推荐第1篇：医院医德医风考评工作总结
宁都县人民医院2015年医德医风考评工作总结
为切实加强医德医风建设，提高医务人员职业道德和医疗服务水平，树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的新风尚，建立和健全医务人员规范有效的激励和约束机制，我院根据江西省卫计委《江西省医务人员医德医风考评实施办法（试行）》要求，结合医院日常医德医风考评工作和医院的实际情况认真开展了2015年度医务人员医德医风考评工作。现将开展情况总结如下：
一、加强领导，落实责任
为使考评工作富有成效，确保考评工作顺利进行，医院成立了医德医风考评工作领导小组，由院长曹懿任组长，工会主席黄国伟任副组长，成员：雷明生、彭健灵、黄勇坚、吴琼、曾彦、叶芳婷、胡志欢、黄鹦、袁棣华、彭红山、赖小林、万树荣。院办公室为医德考评工作具体经办机构，负责全院医德医风考评工作。
二、突出重点，务求实效
医德医风考评是对医务人员职业道德的评定。我院对照省卫计委规定的医德考评项目，“救死扶伤、全心全意为人民服务；尊重患者的人格和权利；文明礼貌，优质服务；遵纪守法，廉洁行医；因病施治、规范医疗行为；顾全大局、团结协作；严谨求实，努力提高专业技术水平”的七项内容，制定了与医院实际相适应的可操作性的《宁都县人民医院医德医风考评工作实施办法》，发放了“医务人员医德医风考评表”人手一式二份，确定基础分为80分，规定了
考评范围，考评方法，考评标准，考评等级，医德医风考评“优秀”比例按15%下达科室，考评程序分为个人自评、科室初评，单位总评三个步骤进行。各职能、临床、医技科室分别由科主任、副主任、护士长组成科室考评小组对科室每位医务人员进行考评，医院将医德医风考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、医师定期考核和年度考核等项内容直接挂钩。
2015年度我院共有722名医务人员参加医院医德医风考评，经过全院各科室和医院的综合评定，全院有112名医务人员被考评为“优秀”，有610名医务人员考评为“良好”，没有出现“一般”、“较差”的考评等级。
目前，医院为722名医务人员建立了医德档案，医务人员的医德考评结果在医德档案中得以体现。
三、医德考评见成效：
医德医风体现了医疗卫生行业的形象，是人民群众衡量医疗工作的重要标尺，开展医德考评目的是强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，通过考评发现自己的不足，以便进行整改，更好地为广大人民群众的健康服务，把良好的医德医风落实到为患者服务的全过程。
（一）、建立内部约束机制
1、加强了学习教育。组织全院职工学习了上级关于开展医德医风考评文件和加强医德医风建设的一系列规范、规定，编印了各类工作人员服务规范，做到人手一册，全院干部职工积极参加医德医
风考评活动。
2、完善了制度建设。不断建立和完善有关纠正行业不正之风的管理规定，先后制定了《加强医德医风建设，纠正行业不正之风的实施意见》廉洁从医制度，医德医风考核奖惩制度，医德医风群众监督制度，明确了医德医风建设的有关要求，对违反医德医风建设有关规定的人和事，按规定条款严肃处理。
3、医德医风与晋职晋级，评先评优挂钩，对医德医风表现好的典型，在晋职晋级，评先评优上予以优先，并给予奖励，对医德医风表现差的，通报批评，并延迟职称晋升。
（二）完善外部监督机制
1、回访调查。指定专人定期对出院病人采取电话回访，满意度测评等形式进行随访和调查。了解患者对医院服务质量和医疗质量的意见和建议，了解对医务人员医德方面的意见，征求其对改进医院医疗服务质量的意见和建议。
2、聘请医德医风监督员。建立医德医风社会监督网络，聘请社会义务监督员，下发聘书，定期召开座谈会，沟通情况，及时反馈。
3、接受群众监督。把医德医风建设有关制度规范，规定制作宣传标牌上墙公示，在门诊部、住院部设立意见箱，公布了举报电话，坚持每季度向住院患者发放一次征求意见表。
4、认真组织学习有关文件，成立“红包”问题整治工作领导小组。为抵制行业不正之风，开展了创建“无红包医院”活动，召开动员大会和医务人员签定责任状，向社会公开承诺不收受红包，打
造诚信医院。对新上岗人员进行医德医风教育。
2015年，群众的投诉量逐渐减少，群众满意度逐渐提高，退还和上交礼金55人次，合计金额24560元，锦旗、表扬信21面（封），通报处罚8人次，保证了我院纪律规范的落实，得到患者及家属的一致好评。
通过开展医务人员医德考评工作以来，医院狠抓医德医风教育，廉政廉医教育，进一步强化了行风建设。但仍然存在不尽人意、不完善的问题，患者投诉仍时有发生，主要表现在：医患沟通不够，服务不到位，语言不规范。在今后的工作中，针对存在的问题进行整改落实，我们将继续深入开展医德医风考评工作，以考评促提高，以考评促发展，保障人民群众的身体健康作出新的贡献。
2016年4月25日
推荐第2篇：ΧΧΧ医院医德考评总结
ΧΧΧ医院
2011年度医德考评总结
接景卫发[2011]180文件—《关于开展2011年医德医风考评工作的通知》的通知，为加强我院医德医风建设，提高医院医务人员职业道德素质和医疗服务水平。依据《云南省医务人员医德考评实施办法（试行）》，根据我院2011年度工作情况，特将医德考评工作总结如下。
由于这是我院进行改制后开展的第一次医德考评工作，院领导高度重视，迅速成立了医院医德医风考评小组，组成人员如下：
组
长：
副组长：
（考评办）主任：
副主任：
成
员：
领导小组下设办公室于医务科，负责具体工作的开展。
指导思想是坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以人为本，树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设、提高义务人员职业道德素质为目的，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务水平、改善医疗服务态度，优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立新风，构建和谐医患关系，更好地位广大人民群众的健康服务。
考评范围：全院在职的各级医师、护士、医技人员。
考评标准及要求：
医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分80分，满分100分，加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分。即：加分后累计得分超过100分的，以100分计算；扣分后累计低于0分的，以0分计算。
依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》、《云南省医务人员医德考评实施办法（试行）》等文件，按卫生部的七项标准对全院被考评人员进行客观如实的考评。
考评方式：
坚持实事求是、客观公正的原则，以后每年进行一次，并为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。
按以下三个步骤依据考评标准进行客观考评：
1、个人考评，包括书写个人2011年度医德总结。
2、科室初评。
3、单位总评。
考评结果分为4个档次：优秀、良好、一般、较差。
经过统计全院共计102人须进行医德考评，其中医生38人、护士49人、其他医技人员15人。
由于是我院第一年的考评工作，存在许多记录缺失，尤其是涉及加分依据部分，所以考评结果中无\"优秀\"人员，具体考评结果如下： 优秀0人，占0%；良好97人，占95.1%；一般5人，占4.9%；较差0人，占0%。（详细情况见：2011年度橄榄坝农场医院医德考评汇总表）。
此次考评结果将在医院内进行公示，并总结工作中的不足，其考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等挂钩。
通过这次考评工作发现许多问题，要进行全面总结，为完善以后每年的医德考评工作，将加强每一年考评依据的记录，为每年底进行的考评工作做好准备，以促进我院的医德医风建设，从而建立规范有效的激励和约束机制，构建和谐就医环境，更好地为人民服务。
Χ
ΧΧ医院
2012年01月12日
推荐第3篇：医院医德考评自查报告
XXX医院医德考评自查报告
为了进一步加强医德医风建设，规范和完善我院医德考评制度，提高医务人员职业道德素质和医疗水平，树立卫生行业新风，根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》和广东省《医务人员医德考评实施办法》的规定，结合我院实际，从今年1月中旬开始，在全院开展了医务人员医德考评工作，现将有关工作汇报如下：
一、加强组织保证，成立领导小组。
为使医德考评工作的实施有切实的组织保障，我院成立了以负责人XXX为组长，XXX、XXX、XXX三位副院长为副组长，各科室主任为成员的医德考评领导小组，日常工作由办公室落实兼职工作人员，负责医德考评表的发放、统计、收集等工作。并及时发现存在问题，做到层层有人抓，事事有人管，形成了医德考评齐抓共管的良好局面，使医院的医德考评工作建康有序发展。
二、制订《XXX医院医务人员医德考评制度实施办法》，进一步细化，量化考核内容和考评标准，并将实施办法下发到各科室，要求各科室一定要按有关要求做好本科室医务人员的医德考评工作。这样有效地完善医德考评工作制度，不断增强考评针对性和实效性。
三、设立医德考评投诉、监督制度。
1、医德医风调查制度。采取组织调查和日常调查两种方式进行。①组织调查：由医德考评领导小组每季度发放一次《医德医风调查表》，病人填写后投入意见箱内，并由考评领导小组负责收集整理；②日常调查：由考评领导小组在门诊大厅显眼位置设立意见箱和摆放《医德医风调查表》，由病人自行将评价意见填写并投放意见箱，考评领导小组负责收回、整理。
2、医务人员挂牌上岗制度。医务人员上班要求实行挂牌上岗，方便病人及群众监督。
3完善病员信访制度。医德考评领导小组及时收集病人及家属来信来访情况，并督促相关科室及时将结果反馈给病人或家属。
四、医德考评实施情况。
医德考评坚持实事求是，公平公正，公开透明，定性考评与量化考核相结合，与医务人员年度考核等工作结合。医务人员每人建立一个医德档案，及时、准确、如实记入考评记录。考评工作分三个步骤：
1、自我评价。医务人员根据医德考评的内容和标准，结合自己的工作表现，实事求是地作出自我评价。
2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
3、单位评价。由医院医德考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行综合评价，作出医德结论并填写综合评语。
五、医德考评结果运用情况。
1、医德考评分优秀、良好、一般、较差、四个等级。“优秀”得分为95分以上；“良好”得分为80—94分；“一般”得分为60—79分；“较差”得分为60分以下。
2、医德考评结果与医务人员的晋升、岗位聘用、评先评优、定期考核直接挂钩。
3、医务人员连续两年医德考评结果为“较差”的，医院对其进行解聘处理。
4、医务人员连续两年医德考评结果为“优秀”的，医院给予表彰奖励。
六、通过医德考评工作，我院医德医风建设取得新的进展。
1、全院医务人员能树立救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识；
2、着装整齐，举止端庄，关心、体贴患者，服务态度好，服务用语文明规范。
3、坚持依法执业，廉洁行医，没有在医疗服务中收受不正当利益。
4、因病施治，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，不多收费、私收费、乱收费。
5、严谨求实，防范医疗差错、医疗事故的能力进一步增强。
2015年7月28日
推荐第4篇：医德考评工作总结
2012年医德考评工作总结
XXXXXXXX
2012年12月4日
