差错事故管理制度
1、病房应设有差错事故登记本，差错事故发生后，由本人或发现差错者负责登记，并由护士长签字。
2、登记时应将日期、时间、病人姓名、床号、诊断及差错经过、性质、责任者填写清楚。
3、护士长每日检查差错事故登记本，如为一般差错，由护士长在交班会上向全体医护人员进行教育。
4、严重差错事故发生后，本人应立即口头向护士长报告，采取紧急措施进行抢救，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果，及时上报上级领导，重大医疗事故立即报告院长。
5、发生严重差错事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品器械均应保留，不得擅自涂改销毁，必要时保留病人的标本以备鉴定。
6、差错事故发生后，按情节及性质组织科室人员进行讨论，分析原因以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故的性质，提出处理意见。
7、发生差错事故的个人，如不按规定上报，有意隐瞒，时候经领导或其他人发现，应按情节轻重给予处理。
8、差错事故于每月初填写报告表交护理部。
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护理差错事故定性标准
事故定义：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
（具体参照国务院颁发的《医疗事故处理条例》）
（一）差错事故定性标准 Ⅰ类差错（严重差错）
定义：在护理工作中，由于责任心不强，查对不严，违反操作规程或技术水平低等原因造成的错误，给病人造成痛苦，延长治疗时间，增加经济负担，但未造成死亡、残废和组织损伤导致功能障碍的，为Ⅰ类差错。 举例：
1.对危重病人观察不仔细，发现问题不及时通知医师，贻误治疗。 2.应用特殊药物，如洋地黄、麻醉药、胰岛素、氯化钾等，因注射方法或剂量不正确而发生反应者。
3.查对不严，以致输入有霉菌（肉眼所见）的液体、异型血或错注青霉素或未做皮试注射青霉素，发生不同程度反应者。
4.昏迷、危重病人、小儿坠床，造成头部血肿、骨折、颅脑损伤等。 5.热疗或保暖造成的灼伤，灼伤面积占体表面积>0.25%，深度或浅Ⅱ类以上。
6.使用未消毒的器械或消毒过期的器械实施手术，产生一定后果者。 7.各种穿刺、活检、特殊化验标本取错、损坏或遗失。
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8.出院时抱错婴儿、出医院门后纠正。 9.发生BBA有后果者。 10.其他相当于上列情形者。 Ⅱ类差错
定义：由于护理人员在工作中的错误，造成病人一般性痛苦或错误性质随严重，但未造成病人任何不良反应者。 举例：
1.错服、漏服重要药品。
2.漏做药物过敏试验，用药后不良反应者。
3.因护理不当，发生占体表面积
5.误发或漏发各种治疗饮食，尚不至于影响治疗的，术前准备不当而延误手术者。
6.使用消毒过期手术包实施手术，未发生不良后果者。 7.其他相当于上列情形者。 Ⅲ类差错
定义：护理工作中发生的一般性错误，不直接影响治疗也未造成病人任何痛苦。 举例：
1.遗漏一般性的治疗及发错一般性药物。 2.其他相当于上列情况者。
（二）护理差错管理
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1.严格执行各项查对制度，如做到“三查七对”，“三查一对”等。 2.建立差错登记报告制度，对发生的差错有定期讨论分析制度并做好记录。
3.发生Ⅰ类差错后，责任者应立即向护士长报告，夜班时向值班医师报告，护士长24小时内向护理部主任（总护士长）汇报，严重事件及时报告院部。
4.Ⅰ类差错每百张床
（三）有关“四不准”的几项规定 1.不准打错青霉素、胰岛素、输入霉菌。 2.不准输错血、血制品。 3.不准抱错婴儿，重病人坠床。 4.不准开错手术部位。
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差错事故防范措施
一、严格执行护理技术操作质量标准，严格认真执行交接班检查制度，要求做到“四看五查一巡视”。
“四看”：1.看医嘱2.看病志报告3.看体温本4.看护理记录是否完整，出入量记录是否准确。 “五查”：
1.查性如愿患者的初步处理是否完善，病情变化是否已处理。 2.查手术患者术前准备是否完善，各种携带去手术室的用物是否备齐。
3.查危重、瘫痪患者是否按时翻身、床铺是否平整，有无褥疮。 4.查大小便失禁者处理是否完善，皮肤衣被是否清洁干燥。 5.查手术后患者窗口有无渗血，敷料是否完整，是否排气排便，引流管是否通畅。
“一巡视”：对危重、手术后病情有特殊变化的患者，交接班人员应共同巡视，进行床旁交班。
二、执行医嘱应准确无误：
1、医嘱书写要做到五必须： （1）字迹必须清楚。 （2）床号和姓名必须相符。
（3）药品名称，剂量、浓度必须正确。 （4）给药时间及用法必须明白。 （5）医生盖章。
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2、护士转抄医嘱后，必须有两人核对一遍，无误后方可执行。
3、一般情况下不可执行口头医嘱，必须执行时应做到听、问、看、补，即听清医嘱，听后再问一遍，看清药品即时补写并转抄医嘱。
4、各班医嘱应做到勤查，接班后查上一班医嘱是否处理完善，值班时间随时查看医嘱本有无新开医嘱，交班前应查本班有无漏医嘱。
三、给药：注射及各种治疗处臵要严格查对。
1、执行医嘱要做到三查七对
“三查”：服药、注射处臵前、中、后查
“七对”：床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法。 “一注意”：注意用药后的反应。
2、摆药应由一人负责，摆药后应复核一遍，并注意。 （1）不用无标签或标签不清楚的药物。 （2）不用变色、混浊、有沉淀的药物。 （3）不用可疑药物。
3、医护人员对本科常用药物要做到“五了解”： （1）了解药物性质 （2）了解主要作用 （3）了解常用剂量
（4）了解不良反应及中毒症状 （5）了解中毒的解救方法
4、静脉输液应注意：
（1）输液瓶、输液管是否清洁、无菌、无异物
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（2）核对液体名称及有效期 （3）输液有无变色、混浊、沉淀 （4）注意输液反应及防止液体外漏 （5）严格掌握配伍禁忌
四、有引流管患者应做到以下四点：
1、固定妥善，保持通畅
2、连接准确，不得接错
3、严格无菌，不得倒流
4、密切观察，准确记录
