2017年“春运”工作实施方案
2017年春运，从1月13日开始至2月21日结束，为期40天。为认真做好春运期间的道路旅客运输工作，确保“安全、及时、有序、走得了、走得好、走得满意”的疏运旅客，根据我县道路运输管理所《关于认真做好2017年道路运输春运工作的通知》精神，结合公司实际，制定本工作实施方案。
一、指导思想
坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以客为主，安全有序，方便快捷”的原则，在交通、运管部门的统一领导下，紧紧围绕“降事故、保安全、保畅通”这个目标，为广大人民群众的出行提供安全、良好的交通环境，预防重、特大交通事故的发生，确保国家财产和人民群众的生命财产安全。
二、工作机制
1、加强组织领导，确保春运工作顺利进行。
牢固树立服务意识、责任意识、忧患意识，确保2017年春运工作平稳顺利进行，按照“安全、优质、有序、稳定”的要求，统一指挥、协调工作。成立春运工作领导小组，成员名单如下：
组 长： 副组长： 成 员：
春运工作领导小组下设办公室，负责公司春运综合协调工作，×××同志任办公室主任，办公电话（手机）：
2、为确保春运期间安全、有序、畅通、高效的顺利进行，公司实行值班制，早晨6：00－22：00点为正常值班时间。全天24小时确保办公电话畅通（附：春运期间值班表）。
三、工作措施
把春运的安全工作放在首位，切实做好各项安全预防工作，避免安全事故的发生。
1、认真贯彻《道路旅客运输管理条例》以及县运管所关于春运期间深入开展“情满旅途”活动的通知精神，以“亲情服务，温暖春运旅途”为主题，加强对运输市场的精心管理，维护道路运输市场秩序。规范经营行为,对客货混载、强行“揽”客、“甩”客、“宰”客、“卖”客等各种扰乱运输市场秩序的违规违法行为进行严厉打击，清除出春运运输队伍，净化道路运输市场环境。全力打造春运“平安旅途”，让旅客放心出行。
2、道路客运车辆发车前，驾驶员要结合贯彻落实安全告知制度，向乘客进行“面对面”的安全承诺，承诺在驾驶过程中做到“五不两确保”：
不超速，严格按照道路限速要求行驶; 不超员，车辆乘员不得超过核定载客人数; 不疲劳驾驶，晚上休息时间在23小时以前，日间连续驾驶不超过4小时，夜间连续驾驶不超过2小时; 不接打手机，在驾驶过程中保持注意力集中; 不关闭动态监控系统，做到车辆运行实时在线; 确保乘客系好安全带，全程按要求佩戴使用； 确保乘客生命安全，为旅途平安保驾护航。 以上承诺请大家监督。监督电话：
3、客运驾驶员必须严格执行“三不进站、六不出站”管理规定，坚持正常应班。
4、客运驾驶员上岗“十不准”；
不准无证、证照不齐或持无效证照驾车；
不准超载、超速和超时疲劳驾车或让车不让速、让速不让道； 不准酒后驾车或在早晨行车前 12 小时内从事影响休息的娱乐活动；
不准驾驶检测不合格的车辆或防滑、消防等安全设施设备不齐的
2 车辆上路；
不准强行超车，在弯道、坡道、桥梁或繁华路段严禁超车； 不准在雨雾视线不清的情况下冒险开车；
不准车辆在涉水、水毁、蹋方、泞滑、车渡等危险路段载客通过； 不准驾车时打手机、戴耳塞听音乐或穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤膊驾车、饮食、抽烟和闲谈及其它防碍安全行驶的行为；
不准擅自将车交给他人驾驶；
不准在车未停稳时打开乘客门以及夜间 22 点～早晨 6 点期间在三级（含三级）以下道路上行驶。
5、认真检查车辆安全技术专项检测，加强春运营运车辆的技术管理，严格执行二级维护并经过车辆技术检测合格的车辆，对技术条件达不到营运要求的车辆严禁参加春运并收回有关牌证，防止客车带“病”运营。
6、加强运输从业人员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识。严禁无从业资格证的人员或无春运准驾证的驾驶营运车辆。严防疲劳驾驶，单程运距在400公里以上（高速公路600公里以上）的营运车辆，必须配备两名驾驶员。驾驶员连续工作时间不得超过4小时，24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时。
7、严厉打击车辆超员超载行为。加强源头管理，严格落实车辆安全例行检查制度，同时，加强路检路查，一经发现超载车辆就地调配车辆进行分流卸载，分流卸载所产生的费用由车主承担，并依法对违规驾驶员进行处罚,对一次性超员50%的车辆立即取消其春运资格。
8、加强对易燃、易爆、危险品的查堵工作，坚决杜绝危险品上车,保持车内卫生清洁，保证旅客乘车安全。
9、制定应急预案。加强应急物质储备，积极开展应急演练，确实增强应急响应处置能力。如果发生事故要及时组织人力、物力应对突发事件，并在事故多发路段进行安全检查，督促驾驶员谨慎驾驶，防止出现因路况原因造成的恶性交通事故，做好各种恶劣天气的安全预防工作。
10、开展安全隐患排查治理行动，查出的安全隐患督促整改，整改不合
3 格的一律不得参加春运工作。
11、确保常规班车正常运行，不无故脱班、停班或减班。
12、以人为本，努力提高服务质量。
（1）树立以人为本的服务理念，从旅客需求出发，转变服务意识，提高服务质量。确保旅客“走得了，走得好”。
(2)加强从业人员的培训工作，推行规范化服务，不断提高服务质量，切实解决道路运输不规范的经营行为。
13、加强对春运车辆的动态监控管理，保障GPS系统的正常运行。实行工作人员16小时（公司客运营运车辆正常营运时间）值班制度，值班人员应按规定做好实时监管工作，发现违规违章现象及时短信通知、提示或报告管理部门，并做好书面情况记录，发现车辆终端有异常现象及时汇报并妥善处理。
14、强化春运值班制度。对值班工作进行严格落实，认真安排好值班人员，主要领导及相关人员保持24小时通讯畅通。
15、所有参营车辆车容车貌整洁完好无损，车厢内保持清洁卫生，完善车辆服务设施，喷涂服务监督电话。驾驶员着装整洁、热情服务、仪表端庄、语言文明，树立交通行业好形象。
四、规范信息报送及统计
值班人员做好春运信息收集和数据统计，确保数据和信息的及时、准确、规范。春运期间按照运管部门的要求及时、准确、规范的报送春运情况。春运结束后，要将春运总体情况作书面总结汇报。
客运有限责任公司
二○一七年一月六日
