诚信服务测评活动总结
根据眉山市保险行业协会36号文件《关于印发的通知》的要求，广元中心支公司及时组织召开了诚信测评动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查方案，建立了自评工作机制，认真进行了自查自纠，现将诚信测评活动总结如下：
一、整改落实情况
目前保险行业最受关注的两个问题是：销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。 为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。
二、后续工作要求
诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《关于开展全市寿险公司诚信服务测评活动实施方案》的安排，结合自查和收集到的问题，进行认真整改落实。将诚信服务测评活动与公司各项经营管理工作密切联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规、诚信经营，保护被保险人利益，促进行业稳健发展。
《保险公司诚信服务评测总结.doc》
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