推荐第1篇：药品进入医院流程
药品进医院的流程
医院好比一座山，来到山前，首先要知道的是山的整体轮廓是什么？而医药销售人员
面对的是一家医院， 只有明确掌握医院的架构、人员的组成以及患者的组成， 才能成功地销 售医药产品。
一．医院的架构
每一家医院的架构基本上是相似的。 首先是院长，
在院长之下有党委书记， 有很多的业务副院长， 他们分管不同的事务，
一般都有一个专门分管药品的副院长， 一个管理临床的副院长等；
每家医院 都 分 许多 科 室，大 概 可 以 分 为 四 大 类，即：临 床 科 室、医技 科 室、行 政 科 室 和 后勤科室。
例如临床的科室有内科、外科、妇科等，
还有行政的有医务科、财务科、科教科、档 案 管 理 处、医 保 办、医 院 办 公 室、护 理 部 等，医 技 科有 药 剂 科、检 验 科、放 射 科、器 械 科 等；后勤科室有保卫处、膳食科、后勤部等。
临床的科室和药剂科对于做临床推广的医药销售人员来说很重要。 在临床科室里的外科
还 可 以 分 普 外 科、心 外 科、胸 外 科、神 经 外 科、泌 尿 外 科、肝 胆 外 科、烧 伤 科 等；内 科 可 以
分心内科、内分泌科、呼吸内科、消化内科、肾内科、风湿免疫科、血液内科等等。
二．医院的人员组成
医院的基本架构是由掌握不同专业知识的人员组成的， 首先是院长，
医药销售主管应该经常
去 拜 访 院 长，接 下 来 就 是 副 院 长、药 剂 师、医 生、行 政 人员，另 外 还 有 ** ， ** 也可以提供很 多医务处方信息。
三．患者的构成
医药产品的最终购买者是患者， 所以走进一家医院，
首先要清楚该医院患者的组成情况， 是
专科还是综合？
它有没有自费的患者，或者是医保的患者，各占多大比例？按就诊地点来 分可以分为住院和门诊的患者；
按患者来源来分可以分为外地和本地的患者。 通过了解医院
的患者构成，可以有选择性的确定自己的销售目标人群。
新药的进药流程
掌握了医院的整体架构和人员组成之后，下一步就是要了解进药流程。每一家医院都
有自己进药的流程，可以从以下几个方面来具体了解这个流程。
一．药剂科职能
药剂科在主要医院职能有三个： ①为临床用药质量把关； ②负责临床药理的工作； ③临床各 科室用药的配送。
药剂科是医院的一个物流中心， 从临床用药的监控、药理到最后物流的配 送都是药剂科的职能。
二．药剂科人员结构及职责
药剂科的组成人员主要有药剂科主任、会计、采购、库房主管、门诊药房主管。
药剂科主任的主要职能是
：①负责药品的筛选，对于能否进药、进哪种药起着举足轻 重的作用；
②药品质量的管理，
药品质量是否达到ＧＭＰ的标准， 这些都需要药剂科主任亲 自严格把关；
会计：
负责发票 的 输入与上传，整理票据；
采购人员：
主要负责与医药商业公司联络，选择其中一家或两家医药商业公司作为供 货商； 库房主管
：负责药库的药品管理。如记录所有药品入库、出库和流向。门诊药房主管 主要负责门诊药房的药品管理，办理药库领药、入货架、发药等各种事务，药品的退换货， 破损等。
三．医院进药、选药的原则
每家医院都有自己的进药和选药原则：①一些有重大意义的创新药物，医院会优先 选用，
因为创新的产品意味着与新的治疗方法接轨； ②同类的药品一定要保持合理的数量， 同类的品种中，
新的品种一定要比老品种有显著的优势， 每一个剂型至少要保留一个品种；
仿制药在质量可靠、价格合理条件下，原开发厂和仿制品各选一种；ＯＴＣ药基本满足需
要即可，品种不宜过多；很多大医院都不会进淘汰品种或比较滞销的品种。
四．新药进药程序
在掌握每家医院进药或选药的原则之后， 接下来需要详细了解的是进药的程序。 以下是医院
进药普遍采取的一个程序：
1 ．
临床主任根据临床用药的需求， 向药剂科提出用药申请。 一般由一个比较重要的、有影
响力的临床药剂科主任提单；
2医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准； 3主管进药医院
(一般是副院长)对申请进行审核；
4．医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；
5.通过药剂师委员会的讨论之后，药剂科主任会下达购买通知，采购会根据药剂科主任的指示与相关的医药公司联系采购药品 6．企业产品进入医院药库；
7．企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)； 8．医院临床科室开始临床用药。 这是目前临床
用药最常见的进药方式，这个环节中，首先要做的是临床主任的工作， 要让临床主任认可你的产品， 然后才能向药剂科提出申请； 下一步就是做药剂科的工作，
取得药剂科主任的认可，再就是主管的业务院长的认可。
五．特殊进药程序 因为并非每种药品都遵循一个相同的进药程序，所以除了常规的进药程序之外，还有
特殊进药程序。常 见 的 特 殊 进 药 方 式 有：紧 急 采 购 调 配、临 时 采 购、科 研 进 药 等。在特 殊 进 药程序中， 医药销售主管需要注意以下几个人：首先是院长， 如果院长非常认可某种药，这 种药进入医院的可能性就比较大； 其次是药剂科主任、临床专家，
如果某位在全国非常有影
响力的专家极力推荐某种药品，那么这种药进入医院的可能性也很大；
再就是临床与科研
部的专家，这时候可以以科研为名义申请进药。
紧急采购：
是指根据临床病症的需要，医生提出申请，由主管院长批准，采购处直接 从医药公司、
厂家或者其他医院直接购买药品用于临床， 不需要经过药事委员会讨论。 这种
情况一般是在急救的时候或者手术的时候， 或者重大政治影响人物在的时候比较常见。 这种
时候，急诊科或者 ICU （重症加强护理病房）的主任说话比较有份量。一般来讲，医院对 于急救药品的管理相对宽松，急诊科或者 ICU （重症加强护理病房）提出的用药申请满足 的可能性较大。
临时采购：
指根据临床用药的需求，
少量的临时采购部分药品作为临床紧急或临时需要 时使用。
这时候一般是在医院有一定影响力的临床科室主任不经过药剂科直接由主管药品的
副院长或者院长同意采购，但是一般量不会很大，而且要临床保证在一定的时间内用完。
科研进药：
指一些有科研能力的医院或者作为国家临床药理基地的医院， 根据临床科研
的需要，向药厂定向采购，用于临床科研试验的采购方式。这种时候主要是以新药为主，或
者是老药品新用途的时候， 由参与或者组织科研的临床专家、主任提出申请， 经医务部或者 科研科批准， 医院伦理委员会批准 （可无） ， 药剂科定向采购专供该实验或者科研课题使用。
特殊进药，
一般是比较难以拿下的医院，
在由于其对于区域销售有一定影响的情况下， 采取的特殊的进药途径， 达到临床用药的目的。 这种情况下的进药， 对于高价格不常见的药
品比较有效。部分药品以临时进药的方式，多次少量进药，也能满足临床用药需求；还有部
分药品可以根据公司或者厂家的需要， 作促销性的科学研究， 这里面一般是用临床科研费支 持临床用药的。
六．新药的药房流程
采购人员将药品入库之后需要做的工作是：
1、会计输入电脑
2、库管通知各药房有新药
3、各药房组长写领药计划
4、库房把新药配送各药房
推荐第2篇：产品进入医院销售流程
产品进入医院销售流程
药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的
收款。
一、如何使产品顺利进入医院
产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的
方法有明确的了解。
（一） 产品进入医院的形式
1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积
极性。
②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量
要大些。
2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院)；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的
业务单位办理过票手续。
注：2001年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与，也可以委托医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低
一些。
（二） 产品进入医院临床使用的一般程序
1． 医院临床科室提出用药申请并写申购单；
2． 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；
3． 主管进药医院(一般是副院长)对申请进行审核；
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；
5． 企业产品进入医院药库；
6． 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住
院部)；
7． 医院临床科室开始临床用药。
（三） 产品进入医院的方法
1．新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域所有医院的和针企对具体某一医院的推广会。(1)针对整个区域内所有医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的交流，以达到产品进入医院的目的。(2)针对某家具体医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们认识产品，从而使产品顺利进入医院。
2．企业通过参加相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出一定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍
推广，以便进入部分医院。
3．通过医院代理单位协助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。
4．由医院的药事委员会或相关成员推荐。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的专门班子，一般由主任和多名成员组成。新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。因此应先调查清楚药事委员会成员的情况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等)，再由药品销售人员具体联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品推荐条，从而使产品进入医
