推荐第1篇：一日工作总结
2014年10月13日-10月22日工作总结
一、2014年10月13日
工作内容：1.早上召开例会，各部门对本部门上周工作进行总结；
2.与毛厂长、财务张经理沟通人员招聘问题，目前生产需招聘女普工10人，
财务部需招聘成本会计一名，出纳一名；
3.熟悉各部门人员及流程；
4.到生产车间了解工艺流程，对卫生情况进行巡查；
5.熟悉工伤员工周莹资料，对其处理给出意见；
6.处理刘荣华离职事宜；
7.到仓储部熟悉储运流程；
8.晚上2：15巡视厂区，发现保安值班有睡觉情况，叫醒当值保安，对其进
行批评教育；
发现问题：1.例会召开时各部门在谈论工作时都是在指出问题，没有给出解决问题的方
法和解决问题的时间；
2.生产车间的女普工招聘难度较大，目前人员缺口较大，已进入旺季，人事
部必须尽快协助进行招聘，建议采用食用临时工模式，食用阶段性临时工，
保证生产，财务成本会计需招聘附近已婚已育的女士，有成本管控经验，准
备采用网络招聘方法，通过前程无忧进行招聘；
3.到各部门对各部门的人员进行熟悉，工作上进行衔接；
4.在车间巡视过程中发现各部门都在冲洗地面，但车间工作人员未完全佩戴
卫生护具，对生产卫生会造成一定的隐患，同时，安全防护罩具相对比较薄
弱，需加强；
5.周莹自2014年7月入职，8月21日发生工伤，其工伤造成的原因为其不当
操作造成，同时对公司化验室设备造成了一定的损失，在事故发生后，公司
及时组织人员将周莹送到医院进行治疗，在治疗期间，公司准时发放其工资，
并未因其工伤而停发其工资，鉴于这种情况，公司对其到劳动仲裁要求公司
对其事故产生的后果进行赔偿不予认可；但出于人道主义精神，建议公司考
虑给予一定的人道补助；
6.刘荣华入职时间为6天，其中上班时间为4天，休息一天时间，因为本人
不适应提出离职，因其头脑有问题，从早上上班一直到下午在公司扯皮，
为了不影响正常上班秩序，最后通过跟肖书记沟通，退还其全部培训费；
此事属于个案，但具有代表性，针对此情况，建议以后员工在缴纳适应期
培训费后10天内只发放工装一套，雨鞋一双，在员工没到十天期间离职者
要求其对衣物进行清洗。
7.针对在例会上提出的仓储库容问题，到仓储部与付主管进行沟通，了解情况，
问题的关键点在于目前库容面积小，但进入旺季后采购量增加，采购与仓库
的沟通不是非常及时，造成工作上的安排衔接不到位；建议生产、采购、仓
储及时进行沟通，确保生产工作有序进行；
8.2014年10月14日凌晨2：:20，接到举报电话说公司保安在保安室睡觉，及
时到现场进行巡查，巡查时发现保安员孙梦均在上班期间睡觉，严重违反公
司保安管理规定，现场对其本人进行了批评教育，14日早上上班后即落实
该事项，其本人自愿承担因此造成的损失100元，另通报批评一次。
9.在2014年10月13日晚九点多，搬运队在装车时野蛮操作，造成三个包装
箱损坏，对产品的运输造成严重的影响，在14日上班后，及时与搬运李队长
取得联系，对该事件进行通报，李队长本人也愿意对该事件承担责任，经协
商，对损坏的三个包装箱给予每个50元赔偿，以示警戒。
推荐第2篇：浙商银行小企业“一日贷
浙商银行小企业“一日贷”--房屋抵押一日贷
产品定义：
“房屋抵押一日贷”是以我行确定范围内自由住宅提供抵押的个人经营者贷款或者小企业法人贷款。在柜台受理，一般贷款审批、放款出账时间各为一个工作日，贷款金额最高不超过200万人民币。
产品特点：当天受理、当天审批、当天发放
■当天在网点柜面受理申请后，一个工作日内答复贷款额度、期限、利率等。■抵押登记办妥后，贷款进账时间半个工作日，最长一个工作日内完成。适用客户：
资金需求急，符合我行“房屋抵押一日贷”申请条件的个人经营者（个体经营户、小企业主）及小企业客户。
申办手续：
1、个人经营者：您与配偶一同带上身份证、结婚证、土地证、房产证、契证、从事经营的证明（如营业执照、纳税证明、摊位经营证等材料之一）到我行指定营业网点柜面既可申请。
2、小企业客户：请预先与我行网点确认贷款申办所需材料，并与我行要求到场的其他相关人员一同到我行指定营业网点柜面申请。
温馨提醒：
受理网点联系方式请咨询我行客服电话：95105665。
推荐第3篇：银行个人客户经理一日工作流程
银行个人客户经理一日工作流程
为加强个人客户经理岗位管理，拓宽员工职业发展通道，建设一支专业化、职业化、知识化的个人客户经理队伍，制定本工作流程。
一、角色定位
客户经理是我行从事个人优质客户关系管理与维护、新客户拓展以及个人金融产品营销和服务的专职人员，服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型客户。
二、岗位职责
1.客户关系管理与维护。利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案；经常性地与所管理客户进行沟通和联络，不定期约见或拜访客户，实行客户关怀，了解所管理客户的需求，关注客户交易动态和需求动态，及时与客户沟通，提供建议和解决方案，维护和提升客户关系，推动客户升级。
2.新客户拓展。充分运用我行个人优质客户管理系统（PCRM）、网点其他员工（大堂经理、柜员等）提供的客户推荐信息、客户提供的推荐信息以及其他各种方式，获取新客户线索；及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为我行的个人优质客户。
3.个人金融产品营销与服务。在客户关系维护的过程中，通过了解客户需求、实施顾问式营销等方式，有针对性地向客户营销和推荐我行的个人金融产品和服务，与客户达成交易；协助客户完成交易操作；提供产品售后服务。
三、每日工作流程图
推荐第4篇：七月一日学校工作总结
2009-2010学年度第二学期学校
工
作
总
结
蒿沟乡王庙小 学
二零一零年七月一日
2009-2010学年度第二学期学校工作总结
在过去的一学期里，我校在中心校领导下，与时俱进，开拓创新，继续以“三个代表”的重要思想和党的“十七大”精神为指导，认真贯彻落实国务院《关于基层教育改革和发展的决定》，坚持“以人为本，促进学校全面发展”的办学宗旨，综合考虑学校实际条件，充分调动学校内外办学资源，健康有序、良性运转。现将本学期各项工作做简要回顾与总结，以求自策自励。
一、加强教师队伍建设，提高师资队伍的整体素质
1、加强和改进领导自身建设
制度面前，人人平等，班子成员决不搞特殊化，凡事都要走在教师前面。每月的工作都能做到工作前有计划和部署，工作中有措施和落实，工作后有核实和反馈。每周进行一次学习，人人做到有笔记，有记录，有发言，有讨论，校长本学期听课达15节以上，教导主任听课达20节以上。
2、强化师德建设，塑造教师良好形象
进一步健全完善师德师风教育机制，学校涌现出了像马传远、昌传英等吃苦耐劳、爱岗敬业、无私奉献、受人尊敬的教师，学校没有发生一例教学事故，没有出现体罚和变相体罚学生的现象。
3、学校始终实行财务政务公开，增加决策透明度
学校凡有采购支出时，首先商议，教师参与；外出采购时，必须由两人结伴采购。学校考核制度、出勤制度等制度的出台都要征求全体教师的意见，真正做到了民主、公正、公平原则。
二、坚持以学习促发展提高教师的思想业务素质
1、让读书成为全体教师的共同爱好
我校每一位教师养成了工作之余读书的良好习惯，大家努力营造读书氛围，共同建设书香校园。利用开会时间，大家交流心得体会。
2、加强对《课程标准》的学习
新的《课程标准》是我们广大教师近阶段乃至今后一个时期教学的依据。本学期，我们充分利用每周五下午教研活动时间，组织语文、数学等学科的教师，对各年级段的教学目标、要求，重难点，教学方法等方面进行解读。
3、抓教学常规工作，重务实，重实效
⑴首先抓常规，坚持集体备课。备课做到三定（定时间、定内容、定中心发言人）。四统一（统一教学目的、统一重点、统一作业内容、统一教学进度）。按学期初制定的教研活动计划正常开展教学研究活动。
⑵作业布置和批改讲求质量。教师在精心确定全批全改的作业类型，兼顾巩固和发展性作业，并按时、按量进行批改。不但全批全改，还做到改后再批、改错与激励并重。
⑶积极引导教师认真总结教学经验，及时撰写教育教学论文参加评比活动。本学期全校教师论文比上学期明显增多。
三、强化德育工作，提高育人水平
1、夯实检评，规范学生行为
⑴坚持抓好升旗仪式和国旗下讲话重要的德育阵地。本学期共组织十次升旗仪式。帮助学生树立远大理想和抱负，懂得成人是成才、成功的前提和可能，促进了学校精神面貌的整体提高。
⑵坚持不懈，狠抓养成教育，设立了红领巾监督岗和卫生监督员，对学生的文明礼貌、行为习惯的养成起到促进作用。
⑶加强法制宣传教育。我们在校园内大力开展普法教育。通过讲座、知识问答、晨会教育等途径和手段，让学生去学法、懂法、守法。
2、创设活动载体，大力开展丰富多彩的活动