为全面贯彻落实医德考评制度，进一步加强我院医德医风建设工作，不断提高医务人员职业道德素质，努力提升医疗卫生服务水平，依据卫生部、国家中医药管理局《关于印发〈关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）〉的通知》（卫办发[2007]296号）、湖南省卫生厅关于印发《湖南省医务人员医德考评实施办法》的通知（湘卫监察发[2010]3号）和长沙市卫生局《关于转发省卫生厅印发的通知》（长卫政发[2010]87号）文件和XXXXX局有关文件精神，结合我院实际，精心组织，周密部署，认真开展了“以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以强化教育、规范医疗服务行为、提高医疗质量为重点”的医德考评工作。现将开展情况总结如下：
一、领导高度重视，制定工作方案，完善领导机制
1、为确保我院医德考评工作的顺利实施，我院成立了由院长担任组长，书记和副院长为副组长及各职能科室主任为成员的医德考评工作领导小组，明确工作职责，责任层层落实，形成合力，呈现齐抓共管的良好局面。
2、在医院院周会上向职工传达了《XXXX医院医德考评实施方案（试行）》，全面部署安排了医德考评工作，并强调医德考评工作的重要性和必要性，要求医务人员注重自身的医德医风建设，树立形象，为患者提供优质的医疗服务。
二、强化医德教育，采取多种形式，完善学习制度
1、强化医护人员医德教育，在院内大力倡导爱国、敬业、诚信、惠民、友善的道德规范，和谐医患关系；教育职工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不断提升科学文化素质；提倡文明行医，严格规范医疗服务行为；提倡廉洁行医，坚决抵制不正之风。
2、采取自学与集中学习的方式，组织开展和督促职工完成了《医务工作者职业道德教育读本》、《医务人员医德规范与实施办法》、《公民道德建设实施纲要》和医院医疗核心制度等的学习。组织职工就社会医患关系热点问题进行大讨论，并结合自身工作写出心得体会，通过学习和讨论，提高了医务人员的医德素养，增强了医务人员的文明意识，法治意识，对引导我院医务人员树立文明新风起到了很好的作用。
三、建立考评及时，严格考评结果，完善医德档案
我院医德考评工作领导小组依据考评范围、考评标准组织实施了全院的医德考评工作。通过个人自评、科室初评和单位总评对每个医务人员做出客观公正的医德考核评价，并将考评内容做为晋职晋级、
岗位聘用、绩效工资和年终考核的重要依据。经过严格细致的考核评分，所有参加考评的XXX名医务人员，考评成绩均为优秀和良好。
我院通过认真实施医德考评制度，切实提高了广大医务人员坚持良好医德医风的自觉性，规范了医疗服务行为，文明行医、科学行医、依法行医、廉洁行医、诚信行医在我院蔚然成风。我们将进一步贯彻落实医德考评实施办法，建立健全医德医风长效管理机制，为构建和谐医患关系，加快诚信医疗体系建设，提供优质医疗服务而不懈努力！
XXXXXX
2012年12月4日
推荐第5篇：医德考评工作总结
关于医德考评工作总结
为全面贯彻落实医德考评制度，进一步加强我市医疗单位医风医德建设工作，不断提高医务人员职业道德素质，努力提升医疗卫生服务水平，根据卫生部《关于实行医务人员医德考评制度的指导意见（试行〉》和《福建省医务人员医德考评实施办法（修订）》（闽卫监„2009‟141号）的文件精神，我局把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责的原则”，由一名党组成员负责组织协调。各医疗单位建立了行风(医德医风)建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。现将开展情况总结如下：
一、医德考评工作制度逐步建立和完善
（一）实施定期考评制度。我市各医疗卫生单位在单位实行医务人员医德医风考评制度。成立由院长任组长、班子其他同志为副组长，相关职能部门的同志为成员的考评工作领导小组。相关职能部门定期对全院医德医风情况如服务质量、服务态度、行业纪律执行情况进行检查督促。考评具体程序是首先由医务人员个人填写学习教育情况及自我评价，再由科室考评小组审核后做出科室评价，最后由医院负责考评的部门给予最终年度考评。同时要求负责考评的部门必须客观公正给予评价，对不能进行公正考评的负责人，医院考评领导小组将取消其资格。2011年，全市1家三级医院、3家二级医院、21家乡镇卫生院、3家社区服务机构共2004名医务人员进行了医德医风考评，共有492人评定为优秀，1377人评定为良好，135人评定为一般。
（二）建立医德医风档案制度。各医疗卫生单位均为每一位医务人员建立了医德医风档案，对医院临床医师、护士、药师、医技部门的工作人员的医德医风情况实行动态、量化管理。档案内容包括问卷调查中患者反映情况、严重违纪违规记录、拒收和上缴红包回扣情况、年终获得医院及上级部门的奖惩记录等。医德医风档案由专人负责管理，作为医院奖优罚劣、评先评优、晋升职称和聘任时的重要依据。在建立档案的过程中，始终把握三个原则：即全面及时原则，医院所有在职医务人员一个不漏，凡能够反映本人医德状况的材料均及时录入档案；真实谨慎原则，在问卷调查、电话回访、查阅病人意见本、接受信访投诉过程中对有投诉有举报的情况要调查核实，以免发生错误；长期完整原则，为防止因管理不慎出现档案遗失和被破坏的情况，每年都将所有的档案进行备份保存。医德医风电子的建立，为管理层评价每一位医务工作者提供了客观、详细、可靠的信息，同时对医务人员也起到警示、激励和约束的作用。
二、考评指标设置趋于科学合理，考评工作逐步规范
（一）考评程序不断完善。在考评办法的具体操作中注重将院级考评和科级考评相结合，定期考核与平时考核相结合，同行评价与患者评价相结合。坚持实行院、科两级考核。科室主任和护士长对科内的医师和护士进行日常考评；医院考评领导小组负责每年对职工进行一次全面考评。临床医技科室负责人的医德医风年度考评由主管领导结合职能部门的中层干部给予的评价，以及平时的医德医风奖惩记录进行评定。坚持定期考核与平时考核相结合。考核中认真听取同行评价和患者评价。
（二）医德考评与医德医风建设各项活动结合更加紧密，考评内容不断丰富。结合医德考评工作，我局对照卫生部出台的“八不准”规定，进行自查自纠和整改，同时树立了一批医德高尚、服务优良、医术精湛的先进集体和先进个人；创建活动与医院管理年活动同步进行，取得了良好的效果；并开展了“以病人为中心”医疗安全专项检查活动。通过深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，改进医疗安全管理，加强医务人员的工作责任心，提高医疗服务质量。
三、以医德考评为有力抓手，医德医风建设全面加强
（一）以医德考评为契机，强化了医德医风教育。为加强医德考评工作，我局及时组织各医疗卫生单位医务人员认真学习法律法规，学习卫生部、省卫生厅出台的有关廉洁行医方面的法律法规和规章制度。如《医务人员医德规范》、《卫生部关于在医疗活动中严禁临床促销费开单费等回扣行为的通知》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》中“八不准”规定等等。以宣传橱窗为阵地，广泛宣传中央、省反腐倡廉方针政策、任务、形势和成效，大力传播廉洁文化，切实加强对广大党员干部、医务人员的廉洁自律教育，有效增强反腐倡廉、医德医风宣传教育的辐射力和感染力；发挥内部信息的作用，及时通报上级有关违反廉洁行医的处理规定、省卫生厅关于药品回扣和乱收费案例的通报、商业贿赂典型案件通报等。
（二）通过医德考评，加强了医德医风制度建设。我局相继出台了《整治药品回扣工作实施方案》、《医院关于行业作风建设的若干规定》、《投诉举报处理机制的通知》、《医师定期考核管理办法》等有关医德医风建设的制度。还组织广大医务人员自觉履行廉洁行医服务承诺的活动，要求向每一位病人发放廉洁行医服务承诺卡。这些举措对医院廉政建设和医德医风建设起到了有力的推动作用。
四、医德考评推动医院各项工作发展，成效显著
通过医德考评制度的落实和长抓不懈，医院良好的医德医风正逐步形成，医院服务质量和社会形象不断改善，就诊患者日益增多，医院业务量稳步持续增加，门诊、住院病人投诉明显减少，树立了良好的社会形象。
二○一二年五月十六日
推荐第6篇：医院医德医风考评实施办法
医院医德医风考评实施办法（2018年）
为进一步加强人文医院建设，规范、提高全院人员职业道德素质和服务水平，为患者提供优质服务,构建和谐医患关系，根据《医务人员医德考评实施方案（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，具体如下：
一、组织管理：
为做好全院职工医德考评工作，医院成立医德医风考评领导小组和医德医风考核小组。
（一）、医德医风考评领导小组： 组 长：
成 员：医德医风考评领导小组对我院医德医风考核工作进行监督和指导，对科室的考核意见进行审查，并对考核结果进行核实。
（二）、医德医风考核小组： 组 长： 组 员：
考核小组办公室设在人力资源部，由 兼任办公室主任。 工作职责：
（1）在医德医风考核领导小组的领导下，负责制定医德医风教育计划，对全院职工进行医德医风和职业道德教育，以提高全体职工的职业道德素质。 （2）负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。
（3）负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，每年进行一次考核。负责收集整理各科上交的医德医风考评表。
（4）负责对全院职工考评得分单位评价工作，并将经医德医风考评领导小组审核确定的结果录入个人医德医风档案。
二、考评标准及方法：
医德医风考评坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评得分由科室根据《医院医德医风考评细则》结合医务人员的实际工作表现进行打分。
1、本实施办法实施对象为卫生专业技术人员，非卫生技术人员参照此方案执行。
2、医德医风考评周期为每年进行一次。
3、考评等次分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
4、考评标准：采取定性考评和量化标准相结合。基础标准分90分，作为基础分，设立扣分项和加分项（见附件考核细则），如有加分或扣分，则在基础分的基础上进行加分或扣分，加减后的得分为实际得分。
5、考评办法：医德医风考评以院内考评和院外考评相结合方式开展，院外考评主要以二级回访患者等方式开展。
6、考评步骤：医德考评应分为自我评价、科室评价、单位评价三个步骤。
自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。对科室评价为优秀的职工，所在科室应提供其相关加分证明，对提供虚假证明的科室，对科室负责人和相关责任人给予扣绩效考评分等处罚。
单位评价。由医德医风考核小组根据自我评价、科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每位职工进行评价，并将结果报医德医风考评领导小组经审核同意后，填写《医德医风考评表》，作出单位医德医风考评结论并填写综合评语，并报上级卫生行政部门备案。
三、考评结果判定：
⑴总分达95分及以上为优秀；⑵总分达为80-94分为良好； ⑶总分达60-79分为一般； ⑷基础分为60分以下为较差 （5）上述考评结果的确定应参考“限制条件”。 限制条件：
⑴总分虽达95分及以上但扣分超过3分者不能评为“优秀”。 （2）一次性扣分达20分均实行一票否决，判为较差。 （3）根据《医务人员医德考评实施方案（试行）》规定医德考评被确定为优秀等次的人数，不超过本单位考评总人数的百分之十五。如考评分值达95分及以上的人员超过15%，则按分数排名取前15%的人员定位优秀，其他定位良好。
四、考评结果运用
医德考评的最终结果将在医院宣传栏进行公示。医德医风考核结果与职工年度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优和确定绩效工资直接挂钩。
医德考评结果为优秀或良好的，在年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为一般或较差的，年度考核不得评为优秀。
五、实施要求：
充分认识医德医风考评对促进人文医院建设、医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，医德医风考核结果将纳入到科室绩效考核指标，要将此项工作与科室管理紧密结合，认真组织实施。医德医风考评小组将加强监督、管理，继续总结经验，不断完善，切实提高医院服务质量和管理水平，不断提高社会效益和病人满意率，全面提升医院整体水平。
