怎样做好一个优秀的班组长 前言 班组长是企业组织生产经营活动中最小的主管， 所有的生产活动者在班组长中进行， 所 以班组长的好坏直接影晌着企业经营的成败， 因此班组长充满着澎勃的生机， 企业才有旺盛 的活力，以及在激烈的竞争中立于不败之地，所以班组长肩负着提高产品品质、生产效率、降低成本、防止工伤及重大事故的使命，并且协助上级主管的职责，可见班组长的重要性。 身为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命与职责，才能使企业充满活力。
一、班组长的地位 即是生产的组织领导者，也是直接的生产者
1、面对经营者代表部下
2、面对部下代表经营者
3、面对上级既代表部下又辅助上级 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的地位对三个阶层的人员采取不同的立场：
1、面对组员应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；
2、面对经营者他又站在反映组员呼声的立场上，用组员的声音说话；
3、面对直接上司又应站在组员和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用 16 个字概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
二、班组长的使命 班组长的使命就是在生产现场组织生产活动，通常包括以下四个方面：
1、提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量的生产高质 量的产品而努力。
2、提高生产效率：指在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和 管理，生产出更多更好的高质量的产品。
3、降低成本：包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。
4、安全生产：有了安全不一定有了一切，但没有安全就没有一切；一定要坚持安全第 一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作 规程办事等。很多事故都是由于违反操作规程造成的。
三、班组长不能忽略你的权力与责任？ 班组长不能忽略你的权力与责任？ 班组长的权力和管理原则 班组长：在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则，做到班前布置，中间控制，事后检 查以及“三按”操作、“一控”要求。 三按：按图纸、按工艺、按标准生产 一控：控制一次下机合格率 什么是管理 管理的五项工作 1．管理的五项工作 ◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 ◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班 组规章制度。 ◆协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 ◆控制。控制生产的进度、目标。 ◆监督。监督生产的
全过程，对生产结果进行评估。2．管理的五项内容 ◆人：对人的管理，也就是对员工的管理。 ◆财：对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 ◆物：对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。 ◆信息：对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上 级反馈的意见等。 ◆时间：管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不 同来划分，进行时 间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。 班组长的权力 权利类型 对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着职位的高低而变化， 这一权力称之为职位权力。职位权力分为：奖励权、惩罚权、法定权。 奖励权：如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进 行物质或精神方面的奖励， 目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要 的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效 地带动班组的全体成员都能积极主动 地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种 做法被称为正激 励，有人将其形容为“哄着朝前走 哄着朝前走”。 哄着朝前走 惩罚权：员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要 惩罚他，严重的可以将其停 职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独 对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。 这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容 为“打着朝前走 打着朝前走”。 打着朝前走 法定权：厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就 属于法定权，上级的文件可 以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达； 下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报， 此外流程改造权，设备更新权，也 都属于法定权。 