院。
5．医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做
其他部门的工作。
6．由医院内知名的专家、教授推荐。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门推
荐。
7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。每个地方的
医学会、
药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品推
荐给医院。
8．通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料，以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医
院。
9．以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达
到进入的目的。
10．通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。
11．试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。
12．其他方法。
总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
（四） 影响医院进药的不利因素
影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素；当地卫生局不接受产品；同类产品的经销单位阻止等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚
的条件去说服医院。
二、如何进行产品在医院的临床促销活动
医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，
抓重点科室，抓重点医生。
(一)对医、护人员
当产品进入医院药房后，必须积极开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生交流、沟通感情是首要的，宣传产品可放在第二位。因为对方一般接受人在前，接受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直
接影响。
1．一对一促销
这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。
2．一对多促销
主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的
三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位
学生求教的身份出现。
3、人员对科室促销
这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建立促
销网络。 首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长（对应科室）联系，要求护士长组织（门诊部、住院部）护士前来座谈。医药代表要掌握确切的参会名单，时间、地点由科室主任安排。在座谈会前准备好公司证件（营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等），另为每人准备一套产品资料（产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份），一瓶矿泉水以及
水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名药品销售人员参加座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场（在桌上放好水果及茶点类食品），门前站两名代表发矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，多用一下该产品做临床，多推荐一下该产品”之类。会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介（主要介绍公司的发展前景）、产品知识、临床报告（侧重于谈产品作用机理、用法用量）三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快结束时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后互相交流。
4、公司对医院促销
药品进入医院药房后，应将所有对应科室（门诊、住院部）的医生（主任、教授、专家、主治医生、医师）和护士（护士长）、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并迅速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。
5、公司对医疗系统促销
这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生（专家、教授、主治医生）5名，护士长、护士代表5名；中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员（1-3名）召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，
便于产品销量增加。
（二）对药房工作人员
1、一对一促销
这种座谈会方式主要针对药剂科主任、采购人员、门诊和住院部药房的组长，由医药销售人员面对面交流。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行交流，建立良好的业务合作关系。
2、公司对药房促销
这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参加，使药房与公司建立好关系好，打开“销量快车”之锁，提高公
司和产品形象。 会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学知识”名义举办。需要给组织者一定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进行，记录所有参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束后，由药品销售人员私下与药房人员交流，增进感情，促进产品的销量。
（三）对病人
1、对门诊病人促销
由药品销售人员发放产品宣传资料（患者使用）
推荐第3篇：产妇出院流程
产妇出院温馨提示：
出院前首先确定：
1.宝宝采过足跟血（脚后跟采血，必须在宝宝出生72小时以上，如果未满72小时需出院者，可以在“新生儿延期采血通知上签字，过3-5天后，上午将宝宝抱来医院）
2.宝宝做过听力筛查（听力检查在四楼东边，每天上午9点-10点半）
3.宝宝打过预防针，并且保管好了预防接种单（宝宝满月后，带上预防接种单，去打预防针，打预防针的地点有：当地卫生院，妇幼保健院，县防疫站等，我院不再接种预防针）
4.宝宝已办理过《出生医学证明》（办理出生医学证明需要将宝宝姓名定下来，带上夫妻身份证，医院出具的《出身医学证明》首次签发表，去行政楼二楼工会办理，行政楼位于我们所处的住院部大楼西北角的三层小楼）
5.住院部一楼10号窗口已经领过300元分娩补助（只针对农村合作医疗产妇）
出院当日需要做的：
首先：将白色的大单，枕头，盖被退给保洁工，保洁工会在您的住院发票上盖上”被已退“的章，
其次：准备齐以下证件到住院部一楼2号或3号窗口办理出院，领取500元分娩补助（只针对农村合作医疗产妇，非农村户口，直接用住院发票去一楼结账即可）
1.准生证
2.医保卡
3.产妇本人身份证或户口本
4.医院出具的《出院记录》
5.已盖过章的住院发票
最后：祝您全家幸福，宝宝健康成长，我们妇产科三楼病区随时恭候您的亲朋好友来院分娩！谢谢您住院期间的配合与理解！！！我科电话4027290随时欢迎您的咨询。
推荐第4篇：出院回访流程
肠造口出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.造口情况。2.排便排气情况。3.饮食情况。4.活动情况。 指导：
1.饮食：（1）进食易消化的饮食，防止因饮食不洁导致食物中毒或细菌性肠炎等引起腹泻。（2）避免食用产气食物（如：洋葱、大蒜、豆类、山芋、萝卜等），减少更换肛门袋频率。应以高热量、高蛋白、丰富维生素的少渣食物为主，以促进大便干燥成形。（3）避免食用可致便秘的食物（如：）。多饮水，保持大便通畅。
2.运动：参加适量体育锻炼，生活规律，保持心情舒畅，运动时注意掌握活动强度，避免过度增加腹压。
3.造口袋的使用：（1）造口袋的选择及安放：充分清洁造口及其周围皮肤，根据造口大小选择适宜的肛门袋，必要时用有弹性的腰带固定造口袋。（2）造口袋的清洁与替换：当造口袋内充满三分之一排泄物，须及时清洗。二件式造口袋可用中性洗涤剂和清水洗净，擦干、晾干以备下次替换。
4.造口的观察：
5.定期复查：结肠造口病人每3～6个月复查一次。行永久性结
1 肠造口病人，出院后2-3个月内应每1-2周扩张造口一次，若发现腹痛腹胀、排便困难等造口狭窄征象应及时来医就诊。 复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
肠梗阻出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.腹痛腹胀情况。2.排便排气情况。3.饮食情况。4.活动情况。 指导：
1.少食刺激性强的辛辣食物（如：），宜食营养丰富、高维生素、易消化吸收的食物（如：）；反复发生粘连性肠梗阻的病人少食粗纤维食物（如：），避免暴饮、暴食，饭后忌剧烈活动。
2.注意饮食及个人卫生，饭前、便后洗手，不吃不洁食品。3.便秘者应注意通过调整饮食、腹部按摩等方法保持大便通畅，无效者可适当予以口服缓泻剂，避免用力排便。
4.保持心情愉悦，每天进行适量体育锻炼，以不疲乏为宜。5.若出现腹痛、腹胀、呕吐、停止排便等不适，及时就诊。 复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
腹外疝出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.腹部伤口情况。2.饮食情况。3.活动情况。 指导：
