SHOW ROOM流程
准备工作：
1、每日早班上岗后应立即向客房中心确定当日的SHOW
ROOM 房号，做好记录，并准备好相应的钥匙。
2、上班后应确定当天是否有VIP或其他客人预约参观酒店，
并掌握SHOW ROOM房号、客人身份、参观时及时是否有酒店有酒店领导迎接事宜。
3、当客人需要参观酒店时，主动、热情地引领客人。（若是
VIP或贵宾，应及时通知酒店有关领导出面，联系各有关部门做好配合协调工作，引起重视.）
4、参观时，首先礼貌的问候客人，作自我介绍：“我是睿尚
酒店的职位+某某，我很乐意带您参观。”并递上酒店宣传册。
5、同时可向客人介绍一楼大厅的主要设施和项目，（以姓氏
称呼客人），某先生/女士您右侧装饰豪华典雅，格调清新的是我酒店的大堂吧，主营香烟、茶水、咖啡、点心等。引领客人至电梯口。按住电梯让客人先进入电梯，主动
《酒店参观房流程.doc》
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