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XX社区服务大厅办事指南
一、办理户口入户相关程序和材料
（一）、办理户口入户程序
申请人携相关证件到当地派出所申请，经公安部门审批
同意后，到社区进行相关登记后办理户口迁移手续。
（二）、需提供相关证件和材料
1、办理购房入户的：入户申请书、房产证原件（复印件）、
购房契税发票、户籍证明、计划生育证明等；
2、办理新生儿出生入户的：户口本、准生证、出生证，
如准生证不在我社区申领的要同时出具出生已上报证明；
3、办理投亲入户的：户口本、结婚证、亲属关系证明、
迁入人员的户籍证明、计划生育证明等。
二、办理计划生育相关证件程序和材料
（一）、申领程序：申请人携相关证件和材料到所在地社
区申领，社区初审合格后由镇计生办审批统一进行发证。
（二）、需提供相关证件和材料
１、办理《生殖保健服务证》：（１）双方当事人到场；（2）
房产证或购房发票；（3） 尿检试纸一张；（4） 双方户口本、
身份证、结婚证；（5） 夫妻合影一张；（6） 一方户口不在
本社区，提供户口所在地乡镇级以上的计生部门出具的婚姻
状况证明；（7） 双方提供公安部门出具的户籍证明。
２、办理《再生育证》：（１）双方当事人到场；（2）房产证
或购房发票（3）双方户口本、身份证、结婚证；（4）夫妻
合影三张；（5）离婚的出具离婚证、协议书或判决书；（6）
丧偶的出具死亡证明；（7）一方户口不在本社区，提供户口
所在地乡镇级以上的计生部门出具的婚姻状况证明。
３、办理独生子女父母光荣证：（１）户口本（２）结婚证（３）身份证（４）《生殖保健服务证》或《一孩生育证》（５）《出生证明》
４、办理《流动人口婚育证明》：（１）当事人到场（２）户口本、身份证、结婚证、
一、
（二）孩生育证、出生证明（３）照片二张
三、办理城镇非职工居民养老保险
（一）、参保对象：凡我县年满１６周岁、未参加企业职工基本养老保险的城镇无业居民（不含在校学生），均可在户籍所在地社区居委会参加居民养老保险。
（二）、办理程序：
符合参保条件的城镇居民持本人有效身份证明和户口簿原件，到所在社区、居委会办理参保手续。由各级居民养老保险经办机构审核、审批后，为参保人员发放《铜陵县城镇居民社会养老保险证》。
四、办理城镇非职工居民医疗保险
（一）、参保对象：１8周岁以上城镇未从业居民，全日制学校在校学生和１8周岁以下非在校居民。
（二）、办理程序：
在校学生由学校统一代为办理，其他居民持户口簿、身份证、本人工商银行一卡通存折复印件在户籍所在地社区办理参保手续，（低保户需提供低保证及复印件，残疾人要提供残疾证及复印件）并签订县工商银行代缴代扣手续。
五、低保家庭申请条件和材料：
（一）、申请条件：
1、持有我县常住非农业户口;
2、共同生活的家庭成员月人均收入低于我县城市低保标准；
3、实际生活水平低于城市低保标准。
（二）、所需材料： 申请人必须提供申请书、居民户口簿、身份证、收入状况证明、劳动能力状况证明、养老保险证明、失业保险证明、水电燃气通讯费用票据以及民政部门认为需要提供的其他证明材料等。
六、廉租房实物配租申请条件和材料：
（一）、申请条件：
1、申请家庭具有本县城镇3年以上常住户口，并在我县行政辖区内居住或工作；
2、持有民政部门核发的《铜陵县城镇居民最低生活保障证》或《铜陵市城市低收入家庭救助证》；
3、无房户或家庭人均住房面积10平方米以下(含10平方米)且单套住房面积低于45平方米。
（二）申请材料：
1.家庭实际人口的身份证、户口簿、现住房产权证或租赁合同；2.县民政局核发的《低保证》、3.房屋租赁证明、所在单位或者居住地社区出具的住房情况证明。
4、县房改部门认为需要提供的其他证明材料等
七、就业失业登记证办理
（一）、申请对象：
在法定劳动年龄内、有劳动能力和就业愿望的劳动者。均可以申领《就业失业登记证》
（二）、需提供材料：
1、身份证2户口簿
3、毕业证书，具有专业技术、职业资格的应提供相关证书
4、两寸近期免冠证件照两张
5、县级以上人力资源社会保障部门规定的其他材料。
推荐第2篇：服务大厅办事程序
人口计划管理
一、《计划生育服务手册》注册
1.、申请注册程序
依法登记结婚的夫妇申请生育，需持相关证明、证件，填写《生育第一个子女夫妇有关情况证明》后，及时到一方常住户籍所在地的乡镇人民政府或街道办事处登记，免费领取《计划生育服务手册》。
2、申请注册《计划生育服务手册》提交的证件、证明
（1）《生育第一个子女夫妇有关情况证明》表；
（2）夫妻双方户口本、身份证、结婚证和公安部门出示的户籍证明；
（3）两人合影二寸照片两张；
（4）特殊情形，另提供相关证件、证明。
二、《生育证》审批
1、《生育证》的审批程序
申请生育第二个子女的夫妻，应当在妊娠前到女方户籍所在地的乡镇人民政府或者街道办事处提出生育申请，由女方户籍所在地的县级计划生育行政部门审批。
2、申请审批《生育证》提交的证件和证明
（1）《二孩生育审批表》；
（2）双方所在单位或者村（居）民委员会出具的本人生育证明；
（3）户口本、居民身份证、结婚证和公安部门出示的户籍证明；
（4）全家合影二寸照片两张
（5）已收养子女的，提供民政部门出具的收养证明；
（6）具有《山东省人口与计划生育条例》规定的特殊情形之一的证明。
流动人口办证程序
一、流动人口的含义：拟离开常住户口所在地30日以上，赴异地从事务工、经商等活动或者居住生活的成年育龄人员均属于流动人口。
二、《流动人口婚育证明》的办理：
1、流动人口流出前首先向其户口所在地的村委会（或单位）提出申请；
2、填写《办理〈流动人口婚育证明〉申请表》；
3、持村委会（或单位）证明信、本人的《居民身份证》、1寸照片2张；
（已婚的需持结婚证、生育证或单位出具的婚姻状况证明）
（已生育子女的提交计生部门出具避孕节育措施情况证明）
（违法生育的还当提交处理执行情况证明）
4、到当地乡镇人民政府、街道办事处计生管理部门办理《流动人口婚育证明》；
三、验证：
流出育龄妇女到达异地后，应向当地村委会、居委会（或单位）口头或书面申报，并在3日内到所在乡镇人民政府、街道办事处计生管理部门交验《流动人口婚育证明》，接受当地计生部门管理。
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北京出入境办事大厅
在8个网点试点基础上
本市再添10个出入境接待大厅
市民可以就近在任一网点提交申请和领取证件
申领护照今起18个区县全能办
10月29日上午 上班1小时后各点共受理签证220余件 警方提醒有关业务事项可拨84020101咨询
10月29日起，全市居民办护照在8个试点网点基础上又新添10个新去处，崇文、宣武等10个区县开通的出入境接待大厅“二批开张”。
至此，全市18个区县配齐出入境接待大厅，市民可以在任一网点提交申请、领取护照。
10月29日开始，分县局网点接受申请、发证业务统一，市民可以凭借《取证凭单》注明的取证日期到递交申请的分县局领证即可，省去两头跑腿的麻烦。
为此，市公安局出入境管理处为18个分县局网点配发统一的警车，定期将市民申请运送至市局制证机关，再定期将办好的证件送回分县局。
此外，10月29日起，具有北京市常住户籍、未在公安机关出入境管理部门登记备案的北京市民首次办理护照申请、首次办理港澳旅游签注等三大类业务只能在18个分县局网点提交申请，而小街桥的市公安局出入境接待大厅将不再受理。
关于18个网点的具体受理范围，市民可登录“市公安局网页（http://www.daodoc.com/）查询，有关办证问题可打84020101咨询。
10月29日上午9时30分，18个网点上班后1小时，共办理申请220余件。
18个分县局出入境接待大厅
1.东城分局接待大厅办公地点：东城区行政服务中心六层（东城区金宝街52号）办公时间：周一至周六9：00至11：30；13：30至16：30
2.西城分局接待大厅办公地点：西城分局办公大厅（西城区二龙路39号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：30至17：00
3.朝阳分局接待大厅办公地点：朝阳区投资服务大厅(朝阳区霄云路霄云里1号)
办公时间：周一到周六8：30至11：30；13：00至17：00
4.海淀分局接待大厅办公地点：中关村科技园区服务中心一层（海淀区阜成路67号）办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：00至17：00
5.崇文分局接待大厅办公地点：崇文区公安分局门口（崇文区幸福大街34号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：00至17：00
6.宣武分局接待大厅办公地点：宣武区公安分局门口东侧（宣武区梁家园胡同1号）办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
7.丰台分局接待大厅办公地点：丰台区科技园区派出所（丰台区科技园区外环西路16号）办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：30至17：00
8.通州分局接待大厅办公地点：通州分局对外综合服务大厅（通州区新华北街35号）办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：30至17：30
9.顺义分局接待大厅办公地点：顺义分局南门西侧（顺义区顺平西路8号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：30至17：30
10.平谷分局接待大厅办公地点：平谷区公安分局院内（平谷区府前街21号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
11.大兴分局接待大厅办公地点：大兴公安分局户证大厅内（大兴区黄村西大街35号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
12.石景山分局接待大厅办公地点：石景山区行政服务中心一层（石景山区八角西街16号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：30至16：30
13.门头沟分局接待大厅办公地点：门头沟公安分局门口（门头沟新桥大街45号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
14.房山分局接待大厅办公地点：房山分局全程办事代理综合服务大厅（房山区良乡政通路16号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
15.怀柔分局接待大厅办公地点：怀柔区泉河派出所北侧（北京怀柔区湖光小区13号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
