目 录
基础知识篇.......................................................................................................................................4
1.什么是直播卫星（DBS）？ ....................................................................................4 2.什么是直接到户（DTH）？ ....................................................................................4 3.什么是直播卫星公共服务？ ...................................................................................4 4.什么是广播电视“村村通”？ ...............................................................................4 5.什么是直播卫星“户户通”？ .................................................................................4 6.什么是直播卫星服务区域？ ...................................................................................5 7.直播卫星电视与数字有线电视相比有什么特点 ？ .............................................5 8.国家广电总局广播电视卫星直播管理中心是什么机构？ ...................................5 9.什么是直播卫星地方服务机构？ ...........................................................................5 10.什么是直播卫星接收设施专营服务网点？ ...........................................................5 11.什么是直播卫星安装服务队伍？ ...........................................................................5 12.什么是直播卫星接收设施？ ...................................................................................5 13.直播卫星机顶盒的作用是什么？ ...........................................................................6 14.为什么必须用加密卡才能收看直播卫星节目？ ...................................................6 15.如何限定直播卫星机顶盒只在服务区域内使用？ ...............................................6 政策篇 ..............................................................................................................................................6
16.直播卫星公共服务重大意义是什么？ ...................................................................6 17.直播卫星公共服务免费提供哪些节目？ ...............................................................6 18.直播卫星接收设施具有哪些功能？ .......................................................................6 19.如何购买直播卫星接收设施？ ...............................................................................7 20.用户在购买直播卫星接收设施时需要提供哪些信息？ .......................................7 21.可以在外地购买直播卫星接收设施吗？ ...............................................................7 22.可以购买多套直播卫星接收设施吗？ ...................................................................7 23.如何开通直播卫星公共服务？ ...............................................................................7 24.开通直播卫星公共服务需要交纳安装费、收视费吗？ .......................................7 25.用户能否自行安装直播卫星接收设施？ ...............................................................7 26.“村村通”用户可否购买直播卫星接收设施？ ...................................................7 27.直播卫星接收设施与现有“村村通”接收设施主要有什么区别？ ...................8 28.现在正在使用的“村村通”机顶盒或者其它机顶盒能接收直播卫星“户户通”节目吗？ ...................................................................................................................8
