岗位说明书
岗位名称:副总经理所在部门:行政部
直接上级:总经理直接下级:总监、部门经理
一、工作概要
协助总经理工作,并根据总经理授权,完成其交办的各项任务。
二、岗位职责
1、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
2、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,不断改进工作。
3、深入营业部门,检查各项接待工作情况。
4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
5、助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
6、负责审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划,以及审定部门业务计划的实施细则,并督导这些计划的实施。
7、开展调查研究,分析酒店经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,制订客源市场的开发计划,为总经理的决策当参谋。
8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。
9、掌握当日预订,了解当日的重要来宾的有关情况和特殊要求,做好准备工作,并亲自参与,督导对贵宾的接待。
10、完成总经理交办的其他任务。
三、任职资格
经验:有五年以上企业全面管理的经验
技能:具有很强的计划、控制、协调能力和表达能力,较强的综合分析能力和驾奴全局的能力。能够在工作中进行公司经营管理的局部开创性试验,具备出众的领导管理能力和良好的行业管理理念。
个性特征:具备政策执行能力,注重实效性作风,具备极强的敬业精神和开拓意识,有用人、决策公关的综合素质,善于与人深入沟通,精力充沛,团队组织能力强,能承受较大工作压力。
091131姜文雅
《岗位说明书.doc》
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