合、异业结盟形式，将双方品牌或产品名称有效嵌入，活动内容有机结合，便于传播记忆，双方的有效资源合理的利用，如《与美丽牵手，冬季恋歌》日化与婚纱摄影强强联合。促销主题。
Ø
2、内容创新：创造打动消费者的独特形式
Ø促销活动主要支撑点在于促销内容设计，能不能引导消费者产生兴趣，能不能战胜竞争对手、能不能有效传递产品与品牌信息，独特的内容形式，易于满足消费者求新求异求实惠的心理需求，并产生情感共鸣，应从促销形式、主题、工具、手段上来寻找创意空间，将买赠、套餐、抽奖等形式优化组合、推陈出新。
Ø纳入区域特色：将当地文化特色，有效融入促销推广，为活动增加亮点，有助于提升品牌形象，形成良好互动。在日化产品路演活动中，将流行歌与劲舞抛弃，推出脍炙人口的山东快书及围绕产品的趣味比赛等进行有效信息传递，取得了良好的人气聚拢与销量提升。
Ø利用产品属性：利用日化产品特色来设计促销活动，以独特形式与促销策略吸引消费者、并产生冲动购买。如珀莱祛痘产品“免费体验、限时抢购”为内容，以免费体验来吸引人、以时间紧迫来督促购买，使消费者产生冲动购买，以此吸引了大批青年消费者。
Ø实施优化组合：将传统买一送一的套餐、抽奖、返券、积分等传统促销工具进行优化组合创新，让传统工具焕发新意，以新颖形式实现有效诱导购买，如将买一送一(低附加值赠品)换为买一加1元送××（高附加值赠品），实惠而乐意；将传统的抽奖改为现场的飞标中奖或扎气球中奖，吉利好运等方式。
Ø自造节日促销：根据产品特性来自行造节，通过节日规模气势来形成强势品牌传播与促销，加深产品、品牌记忆点，如2005年夏季珀莱品牌邯郸武安市鑫龙日化承办的《武安市首届彩妆文化艺术节》。就采用自造节日的形式。
拓展异业结盟：将产品属性具有相关性、品牌形象具有匹配性的异业产品捆绑进行产品推介、促销，有助于提高品牌权威性、打击对手。如美容器具、美容医疗器械与相关日化产品的结合。
Ø选择特色赠品：目前促销赠品质量低、实用性不强，特色赠品将成为消费者追逐的热点，一是要求奇、特，如婷美赠台历的促销，量大而奇；二是要求相关、实用，日化产品上市促销配增的“小丸子玩偶”无异是品牌相关性强，更符合儿童玩耍心理。
Ø
3、物料创新：营造影响顾客群体的靓丽终端
Ø好的主题、好的方案，更要通过创意物料让终端亮起来，让日化产品借助物料在竞争中脱颖而出、率先冲击消费者的眼球，以营造良好氛围来影响消费者购买，形成更多从众购买，立体化的户内外形象有助于提升促销效果。
Ø视觉规范化：创意出促销主题的视觉形象，要求整体冲击力第
一、美感第二，色调与季节、活动相协调，
Ø陈列最大化：根据促销活动内容形式及时进行卖场产品的陈列调整，将促销主推产品按照产品陈列规则进行最大化展示，并争取人流量大和便于拿取的位置陈列，借助彩条、鲜花、爆炸贴、气球的小点缀营造欢乐气氛，无形中推介影响。
Ø
Ø物料异形化：突破传统物料的形状单一，方形吊旗、堆头、箭头地贴、POP宣传纸……，同样的促销物料，形象很难跳出来，必须结合促销主题、品牌形象来设计异形化物料区隔竞争品牌促销，如在秦皇岛市场，我们将产品模型喷绘做成吊牌取代吊旗。把有着良好造型的珀莱产品的瓶装形象做成不同材质的模型，以提高产品的形象。
Ø
4、人员创新：培养高水平感动消费者的促销团队
Ø优秀促销人员是完成产品销售、实现临门一脚，实效促销的最佳前锋，也是促销活动的最终落实者，应在对消费者心理、企业产品、销售技巧的把握、了解的基础上，从言语、行动、细节处来创新，来感动消费者。
Ø形象品牌化：在活动现场、人员服饰一致的基础上，推出“金牌导购”评选，挂牌上岗，有效激励促销员的同时体现企业文化、品牌形象，在无形中增加促销威力，便于消费者接受。
Ø
Ø用语差异化：将传统一致的问候语、促销语结合企业品牌、产品来进行创新，使语言更加亲情化，以主动服务意识来接近消费者，给予消费者不同的购物感受。
Ø演示生动化：对于大型、功能的产品利用简单实例来进行现场生动化演示，让消费者更易于理解、有助于促销成交率，如：诚征现场体验者若干名，经过我们对铂金彩妆免费体验的应用，不仅提高了日化店内的人气而且还提高了销量。
Ø人气聚拢化：成功促销必须借助人气来营造现场气氛，促销员被动工作应变为主动创造条件吸引人气来提高促销效果，如在情人节，某化妆品导购自己购买玫瑰花，实现免费赠送来聚人气。
Ø
四、执行力是促销的关键
Ø促销是一个完整的系统，在追求促销环节进行创新时，更要注意促销执行中的关键环节，以保证促销的有效性与良好效果，追求表面创新而执行不到位的促销只是绣花枕头——好看不中用，促销更要在创新的基础上为销量、盈利来服务。
Ø培训到位：成功的促销应针对促销中的环节、流程进行重点培训讲解，使执行人员了解程序、流程，保证执行工作中不本末倒置，使创新的促销落实到位。
Ø预热到位：促销开展前，必须借助资源（报纸媒体、电视字幕、宣传单页等）进行大范围的活动提前传播预热，让更多得消费者了解信息，采取有效折券、纪念品来吸引消费者参与，保证促销效果。
Ø物资到位：根据活动安排流程，应在促销活动开展前将物料落实到促销地点，按照配赠比例或选购赠品提前发到经销商店内，以避免物料、赠品不到位而造成促销损失。
Ø人气到位：促销活动关键在于一种人气互动氛围的营造，以激发更多消费者的购买欲望与从众心里，可以结合产品、活动人为聚人气，如通过产品区的特殊表演、巡游展示，现金抓奖小游戏等等。
Ø好的促销主题犹如明亮的双眼，好的方案犹如迷人的身躯，好的物料犹如性感的外衣，好的促销员犹如能言善辩的名嘴，借助各个环节的创新配合，相信企业形象、品牌形象的整体魅力会赢得消费者关注、购买、信任，将促销真正成为日化品牌地面推广中的利器，将促销的作用发挥到极致。
Ø促销不是过度，但是更多的化妆品促销只是在做表面文章，而没有深入促销系统各个环节的细微处去创新，创新无大小，有就是亮点，希望众多公司同仁在促销困惑中进行反思，发动全员促销创新，互相借鉴学习，为消费者奉献美味可口的促销大餐，在促销竞争中突围胜出。
推荐第6篇：化妆品从业者培训宝典
化妆品公司培训教材
>企 业 篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 >
>
>(一)、宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程
>
>(二)、专卖店运营模式与运作流程
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>(三)、宝丽来专业护肤中心美容服务流程
>
>(四)、如何管理好一个店铺
>
>(五)、怎样做一个有成效的领导者
>
>(六)、如何成为一个优秀的宝丽来员工
>
>
潮从古到今是健康观念，同时也是一门值得深入探讨的课题。
>美容的目的：美化容颜，保养肌肤。
>美丽健康肌肤的先决条件：清洁，滋润，有光泽，纹理细腻，面色红润，触觉是柔软，光滑，有弹性，本质上有对疾病的抵抗力。
>
>
一、皮肤的基本构造：
>
>皮肤覆盖在人体最外面，与人的容貌密切相关。皮肤对人体起着重要的保护作用。人体皮肤含有大量的水份，占人体总含水量的70%，是人体最大的器官。成年人皮肤的面积为1.5?2平方米左右，其重量占人体13?15%，厚度0.5?4
>毫米，身体各部位的皮肤厚度不尽相同，眼睑处皮肤最薄为0.5?0.7毫米，比较娇嫩，手掌，足底处皮肤最厚。表皮为到鱼鳞状。
>
>皮肤的结构：皮肤由外向内可分三层表皮层，真皮层，皮下组织。
>(一)、表皮层：表皮是最外层皮肤，覆盖全身，有保护作用。平均厚度为0.07?2毫米。表皮内无血管，但有许多细小的神经末梢，感知外界刺激，产生触觉，痛觉，压力觉，温觉，冷觉等感觉。表皮由外向内可分五层：角质层，透明层，颗粒层，基底层。表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成。基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源，它不断产生新细胞，并逐渐向皮肤表
>层推移，变成各层细胞，最后变成死细胞，以皮屑脱落大约需要28天。
>
1、角质层??是表皮最外层，由4-8层扁平无核的角化死细胞构成。细胞排列紧密，对人体起保护作用。外层的角化细胞到一定时间会自行脱落，同时会有新形成的角化细胞来补充。经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚，如手掌，足
>底等处。眼睑部的角质层最薄，皮肤比较娇嫩。
>角质层的厚薄对人的肤色和皮肤的吸收能力有一定的影响。角质层过厚，会使皮肤看上去发黄，而且缺乏光泽。皮肤有一定的吸收能力，角质层越厚，皮肤吸收能力越差。在做皮肤护理时，利用磨砂，去死皮等手段，将过厚的角质细胞去除，能使皮肤细嫩而富有光泽，同时也提高皮肤对营养物质的吸收能力，达到理想的护肤效果。但是，眼睑部角质层很薄，不能做人工脱屑，以免损伤皮肤，按摩时也要轻些，避免拉松皮肤。它具有防护，防尘，防菌，防水，防紫外线，散热，保温的作用。
>
2、透明层??位于角质层下，只有手掌，足底等角质层厚的部位皮肤才有此层。透明层由2?3层扁平无核的透明死细胞构成，呈无色透明状，光线可以透过。
>
3、颗粒层??位于透明层之下，由2?4层菱形细胞构成。这些细胞几乎接近死亡，正要蜕变成角化细胞。细胞内含有细小颗粒状物，有折射光线作用可以减少紫外线射入体内。
>
4、棘层??位于颗粒层下，由4?8层带棘的多角细胞构成，是表皮中最厚的一层，细胞之间的棘突相连，细胞间隙中有组织液，为细胞提供营养。棘层中有许多感觉神经末梢，可以感知外界各种刺激。
>
5、基底层??位于棘层之下，是表皮的最下层，呈圆柱状，单层排列，与真皮波浪式相接，由基底层细胞和黑色素细胞构成。黑色素细胞呈树枝状稀疏散 布在基底细胞之间，有分泌黑色素颗粒的功能。
>(二)、真皮：位于表皮之下，与表皮呈波浪状牢固相连。其厚度约为表皮的8倍。由大量纤维结缔组织，细胞和基质构成，并含有丰富的血管，淋巴管，神经，腺体，肌肉皮脂腺，汗腺，毛囊等。当皮肤划伤及真皮时，会产生疼痛感觉，
>皮肤会出血。创伤修复过程中纤维组织大量增生，伤愈后会留疤痕。
>真皮中的纤维结缔组织有三种：胶原纤维，弹力纤维，网状纤维。它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹性。
>
1、胶原纤维：具有一定的伸缩性，起抗牵拉作用。
>
2、弹力纤维：有较好的弹性，可使牵拉后的胶原纤维恢复原状。
>
3、网状纤维：是胶原纤维和弹力纤维的幼小状态。
>
4、基质：是黏的胶状物，填充在纤维组织和细胞之间。它的主要成分是黏多糖，还有一些蛋白质，盐分和大量的水分。真皮层是人体的储水库之一含水量占全部皮肤组织的60%，若低于60%时，皮肤会呈现干燥，起皱纹等缺水状态。
>也是营养物质代谢交换场所。
>(三)、皮下组织：位于皮肤的最深层，其厚度约为真皮层的5倍。主要由大量的脂肪细胞和疏松的结缔组织构成，含有丰富的血管，淋巴管，神经，汗腺和深部毛囊等。皮下脂肪有保温防寒，缓冲外力，保护皮肤等作用，脂肪细胞被分
>解后还可以释放能量，供人体活动需要。
>(四)、皮肤附属器官：皮脂腺，汗腺，毛发，爪甲。
>
1、皮脂腺：除手脚掌外，皮脂腺遍布全身，以头面部最多，其次为前胸和背部。可分泌皮脂滋润皮肤，毛发，防止水分蒸发，呈弱酸性，有一定的抑菌，
>杀菌作用。
>
2、汗腺：分大汗腺和小汗腺。大汗腺分布在腋窝，乳晕，肛门及外阴，外耳道等处。小汗腺广泛分布在全身（除唇红及指甲）以手掌，脚底，前额，腋下等处最多。
>
3、毛发：可分为长毛，短毛，毳毛三种。长毛包括头发，腋毛，阴毛等。短毛有眉毛，睫毛，鼻毛等。毳毛柔软色淡，除手脚掌和指趾末节外，遍布全身。
>
4、甲：覆盖在指趾末端，为半透明的角质板。
>
>
二、皮肤的分类：
>
>人的皮肤一般可分为五种类型。既：中性皮肤，干性皮肤，油性皮肤，混和性皮肤，敏感性皮肤。
>(一)、中性皮肤：是健康理想的皮肤，多见于青春发育期前的少女。皮脂分泌量适中，皮肤既不干也不油，皮肤红润细腻，富有弹性，毛孔较小，对外界刺激不敏感。中性皮肤的ph值为5-5.6。
>?保养原则：清洁保护为主，夏天防晒，冬天防干燥。
>(二)、干性皮肤：皮肤白皙，毛孔细小而不明显。皮脂分泌量少，皮肤比较干燥，容易身生细小皱纹。毛细血管表浅，易破裂，对外界刺激比较敏感。干性皮肤可分缺水和缺油两种。缺水干性皮肤多见于35岁以上及老年人。缺油干性皮肤多见于年轻人。干性皮肤的ph值为4.5-5。
>?保养原则：以油性护肤为主，不易过多洗涤。
>(三)、油性皮肤：肤色较深，毛孔粗大，皮脂分泌量多，皮肤油腻光亮，不容易起皱纹，对外界刺激不敏感。由于皮脂分泌过多，容易生粉刺，痤疮，常见
>于青春发育期的年轻人。油性皮肤的ph值为5.6-6。
>?保养原则：清洁去油腻为主，不易用油性护肤品，尽量用平衡性化妆品。
>(四)、混合性皮肤：兼有油性皮肤和干性皮肤的特征。在面部T型区（前额，鼻，口周，下巴）呈油性状态，眼部及两颊呈干性状态。混合性皮肤多见于25-35 >岁年龄的人。
>?保养原则：为改善毛孔，按照基本的洁肤，紧肤的程序，按不同部位分别对待。
>(五)、敏感性皮肤：可见于上述各种皮肤，其皮肤较薄，对外界刺激很敏感，当受到外界刺激时，会出现局部微红，红肿，出现高于皮肤的疱，块及刺痒症状。
>保养原则：应该选择无香料，无防腐剂，无酒精，无色素的保养品，洁面程序简
>单避免重力，按摩，热敷。
>
>
三、问题性皮肤：
>
>(一)、痤疮皮肤：中医讲法是面疱，俗称青春痘。常见于年轻人，与皮脂腺
>有关的皮肤问题。是多因性疾病，与雄性激素水平增高有关。多发生在15-45岁人群中，男性多于女性。
>
1、发病因素： A: 内分泌??跟雄性激素有关，皮脂腺增生；
>B: 毛囊漏斗过度角质化??分泌物排不出去；
>C: 遗传因素??有家族性，受基因控制；
>D: 其他因素??饮食，气候，精神状况。
>
2、形态及程度：A: 粉刺型??包括白头粉刺（封闭型），是毛囊孔被角质层覆
>盖而形成。黑头粉刺（开放型），是毛囊内痤疮杆菌大量繁
>殖，引起毛囊发炎形成痤疮；
>B: 丘疹型??多见于痤疮初起或较轻的人，皮疹以红色小疹
>为主，部分皮疹中央有黑头粉刺；
>C: 脓疮型??皮疹为红色丘疹中央见到小脓疮，伴有轻度痛。
>D: 结节囊肿型??炎症比较深，范围大，消退后易留下疤痕，
>伴有色素沉着；
>E: 以上各型都聚集在脸上，可以留下疤痕及色素斑。
>
3、病因型分类：A: 青春痘?发生在25岁之前，处于激素转型期，代谢较旺盛；
>B:春情痘?发生在25岁左右的年轻人，该阶段身体发育成熟，体内激素分泌旺盛。因情绪，心理因素而成；
>C:病菌感染痘?因皮肤表面皮脂膜受损，皮肤抵抗力下降，外来的病菌由入口处进入皮肤，使皮肤发炎，感染而成；
>D:病毒外排痘?因食物，饮料，药物，化工性等受污染后进入血液而成。
>(二)、色斑皮肤：色斑是我们美容皮肤科最为关注的问题，也是最难解决的
>难题，各国的美容专家都在研究其治疗方法。斑的形成分先天性斑和后天性斑。
>
1、先天性斑：A：雀斑??与遗传有关，常常从5-7岁时出现，好发于棉颊，
>鼻部，也可见劲部，手部等暴露部位。皮疹为淡褐色或深
>咖啡色芝麻粒大小斑点，表面光滑，不高出皮肤无自觉症状，日晒后颜色加深；
>B：太田斑??在眼睛周围，是淡蓝灰色；
>C：颧斑??（孙氏母斑）在真皮层，处于小块状，深褐色两
>颊全部。
>
2、后天性斑：A：妊娠斑?? 是因为长期气血耗损。布于眼下部，脸颊；
>B：内分泌失调斑??与神经因素及日晒，某些慢性内脏疾病
>等因素有关。好发于两颊，颧部，前额，鼻部等处，为淡
>褐色或深褐色斑片，常常对称分布，所以又称蝴蝶斑。
>(三)、过敏皮肤：由于化妆品而引起皮肤的过敏症状，主要表现为皮肤出现红肿，发热，发痒，严重者反映会出现皮炎，皮疹，水疱，这些反映称过敏性皮
>肤。过敏性皮肤分先天性过敏和后天性过敏。
>
1、先天性过敏：大多数属于体质过敏，跟遗传有关；
>
2、后天性过敏：和肌体的免疫力低下，婴幼儿期用过多的抗生素，成年人常期药物治疗，滥用抗生素，大病拖延，经脉气不足，皮肤屏障的破坏，角质层
