《物流方案设计与应用》复习题
理论知识类：
第一章 物流市场
1、我国物流市场有哪些特点和问题
2、简述我国物流市场需求的种类
3、培育物流需求的途径有哪些？
4、物流市场营销应通过什么途径？
第二章 物流方案设计原理
1、什么是物流方案？有何特点？
2、物流方案有哪些种类和形式？
3、物流方案的主要内容是什么？
物流方案是物流服务供应商提出的物流服务解决方案。物流方案的基本内容包括：
（1）方案的基本目标。物流方案应以客户需求为中心，应在方案的开头将方案解决的具体目标阐述清楚，指明物流范围，做出物流承诺以及相应的措施。对服务报价和报价的原则在第一部分也应明确。（2）资源和优势的介绍。第三方物流企业给客户做物流方案，必须把自己企业资质、物流资源、物流服务优势等在方案中清楚介绍，使客户有深刻的认识。（3）需求预测与分析。分析物流需求现状和存在问题，才能有针对性提出应对方案，并要对未来物流需求做出科学预测，这是建设物流方案的基本信息。（4）物流服务模式。物流方案设计的核心技术室物流服务模式设计，这是方案的中点。对物流方案的两个主要环节即仓储管理技术和运输配送管理技术及其优化方式，要给予详尽说明。（5）物流信息服务模式。物流信息服务模式主要根据客户的奥球而定。主要是展示物流信息系统的流程图、功能模块，以及系统产生的作用。（6）物流服务建议和补充。好的物流方案不但要满足客户需求，还要提出更多有益的建议，展现物流企业独有的技术和方法。（7）结束语。概括服务理念，表明合作诚意。
4、物流方案策划的程序？
5、项目建议书的一般内容？
物流项目建议书是对物流方案初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服务方案的总体规划设想的说明书。大致包括7项内容：（1）总论。介绍项目概况，背景、来源、必要性和意义等。（2）项目目标。提出具体的物流服务目标，一般主要有：设计合理的仓储和运输体系降低企业的物流成本，缩短流通时间，提高运作效率；设计和利用物流信息技术和物流信息网络，为公司提供动态库存信息；发挥库存管理和运输管理的优势，是公司随时了解货物的运输状态。（3）项目的报价。包括总价和明细价。基础报价主要有一下方面组成：仓储操作费、保管费、清关费、海关验货费、吊装费、力资费。各项费用可根据货物数量和存储时间、运送要求进行适当调整。（4）物流企业的资源和优势介绍。包括全新的物流服务理念，完善的物流基础设施，合理的物流服务网络，经验丰富的物流专业人员，现代化的物流信息管理系统；业务合作伙伴关系，企业物流资源等。（5）项目方案。建立仓储中心和合理的仓储管理；高水平运输和配送等。（6）项目实施的措施。组织措施；信息系统措施，实施ISO9000质量管理或现代企业制度等。（7）结束语。对物流方案和服务做出总结和结论，表达进行合作的期望。
6、物流方案设计的基本内容？
物流方案设计包括可行性研究和方案运作研究。主要设计内容如下：（1）物流服务方案宗旨。包括物流方案提出的背景，方案的必要性和经济意义、方案要达到的目标或客户的物流服务要求以及对客户的承诺。（2）物流服务报价。包括总价和分部分报价，以及价格明细。（3）
物流方案的技术设计。把整个物流方案分解为物流环节方案，确定各物流环节目标、服务承诺，采取措施等，包括采用的技术方法和设备、技术来源、各环节的标准业务流程设计。（4）仓储管理设计。指仓库的选择，仓库的类型，对仓库的要求，新建仓库的结构设计，改造现有仓库的计划，仓库的库区划分，堆码设计、库存编码等。（5）运输和配送环节设计。运输方式的选择，多式联运模式，初步的车队资源和运输分包商的采购措施和监控方法，车辆路线优化等。（6）物流方案运作的质量保证体系。方案实施的组织管理，包括组织结构和运行模式，岗位职责地位和作用，规章制度建立，ISO9000认证系列，故障处理和客户投诉等。
（7）提出对客户服务有益的物流服务建议。对运作模式优化方案的建议，建立物流信息网络的建议，对运作方法和海外运作的建议，服务客户对接沟通交流渠道的建议，降低物流费用的建议等。
7、物流方案设计的基本原则？
8、物流方案设计的工作程序？