医院
2018年8月22日
推荐第7篇：医院医务人员医德考评标准
附件1 北京大学首钢医院医务人员医德考评标准
一、基本要求（基础分80分）
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）
1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以患者为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医（15分）
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为（15分）
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）
1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、对口支援等医疗活动。
2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
二、加分标准
（一）获得本单位表彰奖励的（不包括各种单项表彰奖励，下同），加3分；获得区县卫生局级表彰奖励的，加6分；获得区县、局级表彰奖励的，加6分；获得省市、部级表彰奖励的，加8分；获得国家级表彰奖励的，加10分。
（二）科室被评为本单位先进集体的，科室主任和护士长各加3分；被评为区县卫生局级先进集体的，各加5分；被评为区县、市卫生局级先进集体的，各加8分；被评为市级先进集体的，各加10分；被评为国家级先进集体的，各加15分。
（三）纠正他人因违反医学保密规定和保护性医疗制度而挽回不良影响的，每次加0.5分，每人最多加2分。
（四）收到患者及家属表扬信、锦旗或镜匾的，每次加0.2分，给集体的，有关人员各加0.1分，每人最多加5分；收到单位表扬信、锦旗给予个人的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。
（五）先进事迹、典型正面事例在国家级、市级新闻媒体报道的属个人的，每次分别加
5、3分，每人最多加5分；属集体的，有关人员每次各加
5、2分，每人最多加5分。同一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。
（六）检举他人收受各种回扣、开单提成、擅自接受资助，经查属实的，加10分。
（七）经核实，自觉拒收任何形式的回扣、“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次加1分，每人最多加5分。
（八）参加单位组织的义诊活动，每次加0.2分。
（九）参加基层卫生帮扶项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加基层卫生帮扶的），在本市农村和社区工作1至3个月的，加1分；3至6个月的，加2分；半年以上的，加3分；被选派执行“人才京郊行”任务的，加5分。因参加帮扶工作表现突出，受到市卫生局表彰的，另加2分。
（十）参加卫生对口支援项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加卫生对口支援的），在西藏、新疆、青海和内蒙等条件艰苦地区工作1至3个月的，加3分；4至6个月的，加6分；7个月至1年的，加9分；超过一年的，按照以上原则累加，最高不超过20分。因工作表现突出，受到派出单位或受援单位以及上级主管部门表彰的，分别另加
3、5分。
（十一）积极参加各种突发事件医疗抢救工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表现突出受到区县卫生局表彰的，加3分；受到市卫生局表彰的，加5分；受省市部级表彰的，加8分。
（十二）见义勇为，为维护医疗秩序勇于同违法行为作斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。
（十三）工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的，每次加0.5分，每人最多加2分。
三、扣分依据
（一）无故不参加单位组织的各项学习、活动的，每次扣1分。
（二）迟到、早退每次扣1分；旷工每次扣2分。
（三）上班时擅自离岗、串岗的，或从事与本职工作无关活动，每次扣1分。
（四）工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，扣5分，无正当理由不服从单位工作安排的，扣10分。
（五）泄露患者隐私或医疗秘密的，每次扣2分；造成不良影响的，每次扣5分。
（六）夸大或虚构病情，为单位或个人牟取利益的，每次扣5分。
（七）上班着装不整洁、不佩戴胸牌上岗、语言不文明的，每次扣1-3分。
（八）不落实首诊负责制和首问负责制，每次扣1分。
（九）对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致被患者及其家属因行风问题实名投诉到本单位有关部门的，每次扣1分；被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每次扣2分；被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每次扣3分。
（十）医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵的，每次酌情扣1-3分。
（十一）违反卫生管理法律、法规、规章开展医疗活动（包括超范围执业）或者技术操作规范的，每次扣5分。
（十二）不按《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》及其它药物指导原则、指南使用药品的，每次扣2分。
（十三）不执行诊疗规范给患者作检查检验的，每次扣2分。
（十四）在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，对科室主任、护士长各扣10分；对当事人扣20分。
（十五）科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣5分；工作受到严重影响的，每人扣10分。
（十六）因工作不认真造成医疗事故，负次要责任的当事人每人扣15分，负轻微责任的当事人每次扣10分。
四、当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，不论考评得分为多少，其医德考评结果直接定为较差：
（一）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
（二）违反医疗服务和药品价格政策，多计费、多收费或者私自收取费用，被上级有关部门查办或新闻媒体曝光的科室主任、护士长和当事人；
（三）造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人；
（四）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的；
（五）隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的；
（六）使用未经批准使用的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械的；
（七）不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的；
（八）未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的；
（九）非医学需要，利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的；
（十）违反《医师外出会诊管理暂行规定》，私自外出行医的；
（十一）泄露患者隐私，造成严重后果的；
（十二）在医疗服务活动中，接受患者及其亲友的“红包”、物品、宴请或者牟取其他不正当利益的介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的；
（十三）在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，或为药品生产、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的；
（十四）违反卫生部《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法》等有关规定，擅自接受药品、医用设备、医用耗材、试剂等生产、经营企业及其经销人员的资助，外出参加学术活动、交流、考察、旅游等活动的；
（十五）对医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人；
（十六）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门调遣的；
（十七）不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的；
（十八）发生医疗事故或者发现传染病疫情，患者涉嫌伤害事件非正常死亡，不按照规定报告的；
（十九）因与职务行为有关的错误而受党纪政纪处分的；
（二十）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
推荐第8篇：医院医德考评工作自查报告
医院医德考评工作自查报告
今年以来，我院在上级卫生主管部门的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以学习贯彻党的十六大精神为主线，牢固树立科学发展观，采取扎实有效的措施，深入开展了我院的医德考评的自查自纠工作，取得了一定的成效，为此特将有关情况汇报如下：
1、切实加强领导，深入宣传发动，不断推进医德考评制度建设。医德医风问题是医院的形象问题，是关系到医院的生存与发展的大问题。我们把加强医德医风建设列入医院建设的重要议事日程，院党政领导班子经常召开专题会议，制订规划，定期分析存在问题，研究改进措施，并将行风建设的目标和任务分解到各科室，层层签订行风建设责任状，作为综合目标管理责任制的一项重要内容，定期对科室和职工进行严格考核，严明奖惩，及时兑现。多次召开党员干部会议和全院职工大会，反复动员和宣传医德医风建设的目的、意义和要求，同时，并将卫生行风建设的有关规定向社会进行了公示，随时随地接受社会群众的监督，通过书写标语、出黑板报、宣传画廊等多种形式，大造声势，形成浓厚的氛围,进一步调动了全院干部职工搞好行业建设的积极性。
2、狠抓思想政治建设，增强医护员工的职业道德素质。
不断提高职工的政治思想素质，增强抵御不正之风的“免疫力”，是争取卫生行风根本好转的正本之举。一是与“五五”普法教育相结合，举办全院性法制讲座；二是把自查自纠工作与医德教育相结合，
加强医德修养；结合本科室和本职工作实际开展讨论，着重解决认识问题，帮助每个职工树立正确的人生观、世界观、价值观，增强了全心全意为人民服务的自觉性，好人好事不断涌现。三是把行风教育与爱国主义教育相结合，进一步激发了职工的爱国热情。表现出了新时代白衣天使的高尚品德。
3、牢固确立以病人为中心服务理念，努力提供优质服务。
整治服务环境，优化服务流程，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。强化了人性化管理理念，反复教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务观念，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供方便。将服务的触角延伸到社区，充分利用我院几个社区卫生服务下伸点贴近群众的优势，定期开展健康知识咨询、免费为贫困群众义诊等活动，并为他们建立电子健康档案，拉近与他们的距离。目前，已初步形成以总院为依托，以分院以及社区卫生服务站为支撑的城市四面呼应、相依相托的发展框架，为医院实现可持续性发展拓展了无限空间。