29.现在有多少家企业提供直播卫星接收设施？ .......................................................8 30.通过直播卫星公共服务能否收看其他省市的卫视节目？ ...................................8 31.直播卫星公共服务是否提供点播业务？ ...............................................................8 32.直播卫星公共服务能收看高清电视节目吗？ .......................................................8 33.搬家了还能继续收看吗？可以转让给别人吗？ ...................................................8 34.机顶盒移出服务区后，又回到原服务区是否可以正常使用？ ...........................8 用户服务篇.......................................................................................................................................9
35.偏远山区可以收到直播卫星信号吗？ ...................................................................9 36.如何判定某一区域是否属于直播卫星服务区域？ ...............................................9 37.购买直播卫星接收设施时应注意些什么？ ...........................................................9 38.怎样选择直播卫星的接收天线? .............................................................................9
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直播卫星电视节目的收看效果如何？ ...................................................................9 如果移动直播卫星接收天线导致接收信号不好该怎么办？ ...............................9 一套直播卫星接收设施能同时接多台电视机吗？ ...............................................9 直播卫星机顶盒对电视机有什么要求？ .............................................................10 怎么才能实现打电话的功能，收费吗？ .............................................................10 使用直播卫星接收设施无法接打电话时怎么办？ .............................................10 影响直播卫星节目收看效果的主要因素有哪些？ .............................................10 在雨雪或其它恶劣天气时，为什么收看直播卫星节目的效果有时会不好？ .10 为什么机顶盒不能安放在离卫星接收天线太远的地方？ .................................10 为什么机顶盒不能安放在没有移动信号的地方？ .............................................10 为什么不能将天线安装在屋顶或对天线有遮挡的地方？ .................................10 用户如何对卫星接收设施进行保养？ .................................错误！未定义书签。 直播卫星机顶盒为什么要升级，是否需要手动升级？ .....错误！未定义书签。 安装机顶盒后，电视机还能使用DVD或者VCD吗？ .......错误！未定义书签。 直播卫星机顶盒怎样与功放连接？ .....................................错误！未定义书签。 家用电脑的显示器是否可以和直播卫星机顶盒连接？ .....错误！未定义书签。 机顶盒输入输出接口松动是否会影响收听收看质量，如何处理？错误！未定义书签。
56.加密卡能从机顶盒中拿出来吗？ .........................................错误！未定义书签。 57.直播卫星各个频道的节目预告在哪里能够找到？ .............错误！未定义书签。 58.直播卫星的频道很多，找频道会不会成为一个难题？ .....错误！未定义书签。 59.安装机顶盒后，能够按照自己的喜好设定频道顺序吗？ .错误！未定义书签。 60.为什么使用机顶盒换频道时，电视的反应比较慢？ .........错误！未定义书签。 61.为什么电子节目指南信息有时候会不准确？ .....................错误！未定义书签。 62.为什么收看卫星电视节目有时会出现马赛克？ .................错误！未定义书签。 63.怎么查询机顶盒的序列号、智能卡号和软件序列号？ .....错误！未定义书签。 64.机顶盒死机如何处理？ .........................................................