保险公司人员管理岗位说明书

发布时间：2020-03-03 10:47:13 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

保险公司人员管理岗位说明书

第一节

人员管理室主任

岗位概述

人业务人力、组织的健康、持续发展。

岗位职责

··个人业务人力发展推动工作

──

──为营业单位提供人力发展中所需的人力数据支持、《基本法》宣导资料等

──整、工作侧重点、应对措施向个人业务部经理提出建议

·《基本法》及人员管理相关政策的宣导、落实和追踪

·负责人员管理室的全面工作

──进行检查、追踪、管控

──报会 ──关配合工作

──能与综合素质

·人员管理工作的创新

──线提供有力支持

──利用人员管理室在《基本法》利益分析、人力数据分析方

,并组织科室成员及人员管理员编写相关教材

──

，并提出有关建议

·所辖机构人员管理的业务指导与培训

──

──对人员管理员进行《基本法》、相关管理政策、人员管理工作知识技能及操作流程、电脑技能等方面的培训

──收集人员管理员关于基层业务单位组织发展情况及存在问题的信息，先进工作经验的交流、总结与推广

──直接定级人员的资格审核

──对人员管理员工作质量进行追踪、管控与评估

·接待解答个人业务员关于《基本法》及相关政策的咨询，受理个人业务人员关于营业单位、业务主管违规问题的重大投诉。

第二节

人员管理岗

岗位概述

考核、异动、人力状况分析、职级调整文件的下发等。

岗位职责

·新人入司实务操作

──新人基本信息录入情况管控

──并存档

──《新人入司登记表》及新人清单装订存档

·《基本法》考核实务操作

──每月16日后进行正式考核计算 ──所辖机构考核结论查询与跟踪 ──部经理审核批准后进行个案处理

──下发考核结果文件

──考核资料归档

·异动实务操作

──晋升、维持的相关职级调整 ·离职实务操作

──发现问题并通报相关人员

──每月打印离职人员清单并存档

·考核预警实务操作

──定期为所辖机构提供业务人员考核预警报表及相关分析

·考核数据统计与分析

·提交分公司月度人力分析报告

·其它日常工作

────业务员信息维护

──人员清单的打印与存档 ──证明

第三节

证件管理岗

岗位概述

与支持。

岗位职责

·《保险从业人员资格证书》的发放与管理

──资格证号的录入工作

──领取《保险从业人员资格证书》并下发

──到期代理证的换发工作

──果进行总结与通报

·《保险从业人员展业证书》的制作、发放与管理

──收集办理《保险从业人员展业证书》的相关资料

──员清单

──制作展业证书并下发

──协助人员管理岗完成展业证号的录入

──展业证书的管理与到期换发工作 ·《工作证》的制作、发放和管理 ·业务员签订代理合同

────下发

──按期更新合同及业务员入司担保书 ·人员管理相关资料、表格的印刷与下发

第四节

品质管理岗

岗位概述

在室主任的指导下完成个人业务人员品质管理体系的规划、建踪等工作。岗位职责

·规划、建立个人业务人员品质管理体系

──极做好各级个人业务人员品质管理方面的宣传教育工作

──负责全面品质管理系统的操作、维护及追踪工作

·投诉案件的受理

──受理个人业务人员关于交叉业务、交叉增员等问题的投诉

·个人业务人员违规处理

──对经相关部门查实确有违规行为的个人业务人员，按照

·个人业务人员奖惩记录

──理岗完成业务员奖惩资料的录入

──定期维护个人业务人员品质指标，对严重违规人员，经相关审批后，以黑名单形式上报行业协会

第五节

人力数据统计分析岗

岗位概述

价值评估、人力发展规划、提出相关建议。

岗位职责

·人力数据统计

──每月10日前完成各项人力数据统计表的上报 ──定期完成各项人力数据统计

·人力发展规划及队伍状况分析

──伍价值分析

──

：政策需求、培训需求、行销辅助工具需求、流程改造需求、人力发展数据分析系统需求等

·个人业务人力发展KPI分析

──

──提出整改意见

──所辖机构经营状况分析：对人力状况进行分析，找出问题

──同业及系统内KPI指标对比分析 ──顺利达成

·临时性数据统计与分析

第六节

中心支公司人员管理岗

岗位概述

在所辖机构的管理和个人业务部人员管理室的指导下，完成新人入司、人力发展督导及数据报表、考核、咨询宣导、薪资发放、证件管理、档案管理、业务员离职、纠纷调解、培训、考勤管理、福利保障、调动等实务操作