>的损伤和皮脂膜的破坏有关；
>
3、毛细血管扩张症：是一种皮肤和黏膜上的小血管，因某种因素引起的持续性的扩张，形成的红色或紫红色的点状，星芒状，网状，线状的损害，多数没
>有自觉症状，偶尔有炙热感或刺痛感。
>(四)、老化皮肤：皮肤组织功能减退，弹性减弱，无光泽，皮下组织减少变
>薄，皱纹增多，色素增多。
>
1、假性皱纹：脸部出现的不稳定可自行消退的。原因：是由于皮肤暂时性缺水，缺滋润而引起来的。
>
2、定性皱纹：是脸部形成的稳定性的皱纹。原因：由于胶原纤维和弹力纤维的功能降下而导致皮肤的弹性，韧性降低。
>
>
>面颊：
1、打小圈走三线（四白-太阳 迎香-听宫 地仓-听会）
2、点按面部穴位，
>四白、太阳、耳门、颧僚、巨僚、上官、下关、听宫、迎香、人中、乘浆、
>地仓颊车翳风。
3、搭房子，大鱼鲚揉捏。
4、弹指，正弹：单指，双指，
>反弹。
5、美容指提捏面颊。
6、正反手交替拉抹。
>口周：
1、鲤鱼翻身（横托、竖托、交叉托、鲤鱼翻身-太阳穴）
2、正反手拉抹。
>
3、扣抚下巴-带到面颊。
4、揉捏下巴。
5、唇部吻合，弹指。
6、按揉下
>巴，托带
7、按揉嘴周，打刮弧。
>鼻：
1、按揉鼻翼。
2、按揉鼻侧。
3、按揉鼻唇沟。
4、刮拉鼻梁。
>结束动作：
1、提按面部。
2、拉抹下巴，面颊。
3、鲤鱼翻身。
4、大安抚。
>
>(二)、宝丽来耳部按摩手法：
>
>护理的
>
2、给每个美容师制定详细的任务（每人每天有几位顾客、
>销多少）。
>
3、顾客带顾客：与顾客交朋友，使其认可产品及美容师，认识到她可以得到的实惠，让她认识到带朋友来是将好机会（消息）带给她。
>(二)、服务是关键 做到服务的100%满意。
>
>(三)、销售是根本
1、目的要明确??销售，而且当天销售。
>
2、有计划的销售，以理服人。
>
3、销售能力强，弱搭配，一帮一，加强团队意识。
>
4、适时推出促销计划。
>
5、做好滚动销售。
>
6、凡预约来的顾客，一定不能流失掉。
>(四)、奖励是手段 为了更好地调动美容师的积极性，要制定详细。
>
1、奖励制度：每日、每周、每月，服务优秀奖，物质奖，
>奖金。
>
2、业绩突出的，可到各店演讲或指导。
>
3、组织娱乐或联谊会，娱乐，交流。
>
4、中心经理要擅于调动。
>(五)、售后服务是保证
1、新、老顾客一样服务。
>
2、做好顾客档案，定期电话访问顾客（年、节、生日等）。
>
3、随时记录顾客提出问题，加强学习，主动找方法解决。
>
4、需退、换货的顾客，认真对待。
>(六)、宣传很必要
1、做定期宣传计划。
>
2、节、假日发些有意义的宣传品（宝丽来标志小纪念品）。
>
3、定期做宝丽来产品及皮肤知识义务咨询活动。
>
4、黑板（白板）报。
>
三、销售意识：
>用我们的专业知识影响别人的思想理念，推荐适合她肤质的护肤品、化妆品，就是销售意识。
>例：顾客是上帝，您认为这句话正确吗？
>这句话并不完全正确，顾客是上帝这句话体现在顾客接受到完整的一系列优质的服务。如果没有消费，就不能享受到一系列完整的服务。我们去医院看病，医生只是问几句话，做一些简单的检查，然后就开一张你可能看都看不懂的处方，但病人往往像得到宝贝似的迫不急待掏钱拿药。
>我们就是要求每一个美容师??销售人员达到这样的效果，即我们要成为顾客的上帝，让顾客听我们的。
>这才是最成功的销售。
>
四、销售步骤：
>● 指出对方缺乏正确的保养方法??给出配方
>
1、学会询问，学会让顾客说话。
>
2、销售的出发点是以问题带动销售，学会望、问、询。
>
3、反面论证，针对市场流行“换肤”现象加以论证。首先，肯定有一些换肤的确可以带来短期的肤质改变，但换肤后必须在无菌、暗房里待三个月，才能让受损的细胞重新排列组合物，而这种生活环境的可能性不到1%。所以，我们宝丽来护肤中心每天都能接收到换肤失败的女性。因为我们宝丽来采用了国际先进的生化纳米（比微米还要小的计量单位），把三种主要细胞生长因子融合进护肤品，促进细胞生长，细胞修复，加速新陈代谢，从而彻底改善人体皮肤表面状态。
>
4、价格分析。我们产品的价格较高，一分东西一分价。特别是化妆品，添加原料的品质直接关系到产品
的成本与价值。有很多国际品牌的化妆品，价格要比我们贵得多，为什么销售很好呢？那是因为顾客觉得值，而我们的宝丽来从基础护理的----------系列顶尖级的全套护理4000元齐全，而且宝丽卡价值=一套产品+近一年的好心情+ 赠品+ 朋友（一位专业的私人的护理医生）
>
>● 聆听 上帝为什么给了我们两个耳朵，一张嘴巴？
>
1、聆听可以守天下。学会让顾客说话，但你不要忘了点头，微笑以附应。（善意的、甜美的微笑，并对顾客的优点大加赞美。）
>
2、对顾客已有的皮肤问题给予理解，并给她信心，并阐明自己的观点，为顾客设计两类产品供顾客选用（2选1法）
>
3、坚信自己的判断。让顾客将信任医生那样信任你是每一个美容师必须掌
>握的销售方法。
>
五、销售要点：
>
1、销产品之前，先推销自己（要学会倾听，少讲，赞美她），帮她分析问题，解
>决提供建议，做示范，达成销售。
>
2、先讲价值，后讲价格。
>
3、卖产品的效果，不卖成分。顾客在接受你推荐的产品时，只是在接受产品带
>给她的好处。
>
4、以诚实的心对待顾客，以对方的需要为自己的导向。
>
六、销售技巧：
>(一)、顾客性格分析：
>
1、犹豫型：比较怕自己拿主意（是的、口头话）帮她拿主意，告诉她如何用。
>* 程序：鉴单、临门一脚，运用二送一法。
>
2、活泼型（S型）：多话，表现欲强，生动，充满乐趣，乐观，感情用事，外向，
>健忘，生活没有条理，热情。
>* 程序：喜许诺（赞美她）
>
3、分析型（M型）：冷静、内向、不易激动、理智、较悲观、话少较沉默，喜
>欢分析，对图表、数字敏感、做事有条理，追求完美。
>* 程序：适度赞美，用数字和图表支持你的说法。
>
4、力量型（C型）：遇事非常有主见，性格坚毅，主观、果敢，不轻信他人，天
>生的领导者，不愿追随他人，较固执，暴躁，棱角等。易伤及别人。
>* 程序：不可过分赞美他，用事实、专业说服他，不要帮其拿主意，因其比
>较讨厌，一旦打定主意，不会改变。
>
5、和平型（P型）：亲切、随和、好相处，遇事无主见，优柔寡断，凡事怕做决
>定，喜欢拖延，怕出头，跟随者。
>* 程序：要帮其拿主意。
>
>(二)、顾客年龄分析
>A类型：20??25岁
>心态：没有保养观念。
>措施：加强认识，引导品牌，指出正确的保养观，推荐美白系列或祛痘系列。
>B类型：25??30岁
>心态：对皮肤有一定认识，喜欢用一个品牌，有一定消费能力。
>措施：加强斑类与衰老性肌肤的形成原因，告诉顾客不同肤质的保养方法，及
>我们宝丽来化妆品成份的肯定，语气上一定要自信，有感染力和说服力，
>但不要用指挥，强迫方式，用自己的魄力去感染她。
>C类型：30??40岁
>心态：皮肤、身材、心态、工作、家庭都有所改变，工作、家务压力较大，对
>皮肤护理有一定经验，对美有一种强烈的追求，是非常好的消费群体，
>喜欢优质产品。
>措施：特别为她设计护肤疗程，不要当众指出她的缺点，尊重她的护肤习惯，
>引导她，从心灵上沟通，给些实惠，亲切感，告诉她宝丽来护肤品最适
>合她。
>E类型：40岁以上
>心态：注重保养，固执，保守，生活简朴。
>措施：争取她，引导她，告诉她高科技美容技术可以留住青春，并教会她辩别
>化妆品好坏的能力，说话技巧：自信+肯定+实用专业知识。推荐她能
>承受的经济套系，非常具备潜力的消费层。
>
>(三)、美容师的日常销售技巧：
>
1、穿上干净的制服、胸牌，淡妆上岗，面带微笑，体态优雅。
>
2、积极与顾客沟通、交流，了解顾客的生活习惯、皮肤问题，介绍本公司与其
>相适应的产品，并做示范。例：去死皮凝胶，立即让顾客看到效果，并前后
>对比。
>
3、切记：不是强卖，而是通过自身的美容知识，产品知识及美容师的个人魄力，
>让顾客心服口服。
>
4、通晓宝丽来化妆品公司所有产品的功效，成份，并及时向顾客说明公司的前
>景，现在正在搞的促销活动，以及马上就要上柜的新品等，让顾客知道自己
>的选择是正确的。
>
5、售后服务周到，对新老顾客留下电话，利用节假日问候及专家咨询，让顾客
>感到物有所值。
>
6、先向顾客推荐1~2套价格较高的套系，用通过察言观色确认顾客的购买意图
>之后，最后再给顾客一个肯定的推荐（价格因素）
>
7、与顾客交流时要找切入口，不要一味地只介绍产品，也不要只顾聊天，不管
>销售，学会引导口气。
>
8、“顾客是你真正的老板”，顾客的消费额组成了你的工资额。
>
七、销售技巧的训练：
>销售成功的前提：90%的自我训练，10%的工作技巧。
>(一)、实践的四部曲
>A、必须在有限的时间内尽量做最有用的事，不看数量，看质量。
>B、决定什么是最有用的事情，流行趋势，销售技巧，有利于自己的工作。
>C、光说、只想不行，立即执行??去做。
>D、实践失败了，分析原因，从头再来。
>(二)、销售心态
>A、具有长期的兴奋度（工作时间内），精神饱满。
>B、不要委屈自己，如果问题可以向领导反馈，良好的心理工作环境是保证
>成功的要素。
>C、不要成为懒人，一个最成功的销售员并不是最聪明的人，最漂亮的人，
>而是实实在在的勤快人。
>(三)、为将来的生活做准备
>A、提高自己的服务质量与销售能力，从而增加收入，收入提高，生活品质
>也提高，那么自己工作的热情与状态更佳。
>B、增加工作效率，在有效时间为自己不断寻找销售机会。
>C、工作的目的是为自己，不是老板。工作的动力来自于对成功与财富的渴
>望。所以一个人最有价值的表现，无论是高兴的事还是不高兴的事，应
>该做好的事，一定要做好。
>(四)、多观察，多思考是做个成功商人的条件
>每天使自己获得一个“机会”??使你在工作范围之外从事一些对其它人有价值的服务，这并不是为了获得金钱上的报酬。提供这种服务是为了发展培养进取心的一种方式，你必须拥有这种精神，才能在你所选择的事业中成为一名杰出的人。
>(五)、个人要求：
>A、要有一种敬业的态度，把应该做的事做好，不要担心别人埋没你。
>B、“三人行，必有我师”每个人都有值得我们学习的优点，能够看清自己，
>看别人就不难了。
>C、所有的事情都要有计划性，衡量一个人的能力，不是看他流多少汗工作
>多少小时，而看他做多少事，质量>数量。
>D、注意自己的个人成长，多看书，多观察，多模仿，多听，以提同综合素
>质。
>E、要具备三个信念：相信宝丽来，相信自己，相信产品。
>F、不要互相安慰，面是要互相鼓励，相互竞争。
>(六)、成熟人的几项标准：
>A、自我感觉的扩展??心理健康的人，能够积极从事各种活动，积极与人
>交往。
>B、自我与他人的关系??善于与他人相处有同情心。
>C、情绪的稳定??具有知足感，能控制情绪，能经得起挫折的考验。
>D、技能和献身??提高自己的技能，全身心地投入工作。
>E、生活的统一哲学??健康的人的特点是方向稳定，指向未来，面向长远
>目标。
>● 成功的关键：能力与机遇，通过自己的努力去获取机会，克服消极的情绪。
>● 自信的意义：定义：相信自己的能力，价值和智慧，而得出正面积极的措施，自信≠自傲，自信是成功的
>目标构成四要素：要有可信性；清楚的界定目标；要求强烈的到达目标的心
>愿；生动的想象目标，成图、成表，放在墙上，以激励自己。
>
3、长期计划表
>A、必须学习的内容 B、必须阅读的书籍 C、各种实践活动 D、必须达
>到要求
>
4、没有设计划会出现的三大问题
>A、昨天该做的事而没做的是什么
>B、哪些事今天应该做而没做
>C、明天应该做的最重要的事情是什么
>
八、影响销售的几点要素：
>
1、逆向思维法：
>A、有些顾客会问，你们这个产品是不是传销呀？你可以回答：现在还有传销
>吗？国家不是已经取消传销了吗？
>B、顾客有时会问，你怎么脸上也有斑或痘等，怎么也没有好？你可以回答：
>你现在看到的已经好多了，都是产品好，否则，我都没法上班。
>C、顾客会问，你用不用自己公司的产品？你可以回答：你说我用不用自己的
>产品？
>D、顾客问，你们的产品好不好？你可以回答她：你说好不好，你去大商场里
>买化妆品，只是买产品，而我们却有专业的美容顾问给您指导，给您电脑
>免费测试，给你设计美肤计划。
>
2、美容顾问要爱上产品，只有当你喜欢产品时才能自信地推荐。学会灵活的编排，随着顾客的越来越多，要学会同时做两个顾客，每一位美容师准备一个小本子，记录每一个自己的客户的电话、年龄、肤质、家庭状态。我们不仅要让顾客肤质变好，也要让顾客心情变好。
>
3、不断地假设顾客已买产品。如洗面奶、营养水带回家早晚使用，Vc美白霜晚上使用，其它的在美容中心使用。如精华素在家使用的效果不是很好，而在护肤中心由我们的美容专家用超声波导入，吸收能力达80%。
>
4、美容师自己的心态。你的心情会感染顾客，精神饱满的你，顾客喜欢，开心的你，顾客把你当朋友。
>
5、顾客出门前的暗示，当我们的专家在开处方时，我们的顾客会很相信专家的建议，所以美容师和专家要衔接好，做好出门前的交流。
>
6、团队精神。先付出后收获，没有耕耘哪有收获。给学员讲天堂与地狱的故事。
>区别：天堂里的人不自私，互相帮助才有饭吃。要想别人怎么对待你，首先要想你怎样对待别人。
>
7、怎样与顾客沟通，让顾客感觉很重要，有被尊重的感觉，对顾客负责，为客
>户着想。
>A、合理利用我们现有仪器（科学性）为顾客开一个专业美容配方。首先是
>专业的美容师，然后才是推销员。
>B、销售工作如同钓鱼，钓鱼的时候，首先要知道鱼儿喜欢吃什么，讲著名
>推销员卡耐基的故事。
>C、学会赞美，赞美可以使白痴变为天才。举例讲故事：①赞赏教育法的流行。
>D、我们学会问问题让顾客回答如：你的皮肤真好、平时怎么护理的、你的小孩多大、皮肤保养也不错等等。
>E、善于总结抓住要害，多问：“你想不想改变、你相不相信我，既然你就听我的”。
>F、给所有的顾客肯定的语气，让顾客建立自信心你自已的自信心，公司给了
>免费培训的机会以后，又给了你们一个广阔的舞台，就看你们怎样去表演
>给自己一个目标，跟随我一起说：“我是宝丽来最棒的员工”“我定最好
>的”“我一定能成功”。那么，请么请你们大家回去后，把你自已今后的打
>算奋斗目标写下来贴在床头，天天看一眼。
>
>您的成功就是我们宝丽来事业的成功！
> > > > > > > > > >
>
>款30元。
>
12、顾客交款必须上交收银台，顾问不得私自收款，若发现10倍以
>上罚款。
>
13、未经批准，擅自运用护肤中心物品设备者罚款20元。
>
14、爱护店内设施及美容仪器，注意保管，凡违反操作规程而损坏设备或丢失的，照价赔偿。
>
15、工作服一定要整洁、干净，每天要保持毛巾、洗面巾、盆、拖鞋等工作用品清洁，违者罚款10元/次，每周清洗一次床罩，
>
>宝丽来专业护肤连锁机构
>专卖店员工每日工作规范
>
>
一、准时签到，本人签单，不得代补。
>
二、营业前半小时之内完成更衣戴牌、清点货品、清洁除尘、调换POP、调整电器开关等工作。
>
三、除尘范围：玻璃、镜子、层板、空调、灯箱、地面等货场环境。
>
四、店铺内所有电气设备未经店长许可，不得擅自使用（含射灯、太阳灯开关）。
>
五、时刻使用礼貌用语。如下：
>导购：“欢迎光临宝丽来”、“欢迎再次光临”。
>前台：“谢谢，欢迎再次光临”。
>
六、保持坐姿挺拔、声音柔和响亮、面带微笑、仪容整洁，并随时做到：
>
1、整理弄乱的商品、护理用品和仪器设备。
>
2、更换不洁、不规范的护理用品和价牌签。
>
3、冲撞顾客，立即致歉。
>
4、顾客试用后，相伴赞语。
>
5、适时支援同事，创造良好的协作关系。
>
6、走位适中，谨防盗窃。
>
7、存货有限，告之店长。
>
七、十五分钟早晚班例会，总结交流服务、销售、陈列、遵纪心得。
>
八、店长（专柜组长）每日职责：
>
1、统筹安排人员分工协作，创造积极销售和服务环境。
>
2、专职处理店内纠纷。
>
3、申补店内缺货，保持货场丰满。
>
4、决定是否使用空调、音响、风幕机、特殊照明等设备。
>