错误！未定义书签。 65.机顶盒如何恢复出厂设置？ .................................................错误！未定义书签。 66.直播卫星接收设施坏了该怎么办？ .....................................错误！未定义书签。 67.如何解决直播卫星电视无信号的问题? ...............................错误！未定义书签。 68.使用双模机顶盒时，无法收看地面数字电视节目怎么办？错误！未定义书签。 69.机顶盒开机后，机器不断自动重新启动怎么办？ .............错误！未定义书签。 70.如何判别及排除几种常见的故障？ .....................................错误！未定义书签。 71.什么是“信号强度”和“信号质量”？ .............................错误！未定义书签。 72.什么是方位角的朝南偏角？ .................................................错误！未定义书签。 73.如何看电视机画面调天线？ .................................................错误！未定义书签。 74.长时间不开机无法正常收看怎么办？ .................................错误！未定义书签。 75.怎样办理移机、过户？ .........................................................错误！未定义书签。 76.什么是客服呼叫中心？ .........................................................错误！未定义书签。 77.用户对直播卫星提供的服务不满意，如何投诉或者提出意见？错误！未定义书签。
系统技术篇.....................................................................................................错误！未定义书签。
78.目前已颁布的直播卫星技术标准有哪些？ .........................错误！未定义书签。 79.直播卫星技术系统是如何构成的？ .....................................错误！未定义书签。
2 39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.
80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.97.98.99.100. 直播卫星系统空间段的性能特征是什么？ .........................错误！未定义书签。 直播卫星公共服务节目的视频和音频编码标准分别是什么？错误！未定义书签。
什么是信源，什么是信道，什么是信宿？ .........................错误！未定义书签。 什么是极化？极化方式有哪几种？ .....................................错误！未定义书签。 直播卫星使用哪种极化方式？ .............................................错误！未定义书签。 什么是编码器？ .....................................................................错误！未定义书签。 什么是解码器？ .....................................................................错误！未定义书签。 什么是复用器？ .....................................................................错误！未定义书签。 什么是统计复用？ .................................................................错误！未定义书签。 什么是调制？ .........................................................................错误！未定义书签。 什么是调制器？ .....................................................................错误！未定义书签。 什么是电子节目指南（EPG）？ ..........................................错误！未定义书签。 什么是条件接收（CA）？什么是条件接收系统（CAS）？错误！未定义书签。 什么是业务运营支撑系统（BOSS）？直播卫星有没有BOSS？错误！未定义书签。
什么是直播卫星安装信息采集仪？ .....................................错误！未定义书签。 什么是授权控制信息（ECM）？ .........................................错误！未定义书签。 什么是授权管理信息（EMM）？ ........................................错误！未定义书签。 什么是卫星转发器？ .............................................................错误！未定义书签。 什么是符号率（symbol rate）? ............................................错误！未定义书签。 什么是天线？ .........................................................................错误！未定义书签。 什么是高频头（LNB）？ ......................................................错误！未定义书签。
