推荐第1篇：物业法规宣传工作总结
物业法规宣传工作总结
根据“七五”普法的总体要求，为扎实有效推进法治工作，加快依法治县进程，大力促进房管事业健康有序发展，今年，我科室认真开展了物业法规宣传教育活动。现将工作情况总结如下：
一、机构健全
为使宣教活动顺利开展，局党组成立了法治宣传教育领导小组，由局长同志任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，并设立办公室，由专人抓具体工作，形成了层层抓落实的工作机制。
二、措施有力
在法制宣传教育活动中，我局采取有效措施，以形式多样宣传方式，把活动开展得有声有色。
一年来，我们开展了为期一个月法制宣传活动，重点对《城市房地产管理法》、《物业管理条例》、《物权法》、《城市商品房预售管理办法》等法律法规，多形式、多渠道地宣传，共发放宣传资料10000份、悬挂标语6幅、温馨提示、法律咨询1000余人次、出动宣传车来回宣传14次。
7月，我局对《物业管理条例》进行了专门宣传，召集全区物管企业召开了物业管理座谈会，研究贯彻落实《物业管理条例》具体措施，走进社区与居民面对面的讲法律、讲权利、讲义务、讲责任，提高了居民素质、强化了居民法制观念。 8月，我们结合区委、区政府开展的“三违清理”和行政执法专项整顿工作，以专题讲座、小组讨论、心得交流等方式加强了职工社会主义法治理念教育。以及全局干部职工职业道德规范和职业纪律规定等知识。牢固树立以人为本，执法为民的理念，在实践中自觉做到严格执法、公正执法、文明执法。
12月4日，我局以“落实法治”规划，促进和谐社会建设为主题，对依法行政，强化服务工作进行了深入宣传。在巴人广场搭设宣传平台，发放宣传资料10000份，法律咨询达800余人次。
三、成效显著
通过法治活动的开展，逐步培养了全局干部职工的权利和义务对等的现代法律观念，增强了干部职工遵纪守法、维护自身合法权益和民主参与民主监督意识，提高了干部职工的依法办事的能力，全面推进了房管事业。
一年来，房产管理得到加强，房产市场更加规范，房产事业得到健康有序发展。
推荐第2篇：某物业某年宣传工作总结
xx物业管理有限公司xx年
宣传思想工作总结
XX年以来，XX物业管理有限公司宣传思想工作在集团公司党委宣传部的正确指导下，按照公司党委宣传思想工作的部署要求，坚持以党的十七届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕集团公司加快转型发展和为XX矿区安全高效矿井建设服好务这一中心，不断加强宣传思想政治工作，为公司的生产经营提供强有力的思想保障和舆论支撑。回顾XX年公司宣传思想工作主要抓了以下五个方面工作：
一、深化宣传思想教育，干部员工素质不断提升。一是围绕公司转型发展广泛开展形势任务教育。按照集团公司党委提出的三年实现企业转型目标和总体要求，公司党委以各种会议为契机，在全体干部员工中广泛开展公司转型发展教育和形势任务教育，引导全体干部和员工为集团公司转型发展献计出力，把思想观念集中到集约化经营、管理、创效上来；二是广泛开展安全教育。按照贴近安全生产、贴近物业管理、贴近员工思想的工作思路，创新安全宣传教育的形式，扎实开展安全宣传教育工作，公司党委利用中心组学习了XX总经理在一月份生产经营通报会上讲话，并进行了讨论撰写了心得。各基层单位利用班前会组织在二月份学习了XX同志提出的宣传XX集团“XXXXXXXXXX”等安全理念，以此增强员工自我保安意识。在四
月份学习了集团公司下发的“XXXXXX”的宣传提纲。在全国第十个“安全生产月”活动中，张贴宣传标语16幅，安全防火挂图6幅，出专题板报3期，印发安全传单180份，开展安全生产咨询日活动3次，并在XX公园大屏幕向矿区居民滚动播出XX集团安全生产理念及专项安全活动内容225小时。公司领导和宣传部还经常深入XX、XX、XX后勤公司面对面为员工宣讲安全文化知识，使安全理念广为人知、深入人心，形成了浓厚的安全生产舆论导向，有效地促进安全生产的稳定发展；三是开展履职尽责、诚信守诺教育。公司党委在全体干部员工开展“履职尽责、诚信守诺”教育活动中，积极引导全体干部牢记“履职尽责、诚信守诺”是胜任本职工作的基本素养，明确工作不尽责，不诚信的危害和后果，副科级以上管理人员主动签订了承诺书，增强了全体干部履职尽责、诚信守诺的责任感和使命感，在工作中自觉地做到“履职尽责、诚信守诺”；四是开展以“爱国、爱企、爱岗“为主要内容的思想道德教育。公司紧紧围绕爱岗敬业这一基本要求，积极引导员工把干好本质工作当做事业追求，立足本质，履职尽责。东荣矿区生活服务专业化整合后，宣传部
二、坚持文化引领，积极推进企业文化建设。
一是加强企业文化建设领导。制定下XX物业公司XX年度企业文化建设方案，成立了以党委书记为组长的东荣物业公司企业文化建设领导小组，为推进企业文化建设奠定了坚实基础；二是加强员工安全理念灌输。广泛开展征集企业文化建设论文、安
全文化理念、安全祝福短信征集活动中，全体干部员工踊跃参加共征集安全文化理论文章13篇，安全文化理念14条，安全祝福短信30条。在庆祝建党XX周年之际，宣传部印发宣传提纲150份，动员干部员工投身到“迎庆建党90周年、共筑安全知识绿洲”党史、企情、安全知识竞赛活动中来。在第三届全国道德模范评选投票中，公司积极贯彻落实上级精神，组织人员进行投票，按时圆满完成了任务。三是加推进员工安全行为养成。以“五级培训”和员工岗位“必知必做”为载体，着力提高员工队伍整体素质，不断增强企业发展后劲。基层单位充分利用班前会组织员工学习本岗位安全专业知识、岗位技能、兑规作业，坚持每季一考，考试成绩与经济挂钩，公司中级以上管理人员不定期对员工进行考问，从而形成考学结合，以考促学推进员工安全行为养成；四是加强班组文化建设。公司重新完善修订了文化手册，不仅将服务理念、工作标准、行为准则纳入到员工日常学习内容，在内容集中体现管理创新、优质服务、文明创建等方面，丰富了班组建设文化内涵，班组的团队意识和管理创效能力明显增，而且还以标语、板报、宣传栏、大屏幕等多种形式进行广泛宣传，使员工对企业文化的识别、领会有了明显提高，促进了全员提素。
三、加强政治理论学习和普法依法治企工作，干部的理论水平和员工知法、守法、用法意识明显提高
以党的十七届六中全会精神为指针，深入贯彻落实建设社会主义核心价值体系和党的方针政策。公司各级领导干部的政治理
论水平不断提高，员工整体素质明显提升。一是坚持两级领导班子政治理论学习。公司党委结合本单位实际，制定了XX年政治理论学习计划和员工教育培训计划，副总以上领导都按时参加中心组的政治理论学习，认真做好学习笔记。公司党委还针对物业工作这一实际在基层支部开展了优质党课竞赛活动，各支部书记亲自带头授课，每课时在40分钟以上，两级班子政治理论学习做到有规划、有制度、有考核，通过规范系统的政治理论学习，两级领导班子的政治理论水平和工作能力有了明显提高；二是学习内容不断充实。两级班子把学习党建理论、企业管理知识和上级的文件精神有机结合起来，学习内容主要包括：党的理论政策、公司法、物业管理条例、集团公司重要会议精神，拓宽了学习的知识面，增强了学习的实效性；三是加强了普法依法治企工作。制定下发2011年普法教育工作实施意见和普法宣传规划，采取集体和自学的方式学习相关法律，公司党委中心组学习了《公司法》《行政处罚法》《劳动法》，人力资源部组织学习了《劳动合同法》《工伤保险条例》，财务部学习了《会计法》，武保部利用利用基层单位班前时间组织学习了《治安处罚法》《消防法》，宣传部组织了员工劳动法知识考试，公司还进一步完善了劳动争议调解机制，建立健全了民主监督、民主管理制度，保证职工依法行使权利，使员工知法、守法、用法意识不断增强，干部依法管理、依法经营的能力不断提高，有力推进了公司依法治企的进程，促进了法制XX建设。