1.逐渐增加活动量，3个月内应避免重体力劳动或提举重物。2.注意避免腹内压升高的因素，如防寒保暖，避免剧烈咳嗽；保持大便通畅，避免用力排便等。
3.不适随诊。复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
痔疮出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.肛门出血情况。2.排便情况。3.饮食情况。4.活动情况。 指导：
1.养成良好的饮食和排便习惯。增加膳食纤维的摄入，多饮水，忌酒及辛辣食物。改变不良排便习惯，保持大便通畅，避免用力排便。
2.避免搬重物、用力排便、咳嗽、久坐久站等腹压增加因素，防止复发与加重或脱出。创面愈合后3个月左右不要长时间骑自行车，以防愈合的创面摩擦过多而引起出血。
3.保持肛周清洁。便后可行温水坐浴。
4.定期复查，积极治疗肛周炎症及诱发痔的原发疾病，有肿痛、便血、脓血便等情况应立即就诊。复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
肛瘘出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.伤口愈合情况。2.排便情况。3.饮食情况。 指导：
1.保持大便通畅，防治便秘。养成定时排便习惯，多吃蔬菜水果，禁辛辣食物和饮酒。
2.保持伤口清洁。若创面未完全愈合，每次排便后需用1:5000高锰酸钾温水坐浴。
3.一旦出现排便困难，及时就诊。复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
6 直肠肛管周围脓肿出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.伤口愈合情况。2.排便情况。3.饮食情况。 指导：
1.保持大便通畅，防止便秘。养成定时排便习惯，多吃蔬菜水果，禁辛辣食物和饮酒。
2.肛管手术患者保持伤口清洁。若创面未完全愈合，每次排便后需用1:5000高锰酸钾温水坐浴。
3.3个月后复查，防止瘘道形成，若有不适及时随诊。复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
阑尾炎出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.伤口愈合情况。2.腹痛、排便排气情况。3.饮食情况。4.活动情况。 指导：
1.保持良好的饮食、卫生及生活习惯，餐后不作剧烈运动，尤其跳跃、奔跑等。
2.及时治疗胃肠道炎症或其他疾病，保守治疗者预防慢性阑尾炎急性发作。
3.适度活动，预防肠粘连甚至粘连性肠梗阻。4.阑尾周围脓肿者，3个月后再次住院行阑尾切除术。 5.不适随诊。 复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
8 胃大部分切除术后出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.伤口愈合情况。2.饮食情况。3.排便排气情况。4.用药情况。 指导：
1.保持乐观心态及情绪稳定。避免熬夜，注意劳逸结合。 2.吸烟、喝酒有损胃黏膜和健康，应戒烟酒。
3.饮食：胃大部分切除术后一年内胃容量受限，饮食宜少量多餐、营养丰富、定时定量，少食盐腌和烟熏食品，避免过冷、过烫、过辣及油煎、炸食物。
4.避免服用对胃黏膜有损害的药物，如阿司匹林、吲哚美辛、皮质类固醇等。
5.定期门诊随访，不适及时就诊。复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
9 消化性溃疡出院回访流程
介绍：
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.腹痛情况。2.饮食情况。3.用药情况。 指导：
1.保持生活起居规律，避免过分紧张、劳累、情绪改变、防止受凉。
2.养成良好的饮食习惯：进食时多咀嚼，避免急食；发作时少食多餐，限制酸辣、生冷、油炸食品，避免饮浓茶、咖啡等刺激性饮料。
3.戒除烟酒，坚持正规治疗。
4.避免使用对胃粘膜有损害的药物，如阿司匹林、吲哚美辛等，年龄偏大的胃病病人定期3~6月复查。复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
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10 下肢静脉曲张出院回访流程
礼貌称呼，您好！这里是二医院胃肠外科，我是您住院期间的责任护士XXX，您出院已经一周了，现在给您做个出院回访，了解您出院后的恢复情况？ 询问：
1.下肢伤口愈合情况。2.下肢血液循环情况，有无肿胀，静脉曲张、疼痛现象。3.弹力袜穿着情况。4.活动情况。 指导：
1.进行适当的体育锻炼，增强血管壁弹性。
2.非手术病人应坚持长期使用弹力袜或弹力绷带；手术后病人宜继续使用1~3个月。
3.平时应保持良好坐姿，避免久站；坐时避免双膝交叉过久，休息时抬高患肢。
4.去除影响下肢静脉回流的因素，避免用过紧腰带和紧身衣物。5.保持大便通畅，避免肥胖。 复诊：
胃肠外科专家门诊——每周三全天，廖健科主任坐诊 胃肠外科门诊——315房间，我科住院医生坐诊 胃肠外科病房电话——8379414,8379314 嘱咐：
请您注意保重身体！如有需要可与我们随时联系！
推荐第5篇：医院出院管理相关制度和流程
医院出院管理相关制度和流程
出院管理制度：
1、病人常规出院时经主管医师于出院当日上午10:00前下达临时医嘱，办公室护士按规定注销一切治疗、护理、整理病历，核算住院各项处置治疗项目将出院证交出院处。
2、病人接到通知后到出院处结账，并将结账单据交科室护士长或办公室护士，值班护士清点床单位物品无误后，方可出院。
3、若病情不宜出院，病人及家属要求出院者，医务人员应进行劝阻：劝阻无效者，报科主任同意，由病人或家属在病历上签署“自动出院”并签字，可按“自动出院”处理。
4、应出院而不愿出院或不按时出院者，应做好解释工作，动员病人按时离院。
5、对出院病人护士要做好出院指导，征询病人需求，必要时请病人留下电话或地址，一边定期随访。
出院流程：
1、主观医师提前一天开出院医嘱，并填写出院诊断证明书：开出院带药处方。
2、
3、主班护士通知临床护士。临床班护士将出院带药医嘱录入后，由主班护士到药房取药，待患者出示出院证后与患者或家属一起清点无误，将药交给患者或家属并在领药单上签字。
4、患者结清住院账目后，将出院证交给主班护士，以示将住院账
目结清。
5、由医师将长期医嘱停止在出院当日上午8：00，护士核对签字或盖章，给护士将医嘱内容录入，护士停止各种治疗。
6、
7、责任护士到患者床前做出院指导，讲解办理出院手续的程序。患者出示出院证后，护士将出院诊断证明书、出院带药交给患者或家属并签字。
8、
9、患者离开病房后，临床护士做好单床位的终末消毒处理。主班护士在体温单上注明出院时间，将病历整理好放于出院病历抽屉中，撤下一览表患者名卡。
10、按要求填写交班报告及日报统计表。
推荐第6篇：医院出院病人随访制度与流程
医院出院病人随访制度与流程
为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：
1、各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
2、所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3、随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
4、随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。
5、负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。首次随访由治疗患者的副主任医师及以上医师负责。
6、、科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
7、发展部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。
推荐第7篇：医院预出院流程管理规定免费版
***医院关于
《优化出院流程、实行“预约出院”模式》的规定
各科室: 为进一步推进我院“三好一满意”活动，更好地体现“以患者为中心”的服务理念，树立医院良好形象，经研究，决定在我院推广住院患者“预约出院”模式，以缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，增加患者的满意度。具体如下： 1 医疗环节
1.1 床位医生须在患者住院当天及时沟通并确认医保类别，督促患者在入院后3个工作日内提供医保、农合证、卡及及住院转诊资料。对病情稳定、拟出院日无特殊治疗的患者，在出院前一日完善相关的准备工作，确保患者在出院当日能够随时办理结算；在患者住院期间，及时完善各类医嘱的开具。
1.2 确定出院时间之后，提前一天开具“出院”医嘱及出院带药，并在医嘱“开始时间”栏选定出院具体日期及时间，完成出院小结、病情证明、医患沟通等相关资料的准备；开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止，原则上出院当日不再有输液治疗。 2 护理环节
2.1 各病区有专人或兼职人员负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作；在患者住院期间根据医嘱、患者医保类别，督促患者完善各类医保相关住院资料。根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况，
及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序，与收费处协调结算事宜。 2.2 责任护士提前做好出院前健康宣教。
2.3 拟出院日上班后，责任护士及床位医师再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。 3 结算环节
出院结账处根据医保管理部门要求进行住院医保费用结算报销，对出院所需要资料进行审核和留存，遇到问题时可联络病区和医保管理部门共同解决。出院当日依据各类结算政策负责出院结算，减少患者结算等候时间，为出院患者提供预约结算服务。 4 要求
全体工作人员要建立以病人为中心的原则，各临床科室以及相关职能部门要提高认识、紧密配合，树立和强化“以人为本”的人文关怀理念，积极做好患者预出院工作，进一步提升患者满意度。
