物业费收缴工作的服务流程
1、收费前准备：电子版马甸住宅楼与华严里两费明细表；领用收据10本；
配备验钥机一台；计算机一个；保险柜一台；
2、收费通知：拟写收费通知两份，分别是马甸住宅楼与华严里33号楼，
呈总经理批示后，贴粘在马甸住宅楼区与华严里33号楼区。
3、开始收费：热情接待交费业主，并签订《物业服务管理合同》、《北京
市居民供热采暖合同》，按《住宅楼两费明细表》对应业主、房号预算好的金额收取物业费与供暖费。同时开具收据，如需要发票者，可持收据到财务201室换正式发票。开具正式发票的时间：12月25日之前； 记录交费时间，统计交费情况。
4、礼品领取：为感谢广大业主对交费工作的积极响应，特设此项活动回
赠：参与者赠送香皂一块；交费者抽取奖券一张；奖券兑换地点：马甸综合服务部超市一层，限当日领取，如有特殊情况，请预约时间领取，超市电话：58581153。
5、财务收存：当天所收款项在下午15：00前交于财务保管。并做好交款
记录。
6、收费情况：统计交费人员及交费金额，呈报主管《收费情况表》，并统计礼品发放情况表，呈报主管收阅。
7、催缴通知：对未交费的业主进行统计，并电话通知或信函通知交缴的金额、时间、地点。如有特殊情况，我们将提供满意的服务。
8、满意服务：为业主提供理想的交费时间:17：00至20：00。
9、总结经验：
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