“三服务”活动调研报告
陕西旅游集团公司工会：
根据集团公司工会下发的《关于对“三服务”活动及企业民主管理工作情况进行专题调研的通知》文件精神，少华山公司经过深入的调研梳理，现将调研结果做一汇报：
一、切实做好服务企业工作
一是服从服务企业的发展，通过人力资源培训、周例会以及宣传栏等形式向广大职工宣传企业改革发展的意义、举措、目标任务，引导职工群众始终做企业发展的推动者和参与者。积极拥护宣传公司做出的决定，引导职工依法表达合理诉求，自觉维护社会稳定。积极与广大职工加强沟通，了解职工诉求，努力推进职工经济、政治、文化、社会权益保障，促进企业发展，发挥桥梁纽带作用，使广大职工群众更多更公平地共享公司发展成果。
二、切实做好服务一线工作
一是少华山公司所运营的是山岳式景区，一线职工工作环境较差、劳动强度较大、时间较长等现象，公司领导想方设法提高职工的福利待遇，调动员工的工作热情。二是公司在职工伙食方面也做了极大地改善，人均伙食费在原有的基础上增加一倍，大大提高了职工伙食的品种和质量，保证早餐有鸡蛋、牛奶供应，午餐有合理的荤素搭配饭菜，值班人员的晚餐也适时调整，保证饭菜不单一，营养有保障并且公司在夏季高温天气为一线送去清凉，送去降温品。尤其是在过节期间，为了让广大职工在工作中也能感到过节氛围和喜悦，公司专门对伙食做了调整，公司为职工准备了月饼、粽子等特色节日食品，让广大一线职工在工作中也能感觉到节日的气氛，鼓足干劲，高高兴兴的战斗在工作岗位上。为了更好的服务一线，服务群众，少华山公司做了多次关于对公司各部门满意度的调查问卷表，实时了解职工的诉求，以便在以后的工作中更好的服务一线。坚持结合实际，做好服务一线工作，是工会工作的重中之重。工会在今后的工作中一定要及时了解职工诉求，及时向有关领导和部门反映职工所提出的各种合理化意见和建议，努力做到维权到位、充满活力、作用明显的工作目标。
三、切实做好服务职工工作
以党的群众路线教育实践活动为契机，深入职工群众，搞好调研是开展工会工作的前提和基础。结合实际，少华山公司的外地职工大约占公司职工的60%以上，而且大都以年轻人为主，基本都在外租房居住，公司为帮助和了解职工的居住环境，公司领导专门组织了走访活动，公司领导深入参加，为职工送去了温暖和问候，通过走访活动了解职工在生活中存在的一些问题，帮助职工解决存在的这些问题。今年，公司为每一位过生日的职工送去生日祝福和生日蛋糕，这种服务职工的工作加强了职工的归属感和凝聚力，使职工感觉得到了尊重。而且，在公司经费不宽裕的情况下，公司领导压缩其他方面支出，为员工购置了春夏装。公司今年年初本着为每一位职工负责任的态度，组织全体职工进行了体检，为每一位职工的身体健康保驾护航。公司工会一定会在以后的工作中努力探索，以满足不同职工群体的多层次需求为目标。
“三服务”活动的开展促进了集团工会要求贯彻落实职工民主权利的实现和维护提供了有力的保障，少华山公司将 在2015年中将以“三服务”活动为契机，切实有序推进项目建设和经营创效目标，为少华山公司的快速发展注入新的动力。
陕西少华山旅游发展有限责任公司
2014年11月30日