为提高德育效果，本学期政教处利用广播、板报等多种渠道，举行内容丰富、形式多样的德育活动，创设良好的教育氛围，努力促进校园文化建设，不断提高学生的道德认知度。
⑴开展以“热爱家乡从小做起，改善环境从我做起”为主题的主题班会⑵开展以“注重学生养成教育”为主题的主题队会
⑶开展以“学雷锋主题活动月”为主题的系列活动
（4）本学期利用课间操时间组织学生进行了安全逃生演练活动，大大增加了学生的逃生意识。
3、认真抓好班主任队伍建设
⑴通过一段时间的准备与意见征求，本学期我校的《班主任考核标准》出台并进入实施阶段。此标准的出台，旨在进一步的知道班主任开展工作，规范他们的工作，激励班主任更好的做好本职工作。
⑵本学期，组织召开了“班主任例会”，邀请学校班主任工作较有特色的老师，介绍自己在班级管理中的经验。使大家互相学习，取长补短，对提高班主任队伍素质起到促进作用。
四、齐抓共管抓安全
安全是学校的头等大事，安全工作重于泰山，学校在学期中结合本校特点，进行了各项安全工作。
1、学校与每一位教师签订了《安全责任书》。
2、教学上让每一名任课教师制定了切实可行的课堂安全预案。
3、办公室健全并完善了防地震、防火灾、防疾病等各项安全预案，在检查中得到了检查组的好评。
4、利用橱窗、广播、地板画、班队会进行了丰富多彩的安全教育活动。
5、值班的管理力度，上班后锁好前后门，如需出门必须有值班人员的批准，并做好记录并安排2-3人在上课之前校门口站岗，确保学生的安全。
6、领导和夜班值班人员人人恪尽职守，保证学校一天24小时有人在岗，认真做好值班记录，并按时填写好学校安全日志。
五、存在的问题
由于合校的原因，低年级学生随高年级学生而去，学生逐渐减少。面临着灭亡，学生家长、群众等意见纷纷，怨天怨地，让人非常地伤感，作为校长受之有愧。
六、学校工作设想
回顾本学期的工作，既有成绩，亦有不足。成绩的取得，依赖于上级领导的关怀与各位教师的支持。十年河东十年河西，只要青山在不怕没柴烧。计划时机到重点办好学前教育，开设学前一年、学前两年、学前三年教育。再在原有的基础上扩展一个年级，让学校逐渐完善，达到一所亮丽的学校。只要目标在“为者常成，行者常至”，王庙全体教师表示，要慎终如始，开拓进取。
走全面发展之路，育品学兼优人才，办人民满意的学校是我校的宗旨，教育质量是学校的生命，安全是学校的保证，我们在大好潮流的促进中争创更好的学校，为教育事业、为王庙小学的命运再上新台阶而努力。
推荐第5篇：银行工作总结
2011上半年工作总结
人要想一辈子快乐很简单，有两样东西就足矣：一份喜欢的工作，它可以使你从早七点到晚七点都体会到无比充实的价值感；一个知心的伴侣，他可以使你从晚七点到早七点都感觉到非常温暖的归属感。人本主义心理学家马斯洛认为，自我实现的价值感和爱与被爱的归属感是构成快乐人生的关键因素。
2011年的上半年对于我来说是个全新的开始，我来到了综合柜台，开始接触集中业务，学会了个人电汇和境外汇款等新业务。在这半年里，确实感觉到了不小的挑战，如何在同时面对几笔纷繁复杂的业务时安排好先后顺序，并很好地进行统筹规划就成为一个我亟待解决的难题。在不断的批评和自我批评中，我总结出三条经验：首先，要有一个坐怀不乱的心态。一个良好的心态是成功的一半，在平时我就有意提醒自己时刻冷静清醒地办理业务，当遇到多个复杂业务需要统筹规划时，我会在心中暗示自己“不要着急，我能行”，用积极的自我暗示来缓解自己的焦躁；其次，要有过硬的业务素质。熟能生巧，这是千百年来颠扑不破的真理。我在工作中就有意锻炼自己办理业务的效率，在工作之余也会经常对自己业务技能薄弱部分进行加强，不断精进和扎实自己的基本功；最后，要与大堂经理做好沟通协调。我想任何工作都是需要各个环节各个部门协调合作才能顺利完成的，我们的工作也不外如此。经常地与大堂经理进行沟通，互相能够更好地理解对方的难处，才能使我们的业务运转更为良好，使办事效率更加提高。
在总结时我们不仅要总结自己做到的，更要总结自己还没做好的部分，因为这部分才是以后可以进步的空间所在。对于我来说，首先要增进与领导和同事的沟通交流。跟领导和前辈沟通，能够直接得到很多实用又有价值的信息，对我如何做好自己的工作自然会有莫大的帮助；跟同事沟通，能够融洽工作氛围，发扬团队合作精神，这一点在面对很多突发情况时尤其重要和有效。另外，我还要进一步增进自己的业务水平，会计柜员是需要有很好的业务素质支撑的，我会在今后的工作中继续提高和扎实自己的基本功。
在中信的工作使我感到无比快乐：服务客户为他们排忧解难使我感到助人的快乐，业务水平和技能的日益精进使我感到进步的快乐，领导的关心同事间的互帮互助使我感到接纳的快乐，工作本身对我性格和做事风格的改进使我感到自我
成长的快乐。中信银行有你有我，因为工作，我们很快乐。
推荐第6篇：银行工作总结
年终工作总结
尊敬的各位领导：
你们好！
在这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为本行事业发出一份光，一份热。作为农商行的一线综合柜员，我更应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是忠于职守，尽力而为的，农商行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
在这新的一年里面，浏河支行有了新的家园，我们的工作环境有了很大的改善，新的工作环境也让我们的工作心情焕然一新。在优越的工作环境下，整体的农商行素质也需要不断的提高，所以我们要更加努力，严格要求自己。
对于我这样一位老职工，我在技能方面因为长期的积累存在一些优势，但是在对于新业务的学习和接受方面我处于弱势状态。我深知自己工作上的短处，所以我加倍用心的学习。“好记心不如烂笔头”，很多业务我都做了随身的笔记，方便随时复习，温故知新。在碰到我不能解决的问题时，我会虚心向同事请教。在他们耐心的解答下，一个个问题得以解决，我在学习中不断的进步。
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进。
时代在变、环境在变，农商行的工作也时时在变，每天都有新的东西、新的情况，这都需要我跟着去学习。学习新的知识，新的技巧，是我所需要努力的。当然，在细节的操作上我还有欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策自我，在和同事们的努力下，为农商行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
推荐第7篇：银行工作总结
实习工作小结
当时间的车轮不知疲倦一如既往的从我的生活中碾过，当桌前日渐稀薄的日历被我一页页撕落，当我还沉浸在对未来的憧憬、工作的希冀的时候，我在府谷支行营业室半年的实习期已经悄无声息的从我的指缝间滑过„„
回想进建行的这半年，有很多值得回味和深思的东西。从“省行2011年新入行大学生培训”的懵懂无知，到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带领下，我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务，到目前开始学习个人业务顾问这个岗位。我认真对待工作的每个环节和每个步骤，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
一、品德素质修养和职业道德方面。作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
四、工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为建行做出更多的贡献。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新
的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上成立武汉市农商行在即，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，这半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行的明天而尽心尽责。
推荐第8篇：银行工作总结
工作总结
2010年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
我在2010年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务