5、检查服务区及货场安全与整洁。
> > > > > > > > > >
>附件3：
>宝丽来化妆品有限公司
>培训讲师工作规范
>1．不准以任何理由接受加盟商的礼品和财物，推脱不开的，无条件
>上缴公司内务部。
>2．不准以工作或其他名义滥用加盟商电话或变相要求提高接待标准。
>3．不准妄加评价加盟商及公司人事安排。
>4．牢记是通过行为而不是语言去阐释企业文化。
>5．让每一位参加培训的员工掌握专业知识，专业手法和相关仪器使
>用是讲师是否称职的最基本衡量标准。
>6．有优良的个人生活习惯和优雅谈吐对讲师的个人形象至关重要，
>反对低级趣味。
>7．能够在培训工作中及时发现问题，解决问题并反馈问题。
>8．不断创新是培训工作的永恒主题，一成不变的模式是讲师退步惰
>化的标志。
推荐第7篇：化妆品培训销售技巧
爱美是人的一种天性，做为现代社会的人们用美丽来扮装自己，以便在生活中、工作中找到更多的自信，同其他商品一样，化妆品从业人员也要不定期的进行相关知识的培训，以便对应不断变化的市场。化妆品销售技巧在销售的过程中有很多，下面整理了一些关于化妆品销售这方面的技巧，希望能给化妆品的销售及从业人员一些帮助。化妆品销售的技巧可归纳为两个阶段：准备及实战。
准备阶段：
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么?
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
观察要点：
A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C.看皮肤的类型 D.细心阅读宣传资料 E.很认真的提问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H.与同伴商量 I.心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品 K.问公司产品技术性的问题, L.对公司产品表示出好感 M.盯着公司产品思考
二、满足需求具体购买动机有
求实购买动机 -- 价格实惠
求廉购买动机 -- 有特价,有促销
求便购买动机 -- 方便,省时
求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障
求美购买动机 -- 包装漂亮
求名购买动机 -- 品牌嗜好
求旧购买动机 --习惯购买
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP\DM 价签等促进成交机会.
C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.
五、成交三原则
主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;
坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持
六、促成成交
A.取得顾客购买信息。
B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: ? 1).引领顾客交费 ?? 2).给您换只新的 ? 3).我给您包扎起来 ? 4).这是送给您的赠品。 ? 以上内容与同好者共享
推荐第8篇：化妆品导购培训基础知识
化妆品导购培训基础知识
导购工作职责
1、每天上班首先将陈列的产品整理清洁，整齐排放，按要求进行商品陈列。
2、通过在终端店与消费者的交流，向消费者宣传产品和企业形象，提高产品知名度。
3、作好终端店的生动化陈列，产品和各种助销品的维护。
4、利用各种销售技巧，现场演示突出产品卖点，刺激顾客购买欲望。
5、搞好与其他店员的关系，做好店员说服教育工作，得到他们的支持和帮助。
6、做好顾客档案登记与售后服务工作。
7、收集顾客对产品的意见建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向店长及 时汇报。
8、收集竞争产品的特性、价格、市场活动等信息，并及时反馈，反馈信息以书面形式，每月上报市场总监，重要信息及时汇报，认真真实地做好每日销售 登记。
终端顾问销售的经典七步
第一步：开场白(销售自己)
第二步：探询需求(销售就是寻找需求点)
第三步：贩卖好处(销售就是销售利益与好处)
第四步：排除异议(销售就是解决问题)
第五步: 缔结(销售就是换取利润)
第六步:转介绍(顾客带顾客)
第七步:售后服务(销售就是销售服务)
分析顾客的消费心理
1、顾客最关心的是什么？
是产品的特点？产品的成分？产品的包装？产品的价格？
还是产品能带给她利益？显而易见，顾客最关心的不是产品本身，而是产品能带给他什么样的利益。换句话说，顾客最关心的是产品能不能帮她达到她最想要的效果，能不能把现有的皮肤改善。举个例子：买把锁，买的不是锁而是安全。
千万记住:向顾客推销化妆品，此时你推销的并不是化妆品本身，而是在推销一个希望——用后会年轻、漂亮的梦想。她需要的不是你的产品而需要产品带给她的利益，利益是她所希望的。
2、女性购买化妆品之“三心”
虚荣心：上帝创造女人的时候，给了女人一张脸，但女人又给了自己一张脸。 攀比心：朋友用了、邻居用了、领导用了，她也不甘心落后。
恐惧心：害怕衰老，害怕脸上的斑、痘、疤影响她的形象。
如何向顾客推荐产品？
作为销售人员，在前面我们已经讲过怎样做好销售的基础工作，现在，假设已经有顾客了，她就在你的面前，你怎样去向他示范产品呢？
1) 根据你的观察和了解，20秒内确定你要向她试用的产品，大概几个品种，不能超过三种。
2) 在试用产品时，要做到以下几点：先让顾客看样品，介绍产品的包装、香型、膏体特点等。不管是否介绍洁面产品，都必须先用洁面品清洁顾客试用的地
方，然后开始试用产品。在试用产品时旁边必须有相关产品的说明资料、宣传资料配合介绍。开始试用时，对膏体的感觉、皮肤的吸收要注意顾客的反映，随时倾听顾客的意见但不能受顾客的影响而处于被动地位，要记住你是专业，顾客是向你咨询。通过与顾客的沟通找到切入点，寻找销售途径。详细告诉产品的使用方法，适用对象，最适合在什么环境下使用，为什么你要介绍这款产品给顾客（这点很重要）
3)在整个试用过程中要做到语言专业、手法专业、眼、手、嘴并用。
4)顾客试用完产品，要询问顾客对产品的感觉，同时详细指出产品的特点、功能、会起到什么样的效果，语气要坚定。令顾客对产品产生信心。假如顾客对产品有购买意向，要不失时机介绍与之相配搭的产品，说明这样使用有好处，争取提高销售额。
5)假如顾客对产品没有购买意向，不要泄气，并不代表他对其他产品没兴趣，应马上向她介绍另一个她可能感兴趣的产品。即使介绍完毕，顾客有没有产生交易行为，也不要有所不悦，仍应以微笑目送顾客离去让顾客明白我们的产品、我们的公司有良好的品质，是不急于和不强迫顾客产生交易行为的。这样才能体现公司的实力，让消费者对公司产生好感这次不产生交易行为，不代表她今后不产生交易行为，为顾客回头留下一条宽敞大道。
向顾客推荐产品时应注意的事项
作为销售顾问是公司销售产品和展示企业品牌形象的重要标志，你的一举一动都直接影响到公司的形象，因此，必须意识到为顾客提供优质服务，而不是拉顾客买东西，事实上，高水准的销售才会赢取较高的销售额。这样优质的服务质量必然也会为公司在顾客心目中建立良好的信誉、形象、因此、希望能做到以下几点：
1)具有较强的自信心。（公司、产品、自己）
2)设身处地为顾客着想，了解顾客需求、明白顾客的需求
3)顾客是对的，学会聆听、从而找到切入点。
4)任何时候不要看待顾客的穿戴对待顾客，我们面向所有的顾客，发展潜在顾
客。
5)了解顾客的需要，有针对性的介绍产品
6)察颜观色是成功的关键，以喜听为依据，让顾客多讲给你听，她会将有关问题提给你，你也就是通过解决这些问题，满足她的要求而成功，千万不要不同意顾客的意见，否则就会丢掉生意，同时要提出自己的建议。
7)通过语言或行动向顾客表现出你知道他的心态，顾客认为你了解他们的每一点，他们会感到对你信任一些，放松对你的防范，利用“公理”了解心态。注意双方沟通。（例：“现在化妆品是很多，确实难以选择，不过------
8)在充分了解顾客需求心态并得到她的信任，再尝试向顾客介绍适合她的产品。
9)诱导顾客明白自己的需要并作出决定，拿自己作例子，消除顾客疑虑，但一定要实事求是，切记不可夸大其词。
10)对做出决定的顾客的服务态度：无论买与不买。都要礼貌对待并欢迎她光临。 如何招呼、接近顾客，顾客是我们销售的对象，怎样成功的招呼、接近顾客是我们成功与否关键的一步。
以下是一些常见的方法：
把握招呼的机会，以及不同的服务语言
当顾客走过柜台停留在你的面前时
说：“您好，这里是Ｘ产品专卖区，请问有什么可以帮到你。”
当顾客目不转睛盯住某产品时
比如说：您好，我拿出来给您看看，好吗？
您好，这个产品有样品，我可以给您试用一下吗？
您好，有没有用过这个产品？现在卖得很好不如我帮你详细介绍一下吧！ 当顾客来回走动寻找某种东西时。
比如说：您好，您需要哪方面的的介绍？
当顾客买了其他商品匆匆走过柜台时
比如说：过来看看产品，现在有赠品送，您好，有没有兴趣试一下韩国新肤宝的产品。
招呼顾客介绍产品时
配合产品资料手册、宣传单张等送给顾客阅读用心向顾客介绍尽量能演示给顾客看、感受效果。
当顾客表示感兴趣时
尽量先听顾客发表意见及看法顾客发表意见越多说明顾客对产品越有兴趣从中了解顾客的各种需求，尽量拿样品给顾客演示争取介绍产品的机会，使其在你的引导下感受到产品的效果。尽量根据顾客的情况确定向他推荐的产品，并详细介绍产品、不定期的以告诉顾客近期的优惠活动或其他的信息。 在招呼顾客时，经常会遇到一些问题，以下是一些处理技巧
留心倾听对方的说话，了解对方的要求
尊重顾客的看法，但不能被动要表明你的立场及主动位置。
例1：对不起！我赶时间！
是吗？那先给您资料看看，有很多产品其实都很适合您，下次再详细
介绍给您。
例2：我不用这个产品，我用的是Ｘ的产品。
没关系，我相信这个牌子您也不一定会感兴趣，您不一定要买但可以
了解一下。
例3：我皮肤很过敏，我一般什么都不用。
“其实，现在已有很多化妆品是专为敏感性皮肤设计的，比如------” 总之，千万不要泄气，若不能马上留住顾客，也可以尽量送试用品或宣传资料给她，一次拒绝并不代表永远拒绝。一次销售不成功并不表示失去顾客。要做长远稳定的销售。
技巧篇第二步：示范与销售
产品示范讲解－产品示范时，切记以下几点：
1、规范动作：要留意动作及话语的规范化及标准化。
2、留心反应：是否满足顾客的需求。
3、增加互动：让顾客参与可引发其更大的兴趣，留下更深刻的印象。
4、把握时机：留意及询问顾客则很难更改，且会让顾客有购买力。
5、缓谈价钱：将有关价钱的问题拖到最后在你充分展示完产品功效后。向顾客推销产品的三大关键：介绍产品、消除异议、诱导成交
1、如何让产品更诱人？
A、引用例证，把其他顾客使用本产品所产生的效果或满意的信息告诉给
新的顾客，这个信息提供一定让觉得真实可信，确有其事，最好有名
有姓有地区。
B、用数字说话，如果你感觉到你的顾客没有消费高价产品的能力，就可以告
诉他，不必买那个产品，我帮你设计一套产品。既能达到同样的效果还可 以省元钱。
C、富兰克林说服法：把正反两方面的道理都讲明白，买的效果、好处、不买
的损失、坏处，利用其的恐惧心理。
D、形象描绘：例如利益、用白皙、红润、光滑、细腻、等词来形容化妆品的
功效，让她在头脑中自觉地产生图象，在心理上产生向往和占有欲望。 如何诱导客户成交？
把产品卖给顾客，让顾客掏钱购买是我们销售的目的和销售工作的结束果。而面前的一切，都是我们为成交做铺垫。不能与顾客达到成交，那你就失败了。 诱导顾客成交要注意ABC三点：
成交三原则：主动、自信、坚持
主动：71%的终端顾问只向顾客推荐了产品，但却未能向顾客提出成交要求许多推销机会就是因为没有要求顾客成交而从眼前溜走。不提出成交好比射击瞄准很长时间，但却不扣动扳机。当机会来到你面前的时候，你没抓住，却让他溜走了当机会来到你面前的时候你却让他溜走了，多么可惜多么遗憾。
自信：大胆自信的口吻向顾客要求成交，不能支支吾吾，犹豫不决。自信是具有传染力的。当你自信时，顾客对你和你的产品有信心。
坚持：64%的推销员没有多次向顾客提出成交要求，研究表明，业务员在获得顾客成交之前。在被拒绝的时候，要学会装聋作哑。
胜利往往就在于再坚持一下努力中。
三个最佳成交时机
介绍了产品一个最大利益时
有效化解顾客提出的异议时
顾客发出成交信号时：
密切注意购买信号：人的表达方式是多种多样的，语言、行为、表情、等各种渠道都能表明他购买的欲望。“眉目传情”把自己的意思告诉对方，又通过察言观色了解对方的心理想法。成交信号包括：语言信号、行为信号、表情信号
语言信号：很少有顾客直截了当地说我买ＸＸ东西，而是通过正说反说，或提问疑问反问等话来表达。读书要读无字书，听话要听话外话“听音要听铉外音” 行为信号：开始不看说明书，听了你的介绍之后主动要看说明书，或要求看一看产品的样品等等，都是成交的行为信号。
表情信号：开始时紧绷表情，但逐渐喜笑颜开。从心不在焉到全神贯注从应付了事到主动提出。
成交方法：成交方法是否得当，对你能否成交至关重要的影响。以下成交方法仅供终端顾问
参考。
1、直接成交法：适用于老顾客和购买欲望很强的顾客。
2、假设成交法：让犹豫不决的顾客在不知不觉中
推荐第9篇：化妆品、保健品培训讲义
化妆品、保健品培训讲义随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康和仪容日益关注。改革开放以来，中国居民的健康和仪装消费逐年攀升，对营养保健品和化妆品的需求十分旺盛。但是目前，我国现行的保健品、化妆品监管法规体系还不完善，而化妆品保健品消费群体和消费市场却在不断扩大，在化妆品、保健品经营、管理、监督中出现了很多新问题。为进一步规范我县化妆品、保健品经营市场秩序，不断加强监管执法人员对法律法规知识的了解，增强业务能力，提高执法水平，受单位委派，由我与大家一起学习化妆品和保健品监管方面的有关知识。监管依据：在最新的化妆品、保健品监督管理法律法规出台之前，对保健品、化妆品经营企业的监督管理主要依据：《中华人民共和国食品安全法》（2009年6月1日起施行）《保健食品管理办法》（1996年3月15日卫生部令第46号发布）《化妆品卫生监督条例》（１９８９年１１月１３日卫生部令第３号发布）《**市保健食品化妆品经营管理暂行办法》，**市食品药品监督管理局2010年11月15日平食药监〔2010〕140号文件。**川县保健品、化妆品经营企业现状：根据摸底全县共有保健品（专＼兼）店13家，化妆品（专＼兼）店81家。其中保健品店铺主要集中在城区，乡镇以药店兼营为主，保健品店主要特点是店面小，经营品种少，经营人员相对文化素质偏低。
推荐第10篇：化妆品包装车间培训
车间卫生管理制度
一． 个人卫生
1） 《车间着装制度》
1.穿工鞋：进车间前要更衣室更换工鞋。2.戴工帽：工帽要把头发全部包住。
3.穿工衣：上衣的纽扣全部扣起。盖住你穿的衣服。 4.穿袖套：袖套要把个人衣服包住。
5.外来人员进车间前要穿一次性鞋套、穿白大褂、戴一次性头套。
2） 不准留长指甲，母指与小指的指甲长度以不超过2毫米为准，其他指甲以齐肉为准。每周星期一检查一次车间全体员工的指甲是否符合标准。 3） 工作时双手不准配戴首饰、饰物。 4） 不得随地吐痰，乱扔垃圾。
5） 灌装车间的人员在作业期间双手每隔1小时喷洒75%酒精消毒1次。 6） 上班时间不准化妆、涂指甲油。
7） 有皮肤病及双手有创作或出血症状不得进入灌装车间。
8） 要勤洗澡、勤洗头，勤换衣，有效保证良好的个人卫生；一般工作服至少应3天洗一次，帽、鞋至少每周洗一次（夏季衣服需每天清洗） 9） 车间严禁吸烟、饮水、进食。
10） 灌装工人在操作过程中若手不可避免碰触到料体时必须戴一次性塑料手套或医用手套。
11） 车间使用的工鞋、工帽工服不准穿到车间以外的地方。 二． 环境卫生
1.进出各功能间要随手关门。