16.密云县局接待大厅办公地点：密云县公安局院内一层（密云县西大桥路12号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
17.昌平分局接待大厅办公地点：昌平区昌盛园邮局院内（昌平区南环东路与亢山路十字路口东南角处）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；13：30至17：30
18.延庆县局接待大厅办公地点：延庆县公安局院西侧（延庆县延庆镇湖南路18号）
办公时间：周一至周六8：30至11：30；14：00至17：30
（注：法定节假日除外）
推荐第4篇：社区服务大厅办事须知
证明出具须提供的材料
一、婴儿入户办理：
1、夫妇双方户口本；
2、夫妇双方身份证；
3、结婚证；
4、一孩带生殖保健服务证，二孩带生育证；
5、婴儿医学证明；
6、四术单；
二、取环
（一）、带环怀孕需取环的：
1、本人身份证原件及复印件；
2、镇服务所或医院检查的病例；
（二）、患有妇科疾病需取环的：
1、本人身份证原件及复印件；
2、盖有医院公章的诊所病历，要有“建议取环”字样；
（三）、申报二孩取环的：
1、本人身份证原件及复印件；
2、二孩生育证原件及复印件；
三、初婚未育、迁户等证明：
1、必须计生专干签字；
2、户口本、结婚证、准生证等原件；
3、管理证明（村、社区留存）
四、独生子女光荣证办理：
1、申请表盖章、签字审核；
2、有正式工作单位可直接到计生办盖章，无正式工作单位，村（社区）集中盖章、编号、办证；
3、不符合条件办理光荣证（如离婚、不合法收养等），坚决不得办理，谁签字盖章，谁负责；
4、计生办分工干部签字。
五、收养证办理：
1、申请表盖章、签字审核；
2、计生办主任签字；
3、户口本、身份证等证件。
六、生殖保健证、生育证、流动人口婚育证明按照计生办要求携带各种原件及复印件由计生专干集中办理。
计划生育相关证件办理须知
一、一孩生殖保健服务证办理：
1、所需相关证件：双方身份证、户口吧、结婚证；所有证件的原件及双份复印件；
2、若双方户口不在一地，只有一方户口是我方的；另一方户口是本市范围内不需对方出具计划生育证明；
3、需填写表格：对象户需填写《合肥市生殖保健服务证申领表》，若是单位职工或单位户口需到单位填写《生殖保健服务证申报登记表》，未建育龄妇女卡片的，单位需建育龄妇女卡片，并且单位必须在卡片上签单位管理的字样并盖章；
4、需夫妻二人合影照一张（二寸），孕情妇检单一张。
二、二孩生育证办理（首先必须符合再生育条件）；
1、所需相关证件：双方身份证，一家三口户口簿，结婚证，一孩准生证；所有证件的原件及双份复印件；
2、需填写表格：对象户需填写《生育证审批表》；
3、若双方户口不在一地，需对方在《生育证审批表》上盖章；
4、需夫妻双方合影照一张（二寸），妇检单一张。
三、独生子女父母光荣证办理：
1、所需相关证件：双方户口簿，准生证，一张一家三口合影照（二寸）；
2、需填写《独生子女父母光荣证申报表》，并到户籍所在地盖章。
迁入、迁出户口须知
一、凡办理户口迁入本社区手续的居民，必须持有户口迁出地关于计划生育情况证明，并经本社区计划生育工作委员会主任审核、签章。有计划生育难点的户应缴纳400元押金。由社区主要负责人审批同意后方可办理；同时必须持有迁入户在本社区境内的《房产证》。
二、本社区境内开发商品房及联建房未与本社区办理文明建设、物管理等手续的，购房户户口本社区暂不予接收。
三、户口迁出社区的，提供户口接收方的接收证明，结婚证（或房产证明）、户口本机身份证。
四、户口迁入、迁出本社区的，每人需缴纳年度卫生费12元，迁入户同时需缴纳每人200元的基础设施建设配套费。
办理小城镇户口须知
在小城镇有合法固定住所、稳定职业或生活来源的农业人口及其共同居住生活的直系亲属可申请小城镇常住户口。所需材料如下：
1、个人申请；
2、迁入人户籍证明（本县范围内可不提供）及亲属关系证明；
3、《房屋产权证》或营业执照（必须两年以上），国家正式
职工等有效用工证明和乡镇、村（居）民委员会意见；
4、经计生办审核，出示计生证明、盖章；
5、禁止未满十八周岁居民单独立户。
符合以上条件的，将迁入人的身份证、身份证照片、血型化验单等材料备齐去派出所办理。
其他户口办理按城关派出所《户政业务告知单》要求办理。
失地农民领取养老金资格认证
本人携带老保证及身份证于每年的12月1日至12月31日前到社区登记认证
申报领取失地农民养老保险金（已达年龄）所需材料
老保证、个人三张一寸照片、身份证复印件
办理农村低保的工作流程
1、个人申请
2、入户调查
3、户主及家庭成员户口簿及复印件
4、户主身份证及复印件
5、填写申请审批表、入户调查表、户主申请表
6、社区出具家庭收入状况证明
7、填写承诺书
8、提供残疾证，出院小结或病历诊断书等复印件
9、其他
申报大病救助所需材料
1、个人申请
2、出院小结
3、住院发票复印件（如没有，请到县合管办出具证明）
4、户口簿、身份证复印件
5、患者照片一张
6、医保办证明（注：一般群众住院费用需得到贰万元以上，低保、五保政策相对宽一些）
7、社区出示证明
城镇居民申请大病救助所需材料
1、个人申请；
2、户主的户口本原件及复印件；
3、出院小结复印件；
4、住院医疗费结算单复印件；
5、低保证复印件；
6、住院发票复印件；
7、本人免冠一寸照片一张；
企业离退休人员领取养老资格认证工作流程
1、本人携带身份证及养老金存折于每年11月15日至12月31日到社区登记认证
2、如逾期者：请到社区领取《肥西县企业离退休人员领取养老金资格认证》表一式两份→持本人身份证、养老金存折和填写好的《认证表》→经社区社会保障工作委员会经办人签名认证并加盖公章→由本人交至肥西县退管服务中心
申报社会保险补贴所需材料
1、再就业优惠证原件、复印件
2、劳保卡首页、登记页、原件及复印件
3、交费发票原件及复印件
4、存折原件及复印件
如首次申报还需提供：个人申请、身份证、结婚证原件复印件
领取遗嘱补助资格认证
领取遗嘱补助人员携带补助存折及本人身份证于每年7月15日至8月15日到社区领取《遗嘱补助资格认证》表→经社区保办经办人员签名认证并加盖公章→由本人交至县退管服务中心
农村“五保户”供养制度
对象范围：老年、残疾或者未满16周岁的村民，无劳能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、抚养义务人，或者其法定赡养、抚养、抚养义务人无赡养、抚养、抚养能力的，享受农村五保供养待遇。
申请程序：村民向社区提出申请，经社区民主评议后在社区公告；无重大异议的，由社区委员会将评议意见和有关材料报乡镇人民政府审核；
重度残疾人生活救助制度
1、救助对象：凡享受城镇最低生活保障或农村最低生活保障（以下简称城乡低保）待遇的、持有《中华人民共和国残疾人证》且残疾等级在二级以上（含二级）的残疾人均有权享受生活救助待遇。
2、申请程序：1）、填写《贫困重度残疾人生活救助申请审批表》，提供相关证件，通过村民委员会（社区居民委员会）向户口所
在地的乡镇政府提出申请。2）、村民委员会（社区居民委员会）初审，公示5表以上。3）、乡镇政府（街道办事处）审核后，县（区）残联审批要公示3天，发放《贫困重度残疾人生活救助证》，2009年1月起领发生活救助金。所有对象在每年年初都要重新申请、审核、审批，并随着低保待遇的取消而取消。
3、待遇标准：城镇贫困重度残疾人每人每月救助50元，农村贫困重度残疾人每人每月救助30元。
《就业事业登记证》发放服务流程
发放对象：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业愿望，处于无业状态的些列本社区常住人员，可以免费领取《登记证》
1、年满16周岁，从各类学校毕业、肄业且未能继续升学的；
2、机关、事业单位等各类用人单位事业的；
3、个体工商户业主或私营企业主破产停止经营的；
4、承包土地被征用；
5、复员退伍军人及运动员推出现役自谋就业的；
6、刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的；
7、农村进城务工人员稳定就业满6个月后失业的
申领程序：由本人携带身份证、户口簿原件复印件一份；失地农民需提供老保证、土地证原件复印件一份；复员军人、运动员需提供退出现役证原件复印件一份；单位下岗人员提供解除劳
保合同书原件复印件一份；到社区就业和社会保障工作站办理申领手续。
“零就业家庭”就业援助
1、申领条件：法定劳动年龄内具有劳动能力和就业愿望的家庭成员均处于失业状态的城镇家庭，且无经营性、投资性收入的家庭。
2、申报程序：零就业家庭的认可，实行家庭申报、社区审核、县区认定、市级备案制度。社区劳动保障工作机构负责对居民申请进行登记，并对申请居民家庭的就业情况进行核实；街道劳动保障机构负责对零就业家庭实行审核；区（县）级劳动保障部门负责对零就业家庭进行认定，并报市级劳动保障部门备案。对被认定的零就业家庭社区内公示，接受社区的监督。
3、待遇标准：1）、安置吸纳“零就业家庭”中持《再就业优惠证》人员就业并签订合同1年以上期限《劳动合同》且按时足额缴纳社会保险的用人单位，按照带地最低工资的20%每人补贴给用人单位，同时补贴用人单位为其缴纳的基本养老保险、基本医疗保险和失业保险。用人单位录用“零就业家庭”中持有《再就业优惠证》的人员满一年，每安置一人给予一次性1000元奖励补贴。各类职业介绍机构为零就业家庭推荐就业，并于用工单位签订一年以上的劳动合同的，按每人100元给予职业介绍
补贴。2）、“零就业家庭”中持《再就业优惠证》人员，灵活就业后享受补贴标准为基本养老保险每人每月180元、基本医疗保险每人每月补助10元；就业满一年后，给予一次性1000元奖励补贴；参加技能培训合格后，给予100-600元的奖励补贴；子女考入技师、技工院校学习的，每人每年给予1000元的补贴。
廉租房保障申请要件
1、申请家庭的申请书；
2、申请家庭成员身份证、户口吧原件及复印件；
3、最低生活保障金领取证原件及复印件；
4、申请家庭收入状况证明；
5、申请家庭住房状况证明；
6、残疾人提供残疾证原件及复印件；
7、其他相关证明
城镇居民最低生活保证申请所需材料
1、个人书面申请；
2、户口簿及家庭成员身份证原件及复印件；
3、家庭收入证明；
4、户籍证明；
5、残疾人证或县级以上医疗机构诊断证明；
6、户主近期免冠一寸照片4张；
廉租房保障申请流程
申请家庭向户口所在社区提出申请
↓
社区审核、公示后报镇人民政府初审送住房保障办
↓
住房保障办对申请家庭住房状况进行审核后转民政部门
↓
民政部门对申请家庭收入状况进行审核将审核意见反馈住房保障办
↓
住房保障办对审核合格的家庭进行公示无异议后予以登记发放
注：每期公示时间为15日
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公司空调使用管理规定1
