不要为失败找借口，要为成功找方法
曾经，在一本名为《不要为失败找借口》的书中，看过到这样一句话：成功的人永远在寻找方法，失败的人永远在寻找借口，当你不再为自己的失败寻找借口的时候你离成功就不远了！确实如此，借口只是一个推卸责任、掩饰弱点的工具，我们把很多时间放在如何找一个合适的借口去推搪一件事，却忘记了自己的职责和任务，从而错失了很多机会与机遇，借口的代价却无比高昂，它会不断拉开我们与成功的距离。
回想09年的时候，公司领导计划推出一个保养预约的活动，促进客户进厂，提升售后产值。改变一向被动的营销策略为主动的营销方式的时候，具体实施落到了我们部门上。想想当初，自己心里充满的怀疑与不实际的、不可能的想法！心想：有什么理由客户会接受预约？而且还有条件，有来店时间的限制，客户会来吗？同样，部门人员心里也有着太多的不可能完成的理由了，所以保养预约实施的第1个月，只有59台车。部门总结会议里，大家都理所当然地说：“客户都说要规定一个时间，太麻烦了，而且也不知道能不能准时到的。一般来店都是在10点左右啦，八点多或者九点多，哪有这么早……”。所以刚开始总在想客户不会接受，所以实施里推行的力度不大，总在客户的一声不满中，放弃了自己的当场与原则。可是，邓总是非常重视与看好保养预约这项新业务，她与胡经理不断在找我谈话，也不断地召集相关部门针对如何提高预约率开展讨论会。在每次会议的深化与深思后，终于改变了自已一贯不可能的思想，真真正正意识到这是我们部门的职责，我们应该寻找方法去做好，而不是给自己更多的借口去推卸责任！从那开始，我就为保养预约制定了专门的一套邀约话术，开展部门人员对预约话术的培训，时时与相关部门进行沟通，了解预约的流程是否完善，确保预约客户享受到最快捷最优质的预约服务，希望客户对我们的预约服务是支持与认可。最后，在大家的努力与不断的改善下，我们的预约率提升到了30%，在2010年的时候甚至突破了40%，针对预约保养客户进行了满意度的调查，调查显示客户对预约服务的评价都很高，满意度为98%以上，其中不满意客户都不是针对服务的。一年多来，我们终于做到了主动的营销，把预约服务推广到了每一位客户，培养了客户主动预约的习惯。预约服务的成功给我的感触很深，也深刻体会到了，任何一件事如果没有去认真做过的时候，请不要给自己太多的不可能完成的借口去推搪，这样，您只会把机会与成功让给了会思考会找方法解决事情的人。面对失败时的两种选择，决定了你往后的成功与否：一种是为了下一次的成功去总结失败的教训与找出成功的方法；另一种是为自己失败找寻一大堆的借口与理
由，来解释自己的失败。好像失败总是别人的过错，或是不关自己的事，这种怨天尤人、推卸责任的态度是在逃避现实。
所以，无论在工作或者生活上，千万不能把借口当成习惯性办砸事情的挡箭牌，否则，长此以往，你将为找各种借口而乐此不疲，不会再积极主动，勤奋努力，而把大量的时间和精力都放在找合适的借口推脱责任上，这样会使你的同事、你的上司、你身边的人对你很反感，他们眼中的你就是一个时刻只懂得找借口、推卸责任的人。
成功不是必然的，但成功只会属于重视方法并且会自己动脑去想、去分析、去寻找解决的方法，积极用创新的智慧解决问题的人。而遇到问题总是找借口推脱的人，必定是失败者！我会永远牢记，在工作中，学会把问题或者困难变成机会，要让它变成成功的催化剂！
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