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基础知识篇
1.什么是直播卫星（DBS）？
DBS是英文Direct Broadcasting Satellite（直播卫星）的缩语。 直播卫星是利用卫星实现广播电视、多媒体数据直接向用户传送的一种卫星传输模式，通过数字图像压缩技术，每个卫星转发器传送几套至几十套电视节目，用户使用一副较小的固定卫星天线，就可以直接接收多个频道的电视节目。数字直播卫星具有传输质量高、容量大、能提供多媒体业务等优势，故在全世界范围内蓬勃发展。2008年6月9日，我国成功发射第一颗广播电视直播卫星—中星9号，并定点于东经92.2度赤道上空。卫星下行频段采用的是国际电信联盟（ITU）专门为广播卫星业务（BSS）规划的Ku频段。
2.什么是直接到户（DTH）？
DTH是英文Direct to Home的缩语，直译为直接到户，是同步通信卫星中利用Ku频段转发器进行的“直接到户”的电视业务和系统。DTH方式转发器功率较大，可用较小的天线接收。我国目前通过直播卫星中星9号提供DTH业务，其工作频段为11.7—12.2GHz。
3.什么是直播卫星公共服务？
直播卫星公共服务是通过直播卫星向有线网络未通达的农村地区提供公益广播电视服务，并纳入公共文化服务体系的范围。用户通过购买直播卫星专用接收设施即可免费收听收看直播卫星25套电视和17套广播节目，能够进一步满足广大农村群众对电视节目数量和质量日益增长的需求。
4.什么是广播电视“村村通”？
广播电视“村村通”工程是为了解决20户以上、已通电自然村“盲区”群众听广播、看电视难的问题，由国家于1998年开始组织实施的一项惠民工程。
5.什么是直播卫星“户户通”？
直播卫星“户户通”是指利用直播卫星为有线网络未通达的农村地区提供的广播电视服务。
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6.什么是直播卫星服务区域？
直播卫星服务区域是指经广电行政部门划定的有线网络未通达的农村地区。用户可在指定网站或在直播卫星接收设施专营服务网点查询本地区的直播卫星服务区域，也可向地方广电行政部门或地方服务机构咨询。
7.直播卫星电视与数字有线电视相比有什么特点 ？
直播卫星与传统的有线数字电视相比，其最大的特点是覆盖面广和成本较低。有线电视主要是在人口稠密区的城镇中，采用电缆连接至各个家庭，从而形成有线电视网络，对该地区进行广播电视覆盖。非人口稠密区如果采用上述方式，成本将很大。特别是在广大的农村、山区和边远地区，采有线电视网络进行广播电视覆盖更是难以实现，而利用一颗大功率直播卫星，就能够获得100%的人口覆盖和国土面积的覆盖。根据测算，利用有线电视的方式，人口覆盖率每增加一个百分点，需要投资30亿元，并且进一步扩大覆盖范围，所付出的代价必然还要急剧增大。而发射一颗中等容量、大功率的直播卫星只需要16亿元。
8.卫星直播业务的运行管理由谁负责？
国家广电总局广播电视卫星直播管理中心是隶属于国家广电总局的事业单位，负责直播卫星服务的运行管理工作。
9.什么是直播卫星地方服务机构？
直播卫星地方服务机构由国家广电总局广播电视卫星直播管理中心授权成立，负责管理本地接收设施的销售和安装服务工作。
10.什么是直播卫星接收设施专营服务网点？
直播卫星接收设施专营服务网点由直播卫星地方服务机构授权设立，主要负责受理服务区域内用户申请以及接收设施专营、服务等工作。
11.什么是直播卫星安装服务队伍？
直播卫星安装服务队伍由直播卫星地方服务机构授权，其主要负责接收设施的上门安装。
12.什么是直播卫星接收设施？
直播卫星接收设施是用于接收直播卫星公共服务信号的设备，具体包括机顶
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盒、天线、高频头、加密卡、馈线电缆和常规安装辅材等。
13.直播卫星机顶盒的作用是什么？
直播卫星机顶盒是将卫星信号转换成视音频信号的变换设备，适用于电视机的接收，分为单模机顶盒和双模机顶盒两种。单模机顶盒是指仅能接收直播卫星广播电视信号的机顶盒，双模机顶盒是指既可接收直播卫星广播电视信号，又可接收地面传输数字广播电视信号的机顶盒。
14.为什么必须用加密卡才能收看直播卫星节目？
为实现对每一个机顶盒、每一套节目的有效管理，直播卫星节目均采用加密方式播出。使用加密卡才能接收直播卫星播出前端授权，正常收看直播卫星节目。
15.如何限定直播卫星机顶盒只在服务区域内使用？
直播卫星机顶盒内置了定位模块，具有定位功能，无法在直播卫星服务区域外使用。
政策篇
16.直播卫星公共服务重大意义是什么？
直播卫星公共服务确立了直播卫星在我国广播电视传输覆盖网中的重要地位和作用。将直播卫星作为农村广播电视覆盖主要手段是中国广播电视覆盖政策的重大调整，是以最低成本、最快速度、最有效方式，从根本上解决中国广大农村家家、户户、人人听广播、看电视的问题。
17.直播卫星公共服务免费提供哪些节目？
现阶段，直播卫星公共服务提供的免费节目包括25套电视和17套广播。电视节目包括中央电视台第1至16套节目、中国教育电视台第1套节目、7套少数民族语言卫视节目和1套本省卫视节目。广播节目包括中央人民广播电台第1至13套节目、中国国际广播电台3套节目和本省广播电台第1套节目。
18.直播卫星接收设施具有哪些功能？
通过直播卫星接收设施除了听广播看电视外，还能在不开电视机的情况下，
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通过机顶盒内置的小喇叭直接听广播。用户若选择开通电话业务，还可打电话。同时，如果购买双模机顶盒，既可选择收看直播卫星节目，也可选择收看当地地面数字电视节目。
19.如何购买直播卫星接收设施？
直播卫星接收设施采用专营模式销售。直播卫星服务区域内的用户，可以凭有效证件在直播卫星接收设施专营服务网点购买。
20.用户在购买直播卫星接收设施时需要提供哪些信息？