三、深入开展宣传工作，新闻报道工作进一步加强。
一年来，公司党政领导非常重视宣传工作，将宣传工作纳入到重要的工作日程。一是加强新闻报道工作。制定了XX年新闻报道工作规划，建立了新闻报道领导小组、工作制度和考核细则对基层单位每月上报新闻信息做出了明确规定，宣传部依照考核细则每月对基层单位新闻报道完成情况进行考核，对上报的稿件严格把关，确保了公司重点工程、亮点工作和先进事迹及时得到宣传；二是加强通讯员队伍建设。基层单位成立了宣传报道小组，组建了通讯员队伍，制定了通讯员管理制度，基层单位采取以会代训的形式对通讯进行培训，及时为通讯员传授新闻写作知识，激发了通讯员的写稿热情，并努力改善通讯员的学习、工作环境，激发了通讯报道员的积极性；三是加大宣传报道投稿力度。重点对“经营管理”、“优质服务”、“创先争优”、“环境建设”、“加强廉政风险防控机制建设"、“争做安全生产忠诚卫士”等方面进行重点报道，通过通讯报道、消息、纪实、图文和人物特写等多种形式进行宣传，提升了公司知名度树立了公司良好形象，激发和调动了干部员工工作干劲。截止目前共发稿XX篇，其中XX报发稿XX篇，XX电视栏目发稿XX篇，XX日报发稿XX篇。及时反映了我公司工作动态、展示了XX小区绿色人文和谐的崭新形象和矿工居民安居乐业的民生美景，宣传报道工作初步形成了两报见字，广播有声，电视有影。
五、加强精神文明建设和统战工作，树立了企业新形象
公司党委以精神文明建设为切入点，不断加大小区环境改造力度，扎实推进和谐矿区建设。一是实施了亮化工程。今年，公司党委针对小区多年来道路没有路灯，矿工上下夜班和小区居民夜间出行不便这一情况，积极与上级部门协调，在集团公司支持下投入资金180万元，安装路灯131套。公司还针对XX、XX小区老式住宅楼没有声控灯给居民出行带来的不便，今年为34栋住宅楼安装声控灯660个，极大的方便了居民出行，亮化了整个小区环境；二是完善了公共设施。为使环境达到绿化、美化、香化，公司在春季栽植树木500株，栽花2万余株，种植草坪8000平方米，在XX小区铺设彩砖6000平方米，在居民楼空地建造型各异的花池共8000平方米，形成了一楼一景的优美景观，美化了小区环境；三是加大了精神文明建设宣传设施投入。今年，在公司办公楼前新建XX块具有双面宣传内容的灯箱式宣传栏，宣传栏以构建人文和谐小区，营造绿色生态家园为主题，全面展示小区文化建设和精神文明建设成果。各基层单位把精神文明建设和优质服务结合起来，水电公司成立了党员义务服务队，设立了24小时服务热线，做到居民有需求随叫随到。收费监察部针对老人、残疾人交费不便，设立了党员便民服务窗口，在大厅增设座椅便于老人、残疾人休息，促进了服务质量全面提升；四是抓实统战工作。公司认真落实党的统战政策，利用周三时间组织基层单位副科级以上干部和机关全体人员学习党的统一战线方针政策，提高了党员干部对统战工作重要性认识，宣传部还深入基层单位对少数民族和有宗教信仰的员工进行走访，了解他们工作和生活情况，
帮助他们解决生活困难，使他们积极主动投身到创建和谐矿区中来，为小区的发展献计献策。
一年来，在取得一定成绩的同时，宣传思想工作中也存在着差距和不足。具体表现在以下几方面：
一是宣传思想工作缺乏创新意识。
二是精神文明建设还需要进一步加强。
三是宣传思想工作人员的自身素质还需要进一步提高。上述问题我们在今后的工作中将不断加以改进和提高，努力把宣传思工作做的更实、更好。
XX年工作打算
XX年XX物业管理有限公司宣传思想政治工作要以十七届六中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕为XX矿区安全高效矿井建设服好务这一目标，切实加强和改进宣传思想政治工作，具体要做好以下四项工作：
一、深入贯彻十七届六中全会精神，落实科学发展观，突出以人为本的管理理念，广泛开展和谐矿区、和谐小区、和谐班组建设活动。
二、强化宣传教育工作，不断创新宣传教育的形式，积极引导干部员工投身到和谐矿区建设中来。
三、全面推进安全文化、廉政文化、亲情文化、管理文化、执行文化建设，不断丰富企业文化建设内涵。
四、积极打造舆论宣传强势，继续加大宣传报道力度，及时
把小区的重点工作亮点工程宣传出去。
推荐第3篇：湖滨物业宣传工作总结(定稿)
高举旗帜 引领导向 围绕中心 服务大局
为企业健康发展提供强有力的思想保证 ——湖滨物业公司2018年度宣传工作总结及2019年工作计划
2018年，湖滨物业公司在集团的正确领导和亲切关怀下，坚持“高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局”的宣传舆论导向，紧紧围绕公司中心工作，积极创新工作内容和形式，努力扩大宣传思想和企业文化建设成果，全面推进宣传“四化工作法”（即：深化、强化、亮化、优化），找准立足点，充分发挥思想引领、舆论推动、精神激励的作用，为企业的健康发展提供了强大思想保证和精神动力。
一、2018年工作完成情况
（一）深化思想建设：深入学习十九大精神，夯实思想基础。
1．理论学习保障思想基础。以“十九大精神”为引领，以“提质增效”（拓展优质项目、提升服务水平等）攻坚行动为载体，在全公司深入开展解放思想活动，进一步激发党员干部干事创业热情和自信。
2．专题学习激发工作动力。继续深化“后备干部培训”平台建设，通过邀请领导、专家、教授传经送典，提升全体后备干部的工作能力。
3．好人宣讲倡导文明新风。通过前期挖掘和整理，涌现出了许多湖滨好人。我们以“十九大精神”为指引，通过
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二、存在的问题
一是基层宣传工作开展不平衡。部分项目（部门）宣传专兼职人员少，工作疲于应付的现象，宣传重点工作推进不力。
二是基层宣传工作创新不足。部分项目（部门）宣传工作没有结合实际创造性地开展工作，特色不明显。
三是基层宣传队伍不稳定。一些部分项目（部门）宣传工作者身兼多职，无法全身心投入到宣传工作中。部分项目（部门）宣传工作者缺乏岗位交流，发展空间有限，影响了工作积极性。
三、2019年宣传工作计划
2019年，公司宣传工作将围绕中心，扎实推进“理论学习、主题教育、新闻宣传”等重点工作，全力做好以下7个方面的工作：
（一）强化政治理论学习
一是突出领导干部政治理论学习重点；二是强化公司党支部学习制度的落实；三是提高基层党员、中层干部学习质量，不断丰富学习形式，提高主题发言和交流研讨质量。
