服
务
指
南
欢迎光临
尊敬的宾客：
我们衷心的欢迎阁下光临****精品酒店，并希望您能拥有一段美好而愉悦的入住体验。
您的舒适和便利是我们的优先考虑，所以我们精心为您准备了宾客服务指南，帮助您更好的了解和使用酒店的各项服务设施、设备以及舒适的观光休闲场所。
同时，如果您需要的任何信息或帮助，没有在宾客服务指南上提及，请致电前台，我们的每位员工非常乐意为您提供帮助。
预祝您在酒店度过愉快而难忘的时光，并再次感谢您选择****精品酒店
总经理：
目录
电话指南 酒店服务 餐厅及茶吧 会议服务 紧急程序 物品赔偿 旅客住宿须知 酒店简介
电话指南
电话使用指南
您可以从您的房间直拨或通过总机使用中国国内长途电话及国际电话，除酒店内线电话外，所有的电话需收费；
您可在房间直拨对方付费电话，若有疑问，请拨打“8787”与总机联系
客房间通话
客房间通话，请直拨房间号码
市内电话
外线请拨“9”，在加上您所需拨打的电话号码，如需插好帮助，请拨“8787”与总机联系
怎样拨打国内长途电话
拨打国内长途电话时： 1.先拨“9”； 2.再拨“0”； 3.然后拨地区编码； 4.最后拨当地电话号码 举例：打电话到广州 1.先拨“9”； 2.再拨“0”；
3.然后拨广州地区编码； 4.最后拨您所需的当地电话号码
怎样拨打国际长途电话
拨打国际长途电话时：
1.先拨“9”； 2.再拨“00”； 3.然后拨国家编码； 4.然后拨地区编码；
5.最后拨您所需要的当地电话号码 举例：如果您需打电话到美国三藩市 1.先拨“9”； 2.再拨“00”；
3.然后拨“1”——美国的国家编码； 4.然后拨“415”——三藩市的地区编码； 5.最后拨您所需要的当地电话号码
酒店服务
A：
紧急情况——8555 请立刻与大堂副理联系
万能插座和插线板
酒店备有万能插座盒插线板，如有需要，请与服务中心联系
空调——8001 每个房间均配备中央空调，并可通过房间墙上的控制面板调节房间温度与通风，如有任何疑问请与服务中心联系
B：
浴室用品——8001 酒店免费提供各种浴室用品，如需补充或有其他要求，请与服务中心联系
会议服务——8111 酒店专业的会议团队乐意满足您所有社交或商务服务的需求
商务中心——8585 您理想的“移动办公室”——商务中心，位于酒店大堂，为旅途中的您提供全方位的办公服务、设备出租，文字处理、秘书服务、翻译、传真、复印、宽带上网、电话拨打及手机充电等，营业时间为每天8:00-20:00，在营业时间外如需帮助，请与大堂副理联系
C：
账目查询——8666 如需查询账目，请与收银处联系
手机充电器——8001
酒店备有手机充电器方便使用，如有需要，请与服务中心联系
退房时间——8888 退房时间为中午12点，如需延迟退房请与前台联系，为确保您在中午12点后能开启房门，请至前台重新制卡
礼宾服务——8282 为您提供行李、物品包裹、综合信息查询以及旅游信息查询等服务
信用卡服务——8666 ****精品酒店可接受包括运通卡、大莱卡、维萨卡、万事通XXX卡及中国境内主要流通的信用卡
信使服务——8282 为您提供国内及国际邮政业务，如需获得更多信息，请与酒店礼宾部联系
D：
饮用水——8001 酒店每天提供两瓶赠送矿泉水，如需补充，请与服务中心联系
E：
电器
严谨私自在客房内使用自带的加热器、制冷及烹饪等电器产品
电源供应
酒店电源电压为220v（交流）、50赫兹，浴室内为您提供专用电动剃须刀（110v）插座
应急手电筒
您如果需用手电筒，请与服务中心联系
延住——8888
如需延住，请与前台联系，您的房间钥匙卡需到前台重新制作
F: 火警程序
酒店配备全套先进消防设施及烟感系统，为安全起见，请您预先熟知位于房门后的“紧急疏散路线图”及“酒店服务指南”中的“消防程序指导”了解安全守则的概要及程序
外汇兑换——8666 前台为住店的客人提供外币兑换服务
G: 大堂副理——8555 每天24小时协助您解决问题并满足您的要求
服务中心——8001 您可以随时同酒店的服务中心联系，服务中心的员工将热情协助您并尽力满足要求
H: 吹风机——8001 所有客房的浴室内均配有吹风机
冰块——8001 如需冰块，请与服务中心联系
房间保险箱——8001 所有客房均配有电子保险箱，请参照保险箱门上的使用指南进行操作
网络服务——8001 所有房间均设有高速宽带网络接口，商务中心也为您准备了客用电脑以满足您上网的需要
熨斗及熨衣板——8001
酒店提供专业湿洗、干洗及熨烫服务，请将需清洗的衣物置于洗衣袋中并在中午前与服务中心联系，便可在当天收到送洗衣服
租车服务——8282 如需要租车服务，请与礼宾部联系
失物招领——8555 大堂副理将积极协助您进行失物的查询
M: 维修保养——8001 酒店定期将对客房进行维修保养，如发现房内设施出现任何问题，请与服务中心联系
留言
倾听您的电话留言，需按“留言”键或与服务中心联系，如您需要外出而又在等候电话，请与服务中心联系
迷你吧
客房的迷你吧提供多种饮品和小食，我们会对每日所消费的饮品和小食进行补充，并将自动计入您的房帐
N: 报纸和杂志
前厅提供一系列报纸和杂志供您取阅
P：
停车服务——8282 酒店设有大型停车场
宠物——8888
为了您和他人的舒适，请勿携带宠物进入酒店
请勿打扰——8888 如您想保有私人空间，请按下室内“请勿打扰”指示灯，您还可通知总机，在征得您同意后，再为您转接房间电话
R: 餐厅预定——8123 如您想订餐，请与餐厅联系
S: 保险箱——8888 前台为住店客人提供免费保险箱，酒店对贵重物品的遗失不承担任何责任
安保服务——8555 为了保障您的安全，酒店提供24小时安保服务，所有住店客人及访客须遵守公安部颁布的条例，如有疑问请与服务中心联系
擦鞋服务——8001 如需当日免费擦鞋服务，请将鞋置于衣柜内的擦鞋篮中，并与服务中心联系
T: 电视频道——8001 酒店接收各种卫星电视节目，请参阅房间内的电视频道指南
票务咨询——8585 票务咨询或预定，请与商务中心联系
交通服务——8282 如需交通服务，请与礼宾部联系
旅游信息——8888 了解哈尔滨市及周边地区的旅游信息，请与礼宾部联系
U: 访客——8555 所有访客必须到酒店前台登记，根据公安部规定：所有访客需在晚上11点前离开住客房间，不便之处，敬请互谅，如有任何疑问，请与大堂副理联系
会议设施
****精品酒店拥有120平米会议及活动场所，可满足60-80人不同形式的会议及活动需求，配有高端视听音响、高速无线宽带网络及高清数字投影仪等设施；
****精品酒店会务团队为您提供一站式会议活动服务，确保您的会议和活动顺意圆满，如需了解详情，请致电——81
11、8222 消防程序指导
