目 录
前 言 ......................................................2
一、雅贝丽公司简介及现状 .....................................3
二、雅贝丽公司人力资源管理存在的问题 ..........................3
（一）公司绩效管理制度不完善 .................................3
（二）公司缺乏全面的人力资源培训体系 .........................4
（三）公司薪酬管理体系不合理 .................................4
三、雅贝丽公司人力资源管理问题的解决方案 ......................5
（一）建立完善的绩效考核机制 .................................5
（二）建立全面的人力资源培训体系 .............................5
（三）建立合理的薪酬管理制度 .................................6
四、结论 .....................................................6 致 谢 .......................................................8 参考文献 .....................................................9
《关于企业人力资源的调研报告》
摘 要：本文以北京雅贝丽服饰有限公司为例，介绍了人力资源管理对于企业的重要意义，同时分析了该公司的人力资源管理的现状和问题，再通过与员工的直接交流和调查，针对该公司人力资源管理中的绩效管理，员工培训和薪酬管理三大模块提出了解决方案。
关键词：人力资源管理 绩效管理 员工培训 薪酬管理
前
言
人力资源管理是指利用人力资源完成组织目标所采用的各种方法和技术，是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度，是法令、程序和方法的总和。[1]其主要内容包括工作分析、人力资源规划、招聘和选择人员、员工培训与发展、绩效考核、薪酬和福利和劳动关系。对于企业来说，人员管理正由人事管理转向人力资源管理，其重大意义如下：
1.人力资源管理是实现组织目标的关键要素，人力资源是企业经营的重要要素，在企业的经营过程中，只有发挥好人力资源这一要素才能保证企业的经营流程顺畅，同时以人为本的管理才能让员工对企业的发展尽心尽力，作出最大贡献。
2.人力资源管理是企业对于人才的选、用、育、留、裁的关键所在。企业的生存发展中人才是一大关键。从最初的挑选人才，到员工的职业生涯规划和职业培训，再到企业的薪酬绩效管理，都始终贯穿着企业人力资源管理的过程。
3.人力资源管理是企业适应环境变化的关键。在企业复杂多变的竞争生存环境中，为了以盈利为主要目的，就要重视企业的管理模式。只有通过科学的人力资源管理，才能将人力资源管理作为企业战略发展的重要组成部分，才能不断发展壮大。
人力资源是一切资源中最重要、最宝贵的资源，而且是唯一的“动态的资产”，经济发展与人力资源的有效利用成正比。如何有效、充分地利用人力资源，是企业管理的首要任务。在知识经济条件下，人力资源对企业的发展具有举足轻重的作用，人力资源管理工作是企业健康快速发展的保障。目前我国企业还没有形成一套科学合理的人力资源管理系统，无论是哪种类型的企业，其人力资源管理都存在或多或少的问题。为了解企业对于人力资源工作的具体运行，发现并解决存在的问题。本人于2014年3月25日 2
至4月25日来到北京雅贝丽服饰有限公司，开展关于企业人力资源管理状况的调研，现将调研情况报告如下。
一、雅贝丽公司简介及现状
北京雅贝丽服饰有限公司成立于2008年，以生产、销售自主品牌职业装为核心，根据近年来市场需求、客户需要，多年来不断对自主品牌进行研发、设计，生产及销售女装、男装、丝巾、领带等各系列产品，并以女职业装为主打品牌。采用国际最先进的剪裁工艺和质量管理体系，结合专业的售后服务体系，专业承接政府机关、金融、电力、保险等国内企事业单位职业装团购业务。公司共有6个部门：总经理办公室、行政部、采购部、工厂制作部、销售部和账务部。