一年中我始终如一的要求自己，我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，强化服务意识，努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务，回顾检查
自身存在的问题，我认为：一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
2010年12月
推荐第9篇：银行工作总结
篇1：
2014年初以来，我行在市行党委的正确领导下，党建工作坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持不懈地贯彻执行党章的各项规定，增强党的观念和党员意识，把学党章与熟悉党的历史、明确党的任务与加强党员修养结合起来，主动适应股份制改革的新要求，以发展为第一要务，切实加强思想、组织、作风和制度建设，充分发挥党建工作在业务经营与发展中的保证促进作用，为全面完成全年的各项目标任务提供了重要动力和组织保障。
一、坚持做好新形势下的思想政治工作。
近年来，随着金融改革的不断深入，金融业务发展迅速，行业竞争日趋激烈。面对金融发展的新形势和我行股份制改革的新要求，我行通过加强思想政治工作，引导全体员工顾全大局，把大家的思想统一到业务发展上来，把大家的注意力吸聚到业务发展上来，把大家的力量汇集到业务发展上来，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，既以理服人又以情感人，努力增强思想政治工作的说服力、凝聚力和感召力，充分调动各方面的积极性。具体开展了以下工作：
1、坚持政治、业务学习例会制度。政治业务学习例会制度的建立，保证了一定的学习效果。每月学习例会采取多种形式，主要以通读学习和自学中央重要文件精神、工作思想回顾和小结、批评与自我批评等形式开展。对行内好的风气及先进个人及时给予肯定和表扬，同时对不良的倾向和歪风及时予以批评和制止，同时将县行的当前任务、业务经营情况、面临的困难和问题及时向行内党员通报，培养全行员工的主人翁精神，从而在全行内部树立起了一种积极向上的良好氛围和团结合作的凝聚力，保障了全行各项工作的顺利开展。
2、宣传贯彻全行的发展目标和发展战略，培育和发展企业文化。我们通过宣传贯彻县行的发展目标和发展战略，让员工对县行的前途有一个明确和良好的预期，以振奋精神，凝聚人心。与此同时，县行党支部坚持教育与管理相结合，不断建立和完善自律与他律、激励与约束相结合的充满活力的管理机制，不仅做到人尽其才，而且做到绩效优先凭贡献决定分配，以激励先进，鞭策落后，努力形成奋发向上的氛围。
3、加强廉洁自律教育，提升县行自身形象。一是继续开展爱岗敬业，遵纪守法社会主义道德教育，发扬理论联系实际，密切联系群众的工作作风，着力解决思想认识上的偏差，从源头预防犯罪和遏制腐-败的发生。二是加强理想信念和廉洁教育，引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，筑牢思想防线。三是强化警示教育和正面教育，做到政治思想教育和法纪约束教育相结合，正面典型示范和反面典型警示相结合，廉政教育和勤政教育相结合。四是结合员工守则、员工违规处罚办法的教育活动开展，县行党支部把廉洁自律教育作为日常教育的主题，逢会必讲，遇事就说，加强全行员工特别是党员干部的政治思想教育，切实提高整个队伍的思想道德素质，提高思想免疫力。
4、开展健康向上、丰富多彩的团队活动。年初以来，县行党支部充分利用业余时间，组织员工开展多种文体活动，既保证了业务发展和经营需要，又增进了员工之间的交流，促进了团结。平时，县行还鼓励员工为贫困地区捐资捐物，其中：捐资350xx-xx元，捐棉被衣物30xx-xx件;与挂钩扶贫单位的群众结对帮扶;组织员工观看电影《任长霞》等;开展五四征文比赛;深入社区、企业、客户家中进行反假-币宣传活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的社会责任感，陶冶职工情操。通过以上活动，我们收到了良好的效果，使员工更加增强了对县行的感情和发展的信心，增强了党支部的凝聚力和战斗力，员工之间更加融洽，团结合作尉然成风。
5、为职工办好事实事，解决好职工的后顾之忧。今年来，除了做好节假日物品的发放和为全行每位员工庆祝生日发送生日蛋糕之外，还调高了全行员工的住房公积金缴纳比例，积极改善营业环境和办公条件，促进员工之间沟通和交流，形成一个其乐融融的大家庭氛围。
二、扎实开展《树党员形象，创良好业绩》的主题教育，以保持党员先进性，深入实践三个代表重要思想。
三、加强组织建设，做好发展新党员工作。
为了更好地发挥基层组织的职能作用，提高党员职工的凝聚力、向心力和战斗力，把广大党员和职工群众组织、团结起来，充分调动他们的积极性和主动性，为全行改革发展做贡献。一是加强组织建设。结合支部党员的变动情况，对全行xx-xx党小组进行了改眩通过对党小组的人员调整和改选，进一步充实了各组的力量。二是加强干部队伍建设。县行党支部贯彻以人为本的战略思想，结合县行业务发展的实际，大胆实践，引入竞争机制，不断完善和推进人事制度改革，把xx-xx有能力、懂业务、会管理的同志选拔到中层干部部岗位上来，使中层干部队伍更加坚强有力，更加朝气蓬勃，增强了党组织的凝聚力和向心力和战斗力。三是加强制度建设。重点建立健全了民-主生活会制度、党支部三会一课制度、理论学习制度等，建立健全党员教育管理制度，重点针对工作和队伍管理中存在的突出问题和薄弱环节，完善监督制约机制，认真落实岗位责任制，积极推行激励机制，认真执行各项责任追究制度，严格考评考核，严格兑现奖惩，充分调动党员的工作积极性。进一步完善各项内控制度，全面推行行务公开，自觉接受群众监督。四是严格按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的十六字方针，坚持高质量、高标准的原则，成熟一个发展一个。从员工队伍中注意培养年青有为，综合素质较高的积极分子，加强对这些人的培养，提高入党积极分子的整体素质。上半年发展了一名党员、推荐了一名发展对象，为党员队伍输送了新鲜血液，扩大了党员队伍。
四、抓好党建工作进一步促进业务发展。
今年是我行股份制改革上市的关键年，按照总省行的日程安排，我行党支部认真把握改革的大方向，坚持在市行党委的统一领导下开展各项工作，确保业务发展不出偏差、稳步推进，以党的建设促进县行各项改革事业向纵深发展，各项工作和经营指标都取得了喜人的成绩。截至12月20日，各项存款余额为23亿元，比年初增加了xx-xx亿;各项贷款余额为18亿元，比年初增加了3亿元;实现盈余500xx-xx元，经营效益再创新高。 回顾上半年的党建工作，对照市行党委党建工作的要求，我们仍感到工作中存在着一些差距：一是面对金融业的快速发展，金融业务科技含量不断提高，全行一线员工的整体素质还需要进一步提高，要以深化人力资源改革为契机，进一步加大培养和引进人才的力度;二是还要在狠抓制度落实上下功夫，要以更为科学严密的管理措施，确保各项规章制度落到实处;三是少数党员干部的争先创优意识不强，先进性教育活动中存在的某些问题尚未全部整改到位;四是少数部门网点工作进展不平衡的问题有待于下一步采取针对性措施加以解决。
展望下半年，我们将紧紧围绕市行党委的中心工作，继续带领全行员工团结一心，克难奋进，与时俱进，抢抓机遇，沉着应对挑战，创造一流业绩，为实现全年各项目标任务做出新的贡献。 篇2：
xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 篇3：
200x年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：
一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度
今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作管理，做好安全防范工作
我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。
四、全员拼新百日会战，向最后一季要成果
在临近年终的最后一季，市行新百日会战的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然 新百日会战所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是得利宝业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把新百日会战当成一个活动去积极的参与。
五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效
