全市系统培训班启动讲话
大家早上好：
公司经过5年的发展，保费规模日益扩大，市场份额稳步增加，市场位次稳居第二，与市场排名第一的人保公司差距逐渐减小。业务的快速发展，基于大家勤恳的工作，也基于大家无私的奉献。业务的发展给我们带来了丰收的喜悦，同时也给我们带来了危机。员工综合素质、业务技能、执行能力、工作创新能力、管理决策能力与快速的业务发展不相适应。为解决上述矛盾，公司经过组织和筹备，全市系统周末学习培训班今天正式开班。下面，我就为什么要开设学习培训班谈几点看法：
一、市场的发展壮大需要我们加强学习和培训。
学习就是生产力。近几年来，保费市场日益扩大，市场竞争日益激烈。我公司保费计划任务也在以每年20%的增幅增长，公司的增长计划超过了整体市场的增长比例。根据公司的战略部署，业务是我们的重中之重。但在目前市场竞争日趋激烈的形势下，要想继续保持竞争优势和市场的扩张能力，就必须加强队伍的基础建设。总公司提出了管理铁军、销售铁军、服务铁军的“三支铁军”的队伍建设战略，如何加强各级各类人员培训，提高队伍的整体素质，已成为摆在我们面前一个刻不容缓的课题。学习和培训合乎市场壮大的需求，也顺乎公司发展的形式。
二、公司发展与个人生存需要我们加强学习和培训。
在我公司现有的管理与服务队伍中从学历结构来看，本科学历14人，占比33.3%；大专学历23人，占比 54.8%；中专学历5人，占比11.9%。从知识结构来看，保险类专业2人，占 4.8%；汽车维修类专业1人，占比2.38%；从业务技能上来看，取得双核资格的5
1人，占比11.9%。从以上数据可以看出，公司整体队伍学历低下、专业类服务人才缺乏、业务技术骨干力量不突出，公司核心竞争力缺乏应有的人力基础，为客户提供“专业、快捷、便利、贴心”的服务根基不稳，没有强大的服务及技术力量作支撑。同时也看出，我公司本科学历占比仅为33.3%，有67%的人员学历与公司人力资源基本要求不相匹配，即将面临生存危机。公司发展与个人生存面临严峻的考验。
三、员工的自我成长需要我们加强学习和培训。
员工的成长，既包括业务技能的成长，也包括综合素质的提高，更包括心灵的成长。员工的成长会带来公司的发展和壮大，公司的发展也会带来员工自身价值的提升。在培训计划中，一方面是安排了公司企业文化、制度建设、操作实务等公司基本业务技能的内容；另一方面，我们也设置了综合能力提升类的课程，综合能力包括了管理能力、团队建设、商务礼仪等，从课程内容的设置方面，我们旨在全面加快员工的自我成长。
四、团队执行力建设需要我们加强学习和培训。
何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。通俗的来讲就是一个人的能力和态度。我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。市场经济的发展一日千里，企业在市场经济的大潮中如逆水行舟，不进则退。企业在竞争中要想占据优势地位，就要建立精简高效的管理体系，提升管理水平，实现管理创新，建立一支极富行动力的团队，行动力是决定企业成败的一个重要因素，是绩效目标达成的原动力。在激烈的市场竞争中，一个企业的行动
2力任何，将决定企业的兴衰。所以团队执行力建设需要我们加强学习和培训。
以上是我就为什么参加学习培训谈的几点看法，下面我就怎样学习谈几点要求:
一、转变思想认识，明确学习目标。
公司以往的培训，大多数员工都是被动接受培训，员工主动要求培训和主动学习能力很差，规章制度得不到落实、业务规范屡屡出错，归根结蒂是不学习，不培训。尽管公司也组织学习培训，但部分员工还是体现出了畏难和抵触情绪，不能领会公司培训的用意，更不能理解“培训是员工最大的福利”这句话的内涵。我们的培训，是基于业务技能提升的培训，也是基于受训者个人综合素质和涵养得以提升的培训。培训和学习不只是成就公司的辉煌，首先是缔造了我们员工个人的卓越。所以，大家应该积极参与到学习和培训中来。
在座的人员中，年龄相差较大，专业错综复杂，学历层次不齐，经验高低不一，在学习方面，我提倡两种心态,一种是 空杯心态，另一种是“复制”的心态。所谓空杯心态就是强调大家虚怀若谷，谦虚接受，总重组织学习和授课人员；所谓复制心态就是你模仿公司实务要求和授课人员讲解重复去做，按我们经常讲的一句话就是听话照做。
为了量化学习与培训效能，我们提出以下目标：管理人员必须身先士卒参加培训，必须以打造学习型团队和知识型团队为管理目标，一方面强化业务技能的培训，另一方面带领员工参加学历教育，三年内，所带领团队的本科人数必须达到80%。客户服务条线人员必须注重业务技能的提升，一方面，认真学习操作实务，提升业务技
3能，以通过双核考试为基本目标，另一方面，按照总公司对
四、五星级服务人员的基本要求，积极参与社会培训，并考取普通话等级证书、全国计算机等级证书和保险公估人证书等相关的技能证书，通过以上方式来逐步提升自身实力。
二、加强学习培训管理，建立学习型组织。
为保证培训学习落实到位，公司成立了培训学习领导小组，领导小组有我来担任组长，亲自抓全员培训的监督与指导，同时由张福荣、谢淑萍、陈瑞等同志作为成员，负责培训学习的落实，具体负责课程设置、师资力量的调配、外聘讲师、培训效能的考核等相关工作。
企业的竞争已经从资源的竞争、技术的竞争、人才的竞争一步步走到了企业文化的竞争和学习力的竞争,打造一支学习力强劲的人才队伍,建立一个运行有效的学习型企业已经成为企业能否立足市场的一个重要因素。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，创造出适合于市场的理念与产品，才能立于不败之地。市场时刻在变化，各种新事物、新问题、新现象不断在我们身边涌现，如果仅凭我们以前工作上的老方法、老经验，显然是不够的，我们还必须加强学习，持续给自己充电，给组织、团队充电，不断适应新形势、新变化给我们带来的新要求。
三、树立团队意识，团结协作发展。
在公司人员结构组成上，年龄上有差距，学历上也有差距。年龄打着，具备的是丰富的实践经验。学历高者，具备的是丰富的理论基础。各县支公司、人员多的部门，要形成一个小的学习团队，在依靠公司大团队的基础上制定自己团队的学习计划，团队内部要优势互补，以强带弱，要充分尊重个人能力，充分认识教学相长。
4最后，我想强调：能否成长，关键看自己。公司只是一个外因，只能提供培训学习的机会和平台。员工自身素质的提升并非一蹴而就，培训和学习是一个长期渗透的过程，是一个日积月累的过程，更是春风润物的过程。刀不磨要生锈，人不学要落后。为了我们不被社会淘汰，为了追逐历史前进的车轮，我们应该为自己拥有企业这所学校的培养而感到荣幸，希望公司的培训能为广大员工成长带来帮助，也希望广大员工在公司培训的基础上，努力开展各种科学文化知识、技能知识的学习，提高文化素养，适应工作岗位，积极参加更高层次的各种培训，获取知识、提高技能、增长才干。在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己，给企业、为社会、也为自己创造永不枯竭的资源。
谢谢大家！