（二）深化“学提强”主题教育
一是加强形势任务教育；二是深化“学业务、提素质、强责任”主题教育，重点结合深化改革和精细化管理工作，加大教育培训力度，确保在提高干部职工业务能力、综合素质和责任意识方面取得实实在在的效果；三是抓好安全生产宣传教育。
（三）加强企业文化建设
一是做好新员工入职培训工作；二是推进公司文化建设；三是规范公司形象宣传。
（四）加大新闻宣传力度
一是完善新闻报道“模块化”。在2018年的基础上，继续组织开展“媒企联动·走进湖滨”新闻宣传采访活动，完善采风活动工作流程，将“重点工程形象展示模块化、新闻报道模块化、二次传播模块化”等“模块化管理”的思路，更好的用于新闻宣传采风活动实践。二是加大新闻报道力度。要以先进服务理念成果、先进典型事迹和模范人物为重点，紧扣生产经营、党建思想政治工作和企业改革发展的中心工作，深入挖掘新闻线索，把握报道时机、找准报道切入点，组织撰写高质量的新闻稿件。三是加强对公司新闻报道工作的组织领导。坚持年初下达新闻报道指标，年底进行指标完成情况考核兑现，并评选年度好新闻。建立重点新闻线索梳理和重点新闻媒体通联的长效机制，提高新闻报道质量和影响力。
（五）抓好舆情应对和现有宣传阵地建设
一是做好舆情应对工作。建立健全舆情应对工作台账，深入研究舆情监测、应急处理等方面的突发事件舆情应对机制、策略和手段，不断提高舆情应对工作水平。及时了解掌握舆情动态，对涉及企业、项目的新闻舆论动向保持高度警觉，协调统筹全局资源有效预防和处置负面报道，减少负面
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推荐第4篇：物业宣传标语
物业宣传标语
物管联着你我他，文明和谐靠大家！ 高空抛物，伤人伤已。 共管同心，和谐同行。
欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益! 楼道卫生人人参与美好环境家家受益 爱护公共设施设备 严禁私自占用/损坏 管住脏、乱、差留下真、善、美 与业主朝夕相伴，为业主尽责尽善 安全用电，保证安全
推荐第5篇：物业宣传标语
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。下面是小编收集的物业宣传标语，欢迎阅读。
物业宣传标语1
1、创安全文明社区，建安居乐业家园。
2、物业管理是改善人居环境的内在需求。
3、和谐物管，美好生活！
4、共有家园，共管共享共维护。
5、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。
6、物业管理是扩大居民消费的重要环节。
7、物业管理是提升居住质量的重要手段。
8、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量。
9、物业管理是解决就业的重要途径。
10、物业管理是保障民生需要的重要方面。
11、物业管理，使家园更美好！
12、创建和谐物管，维护合法权益。
13、优美环境，优良秩序，优质服务。
14、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。
15、物管联着你我他，文明和谐靠大家！
16、共建和谐家园，共筑田园城市。
17、管理规范，服务优质。经营合法，履约诚信。
18、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
19、居住改变习惯，物管促进文明。
20、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。
21、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
22、物业管理是物业保值增值的重要条件。
23、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
24、设施设备是核心，安全运行靠维护。
25、规范管理，贴心服务。
26、促进物业管理发展加快田园城市步伐。
27、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
28、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
29、共管同心，和谐同行。
30、世人均需爱，同天覆，同地载。
物业宣传标语2
风雨承载使命，一路呵护平安。
为您着想，让您放心。
用心守护您的家。
您一点点的困难，我百分百的努力。
阳光的笑容，带给你如沫春风般的温暖。
出去放心，回来舒心。
给你一个安心的家。
尊贵服务，安享到家。
家的温暖，永远是您心中最美的风景。
用“心”为你，快乐生活每一天。
我的服务有您的口碑。
信守一个家的承诺，给生活多一份温馨。
给您应该享受的生活。
专心专注为物业，诚心诚意为业主。
扬我大汉雄风，给您安全感。
大家齐努力，共筑好家园。
执着营造美好家园。
您家居生活的好伴侣，相信能做到更进一步。
齐心共努力，齐创好家园。
圈画你人生理想的版图。
推荐第6篇：物业文明宣传
()物业：积极做文明的倡导者与践行者
居民小区文明是城市文明的重要标志，() 有限公司在物业管理活动中不仅为业主创造优美的生活环境，还积极做文明建设的倡导者和践行者，得到了广大业主的积极响应，推动了文明城市创建活动的有效开展。
热心做文明建设的倡导者
当你走进()公司管理的小区，映入您眼帘的首先是小区门口处那整齐美观、内容丰富多彩的电子显示屏和宣传栏。上面既有物业管理知识，又有温馨提示和文明规范用语、文明行为歌谣等。近日，记者到朝阳小区采访就看到了动人的一幕：小区宣传栏前吸引了很多人，走近一看，原来是业主们在看()物业文明办公室编写的小区文明歌：热爱小区，共同管理，倡导文明，树立正气。尊老爱幼，互相帮助，爱护公物，和睦邻里。公共环境，大家维护，不要随意，乱扔垃圾。。。。。。有一位六十多岁的老大爷边看边说：这样的宣传很好，很有针对性，也比较贴合实际，建设文明小区就得靠大家自觉行动！还有一位三十多岁的中年妇女领着小孩也在看宣传栏，她指着上面的内容对孩子说：建设文明小区要靠大家自觉，不能乱扔垃圾！小孩频频点头，妈！我记住啦！一边说，一边把刚吃完的冰糕纸跑着放到垃圾箱里。。。。。当我看到这一情景,令我感动不已!从这件事情可以看出，()物业公司文明创建倡议已深入人心，并成为小区业主的自觉行动！
积极做文明建设的践行者
建设文明城市，构建和谐家园，是大家的共同责任和自觉行动。在文明创建活动中，()物业公司把文明服务理念渗透到细微的管理服务之中。譬如：管理人员到业主家中抄表和维修服务时自觉戴上鞋套，以防给业主弄脏地面，走时再顺便给业主捎下生活垃圾；员工在小区拾到东西时，及时贴出招领启事归还业主。每年涌现出拾金不昧的好人好事若干起，受到了业主的一致好评；重大节日时与业主共同进行文艺联欢活动，同台演出，共建和谐；得知独身业主生病，主动帮着去医院看病、接送小孩；保洁人员在搞好公共环境卫生的同时，主动为业主打扫楼道，让业主处处感受到洁净文明。。。。。。