这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部200x年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。
推荐第10篇：银行工作总结
工作总结
2015年是我工作的第一个年头，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。时光飞逝，我来高明农商银行已经半年，在这短短的半年时间中，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在高明农商行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，但我却认为卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名高明农商行的员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行员工的真诚，感受到在我们银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而感到自豪。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春，平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。因此，在为客户服务的过程中，我始终坚持切实让客户感受到“手握手的承诺，心贴心的服务”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格遵守规章制度，把好柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着银行的形象，自己的工作质量事关所在单位的经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
第11篇：银行工作总结
二零一一年度我行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。
一、全年主要经营指标完成情况
截至2011年末
（一）存款业务。今年以来，截至十二月末，全口径存款当年新增176xxxx元，完成上级行下达任务的10xxxx。
（二）贷款余额元，完成计划增量%，累计发放贷款 笔，累计投放元；实现利息收入元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。
（三）贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。
（四）支付结算业务。我行充分利用支付结算免费的政策，在为广大客户提供无偿服务的同时也为我行树立良好的形象创造了条件，并且无形中为我行带来了一批固定客户，扩大了客户群体。
（五）利润情况。今年全年随着业务量的增大，全年共实现收入元，
实现账面利润元。
三、工作中采取的重点措施
2011年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
（一）明确市场定位，坚持创新成长
上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广；既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。
（二）明确责任分工，形成了管控模式
根据规定，我行逐步建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。
（三）规范业务流程规定,严防操作风险
坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。 我行狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。信贷管理上，我行坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我行切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
支行梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节规定，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行贷款新规、低风险业务开展了全面自查。
（四）加强业务培训，提高人员素质
我行制订每周
一、四为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，
充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等地方，分层次、分类别集中组织培训。今年，我行共组织业务培训次。
（五）提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象
全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合总行的文明优质服务规范化要求，我行狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我行还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
（五）以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我行将存款作为全年工作的重点工作之一,我行制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结等检测方法，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。今年通过全行上下努力,实现储蓄存款元，成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，我行现在以传统业务为主，但由于未能开通办理卡的业务，为很多客户带来了不便，也导致一部分客户的流失。建议能够尽快开通办理银行卡业务，填补我行无卡空白，为客户办理业务提供更多的方便。
六、2012年是我行的发展创新年，我行各部门的工作仍然艰巨而繁重，西陶支行牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新
发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。 总之，我行在二零一一年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。
第12篇：银行工作总结
年初以来，中国建设银行资阳车城大道支行认真贯彻落实资阳分行旺季营销动员大会精神，与个贷中心联动，上下齐心，多措并举，实现了车城大道支行旺季营销的重大突破，取得了1月31日时点累计存款新增八千万的骄人成绩。
(一)部门联动，共享客户资源。车城支行积极与2楼个贷中心沟通，得到了个贷中心的大力支持与帮助。在面签时，个贷经理会建议客户在楼下新开卡，电子银行全开，并且尽量预存3个月房款。在过年期间，个贷中心又抽调出一名同事支援车城支行，进行客户疏导与大厅营销。个贷中心为车城大道支行吸纳存款，创中间业务收入作出了重大贡献。 (二)变“坐销”为“行销”。在徐行长领导下，全行员工转变营销思路，走出柜台营销客户。
春节期间，徐行长亲自带领团队，利用春节走访良机，维护高端客户，在进一步融洽关系的基础上深入业务宣传，取得良好效果。周末，网点经理与客户经理利用休息时间，深入社区宣传，营销结算通卡与信用卡，让建行定期利率一浮到顶广而告之。
(三)优质服务，夯实客户基础。车城大道支行在年前两周取消休假，全体员工卯足干劲，火力全开，以柜面优质服务打基础，积极营销建行优质产品，夯实客户基础。在下班后，每一位员工将今天的业绩登记在“精神墙”上，并对自己今天的优质服务打分。抓典型，树榜样，形成一套完整的激励体制。
虽然车城大道支行旺季营销取得一点阶段性成绩，但是我们并没有骄傲，因为我们坚信只有坚持不懈，只有埋头苦干我们才会取得最终的胜利。
第13篇：(银行)工作总结
工作总结
时光荏苒，我在**支行工作已有一段时间 ,在联社正确领导、关心，帮助、支持下，认真学习科学发展观、政策及金融法规等，综合素质和业务技能有了较大的提高，另外，特别感谢同在一起共事的师姐，师父们，你们给予我足够的宽容、关怀和帮助让我切实感受到了自身的成长和成熟.