4、加大行业作风自查自纠与整改力度，确保行风建设的健康发展。
近年来，我院十分重视医德医风的自查自纠工作：一是实行了医院病人问卷调查，即每个住院病人在住院前，都要发一份问卷调查表，倾听住院病人对医院的看法。二是开展经常性的行风检查和测评，我院组织了每周对科室的行业作风、医疗质量、服务态度进行了检查，每季按综合目标责任制进行了考核。三是加大专项治理力度，狠刹卫
生行业不正之风。我们采取有力措施，深入开展廉洁行医，廉洁服务活动，给不正之风下猛药，念“紧箍咒”。时时防范医疗卫生服务中的不规范行为，尤其是以损害病人利益的不正当竞争，坚决制止和杜绝转诊病人收取“介绍费”，开处方拿药品“宣传费”，开检查单拿“开单费”等行为，多次在各种会议、谈话中进行宣传和诫勉教育，并对重点部门负责人明确责任，加强管理，避免了滥检查、开大处方等现象的发生。严格按物价规定收费，住院病人实行了一日清单制，加强来访来信接待工作，加大对违纪事件查处力度，对群众反映和举报的十多件问题，我们都及时调查了解，做到查实一件，处理一件，查处结果回复一件，绝不姑息迁就，主动谢绝病家红包、吃请达余起，重塑了“白衣天使”的美好形象。四是，加强了监督考核力度。 建立了医德医风档案，按年进行严格的考核，考核结果及时载入每个职工档案。建立和完善了社会监督制度，公布了《廉洁行医制度》、《社会服务承诺》，设立了举报箱和意见箱，各病区每月召开一次工休座谈会，医院至少每半年召开一次社会医德医风监督员会议，最近，我们还组织医德医风走访小组，深入到出院病人家中，广泛征求病员和社会各界的意见和建议，对病人提出的问题（包括问卷调查中反映的问题，及时地作出处理）充分发挥社会监督作用。大力推行受申告待岗制度，坚持院务公开制度，真正让职工民主参与、民主管理、民主监督，提高了医院管理的透明度，有力地促进了卫生行风建设。这些措施，受到了病员的好评，也得到了社会的肯定。
通过自查自纠，我院的医德医风建设工作取得了一些成绩，但有
待改进的地方还不少。离市局的要求还有不少差距。今后，我们将进一步坚持以人为本的科学发展观，采取扎实措施，争取卫生行风的根本好转，为保障人民健康，促进**镇卫生事业的全面进步作出新的贡献！
推荐第9篇：医院医务人员医德考评办法
医院医务人员医德考评办法
为加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本考评办法。
医德考评的主要内容
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、
义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。医德考评的主要方法
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由院医德考评小组负责实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
医德考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
推荐第10篇：灯塔医院医德考评自查报告
安阳市灯塔医院医德考评工作自查报告
根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》为进一步加强医院医德医风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，提高广大职工的职业道德素质和工作水平，我院认真开展了医德考评工作，采取强化教育,完善制度、严肃纪律、严格考核的方法,树立行业新风,构建了和谐的医患关系,更好地为广大人民群众提供了健康服务。总结如下：
一、健全机构，加强领导
成立了医德考评领导小组，医院由院办、人事科、医务科、护理部等组成考评领导小组，领导小组下设办公室办公室设在党办，组织好有关职能科室和考评小组认真实施，落实责任，并结合医院不断发展的实际，及时充实和完善有关考核内容。各科室参照本方案，完善考评工作，成立了考评小组，以科主任、护士长负总责，认真贯彻执行考评方案。
二、认真落实医德考评制度。根据上级要求，医院逐步健全完善了医务人员医德考评办法和标准的修订意见，健全了医德考评制度，并按照医德考评办法和标准开展医德考评工作。并重视考评结果的运用，把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、奖金分配、评先评优和定期考核直接挂钩，建立对医务人员有效的激励和约束机制。医德考评等级“一般”或“较差”的人员取消了年度评先评优资格。
三、大力加强医德医风教育和职业道德教育。组织全院认真学习了医德考评标准和医德医风有关规定，编印有关政治理论和医德医风方面的教育材料，下发到全院各科，组织员工进行学习，
让员工及时了解上级精神、行业要求和服务技巧，不断提高员工的思想认识；加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥榜样的激励和示范作用，引导广大医务人员牢固树立\"以病人为中心\"的理念，自觉为群众健康服务。对被投诉人员处理结果在全院进行通报，开展警示教育，引导广大医务人员汲取教训、引以为戒，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。
推进了职业道德教育和纪律法制教育经常化，建立了医德医风教育课堂，由院领导授课，每月定期组织学习，使广大医务人员始终保持正确的服务理念和强烈的责任意识。深入宣传学习《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的司法解释，使广大医务人员明确是与非、罪与非罪的界限，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。
四、结合实际认真实施医德考评工作，建立了医德档案。具体考评方法为：每年进行一次。为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为自我评价、科室评价、单位评价三个步骤。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
医德医风考评总评结果与科室、个人评先评优等奖励挂钩，作为应聘、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予表彰；对医德医风“一般”者进行批评教育，取消该年度的评先资格，并限期改正，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。
五、结合医德考评工作，加强了医德医风建设和行业作风建设。坚决杜绝乱收费、乱加价、开单提成等不正之风，进一步规
范了职业行为，使医疗服务态度、医疗服务质量及以群众对门诊医务人员的满意率得到进一步提升。
1、实行了“首问负责制”、“一诉否决”承诺、“手机精神”和“一三五”工作制度，职能部门为临床服务，本部门能处理的一日内完成，需要部门间协调的三日内完成，需要院内协调的不能超过五天，加强了作风建设，提高了工作效率。为保证医疗急救，全院中层干部要求手机24小时畅通，做到随叫随到。每月由党办主任带队组织有关部门人员下到科室检查科室医德医风情况、各项制度的落实情况，征求病人的意见，发现问题，及时反馈给相关部门，督促解决；每月对门诊和病区患者，发放医德医风调查表，征求病人的意见和建议；上半年发放院内征求患者满意度意见表820份，满意度为96 %。半年来，共收到患者锦旗10面，感谢信30余封。
2、切实改善服务态度，改善就医环境。为进一步巩固医院管理年活动成果，深化医疗服务管理，全面提高我院管理和医疗服务水平，继续深入开展了“三优一满意”活动，采取多种形式，营造了良好的舆论氛围，认真落实了便民惠民40条，强化了门诊值班主任制度、医患沟通制度，和门诊导诊分诊制度等，公示了门诊坐诊医生安排表，改善了服务流程，提高了服务效率。医务人员在诊疗过程中注重与患者沟通，使用关怀式语言，不以床号代替姓名，和病人进行谈心活动。服务模式的转变，让病人体验到了人格受尊重的喜悦，增进了医患沟通，医患关系更加和谐。
第11篇：医院医德医风考评总结
医院医德医风考评总结
为加强医院医德医风建设，进一步规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德水平和医疗服务质量，促进卫生行风进一步好转，着力改善群众看病就医感受，我院根据本院制定的医德医风考评方案，对全院医务人员实行医德医风考评制度，现将今年考评工作总结如下：
一是建立健全医德医风管理体制。我院成立医德医风领导小组，下设考核办公室，将医德医风纳入全年工作目标考核，层层签订目标责任书，形成全方位、多层次的责任制管理。
二是强化医德医风监督机制。医院公开医德行为规范和举报电话，公开医院社会文明服务承诺项目，公开医务人员“十不准”医德行为规范；设置导医台，公开电话，随时征求患者意见和建议；聘请社会监督员，定期召开社会监督员座谈会，随时随地接受监督员的监督。
三是强化医德医风考评机制。医院采取自我评价、科室评价、医院考评的方法做好医德医风考评工作。
通过不断提高服务质量，改善服务态度，我院拉近了与病患者的距离，人民群众的满意度越来越高。
第12篇：医院医务人员医德考评实施细则
医院医务人员医德考评实施细则
为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施细则。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评范围
医师、护士及专业技术人员(以下统称医务人员)。
三、考评的主要内容
(一) 救死扶伤，全心全意为人民服务。
1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
(二) 尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3．在临床药物或医疗器械应用和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
(三) 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
(四) 遵纪守法，廉洁行医。
1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员
给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
(五) 因病施治，规范医疗服务行为。
1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
(六) 顾全大局，团结协作，和谐共事。
1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农等医疗活动。
2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
(七) 严谨求实，努力提高专业技术水平。
1．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
四、考评的主要方法
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，每年进行一次。考评结果记入医务人员医德档案。
考评工作分为三个步骤：
(一) 自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
(二) 科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
(三) 单位评价。由医院医德考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
五、医德考评结果及其应用
医德考评结果分为三个等级：优秀、称职、基本称职、不称职。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本科考评总人数的百分之十。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为不称职：
(一) 在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