一、目的
为确保空调安全运行，更好地为广大员工提供良好的工作环境，加强对空调的启动、使用和责任管理，特制订本规定。
二、适用范围
本制度所指空调包括集团所有办公场所、活动区域的空调设备。
三、空调管理责任人
空调使用实行“部门主管负责制”，责任到人并承担相应责任。大厅空调的管理维护与使用由当天值日人员负责。各办公室空调由该办公室人员负责。有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调，切实保障空调能发挥应有的作用并避免能源浪费。夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。空调一旦出现故障，有关责任人应及时通知集团办。
四、空调使用条件
使用空调时，应先关闭门窗，坚决杜绝开窗使用空调现象。下班时当天值日人员要提前10分钟关闭空调，坚决杜绝下班时忘记关空调导致资源浪费，发现一次罚款200元。
五、空调使用注意事项 全体员工必须增强节约用电，安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。不得让部门以外其它任何人员进入办公区域开启空调。空调使
用中不得随意改变风叶方向，人为因素造成空调设备或遥控器损坏的，所发生的维修费用由损坏人承担。
六、违规责任
凡违反上述“空调使用条件”开启空调的，给与责任人每人罚款100元/次的处罚。凡发现各办公室人员离开办公室外出办事，空调仍开放的，给与该办公室主管每人罚款100元/次的处罚。凡发现私自拆装空调、挪动空调、开启空调外壳等情况的，给与违规操作者罚款50元/次，若无人承认违规操作的，由当天值日人员承担监督管理不力责任。
七、其它
凡违反本制度规定的，由集团办就处理情况进行通告批评。 本制度自公布之日起执行。
江苏中能集团
公司空调使用管理规定2 本着正确使用、安全管理、健康节能的原则，根据季节气温的变化，我公司对空调的启用、管理作如下规定：
一、空调的启用
1、严格控制空调机使用开启温度，夏季室内温度高于29 摄氏度方可开启制冷系统。
2、空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏天开启制热，否则，将对压缩机造成严重损坏，影响其正常的使用。
3、为节约能耗和延长空调使用寿命，空调开启后，设置的温度要适中：制冷温度应设置在26摄氏度以上，制热温度应设置在25摄氏度以下;以免空调机长时间工作，压缩机发热、发烫，影响正常使用。
二、空调的使用与责任管理
1、严禁在办公室及操作岗位无人员或人员长时间离开的情况下开启空调。
2、各部室及白班岗位应做到下班前十分钟及时将空调关闭。
3、各部室及生产单位空调使用管理责任人为各相关单位主管领导。会议室的空调，本着谁使用、谁管理的原则，加强责任管理。 本制度从公布之日起实施。如有违反以上相关规定的现象发生，发现一次将扣发当事人、责任人100元。生产技术部及公司内各相关自查活动将定期、不定期组织检查，并将检查情况进行通报。
希望全体员工严格遵守上述管理使用规定，并认真贯彻勤俭节约、按需使用的原则，做到下班后及时关掉饮水机和电脑、打印机等用电设备的电源。
推荐第6篇：环保局办事大厅工作总结
环境保护局办事大厅工作报告
今年以来，在市办事大厅工作领导小组的关心指导下，我局办事大厅工作坚持以科学发展观为指导，以提高行政审批服务、服务全市建设为重点，认真落实《行政许可法》、《建设项目环境保护管理条例》、《环境影响评价法》等法律法规，严格遵守各项规章制度，全心全意为企业和群众服务，树立了环保部门的良好形象。今年以来，办事大厅窗口共受理各类审批事项928件，办结928件，办结率为100%。
一、领导高度重视，形成了组织健全的工作格局
我局党组召开专题会议研究办事大厅工作，明确了办事大厅主管领导为主管办公室的副局长、办事大厅主任为局办公室主任，并从人员数量和业务素质上严格选配了办事大厅工作人员，制订了行政审批目标、任务、责任、监督、考核、过错追究等制度，将行政审批责任到部门、责任到人，保证了办事大厅各项工作的有序开展。同时，局领导经常在各种会议上通报办事大厅工作情况，要求全局上下全力支持与配合办事大厅工作，对办事大厅的各项工作需求给予优先保障，切实形成了“大厅围绕社会转，部门围绕大厅转”的工作格局。
二、规范审批运行，建立了日趋完善的工作机制
审批行为能否做到廉洁、高效，运行机制是关键。我局根据行政效能建设的要求，从项目进厅和规范审批流程入手，进一步创新审批运行机制，取得较好的效果。
一是规范审批流程。我局按照减少层次、提高效率的原则，对行政审批事项办理流程进行梳理优化，逐项确定每个审批项 1
目的办理时限和审批环节，对审批办理时限进一步压缩，大大缩短了审批时限，提高了工作效率。同时，按照市办事大厅工作领导小组的要求，在办事大厅设立了依申请公开政府信息受理窗口，积极开展依申请信息公开的受理、审查、处理和答复工作，进一步加大信息公开力度，确实保障人民群众的环境知情权。
二是下放审批权限。将部分由市环保局审批项目委托县（市、区）环保局审批。同时，加强对县（市、区）环保审批工作的监督管理，严格按照权限和《建设项目环境影响评价分类管理名录》要求进行建设项目环评审批，对权限范围内的项目做到不推诿扯皮，不越权和违规审批，不随意降低环评等级。
三是简化审批程序。积极服务重大项目建设，对省、市重点项目采取绿色通道、提前介入、每周调度、跟踪督办、联审联批、分包负责、打捆审批、下放权限、限时办结等一系列举措，对符合规定的，一律当天办结，当日不能办结的主动上门服务，全力推动重大项目建设，受到上级领导和项目单位的充分肯定，市政府给予了通报表扬。对市政道路建设等项目，由单一项目逐个审批，改为集中打捆审批。对入驻产业集聚区的项目，集聚区完成规划环评的，项目环评内容按照《环评法》有关规定进一步简化。
三、切实履行职责，树立了群众满意的良好形象
今年以来，我局以提高办事大厅工作人员思想认识为重点，不断推进办事大厅建设，切实履行了环保办事大厅服务职责，得到了办事人员的一致好评，树立了环保部门良好形象。
一是加强人员培训。组织办事大厅工作人员先后参加了国家、省、市组织和各种环境培训班、执法培训班，并通过了考
核，持证上岗率达到100%。同时，坚持开展经常性的业务学习，使工作人员的专业素质、工作效率和依法行政能力得到进一步提高。
二是严守工作纪律。加强办事大厅工作人员的日常管理，工作人员自觉做到仪容整洁，不擅离职守，工作资料、用品摆放整齐，保持窗口的卫生整洁，严格遵守办公秩序积极主动、热情服务，未出现过以“网络不通、负责人不在、领导没签字”等缘由为借口，推托搪塞办事人的现象，对来电、来人使用文明用语，保持在岗在位，未出现过脱岗、迟到、早退的现象。
三是增强服务意识。不断完善承诺服务、首问负责、跟踪回访、窗口服务和阳光操作等制度，不断增强为民便民服务意识。要求各处室对办事大厅进行充分授权，确保在办事大厅可以办理的，工作人员直接办理；对于服务对象申报材料不全而影响审批的事项，工作人员一次性明确告知需补办的材料，服务对象补齐材料后当时办结；对需要报请上级审批的重大项目，工作人员积极做好业务指导、跟踪服务、协同汇报、帮助送审等方面的工作，协调解决评估及审批过程中的问题，努力使项目尽快获得审批。
四是强化监督检查。为进一步加强办事大厅工作的管理，主管领导副局长经常到办事大厅进行检查指导，对发现的问题及时指出，要求限期改正；我局还通过发放意见征询表、电话回访等多种形式，广泛征求群众意见，对工作不力的单位和个人进行了警告批评，收到了良好的效果。同时，根据市政府的统一部署，我局开通了行政效能电子监察系统，与市纪委效能办实现对接，利用现代化信息技术加强行政监察，促进了行政审批提速、提质、提效。
一年来，我局办事大厅工作虽然取得了一定的成绩，也得到了各级领导和人民群众的充分认可，但是面临新形势、新任务，我局还有一些地方需要进一步加强和完善。下一步，我局将按照市委、市政府的总体部署，继续深化行政审批制度改革，大力推进办事大厅规范化建设，以思想建设为指导，以业务建设为核心，以作风建设为重点，以形象建设为载体，认真做好办事大厅工作，具体做好以下几项工作：
一是加大宣传发动力度，全面强化思想建设。充分利用媒体，多形式、多渠道、多角度对《行政许可法》、行政审批制度改革、办事大厅规范化建设等工作进行宣传，提高单位、领导及群众对办事大厅职责的认识。
二是推进相对集中审批权，实现体制机制创新。推进相对集中审批权工作，把各处室履行的行政审批职能相对集中到办事大厅，切实履行办事大厅窗口职责。
三是健全完善规章制度，提升管理服务水平。健全完善办事大厅各项规章制度，注重人性化、科学化管理，不断改善办事大厅办公条件，营造更加良好的工作氛围。
二〇一一年十二月二十二日
推荐第7篇：办事大厅窗口服务承诺
永嘉县公路路政管理大队“创先争优”服务窗口公开承诺
为了更好地为广大人民群众服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境，永嘉县公路路政管理大队服务窗口在“创先争优”活动中向社会郑重承诺:
1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。
2、凡申请办理公路路政许可审批事项以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。
2、严格作息制度，认真执行AB岗制度，不出现无故空岗。
2、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行路政执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。
4、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。
1、认真执行上级指定的行政自由裁量标准，按规定向社会公开，不乱罚款。
2、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。
4、工作人员严格遵守《廉政准则》，无利用职权和工作之便吃拿卡要问题，不准索取、接受服务对象财物。
5、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。
6、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。
全省路政服务承诺投诉电话：
永嘉县公路路政管理大队
96266
推荐第8篇：深圳各区公安分局办事大厅
各区公安分局办事大厅
各区公安分局出入境管理处（一般情况，出入境和户政同一地方办理,标注已验证，证实是实际地址）
深圳市公安局出入境管理处(已验证)
地址：深圳市罗湖区解放路4018号 邮编：518008
咨询电话：0755- 84465490
工作时间：周一至周五（9：00－12：00，14：00－18：
深圳市公安局出入境管理处（梅林）办证大厅