回顾一年来的工作，向领导、同事们汇报如下：
一、加强学习，提高自身综合素质和业务技能。
为了迅速适应新时期金融工作的需要，也为了弥补我理论知识的缺乏和实际工作经验的不足。我积极参加联社及社内组织的各种学习，并坚持经常不断的自学，特别是在前不久开展的“科学发展观”学习活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，做好总结。对工作中出现的疑难问题我虚心求教，不耻下问。并能够经常找一些新形势下的农村金融杂志、书籍进行钻研学习；同时严格要求自己，能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，时刻坚持微笑服务。
二、成长。
一年来。在会计岗位上我学到了很多东西，能够从容的接待储户的咨询。综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。其中业务上，速度由刚开始的一字一健到现在的，文字录入及数字健的盲打；会计上的业务及原理也从刚开始的一知半解提升了几个档次。在重要空白凭证的领用、使用及各种会计账簿登记过程中我及时地进行登记、销号、核对直到做到帐实相符。制度上我坚持 “谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好自已岗位的职责。
敬业、忠信、严谨、创新。为使自己更好地为客户服务，为了向手握手的服务心贴心的承诺靠拢，我一边向里面的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向老同事请教或向领导反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否要认真思考.发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
三、安全防范、团结协作
值班守库期间能够严格按照 “三防一保 ”的要求，认真落实各项防范措施，值产安全班时能够确保二十四小时不失控，保护信用社的财。信用社是一个大家庭，企业形象的树
立靠的是每一位信合人。大家一起团结协作、提高工作效率也营造和谐的氛围。其间当同
事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，服从安排，全身心的投入到替班工作
中去。
金无赤足，人无完人。总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也
存在着不足：
一是业务技能还不能适应新形势发展的需求，工作中，速度与精细度还达不到老柜员的
水准。个别工作还不是做的很完善。人多业务繁忙时心绪不够平和。二是在工作中，扎扎实
实工作的力度不够，三是开拓进取，创新意识不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多。，这有待于在今后的工作中加以改进。
我们支行发展及变革迅速，正在向农商行迈进，在这个过程中，有更多新的业务及知识
需要我们住自已脑子里填充。这不仅是个人的进步，也是为了适应企业大发展的需要。尽管
已有农行，邮政这些强有力的竞争对手。但我们无所畏惧。09年的股金任务超额完成，使
得我们的干劲及信心十足。同时，年轻意味着充足的资本，年青意味着如火的激情，利用我
们的优势利用我们的进步，勇于、敢于开拓、创新。也相信我们会以更优质的服务态度，更
精湛的业务技能来赢得良好的口碑。来吸引更多的客户。同时我也会极积向身边的同事学习，
取长补短，以克服年轻气躁，急于求成。做一名合格的优秀的信合人，为农村金融的改革和
发展添砖加瓦。
**支行：***
二○一一年一月五日
第14篇：银行工作总结
2011年工作总结
**支行在总部领导的亲切关怀下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕年初制订的各项工作目标，狠抓落实，各项工作取得了一定的成绩，现就全年来，我支行的各项工作情况向领导和同事们汇报如下：
一、指标任务的完成情况：
1、各项存款稳定增长：
截止2011年12月31日，**支行各项存款余额**万元，较上年底净增长**万元，完成计划任务的**，按考核基数完成计划任务的**。其中储蓄存款**万元，较上年底净增长**万元，完成计划任务的**，按考核基**数完成计划任务的**；对公存款**万元，较上年底净增长**万元，完成计划任务的**，按考核基数完成计划任务的**。
2011年营销银联卡**张，卡资金滞留量达**万元。
2、贷款规模增加：截止2011年12月31日，贷款余额**万元，较上年增长**万元，全年累计发放**万元，累计收回贷款**万元。全年收入**万元，实现利润**万元。
3、资产质量继续保持高效，实现“双无”。我支行加大对到期贷款和利息的清收工作，竭力清收逾期贷款，截止2011年底贷款本息全额收回，实现了不良贷款余额为零，做到表内外利息 1
应收尽收。
二、开展的工作及措施：
（一）加强制度建设，强化内部管理，规范内部行为，严格业务操作程序，合规合法经营，提高全员的执行力
为加强制度建设，强化内部管理，规范内部行为，除认真执行总行的各项制度外，我支行结合实际情况，制定了一系列的规章制度，并要求每位员工严格遵守，使每名员工在自己的岗位上有章可循，有章必依。管理制度严谨，业务操作流程规范，岗位职责明确。支行行长、副行长不定期进行各项业务自查，及时监督各个岗位人员制度的执行，对违规操作的行为及时纠正，并纳入绩效考核，做到不安全因素及时发现、纠正。员工们自觉养成合法守规的经营理念，从而大大提高了员工的积极性和执行力。
（二）加强学习，提高员工素质，增强员工爱岗敬业精神：员工队伍是银行工作的本钱，没有一支思想上进，作风过硬，素质优良，同心同德的员工队伍，银行工作是很难开展的。我支行对于这一点深有体会，高度重视员工队伍的建设和提高员工的业务素质。首先，从员工的思想教育入手，搞好行风行貌建设，坚持文明上岗，礼貌待客，树立现代服务理念。其次，加强业务培训，提高员工的业务素质。我支行在积极参加总部组织的学习培训外，还坚持每周学习1-2次，不仅学习总行各项规章制度，还学习金融相关法律、法规方面的知识，并穿插案例分析及违规后所造成的后果程度等，使员工思想上提高警惕，防止了经
济案件的发生。通过学习，强化了员工的责任意识、岗位意识、竞争意识，增强了员工的紧迫感，使全员的素质得到了进一步的提高，大大弘扬了爱岗敬业的精神。
（三）提高服务理念，增强竞争能力：
银行业竞争的核心是服务的竞争，因此窗口服务至关重要。我支行在服务上始终坚持“客户至上”，坚持“规范、快捷、优质、高效”的服务理念，全心全意做“城乡居民的贴心银行，中小企业的主办银行”。作为基层窗口服务的体现，竞争的我支行向社会推出的三项承诺：①态度承诺，客户第一。②质量承诺，不出差错。③时间承诺，准确快捷。要求员工做到：客户进入我支行，必须热情接待，让客户感到温馨。以优质服务迎来客户，以优质服务打动客户；以优质服务，营销客户；以优质服务，留住客户；以优质服务，广纳客户。
