企业信息化的意义及实施过程
摘要：信息技术对企业发展的作用日益重要，为了提高我国企业在国际竞争中的竞争力水平，企业信息化建设已势在必行。对许多企业来说，信息化建设困难重重，既有技术以及信息化基础设施等方面的，也有观念、管理等方面的。通过对企业信息化内涵的分析，指出了一些制约企业信息化发展的因素，从而找到一条适合企业信息化建设的路子。
关键字：企业；信息化；建设；策略
1引言
在人类进入信息时代的今天，信息和信息技术已成为社会发展的基本动力。特别是进入20世纪90年代以来，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。企业信息化是实施国民经济信息化战略的重要内容，是国民经济信息化的重要基础，已成为中国信息化领域最受关注的发展重点。不仅可以提高企业经济效益、增强企业的市场竞争力，而且必将对国民经济信息化整体水平的提高和信息产业的发展产生重大而深远的影响。企业信息化作为促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口，在我国企业中推行程度还不够深入，很多企业对企业信息化的建设还很茫然，如何建设企业信息化，已经成了当前中国企业的一个重要的战略性课题。
2企业信息化的含义
企业信息化（Enterprises informatization），实质上是将企业的生产过程、物料移动、实务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。信息化的内容应该包括信息处理计算机化，信息传输网络化，信息应用大众化以及信息贡献的社会化等。
企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展，特别是互联网的出现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。
具体而言，企业信息化的内涵包含五个方面的内容：
2.1产品信息化
产品信息化要使用好两个技术，一是应用数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值。比如，以往的模拟手机同现在的数字手机在保密性和性能方面无法同日而语，数字控制技术对机床的增值产生了数倍的影响；二是应用网络技术，网络冰箱通过网络管理中心进行控制，可以向用户通报何时需要添置新的食品，从而产生了新的附加值。产品的质量改变不大，最大的差别在于通过服务提高了产品的附加值；
2.2设计信息化
即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是计算机辅助设计（CAD）系
统，设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计（CAPP）系统应用、计算机辅助装配工艺设计
（CAAP）系统应用、计算机辅助工程分析（CAE）系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络
化计算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计（DFX）系统二次开发与应用与产品
建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用；
2.3生产过程信息化
即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，
提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程
自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆
盖等；
2.4企业管理信息化
企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用层面包括企业资源规划
（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统和辅助决策支持（DSS）系
统；
2.5市场经营信息化
通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争能力，提高经济效益。
3进行企业信息化建设的意义
企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、
通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。
在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着
非比寻常的意义
3.1有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接
地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的
关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。
3.2有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同
时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经
济效益。
3.3有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速
发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成
为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。
3.4现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现
信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。
3.5企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能