2.在作业过程中地面要保持干燥，没积水。
3.生产中不慎掉在地面或工作台的料体要立刻擦干净，不能任留料体在地上踩踏。
4.不得将私人用品带进车间。
5.每天下班前要清洁机器与整理工作台面，当天工作结束前要清洁地板、机器、玻璃、窗台等；未完成任务的包材要归位。
6.中午下班后开紫外灯消毒0.5小时，晚上下班后开紫外灯消毒0.5小时。7.每周要彻底搞一次卫生，包括清洗地板、擦下班、擦窗台、清洁生产设为，整个车间要做到无积尘、无霉斑、无渗漏、无不清死角，地面无积水，无杂物。并用臭氧消毒2小时。
8.楼道、走廊、电梯间不得放置任何生产用具或其它物品，保持运输通道的清洁、畅通。
9.每次搞完卫生后各卫生区域负责人要检查卫生状况，并在《车间规范检查表》做记录。
灌装操作规范
1.在搬运半成品时要注意安全
1） 搬运时要注意料桶底部运动方向，以防压伤手脚。
2） 料桶上下推车要小心，确保料桶平稳上下，要杜绝料桶侧翻倒地造成压伤人和漏料现象.3） 推车的速度要慢，避免推车碰撞墙壁与门框。 2.待灌装的料体要整齐摆放在灌装机旁。
3.灌装间使用的周围框必须保持干净，不得有脏污；周转框不能在地面推移，需搬运时要抬起
4.作业过程要保持现场的干净.5.现场的待生产的包材要整齐摆放，不能乱摆乱放。6.灌装前必须首件确认（车间组长和质检员在场），灌装产品名称、包材、物料与下单一致，按照制作要求，与样版一致，合格后方可进行批量灌装。 7.在包材灌装时，要注意包材的摆放是否放稳，尽量避免包材掉到地面，若包材不慎掉到地面要及时检起并清洁干净，不准任留在地面踩踏。 8.在作业过程中手不能直接触摸物料。
9.在倒料、刮料的过程中动作要轻、慢，避免料体溢出掉到地面或污染其它地方。
10.在作业过程中自检与互检，发现异常情况要即时向组长和质检员提出。11.在作业过程中要轻拿轻放，不闪随意扔东西，以防意外的发生。
12.在称量产品的净重时，产品要轻拿轻放，以防重压造成电子称失灵及损坏。13.灌装完的空贮料桶要清洁干净，交还生产部。
14.完成一款产品的灌装时，必须及时清理包材，整理工作台面，清洁灌装机器及生产用具。灌装机要用75%的酒精彻底消毒后方可进行下一款产品的灌装。 15.每天下班后若没完成灌装任务时，贮料桶与抽料管之间的缝隙要用保鲜膜密封住，灌装机的出料嘴也要用保鲜膜密封，下班前要把灌装机的所有部件清洗干净。避免料体与机器的金属部件起反应而对机器造成不良影响。
16.生产工具、器具、机器配件用完后要即时清洁干净挂在控制板上，不准乱摆乱放。
17.完成一款的生产任务后，若有余料时，余料贮料桶的口、盖、内壁要清理干净并锁紧桶盖，并确保桶盖密封，桶盖与桶身的标签要保留完整，不能有残缺或丢失。
18.纸箱、编织袋等灰尘污染源不能进入灌装间、洗消间与消毒间。
19.灌装间不要乱摆乱放杂物、工具、机器配件等（如剪刀、毛巾、螺丝、盖等），特别是工具、剪刀用完后要放回工具箱，不能放在流水线上，或贮料桶上。20.贮料桶有挂料，应擦干净，并及时盖上盖子。
包装车间操作规范
1.包装车间所使用的包材、包装剩余的单品尾数、包装剩余的包材、不良品以及生产工具要按车间所规划区域整齐摆放，尾数、剩余包材、不良品要做好状态标识，生产完后应及时将这些尾数、剩余包材、不良品退回仓库。不良品再由仓库退回供应商。
2.用叉车时速度要慢，注意人及产品安全。
3.包装前必须熟悉本次作业的产品名称、包材组成以及包装要求，首检合格后方可进行批量包装。
4.在包装套装产品时要注意以下事项：1）各单品要完全隔离开，以防误装；
2）组装单品要一人、专人进行
3）各相关工序操作人员要完全熟悉作业
内容，要严格控制各单品的流向，发现异常时要及时提出。
5.装箱时要专心，确保每件数量的准确，要杜绝少装多装的现象。成品装箱完毕要经质检员抽查及盖“合格”章后方可入库。
6.在作业过程中要轻拿轻放，不准随意扔东西，以防意外的发生。
7.过膜机要依生产进度准时打开，过膜时要注意高温，以防烫伤，产品放进过膜机前要调整好收缩膜的位置与方向。
8.在生产过程中若有包材掉到地面要及时捡起并清洁干净。
9.在作业过程中要自检与互检，发现异常情况要即时向组长和质检员提出。10.在生产过程中若有包材的空箱要及时分开叠好放在指定位置。
第11篇：化妆品培训试题1
姓名
时间
分数
一、填空题
1、化妆品标识应当（
）准确、科学 （
）。
2、化妆品实际生产加工地应当按照行政区划至少标准到（
）。
3、化妆品标识应当清晰的标准化妆品生产日期和保质期或者 （
）和（
）
4、液体化妆品以（
）标明净含量；固态化妆品以（
）标明净含量；半固态或者粘性化妆品，用（
）标明净含量
5、化妆品标识应当标注企业执行的（
）或者经备案的企业标准号。
6、化妆品标识应当直接标注在化妆品（
）上。化妆品有说明书的应当随附于产品最小销售单元（包装）内。
7、化妆品名称一般应当由商标名、（
）属性名组成。
8、化妆品的净含量是指去除包装容器和其他包装材料后，内装物的（
）或体积或长度。
9、化妆品生产企业应当建于清洁区内，其生产车间距有毒、有害污染源不少于（
）。
10、直接从事化妆品生产的人员（包括临时工），必须每年进行一次健康检查，取得（
）者方可从事化妆品生产。
11、企业对生产的产品进行每批留样管理，留样的保存期应不得（
）该产品的保质期。 二、判断题
1、化妆品标识应当标注化妆品的实际生产加工地。
2、化妆品标识应当标注生产者的名称和地址。生产者名称和地址应当是依法登记注册、能承担产品质量责任的生产者的名称、地址。
3、化妆品标识必须含有产品质量检验合格证明。
4、化妆品中可以添加药物成分。
5、美容化妆品的性能要求通常应具备安全性高、稳定性好、感官特性和实用评价性良好。三、简答题
1 简述化妆品的定义
2简述进入生产间的流程
第12篇：化妆品培训会议主持词
化妆品培训会议主持词
目录
正文第一篇：培训会议主持词开场白 同志们：
根据县委研究决定，今天召开全县帮扶工作动员会议。这次会议的主要任务是，安排部署县直部门帮扶乡镇、领导干部进百村入百户帮民富工作，动员全县各方力量帮扶××、××、××三个乡和贫困户，全面启动下派帮扶工作。到会的有：会议主要有两项议程，一是由县委组织部副部长××*同志宣读《中共××县委关于县直部门帮扶乡镇的实施方案》和《中共××县委关于在领导干部中开展进百村入百户帮民富活动的实施意见》;二是由县委副书记××*同志讲话。
同志们：
现在开会。今天这次会议是县委、县政府决定召开的，主要任务是深入贯彻落实中央《决定》和中央、省、市人口计生工作会议精神，回顾总结去年以来全县人口计生工作，正确分析我县人口计生工作面临的形势，认真研究解决当前工作中存在的薄弱环节和问题，安排部署下步工作，确保全发展观、构建和谐社会的高度，阐明了加强人口计生工作、统筹解决人口问题的重要性，并就做好新形势下的人口计生工作提出了明确要求，希望大家深刻领会，用心把握，抓好落实。
同志们：
今天，我们建江团组在这里隆重集会，回顾～的辉煌篇章，展望～的美好蓝图。
出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士，建江团组各公司中层以上干部，建江物业的全体员工，在这里，请允许我以会议主持人的名义，向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意! 第二篇：公司培训会议主持词 各位xxxx的学员大家好：
一(开场白)首先做个自我介绍，我叫-----，来自-----，很高兴由我来主持今晚的会议，同时也非常感谢所有的朋友能在百忙之中抽空来学习xx的电脑知识。我们常说xx世纪是互联网的天下，是电子商务的时代，经济学家说：不管你现在做什么或有什么想法，必须要迎接互联网，然后适应互联网，除此之外别无选择，如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。今晚我将为大家介绍一个网络教育公司—xx天下(天津)教育信息咨询有限公司，它成立于xxxx年5月xx日，这家公司到底是做什么的呢?下面我们通过公司的宣传短片来了解下xx天下，有请音控师播放。(
一、公司宣传片)
二、(衔接)通过宣传片我们知道xx天下是个做教育的门户网站，其实教育是个大产业，人人皆知!网络教育作为对传统教育的补充，伴随着互联网产业的快速发展，远程技术和视频教学的完美融合，网络教育以其不受时空限制，及时快速的信息互动，便捷全面的优势资源共享等特点，成为网络新领域中一支迅速崛起的新军。xx天下将打造中国权威教育商务平台，接下来我将为大家隆重推出一位老师，来为大家介绍xx公司掌声有请x老师(
二、xx公司到底在做什么)
三、(衔接)刚才x老师为我们介绍了xx公司，知道了pp狗这款软件。pp生逢其时，占尽天时地利人和，遥想xx年前，一只不起眼的小企鹅qq诞生在网络刚刚起步的中国，历经xx年发展，(本文来自)从一只丑小鹅变成了白天鹅，腾讯公司也成功跻身上市。互联网的今天，中国已成为世界第一网民大国，3亿网民在网上重要的活动就是沟通，而网络教育在国内仅仅开发了1%的市场，意味着还有无限的空间，让pp这样的平台无限增长。社会有普遍需求、国家基础网络越来越好、本身功能又极具差异化竞争优势的pp，正是前景一片光明。接下来将有请我们的一位老师为大家讲解xx的价值远景以及pp平台的优势掌声有请x老师(
三、xx价值远景及pp平台)
四、(衔接)听完了江老师对xx公司的介绍以及这款软件的展示，我们是不是对xx的上市充满了信心，我和在座的所有学员一样，当我第一次看见pp，看到面对面的功能，眼前一亮，心中都有一些惊喜，哇噻!这么好的软件问世了，想见恨晚的感觉。接下去，我将为大家推出一个电子商务的神奇人物。他长相普通，但他有过人的才华;他不懂电脑，但他的触角几乎统治了所有的电脑;他不懂管理学，但他在全球被认为商界奇才;他不懂广告，但他本人和公司都有极高的点击率，从当年的梦幻少年，到今天的电子商务巨头。所有的神奇都源于当初的梦想，他就是阿里巴巴创始人—马云。接下来我们通过一段影片来看马云的成功历程。(
四、马云成功历程影片) 五(衔接)看完这段影片，触动我内心深处的东西太多了，我记得马云还说过：做一件事，无论失败与成功，经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你还可以掉头，但是你如果不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。一件事情有三成的把握就可以去做了!行动决定一切!那目前我国上市的互联网除了阿里巴巴外还有中华网、盛大互动娱乐、网易、搜狐、新浪、空中网、百度、巨人、腾讯、金山等等。那就让我们从互联网上市公司的经历看看xx的价值。掌声有请x老师为我们讲解(
五、多角度看xx的价值)
六、(衔接)我们看完这些介绍，我相信xx的未来是美好的。我们知道阿里巴巴的确是一个非常了不起的公司，有一段数字显示，阿里巴巴在xxxx年赚1元钱;xxxx年每天营业收入xx0万元;xxxx年每天利润xx0万元;xxxx年每天上缴税收xx0万元;xxxx年每天创造xx0万个就业岗位。另外，阿里巴巴的强势，在于阿里巴巴对所有股东说过的事情都变成了现实，阿里巴巴一上市，一夜之间造就了xx个亿万富翁，xx0多个千万富翁，xxxx多个百万富翁。当我看到这些数字，我们没有理由怀疑司总的那句话，xx上市将会创造最多的百万富翁，我们也更加坚信xx是一定可以上市的。说到这里，我相信在座朋友和我一样，心情非常的激动，也感触很深，我相信很多的学员也很想分享一下，他们心中的xx。那接下来掌声有请第一个学员-----，(五句话：①问好②自我介绍〈姓名，哪里人，职业〉③进入xx多久④pp给我带来的好处⑤一句话总结)接着掌声请出第二个学员
七、(结束语)刚才通过两位学员的分享，他们对xx的未来也充满了信心，再次把掌声送给这两位学员。大家看到我手里拿的这张照片，这是东北市场的一批老太太把这个pp平台推广出去，也造就了这样一段神奇故事(8位老太太进网吧学电脑)在座的所有朋友，我们是不是更有理由，更有信心把这个平台做好。最后用三句话来结束今晚会议：
每一个人都有脑子，但不是每个人都有智慧。 每一个人都有眼睛，但不是每个人都有眼光。 每一个人都有双手，但不是每双手都能把握机会。 机会永远都是给那些有智慧，有眼光，有勇气的成功者而准备的! 好，今晚的会议到此全部结束，谢谢所有的朋友，谢谢大家。
第三篇：培训会议主持词开场白 同志们：
今年以来，我区的信访稳定工作承受了前所未有的压力，由于各种矛盾交织在一起，赴京赴省越级上访时有发生，集体赴市到区上访大量增加。经区党政联席专题会议研究，今天，我们召开这次高规格的全区信访工作会议，主要任务是认真总结上半年我区的信访工作，查找出问题和不足，正确认识目前我区信访工作面临的严峻形势，明确目标，严格责任，狠抓落实，建立有效的信访工作机制，从根本上遏制信访案件的上升势头，努力实现信访工作全市先进“三连冠”的目标。
今天的会议议程共有四项：
下面会议进行第一项，请区委副书记***同志总结回顾了上半年的信访工作，安排了下半年的信访工作。*书记作了重要讲话，对下一步的工作提出了明确而具体的要求。大家要把握会议的精神实质，深刻领会史书记讲话精神，提高认识，统一思想，及时将会议的精神传达到各单位、各企业，传达到每一位领导同志和信访工作人员，贯彻到最基层，让大家真正从思想上重视起来，意识上清醒起来，精神上振作起来，工作上扎实起来，尽快扭转我区信访工作的被动局面，
二、要在解决群众反映的问题上下功夫。信访工作的地位和作用决定了必须坚持以人为本，切实维护群众的根本利益，把立足点放在促进为信访群众解决实际问题上。要要牢记“群众利益无小事”的道理，设身处地对待信访群众反映的问题，满腔热情地处理好他们反映的问题。对法律和政策有明确规定的，要督促有关您正浏览的文章《信访工作会议主持词》。 方面采取措施，不折不扣地贯彻落实;对法律和政策没有明确规定但又需要解决的，要抓紧研究完善;对不能解决的，要讲清道理，做好深入细致的说服教育工作，不能随意开口子，坚决防止“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象。
三、要在形成科学有效的工作机制上下功夫。今天会议下发《区委办公室、区政府办公室关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》、《区委办公室区政府办公室关于规范信访程序，强化双向追究的暂行意见》和《信访工作目标考评细则》等一系列文件，对进一步加大责任追究、依法规范信访工作行为、依法规范群众上访行为等方面都作出了明确的规定，主要目的就是要建立一套行之有效的工作机制，大家要认真研究这几个文件，结合各自实际抓好落实，采取切实可行的办法和措施，不断提高工作质量、工作效率和工作水平。
四、要在加强信访队伍建设上下功夫。信访工作要登上新台阶，就必须全面提高信访干部的素质。广大信访干部要努力在树立政治眼光、培养科学思维、提高政策水平、解决实际问题上，实现新的进步。区委根据当前的信访形势，对区信访办的领导班子进行了调整和充实，新班子要有新气象，工作上要有新起色，在解决信访老大难问题上有新的作为。各级各部门也要重心下移、关口前移，重视基层信访队伍建设，要根据工作需要，配齐配强信访工作人员，增强信访部门化解矛盾的能力。
今天的会议到此结束，散会! 第四篇：教师培训会议主持词 各位老师，大家好。
为深入贯彻教育部、省教育厅、聊城市教育局关于中小学教师继续教育的政策规定，扎实做好新教师培训工作，夯实教师队伍培训的基础环节，经研究，冠县教育局组织了这次新任教师实施为期三年的寒假系统培训，为促进新教师向骨干教师转型奠定基矗这次培训班主要开设了教育改革发展形势、教师职业道德规范、教育理念、课堂教学、现代教育技术、学生思想教育、班级管理及教科研知识等培训内容。参加培训班开班仪式的领导有，这次培训班的成功开班，得到了县教育局领导的高度重视，并为此做了大量的前期筹备工作，在这里首先让我们以热烈的掌声对他们表示衷心的感谢。
下面请陈局长讲话。