地址：深圳市福田区梅林路及凯丰路交汇处
咨询电话：0755- 84465490
工作时间：周一至周五（9：00－12：00，14：00－18：
以下各分局办公时间均为：
周一至周五（9：00－12：00，14：00－18：00）
罗湖公安分局出入境管理科(已验证)
地址：罗湖区湖贝路2000号 邮编：518001
咨询电话：0755-84460481 传真：0755－84460443
福田公安分局出入境管理科(已验证)
地址：福田区福强路金地工业区106栋
邮编：518048
咨询电话：0755-82918708 传真：0755－84461065
00）00）
南山公安分局出入境管理科
地址：南山区中山园路388号 邮编：518052咨询电话：0755-84466039 传真：0755－26611503盐田公安分局出入境管理科
地址：盐田区官上路6号 邮编：518081
咨询电话：0755-84460740 传真：0755－84460813宝安公安分局出入境管理科(已验证)
地址：宝安区前进一路139号 邮编：518101咨询电话：0755-29796260 传真：0755－84456920龙岗公安分局出入境管理科
地址：龙岗区中心城德政路6号 邮编：518172咨询电话：0755-84468255 传真：0755－28919283光明公安分局出入境管理科
地址：光明新区光明街道牛山路2号 邮编：518107咨询电话：0755-88211301
坪山公安分局出入境管理科
地址：深圳市坪山新区龙坪路1号 邮编：518118咨询电话：0755-84443018 传真：0755-84443027
推荐第9篇：江宁社保大厅办事结点
社保大厅办事结点
一、退预征款所需材料
注：前提要人员参保，因为该费用以冲抵正常社保费方式返还，无法退现金
（1）企业自经营之月起以来的工资单明细和财务记账凭证（应付工资一页）原件和复印件【至少有三个月】
（2）如有聘用退休人员需提供身份证原件和复印件或者退休证原件和复印件 （3）如有聘用未毕业的实习生需提供学生证复印件和实习协议复印件 （4）法人代表在其它单位参保的要提供参保证明
（5）其他符合参保条件的人员已在本单位参保、但参保地为异地（非江宁）的参保证明
二、补缴超过三个月
一、补缴超过三个月以上需另提供如下材料：
1、职工录用花名册一式两份
2、南京市（江宁区）参保单位社会保险费补缴申请表
3、补缴需要审核的材料。（3个月以上需要提供）
备注：补缴需要审核的材料包括：1）若单位补缴3个月以上一年以内则需提供单位工资单财务凭证原件及复印件。2）若单位补缴超过一年以上则需提供劳动监察出具的限期整改指令书或劳动仲裁的裁决书或法院判决书或个人所得税证明或银行发放工资的证明。以上资料均需要原件。在办理补缴手续时，若法律文书上有相应的补缴基数，则按照文书上的缴费基数补缴，若没有，需本人到场与单位协商一致后签字，按照协商一致后的缴费基数进行补缴。
二、单位办理参保到单位时间错误，修改到单位时间需带材料：
1、原来的录用花名册原件和复印件，复印件上盖公章
2、员工新劳动合同原件，旧劳动合同复印件
3、新录用花名册原件，无需备案盖章
4、补缴需要审核的材料。（3个月以上需要提供）（同上备注）
5、南京市（江宁区）参保单位社会保险费补缴申请表（三个月以上提供）
三、变更个人信息
1、变更身份证号码或者名字：
变更身份证号码或者名字需要身份证复印件和填写两份数据修改表（江宁劳动保障网内下载）；名字变动较大（除同音不同字）或者变更出生日期中年份和月份的还需要户籍所在地派出所开具的变更批文。
2、修改缴费基数：
（原则上是不予修改，每年社保年检时进行申报，以上一年度工资总额的月平均数作为新缴费基数，如单位在基数申报时填报错误或有其他特殊情况下，准予修改，以实际材料作为修改依据，多退少补） 1） 提供修改时间段内全年个人所得税完税证明，以年度工资总额计算月平均工资，作为新缴费基数。（通过银行发放工资的单位可提供银行发放工资流水，银行须盖章） 2） 职工本人须携带身份证原件到场签字确认。
四、单位登记信息变更
1、普通企业变更单位登记信息须前往单位注册地管辖街道或园区办理 1） 社会保险变更登记表一式两份，加盖公章。
2）工商部门变更批文复印件、新营业执照复印件，如变更法人则提供新法人身份证复印件。
2、人力资源工伤变更单位登记信息在江宁区社保所办理
1） 社会保险变更登记表一式两份，加盖公章。
2）工商部门变更批文复印件、新营业执照复印件，如变更法人则提供新法人身份证复印件。 代理单位信息变更的提供代理单位营业执照复印件
五、单位单独参加工伤保险所需携带材料
针对年检中附表10参保单位从业的区外参保职工，需重新在本单位缴纳一份工伤保险，所需材料如下：
1、原参保单位劳动合同复印件及新单位签订的劳动协议原件
2、三方协议（若无法提供三方协议，职工本人和不参保单位签订的双方协议）
附：三方协议或双方协议应在新单位劳动合同第七条其他约定条款中的第四点其他约定中写明以下几点：
1） 该员工已与****（原单位名称）单位签订劳动合同，合同时间为*年*月*日至*年*月*日，
并已在**市**区社保中心缴纳五险。
2） 本合同期间，由于多重劳动关系，在本单位只缴纳工伤保险。
3） 职工与原单位****（单位名称）解除或终止劳动合同_____天以内应及时通知本单位，并
由本单位及时办理五险参保，逾期未通知的，其责任由职工本人承担。
4） 其他
3、近三个月工资财务凭证和发放明细表复印件。
4、《职工录用花名册》一式三份
5、原单位参保缴费证明
若无法提供原单位劳动合同复印件则提供协议缴纳社保的协议，若两者都无法提供，则由原单位出具证明，证明模板如下：
证
明（模板）
兹有我单位职工***，身份证号码*******************，该职工自*年*月*日起在我单位工作，其目前执行的劳动合同期限为（无固定期限，固定期限，以完成一定工作任务为期限）*年*月*日。该职工已在我单位办理并参加了五项社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）。
特此证明
单位名称（盖章）
六、单位之间职工调动
（原则上调动双方单位须为同属一集团下属子公司，或同属一家总公司下属分公司，方可办理调动手
续）
1、社会保险职工关系变动花名册一式两份，同时加盖双方单位公章，须备案盖章。
2、附职工调动情况说明，同时加盖双方单位公章，如集团下属公司须加盖集团总部公章。（共三个章） 人力资源公司本部与二级码可直接办理调动，无需备案，材料如上。
七、当月参保当月停保
单位参保职工当月参保当月停保需要携带原参保花名册办理现金补缴手续后缴纳现金，后至停保窗口正常办理停保手续。
八、退费手续
一、已生成费用：
1、同一单位因变更参保地续保或经职工本人确认的迟办终解备案停保而导致重复全退单位和个人： （1）《南京市（江宁区）参保单位职工社会保险退费申请花名册》一式两份盖公章； （2）单位出具盖公章的情况说明；
（3）员工本人带身份证原件及复印件到场签字确认；
1 （4）《企业参保职工终解备案与变动花名册》一式两份盖公章； （5）《关于与_________终止或解除劳动合同的证明》一式两份盖公章。
2、因异地转移重复全退个人：
（1）江宁区为单位正常参保人员：①《南京市（江宁区）参保单位职工社会保险退费申请花名册》一
式两份并盖现参保单位公章（需单位人事与本人同时到场）； ②异地转入接续信息表原件、复印件1份； ③本人带身份证原件。
（2）江宁区为暂时中止人员：①异地转入接续信息表原件、复印件1份；
②身份证原件、复印件2张，建行卡复印件1张（须职工本人建行账户）。
（3）江宁区为自由职业者缴纳保险重复：①异地转入接续信息表原件、复印件1份；
②本人身份证原件，复印件2张；
③建行卡复印件1张（须职工本人建行账户）。
3、同一单位因变更参保地续保或经职工本人确认的迟办终解备案停保而导致重复全退（除医保）：同原因“一”。
四、因异地转移重复全退个人（除医保）：同原因“二”。
五、不同单位续保后与原参保单位重复退除工伤保险以外的保险费： （1）原单位参保证明需社保经办机构盖章； （2）《职工录用花名册》复印件。
二、未生成费用：
员工当月办理参保手续未生成费用，后经员工本人签字确认可将当月保险放弃后办理停保，材料如下：
1、单位写的书面情况说明，加盖单位公章
2、员工本人携带身份证原件、复印件到场签字确认
3、《企业参保职工终解备案与变动花名册》一式两份盖公章；
4、《关于与_________终止或解除劳动合同的证明》一式两份盖公章
九、办理法人代表停保材料
企业其他员工正常参保，法人到其它单位参保
(1) 法人代表与其它单位签订的合同原件复印件或者法人代表外单位参保证明； (2)《江宁区企业参保职工终解备案与变动花名册》(一式两份)、《关于与
终止、解除劳动合同证明》(一式两份)；
(3) 最后一个月缴费票据（前提是之前没有欠费）(原件和复印件)
十、单位长期欠费，个人放弃转出
1、地税部门出具企业超三个月无法征收社保费的证明；
2、本人身份证原件及复印件
3、填写《关于
终止或解除劳动合同的证明》一式两份
十一、单位最后一个人停保
1、办理零申报所需材料 （1）《企业暂不缴纳社保说明书》一份
（2）税务部门出具的企业所得税税务零申报证明（需地税分局和政策法规科盖章）
（3）法人代表在其它单位参保的要提供参保证明，法人到达法定退休年龄的提供法人的身份证复印件或退休证明 （4）《江宁区企业参保职工终解备案与变动花名册》(一式两份)、《关于与
终止、解除劳动合同证明》(一式两份)；
（5）最后一个月缴费票据（前提是之前没有欠费）(原件和复印件)
以上材料需每三个月提供一次，直至有职工参保为止
2、办理注销提供的资料：
一、最后一人停保：需对参保人员办理停保和终解备案，需提供：
1、最后一个月缴费票据（前提是之前没有欠费）(原件和复印件)；
2、税务部门提供的注销税务登记证明或者工商营业执照注销证明(原件和复印件)，若地址变更则提供工商局变更批文和新营业执照复印件；
3、《江宁区企业参保职工终解备案与变动花名册》(一式两份)、《关于与
终止、解除劳动合同证明》(一式两份)；
4、《社会保险变更登记表》(一式两份)。
二、之前为零申报：无需办理停保和终解备案，只需提供：
1、税务部门提供的注销税务登记证明或者工商营业执照注销证明(原件和复印件)；
2、《社会保险变更登记表》(一式两份)。
十二、企业社会养老保险保险关系转移手续
基本养老保险关系转入江宁 条件：（1）本地户籍人员在江宁个人或单位已经办理参保手续
（2）非本地户籍人员由单位在江宁办理参保手续且女不超过40周岁，男不超过50周岁。 手续：（1）本人带转出地社保机构开具的《基本养老保险参保缴费凭证》原件
（2）本人的身份证复印件、户口本复印件（提供户主页和本人页） （3）填写《基本养老保险关系转移接续申请表》
转接手续由江宁社保和转出地社保机构联系，等原参保地社保将《基本养老保险关系转移接续信息表》寄到江宁社保且转移基金已到帐将转移账户与江宁帐户合并。