化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。
3.6增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，
总体提升整个行业的技术水平。
所以说，企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将信息系统的建设放在重要
的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。
4 企业信息化实施应遵循五个原则
开展企业信息化工作是一项复杂的系统工程，它既需要软件和硬件设备的大量投资，又需
要人力、物力、智力的投入；需要对企业的业务流程进行重组，必要时还需要对企业的组织结
构进行改造，需要做长期艰苦的工作。
4.1选准企业信息化突破口
4.1.1 从企业信息化突破口的选择原则上讲，信息化应该自下而上、由里而外，因为这样
数据才能取自于源头，真实、有效。但实际上，企业的发展是不平衡的，出现的问题在各个层
次的分布是不均匀的，所以，企业在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排。
企业信息化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。
4.1.2 从企业生产经营瓶颈突破。根据木桶理论原理，信息化建设选择企业管理最薄弱环
节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水平的上升。对于企业领导有战略
眼光、对企业信息化建设很支持、企业整体素质较高的企业，企业信息化建设可以选择从瓶颈
突破。
4.2员工培训应在信息化实施前
当前，大多数企业经营者和员工素质不能适应信息化建设的要求。培训是提高企业整体素
质、推进企业信息化的基础工作。培训的目的有两个，一是使员工接受信息化管理的理念，为
企业信息化建设奠定理念基础，二是使员工会应用计算机，为信息化建设奠定应用基础。这
样，才能使企业信息化走上良性发展的道路。因此，培训应分两大步走，对于理念的培训，应
该在信息化实施前进行培训，而对于应用部分，则在信息化建设时及时培训。
4.3企业信息化建设与业务流程重组应互相推进
成熟的软件代表着一种先进或标准流程，必然与企业现有的业务流程存在这样或那样的差
别，这就涉及到业务流程重组问题。是先进行业务流程重组，还是先实施信息化，一直是困扰
着企业进行信息化建设的难点问题。先进行局部的信息化建设，在信息化建设过程中，对局部
的业务流程进行重组，逐步推进，可以使企业尽早地看到成果，在企业中营造乐观、积极参与
变革的气氛，减少人们的恐惧心理，以促进ERP在企业中的推广和企业信息化建设的进行。因
此，建议企业在信息化建设过程中选择后者，循序渐进地进行业务流程重组。即企业在运用先
进的计算机信息技术实施管理过程中，根据自身的管理水平和技术水平，从解决生产中的瓶颈
问题出发，着手对企业的管理和技术基础工作进行整合与提升，使之适应先进管理软件的要
求，这是实施企业信息化的核心工作；另外，企业要结合自身情况对一时难以达到的部分管理
软件进行二次开发，修改某些难适用的部分，使之能与企业的现状较好地融合在一起。不把引
入的软硬件看作是“死”的东西，而是作为推动企业提升管理水平和技术水平的一套行之有效
的工具，是企业信息化建设成功的关键所在。
4.4打通人才和网络通道
企业信息化的人才来源与企业其他人才来源一样，有内部培养和外部引进两种渠道。不论
是培养人才还是引进人才，都要求企业首先建立与企业信息化建设相适应的用人机制，形成尊
重知识、尊重人才的良好氛围，解决企业人才留不住的问题。
随着企业规模的不断扩大，企业地域分散的情况越来越多，企业信息化建设网络通道的范围将
越来越大。如果企业自己铺设网络，势必牵涉大量的人力、物力和财力。利用中国电信等网络
通道提供商的通道资源，租用或外包建设是企业与中国电信等部门双赢的选择。
4.5软件的选择至关重要
企业信息化建设对软件的选择不只是选择产品，更重要的是选择未来长久的合作伙伴。从
这样的高度出发，软件选择，特别是ERP的软件选择可以遵循以下几个步骤：
4.5.1选择商誉卓著、经营绩效良好、经验丰富的公司。
4.5.2选择的产品既能满足企业长期发展成长的需求，又满足未来多样化的需求，质量要
稳定，维护要容易。
4.5.3选择的公司拥有完整的售后服务机制，可提供满足自己需求的服务。
4.5.4选择的公司拥有广大的满意客户群，最好有其同行案例客户。
4.5.5尽量选择能在较短的时间内上线的方案。
4.5.6在各方面的条件都一致的，选择成本较低廉的解决方案。
企业信息化建设没有完全一样的一套模式可以选择，因为信息技术仅仅是实现企业管理的
一种手段，它必然与企业管理结合起来。企业管理无定式，不同企业信息化建设的模式必然也
是有着这样和那样的不同。但是企业信息化建设并非无规律可循，为了取得良好的经济效益，
企业管理信息化的工作必须根据企业的实际需要，遵循客观规律，按照一定的原则来进行。由
于企业主要是用于生产经营，投入研发信息系统的精力就不可能很多。
研究总结
本文主要通过对我国中小企业的实施现状进行分析，分析了我国中小企业信息化实施现存
的主要问题，并在对国内外ERP实施过程模型以及中小企业ERP实施过程策略分析的基础上，
结合我国中小企业自身的特点，制定了适合我国中小企业ERP实施的方案，建立了适于我国中
小企业信息化实施规划评价指标体系以及模型方法。因为时间有限没有深入研究，综合所做过
程感受到选择一种合适的中小企业ERP实施过程评价方法十分重要，实施过程有待进一步研
究。
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[2]欧阳锋，傅湘玲.企业信息化管理导论[M].北京：清华大学出版社.2006
[3]高复先.信息资源规划：信息化建设基础工程[M].北京：清华大学出版
社.2010
湖北大学知行学院
Hu Bei Da Xue Zhi Xing Xue Yuan
本科生学年论文
题目 系别：经济管理系
专业：会计学专业
学号：0811140156
姓名：胡之昂
指导教师：张乃洲
2011年 6 月 14 日
