调研提纲
一、公司总体层面
1.公司的主要业务和收入组成？ 2.公司的主要组成部门？
3.描述日常主要工作公司主要流程及每个流程参与的部门和主要责任。
4.上述流程使用了哪些信息系统？
5.上述信息系统哪些比较方便适用？如果还可以进行改善，最需要改善那些功能？
6.不好用的系统主要问题是什么？
7.在工作流程中，还有哪方面希望能够使用信息系统来改善日常工作？
8.主要工作流程中，哪一步是最麻烦的？哪一步是最复杂的？哪一步是工作量最大的？哪一步是最耗时的？请分别列出并简单描述理由（可以是同一个或不同的步骤）
9.现有信息系统为公司日常工作带来了哪些方面实际的好处？（简要描述，比如能够快速进行统计、财务管理效率提高、降低某个工作的复杂程度……等）
10.对日常工作、事务处理流程及信息系统的其他看法、意见和建议。
二、部门层面
1.本部门的主要工作内容？ 2.本部门主要岗位设置？
3.描述本部门内部日常的主要工作流程及每个流程参与的岗位和主要责任。
4.信息系统数据采集、共享的技术途径是什么？
5.上述流程使用了哪些信息系统（或系统功能）？请结合流程描述。 6.上述信息系统（或功能）哪些比较方便适用？如果还可以进行改善，最需要改善那些功能？
7.不好用的系统（或功能）主要问题是什么？
8.在工作流程中，还有哪些流程或工作希望能够使用信息系统？为什么？
9.有哪些流程或工作不希望通过信息系统进行？为什么？
10.主要工作流程中，哪一步是最麻烦的？哪一步是最复杂的？哪一步是工作量最大的？哪一步是最耗时的？请分别列出并简单描述理由（可以是同一个或不同的步骤）
11.现有信息系统为本部门日常工作带来了哪些方面实际的好处？（简要描述，如能够快速进行统计、财务管理效率提高、降低某个工作的复杂程度……等）
12.对日常工作、事务处理流程及信息系统的其他看法、意见和建议。