若需代办，需提供办理人的身份证原件和复印件，代办人的身份证复印件，以及有办理人签字确认的委托书一份。
江宁基本养老保险转出
条件：江宁社会保险关系已经暂停 手续：（1）本人带身份证
（2）江宁医保卡或社会保险关系变动表
到柜面开具《基本养老保险参保缴费凭证》给对方社保机构，接下来的转接手续由转入地社保和江宁社保联系办理。
若需代办，需提供办理人的身份证原件和复印件，代办人的身份证复印件，以及有办理人签字确认的委托书一份。
以上业务办理时间：每月3至26日
地址：江宁区杨家圩路2号江宁市民中心二楼C区
推荐第10篇：大厅服务员岗位职责
大厅服务员岗位职责
1．遵守店内的各项规章制度。
2．上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌，领结。 3．主动向客人介绍各项服务，做好推销工作。 4．客走时，提醒客人拿好随身携带的物品。
5．警惕形迹可疑人员；对在大厅不休息四处走动的客人要上前提示休息并帮助找好床位。
6．客人要求叫起要做到准时叫起。
7．正确下单（单据清楚）认真记清客人手牌，出现跑单、漏单现象自行负责。
8．搞好分担区卫生（脏了就打扫），保持清洁，做到无死角。 9．熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证正常运转。
10． 及时整理更换床上用品，做到脏了就更换。 11． 完成上级交待的其它工作。
12． 茶具要做到一客一清洗，一天一彻底清洗。 13． 在工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。
第11篇：城郊社区办事大厅上半年工作总结
城郊社区办事大厅2012年上半年工作总结 我社区以服务居民方便居民为出发点，以提高效率为支撑点，为了更好地优化社区服务模式，全面整合社区资源，规范办事流程，依托和谐社区建设项目,建成了70余平方米的社区“一站式”服务大厅，实行了一站式服务，倾力打造了便民利民的“绿色通道”。
大厅内设置了一个一米多高、十多米长的办事柜台，柜台内根据工作需要和服务项目分设若干个服务区域，每个区域内都配有专职工作人员，并且为他们配备了电脑。每位工作人员上面都放着一块指示牌，设有党员服务、流动人口服务，低保、廉租房咨询，计划生育服务，老年人服务，就业服务，民事调解服务等服务窗口，居民生活中遇到的大事小事疑难事，都能在“一站式”服务窗口得到受理和解决。工作人员实行带证上岗，服务平台把社区职责范围内的党建、民政、计生、综治、卫生包括对外来务工人员的管理服务等事务全部集中到“一站式”事务中心办理，实行所有的程序和内容统一在事务大厅内完成。工作人员以“服务居民，共创和谐”为宗旨，以“以人为本、便民便利”为服务理念，以居民满意作为第一标准，以居民利益作为第一考虑，以居民需要作为第一选择，以服务百分百，满意百分百为服务目标来打造了社区一站式服务品牌化，同时制定了相关的工作制度，明确职责分工，全力为社区居民服务。通过服务大厅改变了过去居民们办事需经过多道程序的局面，极大地缩短社区居民办事的时间，赢得了群众的赞誉，达到了进一室、窜百线、联千家、解万难的目的，拉近了社区与居民的关系。
通过“一站式”服务柜台在社区构建了公开、高效、方便、透明的为民服务体系，简化了办事程序，工作效率得到提高。
五号渠乡城郊社区
2012年7月3日
第12篇：深圳各区公安分局办事大厅（材料）
各区公安分局办事大厅
各区公安分局出入境管理处（一般情况，出入境和户政同一地方办理,标注已验证，证实是实际地址）
深圳市公安局出入境管理处(已验证)
地址：深圳市罗湖区解放路4018号 邮编：518008
咨询电话：0755- 84465490
工作时间：周一至周五（9：00－12：00，14：00－18：
深圳市公安局出入境管理处（梅林）办证大厅
地址：深圳市福田区梅林路及凯丰路交汇处
咨询电话：0755- 84465490
工作时间：周一至周五（9：00－12：00，14：00－18：
以下各分局办公时间均为：
周一至周五（9：00－12：00，14：00－18：00）
罗湖公安分局出入境管理科(已验证)
地址：罗湖区湖贝路2000号 邮编：518001
咨询电话：0755-84460481 传真：0755－84460443
福田公安分局出入境管理科(已验证)
地址：福田区福强路金地工业区106栋
邮编：518048
咨询电话：0755-82918708 传真：0755－84461065
00）00）
第13篇：省网上办事大厅建设工作方案
省网上办事大厅建设工作方案
一、工作目标
（一）2012年9月中旬实现省网上办事大厅试运行，珠三角九市建成网上办事分厅，省直部门和东西北地区有条件的市建成网上办事窗口并连接到省网上办事大厅。10月中旬省网上办事大厅正式开通。
（二）2013年7月底前，珠三角九市和省直各部门根据标准规范和运行情况进一步完善各市分厅和省直窗口。
（三）2013年12月底前，东西北地级市建成网上办事大厅分厅并全部连接到省网上办事大厅。
（四）2014年底前，全省所有县（市、区）全部连接到所在市网上办事大厅分厅，形成“横向到各厅局、纵向到各县（市区）”的网上办事系统。
二、工作原则
（一）先易后难，分步实施。网上办事大厅建设在省的统一部署下进行，各地各部门按照省确定的目标进度，实现本地区本部门分厅和窗口与省网上办事大厅的连接，按统一要求对分厅和窗口进行改版完善和规范，逐步增加省网上办事大厅的办理事项，完善办理程序，提高工作效率，最终实现全省联动的并联审批及协同办事。
（二）顶层设计，统一标准。省网上办事大厅按统一规划、顶层设计的方式组织实施，实行“统一网络，统一标准，分级管理”。网上办事大厅依托全省电子政务外网平台，分省、市两级建设，统一进入方式和页面设置，统一版面风格和标准规范，树立全省政府“一站式”网上办事形象。
（三）整合资源，联合共建。发挥各级政府和部门的积极性，加强对各级政府和部门现有服务资源和信息资源的梳理、整合，积极推进各地各部门信息资源的共建共享。
（四）需求主导，突出重点。围绕企业和公众的办事需求，以服务对象为中心，以办理事项为主线，以向企业和公众提供方便、快捷、高效、规范的“一站式”网上办事服务为重点，切实做到便民、惠民、利民。
（五）责任明晰，分级管理。网上办理事项由各地各部门按照自身职能上传并负责管理，建立健全建设、管理和运行维护制度，保障网上办事大厅正常运行。省、市分级建设，分级管理，确保互联、互通、互动。
三、工作要求
（一）网上办理事项设置总体要求。网上办事大厅办理事项设置要以服务对象为中心，按服务对象合理需求组织提供服务。各地各部门要对办理事项进行科学分类，提供便捷、清晰的指引，点击不超过三次即可进行具体办事。
（二）省直部门网上办事窗口建设要求。省直各部门的网上办理事项除按照现有规范进行网上办理外，还要将本部门的网上办理事项同步进驻省网上办事大厅。在试运行前，省有关部门要将全部办理事项的办事指南、业务表格经省统一系统直接发布到省网上办事大厅，并提供办理事项网上咨询、网上申请、进度查询的网址链接；在正式开通后，省各有关部门网上办理事项的业务系统要与省网上办事大厅实现互联互通和深度对接，逐步做到统一用户登录、统一网上申办、统一进度查询，实现全流程网上办理。
（三）地市网上办事分厅建设要求。各市要参照省的做法建设本地网上办事分厅，将经梳理的网上服务事项进驻地市分厅，并实现地市分厅与省网上办事大厅风格统
一、互联互通、深度对接。在试运行前，将本市网上办理事项的办事指南、业务表格经省统一系统直接发布到省网上办事大厅，并提供办理事项网上咨询、网上申请、进度查询的网址链接；在正式开通后，各市网上办理事项的业务系统需与省网上办事大厅互联互通和深度对接，逐步做到统一用户登录、统一网上申办、统一进度查询，并力争实现全流程网上办理。
四、主要任务
（一）编制网上办理事项目录和梳理办理事项内容。
1．根据省本级已公布的行政审批目录（或事项）及其他政务服务事项征询社会意见和建议的情况，梳理可网上办理的事项，编制省直各部门办理事项目录。梳理过程中要注意整理涉及港澳台和外国企业的办理事项，为营造国际化营商环境打好基础。（省直各部门）
2．汇总省直各部门办理事项，公开征询社会意见和建议。（省经济和信息化委、省府办公厅）
3．各地级以上市参照省的做法编制本市办理事项目录，并按要求梳理汇总市级及所辖县（市、区）的办理事项内容。（各地级以上市政府）
4．汇总省直各部门、各地市征询社会意见和建议后的办理事项，编制省网上办事大厅办理事项目录，并公开发布。（省经济和信息化委、省府办公厅）
（二）建设省网上办事大厅总体框架及子系统。
1．建设省网上办事大厅总体框架和支撑服务平台。（省信息中心）
2．建设省直部门网上办事窗口及业务支撑系统。（省直各部门）
3．建设各市网上办事分厅，确保将政府所有部门的职能纳入，同时逐步提供公民个人网页服务。（各地级以上市政府）
（三）协同建设省网上办事大厅核心栏目。
省网上办事大厅设置政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察等5大功能栏目。
1．政务公开栏目。实现与省政府门户网站的政务公开信息数据共享，公开相关政务信息；公开办事依据，提供省网上办事大厅办理事项依据和政策文件、法律法规查询服务；公开办事流程，提供所有办理事项的办事流程查询服务。（由省府办公厅、省法制办指导省信息中心进行栏目设计和建设）
2．投资审批栏目。根据政府调整的行政审批目录（或事项）整合省直部门、地市投资审批信息，提供统一的申办入口。（由省编办、发展改革委、经济和信息化委、外经贸厅、环境保护厅等指导省信息中心进行栏目设计和建设）
3．网上办事栏目。根据汇总编制的办理事项目录及政府调整的行政审批目录（或事项），利用我省电子政务已有建设成果，全面梳理整合和链接省直各部门和市级现有及在建的网上办理事项，设置“个人办事”、“企业办事”、“部门服务”等子栏目，逐步形成科学的栏目体系。
（1）建设完善“个人办事”子栏目。（由省编办、教育厅、公安厅、民政厅、人力资源社会保障厅、人口计生委等指导省信息中心进行栏目设计和建设）
（2）建设完善“企业办事”子栏目。（由省编办、经济和信息化委、民政厅、地税局、工商局、质监局等指导省信息中心进行栏目设计和建设）
（3）建设完善“部门服务”子栏目。（由省编办、公安厅、港澳办等指导省信息中心进行栏目设计和建设）
4．政民互动栏目。实现省网上办事大厅与省政府门户网站相关互动决策栏目的信息共享，具备直播访谈、政务论坛、民声热线、民意征集、网上咨询、网上调查等功能，并链接省网上信访大厅。（由省府办公厅、省信访局等指导省信息中心进行栏目设计和建设）
5．效能监察栏目。对省网上办事大厅、各市网上办事大厅分厅和省直各部门窗口建设工作进度、办事工作效率和质量、服务满意度加强统计分析与监察，对网上办理事项标准化程度、办事满意度、办事指引标准化程度等进行评分，对办事部门、处室、岗位进行星级评定，并与省电子监察系统衔接，强化效能监察。（由省监察厅、经济和信息化委等指导省信息中心进行栏目设计和建设）