文明无小事，小事见文明。()物业公司通过持之以恒的做这些小事推动了小区文明建设的开展。他们管理的小区业主与业主之间，业主与物业之间关系比较融洽。业主的文明自觉程度大大增强，乱扔垃圾的现象少见，交纳管理费比较及时。互相理解、互相帮助、自觉维护公共环境与秩序已成为大家自觉习惯。为建设优秀住宅小区，创建卫生城市和文明城市做出了积极贡献。
本报记者-----通讯员----
推荐第7篇：物业宣传口号
小区文明口号
1、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。
2、扔一个烟头，丢掉一个文明，损害一个完美。
3、送人玫瑰，手留余香，关爱他人，内心自甜
4、噪声扰邻，你应怀歉疚之心
5、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”
6、关爱小区家园，倡导品位人生
7、建优美环境，创和谐小区
8、手边留情花似锦，足下止步绿如茵
9、一花一草皆生命，一枝一叶总关情 10 小草对您微微笑，请您把路绕一绕
11、为了您和他人的健康，请不要随地吐痰
12、小小一口痰，胜过原子弹
13、随地吐痰，君子不为
14、是否乱吐痰，体现您的修养
15、果皮垃圾，自觉入箱
16、垃圾不落地，文明更美丽
17、管住脏、乱、差，留下真、善、美
18、创建家园美如画，点滴小事见精神
19、草儿绿、花儿香，环境优美人健康 20、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境
21、楼道卫生人人参与，美好环境家家受益
22、让我们大家都来争做绿色家庭
小区物业管理口号
23、宣扬物管法规构建和谐小区
24、人人关注物业管理人人尊重物业服务
25、树立群防群治意识维护社区治安稳定
26、提高安全防范意识共享物业管理成果
27、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏
28、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益
29、、创安全文明小区建安居乐业家园 30、提高物业管理意识提升物业价值
31、维护公共安全严禁高空抛物
32、爱护公共环境制止乱堆乱放/乱涂乱画的行为
33、掌握消防常识遵守消防法规
34、安全自检、隐患自改、责任自负
35、、消防常识永不忘，遇到火情不惊慌
36、遭遇火情免不了，注意逃生最重要
物业管理费清欠宣传口号
37、.物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
38、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
39、.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
40、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
41、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
42、.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
43、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
44、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
45、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
46、.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
47、.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
48、.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
宣传贯彻《物业管理条例》标语、口号
49、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为
50、自觉遵守《物业管理条例》，依法维护业主和物业管理企业双方的合法权益
51、提高业主自治意识，依法开展物业管理活动
52、规范业主大会制度，维护业主合法权益
53、自觉遵守业主公约，共同维护小区公共利益
54、、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性
55、人人关注物业管理，人人尊重物业服务
56、、严禁违法装修、损害他人利益，崇尚科学、文明装修
57、依法使用房屋，不得擅自改变房屋使用性质
58、推行物业管理招投标制度 规范和提高物业服务水平
小区物业服务口号
59、您的家是温馨港湾，坚决做好业户好管家。60、我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。
61、物业有其乐，大家齐欢乐 6
2、你的需要就是我们的需要 6
3、业主至上,服务至尊
64、.全心全意为业主服务！创造美丽家园！ 6
5、业主所关注的就是 我们公司所关注的！
物业管理“三字经”
树立三心：热心、诚心、耐心
强调三性：主动性、积极性、创造性 要讲三技：技术、技能、技巧
要求三高：高标准、高要求、高质量做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤
实行三查：查岗位、查职责、查隐患进行三防：防火、防盗、防水浸
保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可：可比性、可操作性、可持续性制度三化：规范化、系统化、图表化
处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快
目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意
物业管理“四字诀”
物业管理，服务人群 业务繁琐，谨慎细心业主投诉，事必有因 巡视检查，眼观耳听
楼宇环境，整洁干净 门窗招牌，光亮透明 人车分流，畅顺安宁 围墙护栏，避患除隐 园艺草木，修剪翠茗 沟渠疏浚，避酿祸殃消防设施，确保正常 泵房运转，防裂管淌电梯机房，专业保养 保安职守，除暴安良
突发事件，切莫慌张
冷静处理，必有良方
热诚敬献，安居无恙 物业增值，如意吉祥
物业小区宣传标语全览
人类见到的最后一滴水,希望不是自己的眼泪.生命城可贵,环保价更高,若为地球美,环保不可抛.地球是我们母亲,请善待我们美丽的母亲.为了明天更美好,今天就要抓环保.
绿草坪不要踏,益鸟虫咱不打,脏栏杆擦一擦.