（1）委托与投标。物流方案通过招投标方式，也可委托物流咨询公司或高校科研机构。（2）组织人员和制定设计计划。物流企业参与投标或设计单位接收委托后，要根据要求组织物流方案设计小组，进行设计准备工作，并确定负责人和各业务负责人。（3）调查研究和收集资料。方案设计者要组织有关人员开展项目调研，收集和整理各种与方案设计有关的数据和资料。（4）物流方案的设计和优选。在对客户物流现状和问题进行分析的前提下，提出若干中可供选择的设计方案，进行比较和评价，从中选择和推荐最佳设计方案。（5）标准业务流程设计。整个物流业务所经历的所有流程，包括总体流程和分环节业务流程。（6）技术可行性分析，物流方案所涉及到的物流技术、物流模式，仓储和运输方法等要进行充分分析论证，确保方案在技术上是可行的。（7）成本分析和效益分析。即物流方案的经济可行性分析，包括投资估算、成本分析、收入预计，经济效益评价等。当经济结论不能达到有关要求时，要对方案进行重新设计。
9、物流方案设计的成果？
第三章 工业企业物流方案设计
1、工业物流包括哪些环节？各环节的设计特点？
2、工业企业物流模式？各有什么特点？
（1）自营物流模式。指企业建立自己的物流系统，管理自己的物流活动。自营物流必须建立自己的物流管理部门。必须有足够的物流资源，必须建立自己庞大的物流运作团队和领导机构，自营物流的优点在于给企业带来方便，与生产计划、销售计划更好地衔接，，对企业物流完全掌握，便利于企业更好地控制物流活动。自营物流最大不足在于成本并不低，效率却不高。（2）委托物流模式。委托物流又称合同物流、外包物流，是指企业将自己的物流业务外包给第三方物流。随着第三方物流商的规模和实力的增强，物流外包的趋势更加明显。主要有三种形式：招标方式选择满意的物流供应商，企业多方考察内部评定或直接委托选定的物流服务商，部分物流业务外包。委托物流的优点是利用物流企业的专业化，有利于减低成本提高效率。但目前第三方物流企业水平不高，经验不足，影响外包物流的发展。（3）合作物流模式。企业与第三方物流服务商合作共同经营管理企业物流活动，一般是双方合作共同出资组织物流公司运作企业物流。合作物流既可以利用企业现有物流资源，也可以发挥第三方物流专业技术优势。企业付出的是物流资源和物流市场，第三方物流上付出的是物流知识、经验和技术。合作物流获得的利润由双方分享。是符合我国国情的一种创新的物流运作模式。
2、分析供应物流方案设计要点。
工业企业为保证生产的需要，组织原材料、元器件、零部件、附件和燃料等的采购、进货运输、仓储、保管和用料配送到工位等进行的一系列物流活动，称为供应物流。供应物流一般
由三部分组成：(1)采购运输。采购运输是吧采购的物资从供应商运输到厂的物流活动，由于采购供应商数量多，地域分散，采购运输物流活动的组织极为复杂。主要有送货制、取货制和第三方物流代理制等方式。（2）仓储和库存管理。仓储包括仓库设计和仓库运作管理，库存管理是指物资的接受、装卸、搬运、堆码、发货和简单加工等活动。（3）组织厂内配送。组织厂内配送，把零部件和原材料按要求送到生产线的工位。对厂内配送物流的要求越来越高，如JIT配送，集配中心、3PL配送等。
3、分析生产物流方案设计要点。
4、分析销售物流方案设计要点。
第四章 商业企业物流方案设计
1、商业物流的特点、业务流程和种类？
2、商业物流方案合理化的内容包括哪些方面？
（1）商业物流配送中心方案合理化。配送中心是商业物流的核心节点，其主要功能是配货和送货完成物流的最终过程。配送中心的定位：它是实行配送的专门设施，处于末端物流过程的起点，在整个物流系统中，配送中心处于核心的位置，对货物物流效率的提高起着决定性作用。配送中心的现代化：商业物流的高效化和重新组合，推动了物流配送中心的现代化。配送中心的多功能化。配送中心具备了从收货、验货、储存、装卸、配货、流通加工、分拣、发货、配送、结算到信息处理等多种功能，实现了物流一体化。配送中心的系统化：配送中心十分重视内部的系统管理和系统设计，要求各环节相互配合，使物流全过程达到均衡协调。配送中心的规模化。规模化是物流配送中心的发展趋势，追求规模经济效益才有出路。配送中心的自动化。广泛采用电脑控制的拣选操作系统，大大提高作业效率。配送中心的集成化。把配种中心、冷藏冷冻仓库、货物集散中心、办公室、展示厅和会议室等设施集中在一起，形成综合型的功能设施。