雅贝丽公司在短短六年的时间，衬衫日产2000多件，西服日产可达800多套，2008年底实现销售额1038万，2009年实现销售额近2400万，2010年实现销售额3674万，2011年实现销售额4328万，2012年实现销售额5596万，2013年实现销售额6983万。在北方地区建立了强大的销售网络平台，分别在东北、华北、西北的各省市设立分公司及办事处，建立大中型长期合作单位300多个。随着市场业务量的不断扩大，雅贝丽品牌将以独到的思维、独特的视角、全新的理念为每一位客户解读服装的新概念。2013年北京雅贝丽服饰有限公司投资兴建了柘城项目区，由河南省兆凯房地产开发有限公司承建，占地面积约260亩，投资金额在8亿元人民币左右，预计实现年产值65亿元人民币，企业将为就业者提供200多个就业岗位，就业人员的需求量将在5000人以上，衬衫的日生产量达2万件，西服的日生产量在2万套以上。但就目前雅贝丽公司运营的情况来看，其人力资源管理存在诸多问题。
二、雅贝丽公司人力资源管理存在的问题
（一）公司绩效管理制度不完善
1．目前，公司对员工的绩效评估，主要是以企业的既定目标为核心，根据员工对具体工作完成的效率为重点来进行评估打分。由于绩效评估的单一，使企业难以依据科学的考核结果，对员工进行全方位的激励。因此挫伤了员工的积极性、主动性和创造性，
不利于其在企业中发挥更大的潜能。没有一套科学合理的机制，使得企业的人力资源不完善，不健全。企业留不住人才，造成了企业的人才流失 ，间接造成了企业的经济损失。
2．绩效管理的定义有三种观点：
1、绩效管理是管理组织绩效的系统。
2、绩效管理是员工绩效的系统。
3、绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统[2]。由于公司采用量化的标准未统一，员工考核的标准未统一，整个绩效管理十分混乱。由于管理不到位，相应的员工之间的绩效差距也较大，这成为困扰公司的主要问题。
（二）公司缺乏全面的人力资源培训体系
企业想要充分发挥人力资源的效力，就需要调动员工的积极性和主动性，同时提高员工的素质和技能。企业只有对员工进行持续的，有计划的培训，才能够完善人力资源的培养体系。但是雅贝丽公司没有给员工创造这样的平台，也没有一套科学的，完善的培训体系。其实，企业的环境才是企业人才成长最好的学校，企业的经验和战略才是企业人才最该学习的知识，企业的经营实践才是企业人才成长的最好方式。遗憾的是，大多数的企业显然还没有意识到这一点，要不就是他们不愿意这样做，因为这些企业还仅仅停留短期的岗位技术培训上，而缺乏持续的，有效的，完善的，有针对性的培训体系。确实有可能在员工得到充分的培训后离开企业，造成人才和资源的流失，这就使得中小企业不断的压缩甚至取消培训投资，以避免“入不敷出”的后果。在这种管理观念的影响下，造成了企业培训不到位，员工整体素质不能提高的局面。 培训是给新雇工或现有雇员传授其完成本职工作所必须的基本技能过程[3]。由于公司主要生产及销售服装，公司只会定期召集管理人员和销售人员进行新产品的生产制作培训和销售技巧培训，对于其它培训基本没有。同时，由于各个员工之间平时交流机会较少，使得业务素质参差不齐，雅贝丽公司培训需求其实很大，各种岗位培训的需求很大，其层次差别也很大。
（三）公司薪酬管理体系不合理
公司整个薪酬管理体系较混乱，不同工种员工由于绩效差别大，所在部门薪酬不一, 薪资状况也有很大差别。销售人员的薪资由底薪和提成，还有绩效奖金构成，公司购买社会保险；生产工人主要采取计件制，给与一定补贴；采购部有底薪和补贴，再加上绩效，公司购买社会保险；管理人员及办公室人员都采用底薪+绩效奖金，公司购买社会保险。整个薪酬体系设计不合理，没有激励作用，同时没有年终奖金和福利待遇，使员
工缺乏工作热情和积极性。其实职务晋升、年终奖都是对员工的一种必要的激励方式。
三、雅贝丽公司人力资源管理问题的解决方案
（一）建立完善的绩效考核机制
1．制定和实施人力资源规划，建立并完善绩效考核机制。多年来，雅贝丽企业没有制定人力资源规划，绩效考核标准只依赖于传统的经验而缺乏客观性。完善企业的人力资源规划包括长期人力资源的招聘、使用、培训和晋升等计划。合理的绩效考核机制包涵物质和精神两方面的内容，要充分体现企业内部的公正性和合理性，调动员工的积极性和创造性。