本规定自发布之日起执行。
医 务 科
二零一三年九月二十四日
推荐第8篇：医院出院病人调查表
1.3.13医院出院病人调查表
年季表号：卫统4表制表机关：卫生部批准机关：国家统计局 组织机构代码□□□□□□□□-□批准文号：国统制
[2009]56号
医院名称____________ _有效期至：2011年 1.1医疗付款方式□
1城镇职工医保2城镇居民医保 3新农合 4其他社会保险5商业健康保险6自费 9其他
1.2住院次数□□
1.3病案号______________
1.4性别(1男,2女) □
1.5年龄（岁） □□□
1.6婚姻状况(1未婚,2已婚,3离婚,4丧偶) □
1.7职业代码 □□
2.1入院日期 □□□□年□□月□□日
2.2入院科别代码 □□
3.1出院日期 □□□□年□□月□□日
3.2出院科别代码 □□
4.1入院时情况(1危,2急,3一般)□
4.2入院诊断（填ICD—10编码）□□□□□□□
4.3入院后确诊日期□□□□年□□月□□日
5.1出院时主要诊断（填ICD—10编码） □□□□□□□
5.1.1治疗结果(1治愈,2好转,3未愈,4死亡,5其他)□
5.2出院时其他诊断（填ICD—10编码）□□□□□□□
5.2.1治疗结果(1治愈,2好转,3未愈,4死亡,5其他)□
5.3医院感染名称（填ICD—10编码）□□□□□□□
5.3.1治疗结果(1治愈,2好转,3未愈,4死亡,5其他)□
5.4损伤和中毒外部原因(填ICD—10编码) □□□□□□□
5.5手术编码(填ICD-9-CM3编码)□□□□□□□
6.1住院费用总计(元) □□□□□□
6.1.1床费□□□□□6.1.2护理费□□□□□
6.1.3西药□□□□□6.1.4中药□□□□□
6.1.5化验□□□□□6.1.6诊疗□□□□□
6.1.7手术□□□□□6.1.8检查□□□□□
6.1.9其它费用 □□□□□
7.1血型(1 A型,2 B型,3 AB型,4 O型,5其他) □
7.2输血品种
7.2.1红细胞□□□□单位7.2.2血小板□□□□袋
7.2.3血浆□□□□ml7.2.4全血□□□□ml
7.2.5其他□□□□ml单位负责人：统计负责人：填表人：联系电话：报出日期：年月日 填表说明：1.本表要求二级和三级医院、未定等级的政府办县级及以上医院报送出院病人个案
数据。省级卫生行政部门每季向卫生部报送辖区内3级医院个案数据库，年底报
送830家样本医院中二级医院个案数据库。
2.本表摘自《住院病案首页》和病人住院费用清单。入院和出院科别代码执行卫生
部发布并调整的《医疗机构诊疗科目》。
3.本表为季报，季后1个月内报送本季度数据。通过国家卫生统计网络直报系统报送。
推荐第9篇：医院肠梗阻出院小结
肠梗阻出院小结
**市人民医院出院记录
姓名：***科室：普外中心五病区：B**病区床号：B****住院号：53**** 姓名：李保中性别：男年龄：*岁婚姻：已婚职业：在职
入院诊断：1.肠梗阻入院日期：201*-*-** 手术名称：---手术日期：---
出院诊断：1.肠梗阻出院日期：20**-01-0* 入院情况：
患者因“腹痛伴肛门停止排气排便16小时”入院。入院查体：腹膨隆，上腹正中可见切口疤痕12cm，腹壁静脉无曲张，未见肠型及蠕动波，腹壁软，上腹部轻压痛，无反跳痛及肌卫，未触及包块，肝脏未触及，脾脏未触及，肾区、肝区无叩击痛，腹部叩诊呈鼓音，无移动性浊音，肠鸣音活跃2—3次/分，未闻及气过水音。肛门指检：肛门无狭窄，粘膜光滑，未扪及肿块，指套无染血，201*年**月**腹部平片示：肠梗阻。
住院经过：
患者入院后完善各项检查，予禁食、胃肠减压、补液、抗炎等治疗。查血常规：白细胞总数6.1*10ˆ/L，少偏低，中性粒细胞82.4%。葡萄糖8.74mmol/L。肿瘤五项及凝血功能基本正常。查胸部+腹部CT：1.胃Ca术后改变。2.腹部小肠积气、积液伴多发液平，肠管扩张，符合肠梗阻表现。3.肝、右肾囊肿。4.胸部检查未见明显异常。目前患者无腹痛腹胀，已恢复排气排便，要求出院，予以出院。
出院情况：好转。伤口愈合：-
患者体温正常，无腹痛腹胀，无恶心呕吐，无心悸胸闷，无咳嗽咳痰，流质饮食无不适，肛门有排气排便，小便正常。查体：神志清晰，精神一般，腹平软，无压痛，无移动性浊音，肠鸣音2—3次/分。
出院医嘱：
1.注意休息，预防感冒、发热、腹泻等情况的发生。
2.如出院腹痛腹胀，畏寒高热，肛门停止排气排便等情况及时至本科复诊。
X线片号：-
CT号：******
MRI号：-
病例检查号：-
主治医师：于**医师：**
（护士站电话：********医生办公室电话：********）
推荐第10篇：医院出院记录7
清河县戈仙庄镇卫生院
姓名：性别:年龄：科别：床号：病案号 入院时间：
出院时间：入院情况：主因宫内孕足月待产于2014-04-27 16:00入院。查体：T36.8℃，P80次/分，BP100/75mmHg,神清，心肺听诊未闻及异常，肝脾未及，水肿（—），产科情况腹膨隆，宫高33㎝，腹围102㎝，无宫缩，LOA位胎心139次/分，胎先露未入盆。PV:已婚经产型外阴，阴道畅，宫颈未消失，质中，宫口开大2㎝，胎膜未破，头浮，骨盆测量未见异常。
入院诊断：宫内孕足月第二胎LOA待产 脐带绕颈 轻度贫血
诊疗经过：依据①已婚经产女性。2006年顺产一活男婴②平素月经规律，6天/30天末次月经不详，四维B超示：预产期2014-04-23。③2017-04-25彩超示：单活胎头位。血常规示：HGB100g/L,RBC3.58*10-12/L。诊断：宫内孕足月第二胎LOA待产脐带绕颈轻度贫血。入院后完善相关检查，监测胎心。宫口开大3+cm,送入产房，观察产程进展，于2014-04-2716:23顺利分娩一活男婴，Apgar评分10-10-10分，体重4000g,子宫收缩好，胎盘胎膜娩出完整，出血不多，会阴干洁，无红肿、渗出等。产妇及家属要求出院。
出院诊断：宫内孕足月第二胎LOA分娩脐带绕颈轻度贫血足月新生儿巨大儿出院情况：产妇精神可，饮食、睡眠佳，未诉不适。查体：T36.3℃P81次/分R18次/分BP120/78mmHg,心肺听诊未闻及异常，腹软，肝脾肕下未触及，子宫收缩好，恶露正常无异味。会阴干洁，无红肿、渗出等。新生儿吸吮反射良好，随母出院。
出院医嘱：(1)注意卫生，1/5000高锰酸钾溶液外阴冲洗3/日。（2）注意休息，增加营养，按需哺乳。（3）6周内禁性生活，6周后门诊复查。（4）随诊。主治医师签字：住院医师签字：
日期：日期：
第11篇：医院病人出院制度
医院病人出院制度
一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务处、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
第12篇：医院产科出院小结
化州市人民医院产科出院小结（顺产） 住院号：基本情况：姓名年龄职业籍贯床号入院日期年月日出院日期年月日共住院天入院情况：孕产宫内妊娠周入院检查：血压/mmHg宫底耻联上厘米、先露未、已固定、胎方位胎心/次/分肛查宫口开厘米入院诊断：住院经过：于年月日、顺产、吸引产、钳产、臀产、臀牵引产、剖宫产（宫下段、腹膜外、古典式）男、女活婴Apgar评分：1分钟分5分钟分胎盘娩出：自然、徒手剥离、完整、欠完整、植入、残留，胎膜破碎。 会阴情况：裂伤（无、Ⅰ。Ⅱ。Ⅲ。）切开（直、侧切） 产后出血毫升（称重法、容积法、目测估计），会阴伤口拆线针。会阴腹部伤口愈合：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，甲、乙、丙级 住院特殊情况：
新生儿情况：婴儿序号新生儿情况性别男女体重（克）分娩结果呼吸转归活产死产死胎自然Ⅰ窒息Ⅱ窒息死亡转出出院院内感染主要院内感染名称抢救次数抢救成功
出院情况：母婴健康出院，其它：出院诊断：
1、
2、
3、出院医嘱：
1、产后42天到门诊检查
2、注意产褥期营养卫生
3、母乳喂养
4、不适随诊住院医师：主治医师：记录时间：年月日
化州市人民医院臀位助产、产钳术助娩记录 姓名年龄孕产孕周床号住院号
适应症：第二产程延长/胎儿窘迫/持续性枕横（后）位 其他：
助产前检查：子宫：孕足月大小/约孕周大小子宫收缩，强/中/弱估计胎儿体重kg导尿：是/否宫颈扩张：开全/近全先露位置：S+胎方位：羊水性状：胎心：俯屈：俯屈/未俯屈不均倾位：是/否产瘤：有cm/无颅骨重叠：有（1+/2+/3+）/无母体用力时胎头下降：是/否
助娩：徒手旋转胎头：是/无需旋转局部麻醉/阻滞麻行会阴切开
一、臀位助产：娩出双肩及身体“顺利/困难/肩难产，后出头顺利/困难。分娩时胎头方位：
二、低位产钳先左叶后右叶地把产钳于宫缩间歇期放入，扣锁好牵引用力与母体用力同步次牵引之后胎头娩出牵引的持续时间分钟娩出双肩及身体顺利/困难/肩难产：胎头出后至胎肩娩出时间约分钟分娩时胎头的方位：软产道检查：宫颈裂伤：无/有阴道裂伤：无/有肛查：备注：产后诊断：（1）（2）（3）（4）医生签名：记录日期：
化州市人民医院新生儿遗传代谢病筛查知情同意书 母亲姓名新生儿性别出生日期病历号
新生儿遗传代谢病是影响儿童智力和体格发育的严重疾病，若及早诊断和治疗，患儿的身心发育大多可达到正常同龄儿童的水平。本筛查是根据《中华人民共和**婴保健法实施办法》、卫生部《新生儿疾病筛查管理办法》在新生儿期对严重危害新生儿健康的先天性、遗传性疾病施行的专项检查，以达到早期诊断、早期治疗的目的。对防止残疾、提高出生人口素质有着重大意义。
拟实施医疗方案的注意事项： （1）本市已开展筛查的遗传代谢病为：先天性甲状腺功能减低症（CH）、苯丙酮尿症（PKU）和葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏症（G6PD）三种疾病。
（2）新生儿出生3天后20天内并充分哺乳8次进行足跟采三滴血。（3）若筛查结果异常，筛查中心将尽快通知您孩子作确诊检是。（4）无论应用何种筛查方法，由于个体的生理差别和其他因素，个别患者可能呈假阴性。筛查灵敏度为95%左右，即使通过筛查，也需要定期进行儿童保健检查。
（5）筛查费用65元，由监护人支付。 知情选择：（）（只能选择一项，序号填入括号）（1）我已充分了解该检查的性质、合理的预期目的、风险性和必要性，对其中的疑问已经得到医生的解答。我同意接受新生儿疾病筛查，已告知到上级医院做听力筛查。监护人签名：身份证号：签名日期：（2）我已被告知疾病可能导致的不良后果，我不同意接受新生儿疾病筛查。监护人现住地址：监护人联系电话：医（护）人员陈述我已经告知监护人该新生儿将要进行遗传代谢病筛查的性质、目的、风险性、必要性、费用，并且解答了关于此次检查的相关问题。医（护）人员签名：签名日期：
第13篇：心肌梗死出院护理流程
急性心梗病人出院标准化流程