配送中心的信息化。广泛应用信息技术和信息网络建立物流管理信息系统，加快信息处理和商品流通速度。（2）配送方案合理化。保持合理的库存总量，合理的库存量和库存周转速度既能保证商品不脱销，又能使库存量减小。降低总的配送费用。配送合理化应有利于降低总费用，加快资金运用节奏，节约开支和增加盈利。提高配送效益。合理的配送方案应能够提高物流的总效益，不断增加企业效益、客户效益和社会宏观效益。保证配送质量。客户最担心的是送货保证问题。保证配送服务的质量，满足客户要求是配送中心合理化的基本要求。充分整合社会运输能力。配送中心要将社会运运输能力加以利用，以弥补自身能力的不足。（3）商业物流配送的标准化。遵循行业规范和技术标准是设计配送方案合理化的重要组成部分。配送标准化的内容包括:机构设置和管理制度、规章的标准化；业务流程的标准化；客户开发和维护的标准化；数据库建设标准化；与供应链各企业接口的标准化，配送网络和配送节点建设的标准化等。
2、商业物流配送中心合理化？
3、商业企业物流的基本模式？各有什么特点
（1）配送中心模式。配送中心模式是一种集中化物流配送模式，即建立集中性大型配送中心来分别对零售连锁网点进行配送。配送中心有利于实现规模经济。配送中心被看做是开展与商品配送有关业务的场所，对商品的采购、进货、保管、分拣、加工、配送和运送等业务进行最佳组织，使整个商品物流高效、协调、有序，从而减少损失、节省费用、满足市场消费者的需求。（2）供应链模式。供应链模式是把商品研发、制造和销售联合一起，把供货商、厂商、物流配送、以及销售网络，通过高水平的物流信息平台，协调供应链上各企业间的关系的技术以及控制有效方法，以大型商业连锁企业或商业集团为核心企业，在它主导下，将，把供货商、生产厂家、物流配送和销售网络联接起来，形成牢固的联盟。（3）配送网络（电子商务）模式。为了满足一定区域内的消费者需求，以物流企业或电子商务企业为主体，以建立分散化的物流配送网点为主要形式的物流配送模式。配送网点是微型配送中心，一般不
设仓库二采用产地直销模式，每个配送点负责几个社区的便利店、超市或家庭商店的商品配送。一般情况下，消费者把自己的需求以电子商务或其他通讯方式传送给控制中心，控制中心把商品需求信息分类整理后，下达配送网点，各网点负责采购、分拣、包装、配送上门。
4、商业物流方案策划步骤？
5、配送中心模式设计要点。
6、供应链模式设计要点。
7、配送网络模式设计要点。
第五章 国际物流方案设计
1、国际物流有哪些特点？
2、分析国际物流与国际贸易的关系。
3、国际物流的环节和内容
（1）国际运输。国际运输时国际物流的核心环节，国际物流中主要通过运输实现物品在不同国家和地区之间的贸易往来，实现商品由卖方转移给买方，创造商品的空间效益。国际运输路线长、环节多、涉及面广、手续繁杂、风险性大、时间性强等特点。在国际货物运输中，涉及的运输方式很多，包括海洋运输、铁路运输、航空运输、近海和内河运输、公路运输、管道运输、路桥运输以及国际多式联运等。（2）国际物流的商品存储。国际物流在流通过程中需要短暂的存储、保管等，仓储主要在各国的保税区和保税仓库进行，涉及各国保税制度和保税仓库建设等方面的问题。从物流角度，应尽量减少存储时间、存储数量，加速货物和资金周转，实现国际物流的高效率运转。（3）国际货运代理。指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。货运代理人是受运输关系人的委托，为了运输关系人的利益，安排货物的运输，提供货物的交运、拼装、装卸、交付服务以及其他相关业务，并收取相应报酬的人。被认为是国际运输的组织者。（4）商品检验。商品检验是国际物流的重要的子系统，通过商品检验，确定交货品质、数量和包装条件是否符合合同规定，如发现问题可分清责任，向有关方面索赔。主要有在出口国检验、在进口国检验，在出口国检验并在进口国复检等做法。从事商品检验的机构很多，由工商企业自己的检验单位，由国家设立的商品检验机构，由民间设立的公证机构和行业协会附设的检验机构等。
4、国际物流方案策划与设计的主要内容？国际物流一体化服务模式设计？