（四）积极采取措施，保持存款的稳定性及增长性
1、广泛宣传：我支行采取做宣传栏、发海报、LED屏等宣传手段，我们到所属辖区、住宅小区做活动，大力宣传**银行的业务品种。同时开展存款送礼品的活动，不论金额大小，只要在我支行办理存款业务的，均有礼品相送，吸引了不少新客户，开拓了市场，提高了市场份额。另外我们要求员工走出去营销区域外资金，提高了**银行的知名度，树立了**银行的新形象，努力打造**银行品牌。
2、加大与客户的沟通和联系，巩固和提高客户对我支行的
信任度，增加老客户账户滞留资金，为优质客户提供个性化服务，建立良好的银企关系，实现银企双赢。
3、积极营销卡、POS机业务，挖掘潜在客户。年初支行给每位员工制定了银联卡、POS机营销任务，并纳入绩效考核，调动员工的积极性。在卡业务上，我们以先打开市场，后占领市场为主导，积极宣传，介绍“**卡”的优点，同时借助“**卡”的优势向客户营销我行网银、POS机等相关业务，既增加了新开卡客户，拓宽了存款资金来源，又推广了网银等新业务。
4、开展全员存款营销竞赛活动，充分挖掘每位员工的客户资源。
①年初根据支行的目标任务，制订了切实可行的支行绩效考核办法，每月考核，按月兑现。在每月考核兑现的同时，召开总结会议，每位员工进行总结找到差距，并评出营销状元，对有突出贡献的，在职工大会上通报表扬，在物质上予以重奖，对营销落后者，通报批评，予以处罚。做到奖勤罚懒，充分体现多劳多得，切实发挥全员的积极性和能动性。
②开展营销竞赛活动，针对总行年初及年底举行的2次“存款竞赛”活动，支行及时传达文件精神，落实各项任务目标，下发存款任务，制定营销计划，加大存款营销力度，保证了存款稳定增长。
（五）强化信贷质量管理，提高贷款资产质量，提高防范风险的能力。
我支行制订了信贷岗位责任制，明确职责，明确分工，明确细化管理，明确清收目标。要求信贷人员对自己管理的客户，及时掌握经营动态，做好贷后跟踪调查，把握每笔贷款的形态，合理安排好压缩与收回。每周召开信贷会议，了解即将到期贷款户资金流动情况，及时通知客户还款，确保信贷资金安全收回。对一些不注重信誉、还款付息意愿不强的客户，安排信贷员多次上门清收，与其沟通，说明违约还款造成的后果及产生的不良影响，动之以情，晓之以理，说服感化他们。通过不懈努力，支行清收了2010年底产生的一笔逾期贷款**万元，做到了2011年到期贷款本息全额收回，继续保持了不良贷款零余额、贷款无欠息的良好业绩。
（六）增强防范意识，确保全年安全经营无事故。
我支行严格执行监管部门及总行制定的各项安全保卫制度，以2011年“合规执行年”活动为契机，积极宣传，组织员工学习，树立合规意识，要求员工严格按规章制度办理各项业务，合规操作，合规经营，做到居安思危，警钟长鸣。全员履职尽责，不仅业务操作上无差错，更无安全案件，做到了安全经营无事故。
三、存在的问题及困难：
1、我支行存款规模较小，增长缓慢，存款结构不合理，同业存放占比较大，其他类型的黄金客户较少，客户资源缺乏。
支行周边居民多属下岗职工，经济条件困难，每年虽做了大量存款营销活动，但收效甚小。另外因支行地理位置偏，大客户
少，营销其他区域客户的难度较大，存款上升有很大压力。
2、贷款结构不合理，公司类客户贷款资金占比大，优质小企业客户较少。
3、员工素质参差不齐，创新能力不强。
四、下一步工作打算
1、加大拓展新的客户领域，培养新的优良黄金客户，积极捕捉信息，拓宽储源，加大对卡业务的营销力度，占领卡业务市场，储存潜在的客户，扩大存款规模，提升存款增长速度。
2、加大宣传力度，增强服务意识，增强创新意识，增强爱岗敬业精神，挖掘更多的潜在客户。
3、下大力气清收到期贷款，防止资金劣变，力争继续保持不良贷款零余额。
4、挖掘优质黄金贷款客户，培育自己的客户群体。
5、确保全年不发生经济案件。
**支行将在总部班子的领导下，在在座的同事们帮助下，在全体员工的共同努力下，力争完成2012年的工作目标。
**支行
2012年**月**日
第15篇：银行工作总结
2013年的最后一个月马上要结束了。月初，我们仍旧留在分行运营部学习对公业务，通过观摩柜员上柜，初步了解了开立本票、凭证出售、同城往来账等一些非现金业务的操作流程。这一个月上旬我们从分行调到了新开业的乐清支行。近半个月的时间里，我们都在为新支行的开业做着积极的准备。如柜台内仪器的检查、大厅相关设备是否齐全及安全，凭证是否缺少等，同时也配合参加了支行的相关培训。另外，也支援了个人银行部进行上门服务。针对白领通卡业务，为客户解答相关问题。在剩下的时间里，我们也并不松懈，新老员工相互督促学习业务知识，大家积极提出自己不懂和有疑问的一些知识点来进行重点培训和讲解。但最后的结果让我意识到自己的严重不足。平时没有做好合理的规划和时间安排。也没有对自己不熟悉的业务进行细心琢磨，更没有注重业务知识储备。因此，在新的一月里，必须争取更多的时间投入到学习中去，从而来充实自己，不管是技能还是业务知识，得让自己继续充电，以缩小自己和优秀员工的差距。这个月的最后几天，我们终于迎来了乐清支行的开业，尽管决定仓促，我们仍做好了充分准备。在开春之际，希望自己能和新支行都能迎来一个崭新的开始。
第16篇：银行工作总结
我的银行生活
20xx年xx月xx日，正式加入银行的兴奋还在脑海中没有走远，但是日历牌却清清楚楚的告诉我，银行已经伴随我走过了一年半的时间。在过去的工作中，我首先要感谢同事的关心和领导的栽培。 不管是对私储蓄、外派三方、大堂经理还是对公结算岗位，对我来说都是难得的历练过程。回顾过去，我把这一切看做是对个人的挑战，应对不同的业务、不同的岗位的同时让我掌握了知识、技能和技巧并且运用在工作上。
一、对私现金
小小几尺柜台，练就熟练技能，教会挖掘客户，创新客户服务。对一个初学者来说，柜面操作是练习技能的最佳途径，达到理论与知识相结合的效果。随着业务的熟练，懂得了如何区分低、中、高端客户，挖掘优质客户，学会有的放矢，用个性化的优质服务吸引客户，培养客户。最终，在服务的养成和创新过程中，达到既定的目标。
二、大堂经理
接触不同的岗位能全方位的锻炼个人的综合业务素质，也能从不同的视角观察到个人的优势，反思从前的不足，从而在以后的工作中不断进步。
由里到外，纵观大堂全局，懂得合理分配各方面人力资源，协调处理柜面内外关系，辅助柜面效率，业务忙而不乱，提升全体营销水
平，销售一蹴而就。
三、对公结算
在结算窗口期间，从略知一二到现在的努力创新，是一个磨练成长的过程，当然这些离不开大家对我帮助和批评，虚心学习之余一定会改正创新，相信在日后的工作中不断创新发展。
面对复杂繁琐的业务要学会如何统筹规划，分清缓急，团体协作。应对困难与不足，主动出击，改进更正。越是困难的岗位越要坚守，越是重要的责任越要担当，三省其身，日思夜虑。
重要的工作要做到未雨绸缪，各就各位。重点客户重点对待，这样才能让自己在岗位中有所成长。
四、未来工作
做好职业规划是优秀员工应该具备的素质。我会在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善个人的服务水平，优化个人工作流程，摈弃工作中繁琐、拖沓的坏习惯。同时，工作之余要积极参加支行及分行组织的各种活动，不断地锻炼自我，提升个人素质。