老师们，陈局长给我们全面讲了本次培训的目的、形式和意义，以及对我们的殷切希望，充分体现了对我们的关心和爱护。让我们再次以热烈的掌声对局领导表示感谢。下面就新任教师专题培训我传达一下培训计划：
新教师培训坚持“一年学，二年仿，三年创”的原则，分三年三个阶段实施：
第一年：试用期培训。该阶段突出“学”，通过培训，使新教师在职业道德、教育理念、教学业务、学生教育管理等方面的基本知识、基本要求得到系统训练，达到教育部关于试用期满后转正的要求，经教育主管部门统一组织的新教师见习期考核合格予以转正。本期培训设计学时为xx0学时。
第二年：发展期培训。该阶段突出“仿”，通过大量教学案例和观摩课的学习，熟悉所教学科教材，学会运用科学的教学方法，了解学生思想、心理特点，初步掌握班级管理方法。本期培训设计学时为xx学时左右。
第三年：提高期培训。该阶段突出“创”，在前两阶段培训的基础上，引导教师对教学实践和班级管理中的问题进行自觉、系统的检查、诊断、总结和反思，加强交流研讨，进一步提高新教师的教学业务、班主任工作水平，为成长为青年骨干教师打下良好基矗本期培训设计学时为xx学时左右。
就本次培训，我重申以下几点：
1、记些有质量的学习笔记。对于培训期间的笔记记下来，以便于自己写心得体会时借鉴，能记多少是多少，不过于苛求数量，要有质量。记笔记也是一种素材积累的过程，书到用时方恨少，笔记能达到这个效果就好了。
2、要认真写出高质量的培训体会。培训体会是对自己获得的信息一次再融合、提炼、审视的过程，只有坐下来静心来将听到的、看到的、想到的整理出来，这样学习才会在你的大脑里扎下根来，加深对学习内容的领悟，结合自己的经验和知识来思考当前获取的信息，这样也能做到有针对性、批判地吸取精华内容，在写的过程中同时也能激发自己的工作热情。
最后，祝愿各位新教师在岗前培训活动中学习愉快，工作顺利，谢谢! 第五篇：培训会议主持词范文 同志们：
当前，我们正在全面贯彻落实全国对口支援j和中央j工作座谈会精神，学习贯彻zzhiqdw七届九次全委（扩大）会议、zzzdw八届九次全委（扩大）会议和w七届八次全委（扩大）会议精神，全力推进xx跨越式发展和长治久安。经w研究决定，今天，我们在这里召开xx县热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育培训班，主要任务是对在全县开展热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育宣讲骨干进行系统培训。
首先，我们请w常委、宣传部长同志作开班讲话，大家欢迎。
根据主题教育要求，今天培训班安排有三个专题，分别是：
《凝人心，聚力量，建设美好家园》主讲人：w党校讲师
《抓住历史性大机遇，推动j跨越式发展和长治久安》主讲人：w党校讲师
《世界民族问题》主讲人：w党校讲师
今天培训班第一讲主题是《凝人心，聚力量，建设美好家园》，由w党校讲师同志主讲，大家欢迎。
今天培训班第二讲主题是《抓住历史性大机遇，推动j跨越式发展和长治久安》，由w党校讲师同志主讲，大家欢迎。
今天培训班第三讲主题是《世界民族问题》，由w党校讲师同志主讲，大家欢迎。 今天，w常委、宣传部长同志作了十分重要的讲话，对进一步扎实有效地做好热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育，提出了明确要求；w党校讲师同志、同志和同志分别就三个专题对新时期开展热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育作了深入浅出的辅导，希望大家深刻领会，把本次培训班的学习精神落实到工作的实际当中，坚持经常性工作与集中性工作相结合，坚持长远目标与阶段性任务相结合，努力形成推进xx跨越式发展和长治久安的强大合力。
一是认清形势、提高认识，进一步增强组织开展好主题教育的责任感和使命感。要从全局和战略的高度，深刻认识j已经进入新时期新阶段。要站在新的历史起点上，深刻认识宣传思想文化工作肩负的历史使命。要立足j区情和干部群众思想实际，深刻认识开展主题教育的重大意义。
二是认真学习、深入思考，进一步增强对主题教育深刻内涵的理解和把握。要认真学习中央j工作座谈会和zzhiqdw七届九次全委（扩大）会议精神，进一步增强推进j跨越式发展和长治久安的自觉性和坚定性。要认真学习中国特色社会主义理论体系，进一步增强坚持一面旗帜、一条道路、一个理论体系的自觉性和坚定性。要认真学习马克思主义五观、j三史，进一步增强明是非、强信念、做表率的自觉性和坚定性。要认真学习党的民族宗教理论、民族宗教政策和民族区域自治制度，进一步增强维护祖国统
一、维护民族团结、维护社会稳定、反对民族分裂的自觉性和坚定性。三是创新形式、扩大覆盖，进一步增强主题教育的针对性和实效性。要在创新形式上下功夫。在扩大覆盖上下功夫。在务求实效上下功夫。要在自身学习上下功夫。要在用心用力上下功夫。
在座的都是各党委、各部门各单位开展主题教育的骨干。这次主题教育时间长、内涵丰富、要求高。这就要求我们，要用心用力、持之以恒。主题教育以宣传教育、正面灌输为主体，以贴近性形式为平台，这就要求我们始终把好宣传教育这个总开关、这个龙头，把学习、培训、宣讲作为活动的重中之重；培训结束之后，各党委、各单位要立即行动起来，迅速组织各族学员深入群众，广泛开展培训宣讲工作，把学习、培训、宣讲作为主题教育最基础的工作，精心组织，把思想内涵的宣传教育灌输作扎实、见成效。
同志们，开展好热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育责任重大。我们一定要按照中央和zzhiqdw的要求，认真学习、提高认识，以高度的责任感和使命感，以务实创新的精神和扎实的工作作风，切实把主题教育组织好、开展好，为推动xx跨越式发展和长治久安作出应有的贡献！ 本次培训班到此结束，谢谢大家。 我们向您推荐更多精彩文章：
第13篇：化妆品销售技巧培训
化妆品销售技巧概念培训
根据2007年8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》，化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。
中国的化妆品产业发展现状（化妆品销售技巧培训资料）
被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。国内亦涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。
解密化妆品销售技巧：
随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于化妆品销售技巧的需求也越来越强烈。当然，对于一位优秀的销售人员来说，仅知道销售技巧是远远不够的，关键在于对它的灵活运用。138特别整理了一些化妆品销售技巧，仅供业内人士参考。化妆品的销售技巧过程可以归纳为两个阶段：准备及实战。 化妆品销售技巧准备阶段：
一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、化妆品销售技巧对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业化妆品销售技巧thldl.org.cn知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
一颗善解人意的心：销售人员还要有一颗善解人意的心，销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不得的两个字就
是“怕”和“懒”，出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。
化妆品销售技巧实战阶段：
一、化妆品销售技巧寻找客户
客户是销售员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。那么，客户究竟在哪里呢？
客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。
缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。
介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。
陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！
二、化妆品销售技巧实战步骤
1、了解客户需求 观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
化妆品销售技巧观察要点：A.看眼神 B.掂量：竟品 C.看皮肤的类型 D.细心阅读宣传资料 E.很认真的提问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H.与同伴商量 I.心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品 K.问公司产品技术性的问题， L.对公司产品表示出好感 M.盯着公司产品思考
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机
第14篇：化妆品管理办法培训课程
化妆品管理办法培训课程
一、化妆品标签标识应当标注化妆品名称。
（一）化妆品名称一般由商标名、通用名和属性三部分组成，并符合下列要求：
1、名称中使用注册商标的，必须符合国家商标法律，行政法律规定；
2、通用名应当准确、科学。可以是表明主要原料、主要功效成分或者产品功能的文字；
3、不得使用明示或暗示医疗作用的文字；
（二）（生产许可证标志）化妆品标签标识应当标注生产许可证标志和编号。生产许可证标志和编号要符合《中国人面共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》的有关规定。
1、《标准号和产品质量合格证》化妆品标签标识应当标明产品所依据的现行有效的国家标准、行业标准、地方标准号或者经备案的企业准号。
化妆品标签标识必须含有产品质量检验合格证。
（1）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；
（2）明示或暗示具有医疗作用的内容；
（3）容易给消费者造成误解或混淆的产品名称。
第15篇：化妆品销售员培训流程
营销部员工入职培训流程
前期培训
一、欢迎仪式：
1、自我介绍(总监介绍、介绍总经理、每个人各自介绍)
2、培训时分小组管理PK学习
3、企业简介（市场布局、组织结构）
4、企业文化（企业理念、员工理念、品牌理念、早会文化、文化墙）
二、部门分配：
1、部门介绍
2、主要工作
3、晋升平台
三、品牌介绍：
1、品牌名称（千娇百媚、伊亭羽、雅思罗婷、靓眼睛）
2、品牌定位（专业线、中档、安全、健康、有效）
3、品牌渠道（分公司、地级代理商、加盟店、形象店）
4、品牌规划（一流的名族美容品牌、未来动向）
四、专业知识：
1、产品架构（几大系列、主要效果）
2、单品培训（包装介绍、成分、价格、容量、用量、效果）
3、套盒培训（包装介绍、适合皮肤、使用方法、使用效果）
4、皮肤知识（皮肤结构、皮肤分类、斑的形成、分类及认识）
5、产品搭配（问题诊断、问题解决、保养方法）
6、专业话术(顾客各种问题回答话术、常见问题处理方式及话术)
五、销售培训：
1、销售步骤
2、攻心销售
3、快乐销售
4、谈判对象（前店后院、美容院）
5、谈判内容（盈利模式、政策讲解、权利分配）
六、薪酬介绍：
1、分级薪酬（销售专员、区域经理）
2、薪酬比例（底薪、新客户提成、老客户提成）
3、年限奖励
七、素质培训：
1、文明用语
2、商务礼仪
3、素质提升
八、心态培训：
1、积极心态
2、责任心
3、主人翁心态
九、执行力培训：
十、系统介绍：
1、工作系统（工作计划、工作总结、部门工作协调）
2、报销流程（报销单据填写、报销原则、部门经理审核、总经理审核）
3、财务系统（出货原则先款后货、转账发货、运费支付方式）
4、合同讲解（合同填写方式、填写原则）
5、收据讲解（收据填写方式、注意事项）
6、制度讲解（工作时间、奖惩制度）
7、招商会（邀约、会场签单注意事项） 十
一、化妆品行业分析：
1、化妆品的发展史
2、化妆品的发展路线
3、主要竞争对手分析
4、专业线化妆品的发展趋势及优势
后期培训
一、每日培训
1、早会学习（轮流主持、分享或激励）
2、巩固销售步骤
3、分析拜访中的问题及解决方案 二、每月培训
1、绩效管理
2、心态培训
3、执行力培训
4、新品上市
5、上台分享、演讲、主持
三、集中培训（不定期）
1、外聘讲师
2、出外学习
3、军训
成都名望千娇百媚生物科技有限公司
营销部
第16篇：化妆品公司实习总结
2011年6月底，我开始了xx三乡镇曼秀雷敦（中国）药业有限公司进行了为期将近三个月的工学交替实习。第一次扮演着既是学生又是工人的角色来与社会接轨步入工作的殿堂，开始与以往完全不一样的生活，一切对我这个初出茅庐的我来说都是新鲜并具有挑战性的。工作上的很多地方吸引着我去学习和挖掘，并让我不断的认识和弥补自己的不足之处。
我的工作岗位是化妆品六号包装车间，工作的项目是：
1、唇膏生产线的检外观、擦唇膏、装罩、装盒、封箱等等；
2、洁面乳生产线的装收缩膜、贴标签、插胶座、装盒、插隔板、封箱等等；
3、防晒霜生产线的装罩、压印、贴标签、装袋等等；化妆水生产线的检外观、贴标签、装盒、封箱等等。其中，我印象最深刻的：唇膏生产线的装罩、洁面乳生产线的装收缩膜以及各种生产线的封箱。
一开始，听其他同学反映，我们的工作岗位在只在包装车间，每天的工作几乎没有“技术含量”，不免有些失落。随着实习中遇到问题，和组长共同商量解决碰到的问题，下班之后，经常和同学讨论实习过程中的心得体会与困惑，我发现：我们不能“为做事而做事”。首先，这次的实习机会难得，我应当珍惜：再者，不懂就问，从组长及负责人那里不仅可以解决我的疑问，也可以让我学到课本中远远不能学到的现实社会的东西。也确实，如今竞争激烈的社会，如果真能在这样的企业又一块立足的地方，应该是我们应当庆幸的。
不能”为做事而做事“，在我明白这点后，我进一步明确了我的工作任务，每个生产线的生产流程是如何，场地如何摆放，哪些人适合做哪些事，不同的产品的包装要求分辨怎样等。另外，有时会把现场版和样板作比较，遇到外观差异较大时，进一步翻看批记录的材料，或者向老员工、组长或负责人咨询，如：某类唇膏产品的外观有细纹。我向组长反映这个情况，组长表示：首先可能与样板微有差异，但只要细纹不割手、细纹长度小于1nm并且少于四条，就可以接受。
不能把个人情绪带到工作中，这是我们小组的又一体会。如果小组有几个人闹矛盾，就会影响整个小组的工作环境和工作效率。我们走出学校，就代表一个集体，一个团队，而不是个人，不能把个人的情绪带到工作中。可能一开始工作，我们都会遇到这样或那样的问题，或者是工作员工的言语，眼神甚至一个动作，可能对我们”新入者“会有一定的挑战，但是请把它当作一种历练，保持乐观积极得心态，因为我是代表一个团队、一个集体，而不是我一个人，那么，我会虚心接受对方的意见并作出礼貌的回应。可能只有这样，我们才能不断的积累经验，不断的提高自己的抗压和耐挫力，增强自己的AQ。
经过将近三个月的实习，渐渐发现在曼秀雷敦（中国）药业有限公司值得学习的地方很多：
1、对产品的质量很是重视，记得其一管理人员曾这样概述质量的重要性：
质量管理体系的持续改进
↓
管理职责
↙ ↖
客户→ 资源管理 质量分析改进←→ 客户
↘ ↗ ↓
需求 → 产品实现 → 满意
本公司且不说对产品内部的质量要求高，就包装要求也很高，比如说：某类唇膏产品如果掉地，一定不能包装，必须检查完膏体无损时，才能进行包装，如若盒子或箱子损坏是不能投入市场的，损坏的盒子和箱子直接做废品处理。