(二) 在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
(三) 违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
(四) 隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
(五) 不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
(六) 出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的：
(七) 医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
(八) 其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果较差的，年度考核为不称职或不合格。
第13篇：医德考评
沈北新区中心医院
关于建立医务人员医德考评制度实施意见
（试行）
为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，增强服务意识，顺利实现我院质量安全年的各项工作目标，按照沈阳市卫生局印发的《沈阳地区卫生系统关于建立医务人员医德考评制度实施意见》的通知要求，以及《中华人民共和国执业医师法》《护士条例》《医师定期考核管理办法》等有关法规和规定，结合我院工作实际，制定本实施意见。
一、指导思想
以贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，树立社会主义荣辱观，提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、构建和谐医患关系、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，严肃纪律，加强监督，树立行风新风，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评程序
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，综合日常考核，每年12月份进行一次年终考评，记入医德档案。年终考评工作分为三个步骤：
1、自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。
2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为评分进行综合评价。
3、单位评价。由医院医德考评小组进行，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行综合评价，做出医德考评结论并填写考评组综合评语。
三、考评结果
医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。优秀率应占考评总人数的10—15%。
四、组织领导
（一）医院成立医德医风考评工作领导小组，负责对科室医务人员医德医风的考核和监督管理工作。
组长：李文梓
副组长：张轶群
成员：袁洁平杜春明栾颖魏敏
李春霞贾宇红付立春
下设服务部为医院医德医风考评工作日常管理办公室。
（二）各科室要相应成立由科室领导组成的医德医风考评小组，做好职责分工，承担日常考评工作。
五、工作要求
（一）、院科二级考评工作领导小组成员及全院医务人员要深刻认识医德考评工作的重要性，严格遵守医德规范，按照考核程序做好各项工作，保证考评工作规范有序进行，为实现2010年质量安全年的目标提供保障。
（二）医院领导小组负责对全院各科室的考评情况进行监督、检查、指导，负责对全院医务人员的医德医风情况进行定期考核，在考评工作中不断总结经验，制定配套制度，完善工作细节，确保考评工作落到实处，取得实效。
（三）各科室考评工作领导小组要注重对科室人员的日常检查和监督，
附件：
1、医德考评领导小组分工及职责
2、医德考评工作制度
3、医务人员医德考评标准
第14篇：医德医风考评工作总结
2011年度医德医风工作总结及
2012年医德医风工作计划
2011年，我院在区卫生系统党委和卫生局的正确领导下，按照区委、区政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高医疗服务质量，不断优化广大群众的就医环境，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念，努力改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，较好地完成了全年医德医风工作任务。努力解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题，取得了较大的进步，受到社会的好评。现将我院2011年度医德医风工作情况汇报如下。
一、狠抓医德医风教育工作，促进医院行风工作再上新台阶
在社会主义市场经济的今天，由于市场化的冲击，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是势在必行了。针对我院在医德医风方面存在的问题,院党政领导非常重视医德医风思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。激发了广大医护人员服务群众的热情，医院制定并印发了《泉港医院员工行为规范》,从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，并加强了廉洁文化建设，从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；对2011年新招聘人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院员工的医德医风受教育率达100%。院党支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了全院的各项工作。一年来全院业务工作和业务收入总体上
保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅近50%，病人治疗费用支出下降了约15%.
二、加强领导，为行风建设提供强有力的组织保证
为使医院行风建设工作有切实的组织保障，成立了以院长为组长、副书记为副组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由院办负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，副书记、副院长靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。加强与患者和病人家属的沟通，院办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上医院办公会议讨论予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。并先后在社会上聘请了人大代表、政协委员和新闻部门参加的行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副书记开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
为加强我院的行风建设，我们设立了举报箱、举报电话，向每个入院患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺，每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，以了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还建立了抓行风建设的专门机构具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌，增设挂号、收费、结账和取药窗口；整修了全院的纱窗，努力解决患者反映的夏天病房苍蝇蚊子较多的问题；增添5个饮水机解决了有的科室反映饮水难的现象；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计
划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应；医务人员加班加点、并不断提高工作效率，尽量缩短患者等待检查和化验结果时间，减少术前待床时间、有效减轻患者住院费用等等。2011年我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会2次，收回征求意见卡、调查问卷1200多份,争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达到90%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。一年来全院共收到锦旗面、感谢信5封。
三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了 “泉港医院医德医风建设制度”、“泉港医院医德医风奖惩规定”、“ 泉港医院2011年医德医风建设工作计划”；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，成立了医德医风考评领导小组，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚和通报批评。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了制度化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓，努力营造一个良好的行风建设氛围。使我院优质服务活动尉然成风，为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。
四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再显成效
一年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收受红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，改善就医环境，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院加快了病房大楼建设进度，现已竣工，即将启用，新建成的病房楼宽敞明亮、环境优雅。并投入一千多万元，购置和更新医疗设备，为患者诊疗提供优质服务和舒适环境。第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购，与所有药品销售商签定协议书，并与所有医生签定责任状，明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。杜绝药品促销中的不正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。行风督查部门每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到实处，杜绝了开药提成和收红包现象。一年来，我院医务人员共拒收红包25次，金额约为10000多元。第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。进一步端正广大职工的服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第五，抓好扶贫医疗工作。2011年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程，我们制定了扶贫、拥军减免优惠的规定。对离休干部、现役军人及军烈属就诊治疗实行优先，对三无患者、贫困户就诊治疗实行免费或部分诊疗费减免。一年来，我院共救治贫困及“三无”患者20多人次，减免医疗费2万多元。2011年我院行风工作取得了一定的成绩，我院将在区委、区政府的领导和支持下，严格按照上级主管部门关于加强行风建设的要求，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使泉港医院的各项工作再上一个新台阶