1.管床护士接到出院医嘱后，与办公班护士核对，在出院病人随访登记本填写相关资料（病区、床号、姓名、年龄、出院时间、出院诊断、管床医生、两个以上联系电话、家庭住址）。
2.携出院病人随访登记本、医师坐诊卡、出院流程单至病人床边,告知患者及家属办理出院流程：病员或家属携带住院预交发票、洗澡卡、伙食卡至一楼大厅院处结账。（今日出院当日下午14:00结账，明日出院次日上午09:00结账）。然后返回至住院病房，由药疗班护士仔细核对发放出院带药，详细讲解出院带药服法及相关事项，医生发予出院小结。
3.疾病知识宣教
○1饮食调节：急性心肌梗死患者出院后应注意饮食调节，可减少再发，即低饱和脂肪和低胆固醇饮食，要求饱和脂肪酸占总热量的7%以下，胆固醇少于200mg/d。
○2戒烟：戒烟是心肌梗死恢复后的二级预防的重要措施，研究表明急性心肌梗死后继续吸烟再梗死和死亡危险增高22%-47%，因此告知患者及家属戒烟的重要性。
○3保持大便通畅：饮食可多食韭菜、芹菜、红薯、玉米等粗粮，必要时可在医生指导下辅助使用缓泻剂如乳果糖等；如大便干结难解时切不可努责，可使用开塞露纳肛。
○4心理指导：保持情绪稳定，避免不良情绪刺激，家属选择合理的方式协助患者舒缓工作、生活的各种压力。
○5康复指导：心梗病人康复训练必须考虑患者年龄、心梗前活动水平及体力状态，以达到病人最大心率的60%-65%的低强度长期锻炼为宜，运动方式可选：慢跑、打太极、骑自行车、游泳、健美操等。在正式运动前后分别进行5-10分钟的热身运动和整理运动；无并发症的患者6-8周可恢复性生活，但应适度；2-4个月体育锻炼后，可酌情恢复部分轻工作，但对重体力劳动、驾驶员、高空作业及其他精神紧张或工作量过大，活动量应咨询医生。 ○6用药指导:心梗病人出院后因严格遵医嘱服药，定期门诊复诊，熟知特殊用药相关知识；服用抗凝剂注意观察大便颜色，有无牙龈及皮下出血，定期复查凝血功能，阿司匹林应饭前服用或与抗酸药同服，溃疡病患者应慎用或不用，胃肠道症状是阿司匹林最常见的不良反应，较常见的症状有恶心、呕吐、上腹部不适或疼痛等；华法林钠片应避免与深色素菜，蛋黄、猪肝一起服用，且定期抽血查国际标准化比值。
○7自我急救措施：心肌梗死患者平日应自备硝酸甘油、速效救心丸、麝香保心丸予身边，当胸痛发作时，可自行先服下硝酸甘油0.5mg，3-5分钟症状不缓解者可重复使用，服用三次仍不缓解的应立即门诊就诊，若胸痛发作频繁、程度较重、时间较长、服用硝酸酯制剂疗效较差时，提示急性心血管事件，应即刻拨打120速至医院就诊。
○9协助患者整理物品，热情护送患者至电梯口。
3.床单元终末处理：床单元用床边消毒机消毒80分钟，予更换干净的床单元，开窗通风30分钟；床及床头柜卫生员用含氯消毒液500mg/l擦拭。
第14篇：医保病人出院流程
湘雅医院病室医保病友出院流程
尊敬的病友：
您好！首先感谢您选择我院治疗，目前您的住院过程即将结束，请按以下流程办理出院手续，如有不清楚的事项请咨询护士，谢谢！
我院周一至周五8：00-16：30，周六上午，可以办理出院手续，周六下午，周日及节假日不予办理出院手续，请您在规定的时间内办理。
出院流程：
1、医生通知您出院，给您开出院带药并书写出院小结等。（如需要开病假证明请向医生说明）如果您需要复印住院的一些资料，请带上身份证去您的主管医生处办理复印资料的手续。如在您出院后仍有检查结果未出来的，请咨询医生何时出检验报告，然后在约定的时间致电0731-84327007咨询您的检查结果。
2、护士接到您的出院通知后，会向您进行出院宣教，并将您的出院信息通过电脑处理，并将有关资料送到住院科。
3、如果您有出院带药，请咨询护士站的主班护士您的余额是否足够支付您的药费，如果余额不够，请及时补足余额，以免延缓您出院的时间。
4、请您在护士站确认在本科的手续办好后，请在七个工作日（不包括周末和节假日的七天）后，带住院预付款收据到住院结算中心结账。
5、住院收费处接到出院通知单后，为您做出出院费用结算，结算完毕后将给您住院费用收款收据并给您打印一份您住院期间的收费清单，如有疑问，请您及时询问。
6、办理出院手续当日上午您仍要输液，请输完液后再出院。如果您有出院带药，请在下午三点以后到护士办公室领取。
7、办理好出院手续后请仔细整理好个人随身物品和住院资料。
8、当您办好出院手续后，请到医生那领取您的出院小结。在拿到出院带药，输完液体后您就可以出院了。
出院后医院可能会定期与您和家属联系进行随访，以及时了解您的病情变化并给予适当帮助，希望您予以配合。也希望您定期或有病情变化时及时与我院联系。
第15篇：年终工作总结(医院)改
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2009年度工作总结
2009年9月1日，我公司与安定医院签定的物业服务合同正式生效，至今已近半年时间。在此期间，我公司积极配合院领导认真完成医院交予的各项任务，保证医院各设备正常运转，未曾出现任何重大事故；同时我公司极为重视对员工服务意识的培养，在做好工作的同时，注意自身言行，学习处理突发状况的方式方法，树立公司的良好形象。现就这半年的工作情况作一总结，反省自身工作，为未来工作铸下坚实基础。
一、前期工作回顾
在医院正式运营前，我公司已开始安排各岗位人员陆续进驻医院，开始前期准备工作，大致工作包括：熟悉各类设备，熟悉楼内环境，了解配电设备，了解管路走势状况等等。以下对具体前期工作进行归类总结：
1.电气运行主要负责变电室的运行及管理，变电室自2008年11月，我公司就以安排专人负责值守，前期工作主要是为了保证医院施工时的正常供电，同时负责变电室的安全管理，在此期间，整个医院处于未完工阶段，现场条件非常艰苦，不具备基本的工作条件，但本着为医院提供良好服务的宗旨，值班人员克服吃饭饮水困难、蚊虫叮咬等种种困难，保证前期正常供电；在2009年夏季，天津遭遇两场暴雨，因为院内排水设施还未正常启用，导致雨水进入地下室后无法排除，水位最深的时候可
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以淹没脚踝，为了不使积水漫入变电室，值班人员必须不停将渗入积水扫出变电室，同时清理门前过道积水，劳动量非常大，但是为了保证供电不受影响，我公司员工丝毫不倦怠，直至积水减退为止。
2.前期安排各岗位人员陆续进驻医院，包括电气维修人员、暖通维修人员和弱电维修人员，公司对员工提出的要求是在医院正式运行时，任何地方出现问题，必须及时到达现场进行维修，做到这点，必须对整个医院的环境极为熟悉，所以前期人员到岗后，主要工作是熟悉楼内环境和各系统管网铺设情况。由于当时医院还未完工，地下室、楼道等部位照明设施不齐备，所有员工必须依靠强力手电才能进行工作，虽然条件艰苦，但我公司员工在2个月时间内，完成了对整个医院环境的熟悉，能够在未来工作中完成医院及公司交予的任务。
3.在前期熟悉环境工程中，我公司安排人员，对各设备进行了初步的检查统计，对于不合格或缺失的地方进行记录，做为日后检查重点，这部分问题记录我公司已用报告文件形式向院领导汇报，院领导也极为重视，督促施工方改正，排除潜在问题，在正式运行时减少很多重复工作。
二、电气运行维修工作情况
电气运行维修工作主要包括：变电室的运行维护、各配电间和强电竖井中电气设备及线路的维修工作。工作主要目的是保证医院用电正常，保证由变电室至各开关闸箱间供电线路正常。
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1.在医院正式运行前一周，我公司组织员工加班，对变电室进行全面卫生清扫，同时对变电室所有电器设备进行正式运行前的全面检查，大到仪器仪表的运行情况，小至检查施工时遗漏的每颗螺丝钉，务必做到事无巨细，为正式运行做好一切准备。全部卫生清扫干净后，协同电力部门进行倒闸操作，一切正常。目前变电室工作正常，我公司每日对用电量进行记录，每月对用电量进行统计，时刻掌握用电情况，了解各部位具体用电情况，为节能工作做好前期准备。目前变电室的运行工作正常，卫生情况良好，欢迎院领导随时检查。
2.我公司维修电工组，主要负责排除变电室至各分控闸箱间的供电线路故障，以及各配电间和强、弱电竖井内的设备维护维修。电工组每日安排专人巡检各配电间及强、弱电竖井，保证设备正常运行，发现故障及问题及时排除。
3.除去日常工作外，电工组还对日常用电出现的故障报修进行处理，有部分工作虽然已超出自身的工作范围，但是为了保证医院正常工作用电，电工组员必定是优先处理，然后再向领导汇报情况，绝对不以任何借口拒绝维修工作，特别是事态紧急的情况下。
4.在医院有需要时，公司和电工组都会尽量满足医院提出的要求，例如：刚开业时，院领导告知我公司护士台需要加装插座，希望我公司可以协助解决，本着能够为医院提供优质服务的想法，我公司采购所需材料，并安排电工组对所有病区的护士台加装
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插座，将近40个护士台的加装工作，于3天内顺利完成。协助院方领导做好电气维修工作，保证医院的正常用电，是我公司电工组每位员工的工作目标，以前如此，在今后的工作中这个目标永远摆在第一位，这也是全体电工组员的工作态度。
三、暖通运行维修工作情况
暖通运行维修工作主要包括：制冷机房机组运行维护，自来水泵房管理维护，中水泵房管理维护，热水泵房管理维护，各区楼层新风机房管理维护，各办公室风机盘管维修维护等。工作主要目的是达到医院冷、热水供水正常，冬季供暖正常，夏季冷风正常。
1.制冷机房是保证医院楼内温度的核心，不仅提供冷暖风，还提供生活用热水。在我公司介入制冷机房后，对制冷机房进行全面清扫，从地面至每台泵都认真仔细打扫，打扫完毕后，一改制冷机房脏乱差的旧环境，变得干净整洁。现在制冷机房安排专人24小时值班，根据医院要求及环境温度，随时调整机组运行情况，并每日对运行情况进行记录，每月对记录进行统计，掌握机组运行情况，并监控机组能耗，为进一步节能工作做好准备。
2.新风机房为楼内各座提供新风，同时对楼内温度恒定起到一定作用，在我公司介入该部分工作后，暖通组接到公司安排，对楼内所有新风机房进行全面清扫，所有48个新风机房在1周内全部打扫完毕。在现阶段工作中，暖通组安排专人，每日对所有新风机房进行巡检，巡检中打扫设备及机房卫生，对设备
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进行日常保养管理，并记录设备每日运行情况。同时与弱电组协同合作，对所有新风自控系统进行调整和试运行，在天气转暖后，对所有新风机组进行自动化控制。
3.热水泵房、中水泵房、自来水泵房，是医院供水源头，我公司介入三个泵房后，首先将泵房内卫生彻底打扫，以保证供水的卫生，其次对所有设备进行检查，并进行相关记录，对每日运行情况进行记录。在供水过程中，医院出现热水量供给不足的的情况，经我公司了解，其产生原因是由于热水供水管路设计直径过小，水流量达不到标准导致，暖通组通过公司向医院提出合理化建议，在医院采纳后，现基本上解决了热水的使用问题。