（四）办理事项进驻省网上办事大厅。
依托省网上办事大厅总体框架，按照先易后难、效果优先、分步推进、分批上线的原则，各地各部门通过省统一系统将梳理的办理事项分批上线，逐步实现办事指南统一查询，表格统一下载，事项统一申办、统一受理、统一回执，进度统一查询，结果统一反馈。（各地级以上市政府、省直各部门、省信息中心）
（五）改造升级省直窗口和地市分厅。
1．按照统一部署和规范，省直各部门对原有网上办事大厅进行调整，升级为省网上办事大厅省直部门窗口，并与省网上办事大厅界面风格统
一、双向链接畅通、用户体验基本一致。（省直各部门）
2．按照统一部署和规范，各地级以上市对原有网上办事大厅进行调整，升级为省网上办事大厅地市分厅，并与省网上办事大厅界面风格统
一、双向链接畅通、用户体验基本一致。（各地级以上市政府）
（六）对网上办事大厅建设工作和提供服务进行效能监察。
建立网上办事大厅建设监察机制，对各地级以上市、省直各部门开展办理事项目录编制、内容梳理、事项进驻、信息共享、办事协同、办事效能等加强监察，并通过省网上办事大厅公布监察结果。（省监察厅、经济和信息化委）
（七）编制标准规范和各地各部门改造升级方案。
1．研究编制省网上办事大厅网上办事统一流程规范。（省经济和信息化委、编办、监察厅、法制办、质监局等部门，各地级以上市政府）
2．研究制订网上办事大厅共享信息数据标准及管理和应用等规范，编制省直部门网上办事业务对接经费核算办法。（省经济和信息化委会省直有关部门，各地级以上市政府）
3．编制地市网上办事分厅、省直部门网上办事窗口界面规范及子栏目分类标准规范。（省信息中心）
4．编制省直部门网上办事窗口改造升级方案，包含“十二五”期间网上政务服务规划以及改造预算。（省直各有关部门）
5．编制地市网上办事分厅的改造升级方案，包含“十二五”期间网上政务服务规划。（各地级以上市政府）
6．制定电子签名认证电子文件法律效力的相关办法。（省法制办、经济和信息化委）
（八）推进服务事项网上协同办理。
1．逐期编制发布省网上办事大厅共享信息目录，研究制订推动跨部门并联审批，跨层级、跨地区协同服务等协同事项网上办理的相关办法。（省经济和信息化委、编办等省直有关部门、各地级以上市政府）
2．逐批明确跨部门、跨层级、跨地区网上办事的协同事项牵头单位。（省府办公厅、省编办、省经济和信息化委、各地级以上市政府）
3．梳理网上办事涉及的证照信息，逐步逐级建设全省统一应用的电子证照库，推动证照信息共享。（协同事项牵头单位、省经济和信息化委等省直有关部门、各地级以上市政府）
4．梳理业务程序，逐步优化跨部门、跨层级、跨地区的协同事项网上办理流程，逐步逐项建立统一协同事项网上全程办理规范、标准，逐批实现跨部门、跨层级、跨地区协同事项网上办理，以省直部门和珠三角各市为重点，实现业务办理一体化，推动网上办事体制机制创新。（协同事项牵头单位、省编办、发展改革委、经济和信息化委等省直有关部门、各地级以上市政府）
5．以省直部门和珠三角各市为重点，逐步推进网上办事信息共享一体化。梳理协同办理事项共享信息，将涉及跨部门、跨层级、跨地区协同办理的办事材料、办事过程、办事结果等信息进行共享，实现一次提交、全程办理，做到信息一次采集，办理部门全程共享。（协同事项牵头单位、省经济和信息化委、编办等省直有关部门、各地级以上市政府）
（九）基于交叉认证平台实现统一身份验证和安全保障。
1．在省网上办事大厅建立省交叉认证平台，提供省级办理事项统一认证服务。（省经济和信息化委）
2．打造国际化营商环境，实现跨境服务事项网上办理。以粤港澳办事服务为突破口，利用交叉认证技术建设省级粤港澳政务服务网上办事应用试点平台，探索涉外服务事项网上办理模式，实现涉外服务事项网上办理。（省经济和信息化委、港澳办、试点单位）
3．对需进行身份确认的省级办理事项系统进行改造，通过省交叉认证平台进行统一身份认证，逐步实现省级网上办事入口统一。（省直各部门）
4．在政务外网骨干网的市、县节点上部署交叉认证平台，进行试点并逐步推广，各地级以上市要进行对接，为跨层级、跨地区协同事项办理提供安全保障。（省经济和信息化委、各地级以上市政府）
五、工作步骤
（一）第一阶段（2012年10月中旬前）
2012年9月中旬，省网上办事大厅对外试运行，珠三角九市建成网上办事分厅，省直各部门建成网上办事窗口并全部连接到省网上办事大厅。10月中旬正式开通。鼓励东西北地区有意愿、有条件的地级市和珠三角县（市、区）主动建设本地网上办事分厅。
各地各部门抓紧制订本地本部门政府网站改造升级方案报省经济和信息化委，并按省信息中心提供的版面样本，对地市网上办事分厅和省直部门网上办事窗口按统一风格进行改版。省信息中心按照省政府工作要求不断改进相关版面设置，各地各部门要做好同步修改。
各地各部门编制报送“十二五”期间网上办理事项目录，其中省直部门网上办事目录由省经济和信息化委汇总并向社会征询意见，各地级以上市网上办事目录由各市向社会征询意见。
省有关部门指导省信息中心进一步完善省网上办事大厅5大功能栏目。进驻省网上办事大厅的办理事项至少需提供办事指南、表格下载、业务咨询等内容，办事程序和办事依据公开率达到100%，公众可在省网上办事大厅“一站式”查询所有办事指南和办事依据。
（二）第二阶段（2013年7月底前）
珠三角九市和省直各部门进一步根据标准规范和公众需求完善各市分厅和省直窗口。同时，逐步在有关行政服务中心、社区等建设开通自助终端版。鼓励东西北地区有意愿、有条件的地级市和珠三角县（市、区）主动建设本地网上办事分厅。支持有条件的地级以上市建设公民个人网页。
各地各部门根据网上办事进度计划，逐步将办理事项进驻省网上办事大厅，每事项至少需提供网上申请、进度查询、结果反馈等三项网上办理功能；同时进一步梳理办理事项主题分类和具体事项内容，与省网上办事大厅子栏目实现深度对接连通。
省直有关部门整理本部门牵头的省级协同办理事项，规范协同办事业务，优化协同办事流程，精简办事环节。
省网上办事大厅增加以服务对象为中心的服务指引特色功能，实现统一身份验证、办事人可查看办事记录和历史办事信息，并逐步开通手机服务版本。省网上办事大厅接入有条件地级以上市已建成的公民个人网页。省直各部门、各地级以上市通过省网上办事大厅实现办事进度信息共享。
省直各部门、各地级以上市网上办事效能监察情况实现网上公开。
（三）第三阶段（2013年12月底前）
东西北地区各地级市建成网上办事分厅。省网上办事大厅连通全省各地级以上市及珠三角各县（市、区）网上办事分厅。同时，逐步在全省行政服务中心、社区等建设开通自助终端版。有条件的地级以上市建设公民个人网页。
各地各部门根据网上办事进度计划，继续按第一阶段的要求将办理事项进驻省网上办事大厅。
省直有关部门协同办理事项逐步进驻省网上办事大厅，同时逐步建成全省统一应用的电子证照库，提供证照验证服务。省网上办事大厅增加证照验证服务，省直各部门、各地级以上市通过省网上办事大厅实现协同办事证照信息共享。开通省网上办事大厅平板电脑版。省网上办事大厅接入各地已建成的公民个人网页。
（四）第四阶段（2014年底前）
全省所有县（市、区）全部连接到所在市网上办事大厅分厅，形成“横向到各厅局、纵向到各县（市区）”的网上办事系统。
各地各部门根据网上办事进度计划，继续将办理事项进驻省网上办事大厅，每事项需提供网上全程办理功能；梳理新增办理事项的主题分类和具体事项内容，与省网上办事大厅子栏目实现深度对接连通。
到“十二五”末期，各地各部门行政审批事项网上办理率达到90%以上，公共服务事项网上办理率达到80%以上。省直各部门、各地级以上市通过省网上办事大厅实现协同办事。
六、保障措施
（一）加强组织领导。各地各部门要高度重视网上办事大厅建设，主要领导要亲自抓。各地级以上市要参照省的做法建立工作协调机制，市政府办公室（厅）要切实做好当地分厅建设的牵头主办工作，经济和信息化主管部门做好统筹规划、组织协调和督促指导，各地信息中心负责具体建设和运营维护。省直各部门要建立相应的工作机制，加强与省经济和信息化委、信息中心的对接联系，确保将各项工作落实到位。
（二）制订改造升级方案。各地各部门要根据省政府网上办事大厅建设工作总体部署和具体要求，制订网上办事大厅地市分厅和省直部门网上办事窗口改造升级方案，明确目标任务和进度计划，落实实施主体，做到责任到人。
（三）健全标准规范。加快整合优化业务流程，制定相关工作标准规范，建立完善网上办事大厅运行管理体系，促进网上办事大厅科学规范运作，提高政府整体办事效率。
（四）强化监督考核。把网上办事大厅建设工作与年度政府网站评估、政府信息化绩效考核结合起来，制定考核评估指标，建立完善检查机制，运用电子监察手段，确保监督考核效果。
（五）加强宣传培训。各地各部门要加强宣传，大力推介网上办事大厅，提高企业和公众对网上办事大厅的认知度，积极利用省网上办事大厅各种“一站式”政务服务。加强各级政府工作人员培训，熟练利用网上办事大厅开展政务服务，提高工作效率和服务水平。
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第14篇：办事处主任岗位职责
《分公司经理岗位职责》
分公司经理一职是工作在直营终端第一线的中层管理人员，对总公司营运总监负责。其工作职责与日常行为规范是：
具有高度的敬业精神和良好的行为规范、举止大方、穿着得体。
1、充分了解公司的规模、经营模式、配送能力、产品基本情况（结构、质量、价格、包装及行业的整体市场情况）。不了解的，要加强学习。
2、每天早上到分公司办公室报到，主持晨会。督促业务代、业务主管将总结好的前一天工作日报业务表（电子版或文字版，日报表上必须真实记录公司产品在每一家客户的市场情况。）进行收集、分析，听从业务代表、业务主管汇报前一天的工作情况。分析、解决业务代表遇到的困难、问题。
3、根据业务代表提供的数据，汇总客户订货情况资料。
4、督导业务代表认真做好各项基础业务工作。
5、每周六下午定期、定时在分公司会议室主持召开周例会，进行周总结，同时部署下周工作计划。针对该计划进行交流，统一观点、认识。
6、督导、检查大店业务按时领取各卖场的对账票据及登记表上签字。保障能够按时与相关客户进行对账、发票送达及货款回收工作。
8、督导流通渠道业务做好路线图，推广好核心产品或重点推广产品；
9、促销活动管理。即:促销协议的签订、计划的制订、费用的预算，监督促销活动的实施、总结与评估。并且负责促销人员的招聘、培训、管理和监督。
10、负责规模性零售店进场谈判、客情维护。
11、竞品信息汇总、分析和市场预测，提供合理化的方案、建议。
12、保守公司的商业秘密。
13、事件处理：当遇到客户和消费者对产品的投诉时，务必遵循以下程序和原则，迅速妥善处理：
1）弄清不良品是否存在，属于什么类型；
2）表示诚挚的歉意，并将实际情况立即电话通报给销售经理； 3）根据总部销售经理意见，以最低的代价迅速换回不良品； 4）不做任何关于产品内在质量问题的承诺； 5）不谈论自己不了解的产品质量方面的问题；