2、对生产区的卫生要求很高。就包装车间而言，员工每次进入车间之前，必须换上厂鞋，再进行手部消毒，而后进入车间，必须换上车间工作服，进入缓冲室洗手消毒；在生产区进行工作前必须清洁，下班清场也必须对场地进行清洁；场地必须符合“6S”管理。
3、产品要符合《药品生产质量管理规范》GMP。每种产品必须严格按照批记录进行，包括封箱和摆板，对于产品的包装都有几个人严格的检查产品的外观，不能出现“三无产品”即无生产日期、无企业生产地址、无生产许可标志(QS)等。
4、广为纳谏。比如说车间的负责人鼓励员工对车间以及公司提出合理化建议，只要提出无论是否采纳，都会有所奖励，这对车间的工作效率以及公司的发展起了一定的积极作用。
5、员工的待遇好，每年的节假日公司都会有所活动，在一定程度，增加了员工的工作激情。
不过，个人觉得，对于曼秀雷敦（中国）药业有限公司也存在不足之处：
1、包装车间的工作对劳动力的需求量比较大，机械化程度较低，如若中山市发生经融危机。只怕公司受的冲击比较大。
2、公司的食堂的食物还需改善。
本文来自: 中科软件园(www.daodoc.com) 详细出处参考：http://www.daodoc.com/ 本次实习让我受益颇多，现将感悟总结如下：
1、认真观察，不懂就问。有发现的眼睛，可能就会发现问题。发现问题，再想办法解决问题，那我就没有白白的浪费一天。实习的地方，不比学校，工作的人员也不比学校的老师，我们需要问问题的时候，还需要注意自己的方式和礼貌，要以恰当的方式表达自己想要表达的问题。再工作过程中，我会有疑问，也不便打扰组长，所以，我写在纸上，反问题简单列出来，首先自己解决，解决不了的，在选择恰当的时机，向组长或负责人咨询。
2、领悟、理解能力和创新能力的重要性。在我们工作的过程中，可能我们的悟性和理解能力很重要。有些话说的多也无益，说得太明白，可能也无益。我们作为实习生，可以从工作人员的交流中学到的东西，可能是我们的课本远远学不到的。增强这方面的能力，可以通过接触和见识，同时，需要我们自身加强对内涵素养来提高自己的理解能力。在实习过程中，听他们说在讨论合理化建议的内容，负责人表示，年轻人创新创意想法的重要性，可能很多能力需要实践来锻炼，但是，创新创意的想法确是我们发挥潜力的源泉。
3、有效的沟通表达以及尊重，会促进人际关系的和谐。我庆幸在车间，可以感受他们整个工作的状态。印象最深刻的是，负责人在用电话与人沟通交流时，给人的感觉是友好的，明确表达自己的意思。不管是企业领导、外来咨询机构还是员工，他们都本着尊重、友好、谦逊的态度与之交流。我确信：语言的表达确实是一门技巧，也可以说是一门艺术，它是我们学习、工作和生活的一种基本技能，我想我们应该基本做到：准确、简洁以及礼貌。我坚信，只要多接触，多练习，才能增强锻炼，提高自己在语言表达方面的水平。
三个月的实习，是我深深的认识到自己所学知识的肤浅和运用于实际的专业知识的匮乏，真正的领悟到“学无止境”的含义，我想，我是有收获的，我没有白白浪费在广东省中山市三乡镇曼秀雷敦（中国）药业有限公司的三个月，这也是我人生成长道路所获得的一笔不小的财富。
生化0911班
薛芳
2011年10月7日
本文来自: 中科软件园(www.daodoc.com) 详细出处参考：http://www.daodoc.com/
第17篇：化妆品公司实习总结
实习总结
不知不觉，时光飞逝，2017年即将结束。今年，是特别的一年。在这一年，我成为了一名真正的大学生。同时，由于我们班级早在三年前就已经决定自己未来的专业是往什么方向发展的。所以在学校的精心安排下，我们在开学初，就来到了上海伽蓝集团，进行实习为期一学期左右的实习。众所周知，实习是我们大学生的一门必修课程，更是展示自己能力的一个舞台，通过实习，我们将对自己所学习的专业有新的认识，并更深层次的了解我们的专业。通过接触实际的操作过程，一方面，达到对所学专业的性质、内容及其在专业领域和地位有一定的认识，更好地在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。另一方面，巩固和加深理解在课堂上所学的理论知识，让自己的理论知识更扎实，专业技能更熟练。并且能够了解该公司企业文化、提前熟悉职场环境。所以很感谢学校和公司对我们本次实习所做出的贡献与努力。
众所周知，我国化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期，品牌众多，全国有3000 多个品牌，其中有20多个品牌占据了市场的主导地位，比例约0.7%，各类品牌占领各自的市场层面，部份消费者已逐渐趋向于固定使用一个或几个品牌。除了少数奢侈品牌，众多国际品牌都非常看好和重视中国化妆品市场，因此，国际品牌在中国的竞争，越来越激烈。其中“伽蓝”集团有限公司就是我国著名的一家化妆品公司。贵公司以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营策略，与多国在科技、创意、设计等领域进行合作。其目的是为了给消费者提供爱不释手的、富有艺术感染力的世界一流品质的产品和服务，帮助消费者实现更加美好快乐的生活。为达成该使命，伽蓝及其伙伴在秉持诚实、正直、信任、进取心、主人翁精神这五个基本价值观的同时，共同坚守“合作共赢、快乐共享”的核心价值观，以此作为企业可持续发展的内在动力。该公司预期分三个阶段实现“成为中国化妆品行业领军企业、进入国际市场、打造中国人自己的世界级品牌”这三个目标。并且，由于明确的发展战略，伽蓝迅速发展壮大。如今，伽蓝拥有直属员工1660余人，网络总从业人员60000余人，他们都坚守着相同的价值观工作在全国各地，伽蓝建立起各类零售网络23800余个，覆盖全国所有城市、县城及一万多个城镇，在百货商场、各大卖场、超市、化妆品店中均设有品牌专柜，市场份额持续扩大，已成为中国市场业务规模和增长速度均居于领先地位的行业领跑者。在科技创新方面，伽蓝立足自主研发、开展全球合作，针对东方女性的饮食、文化和肌肤特点，研制更适合东方女性特质的化妆品，使伽蓝有别于其他同类产品，深受中国消费者认可与
青睐。还在全球范围寻找安全有效的天然成分、运用世界尖端科技为消费者研制产品。本着一切为消费者着想，伽蓝的每一款产品从原料选择开始，都至少经过60次安全性、功效性检测，以确保为消费者提供安全有效、值得信赖的世界一流品质的产品。并且，追求将美学艺术融入品牌精神、视觉表现、产品开发的每一个细节中，塑造出融合传承与创新的独特品牌形象，用艺术呈现自然之美、人文之美、科技之美，追求“五感六觉”上的完美超卓，燃点起消费者对美的无限梦想。如今，已荣获国家外观设计、产品配方、科技成分等专利124项，并获得近百项各类产品奖项。
伽蓝集团旗下先后创立了美素、自然堂、植物智慧、医婷这四个别具特色的品牌。美素——源自上海，中国化妆品高端品牌，专为东方肌肤研制。2001年开始，在护肤、彩妆、香氛领域全方位聆听中国女性心声，破译东方花园十种珍稀花与籽的再生肌秘，结合尖端科技，全面满足25-40岁女性对美的需求。其核心价值就是：肌肤再生，美再生。美素相信，美深植于东方女性的心中，给她赞美、关爱、养分，她心中美的种籽就会绽放出最迷人的美。自然堂——运用自然成分和先进科技，为乐享自然的消费者带来美丽生活。以天人合一的中国哲学思想为基础，倡导乐享自然，美丽生活的理念，甄选珍稀天然成分融合先进科技，致力于为中国消费者提供世界一流品质的产品和服务。在彩妆方面，自然堂从大自然中汲取美的灵感，运用尖端科技萃取大自然珍稀成分，结合源自自然的纯真色彩，以自然妆点女性天赋之美。植物智慧——慧补水的植物智慧是伽蓝集团旗下植物护肤品牌，创立“植物智慧学”，将植物学和护肤学完美融合。始终坚持天然纯净的护肤理念，推出各系列的智慧护肤产品，通过特有的植物智慧，解决特有的肌肤问题。以充满生机的植物智慧，赋予肌肤美丽生命力，揭启植物护肤的崭新篇章。专研植物补水智慧，创新发现竹子节节生水、白茶滤浊留白等多种植物智慧。医婷——医婷秉承“健康、安全、安心”的护肤理念，携手INSEA澳大利亚医学护肤研究中心，以深海无污染环境中的多种深海藻类萃取物、海洋深层水作为产品主要成分，将海洋生物精华运用到各种肌肤问题，特别是敏感肌肤的日常护理当中，将海洋精粹融入每寸肌肤，强化皮肤屏障，为女性缔造海洋般纯净剔透、白皙、水润的健康肌肤。致力于以中档的价格让消费者享受高品质的产品，成为中国女性健康护肤的首选，打造健康安全、功效卓越的海洋药妆品牌。
在安全方面，“伽蓝”集团根据公司所识别出的主要危险源，制定了相应的管理规程，对于工作环境、仪器使用、工业卫生、废料处理等方面都有全面的安全要求。着重强调了有
关安全、健康、环境的工作哪些该做，哪些不该做。该集团对于安全、健康与环境的理念是：
安全是集团的核心价值观之一； 员工是集团最重要的资产; 安全是开展所有业务的前提条件；
能否安全地进行工作是集团雇佣员工的一个基本条件； 通过科学有效的管理，所有的伤害和事故都是可预防的；
安全健康地工作，以及保护赖以生存的环境。是集团每位成员的责任；
集团管理者应在安全健康与环境(SHE)方面起到表率作用，负费指导员工安全地进行工作,以及培养员工“安全工作”的意识；
安全的工作和安全的环境可以为企业创造多效益；
实施安全、健康与环境管理的最终目的是不发生事故，不损坏员工和相关方的健康，不破坏自然环境；
伽蓝集团坚信：通过创造“安全工作”的企业文化。“零事故”的工作环境是完全可以实现的。如若发生任何安全事故，就需要按照下图进行调查程序。（如图1所示）由此可见，该公司对于安全、健康与环境（SHE）方面的重视程度。
记得第一天，学校的带队老师们给我们进行了动员课程和安全教育，提醒我们不能再和小孩子一样了。让我们知道，实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。要求我们以正式工作人员的身份进行实习，不能因为实习生身份而放松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，遵守公司的安排，服从公司的指令，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教,尽快适应公司的工作环境，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。而且，用师哥师姐们实习最真实可信的例子告诫我们实习并不像我们想象的那么简单、有趣，往往是一直重复简单而又枯燥的工作。到达公司后，公司给我们安排了一天的培训。介绍给我们各个部门的负责人以及各个部门主要的工作，并邀请各个部门的负责任进行演讲，让我们对该公司的工作环境有了初步的了解。同时，给我们进行了一场安全培训和考试，给我们讲解了许多在公司需要注意和遵守的规则。后来，在人事部胡姐的安排下，我们正式开始了自己的实习生涯。
我第一个学习的部门是物流部。工作的第一天和20个小伙伴们怀揣着满满的期待和新奇感来到了物流部。第一天，物流部负责人沈主管给我们安排了工作，并且派小智哥做我们的师傅，来教我们。负责给我们的第一个任务是贴面膜的封口圆标，这也是后来在物流部做的最多的工作。起初我们只是各做各的，凭自己的感觉来做。可是后来，小智哥给我们演示了他们员工是如何贴圆标的，并且如何贴的更快更好。经过大家的实践后，的确，他们的方法比我们的快很多，提高了不少效率。这让我知道了，在自我创新的同时，也应该多多借鉴前辈的智慧。那些智慧都是他们通过一次又一次的尝试，所得出最好的方法。以别人的长处来弥补自己的不足，不要老是抱着旧的知识，而不愿学习新的知识新的方法。在物流部的日子里，我还学习到了为各个产品贴条形码，了解了贴条形码的目的和方法。同时，还学习了物流方面的知识。按照全国各地的伽蓝集团所下达的订单数进行贴标、分类和运输。
再过了一个月之后，我在胡姐的安排下来到了包装部。这对我来说又是一个全新的体验。起初，在同学们的描述下，包装部很累很苦，而且对各个方面要求严格。果不其然，来到包装部的第一天。有一位带我们进去的姐姐就给我们每个人发了洁净服，并告诉我们进入车间的要求。由于包装部车间是一个无尘无菌车间，所以对卫生方面特别严格，需要各方面都遵守“5s”管理。在结束一系列的卫生把关后，我们就进入了车间，每个人都被安排到了不同的线路进行学习。在这为期一个多月的时间里，一开始让人喘不过气来的流水线，到后来的孰能生巧，我在包装部学到了不少的东西。例如：如何将花盒折的又快又好，不同的化妆品有不同包装的花盒，所以每个都要学习。再比如，给罐装形的化妆品套上保护塑料膜，别看这小小的一张膜，它的位置都很有讲究，怎么摆放位置，才能使成品更方便消费者使用，并且更美观。同时，还学会了不少机器的使用，例如喷墨喷码机、盖瓶器等的使用及原理。
另外，在包装部，还和自己的同学们一起在一条线上工作。从罐装间到包装间再到外包装都是基本由我们负责的。每天，我们都有产量要求。从一开始的12000到最后的18000，每个人在自己的岗位上都尽力去将产量提高，做到最好。我们还在每个岗位都轮换，争取能够学到更多的东西。这次特殊的经历，让我学会了团结的重要性，因为我们是流水线工作，所以一旦有任何一个环节出错，都会影响全组人员停下。虽然在这次经历中，我们犯过错、吃过苦，但这都是我们最美好的回忆。
最后的两个月，我被调配到了配置部。这次和之前的两次有些不同，我被调到了配置部的办公室。众所周知，办公室往往是一个部门运转的重要枢纽，有许多的工作内容需要和别的部
门进行协调、沟通，要求做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。一开始，我对自己的工作范围和职责都不太了解，不过幸好有代丹丹和耿飞两位姐姐对我的帮助。特别是丹丹姐，她是我主要的带教师傅。起初，我开始采用看、问、学的方式，逐步了解本职工作 中的具体业务职能，她从一点一滴开始教我做她每天都需要做的事。第一天，就让我跟着她去熟悉伽蓝集团各个办公室的位置，并且教我每个文件需要教到每个不同的办公室。在我跟着她熟悉了一段时间之后，她便开始教我如何制作每天都需要做的“每日出勤记录“、“每日考勤表”、“加班/延时申请表”等等各种表格。每周二和周四需要去仓库领东西，做好办公室用品和车间用品的管理工作以及登记。按每天需求分发，做到不浪费。并要求及时清点库存，不影响生产。后来，我越来越熟悉办公室基本的报表制作，工艺装订等工作，能够主动去帮助两位姐姐完成。各种文稿的打印、发送，文件材料的领取；各类文件的收发、登记、清退、整理等等都能独立完成。我认为这次文员岗位的实习，对我未来的就业很有帮助，积累了一定的工作经验。
在配置部学习考勤、后勤的同时，我还学到了很多和我们专业息息相关的内容。每天生产工艺单的填写。（如图2所示）一些专有名词也有它不同的含义和目的，例如：磨料的目的就是让粉状原料能够更好的融入进锅里，它的操作方法是将粉状原料与油性物质提前进行混合，搅拌均匀，再一起融入生产的锅里，保证不会结块。同时，配置部每个工作环节也很严谨，生产过程中必须时刻有人观察着，以防意外事故。所以配置部每两个锅上都会有两个住配置员和一名辅配置员，一旦有人需要离开，就会按照下表的说明来进行交接班工序。（如图3所示）
在这半年的实习时间里，公司还给我们安排了许多生动有趣的培训课程。根据我们的专业知识和公司的生产联系起来。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要专注于员工的专业知识的运用和业务能力。要想适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论，还必须要亲自接触社会，通过对社会工作的了解，加强在课堂上的学习，将所学内容运用于实际。实际体会公司职员的基本素质要求，来培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。经过了这半年来的各岗位轮岗实习，我能够大致了解了整个公司的运转过程，对于一些岗位的工作内容有了更深入的理解而不是仅停留在表面，在每位领导和同事的关心和指导下，认真完成每天所
