公开竞聘医院总护理部主任答辩书
尊进的各位领导、各位同事：
大家好！
首先感谢院领导和同事给予我的帮助，给予我成长的机会！
在这天高云淡，硕果累累的收获季节，金秋摆开了今天之春的总结会，又发出来明年之春的开拓令，我院迎来了第二轮中层领导竞聘活动的热烈开展。如果两年前我有勇气站在这里的是：“初生牛犊不怕虎”，那么今天站在这里我有勇气说：“不想当将军的士兵不是一个好士兵”。我想通过实践和锻炼，在这管理岗位上，施展人生抱负，实现人生理想，园一个“当将军的梦”！
我从以下几个方面进行答辩阐述
一自身优势和履行职务的条件
（一） 具有良好的政治素质和个人品质
本人自参加工作以来，一直注重学习政治理论及相关的法律法规，并在实际工作中活学活用，以科学决策奠定了良好的基础。我工作认真、敬业精神强、从不服输、思维敏捷、善于思考，接受新事物、新信息比较快，使用在医院改革中有创新性的开展工作，思想成熟、办事稳妥、严于律己、宽以待人，能与同事团结共事，这是做好领导工作的有力保证。
（二） 具有良好的护理管理经验
手术室工作具有特殊性、独立性、专业性强、技术要求高、工作紧张、责任重大的特点。在担任手术室护士长这几年里，我从制定完善管理和考核制度入手，重视术前、术中、术后及常规运作过程管理，警示在前，教育在后，围绕一台手术来强化标准，规范操作，消灭隐患在萌芽状态。注重护士慎独，奉献精神、身心及业务素质培养，积累了一定的护理管理经验，并付诸于工作实践，树立了较强的医疗窗口形象。对本人组织协调能力得到了较大提高，为今后做好工作奠定了良好的基础。
（三） 具有扎实的专业知识基础
十七年的工作实践，使我养成了勤奋学习、刻苦钻研的习惯，加之九八年在省附属二院、陆军总院进修学习手术护理后，更加培养了我爱岗敬业、严谨务实的工作作风。在平时的工作中，加强理论学习、苦练基本功，适时学习新的操作技能，使腹腔镜胆囊切除等微创手术的开展、组合式外固定技术治疗创伤骨科等一些高新技术和精密仪器在我院临床得到了很好的利用，也从中练就了一身强硬的专业基本功。同时从器械、敷科准备、应急手术配合等细小方面入手，进行大胆的尝试和改革，既节省了成本，又缩短了手术时间，提高了手术配合质量，并在此基础上进行总结提炼，相继在国家级刊物上发表专业论文数篇。由此，本人也被多次评为优秀护士和先进个人。
二 履行岗位职责的总体思路和设想
总护理在几人主任的辛勤努力下，强抓队伍建设，着力护理人员的职业道德和业务技能的培养，在各方面工作取得了令人瞩目的成就。
如果我竞聘成功，将在院委会的领导下，充分依靠广大护理人员，立足实际、开拓创新，围绕一个核心，着力提高两个素质，狠抓三项管理，推进二项创新，促使全院医护双赢，协头并进，求得更大发展。
（一） 围绕一个核心
即紧紧围绕质量效益这个核心，适应新时期医疗发展的要求，抓住机遇，提出新思路，发现新情况，解决新问题，实行创新管理，从细小环节入手，强化护理人员服务意识，真正体现以病人为中心，以质量为核心，规范行为，树立较好的健康理念、生命理念、治疗理念、医保理念，使病人得到实实在在的优质服务，“待到鲜花烂漫时，求的效益徐徐来”。
（二） 着力提高两方面素质
一方面要提高管理层的政治思想素质，采取得力措施，是每个中层领导树立起强烈的事业心、责任感和奉献净胜，开拓进取、求实创新。不当“家长”，当好“班长”，识大体、顾大局，不谋私利和小团体利益，以身作则，树立“领导就是服务”的思想，自觉接受群众的评价和监督。
另一方面要提高护理队伍的整体素质。强化以基础理论、基本技能、基本素养为主的三基教育，丰富整体队伍的理论和专业知识，强化整体护理内涵建设，培养一批能胜任搞、新技术发展的专业护士，培训一直能代表医院水平的护理拔尖人才，并在实践中换位思考、转变观念，将良心、爱心、一片白衣天使的赤诚之心溶于一体，自主奉献、自觉实现、自动服务，让病人期待而来，满意而归。