岗位职责

·新人入司实务操作

──险代理人资格证》复印件、《个人业务人员登记表》、《业务人员面试评核表》、一寸彩色相片三张等 ──资格证》原件及复印件

──指导新人办理担保书

────复印件并存档

──全面、准确录入新人信息 ──制作工作证并发放

──打印新增人员清单下发并存档 ──

·考核实务操作

──────收集并复核晋升申请表 ──考核个案上报人员管理室 ──查收个人业务部考核结果文件 ──打印考核结论确认清单并存档 ──换发业务人员《工作证》

·异动实务操作

──申请表》，业务人员内部调动通知单》给调动人员办理调动手续，每

──各项资料存档

·离职实务操作

──品（展业证、合同书、工作证等），核对有价单证保证金收据，汇总并上报退还有价单证保证金清单，发还有价单证保证金，要求：客户资料交接完毕，收回收据核销完毕

──公司解聘（包括考勤、违纪、考核等原因解聘）：核对来自各方面的解聘信息，通知营业单位，核查应收回物品，核查有无欠费，还有价单证保证金清单，返还有价单证保证金，系统信息处理

·证件管理实务操作 ──证原件并留存复印件、收集并审核发证相关材料，收取换证费，换证数据报分公司人员管理室，将下发的展业证书登记造册并准确发放

──换发《保险代理人展业证书》：定期更换到期《保险代理人展业证书》，步骤同上

──工作证的核发：为已发业务号的人员制作并发放工作证，坏工作证人员补发，业务员离职时，应收回工作证

·档案管理实务操作 ──证复印件、学历证复印件、担保书、担保人身份证复印件、《个人代理合同书》、《晋升申请表》、奖惩记录、《内部调动申请表》、《内部调动通知书》、《离职申请表》等；填写档案档案袋统一编号，存入档案柜；《保险代理人资格证书》复印件登记造册，统一保管，存入档案柜 ── 档案维护：个人业务人员异动及奖惩记录的及时登记和归档

──同书》（一式两份）、工作证、《保险代理人展业证书》等一并收回，装入档案袋封存。离职档案登记造册，单独存放，原则上保存二年，销毁时须报批

·人力数据报表实务操作

──人力发展计划拟定与追踪：人力数据采集分析；人力发展计划方案与方案拟定；人力计划分解；人力计划执行情况追踪

────位

──况，找出问题，提出改进措施，并将分析结果纳入人力分析报告

──佣金分析：对所辖机构及营业单位佣金支出情况进行分析，并将结果纳入到人力分析报告中

──提交所辖机构月度人力分析报告

·薪资管理实务操作

──加扣款：对当月加扣款进行审核及预处理，保证加扣款明细有营业单位经理签字，生成加扣款明细表，在每月薪资计算前录入加扣款

──薪资发放：核对薪资计算结果，于每月25日前打印并发放各类薪资清单

──薪资查询：接待业务员查询，政策规定解释，查佣协办单，上报分公司薪资计算岗

·考勤管理实务操作

──负责检查营业单位差勤管理的执行情况

──审核抽查营业单位上报的考勤表与考勤卡是否相符 ──

──制作考勤扣款明细并及时上报、存档

·政策宣导实务操作 ──新人培训：业务人员从业守则、业务人员主要职责、业务人员生涯规划及福利待遇标准

──绍增员标准，增员方法，增员理念及实务操作，正式业务员考核标准，如何晋升主任，个人发展方向规划 ──晋升培训：重申业务人员从业守则，规章制度讲解，福利保障制度介绍，主管工作职责，有效增员，增员管理规定，主管的指标管理，成功团队范例 ──宣导：利用晨、夕会等宣导《基本法》及相关政策 ──咨询：接待业务员关于增员、转正、晋升、考核、佣金、奖惩等《基本法》相关内容的询问

·其它日常工作 ──人员清单的打印与存档

·出具个人业务人员收入证明

·人员管理相关单证的准备与申请

第七节

薪资计算岗

岗位概述

在人力资源部领导管理和个人业务部人员管理室主任的指导下，负责完成：个人业务人员薪资的计提核对、加扣款管理、薪资查询、薪资分析及业务员福利保障工作。

岗位职责

·指导所辖机构人员管理岗完成薪资发放工作

·个人业务人员薪资计算

──审核所辖机构加扣款等薪资调整 ────各项明细打印并存档

·加扣款管理