把办事大厅办成便民窗口
清远信息港讯：今年以来,市住房公积金管理中心积极转变工作作风,不断提高办事效率,把办事大厅办成公积金中心便民利民、文明服务的窗口。
完善服务设施。对业务大厅进行改造,进一步改善服务环境,配备休息座椅、饮水机、书写台、老花镜和意见箱等设施,营造整洁美观、秩序良好的服务环境。在业务大厅张贴和放置住房公积金政策规定、业务流程、服务热线等宣传和服务资料。
规范服务行为。围绕“维护职工合法权益,管好住房公积金”的工作思路,牢固树立服务理念,切实为广大职工提供优质的服务。实行“一次性告知,一站式办结,一条龙服务”,优化审批流程,压缩办事期限。
提高服务效率。业务服务点设置自动叫号系统,合理分流业务,缩短缴存职工等待时间,群众到中心办事更加方便快捷。
增强服务意识。开展文明行业创建活动,定期对服务人员进行培训,规范服务行为,服务人员仪表整洁,服务热情；做到“来有迎声”,“问有答声”,“走有送声”,对来办理住房公积金业务的人员做到耐心、热心,服务态度好。
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