桂湖服务区2012年春运工作实施方案
为了加强切实做好我区“两节”和春运期间的安全生产及文明服务工作，防止重特大安全生产事故的发生，为广大司乘人员提供安全、便捷的出行条件和优质、高效的服务，确保我区春运期间各项工作的正常运行，现结合我区实际情况，特制定实施方案。
一、指导思想
认真贯彻党的十七大及十七届四中、五中全会精神，以科学发展观为指导，按照公司春运工作部署，切实加强服务保障和安全生产工作，完善应急保障体系，强化安全生产教育，推进“平安高速公路”建设，增强全员安全发展、安全生产和安全责任意识。
二、组织机构
为加强对“两节”和春运期间工作的组织领导和监督检查，现结合本区工作实际，成立领导小组：
组 长：陈进华
组 员：黄智峰 林倩 张星和
领导小组成员要增强“两节”和春运期间安全生产工作的紧迫感、责任感和使命感，积极开展检查指导工作，解决“两节”春运期间工作中的具体问题，服务区管委会值班人员必须严格执行24小时值班和领导带班工作制度，合理安排人员值班，确保责任到位、值班到位、人员到位、处臵到
位，及时处理各类安全问题，通过不定时检查和整改“两节”和春运工作中发现的问题，以不断提升服务质量和水平。
三、工作内容
（一）、强化认识，提高窗口服务质量
树立以人为本的服务理念，努力提升我区的服务水平，充分利用宣传栏，加强服务人员的文明用语，树立我区文明窗口形象。确保足够数量的服务人员，并保证文明服务，守法经营，明码标价。各经营场所的特种经营许可证、工商营业执照、税务登记证等各类证照齐全，挂放在醒目位臵。所有商品、食品和快餐等都做到明码标价，以合理的价格供应。对餐厅采购的大宗食品实施安全内控检测，确保所供应的食品新鲜、卫生，不过期，不变质，严防食物中毒。超市应保证所销售商品资料无假冒、伪劣、过期、变质和违禁商品。保证各广场、公共卫生间及经营场所应保持整洁、干净。
（二）、强化安全主体责任，落实安全标准化管理
根据春运时间长，返乡人、车流量多，是事故的易发时段。我区必须坚持把做好安全生产工作作为实践科学发展观的重要要求。严格落实“一岗双责”的要求，切实落实安全生产主体责任，同时成立春运工作领导小组及办公室，把安全责任和工作任务分解落实到位，根据公司开展“标准化管理年”活动，进行部署，把安全生产标准化作为一项长期性、基础性的系统工程，实现我区安全管理标准化、作业现场标
准化、操作过程标准化。
（三）、强化安全隐患排查整治，维护区内安定稳定
在严格落实安全责任制的同时，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理。”的方针。以推进“平安高速公路”建设为重点，深化检察，认真抓好重点部位和薄弱环节的安全问题，及时排除安全隐患，不留死角。期间，加强我区保安员的巡查力度，充分发挥我区录像监控设备的作用，对重点区域实行24小时值班。并针对使用解码器偷盗财物级服务区偷油案件，加强对司机的宣传与提醒，一经发现可疑人员或违规行为及时报告上级部门和当地派出所、高速路政、交警等有关执法部门，配合做好打击违法犯罪活动，确保我区安全。协作单位负责人应做好本单位内保工作，严格人员出入管理，加强协作单位员工宿舍，注意用电、防火安全，防止火灾、中毒等公共突发事件发生。管委会认真做好应急突发事件的各项准备工作，安全员和后勤人员应做好车辆及救援设备的维护保养工作，保障车辆、消防器材等安全生产设备技术状况良好，保证应急快速反应，快速处臵，提高区内安全保障能力。始终做到思想认识上警钟长鸣、制度保证上严密有效、技术支撑上坚强有力、监督检查上严格细致、事故处理上严肃认真。
（四）、强化防范意识，提高应急突发事件处臵能力，积极应对各类突发事件
为了有效应对“两节”和春运期间突发事件及特殊情况，降低事件造成的危害及影响，确保“两节”和春运期间顺利完成，管委会将进一步做完善各类应急预案，提高应急能力，加强防范意识，各协作单位做好车辆及救援设备的维护保养工作，保障车辆、消防器材等安全生产设备技术状况良好；一旦发生突发事件，要根据事件发生的原因、规模和影响程度，启动相应级别的应急预案，做到反应快速、应对准确、处臵果断，合理、有效地控制事态发展，并尽快恢复交通秩序。
春运期间，我省部分地区可能会出现低温雨雪冰冻天气，我区将加强应对雨雪冰冻灾害工作的准备。加强与气象部门的联系，与当地政府和高速公路交警等相关部门保持密切沟通联系，切实加强安全防范，做好突发事件应急处臵，防止次生灾害的发生。加强食物和防冻物资储备应急保障工作，储备至少7天的食品和必要御寒物品，确保满足司乘人员滞留时需要，尽力提供必要的便民服务。
（五）、健全机制、完善应急值守工作
春运期间领导小组成员和值班人员必须做到24小时值班制，保持手机24小时开通，保障通讯联络渠道畅通；上班期间不得随意请假离区。领导小组成员要随时掌握春运期间的安全生产动态，加强信息报告，做好联络、协调和信息收集统计工作，及时处臵各类突发性事件。一旦发生突发事
件，应有效地控制事态发展。并快速上报有关部门，从而最大限度的降低突发事件造成的损失和影响，确保春运期间高速公路的安全稳定。
桂湖服务区
二〇一二年一月十日