第17篇：银行工作总结
工作总结
9月份是三季度的最后一个月，因此我在总结了9月份工作的同时，对三季度工作也进行了总结：
一、9月份的主要工作：
1、产品成立与兑付：票据产品凭借其自身的优势仍是理财产品发行的主要部分，要保证市场分额增长和中间业务收入的逐步提高，仍需持续发行票据产品；另一方面，随着发行数量的增加，兑付日期比较集中，多个产品在本月到期，为保持客户对产品的信心，产品的及时兑付很有必要。另外，票据产品收益相对较低的缺点随着票据市场利率走低而日益明显，丰富理财产品种类，也要加快推动其它理财产品的发行，票据产品的低收益低风险可作为一种补充来供投资者选择。
2、2008年质量管理体系认证。今年6月份，总行曾组织各部门对2007年质量体系进行了审核，当时由我负责对部门的质量管理体系运行情况进行了汇报，并对2007年的观察项的整改情况进行了总结。部门在去年华夏认证的检查中有两个观察项，对于这两个观察项，我进行了多方面的了解，并对审核相关文件进行了仔细的学习，学习过程中我发现，根据目前我行创新管理办法，我部门新发文的产品、办法基本符合检查要求，因此针对去年检查中发现的问题，在与领导、同事研究讨论的基础上制定了公司业务部创新流程、产品组合创新管理办法、部门明确分工职责等文件。
3、小企业财务顾问网站。对于网站的设计、开发，到目前为止，可以说是进入了尾声，但就整个过程而言比较曲折，今年7月份自接手网站以来，历时3个多月，网站终于能有一个完整的形式、功能，应该说就其形式与功能来说与之前的设计相比是更加完善了，但与其漫长的开发过程相比，效用降低了不少。在这项工作中我虽然投入了很多精力，但是对工作的效果并不满意，在这项工作接近尾声，我也针对整个过程进行了反思和总结：（1）最主要的问题仍是专业知识欠缺，在与设计人员沟通中存在理解上的偏差，对设计人员来说，他们自然是用越少的时间完成越简单的工作，而我方的想法底他们完成尽可能完善的功能，尽可能的充实网站，沟通不够充分使设计人员过于乐观的估计前期需求，是后期设计不顺利的原因之一；（2）网站公司在选择美工、程序员上，我们只能依托软件公司，而软件公司把工程向外包给了其维护人员，这在业界是一种比较普遍的现象，但其在选择程序员存在很大失误，由于程序员在责任心与职业道德欠缺的情况下，致使网站交付至少推迟了一个月。相对于投入的精力来说，这项工作完成的效率很难让人满意，由于网站一拖再拖，也使小企业财务顾问业务的开展如鲠在喉，这其中的原因除了以上两点，我认为还与自己的谈判能力、整件工作的组织、统筹能力有关，这是今后工作中要着重提高的方面。
4、其他工作：（1）原定于9月份的客户经理培训推迟至下月，但前期准备工作已基本完成，人员都已通知确定。（2）客户收益分配后，与客服联系短信通知。（3）参加kd监管报表测试。
二、季度工作总结
在三个月工作的基础上对三季度的工作做以下总结：
1、在本年度创新任务基本完成的基础上，着力各项新产品的推广工作，理财产品、金卖场等业务受到了支行、客户的普遍欢迎，也使我们更加明确了创新的方向。
2、小企业财务顾问网站基本完成，目前，在同事之间进行讨论，即将上线。
3、票据理财产品三季度共销售22407元，实现中间业务收入35.4万元。
4、整理了参加“中国地方金融十佳特色产品”评选活动的材料，银企家园特色产品获得二等奖。
三、下一步工作计划
1、之前已与科技部沟通，小企业财务顾问网站上线。
2、制定2009年创新工作计划。
3、继续推进理财产品的发行工作。
4、领导交办的其他工作。
2008.9.30
第18篇：银行工作总结
银行工作总结范文
银行>工作总结>范文
（一）
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作总结范文
（二）
20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多>文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影„„虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家>房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
银行工作总结范文
（三）
20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能>培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现>市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
第19篇：银行工作总结
银行工作总结范文
今年以来，我行在上级行和县委、县政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实省市行长会议精神，积极履行政策性银行的职能，始终把支持粮棉油收储和新农村建设作为业务发展的重中之重，坚持立足“发展为先，质量为上，效益为重，和谐为贵”的工作思路，紧密结合xx县“三农”发展实际，积极助推县委县府提出的“建设**生态县，打造人居幸福地”的目标，把握好“稳中求进，进中求好”的主基调，积极推进政府性项目贷款，努力搭建多方合作平台，以全面完成各项考核指标为目标，围绕新农村建设，积极有效地开展各项业务，业务经营取得了较好的成效：存贷款余额和日均存贷款余额实现“双增”，中长期贷款实现零的突破，业务得到有效发展，资产质量得到提升，基础管理工作得到加强，队伍建设得到提高，全行经营效益得到改观，经营环境得到明显的改变。截止12月底，我行各项贷款余额为--万元，比年初增加--万元，增幅--，贷款日均余额--万元，比年初增加--万元，增幅--;各项存款余额--万元，比年初增加--万元，增幅--%；日均存款--万元，比年初增加--万元，增幅--；累计发放贷款--万元；实现账面利润--万元，实现中间业务收入--万元。今年来，我行主要做了以下几方面工作：
一、立足传统业务，努力拓展政府非经营性项目，加强管理，杜绝新增不良资产
（一）准确把握信贷政策，切实履行粮棉收购的供应和管理职能。。通过这一些大量的工作，有效地化解了风险，保证我行资产质量的安全。
二、积极营销，尽力组织存款
作为银行来说，做好存款工作始终是第一位的。由于我行政府性项目刚刚起步，政府融资平台单一，存款资源匮乏，可挖潜力少。做好存款工作可谓困难重重，任重道远，针对这一情况，我行领导高度重视，制定相应办法和措施，鼓励员工做好存款营销工作。具体操作中：一是关注企业的货款归行，提高货款归行率；二是在项目贷款发放后，积极和客户协商，增加配套性存款及下游施工单位的协助存款，并根据工程进度和有关凭据逐步支付，严把审核贷款资金的支付关，提高存款留存率；三是积极和县有关部门联系沟通，上门营销单位存款，并成功营销到财政存款--万元。截止12月底，我行存款余额达--万元，比年初增加--万元，日均存款达--万元，比去年同期增加--。