非权力因素 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服 心不服，甚至当面 顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素———非权力 因素，影响着班组长的权力。 非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权 力因素的运用。非 权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会 管理。个人影响力是现代领导科学中尤 为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力， 而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。 与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小
事”的原则，因此班组长必须严格做 好管理的五项工作 和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的 职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。同时我们又常常看到另一种现 象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口 服而心不服，甚至当面顶撞？ 这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权 力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。 一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与 核心。 古人云：服人者，德服为上，才服为中，力服为下 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时 尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上 级权威减弱，下属便会不服并反抗。 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成 员服从，甚至会遭 到有能力下属的藐视。 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉 献和牺牲的精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成 功，才能成为一个班组的灵魂与核心。 班组长的具体职责有哪些 有哪些？
四、班组长的具体职责有哪些？ 在领域内各车间生技部长的领导下，合理安排各组人员，保质保量的完成生产任务 职责一：负 责 车 间 内 生 产 计 划 的 实 施 ， 生 产 负 荷 的 评 估 数 据 提 交
1、负责生产数据统计分析及提交
2、人 员 合 理 调 配 ， 库 存 的 合 理 利 用 职责二：负责车间员工的日常管理工作
1、负责流水线上的正常工作
2、负责所在流水线上的人员管理 职责三：负责该相应线的所有活动
1、对本线物品及物料的及时领用与发放，并做好相关记录
2、根据当天的生产任务，对员工进行合理调配 职责五：领导交办的其他临时性工作
五、班组长应有的认识
一、重新检讨每天的工作应有的认识 工作要一项一项的处理 要有——工作是一定要先经过计划， 后开始做的观念 不仅仅是作业时间的制造时间 作业速度的判断 标准时间可以减低 作业日报表的活用 作业的查核方法 安全管理的查核表
二、要善于处理工作应有的认识 应该了解制造的流程 明确订出工作的程序 日程管理的高明作法 突发性紧急赶工作业要如何处理 依工作项目分配表决定工作的分担 没有目标就无法作程管理 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准
日程表来管理 要追赶工作，不要被工作追赶
三、对工作改善应有的认识 消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有没有无谓的物品搬运
四、以图表作为研究工作的工具 工作场所的绩效应以图表来管理 以鱼骨图分析原因 用图解来发现问题并解决问题 要活用数据 正确掌握 QC 的七种工具
五、使自己更充实成长应有的认识 编订自己的岗位说明书 培养有弹性的思考能力 九·九型与九·一型的管理者 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作
六、对激发部属工作意愿的应有认识 先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 只有利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
七、创造良好的工作场所应有的认识 管理者要先打招呼 想要告诉他的话，以及不能说的话 看什怎样的场合做怎样责备 要注意非正式组织的领导者 人事考核的进行方法 公正评定部属
六、班组长如何有效安排日常工作
1、生产准备 生产准备：顾名思义，为了生产一切的准备，具体而言就是指从试产、量产、批量、生产 的整个过程中，确保产品能够按计划顺 利进行生产，保证品质以及进行相关人员的 培训、作业指导书的制定、物料的发送、设备工装、技术等全部活动的过程，通常被称为生产过程 的准备阶段。 基层干部在生产时必须做好下列事项：