环境保护好,垃圾变成宝,污染咱不搞,水源干净了.资源,人类生存的根本;环保,人类发展的保证.拯救地球不只在\"世界环境日\"
你热爱生命吗?请保护生命之源——水.掀绿色环保之气息,让地球轻松呼吸.远离白色垃圾,靠近绿色园林.减轻环境污染,创建绿色家园拒绝废气,还我明净天空手下留情,脚下留青.
垃圾箱:请你近距离投篮;小草:请高抬贵脚.倡导绿色环保,引导健康生活.
一棵大树好乘凉,一片森林好清凉.生命在于绿,环保在于行.
科技以人为本,自然以水为源.青青园中草,人人爱护好.让风沙止步,让蓝天永恒.资源有限,环保永恒.地球是我家,环保靠大家.保护地球母亲,爱护身边环境.天蓝,水青,山绿,草化,树化,花化.拨开满天的乌云,尽显蓝色美丽天空.绿叶配鲜花,环保衬美化.减少噪音,创造美好生活环境.资源有限,生命无限.
环保与科技结合,治理和开发联姻.治理刻不容缓,防止同步进行.建设绿水青山,甘做奉献好青年.小区是我家,清洁卫生靠大家。搞好市容卫生,造福子孙后代。有了您的支持,才有小区的整洁。爱护环境,,美化市容。
小区美丽我光荣,小区脏乱我有责。还我绿色小区,建我绿色家园。乱丢乱吐可耻,讲究卫生光荣。乱抛垃圾,有损人格。要做清洁龙,不做垃圾虫。讲清洁卫生,树文明新风。
垃圾分类,资源再用,全民参与,利国利民。垃圾分一分,环境美十分。
人人参与垃圾分类,个个享受绿色环境。
推荐第8篇：物业宣传口号
1, 热烈祝贺《贵州省物业管理条例》颁布实施!
2,深入学习宣传贯彻《贵州省物业管理条例》!
3,认真贯彻《贵州省物业管理条例》 依法规范物业服务市场
4,落实《贵州省物业管理条例》精神 共建和谐社区
5,认真贯彻《贵州省物业管理条例》精神 促进行业健康发展
6,深入贯彻《贵州省物业管理条例》 共同创建和谐生活和工作环境
7,全面贯彻《贵州省物业管理条例》 依法维护业主和物业服务企业合法权益
8,规范物业管理活动 保障业主合法权益
9,依法规范物业服务企业行为 维护物业服务市场秩序
10,坚持以人为本,搞好物业管理
11,自觉遵守业主管理规约,共同营造美好家园
12,规范企业经营行为 提高物业服务水平
13,全面提升物业服务水平推动物业服务规范发展
14,共创和谐物业 构建和谐贵州
15,住宅小区是我家 物业管理靠大家
16,《贵州省物业管理条例》自XX年1月1日起施行
物业宣传口号（2）：
1、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
2、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
3、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
4、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
5、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
6、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
7、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
8、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
9、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、实现社会和谐，建设美好家园!
12、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
13、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
14、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
15、共建和谐树新风,xxxx记心中!
16、加强民主,依法治国,构建和谐社会!
17、树立科学发展观、构建和谐平安社区!
18、知荣辱,树新风,加强业主自治自律!
物业宣传口号（3）：
1.物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
2.加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
3.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
4.欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
5.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
6.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
7.树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
8.树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
9.加强物业管理服务,提高物业管理品质!
10.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
11.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
12.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作
推荐第9篇：物业宣传口号
物业宣传口号
1, 热烈祝贺《贵州省物业管理条例》颁布实施! 2,深入学习宣传贯彻《贵州省物业管理条例》! 3,认真贯彻《贵州省物业管理条例》 依法规范物业服务市场 4,落实《贵州省物业管理条例》精神 共建和谐社区
5,认真贯彻《贵州省物业管理条例》精神 促进行业健康发展 6,深入贯彻《贵州省物业管理条例》 共同创建和谐生活和工作环境 7,全面贯彻《贵州省物业管理条例》 依法维护业主和物业服务企业合法权益 8,规范物业管理活动 保障业主合法权益
9,依法规范物业服务企业行为 维护物业服务市场秩序
10,坚持以人为本,搞好物业管理
11,自觉遵守业主管理规约,共同营造美好家园
12,规范企业经营行为 提高物业服务水平
13,全面提升物业服务水平推动物业服务规范发展
14,共创和谐物业 构建和谐贵州
15,住宅小区是我家 物业管理靠大家 16,《贵州省物业管理条例》自XX年1月1日起施行
物业宣传口号：
1、维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
2、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!
3、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
4、加强物业管理服务,提高物业管理品质!
5、物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
6、拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
7、拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
8、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
9、欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
11、实现社会和谐，建设美好家园!
12、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
13、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
14、加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
15、共建和谐树新风,xxxx记心中!
16、加强民主,依法治国,构建和谐社会!
17、树立科学发展观、构建和谐平安社
区!
18、知荣辱,树新风,加强业主自治自律!
物业宣传口号：
1.物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
2.加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
3.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
4.欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
5.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
6.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
7.树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
8.树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
9.加强物业管理服务,提高物业管理品质!
