物业管理课后练习
（一）
1． 简述物业管理学的研究意义。
答：物业管理学是一门系统的研究物业管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。由于物业管理在国民经济发展和居民日常生活中的地位日益突出，故加强对物业管理学的研究具有重要的现实意义和理论意义。主要原因如下：
（一）物业管理在我国城市建设中的地位与作用日益重要
1、是由它在我国房地产管理体制转换中具有的服务决定的；
2、是由城市基层政权建设赋予它的社区管理职能所与管理职能所决定的；
3、是由它具有的社会效益和逐步实现自我积累的功能所决定的。
物业管理已成为我国城市房地产业在开发、建设、分配和销售后期走向房屋规范化管理的一支生力军。
（二）建立中国物业管理学是提高我国物业管理水平的迫切需要
1、物业管理行业是国民经济的重要组成部分，是新兴的第三产业，它对国民经济发展和保持社会稳定起着重要作用。物业管理与经济发展、城市发展以及房地产业的发展密切相关。
既然我国的物业管理是朝阳产业，那么在不久的将来会有巨大的发展；
2、我国的物业管理与发达因家和地区相比较，还有很大的差距；
3、我国的物业管理从业人员的素质亟待提高。
（三）建立中国物业管理学是培养物业管理人才的重要途径
1、强调实践与理论学习、研究相结合；
2、强调整个行业物业管理人员水平的提升。
（四）建立中国物业管理学是物业管理健康发展的必然要求
（五）中国物业管理学综合性、服务性、技术性和规范性等特点也要求我们要加深对物业管理学的研究。
物业管理是社会经济发展到一定历史水平的必然产物，物业管理学则是物业管理实践发展到一定程度的必然产物。
随着物业管理市场的发展与成熟，物业服务企业必须建立并遵守行业的游戏规则，减少对政府的依赖。
物业管理产生的根本动因在于工业化、城市化以及技术进步所带来的房地产利用、使用方式的变革，人们生活和生产方式的变革，以及由此带来的房地产产权多元化、复杂化的内在矛盾。
所以进行对物业管理学科的研究具有理论研究和指导实践的双重意义！
2． 为什么要开展物业服务企业的创新。
答：创新是一种赋予资源以新的创造财富能力的行为。而企业创新是指企业组织根据其经营环境和内部条件的变化，不断调整企业各经营要素及其组合关系，以保持企业竞争和发展优势的行为过程。开展物业服务企业的创新主要是因为：
（一）这是由物业服务企业的特点说决定的。物业服务企业具有以下特点：
1．以服务为核心的第三产业；
2．“服务”是物业管理的生命线，提供优质服务是其整个活动过程的灵魂；
3．物业管理是集管理、服务、经营为一体的服务管理；
4．物业管理是社会化、专业化、企业化与经营化的管理。
服务行业应该是一个创新的行业，服务型公司只能在不断的创新中才能熠熠生辉，经久不衰！一个缺乏创新的企业只会固守自封，无以灵活应对不断变化的市场环境，只能在竞争中面临淘汰。
（二） 物业服务企业创新的具体原因：
1．创新符合不同文化的要求。随着人们文化价值的不断提升，由注重物质开始越来越注重文化内涵的人们也不断尝试寻找自身的价值。随着社会多元化的加深，文化价值观也变得多元化，人们的文化选择也越来越丰富了。只有创新才能适应不同的文化和价值。
2．产业的快速发展所引发的物业管理市场的迅速扩大对创新提出要求。房地产业的迅猛发展，一方面促进了物业管理市场的繁荣，另一方面对物业管理企业也提出了更高的要求。物业管理企业要不断适应发展的房地产市场业，配套服务要跟得上物业。
3．物业服务行业竞争激烈。在这个竞争越来越激烈的行业内，只有不断创新才能保持竞争力。只有那些不断的进步，为顾客提供多样化的服务的企业，善于推陈出新的企业，才能在物业管理市场中站稳脚跟。
4．适应物业服务企业的生存与发展。要生存与发展，就要在不断变化的市场环境中力争上游，在服务产品、技术、理论、管理、组织、制度等方面做到经常自我反思，不断完善，不断创新，才能使企业的制度、管理、组织架构等不断适应公司发展的理念，为公司更好的适应社会提供坚实的基础！