1、根据生产日计划做相关的人员、物料、工 具、模具等确认与安排；
2、确认好人员、物料、模具、工具时，需交待相关人员做好相应 的工作；
3、要依据生产日计划的产品做好图纸、BOM 表、作业指导书、检验规范书以及上 次生 产时异常的资料，及本次客户的要求做确
4、在确认上述相关资料时，有异常的部分 必须立即反馈领导进行处理。
2、早例会每天上班前提早 15 分钟到达工作区，由班组长召集班组人员进行早例会； 早例会内容： 说明当天生产的产品重要性及应注意事项；说明前一天生产的质量问题及相 关事项；喧导公司的政令；表扬本周或前一天的优秀员工；进行思想观念沟通与团队合作无 私无我工作精神。
3、任务的安排 班组长根据当天生产日计划，结合物料、人员、设备等做合理的安排生产；班组长在安 排日计划生产时， 必须依据产品 与人员技术的熟练度做有效的安排； （人员的熟练度班组长 必须在
笔记本上做记录） ；在任务安排后，生产过程中班组长必须观察是否有瓶颈的现象， 做有效的调配；上级领导有变更生产时，必须快速地配合，改善生产安排。
4、制程管制前准备工作 人：配置适当人员；具备相关技能 设备：机器（可动率） ；模具；工装治具 物料：二次 IQC （进料及领料）数量准确 领料数量固定（组装） 方法：QC 工程表；SOP；SIP 其它：生产任务单；BOM
5、制程管制过程中的项目 产量统计（随时掌握车间产量） 质量管理：(委外加工检验) 首件检验；自主检验；巡回检验 不合格品处理（返工；返修；报废） 设备异常处理 制程停线管理（预备线；生产变更） 制程管制过程中注意事项： 开始生产时的前 10 个要逐一确认;我们都说首件是不够的、并且要做记录。而干部一定要 确 质检人员要确认，不可差不多或由操作人员自己判定，不管熟到不能熟的产品也要按部 就班做好。生产中用定时或定量自己检查 N 个没问题，才继续生产，有问题必须把已生产 的产品移到旁边或用红色标识，待全检，不可以混下去，而且要立即通知主管改善。生产中 有停下来，再开机即是首件就要 N 个检查并记录。质量巡检人员，在巡检中除自己的记录 外， 还要确认自检的记录是否有检查及比较自己的记录是否有差异，一旦有问题应双方确 认，生产者有乱添或不服时应立即通知主管处理， 以保证品质。主管要管控每道流程的时 间是否会造成瓶颈停工待料的发生。生产的不良品要分类清楚，并当天处理完成 （有些要 当事人处理，有些要由相关单位处理） 。 装配线制程管制注意事项：装配线人员主管要了解产品流程以及每个岗位 的节拍时间才 不会造成停工待料。装配线的产品生产前应先依订单所规定的规格、先行组装一个，做为生 产的依据。装配线人员要上卫生间，要规定每次 1~2 人，由班组长替代、才不会造成停工待 料，并观察上卫生间的时间是否合理？装配线主管要对人员、产品的工作站由谁担 当才不 会停工待料、由谁担当最适合， 在安排生产线时、时间才会最短、效率才会高、品质才会好。 装配线人员要能互相协助慢的人员，快的人员要帮忙，这种观念要贯输。
6、问题的处理与技巧 问题意识： 是指人类认识的过程经常意识到一些难以解决的、疑惑的实际问题或理论问题， 并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探索的心理状态。这种心理状态促使个体积极思维，主动探 究，不断提出问题、分析问题和解决问题。
7、作业日报与工作日志 班组长每天要根据实际生产过程， 填写生产日报表与工作日志； 生产日报表必须依据投入
与产出及时间起讫， 实际填写作为经验值的标准产能； 时间起讫及任何异常的时间都必须详细 填写生产日报表内，作为统计分析改善的依据；工作日志必须每天习惯填写，作为上级主管 及相关事情发生时可追溯的依据；工作日志可作为班与班之间交接的接口。
8、巡视、点检与督导 班组长不管是脱产， 还是参与工作， 理应要不定期到本班组工作区域进行巡视、督导； 巡视、督导中必须根据公司的特性进行点检如下：① 设备保养点检是否确实 ② 各工序需要点检 的规格或数量是否确实 5S 点检是否落实④ 物料清单是否落实。 在巡视点检中发现有问题， 必须告知相关人员， 及做防止再发动作。
七、班组长如何教育和培养部署 员工培训： 员工培训： 新员工的教育训练
（一）新员工的特征：
1、陌生的脸孔环绕着他
2、对新工作是否有能力做好而感到不安
3、对于新工作的意外事件感到胆怯
4、不熟悉的噪声使他分心
5、对新工作有力不从心的感觉
6、不熟悉公司法令规章
7、对新工作环境陌生
8、他不知道所遇的上司属哪一类型
9、害 怕新工作将来的困难很大。
（二）新员工的训练方法：
1、从友善的欢迎开始
2、介绍同事及环境使新进人员对工作有 一个初步认识（与工作有关的 知识、程序、注意事项、应会技能、品质常识等）
3、与新 进人员做朋友，详细说明公司政策和法规，
4、给予安全训练（工作中可能发生的意外事件、各种事件的处理原则与步骤、安全常识等）
5、解释给薪计划（何时发放薪金、上下班时间、何时加班，加班工资、额外红利、薪水调整情况、何处领取等）
6、升迁计划说明（晋升的 根据、提供一些建议等）
（三）单独的岗前训练：升职，调配而引起的职务变 动时；工作方法了生变更 时；变更生 产及业务计划 时；存在安全隐患，为了谋求彻底和安全作业。 小知识：新员工指导必讲项目 作为公司员工须知如《员工手册》 《品质手册》《行动指南》《厂规厂纪》、、、、各部门位置、组织结构、负责人等、要详细告诉新员工。作为公司员工必须做：如整洁的穿着，上司及 前辈的应对之法、办事礼仪、同事关系要领、办理公司财务手续、贵重物品的取拿、5S 活 动等。有关工作的基本知识：担当该工作要具备哪些知识、如何接受指示和命令，如何向上 司报告，遵守作业标准的重要性，PDCA 循环手法。必会基本技能：工具、劳保用品、防护 用具、消防器具及电话、传真、复印等办公设备的使用方法。新产品知识等。 在职员工的培训： 在职培训对象、在职培训的好处、建立主管与员工之间的渠道