符合购买条件的用户要提供的信息包括：用户姓名、联系电话、有效证件号、邮政编码、报装地址。
21.可以在外地购买直播卫星接收设施吗？
不可以。直播卫星接收设施的购买和安装服务是配套的，因此只能在本地直播卫星服务区域内的专营服务网点购买。
22.可以购买多套直播卫星接收设施吗？
如果是在同一安装地点，可以购买多套直播卫星接收设施，以满足家中有多台电视机的收看需求。
23.如何开通直播卫星公共服务？
直播卫星服务区域内的用户凭有效证件在直播卫星接收设施专营服务网点购买直播卫星接收设施，并正确填写用户销售安装单后，由安装服务队伍送货上门安装接收设施，并开通直播卫星公共服务。
24.开通直播卫星公共服务需要交纳安装费、收视费吗？
用户在购买了直播卫星接收设施后，无需另外交纳安装服务费和收视费。
25.用户能否自行安装直播卫星接收设施？
不能。由于在安装时需要现场核对用户信息才能开通授权，因此，用户购买直播卫星接收设施后，需要由服务队伍上门安装开通。
26.“村村通”用户可否购买直播卫星接收设施？
居住在直播卫星服务区域的“村村通”用户，可携带本人有效证件在直播卫星接收设施专营服务网点购买“户户通”直播卫星接收设施。
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27.直播卫星接收设施与现有“村村通”接收设施主要有什么区别？
直播卫星接收设施增加了定位管理模块，并具有同时接收地面数字电视的“双模”功能，用户还可以选择增加电话功能。
28.现在正在使用的“村村通”机顶盒或者其它机顶盒能接收直播卫星“户户通”节目吗？
不能。直播卫星“户户通”机顶盒是专用机顶盒，其它机顶盒不能与其通用。
29.现在有多少家企业提供直播卫星接收设施？
现在有24家企业提供直播卫星接收设施。 30.能否收看其他省市的卫视节目？
目前，除免费提供的直播卫星公共服务节目外，暂时不能够收看其他省市的卫视节目。
31.直播卫星公共服务是否提供点播业务？
现阶段，直播卫星不提供点播业务，未来将根据用户需求开通点播业务。
32.直播卫星公共服务能收看高清电视节目吗？
直播卫星公共服务中不包含高清电视节目，下一步，直播卫星可以提供高清、互动和点播等多种个性化业务。用户可以根据自己的需要选择，付费收看。
33.搬家了还能继续收看吗？可以转让给别人吗？
如果用户的新家还在直播卫星“户户通”服务区域内，需向专营服务网点提出移机申请，由专营点安排专业人员上门为用户办理移机手续。如果要转让他人，对方是在直播卫星“户户通”服务区域内，需向专营点申请过户，由专营点为用户办理相应的过户手续，但不能转让给服务区域外的人。
34.机顶盒移出服务区后，又回到原服务区是否可以正常使用？
可以。只要机顶盒移回最初安装地点，并保证设备完好，安装正确即可正常使用。
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用户服务篇
35.偏远山区可以收到直播卫星信号吗？
直播卫星信号通过天空直线传送到地面，不受地形影响，偏远山区也可以收到信号。
36.如何判定某一区域是否属于直播卫星服务区域？
用户可在指定网站或直播卫星接收设施专营服务网点查询本地区的直播卫星服务区域，也可向地方广电行政部门或地方服务机构咨询。
37.购买直播卫星接收设施时应注意些什么？
（1） 购买前请与专营服务网点确认安装地址是否在服务区域内。 （2） 直播卫星接收设施成套销售，销售价格包含机顶盒、天线、高频头、加密卡、馈线电缆、安装辅材以及安装费用。
（3） 若安装移动固话，用户需另外购买电话模块，并与电信运营商办理电话开通手续。
（4） 直播卫星接收设施统一由专业安装人员送货上门，并提供安装、开通服务。
（5） 用户应保证报装地址和安装地址一致，否则会导致无法正常安装。
38.怎样选择直播卫星的接收天线? 中星9号直播卫星采用Ku频段，该频段受雨雪等恶劣天气影响较大，一般尽量选择口径较大的天线。
39.直播卫星电视节目的收看效果如何？
目前直播卫星公共服务电视节目可达到标准清晰度电视效果。
40.如果移动直播卫星接收天线导致接收信号不好该怎么办？
重新调整卫星天线的仰角和方位角，或联系专营服务网点、安装服务队伍。
41.一套直播卫星接收设施能同时接多台电视机吗？
不能。
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42.直播卫星机顶盒对电视机有什么要求？
直播卫星机顶盒对电视机没有具体的要求，只要有对应的输入接口，电视机都可以使用直播卫星机顶盒收看电视节目。
43.怎么才能实现打电话的功能，收费吗？
直播卫星接收设施能打电话，但是用户需要另外购买加装电话模块才能实现打电话功能，具体收费标准请咨询当地移动通信运营商。
44.使用直播卫星接收设施无法接打电话时怎么办？
请先检查机顶盒上的移动通信接收天线是否被金属物品遮挡，再检查与电话机的连线，判断是否为电话机故障，如果连接没问题、电话机工作正常，请咨询当地移动通信运营商。
45.影响直播卫星节目收看效果的主要因素有哪些？
影响直播卫星节目收看效果的主要因素包括天线有遮挡、雨雪或其它恶劣天气、信号线接触不良等。
46.在雨雪或其它恶劣天气时，为什么收看直播卫星节目的效果有时会不好？
直播卫星使用了较高频率的Ku频段，而雨雪会导致电波产生散射并吸收电波的能量，从而产生雨衰现象，可能会导致收看直播卫星节目效果不好。
47.为什么机顶盒不能安放在离卫星接收天线太远的地方？
机顶盒如果安放在离卫星接收天线太远的地方，电缆连接线会比较长，信号衰减大，这将影响收看电视节目的质量，因此，使用电缆连接线越短越好。
48.为什么机顶盒不能安放在没有移动信号的地方？
如果将机顶盒安放在没有移动信号的地方，机顶盒内的定位模块将不能接收基站信息，从而无法正常使用。
49.为什么不能将天线安装在屋顶或对天线有遮挡的地方？
天线安装在屋顶易受雷击，倾斜的屋顶也不利于固定天线。天线安装在有遮挡或可能产生遮挡的地方，有可能会导致接收不到信号，影响收看。
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