武汉市普仁医院医德考评工作自查报告
医德考评工作是贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，构建和谐医患关系的重要举措。对提高医务人员职业道德素质，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度，优化医疗环境，以便更好的为广大人民群众的健康服务具有重要意义。
自09年底我省开始实施医德考评工作以来，我院积极响应，按照省、市的文件要求贯彻落实，周密部署，立即制定了《医务人员医德考评实施办法》，成立了领导小组和工作专班，设立了医德考评办公室，领导小组组长由党委书记亲自挂帅，成员包括所有院领导和支部书记，以及党办、院办、人力资源部、客服部、财务部、医务部、护理部等相关职能部门的负责人。《实施办法》紧密结合我院工作实际，从救死扶伤，全心全意为患者服务；尊重患者权利，为患者保守医疗秘密；文明礼貌，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医和因病施治，规范医疗服务行为等七个方面细化、分解考评内容，明确考评方法和步骤，严格考评要求，真正做到了定性考评与量化考核相结合，与科室评优及年度考核相结合。科学、合理的医德考评体系保证了考评工作的客观性和公正性，有效提高了考评的针对性和可操作性。
医德医风建设工作一直都是医院管理的一项重要内容，
是促进医院文化沉淀的一个重要手段。在医院最近开展的各项活动中，譬如：文明创建活动、平安医院创建活动、全国百姓放心示范医院创建活动、“双创”劳动竞赛、等级医院评审等过程中，医德考评都占了很大的比例。医院也通过开展警示教育活动、“清风作伴，读书思廉”活动、学习王争艳活动、廉政建设征文活动等，积极引导医务人员向先进学习、向先进看齐。
2009年以深入自查自纠、建立长效机制为切入点，抓好热点岗位、重点人员、重点项目、重点领域的长效治理工作，保证廉洁行医、廉洁从政各项措施的落实。一是“入口”管理:为打破医药购销领域的“潜规则”，我院效能监察立项为《有效治理“大处方”及“高额医用耗材”》，严格执行药品、医用耗材、医疗器械招标采购制度，与药品、医用耗材供应商签订承诺书，保证“阳光操作”，从入口上规范医务人员从业行为。二是“出口”管理：推行用药公示制度、医生不当的处方院内公示和点评制度，违规“大处方”与绩效挂钩制度，同时，对患者满意度调查和投诉中发现的收受“红包”、“回扣”等行为进行严厉查处。2009年全年，医院未发生任何购销活动违纪违法行为。
深入开展医德医风教育。加强组织领导、狠抓教育引导，努力增强全员优质服务意识。大张旗鼓表彰先进典型，评选并表彰10名星级服务明星，在广大职工中营造出“学习先
进典型、创一流服务”的良好氛围。健全完善制度，积极推动医患沟通工作。医德医风办公室组织人员向在住院、出院病人发放征求意见表1980余份，走访群众近百人，收集反馈信息30余条。增设了投诉接待岗,在门诊、住院部的意见箱、宣传版等处公布医院投诉电话，落实了24小时内有投诉接待责任人，进一步规范了投诉办理程序。全年共拒收病人“红包”128人次，累计金额46700元。收到病人送的锦旗48面、感谢信77封，门诊和住院患者平均满意达95%以上。
2010年初，我院组织开展了第一周期暨09年医务人员的医德考评工作，参加考评人员为769人，包括临床一线人员和行政、工勤人员。考评优秀者115人，良好者650人，一般者4人，无考核较差人员，医德医风建设成果显著。考核结果全部进入个人医德医风档案，并与年终奖、每月绩效和各类先进评比挂钩。