2．对人力资源部门进行调整，完善职能建设。按照现代人力资源管理的职能要求，对企业现有人力资源部门进行结构性调整，合并有关职能部门，并建立完整的，可以适应现代企业人力资源管理要求的，人力资源管理部，以克服传统的部门划分的弊端。加强企业人力资源管理部门的队伍建设，引进优秀的并具有掌握现代企业人力资源管理素质的管理人才，提高人力资源管理水平。
（二）建立全面的人力资源培训体系
建立有效的培训体系首先要从需求分析入手。需求产生于目前的状况与期望的状况之间存在的差距，这一差距就是“状态缺口”，企业对员工的能力水平提出的要求就是“期望状态”，而员工目前的实际水平即为“目前状态”，两者之间的差距就是“状态缺口” 。企业要努力缩小缺口，就形成了培训需求。通过对整个公司的培训需求进行了细致的分解，发现企业对于员工的培训，主要集中在对于销售技巧的培训和对于新品生产和推广的培训上，而对于其它人员则缺乏现场实际操作演示。
企业所有人员培训，分组依次参观工厂车间的流水线，学习和了解每一个生产线的制作过程，以便能够详细介绍给客户，让客户感觉到你的专业性。在培训完成后每人上交培训报告总结。
（三）建立合理的薪酬管理制度
薪酬管理的目的是通过定价机制、激励机制和分选机制为企业的战略实现技能管理提供强有力的支持。同时，在公司经营中淡化员工身份，激发员工的工作动力和归属感，充分调动员工的积极性。由于公司的薪酬较混乱，每个员工的工资提成都不统一，故重新建立体系。
1.将办公室人员,采购人员,销售人员,生产车间人员,和财务部人员根据工作年限和工作类别进行底薪分类。共分为ABCDE五类，按标准制定不同的类别。
2.根据绩效情况计算绩效奖金，采购人员、销售人员及车间生产人员业绩奖金根据各公司销售量计算。年终评出优秀员工，进行公司年度红包奖励。 3.每位员工每月发放话费补贴和交通补贴，生产工人发放季节性补贴。
4.公司应该体现人性化的一面，组织给每位员工过生日，每年给员工提供免费体检一次，每年组织全体员工旅游一次。虽然生产工人流动性较大，为避免发生意外，也应该为其购买保险。
四、结论
人力资源管理对于企业的发展有十分重要的意义。此次对雅贝丽公司的人力资源管理中存在的问题和针对解决方案的整个过程中，将人力资源的员工培训、绩效管理和薪酬管理的整个过程进行梳理和建立。
绩效管理是现代企业管理中的必要制度，只有通过完善的绩效管理才能充分开发人力资源，使员工的潜力得以发挥，同时也为自身发展提供良好途径。“有标准才能达到标准”，企业的管理转型中正是要通过绩效管理为公司提供一个科学的管理标准走上专业化的科学流程管理。
员工的培训对于企业的竞争起着关键性的作用，只有通过不断的培训总结交流，才能提升企业整体的能力，从而创造更多的盈利，才能使企业不断壮大。
薪酬管理要由原本的单纯发工资转向激励机制的工作热情，提高工作效率。以达到激发员工积极性的目的，提高销售业绩。
完善的人力资源管理对于雅贝丽公司来说，还有很长一段路途要走，但是在不断的改进和创新中，相信人力资源管理将作为雅贝丽公司发展的重要支柱，使公司完成战略
目标，在行业内打响知名度。
致 谢
我首先要感谢学校，给了我这一次实地调研的机会！让我真正学习到了书本里接触不到的东西，也增长了我的见识，开拓了我的眼界！
我还要感谢多年来传授我知识的老师们，在这段时间里，我从他们身上不仅学到了许多的专业知识，更感受到他们在工作中的兢兢业业和在生活中的平易近人。此外，他们严谨的治学态度和忘我的工作精神值得我去学习。
感谢雅贝丽公司为我提供了实习机会的平台！感谢我所在部门的同事！是你们的帮助，让我能在这么短的时间内，熟悉工作环境，掌握工作技能！此外，我还要感谢公司总经理杨晓波！在调研期间给予我正确的指导和极大的鼓励，同时还对我生活上的关心和帮助！我还要感谢在我遇到困难时，给予过我帮助的所有人！
今后不论是在生活中，学习中还是工作中，我都将会加倍的努力，加倍的付出，才是对给予我帮助的学校、老师及同学们的回报！
参考文献
[1]王国颖 《人力资源管理》 中山大学出版社（第三版） 2008年 [2]付业和 《绩效管理》 复旦大学出版社 2007年
[3]林媛媛 《企业培训理论与实践》 厦门大学出版社 2005年
