护理一科“巾帼文明示范岗”创建目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力创导 “一切为了老人，为了老人一切”为的服务理念，按照创建“巾帼文明示范岗”的总体要求，充分发挥女职工在工作中的优势，提高女职工整体素质，组织引导广大女职工立足本职岗位，团结拼搏，勤奋务实，无私奉献。在争创过程中力求展示新一代护理员锐意进取，蓬勃向上的精神风貌，建文明岗位，树巾帼形象，深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动。
一、组织学习党的各项方针、政策，使职工思想上和行动上与党保持一致，充分调动职工的积极性和主观能动性，发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，培养爱心、耐心、责任心，服务热情细致，不厌其烦，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
二、组织业务学习，不断提高专业知识和技术水平。服务老人不仅是生活上的照顾，更要做好精神上的慰藉。定期组织护理员业务学习，包括理论知识与操作技能培训，平时要求护理员与老人谈心作好记录，并对其进行考核。使老人在生活上精神上得到全方位的照顾。同时，鼓励自学，为职工创造学习专业知识的机会。通过不断学习提高队伍的整体素质。
三、加强员工队伍的素质建设。一是加强教育，打牢思想基础。在今后工作中，要经常给员工灌输创岗的理念和标准，利用墙报、会议和个别谈心等形式对职工沟通和教育。二是岗前培训，开设了职业
1 道德教育、职业情感教育和专业护理知识教育等课程，组织到其他兄弟单位参观学习。三是制定工作人员服务质量考核办法，使每个员工都有了危机感和紧迫感，使每位职工要明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。
四、广泛征求意见，不断提高满意度。护理质量的好坏老人是最有权利评定的，所以我们所做的一切都是围绕老人的满意度来执行的。工作人员每日巡房，工作人员和护理人员每周与老人交流，深入老人群体了解护理质量。通过这一系列措施的执行提高服务质量。
第五、丰富业余生活，增强凝聚力。烦琐、重复的工作难免使职工产生厌烦情绪，降低工作效率。每逢节日组织职工与老人同娱乐，不仅增强了与老人之间的感情交流，更使职工适当放松心情，更好地投入到工作中去。