10.依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
11.改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
12.维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作
推荐第10篇：小区物业宣传（优秀）
尊敬的小区业主、门面经营户、租房户：
金兔即将辞岁，祥龙快报新年，繁华新园居民相继入驻近三年来，承蒙各位在多方面的配合和支持，使我们物业管理工作得以和谐有序的开展，在新的一年即将到来之际，根据镇党委政府的会议精神我们再次提醒各位做好以下四个方面工作。
一、防火患：望各位在家使用天然气时要注意检查灶具接头是否漏气；室内燃
气管道是否漏气，室内要保持通风，发现漏气应及时打开窗户，不能开关电器设备，禁止一切火种，并及时报告给燃气部门，使用后要及时关掉灶具开关；气阀开关。人走要关掉厨房门；打开厨房窗户。公用楼梯走道不能堆放任何杂物，保持楼道畅通，阳台和有易燃物处不能燃放烟花炮竹。
二、防盗窃：请各位注意家里尽量不要存放大量贵重物品和现金，出行时要关
好门窗，各种车辆应停放在安全停车处，本小区地处位置较为复杂，四周工厂租住人员较多，人员流动性大，望大家一定要注意防盗。
三、讲卫生：请各户养成良好的卫生习惯，在外不要乱扔瓜皮果壳和纸屑之类
的杂物，室内要备至专门存放垃圾的器具，绝对不能从窗户或阳台向外抛洒垃圾，一定要投放到门前的垃圾桶内。装修户的建筑垃圾要袋装后放到门前的水泥路边沿。家人外面工作归来要事先将鞋底的泥土清除，不能在楼梯道随意踏泥。
四、爱环境：请各位不能在室外乱捡乱晒，不能毁坏花草树木，不能因为要抄
迈近路而踩踏草坪，不能在小区内种菜，不能在小区内乱搭建，门面经营户不能占道经营，随时保持店面前整洁卫生，请各位配合我们以后的整治工作。
以上四点望各位相互配合，新园繁华全靠大家，祝各位身体健康，合家欢乐，生意兴隆，财源广进！小区物业全体成员再次诚谢大家今后的支持配合。
繁华新园物业办
2011年11月28日
第11篇：物业安全宣传资料
消防安全常识及火场逃生注意事项
温馨提示：
当您进入人员密集场所时，为了确保安全，请注意如下事项：
1、请留意场所内的疏散通道和安全出口；
2、不要再场所内吸烟，不要携带易燃易爆物品；
3、请爱护消防设施，如遇火灾请正确使用；
4、如遇火灾，请在工作人员引导下迅速有序地逃离现场。
火场逃生注意事项：
①平时要增强消防意识。进入陌生场所应先了解安全出口、疏散通道、楼梯间的位置及是否关闭、是否上锁，查看消防栓等各项灭火、避难器具的位置。
②发生火灾时保持镇静，火场逃生要迅速，动作越快越好，切不要为寻找贵重物品而延误时间。
③逃生时不可蜂拥而出或留恋财物。必须穿过火区时，应尽量用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻。逃生时要注意随手关闭通道上的门窗，以阻止和延缓烟雾向逃离的通道流窜。通过浓烟区时，要尽可能以最低的姿势或匍匐姿势快速前进，并用湿毛巾捂住口鼻。
④如身上着火，千万别奔跑，可就地打滚，将身上的火苗压灭，或跳入就近的水池、水缸、小河等，或用厚重衣物覆盖压灭火苗。
⑤如身处楼上，寻找逃生路一般向下不向上。如楼梯或门口被大火封堵，楼层不高时，可利用布匹、床单、地毯、窗帘等制成绳索，通过窗口、阳台、下水管等滑下逃生。如楼层高，其他出路被封堵，应退到室内，关闭通往着火区的门、窗，有条件的用湿布料、毛巾等封堵着火区方向的门窗，并用水不断地浇湿，同时靠近没有火的一方的门窗呼救。晚上可用手电筒、白布摆动发出求救信号，决不可乘坐电梯，也不可贸然跳楼。在万般无奈，不得不采用跳楼的方式以获生机时，可将席梦思床垫、软沙发、被子等物先行选点扔下，再将身上包上棉絮等软物对准跳下，注意一定要脚先着地，这样可以将危险降到最低限度。灭火器的使用方法：
灭火器是扑灭初起火灾的有效器具。常见的有手提式泡沫灭火器、手提式干粉灭火器、手提式二氧化碳灭火器等。
（1）提往火场。用手握住灭火器提把，平稳、快捷地提往火场。
（2）5米拔销。在距离燃烧物5 米左右的地方，拔出保险销。人应站在上风方向。
（3）握住喷管。用一只手握住喷管，将灭火器喷嘴对准火源根部。手应握在胶质喷管处，以防冻伤。
（4）开启压把。用另一只手按下压把。不要将灭火器的盖与底对着人，以免弹出伤人。
（5）根部喷射。对准火焰根部，左右摇摆喷射。喷射时由外向内，由近而远
第12篇：小区物业宣传标语
● 手下留情，脚下留青。
● 资源有限，环保永恒。
● 资源有限，生命无限。
● 爱护环境，美化市容。
● 乱抛垃圾，有损人格。
● 拒绝废气，还我明净天空。
● 生命在于绿，环保在于行。
● 青青园中草，人人爱护好。
● 让风沙止步，让蓝天永恒。
● 地球是我家，环保靠大家。
● 垃圾分一分，环境美十分。
● 要做清洁龙，不做垃圾虫。
● 讲清洁卫生，树文明新风。
● 绿叶配鲜花，环保衬美化。
● 治理刻不容缓，防止同步进行。
● 减少噪音，创造美好生活环境。
● 小区是我家，清洁卫生靠大家。
● 搞好市容卫生，造福子孙后代。
● 还我绿色小区，建我绿色家园。
● 乱丢乱吐可耻，讲究卫生光荣。
第13篇：物业增值服务宣传
物业增值服务宣传（桶装水）
俗话说：“人可一日无食但不可一日无水”，水是人类必须品之一，您知道吗，人的体重约50%-70%是水分，无论是动物还是植物，均以水维持最基本的生命活动，那我们每天所摄取水的质量如此重要，要如何选择呢？怎样喝水才有利健康呢？
其实矿泉水稀有，且多半位在深山老林中，价格较高，而纯浄水，矿物质水是由城市自来水经过深度净化制成，价格较实惠，但其中所含矿物质较少，纯净水长期饮用也无利用体内钙的吸收，天然湖库水矿物质含量低，和自来水接近，又比自来水少了一道净化工艺， 若水源受到污染，水质安全比较没有保证，比较起来，经过山体自浄化作用的山泉水，矿物质含量适中，价格也合理，其实是一个相当不错的选择。2013年XX物业管理有限公司已在各小区增加了桶装水配送服务，主要是给业主提供最便利及时、格价优惠、品质保证的桶装水，与市场上桶装水销售相比物业公司有充足较好的空间存放桶装水，省去铺租费用，本已配备的服务人员就近24小时配送，省去聘请专门配送人员费用和车辆损耗、油费，公司管理下多个小区共同进货货品价格优惠，与供货商直接达成配送协议保证正品不掺假。另外，我们选择了位于鹤山市高明区，珠三角伟岸之山之一皂幕山，那里溪涧潺潺，凝碧叠翠，XXXX山泉便是那里一活泉涌水所出。
怎样喝水才科学呢？人们喝水不能以渴不渴为标准。口渴是人体水分失去平衡、细胞脱水已到一定程度时，中枢神经发出的要求补水信号。口渴才喝水，等于泥土龟裂再灌溉，不利于身体健康。成年人每天喝水最好不少于6次。空腹时饮水最有效，水会直接从消化道中流通，被身体吸收。同时多喝水能够消汗，多小便，除了能降低体温外，还能排除血液中的有毒物质。通常，我们每天夜间呼吸和皮肤蒸发要损失掉300～400ml水，因此，早晨醒来，先喝上一大杯水，不仅可以补充因身体代谢失去的水分、洗涤已排空的肠胃，还可有效稀释血液，降低血黏稠度，预防心脑血管疾病的发生。
总之，喝水对我们身体好处很多，但要选择“好水”，科学喝水。
第14篇：物业工作总结
物业工作总结
2011年7月，我怀着一颗忐忑的心，进入了物业——这个我陌生的行业。物业到底是做什么？怎样做好物业？物业的前景在哪儿？我一无所知。而现在，进入公司已经有半年的时间，在公司领导的引导和关心下，在同事热心的帮助下，我取得了不小的进步。更认识到自己还有很多需要学习的地方。现将有关2011年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
自进入公司以来，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的基础上突破自己，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目状况
作为客服，熟悉和了解项目状况对开展工作是相当有利的。这半年以来，随着工作的开展和公司领导和同事的引导和交流，我逐渐的熟悉了项目的基本情况和各项工作的重点及难点。
3、与各相关职能部门的沟通和协调
客服工作的开展，离不开公司各相关职能部门的参与和努力。客服部门是各个部门间的枢纽，肩负着各个职能部门间的协调和调度。在这半年里，我与各个职能部门建立起了良好的默契，能迅速高效的开展各项工作。
二、存在的不足以及改进措施
2011年将近结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然无大的差错，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作过程中，由于对物业比较陌生，却不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通和交流，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自身。
2、缺乏服务意识
好的物业管理人员，需要有良好的服务意识。就像我们智业物业的服务宗旨——“用服务呈现关怀”。由于服务意识的缺乏，在平时的工作中，我经常会忽视一些服务细节。在以后的工作中，我会进一步培养自己的服务意识，注重工作中的点点滴滴，争取做到更好。
3、专业知识不足
由于自己专业知识的不足，导致对项目的熟悉和工作的开展常常事倍功半。在以后的工作中，我将加强专业知识的学习，不断的完善自己，争取把工作做的更加完美和成功。
三、项目问题以及建议
1、空调冷凝水问题
空调冷凝水问题是目前世纪加州出现的比较明显的问题之一。尤其是夏天，使用空调的单位较多，空调冷凝水引起的外墙漏水更是业主投诉的重点。虽然2011年处理了一部分，但远没有彻底的根除。建议在2012年夏天来临之前，对其进行一个彻底的清查和处理，避免类似投诉事件的发生。
2、移动信号差
目前，xx移动信号差是业主投诉的另外一个重点问题。工程部及客服中心已多次与移动设备安装负责人联系处理，亦未有所改善。
2011年，新的环境，新的机遇，新的挑战，在领导的引导和同事的帮助下，我收获不少。总结过去，展望未来。在以后的工作中，我将更加努力，争取做得更好！
第15篇：物业工作总结
2011年一中学府小区全年工作总结
