******办税服务厅
创建2011年市级巾帼文明示范岗先进事迹
纪
实
******办税服务厅，现有4名训练有素、英姿飒爽的女税官，担负着辖区内2000余户纳税户的地方税收、社保基金及零散税的征收工作。10年来征收入库税款2.5亿元无差错，纳税服务零投诉。她们一流的服务，严谨的作风，深受广大纳税人称赞。2010年被陕西省地税局评为“三星级办税服务厅”，被授予市级“最佳基层站所”。
真诚，让纳税人舒心办税
她们怀着一颗真诚的心，设身处地为纳税人着想，用微笑送去温暖，用服务减少烦恼，用奉献书写人生。先后制定了办税厅工作岗位职责、着装挂牌制度、税收执法责任追究制度、文明用语及礼仪规范，做到着装统一，文明用语，站、坐、走以及手势合乎行政礼仪规范，端正稳重，自然亲切，和谐温馨，精神饱满。建立电话预约服务登记簿，印制“纳
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进行简化、整合，对税收业务实行一站式办结；实行“一人临窗、全能服务”方式，全面受理纳税人的申报、审核、开票，方便、快捷办结所有面向纳税人的税收业务。办税厅成立10年来，人员换了一茬又一茬，但她们确立的“巾帼献税收，文明建功业”的理念没有变。办税厅副主任***在办税岗位上已有5个年头，作为母亲，她深爱自己的女儿，作为党员，她喜欢自己的岗位，当两者发生矛盾时，她毫不犹豫选择后者。曾经有一次，孩子在镇巴县中上学期间生病，班主任老师打来电话，叫她快来学校送孩子去县医院，当时正值纳税申报高峰期，她把孩子托付给朋友，坚持到下班后才去医院看望孩子，当看到孩子憔悴的面容，她留下了热泪。张红梅是办税厅社保费征收员，一次正在受理企业社保费申报，接到家里打来电话，说家里遭遇急事，叫她速回家处理，张红梅看着外面社保费申报的人群，她没有离开工作岗位，把亲情深深藏在心底。
真情，让纳税人感受巾帼风采
办税服务厅不仅是服务窗口，也是地税文化的缩影。她们推行规范化管理，培养女性雷厉风行、激情干练作风。办税厅副主任袁兴菊获2010年县级纳税服务标兵，她大胆创新，引进规范化管理模式，从工作纪律、仪表仪容、文明用
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先后组织捐款和缴纳特殊党费6000余元。积极帮助帮扶村三元镇柳坝村受灾村民和系统受灾职工开展灾后生产生活自救和恢复生产，重建家园，帮组灾民燃起希望之光，她们的忙碌的身影在灾区的废墟上凝固成奋进自励的雕塑，永远留在了灾区人民的心中；积极组织参加县上的“关爱女孩”活动，以温馨无私的情怀救助失学儿童和关爱留守儿童；积极参加双创活动，捐款捐物，清扫街道，除草清淤美化环境；积极组织参加义务植树，为打造绿色秀美镇巴默默奉献……
2010年，办税服务厅征收税款****余万元，征收社保费******余万元。2011年1-5月，已征收税款*****余万元，征收社保费******余万元。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对成绩，她们矜持自若、坦然处之，面对未来，她们浮想联翩、豪情满怀，她们没有豪言壮语，从一点一滴小事做起，从一个细节一个流程做起，默默无语，孜孜求索，心系国脉，魂牵服务，在平凡中书写传奇，在服务中诠释细节，忠诚让税徽熠熠生辉，她们的飒爽英姿在诚信服务中成为一道多彩的风景。
蓦然回首，她们忙碌在纳税服务窗口中……
二〇一一年六月一日
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