销售流程及技巧
一、与客户长期信任关系的建立
1.受人欢迎
2.以客户为导向
3.信守诺言
4.专业能力
5.诚实正直
二、战略性的客户管理和销售机会管理
1.维持现有签约客户
2.发展意向客户
3.开发潜在客户
制定销售机会管理计划
三、充足而定位准确的客户资料
1.筛选目标客户
2.完善客户资料
3.保持电话量
4.交叉销售和提高销售
5.协调能力
四、获取相关负责人的信息
五、掌握开场白技巧吸引客户注意
1.充分的准备工作
2.富有吸引力的开场白
3.吸引客户注意力的方法
六、发现客户需求
1.探寻并确定客户的需求
2.根据客户的需求进行产品推荐
七、消除客户的顾虑和促成订单
1.消除客户顾虑的方法
2.应对策略
3.促成订单
4.促成技巧
八、跟进
《销售流程及技巧大纲.doc》
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