浅谈“现代商务公关礼仪”
姓名：周敏班级：汉语言文学2班学号：201226010216 摘要：在我们的生活中，社交礼仪成为我们必不可缺少的一部分，如果可以提高自己的社交能力，人们的日常社交生活也会得到改善，因此，我们要学会掌握良好的社交礼仪知识。
关键词：礼仪原则方式意义
任何人都要工作、生活、娱乐，都与其他人发生着千丝万缕的联系，形成了我们社会的人际交往。可以说，在现代的人际交往中，交际人格则是交往表现出的个体人格特征。完善的交际人格自会使交际进入较高的境界，达到理想的程度。具有人格魅力的交际者，会给交际局面带来超凡脱俗、诗情画意和高雅的气氛和动人的品味。
一：现代商务礼仪之个人礼仪的方式与意义
首先，我们要注意自己的个人礼仪，它包括仪容、服装、配饰、举止和表情等。
姿容礼仪是形象设计，可以给我们的仪表带来靓丽的感觉。一开始，干净整洁的仪容可以在别人第一印象中加分，我们要坚持洗澡，洗头，洗脸，注意修饰体表毛发，保持手部卫生，注意口腔卫生。化妆不可以太浓厚，要遵守化妆适度原则，其中分为自然原则和协调原则。协调就是要注意妆面浓淡、全身搭配，自己的身份和场合的协调。头发修饰要干净，保持头部整洁和长短适度和选择适当的发型。次之，服装礼仪的基本原则有TPO原则，个性化原则和三色原则。首先我们要考虑好穿着的时间、地点、和目的这三个客观因素，然后不要忘了追求自己的个性，展现自己高贵的气质，还有要注意公务、社交和休闲等不一样的场合。最后就是穿着搭配不要过于繁杂和鲜艳，最好保持三种以内的色彩的服装。紧接着，配饰搭配要与自己的年龄、肤色和服装搭配。配饰的原则可分为数量原则、色彩原则、质地原则、身份原则、体型原则、季节原则、搭配原则和习俗原则。西装礼仪有分为男士和女士的西装礼仪，而男士的西装礼仪可以充分提高他们在商务交往中和正式社交场合中自身的身份和品味。男士记得遵守三色原则，正式场合穿着西装套装全身上下不超过三种颜色。还要记得遵守三一定律，记得穿着西装正装腰带、皮鞋和公文包保持同一颜色。其
中有三大禁忌，西装左袖的商标没有拆；穿白色袜子和尼龙袜子出现在正式场合；领带的打法出现错误。女士西装礼仪有西装套裙着装原则：忌透、忌露、忌短。还有着装规范：
1、大小适合，穿着到位；
2、搭配恰当，装饰协调；
3、内衣忌露，鞋袜得体；
4、兼顾举止，优雅稳重。
最后也是较重要的一点：服装色彩搭配也是很重要的，主要有三种方式：
1、同色搭配，上浅下深，上明下暗；
2、相似色搭配；
3、主色调搭配，若选色不当，易造成混乱不堪，有损整体形象。 我们要做到举止要得体，站姿要挺直如松，走姿要轻盈平稳，坐姿要端庄大方，蹲姿也要得体大方。切记：表情是心境的雨晴表，眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。
二：现代商务礼仪之公关礼仪的方式与意义
接着，我们要时刻注意公关礼仪，就是接人待物要恰当好处。首先，预约拜访，适时告辞。接着，座位分主客，坐次有尊卑。要“以右为尊”为原则。然后，有客来访，待之以茶。还有，宝剑赠侠士，红粉赠佳人。我们要挑选恰如其分的礼物，送礼不可以忽视它的场合与时机，主要有家庭场合、私人场合和公司场合，表示感谢以及逢年过节。每种场合都有其行为准则，而每个国家也有自己的赠送礼品的礼仪。最后就是宴请客人，勿出洋相。我们接人待物有礼，有利于我们与他人相处愉快。
三：现代商务礼仪之交际礼仪的方式与意义
社交礼仪中的交际礼仪是双方相处融洽的至关重要的一个环节。首先，我们有称呼礼仪，开口的第一句话尽量不要出错，称呼的基本礼仪要符合常规，入乡随俗和照顾习惯。特别注意在正式场合中里不能直呼其名，否则是一种不尊重别人的表现。接着就是介绍礼仪，自我介绍要把握时间控制，在一分钟或半分钟内；基本程序是先向对方点头致意，得到回应后，再进行自我介绍并同时递名片。在自我介绍
时，要有自信心，真诚自然和要考虑对象。然后是握手礼仪，它讲究握手的顺序、时间和力度。握手有四个忌讳，分别是：忌交叉握手、忌左手握右手、忌戴手套握手和忌不平等握手。还有名片礼仪，名片是自我介绍信和社交联谊卡，是商务礼仪人员个人形象和企业形象的有机组成部分。在社交场合没有名片的是没有现代意识的人。名片要掌握几个技巧，先观察意愿，把握时机和讲究顺序。递送名片顺序要由尊而卑，由近及远。如果想跟别人索要名片也要注意互换法、暗示法和明示法。名片印的内容有三不准：不准随意改、不准提供私宅电话和不准印两个以上的头衔。交际惯例是一把无形的刻度尺。我们在社交场合中应努力做到平等待人，不要使人感觉有明显的亲疏远近之分，要一视同仁。要学会修饰避人，即维护自我形象的一切准备工作应该在“幕后”进行。我们在交际中要注意热情有度，讲究待人接物既要诚恳热情，又应当合乎彼此的身份的关系，符合礼仪规范。如果一味只顾热情友好，而不顾“礼”的适度，就是“热情越位”。这样会被认为失礼和没有教养的表现。在公共场合里，每个有教养的人都应当有意识地约束自己的行为。尽量不要因为自己的行为举止妨碍他人和打扰他人。我们在交谈中均回避个人隐私问题，否则就会引起对方的不悦，自己也会感到尴尬。
四：现代商务礼仪之职场礼仪的方式与意义
我们还要强调一下职场礼仪，我们要正确撰写和有效使用简历，简历所起的作用是向潜在的雇主强调自己的价值，它直接的目的是争取一次面试机会。我们要学会办公室的人际沟通，跟自己的上司要配合默契，我们自己要讲究效率、保持冷静、尽自己所能、按时完成任务、公私分明、主动建议和尽量发问，跟自己的上司商量。跟自己的同事相处要做到几个原则：坦诚相见的原则、正确对待竞争的原则、平等待人的原则和正确认识自我，表现自我的原则。
我们每个人都要注重自身礼仪修养的提高，学会待人接物，时刻注意礼仪，时刻注意举止雍容大方，进退有度，这不仅可以塑造良好形象，给自己带来自信的礼仪，而且可以赢得社会尊重，让我们的世界充满理解和爱。
参考文献：关彤《现代社交礼仪》中国社会出版社2004年
佩内洛普．克鲁兹《人际交往》中国电影出版社2003年 马银春《社交礼仪与口才》中国社会科学出版社2003年 于忠艳《现代商务礼仪》武汉大学出版社2008年
