坚持“一树三关” 凝聚团队士气
【摘要】本文介绍了中国铁塔股份有限公司四川省分公司在企业文化建设中，探索“家文化”模式，在实践中提炼出“一树三关”模型，促进了企业的健康发展。
【关键词】四川铁塔；家文化；实践与探索
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，家是社会的细胞，正因为对家庭的责任，家成为由私及公的必经桥梁，往外推及人才格外有力。中国铁塔股份有限公司四川省分公司（简称“四川铁塔”）在企业文化建设中，认为营造家的感觉是凝聚员工最好的方式，并从爱企爱家出发，探索“家文化”模式，寻找全家相聚的感觉，在实践中提炼出“一树三关”模型，由家而企自然推及延伸，通过给员工家的温暖，激发员工的主人翁意识，从而形成推动公司健康快速发展的强大动力。
一、家文化：国有企业更应注重“大家”
家的精神归属浸润在血脉中，融入到文化里，成为企业的文化基因。在计划经济时代，国有企业承包对接职工生老病死的全部生活，在实践中形成了“以厂为家”的格局。在市场经济时代，国有企业虽然福利逐步趋向社会化，但职工的人文关怀需求不减反增。
四川铁塔于2014年10月28日成立，主要从事铁塔建设、维护、运营，基站机房、电源、空调配套设施和室内分布系统的建设、维护、运营及基站设备的维护。作为一家新成立的国有企业，组建伊始面临“六无”局面，广大员工以高昂的斗志和澎湃的热情，在短时间内立了户、安了家、鼓了劲、加了油、乐了业。
但员工长期面临高压力、高负荷、亚健康的状态，必将带来身体和心理上的危害，进而影响公司的持续健康发展。基于此，四川铁塔参考借鉴双因素理论，结合中国传统的“修身、齐家、治国、平天下”思想，对员工像对待亲人一样关心、帮助，强化团队的凝聚力，加深员工对企业核心价值的认同，探索“家文化”模式，培养国企人爱企如爱家的幸福感和责任感。
二、双因素：激励与保健同构“家”的感觉
美国心理学家赫茨伯格于1959年提出了双因素理论，又称激励保健理论。该理论认为，激励因素是指造成员工感到满意的因素，保健因素是指造成员工不满的因素；只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
为增强团队的凝聚力和战斗力，同时为员工舒缓压力，在快乐中工作，在工作中成长，借鉴双因素理论，四川铁塔在激励因素方面侧重树立先进典型，增强内生动力；保健因素方面侧重关爱员工延伸至家庭，从员工配偶、父母、子女三个维度加强关爱，为员工解决后顾之忧。在实践中落地实施，通过总结提炼，形成了“一树三关”模型，建设职工小家和企业大家庭，让“家文化”把企业变成巨大的磁场，磁吸着每位员工的心思和情感。
三、一树三关：凝心聚力塑造“家”的轮廓
（一）一树――立足激励因素树立员工典型。一是树立女员工典型。四川铁塔“三八节”开设“创业起步年，聚焦她力量”专栏，广泛宣传公司各条战线上女员工的先进事情，巾帼不让须眉，铿锵玫瑰绽放，顶起了半边天，激发了正能量。二是寻找最美铁塔人。四川铁塔启动寻找“最美铁塔人”宣传工作，组织开展全省评选活动，刊发“最美铁塔人”候选人事迹30期并制作专刊，最终评选出11名全省“最美铁塔人”，其中马宁被评选为全国“十大最美铁塔人”，增强了团队的荣誉感和自信心。三是践行核心价值观。甘孜分公司生龙尼麦因勇救落水群众，四川铁塔授予“见义勇为好员工”荣誉称号，作为践行社会主义核心价值观的典范在当地媒体《康巴传媒》广泛传播，并在全国大力宣传，引发一致好评，营造了良好的氛围。四是树立新员工典型。针对公司200余名新员工，四川铁塔开设塔说“新”语栏目，搭建展示才华的平台，刊发作品53期，微信投票评选出人气达人8名，统称八“达”金刚，调动了新员工的积极性。五是树立退休人员典型。四川铁塔持续推进非全日制灵活用工，针对全省聘请的324名县域业务经理（退休人员），设立“岁月如歌”栏目，大力宣传他们的先进事迹，促使其充分发挥余热，岁老根弥壮，阳骄叶更阴。
（二）三关――立足保健因素强化关爱家庭。一是关爱员工子女。“六一”儿童节慰问员工子女，组织读书、亲子、沙龙等活动。搜集员工子女作品，编辑《歌声与微笑》专刊，附上总经理签名的感谢信，邮寄给员工子女的班主任，感谢他们对小朋友的关心和照顾。对参加高考的员工子女，赠送学习用品，鼓励成长成才，为社会多作贡献。二是关心员工配偶。组织员工配偶召开座谈会、茶话会，参观公司办公场地，体验公司食堂，知晓公司发展情况，感谢他们的坚强支撑和充分理解。员工配偶生日，送上总经理签名的生日卡片和小礼品，并发送祝福短信。三是关怀员工父母。将公司内刊《最美铁塔人》《倾听家庭的声音》《铁塔川悦》《塔说新语》等邮寄给员工父母，感谢老人的理解和支持。提醒员工在父亲节、母亲节、重阳节等节日合理安排时间，鼓励他们常回家看看，多陪伴父母。
四川铁塔建设“家文化”，积极探讨重大疾病、意外事故保障机制，制定《四川铁塔员工关爱救助金管理办法》，采用自助和互助的方式，帮助解决员工和家庭面临的重大困难，共同克服困难、渡过难关，为家庭保驾护航，得到其他兄弟公司的认可和借鉴。
四、爱家爱企：上下同行展现“家”的风采
家庭是人生的第一所学校，“家文化”有无私厚重的亲情大爱，待人接物的基本功课，家国天下的浓厚情怀。四川铁塔坚持“一树三关”，凝聚团队士气，将“家文化”作为企业文化建设的基因，营造了员工家庭、职工小家、企业大家之间互敬互爱、互帮互助的氛围，克服了公司创业起步阶段任务重、时间紧、人员少、经验缺等困难，对内锻造了能力，对外树立了形象，展现了大家庭风采。
2015年，四川铁塔全年出账收入居全国第四，塔类需求承接量和交付量居全国第二，室分项目承接量和交付量居全国第一，新建塔类和室分项目起租数量居全国第一，全省接收站址规模居全国第三，交割资产价值居全国第六；年度需求满足率达100%，订单交付及时率达100%，新建站址共享率达81.31%。全省减少2.8万座铁塔及机房的重复建设，为国家节约资金近60亿元，减少占地1500余亩，节约钢材25万吨，为建设“两型”社会作出了应有的贡献。
下一步，四川铁塔将理清“家文化”的内涵，汲取精华，去其糟粕，发挥“家文化”中的凝聚、激励、约束、导向、辐射作用，摒弃“家文化”异化导致的以情代理、家长意志、抛却规范等文化错位，“家长”真心关爱并扶持家庭成员成长，家庭成员以感恩之心回报家庭，最大限度地激发职工的积极性和创造性，共创家业。塑造铁塔品质，打造铁塔模式，展现铁塔风采，树立铁塔形象，铸就铁塔品牌，把四川铁塔建设成为一个和谐美满的大家庭，成为心灵的港湾，共同的信仰。