4.天津在2009年末，迎来了50年来罕见的暴雪天气，为了抵御寒冷天气，供热系统启动紧急橙色预案，我公司暖通组也于事先做好了充足准备，在寒流来之前，对地下室空调机房3台机组过滤网进行清扫，对1600多台风机盘管进行维护，保证暖风供给。同时暖通组加派人手，加强对各新风机房的巡检工作，防止有管路冻裂的情况发生，但由于气温过低，并有不相关人员擅自调节空调的情况，有2处风机盘管冻裂，暖通组积极组织人员进行抢修，及时解决漏水问题。事后同医院领导积极沟通，制定了防止类似事件发生的相应规定。目前气温逐渐转暖，供暖期即将结束，在整个供暖期期间，暖通组坚守岗位，保证了医院的正常供暖工作。医院也是我们的工作环境，工作环境
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的温度我们有切身体会，我们会尽量让温度达到舒适的程度，这是我们暖通组组员的工作目标。
四、弱电运行维修工作情况
弱电维护主要包括：停车场系统，大屏幕显示系统，物流传送系统，门禁系统，楼宇自控系统，插卡取水系统，病房呼叫系统，多媒体会议系统，有线电视系统，排队叫号系统等等。弱电工作主要目的是保证各设备的正常运行。
1.医院的大屏幕显示系统，是医院发布通知，显示日常信息的主要载体，在介入该系统后，弱电组由专人负责和医院办公室联系，接到医院通知后，按照要求添加、更改、删除大屏幕内容，为了使大屏幕的显示美观、大方、得体，前期弱电组对于显示排版进行认真研究，经多次调整，才决定现行的显示方式。同时弱电组也安排人员对大屏幕进行日常的巡检工作，对于显示内容是否正确，以及大屏幕显示载体的好坏进行检查，以便及时发现问题及时进行解决。
2.目前工作比较繁琐的是物流传送系统，因为物流设备及软件全部是新设备，医院护士也是初次学习使用，所以设备和人员都存在一定的磨合期，在这段时间内，难免会出现各种问题。例如：管道堵塞，传送瓶丢失，传送地点错误等等。传送系统本是为了减少人力耗费才设臵的，但是一旦出了问题，势必会造成更多的人力浪费，弱电组为了不耽误医院的正常工作，在发生问题后及时解决，同时，对于未传送到位的传输瓶，由人工
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第一时间送到目标地点，八万平米，38个工作站，弱电组员基本上都跑遍了。在问题解决后，积极与厂家工作人员沟通，反应设备故障情况，现经厂家调整，物流传送系统，现运行趋于平稳。
3.楼宇自控系统主要是对新风机房的自动化控制，该系统现初步介入，弱电组协同暖通组对所有新风机房机组的控制进行了实验调整，可以到达使用要求，因为气温过低，为防止机组表冷器冻裂，正式启用预计在天气转暖后。
4.弱电部分系统还未完工，对于以完工的系统，都已初步介入，弱电设备的使用大部分都由院方人员或指定部门工作人员完成，我公司弱电组主要负责的是设备的养护及维修工作，没有任何问题证明我们的维护工作顺利完成，出了问题我们能够及时解决，是弱电组员的工作目标。
五、2010年工作展望
2009年已经成为了历史，我们将着眼于更为长久的未来。尽管已经顺利的渡过了最困难的初期和磨合期，也较为圆满的完成了现阶段的工作，但我们对于今后的工作依然有着清醒的认识，真正的考验还在后面。展望2010年，我公司将一如既往的以崇尚荣誉、精益求精、和谐团队、尊重客户为原则，努力提升自身的业务水平，以为院方排忧解难为己任，积极配合贵院领导，更好的完成服务院方的工作。
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2010年2月9日
第16篇：医院出院病人随访制度
出院指导与随访制度（试行）
为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：
一、各科认真登记出入病人登记本，内容应包括：姓名、年龄、住址、联系电话，诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
二、所有出院后需院外继续治疗、康复、定期复诊患者均在随访范围。
三、随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
四、随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2-4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。
五、负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
六、科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
奇台县人民医院
二〇一三年一月二十五日
第17篇：医院出院病人随访制度
为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：
1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。
5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。原创文章，尽在文秘知音www.daodoc.com网。
6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
7：医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。
8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100%。每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90%时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100%。每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90%时，每降低1%，扣全科人员人均10个岗点。
第18篇：出院随访工作总结
2014年出院随访工作总结
年终将近，2014年小儿消化肾内病房认真坚定的执行出院随访工作，将医院“以人为本，促进医患和谐发展”的核心思想继续发扬光大。依据2013年出院随访工作进展情况，随访小组成员商讨将2014年的随访疾病种类及每月随访人数做了细致的调整，让随访工作更具有针对性与目的性。
2014年1月份—12月份小儿消化肾内病房共随访人数为 人，主要随访疾病分布人数：过敏性紫癜 人；肾病综合征 人；泌尿系感染 人；腹泻病 人；胆汁淤积性肝炎 人。
为方便出院随访工作的开展，责护做出院指导的同时会为家属发放出院联络卡，这是本科2014年开展的一种新形式。对于家属普遍都会询问的问题，联络卡上逐一简明书写，例如：如何结算住院费用，如何复印病志，提醒出院后按时服药，定期复诊，注明每周各位医生出诊日期，科室电话号码，公众微信号及QQ号码。联络卡的发放拉近了医院与出院患者的距离，为后期随访工作做好铺垫，也能为本科及盛京医院做一种正能量的宣传。
2014年出院随访工作即将收尾，通过每个月选取患者随访并记录成册，将从患者家属处得到的信息分
析整理分类并作出总结，对于普遍询问的疾病相关问题，会告知护士长，组织大家共同学习，并做为下个月责护出院指导重点。对于家属在随访中提出的意见与建议，能够及时将信息反应给护士长，科内组织讨论后提出整改措施，将事件跟进情况反馈给家属，提升满意度。让出院随访小组成为出院患者与医院沟通的纽带。
在2014年出院随访工作中，也发现了一些工作上的不足之处，如家属对出院要继续服用的药物药名剂量总是混淆不清，对需要复查的项目名称不清楚，在打电话到科内咨询时遇到主治医生上下夜班不能找到人咨询，针对这些问题提出一些意见，责护在做出院指导时将重点问题书写下来，留给家属保存。当医务人员接待患者电话时做到首问负责，遇到无法解答的询问更权威的工作人员。
2014年随访工作即将结束，这是一个循序渐进的事情，有了之前的经验积累，我们会将工作做的更贴近群众，让它不只流于形式，而是让患者及家属感受到即使已经出院，医疗服务还在我们的身边。
孟希
第19篇：《积极投身课改》
积极投身课改，用爱践行承诺
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天空的幸福，是它穿着一身的蓝；阳光的幸福，是它拥有如水晶般耀眼的光彩；大地的幸福，是它孕育出多彩的生命......而对于我，一个平凡的教师而言，幸福就是采集了教育的真知、学生的光点，用爱践行承诺。
2008年，我带着美好的理想和对教育事业的热爱，走上了教书育人的工作岗位，作为一名光荣的人民教师，我深深地懂得“学高为师，德高为范”的深刻含义。从教九年，我认真贯彻党的教育方针，忠于职守，以强烈的事业心和高度的工作责任感使本职工作不断跨上新台阶。基础教育课程改革实施以来，我积极投入新课改工作之中，以新的课程观、新的教学观、新的学生观、新的发展观来看待学生。根据教学实际情况，不断地进行探索、研究、反思，探索适应新课程教学的新方法、新路子，。
一、善于学习思考，是一名学习型教师
古人云：学无止境！教育同样如此。基础教育课程改革的浪潮滚滚而来，新的课程较之以前有了重大创新和突破。作为教师，只有以更加饱满的热情、开放的心态投入到改革的浪潮中去，才能迎接挑战、赢得主动。“打铁还须自身硬”，作为一名基础教育工作者，我认为只有不断地完善充实自我，才能在新课改的实践中游刃有余。教育界有这样一句话：要给学生一杯水，教师要有一桶水。现如今，还需要源源不断的自来水。由此可见教师不断充电、不断提升自我的重要性。多年来，我积极钻研课程改革最新的教育理念，并着力践行于课堂，先后数次在校内讲授研讨课、观摩课、作经验介绍，得到了领导和同事的好评。通过对教育新知识、新方法的学习，吸收先进教法，总结实践经验，理论水平和业务能力得到切实提高。
新课程改革之路，是前人没有走过的路，这更需要学会在学习中不断思索。我国著名心理学家林崇德先生也提出：优秀教师=教学过程+反思；更有学者指出，21世纪教师最重要的能力之一是自我反思能力。我深刻认识到做一个反思型的教师是成长的必由之路。为此，我时刻注重把自己教学中的体会升华到理论高度，勤于笔耕，做到“我手记我做，我笔记我思”，将自己一瞬间的感悟、点点滴滴的想法记录在案，为自己的成长之路垒起一级级进步的阶梯。
二、善于改革创造，是一名创新型教师