2012年医德医风工作计划
一、继续加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1、2012年医德医风的学习内容主要是以党的“十七大”精神、“三个代表”重要思想、《卫生法律法规》、《医德规范》及医院规章制度为主要学习内容，进一步完善双周四政治学习日制度，努力提高全体职工的政治素质和法律意识。
2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性和以案说法，以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
二、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。在增加门诊收费员1-2名，为缩短患者排队缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
2、完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。社会服务科对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，
科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。
3、推行创“文明窗口”服务活动。针对窗口科室的部分职工开展礼仪实战培训，在紧密联系实际的基础上，模拟工作中可能遇到或经常遇到的状况和不同的服务对象，开展灵活具体的礼仪实战训练，提高她们的综合素质和应变能力。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。
4、加强医院文化建设，推行以人为本的管理理念，培育“团结进取，人道博爱”的医院文化，建立“健康和谐，积极向上”的行为规范。通过举办“医师论坛”、“人文关怀服务月”、“职工书法摄影作品展”、“医患沟通技能情景演示竞赛”、“我为医院出计献策”等活动，丰富职工文化生活，陶冶职工情操，增强医院这个大家庭的凝聚力和向心力。
三、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1、进一步完善工休座谈会、患者出院评价各科工作质量、季度服务质量满意度调查、征求社会对医院工作的意见、定期召开医德医风社会监督员座谈会议等一系列规章制度，力争本年度医疗服务社会满意度达98%以上。
2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
3、认真执行“三会、三一”制度，即一年一次的医德医风社会监督员座谈会，一季一次的科室医德医风联系会，一月一次的病人工休座谈会。坚持一书一卡一表制，住院患者医患道德责任书，出院病人医德医风征求意见卡，门诊病人及社会各界调查表。
四、加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。
1、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。
2、科室坚持每月对个人的医德医风进行考核、建立医德医风个人档案, 针对存在的问题及时整改，不断提高全院的整体服务水平。
第15篇：医务人员医德考评标准医院绩效考核
附件1：
**医院医务人员医德考评标准
第一项： 基础分：
救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）。 基本要求：
1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。加分依据：
1、被评为本单位先进工作者的（不包括各种单项表彰，下同）加3分；被市卫生行政评为先进工作者的加6分；被评为区市级劳模的加10分；省级劳模的加15分；全国劳模的加20分（被评为全省或全国卫生系统先进工作者的分别按设区市级或省市级劳模分）；
2、科室被评为本单位先进集体的相关人员各加1分，被评为市县级先进集体（不包括各种单项表彰，下同）的相关人员加3分；被评为省级先进集体的各加5分；被评为国家级先进集体的相关人员各加8分。
3、全年出满勤的加6分；出勤率≧98%的加3分。 考评部门：
党群工作部、人力资源部 扣分依据：
1、未经批准，不参加单位组织的各项学习、活动的，每次扣5分。
2、工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，每次扣10分。不服从单位工作安排的，扣20分。
3、迟到、早退每次扣1分；旷工按每半天扣5分计算。
4、上班时擅自离岗、串岗的，每次扣1分，从事与本职工作无关活动的每次扣2分。
5、请病假累计达到或超过1个月、不足2个月的扣5分；累计达到或超过2个月、不超过4个月的扣10分；累计达到或超过4个月的扣15分。请事假累计达到或超过20天、不足40天的扣5分；累计达到或超过40天、不足60天的扣10分；累计达到或超过60天的扣15分。请病事假累计超过半年的，不参加医德考评。 考评部门：
相关职能科室临床、医技科室考评小组（
1、2项） 人力资源部（
3、
4、5项）
第二项： 基础分：
尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）。 基础要求：
1、对患者部分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。积分依据：
纠正他人尹违反医学保密规定和保护性医疗制度而挽回不良影响的每次加0.5分，每人最多加2分。 考评部门： 医务部、护理部 扣分依据：
1、泄露病人隐私或医学秘密的，每次扣3分；造成不良影响的，每次扣5分。
2、夸大或虚构病情，为单位或个人谋取利益的，每次扣15分。考评部门： 医务部、护理部
第三项： 基础分：
文明礼貌，优质服务，构架和谐医患关系（10分）。 基本要求：
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关心。加分依据：
1、收到病人及家属表扬信、锦旗给个人的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。
2、收到单位表扬信或者病人赠送近期给予个人的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分，每人最多加5分。
3、先进事迹、典型正面事例在省级、区市级新闻媒体报道的属于个人的，每次分别加
3、
2、1分，每人最多加5分；属于集体的，每人最多加5分。用一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。 考评部门：
纪检监察部（
1、2项） 党群工作部（3项） 扣分依据：
1、上班着装不整洁、语言不文明的每次扣1分；不佩戴胸牌上岗的每次扣0.5分。
2、对患者或家属的疑问和投诉，不能够耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致被患者或家属因行风问题实名投诉到医院有关部门的每利扣1-2分；被投诉到同级行政机关或者新闻媒体的每例扣4-8分。 考评部门：
党群工作部（1项） 纪检监察部（2项）
第四项： 基础分：
遵纪守法，廉洁行医（15分）。 基本要求：
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医疗设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财务、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由从中谋取不正当利益。加分依据：
1、检举他人收受各种回扣、开单提成、擅自接受资助，经查属实的加5分。
2、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收任何形式的回扣（经单位纠风办核实），或按规定把难以拒绝的财务全部及时上缴单位有关部门的，每次加2分，每人最多加6分。
3、自觉拒收患者及其家属给予的“红包”、礼品等财务（经单位纠风办核实）或按规定把难以拒绝的财务全部及时上缴单位有关部门的每次加2分，每人最多加6分。
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。考评部门： 纪检监察部 扣分依据：
1、不落实首负责制或者首问负责制的每次扣2分。
2、医务人员在医疗服务过程中有缺陷或者不足，引起服务对象不满意、被投诉或发生争吵的每次酌情扣2-5分。
3、违反卫生管理法律、法规、规章开展医疗活动（包括超范围执业）或者技术操作规范的，每次扣15分。
4、不执行诊疗规范给患者做检查的每次扣5分。
5、不按《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》及其它药物指导原则、指南使用药品的每次扣5分。
6、违反处方管理规定和药物临床应用指导原则（指南）使用药品的每次扣5分。考评部门：
纪检监察部、医务部、护理部（
1、2项） 医务部、质控核算管理部（
3、4项） 药学部、质控核算管理部（
5、6项）
第五项： 基础分：
因病施治，规范医疗服务行为（15分） 基本要求：
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。加分依据： 无
考评部门： 医务部、护理部 扣分依据：
1、科室不按规定提供规范的收费一日清单的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣5分；最有提供收费一日清单，但不及时、不规范的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣2分。
2、在国家对顶的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，视责任大小，对科室主任、护士长各扣10分；对当事人扣20分。 考评部门：
财务科、医务科、护理部
第六项： 基础分：
严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）
1、积极参加在职培训，客户钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。加分依据：
工作中责任心强、认真细致、及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的每次加0.5分，每人最多加2分。 考评部门： 医务部、护理部 扣分依据：
因工作不认真造成医疗事故、负次要责任的当事人每人扣15分，负轻微责任的当事人每人扣10分。 考评部门： 医务部、护理部
第七项： 基础分：
顾全大局，团结协作，和谐共事（10分） 基本要求：
1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重、互相配合，取长补短，共同进步。加分依据：
1、参加单位组织的义诊活动，每次加1分，最多不超过5分。
2、一声道基层卫生机构挂职锻炼（含参加专家服务团）或晋升专业技术职务前到基层卫生机构定点工作，连续服务时间达到半年的，视其表现加1-3分；连续服务达一年的，视其表现加3-5分。
3、参加基层卫生帮扶项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加基层卫生帮扶的），在本省农村和社区工作超过1个月（含一个月）但不足3个月的，加3分；超过3个月（含3个月）但不足半年的，加5分；超过半年（含6个月）以上的加8分；因工作表现突出，收到主管卫生行政部门表彰的另加2分。