今年是一中学府小区开展物业工作的第一年，在公司领导的大力支持下，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的物业服务工作，再此对一年工作简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2012年工作打好基础。
一、承接查验情况
今年四月份物业公司按合同要求进驻一中学府小区，后因开发商原因，至十月份才正常开展物业工作，在之前小区的公共秩序相当混乱，私搭乱建、毁绿种菜等现象一直无人制止，环境卫生脏、乱、差。十月份经房产局、物业公司、开发商三方协商达成协议后，一山物业公司对一中学府小区进行验收、接管，此时公共设备完好率仅为30%，绿化成活率也比较低，私搭乱建严重。在此，我部门人员已加强与开发商沟通，但其工作人员推诿，至今尚未得到解决。
二、物业服务
物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时坚持的工作作风和态度。细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；
2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重
工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
三、存在问题
自身问题：
本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和部门员工的沟通。
部门问题：
开发商在接收时的承诺尚未兑现，如：建造共用垃圾池，维修公共区域路灯，对私搭乱建让其恢复原样等。因未及时的解决以前遗留问题，业主对公共区域的秩序意见较大，这也直接影响我物业公司形象及下年度物业费用的收取。
四、整改措施
针对自身存在的不足有以下努力方向：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识；
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事。
针对部门问题：
第一、及时向公司反馈相关信息，听取公司意见；
第二，向上级部门汇报小区情况，望其及时督促开发商完善其房屋售后工作及工程遗留问题的解决；
第三，注重与各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”2011，收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；2012，我们将加快步伐，不断提高自身的物业管理水平，不断完善小区的各项管理工作，为使一中学府小区早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。
2011年12月28日
任迅
第16篇：物业工作总结
2008年是××*寻求发展的一年。在这一年里，××*物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主“构筑优质生活“的企业理念，遵循“业主至上，服务第一“的原则精神，根据××*的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将2008年的工作总结如下：
一、2008年日常管理工作目标完成情况：
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；
2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从2008年下半年起管理处实行了“装修搬运押金管理制度“，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭“放行条“并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；
4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；
5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，××*作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：“严把接管验收关，密切监控设备运行状态“，为此我们实施了以下管理措施：
1) 建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；
2) 在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；
3) 实施了设备定期巡检制
度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标；
(四)环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
第17篇：物业工作总结
工作总结
日月如梭，光阴似箭。2012年即将过去，伟大而崭新的2013年很快就会来到。回忆过去，岁月如歌，心中感想，展望未来，克服一切困难，往前走吧！
忆往昔，善终结
自成立物业组以来，根据领导指示精神结合具体实际情况，积极主动，锐意开拓，努力出色完成了各项任务，为公司发展进步做出了应有贡献。
第一，完成了《物业拟成立营运经济测评考察报告》为领导参谋决策提供了有力依据，避免走弯路。
第二，就是圆满完成了古交经济适用房验收、移交以及发钥匙等任务，。在这项工作过程中努力工作，化解矛盾，临危机智处理问题，是该项目胜利直到完成，做到使领导、干部、职工全满意。
第三，在公司胜利街小区项目、南屯小区项目手续不完善不具备的条件下，别人无法突破的情况下，临危受命，深入研究，舍得付出，真诚工作，寻找有利机会敢打、敢拼、敢干、敢奉献，起得了胜利街小区安全胜利送电项目完成、丽水苑小区开工的优异成绩，出色地完成了领导交给的重点任务。
第四，用较短的时间，有效的完成了自来水设计任务和供水条件，奠定花小钱办大事，属于把领导的协调成果有效
放大，抓住机会，紧追跟踪，不失时机完成了任务。
第五，成功协调灵活工作，把三个小区的煤气设计任务
提前完成，为下一步工作打下了基础，创造了条件。
第六，我们完成了日常水电缴费任务和变配电维护工
作，以及还在艰难进行的物业移交准备工作，可以说凡是领导交办的各项任务，我们都创造性、开拓性完成了，为此作以上简单总结回顾，我们认为无论什么工作都要主动开拓，锐意进取，对得起企业也对得起自己，有句话叫做人在做天在看，只要真诚努力，没有客服不了的困难，没有完不成的任务，打铁还需本身硬。
望未来，往前走
十八大已胜利闭幕，认真学习深刻领会紧密与党中央保
持一致，认真贯彻落实科学发展观，结合本单位、本职工工作，一如既往，在公司党政领导下，努力开创创先性、有效性，完成各项任务，促进恒通更好更快的发展。
物业组
2012年11月19日
第18篇：物业工作总结
物业工作总结
物业>工作总结
（一）
我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管 理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇 报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管 理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对 此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的>培训工作，增强服务意识，树立企业 形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全 防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小 区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥 物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时>慰问了a、b区业主 代表30户。真诚、>温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红 红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋 及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后>投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀 门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200 多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投 诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本 《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的 建立，我们动员广大员工认真学习>企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们 共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在 6期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
5月22号——5月25号，我们除了值 班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生 等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d区的前期介入
（1）组织架构的建立
（2）人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。
（3）新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