（1）国际物流一体化服务模式就是要通过对现有物流资源的充分整合和物流业务流程的合理重组，设计并应用高效率、低成本、统一管理、高度信息化的综合物流服务方案。（2）国际物流运输方案设计要点。研究运输现状，提出国际物流中运输的服务方案，包括选择合理的运输方式和运输路线，采用先进的运输技术和组织方式，优化运输路线，建立运输评价标准体系，设计详细的国内外运输服务流程。（3）国际物流仓储方案设计要点。建立现代化的仓库，尤其是利用保税区的政策，合理配置仓储作业设施和设备，建立标准化仓储业务流程、业务单据和报表，配备仓库管理人员，制定仓储的规章制度，位高质量服务提供制度保证。（4）其他环节设计要点。合理选择内陆河港口站场，设计标准化的场站作业流程。同时根据国际物流的要求，设计个性化的货代服务，完成商品的进出口报关报检及出口订舱等环节的标准化操作和缮制单据
第六章 区域物流方案设计
1、如何理解区域物流的内涵？
2、区域物流结构特征（区域物流建设的主要内容）？
区域物流的构成要素和建设内容主要包括作为主体的从事区域物流活动的经济组织，作为客体的区域物流对象和区域物流运作的载体，三者构成了完整的区域物流结构体系，形成区域物流的整体功能。（1）区域物流活动的主体。区域物流主体是直接参与或专门从事区域物流
活动的经济组织，包括货主企业、第三方物流七月、储运企业等。他们在整个区域物流活动过程中起着主导和决定性的作用。（2）区域物流的对象。即区域物流活动所操作的物品或商品，物流对象货种繁多，数量庞大，每种物品都有不同的形态、结构、功能、用途、物理特征和度量单位，对物流活动方案设计影响大。（3）区域物流的载体。保证区域物流活动有效协调进行的基础条件，它涉及铁路、水运、公路、仓库、场站、信息网络等基础设施和其他条件。区域物流载体建设主要包括：基础设施建设，主要有交通运输、仓储设施和通信设施。物流活动的设备和工具，主要有运输工具和车辆、装卸搬运设备车辆。相关标准，主要有物流术语标准、托盘标准、包装标准、集装标准、货架标准、编码标准、质量标准、表格单证标准、信息交换标准、作业标准等。
3、分析区域物流方案的模式。
4、简述区域物流方案设计的要点。
第七章 物流项目的招投标
1、物流服务项目招投标的原则和一般程序？
2、物流服务项目招标的关键步骤。
3、物流服务项目投标的过程和策略。
（1）制定投标计划。确定投标领导小组，有计划有步骤的按照招标书的要求暗语投标活动，明确目标，做好内部分工，制定详细的工作时间表。（2）分析研究招标书。仔细研究招标书是投标成功的基础，做到与招标要求相符合，对于不清楚或有问题的地方，应做好记录，有计划地与招标方进行沟通讨论确认。（3）精心编制投标文件。投标书是投标活动的核心文件，它不仅是一个完整的物流方案，也是评价投标方的依据。（4）与招标方交流沟通。在招投标过程中，与招标方不断进行沟通，能够及时修正投标书的内容，又能使招标方对本企业的服务水平增强了解。（5）递送投标书。将投标书和其他文件装订成册，按要求密封，在指定时间内，派人将投标书送达招标人手中。（6）精心准备投标答辩。做好准备，回答招标方可能提出的问题，要进一步展示投标方各种合理化建议，说明提高物流服务质量，降低成本的创新举措。（7）签订物流服务合同。接到中标通知书后，要做好鉴定合同的准备，就合同细节与招标方进行谈判，制作物流服务合同，为签约做准备。（8）制定实施方案。提出物流服务的具体实施计划：项目实施的时间表，实施的具体内容，人力和资源调度，资金和费用预算，并与客户交流。（9）整合社会物流资源。提出利用社会物流资源计划，对外实行分包，选择分包商，签订分包合同等。（10）组织物流运作团队。选择有一定经验的人组成物流项目运作团队，制定岗位手册、规章制度、确定现代管理模式，接受物流服务业务。
4、投标书的基本要求。
5、招投标中的关键文件包含哪些内容？
综合分析类：
1、工业企业物流方案设计要点和案例
2、商业企业物流方案设计要点和案例
3、国际物流方案设计要点和案例
4、区域物流方案设计要点和案例
5、物流项目建议书的基本写法和内容
6、物流项目投标书的基本写法和内容
7、物流项目可研报告的基本写法和内容
8、物流项目规划报告的基本写法和内容
9、物流项目建设型方案设计方法
10、物流运作管理型方案设计方法