4、参加卫生对口支援项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加卫生对口支援的），在西藏、新疆、宁夏等条件艰苦地区工作超过1个月（含1个月）但不足3个月的加5分；超过3个月（含3个月）但不足半年的加8分；超过半年（含6个月）以上的，加10分；因工作表现突出，收到卫生行政部门表征的，另加5分。
5、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作的，每次加2分，受到卫生行政部门表彰的另加5分。受到政府表彰的另加8分。
6、见义勇为，为维护医疗秩序勇于同违法行为斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，加5分。考评部门：
医务部、护理部、人力资源部（1-5项） 保卫科（6项） 扣分依据：
科室间活同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣5分；工作受到严重影响的，每人扣10分。 考评部门： 保卫科
第16篇：职工医院医德医风考评制度
焦化公司职工医院医德医风考评制度
一、成立医德医风建设委员会，工作任务和职责是：
1、在院务会的领导下，负责对全院职工进行医德医风和职业道德教育，提高全体职工的职业道德素质。
2、负责制定医德医风教育计划、医德医风建设目标管理及实施办法。
3、负责制定医德医风考核标准及评价方法，建立职工医德医风档案，定期或不定期进行考核。
4、负责收集社会各界及患者的意见，并进行分析整理，为院务会决策提供咨询和参考。
5、负责对医德医风正面典型的宣传表彰及违反医德医风情况的处理。各科室医德医风领导小组职责：在医德医风建设委员会的领导下负责科内人员医德医风建设的实施、监督、考评。
二、考评时间：平时不定期督查，年终综合评分。
三、考评评价方法：。。
1、自我评价：职工个人根据医德规范标准及要求，结合自己的医疗工作实践，进行自我评价。
2、科室评价：在自我评价的基础上，以科室为单位，由科室医德医风领导小组，根据每个人日常医德行为进行评价，其中优秀控制在科内人数的10%以内。
3、医院评价：采取多方位、多渠道考核评价。
(1)定期召开工休座谈会，临床科室每月一次，及时听取患者及患者家属意见。并做好记录，制订整改措施。
(2)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见和建议。
(3)定期进行病人满意度调查，并及时将调查情况反馈到有关科室和领导，突出的问题依据制度作出处理。
(4)医院设置意见箱和监督电话，科设立意见箱。
年终院医德医风考核领导小组召开专题会议，综合平时医院的医德医风考核记录，对科室的考核意见进行审查，对在考核过程中不负责任的科主任(科长)、护士长将予以相应的处罚。医德医风考核结果、奖惩情况一并记人个人医德档案。
四、考评标准：
1、优秀：医德医风高尚，曾多次受到患者群众表扬，受到院级或院以上的奖励者，综合考评分在100分以上。
2、合格：无医德医风违纪现象。未违反“不及格”规定范围的，考评分在80分以上。
3、不合格：有下列情况之一者（每发现一次扣20分）或考评分在80分以下（含80分）：
(1)索要或收受“红包”和“回扣”的；
(2)利用职务之便，私收贿赂搞假证明、假检查报告；违反计划生育政策，搞假引产、性别鉴定的；
(3)当年度玩忽职守或工作责任心不强，出现医疗事故的；
五、考评分扣分内容：
1、未坚持首诊负责制推诿病人或未遵守转诊规定随意转诊病人每次扣5分；
2、、因服务态度问题或解释不到位被投诉或被处罚的每次扣5分；
3、未经医院允许擅自外出从事医疗业务活动或在家私自行医开业查实每次扣10分；
4、介绍病人到本县范围内医院或诊所、药店做检查、取药每次扣10分；
5、无发票收票、私自出售药品和私自收费做检查每次扣10分；
6、利用工作之便开具人情处方，违反规定开具病假条或病情证明单或开搭车开药，搭车退药和搭车检查，每次扣8分；
7、出现其他违反医德医风规定行为视情节扣5-10分。
违反以上除扣分外同时将按照本院职工行为规范有关条例进行处罚。
六、医德医风奖励分内容：受到群众信访表扬或因医德高尚受到上级有关部门表扬的每次奖励5分；
七、奖惩办法：
1、对被评为医德医风“优秀”的人员，予以通报表扬，并做为年终各种评优的优先条件。
2、对被评为医德不及格者按照职务晋职的有关医德医风评定规定不得办理晋职、晋升。
焦化公司医院
2009.3.26
第17篇：医德考评自查自纠
木城镇镇卫生院
医德考评自查自纠情况汇报
按照上级领导要求，我院严格按照卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（卫办发【2007】296号)以及《2010年卫生纠风工作安排》的部署要求，我院对照考评标准积极组织展开自查，现将自查情况汇报如下：
一、加强领导认真对待
医德医风建设是医院的形象问题，是关系到医院的生存与发展的大问题。我们成立了由院长亲自担任组长，副院长担任副组长，相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”，制订规划，定期分析存在问题，研究改进措施，并将医德医风建设的目标和任务分解到各科室。
二、认真学习提高认识
不断提高职工的政治思想素质，增强抵御不正之风的“免疫力”，是争取医德医风根本好转的正本之举。把医德医风教育与爱国主义教育相结合，进一步激发了职工的爱国热情，表现出了新时代白衣天使的高尚品德。
三、牢固确立以病人为中心服务理念，努力提供优质服务。整治服务环境，优化服务流程，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。强化了人性化管理理念，反复教育职工牢固树立“以病人为中心”的服务观念，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供方便。为医院实现可持续性发展拓展了无限空间。
四、加大自查自纠力度，确保医院健康发展
1、实行了医院病人问卷调查，即每个住院病人都要发一份问卷调查表，倾听住院病人对医院的看法。
2、开展经常性的行风检查和测评，我院组织了每周对科室的行业作风、医疗质量、服务态度进行了检查.
3、加大专项治理力度，狠刹卫生行业不正之风。我们采取有力措施，深入开展廉洁行医，廉洁服务活动，时时防范医疗卫生服务中的不规范行为，尤其是以损害病人利益的不正当竞争，重塑了“白衣天使”的美好形象。
4、加强了监督力度,建立和完善了社会监督制度，设立了举报箱和意见箱。
通过自查自纠，我院的医德医风建设工作取得了一些成绩，但有待改进的地方还不少。今后，我们将进一步坚持以人为本的科学发展观，采取扎实措施，争取卫生行风的根本好转，为保障人民健康，促进我们武陟县卫生事业的全面发展做出新的贡献！
木城镇卫生院
2010年08月19日
第18篇：医德考评总结
双流县太平中心卫生院
2011年度医德考评工作总结
11月底，我院认真开展了医德考评工作，目前已全面完成了此项工作。
一、严格按照《医德考核办法》，向全院各科室医务人员发放“医务人员医德医风考评量化评分表”和“医务人员医德医风考评登记表”，并要求认真进行填写。每个医务人员先进行自评，然后科室评价，最后由医院进行总评，共对100多名医务人员进行了考核。
二、考评完成后进行了汇总，100多名医务人员，全部合格，其中获得良好评价102名，合格9名。无较差或低劣评价人员，合格率达100%。
三、同时院务会研究，进一步细化了医德档案管理内容和操作办法，规范了医德档案管理。具体办法如下：
（一）医德档案的主要内容：
1、个人简历或自传 ；
2、学历证明和职称、职务证明材料；
3、接受职业道德规范和医学伦理知识培训情况；
4、开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明用语、尊重病人权益等情况；
5、各级奖励荣誉及先进事迹和病人表扬；
6、病人投诉及核查情况；
7、违反职业道德受到卫生行政部门处罚的情况；
8、收受或
拒收“红包”和商业贿赂情况；
9、参与社会志愿服务和公益事业情况；
10、其它能够反映本人医德状况的材料。
（二）医德档案的操作流程：
1、各职能科室(院办公室、门诊办公室、医务科等)负责收集管理范围内收到的群众表扬、投诉、新闻媒体曝光及上级部门检查中发现的各种问题，每月汇总至办公室，在院务会上进行讨论，分别对当事人进行奖惩或记录在案处理，处理结果反馈给本人。办公室每月将汇总记录报党支部。
2、各职能科室（院办公室、护理部、医务科等）对职工接受职业道德教育和医学伦理培训情况每季度报党支部。
3、凡参加社会志愿服务和公益事业活动，包括义诊、下乡、扶贫情况，各相关部门每季度报党支部。
4、凡受到院级以上各类奖励，相关部门每季度报党支部。
5、收受或拒收“红包”和商业贿赂情况由院办公室每月汇总报党支部。
6、办公室年终将职工考核结果报党支部。
7、党支部将各部门上报的资料汇总后记录在个人医德医风档案中。
（三）医德档案的管理与使用：
1、医德档案工作由医院医德档案管理和考核领导小组负责，党支部进行日常管理。
2、年终考核时将一年中个人档案中记录的内容提供给科室作为评定优秀、良好、一般、较差、低劣的依据。
3、医德档案与职工岗位聘用、职称晋升、各种评选、加薪挂钩。
4、职工医德档案内记录被投诉、曝光或上级检查中造成负面影响当年累计达到10次或一月内超过3次者，当年内不遵守劳动纪律达到10次者，或经核实有收受“红包”“回扣”者，当年年度考核为“低劣”。
四、将被考核人员结果和所有资料逐一进行了归档，建立完整的个人医德医风档案。
通过建立职工医德档案和实行医德考评，加强内部管理，客观记录医德表现，提高了职工的职业道德素质，推进医院行风建设和精神文明建设落到实处。有效促进了职工工作的主动性，形成良好的党风、院风。
双流县太平中心卫生院
2011年11月30日
第19篇：医德考评实施方案
医德考评实施方案
根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》的通知精神，为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，按照卫生部制定的《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》中医德规范的七个方面的基本内容和《吉林省医务人员医德考评实施办法》要求，我院精心组织医务人员医德考评工作，制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质、促进医药卫生体制改革为目标；以考核记录医务人员的医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度为重点，强化教育，加强监督，严肃纪律，完善制度，构建和谐医院关系，更好为广大人民群众的健康服务。
二、考评标准
根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（以下简称为《意见》）的要求，每年医德考评前，先组织学习医德规范和《意见》，领会考评的意义及其内容，提高认识，启发每个职工自觉地参加评议并在考评中虚心接受群众评价、领导评价。考核评价遵循表彰先进，鞭策后进，教育带动大多数的原则。
三、考评范围
全体医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
四、考评的主要内容
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
１、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
１、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。
２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
３、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
１、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３、认真履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
１、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。