（三）狠抓三项管理
第一， 强化质量管理。更新护理质量管理理念，完善护理质量管理体系。建立“质量就是经营，经营就是推销质量的管理意识”。树立“顾客不对总是对的，但永远是第一位的”，“有满意的护士，才有满意的病人”的管理标准。确立“满意度是尺，投诉是金”的管理意识。重视职业准入与质量教育，鼓励护士进行在职教育，通过开展多渠道、多层次、多形式的继续教育，来提高护理人员整体素质和综合能力，从而降低护理成本，提高护理效益。增强法制观念，与时俱进，促进发展，科学管理保安全，防纠纷。重视重症护理（ICU护理）、专科护理的培训，创建专科特色护理，打造护理品牌。
第二，加强人文管理。首先“管”要依法而管，管而有度，“理”要依情为理，理而有节，要调查了解护士，知其所需、所想、所好、所做。管理者要力争做到：力求别人做到的自己首先做到。其次，坚持“管事先管人，管人先管心，管心先知心”，做到“爱人如己、己所不欲、勿施于人”，充分调动广大护士的主观能动性，形成既有规章的严肃，又有人情的温馨，创造生动、活泼、心情舒畅的工作环境，使护士在这种条件下，充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才智，鼓励创新和冒尖，排除一切有碍于职工自我实现的束缚和障碍，激发护理人员的热情。
第三， 做好财，物管理。要挖掘护理人员人力资源，分层量才、量体裁衣、量才而施。如对理论基础好，文化水平高者可让他理论教学任务；技术操作好，临床经验丰富的，可安排监床带教；工作认真自信、责任心强者安排做治疗护士；高年资的中、高护理人员，可实行竞聘职称上岗，发挥技术才能，满足自我实现
要求，低年资护士可采取新老搭配，传、帮、带、教，尽快提高，做到人尽其才、才尽其用，有计划地培养一支阶梯式护理队伍。要加强物品经济管理，物尽其能、能尽其用、节源节流、降耗增效。
（四） 重点推进两项创新
一、加大教育力度。今年是“以病人为中心，提高医疗服务为主题”的医院管理年，我院坚持吧追求“社会效益，维持群众利益，构建和谐医患关系放在第一位”，同时，人性化的护理服务模式在转变，“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务理念在更新，诚信，尊重、创新思维已成为我院创建的一种精神和品质！
二、引入宾馆服务方式。改变过去呆板的迎、救、治、送，单纯药物治疗，在工作中要求护士做到十个一点：“嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务诚一点”。使病人如亲人，使“三分治疗七分护理”这一句俗语，在我们的现实工作中真正体现出来，让病人轻松治疗、无痛治疗。
最后，我向各位领导和同事们郑重承诺：如果被聘，我将在新的岗位上严格管理、恩威并重、以身作则、率先垂范、尽心竭力、真抓实干，不负组织和同事们的重托，为我院护理工作上档次、上水平做出积极的努力。构筑起“高”“特”“精”的护理队伍形象。“高”即高质量、高效益、高层次：“特”既有特点、有特色、有特长；“精”即理论精、技术精、业绩精。通过综合培训，全方位地提升素质、应用危机管理激发工作热情，打造出一个思想好、业务精、素质高、形象美的护理队伍生力军。
当然，天外有天，仁者见仁，如果落聘，我将认真寻找差距，加倍努力，提高和完善自己，把这次竞聘的收获体现在现有的工作岗位，立足本职积极努力，相信付出终有回报。
谢谢大家！
2012-12-21
