XXXXXXXXXXXXXX服务中心
改进工作作风采取的举措
1、开展专项行动，坚持进行思想教育、自查自纠、整改提高，增强了员工的服务意识，工作作风和工作效率有了很大提高。
2、各部门多次开展了全方位的排查和梳理，列出了多条整改事项。比如：将服务指南和服务流程统一上墙，简化了办事程序、修改了办事流程、提高了工作效率，又比如，今年我们针对往年群众缴纳养老、医疗保险人员多的实际情况，我们增加了缴费服务窗口和POS机设备，极大的方便了办事群众，改变了以前排队缴费等待的情况。
3、加大就业信息发布力度，成立了就业信息征集、发布小组，定期下企业单位征集就业信息，增加了触摸屏、就业信息宣传栏，及时发布和不断更新“XXXX网” 信息；设立了职业培训和技能鉴定服务窗口，实现了就业、培训“一站式”服务，使就业信息由过去的发布总量提升到200%，群众的满意率比较高。
4、大厅设立了投诉监督机制，完善了《作风纪律整改行征询意见箱》、意见簿、投诉箱、意见表、投诉处置记录本，使我们的一言一行随时接受群众的监督。
《改进工作作风举措.doc》
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