交付的工作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。学会了很多相关工作岗位理论实践技能，增加了许多工作经验，感触很多。以下，是我了解的“伽蓝”集团有限公司基本的工艺流程以及我的实习总结：
在公司的四个月时间里，虽是实习，却更是课堂。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。让我很有感触的一点就是人际交往方面，人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。大家都知道社会上人际交往十分复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受。从校园走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。就比如与员工同事相处沟通的有效方法途径。大家为了工作走到一齐，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎样把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它；如果还不行，那就改变一下适应它的方法。我认为自己在这次实习中学会的一点就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
在本次实习过程中，我能够做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。也使我体会到我们务必在工作中勤于动手、慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，如果不行，就要去虚心请教他人。尽自己最大的努力认真做好每一件事。要知道，时代是向前发展的，各方面的技术也是在日新月异的，你只有不断的学习，才不会被企业和社会所淘汰。要学会从实践中学习，从学习中实践。领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”，掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧。我们不但要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
如今，实习工作已经划上了句号，这是每一个大学生都会拥有的一段经历，留在心中的回忆与感受是久久难以忘怀的。很感谢”伽蓝“集团能给我一个这么好的实习机会。在这将近半年的时间中，我紧张过，努力过，开心过，醒悟过，自信过。这些从未有过的经历让我进步，成长了许多，开阔了视野，增长了见识，学到了一些在学校未曾学过的东西。接下来需要做的就是调整心态，踏实勤奋地进入到自己的下一个角色，做好自己的阶段规划，树立远大的理想，并为之努力奋斗！
第18篇：化妆品促销活动总结
化妆品促销活动总结
化妆品促销总结
小促销周周上，大促销月月有，节日促销更是频繁。但促销的路却越走越显得力不从心、步履艰难。顾客对促销冷漠，什么都促销，价格胡乱搞。企业面对促销困惑，不促销痛心，上促销伤心，利润空间越来越小，再加上各个品牌的无序竞争，已经形成了恶性循环。形式趋于同质、费用越来越高、效果越来越差促销作为化妆品营销系统中的重要一环，主要是面向顾客传递产品、服务、品牌信息，使顾客对企业的产品与服务产生兴趣、好感与信任，实现沟通互动，促进购买与消费，并对日化品牌形成满意与忠诚，但基于目前的营销趋势、基于产品多元化与同质化的激烈竞争，促销之风愈演愈烈，形式与内容越来越难以推陈出新，效果越来越难如人意，促销已步入困局、风光不再。
无论是从现代的营销理论来讲，还是从一线的营销实践来看，作为日化企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销是必不可少的，仍将是产品在市场上推广的主要手段与竞争武器。目前平淡促销必然被淹没，没有基于消费者的情感诉求制定有效沟通策略，更没有从促销环节点上去寻求创新亮点，单一价格战让消费者厌倦、销售人员疲惫。要突围，要创新，促销必须升级为环节的创新，广告、形象、形式、人员与系统价值的整合之战，使促销产生艺术性与互动销售结合的良好效果。
一、走出跟风促销的误区
周
六、周日各化妆品店门口一家一家的路演接踵而至，费用不低，但真正的目标受众有多少?品牌、产品信息传递了多少?对现场销售提升了多少?促销推广处于乱、散状态，更多的促销在效仿跟风，还有脱衣露点的哗众取宠，缺乏基于产品特性、销售周期、营销策略的连续科学性促销，缺乏针对企业、品牌的独特性创意促销，使更多促销资源浪费、效果不佳。化妆品促销系统的整合创新应注重促销方法和促销方式的一体化跟进，而不是盲目的跟风促销;应注重促销系统的全面推进，而不是灵光一现的单点突破，应注重互相模仿中的亮点创新，而不是单纯的“拿来主义”，将创新落实到促销系统中的每个环节，发动所有营销人员进行促销创新，而不是策划人员“闭门造车”，以全员促销创新来研究竞争对手的促销策略，来捕捉消费者心理，以打破陈规推称出新，推出更有创意的促销活动，以实施差异化促销来推进与消费者的沟通互动营造氛围，以新的促销形式将品牌置入消费者心里，才能在促销海洋中彰显出企业、产品、品牌的恒久魅力，走向促销最高境界。
二、做好系统组成是成功促销的基础
促销不是简单的一场路演、摆上台子户外叫卖、搞搞特价、抽奖就是一个成功促销了，而是要建立一个产品与消费者之间沟通互动的有效平台，不仅要保证与消费者形成科学、连续的互动，更要针对消费者接触点进行艺术化设计，最大化的让顾客了解产品、提升品牌，使顾客产生兴趣购买，掌握系统环节是策划细分寻找创新点、是成功促销的基础。
明确需求是基础：是针对新品上市推广、还是成熟市场淡季预热，是大型节假日促销提升、还是常规小型促销、还是针对竞争对手的促销回击，明确需求有助于保证短期促销与长期策略的一致吻合，使促销方案的目的性与针对性更强。
策划方案是关键：明确需求的基础上了解竞争对手、关注顾客，确定独特活动主题与主体思路，结合产品销售现状、库存状况确定主推产品、次推产品及捆绑赠品，制定针对性促销方案，活动时间要抢占先机、活动渠道要确定重点、活动形式要新颖富有亲和性、活动流程要层层引导、活动责任要明确到人、活动预算要精打细算、活动目标要制定详细分解。
创意表现是形象：充分掌握活动传播载体形式(报纸、电台、夹报、录象)，产品终端陈列形式、可用资源，基于活动方案、终端资源进行创意表现、物料设计，对促销终端进行形象冲击与氛围影响，如日化产品展台出样、户外巨幅、展区吊旗、地贴、堆码;快速消费品异形陈列、跳跳贴、海报、地堆、吊旗、拱门、卡通气模等。
有效执行是保障：从与现场成员、卖场终端的有效沟通，到载体传播预热、到日化产品排面、到促销赠品到位、到促销人员培训，将活动流程细化到相关环节责任到人，并对促销现场进行及时指导调整，以保证促销畅通有效。
三、细分中寻找创新
1、主题推陈出新
好的促销主题可以给消费者一个购买的理由，有效回避价格战带来的品牌损害，所以主题一定要与促销需求相结合，以简洁、大气、亲和力强的语言来表达，在不偏离品牌形象的基础上做到易传播、易识别、时代感强、冲击力强，而不是普通的“买一送
一、震撼热卖、特价酬宾、真情回馈”等字样。悬念型：
以悬念抓人，吸引顾客关注，以产品特性、活动内容形成悬念，适用于产品上市期或淡季驱动。如我们今年夏季搞的几场大型的会议营销就是反常规在淡季促销，做到了淡季不淡，赢取消费者与广大经销商的关注与参与。
事件型：紧扣住品牌事件行销、社会新闻焦点、企业热点、国家政策，借势搞促销创意，适用于淡季驱动与旺季提升。如蒙牛借助神州六号升天推出“中国航天员专用牛奶、强壮中国人”促销主题，使销售借势节节升高，类似这种形式我们化妆品的促销完全可以拿来一用。 节日型：与节日文化内涵相结合，如：红红火火闹元宵、
五一七天乐翻天、十一长假欢乐购物、中秋节团圆相聚、元旦、春节送福送礼，用节日主调的词语来创新。如：我省XX市的昌黎芳华日化搞的元宵佳节猜灯谜、山海关鑫合日化内衣商场搞的“五一购物乐翻天”、与“庆十一腕级摇奖”就是紧紧抓住了节日这个主题来搞的活动且效果极佳。
区域型：结合促销内容借助区域古名称来扣主题，河北用燕赵、山东用齐鲁、山西用三晋、湖北用荆楚等字眼，用于区域市场成熟期刺激消费，如河北市场可用“燕赵珀莱情、美丽你我他”的日化促销主题，亲和力极强。
联合型：用强强联合、异业结盟形式，将双方品牌或产品名称有效嵌入，活动内容有机结合，便于传播记忆，双方的有效资源合理的利用，如《与美丽牵手，冬季恋歌》日化与婚纱摄影强强联合。促销主题。
2、内容创新：创造打动消费者的独特形式
促销活动主要支撑点在于促销内容设计，能不能引导消费者产生兴趣，能不能战胜竞争对手、能不能有效传递产品与品牌信息，独特的内容形式，易于满足消费者求新求异求实惠的心理需求，并产生情感共鸣，应从促销形式、主题、工具、手段上来寻找创意空间，将买赠、套餐、抽奖等形式优化组合、推陈出新。
纳入区域特色：将当地文化特色，有效融入促销推广，为活动增加亮点，有助于提升品牌形象，形成良好互动。在日化产品路演活动中，将流行歌与劲舞抛弃，推出脍炙人口的山东快书及围绕产品的趣味比赛等进行有效信息传递，取得了良好的人气聚拢与销量提升。 利用产品属性：利用日化产品特色来设计促销活动，以独特形式与促销策略吸引消费者、并产生冲动购买。如珀莱祛痘产品“免费体验、限时抢购”为内容，以免费体验来吸引人、以时间紧迫来督促购买，使消费者产生冲动购买，以此吸引了大批青年消费者。
实施优化组合：将传统买一送一的套餐、抽奖、返券、积分等传统促销工具进行优化组合创新，让传统工具焕发新意，以新颖形式实现有效诱导购买，如将买一送一(低附加值赠品)换为买一加1元送××(高附加值赠品)，实惠而乐意;将传统的抽奖改为现场的飞标中奖或扎气球中奖，吉利好运等方式。
自造节日促销：根据产品特性来自行造节，通过节日规模气势来形成强势品牌传播与促销，加深产品、品牌记忆点，如20xx年夏季珀莱品牌邯郸XX市鑫龙日化承办的《XX市首届彩妆文化艺术节》。就采用自造节日的形式。
拓展异业结盟：将产品属性具有相关性、品牌形象具有匹配性的异业产品捆绑进行产品推介、促销，有助于提高品牌权威性、打击对手。如美容器具、美容医疗器械与相关日化产品的结合。
选择特色赠品：目前促销赠品质量低、实用性不强，特色赠品将成为消费者追逐的热点，一是要求奇、特，如婷美赠台历的促销，量大而奇;二是要求相关、实用，日化产品上市促销配增的“小丸子玩偶”无异是品牌相关性强，更符合儿童玩耍心理。
3、物料创新：营造影响顾客群体的靓丽终端
好的主题、好的方案，更要通过创意物料让终端亮起来，让日化产品借助物料在竞争中脱颖而出、率先冲击消费者的眼球，以营造良好氛围来影响消费者购买，形成更多从众购买，立体化的户内外形象有助于提升促销效果。
视觉规范化：创意出促销主题的视觉形象，要求整体冲击力第
一、美感第二，色调与季节、活动相协调，
陈列最大化：根据促销活动内容形式及时进行卖场产品的陈列调整，将促销主推产品按照产品陈列规则进行最大化展示，并争取人流量大和便于拿取的位置陈列，借助彩条、鲜花、爆炸贴、气球的小点缀营造欢乐气氛，无形中推介影响。
物料异形化：突破传统物料的形状单一，方形吊旗、堆头、箭头地贴、pop宣传纸& hellip;…，同样的促销物料，形象很难跳出来，必须结合促销主题、品牌形象来设计异形化物料区隔竞争品牌促销，如在XX市场，我们将产品模型喷绘做成吊牌取代吊旗。把有着良好造型的珀莱产品的瓶装形象做成不同材质的模型，以提高产品的形象。
4、人员创新：培养高水平感动消费者的促销团队
优秀促销人员是完成产品销售、实现临门一脚，实效促销的最佳前锋，也是促销活动的最终落实者，应在对消费者心理、企业产品、销售技巧的把握、了解的基础上，从言语、行动、细节处来创新，来感动消费者。
形象品牌化：在活动现场、人员服饰一致的基础上，推出“金牌导购”评选，挂牌上岗，有效激励促销员的同时体现企业文化、品牌形象，在无形中增加促销威力，便于消费者接受。 用语差异化：将传统一致的问候语、促销语结合企业品牌、产品来进行创新，使语言更加亲情化，以主动服务意识来接近消费者，给予消费者不同的购物感受。
演示生动化：对于大型、功能的产品利用简单实例来进行现场生动化演示，让消费者更易于理解、有助于促销成交率，如：诚征现场体验者若干名，经过我们对铂金彩妆免费体验的应用，不仅提高了日化店内的人气而且还提高了销量。
人气聚拢化：成功促销必须借助人气来营造现场气氛，促销员被动工作应变为主动创造条件吸引人气来提高促销效果，如在情人节，某化妆品导购自己购买玫瑰花，实现免费赠送来聚人气。
四、执行力是促销的关键
促销是一个完整的系统，在追求促销环节进行创新时，更要注意促销执行中的关键环节，以保证促销的有效性与良好效果，追求表面创新而执行不到位的促销只是绣花枕头——好看不中用，促销更要在创新的基础上为销量、盈利来服务。
培训到位：成功的促销应针对促销中的环节、流程进行重点培训讲解，使执行人员了解程序、流程，保证执行工作中不本末倒置，使创新的促销落实到位。
预热到位：促销开展前，必须借助资源(报纸媒体、电视字幕、宣传单页等)进行大范围的活动提前传播预热，让更多得消费者了解信息，采取有效折券、纪念品来吸引消费者参与，保证促销效果。 物资到位：根据活动安排流程，应在促销活动开展前将物料落实到促销地点，按照配赠比例或选购赠品提前发到经销商店内，以避免物料、赠品不到位而造成促销损失。
人气到位：促销活动关键在于一种人气互动氛围的营造，以激发更多消费者的购买欲望与从众心里，可以结合产品、活动人为聚人气，如通过产品区的特殊表演、巡游展示，现金抓奖小游戏等等。
好的促销主题犹如明亮的双眼，好的方案犹如迷人的身躯，好的物料犹如性感的外衣，好的促销员犹如能言善辩的名嘴，借助各个环节的创新配合，相信企业形象、品牌形象的整体魅力会赢得消费者关注、购买、信任，将促销真正成为日化品牌地面推广中的利器，将促销的作用发挥到极致。
促销不是过度，但是更多的化妆品促销只是在做表面文章，而没有深入促销系统各个环节的细微处去创新，创新无大小，有就是亮点，希望众多公司同仁在促销困惑中进行反思，发动全员促销创新，互相借鉴学习，为消费者奉献美味可口的促销大餐，在促销竞争中突围胜出。 化妆品促销活动方案
一、定位。分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品，以及采用何种促销方式。
二、促销活动手段。常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。 ·特价
专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。 ·品牌折扣
面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高，打折后利润率则更低了，因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。·买赠 消
费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式)。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品，而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品，(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等)。 ·加钱增购
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。) ·限时抢购
限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。 ·空瓶抵现
季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算);要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。