三、强化基础管理，不断提高经营水平和效益
（一）加强信贷管理工作，努力提高信贷管理水平。今年来，我行继续按照上级行有关要求组织做好信贷基础工作，认真学习《三个办法，一个指引》，逐步完善《客户经理尽职记录》加强对商业性贷款的贷后监督检查力度，贷款发放后及时组织力量对客户进行跟踪调查，及时掌握企业是否按照要求使用资金，认真做好贷款运行的分析、监测和统计工作，结合区域发展战略，做好市场调研、掌握客户基本经营情况，把握发展趋势，实施贷款投放的动态管理。同时，落实信贷规范管理的各项工作，从而促进我行信贷管理水平的提高，使信贷工作更加规范化、制度化、效率化。
（二）加强资金计划管理，切实提高资金使用效益。随着资金计划管理方式的进一步改进，我行切实提高管理水平，不断提高定价水平，努力降低成本。一是加强和各部门的沟通协调，促使财政及时足额拨补资金。今年财政应到位资金--万元，实际到位--万元，到位率--；二是严格头寸的限额管理，做到小额勤调，在保证业务能正常运行的前提下，努力压缩头寸规模，减少闲置资金，不断提高经营效益。我行信贷人员做到按旬、月上报资金借款需求计划，决不发放无计划贷款，确保资金供应适时到位，利用各种信息平台用好管好每笔资金，尽可能减少资金占置费，为创利打下基础。
（三）加强会计基础管理，严格费用开支。一是加强会计基础管理，完善内控机制，提高会计核算质量；二是加强教育培训，提高服务技能和工作质量，向客户提供规范高效的服务，赢得客户满意；三是严格执行财务制度，严把费用关，坚持“一支笔”审批制度，把有限的费用用在刀刃上，采取费用开支向业务倾斜，向管理要费用的办法，做到费用开支能紧则紧，紧松结合，真正做到厉行节约，勤俭办行。今年全行业务管理费支出--万元，控制在市分行核定的指标内。
（四）加强内部管理，确保全行安全无事故。不断完善规章制度，及时调整和充实支行相关领导小组成员，加强对全行各项工作的组织领导，进一步加强了内部管理，按照“谁主管、谁负责”的原则全面落实安全保卫工作责任制，重视安全生产工作，杜绝各类安全事故及案件的发生。同时，我行还加强了档案工作的规范化管理，注重搞好档案的收集、整理、保管、检索等工作，为资料查阅提供了快捷的服务。
（五）多渠道，多方式积极发展中间业务。
为了能完成中间业务考核任务，支行信贷部运用综合营销方式，早跟踪、早介入，在成功营销贷款的同时，也达成中间业务意向。一是在营销贷款的同时提前与企业做好沟通，特别是对项目贷款新客户ｘｘ公司从营销项目时就开始向企业提供金融政策等服务，对企业的投融资方案提出建议和方案，取得企业的理解和支持，按总行收费价格规定收取--万元的投融资服务费；二是大力发展国际结算业务，做好与国际结算企业的沟通协商，提高结算量，2012年代理国际业务结算量--万美元，实现汇兑收益--万元，市分行下达的目标任务为--万元，完成率--。三是通过对中型企业的信用评级服务，收取资信评级费--万元。截止12月末实现中间业务收入--万元，其中国际业务收入--万元、咨询顾问类收入--万元、结算类收入--万元，保险代理业务--万元，其他--万元。市分行下达的中间业务指标为--万元，完成率为--。
四、加强党建工作，不断提高队伍整体素质，努力构建和谐银行
(一)加强党员队伍建设，充分发挥党员先锋模范作用。组织党员认真开展学习实践科学发展观活动，认真学习十八大精神以及新《党章》和胡锦涛同志在十八大所作的报告等相关内容，增强学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章的自觉性，增强党员意识，巩固和扩大先进性教育成果，深入学习践行社会主义荣辱观，全面推进企业文化建设，大力弘扬农发行核心理念，不断提高党员的政治素养，充分发挥党员的先锋模范作用。今年新发展了党员1名、发展对象2名，为党员队伍增加新鲜血液提供基础。 (二)加强党风廉政建设，认真开展案件排查工作。
第20篇：银行 工作总结
上半年工作总结
上半年，我行在XX行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，取得了较为显著的成效。
一、经营指标完成情况
截止6月底，我行储蓄存款余额为XXXXXXX万元，较年初XXXXX万元，新增XXXX万元。信用卡进件XXXX张。其中有效进件达XXX张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品XXX万元，利得盈XXX万元，银保产品XXX万元和实物黄金销售XXXX克。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对2010年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、
每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
2、坚持以人为本，深入推进企业文化。
在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
3、强化内部管理，防范管理风险。
加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《XX银行员工作业若干规定》，将其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。
4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。
一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，
上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按规定报告大额和可疑资金交易，扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权。总之，我们要将一切防患于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、存在的困难和问题
1、百米之内，工、农、邮政、信用社四家银行，同业竞争较为激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，再创辉煌；
2、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的
二、三级培训；
3、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。
4、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。
5、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。
6、继续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。