１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
１、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
五、考评方法
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年年底进行一次。医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。
（一）考评工作分为三个步骤：
1、自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室核心小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
3、医院评价。由医院医德考核小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
每年考核评价完毕，各科室将《医务人员医德医风考评登记表》归入个人医德考评档案。
（二）具体方法是：
1、两级考核的分工：
医院医德医风考核组重点审核优秀和较差，即抓两头。日常医德材料的收集，核准由医院医德医风考评组织负责。除了一年一次的考评外，平时对医德好，表现突出的或有重大医德缺陷者，及时提出奖惩建议，报医德医风考核组审定，给予奖惩。
2、考核时间与方式
对个人医德考核评价，每年进行一次，原则上结合年终的工作进行。
每个人对自身的医疗道德优劣进行诚恳的自我评价。对照标准，规范自己的行为，达到自我教育的目的。以平时表现及平时记录的事例为基础，以日常考评积累的资料为依据，还可反馈社会监督的信息，即人民群众或病人的表扬与批评信件等作为参考的重要内容来评审。
六、医德考评结果及其应用
（一）医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
对维护公众利益或对医院发展、荣誉有突出贡献的人员可以加分，但每人加分合计不得超过5分。
1、优秀：确定优秀等次的人数在医院考评总人数的10%～15%内。在考评获得95分以上者中按得分顺序排名产生。
2、良好：考评得分在85分以上，以及95分以上未进入优秀等次者，考评等次为良好。
3、一般：考评得分在60分～84分者，考评等次为一般。
4、较差：考评得分在59分以下，考评等次为较差。
（二）医务人员在考评周期内有下列情形之一，医德考评结果认定为较差，不再参与计分排名。
1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其它不正当利益的；
2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
3、违反医疗服务和药品价格政策，多计费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
5、不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；
6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
7、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
8、参与套取、侵占各类医疗保险资金的；
9、其它严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
（三）医务人员在考核周期内有下列情形之一的，医德考评结果不能评定为优秀：
1、在医疗服务活动中受到患者及家属投诉，经医院核实定性的；
2、在临床诊疗活动中发生责任差错以上的。
（四）考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
1、医院对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。对医德考评结果为较差者，必须实行离岗培训，直至深刻认识存在问题并得以改正，才可重新上岗。
2、医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
3、执业医师的医德考评结果，我院将按照《医师定期考核管理办法》的规定纳入执业医师考核内容，同时报送医师执业注册的卫生行政部门管理部门（市卫生局医政科）。
4、医德考评结果为一般或较差的，在考核周期内不予以考虑晋职晋级、岗位聘用、评先评优。
七、组织机构
成立医院院医德考评工作领导小组。
组长：王学伟
副组长：袁秀萍 张晓锋 张景一
成员：任建文 李兴利 闫喜臣 张晓勇 孙淑娟 韩志平
八、工作要求
（一）加强领导，认真组织实施。
每年对医务人员进行考核评价工作由院党委领导，医德医风考核组统一部署，由各科室核心小组组织实施。
各部门要充分认识医德考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与医院管理工作紧密结合起来。把医德考评工作作为医院综合目标管理的一项重要指标来检查和考核，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任，确保医德考评工作取得实效。
（二）紧密结合实际，建立奖惩办法。
1、对评为医德优秀的，作为向上级推荐表彰奖励的首选条件。
2、对于评为医德一般以下者，要进行个别谈话、教育，指出存在的问题，指明今后努力的方向。
3、医德考评结果与经济挂钩。被评为医德较差的，要视情节扣罚绩效工资。
（三）加强监督检查，保证工作落实。
要加强落实医德考评制度工作情况的监督、检查、指导，总结经验，不断完善，确保考评工作取得实效。
附件：静山卫生院医务人员医德考评评分表
第20篇：医德考评工作报告
医德考评工作开展情况汇报
为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，推动“三好一满意”活动深入开展，根据卫生厅《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》和《山东省医务人员医德考评方案（试行）》的要求，我们在全院开展了医德考评工作，取得明显成效。现将开展情况汇报如下：
一、我院推行医德考评工作的主要做法
（一）指导思想
以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，维护人民群众根本利益为目标，坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容，以治理“回扣”、“红包”、开单提成、开大处方、乱收费为重点，结合开展“三好一满意”活动，紧密联系专业人员队伍现状，强化教育和培训，完善制度，严格督查，严肃纪律，组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规，教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识，钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量，认真解决医务人员在思想、组织、作风以及工作等方面存在的突出问题，解决影响本单位改革和发展、影响医疗质量、内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题，不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力，树立良好的行业形象。1
（二）精心组织加强领导
为进一步加强医院管理，院领导班子专门召开专题会议，会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案，并成立“医务人员医德考评工作领导小组”，有效地形成了上下共抓、共管，各职能科室相互协调，发挥主要作用的工作局面。同时，进一步完善我院行政问责实施细则，建立健全奖惩制度，定期对临床医师各项医疗工作进行督查，开展处方评价等工作，对违规医师作出全院通报批评，对表现突出的，收到病人及病人家属赠送锦旗及感谢信、拒收红包的医务人员，予以表扬和通报嘉奖。对违反医院有关规定，在临床诊疗过程中，在病历、处方、抗生素使用等问题上违规的医师进行署名批评，分管院长找违规者谈话，并限期责令整改，并直接给予相关经济处罚等。
（三）组织学习宣传发动
针对目前社会上存在的一系列不正之风，医院领导高度重视，把纠风工作摆到了同医院经济发展同等重要位置来抓，积极贯彻落实上级卫生主管部门文件精神和有关要求，以开展“三好一满意”活动为契机，自我查漏补缺，积极整改，严肃纪律，坚决杜绝一切不正之风，对以伤害人民群众切身利益为目的一切不法行为，坚决予以制止。要求广大职工深刻认识到纠正医疗服务领域中收受药品“回扣”、“红包”、“开单提成”、“滥检查”、“开大处方”、乱收费等不正之风的紧迫性。维护“白衣天使”的光辉形象，维护人民群众的根本利益。医院组织自查自纠，并设立医德医风举报箱，公开举报电话，公开承诺
服务内容，各科室结合自身特点，切切实实做好纠风工作，形成了一个良好的纠风氛围，使医院的社会效益明显提高。
（四）建立并完善“电子医德档案”
医德档案是记录职工政治学习、服务质量、医德医风实际情况及各类奖罚的有效载体。我院根据上级要求，为每位医务人员建立了“电子医德档案”，并将考评结果与晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医德医风工作不再使用传统的纸制档案，实现了信息化处理，进一步提高了全院的管理水平，构造了与职工信息互通的桥梁。
(五)认真执行自查自纠
为抓好医德医风建设，纠正行业不正之风，开展文明行医，提倡优质服务，保证正常的医疗秩序，规范医疗行为，院领导班子专门召开专题会议研究通过制定了医院医德医风建设奖惩规定，规定中首先强调了院领导班子成员要在廉政建设中起带头作用，要自觉接受群众监督。规定医务人员不得以医谋私、收受“回扣”、乱开搭车药，并对药品及医疗器械、设备采购和财务制度执行等有关方面作出了详细的违规处理意见和处罚标准。
二、医德考评工作的成效及存在的问题
（一）、取得的成效
1、规范医务人员的医疗行为。广泛开展的医德考评工作，加强了对医务人员的医疗行为约束，提高了医务人员遵守医疗规范的意识。长期的服务行为调查也促进了医护人员不断改进服务。
2、激发了医务人员工作热情。将医德考评结果与个人的切身利益挂钩是考评工作落到实处的生命线。将每年的医德考评结果列入个人职称晋升、绩效评分、年度考核、评先评优的主要内容，使先进得到肯定，同时调动工作积极性。对极少数出现医德医风问题的职工也起到鞭策和约束作用，更加激发职工主动服务的热情。
3、提高了我院医疗卫生综合实力。规范的医疗行为和良好的医护服务其本身就是一种竞争力，是构成医疗品牌的重要内容。把医德考评作为医院全面质量管理的重要环节来抓，把对医务人员的医德医风监督与医疗管理同布置、同落实，相互促进，推动医院各项工作的发展与进步，因而总体上提高了我院医疗卫生综合实力。
（二）存在的问题
医德考评工作开展以来，我院各项工作得到了较大的促进和提高，但从工作实际情况来看，离上级部门的要求还有一定差距。如少数医务人员的服务意识仍有待进一步加强，相关的一些重要制度还需进一步健全，重要岗位的人员素质有待进一步提高，政风行风、医德医风长效机制的建设还需要继续探索，必须引起我们高度重视。
三、下一步的工作计划
1、进一步加强组织领导。积极建立健全体制、机制，加强组织领导，强化管理，做到责任到人，使医德考评工作有领导机构，有计划措施，有检查落实，形成上下协调，齐抓共管的工作机制。
2、进一步完善有关制度建设。建立健全医德考评相关制度，细化、量化考核内容和考评标准。建立完善了医患双向承诺制度；院务
公开制度；大额医疗费用开支征求患者意见制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；住院费用清单制度；激励和约束的分配制度及医患沟通制度等。
3、加大党务和院务公开的力度。及时公开医院人事及财务收支详细情况，使广大职工心中有数。对职工敏感的药品、设备问题实行民主管理，政务公开，严格按照政策办事，精心打造“无红包医院“，维护“诚信医院”的品牌。
2011-9-19