要提升消费者的入店率，商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。
促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。
三、化妆品促销活动销量提升注意事项：
a、促销人员一定营造好现场的消费氛围，热情接待每一位入店消费者，祝福节日快乐，并不断地重复促销活动的重点内容，刺激消费者的消费意识，通过有效的沟通去提升销量。
b、老顾客进店后，促销人员应尽量避免繁琐的语言，通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客，在保证客单量的基础上快速成交，便于接待更多的消费者。c、有新顾客进店时，若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉，不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询，通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间，寻找机会销售。
d、促销活动火爆，消费者人数多，促销人员要抓住销售的重点，面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者，先成交最易成交的，之后成交客单量高的，其他的消费者放在之后及时沟通。
第19篇：化妆品形象培训讲师培训方法
培训方法
针对不同群体的培训
一、团队培训
针对于省级代理商，拥有专业的销售团队的培训。专业知识、化妆技巧、销售技巧、对产品知识，竞品的资料都有详细的了解。在培训这样的团队，我们需要以补充式和人性化的方法来对其进行培训。
A：互动的方式进行（首先询问了解大家的工作经验，了解的品牌）
B：强调团队的重要性(做团队比赛的游戏，让大家知道团队的能力要大于每个人的能力)，这样才能使每一次的工作都有很大的效益
C：团队人员了解产品，对产品进行使用（在使用的过程中询问对产品初步的了解并关联公司的背景和知识进行补充说明）
补充说明：
1深度
*对化妆品行业的分析、以及专业知识
*对皮肤知识、皮肤问题的初步认识，不同肌肤的区别
*化妆品英语 （基础）
*行业分析（各品牌的理念，热销系列/单品，销售政策）
*化妆品发展史（针对每个时代的不同）
2 品牌意识
*与其他品牌的差异（普遍品牌：美宝莲、卡姿兰、玛丽黛佳、爱丽、兰瑟、mybox）
*分析每个品牌与自己品牌的区别（产品质量、理念、销售政策、以及产品规格，价格、季节性的主打产品，代言人的风格）
3 品质认可
*销售过程中对自己的品牌有信心，这样在销售过程中，与顾客的沟通才是有力的，有说服力的。
*在不诋毁其他竞品的同时 分析竞品品牌的优势，劣势。（当顾客问到与竞品的对比时要巧于回答）
4：库存分析（店里其他品牌与自己品牌）
*该地区热销品牌、产品
*该店主卖单品分析（品牌广告主打单品效应）
*该店每个品牌的滞销单品
总结以上几点合理分配自己品牌的热销产品和合理的库存（比如美宝莲主打睫毛膏、眼线膏，玛丽黛佳主打睫毛膏和眼影，店员在介绍时就可以连带dodo的底妆产品和卸妆产品）
二、店铺销售人员
针对于在各个精品店，或者柜台销售人员的培训。这部分人群的销售经验很丰富，可是对于化妆技巧是很薄弱的。所以在培训过程中，我们可以针对于化妆技巧以及产品知识与销售话语的结合进行重点性的讲解。
1 化妆技巧
对于店铺销售人员，我们要对不同人的化妆技巧，对产品的使用进行着重的讲解。包括在培训过程中，我们可以让销售人员互相练习，以及一些化妆技巧的讲解。
2 产品知识（品牌意识）
店铺销售人员，对品牌意识的培训很重要。因为一个店铺里店老板代理的品牌很多，如何让销售人员都来销售我们自己的品牌呢？
*dodo品牌的优势
*与店员建立良好的友谊关系（包括留下对方的信息）
*不断的与店员和店长保持长期的联系，以便每次询问工作的问题
3：知识与销售过程的结合
A:“你好，欢迎光临dodo彩妆，有什么需要了解的么？”
B:“我看下BB霜”
A:“您是想要什么效果的，我看您的皮肤底质还是很好的，dodo有一款四合一的BB霜非常适合您”（首先要学会观察顾客的皮肤状况，最好是美导能一眼看出顾客的需求） B：“我皮肤就是有斑，想要自然点别太白的，你这个是什么效果的？”
A：“我可以给您试用下（单手体验;从卸妆霜开始，这样我们有机会连带销售，如果顾客要求脸部试用就要半边脸体验流程），这个是大米保湿卸妆霜，在韩国非常流行的卸妆方法，在给你按摩的同时能很好的卸除掉皮肤深层的污垢，您看只需要湿纸巾一擦您手上还是可以擦出脏东西的，这个是可以不再用洗面奶的，而且还可以当营养霜使用，皮肤只有非常滋润了底妆才上了非常自然（顾客如果没接触过底妆，就接下来打BB霜，因为再使用隔离有些顾客会觉得麻烦）这款BB霜是韩国原装进口的，只需要黄豆大小就可以打得非常均匀，还可以根据皮肤的温度调节适合您的颜色，您看下两只手的对比（或者半边脸），皮肤是自然地透亮，不会假面，毛孔也遮瑕的非常细腻，最后再用散粉定妆就更好了，这个红色恋人散粉是dodo最著名的明星使用的散粉，可以保证您一天从一而终的美丽，这个也是我们要具备的，因为我们皮肤出油缺水了，工作八个小时花妆就不好看了，您觉得效果怎么样呢？我觉得很不错
B：“这个可以补水么？我有斑，脸干啊，而且美白的东西不都干么？”
A：“您也可以带上大米保湿卸妆霜，大米的成分是很有营养的，以前没钱的人不就是用淘米水洗脸美白淡斑，它就是针对干性皮肤设计的，而且BB霜现在流行的是自然遮瑕，也省了你打隔离的时间，多效合一还有15倍防晒，女人现在不能嫌麻烦，否则这辈子女人就是输给了时间了，以后再用再多的钱也弥补不了了。您说是吧”
B：“那我还要粉么？我的脸都这么干了”
A：“这个定妆粉是所有品牌中最好的，它是透明散粉，有补水的效果，因为主要就是防止脸部化妆，因为你的脸缺水才会干，您平时使用的水乳两小时后肯定会流失的，所以这个很百搭，可以和您家里任意产品搭配的。这些是最基本的，您回去坚持用，您会发现您的脸部班会淡化的，而且皮肤会变好，因为dodo是养肤的彩妆”
B：“那好吧，我买这么多有什么送的？”
A：“我可以送您香水，唇膜或者眼膜，这是您的票，我给您现在备好货给您找我们赠送的产品好么？
（为了避免顾客不满意赠送的产品，我们争取先让顾客交费，还有我们要强调dodo购买的产品高于赠送的，不要因为赠送的东西而购买）
三、店铺个人（店铺老板）
有的店铺是老板自己在经营，做销售。这部分人群销售能力很强，知道的品牌也非常多，她们比较在意的是产品的后期服务和产品所带来的利益，但是对于化妆以及产品知识可能只是略知一二。
在与老板沟通时要强调dodo的效益性，我们的一举一动也是最能让老板看在眼里的，所以
我们的服务要到位，最终老板对dodo的态度，就是服务和利益
对老板技巧的培训
1 手法、话术
底妆手法：半边脸、单手体验流程。这两个步骤是最快速体验我们产品的方法 也是最快速了解产品的途径。
眼影搭配、色彩的搭配
2 如何介绍产品
这一个过程重点在下店指导培训，培训老师在销售过程中让销售人员是要让销售人员了解，产品的卖点、成分等产品知识。这样一方面可以让销售人员更加专业的为顾客选购一款适合自己的产品，另一方面也是在对销售人员增加品牌意识。
1 对顾客类型的分析。了解顾客的类型，可以更加快速成交。针对不同顾客，利用不同的销售技巧，促成销售
2 邀约技巧。 店铺老板一般很少会去邀约顾客，这样会丢失很大一部分潜在顾客。所以我们要利用DM单、销售赠品（小样、体验装）来吸引顾客。让顾客走进店门，了解产品。
四、员工培训
这一部分最主要是针对公司内部人员进行培训。
1 入职培训
刚入职的员工对公司、产品都欠缺了解。甚至都没有接触过彩妆，所以这一部分人群需要我们利用最短的时间 最快速的方法来进行培训。让其迅速了解公司，产品。需要培训师整理出一个公司、产品有关的简练，精要的培训资料。
基础培训一
*基础化妆以及化妆的重要性
*化妆步骤以及产品试用技巧
*自己体验产品
*dodo公司介绍
*dodo产品介绍
*使用感受
*总结dodo四大明星产品
基础培训二
*dodo的技术优势
*dodo与其他品牌的对比
*dodo单品与其他品牌的对比的优势
*单品搭配连带销售。不同顾客的分析（针对客服）
*不同顾客询问的回答方式、色彩的搭配、流行趋势（针对客服）
2 专业人员
专业人员是指进入公司，对化妆品、销售技巧有深刻认识的员工。这一部分员工，我们需要让其了解产品知识、产品卖点等一些知识外。还要对目前流行趋势进行讲解。作为一个跟化妆品有关系的专业人员必须在第一时间了解到时下的流行趋势
如何带领团队
*团队的合作培训、团队之间的沟通
* 日常销售跟进（填写报表）
把具体任务分解到每一天，确认工作。及时了解每日销售情况（针对自己的区域） * 活动销售跟进（填写报表）
确定活动的总任务前了解（包括每个店有的所有的品牌，销量的品牌，单品，销量，其他品牌的活动政策，活动人员，赠送产品都要了解）
分配每一天的任务，每一个人的任务，把具体任务分解到每一单销售中，确认工作。对每一单的销售要有详细的了解，对销售技巧，连带技巧进行分析。
最重要的是带领团队的人要把自己所有懂的技巧系统化的传授非每个团队的成员，并且能很好的管理每个成员，使团队变成最有纪律性的团队
第20篇：化妆品店BA培训侧重点
化妆品零售行业中，美丽、大方、专业的BA已经成为各品牌厂商的一线“形象代言人”，她们不仅给品牌厂商提供了终端价值，同时作为经营、销售护肤产品的化妆品店在其专柜提供了专业的培训基础上，对其提供专业弥补性培训，拓展性培训与提高性培训也是提升本门店销售业绩的有效途径。
中高端护肤品在最初的宣传推广后，其销售更多的取决于终端销售建立起来的口碑，而在这个过程中的好坏，很大程度来自第一线的BA。她们是直接面对消费者的人群，BA的业务素质高低消费者是最直接的感受者，其工作的热情、产品的专业销售知识和对顾客服务的态度决定了产品，甚至已经波及到化妆品店给顾客的印象。所以大多数的化妆品店都开始注重对BA的培训。
而在这个过程中很多的化妆品店长曾对我提出过她们的困惑：中高端护肤品牌BA往往公司就能给她们完善的培训，她们认为化妆品店的培训根本不专业，不屑一顾。既然专业知识OK，那就培训规章制度吧，她们又觉得诸多约束，不予理睬；好不容易培训了一个能创造销售业绩又听话的BA，结果品牌厂商一声令下，又不得不离开这家门店，白白为他人作嫁。所谓的培训往往流于形式，或者仅仅变为促销活动或是规章制度的宣导，失去了培训的意义。
那么美妆店怎样区别于品牌公司给到BA的培训，让培训效果深入人心，从而达到提升销售的目的呢？
培训前的工作——提升BA的参与性与竞争性
美妆店几百平米的店铺中云集了上百种产品，作为终端，销售往往是决定店铺生死的关键指标。在这种情况下，美妆店一开始要做的就是，在BA引进时培训她们的参与意识和竞争意识。
在此过程中店长需要培养一个和谐的竞争环境，让BA能在门店处于一个公平竞争的工作环境里。让BA都参与到门店组织的专业知识考核、服务明星的考核、店面产品陈列设计的比拼、销售月度或季度评比等活动中来，奖品可以就是门店的赠品或者主陈列位置优先摆放权等„„让他们都参与到活动或考核中。店长要肯定她们的工作，听取他们的意见，使整个卖场气氛活跃起来，令她们感到工作有意义，让她们发挥所长，让她们的工作被引起重视，工作成果被采纳，从而感受到团队的竞争性与门店的参与感，尽快融入门店的工作中来。
门店培训——提升BA的专业知识是首要任务
中高端护肤品牌会相对给自己的BA培训，她们自己乃至门店都认为在专业上她们比起美妆店的管理者来说更优秀，门店往往忽视了这个“专业”的意义，失去了让BA进一步提升的空间。
在实际的工作中我们发现，品牌公司的培训对于初进公司的BA基本上都是基础的皮肤知识、专柜陈列、销售技巧。而在工作过程中的培训，主要针对的是本品牌的新品推广等。有的专柜只是给柜长有系统的培训，其他的BA是柜长对其员工进行培训，这在很大程度上是建立在柜长本身的知识结构，文化水平上，而中高端品牌的促销员还有这样的特点：本身就是“久经沙场”的员工，有的可能是原来竞争品牌的优秀导购，有的是带“嫁妆”上门的女儿。
在这种情况下，需要我们美妆店的管理者将工作做的更细。
首先调查在门店的各品牌的培训情况，对某些公司由于课程的保密性，可以搜集其培训科目表，寻找共性与差异，共性的地方进行强化，可以找到某专柜柜长，提供培训方法给她，让她来做共性部分的授课。
其次结合门店实际制度，在引进时对BA做一次培训需求调查，在工作一定时期后再进行一次补充调查，针对不同的员工进行差异性授课。课程宜短不宜长，可就在班前会的前10—15分钟。建立“培训储蓄卡”，从而了解每个人的进度。
还可以借助外部的培训力量，来丰富BA的业务知识和经营方法，比如邀请品牌公司的营销培训者，彩妆培训师来门店指导培训，这种培训时间就可以设计在门店内，不仅面向BA，同时面向顾客，无形中提升门店人气。
而针对专柜柜长针对柜长提供一定的管理上的培训，如果有一定的培养潜质，采取适时的人文关怀，提供职业晋升通道，了解待遇水平等方式，挖入门店也是未尝不可的方式。
门店培训——提升BA的执行力和思维能力是关键
在进行理论培训的同时，我们更多的需要教会BA找到做事的方法，之前提到各种比拼考核仅仅只是手段，在考核后，我们更重要的培训BA怎样才能做的更好，通过什么手段可以更加完善，最终实现自己的销售，让做的优秀的导购在班前会给其他的BA做示范，做到 “授人之鱼，不如授之于渔”，“方法决定成效、思维决定方向”，这样只有导购明白我们销售更多的应该是找方法：或是创新陈列，或是采取“一对一”服务，或是在执行每档优惠促销活动前提出新的陈列样式等等方式，而不能停留在卖商品的概念上，我们的零售店才能具有活跃的氛围，给消费者也在不同的阶段带来新的购物品味和乐趣。
门店培训——提升BA的服务能力是重点
注意把握好引入前期的关口，要知道“请神容易送神难”的道理，一个没有亲和力的导购，也许她的业务能力很强，但也很难留下老顾客。而顾客对于门店来说除了是专柜的顾客，同样也是门店的顾客。
了解专柜顾客也是门店店长工作之一，如果一旦专柜BA离开，也带走了她的老顾客，其实说明你门店对顾客的服务或者说吸引力还不如这个专柜BA，这本身就是一种讽刺。在对BA不断提升服务理念的同时，在日常工作中，对BA灌输如屈臣氏的“递篮”服务；门店VIP服务；连带销售相关配套产品，如美容工具，美体产品，饰品等都是服务的组成部分。对客流大的化妆品店，售后跟进顾客的使用状况，使用方法的细致跟踪；对客流相对较小的店铺，与顾客建立朋友一样的关系，在销售过程中针对顾客实际情况推荐产品，维持长久关系。这也是对消费者一种负责的态度，同时让BA们明白了细致服务也是一种建立客情的最有效的方法。
培训BA的归属感
作为化妆品商店要培养BA的归属感是非常“脆弱”的，毕竟我们不是给他发工资的人，这种主动或非主动的流动性是不可避免的，很多店长说用感情留人，与员工、业务打好关系，在实际的工作中这种方式实施起来效果不明。
首先我们要不断告诉BA你们的产品绝对不是“皇帝的女儿”，现在市场竞争激烈，在其他地方一样有售卖的产品，顾客为什么要来我们门店买？那就是需要你自己来维护品牌的形象，门店的印象，因为只有你们的提高，公司整体才能提升，只有他们的满意我们才能满意。
其次用业绩说话才是重点，首先稳住柜长，如何要调离必须提前一个月通知门店，并且培训新的柜长，当然我们门店自己的培训也是可以预防这种突发事件的有效方法，一旦柜长离开，有人可以直接经过短期培训提升为新的柜长，新柜长对门店的也有一定忠诚度，何乐而不为？
另外，就不是某一个门店可以做的工作了，结合总公司的力量，在合同中针对柜长换人，临时调动等做出明确的规定，所谓“丑话说在前头”就是这样的吧。
化妆品零售行业中，美丽、大方、专业的BA已经成为各品牌厂商的一线“形象代言人”，她们不仅给品牌厂商提供了终端价值，同时作为经营、销售护肤产品的化妆品店。
在其专柜提供了专业的培训基础上，对其提供专业弥补性培训，拓展性培训与提高性培训也是提升本门店销售业绩的有效途径。