（4）交房资料的准备工作
我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在 这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建 祥>房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继 续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成c区的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
物业工作总结
（二）
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、>管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3）加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第
一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使****早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为****物业公司的发展添砖加瓦。
物业工作总结
（三）
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩 ，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活 ，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全 防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨 水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于 物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（1） 树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2） 搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
第19篇：物业工作总结
2013年东森物业工作总结
2013年在我们忙碌的工作中过去了！
回顾这一年的物业工作，可以说是飞跃发展的一年，上台阶，丰收的一年。在新的体制管理环境下，为能不断提升小区品牌形象和服务品质，公司大胆改革，将公司客服部和东森物业做出了有效调整，二者结合共司其职，以求更好的适应新的形势。
在此期间，我们物业公司在房产公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据我们自身的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的一致好评。现将今年工作总结如下：
这一年我们重点加强对物业公司的工作衔接、加深对物业管理的认识和了解，出台和完善了各项规章制度，以求更好的适应新的工作要求，相应调整了工作步骤：
一、做到每日各部门有晨会、每周工作有例会，让每个员工了解当日及本周工作要点；同时做到每日对装修的巡查、夜间工作的不定时抽查、各工作区域例行检查，确保时刻掌握小区内的人、事、物的动态信息；对于小区内所有公共设施设备及消防器材进行每月巡检，定期维护；并且跟进每月工作计划的制定及落实情况、培训计划的制定及实施，以便不断提高工作效率，提升服务品质。
1
二、重点跟进所有房屋的交房工作，尤其是对精装大户的交房工作，包括对所有房屋交付后报修问题的处理。此间，住宅自交房至今，已完成交付511套，挑高公寓完成交付172套，精装大户完成交付72套，实现了”零拒收”。
同时于11月
28、29日完成了对挑高公寓03栋
4、5层22套精装修的交房工作。
随着交房和业主的不断入住，处理报修问题也成为物业公司的重点工作，尤其是对疑难问题的处理。据统计：2013年1月至2014年1月底，共接收报修404起，修复367起，修复率 90.84 %。
三、做好物业费的分批次收缴工作。
首先我们制定了收费方案，对小区现状进行分析：主动缴纳型、异地出差型、无法联系型、遗留问题型。经过分析，我们找到了收费的切入口，成立了收费小组，进行入户催缴。经过一段时间的执行，至目前为止，住宅完成290户，按入住数收缴率为91.19%；商办完成62户，收缴率为40%；精装大户于今年12月份刚刚进入收费期，并完成收费12户。
四、上半年完成了对物业公司的托管工作，使物业工作更具活力和战斗力，提高了物业管理的效率和服务品质，增强了团队合作能力，大大提升了金楼宇的整体形象。同年10月份房产公司开始对物业公司进行了收回，目前交接工作正在有序进行，这将更利于集团的有效管理和长效发展。
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五、在房产公司领导的关怀指导下，2013年组织了我们物业的部门负责人去到深圳万科、仁恒以及江宁金帝、钱海绿洲等，进行学习交流，学到了更多的业务知识和管理经验、使我们的管理能力得到了提高。
六、下半年，我们还完成了对营销中心升级装修前的拆除工作，实现了物业公司的多元化创收。
七、根据市政府三创的相关文件要求，积极配合城南新区不断优化创园、创卫、创优工作，三创工作得到了城南新区相关部门的好评。并且在2013年我们小区已经被桂林市城南新区评为物业服务优秀小区。这些成绩的取得，不仅是全体员工共同努力的结果，同时与公司领导的支持和帮助也是分不开的。
八、不断适应公司在房地产领域对客服理念的发展要求，努力做好由最初处理客服投诉拓展到项目后期整改、产品质量监控与反馈、供应商质量监控、客户研究和客户关系维护等多个环节工作，为集团在后期的开发中积累经验。
今年，虽然完成了大部分工作但还存在不足：
1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累；
2、员工整体素质需要进一步提高；
3、员工之间仍需要加强团队精神和责任感；
4、员工的理论知识不足、经验尚浅，没有主动发现问题和解决问题能力；
5、物业工作离公司领导要求还有一定距离。
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这些都需要我们不断学习，提升自我素质，为更好的投入工作奠定扎实的基础。
所以，2014年，我们将不断加强和提升金楼宇小区物业服务品质。在日常工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处处身先士卒、事事以身作则，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体员工，不断加强自我学习，提高自身业务知识和专业技能。通过自学业务知识、钻研业务技能和公司领导的培养，提高管理水平和处理各类突发事件的能力。
各位领导，我们深知，物业管理工作任重道远。为了更好的适应飞速发展的企业要求，计划在2014年要求我们所有员工齐心协力，把物业管理的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家；进一步加强与公司各部门的配合，确保与公司共同奋进。充分发挥我部门在公司的岗位职责，不断提升东森物业在盐城这块新领域的品牌形象及口碑，为全面完成公司2014年各项工作目标做出努力和贡献。
最后，给大家拜个晚年，祝大家新年快乐，身体健康！ 谢谢大家！
2014.2.18
第20篇：物业工作总结
物业工作总结
2015年物业公司年终总结
20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕\"依托xx、开拓发展、做大做强\"的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调\"服务上层次、管理上台阶\"的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
一、xxxx工作任务完成情况
(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元
对比
小区 05年收入 06年收入 同比增长比
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx%
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xxx xx
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园\"xxxx大赛\"及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页123
(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立\"xxxxx学院实习基地\"，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设
我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以\"八荣八耻\"为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点
一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。
三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。
三、20xx年工作计划与思路
20xx年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶
经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌
我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
注：