6）回公司填写书面报告，递交上级主管部门
13、每月30－次月1日，对本月工作进行总结，同时提交下月工作计划。
14、对于下属业务代表、业务主管进行工作指导与管理，对其的工作结果负责。
15、办事处整体业务开展工作的计划、安排、执行、督导，各种相关数据、费用、货品、车辆、人员、账款的综合管理，保障办事处的安全、正常运营。
湖南谷一食品有限公司 营运中心 2013年9月1日
第15篇：门诊大厅保洁员岗位职责
门诊大厅保洁员岗位职责
一、在保洁经理领导下专门负责一楼大厅咨询台、指示牌及儿科急诊、放射科清洁工作。
二、保洁员应热爱工职工作，有责任心不断提高工作水平，做到随脏随洁。
三、保持咨询台和指示牌洁净，垃圾桶没满2/3及时更换。
四、保洁员在进行日常工作的同时，关注各种状况，发现问题要及时报告。
五、不断巡回保洁，始终保持负责区域干净整洁不留死角。
六、爱护公物正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
七、打扫卫生推车过程中避让行人及车辆，对患者家属、医护人员要以礼相待。
八、在工作时要着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不迟到不早退，请假必须提前一周。
九、不在上班时间聊天睡觉不做其它与工作无关的事情 。
十、工作结束后，把保洁车清理干净，放在指定地点。
十一、完成领导交办的其它工作。
十二、服从院里工作安排，接受医院监督和检查。
第16篇：把办事大厅办成便民窗口（优秀）
把办事大厅办成便民窗口
清远信息港讯：今年以来,市住房公积金管理中心积极转变工作作风,不断提高办事效率,把办事大厅办成公积金中心便民利民、文明服务的窗口。
完善服务设施。对业务大厅进行改造,进一步改善服务环境,配备休息座椅、饮水机、书写台、老花镜和意见箱等设施,营造整洁美观、秩序良好的服务环境。在业务大厅张贴和放置住房公积金政策规定、业务流程、服务热线等宣传和服务资料。
规范服务行为。围绕“维护职工合法权益,管好住房公积金”的工作思路,牢固树立服务理念,切实为广大职工提供优质的服务。实行“一次性告知,一站式办结,一条龙服务”,优化审批流程,压缩办事期限。
提高服务效率。业务服务点设置自动叫号系统,合理分流业务,缩短缴存职工等待时间,群众到中心办事更加方便快捷。
增强服务意识。开展文明行业创建活动,定期对服务人员进行培训,规范服务行为,服务人员仪表整洁,服务热情；做到“来有迎声”,“问有答声”,“走有送声”,对来办理住房公积金业务的人员做到耐心、热心,服务态度好。
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第17篇：专业办事大厅考评考核自查情况汇报
xx市管理处
2007年专业大厅考评考核自查情况汇报
按照市府办发[2007]xx号《关于对有关单位设立的专业办事大厅及分布中心实行监督考核的暂行办法》文件精神的要求，我处从加强管理、规范运行、依法行政、为民服务，制度创新、服务创新等方面，加强了作风、政风及廉政建设，并与“开展机关作风效能建设”有机地结合起来，取得了较好的成绩，现将自我处大厅服务自查情况汇报如下：
一、加强管理、建立健全各项规章制度。
1.单位领导重视专业办事大厅建设：
(1)、实行处领导班子服务大厅值班轮流制，处一把手为主要负责人，各科室建立值班制，各科室负责人为窗口值班人，并建立了《窗口值班登记表》记录大厅情况，实现人员到位，处处抓落实，层层有职责。。
(2)、每年投资十几万元，对办公设施进行更新，实行窗口电脑化办公、“一站式”服务，全处干部职工每人一台电脑、打印机，并建立了资源共享平台、局域网，这样不仅减轻了干部职工的强度，而且为提高我处各项业务的质量提供了坚实的基础。
2.建立各项内部管理和制度：
建立了人员日常管理制度和行为规范：《岗位职责》、《房屋交易与权属登记收件等项操作规程》、《房地产交易发证监督制度》、《规费收缴管制度》、《窗口服务监督管理制度》，另对我处制定的《服务承诺制》、《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《岗位责任制》、《失职追究制》、《政务公开制度》等规章制度做了进一步的完善和修改，并与作风效能建设相关制度和各项管理制度汇编成册，发给了每一位干部职工。
3.处领导及部门负责人，能及时安排好计划，遵时守时参加市政府及市行政服务中心的例会，没无故缺席现象发生。
二、规程运行，实施政务公开。
1.规范办事公示内容：
公示办事程序，公示收费标准，在大厅购置了电子触摸屏、电子显示屏，印发了办事宣传单，行政许可项目、依据、程序、期限、收费依据、收费标准、服务承诺、举报电话，将各项业务项目应提交要件、办理流程和各项规章制度，统一上墙，向社会公开管理内容、办事程序、办事权限、办理时限、办理结果，对于涉及的收费项目，通过“赣州市房管地产管理局行政收费项目表”予以公布，并一一标明各收费项目、收费标准、收费范围的批准机关和文号，方便群众办事，自觉接受社会监督，确保了管理和服务的公开、透明。
2.在服务大厅提供了书面的办事指南，在流程中严格按指南操作；对每项业务的表格填写设置了样本，梳理规范了各业务流程程序。
3.规范办件时限，严格遵守向社会公开的办事承诺，在规定时限内，办理各项服务，并在办理收件单中注明办理时限，交与办事群众，接受群众的监督。
4.实行退(补)件“一次性告知”制度，实行当面告知，对不符合办事规范的材料，及时告之并退回，在递交材料齐全后，按规定办理。我处规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的都要对群众负责到底，直到让人民群众满意为止，并且要求做好服务记录，及时回复。
5.规范收费行为，实行收支两条线，严格按行政许可的服务标准集中收费，经过财政和审计部门的多次检查，未发现我处有搭车收费和乱收费行为
6.提高了人员的效率和服务水平，做到“依法办事，依法行政”，执行政策、法规零偏差，我处制定了《房地产交易与权属登记发证质量监督检查制度》，由监察科与业务科室负责人每月未对每宗业务档案质量实行检查，并做好记录，如发现在办理过程中，手续、材料不齐，没有按规范操作，将追究经办人的责任。
7.落实办件统计报送制度，每月对业务中的即办件、补办件、承诺件、联办件、上报件和收费情况按时向主管局和中心管理机构上报月报表。
三、加强服务大厅的管理，树立良好形象。
1.开展全员学习、教育和培训，提高干部职工素质，在年初制定了《干部职工业务岗位培训计划》，通过：政治思想培训、普法教育、专业技术人员继续教育培训、资格培训、法律法规培训及业务技能培训，采取专题讲座、集中授课、请进来、走出去的方式，以达到提高干部职工业务素质和服务质量，今年共有7批次30人左右到外地学习。
2.对人员实行考勤管理，我处制定了《考勤监督管理制度》，对请、销假管理，考勤与处罚办法做了明确规定，同时严格遵守中心考勤制度，实行上、下班指纹考勤，杜绝了早退现象的发生，上班无串岗现象发生。
3.实行规范化管理，进一步强化了各窗口人员的职责，全面地规范了服务标准，服务行为。制定了窗口文明服务规范用语，在仪表上实现规范化、标准化，投资几万元购买
服，人员统一着装做到着装整齐，挂牌上岗，服务大厅设立了投诉监督岗，随时接受群众的咨询、投诉情况，对出现的问题、矛盾，消灭在萌芽中。
4.加强纪律的督查力度，组织干部职工对自己电脑中的游戏、QQ、炒股软件进行了清理，末出现上班时间玩电脑游戏、网上聊天、炒股、听音乐等现象，在省行风检查小组和市直机关纪工委，对我处的检查考核中得到了他们的好评，今年又投资5万多元，在服务大厅安装了视屏监控系统，对各岗位实施全方位的监控，有效的规范了人员的言行，在对外窗口服务中未发生一起纠纷，没有一起有效投诉。
5.开展治理商业贿赂专项、加强作风效能建设，把反商业贿赂专项治理，作为我处今年重点之一，处领导班子以身作则，扎实、细致、全面地进行对照自查，针对容易发生的主要环节和重点岗位，深入分析原因，提出治理的具体思路和对策，有针对性地采取治理措施，制发了《赣州市房地产市场管理处治理商业贿赂自查自纠表》，建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，全处党员和中层以上干部签订了《赣州市房地产市场管理处党员干部廉政承诺书》，从源头上预防和遏制“窗口”服务中出现的违法乱纪行为，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象，在我处的发生。
四、主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。
1.窗口人员服务意识强，服务质量高，管理处全体人员都能坚持“用户至上”的服务理念，在中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询，准确解答服务对象的咨询，无发生与办事群众争吵现象和有效投诉。
为前来我处办事的群众提供高质量的优质服务，得到了办事群众的好评，今年收到表杨信5封。
2.推行群众对窗口服务服务评议，在6月份主管局对外发送的“加强作风效能建设，创建群众满意机关”活动建议、意见征求函中，社会各界对我处人员的素质、服务质量给予了充分的肯定。
3.建立便民措施，完善服务设施，因地制宜，实施亮化、绿化工程，我处与园林有关部门签订了绿化合同，请他们对我处办公环境进行花卉、植物装点，定期给予更换，保证四季绿色如春，为群众创造一个优美温馨的办事环境，同时购买了饮水机，放置了一次性纸杯并对服务大厅公共卫生雇有专职卫生保洁员，随时对大厅进行打扫、保洁，保持大厅的干净、整洁，创造一个良好的环境。
4.创新服务方式，开展了预约上门服务措施，主要是针对那些年龄较大、行动不便的老人办理房屋交易手续提供方便以及工厂、房地产开发商业务量较大、人员较多，不便集中到办证大厅办理的，进行预约上门服务。
xxx市管理处
二○○七年十二月三日
服，人员统一着装做到着装整齐，挂牌上岗，服务大厅设立了投诉监督岗，随时接受群众的咨询、投诉情况，对出现的问题、矛盾，消灭在萌芽中。
4.加强纪律的督查力度，组织干部职工对自己电脑中的游戏、QQ、炒股软件进行了清理，末出现上班时间玩电脑游戏、网上聊天、炒股、听音乐等现象，在省行风检查小组和市直机关纪工委，对我处的检查考核中得到了他们的好评，今年又投资5万多元，在服务大厅安装了视屏监控系统，对各岗位实施全方位的监控，有效的规范了人员的言行，在对外窗口服务中未发生一起纠纷，没有一起有效投诉。