教与学方式的根本转变，是课程改革的一个重要目标，传统的教与学，就是教师负责教、学生负责学，教师是知识的主宰者和阐述者，学生是知识的接收者和储存者，没有教师对知识的输出，学生就接收不到知识，学生没有自由选择和自主学习的权利和机会，完全处于单一的、被动的接受状态，失去了自主性和独立性。所以，在课改实验中，我狠抓课堂教学，努力实现师生角色的转变，教师由课堂的主宰者，向学生学习引导者转变。创造性地使用教材，注重使传授知识的过程切合学生思想状况与年龄特征，注重培养学生的社会情感。真正做到了不单单是教教材，而是用教材去教。
课堂教学多模式。新课程改革中，课堂教学模式不改将会导致课改的失败。这是我最为切身的感受。为此，我着力把创新教育思想融入课堂教学，积极探索新的课堂教学模式。对创新教育经验、方法，仔细推敲，领会其实质，融百家之长，在实践中反复提炼。课堂教学中学生真正成为主人，教师真正成为学习的组织者、参与者、合作者，把属于学生的课堂还给学生、把发问的权利交给学生、把学的过程放给学生，并积极捕捉学生的“闪光点”、积极“弯下腰来倾听学生的意见”。在课堂上融入学生一起交流探讨。走进我的课堂，听到的是：“大家商量商量吧”，“你回答得真好，谁还有的方法？”“别紧张，再想想”，“对不起，老师的方法真的没有你的好”„„课堂教学充满民主、和谐的气氛，焕发出前所未生机与活力。
掌握知识多形式。课堂上实行“活动化”教学，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对教材的理解、自主探究和同伴合作交流。促使学生在轻松的环境中学会学习。同时也使学生的态度、情感和价值观得到体验。为了便于学生多感官接受和传递信息，增加动脑、动口、动手的机会，便于学生之间相互合作交流，我按照学生的兴趣爱好等将学生分成不同的小组，小组学习互相交流。 小组学习时，让小组长当小老师检查、辅导本组学生，并选出学习好的小组到前边讲台教全班学生读写等等，学生学习的积极性与学习效果大幅度提升。
评价学生多视角。在教学实践中，我强调评价学生要“重过程”、“多角度”、“全方位”，用发展的眼光去评价，不仅仅关注学生的学业成绩，而且注重和发展学生的多项潜能。评价的方式也是多样化模式，如书面考试，口试，作业分析，课堂观察，课后访谈，教学成长记录，撰写小论文和活动报告等，还可同伴评、老师评、家长评、自我评、定性与定量相评等评价，通过不同侧面与侧重点去了解学生学习过程的的发展。多年的挚着，使我收获不少，因所带班级以成绩突出多次被评为区文明班集体，我也多次被评为模范班主任；2014年被评为区优秀教师，2015年被评为全市优秀班主任。
三、善于总结思考，是一名科研型教师
在探究新的教学方法、积极进行新课改的同时，我时刻不忘朝着科研型教师发展。从开展课程改革实验以来，我的工作思路就是：实验—反思—调整—改进—再实验。每次上课前，我都会认真的备好每节课，认真钻研教材，在认真备好教材的同时备好学生，思考在课堂上怎么体现合作交流与自主学习。在上完课之后认真思考这节课的得与失。学校组织开展的每个学期的公开课，我都认真备课，并在上完课后认真听取其他有经验的教师评课，认真总结，反思，经验继续发扬，失败作为教训。不但积累了经验，也使我对今后的实验工作始终有一个清醒的认识，明确的思路。为了提高自己，也为了带动别人。由于自己的努力，2014年9月，所讲授的《李逵负荆》被评为市二等奖，所撰写的论文《优秀口才打造精彩高效课堂》被评为二等奖。
四、善于运用新知，是一名时代型教师
当前，以计算机和互联网为代表的信息技术正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式，计算机作为信息时代的载体在素质教育中占据了重要的地位。人们把计算机和网络当作新的教学工具，进一步向课堂教学延伸。因此，熟练掌握计算机技术成了当今教师的必修课程。我凭着对教育事业的一腔热情，克服重重困难，在学校用课外时间向计算机老师虚心学习。自费购买有关资料自学。功夫不负有心人，经过一段的不懈努力，我从对计算机的陌生到现在的运用自如。不但掌握了计算机技术，而且还能用powerpint制作课件，用flash制作形象的动画，服务于自己的教学。但我并不满足现状。新起点开启新征程，新目标孕育新辉煌。在今后的教育教学工作中，我将会继续一如继往地以学习和实践，以改革和创新，以敬业和激情，积极投身课程改革，努力使自己成为一名专家型、教授型教师，为基础教育课程改革作出自己应有的贡献。积极投身课改，用爱践行承诺。争取教好更多的学生，取得更大成绩！
第20篇：医院工作总结(深化医改)
济宁市市中区第二人民医院
2010年工作总结
2010年，区第二人民医院在区卫生局的正确领导下，在区业务部门具体指导下，认真贯彻落实科学发展观，深入开展以病人为中心、以提高医疗质量为主题的深化细化医院管理年活动,通过加强行风建设、强化内部管理、优化服务环境，进一步增强全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识，全面提升医院形象，圆满完成了全年各项工作目标任务。
一、2010年主要工作开展情况
截止12月底，预计全院完成门诊人次量16501人次，完成住院治疗1281人次。全院业务总收入430.7万元，其中医疗收入281.4万，药品收入68.6万元，其他业务收入80.7万元。医院被评为“省级卫生先进单位”、“全区计划生育先进单位”、“区级文明单位”，院党支部被镇党委授予“先进党支部”。
（一）精心规划，周密安排,各项工作高效有序。
2010年初, 院领导班子对全年工作进行了周密安排和科学谋划。通过召开院长办公会议,对全年工作进行了统一部署,明确提出了本年度各项任务指标,确定了全面加强医院管理和内涵建设、提高技术水平和服务质量、突出公共卫生服务和业务拓展、加强行风建设四大核心任务，进一步明确了积极适应功能转型，科学发展，稳步推进的办院方向。通过召开全体中层会议, 广泛征求
1 群众意见,制定了2010 年度医院工作方案。还结合医院实际,研究制定了休假管理制度等多项管理制度,有效地落实了院总值班制度、行政交班制度、院长办公会制度、院周会制度等，确保了各项工作高效有序进行。
（二）全面加强党建和医院文化建设，医院的社会影响不断扩大。
今年以来，医院注重文化建设，将医院文化建设与党建工作、管理工作、思想政治工作和精神文明建设有机结合，培育医护人员良好的职业道德，树立积极向上的医院精神，培养高素质的员工队伍，制订科学易行的行为规范，强化医院的品牌形象，取得了明显的成绩。
1、大力开展政治理论学习。认真学习党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，按照区委的统一安排，开展了深入学习实践科学发展观活动，通过学习实践活动，使党员、干部更加准确地理解重要内涵，提高了思想认识水平。开展了多层次、多渠道、多形式的调研活动。院领导班子围绕如何切实解决医院发展中的突出问题等内容进行了座谈；党员开展了解放思想科学发展讨论活动；按“开门纳谏、汇集民意”的要求，广泛征求群众意见，还通过行政查房等形式，向病员征求意见和建议，并经过汇总梳理和反复讨论，使发展思路更明确，方案内容更完善，发展途径更科学。
2、加强医院文化建设。制定了医院文化建设规划，从职工行为要求、各项技术操作，以及医院发展建设、管理工作，甚至标识，均注重从规范化、制度化入手，贯彻医院文化理念，凝结医
2 院文化精神。为了充分发挥医院优秀员工的模范带头作用，全面提升服务水平，推进医院科学发展，在全院范围内开展了“文明窗口、绩优科室、优秀个人”评选活动。
3、加大医院宣传工作力度。成立了医院宣传工作领导小组，加大了宣传工作领导力度。在全镇范围内进行了医院墙体广告宣传，制作发放医生名片5000张、医疗优惠卡1万多张，投资万余元购买了照相机、摄像机等宣传器材，在市、区卫生局网站刊发卫生信息20条；通过与镇计生办联办“关爱女性健康，倡导优质服务”活动，召开了社会监督员座谈会，开展了为区镇人大代表免费健康查体活动，全方位介绍医院发展状况和优势服务项目，扩大了医院的社会影响。
（三）加强效能建设，工作效率和服务水平不断提高。
1、以纪律作风整顿为抓手，强化医院管理。2010年初，继续在全院范围内开展纪律作风整顿活动。活动中先后召开动员大会、下发相关文件，进行安排部署，制订了因公外出登记报告制度、职工假期管理制度，完善请销假制度、纪律卫生检查通报制度等，严格检查监督。对违反劳动纪律，迟到、早退、脱岗、工作中服务态度不好、责任心不强、技术操作不规范的人和事，给予通报批评与经济处罚，有力地促进了工作作风改善，医院广大职工的组织纪律观念进一步提高。
2、开展优质、规范服务活动。认真落实各项服务规范要求，开展了出院患者随访工作，深入病区发放出院病人征求意见表，落实了电话随访制度、行政查房制度，以多种形式广泛征求患者及家属意见，加强与患者沟通促进医院各项工作。门诊配备了分
3 诊护士，以实际行动落实优质规范服务内容。开展了优抚惠民活动，制定了惠民优抚政策，成立了专门的组织机构，建立了优抚病房，使现役军人、残疾军人、农村五保户本人等特困人员就医时得到了真正的实惠。
（四）加强安全生产管理，有效防止安全事故的发生。医院把安全生产管理放在突出位置来抓。成立了院科两级安全生产领导小组， 科室配备了安全员，做到人员和责任明确，建立并落实了安全生产管理规定，安全生产教育、培训、检查、评比、奖惩制度，仓库安全制度、门卫工作制度、消防安全制度、保安巡逻制度等一系列制度。每季度开展一次安全教育，每周一次科室安全自查，每月一次安全生产大检查，及时发现安全隐患。加强了节假日、急诊、病房的值班力量，节假日期间严格执行安全生产值班和领导干部带班制度，避免了各种安全事故的发生。
严把药品、卫生材料进货渠道和质量关，建立和完善了从进货渠道、售货资质、采购、进货、验收、临床用药等一整套的手续和制度，坚决杜绝假冒伪劣药品和卫生材料进入医院。严格对医疗废物、医用氧以及特殊药品进行规范化管理，均取得了良好的效果。
（四）加强业务建设，医疗质量不断改进。
一是严抓医疗规章制度的落实，组织人员对归档病历进行抽查，共抽查归档病历560份,合格率达93%；对存在问题及时进行反馈，落实整改责任，促进了病历质量的提高；二是严格落实重大手术术前讨论、三级查房、疑难病例讨论等核心制度，全年共施行大中小手术1095例；三是开展医务人员法律法规学习培训以
4 及各种学术活动，全年共开展行政查房10余次，护理查房20余次，组织各类业务学习100多人次，选派到上级医院进修深造17人次。四是建立中医理疗康复病房，设立病床11张，增添了仪器设备并加大了宣传力度，社会影响不断扩大，专科优势凸显，中医理疗康复成为业务建设的亮点。