5.开展治理商业贿赂专项、加强作风效能建设，把反商业贿赂专项治理，作为我处今年重点之一，处领导班子以身作则，扎实、细致、全面地进行对照自查，针对容易发生的主要环节和重点岗位，深入分析原因，提出治理的具体思路和对策，有针对性地采取治理措施，制发了《赣州市房地产市场管理处治理商业贿赂自查自纠表》，建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，全处党员和中层以上干部签订了《赣州市房地产市场管理处党员干部廉政承诺书》，从源头上预防和遏制“窗口”服务中出现的违法乱纪行为，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象，在我处的发生。
四、主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。
1.窗口人员服务意识强，服务质量高，管理处全体人员都能坚持“用户至上”的服务理念，在中，主动问候群众，热情接待群众，耐心回答群众的业务咨询，准确解答服务对象的咨询，无发生与办事群众争吵现象和有效投诉。
为前来我处办事的群众提供高质量的优质服务，得到了办事群众的好评，今年收到表杨信5封。
2.推行群众对窗口服务服务评议，在6月份主管局对外发送的“加强作风效能建设，创建群众满意机关”活动建议、意见征求函中，社会各界对我处人员的素质、服务质量给予了充分的肯定。
3.建立便民措施，完善服务设施，因地制宜，实施亮化、绿化工程，我处与园林有关部门签订了绿化合同，请他们对我处办公环境进行花卉、植物装点，定期给予更换，保证四季绿色如春，为群众创造一个优美温馨的办事环境，同时购买了饮水机，放置了一次性纸杯并对服务大厅公共卫生雇有专职卫生保洁员，随时对大厅进行打扫、保洁，保持大厅的干净、整洁，创造一个良好的环境。
4.创新服务方式，开展了预约上门服务措施，主要是针对那些年龄较大、行动不便的老人办理房屋交易手续提供方便以及工厂、房地产开发商业务量较大、人员较多，不便集中到办证大厅办理的，进行预约上门服务。
xxx市管理处
二○○七年十二月三日
第18篇：全程办事代理工作大厅半年工作总结
文章标题：全程办事代理工作大厅半年工作总结
半年工作总结
今年上半年，根据处的工作安排，全科同志团结协作，在上级的正确领导和兄弟科室的帮助下，圆满地完成了上半年的工作任务。
一、完成核发2005年度《旅游准运证》工作按照市运输局《关于做好2005年度旅游客车营运证件换发工作的通知》要求，
我们根据企业的实际情况，对换发企业提出了换证具体工作要求，本次换证工作我们对吉县10家旅游客运企业及269辆旅游客车进行了审核，截止到2005年3月30日，269辆车全部换发完毕。通过换发《旅游准运证》工作，加强了对企业经营情况的了解，核对了数据库的车辆信息，进一步健全了基础档案。
二、全程办事代理工作大厅完成转型通过学习吉县全程办事代理工作经验，结合本区实际，处里调整了全程办事代理工作大厅工作人员，明确了工作岗位及职责；全程办事代理工作流程图公示上墙；有关业务科室与全程办事代理工作大厅就行政许可工作进行了交接。从6月1日开始，我处负责的行政许可事项的受理和告知均由全程办事代理工作大厅完成，“一口进，一口出”，完成了由“流转型”向“职能型”的转变。
三、做好更新出租小轿车工作按照处统一部署，我们深入企业了解车辆更新情况，向企业发放相关表格，宣传相关政策，按照受理程序严格审查更新申请材料。截止到6月20日，有待更新车辆的31家企业办理了首次更新申请工作，提出更新车申请合计948辆，其中红旗系列车型904辆，占95.3；核验车辆765辆；发放营运证件750辆。
四、做好出租小轿车营运证件核发工作出租小轿车营运证核发是出租车行业管理工作中的重要环节。由于网上审批系统的问题，今年小轿车营运证件编号不能累加；另外因证件印刷问题，营运证编号与打印顺序不符。这些无形中增加了打印营运证的工作量。我们规范操作，于6月20日完成了本年度出租小轿车营运证件印制工作，共制证2047个。目前，出租小轿车营运证件发放工作正在进行中。
五、日常工作截止到五月底，全程办事代理工作大厅共办理行政许可事项246件次，全部给予批准。按行业分：出租114件次（含出租车更新107件次），租赁1件次，省际10件次，旅游21件次，汽车维修6件次，货运94件次。解答咨询468件次。另外，等级评定签章747辆；发放运单72本；发放营业性道路运输驾驶员从业资格证50个，发放营业性道路运输驾驶员从业资格证申请表68张，发放省际旅游证691个。按时报送全程办事代理工作量统计表、货运行政审批月报表等统计报表。在工作中，我们感觉实行全程办事代理方便了经营者，提高了办事效率。下半年，我们的工作重点是熟悉、掌握网上审批和业务管理系统。同时，认真学习业务，加强对《行政许可法》和各项行业法规、规章的学习，努力提高自身素质，以适应行政许可工作的需要。吉县全程办事代理工作大厅二○○五年六月
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第19篇：进一步规范办事大厅工作的意见
文章标题：进一步规范办事大厅工作的意见
为进一步规范政务大厅服务行为，切实提高服务质量和服务水平，推动办事大厅整体工作再上新台阶，优化我市政务和经济发展环境，根据《大庆市人民政府“推行透明政府、打造阳光政务”深入推进政务公开工作方案》的要求，对各办事大厅工作管理提出如下意见：
一、加强领导，提高对办事大厅工
作的重要性的认识办事大厅是我市规范行政许可（审批）行为，创新许可（审批）管理方式，提高行政效能，提升政务水平，实现高效便民服务的政务窗口，办事大厅服务水平，不仅代表着各部门的形象，而且也代表着市委、市政府以及大庆市的整体形象。因此，各办事大厅更要牢固树立全心全意为人民服务的良好意识，切实加强组织领导，建立健全管理机制，规范服务行为，改进工作作风，提高工作质量和办事效率，让人民群众满意，让市委、政府放心，努力使我市的开放形象更佳，投资环境更优，发展后劲更足。
二、实现统一管理方式，统一运行模式，统一服务行为的工作机制
（一）统一管理方式
1、各单位、各部门的办事（便民）大厅必须统一接受市政务公开领导小组及其下设的服务中心建设推进组统一领导。
2、各单位、各部门的办事（便民）大厅要统一公示内容、统一公示途经、统一投诉渠道。
3、各单位、各部门的办事（便民）大厅的每个窗口工作人员要实行A、B岗制度，统一服务、统一胸卡、统一办公设施。
（二）统一运行模式各办事大厅要实行统一的运行模式，即：
1、一门受理。进入办事大厅内设办事窗口受理的项目，不再在大厅以外受理。
2、内部运作。需由一个部门的多个科室联合审批的事项，在大厅窗口受理后，在部门内部运作完成；需多个部门联合审批或需要实地勘察的项目，由主办单位牵头，抄告并协调相关部门运作完成，行政服务中心建设推进组全程监督运作过程。
3、限时办结。在政务大厅内受理的行政审批和服务事项，明确承诺办结时间，按期办结。
4、统一收费。在办事大厅内受理的行政审批和服务事项涉及收费的，依据规定的收费标准，由市财政指定的收费窗口代理收取，纳入财政“收支两条线”管理。
（三）统一服务行为
1、工作人员在工作时间必须按大厅的规定统一着装、统一胸卡、统一设施。工作人员仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐的姿势要端正。女工作人员可淡妆，不得披散发，不得涂浓指甲油。男工作人员不得留长发，不得蓄胡须。服务台面、办公桌面、地面、电脑等保持清洁，办公用品摆放整齐。
2、工作人员在接待服务对象或办理有关审批手续、证件时，提倡讲普通话，要主动热情。
3、对待服务对象，必须做到“三个一样”，即：领导与群众一个样，生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。接待时做到“三声”，即：来有迎声、问有答声、走有送声。
4、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视。
5、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听讲，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。
6、服务对象出现误解，出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，也不要与其争辩，及时向大厅值班主任汇报，予以解决。
7、应一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应在哪个窗口办理。书写的批语、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误。尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提前办结事项，提高办事效率，方便企业和群众，当天办结率要在80以上。
三、加强大厅工作的监督，开展业务评比，提高服务水平
1、各办事大厅的工作由市行政服务中心建设推进组统一检查和督导，大厅管理机构具体负责。大厅管理机构要有主要领导坐班，以值班检查和日常督查为主，对检查中发现的问题，要依据大厅的有关制度及时采取措施加以解决。
2、各办事专业大厅要结合本部门的实际制定窗口工作人员考核评比机制，使各窗口的工作人员要切实做好工作，做到严格要求、严格标准、严格教育、严格管理。
3、严格规范化服务工作的考核。为了使规范化服务工作真正落到实处，大厅的窗口设监督人员岗，监督员由市行政服务中心建设推进组统一选派，窗口工作人员的考核结果作为其职位晋级的重要依据。
4、大厅监控设施必须完备，并对监控内容要保留半年以上，备服务对象及上级部门检查时使用。
5、市行政服务中心建设推进组将在重点大厅排督察员，代表服务中心建设推进组行使督查权。
6、各单位、部门在政务服务中心的服务质量直接与行风评测挂钩。
《
第20篇：楼面KTV大厅经理岗位职责
楼面KTV/大厅经理岗位职责
1.经理负责服务员的日常工作管理，确保服务质量，跟踪服务动态，编排例假、岗位，组织服务技能培训。
2.出席每日主管级例会，汇报工作情况，把工作中的问题及处理结果，准确、详细汇报向上。
3.亲自主动，殷勤、礼貌，协助指导服务员接待，招呼好每一位客人。
4.巡视客人动态，轮回视察各岗位服务情况及环境卫生，发现问题及时处理或汇报上级。
5.妥善积极处理客人投诉咨询，能解决的自己解决，遇到不能解决的事情，马上请示上级解决。
6.检查上班前员工的仪容、仪表、仪态，礼貌用语，纪律性。7.检查所有的设施，设备及公司所有财产是否完好。 8.收集员工的意见和合理建议及时反馈给上级。
9.对待员工一视同仁，做到公平、公正、公开、无偏见，尽力调动每个员工的工作积极性，不能搞分化主义。10.做好服务员的考勤记录，全权负责奖罚制度的执行。 11.以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬业尽职。 12.必须完全熟悉本部门的各项规章制度的执行。
13.深入到员工的队伍，了解他们的心声，汇报给上级了解。14.熟悉酒店其它部门的运作情况及客房价格，适时向客人推荐。