（五）认真履行职责，公共卫生服务项目得到有效落实。巩固和完善预防接种门诊各项制度，推动免疫规划工作上水平，服务质量和技术水平有了明显提高，全年累计接种25096人次，一类疫苗接种率和覆盖率达到或超过了国家规定标准，完成了对15岁以下开展第二年度补种乙肝疫苗工作。加强了传染病防治。对于甲型H1N1流感、手足口病、狂犬病、结核病等重点传染病疫情的防控，落实划片管理责任制，严格疫情网络直报和检测，培训防保人员6期2000余人次，传染病疫情较去年同期均有所降低。抓好基础配套项目。完成了区卫生局安排的10个非达标卫生室改建任务和规范化卫生室建设项目，村卫生室规范化建设顺利通过了省市专家组验收；开展乡村医生在岗培训，近200名在岗乡村医生接受了为期一个月、64个学时的视频教学培训。启动了农村居民建档工作，全镇完成居民健康档案11124户、33374人份，完成总户数的90%。开展中小学生健康体检，共体检2400人次，建立了学生健康档案。加强了妇幼卫生工作，继续深入学习和贯彻执行《母婴保健法》等法律法规，加强《出生医学证明》的管理，规范“围产期保健保偿”服务，投资2万元建立起了妇幼信息平台，落实农村孕产妇住院分娩补助项目，两次为1225名住院产妇发放分娩补助金371610元，做到了随生随补，保健保偿服
5 务成果进一步巩固。
（六）实施规范化管理，新农合工作顺利开展。
新农合实现了“三专”管理。组建了新农合监督管理小组，设立专门机构负责新农合日常管理工作，成立了合作医疗出院即报处，实行“专人录入”、“专人审核”，配置了“专线、专网”，开通了咨询电话。为参合农民提供更为快捷的政策咨询、门诊报销、入院治疗、出院补偿的绿色通道。在制度建设上，制定了《新农合责任医师信用考核评价标准》、《新农合限价病种补偿标准》、《新农合住院病人病案评审标准》等制度。依照市区新农合管理部门的有关要求，实施规范化管理，及时开展自查自纠，整改效果明显，得到了市区检查组的认可。
当前，医院发展面临着一些困难，工作中还存在许多不足之处。主要表现在：
一是职工在解放思想、促进发展等方面仍有大的差距。对于本职工作，个别干部没有全身心投入进去，不愿承担责任，遇到问题绕着走，遇到矛盾不敢担，敷衍塞责；不注重学习，发展形势变化了、工作任务明确了仍旧等待观望，工作部署了仍旧无动于衷，面对改革发展变化不能积极转变思路，努力作为；遇到新变化新问题，缺乏探索和创新意识，因循守旧。
二是医疗服务质量有待提高。少数职工在医疗服务工作中责任意识薄弱，服务规范性不强，服务态度不好，医患沟通不畅，医疗差错事故苗头尚存，影响了医院的声誉与发展。
三是医院科学化、规范化、标准化管理水平还不高，很多规章制度的执行、检查、落实不到位，工作缺乏连续性，职能科室
6 管理意识和服务意识较弱，中层干部执行力不强。
四是业务发展资金十分短缺，制约着医院的可持续发展。五是医院面临药品零差价制度的挑战。医院面临的首要困难是按照零差价销售基本药物后，药品收益会急剧下降，由此造成的巨大经费缺口财政很可能无力足额补偿，也缺乏其他可行补偿来源，医院运营面临很大困难。以上问题，将采取得力措施认真加以解决。
三、2011年工作计划
2011年，我们将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以保质量、提效益、促转型为主要目标，面对新形势、新任务、新发展要求，用新观念、新思路、新举措增强医院工作的生机与活力，实现医院建设的新突破。重点抓好以下工作：
（一）顺应医改形势，明确任务，加快转型发展
实施公共卫生服务均等化与基本药物制度，要求乡镇卫生院必须从以往的以医疗为中心，向以提供公共卫生与基本医疗服务为主转型。根据《山东省公立医院内部运行机制改革试点工作指导纲要》和省卫生厅《关于进一步发展和完善乡村卫生服务一体化管理的意见》等文件要求，立足发展，积极谋划，加快医院转型的步伐。
1、调整科室设置和人员结构。医院重点发展公共卫生、全科诊疗、中医、急诊等科室，增强公共卫生和基本医疗的服务能力和服务水平。医院单独设立急诊科，实行24小时医疗急救服务制度，及时受理市紧急救援指挥中心或区分中心调度指令和居民的
7 紧急呼救。成立公共卫生科，并设立公共卫生服务中心、健康管理中心、一体化管理中心三个中心，健全制度，赋予相应职能。成立妇幼保健科，建立专职的妇幼卫生队伍，规范开展妇女儿童卫生保健业务。加强药品采购工作，建立管理组织与采购制度，实行专人专机专账管理。加强中医科建设，增加专业人员，增设基本设备、中医设备、中药房设备，使之满足临床业务工作发展需要。
2、抓好公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转。按项目管理的方式，有计划、有步骤地启动和高标准、高质量地推进公共卫生服务项目工作，开展对村卫生室承担公共卫生服务项目工作的培训与指导，落实经费，严格考核，兑现奖惩，确保公共卫生项目按质、按量、按时完成各项指标；投资搞好镇、村两级公共卫生数字信息化平台建设，为公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转提供保障。
3、巩固扩大村卫生室规范化建设成果。加强对乡村医生的行政管理和业务技术指导，完善乡村医生每月例会制度，使之做到诊疗有登记、开药有处方、收费有凭据、转诊有记录、疫情有报告，并通过专业技能培训等方式不断提高技术水平和服务能力，使之能够完成各项任务，为乡村卫生组织一体化管理的实施打好基础。
（二）强化核心制度落实，持续改进医疗质量，确保医疗安全。
加强科室建设与管理。按照区卫生局的安排，年内启动市级“护理服务示范病房”创建活动，以创建评选为抓手，进一步完
8 善院、科两级管理体系，提高科学管理、制度管理的水平，促进全员依法规范执业。加强对科主任和护士长等科室管理队伍的管理和培养，带动整个科室的文化建设、业务技能不断提升。
严格规章制度落实。抓好各种例会制度的落实，尤其是学好核心制度的具体内容实质，并认真贯彻落实到临床工作中去；加强业务项目单项主体考评和综合目标考评，公示考评结果，做到奖惩分明；定期召开医疗质量分析专题会议和医疗安全运行专项整治活动，持续改进医疗服务质量，防范医疗纠纷，保障医疗安全。
完善院感控制措施。按照院感最新的规章制度，制定医院的院感控制方案、计划，分步实施；组织全员院感知识培训；加强一次性医疗器械的管理，突出进货渠道、使用管理、回收消毒、毁形处理四个环节；规范处理废弃物，重点加强对手术室、治疗室、供应室等重点部门的感染控制。
（三）创新服务举措，努力构建和谐医院。
把创新服务作为医院应对药品零差价改革和促进医院发展的重要措施，深入开展多种形式的和谐创建活动。
一是开展规范诊疗、合理用药活动。严格临床诊疗规范、临床用药规范，杜绝假劣药品、过期失效药品、临床促销药品的流通；严格执行《医疗卫生机构信息公开实施办法》，医保患者在使用全额自费药品时，应事先告知，征得患者或家属同意。
二是推行投诉处理制度。建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，搞好投诉管理部门与临床、护理、医技和后 9 勤等部门的沟通，提高医疗质量，保障医疗安全。同时，建立健全医疗安全预警制度，加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。
三是加强医患沟通。聘请专家对医患沟通进行指导。医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确地记入病历，并由患者或其家属签字确认。
四是开展电话随访。开展住院病人电话随访活动。医院设立客服电话，固定专人或由各科室对出院病员进行电话回访咨询。强化社会监督，通过住院病人家属座谈会、行风监督员座谈会，广泛征求社会各界对医院服务工作的意见和建议，及时进行整改，促进医院又好又快发展。
（四）加强科学管理，着力提高医院运行效率与效益。进一步加强效能建设。切实加强纪律教育，加大各项管理制度的执行力度，突出职能科室作用的发挥，建立健全首接负责制度、限时办结制度、责任追究制度，严格奖惩规定，增强工作的前瞻性、计划性、系统性、连续性，提高办事效率。加大中层干部岗位考核力度，对于考核不合格者或管理涣散、不作为的中层干部，进行戒免或免除其管理职务。
进一步加强绩效管理。适时调整绩效方案有关项目的分值比重，形成重实绩、重贡献，向重要科室和关键岗位倾斜，自主灵活的分配激励机制。设立“全勤奖”、“医德医风奖”、“年度安全奖”、“特殊贡献奖”，改善工资福利待遇，提高员工的积极性，促进优质服务。
进一步加强财务管理。强财务预算管理，细化预算项目和内容，对财务预算执行情况进行定期分析。加强成本核算，促进增
10 收节支。在外科、内科、医技科室中选取一个科室，作为医院增收节支试点科室，在强化对科室沟通、指导的基础上，全程追踪问效，总结分析，在此基础上形成增收节支工作的具体思路和有效办法，并将范围逐步扩大到全院各个科室。同时，积极探索药品实行零差价后的成本核算工作。
进一步加强医院信息化建设。在有条件的情况下，完善医院信息系统，如合理用药系统、门诊住院管理系统、电子病历系统等。对IC卡刷卡系统进行升级改造，全面恢复运作，方便医保参保人员刷卡看病和买药。
进一步加强社会治安综合治理和安全生产工作。层层签订安全生产责任状，实行目标管理，定期进行各种安全生产检查，并注重对全员进行安全生产知识的培训、考核及消防演练，完善安全基础设施，提高医院的安全生产能力。
进一步加强新农合管理。按照市区加强新农合医疗服务管理工作的有关规定和要求，建立和完善《岗位责任制》、《加强病历文书档案管理》等规章制度，明确岗位职责，协调业务职能部门规范医疗行为，确保补偿资料真实完备，保证参合患者的住院报销比例达到医院规定标准，杜绝工作漏洞，严防各类违章违纪行为的发生。
进一步加强分院服务能力建设。不断完善分院的内部管理、设施设备，使其运转逐步规范，服务水平提高，在镇东部区域内树立形象，站稳市场，赢得信誉，为医院的全面发展多做贡献。
（五）加强医院文化建设，推动医院健康、可持续发展。
1、加强医院文化建设。年内组织编写院志，邀请专家讲授医
11 院文化理论，提高职工对医院文化建设的认识和开展医院文化活动的自觉性。以文化引导为手段，在门诊大楼及办公区内悬挂横幅、名人格言、警言；建设医院文化宣传展版，宣传医院精神、共同愿景等内容，营造和谐向上的文化氛围。
2、加强民主管理。进一步健全落实职代会制度，推进党务公开、院务公开工作，发挥职工的民主监督职能；加强群团工作，健全妇委会组织。
3、切实加强党建工作，为医院发展提供组织保证。加强党组织建设，将党建工作目标和医院发展目标融为一体，使党员和党组织切实肩负起发展医院、振兴医院的责任，杜绝两张皮。围绕“教育、制度、监督、查处”，切实加大廉政教育、制度建设和监督查处力度，坚持把行风建设、廉政教育与严格管理紧密结合，增强廉政教育的针对性和实效性。开展争创“市级文明单位”活动，积极组织“送温暖、献爱心”、免费查体、义诊、优惠病房等活动，树立医院良好形象。
二〇一〇年十二月六日
